1

X Congreso Anual de la Academia de Ciencias Administrativas AC (ACACIA)

DISENtildeO DE UN PROGRAMA PARA EL DESARROLLO DE LA CREATIVIDAD COMO COMPETENCIA EN EL NIVEL SUPERVISORIO

Caso Empresa Fabricante de Autopartes

TEMA Innovacioacuten y Tecnologiacutea

Autor 1- Martiacutenez Gloydimar Ingeniero Industrial egresada de la Facultad de

Ingenieriacutea ndash Universidad de Carabobo Valencia Venezuela

Autor 2- Osto Zaida Ingeniero Industrial Magiacutester en Administracioacuten de Empresas

Profesora Agregado del Departamento de Gerencia Docente en Postgrado de

Ingenieriacutea Industrial (Responsable ponencia)

Email zostouceduve Telf04128564567 ndash 024182777990 fax 02418263401-02418429880

Lugar y Fecha del evento San Luis Potosiacute 0304 y 05 de Mayo de 2006

2

DISENtildeO DE UN PROGRAMA PARA EL DESARROLLO DE LA CREATIVIDAD COMO COMPETENCIA EN EL NIVEL SUPERVISORIO

Caso Empresa Fabricante de Autopartes

Categoriacutea Acadeacutemico

RESUMEN

El presente Trabajo Especial de Grado para optar al Tiacutetulo de Ingeniero Industrial

consiste en el disentildeo de un programa para el desarrollo de la creatividad como

competencia en el nivel supervisorio utilizando como sujeto de estudio el personal

supervisorio de una empresa fabricante de autopartes donde se identificaron

estrategias creativas utilizadas para estimular la participacioacuten de todos los actores

involucrados y se revisaron los referente teoacutericos que avalan el desempentildeo del

supervisor para la aplicacioacuten de modelos creativos en la organizacioacuten La metodologiacutea

se enmarco en una modalidad de proyecto factible y se basoacute en una investigacioacuten

apoyada en una investigacioacuten descriptiva las teacutecnicas de recoleccioacuten utilizadas fueron

la observacioacuten directa y la encuesta Se revisaron los modelos de creatividad

empresarial occidental y oriental de donde se extrajo informacioacuten para la elaboracioacuten

del programa el cual consiste en una serie de estrategias con las que se busca

desarrollar el rol del supervisor como agente de cambio en la empresa y establece

nuevos valore compartidos que favorezcan la accioacuten colaborativa y participativa

sustentado en la competencia creatividad de todos los miembros de la organizacioacuten

Del estudio se concluyo que la principal caracteriacutestica de la organizacioacuten sujeto es la

creatividad porque siempre habraacute algo que innovar no solo en productos sino en

sistemas estructuras o meacutetodos de direccioacuten

Palabras Claves Creatividad Supervisor Estrategias Creativas

3

INTRODUCCIOacuteN

En todos los momentos de la vida se presentan situaciones y problemas los

cuales requieren ser solucionados y para que esto se deacute el cerebro debe actuar de

manera conjunta estableciendo un perfecto equilibrio entre los dos hemisferios tanto el

loacutegico como el creativo La creatividad es el proceso de presentar un problema a la

mente con claridad (ya sea imaginaacutendolo visualizaacutendolo suponieacutendolo etc) y luego

originar o inventar una idea concepto nocioacuten o esquema seguacuten liacuteneas nuevas o no

convencionales Esta supone por lo menos tres condiciones 1) una idea o respuesta

nueva debe ser producida 2) esta idea o respuesta debe resolver un problema o

alcanzar cierta meta y 3) el conocimiento original debe ser mantenido y desarrollado al

maacuteximo La creatividad se extiende en el tiempo en vez de limitarse en un breve

episodio y se caracteriza por originalidad adaptacioacuten y realizacioacuten

En el contexto de las organizaciones la creatividad es indispensable es la

manera de proceder Compromete la mente de los empleados estimulando su

imaginacioacuten y organizando sus procesos estas destrezas son pertinentes en todos los

aspectos Es la causa por la cual las ideas se generan se desarrollan y se transforman

en valor Ella comprende la innovacioacuten y espiacuteritu de la empresa Significa tanto darle

vida a las nuevas ideas como la disciplina de darle forma y desarrollarlas hasta la etapa

de valor realizado

De eacutesta manera la creatividad para la empresa empieza a ocupar un escenario

protagoacutenico es decir la forma en que eacutesta utiliza y reutiliza su conocimiento genera y

promueve sus ideas de manera creativa innova desarrolla nuevas estrategias y

metodologiacuteas le otorgan a la organizacioacuten un valor agregado integral Esta es un

fenoacutemeno complejo que necesita de las capacidades y acciones individuales asiacute como

de las colectivas y de los ambientes adecuados en la empresa Las organizaciones

requieren de la creatividad y para esto es necesario contar con un ambiente

intencionado en el que la gente potencialice su creatividad igualmente no basta con

tener a personas caracterizadas por su creatividad y conocimiento la empresa debe

saber como acompantildearlas y tener la capacidad de valorizar estos recursos a traveacutes de

3

INTRODUCCIOacuteN

En todos los momentos de la vida se presentan situaciones y problemas los

cuales requieren ser solucionados y para que esto se deacute el cerebro debe actuar de

manera conjunta estableciendo un perfecto equilibrio entre los dos hemisferios tanto el

loacutegico como el creativo La creatividad es el proceso de presentar un problema a la

mente con claridad (ya sea imaginaacutendolo visualizaacutendolo suponieacutendolo etc) y luego

originar o inventar una idea concepto nocioacuten o esquema seguacuten liacuteneas nuevas o no

convencionales Esta supone por lo menos tres condiciones 1) una idea o respuesta

nueva debe ser producida 2) esta idea o respuesta debe resolver un problema o

alcanzar cierta meta y 3) el conocimiento original debe ser mantenido y desarrollado al

maacuteximo La creatividad se extiende en el tiempo en vez de limitarse en un breve

episodio y se caracteriza por originalidad adaptacioacuten y realizacioacuten

En el contexto de las organizaciones la creatividad es indispensable es la

manera de proceder Compromete la mente de los empleados estimulando su

imaginacioacuten y organizando sus procesos estas destrezas son pertinentes en todos los

aspectos Es la causa por la cual las ideas se generan se desarrollan y se transforman

en valor Ella comprende la innovacioacuten y espiacuteritu de la empresa Significa tanto darle

vida a las nuevas ideas como la disciplina de darle forma y desarrollarlas hasta la etapa

de valor realizado

De eacutesta manera la creatividad para la empresa empieza a ocupar un escenario

protagoacutenico es decir la forma en que eacutesta utiliza y reutiliza su conocimiento genera y

promueve sus ideas de manera creativa innova desarrolla nuevas estrategias y

metodologiacuteas le otorgan a la organizacioacuten un valor agregado integral Esta es un

fenoacutemeno complejo que necesita de las capacidades y acciones individuales asiacute como

de las colectivas y de los ambientes adecuados en la empresa Las organizaciones

requieren de la creatividad y para esto es necesario contar con un ambiente

intencionado en el que la gente potencialice su creatividad igualmente no basta con

tener a personas caracterizadas por su creatividad y conocimiento la empresa debe

saber como acompantildearlas y tener la capacidad de valorizar estos recursos a traveacutes de

4

la motivacioacuten meacutetodos teacutecnicas y un clima organizacional que propicie la creatividad

por medio de procesos de participacioacuten y comunicacioacuten encaminados a motivar el

trabajo en equipo y la solucioacuten creativa de problemas por medio de un adecuado

liderazgo factores estos que le permitiraacuten a las personas dar lo mejor de siacute mismos y

aportar significativamente a la empresa

Por lo que el supervisor como personal de cambio debe determinar

procedimientos y acciones basaacutendose en las necesidades de cada situacioacuten ademaacutes

conformar y manipular expresamente el ambiente de trabajo para que se logren los

mejores resultados

Es por ello que el propoacutesito de este proyecto es formular un Programa para el

Desarrollo de la Creatividad como Competencia en el Nivel Supervisorio con el fin de

proporcionar un patroacuten o guiacutea que sirva de referencia para mejorar el proceso de

solucioacuten de problemas toma de decisiones trabajo en equipo de la empresa Para

llevarlo acabo la investigadora se plantea el problema de investigacioacuten identificando los

objetivos del estudio asiacute como la justificacioacuten alcance y las limitaciones del mismo

Realizoacute una revisioacuten de los fundamentos teoacutericos de la creatividad y los modelos que

apoyan la creatividad y caracterizan su importancia dentro de la empresa ademaacutes de

consultar diferentes trabajos de investigacioacuten realizados para obtener los antecedentes

del estudio Asimismo la autora utiliza una metodologiacutea de tipo descriptiva y de campo

enfocaacutendose a la presentacioacuten de un proyecto factible donde sentildeala las diferentes

teacutecnicas de recoleccioacuten de datos aplicadas a la muestra seleccionada Seguidamente

establece el diagnoacutestico que sustenta la propuesta tomando en consideracioacuten los

resultados obtenidos para su posterior anaacutelisis e interpretacioacuten Finalmente se elabora

la propuesta la cual trata del modelo operativo y funcional que la investigadora aporta

donde se sentildealan las diferentes estrategias para fomentar la creatividad en la

organizacioacuten

5

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En el periodo de la posguerra los japoneses han demostrado una enorme

habilidad para triunfar en una fase del desarrollo econoacutemico planeando al mismo

tiempo sus acciones para la siguiente fase Mientras siguen luchando con los EEUU

por el liderazgo en la era de la informacioacuten Japoacuten intenta ser la vanguardia de la nueva

era que se avecina en la que la creatividad seraacute la fuerza decisiva en los mercados

mundiales A medida que Occidente se acerca cada vez maacutes a los mejores estaacutendares

en ambos aspectos la ventaja competitiva dependeraacute maacutes y maacutes de la creatividad

interna y externa interna para implantar sistemas gerenciales radicalmente nuevos

para fabricar y para servir externa para obtener nuevos productos y procesos que se

ganen la preferencia del consumidor

Uno de los conceptos maacutes importantes de este fin de siglo es que la creatividad

es tan susceptible al pensamiento organizado como lo es cualquier otra tarea por lo

que la administracioacuten de la creatividad requiere una gerencia creativa la cual consiste

en ser los primeros no necesariamente en el mercado de la tecnologiacutea sino en sus

manifestaciones de mayor eacutexito Una gran parte de esta gerencia creativa surge de los

uacuteltimos conocimientos de la forma en que funciona el cerebro humano tanto de manera

aislada como en interaccioacuten el conocimiento es una de las armas maacutes poderosas

Murakami T y Nishiwaki T (1994) plantean que la Gerencia Creativa es la

implantacioacuten de un medio ambiente corporativo que conduzca a la creatividad y a la

implantacioacuten de teacutecnicas gerenciales para la creacioacuten La intensificacioacuten en el uso de

las tecnologiacuteas por parte de las compantildeiacuteas traeraacute aceleracioacuten de los resultados

creativos en forma de nuevos productos sistemas y negocios En la era de la

creatividad la potencia de una compantildeiacutea se mediraacute en teacuterminos de su habilidad para

adaptarse creativamente a los cambios ambientales y hacer propuestas creativas a sus

clientes

Es evidente que esta gerencia debe cambiar con los tiempos las uacutenicas

compantildeiacuteas que pueden sobrevivir crecer y progresar son las que tienen la capacidad

6

de desarrollar una labor gerencial adaptada a los tiempos Lo primero y maacutes importante

es que a los empleados de las compantildeiacuteas de intensidad creativa se les pide que no

usen sus manos y pies o sus ojos y oiacutedos sino sus cabezas En este sentido los

empleados deben ser pensadores

Hoy maacutes que nunca se requiere en las empresas hombres pensantes capaces

de producir con altos niveles de productividad en un ambiente altamente motivador

hacia sus colaboradores Para lograr una intensificacioacuten de la creatividad dentro de la

empresa y que los empleados consigan ser pensadores se necesita de una persona

que vincule el mundo de la administracioacuten superior con el mundo operario como lo es

el supervisor Las habilidades de un supervisor cambian de acuerdo al clima

estructural y administrativo imperante Las demandas y presiones que los afectan se

han vuelto muy complejas cada una de estas presiones afecta la forma en que el

individuo desempentildea su rol como supervisor

Estos deben tratar con problemas estructurales tales como meacutetodos ineficientes

antieconoacutemicos o restrictivos meacutetodos que pueden incluso estar generalizados en la

empresa En este caso suelen sentirse impotentes pues su capacidad para estimular

el cambio se ve seriamente limitada por lo que deben ostentar caracteriacutesticas y

condiciones que propicien la calidad y la eficiencia de la empresa basada en el

compromiso de todos los actores involucrados y motorizar un ambiente de trabajo que

satisfaga a todos quienes participen en la ejecucioacuten de la misioacuten y objetivos

organizacionales Un supervisor eficiente es aquel que hace uso permanente de su

liderazgo para influir en la conducta de sus trabajadores y lograr las metas planteadas

No hay labor maacutes importante difiacutecil y exigente que la supervisioacuten del trabajo

ajeno Una buena supervisioacuten reclama maacutes conocimientos habilidad sentido comuacuten y

previsioacuten que casi cualquier otra clase de trabajo esta debe conformar y manipular

expresamente el ambiente de trabajo para que se logren los mejores resultado

Un supervisor que no sea creativo no logra proporcionar las oportunidades para

que sus operarios alcancen ejercitar la originalidad y no busca desarrollar habilidades

7

innatas ademaacutes de que no determina procedimientos y acciones basaacutendose en las

necesidades de cada situacioacuten

Seguacuten Prado D (2002) al poner en praacutectica la creatividad los supervisores

dejan de ser vistos como personas controladoras para constituirse en entrenadores y

estimuladores de la actividad de los demaacutes miembros participantes dote a su buen

conocimiento del oficio y a su estilo comunicativo y afectivo apropiado

Ademaacutes plantea que no soacutelo esta personal cambia a la hora de poner en praacutectica

la creatividad los trabajadores tambieacuten cambian de una manera muy importante Su

papel es trascendental pasan de ser personas controladas a estar capacitadas para

auto controlarse pasan de un entrenamiento mecaacutenico y conductual de hacer las

cosas bien pero sin saber por queacute a una educacioacuten consistente y consciente que les

permita no soacutelo saber hacer las cosas sino mejorar de un modo continuo por siacute mismos

y el intercambio con los demaacutes

De hecho para quien estaacute llamado a crear los procesos son mucho maacutes

interesantes que cualquier definicioacuten y a veces incluso maacutes que el resultado mismo

Ser creativo Se dice faacutecil pero es una tarea de gran importancia Sin embargo nada

resulta maacutes divertido ni maacutes afiacuten al caraacutecter de los empresarios

De acuerdo con lo explicado anteriormente se plantea la necesidad de

desarrollar la creatividad como competencia a nivel supervisorio la cual puede ser

determinante en la consecucioacuten de las metas y objetivos tanto individuales como

organizacionales ademaacutes seriacutea uacutetil que la informacioacuten obtenida en esta investigacioacuten

propicie viacuteas alternas en funcioacuten del mejoramiento gerencial y ayude a desarrollar

nuevas habilidades en el personal supervisorio

De alliacute el planteamiento del problema puede ser expresado de la siguiente

manera

iquestCoacutemo debe estar estructurado un programa que contribuya al desarrollo de la

creatividad como una competencia deseada en el nivel supervisorio de la organizacioacuten

6

de desarrollar una labor gerencial adaptada a los tiempos Lo primero y maacutes importante

es que a los empleados de las compantildeiacuteas de intensidad creativa se les pide que no

usen sus manos y pies o sus ojos y oiacutedos sino sus cabezas En este sentido los

empleados deben ser pensadores

Hoy maacutes que nunca se requiere en las empresas hombres pensantes capaces

de producir con altos niveles de productividad en un ambiente altamente motivador

hacia sus colaboradores Para lograr una intensificacioacuten de la creatividad dentro de la

empresa y que los empleados consigan ser pensadores se necesita de una persona

que vincule el mundo de la administracioacuten superior con el mundo operario como lo es

el supervisor Las habilidades de un supervisor cambian de acuerdo al clima

estructural y administrativo imperante Las demandas y presiones que los afectan se

han vuelto muy complejas cada una de estas presiones afecta la forma en que el

individuo desempentildea su rol como supervisor

Estos deben tratar con problemas estructurales tales como meacutetodos ineficientes

antieconoacutemicos o restrictivos meacutetodos que pueden incluso estar generalizados en la

empresa En este caso suelen sentirse impotentes pues su capacidad para estimular

el cambio se ve seriamente limitada por lo que deben ostentar caracteriacutesticas y

condiciones que propicien la calidad y la eficiencia de la empresa basada en el

compromiso de todos los actores involucrados y motorizar un ambiente de trabajo que

satisfaga a todos quienes participen en la ejecucioacuten de la misioacuten y objetivos

organizacionales Un supervisor eficiente es aquel que hace uso permanente de su

liderazgo para influir en la conducta de sus trabajadores y lograr las metas planteadas

No hay labor maacutes importante difiacutecil y exigente que la supervisioacuten del trabajo

ajeno Una buena supervisioacuten reclama maacutes conocimientos habilidad sentido comuacuten y

previsioacuten que casi cualquier otra clase de trabajo esta debe conformar y manipular

expresamente el ambiente de trabajo para que se logren los mejores resultado

Un supervisor que no sea creativo no logra proporcionar las oportunidades para

que sus operarios alcancen ejercitar la originalidad y no busca desarrollar habilidades

7

innatas ademaacutes de que no determina procedimientos y acciones basaacutendose en las

necesidades de cada situacioacuten

Seguacuten Prado D (2002) al poner en praacutectica la creatividad los supervisores

dejan de ser vistos como personas controladoras para constituirse en entrenadores y

estimuladores de la actividad de los demaacutes miembros participantes dote a su buen

conocimiento del oficio y a su estilo comunicativo y afectivo apropiado

Ademaacutes plantea que no soacutelo esta personal cambia a la hora de poner en praacutectica

la creatividad los trabajadores tambieacuten cambian de una manera muy importante Su

papel es trascendental pasan de ser personas controladas a estar capacitadas para

auto controlarse pasan de un entrenamiento mecaacutenico y conductual de hacer las

cosas bien pero sin saber por queacute a una educacioacuten consistente y consciente que les

permita no soacutelo saber hacer las cosas sino mejorar de un modo continuo por siacute mismos

y el intercambio con los demaacutes

De hecho para quien estaacute llamado a crear los procesos son mucho maacutes

interesantes que cualquier definicioacuten y a veces incluso maacutes que el resultado mismo

Ser creativo Se dice faacutecil pero es una tarea de gran importancia Sin embargo nada

resulta maacutes divertido ni maacutes afiacuten al caraacutecter de los empresarios

De acuerdo con lo explicado anteriormente se plantea la necesidad de

desarrollar la creatividad como competencia a nivel supervisorio la cual puede ser

determinante en la consecucioacuten de las metas y objetivos tanto individuales como

organizacionales ademaacutes seriacutea uacutetil que la informacioacuten obtenida en esta investigacioacuten

propicie viacuteas alternas en funcioacuten del mejoramiento gerencial y ayude a desarrollar

nuevas habilidades en el personal supervisorio

De alliacute el planteamiento del problema puede ser expresado de la siguiente

manera

iquestCoacutemo debe estar estructurado un programa que contribuya al desarrollo de la

creatividad como una competencia deseada en el nivel supervisorio de la organizacioacuten

7

innatas ademaacutes de que no determina procedimientos y acciones basaacutendose en las

necesidades de cada situacioacuten

Seguacuten Prado D (2002) al poner en praacutectica la creatividad los supervisores

dejan de ser vistos como personas controladoras para constituirse en entrenadores y

estimuladores de la actividad de los demaacutes miembros participantes dote a su buen

conocimiento del oficio y a su estilo comunicativo y afectivo apropiado

Ademaacutes plantea que no soacutelo esta personal cambia a la hora de poner en praacutectica

la creatividad los trabajadores tambieacuten cambian de una manera muy importante Su

papel es trascendental pasan de ser personas controladas a estar capacitadas para

auto controlarse pasan de un entrenamiento mecaacutenico y conductual de hacer las

cosas bien pero sin saber por queacute a una educacioacuten consistente y consciente que les

permita no soacutelo saber hacer las cosas sino mejorar de un modo continuo por siacute mismos

y el intercambio con los demaacutes

De hecho para quien estaacute llamado a crear los procesos son mucho maacutes

interesantes que cualquier definicioacuten y a veces incluso maacutes que el resultado mismo

Ser creativo Se dice faacutecil pero es una tarea de gran importancia Sin embargo nada

resulta maacutes divertido ni maacutes afiacuten al caraacutecter de los empresarios

De acuerdo con lo explicado anteriormente se plantea la necesidad de

desarrollar la creatividad como competencia a nivel supervisorio la cual puede ser

determinante en la consecucioacuten de las metas y objetivos tanto individuales como

organizacionales ademaacutes seriacutea uacutetil que la informacioacuten obtenida en esta investigacioacuten

propicie viacuteas alternas en funcioacuten del mejoramiento gerencial y ayude a desarrollar

nuevas habilidades en el personal supervisorio

De alliacute el planteamiento del problema puede ser expresado de la siguiente

manera

iquestCoacutemo debe estar estructurado un programa que contribuya al desarrollo de la

creatividad como una competencia deseada en el nivel supervisorio de la organizacioacuten

8

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Disentildeo de un Programa para el Desarrollo de la Creatividad como Competencia

en el Nivel Supervisorio en una empresa de autopartes del Estado Aragua

OBJETIVO ESPECIacuteFICOS

1 Revisar los referentes teoacutericos que avalan el desempentildeo del personal

supervisorio para la aplicacioacuten de modelos creativos en las organizaciones

2 Identificar estrategias creativas que permita al supervisor estimular la

participacioacuten de todos los actores involucrados

3 Seleccionar el modelo pertinente para el desarrollo de la creatividad

JUSTIFICACIOacuteN Cuando un profesional obtiene el tiacutetulo de Ingeniero Industrial este soacutelo posee

competencias identifica conocimientos de iacutendole teacutecnico es decir se centra en los

aspectos operativos del cambio Cuando se incorpora en el campo laboral las

organizaciones lo contratan para aumentar la productividad mejorar la calidad resolver

problemas aumentar la competitividad entre otras estos son procesos de cambios y

transformaciones que deben incorporan nuevas formas de trabajar con la gente para

lograr resultados exitosos Las personas tienen que empezar a pensar y actuar de

manera distinta por lo que para acercarse progresivamente a ser efectivos los cambios

deben abordar los aspectos intelectuales emocionales y teacutecnicos

Un gerente de primera liacutenea o supervisor es quien enlaza la produccioacuten u

operaciones de cada departamento con el resto de la organizacioacuten Slocum (1998) es

por ello que el Ingeniero Industrial en sus primeros pasos como profesional desempentildea

este cargo donde debe ejercer un papel de solucionador de problemas por lo que tiene

que afrontar nuevas demandas resumidas en la solucioacuten creativa de problemas en

colaboracioacuten con un grupo de actores participantes y usuarios Esto significa que el

Ingeniero Industrial ha de ser capaz de redefinir las habilidades necesarias para realizar

9

determinada tarea asiacute como de acceder a los recursos necesarios para el aprendizaje

(aprender a aprender) ademaacutes deberaacute desarrollar habilidades de creatividad e ingenio

anaacutelisis siacutentesis y relaciones humanas para solucionar problemas lectura de

instrumentos de medicioacuten y criterios de decisioacuten

Debe a su vez mostrar aptitudes de confianza en siacute mismo sentido de

responsabilidad intereacutes por la investigacioacuten voluntad de trabajo en grupo y

colaboracioacuten consciente del nuevo aprendizaje ya que los cambios son muchos y por

esto son veloces Se debe ser raacutepido en la toma de decisiones y que ademaacutes sean

efectivas pues no hay tiempo de experimentar Debe ser observador y perceptivo para

lograr una objetiva intuicioacuten y obviamente ser flexible ante los cambios predecidos No

se puede confiar y sujetar a una foacutermula ganadora para siempre se debe reinventar

crear de nuevo La empresa tiene que ser una faacutebrica de ideas para enfrentar un

mercado que acelera a tanta velocidad El objetivo principal a este respecto es la

habilidad para facilitar procesos de cambio de una forma creativa implicando

activamente a los participantes y siendo capaz de relacionar la situacioacuten problemaacutetica

con un contexto dinaacutemico generado por diferentes entornos La esencia reside en la

habilidad para alternar entre modos rutinarios reflexioacuten y creatividad en interaccioacuten con

todos los agentes vinculados con el problema en lugar de quedar encerrado en uno

de esos modos

El estudio presentado marca una pauta en el direccionamiento de los

enfoques tecnoloacutegicos adaptaacutendose a los lineamientos del entorno ya que propone la

incorporacioacuten de la Creatividad en el mundo empresarial como un elemento de

relevancia a la hora de posicionar la empresa en el mercado y que el supervisor como

ente de cambio debe participar y tenerlos presentes en el medio laboral y profesional

estimulando el cambio de mentalidad y aptitud del personal y de los equipos creando

un clima favorable para la creatividad el cambio y la calidad total en toda la empresa

proporcionando herramientas creativas eficaces para fomentar la innovacioacuten e inventiva

empresarial sostenida en todas las aacutereas de la organizacioacuten todo esto generando una

cultura basada en los valores transcendentales invariantes del paradigma creativo la

cultura del nuevo milenio

10

III5 OPERALIZACIOacuteN DE LAS VARIABLES

Cuadro Nordm 1 OPERALIZACIOacuteN DE LAS VARIABLES

Objetivos Especiacuteficos

Variable

Indicadores

Instrumento

Iacutetems

Fuente

Diagnosticar los referentes

teoacutericos que avalan la

creatividad en el personal para

la aplicacioacuten de modelos

creativos en la solucioacuten de

problemas

Creatividad

lowastTrabajo en Equipo

lowastCapacidad de Resolucioacuten de

Problemas y Conflictos

lowastEstilo de Liderazgo

lowastCapacidad Creativa

Revisioacuten Documental

Revisioacuten

Bibliograacutefica

Identificar estrategias creativas

que permita a la empresa

estimular la participacioacuten de

todos los actores involucrados

Estrategias Creativas

lowastTrabajo en Equipo

lowastCapacidad de Resolucioacuten de

Problemas y Conflictos

lowastEstilo de Liderazgo

lowastCapacidad Creativa

Cultura de la Organizacioacuten

lowastMotivacioacuten por parte de la

organizacioacuten

lowastEspacio Fiacutesico

Encuesta

1234567891011 121314

Cuestionario

11

Objetivos Especiacuteficos

Variable

Indicadores

Instrumento

Iacutetems

Fuente

Seleccionar un modelo

pertinente para el desarrollo de

la creatividad

lowastEstudio de

necesidades

Identifica el

desarrollo de la

creatividad

profesional

lowastModelos

Creativos

lowastTipologiacuteas de

comportamiento

lowastCualidades y Habilidades

profesionales

lowastAprendizaje institucional

lowastAprendizaje grupal

lowastAprendizaje individual

Revisioacuten

Documental

Revisioacuten Datos

Obtenidos

Obtenidos en

variables

anteriores

Elaborar el disentildeo de un

programa para el desarrollo de

la creatividad

lowastFase inicial

lowastProceso para la

organizacioacuten y

funcionamiento

de estrategias

creativas

lowastPrincipios generales del Modelo lowastDeteccioacuten de necesidades lowastAnaacutelisis necesidades lowastProponer soluciones

Revisioacuten

Documental

Revisioacuten Datos

Obtenidos

Datos

obtenidos

12

Buacutesqueda del instrumento para

medir la creatividad empresarial en el nivel supervisorio

de la empresa y los mecanismos de estimulo en la

empresa

Validacioacuten del Instrumento

Revisioacuten documental de

autores que trabajan la creatividad corporativa

Corriente de pensamiento

occidental

Corriente de pensamiento

oriental

Consulta a expertos

Prueba Piloto

Aplicacioacuten del

Instrumento

Seleccioacuten de empresa Seleccioacuten de la Muestra Aplicacioacuten

Levantamiento de la Informacioacuten

Disentildeo de un Programa para el Desarrollo de la Creatividad

en el Nivel Supervisorio

Validacioacuten del

Programas en los niveles

supervisorio y la Gerencia

Presentacioacuten formal del programa y de

estrategias para su implementacioacuten

Formulacioacuten de la propuesta

Anaacutelisis de Resultados

Usar la teacutecnica Delfhi para validar los resultados

Anaacutelisis de la informacioacuten

Marco Teoacuterico

Marco Metodoloacutegico

Entrevista la encuesta y la observacioacuten directa Revisioacuten

documental Proyecto Factible

Excel Software de anaacutelisis de datos graacuteficos

Estrategi

Planteamiento del Problema

La empresa en la buacutequeda de la conformacioacuten de equipos creativos en el seno de la

vs Los modelos teoacutericos de los postulados de la creatividad

empresarial

iquestCoacutemo debe estar estructurado un Programa que contribuya al desarrollo de la creatividad como una competencia deseada en el nivel supervisorio de la organizacioacuten

OG

13

ANAacuteLISIS DE LOS RESULTADOS Una vez finalizada la tarea de recoleccioacuten de datos el investigador organiza los

resultados y aplicoacute un tipo de anaacutelisis que le permitioacute llegar a conclusiones en funcioacuten

de los objetivos planteados al inicio de la investigacioacuten y asiacute dar respuesta a sus

interrogantes iniciales De acuerdo a Hurtado (1999) ldquoel propoacutesito del anaacutelisis

entonces es aplicar un conjunto de estrategias y teacutecnicas que le permitan al

investigador obtener el conocimiento que busca a partir del adecuado tratamiento de

los datos recogidosrdquo

En el mismo orden de ideas Kerlinger (1981) citado por Hurtado (1999) expone

ldquoanalizar establecer categoriacuteas ordenar resumir e interpretar los datos El tipo de

anaacutelisis a utilizar se define en funcioacuten del tipo de investigacioacuten el disentildeo seleccionado y

la informacioacuten que proporcionan los instrumentosrdquo

En atencioacuten a lo expuesto los resultados obtenidos en la presente investigacioacuten

se presentan de la siguiente manera

IacuteTEM 1- Al momento de trabajar con otros trato de

Graacutefico Nordm 1

13

62

25 0

Coordinar las tareas de todos para resolver problemas

Orientar a los demaacutes sobre la manera maacutes eficiente derealizar el trabajoDesarrollar mi trabajo de acuerdo a mi experiencia

Realizo mis actividades a solas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

