disonancia cognoscitiva (león festinger , fines de ’50)
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Disonancia cognoscitiva (León Festinger , fines de ’50). Incompatibilidad entre dos actitudes, o entre comportamiento y actitudes. La disonancia es incómoda, y los individuos tratarán de reducirla. Ejemplos. Observancia religiosa Honestidad tributaria Cuidado de la salud. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Disonancia cognoscitiva(León Festinger, fines de ’50)
Incompatibilidad entre dos actitudes, o entre comportamiento y actitudes.
La disonancia es incómoda, y los individuos tratarán de reducirla.
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Ejemplos
•Observancia religiosa•Honestidad tributaria•Cuidado de la salud
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Incomodidad de la disonancia
Es función de:
• Importancia de los elementos en conflicto
• Influencia que el individuo cree tener en la resolución del problema.
• Recompensas que pueden estar involucradas en la disonancia.
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Relación actitud - comportamiento
Actitud =>comportamiento
• Especificidad• Presión social• Experiencia previa
Actitud <= comportamiento
• Teoría de la autopercepciónAutopercepción de la propia actitud en base a evocación de comportamientos previos.
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¿Se puede cambiar la actitud?
•Si, pero... depende de:
▫Su ascendencia con la otra persona.▫De la intensidad de la actitud de la otra
persona▫La magnitud del cambio▫La técnica empleada para cambiarla
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Satisfacción con el trabajo
•Trabajo intelectualmente desafiante•Recompensas equitativas•Condiciones de trabajo que constituyan
respaldo•Colegas que apoyen•Ajuste personalidad-puesto
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Satisfacción y productividad
•Individualmente analizados los trabajadores, los resultados no son conclusivos.
•Colectivamente analizados, hay correlación, con el ausentismo, pero más con el nivel de rotación.
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Satisfacción y ausentismo
•Existe una relación negativa.Algunos factores pueden reducir este coeficiente.Ej. Libertad en permisos por enfermedad.
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Satisfacción y rotación
•Existe una fuerte relación negativa.Pero también existen factores como: condiciones del mercado, esperanza de otras oportunidades de trabajo y antigüedad que son importantes.
Respuestas a la insatisfacción laboral
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constructivodestructivo
activo
pasivo
NEGLIGENCIA LEALTAD
VOZSALIDA
Capítulo 5:Percepción y toma de decisiones individual
•¿Qué es la percepción y por qué es importante?•Factores que influyen en la percepción•Percepción de la persona: los juicios sobre los
demás•Vínculo entre percepción y toma individual de
decisiones•Modelo de toma racional de decisiones•Modelos alternativos para la toma de
decisiones•Temas actuales en la toma de decisiones.
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¿Qué es?
Es un proceso mediante el cual los individuos organizan e interpretan sus impresiones sensoriales con el fin de darle un sentido al entorno.
•La percepción es distinta de la realidad.
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Aquí se ve una cara,
y la palabra “liar” (“mentiroso”, en inglés)
¿Qué se ve aquí?
No; ambos son del mismo tamaño.
¿Es el círculo del centro mayor en
la figura de la derecha?
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Es una espiral, ¿cierto?
No; son una serie de círculos concéntricos
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Mira fijamente el punto del centro.
Después de un rato, la mancha gris tenderá a desaparecer
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¿Qué se ve aquí?
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¿Qué se ve aquí?
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¡ Cuenta los puntos negros !
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¿Cuántas patas tiene este elefante?
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¿Qué dice esta señal?
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¿Por qué es importante?
•Porque el comportamiento de la gente está basado en su percepción de la realidad, no en la realidad en sí.
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