Como se puede observar en la graacutefica el sesenta y tres por ciento (63) de la

poblacioacuten encuestada se consideran una persona que le gusta orientar a los demaacutes

sobre la manera maacutes eficiente de realizar el trabajo Por otra parte el veinticinco por

14

ciento (25) destacoacute que le gusta desarrollar su trabajo de acuerdo a su

responsabilidad y otro doce por ciento (12) respondioacute que coordinan las tareas o las

acciones de todos para resolver los problemas y dar resultado Lo que evidencia que

en la empresa existe un estilo de liderazgo colaborativo donde se anima a los

trabajadores para que participen en la resolucioacuten de problemas

IacuteTEM 2- El espacio de trabajo donde desarrollo mis actividades cuenta con

Graacutefico Nordm 2

38

250

37

Aacutereas para las relaciones muy animadas como para la reflexioacuten

Facilidades para mejorar la interaccioacuten creativa

Herramientas de comunicacioacuten (e-mail pizarras laacutepicespapeletc)Los recursos necesarios para llevar a cabo cualquier actividadplanteada

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

Un treinta y ocho por ciento (38) de la poblacioacuten manifestoacute que la empresa

cuenta con aacutereas para las relaciones muy animadas como para la reflexioacuten otro treinta

y siete por ciento (37) considero que les brindan los recursos necesarios para llevar a

cabo cualquier actividad planteada y el veinticinco por ciento ( 25) destacoacute que le

ofrecen facilidades para mejorar la interaccioacuten creativa lo que evidencia que la

empresa brinda un ambiente adecuado para el desarrollo de la creatividad en el que

todos los actores involucrados se sienten a gusto

15

IacuteTEM 3- Cuando carezco de informacioacuten respecto a un tema

Graacutefico Nordm 3

1312 0

75

Pregunto sobre las cosas que llaman mi atencioacuten

Exploro sobre el tema siempre me ha gustado estar bieninformadoCurioseo solo un poco a cerca el punto a tratar

Me causa fastidio investigar sobre cosas que no son de miintereacutes

Anaacutelisis e Interpretacioacuten En este graacutefico el setenta y cinco por ciento (75) de la poblacioacuten encuestada

destaco que explora sobre el tema ya que siempre le ha gustado estar bien informado

un trece por ciento (13) respondioacute que solo pregunta sobre las cosas que llaman su

atencioacuten mientras que el otro trece por ciento (12) manifestoacute curiosea un poco al

respecto Lo que indica que las personas que se encuentran laborando en la empresa

tienen sentido de la curiosidad la cual es una de las caracteriacutesticas de las persona

creativa

IacuteTEM 4- Para resolver contratiempos

Graacutefico Nordm 4

25

75

00

Realizo cosas y acciones que rompen con lo usual

Siempre propongo nuevas alternativas

Me incomoda tener que pensar en como solucionar las cosas

Las personas que estaacuten a mi cargo son los responsables de resolverlos problemas

16

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El setenta y cinco por ciento (75) de la poblacioacuten manifestoacute que siempre

propone nuevas alternativas por lo que comentaron que la resolucioacuten de problemas es

parte importante de su trabajo El veinticinco por ciento (25) respondioacute que les gusta

realizar cosas y acciones que sorprenden y rompen con lo usual para resolver los

problemas existentes Por lo que se puede decir que los supervisores tratan de buscar

la manera maacutes eficiente y creativa de solucionar los problemas Este graacutefico guarda

relacioacuten directa con el anterior ya que muestra que tan importante es para el personal

la resolucioacuten de problemas mediante procedimientos no convencionales y mientras

maacutes actualizados se encuentren estos sus respuestas a los problemas seraacuten las maacutes

eficaces IacuteTEM 5- Me siento a gusto cuando

Graacutefico Nordm 5

25

75

00

Puedo expresar mis ideas aunque no sean del gusto de la mayoriacutea

Puedo encontrar soluciones a los problemas

Las situaciones tienen ciclos que se repetitivo

Existe un esquema o plan predefinido

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se observa a traveacutes de este graacutefico que el setenta y cinco por ciento (75) de la

poblacioacuten encuestada respondioacute que le emociona y representa un desafiacuteo el hecho de

encontrar soluciones a los problemas El otro veinticinco por ciento (25) destacoacute que

se siente a gusto al expresar sus ideas aunque no sean del gusto de la mayoriacutea Lo que

quiere decir que el personal supervisorio se siente atraiacutedo por el hecho de indagar y

generar ideas fuera de lo comuacuten lo que los hace diferente a la competencia

17

IacuteTEM 6- Al momento de desarrollar cualquier actividad con mis compantildeeros de equipo

me gusta

Graacutefico Nordm 6

38

37

0

25

Mantener un ambiente amigable en el equipo de trabajo

Establecer reglas y procedimientos que los demaacutes deben seguirestrictamenteQue mi sugerencia sea la que se aplique

Estar receptivo a nuevas ideas y a nuevas formas de ver las cosas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Como se puede apreciar en este graacutefico el treinta y ocho por ciento (38) de la

poblacioacuten encuestada respondioacute que ante el momento de desarrollar cualquier actividad

en grupo tratan de mantener un ambiente amigable en el equipo de trabajo mientras

que un treinta y siete (37) destacoacute que les gusta establecer reglas y procedimientos

que los demaacutes deben seguir estrictamente El veinticinco por ciento (25) manifestoacute

estar abierto y receptivo a nuevas ideas y a nuevas formas de ver las cosas Por lo que

se puede decir que existe un equilibrio en la manera de trabajar en equipo

IacuteTEM 7- En la organizacioacuten donde trabajo

Graacutefico Nordm 7

50

120

38

Especifican meacutetodos y procedimientos para el cumplimiento de lasmetasLa alta direccioacuten es la que toma las decisiones importantes

Ofrecen informacioacuten necesaria para el correcto cumplimiento de mitrabajoSe me permite correr riesgos inteligentes

18

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

El cincuenta por ciento (50) de la poblacioacuten encuestada respondioacute que en la

empresa especifican meacutetodos y procedimientos para el cumplimiento de las metas

establecidas mientras que un treinta y ocho por ciento (38) manifestoacute que se le

permite correr riesgos inteligentes y en caso de fracaso no me aplican ninguacuten tipo de

penalizacioacuten y un doce por ciento (12) la alta direccioacuten es la que toma las decisiones

importantes Se puede decir que la empresa cuenta sistema de procedimientos soacutelido

los cuales se puede observar son elaborados por la alta gerencia pero ademaacutes

permite que el personal se arriesgue en el momento que posea alguna idea o una

estrategia fuera de lo sentildealado

IacuteTEM 8- La empresa ante las nuevas ideas planteadas trata de

Graacutefico Nordm 8

00

100

0

Ofrecer alguacuten tipo de recompensa a estas ideas

Penalizar a los miembros de mi equipo por arriesgarse

Escuchar las nuevas maneras de hacer las cosas

Ignorar las nuevas ideas planteadas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Con relacioacuten al presente graacutefico se puede indicar que el ciento por ciento (100)

de los encuestados respondioacute que la empresa se basa en escuchar y estar abiertas a

las nuevas maneras de hacer las cosas por lo que se puede observar que es una

empresa que acepta los riesgos y se adapta a los cambios que se puedan presentar lo

cual es de gran relevancia para el progreso de la creatividad dentro de la organizacioacuten

19

IacuteTEM 9- En las reuniones de equipo yo siento que

Graacutefico Nordm 9

38

0

50

12

Todo el equipo se ve sinceramente preocupado por cumplirlos objetivos establecidos

La moral del equipo se afecta si no alcanza las metas quese ha propuesto

Cada persona tiene su propio trabajo que hacer

Los miembros del equipo se apoyan unos con otros

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que un cincuenta por ciento (50) de los encuestados

manifestoacute que los miembros del equipo estaacuten comprometidos con el eacutexito de la

empresa por lo que se apoyan unos con otros un treinta y ocho por ciento (38)

respondioacute que todo el equipo se ve sinceramente preocupado por cumplir los objetivos

establecidos Mientras que un doce por ciento (12) indicoacute que los integrantes no se

perciben como un equipo sino como una serie de individuos que tienen su propio

trabajo que hacer Por lo que se puede decir que actualmente prevalece el trabajo en

equipo aunque que exista personal que no se ve como equipo sino como un trabajo

individual pero el personal comentoacute que se encuentran trabajando para lograr un mejor

trabajo en equipo y asiacute lograr un mayor desarrollo de la creatividad en los supervisores

20

IacuteTEM 10- Al arriesgarte a proponer ideas o sugerencias para la solucioacuten de problemas

la empresa

Graacutefico Nordm 10

25 00

75

Sostiene sistemas de recompensas extriacutensecas (dinero) eintriacutensecas ( proporcionan sensacioacuten al logro)Felicita y premia dichas ideas

Penaliza por sugerir ideas

Se molesta si las cosas no se hacen como estaacuten establecidas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

El setenta y cinco por ciento (75) de la poblacioacuten sentildealoacute que la empresa posee

sistemas de recompensas establecidos y el veinticinco por ciento (25) indico que esta

los felicita ante las nuevas ideas Por lo que se puede decir que la organizacioacuten cuenta

con un buen sistema de motivacioacuten lo cual es de gran importancia para el desarrollo de

la creatividad

IacuteTEM 11- Mi equipo de trabajo se caracteriza por

Graacutefico Nordm 11

13

50

25

12

Integrar puntos de vistas diferentes

Contar con miembros que entienden que trabajos hay que realizar

Cada integrante hace la parte que le corresponda del trabajo

Los integrantes son creativos al pensar en mejores formas derealizar las tareas

21

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que el cincuenta por ciento (50) de la poblacioacuten encuestada

sentildealoacute que su equipo de trabajo cuenta con una estructura de trabajo efectiva en

donde cada integrante entiende que trabajos hay que realizar cuando tienen que estar

terminados y quien es responsable de cada cosa Un veinticinco por ciento (25) indicoacute

que cada integrante hace la parte que le corresponda del trabajo Un trece por ciento

(13) respondioacute que su equipo integra diferentes puntos de vistas y un doce por ciento

(12) manifestoacute que los integrantes son creativos al pensar en nuevas o mejores

formas de realizar las tareas Se debe considerar que un buen trabajo en equipo es

aquel en donde todos sus miembros participan en el desarrollo de cualquier actividad

aportando todas sus ideas y asiacute encontrar una mejor manera de hacerlas cosas Se

puede observar que existe cierta incoherencia en los resultados ya que se nota que un

gran porcentaje saben lo que tiene que hacer es decir la empresa plantea

procedimientos y reglas que estos de seguir por lo que un buen equipo de creativo es

aquel que integra y acepta todas las formas de ver las cosas lo que se observa que

aquiacute no todos lo hacen IacuteTEM 12- El entorno de trabajo me ofrece

Graacutefico Nordm 12

38

0062

Sesiones dedicadas a la sugerencia de ideas

Nuevos meacutetodos para el desarrollo de tareas rutinarias

Metodologiacuteas innovadoras para resolver problemas

Un ambiente adecuado en donde me siento coacutemodopara generar mis ideas

22

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El sesenta y dos por ciento (62) de los encuestados sentildealaron que se

encuentran trabajando bajo un ambiente adecuado en donde se sienten coacutemodos para

generar sus ideas Un treinta y ocho por ciento (38) manifestoacute que cuentan con

sesiones de dedicadas a la sugerencia de ideas Por lo que se puede decir que la

organizacioacuten les ofrece los medios necesarios para que los actores involucrados se

encuentren coacutemodos y asiacute poder encontrar alternativas creativas de solucioacuten que

marquen la diferencia con respecto a la competencia

IacuteTEM 13- Considero que en mi empresa

Graacutefico Nordm 13

0

5050

0

Son los gerentes quienes deben tomar las decisiones

El eacutexito del grupo es maacutes importante que el eacutexito individual

Los procedimientos y reglas son los maacutes importantes

Las recompensas individuales son maacutes importantes que elbienestar del equipo

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que un cincuenta por ciento (50) de los encuestados sentildealoacute

que el eacutexito del grupo es maacutes importante que el eacutexito individual y el otro cincuenta por

ciento (50) indicoacute que los procedimientos y las reglas son importantes porque

informan a los empleados lo que la organizacioacuten espera de ellos Es importante

destacar que para poder desarrollar la creatividad es significativo tener presente el

trabajo en equipo algo que se puede notar que tienen las empresas hoy en diacutea

Ademaacutes establecer ciertos procedimientos no limitaraacute el progreso de la misma

Entonces se puede decir que la empresa cuenta con los valores culturales necesarios

para llevar a cabo un programa de creatividad

23

IacuteTEM 14- Ante los problemas que se me presentan busco

Graacutefico Nordm 14

63

37

00

Analizarlas causas que lo generan para entenderlos

Aplicar un anaacutelisis criacutetico utilizando mis conocimientos

Un meacutetodo loacutegico aplicado paso a paso para encontrar la mejorsolucioacutenCorregirlos en reuniones de grupo

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El sesenta y tres por ciento (63) de los encuestados manifestoacute que busca

analizar las causas que generan los problemas para entenderlos y poder dar soluciones

praacutecticas y un treinta y siete por ciento (37) sentildealoacute que aplica un anaacutelisis criacutetico

utilizando sus conocimientos para explicar razonadamente la situacioacuten y precisar la

solucioacuten Se observa que los supervisores realizan el estudio adecuado para asiacute

encontrar la mejor solucioacuten al problema presentado lo cual es importante ya que de

esta manera lograraacuten corregir el inconveniente desde su origen

RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA

Ademaacutes de la encuesta aplicada se realizo una entrevista al gerente de recursos

humanos quien comento que se encuentran desarrollando su competitividad Dice que

siempre tratan de llevar productos novedosos al mercado y la fuerza para hacerlo

radica en la creatividad de su gente que inventa nuevos productos y los alinea seguacuten

las necesidades de los clientes Agrega que la empresa cuenta con un aacuterea de

Recursos Humanos la cual esta organizada en secciones una se ocupa de las

retribuciones y beneficios de 20 ejecutivos de primera liacutenea otra estaacute dedicada a la

gestioacuten de la capacitacioacuten y el liderazgo y otra a la gestioacuten de desarrollo y

comunicaciones Ademaacutes hay una unidad que en el nivel corporativo se encarga de la

estrategia de los recursos humanos para temas de informaacutetica y sistemas

24

Expone tambieacuten que su poliacutetica tiene dos ejes Uno es asegurar que cuentan

siempre con el talento necesario para poder competir y desarrollar ideas y productos

innovadores El otro es tener la certeza de que la organizacioacuten cuenta con una forma de

trabajo y una cultura que aseguran que sea el mejor lugar para que la gente se

desarrolle

INTEGRACIOacuteN GLOBAL DE LOS RESULTADOS Al interpretar los datos obtenidos se pudo cumplir con el propoacutesito de obtener

una visioacuten global acerca de coacutemo se encuentra actualmente orientada la empresa hacia

un modelo determinado de creatividad (al oriental o al occidental) Los resultados

obtenidos a traveacutes de la encuesta aplicada al personal supervisorio permitieron realizar

el siguiente anaacutelisis

El personal en general se encuentra laborando en un ambiente agradable de

desempentildeo sostenido que permite descubrir oportunidades y desafiacuteos Incluyendo las

tecnologiacuteas respectivas y los espacios virtuales La filosofiacutea de la gerencia sostiene que

un buen clima promueve en cada uno de los miembros de la organizacioacuten el buscar

nuevas maneras de realizar su labor ser maacutes efectivos ayudar a sus colegas y tener

resultados en su trabajo con herramientas diferentes e innovadoras

Se observa que la empresa en general trata de basarse en un comportamiento

oriental donde se busca alcanzar el trabajo en equipo es decir lograr que todos los

actores se involucren con los objetivos de la empresa y asiacute entre todos obtener los

mejores resultados consiguiendo con esto enfatizar en alcanzar una creatividad

corporativa que integre desde un ambiente agradable hasta de compensacioacuten por todas

aquellas ideas generadas

De este modo se puede decir que algunas de las tareas que corresponden a los

supervisores en lo relacionado con la creatividad son creacioacuten de climas propicios

informar y desarrollar a los colaboradores difusioacuten de la creatividad como valor

receptividad a las sugerencias identificacioacuten de focos de innovacioacuten anaacutelisis y

25

definicioacuten de problemas cuidar la deseada alineacioacuten y sinergia evaluacioacuten de las

propuestas creativas puesta en praacutectica de las ideas valiosas reconocimiento de los

esfuerzos creativos consolidar la experiencia innovadora Actividades que plantean los

japoneses en su teoriacutea acerca de los requisitos para que se desarrolle la creatividad en

la organizacioacuten

Ademaacutes se pudo constatar que el personal cuenta con sesiones para la

generacioacuten de ideas lo cual es de gran relevancia ya que todos los miembros

participan expresando todas las ideas y sugerencias que puedan tener en mente para

mejorar alguacuten inconveniente dentro de la empresa en estas no se permite la criacutetica

hacia alguna idea planteada todo es aceptado ya que no existen las penalizaciones

se acepta el riesgo de opinar Lo que conlleva y se pudo notar en los resultados a que

el personal se encuentra totalmente motivado para expresar todo aquello que se le

ocurra Por lo que se puede decir que la empresa en general se encuentra o reuacutene los

elementos baacutesicos para que se pueda llevar a cabo la creatividad corporativa expuesta

por los japoneses

A continuacioacuten se realiza un anaacutelisis DOFA tomando como referencia los

resultados obtenidos de la encuesta aplicada y de la entrevista realizada a la gerencia

para asiacute determinar el desempentildeo de la gerencia de los recursos humanos ante la

situacioacuten actual especiacutefica con respecto a la creatividad que estaacute viviendo la empresa

26

Cuadro Anaacutelisis de la Situacioacuten Actual

FORTALEZAS

DEBILIDADES

bull Flexibilidad organizativa bull Capacidad directiva bull Clima propicio para la creatividad bull Trabajo en equipo bull Sesiones dedicadas a la sugerencia de

ideas bull Grupos consolidados de trabajo en

aacutereas de Investigacioacuten lo que promueve la interdisciplinariedad

bull Actitud e intereacutes de las autoridades ante la Investigacioacuten y estimulo mediante convenios

bull Falta de algunas habilidades o capacidades clave

bull Establecimiento de reglas y procedimientos

bull Falta de capacitacioacuten del personal en nuevas teacutecnicas creativas

bull Equipos de laboratorio no actualizados ocasionando escasez de equipos e infraestructura tecnoloacutegica para la innovacioacuten

bull Falta de seguimiento y control de los proyectos de investigacioacuten aprobados

OPORTUNIDADES

AMENAZAS bull Capacidad de seguir accediendo a

nuevas tecnologiacuteas bull Nuevos estiacutemulos de motivacioacuten al

personal bull Alto compromiso de los trabajadores

con el cumplimiento de los objetivos de la empresa

bull Fuerte competencia interna de los trabajadores

LA PROPUESTA

PRESENTACIOacuteN

La base fundamental de la gerencia radica en lograr la eficiencia maacutexima en las

diferentes operaciones que se le asigna Alvarado (1994) manifiesta que ldquola esencia de

la gerencia consiste en tener visioacuten de futuro valores innovacioacuten compromiso

energiacutea disciplina y liderazgo personal Por tanto es tarea del gerente lograr cambios

significativos en el hecho educativo basado en una supervisioacuten participativa y de

intercambio con los actores involucrados Ruiz (1992) sentildeala que ldquola gerencia esta

referida a las organizaciones que efectuacutean actividades de planificacioacuten organizacioacuten

9

determinada tarea asiacute como de acceder a los recursos necesarios para el aprendizaje

(aprender a aprender) ademaacutes deberaacute desarrollar habilidades de creatividad e ingenio

anaacutelisis siacutentesis y relaciones humanas para solucionar problemas lectura de

instrumentos de medicioacuten y criterios de decisioacuten

Debe a su vez mostrar aptitudes de confianza en siacute mismo sentido de

responsabilidad intereacutes por la investigacioacuten voluntad de trabajo en grupo y

colaboracioacuten consciente del nuevo aprendizaje ya que los cambios son muchos y por

esto son veloces Se debe ser raacutepido en la toma de decisiones y que ademaacutes sean

efectivas pues no hay tiempo de experimentar Debe ser observador y perceptivo para

lograr una objetiva intuicioacuten y obviamente ser flexible ante los cambios predecidos No

se puede confiar y sujetar a una foacutermula ganadora para siempre se debe reinventar

crear de nuevo La empresa tiene que ser una faacutebrica de ideas para enfrentar un

mercado que acelera a tanta velocidad El objetivo principal a este respecto es la

habilidad para facilitar procesos de cambio de una forma creativa implicando

activamente a los participantes y siendo capaz de relacionar la situacioacuten problemaacutetica

con un contexto dinaacutemico generado por diferentes entornos La esencia reside en la

habilidad para alternar entre modos rutinarios reflexioacuten y creatividad en interaccioacuten con

todos los agentes vinculados con el problema en lugar de quedar encerrado en uno

de esos modos

El estudio presentado marca una pauta en el direccionamiento de los

enfoques tecnoloacutegicos adaptaacutendose a los lineamientos del entorno ya que propone la

incorporacioacuten de la Creatividad en el mundo empresarial como un elemento de

relevancia a la hora de posicionar la empresa en el mercado y que el supervisor como

ente de cambio debe participar y tenerlos presentes en el medio laboral y profesional

estimulando el cambio de mentalidad y aptitud del personal y de los equipos creando

un clima favorable para la creatividad el cambio y la calidad total en toda la empresa

proporcionando herramientas creativas eficaces para fomentar la innovacioacuten e inventiva

empresarial sostenida en todas las aacutereas de la organizacioacuten todo esto generando una

cultura basada en los valores transcendentales invariantes del paradigma creativo la

cultura del nuevo milenio

10

III5 OPERALIZACIOacuteN DE LAS VARIABLES

Cuadro Nordm 1 OPERALIZACIOacuteN DE LAS VARIABLES

Objetivos Especiacuteficos

Variable

Indicadores

Instrumento

Iacutetems

Fuente

Diagnosticar los referentes

teoacutericos que avalan la

creatividad en el personal para

la aplicacioacuten de modelos

creativos en la solucioacuten de

problemas

Creatividad

lowastTrabajo en Equipo

lowastCapacidad de Resolucioacuten de

Problemas y Conflictos

lowastEstilo de Liderazgo

lowastCapacidad Creativa

Revisioacuten Documental

Revisioacuten

Bibliograacutefica

Identificar estrategias creativas

que permita a la empresa

estimular la participacioacuten de

todos los actores involucrados

Estrategias Creativas

lowastTrabajo en Equipo

lowastCapacidad de Resolucioacuten de

Problemas y Conflictos

lowastEstilo de Liderazgo

lowastCapacidad Creativa

Cultura de la Organizacioacuten

lowastMotivacioacuten por parte de la

organizacioacuten

lowastEspacio Fiacutesico

Encuesta

1234567891011 121314

Cuestionario

11

Objetivos Especiacuteficos

Variable

Indicadores

Instrumento

Iacutetems

Fuente

Seleccionar un modelo

pertinente para el desarrollo de

la creatividad

lowastEstudio de

necesidades

Identifica el

desarrollo de la

creatividad

profesional

lowastModelos

Creativos

lowastTipologiacuteas de

comportamiento

lowastCualidades y Habilidades

profesionales

lowastAprendizaje institucional

lowastAprendizaje grupal

lowastAprendizaje individual

Revisioacuten

Documental

Revisioacuten Datos

Obtenidos

Obtenidos en

variables

anteriores

Elaborar el disentildeo de un

programa para el desarrollo de

la creatividad

lowastFase inicial

lowastProceso para la

organizacioacuten y

funcionamiento

de estrategias

creativas

lowastPrincipios generales del Modelo lowastDeteccioacuten de necesidades lowastAnaacutelisis necesidades lowastProponer soluciones

Revisioacuten

Documental

Revisioacuten Datos

Obtenidos

Datos

obtenidos

12

Buacutesqueda del instrumento para

medir la creatividad empresarial en el nivel supervisorio

de la empresa y los mecanismos de estimulo en la

empresa

Validacioacuten del Instrumento

Revisioacuten documental de

autores que trabajan la creatividad corporativa

Corriente de pensamiento

occidental

Corriente de pensamiento

oriental

Consulta a expertos

Prueba Piloto

Aplicacioacuten del

Instrumento

Seleccioacuten de empresa Seleccioacuten de la Muestra Aplicacioacuten

Levantamiento de la Informacioacuten

Disentildeo de un Programa para el Desarrollo de la Creatividad

en el Nivel Supervisorio

Validacioacuten del

Programas en los niveles

supervisorio y la Gerencia

Presentacioacuten formal del programa y de

estrategias para su implementacioacuten

Formulacioacuten de la propuesta

Anaacutelisis de Resultados

Usar la teacutecnica Delfhi para validar los resultados

Anaacutelisis de la informacioacuten

Marco Teoacuterico

Marco Metodoloacutegico

Entrevista la encuesta y la observacioacuten directa Revisioacuten

documental Proyecto Factible

Excel Software de anaacutelisis de datos graacuteficos

Estrategi

Planteamiento del Problema

La empresa en la buacutequeda de la conformacioacuten de equipos creativos en el seno de la

vs Los modelos teoacutericos de los postulados de la creatividad

empresarial

iquestCoacutemo debe estar estructurado un Programa que contribuya al desarrollo de la creatividad como una competencia deseada en el nivel supervisorio de la organizacioacuten

OG

13

ANAacuteLISIS DE LOS RESULTADOS Una vez finalizada la tarea de recoleccioacuten de datos el investigador organiza los

resultados y aplicoacute un tipo de anaacutelisis que le permitioacute llegar a conclusiones en funcioacuten

de los objetivos planteados al inicio de la investigacioacuten y asiacute dar respuesta a sus

interrogantes iniciales De acuerdo a Hurtado (1999) ldquoel propoacutesito del anaacutelisis

entonces es aplicar un conjunto de estrategias y teacutecnicas que le permitan al

investigador obtener el conocimiento que busca a partir del adecuado tratamiento de

los datos recogidosrdquo

En el mismo orden de ideas Kerlinger (1981) citado por Hurtado (1999) expone

ldquoanalizar establecer categoriacuteas ordenar resumir e interpretar los datos El tipo de

anaacutelisis a utilizar se define en funcioacuten del tipo de investigacioacuten el disentildeo seleccionado y

la informacioacuten que proporcionan los instrumentosrdquo

En atencioacuten a lo expuesto los resultados obtenidos en la presente investigacioacuten

se presentan de la siguiente manera

IacuteTEM 1- Al momento de trabajar con otros trato de

Graacutefico Nordm 1

13

62

25 0

Coordinar las tareas de todos para resolver problemas

Orientar a los demaacutes sobre la manera maacutes eficiente derealizar el trabajoDesarrollar mi trabajo de acuerdo a mi experiencia

Realizo mis actividades a solas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

Como se puede observar en la graacutefica el sesenta y tres por ciento (63) de la

poblacioacuten encuestada se consideran una persona que le gusta orientar a los demaacutes

sobre la manera maacutes eficiente de realizar el trabajo Por otra parte el veinticinco por

14

ciento (25) destacoacute que le gusta desarrollar su trabajo de acuerdo a su

responsabilidad y otro doce por ciento (12) respondioacute que coordinan las tareas o las

acciones de todos para resolver los problemas y dar resultado Lo que evidencia que

en la empresa existe un estilo de liderazgo colaborativo donde se anima a los

trabajadores para que participen en la resolucioacuten de problemas

IacuteTEM 2- El espacio de trabajo donde desarrollo mis actividades cuenta con

Graacutefico Nordm 2

38

250

37

Aacutereas para las relaciones muy animadas como para la reflexioacuten

Facilidades para mejorar la interaccioacuten creativa

Herramientas de comunicacioacuten (e-mail pizarras laacutepicespapeletc)Los recursos necesarios para llevar a cabo cualquier actividadplanteada

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

Un treinta y ocho por ciento (38) de la poblacioacuten manifestoacute que la empresa

cuenta con aacutereas para las relaciones muy animadas como para la reflexioacuten otro treinta

y siete por ciento (37) considero que les brindan los recursos necesarios para llevar a

cabo cualquier actividad planteada y el veinticinco por ciento ( 25) destacoacute que le

ofrecen facilidades para mejorar la interaccioacuten creativa lo que evidencia que la

empresa brinda un ambiente adecuado para el desarrollo de la creatividad en el que

todos los actores involucrados se sienten a gusto

15

IacuteTEM 3- Cuando carezco de informacioacuten respecto a un tema

Graacutefico Nordm 3

1312 0

75

Pregunto sobre las cosas que llaman mi atencioacuten

Exploro sobre el tema siempre me ha gustado estar bieninformadoCurioseo solo un poco a cerca el punto a tratar

Me causa fastidio investigar sobre cosas que no son de miintereacutes

Anaacutelisis e Interpretacioacuten En este graacutefico el setenta y cinco por ciento (75) de la poblacioacuten encuestada

destaco que explora sobre el tema ya que siempre le ha gustado estar bien informado

un trece por ciento (13) respondioacute que solo pregunta sobre las cosas que llaman su

atencioacuten mientras que el otro trece por ciento (12) manifestoacute curiosea un poco al

respecto Lo que indica que las personas que se encuentran laborando en la empresa

tienen sentido de la curiosidad la cual es una de las caracteriacutesticas de las persona

creativa

IacuteTEM 4- Para resolver contratiempos

Graacutefico Nordm 4

25

75

00

Realizo cosas y acciones que rompen con lo usual

Siempre propongo nuevas alternativas

Me incomoda tener que pensar en como solucionar las cosas

Las personas que estaacuten a mi cargo son los responsables de resolverlos problemas

16

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El setenta y cinco por ciento (75) de la poblacioacuten manifestoacute que siempre

propone nuevas alternativas por lo que comentaron que la resolucioacuten de problemas es

parte importante de su trabajo El veinticinco por ciento (25) respondioacute que les gusta

realizar cosas y acciones que sorprenden y rompen con lo usual para resolver los

problemas existentes Por lo que se puede decir que los supervisores tratan de buscar

la manera maacutes eficiente y creativa de solucionar los problemas Este graacutefico guarda

relacioacuten directa con el anterior ya que muestra que tan importante es para el personal

la resolucioacuten de problemas mediante procedimientos no convencionales y mientras

maacutes actualizados se encuentren estos sus respuestas a los problemas seraacuten las maacutes

eficaces IacuteTEM 5- Me siento a gusto cuando

Graacutefico Nordm 5

25

75

00

Puedo expresar mis ideas aunque no sean del gusto de la mayoriacutea

Puedo encontrar soluciones a los problemas

Las situaciones tienen ciclos que se repetitivo

Existe un esquema o plan predefinido

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se observa a traveacutes de este graacutefico que el setenta y cinco por ciento (75) de la

poblacioacuten encuestada respondioacute que le emociona y representa un desafiacuteo el hecho de

encontrar soluciones a los problemas El otro veinticinco por ciento (25) destacoacute que

se siente a gusto al expresar sus ideas aunque no sean del gusto de la mayoriacutea Lo que

quiere decir que el personal supervisorio se siente atraiacutedo por el hecho de indagar y

generar ideas fuera de lo comuacuten lo que los hace diferente a la competencia

17

IacuteTEM 6- Al momento de desarrollar cualquier actividad con mis compantildeeros de equipo

me gusta

Graacutefico Nordm 6

38

37

0

25

Mantener un ambiente amigable en el equipo de trabajo

Establecer reglas y procedimientos que los demaacutes deben seguirestrictamenteQue mi sugerencia sea la que se aplique

Estar receptivo a nuevas ideas y a nuevas formas de ver las cosas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Como se puede apreciar en este graacutefico el treinta y ocho por ciento (38) de la

poblacioacuten encuestada respondioacute que ante el momento de desarrollar cualquier actividad

en grupo tratan de mantener un ambiente amigable en el equipo de trabajo mientras

que un treinta y siete (37) destacoacute que les gusta establecer reglas y procedimientos

que los demaacutes deben seguir estrictamente El veinticinco por ciento (25) manifestoacute

estar abierto y receptivo a nuevas ideas y a nuevas formas de ver las cosas Por lo que

se puede decir que existe un equilibrio en la manera de trabajar en equipo

IacuteTEM 7- En la organizacioacuten donde trabajo

Graacutefico Nordm 7

50

120

38

Especifican meacutetodos y procedimientos para el cumplimiento de lasmetasLa alta direccioacuten es la que toma las decisiones importantes

Ofrecen informacioacuten necesaria para el correcto cumplimiento de mitrabajoSe me permite correr riesgos inteligentes

18

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

El cincuenta por ciento (50) de la poblacioacuten encuestada respondioacute que en la

empresa especifican meacutetodos y procedimientos para el cumplimiento de las metas

establecidas mientras que un treinta y ocho por ciento (38) manifestoacute que se le

permite correr riesgos inteligentes y en caso de fracaso no me aplican ninguacuten tipo de

penalizacioacuten y un doce por ciento (12) la alta direccioacuten es la que toma las decisiones

importantes Se puede decir que la empresa cuenta sistema de procedimientos soacutelido

los cuales se puede observar son elaborados por la alta gerencia pero ademaacutes

permite que el personal se arriesgue en el momento que posea alguna idea o una

estrategia fuera de lo sentildealado

IacuteTEM 8- La empresa ante las nuevas ideas planteadas trata de

Graacutefico Nordm 8

00

100

0

Ofrecer alguacuten tipo de recompensa a estas ideas

Penalizar a los miembros de mi equipo por arriesgarse

Escuchar las nuevas maneras de hacer las cosas

Ignorar las nuevas ideas planteadas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Con relacioacuten al presente graacutefico se puede indicar que el ciento por ciento (100)

de los encuestados respondioacute que la empresa se basa en escuchar y estar abiertas a

las nuevas maneras de hacer las cosas por lo que se puede observar que es una

empresa que acepta los riesgos y se adapta a los cambios que se puedan presentar lo

cual es de gran relevancia para el progreso de la creatividad dentro de la organizacioacuten

19

IacuteTEM 9- En las reuniones de equipo yo siento que

Graacutefico Nordm 9

38

0

50

12

Todo el equipo se ve sinceramente preocupado por cumplirlos objetivos establecidos

La moral del equipo se afecta si no alcanza las metas quese ha propuesto

Cada persona tiene su propio trabajo que hacer

Los miembros del equipo se apoyan unos con otros

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que un cincuenta por ciento (50) de los encuestados

manifestoacute que los miembros del equipo estaacuten comprometidos con el eacutexito de la

empresa por lo que se apoyan unos con otros un treinta y ocho por ciento (38)

respondioacute que todo el equipo se ve sinceramente preocupado por cumplir los objetivos

establecidos Mientras que un doce por ciento (12) indicoacute que los integrantes no se

perciben como un equipo sino como una serie de individuos que tienen su propio

trabajo que hacer Por lo que se puede decir que actualmente prevalece el trabajo en

equipo aunque que exista personal que no se ve como equipo sino como un trabajo

individual pero el personal comentoacute que se encuentran trabajando para lograr un mejor

trabajo en equipo y asiacute lograr un mayor desarrollo de la creatividad en los supervisores

20

IacuteTEM 10- Al arriesgarte a proponer ideas o sugerencias para la solucioacuten de problemas

la empresa

Graacutefico Nordm 10

25 00

75

Sostiene sistemas de recompensas extriacutensecas (dinero) eintriacutensecas ( proporcionan sensacioacuten al logro)Felicita y premia dichas ideas

Penaliza por sugerir ideas

Se molesta si las cosas no se hacen como estaacuten establecidas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

El setenta y cinco por ciento (75) de la poblacioacuten sentildealoacute que la empresa posee

sistemas de recompensas establecidos y el veinticinco por ciento (25) indico que esta

los felicita ante las nuevas ideas Por lo que se puede decir que la organizacioacuten cuenta

con un buen sistema de motivacioacuten lo cual es de gran importancia para el desarrollo de

la creatividad

IacuteTEM 11- Mi equipo de trabajo se caracteriza por

Graacutefico Nordm 11

13

50

25

12

Integrar puntos de vistas diferentes

Contar con miembros que entienden que trabajos hay que realizar

Cada integrante hace la parte que le corresponda del trabajo

Los integrantes son creativos al pensar en mejores formas derealizar las tareas

21

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que el cincuenta por ciento (50) de la poblacioacuten encuestada

sentildealoacute que su equipo de trabajo cuenta con una estructura de trabajo efectiva en

donde cada integrante entiende que trabajos hay que realizar cuando tienen que estar

terminados y quien es responsable de cada cosa Un veinticinco por ciento (25) indicoacute

que cada integrante hace la parte que le corresponda del trabajo Un trece por ciento

(13) respondioacute que su equipo integra diferentes puntos de vistas y un doce por ciento

(12) manifestoacute que los integrantes son creativos al pensar en nuevas o mejores

formas de realizar las tareas Se debe considerar que un buen trabajo en equipo es

aquel en donde todos sus miembros participan en el desarrollo de cualquier actividad

aportando todas sus ideas y asiacute encontrar una mejor manera de hacerlas cosas Se

puede observar que existe cierta incoherencia en los resultados ya que se nota que un

gran porcentaje saben lo que tiene que hacer es decir la empresa plantea

procedimientos y reglas que estos de seguir por lo que un buen equipo de creativo es

aquel que integra y acepta todas las formas de ver las cosas lo que se observa que

aquiacute no todos lo hacen IacuteTEM 12- El entorno de trabajo me ofrece

Graacutefico Nordm 12

38

0062

Sesiones dedicadas a la sugerencia de ideas

Nuevos meacutetodos para el desarrollo de tareas rutinarias

Metodologiacuteas innovadoras para resolver problemas

Un ambiente adecuado en donde me siento coacutemodopara generar mis ideas

22

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El sesenta y dos por ciento (62) de los encuestados sentildealaron que se

encuentran trabajando bajo un ambiente adecuado en donde se sienten coacutemodos para

generar sus ideas Un treinta y ocho por ciento (38) manifestoacute que cuentan con

sesiones de dedicadas a la sugerencia de ideas Por lo que se puede decir que la

organizacioacuten les ofrece los medios necesarios para que los actores involucrados se

encuentren coacutemodos y asiacute poder encontrar alternativas creativas de solucioacuten que

marquen la diferencia con respecto a la competencia

IacuteTEM 13- Considero que en mi empresa

Graacutefico Nordm 13

0

5050

0

Son los gerentes quienes deben tomar las decisiones

El eacutexito del grupo es maacutes importante que el eacutexito individual

Los procedimientos y reglas son los maacutes importantes

Las recompensas individuales son maacutes importantes que elbienestar del equipo

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que un cincuenta por ciento (50) de los encuestados sentildealoacute

que el eacutexito del grupo es maacutes importante que el eacutexito individual y el otro cincuenta por

ciento (50) indicoacute que los procedimientos y las reglas son importantes porque

informan a los empleados lo que la organizacioacuten espera de ellos Es importante

destacar que para poder desarrollar la creatividad es significativo tener presente el

trabajo en equipo algo que se puede notar que tienen las empresas hoy en diacutea

Ademaacutes establecer ciertos procedimientos no limitaraacute el progreso de la misma

Entonces se puede decir que la empresa cuenta con los valores culturales necesarios

para llevar a cabo un programa de creatividad

23

IacuteTEM 14- Ante los problemas que se me presentan busco

Graacutefico Nordm 14

63

37

00

Analizarlas causas que lo generan para entenderlos

Aplicar un anaacutelisis criacutetico utilizando mis conocimientos

Un meacutetodo loacutegico aplicado paso a paso para encontrar la mejorsolucioacutenCorregirlos en reuniones de grupo

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El sesenta y tres por ciento (63) de los encuestados manifestoacute que busca

analizar las causas que generan los problemas para entenderlos y poder dar soluciones

praacutecticas y un treinta y siete por ciento (37) sentildealoacute que aplica un anaacutelisis criacutetico

utilizando sus conocimientos para explicar razonadamente la situacioacuten y precisar la

solucioacuten Se observa que los supervisores realizan el estudio adecuado para asiacute

encontrar la mejor solucioacuten al problema presentado lo cual es importante ya que de

esta manera lograraacuten corregir el inconveniente desde su origen

RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA

Ademaacutes de la encuesta aplicada se realizo una entrevista al gerente de recursos

humanos quien comento que se encuentran desarrollando su competitividad Dice que

siempre tratan de llevar productos novedosos al mercado y la fuerza para hacerlo

radica en la creatividad de su gente que inventa nuevos productos y los alinea seguacuten

las necesidades de los clientes Agrega que la empresa cuenta con un aacuterea de

Recursos Humanos la cual esta organizada en secciones una se ocupa de las

retribuciones y beneficios de 20 ejecutivos de primera liacutenea otra estaacute dedicada a la

gestioacuten de la capacitacioacuten y el liderazgo y otra a la gestioacuten de desarrollo y

comunicaciones Ademaacutes hay una unidad que en el nivel corporativo se encarga de la

estrategia de los recursos humanos para temas de informaacutetica y sistemas

24

Expone tambieacuten que su poliacutetica tiene dos ejes Uno es asegurar que cuentan

siempre con el talento necesario para poder competir y desarrollar ideas y productos

innovadores El otro es tener la certeza de que la organizacioacuten cuenta con una forma de

trabajo y una cultura que aseguran que sea el mejor lugar para que la gente se

desarrolle

INTEGRACIOacuteN GLOBAL DE LOS RESULTADOS Al interpretar los datos obtenidos se pudo cumplir con el propoacutesito de obtener

una visioacuten global acerca de coacutemo se encuentra actualmente orientada la empresa hacia

un modelo determinado de creatividad (al oriental o al occidental) Los resultados

obtenidos a traveacutes de la encuesta aplicada al personal supervisorio permitieron realizar

el siguiente anaacutelisis

El personal en general se encuentra laborando en un ambiente agradable de

desempentildeo sostenido que permite descubrir oportunidades y desafiacuteos Incluyendo las

tecnologiacuteas respectivas y los espacios virtuales La filosofiacutea de la gerencia sostiene que

un buen clima promueve en cada uno de los miembros de la organizacioacuten el buscar

nuevas maneras de realizar su labor ser maacutes efectivos ayudar a sus colegas y tener

resultados en su trabajo con herramientas diferentes e innovadoras

Se observa que la empresa en general trata de basarse en un comportamiento

oriental donde se busca alcanzar el trabajo en equipo es decir lograr que todos los

actores se involucren con los objetivos de la empresa y asiacute entre todos obtener los

mejores resultados consiguiendo con esto enfatizar en alcanzar una creatividad

corporativa que integre desde un ambiente agradable hasta de compensacioacuten por todas

aquellas ideas generadas

De este modo se puede decir que algunas de las tareas que corresponden a los

supervisores en lo relacionado con la creatividad son creacioacuten de climas propicios

informar y desarrollar a los colaboradores difusioacuten de la creatividad como valor

receptividad a las sugerencias identificacioacuten de focos de innovacioacuten anaacutelisis y

25

definicioacuten de problemas cuidar la deseada alineacioacuten y sinergia evaluacioacuten de las

propuestas creativas puesta en praacutectica de las ideas valiosas reconocimiento de los

esfuerzos creativos consolidar la experiencia innovadora Actividades que plantean los

japoneses en su teoriacutea acerca de los requisitos para que se desarrolle la creatividad en

la organizacioacuten

Ademaacutes se pudo constatar que el personal cuenta con sesiones para la

generacioacuten de ideas lo cual es de gran relevancia ya que todos los miembros

participan expresando todas las ideas y sugerencias que puedan tener en mente para

mejorar alguacuten inconveniente dentro de la empresa en estas no se permite la criacutetica

hacia alguna idea planteada todo es aceptado ya que no existen las penalizaciones

se acepta el riesgo de opinar Lo que conlleva y se pudo notar en los resultados a que

el personal se encuentra totalmente motivado para expresar todo aquello que se le

ocurra Por lo que se puede decir que la empresa en general se encuentra o reuacutene los

elementos baacutesicos para que se pueda llevar a cabo la creatividad corporativa expuesta

por los japoneses

A continuacioacuten se realiza un anaacutelisis DOFA tomando como referencia los

resultados obtenidos de la encuesta aplicada y de la entrevista realizada a la gerencia

para asiacute determinar el desempentildeo de la gerencia de los recursos humanos ante la

situacioacuten actual especiacutefica con respecto a la creatividad que estaacute viviendo la empresa

26

Cuadro Anaacutelisis de la Situacioacuten Actual

FORTALEZAS

DEBILIDADES

bull Flexibilidad organizativa bull Capacidad directiva bull Clima propicio para la creatividad bull Trabajo en equipo bull Sesiones dedicadas a la sugerencia de

ideas bull Grupos consolidados de trabajo en

aacutereas de Investigacioacuten lo que promueve la interdisciplinariedad

bull Actitud e intereacutes de las autoridades ante la Investigacioacuten y estimulo mediante convenios

bull Falta de algunas habilidades o capacidades clave

bull Establecimiento de reglas y procedimientos

bull Falta de capacitacioacuten del personal en nuevas teacutecnicas creativas

bull Equipos de laboratorio no actualizados ocasionando escasez de equipos e infraestructura tecnoloacutegica para la innovacioacuten

bull Falta de seguimiento y control de los proyectos de investigacioacuten aprobados

OPORTUNIDADES

AMENAZAS bull Capacidad de seguir accediendo a

nuevas tecnologiacuteas bull Nuevos estiacutemulos de motivacioacuten al

personal bull Alto compromiso de los trabajadores

con el cumplimiento de los objetivos de la empresa

bull Fuerte competencia interna de los trabajadores

LA PROPUESTA

PRESENTACIOacuteN

La base fundamental de la gerencia radica en lograr la eficiencia maacutexima en las

diferentes operaciones que se le asigna Alvarado (1994) manifiesta que ldquola esencia de

la gerencia consiste en tener visioacuten de futuro valores innovacioacuten compromiso

energiacutea disciplina y liderazgo personal Por tanto es tarea del gerente lograr cambios

significativos en el hecho educativo basado en una supervisioacuten participativa y de

intercambio con los actores involucrados Ruiz (1992) sentildeala que ldquola gerencia esta

referida a las organizaciones que efectuacutean actividades de planificacioacuten organizacioacuten

10

III5 OPERALIZACIOacuteN DE LAS VARIABLES

Cuadro Nordm 1 OPERALIZACIOacuteN DE LAS VARIABLES

Objetivos Especiacuteficos

Variable

Indicadores

Instrumento

Iacutetems

Fuente

Diagnosticar los referentes

teoacutericos que avalan la

creatividad en el personal para

la aplicacioacuten de modelos

creativos en la solucioacuten de

problemas

Creatividad

lowastTrabajo en Equipo

lowastCapacidad de Resolucioacuten de

Problemas y Conflictos

lowastEstilo de Liderazgo

lowastCapacidad Creativa

Revisioacuten Documental

Revisioacuten

Bibliograacutefica

Identificar estrategias creativas

que permita a la empresa

estimular la participacioacuten de

todos los actores involucrados

Estrategias Creativas

lowastTrabajo en Equipo

lowastCapacidad de Resolucioacuten de

Problemas y Conflictos

lowastEstilo de Liderazgo

lowastCapacidad Creativa

Cultura de la Organizacioacuten

lowastMotivacioacuten por parte de la

organizacioacuten

lowastEspacio Fiacutesico

Encuesta

1234567891011 121314

Cuestionario

11

Objetivos Especiacuteficos

Variable

Indicadores

Instrumento

Iacutetems

Fuente

Seleccionar un modelo

pertinente para el desarrollo de

la creatividad

lowastEstudio de

necesidades

Identifica el

desarrollo de la

creatividad

profesional

lowastModelos

Creativos

lowastTipologiacuteas de

comportamiento

lowastCualidades y Habilidades

profesionales

lowastAprendizaje institucional

lowastAprendizaje grupal

lowastAprendizaje individual

Revisioacuten

Documental

Revisioacuten Datos

Obtenidos

Obtenidos en

variables

anteriores

Elaborar el disentildeo de un

programa para el desarrollo de

la creatividad

lowastFase inicial

lowastProceso para la

organizacioacuten y

funcionamiento

de estrategias

creativas

lowastPrincipios generales del Modelo lowastDeteccioacuten de necesidades lowastAnaacutelisis necesidades lowastProponer soluciones

Revisioacuten

Documental

Revisioacuten Datos

Obtenidos

Datos

obtenidos

12

Buacutesqueda del instrumento para

medir la creatividad empresarial en el nivel supervisorio

de la empresa y los mecanismos de estimulo en la

empresa

Validacioacuten del Instrumento

Revisioacuten documental de

autores que trabajan la creatividad corporativa

Corriente de pensamiento

occidental

Corriente de pensamiento

oriental

Consulta a expertos

Prueba Piloto

Aplicacioacuten del

Instrumento

Seleccioacuten de empresa Seleccioacuten de la Muestra Aplicacioacuten

Levantamiento de la Informacioacuten

Disentildeo de un Programa para el Desarrollo de la Creatividad

en el Nivel Supervisorio

Validacioacuten del

Programas en los niveles

supervisorio y la Gerencia

Presentacioacuten formal del programa y de

estrategias para su implementacioacuten

Formulacioacuten de la propuesta

Anaacutelisis de Resultados

Usar la teacutecnica Delfhi para validar los resultados

Anaacutelisis de la informacioacuten

Marco Teoacuterico

Marco Metodoloacutegico

Entrevista la encuesta y la observacioacuten directa Revisioacuten

documental Proyecto Factible

Excel Software de anaacutelisis de datos graacuteficos

Estrategi

Planteamiento del Problema

La empresa en la buacutequeda de la conformacioacuten de equipos creativos en el seno de la

vs Los modelos teoacutericos de los postulados de la creatividad

empresarial

iquestCoacutemo debe estar estructurado un Programa que contribuya al desarrollo de la creatividad como una competencia deseada en el nivel supervisorio de la organizacioacuten

OG

13

ANAacuteLISIS DE LOS RESULTADOS Una vez finalizada la tarea de recoleccioacuten de datos el investigador organiza los

resultados y aplicoacute un tipo de anaacutelisis que le permitioacute llegar a conclusiones en funcioacuten

de los objetivos planteados al inicio de la investigacioacuten y asiacute dar respuesta a sus

interrogantes iniciales De acuerdo a Hurtado (1999) ldquoel propoacutesito del anaacutelisis

entonces es aplicar un conjunto de estrategias y teacutecnicas que le permitan al

investigador obtener el conocimiento que busca a partir del adecuado tratamiento de

los datos recogidosrdquo

En el mismo orden de ideas Kerlinger (1981) citado por Hurtado (1999) expone

ldquoanalizar establecer categoriacuteas ordenar resumir e interpretar los datos El tipo de

anaacutelisis a utilizar se define en funcioacuten del tipo de investigacioacuten el disentildeo seleccionado y

la informacioacuten que proporcionan los instrumentosrdquo

En atencioacuten a lo expuesto los resultados obtenidos en la presente investigacioacuten

se presentan de la siguiente manera

IacuteTEM 1- Al momento de trabajar con otros trato de

Graacutefico Nordm 1

13

62

25 0

Coordinar las tareas de todos para resolver problemas

Orientar a los demaacutes sobre la manera maacutes eficiente derealizar el trabajoDesarrollar mi trabajo de acuerdo a mi experiencia

Realizo mis actividades a solas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

Como se puede observar en la graacutefica el sesenta y tres por ciento (63) de la

poblacioacuten encuestada se consideran una persona que le gusta orientar a los demaacutes

sobre la manera maacutes eficiente de realizar el trabajo Por otra parte el veinticinco por

14

ciento (25) destacoacute que le gusta desarrollar su trabajo de acuerdo a su

responsabilidad y otro doce por ciento (12) respondioacute que coordinan las tareas o las

acciones de todos para resolver los problemas y dar resultado Lo que evidencia que

en la empresa existe un estilo de liderazgo colaborativo donde se anima a los

trabajadores para que participen en la resolucioacuten de problemas

IacuteTEM 2- El espacio de trabajo donde desarrollo mis actividades cuenta con

Graacutefico Nordm 2

38

250

37

Aacutereas para las relaciones muy animadas como para la reflexioacuten

Facilidades para mejorar la interaccioacuten creativa

Herramientas de comunicacioacuten (e-mail pizarras laacutepicespapeletc)Los recursos necesarios para llevar a cabo cualquier actividadplanteada

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

Un treinta y ocho por ciento (38) de la poblacioacuten manifestoacute que la empresa

cuenta con aacutereas para las relaciones muy animadas como para la reflexioacuten otro treinta

y siete por ciento (37) considero que les brindan los recursos necesarios para llevar a

cabo cualquier actividad planteada y el veinticinco por ciento ( 25) destacoacute que le

ofrecen facilidades para mejorar la interaccioacuten creativa lo que evidencia que la

empresa brinda un ambiente adecuado para el desarrollo de la creatividad en el que

todos los actores involucrados se sienten a gusto

15

IacuteTEM 3- Cuando carezco de informacioacuten respecto a un tema

Graacutefico Nordm 3

1312 0

75

Pregunto sobre las cosas que llaman mi atencioacuten

Exploro sobre el tema siempre me ha gustado estar bieninformadoCurioseo solo un poco a cerca el punto a tratar

Me causa fastidio investigar sobre cosas que no son de miintereacutes

Anaacutelisis e Interpretacioacuten En este graacutefico el setenta y cinco por ciento (75) de la poblacioacuten encuestada

destaco que explora sobre el tema ya que siempre le ha gustado estar bien informado

un trece por ciento (13) respondioacute que solo pregunta sobre las cosas que llaman su

atencioacuten mientras que el otro trece por ciento (12) manifestoacute curiosea un poco al

respecto Lo que indica que las personas que se encuentran laborando en la empresa

tienen sentido de la curiosidad la cual es una de las caracteriacutesticas de las persona

creativa

IacuteTEM 4- Para resolver contratiempos

Graacutefico Nordm 4

25

75

00

Realizo cosas y acciones que rompen con lo usual

Siempre propongo nuevas alternativas

Me incomoda tener que pensar en como solucionar las cosas

Las personas que estaacuten a mi cargo son los responsables de resolverlos problemas

16

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El setenta y cinco por ciento (75) de la poblacioacuten manifestoacute que siempre

propone nuevas alternativas por lo que comentaron que la resolucioacuten de problemas es

parte importante de su trabajo El veinticinco por ciento (25) respondioacute que les gusta

realizar cosas y acciones que sorprenden y rompen con lo usual para resolver los

problemas existentes Por lo que se puede decir que los supervisores tratan de buscar

la manera maacutes eficiente y creativa de solucionar los problemas Este graacutefico guarda

relacioacuten directa con el anterior ya que muestra que tan importante es para el personal

la resolucioacuten de problemas mediante procedimientos no convencionales y mientras

maacutes actualizados se encuentren estos sus respuestas a los problemas seraacuten las maacutes

eficaces IacuteTEM 5- Me siento a gusto cuando

Graacutefico Nordm 5

25

75

00

Puedo expresar mis ideas aunque no sean del gusto de la mayoriacutea

Puedo encontrar soluciones a los problemas

Las situaciones tienen ciclos que se repetitivo

Existe un esquema o plan predefinido

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se observa a traveacutes de este graacutefico que el setenta y cinco por ciento (75) de la

poblacioacuten encuestada respondioacute que le emociona y representa un desafiacuteo el hecho de

encontrar soluciones a los problemas El otro veinticinco por ciento (25) destacoacute que

se siente a gusto al expresar sus ideas aunque no sean del gusto de la mayoriacutea Lo que

quiere decir que el personal supervisorio se siente atraiacutedo por el hecho de indagar y

generar ideas fuera de lo comuacuten lo que los hace diferente a la competencia

17

IacuteTEM 6- Al momento de desarrollar cualquier actividad con mis compantildeeros de equipo

me gusta

Graacutefico Nordm 6

38

37

0

25

Mantener un ambiente amigable en el equipo de trabajo

Establecer reglas y procedimientos que los demaacutes deben seguirestrictamenteQue mi sugerencia sea la que se aplique

Estar receptivo a nuevas ideas y a nuevas formas de ver las cosas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Como se puede apreciar en este graacutefico el treinta y ocho por ciento (38) de la

poblacioacuten encuestada respondioacute que ante el momento de desarrollar cualquier actividad

en grupo tratan de mantener un ambiente amigable en el equipo de trabajo mientras

que un treinta y siete (37) destacoacute que les gusta establecer reglas y procedimientos

que los demaacutes deben seguir estrictamente El veinticinco por ciento (25) manifestoacute

estar abierto y receptivo a nuevas ideas y a nuevas formas de ver las cosas Por lo que

se puede decir que existe un equilibrio en la manera de trabajar en equipo

IacuteTEM 7- En la organizacioacuten donde trabajo

Graacutefico Nordm 7

50

120

38

Especifican meacutetodos y procedimientos para el cumplimiento de lasmetasLa alta direccioacuten es la que toma las decisiones importantes

Ofrecen informacioacuten necesaria para el correcto cumplimiento de mitrabajoSe me permite correr riesgos inteligentes

18

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

El cincuenta por ciento (50) de la poblacioacuten encuestada respondioacute que en la

empresa especifican meacutetodos y procedimientos para el cumplimiento de las metas

establecidas mientras que un treinta y ocho por ciento (38) manifestoacute que se le

permite correr riesgos inteligentes y en caso de fracaso no me aplican ninguacuten tipo de

penalizacioacuten y un doce por ciento (12) la alta direccioacuten es la que toma las decisiones

importantes Se puede decir que la empresa cuenta sistema de procedimientos soacutelido

los cuales se puede observar son elaborados por la alta gerencia pero ademaacutes

permite que el personal se arriesgue en el momento que posea alguna idea o una

estrategia fuera de lo sentildealado

IacuteTEM 8- La empresa ante las nuevas ideas planteadas trata de

Graacutefico Nordm 8

00

100

0

Ofrecer alguacuten tipo de recompensa a estas ideas

Penalizar a los miembros de mi equipo por arriesgarse

Escuchar las nuevas maneras de hacer las cosas

Ignorar las nuevas ideas planteadas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Con relacioacuten al presente graacutefico se puede indicar que el ciento por ciento (100)

de los encuestados respondioacute que la empresa se basa en escuchar y estar abiertas a

las nuevas maneras de hacer las cosas por lo que se puede observar que es una

empresa que acepta los riesgos y se adapta a los cambios que se puedan presentar lo

cual es de gran relevancia para el progreso de la creatividad dentro de la organizacioacuten

19

IacuteTEM 9- En las reuniones de equipo yo siento que

Graacutefico Nordm 9

38

0

50

12

Todo el equipo se ve sinceramente preocupado por cumplirlos objetivos establecidos

La moral del equipo se afecta si no alcanza las metas quese ha propuesto

Cada persona tiene su propio trabajo que hacer

Los miembros del equipo se apoyan unos con otros

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que un cincuenta por ciento (50) de los encuestados

manifestoacute que los miembros del equipo estaacuten comprometidos con el eacutexito de la

empresa por lo que se apoyan unos con otros un treinta y ocho por ciento (38)

respondioacute que todo el equipo se ve sinceramente preocupado por cumplir los objetivos

establecidos Mientras que un doce por ciento (12) indicoacute que los integrantes no se

perciben como un equipo sino como una serie de individuos que tienen su propio

trabajo que hacer Por lo que se puede decir que actualmente prevalece el trabajo en

equipo aunque que exista personal que no se ve como equipo sino como un trabajo

individual pero el personal comentoacute que se encuentran trabajando para lograr un mejor

trabajo en equipo y asiacute lograr un mayor desarrollo de la creatividad en los supervisores

20

IacuteTEM 10- Al arriesgarte a proponer ideas o sugerencias para la solucioacuten de problemas

la empresa

Graacutefico Nordm 10

25 00

75

Sostiene sistemas de recompensas extriacutensecas (dinero) eintriacutensecas ( proporcionan sensacioacuten al logro)Felicita y premia dichas ideas

Penaliza por sugerir ideas

Se molesta si las cosas no se hacen como estaacuten establecidas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

El setenta y cinco por ciento (75) de la poblacioacuten sentildealoacute que la empresa posee

sistemas de recompensas establecidos y el veinticinco por ciento (25) indico que esta

los felicita ante las nuevas ideas Por lo que se puede decir que la organizacioacuten cuenta

con un buen sistema de motivacioacuten lo cual es de gran importancia para el desarrollo de

la creatividad

IacuteTEM 11- Mi equipo de trabajo se caracteriza por

Graacutefico Nordm 11

13

50

25

12

Integrar puntos de vistas diferentes

Contar con miembros que entienden que trabajos hay que realizar

Cada integrante hace la parte que le corresponda del trabajo

Los integrantes son creativos al pensar en mejores formas derealizar las tareas

21

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que el cincuenta por ciento (50) de la poblacioacuten encuestada

sentildealoacute que su equipo de trabajo cuenta con una estructura de trabajo efectiva en

donde cada integrante entiende que trabajos hay que realizar cuando tienen que estar

terminados y quien es responsable de cada cosa Un veinticinco por ciento (25) indicoacute

que cada integrante hace la parte que le corresponda del trabajo Un trece por ciento

(13) respondioacute que su equipo integra diferentes puntos de vistas y un doce por ciento

(12) manifestoacute que los integrantes son creativos al pensar en nuevas o mejores

formas de realizar las tareas Se debe considerar que un buen trabajo en equipo es

aquel en donde todos sus miembros participan en el desarrollo de cualquier actividad

aportando todas sus ideas y asiacute encontrar una mejor manera de hacerlas cosas Se

puede observar que existe cierta incoherencia en los resultados ya que se nota que un

gran porcentaje saben lo que tiene que hacer es decir la empresa plantea

procedimientos y reglas que estos de seguir por lo que un buen equipo de creativo es

aquel que integra y acepta todas las formas de ver las cosas lo que se observa que

aquiacute no todos lo hacen IacuteTEM 12- El entorno de trabajo me ofrece

Graacutefico Nordm 12

38

0062

Sesiones dedicadas a la sugerencia de ideas

Nuevos meacutetodos para el desarrollo de tareas rutinarias

Metodologiacuteas innovadoras para resolver problemas

Un ambiente adecuado en donde me siento coacutemodopara generar mis ideas

22

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El sesenta y dos por ciento (62) de los encuestados sentildealaron que se

encuentran trabajando bajo un ambiente adecuado en donde se sienten coacutemodos para

generar sus ideas Un treinta y ocho por ciento (38) manifestoacute que cuentan con

sesiones de dedicadas a la sugerencia de ideas Por lo que se puede decir que la

organizacioacuten les ofrece los medios necesarios para que los actores involucrados se

encuentren coacutemodos y asiacute poder encontrar alternativas creativas de solucioacuten que

marquen la diferencia con respecto a la competencia

IacuteTEM 13- Considero que en mi empresa

Graacutefico Nordm 13

0

5050

0

Son los gerentes quienes deben tomar las decisiones

El eacutexito del grupo es maacutes importante que el eacutexito individual

Los procedimientos y reglas son los maacutes importantes

Las recompensas individuales son maacutes importantes que elbienestar del equipo

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que un cincuenta por ciento (50) de los encuestados sentildealoacute

que el eacutexito del grupo es maacutes importante que el eacutexito individual y el otro cincuenta por

ciento (50) indicoacute que los procedimientos y las reglas son importantes porque

informan a los empleados lo que la organizacioacuten espera de ellos Es importante

destacar que para poder desarrollar la creatividad es significativo tener presente el

trabajo en equipo algo que se puede notar que tienen las empresas hoy en diacutea

Ademaacutes establecer ciertos procedimientos no limitaraacute el progreso de la misma

Entonces se puede decir que la empresa cuenta con los valores culturales necesarios

para llevar a cabo un programa de creatividad

23

IacuteTEM 14- Ante los problemas que se me presentan busco

Graacutefico Nordm 14

63

37

00

Analizarlas causas que lo generan para entenderlos

Aplicar un anaacutelisis criacutetico utilizando mis conocimientos

Un meacutetodo loacutegico aplicado paso a paso para encontrar la mejorsolucioacutenCorregirlos en reuniones de grupo

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El sesenta y tres por ciento (63) de los encuestados manifestoacute que busca

analizar las causas que generan los problemas para entenderlos y poder dar soluciones

praacutecticas y un treinta y siete por ciento (37) sentildealoacute que aplica un anaacutelisis criacutetico

utilizando sus conocimientos para explicar razonadamente la situacioacuten y precisar la

solucioacuten Se observa que los supervisores realizan el estudio adecuado para asiacute

encontrar la mejor solucioacuten al problema presentado lo cual es importante ya que de

esta manera lograraacuten corregir el inconveniente desde su origen

RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA

Ademaacutes de la encuesta aplicada se realizo una entrevista al gerente de recursos

humanos quien comento que se encuentran desarrollando su competitividad Dice que

siempre tratan de llevar productos novedosos al mercado y la fuerza para hacerlo

radica en la creatividad de su gente que inventa nuevos productos y los alinea seguacuten

las necesidades de los clientes Agrega que la empresa cuenta con un aacuterea de

Recursos Humanos la cual esta organizada en secciones una se ocupa de las

retribuciones y beneficios de 20 ejecutivos de primera liacutenea otra estaacute dedicada a la

gestioacuten de la capacitacioacuten y el liderazgo y otra a la gestioacuten de desarrollo y

comunicaciones Ademaacutes hay una unidad que en el nivel corporativo se encarga de la

estrategia de los recursos humanos para temas de informaacutetica y sistemas

24

Expone tambieacuten que su poliacutetica tiene dos ejes Uno es asegurar que cuentan

siempre con el talento necesario para poder competir y desarrollar ideas y productos

innovadores El otro es tener la certeza de que la organizacioacuten cuenta con una forma de

trabajo y una cultura que aseguran que sea el mejor lugar para que la gente se

desarrolle

INTEGRACIOacuteN GLOBAL DE LOS RESULTADOS Al interpretar los datos obtenidos se pudo cumplir con el propoacutesito de obtener

una visioacuten global acerca de coacutemo se encuentra actualmente orientada la empresa hacia

un modelo determinado de creatividad (al oriental o al occidental) Los resultados

obtenidos a traveacutes de la encuesta aplicada al personal supervisorio permitieron realizar

el siguiente anaacutelisis

El personal en general se encuentra laborando en un ambiente agradable de

desempentildeo sostenido que permite descubrir oportunidades y desafiacuteos Incluyendo las

tecnologiacuteas respectivas y los espacios virtuales La filosofiacutea de la gerencia sostiene que

un buen clima promueve en cada uno de los miembros de la organizacioacuten el buscar

nuevas maneras de realizar su labor ser maacutes efectivos ayudar a sus colegas y tener

resultados en su trabajo con herramientas diferentes e innovadoras

Se observa que la empresa en general trata de basarse en un comportamiento

oriental donde se busca alcanzar el trabajo en equipo es decir lograr que todos los

actores se involucren con los objetivos de la empresa y asiacute entre todos obtener los

mejores resultados consiguiendo con esto enfatizar en alcanzar una creatividad

corporativa que integre desde un ambiente agradable hasta de compensacioacuten por todas

aquellas ideas generadas

De este modo se puede decir que algunas de las tareas que corresponden a los

supervisores en lo relacionado con la creatividad son creacioacuten de climas propicios

informar y desarrollar a los colaboradores difusioacuten de la creatividad como valor

receptividad a las sugerencias identificacioacuten de focos de innovacioacuten anaacutelisis y

25

definicioacuten de problemas cuidar la deseada alineacioacuten y sinergia evaluacioacuten de las

propuestas creativas puesta en praacutectica de las ideas valiosas reconocimiento de los

esfuerzos creativos consolidar la experiencia innovadora Actividades que plantean los

japoneses en su teoriacutea acerca de los requisitos para que se desarrolle la creatividad en

la organizacioacuten

Ademaacutes se pudo constatar que el personal cuenta con sesiones para la

generacioacuten de ideas lo cual es de gran relevancia ya que todos los miembros

participan expresando todas las ideas y sugerencias que puedan tener en mente para

mejorar alguacuten inconveniente dentro de la empresa en estas no se permite la criacutetica

hacia alguna idea planteada todo es aceptado ya que no existen las penalizaciones

se acepta el riesgo de opinar Lo que conlleva y se pudo notar en los resultados a que

el personal se encuentra totalmente motivado para expresar todo aquello que se le

ocurra Por lo que se puede decir que la empresa en general se encuentra o reuacutene los

elementos baacutesicos para que se pueda llevar a cabo la creatividad corporativa expuesta

por los japoneses

A continuacioacuten se realiza un anaacutelisis DOFA tomando como referencia los

resultados obtenidos de la encuesta aplicada y de la entrevista realizada a la gerencia

para asiacute determinar el desempentildeo de la gerencia de los recursos humanos ante la

situacioacuten actual especiacutefica con respecto a la creatividad que estaacute viviendo la empresa

26

Cuadro Anaacutelisis de la Situacioacuten Actual

FORTALEZAS

DEBILIDADES

bull Flexibilidad organizativa bull Capacidad directiva bull Clima propicio para la creatividad bull Trabajo en equipo bull Sesiones dedicadas a la sugerencia de

ideas bull Grupos consolidados de trabajo en

aacutereas de Investigacioacuten lo que promueve la interdisciplinariedad

bull Actitud e intereacutes de las autoridades ante la Investigacioacuten y estimulo mediante convenios

bull Falta de algunas habilidades o capacidades clave

bull Establecimiento de reglas y procedimientos

bull Falta de capacitacioacuten del personal en nuevas teacutecnicas creativas

bull Equipos de laboratorio no actualizados ocasionando escasez de equipos e infraestructura tecnoloacutegica para la innovacioacuten

bull Falta de seguimiento y control de los proyectos de investigacioacuten aprobados

OPORTUNIDADES

AMENAZAS bull Capacidad de seguir accediendo a

nuevas tecnologiacuteas bull Nuevos estiacutemulos de motivacioacuten al

personal bull Alto compromiso de los trabajadores

con el cumplimiento de los objetivos de la empresa

bull Fuerte competencia interna de los trabajadores

LA PROPUESTA

PRESENTACIOacuteN

La base fundamental de la gerencia radica en lograr la eficiencia maacutexima en las

diferentes operaciones que se le asigna Alvarado (1994) manifiesta que ldquola esencia de

la gerencia consiste en tener visioacuten de futuro valores innovacioacuten compromiso

energiacutea disciplina y liderazgo personal Por tanto es tarea del gerente lograr cambios

significativos en el hecho educativo basado en una supervisioacuten participativa y de

intercambio con los actores involucrados Ruiz (1992) sentildeala que ldquola gerencia esta

referida a las organizaciones que efectuacutean actividades de planificacioacuten organizacioacuten

11

Objetivos Especiacuteficos

Variable

Indicadores

Instrumento

Iacutetems

Fuente

Seleccionar un modelo

pertinente para el desarrollo de

la creatividad

lowastEstudio de

necesidades

Identifica el

desarrollo de la

creatividad

profesional

lowastModelos

Creativos

lowastTipologiacuteas de

comportamiento

lowastCualidades y Habilidades

profesionales

lowastAprendizaje institucional

lowastAprendizaje grupal

lowastAprendizaje individual

Revisioacuten

Documental

Revisioacuten Datos

Obtenidos

Obtenidos en

variables

anteriores

Elaborar el disentildeo de un

programa para el desarrollo de

la creatividad

lowastFase inicial

lowastProceso para la

organizacioacuten y

funcionamiento

de estrategias

creativas

lowastPrincipios generales del Modelo lowastDeteccioacuten de necesidades lowastAnaacutelisis necesidades lowastProponer soluciones

Revisioacuten

Documental

Revisioacuten Datos

Obtenidos

Datos

obtenidos

12

Buacutesqueda del instrumento para

medir la creatividad empresarial en el nivel supervisorio

de la empresa y los mecanismos de estimulo en la

empresa

Validacioacuten del Instrumento

Revisioacuten documental de

autores que trabajan la creatividad corporativa

Corriente de pensamiento

occidental

Corriente de pensamiento

oriental

Consulta a expertos

Prueba Piloto

Aplicacioacuten del

Instrumento

Seleccioacuten de empresa Seleccioacuten de la Muestra Aplicacioacuten

Levantamiento de la Informacioacuten

Disentildeo de un Programa para el Desarrollo de la Creatividad

en el Nivel Supervisorio

Validacioacuten del

Programas en los niveles

supervisorio y la Gerencia

Presentacioacuten formal del programa y de

estrategias para su implementacioacuten

Formulacioacuten de la propuesta

Anaacutelisis de Resultados

Usar la teacutecnica Delfhi para validar los resultados

Anaacutelisis de la informacioacuten

Marco Teoacuterico

Marco Metodoloacutegico

Entrevista la encuesta y la observacioacuten directa Revisioacuten

documental Proyecto Factible

Excel Software de anaacutelisis de datos graacuteficos

Estrategi

Planteamiento del Problema

La empresa en la buacutequeda de la conformacioacuten de equipos creativos en el seno de la

vs Los modelos teoacutericos de los postulados de la creatividad

empresarial

iquestCoacutemo debe estar estructurado un Programa que contribuya al desarrollo de la creatividad como una competencia deseada en el nivel supervisorio de la organizacioacuten

OG

13

ANAacuteLISIS DE LOS RESULTADOS Una vez finalizada la tarea de recoleccioacuten de datos el investigador organiza los

resultados y aplicoacute un tipo de anaacutelisis que le permitioacute llegar a conclusiones en funcioacuten

de los objetivos planteados al inicio de la investigacioacuten y asiacute dar respuesta a sus

interrogantes iniciales De acuerdo a Hurtado (1999) ldquoel propoacutesito del anaacutelisis

entonces es aplicar un conjunto de estrategias y teacutecnicas que le permitan al

investigador obtener el conocimiento que busca a partir del adecuado tratamiento de

los datos recogidosrdquo

En el mismo orden de ideas Kerlinger (1981) citado por Hurtado (1999) expone

ldquoanalizar establecer categoriacuteas ordenar resumir e interpretar los datos El tipo de

anaacutelisis a utilizar se define en funcioacuten del tipo de investigacioacuten el disentildeo seleccionado y

la informacioacuten que proporcionan los instrumentosrdquo

En atencioacuten a lo expuesto los resultados obtenidos en la presente investigacioacuten

se presentan de la siguiente manera

IacuteTEM 1- Al momento de trabajar con otros trato de

Graacutefico Nordm 1

13

62

25 0

Coordinar las tareas de todos para resolver problemas

Orientar a los demaacutes sobre la manera maacutes eficiente derealizar el trabajoDesarrollar mi trabajo de acuerdo a mi experiencia

Realizo mis actividades a solas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

Como se puede observar en la graacutefica el sesenta y tres por ciento (63) de la

poblacioacuten encuestada se consideran una persona que le gusta orientar a los demaacutes

sobre la manera maacutes eficiente de realizar el trabajo Por otra parte el veinticinco por

14

ciento (25) destacoacute que le gusta desarrollar su trabajo de acuerdo a su

responsabilidad y otro doce por ciento (12) respondioacute que coordinan las tareas o las

acciones de todos para resolver los problemas y dar resultado Lo que evidencia que

en la empresa existe un estilo de liderazgo colaborativo donde se anima a los

trabajadores para que participen en la resolucioacuten de problemas

IacuteTEM 2- El espacio de trabajo donde desarrollo mis actividades cuenta con

Graacutefico Nordm 2

38

250

37

Aacutereas para las relaciones muy animadas como para la reflexioacuten

Facilidades para mejorar la interaccioacuten creativa

Herramientas de comunicacioacuten (e-mail pizarras laacutepicespapeletc)Los recursos necesarios para llevar a cabo cualquier actividadplanteada

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

Un treinta y ocho por ciento (38) de la poblacioacuten manifestoacute que la empresa

cuenta con aacutereas para las relaciones muy animadas como para la reflexioacuten otro treinta

y siete por ciento (37) considero que les brindan los recursos necesarios para llevar a

cabo cualquier actividad planteada y el veinticinco por ciento ( 25) destacoacute que le

ofrecen facilidades para mejorar la interaccioacuten creativa lo que evidencia que la

empresa brinda un ambiente adecuado para el desarrollo de la creatividad en el que

todos los actores involucrados se sienten a gusto

15

IacuteTEM 3- Cuando carezco de informacioacuten respecto a un tema

Graacutefico Nordm 3

1312 0

75

Pregunto sobre las cosas que llaman mi atencioacuten

Exploro sobre el tema siempre me ha gustado estar bieninformadoCurioseo solo un poco a cerca el punto a tratar

Me causa fastidio investigar sobre cosas que no son de miintereacutes

Anaacutelisis e Interpretacioacuten En este graacutefico el setenta y cinco por ciento (75) de la poblacioacuten encuestada

destaco que explora sobre el tema ya que siempre le ha gustado estar bien informado

un trece por ciento (13) respondioacute que solo pregunta sobre las cosas que llaman su

atencioacuten mientras que el otro trece por ciento (12) manifestoacute curiosea un poco al

respecto Lo que indica que las personas que se encuentran laborando en la empresa

tienen sentido de la curiosidad la cual es una de las caracteriacutesticas de las persona

creativa

IacuteTEM 4- Para resolver contratiempos

Graacutefico Nordm 4

25

75

00

Realizo cosas y acciones que rompen con lo usual

Siempre propongo nuevas alternativas

Me incomoda tener que pensar en como solucionar las cosas

Las personas que estaacuten a mi cargo son los responsables de resolverlos problemas

16

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El setenta y cinco por ciento (75) de la poblacioacuten manifestoacute que siempre

propone nuevas alternativas por lo que comentaron que la resolucioacuten de problemas es

parte importante de su trabajo El veinticinco por ciento (25) respondioacute que les gusta

realizar cosas y acciones que sorprenden y rompen con lo usual para resolver los

problemas existentes Por lo que se puede decir que los supervisores tratan de buscar

la manera maacutes eficiente y creativa de solucionar los problemas Este graacutefico guarda

relacioacuten directa con el anterior ya que muestra que tan importante es para el personal

la resolucioacuten de problemas mediante procedimientos no convencionales y mientras

maacutes actualizados se encuentren estos sus respuestas a los problemas seraacuten las maacutes

eficaces IacuteTEM 5- Me siento a gusto cuando

Graacutefico Nordm 5

25

75

00

Puedo expresar mis ideas aunque no sean del gusto de la mayoriacutea

Puedo encontrar soluciones a los problemas

Las situaciones tienen ciclos que se repetitivo

Existe un esquema o plan predefinido

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se observa a traveacutes de este graacutefico que el setenta y cinco por ciento (75) de la

poblacioacuten encuestada respondioacute que le emociona y representa un desafiacuteo el hecho de

encontrar soluciones a los problemas El otro veinticinco por ciento (25) destacoacute que

se siente a gusto al expresar sus ideas aunque no sean del gusto de la mayoriacutea Lo que

quiere decir que el personal supervisorio se siente atraiacutedo por el hecho de indagar y

generar ideas fuera de lo comuacuten lo que los hace diferente a la competencia

17

IacuteTEM 6- Al momento de desarrollar cualquier actividad con mis compantildeeros de equipo

me gusta

Graacutefico Nordm 6

38

37

0

25

Mantener un ambiente amigable en el equipo de trabajo

Establecer reglas y procedimientos que los demaacutes deben seguirestrictamenteQue mi sugerencia sea la que se aplique

Estar receptivo a nuevas ideas y a nuevas formas de ver las cosas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Como se puede apreciar en este graacutefico el treinta y ocho por ciento (38) de la

poblacioacuten encuestada respondioacute que ante el momento de desarrollar cualquier actividad

en grupo tratan de mantener un ambiente amigable en el equipo de trabajo mientras

que un treinta y siete (37) destacoacute que les gusta establecer reglas y procedimientos

que los demaacutes deben seguir estrictamente El veinticinco por ciento (25) manifestoacute

estar abierto y receptivo a nuevas ideas y a nuevas formas de ver las cosas Por lo que

se puede decir que existe un equilibrio en la manera de trabajar en equipo

IacuteTEM 7- En la organizacioacuten donde trabajo

Graacutefico Nordm 7

50

120

38

Especifican meacutetodos y procedimientos para el cumplimiento de lasmetasLa alta direccioacuten es la que toma las decisiones importantes

Ofrecen informacioacuten necesaria para el correcto cumplimiento de mitrabajoSe me permite correr riesgos inteligentes

18

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

El cincuenta por ciento (50) de la poblacioacuten encuestada respondioacute que en la

empresa especifican meacutetodos y procedimientos para el cumplimiento de las metas

establecidas mientras que un treinta y ocho por ciento (38) manifestoacute que se le

permite correr riesgos inteligentes y en caso de fracaso no me aplican ninguacuten tipo de

penalizacioacuten y un doce por ciento (12) la alta direccioacuten es la que toma las decisiones

importantes Se puede decir que la empresa cuenta sistema de procedimientos soacutelido

los cuales se puede observar son elaborados por la alta gerencia pero ademaacutes

permite que el personal se arriesgue en el momento que posea alguna idea o una

estrategia fuera de lo sentildealado

IacuteTEM 8- La empresa ante las nuevas ideas planteadas trata de

Graacutefico Nordm 8

00

100

0

Ofrecer alguacuten tipo de recompensa a estas ideas

Penalizar a los miembros de mi equipo por arriesgarse

Escuchar las nuevas maneras de hacer las cosas

Ignorar las nuevas ideas planteadas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Con relacioacuten al presente graacutefico se puede indicar que el ciento por ciento (100)

de los encuestados respondioacute que la empresa se basa en escuchar y estar abiertas a

las nuevas maneras de hacer las cosas por lo que se puede observar que es una

empresa que acepta los riesgos y se adapta a los cambios que se puedan presentar lo

cual es de gran relevancia para el progreso de la creatividad dentro de la organizacioacuten

19

IacuteTEM 9- En las reuniones de equipo yo siento que

Graacutefico Nordm 9

38

0

50

12

Todo el equipo se ve sinceramente preocupado por cumplirlos objetivos establecidos

La moral del equipo se afecta si no alcanza las metas quese ha propuesto

Cada persona tiene su propio trabajo que hacer

Los miembros del equipo se apoyan unos con otros

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que un cincuenta por ciento (50) de los encuestados

manifestoacute que los miembros del equipo estaacuten comprometidos con el eacutexito de la

empresa por lo que se apoyan unos con otros un treinta y ocho por ciento (38)

respondioacute que todo el equipo se ve sinceramente preocupado por cumplir los objetivos

establecidos Mientras que un doce por ciento (12) indicoacute que los integrantes no se

perciben como un equipo sino como una serie de individuos que tienen su propio

trabajo que hacer Por lo que se puede decir que actualmente prevalece el trabajo en

equipo aunque que exista personal que no se ve como equipo sino como un trabajo

individual pero el personal comentoacute que se encuentran trabajando para lograr un mejor

trabajo en equipo y asiacute lograr un mayor desarrollo de la creatividad en los supervisores

20

IacuteTEM 10- Al arriesgarte a proponer ideas o sugerencias para la solucioacuten de problemas

la empresa

Graacutefico Nordm 10

25 00

75

Sostiene sistemas de recompensas extriacutensecas (dinero) eintriacutensecas ( proporcionan sensacioacuten al logro)Felicita y premia dichas ideas

Penaliza por sugerir ideas

Se molesta si las cosas no se hacen como estaacuten establecidas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

El setenta y cinco por ciento (75) de la poblacioacuten sentildealoacute que la empresa posee

sistemas de recompensas establecidos y el veinticinco por ciento (25) indico que esta

los felicita ante las nuevas ideas Por lo que se puede decir que la organizacioacuten cuenta

con un buen sistema de motivacioacuten lo cual es de gran importancia para el desarrollo de

la creatividad

IacuteTEM 11- Mi equipo de trabajo se caracteriza por

Graacutefico Nordm 11

13

50

25

12

Integrar puntos de vistas diferentes

Contar con miembros que entienden que trabajos hay que realizar

Cada integrante hace la parte que le corresponda del trabajo

Los integrantes son creativos al pensar en mejores formas derealizar las tareas

21

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que el cincuenta por ciento (50) de la poblacioacuten encuestada

sentildealoacute que su equipo de trabajo cuenta con una estructura de trabajo efectiva en

donde cada integrante entiende que trabajos hay que realizar cuando tienen que estar

terminados y quien es responsable de cada cosa Un veinticinco por ciento (25) indicoacute

que cada integrante hace la parte que le corresponda del trabajo Un trece por ciento

(13) respondioacute que su equipo integra diferentes puntos de vistas y un doce por ciento

(12) manifestoacute que los integrantes son creativos al pensar en nuevas o mejores

formas de realizar las tareas Se debe considerar que un buen trabajo en equipo es

aquel en donde todos sus miembros participan en el desarrollo de cualquier actividad

aportando todas sus ideas y asiacute encontrar una mejor manera de hacerlas cosas Se

puede observar que existe cierta incoherencia en los resultados ya que se nota que un

gran porcentaje saben lo que tiene que hacer es decir la empresa plantea

procedimientos y reglas que estos de seguir por lo que un buen equipo de creativo es

aquel que integra y acepta todas las formas de ver las cosas lo que se observa que

aquiacute no todos lo hacen IacuteTEM 12- El entorno de trabajo me ofrece

Graacutefico Nordm 12

38

0062

Sesiones dedicadas a la sugerencia de ideas

Nuevos meacutetodos para el desarrollo de tareas rutinarias

Metodologiacuteas innovadoras para resolver problemas

Un ambiente adecuado en donde me siento coacutemodopara generar mis ideas

22

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El sesenta y dos por ciento (62) de los encuestados sentildealaron que se

encuentran trabajando bajo un ambiente adecuado en donde se sienten coacutemodos para

generar sus ideas Un treinta y ocho por ciento (38) manifestoacute que cuentan con

sesiones de dedicadas a la sugerencia de ideas Por lo que se puede decir que la

organizacioacuten les ofrece los medios necesarios para que los actores involucrados se

encuentren coacutemodos y asiacute poder encontrar alternativas creativas de solucioacuten que

marquen la diferencia con respecto a la competencia

IacuteTEM 13- Considero que en mi empresa

Graacutefico Nordm 13

0

5050

0

Son los gerentes quienes deben tomar las decisiones

El eacutexito del grupo es maacutes importante que el eacutexito individual

Los procedimientos y reglas son los maacutes importantes

Las recompensas individuales son maacutes importantes que elbienestar del equipo

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que un cincuenta por ciento (50) de los encuestados sentildealoacute

que el eacutexito del grupo es maacutes importante que el eacutexito individual y el otro cincuenta por

ciento (50) indicoacute que los procedimientos y las reglas son importantes porque

informan a los empleados lo que la organizacioacuten espera de ellos Es importante

destacar que para poder desarrollar la creatividad es significativo tener presente el

trabajo en equipo algo que se puede notar que tienen las empresas hoy en diacutea

Ademaacutes establecer ciertos procedimientos no limitaraacute el progreso de la misma

Entonces se puede decir que la empresa cuenta con los valores culturales necesarios

para llevar a cabo un programa de creatividad

23

IacuteTEM 14- Ante los problemas que se me presentan busco

Graacutefico Nordm 14

63

37

00

Analizarlas causas que lo generan para entenderlos

Aplicar un anaacutelisis criacutetico utilizando mis conocimientos

Un meacutetodo loacutegico aplicado paso a paso para encontrar la mejorsolucioacutenCorregirlos en reuniones de grupo

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El sesenta y tres por ciento (63) de los encuestados manifestoacute que busca

analizar las causas que generan los problemas para entenderlos y poder dar soluciones

praacutecticas y un treinta y siete por ciento (37) sentildealoacute que aplica un anaacutelisis criacutetico

utilizando sus conocimientos para explicar razonadamente la situacioacuten y precisar la

solucioacuten Se observa que los supervisores realizan el estudio adecuado para asiacute

encontrar la mejor solucioacuten al problema presentado lo cual es importante ya que de

esta manera lograraacuten corregir el inconveniente desde su origen

RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA

Ademaacutes de la encuesta aplicada se realizo una entrevista al gerente de recursos

humanos quien comento que se encuentran desarrollando su competitividad Dice que

siempre tratan de llevar productos novedosos al mercado y la fuerza para hacerlo

radica en la creatividad de su gente que inventa nuevos productos y los alinea seguacuten

las necesidades de los clientes Agrega que la empresa cuenta con un aacuterea de

Recursos Humanos la cual esta organizada en secciones una se ocupa de las

retribuciones y beneficios de 20 ejecutivos de primera liacutenea otra estaacute dedicada a la

gestioacuten de la capacitacioacuten y el liderazgo y otra a la gestioacuten de desarrollo y

comunicaciones Ademaacutes hay una unidad que en el nivel corporativo se encarga de la

estrategia de los recursos humanos para temas de informaacutetica y sistemas

24

Expone tambieacuten que su poliacutetica tiene dos ejes Uno es asegurar que cuentan

siempre con el talento necesario para poder competir y desarrollar ideas y productos

innovadores El otro es tener la certeza de que la organizacioacuten cuenta con una forma de

trabajo y una cultura que aseguran que sea el mejor lugar para que la gente se

desarrolle

INTEGRACIOacuteN GLOBAL DE LOS RESULTADOS Al interpretar los datos obtenidos se pudo cumplir con el propoacutesito de obtener

una visioacuten global acerca de coacutemo se encuentra actualmente orientada la empresa hacia

un modelo determinado de creatividad (al oriental o al occidental) Los resultados

obtenidos a traveacutes de la encuesta aplicada al personal supervisorio permitieron realizar

el siguiente anaacutelisis

El personal en general se encuentra laborando en un ambiente agradable de

desempentildeo sostenido que permite descubrir oportunidades y desafiacuteos Incluyendo las

tecnologiacuteas respectivas y los espacios virtuales La filosofiacutea de la gerencia sostiene que

un buen clima promueve en cada uno de los miembros de la organizacioacuten el buscar

nuevas maneras de realizar su labor ser maacutes efectivos ayudar a sus colegas y tener

resultados en su trabajo con herramientas diferentes e innovadoras

Se observa que la empresa en general trata de basarse en un comportamiento

oriental donde se busca alcanzar el trabajo en equipo es decir lograr que todos los

actores se involucren con los objetivos de la empresa y asiacute entre todos obtener los

mejores resultados consiguiendo con esto enfatizar en alcanzar una creatividad

corporativa que integre desde un ambiente agradable hasta de compensacioacuten por todas

aquellas ideas generadas

De este modo se puede decir que algunas de las tareas que corresponden a los

supervisores en lo relacionado con la creatividad son creacioacuten de climas propicios

informar y desarrollar a los colaboradores difusioacuten de la creatividad como valor

receptividad a las sugerencias identificacioacuten de focos de innovacioacuten anaacutelisis y

25

definicioacuten de problemas cuidar la deseada alineacioacuten y sinergia evaluacioacuten de las

propuestas creativas puesta en praacutectica de las ideas valiosas reconocimiento de los

esfuerzos creativos consolidar la experiencia innovadora Actividades que plantean los

japoneses en su teoriacutea acerca de los requisitos para que se desarrolle la creatividad en

la organizacioacuten

Ademaacutes se pudo constatar que el personal cuenta con sesiones para la

generacioacuten de ideas lo cual es de gran relevancia ya que todos los miembros

participan expresando todas las ideas y sugerencias que puedan tener en mente para

mejorar alguacuten inconveniente dentro de la empresa en estas no se permite la criacutetica

hacia alguna idea planteada todo es aceptado ya que no existen las penalizaciones

se acepta el riesgo de opinar Lo que conlleva y se pudo notar en los resultados a que

el personal se encuentra totalmente motivado para expresar todo aquello que se le

ocurra Por lo que se puede decir que la empresa en general se encuentra o reuacutene los

elementos baacutesicos para que se pueda llevar a cabo la creatividad corporativa expuesta

por los japoneses

A continuacioacuten se realiza un anaacutelisis DOFA tomando como referencia los

resultados obtenidos de la encuesta aplicada y de la entrevista realizada a la gerencia

para asiacute determinar el desempentildeo de la gerencia de los recursos humanos ante la

situacioacuten actual especiacutefica con respecto a la creatividad que estaacute viviendo la empresa

26

Cuadro Anaacutelisis de la Situacioacuten Actual

FORTALEZAS

DEBILIDADES

bull Flexibilidad organizativa bull Capacidad directiva bull Clima propicio para la creatividad bull Trabajo en equipo bull Sesiones dedicadas a la sugerencia de

ideas bull Grupos consolidados de trabajo en

aacutereas de Investigacioacuten lo que promueve la interdisciplinariedad

bull Actitud e intereacutes de las autoridades ante la Investigacioacuten y estimulo mediante convenios

bull Falta de algunas habilidades o capacidades clave

bull Establecimiento de reglas y procedimientos

bull Falta de capacitacioacuten del personal en nuevas teacutecnicas creativas

bull Equipos de laboratorio no actualizados ocasionando escasez de equipos e infraestructura tecnoloacutegica para la innovacioacuten

bull Falta de seguimiento y control de los proyectos de investigacioacuten aprobados

OPORTUNIDADES

AMENAZAS bull Capacidad de seguir accediendo a

nuevas tecnologiacuteas bull Nuevos estiacutemulos de motivacioacuten al

personal bull Alto compromiso de los trabajadores

con el cumplimiento de los objetivos de la empresa

bull Fuerte competencia interna de los trabajadores

LA PROPUESTA

PRESENTACIOacuteN

La base fundamental de la gerencia radica en lograr la eficiencia maacutexima en las

diferentes operaciones que se le asigna Alvarado (1994) manifiesta que ldquola esencia de

la gerencia consiste en tener visioacuten de futuro valores innovacioacuten compromiso

energiacutea disciplina y liderazgo personal Por tanto es tarea del gerente lograr cambios

significativos en el hecho educativo basado en una supervisioacuten participativa y de

intercambio con los actores involucrados Ruiz (1992) sentildeala que ldquola gerencia esta

referida a las organizaciones que efectuacutean actividades de planificacioacuten organizacioacuten

12

Buacutesqueda del instrumento para

medir la creatividad empresarial en el nivel supervisorio

de la empresa y los mecanismos de estimulo en la

empresa

Validacioacuten del Instrumento

Revisioacuten documental de

autores que trabajan la creatividad corporativa

Corriente de pensamiento

occidental

Corriente de pensamiento

oriental

Consulta a expertos

Prueba Piloto

Aplicacioacuten del

Instrumento

Seleccioacuten de empresa Seleccioacuten de la Muestra Aplicacioacuten

Levantamiento de la Informacioacuten

Disentildeo de un Programa para el Desarrollo de la Creatividad

en el Nivel Supervisorio

Validacioacuten del

Programas en los niveles

supervisorio y la Gerencia

Presentacioacuten formal del programa y de

estrategias para su implementacioacuten

Formulacioacuten de la propuesta

Anaacutelisis de Resultados

Usar la teacutecnica Delfhi para validar los resultados

Anaacutelisis de la informacioacuten

Marco Teoacuterico

Marco Metodoloacutegico

Entrevista la encuesta y la observacioacuten directa Revisioacuten

documental Proyecto Factible

Excel Software de anaacutelisis de datos graacuteficos

Estrategi

Planteamiento del Problema

La empresa en la buacutequeda de la conformacioacuten de equipos creativos en el seno de la

vs Los modelos teoacutericos de los postulados de la creatividad

empresarial

iquestCoacutemo debe estar estructurado un Programa que contribuya al desarrollo de la creatividad como una competencia deseada en el nivel supervisorio de la organizacioacuten

OG

13

ANAacuteLISIS DE LOS RESULTADOS Una vez finalizada la tarea de recoleccioacuten de datos el investigador organiza los

resultados y aplicoacute un tipo de anaacutelisis que le permitioacute llegar a conclusiones en funcioacuten

de los objetivos planteados al inicio de la investigacioacuten y asiacute dar respuesta a sus

interrogantes iniciales De acuerdo a Hurtado (1999) ldquoel propoacutesito del anaacutelisis

entonces es aplicar un conjunto de estrategias y teacutecnicas que le permitan al

investigador obtener el conocimiento que busca a partir del adecuado tratamiento de

los datos recogidosrdquo

En el mismo orden de ideas Kerlinger (1981) citado por Hurtado (1999) expone

ldquoanalizar establecer categoriacuteas ordenar resumir e interpretar los datos El tipo de

anaacutelisis a utilizar se define en funcioacuten del tipo de investigacioacuten el disentildeo seleccionado y

la informacioacuten que proporcionan los instrumentosrdquo

En atencioacuten a lo expuesto los resultados obtenidos en la presente investigacioacuten

se presentan de la siguiente manera

IacuteTEM 1- Al momento de trabajar con otros trato de

Graacutefico Nordm 1

13

62

25 0

Coordinar las tareas de todos para resolver problemas

Orientar a los demaacutes sobre la manera maacutes eficiente derealizar el trabajoDesarrollar mi trabajo de acuerdo a mi experiencia

Realizo mis actividades a solas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

Como se puede observar en la graacutefica el sesenta y tres por ciento (63) de la

poblacioacuten encuestada se consideran una persona que le gusta orientar a los demaacutes

sobre la manera maacutes eficiente de realizar el trabajo Por otra parte el veinticinco por

14

ciento (25) destacoacute que le gusta desarrollar su trabajo de acuerdo a su

responsabilidad y otro doce por ciento (12) respondioacute que coordinan las tareas o las

acciones de todos para resolver los problemas y dar resultado Lo que evidencia que

en la empresa existe un estilo de liderazgo colaborativo donde se anima a los

trabajadores para que participen en la resolucioacuten de problemas

IacuteTEM 2- El espacio de trabajo donde desarrollo mis actividades cuenta con

Graacutefico Nordm 2

38

250

37

Aacutereas para las relaciones muy animadas como para la reflexioacuten

Facilidades para mejorar la interaccioacuten creativa

Herramientas de comunicacioacuten (e-mail pizarras laacutepicespapeletc)Los recursos necesarios para llevar a cabo cualquier actividadplanteada

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

Un treinta y ocho por ciento (38) de la poblacioacuten manifestoacute que la empresa

cuenta con aacutereas para las relaciones muy animadas como para la reflexioacuten otro treinta

y siete por ciento (37) considero que les brindan los recursos necesarios para llevar a

cabo cualquier actividad planteada y el veinticinco por ciento ( 25) destacoacute que le

ofrecen facilidades para mejorar la interaccioacuten creativa lo que evidencia que la

empresa brinda un ambiente adecuado para el desarrollo de la creatividad en el que

todos los actores involucrados se sienten a gusto

15

IacuteTEM 3- Cuando carezco de informacioacuten respecto a un tema

Graacutefico Nordm 3

1312 0

75

Pregunto sobre las cosas que llaman mi atencioacuten

Exploro sobre el tema siempre me ha gustado estar bieninformadoCurioseo solo un poco a cerca el punto a tratar

Me causa fastidio investigar sobre cosas que no son de miintereacutes

Anaacutelisis e Interpretacioacuten En este graacutefico el setenta y cinco por ciento (75) de la poblacioacuten encuestada

destaco que explora sobre el tema ya que siempre le ha gustado estar bien informado

un trece por ciento (13) respondioacute que solo pregunta sobre las cosas que llaman su

atencioacuten mientras que el otro trece por ciento (12) manifestoacute curiosea un poco al

respecto Lo que indica que las personas que se encuentran laborando en la empresa

tienen sentido de la curiosidad la cual es una de las caracteriacutesticas de las persona

creativa

IacuteTEM 4- Para resolver contratiempos

Graacutefico Nordm 4

25

75

00

Realizo cosas y acciones que rompen con lo usual

Siempre propongo nuevas alternativas

Me incomoda tener que pensar en como solucionar las cosas

Las personas que estaacuten a mi cargo son los responsables de resolverlos problemas

16

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El setenta y cinco por ciento (75) de la poblacioacuten manifestoacute que siempre

propone nuevas alternativas por lo que comentaron que la resolucioacuten de problemas es

parte importante de su trabajo El veinticinco por ciento (25) respondioacute que les gusta

realizar cosas y acciones que sorprenden y rompen con lo usual para resolver los

problemas existentes Por lo que se puede decir que los supervisores tratan de buscar

la manera maacutes eficiente y creativa de solucionar los problemas Este graacutefico guarda

relacioacuten directa con el anterior ya que muestra que tan importante es para el personal

la resolucioacuten de problemas mediante procedimientos no convencionales y mientras

maacutes actualizados se encuentren estos sus respuestas a los problemas seraacuten las maacutes

eficaces IacuteTEM 5- Me siento a gusto cuando

Graacutefico Nordm 5

25

75

00

Puedo expresar mis ideas aunque no sean del gusto de la mayoriacutea

Puedo encontrar soluciones a los problemas

Las situaciones tienen ciclos que se repetitivo

Existe un esquema o plan predefinido

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se observa a traveacutes de este graacutefico que el setenta y cinco por ciento (75) de la

poblacioacuten encuestada respondioacute que le emociona y representa un desafiacuteo el hecho de

encontrar soluciones a los problemas El otro veinticinco por ciento (25) destacoacute que

se siente a gusto al expresar sus ideas aunque no sean del gusto de la mayoriacutea Lo que

quiere decir que el personal supervisorio se siente atraiacutedo por el hecho de indagar y

generar ideas fuera de lo comuacuten lo que los hace diferente a la competencia

17

IacuteTEM 6- Al momento de desarrollar cualquier actividad con mis compantildeeros de equipo

me gusta

Graacutefico Nordm 6

38

37

0

25

Mantener un ambiente amigable en el equipo de trabajo

Establecer reglas y procedimientos que los demaacutes deben seguirestrictamenteQue mi sugerencia sea la que se aplique

Estar receptivo a nuevas ideas y a nuevas formas de ver las cosas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Como se puede apreciar en este graacutefico el treinta y ocho por ciento (38) de la

poblacioacuten encuestada respondioacute que ante el momento de desarrollar cualquier actividad

en grupo tratan de mantener un ambiente amigable en el equipo de trabajo mientras

que un treinta y siete (37) destacoacute que les gusta establecer reglas y procedimientos

que los demaacutes deben seguir estrictamente El veinticinco por ciento (25) manifestoacute

estar abierto y receptivo a nuevas ideas y a nuevas formas de ver las cosas Por lo que

se puede decir que existe un equilibrio en la manera de trabajar en equipo

IacuteTEM 7- En la organizacioacuten donde trabajo

Graacutefico Nordm 7

50

120

38

Especifican meacutetodos y procedimientos para el cumplimiento de lasmetasLa alta direccioacuten es la que toma las decisiones importantes

Ofrecen informacioacuten necesaria para el correcto cumplimiento de mitrabajoSe me permite correr riesgos inteligentes

18

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

El cincuenta por ciento (50) de la poblacioacuten encuestada respondioacute que en la

empresa especifican meacutetodos y procedimientos para el cumplimiento de las metas

establecidas mientras que un treinta y ocho por ciento (38) manifestoacute que se le

permite correr riesgos inteligentes y en caso de fracaso no me aplican ninguacuten tipo de

penalizacioacuten y un doce por ciento (12) la alta direccioacuten es la que toma las decisiones

importantes Se puede decir que la empresa cuenta sistema de procedimientos soacutelido

los cuales se puede observar son elaborados por la alta gerencia pero ademaacutes

permite que el personal se arriesgue en el momento que posea alguna idea o una

estrategia fuera de lo sentildealado

IacuteTEM 8- La empresa ante las nuevas ideas planteadas trata de

Graacutefico Nordm 8

00

100

0

Ofrecer alguacuten tipo de recompensa a estas ideas

Penalizar a los miembros de mi equipo por arriesgarse

Escuchar las nuevas maneras de hacer las cosas

Ignorar las nuevas ideas planteadas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Con relacioacuten al presente graacutefico se puede indicar que el ciento por ciento (100)

de los encuestados respondioacute que la empresa se basa en escuchar y estar abiertas a

las nuevas maneras de hacer las cosas por lo que se puede observar que es una

empresa que acepta los riesgos y se adapta a los cambios que se puedan presentar lo

cual es de gran relevancia para el progreso de la creatividad dentro de la organizacioacuten

19

IacuteTEM 9- En las reuniones de equipo yo siento que

Graacutefico Nordm 9

38

0

50

12

Todo el equipo se ve sinceramente preocupado por cumplirlos objetivos establecidos

La moral del equipo se afecta si no alcanza las metas quese ha propuesto

Cada persona tiene su propio trabajo que hacer

Los miembros del equipo se apoyan unos con otros

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que un cincuenta por ciento (50) de los encuestados

manifestoacute que los miembros del equipo estaacuten comprometidos con el eacutexito de la

empresa por lo que se apoyan unos con otros un treinta y ocho por ciento (38)

respondioacute que todo el equipo se ve sinceramente preocupado por cumplir los objetivos

establecidos Mientras que un doce por ciento (12) indicoacute que los integrantes no se

perciben como un equipo sino como una serie de individuos que tienen su propio

trabajo que hacer Por lo que se puede decir que actualmente prevalece el trabajo en

equipo aunque que exista personal que no se ve como equipo sino como un trabajo

individual pero el personal comentoacute que se encuentran trabajando para lograr un mejor

trabajo en equipo y asiacute lograr un mayor desarrollo de la creatividad en los supervisores

20

IacuteTEM 10- Al arriesgarte a proponer ideas o sugerencias para la solucioacuten de problemas

la empresa

Graacutefico Nordm 10

25 00

75

Sostiene sistemas de recompensas extriacutensecas (dinero) eintriacutensecas ( proporcionan sensacioacuten al logro)Felicita y premia dichas ideas

Penaliza por sugerir ideas

Se molesta si las cosas no se hacen como estaacuten establecidas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

El setenta y cinco por ciento (75) de la poblacioacuten sentildealoacute que la empresa posee

sistemas de recompensas establecidos y el veinticinco por ciento (25) indico que esta

los felicita ante las nuevas ideas Por lo que se puede decir que la organizacioacuten cuenta

con un buen sistema de motivacioacuten lo cual es de gran importancia para el desarrollo de

la creatividad

IacuteTEM 11- Mi equipo de trabajo se caracteriza por

Graacutefico Nordm 11

13

50

25

12

Integrar puntos de vistas diferentes

Contar con miembros que entienden que trabajos hay que realizar

Cada integrante hace la parte que le corresponda del trabajo

Los integrantes son creativos al pensar en mejores formas derealizar las tareas

21

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que el cincuenta por ciento (50) de la poblacioacuten encuestada

sentildealoacute que su equipo de trabajo cuenta con una estructura de trabajo efectiva en

donde cada integrante entiende que trabajos hay que realizar cuando tienen que estar

terminados y quien es responsable de cada cosa Un veinticinco por ciento (25) indicoacute

que cada integrante hace la parte que le corresponda del trabajo Un trece por ciento

(13) respondioacute que su equipo integra diferentes puntos de vistas y un doce por ciento

(12) manifestoacute que los integrantes son creativos al pensar en nuevas o mejores

formas de realizar las tareas Se debe considerar que un buen trabajo en equipo es

aquel en donde todos sus miembros participan en el desarrollo de cualquier actividad

aportando todas sus ideas y asiacute encontrar una mejor manera de hacerlas cosas Se

puede observar que existe cierta incoherencia en los resultados ya que se nota que un

gran porcentaje saben lo que tiene que hacer es decir la empresa plantea

procedimientos y reglas que estos de seguir por lo que un buen equipo de creativo es

aquel que integra y acepta todas las formas de ver las cosas lo que se observa que

aquiacute no todos lo hacen IacuteTEM 12- El entorno de trabajo me ofrece

Graacutefico Nordm 12

38

0062

Sesiones dedicadas a la sugerencia de ideas

Nuevos meacutetodos para el desarrollo de tareas rutinarias

Metodologiacuteas innovadoras para resolver problemas

Un ambiente adecuado en donde me siento coacutemodopara generar mis ideas

22

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El sesenta y dos por ciento (62) de los encuestados sentildealaron que se

encuentran trabajando bajo un ambiente adecuado en donde se sienten coacutemodos para

generar sus ideas Un treinta y ocho por ciento (38) manifestoacute que cuentan con

sesiones de dedicadas a la sugerencia de ideas Por lo que se puede decir que la

organizacioacuten les ofrece los medios necesarios para que los actores involucrados se

encuentren coacutemodos y asiacute poder encontrar alternativas creativas de solucioacuten que

marquen la diferencia con respecto a la competencia

IacuteTEM 13- Considero que en mi empresa

Graacutefico Nordm 13

0

5050

0

Son los gerentes quienes deben tomar las decisiones

El eacutexito del grupo es maacutes importante que el eacutexito individual

Los procedimientos y reglas son los maacutes importantes

Las recompensas individuales son maacutes importantes que elbienestar del equipo

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que un cincuenta por ciento (50) de los encuestados sentildealoacute

que el eacutexito del grupo es maacutes importante que el eacutexito individual y el otro cincuenta por

ciento (50) indicoacute que los procedimientos y las reglas son importantes porque

informan a los empleados lo que la organizacioacuten espera de ellos Es importante

destacar que para poder desarrollar la creatividad es significativo tener presente el

trabajo en equipo algo que se puede notar que tienen las empresas hoy en diacutea

Ademaacutes establecer ciertos procedimientos no limitaraacute el progreso de la misma

Entonces se puede decir que la empresa cuenta con los valores culturales necesarios

para llevar a cabo un programa de creatividad

23

IacuteTEM 14- Ante los problemas que se me presentan busco

Graacutefico Nordm 14

63

37

00

Analizarlas causas que lo generan para entenderlos

Aplicar un anaacutelisis criacutetico utilizando mis conocimientos

Un meacutetodo loacutegico aplicado paso a paso para encontrar la mejorsolucioacutenCorregirlos en reuniones de grupo

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El sesenta y tres por ciento (63) de los encuestados manifestoacute que busca

analizar las causas que generan los problemas para entenderlos y poder dar soluciones

praacutecticas y un treinta y siete por ciento (37) sentildealoacute que aplica un anaacutelisis criacutetico

utilizando sus conocimientos para explicar razonadamente la situacioacuten y precisar la

solucioacuten Se observa que los supervisores realizan el estudio adecuado para asiacute

encontrar la mejor solucioacuten al problema presentado lo cual es importante ya que de

esta manera lograraacuten corregir el inconveniente desde su origen

RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA

Ademaacutes de la encuesta aplicada se realizo una entrevista al gerente de recursos

humanos quien comento que se encuentran desarrollando su competitividad Dice que

siempre tratan de llevar productos novedosos al mercado y la fuerza para hacerlo

radica en la creatividad de su gente que inventa nuevos productos y los alinea seguacuten

las necesidades de los clientes Agrega que la empresa cuenta con un aacuterea de

Recursos Humanos la cual esta organizada en secciones una se ocupa de las

retribuciones y beneficios de 20 ejecutivos de primera liacutenea otra estaacute dedicada a la

gestioacuten de la capacitacioacuten y el liderazgo y otra a la gestioacuten de desarrollo y

comunicaciones Ademaacutes hay una unidad que en el nivel corporativo se encarga de la

estrategia de los recursos humanos para temas de informaacutetica y sistemas

24

Expone tambieacuten que su poliacutetica tiene dos ejes Uno es asegurar que cuentan

siempre con el talento necesario para poder competir y desarrollar ideas y productos

innovadores El otro es tener la certeza de que la organizacioacuten cuenta con una forma de

trabajo y una cultura que aseguran que sea el mejor lugar para que la gente se

desarrolle

INTEGRACIOacuteN GLOBAL DE LOS RESULTADOS Al interpretar los datos obtenidos se pudo cumplir con el propoacutesito de obtener

una visioacuten global acerca de coacutemo se encuentra actualmente orientada la empresa hacia

un modelo determinado de creatividad (al oriental o al occidental) Los resultados

obtenidos a traveacutes de la encuesta aplicada al personal supervisorio permitieron realizar

el siguiente anaacutelisis

El personal en general se encuentra laborando en un ambiente agradable de

desempentildeo sostenido que permite descubrir oportunidades y desafiacuteos Incluyendo las

tecnologiacuteas respectivas y los espacios virtuales La filosofiacutea de la gerencia sostiene que

un buen clima promueve en cada uno de los miembros de la organizacioacuten el buscar

nuevas maneras de realizar su labor ser maacutes efectivos ayudar a sus colegas y tener

resultados en su trabajo con herramientas diferentes e innovadoras

Se observa que la empresa en general trata de basarse en un comportamiento

oriental donde se busca alcanzar el trabajo en equipo es decir lograr que todos los

actores se involucren con los objetivos de la empresa y asiacute entre todos obtener los

mejores resultados consiguiendo con esto enfatizar en alcanzar una creatividad

corporativa que integre desde un ambiente agradable hasta de compensacioacuten por todas

aquellas ideas generadas

De este modo se puede decir que algunas de las tareas que corresponden a los

supervisores en lo relacionado con la creatividad son creacioacuten de climas propicios

informar y desarrollar a los colaboradores difusioacuten de la creatividad como valor

receptividad a las sugerencias identificacioacuten de focos de innovacioacuten anaacutelisis y

25

definicioacuten de problemas cuidar la deseada alineacioacuten y sinergia evaluacioacuten de las

propuestas creativas puesta en praacutectica de las ideas valiosas reconocimiento de los

esfuerzos creativos consolidar la experiencia innovadora Actividades que plantean los

japoneses en su teoriacutea acerca de los requisitos para que se desarrolle la creatividad en

la organizacioacuten

Ademaacutes se pudo constatar que el personal cuenta con sesiones para la

generacioacuten de ideas lo cual es de gran relevancia ya que todos los miembros

participan expresando todas las ideas y sugerencias que puedan tener en mente para

mejorar alguacuten inconveniente dentro de la empresa en estas no se permite la criacutetica

hacia alguna idea planteada todo es aceptado ya que no existen las penalizaciones

se acepta el riesgo de opinar Lo que conlleva y se pudo notar en los resultados a que

el personal se encuentra totalmente motivado para expresar todo aquello que se le

ocurra Por lo que se puede decir que la empresa en general se encuentra o reuacutene los

elementos baacutesicos para que se pueda llevar a cabo la creatividad corporativa expuesta

por los japoneses

A continuacioacuten se realiza un anaacutelisis DOFA tomando como referencia los

resultados obtenidos de la encuesta aplicada y de la entrevista realizada a la gerencia

para asiacute determinar el desempentildeo de la gerencia de los recursos humanos ante la

situacioacuten actual especiacutefica con respecto a la creatividad que estaacute viviendo la empresa

26

Cuadro Anaacutelisis de la Situacioacuten Actual

FORTALEZAS

DEBILIDADES

bull Flexibilidad organizativa bull Capacidad directiva bull Clima propicio para la creatividad bull Trabajo en equipo bull Sesiones dedicadas a la sugerencia de

ideas bull Grupos consolidados de trabajo en

aacutereas de Investigacioacuten lo que promueve la interdisciplinariedad

bull Actitud e intereacutes de las autoridades ante la Investigacioacuten y estimulo mediante convenios

bull Falta de algunas habilidades o capacidades clave

bull Establecimiento de reglas y procedimientos

bull Falta de capacitacioacuten del personal en nuevas teacutecnicas creativas

bull Equipos de laboratorio no actualizados ocasionando escasez de equipos e infraestructura tecnoloacutegica para la innovacioacuten

bull Falta de seguimiento y control de los proyectos de investigacioacuten aprobados

OPORTUNIDADES

AMENAZAS bull Capacidad de seguir accediendo a

nuevas tecnologiacuteas bull Nuevos estiacutemulos de motivacioacuten al

personal bull Alto compromiso de los trabajadores

con el cumplimiento de los objetivos de la empresa

bull Fuerte competencia interna de los trabajadores

LA PROPUESTA

PRESENTACIOacuteN

La base fundamental de la gerencia radica en lograr la eficiencia maacutexima en las

diferentes operaciones que se le asigna Alvarado (1994) manifiesta que ldquola esencia de

la gerencia consiste en tener visioacuten de futuro valores innovacioacuten compromiso

energiacutea disciplina y liderazgo personal Por tanto es tarea del gerente lograr cambios

significativos en el hecho educativo basado en una supervisioacuten participativa y de

intercambio con los actores involucrados Ruiz (1992) sentildeala que ldquola gerencia esta

referida a las organizaciones que efectuacutean actividades de planificacioacuten organizacioacuten

13

ANAacuteLISIS DE LOS RESULTADOS Una vez finalizada la tarea de recoleccioacuten de datos el investigador organiza los

resultados y aplicoacute un tipo de anaacutelisis que le permitioacute llegar a conclusiones en funcioacuten

de los objetivos planteados al inicio de la investigacioacuten y asiacute dar respuesta a sus

interrogantes iniciales De acuerdo a Hurtado (1999) ldquoel propoacutesito del anaacutelisis

entonces es aplicar un conjunto de estrategias y teacutecnicas que le permitan al

investigador obtener el conocimiento que busca a partir del adecuado tratamiento de

los datos recogidosrdquo

En el mismo orden de ideas Kerlinger (1981) citado por Hurtado (1999) expone

ldquoanalizar establecer categoriacuteas ordenar resumir e interpretar los datos El tipo de

anaacutelisis a utilizar se define en funcioacuten del tipo de investigacioacuten el disentildeo seleccionado y

la informacioacuten que proporcionan los instrumentosrdquo

En atencioacuten a lo expuesto los resultados obtenidos en la presente investigacioacuten

se presentan de la siguiente manera

IacuteTEM 1- Al momento de trabajar con otros trato de

Graacutefico Nordm 1

13

62

25 0

Coordinar las tareas de todos para resolver problemas

Orientar a los demaacutes sobre la manera maacutes eficiente derealizar el trabajoDesarrollar mi trabajo de acuerdo a mi experiencia

Realizo mis actividades a solas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

Como se puede observar en la graacutefica el sesenta y tres por ciento (63) de la

poblacioacuten encuestada se consideran una persona que le gusta orientar a los demaacutes

sobre la manera maacutes eficiente de realizar el trabajo Por otra parte el veinticinco por

14

ciento (25) destacoacute que le gusta desarrollar su trabajo de acuerdo a su

responsabilidad y otro doce por ciento (12) respondioacute que coordinan las tareas o las

acciones de todos para resolver los problemas y dar resultado Lo que evidencia que

en la empresa existe un estilo de liderazgo colaborativo donde se anima a los

trabajadores para que participen en la resolucioacuten de problemas

IacuteTEM 2- El espacio de trabajo donde desarrollo mis actividades cuenta con

Graacutefico Nordm 2

38

250

37

Aacutereas para las relaciones muy animadas como para la reflexioacuten

Facilidades para mejorar la interaccioacuten creativa

Herramientas de comunicacioacuten (e-mail pizarras laacutepicespapeletc)Los recursos necesarios para llevar a cabo cualquier actividadplanteada

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

Un treinta y ocho por ciento (38) de la poblacioacuten manifestoacute que la empresa

cuenta con aacutereas para las relaciones muy animadas como para la reflexioacuten otro treinta

y siete por ciento (37) considero que les brindan los recursos necesarios para llevar a

cabo cualquier actividad planteada y el veinticinco por ciento ( 25) destacoacute que le

ofrecen facilidades para mejorar la interaccioacuten creativa lo que evidencia que la

empresa brinda un ambiente adecuado para el desarrollo de la creatividad en el que

todos los actores involucrados se sienten a gusto

15

IacuteTEM 3- Cuando carezco de informacioacuten respecto a un tema

Graacutefico Nordm 3

1312 0

75

Pregunto sobre las cosas que llaman mi atencioacuten

Exploro sobre el tema siempre me ha gustado estar bieninformadoCurioseo solo un poco a cerca el punto a tratar

Me causa fastidio investigar sobre cosas que no son de miintereacutes

Anaacutelisis e Interpretacioacuten En este graacutefico el setenta y cinco por ciento (75) de la poblacioacuten encuestada

destaco que explora sobre el tema ya que siempre le ha gustado estar bien informado

un trece por ciento (13) respondioacute que solo pregunta sobre las cosas que llaman su

atencioacuten mientras que el otro trece por ciento (12) manifestoacute curiosea un poco al

respecto Lo que indica que las personas que se encuentran laborando en la empresa

tienen sentido de la curiosidad la cual es una de las caracteriacutesticas de las persona

creativa

IacuteTEM 4- Para resolver contratiempos

Graacutefico Nordm 4

25

75

00

Realizo cosas y acciones que rompen con lo usual

Siempre propongo nuevas alternativas

Me incomoda tener que pensar en como solucionar las cosas

Las personas que estaacuten a mi cargo son los responsables de resolverlos problemas

16

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El setenta y cinco por ciento (75) de la poblacioacuten manifestoacute que siempre

propone nuevas alternativas por lo que comentaron que la resolucioacuten de problemas es

parte importante de su trabajo El veinticinco por ciento (25) respondioacute que les gusta

realizar cosas y acciones que sorprenden y rompen con lo usual para resolver los

problemas existentes Por lo que se puede decir que los supervisores tratan de buscar

la manera maacutes eficiente y creativa de solucionar los problemas Este graacutefico guarda

relacioacuten directa con el anterior ya que muestra que tan importante es para el personal

la resolucioacuten de problemas mediante procedimientos no convencionales y mientras

maacutes actualizados se encuentren estos sus respuestas a los problemas seraacuten las maacutes

eficaces IacuteTEM 5- Me siento a gusto cuando

Graacutefico Nordm 5

25

75

00

Puedo expresar mis ideas aunque no sean del gusto de la mayoriacutea

Puedo encontrar soluciones a los problemas

Las situaciones tienen ciclos que se repetitivo

Existe un esquema o plan predefinido

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se observa a traveacutes de este graacutefico que el setenta y cinco por ciento (75) de la

poblacioacuten encuestada respondioacute que le emociona y representa un desafiacuteo el hecho de

encontrar soluciones a los problemas El otro veinticinco por ciento (25) destacoacute que

se siente a gusto al expresar sus ideas aunque no sean del gusto de la mayoriacutea Lo que

quiere decir que el personal supervisorio se siente atraiacutedo por el hecho de indagar y

generar ideas fuera de lo comuacuten lo que los hace diferente a la competencia

17

IacuteTEM 6- Al momento de desarrollar cualquier actividad con mis compantildeeros de equipo

me gusta

Graacutefico Nordm 6

38

37

0

25

Mantener un ambiente amigable en el equipo de trabajo

Establecer reglas y procedimientos que los demaacutes deben seguirestrictamenteQue mi sugerencia sea la que se aplique

Estar receptivo a nuevas ideas y a nuevas formas de ver las cosas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Como se puede apreciar en este graacutefico el treinta y ocho por ciento (38) de la

poblacioacuten encuestada respondioacute que ante el momento de desarrollar cualquier actividad

en grupo tratan de mantener un ambiente amigable en el equipo de trabajo mientras

que un treinta y siete (37) destacoacute que les gusta establecer reglas y procedimientos

que los demaacutes deben seguir estrictamente El veinticinco por ciento (25) manifestoacute

estar abierto y receptivo a nuevas ideas y a nuevas formas de ver las cosas Por lo que

se puede decir que existe un equilibrio en la manera de trabajar en equipo

IacuteTEM 7- En la organizacioacuten donde trabajo

Graacutefico Nordm 7

50

120

38

Especifican meacutetodos y procedimientos para el cumplimiento de lasmetasLa alta direccioacuten es la que toma las decisiones importantes

Ofrecen informacioacuten necesaria para el correcto cumplimiento de mitrabajoSe me permite correr riesgos inteligentes

18

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

El cincuenta por ciento (50) de la poblacioacuten encuestada respondioacute que en la

empresa especifican meacutetodos y procedimientos para el cumplimiento de las metas

establecidas mientras que un treinta y ocho por ciento (38) manifestoacute que se le

permite correr riesgos inteligentes y en caso de fracaso no me aplican ninguacuten tipo de

penalizacioacuten y un doce por ciento (12) la alta direccioacuten es la que toma las decisiones

importantes Se puede decir que la empresa cuenta sistema de procedimientos soacutelido

los cuales se puede observar son elaborados por la alta gerencia pero ademaacutes

permite que el personal se arriesgue en el momento que posea alguna idea o una

estrategia fuera de lo sentildealado

IacuteTEM 8- La empresa ante las nuevas ideas planteadas trata de

Graacutefico Nordm 8

00

100

0

Ofrecer alguacuten tipo de recompensa a estas ideas

Penalizar a los miembros de mi equipo por arriesgarse

Escuchar las nuevas maneras de hacer las cosas

Ignorar las nuevas ideas planteadas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Con relacioacuten al presente graacutefico se puede indicar que el ciento por ciento (100)

de los encuestados respondioacute que la empresa se basa en escuchar y estar abiertas a

las nuevas maneras de hacer las cosas por lo que se puede observar que es una

empresa que acepta los riesgos y se adapta a los cambios que se puedan presentar lo

cual es de gran relevancia para el progreso de la creatividad dentro de la organizacioacuten

19

IacuteTEM 9- En las reuniones de equipo yo siento que

Graacutefico Nordm 9

38

0

50

12

Todo el equipo se ve sinceramente preocupado por cumplirlos objetivos establecidos

La moral del equipo se afecta si no alcanza las metas quese ha propuesto

Cada persona tiene su propio trabajo que hacer

Los miembros del equipo se apoyan unos con otros

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que un cincuenta por ciento (50) de los encuestados

manifestoacute que los miembros del equipo estaacuten comprometidos con el eacutexito de la

empresa por lo que se apoyan unos con otros un treinta y ocho por ciento (38)

respondioacute que todo el equipo se ve sinceramente preocupado por cumplir los objetivos

establecidos Mientras que un doce por ciento (12) indicoacute que los integrantes no se

perciben como un equipo sino como una serie de individuos que tienen su propio

trabajo que hacer Por lo que se puede decir que actualmente prevalece el trabajo en

equipo aunque que exista personal que no se ve como equipo sino como un trabajo

individual pero el personal comentoacute que se encuentran trabajando para lograr un mejor

trabajo en equipo y asiacute lograr un mayor desarrollo de la creatividad en los supervisores

20

IacuteTEM 10- Al arriesgarte a proponer ideas o sugerencias para la solucioacuten de problemas

la empresa

Graacutefico Nordm 10

25 00

75

Sostiene sistemas de recompensas extriacutensecas (dinero) eintriacutensecas ( proporcionan sensacioacuten al logro)Felicita y premia dichas ideas

Penaliza por sugerir ideas

Se molesta si las cosas no se hacen como estaacuten establecidas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

El setenta y cinco por ciento (75) de la poblacioacuten sentildealoacute que la empresa posee

sistemas de recompensas establecidos y el veinticinco por ciento (25) indico que esta

los felicita ante las nuevas ideas Por lo que se puede decir que la organizacioacuten cuenta

con un buen sistema de motivacioacuten lo cual es de gran importancia para el desarrollo de

la creatividad

IacuteTEM 11- Mi equipo de trabajo se caracteriza por

Graacutefico Nordm 11

13

50

25

12

Integrar puntos de vistas diferentes

Contar con miembros que entienden que trabajos hay que realizar

Cada integrante hace la parte que le corresponda del trabajo

Los integrantes son creativos al pensar en mejores formas derealizar las tareas

21

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que el cincuenta por ciento (50) de la poblacioacuten encuestada

sentildealoacute que su equipo de trabajo cuenta con una estructura de trabajo efectiva en

donde cada integrante entiende que trabajos hay que realizar cuando tienen que estar

terminados y quien es responsable de cada cosa Un veinticinco por ciento (25) indicoacute

que cada integrante hace la parte que le corresponda del trabajo Un trece por ciento

(13) respondioacute que su equipo integra diferentes puntos de vistas y un doce por ciento

(12) manifestoacute que los integrantes son creativos al pensar en nuevas o mejores

formas de realizar las tareas Se debe considerar que un buen trabajo en equipo es

aquel en donde todos sus miembros participan en el desarrollo de cualquier actividad

aportando todas sus ideas y asiacute encontrar una mejor manera de hacerlas cosas Se

puede observar que existe cierta incoherencia en los resultados ya que se nota que un

gran porcentaje saben lo que tiene que hacer es decir la empresa plantea

procedimientos y reglas que estos de seguir por lo que un buen equipo de creativo es

aquel que integra y acepta todas las formas de ver las cosas lo que se observa que

aquiacute no todos lo hacen IacuteTEM 12- El entorno de trabajo me ofrece

Graacutefico Nordm 12

38

0062

Sesiones dedicadas a la sugerencia de ideas

Nuevos meacutetodos para el desarrollo de tareas rutinarias

Metodologiacuteas innovadoras para resolver problemas

Un ambiente adecuado en donde me siento coacutemodopara generar mis ideas

22

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El sesenta y dos por ciento (62) de los encuestados sentildealaron que se

encuentran trabajando bajo un ambiente adecuado en donde se sienten coacutemodos para

generar sus ideas Un treinta y ocho por ciento (38) manifestoacute que cuentan con

sesiones de dedicadas a la sugerencia de ideas Por lo que se puede decir que la

organizacioacuten les ofrece los medios necesarios para que los actores involucrados se

encuentren coacutemodos y asiacute poder encontrar alternativas creativas de solucioacuten que

marquen la diferencia con respecto a la competencia

IacuteTEM 13- Considero que en mi empresa

Graacutefico Nordm 13

0

5050

0

Son los gerentes quienes deben tomar las decisiones

El eacutexito del grupo es maacutes importante que el eacutexito individual

Los procedimientos y reglas son los maacutes importantes

Las recompensas individuales son maacutes importantes que elbienestar del equipo

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que un cincuenta por ciento (50) de los encuestados sentildealoacute

que el eacutexito del grupo es maacutes importante que el eacutexito individual y el otro cincuenta por

ciento (50) indicoacute que los procedimientos y las reglas son importantes porque

informan a los empleados lo que la organizacioacuten espera de ellos Es importante

destacar que para poder desarrollar la creatividad es significativo tener presente el

trabajo en equipo algo que se puede notar que tienen las empresas hoy en diacutea

Ademaacutes establecer ciertos procedimientos no limitaraacute el progreso de la misma

Entonces se puede decir que la empresa cuenta con los valores culturales necesarios

para llevar a cabo un programa de creatividad

23

IacuteTEM 14- Ante los problemas que se me presentan busco

Graacutefico Nordm 14

63

37

00

Analizarlas causas que lo generan para entenderlos

Aplicar un anaacutelisis criacutetico utilizando mis conocimientos

Un meacutetodo loacutegico aplicado paso a paso para encontrar la mejorsolucioacutenCorregirlos en reuniones de grupo

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El sesenta y tres por ciento (63) de los encuestados manifestoacute que busca

analizar las causas que generan los problemas para entenderlos y poder dar soluciones

praacutecticas y un treinta y siete por ciento (37) sentildealoacute que aplica un anaacutelisis criacutetico

utilizando sus conocimientos para explicar razonadamente la situacioacuten y precisar la

solucioacuten Se observa que los supervisores realizan el estudio adecuado para asiacute

encontrar la mejor solucioacuten al problema presentado lo cual es importante ya que de

esta manera lograraacuten corregir el inconveniente desde su origen

RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA

Ademaacutes de la encuesta aplicada se realizo una entrevista al gerente de recursos

humanos quien comento que se encuentran desarrollando su competitividad Dice que

siempre tratan de llevar productos novedosos al mercado y la fuerza para hacerlo

radica en la creatividad de su gente que inventa nuevos productos y los alinea seguacuten

las necesidades de los clientes Agrega que la empresa cuenta con un aacuterea de

Recursos Humanos la cual esta organizada en secciones una se ocupa de las

retribuciones y beneficios de 20 ejecutivos de primera liacutenea otra estaacute dedicada a la

gestioacuten de la capacitacioacuten y el liderazgo y otra a la gestioacuten de desarrollo y

comunicaciones Ademaacutes hay una unidad que en el nivel corporativo se encarga de la

estrategia de los recursos humanos para temas de informaacutetica y sistemas

24

Expone tambieacuten que su poliacutetica tiene dos ejes Uno es asegurar que cuentan

siempre con el talento necesario para poder competir y desarrollar ideas y productos

innovadores El otro es tener la certeza de que la organizacioacuten cuenta con una forma de

trabajo y una cultura que aseguran que sea el mejor lugar para que la gente se

desarrolle

INTEGRACIOacuteN GLOBAL DE LOS RESULTADOS Al interpretar los datos obtenidos se pudo cumplir con el propoacutesito de obtener

una visioacuten global acerca de coacutemo se encuentra actualmente orientada la empresa hacia

un modelo determinado de creatividad (al oriental o al occidental) Los resultados

obtenidos a traveacutes de la encuesta aplicada al personal supervisorio permitieron realizar

el siguiente anaacutelisis

El personal en general se encuentra laborando en un ambiente agradable de

desempentildeo sostenido que permite descubrir oportunidades y desafiacuteos Incluyendo las

tecnologiacuteas respectivas y los espacios virtuales La filosofiacutea de la gerencia sostiene que

un buen clima promueve en cada uno de los miembros de la organizacioacuten el buscar

nuevas maneras de realizar su labor ser maacutes efectivos ayudar a sus colegas y tener

resultados en su trabajo con herramientas diferentes e innovadoras

Se observa que la empresa en general trata de basarse en un comportamiento

oriental donde se busca alcanzar el trabajo en equipo es decir lograr que todos los

actores se involucren con los objetivos de la empresa y asiacute entre todos obtener los

mejores resultados consiguiendo con esto enfatizar en alcanzar una creatividad

corporativa que integre desde un ambiente agradable hasta de compensacioacuten por todas

aquellas ideas generadas

De este modo se puede decir que algunas de las tareas que corresponden a los

supervisores en lo relacionado con la creatividad son creacioacuten de climas propicios

informar y desarrollar a los colaboradores difusioacuten de la creatividad como valor

receptividad a las sugerencias identificacioacuten de focos de innovacioacuten anaacutelisis y

25

definicioacuten de problemas cuidar la deseada alineacioacuten y sinergia evaluacioacuten de las

propuestas creativas puesta en praacutectica de las ideas valiosas reconocimiento de los

esfuerzos creativos consolidar la experiencia innovadora Actividades que plantean los

japoneses en su teoriacutea acerca de los requisitos para que se desarrolle la creatividad en

la organizacioacuten

Ademaacutes se pudo constatar que el personal cuenta con sesiones para la

generacioacuten de ideas lo cual es de gran relevancia ya que todos los miembros

participan expresando todas las ideas y sugerencias que puedan tener en mente para

mejorar alguacuten inconveniente dentro de la empresa en estas no se permite la criacutetica

hacia alguna idea planteada todo es aceptado ya que no existen las penalizaciones

se acepta el riesgo de opinar Lo que conlleva y se pudo notar en los resultados a que

el personal se encuentra totalmente motivado para expresar todo aquello que se le

ocurra Por lo que se puede decir que la empresa en general se encuentra o reuacutene los

elementos baacutesicos para que se pueda llevar a cabo la creatividad corporativa expuesta

por los japoneses

A continuacioacuten se realiza un anaacutelisis DOFA tomando como referencia los

resultados obtenidos de la encuesta aplicada y de la entrevista realizada a la gerencia

para asiacute determinar el desempentildeo de la gerencia de los recursos humanos ante la

situacioacuten actual especiacutefica con respecto a la creatividad que estaacute viviendo la empresa

26

Cuadro Anaacutelisis de la Situacioacuten Actual

FORTALEZAS

DEBILIDADES

bull Flexibilidad organizativa bull Capacidad directiva bull Clima propicio para la creatividad bull Trabajo en equipo bull Sesiones dedicadas a la sugerencia de

ideas bull Grupos consolidados de trabajo en

aacutereas de Investigacioacuten lo que promueve la interdisciplinariedad

bull Actitud e intereacutes de las autoridades ante la Investigacioacuten y estimulo mediante convenios

bull Falta de algunas habilidades o capacidades clave

bull Establecimiento de reglas y procedimientos

bull Falta de capacitacioacuten del personal en nuevas teacutecnicas creativas

bull Equipos de laboratorio no actualizados ocasionando escasez de equipos e infraestructura tecnoloacutegica para la innovacioacuten

bull Falta de seguimiento y control de los proyectos de investigacioacuten aprobados

OPORTUNIDADES

AMENAZAS bull Capacidad de seguir accediendo a

nuevas tecnologiacuteas bull Nuevos estiacutemulos de motivacioacuten al

personal bull Alto compromiso de los trabajadores

con el cumplimiento de los objetivos de la empresa

bull Fuerte competencia interna de los trabajadores

LA PROPUESTA

PRESENTACIOacuteN

La base fundamental de la gerencia radica en lograr la eficiencia maacutexima en las

diferentes operaciones que se le asigna Alvarado (1994) manifiesta que ldquola esencia de

la gerencia consiste en tener visioacuten de futuro valores innovacioacuten compromiso

energiacutea disciplina y liderazgo personal Por tanto es tarea del gerente lograr cambios

significativos en el hecho educativo basado en una supervisioacuten participativa y de

intercambio con los actores involucrados Ruiz (1992) sentildeala que ldquola gerencia esta

referida a las organizaciones que efectuacutean actividades de planificacioacuten organizacioacuten

14

ciento (25) destacoacute que le gusta desarrollar su trabajo de acuerdo a su

responsabilidad y otro doce por ciento (12) respondioacute que coordinan las tareas o las

acciones de todos para resolver los problemas y dar resultado Lo que evidencia que

en la empresa existe un estilo de liderazgo colaborativo donde se anima a los

trabajadores para que participen en la resolucioacuten de problemas

IacuteTEM 2- El espacio de trabajo donde desarrollo mis actividades cuenta con

Graacutefico Nordm 2

38

250

37

Aacutereas para las relaciones muy animadas como para la reflexioacuten

Facilidades para mejorar la interaccioacuten creativa

Herramientas de comunicacioacuten (e-mail pizarras laacutepicespapeletc)Los recursos necesarios para llevar a cabo cualquier actividadplanteada

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

Un treinta y ocho por ciento (38) de la poblacioacuten manifestoacute que la empresa

cuenta con aacutereas para las relaciones muy animadas como para la reflexioacuten otro treinta

y siete por ciento (37) considero que les brindan los recursos necesarios para llevar a

cabo cualquier actividad planteada y el veinticinco por ciento ( 25) destacoacute que le

ofrecen facilidades para mejorar la interaccioacuten creativa lo que evidencia que la

empresa brinda un ambiente adecuado para el desarrollo de la creatividad en el que

todos los actores involucrados se sienten a gusto

15

IacuteTEM 3- Cuando carezco de informacioacuten respecto a un tema

Graacutefico Nordm 3

1312 0

75

Pregunto sobre las cosas que llaman mi atencioacuten

Exploro sobre el tema siempre me ha gustado estar bieninformadoCurioseo solo un poco a cerca el punto a tratar

Me causa fastidio investigar sobre cosas que no son de miintereacutes

Anaacutelisis e Interpretacioacuten En este graacutefico el setenta y cinco por ciento (75) de la poblacioacuten encuestada

destaco que explora sobre el tema ya que siempre le ha gustado estar bien informado

un trece por ciento (13) respondioacute que solo pregunta sobre las cosas que llaman su

atencioacuten mientras que el otro trece por ciento (12) manifestoacute curiosea un poco al

respecto Lo que indica que las personas que se encuentran laborando en la empresa

tienen sentido de la curiosidad la cual es una de las caracteriacutesticas de las persona

creativa

IacuteTEM 4- Para resolver contratiempos

Graacutefico Nordm 4

25

75

00

Realizo cosas y acciones que rompen con lo usual

Siempre propongo nuevas alternativas

Me incomoda tener que pensar en como solucionar las cosas

Las personas que estaacuten a mi cargo son los responsables de resolverlos problemas

16

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El setenta y cinco por ciento (75) de la poblacioacuten manifestoacute que siempre

propone nuevas alternativas por lo que comentaron que la resolucioacuten de problemas es

parte importante de su trabajo El veinticinco por ciento (25) respondioacute que les gusta

realizar cosas y acciones que sorprenden y rompen con lo usual para resolver los

problemas existentes Por lo que se puede decir que los supervisores tratan de buscar

la manera maacutes eficiente y creativa de solucionar los problemas Este graacutefico guarda

relacioacuten directa con el anterior ya que muestra que tan importante es para el personal

la resolucioacuten de problemas mediante procedimientos no convencionales y mientras

maacutes actualizados se encuentren estos sus respuestas a los problemas seraacuten las maacutes

eficaces IacuteTEM 5- Me siento a gusto cuando

Graacutefico Nordm 5

25

75

00

Puedo expresar mis ideas aunque no sean del gusto de la mayoriacutea

Puedo encontrar soluciones a los problemas

Las situaciones tienen ciclos que se repetitivo

Existe un esquema o plan predefinido

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se observa a traveacutes de este graacutefico que el setenta y cinco por ciento (75) de la

poblacioacuten encuestada respondioacute que le emociona y representa un desafiacuteo el hecho de

encontrar soluciones a los problemas El otro veinticinco por ciento (25) destacoacute que

se siente a gusto al expresar sus ideas aunque no sean del gusto de la mayoriacutea Lo que

quiere decir que el personal supervisorio se siente atraiacutedo por el hecho de indagar y

generar ideas fuera de lo comuacuten lo que los hace diferente a la competencia

17

IacuteTEM 6- Al momento de desarrollar cualquier actividad con mis compantildeeros de equipo

me gusta

Graacutefico Nordm 6

38

37

0

25

Mantener un ambiente amigable en el equipo de trabajo

Establecer reglas y procedimientos que los demaacutes deben seguirestrictamenteQue mi sugerencia sea la que se aplique

Estar receptivo a nuevas ideas y a nuevas formas de ver las cosas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Como se puede apreciar en este graacutefico el treinta y ocho por ciento (38) de la

poblacioacuten encuestada respondioacute que ante el momento de desarrollar cualquier actividad

en grupo tratan de mantener un ambiente amigable en el equipo de trabajo mientras

que un treinta y siete (37) destacoacute que les gusta establecer reglas y procedimientos

que los demaacutes deben seguir estrictamente El veinticinco por ciento (25) manifestoacute

estar abierto y receptivo a nuevas ideas y a nuevas formas de ver las cosas Por lo que

se puede decir que existe un equilibrio en la manera de trabajar en equipo

IacuteTEM 7- En la organizacioacuten donde trabajo

Graacutefico Nordm 7

50

120

38

Especifican meacutetodos y procedimientos para el cumplimiento de lasmetasLa alta direccioacuten es la que toma las decisiones importantes

Ofrecen informacioacuten necesaria para el correcto cumplimiento de mitrabajoSe me permite correr riesgos inteligentes

18

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

El cincuenta por ciento (50) de la poblacioacuten encuestada respondioacute que en la

empresa especifican meacutetodos y procedimientos para el cumplimiento de las metas

establecidas mientras que un treinta y ocho por ciento (38) manifestoacute que se le

permite correr riesgos inteligentes y en caso de fracaso no me aplican ninguacuten tipo de

penalizacioacuten y un doce por ciento (12) la alta direccioacuten es la que toma las decisiones

importantes Se puede decir que la empresa cuenta sistema de procedimientos soacutelido

los cuales se puede observar son elaborados por la alta gerencia pero ademaacutes

permite que el personal se arriesgue en el momento que posea alguna idea o una

estrategia fuera de lo sentildealado

IacuteTEM 8- La empresa ante las nuevas ideas planteadas trata de

Graacutefico Nordm 8

00

100

0

Ofrecer alguacuten tipo de recompensa a estas ideas

Penalizar a los miembros de mi equipo por arriesgarse

Escuchar las nuevas maneras de hacer las cosas

Ignorar las nuevas ideas planteadas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Con relacioacuten al presente graacutefico se puede indicar que el ciento por ciento (100)

de los encuestados respondioacute que la empresa se basa en escuchar y estar abiertas a

las nuevas maneras de hacer las cosas por lo que se puede observar que es una

empresa que acepta los riesgos y se adapta a los cambios que se puedan presentar lo

cual es de gran relevancia para el progreso de la creatividad dentro de la organizacioacuten

19

IacuteTEM 9- En las reuniones de equipo yo siento que

Graacutefico Nordm 9

38

0

50

12

Todo el equipo se ve sinceramente preocupado por cumplirlos objetivos establecidos

La moral del equipo se afecta si no alcanza las metas quese ha propuesto

Cada persona tiene su propio trabajo que hacer

Los miembros del equipo se apoyan unos con otros

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que un cincuenta por ciento (50) de los encuestados

manifestoacute que los miembros del equipo estaacuten comprometidos con el eacutexito de la

empresa por lo que se apoyan unos con otros un treinta y ocho por ciento (38)

respondioacute que todo el equipo se ve sinceramente preocupado por cumplir los objetivos

establecidos Mientras que un doce por ciento (12) indicoacute que los integrantes no se

perciben como un equipo sino como una serie de individuos que tienen su propio

trabajo que hacer Por lo que se puede decir que actualmente prevalece el trabajo en

equipo aunque que exista personal que no se ve como equipo sino como un trabajo

individual pero el personal comentoacute que se encuentran trabajando para lograr un mejor

trabajo en equipo y asiacute lograr un mayor desarrollo de la creatividad en los supervisores

20

IacuteTEM 10- Al arriesgarte a proponer ideas o sugerencias para la solucioacuten de problemas

la empresa

Graacutefico Nordm 10

25 00

75

Sostiene sistemas de recompensas extriacutensecas (dinero) eintriacutensecas ( proporcionan sensacioacuten al logro)Felicita y premia dichas ideas

Penaliza por sugerir ideas

Se molesta si las cosas no se hacen como estaacuten establecidas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

El setenta y cinco por ciento (75) de la poblacioacuten sentildealoacute que la empresa posee

sistemas de recompensas establecidos y el veinticinco por ciento (25) indico que esta

los felicita ante las nuevas ideas Por lo que se puede decir que la organizacioacuten cuenta

con un buen sistema de motivacioacuten lo cual es de gran importancia para el desarrollo de

la creatividad

IacuteTEM 11- Mi equipo de trabajo se caracteriza por

Graacutefico Nordm 11

13

50

25

12

Integrar puntos de vistas diferentes

Contar con miembros que entienden que trabajos hay que realizar

Cada integrante hace la parte que le corresponda del trabajo

Los integrantes son creativos al pensar en mejores formas derealizar las tareas

21

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que el cincuenta por ciento (50) de la poblacioacuten encuestada

sentildealoacute que su equipo de trabajo cuenta con una estructura de trabajo efectiva en

donde cada integrante entiende que trabajos hay que realizar cuando tienen que estar

terminados y quien es responsable de cada cosa Un veinticinco por ciento (25) indicoacute

que cada integrante hace la parte que le corresponda del trabajo Un trece por ciento

(13) respondioacute que su equipo integra diferentes puntos de vistas y un doce por ciento

(12) manifestoacute que los integrantes son creativos al pensar en nuevas o mejores

formas de realizar las tareas Se debe considerar que un buen trabajo en equipo es

aquel en donde todos sus miembros participan en el desarrollo de cualquier actividad

aportando todas sus ideas y asiacute encontrar una mejor manera de hacerlas cosas Se

puede observar que existe cierta incoherencia en los resultados ya que se nota que un

gran porcentaje saben lo que tiene que hacer es decir la empresa plantea

procedimientos y reglas que estos de seguir por lo que un buen equipo de creativo es

aquel que integra y acepta todas las formas de ver las cosas lo que se observa que

aquiacute no todos lo hacen IacuteTEM 12- El entorno de trabajo me ofrece

Graacutefico Nordm 12

38

0062

Sesiones dedicadas a la sugerencia de ideas

Nuevos meacutetodos para el desarrollo de tareas rutinarias

Metodologiacuteas innovadoras para resolver problemas

Un ambiente adecuado en donde me siento coacutemodopara generar mis ideas

22

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El sesenta y dos por ciento (62) de los encuestados sentildealaron que se

encuentran trabajando bajo un ambiente adecuado en donde se sienten coacutemodos para

generar sus ideas Un treinta y ocho por ciento (38) manifestoacute que cuentan con

sesiones de dedicadas a la sugerencia de ideas Por lo que se puede decir que la

organizacioacuten les ofrece los medios necesarios para que los actores involucrados se

encuentren coacutemodos y asiacute poder encontrar alternativas creativas de solucioacuten que

marquen la diferencia con respecto a la competencia

IacuteTEM 13- Considero que en mi empresa

Graacutefico Nordm 13

0

5050

0

Son los gerentes quienes deben tomar las decisiones

El eacutexito del grupo es maacutes importante que el eacutexito individual

Los procedimientos y reglas son los maacutes importantes

Las recompensas individuales son maacutes importantes que elbienestar del equipo

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que un cincuenta por ciento (50) de los encuestados sentildealoacute

que el eacutexito del grupo es maacutes importante que el eacutexito individual y el otro cincuenta por

ciento (50) indicoacute que los procedimientos y las reglas son importantes porque

informan a los empleados lo que la organizacioacuten espera de ellos Es importante

destacar que para poder desarrollar la creatividad es significativo tener presente el

trabajo en equipo algo que se puede notar que tienen las empresas hoy en diacutea

Ademaacutes establecer ciertos procedimientos no limitaraacute el progreso de la misma

Entonces se puede decir que la empresa cuenta con los valores culturales necesarios

para llevar a cabo un programa de creatividad

23

IacuteTEM 14- Ante los problemas que se me presentan busco

Graacutefico Nordm 14

63

37

00

Analizarlas causas que lo generan para entenderlos

Aplicar un anaacutelisis criacutetico utilizando mis conocimientos

Un meacutetodo loacutegico aplicado paso a paso para encontrar la mejorsolucioacutenCorregirlos en reuniones de grupo

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El sesenta y tres por ciento (63) de los encuestados manifestoacute que busca

analizar las causas que generan los problemas para entenderlos y poder dar soluciones

praacutecticas y un treinta y siete por ciento (37) sentildealoacute que aplica un anaacutelisis criacutetico

utilizando sus conocimientos para explicar razonadamente la situacioacuten y precisar la

solucioacuten Se observa que los supervisores realizan el estudio adecuado para asiacute

encontrar la mejor solucioacuten al problema presentado lo cual es importante ya que de

esta manera lograraacuten corregir el inconveniente desde su origen

RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA

Ademaacutes de la encuesta aplicada se realizo una entrevista al gerente de recursos

humanos quien comento que se encuentran desarrollando su competitividad Dice que

siempre tratan de llevar productos novedosos al mercado y la fuerza para hacerlo

radica en la creatividad de su gente que inventa nuevos productos y los alinea seguacuten

las necesidades de los clientes Agrega que la empresa cuenta con un aacuterea de

Recursos Humanos la cual esta organizada en secciones una se ocupa de las

retribuciones y beneficios de 20 ejecutivos de primera liacutenea otra estaacute dedicada a la

gestioacuten de la capacitacioacuten y el liderazgo y otra a la gestioacuten de desarrollo y

comunicaciones Ademaacutes hay una unidad que en el nivel corporativo se encarga de la

estrategia de los recursos humanos para temas de informaacutetica y sistemas

24

Expone tambieacuten que su poliacutetica tiene dos ejes Uno es asegurar que cuentan

siempre con el talento necesario para poder competir y desarrollar ideas y productos

innovadores El otro es tener la certeza de que la organizacioacuten cuenta con una forma de

trabajo y una cultura que aseguran que sea el mejor lugar para que la gente se

desarrolle

INTEGRACIOacuteN GLOBAL DE LOS RESULTADOS Al interpretar los datos obtenidos se pudo cumplir con el propoacutesito de obtener

una visioacuten global acerca de coacutemo se encuentra actualmente orientada la empresa hacia

un modelo determinado de creatividad (al oriental o al occidental) Los resultados

obtenidos a traveacutes de la encuesta aplicada al personal supervisorio permitieron realizar

el siguiente anaacutelisis

El personal en general se encuentra laborando en un ambiente agradable de

desempentildeo sostenido que permite descubrir oportunidades y desafiacuteos Incluyendo las

tecnologiacuteas respectivas y los espacios virtuales La filosofiacutea de la gerencia sostiene que

un buen clima promueve en cada uno de los miembros de la organizacioacuten el buscar

nuevas maneras de realizar su labor ser maacutes efectivos ayudar a sus colegas y tener

resultados en su trabajo con herramientas diferentes e innovadoras

Se observa que la empresa en general trata de basarse en un comportamiento

oriental donde se busca alcanzar el trabajo en equipo es decir lograr que todos los

actores se involucren con los objetivos de la empresa y asiacute entre todos obtener los

mejores resultados consiguiendo con esto enfatizar en alcanzar una creatividad

corporativa que integre desde un ambiente agradable hasta de compensacioacuten por todas

aquellas ideas generadas

De este modo se puede decir que algunas de las tareas que corresponden a los

supervisores en lo relacionado con la creatividad son creacioacuten de climas propicios

informar y desarrollar a los colaboradores difusioacuten de la creatividad como valor

receptividad a las sugerencias identificacioacuten de focos de innovacioacuten anaacutelisis y

25

definicioacuten de problemas cuidar la deseada alineacioacuten y sinergia evaluacioacuten de las

propuestas creativas puesta en praacutectica de las ideas valiosas reconocimiento de los

esfuerzos creativos consolidar la experiencia innovadora Actividades que plantean los

japoneses en su teoriacutea acerca de los requisitos para que se desarrolle la creatividad en

la organizacioacuten

Ademaacutes se pudo constatar que el personal cuenta con sesiones para la

generacioacuten de ideas lo cual es de gran relevancia ya que todos los miembros

participan expresando todas las ideas y sugerencias que puedan tener en mente para

mejorar alguacuten inconveniente dentro de la empresa en estas no se permite la criacutetica

hacia alguna idea planteada todo es aceptado ya que no existen las penalizaciones

se acepta el riesgo de opinar Lo que conlleva y se pudo notar en los resultados a que

el personal se encuentra totalmente motivado para expresar todo aquello que se le

ocurra Por lo que se puede decir que la empresa en general se encuentra o reuacutene los

elementos baacutesicos para que se pueda llevar a cabo la creatividad corporativa expuesta

por los japoneses

A continuacioacuten se realiza un anaacutelisis DOFA tomando como referencia los

resultados obtenidos de la encuesta aplicada y de la entrevista realizada a la gerencia

para asiacute determinar el desempentildeo de la gerencia de los recursos humanos ante la

situacioacuten actual especiacutefica con respecto a la creatividad que estaacute viviendo la empresa

26

Cuadro Anaacutelisis de la Situacioacuten Actual

FORTALEZAS

DEBILIDADES

bull Flexibilidad organizativa bull Capacidad directiva bull Clima propicio para la creatividad bull Trabajo en equipo bull Sesiones dedicadas a la sugerencia de

ideas bull Grupos consolidados de trabajo en

aacutereas de Investigacioacuten lo que promueve la interdisciplinariedad

bull Actitud e intereacutes de las autoridades ante la Investigacioacuten y estimulo mediante convenios

bull Falta de algunas habilidades o capacidades clave

bull Establecimiento de reglas y procedimientos

bull Falta de capacitacioacuten del personal en nuevas teacutecnicas creativas

bull Equipos de laboratorio no actualizados ocasionando escasez de equipos e infraestructura tecnoloacutegica para la innovacioacuten

bull Falta de seguimiento y control de los proyectos de investigacioacuten aprobados

OPORTUNIDADES

AMENAZAS bull Capacidad de seguir accediendo a

nuevas tecnologiacuteas bull Nuevos estiacutemulos de motivacioacuten al

personal bull Alto compromiso de los trabajadores

con el cumplimiento de los objetivos de la empresa

bull Fuerte competencia interna de los trabajadores

LA PROPUESTA

PRESENTACIOacuteN

La base fundamental de la gerencia radica en lograr la eficiencia maacutexima en las

diferentes operaciones que se le asigna Alvarado (1994) manifiesta que ldquola esencia de

la gerencia consiste en tener visioacuten de futuro valores innovacioacuten compromiso

energiacutea disciplina y liderazgo personal Por tanto es tarea del gerente lograr cambios

significativos en el hecho educativo basado en una supervisioacuten participativa y de

intercambio con los actores involucrados Ruiz (1992) sentildeala que ldquola gerencia esta

referida a las organizaciones que efectuacutean actividades de planificacioacuten organizacioacuten

15

IacuteTEM 3- Cuando carezco de informacioacuten respecto a un tema

Graacutefico Nordm 3

1312 0

75

Pregunto sobre las cosas que llaman mi atencioacuten

Exploro sobre el tema siempre me ha gustado estar bieninformadoCurioseo solo un poco a cerca el punto a tratar

Me causa fastidio investigar sobre cosas que no son de miintereacutes

Anaacutelisis e Interpretacioacuten En este graacutefico el setenta y cinco por ciento (75) de la poblacioacuten encuestada

destaco que explora sobre el tema ya que siempre le ha gustado estar bien informado

un trece por ciento (13) respondioacute que solo pregunta sobre las cosas que llaman su

atencioacuten mientras que el otro trece por ciento (12) manifestoacute curiosea un poco al

respecto Lo que indica que las personas que se encuentran laborando en la empresa

tienen sentido de la curiosidad la cual es una de las caracteriacutesticas de las persona

creativa

IacuteTEM 4- Para resolver contratiempos

Graacutefico Nordm 4

25

75

00

Realizo cosas y acciones que rompen con lo usual

Siempre propongo nuevas alternativas

Me incomoda tener que pensar en como solucionar las cosas

Las personas que estaacuten a mi cargo son los responsables de resolverlos problemas

16

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El setenta y cinco por ciento (75) de la poblacioacuten manifestoacute que siempre

propone nuevas alternativas por lo que comentaron que la resolucioacuten de problemas es

parte importante de su trabajo El veinticinco por ciento (25) respondioacute que les gusta

realizar cosas y acciones que sorprenden y rompen con lo usual para resolver los

problemas existentes Por lo que se puede decir que los supervisores tratan de buscar

la manera maacutes eficiente y creativa de solucionar los problemas Este graacutefico guarda

relacioacuten directa con el anterior ya que muestra que tan importante es para el personal

la resolucioacuten de problemas mediante procedimientos no convencionales y mientras

maacutes actualizados se encuentren estos sus respuestas a los problemas seraacuten las maacutes

eficaces IacuteTEM 5- Me siento a gusto cuando

Graacutefico Nordm 5

25

75

00

Puedo expresar mis ideas aunque no sean del gusto de la mayoriacutea

Puedo encontrar soluciones a los problemas

Las situaciones tienen ciclos que se repetitivo

Existe un esquema o plan predefinido

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se observa a traveacutes de este graacutefico que el setenta y cinco por ciento (75) de la

poblacioacuten encuestada respondioacute que le emociona y representa un desafiacuteo el hecho de

encontrar soluciones a los problemas El otro veinticinco por ciento (25) destacoacute que

se siente a gusto al expresar sus ideas aunque no sean del gusto de la mayoriacutea Lo que

quiere decir que el personal supervisorio se siente atraiacutedo por el hecho de indagar y

generar ideas fuera de lo comuacuten lo que los hace diferente a la competencia

17

IacuteTEM 6- Al momento de desarrollar cualquier actividad con mis compantildeeros de equipo

me gusta

Graacutefico Nordm 6

38

37

0

25

Mantener un ambiente amigable en el equipo de trabajo

Establecer reglas y procedimientos que los demaacutes deben seguirestrictamenteQue mi sugerencia sea la que se aplique

Estar receptivo a nuevas ideas y a nuevas formas de ver las cosas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Como se puede apreciar en este graacutefico el treinta y ocho por ciento (38) de la

poblacioacuten encuestada respondioacute que ante el momento de desarrollar cualquier actividad

en grupo tratan de mantener un ambiente amigable en el equipo de trabajo mientras

que un treinta y siete (37) destacoacute que les gusta establecer reglas y procedimientos

que los demaacutes deben seguir estrictamente El veinticinco por ciento (25) manifestoacute

estar abierto y receptivo a nuevas ideas y a nuevas formas de ver las cosas Por lo que

se puede decir que existe un equilibrio en la manera de trabajar en equipo

IacuteTEM 7- En la organizacioacuten donde trabajo

Graacutefico Nordm 7

50

120

38

Especifican meacutetodos y procedimientos para el cumplimiento de lasmetasLa alta direccioacuten es la que toma las decisiones importantes

Ofrecen informacioacuten necesaria para el correcto cumplimiento de mitrabajoSe me permite correr riesgos inteligentes

18

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

El cincuenta por ciento (50) de la poblacioacuten encuestada respondioacute que en la

empresa especifican meacutetodos y procedimientos para el cumplimiento de las metas

establecidas mientras que un treinta y ocho por ciento (38) manifestoacute que se le

permite correr riesgos inteligentes y en caso de fracaso no me aplican ninguacuten tipo de

penalizacioacuten y un doce por ciento (12) la alta direccioacuten es la que toma las decisiones

importantes Se puede decir que la empresa cuenta sistema de procedimientos soacutelido

los cuales se puede observar son elaborados por la alta gerencia pero ademaacutes

permite que el personal se arriesgue en el momento que posea alguna idea o una

estrategia fuera de lo sentildealado

IacuteTEM 8- La empresa ante las nuevas ideas planteadas trata de

Graacutefico Nordm 8

00

100

0

Ofrecer alguacuten tipo de recompensa a estas ideas

Penalizar a los miembros de mi equipo por arriesgarse

Escuchar las nuevas maneras de hacer las cosas

Ignorar las nuevas ideas planteadas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Con relacioacuten al presente graacutefico se puede indicar que el ciento por ciento (100)

de los encuestados respondioacute que la empresa se basa en escuchar y estar abiertas a

las nuevas maneras de hacer las cosas por lo que se puede observar que es una

empresa que acepta los riesgos y se adapta a los cambios que se puedan presentar lo

cual es de gran relevancia para el progreso de la creatividad dentro de la organizacioacuten

19

IacuteTEM 9- En las reuniones de equipo yo siento que

Graacutefico Nordm 9

38

0

50

12

Todo el equipo se ve sinceramente preocupado por cumplirlos objetivos establecidos

La moral del equipo se afecta si no alcanza las metas quese ha propuesto

Cada persona tiene su propio trabajo que hacer

Los miembros del equipo se apoyan unos con otros

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que un cincuenta por ciento (50) de los encuestados

manifestoacute que los miembros del equipo estaacuten comprometidos con el eacutexito de la

empresa por lo que se apoyan unos con otros un treinta y ocho por ciento (38)

respondioacute que todo el equipo se ve sinceramente preocupado por cumplir los objetivos

establecidos Mientras que un doce por ciento (12) indicoacute que los integrantes no se

perciben como un equipo sino como una serie de individuos que tienen su propio

trabajo que hacer Por lo que se puede decir que actualmente prevalece el trabajo en

equipo aunque que exista personal que no se ve como equipo sino como un trabajo

individual pero el personal comentoacute que se encuentran trabajando para lograr un mejor

trabajo en equipo y asiacute lograr un mayor desarrollo de la creatividad en los supervisores

20

IacuteTEM 10- Al arriesgarte a proponer ideas o sugerencias para la solucioacuten de problemas

la empresa

Graacutefico Nordm 10

25 00

75

Sostiene sistemas de recompensas extriacutensecas (dinero) eintriacutensecas ( proporcionan sensacioacuten al logro)Felicita y premia dichas ideas

Penaliza por sugerir ideas

Se molesta si las cosas no se hacen como estaacuten establecidas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

El setenta y cinco por ciento (75) de la poblacioacuten sentildealoacute que la empresa posee

sistemas de recompensas establecidos y el veinticinco por ciento (25) indico que esta

los felicita ante las nuevas ideas Por lo que se puede decir que la organizacioacuten cuenta

con un buen sistema de motivacioacuten lo cual es de gran importancia para el desarrollo de

la creatividad

IacuteTEM 11- Mi equipo de trabajo se caracteriza por

Graacutefico Nordm 11

13

50

25

12

Integrar puntos de vistas diferentes

Contar con miembros que entienden que trabajos hay que realizar

Cada integrante hace la parte que le corresponda del trabajo

Los integrantes son creativos al pensar en mejores formas derealizar las tareas

21

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que el cincuenta por ciento (50) de la poblacioacuten encuestada

sentildealoacute que su equipo de trabajo cuenta con una estructura de trabajo efectiva en

donde cada integrante entiende que trabajos hay que realizar cuando tienen que estar

terminados y quien es responsable de cada cosa Un veinticinco por ciento (25) indicoacute

que cada integrante hace la parte que le corresponda del trabajo Un trece por ciento

(13) respondioacute que su equipo integra diferentes puntos de vistas y un doce por ciento

(12) manifestoacute que los integrantes son creativos al pensar en nuevas o mejores

formas de realizar las tareas Se debe considerar que un buen trabajo en equipo es

aquel en donde todos sus miembros participan en el desarrollo de cualquier actividad

aportando todas sus ideas y asiacute encontrar una mejor manera de hacerlas cosas Se

puede observar que existe cierta incoherencia en los resultados ya que se nota que un

gran porcentaje saben lo que tiene que hacer es decir la empresa plantea

procedimientos y reglas que estos de seguir por lo que un buen equipo de creativo es

aquel que integra y acepta todas las formas de ver las cosas lo que se observa que

aquiacute no todos lo hacen IacuteTEM 12- El entorno de trabajo me ofrece

Graacutefico Nordm 12

38

0062

Sesiones dedicadas a la sugerencia de ideas

Nuevos meacutetodos para el desarrollo de tareas rutinarias

Metodologiacuteas innovadoras para resolver problemas

Un ambiente adecuado en donde me siento coacutemodopara generar mis ideas

22

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El sesenta y dos por ciento (62) de los encuestados sentildealaron que se

encuentran trabajando bajo un ambiente adecuado en donde se sienten coacutemodos para

generar sus ideas Un treinta y ocho por ciento (38) manifestoacute que cuentan con

sesiones de dedicadas a la sugerencia de ideas Por lo que se puede decir que la

organizacioacuten les ofrece los medios necesarios para que los actores involucrados se

encuentren coacutemodos y asiacute poder encontrar alternativas creativas de solucioacuten que

marquen la diferencia con respecto a la competencia

IacuteTEM 13- Considero que en mi empresa

Graacutefico Nordm 13

0

5050

0

Son los gerentes quienes deben tomar las decisiones

El eacutexito del grupo es maacutes importante que el eacutexito individual

Los procedimientos y reglas son los maacutes importantes

Las recompensas individuales son maacutes importantes que elbienestar del equipo

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que un cincuenta por ciento (50) de los encuestados sentildealoacute

que el eacutexito del grupo es maacutes importante que el eacutexito individual y el otro cincuenta por

ciento (50) indicoacute que los procedimientos y las reglas son importantes porque

informan a los empleados lo que la organizacioacuten espera de ellos Es importante

destacar que para poder desarrollar la creatividad es significativo tener presente el

trabajo en equipo algo que se puede notar que tienen las empresas hoy en diacutea

Ademaacutes establecer ciertos procedimientos no limitaraacute el progreso de la misma

Entonces se puede decir que la empresa cuenta con los valores culturales necesarios

para llevar a cabo un programa de creatividad

23

IacuteTEM 14- Ante los problemas que se me presentan busco

Graacutefico Nordm 14

63

37

00

Analizarlas causas que lo generan para entenderlos

Aplicar un anaacutelisis criacutetico utilizando mis conocimientos

Un meacutetodo loacutegico aplicado paso a paso para encontrar la mejorsolucioacutenCorregirlos en reuniones de grupo

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El sesenta y tres por ciento (63) de los encuestados manifestoacute que busca

analizar las causas que generan los problemas para entenderlos y poder dar soluciones

praacutecticas y un treinta y siete por ciento (37) sentildealoacute que aplica un anaacutelisis criacutetico

utilizando sus conocimientos para explicar razonadamente la situacioacuten y precisar la

solucioacuten Se observa que los supervisores realizan el estudio adecuado para asiacute

encontrar la mejor solucioacuten al problema presentado lo cual es importante ya que de

esta manera lograraacuten corregir el inconveniente desde su origen

RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA

Ademaacutes de la encuesta aplicada se realizo una entrevista al gerente de recursos

humanos quien comento que se encuentran desarrollando su competitividad Dice que

siempre tratan de llevar productos novedosos al mercado y la fuerza para hacerlo

radica en la creatividad de su gente que inventa nuevos productos y los alinea seguacuten

las necesidades de los clientes Agrega que la empresa cuenta con un aacuterea de

Recursos Humanos la cual esta organizada en secciones una se ocupa de las

retribuciones y beneficios de 20 ejecutivos de primera liacutenea otra estaacute dedicada a la

gestioacuten de la capacitacioacuten y el liderazgo y otra a la gestioacuten de desarrollo y

comunicaciones Ademaacutes hay una unidad que en el nivel corporativo se encarga de la

estrategia de los recursos humanos para temas de informaacutetica y sistemas

24

Expone tambieacuten que su poliacutetica tiene dos ejes Uno es asegurar que cuentan

siempre con el talento necesario para poder competir y desarrollar ideas y productos

innovadores El otro es tener la certeza de que la organizacioacuten cuenta con una forma de

trabajo y una cultura que aseguran que sea el mejor lugar para que la gente se

desarrolle

INTEGRACIOacuteN GLOBAL DE LOS RESULTADOS Al interpretar los datos obtenidos se pudo cumplir con el propoacutesito de obtener

una visioacuten global acerca de coacutemo se encuentra actualmente orientada la empresa hacia

un modelo determinado de creatividad (al oriental o al occidental) Los resultados

obtenidos a traveacutes de la encuesta aplicada al personal supervisorio permitieron realizar

el siguiente anaacutelisis

El personal en general se encuentra laborando en un ambiente agradable de

desempentildeo sostenido que permite descubrir oportunidades y desafiacuteos Incluyendo las

tecnologiacuteas respectivas y los espacios virtuales La filosofiacutea de la gerencia sostiene que

un buen clima promueve en cada uno de los miembros de la organizacioacuten el buscar

nuevas maneras de realizar su labor ser maacutes efectivos ayudar a sus colegas y tener

resultados en su trabajo con herramientas diferentes e innovadoras

Se observa que la empresa en general trata de basarse en un comportamiento

oriental donde se busca alcanzar el trabajo en equipo es decir lograr que todos los

actores se involucren con los objetivos de la empresa y asiacute entre todos obtener los

mejores resultados consiguiendo con esto enfatizar en alcanzar una creatividad

corporativa que integre desde un ambiente agradable hasta de compensacioacuten por todas

aquellas ideas generadas

De este modo se puede decir que algunas de las tareas que corresponden a los

supervisores en lo relacionado con la creatividad son creacioacuten de climas propicios

informar y desarrollar a los colaboradores difusioacuten de la creatividad como valor

receptividad a las sugerencias identificacioacuten de focos de innovacioacuten anaacutelisis y

25

definicioacuten de problemas cuidar la deseada alineacioacuten y sinergia evaluacioacuten de las

propuestas creativas puesta en praacutectica de las ideas valiosas reconocimiento de los

esfuerzos creativos consolidar la experiencia innovadora Actividades que plantean los

japoneses en su teoriacutea acerca de los requisitos para que se desarrolle la creatividad en

la organizacioacuten

Ademaacutes se pudo constatar que el personal cuenta con sesiones para la

generacioacuten de ideas lo cual es de gran relevancia ya que todos los miembros

participan expresando todas las ideas y sugerencias que puedan tener en mente para

mejorar alguacuten inconveniente dentro de la empresa en estas no se permite la criacutetica

hacia alguna idea planteada todo es aceptado ya que no existen las penalizaciones

se acepta el riesgo de opinar Lo que conlleva y se pudo notar en los resultados a que

el personal se encuentra totalmente motivado para expresar todo aquello que se le

ocurra Por lo que se puede decir que la empresa en general se encuentra o reuacutene los

elementos baacutesicos para que se pueda llevar a cabo la creatividad corporativa expuesta

por los japoneses

A continuacioacuten se realiza un anaacutelisis DOFA tomando como referencia los

resultados obtenidos de la encuesta aplicada y de la entrevista realizada a la gerencia

para asiacute determinar el desempentildeo de la gerencia de los recursos humanos ante la

situacioacuten actual especiacutefica con respecto a la creatividad que estaacute viviendo la empresa

26

Cuadro Anaacutelisis de la Situacioacuten Actual

FORTALEZAS

DEBILIDADES

bull Flexibilidad organizativa bull Capacidad directiva bull Clima propicio para la creatividad bull Trabajo en equipo bull Sesiones dedicadas a la sugerencia de

ideas bull Grupos consolidados de trabajo en

aacutereas de Investigacioacuten lo que promueve la interdisciplinariedad

bull Actitud e intereacutes de las autoridades ante la Investigacioacuten y estimulo mediante convenios

bull Falta de algunas habilidades o capacidades clave

bull Establecimiento de reglas y procedimientos

bull Falta de capacitacioacuten del personal en nuevas teacutecnicas creativas

bull Equipos de laboratorio no actualizados ocasionando escasez de equipos e infraestructura tecnoloacutegica para la innovacioacuten

bull Falta de seguimiento y control de los proyectos de investigacioacuten aprobados

OPORTUNIDADES

AMENAZAS bull Capacidad de seguir accediendo a

nuevas tecnologiacuteas bull Nuevos estiacutemulos de motivacioacuten al

personal bull Alto compromiso de los trabajadores

con el cumplimiento de los objetivos de la empresa

bull Fuerte competencia interna de los trabajadores

LA PROPUESTA

PRESENTACIOacuteN

La base fundamental de la gerencia radica en lograr la eficiencia maacutexima en las

diferentes operaciones que se le asigna Alvarado (1994) manifiesta que ldquola esencia de

la gerencia consiste en tener visioacuten de futuro valores innovacioacuten compromiso

energiacutea disciplina y liderazgo personal Por tanto es tarea del gerente lograr cambios

significativos en el hecho educativo basado en una supervisioacuten participativa y de

intercambio con los actores involucrados Ruiz (1992) sentildeala que ldquola gerencia esta

referida a las organizaciones que efectuacutean actividades de planificacioacuten organizacioacuten

16

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El setenta y cinco por ciento (75) de la poblacioacuten manifestoacute que siempre

propone nuevas alternativas por lo que comentaron que la resolucioacuten de problemas es

parte importante de su trabajo El veinticinco por ciento (25) respondioacute que les gusta

realizar cosas y acciones que sorprenden y rompen con lo usual para resolver los

problemas existentes Por lo que se puede decir que los supervisores tratan de buscar

la manera maacutes eficiente y creativa de solucionar los problemas Este graacutefico guarda

relacioacuten directa con el anterior ya que muestra que tan importante es para el personal

la resolucioacuten de problemas mediante procedimientos no convencionales y mientras

maacutes actualizados se encuentren estos sus respuestas a los problemas seraacuten las maacutes

eficaces IacuteTEM 5- Me siento a gusto cuando

Graacutefico Nordm 5

25

75

00

Puedo expresar mis ideas aunque no sean del gusto de la mayoriacutea

Puedo encontrar soluciones a los problemas

Las situaciones tienen ciclos que se repetitivo

Existe un esquema o plan predefinido

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se observa a traveacutes de este graacutefico que el setenta y cinco por ciento (75) de la

poblacioacuten encuestada respondioacute que le emociona y representa un desafiacuteo el hecho de

encontrar soluciones a los problemas El otro veinticinco por ciento (25) destacoacute que

se siente a gusto al expresar sus ideas aunque no sean del gusto de la mayoriacutea Lo que

quiere decir que el personal supervisorio se siente atraiacutedo por el hecho de indagar y

generar ideas fuera de lo comuacuten lo que los hace diferente a la competencia

17

IacuteTEM 6- Al momento de desarrollar cualquier actividad con mis compantildeeros de equipo

me gusta

Graacutefico Nordm 6

38

37

0

25

Mantener un ambiente amigable en el equipo de trabajo

Establecer reglas y procedimientos que los demaacutes deben seguirestrictamenteQue mi sugerencia sea la que se aplique

Estar receptivo a nuevas ideas y a nuevas formas de ver las cosas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Como se puede apreciar en este graacutefico el treinta y ocho por ciento (38) de la

poblacioacuten encuestada respondioacute que ante el momento de desarrollar cualquier actividad

en grupo tratan de mantener un ambiente amigable en el equipo de trabajo mientras

que un treinta y siete (37) destacoacute que les gusta establecer reglas y procedimientos

que los demaacutes deben seguir estrictamente El veinticinco por ciento (25) manifestoacute

estar abierto y receptivo a nuevas ideas y a nuevas formas de ver las cosas Por lo que

se puede decir que existe un equilibrio en la manera de trabajar en equipo

IacuteTEM 7- En la organizacioacuten donde trabajo

Graacutefico Nordm 7

50

120

38

Especifican meacutetodos y procedimientos para el cumplimiento de lasmetasLa alta direccioacuten es la que toma las decisiones importantes

Ofrecen informacioacuten necesaria para el correcto cumplimiento de mitrabajoSe me permite correr riesgos inteligentes

18

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

El cincuenta por ciento (50) de la poblacioacuten encuestada respondioacute que en la

empresa especifican meacutetodos y procedimientos para el cumplimiento de las metas

establecidas mientras que un treinta y ocho por ciento (38) manifestoacute que se le

permite correr riesgos inteligentes y en caso de fracaso no me aplican ninguacuten tipo de

penalizacioacuten y un doce por ciento (12) la alta direccioacuten es la que toma las decisiones

importantes Se puede decir que la empresa cuenta sistema de procedimientos soacutelido

los cuales se puede observar son elaborados por la alta gerencia pero ademaacutes

permite que el personal se arriesgue en el momento que posea alguna idea o una

estrategia fuera de lo sentildealado

IacuteTEM 8- La empresa ante las nuevas ideas planteadas trata de

Graacutefico Nordm 8

00

100

0

Ofrecer alguacuten tipo de recompensa a estas ideas

Penalizar a los miembros de mi equipo por arriesgarse

Escuchar las nuevas maneras de hacer las cosas

Ignorar las nuevas ideas planteadas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Con relacioacuten al presente graacutefico se puede indicar que el ciento por ciento (100)

de los encuestados respondioacute que la empresa se basa en escuchar y estar abiertas a

las nuevas maneras de hacer las cosas por lo que se puede observar que es una

empresa que acepta los riesgos y se adapta a los cambios que se puedan presentar lo

cual es de gran relevancia para el progreso de la creatividad dentro de la organizacioacuten

19

IacuteTEM 9- En las reuniones de equipo yo siento que

Graacutefico Nordm 9

38

0

50

12

Todo el equipo se ve sinceramente preocupado por cumplirlos objetivos establecidos

La moral del equipo se afecta si no alcanza las metas quese ha propuesto

Cada persona tiene su propio trabajo que hacer

Los miembros del equipo se apoyan unos con otros

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que un cincuenta por ciento (50) de los encuestados

manifestoacute que los miembros del equipo estaacuten comprometidos con el eacutexito de la

empresa por lo que se apoyan unos con otros un treinta y ocho por ciento (38)

respondioacute que todo el equipo se ve sinceramente preocupado por cumplir los objetivos

establecidos Mientras que un doce por ciento (12) indicoacute que los integrantes no se

perciben como un equipo sino como una serie de individuos que tienen su propio

trabajo que hacer Por lo que se puede decir que actualmente prevalece el trabajo en

equipo aunque que exista personal que no se ve como equipo sino como un trabajo

individual pero el personal comentoacute que se encuentran trabajando para lograr un mejor

trabajo en equipo y asiacute lograr un mayor desarrollo de la creatividad en los supervisores

20

IacuteTEM 10- Al arriesgarte a proponer ideas o sugerencias para la solucioacuten de problemas

la empresa

Graacutefico Nordm 10

25 00

75

Sostiene sistemas de recompensas extriacutensecas (dinero) eintriacutensecas ( proporcionan sensacioacuten al logro)Felicita y premia dichas ideas

Penaliza por sugerir ideas

Se molesta si las cosas no se hacen como estaacuten establecidas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

El setenta y cinco por ciento (75) de la poblacioacuten sentildealoacute que la empresa posee

sistemas de recompensas establecidos y el veinticinco por ciento (25) indico que esta

los felicita ante las nuevas ideas Por lo que se puede decir que la organizacioacuten cuenta

con un buen sistema de motivacioacuten lo cual es de gran importancia para el desarrollo de

la creatividad

IacuteTEM 11- Mi equipo de trabajo se caracteriza por

Graacutefico Nordm 11

13

50

25

12

Integrar puntos de vistas diferentes

Contar con miembros que entienden que trabajos hay que realizar

Cada integrante hace la parte que le corresponda del trabajo

Los integrantes son creativos al pensar en mejores formas derealizar las tareas

21

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que el cincuenta por ciento (50) de la poblacioacuten encuestada

sentildealoacute que su equipo de trabajo cuenta con una estructura de trabajo efectiva en

donde cada integrante entiende que trabajos hay que realizar cuando tienen que estar

terminados y quien es responsable de cada cosa Un veinticinco por ciento (25) indicoacute

que cada integrante hace la parte que le corresponda del trabajo Un trece por ciento

(13) respondioacute que su equipo integra diferentes puntos de vistas y un doce por ciento

(12) manifestoacute que los integrantes son creativos al pensar en nuevas o mejores

formas de realizar las tareas Se debe considerar que un buen trabajo en equipo es

aquel en donde todos sus miembros participan en el desarrollo de cualquier actividad

aportando todas sus ideas y asiacute encontrar una mejor manera de hacerlas cosas Se

puede observar que existe cierta incoherencia en los resultados ya que se nota que un

gran porcentaje saben lo que tiene que hacer es decir la empresa plantea

procedimientos y reglas que estos de seguir por lo que un buen equipo de creativo es

aquel que integra y acepta todas las formas de ver las cosas lo que se observa que

aquiacute no todos lo hacen IacuteTEM 12- El entorno de trabajo me ofrece

Graacutefico Nordm 12

38

0062

Sesiones dedicadas a la sugerencia de ideas

Nuevos meacutetodos para el desarrollo de tareas rutinarias

Metodologiacuteas innovadoras para resolver problemas

Un ambiente adecuado en donde me siento coacutemodopara generar mis ideas

22

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El sesenta y dos por ciento (62) de los encuestados sentildealaron que se

encuentran trabajando bajo un ambiente adecuado en donde se sienten coacutemodos para

generar sus ideas Un treinta y ocho por ciento (38) manifestoacute que cuentan con

sesiones de dedicadas a la sugerencia de ideas Por lo que se puede decir que la

organizacioacuten les ofrece los medios necesarios para que los actores involucrados se

encuentren coacutemodos y asiacute poder encontrar alternativas creativas de solucioacuten que

marquen la diferencia con respecto a la competencia

IacuteTEM 13- Considero que en mi empresa

Graacutefico Nordm 13

0

5050

0

Son los gerentes quienes deben tomar las decisiones

El eacutexito del grupo es maacutes importante que el eacutexito individual

Los procedimientos y reglas son los maacutes importantes

Las recompensas individuales son maacutes importantes que elbienestar del equipo

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que un cincuenta por ciento (50) de los encuestados sentildealoacute

que el eacutexito del grupo es maacutes importante que el eacutexito individual y el otro cincuenta por

ciento (50) indicoacute que los procedimientos y las reglas son importantes porque

informan a los empleados lo que la organizacioacuten espera de ellos Es importante

destacar que para poder desarrollar la creatividad es significativo tener presente el

trabajo en equipo algo que se puede notar que tienen las empresas hoy en diacutea

Ademaacutes establecer ciertos procedimientos no limitaraacute el progreso de la misma

Entonces se puede decir que la empresa cuenta con los valores culturales necesarios

para llevar a cabo un programa de creatividad

23

IacuteTEM 14- Ante los problemas que se me presentan busco

Graacutefico Nordm 14

63

37

00

Analizarlas causas que lo generan para entenderlos

Aplicar un anaacutelisis criacutetico utilizando mis conocimientos

Un meacutetodo loacutegico aplicado paso a paso para encontrar la mejorsolucioacutenCorregirlos en reuniones de grupo

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El sesenta y tres por ciento (63) de los encuestados manifestoacute que busca

analizar las causas que generan los problemas para entenderlos y poder dar soluciones

praacutecticas y un treinta y siete por ciento (37) sentildealoacute que aplica un anaacutelisis criacutetico

utilizando sus conocimientos para explicar razonadamente la situacioacuten y precisar la

solucioacuten Se observa que los supervisores realizan el estudio adecuado para asiacute

encontrar la mejor solucioacuten al problema presentado lo cual es importante ya que de

esta manera lograraacuten corregir el inconveniente desde su origen

RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA

Ademaacutes de la encuesta aplicada se realizo una entrevista al gerente de recursos

humanos quien comento que se encuentran desarrollando su competitividad Dice que

siempre tratan de llevar productos novedosos al mercado y la fuerza para hacerlo

radica en la creatividad de su gente que inventa nuevos productos y los alinea seguacuten

las necesidades de los clientes Agrega que la empresa cuenta con un aacuterea de

Recursos Humanos la cual esta organizada en secciones una se ocupa de las

retribuciones y beneficios de 20 ejecutivos de primera liacutenea otra estaacute dedicada a la

gestioacuten de la capacitacioacuten y el liderazgo y otra a la gestioacuten de desarrollo y

comunicaciones Ademaacutes hay una unidad que en el nivel corporativo se encarga de la

estrategia de los recursos humanos para temas de informaacutetica y sistemas

24

Expone tambieacuten que su poliacutetica tiene dos ejes Uno es asegurar que cuentan

siempre con el talento necesario para poder competir y desarrollar ideas y productos

innovadores El otro es tener la certeza de que la organizacioacuten cuenta con una forma de

trabajo y una cultura que aseguran que sea el mejor lugar para que la gente se

desarrolle

INTEGRACIOacuteN GLOBAL DE LOS RESULTADOS Al interpretar los datos obtenidos se pudo cumplir con el propoacutesito de obtener

una visioacuten global acerca de coacutemo se encuentra actualmente orientada la empresa hacia

un modelo determinado de creatividad (al oriental o al occidental) Los resultados

obtenidos a traveacutes de la encuesta aplicada al personal supervisorio permitieron realizar

el siguiente anaacutelisis

El personal en general se encuentra laborando en un ambiente agradable de

desempentildeo sostenido que permite descubrir oportunidades y desafiacuteos Incluyendo las

tecnologiacuteas respectivas y los espacios virtuales La filosofiacutea de la gerencia sostiene que

un buen clima promueve en cada uno de los miembros de la organizacioacuten el buscar

nuevas maneras de realizar su labor ser maacutes efectivos ayudar a sus colegas y tener

resultados en su trabajo con herramientas diferentes e innovadoras

Se observa que la empresa en general trata de basarse en un comportamiento

oriental donde se busca alcanzar el trabajo en equipo es decir lograr que todos los

actores se involucren con los objetivos de la empresa y asiacute entre todos obtener los

mejores resultados consiguiendo con esto enfatizar en alcanzar una creatividad

corporativa que integre desde un ambiente agradable hasta de compensacioacuten por todas

aquellas ideas generadas

De este modo se puede decir que algunas de las tareas que corresponden a los

supervisores en lo relacionado con la creatividad son creacioacuten de climas propicios

informar y desarrollar a los colaboradores difusioacuten de la creatividad como valor

receptividad a las sugerencias identificacioacuten de focos de innovacioacuten anaacutelisis y

25

definicioacuten de problemas cuidar la deseada alineacioacuten y sinergia evaluacioacuten de las

propuestas creativas puesta en praacutectica de las ideas valiosas reconocimiento de los

esfuerzos creativos consolidar la experiencia innovadora Actividades que plantean los

japoneses en su teoriacutea acerca de los requisitos para que se desarrolle la creatividad en

la organizacioacuten

Ademaacutes se pudo constatar que el personal cuenta con sesiones para la

generacioacuten de ideas lo cual es de gran relevancia ya que todos los miembros

participan expresando todas las ideas y sugerencias que puedan tener en mente para

mejorar alguacuten inconveniente dentro de la empresa en estas no se permite la criacutetica

hacia alguna idea planteada todo es aceptado ya que no existen las penalizaciones

se acepta el riesgo de opinar Lo que conlleva y se pudo notar en los resultados a que

el personal se encuentra totalmente motivado para expresar todo aquello que se le

ocurra Por lo que se puede decir que la empresa en general se encuentra o reuacutene los

elementos baacutesicos para que se pueda llevar a cabo la creatividad corporativa expuesta

por los japoneses

A continuacioacuten se realiza un anaacutelisis DOFA tomando como referencia los

resultados obtenidos de la encuesta aplicada y de la entrevista realizada a la gerencia

para asiacute determinar el desempentildeo de la gerencia de los recursos humanos ante la

situacioacuten actual especiacutefica con respecto a la creatividad que estaacute viviendo la empresa

26

Cuadro Anaacutelisis de la Situacioacuten Actual

FORTALEZAS

DEBILIDADES

bull Flexibilidad organizativa bull Capacidad directiva bull Clima propicio para la creatividad bull Trabajo en equipo bull Sesiones dedicadas a la sugerencia de

ideas bull Grupos consolidados de trabajo en

aacutereas de Investigacioacuten lo que promueve la interdisciplinariedad

bull Actitud e intereacutes de las autoridades ante la Investigacioacuten y estimulo mediante convenios

bull Falta de algunas habilidades o capacidades clave

bull Establecimiento de reglas y procedimientos

bull Falta de capacitacioacuten del personal en nuevas teacutecnicas creativas

bull Equipos de laboratorio no actualizados ocasionando escasez de equipos e infraestructura tecnoloacutegica para la innovacioacuten

bull Falta de seguimiento y control de los proyectos de investigacioacuten aprobados

OPORTUNIDADES

AMENAZAS bull Capacidad de seguir accediendo a

nuevas tecnologiacuteas bull Nuevos estiacutemulos de motivacioacuten al

personal bull Alto compromiso de los trabajadores

con el cumplimiento de los objetivos de la empresa

bull Fuerte competencia interna de los trabajadores

LA PROPUESTA

PRESENTACIOacuteN

La base fundamental de la gerencia radica en lograr la eficiencia maacutexima en las

diferentes operaciones que se le asigna Alvarado (1994) manifiesta que ldquola esencia de

la gerencia consiste en tener visioacuten de futuro valores innovacioacuten compromiso

energiacutea disciplina y liderazgo personal Por tanto es tarea del gerente lograr cambios

significativos en el hecho educativo basado en una supervisioacuten participativa y de

intercambio con los actores involucrados Ruiz (1992) sentildeala que ldquola gerencia esta

referida a las organizaciones que efectuacutean actividades de planificacioacuten organizacioacuten

17

IacuteTEM 6- Al momento de desarrollar cualquier actividad con mis compantildeeros de equipo

me gusta

Graacutefico Nordm 6

38

37

0

25

Mantener un ambiente amigable en el equipo de trabajo

Establecer reglas y procedimientos que los demaacutes deben seguirestrictamenteQue mi sugerencia sea la que se aplique

Estar receptivo a nuevas ideas y a nuevas formas de ver las cosas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Como se puede apreciar en este graacutefico el treinta y ocho por ciento (38) de la

poblacioacuten encuestada respondioacute que ante el momento de desarrollar cualquier actividad

en grupo tratan de mantener un ambiente amigable en el equipo de trabajo mientras

que un treinta y siete (37) destacoacute que les gusta establecer reglas y procedimientos

que los demaacutes deben seguir estrictamente El veinticinco por ciento (25) manifestoacute

estar abierto y receptivo a nuevas ideas y a nuevas formas de ver las cosas Por lo que

se puede decir que existe un equilibrio en la manera de trabajar en equipo

IacuteTEM 7- En la organizacioacuten donde trabajo

Graacutefico Nordm 7

50

120

38

Especifican meacutetodos y procedimientos para el cumplimiento de lasmetasLa alta direccioacuten es la que toma las decisiones importantes

Ofrecen informacioacuten necesaria para el correcto cumplimiento de mitrabajoSe me permite correr riesgos inteligentes

18

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

El cincuenta por ciento (50) de la poblacioacuten encuestada respondioacute que en la

empresa especifican meacutetodos y procedimientos para el cumplimiento de las metas

establecidas mientras que un treinta y ocho por ciento (38) manifestoacute que se le

permite correr riesgos inteligentes y en caso de fracaso no me aplican ninguacuten tipo de

penalizacioacuten y un doce por ciento (12) la alta direccioacuten es la que toma las decisiones

importantes Se puede decir que la empresa cuenta sistema de procedimientos soacutelido

los cuales se puede observar son elaborados por la alta gerencia pero ademaacutes

permite que el personal se arriesgue en el momento que posea alguna idea o una

estrategia fuera de lo sentildealado

IacuteTEM 8- La empresa ante las nuevas ideas planteadas trata de

Graacutefico Nordm 8

00

100

0

Ofrecer alguacuten tipo de recompensa a estas ideas

Penalizar a los miembros de mi equipo por arriesgarse

Escuchar las nuevas maneras de hacer las cosas

Ignorar las nuevas ideas planteadas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Con relacioacuten al presente graacutefico se puede indicar que el ciento por ciento (100)

de los encuestados respondioacute que la empresa se basa en escuchar y estar abiertas a

las nuevas maneras de hacer las cosas por lo que se puede observar que es una

empresa que acepta los riesgos y se adapta a los cambios que se puedan presentar lo

cual es de gran relevancia para el progreso de la creatividad dentro de la organizacioacuten

19

IacuteTEM 9- En las reuniones de equipo yo siento que

Graacutefico Nordm 9

38

0

50

12

Todo el equipo se ve sinceramente preocupado por cumplirlos objetivos establecidos

La moral del equipo se afecta si no alcanza las metas quese ha propuesto

Cada persona tiene su propio trabajo que hacer

Los miembros del equipo se apoyan unos con otros

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que un cincuenta por ciento (50) de los encuestados

manifestoacute que los miembros del equipo estaacuten comprometidos con el eacutexito de la

empresa por lo que se apoyan unos con otros un treinta y ocho por ciento (38)

respondioacute que todo el equipo se ve sinceramente preocupado por cumplir los objetivos

establecidos Mientras que un doce por ciento (12) indicoacute que los integrantes no se

perciben como un equipo sino como una serie de individuos que tienen su propio

trabajo que hacer Por lo que se puede decir que actualmente prevalece el trabajo en

equipo aunque que exista personal que no se ve como equipo sino como un trabajo

individual pero el personal comentoacute que se encuentran trabajando para lograr un mejor

trabajo en equipo y asiacute lograr un mayor desarrollo de la creatividad en los supervisores

20

IacuteTEM 10- Al arriesgarte a proponer ideas o sugerencias para la solucioacuten de problemas

la empresa

Graacutefico Nordm 10

25 00

75

Sostiene sistemas de recompensas extriacutensecas (dinero) eintriacutensecas ( proporcionan sensacioacuten al logro)Felicita y premia dichas ideas

Penaliza por sugerir ideas

Se molesta si las cosas no se hacen como estaacuten establecidas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

El setenta y cinco por ciento (75) de la poblacioacuten sentildealoacute que la empresa posee

sistemas de recompensas establecidos y el veinticinco por ciento (25) indico que esta

los felicita ante las nuevas ideas Por lo que se puede decir que la organizacioacuten cuenta

con un buen sistema de motivacioacuten lo cual es de gran importancia para el desarrollo de

la creatividad

IacuteTEM 11- Mi equipo de trabajo se caracteriza por

Graacutefico Nordm 11

13

50

25

12

Integrar puntos de vistas diferentes

Contar con miembros que entienden que trabajos hay que realizar

Cada integrante hace la parte que le corresponda del trabajo

Los integrantes son creativos al pensar en mejores formas derealizar las tareas

21

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que el cincuenta por ciento (50) de la poblacioacuten encuestada

sentildealoacute que su equipo de trabajo cuenta con una estructura de trabajo efectiva en

donde cada integrante entiende que trabajos hay que realizar cuando tienen que estar

terminados y quien es responsable de cada cosa Un veinticinco por ciento (25) indicoacute

que cada integrante hace la parte que le corresponda del trabajo Un trece por ciento

(13) respondioacute que su equipo integra diferentes puntos de vistas y un doce por ciento

(12) manifestoacute que los integrantes son creativos al pensar en nuevas o mejores

formas de realizar las tareas Se debe considerar que un buen trabajo en equipo es

aquel en donde todos sus miembros participan en el desarrollo de cualquier actividad

aportando todas sus ideas y asiacute encontrar una mejor manera de hacerlas cosas Se

puede observar que existe cierta incoherencia en los resultados ya que se nota que un

gran porcentaje saben lo que tiene que hacer es decir la empresa plantea

procedimientos y reglas que estos de seguir por lo que un buen equipo de creativo es

aquel que integra y acepta todas las formas de ver las cosas lo que se observa que

aquiacute no todos lo hacen IacuteTEM 12- El entorno de trabajo me ofrece

Graacutefico Nordm 12

38

0062

Sesiones dedicadas a la sugerencia de ideas

Nuevos meacutetodos para el desarrollo de tareas rutinarias

Metodologiacuteas innovadoras para resolver problemas

Un ambiente adecuado en donde me siento coacutemodopara generar mis ideas

22

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El sesenta y dos por ciento (62) de los encuestados sentildealaron que se

encuentran trabajando bajo un ambiente adecuado en donde se sienten coacutemodos para

generar sus ideas Un treinta y ocho por ciento (38) manifestoacute que cuentan con

sesiones de dedicadas a la sugerencia de ideas Por lo que se puede decir que la

organizacioacuten les ofrece los medios necesarios para que los actores involucrados se

encuentren coacutemodos y asiacute poder encontrar alternativas creativas de solucioacuten que

marquen la diferencia con respecto a la competencia

IacuteTEM 13- Considero que en mi empresa

Graacutefico Nordm 13

0

5050

0

Son los gerentes quienes deben tomar las decisiones

El eacutexito del grupo es maacutes importante que el eacutexito individual

Los procedimientos y reglas son los maacutes importantes

Las recompensas individuales son maacutes importantes que elbienestar del equipo

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que un cincuenta por ciento (50) de los encuestados sentildealoacute

que el eacutexito del grupo es maacutes importante que el eacutexito individual y el otro cincuenta por

ciento (50) indicoacute que los procedimientos y las reglas son importantes porque

informan a los empleados lo que la organizacioacuten espera de ellos Es importante

destacar que para poder desarrollar la creatividad es significativo tener presente el

trabajo en equipo algo que se puede notar que tienen las empresas hoy en diacutea

Ademaacutes establecer ciertos procedimientos no limitaraacute el progreso de la misma

Entonces se puede decir que la empresa cuenta con los valores culturales necesarios

para llevar a cabo un programa de creatividad

23

IacuteTEM 14- Ante los problemas que se me presentan busco

Graacutefico Nordm 14

63

37

00

Analizarlas causas que lo generan para entenderlos

Aplicar un anaacutelisis criacutetico utilizando mis conocimientos

Un meacutetodo loacutegico aplicado paso a paso para encontrar la mejorsolucioacutenCorregirlos en reuniones de grupo

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El sesenta y tres por ciento (63) de los encuestados manifestoacute que busca

analizar las causas que generan los problemas para entenderlos y poder dar soluciones

praacutecticas y un treinta y siete por ciento (37) sentildealoacute que aplica un anaacutelisis criacutetico

utilizando sus conocimientos para explicar razonadamente la situacioacuten y precisar la

solucioacuten Se observa que los supervisores realizan el estudio adecuado para asiacute

encontrar la mejor solucioacuten al problema presentado lo cual es importante ya que de

esta manera lograraacuten corregir el inconveniente desde su origen

RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA

Ademaacutes de la encuesta aplicada se realizo una entrevista al gerente de recursos

humanos quien comento que se encuentran desarrollando su competitividad Dice que

siempre tratan de llevar productos novedosos al mercado y la fuerza para hacerlo

radica en la creatividad de su gente que inventa nuevos productos y los alinea seguacuten

las necesidades de los clientes Agrega que la empresa cuenta con un aacuterea de

Recursos Humanos la cual esta organizada en secciones una se ocupa de las

retribuciones y beneficios de 20 ejecutivos de primera liacutenea otra estaacute dedicada a la

gestioacuten de la capacitacioacuten y el liderazgo y otra a la gestioacuten de desarrollo y

comunicaciones Ademaacutes hay una unidad que en el nivel corporativo se encarga de la

estrategia de los recursos humanos para temas de informaacutetica y sistemas

24

Expone tambieacuten que su poliacutetica tiene dos ejes Uno es asegurar que cuentan

siempre con el talento necesario para poder competir y desarrollar ideas y productos

innovadores El otro es tener la certeza de que la organizacioacuten cuenta con una forma de

trabajo y una cultura que aseguran que sea el mejor lugar para que la gente se

desarrolle

INTEGRACIOacuteN GLOBAL DE LOS RESULTADOS Al interpretar los datos obtenidos se pudo cumplir con el propoacutesito de obtener

una visioacuten global acerca de coacutemo se encuentra actualmente orientada la empresa hacia

un modelo determinado de creatividad (al oriental o al occidental) Los resultados

obtenidos a traveacutes de la encuesta aplicada al personal supervisorio permitieron realizar

el siguiente anaacutelisis

El personal en general se encuentra laborando en un ambiente agradable de

desempentildeo sostenido que permite descubrir oportunidades y desafiacuteos Incluyendo las

tecnologiacuteas respectivas y los espacios virtuales La filosofiacutea de la gerencia sostiene que

un buen clima promueve en cada uno de los miembros de la organizacioacuten el buscar

nuevas maneras de realizar su labor ser maacutes efectivos ayudar a sus colegas y tener

resultados en su trabajo con herramientas diferentes e innovadoras

Se observa que la empresa en general trata de basarse en un comportamiento

oriental donde se busca alcanzar el trabajo en equipo es decir lograr que todos los

actores se involucren con los objetivos de la empresa y asiacute entre todos obtener los

mejores resultados consiguiendo con esto enfatizar en alcanzar una creatividad

corporativa que integre desde un ambiente agradable hasta de compensacioacuten por todas

aquellas ideas generadas

De este modo se puede decir que algunas de las tareas que corresponden a los

supervisores en lo relacionado con la creatividad son creacioacuten de climas propicios

informar y desarrollar a los colaboradores difusioacuten de la creatividad como valor

receptividad a las sugerencias identificacioacuten de focos de innovacioacuten anaacutelisis y

25

definicioacuten de problemas cuidar la deseada alineacioacuten y sinergia evaluacioacuten de las

propuestas creativas puesta en praacutectica de las ideas valiosas reconocimiento de los

esfuerzos creativos consolidar la experiencia innovadora Actividades que plantean los

japoneses en su teoriacutea acerca de los requisitos para que se desarrolle la creatividad en

la organizacioacuten

Ademaacutes se pudo constatar que el personal cuenta con sesiones para la

generacioacuten de ideas lo cual es de gran relevancia ya que todos los miembros

participan expresando todas las ideas y sugerencias que puedan tener en mente para

mejorar alguacuten inconveniente dentro de la empresa en estas no se permite la criacutetica

hacia alguna idea planteada todo es aceptado ya que no existen las penalizaciones

se acepta el riesgo de opinar Lo que conlleva y se pudo notar en los resultados a que

el personal se encuentra totalmente motivado para expresar todo aquello que se le

ocurra Por lo que se puede decir que la empresa en general se encuentra o reuacutene los

elementos baacutesicos para que se pueda llevar a cabo la creatividad corporativa expuesta

por los japoneses

A continuacioacuten se realiza un anaacutelisis DOFA tomando como referencia los

resultados obtenidos de la encuesta aplicada y de la entrevista realizada a la gerencia

para asiacute determinar el desempentildeo de la gerencia de los recursos humanos ante la

situacioacuten actual especiacutefica con respecto a la creatividad que estaacute viviendo la empresa

26

Cuadro Anaacutelisis de la Situacioacuten Actual

FORTALEZAS

DEBILIDADES

bull Flexibilidad organizativa bull Capacidad directiva bull Clima propicio para la creatividad bull Trabajo en equipo bull Sesiones dedicadas a la sugerencia de

ideas bull Grupos consolidados de trabajo en

aacutereas de Investigacioacuten lo que promueve la interdisciplinariedad

bull Actitud e intereacutes de las autoridades ante la Investigacioacuten y estimulo mediante convenios

bull Falta de algunas habilidades o capacidades clave

bull Establecimiento de reglas y procedimientos

bull Falta de capacitacioacuten del personal en nuevas teacutecnicas creativas

bull Equipos de laboratorio no actualizados ocasionando escasez de equipos e infraestructura tecnoloacutegica para la innovacioacuten

bull Falta de seguimiento y control de los proyectos de investigacioacuten aprobados

OPORTUNIDADES

AMENAZAS bull Capacidad de seguir accediendo a

nuevas tecnologiacuteas bull Nuevos estiacutemulos de motivacioacuten al

personal bull Alto compromiso de los trabajadores

con el cumplimiento de los objetivos de la empresa

bull Fuerte competencia interna de los trabajadores

LA PROPUESTA

PRESENTACIOacuteN

La base fundamental de la gerencia radica en lograr la eficiencia maacutexima en las

diferentes operaciones que se le asigna Alvarado (1994) manifiesta que ldquola esencia de

la gerencia consiste en tener visioacuten de futuro valores innovacioacuten compromiso

energiacutea disciplina y liderazgo personal Por tanto es tarea del gerente lograr cambios

significativos en el hecho educativo basado en una supervisioacuten participativa y de

intercambio con los actores involucrados Ruiz (1992) sentildeala que ldquola gerencia esta

referida a las organizaciones que efectuacutean actividades de planificacioacuten organizacioacuten

18

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

El cincuenta por ciento (50) de la poblacioacuten encuestada respondioacute que en la

empresa especifican meacutetodos y procedimientos para el cumplimiento de las metas

establecidas mientras que un treinta y ocho por ciento (38) manifestoacute que se le

permite correr riesgos inteligentes y en caso de fracaso no me aplican ninguacuten tipo de

penalizacioacuten y un doce por ciento (12) la alta direccioacuten es la que toma las decisiones

importantes Se puede decir que la empresa cuenta sistema de procedimientos soacutelido

los cuales se puede observar son elaborados por la alta gerencia pero ademaacutes

permite que el personal se arriesgue en el momento que posea alguna idea o una

estrategia fuera de lo sentildealado

IacuteTEM 8- La empresa ante las nuevas ideas planteadas trata de

Graacutefico Nordm 8

00

100

0

Ofrecer alguacuten tipo de recompensa a estas ideas

Penalizar a los miembros de mi equipo por arriesgarse

Escuchar las nuevas maneras de hacer las cosas

Ignorar las nuevas ideas planteadas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Con relacioacuten al presente graacutefico se puede indicar que el ciento por ciento (100)

de los encuestados respondioacute que la empresa se basa en escuchar y estar abiertas a

las nuevas maneras de hacer las cosas por lo que se puede observar que es una

empresa que acepta los riesgos y se adapta a los cambios que se puedan presentar lo

cual es de gran relevancia para el progreso de la creatividad dentro de la organizacioacuten

19

IacuteTEM 9- En las reuniones de equipo yo siento que

Graacutefico Nordm 9

38

0

50

12

Todo el equipo se ve sinceramente preocupado por cumplirlos objetivos establecidos

La moral del equipo se afecta si no alcanza las metas quese ha propuesto

Cada persona tiene su propio trabajo que hacer

Los miembros del equipo se apoyan unos con otros

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que un cincuenta por ciento (50) de los encuestados

manifestoacute que los miembros del equipo estaacuten comprometidos con el eacutexito de la

empresa por lo que se apoyan unos con otros un treinta y ocho por ciento (38)

respondioacute que todo el equipo se ve sinceramente preocupado por cumplir los objetivos

establecidos Mientras que un doce por ciento (12) indicoacute que los integrantes no se

perciben como un equipo sino como una serie de individuos que tienen su propio

trabajo que hacer Por lo que se puede decir que actualmente prevalece el trabajo en

equipo aunque que exista personal que no se ve como equipo sino como un trabajo

individual pero el personal comentoacute que se encuentran trabajando para lograr un mejor

trabajo en equipo y asiacute lograr un mayor desarrollo de la creatividad en los supervisores

20

IacuteTEM 10- Al arriesgarte a proponer ideas o sugerencias para la solucioacuten de problemas

la empresa

Graacutefico Nordm 10

25 00

75

Sostiene sistemas de recompensas extriacutensecas (dinero) eintriacutensecas ( proporcionan sensacioacuten al logro)Felicita y premia dichas ideas

Penaliza por sugerir ideas

Se molesta si las cosas no se hacen como estaacuten establecidas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

El setenta y cinco por ciento (75) de la poblacioacuten sentildealoacute que la empresa posee

sistemas de recompensas establecidos y el veinticinco por ciento (25) indico que esta

los felicita ante las nuevas ideas Por lo que se puede decir que la organizacioacuten cuenta

con un buen sistema de motivacioacuten lo cual es de gran importancia para el desarrollo de

la creatividad

IacuteTEM 11- Mi equipo de trabajo se caracteriza por

Graacutefico Nordm 11

13

50

25

12

Integrar puntos de vistas diferentes

Contar con miembros que entienden que trabajos hay que realizar

Cada integrante hace la parte que le corresponda del trabajo

Los integrantes son creativos al pensar en mejores formas derealizar las tareas

21

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que el cincuenta por ciento (50) de la poblacioacuten encuestada

sentildealoacute que su equipo de trabajo cuenta con una estructura de trabajo efectiva en

donde cada integrante entiende que trabajos hay que realizar cuando tienen que estar

terminados y quien es responsable de cada cosa Un veinticinco por ciento (25) indicoacute

que cada integrante hace la parte que le corresponda del trabajo Un trece por ciento

(13) respondioacute que su equipo integra diferentes puntos de vistas y un doce por ciento

(12) manifestoacute que los integrantes son creativos al pensar en nuevas o mejores

formas de realizar las tareas Se debe considerar que un buen trabajo en equipo es

aquel en donde todos sus miembros participan en el desarrollo de cualquier actividad

aportando todas sus ideas y asiacute encontrar una mejor manera de hacerlas cosas Se

puede observar que existe cierta incoherencia en los resultados ya que se nota que un

gran porcentaje saben lo que tiene que hacer es decir la empresa plantea

procedimientos y reglas que estos de seguir por lo que un buen equipo de creativo es

aquel que integra y acepta todas las formas de ver las cosas lo que se observa que

aquiacute no todos lo hacen IacuteTEM 12- El entorno de trabajo me ofrece

Graacutefico Nordm 12

38

0062

Sesiones dedicadas a la sugerencia de ideas

Nuevos meacutetodos para el desarrollo de tareas rutinarias

Metodologiacuteas innovadoras para resolver problemas

Un ambiente adecuado en donde me siento coacutemodopara generar mis ideas

22

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El sesenta y dos por ciento (62) de los encuestados sentildealaron que se

encuentran trabajando bajo un ambiente adecuado en donde se sienten coacutemodos para

generar sus ideas Un treinta y ocho por ciento (38) manifestoacute que cuentan con

sesiones de dedicadas a la sugerencia de ideas Por lo que se puede decir que la

organizacioacuten les ofrece los medios necesarios para que los actores involucrados se

encuentren coacutemodos y asiacute poder encontrar alternativas creativas de solucioacuten que

marquen la diferencia con respecto a la competencia

IacuteTEM 13- Considero que en mi empresa

Graacutefico Nordm 13

0

5050

0

Son los gerentes quienes deben tomar las decisiones

El eacutexito del grupo es maacutes importante que el eacutexito individual

Los procedimientos y reglas son los maacutes importantes

Las recompensas individuales son maacutes importantes que elbienestar del equipo

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que un cincuenta por ciento (50) de los encuestados sentildealoacute

que el eacutexito del grupo es maacutes importante que el eacutexito individual y el otro cincuenta por

ciento (50) indicoacute que los procedimientos y las reglas son importantes porque

informan a los empleados lo que la organizacioacuten espera de ellos Es importante

destacar que para poder desarrollar la creatividad es significativo tener presente el

trabajo en equipo algo que se puede notar que tienen las empresas hoy en diacutea

Ademaacutes establecer ciertos procedimientos no limitaraacute el progreso de la misma

Entonces se puede decir que la empresa cuenta con los valores culturales necesarios

para llevar a cabo un programa de creatividad

23

IacuteTEM 14- Ante los problemas que se me presentan busco

Graacutefico Nordm 14

63

37

00

Analizarlas causas que lo generan para entenderlos

Aplicar un anaacutelisis criacutetico utilizando mis conocimientos

Un meacutetodo loacutegico aplicado paso a paso para encontrar la mejorsolucioacutenCorregirlos en reuniones de grupo

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El sesenta y tres por ciento (63) de los encuestados manifestoacute que busca

analizar las causas que generan los problemas para entenderlos y poder dar soluciones

praacutecticas y un treinta y siete por ciento (37) sentildealoacute que aplica un anaacutelisis criacutetico

utilizando sus conocimientos para explicar razonadamente la situacioacuten y precisar la

solucioacuten Se observa que los supervisores realizan el estudio adecuado para asiacute

encontrar la mejor solucioacuten al problema presentado lo cual es importante ya que de

esta manera lograraacuten corregir el inconveniente desde su origen

RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA

Ademaacutes de la encuesta aplicada se realizo una entrevista al gerente de recursos

humanos quien comento que se encuentran desarrollando su competitividad Dice que

siempre tratan de llevar productos novedosos al mercado y la fuerza para hacerlo

radica en la creatividad de su gente que inventa nuevos productos y los alinea seguacuten

las necesidades de los clientes Agrega que la empresa cuenta con un aacuterea de

Recursos Humanos la cual esta organizada en secciones una se ocupa de las

retribuciones y beneficios de 20 ejecutivos de primera liacutenea otra estaacute dedicada a la

gestioacuten de la capacitacioacuten y el liderazgo y otra a la gestioacuten de desarrollo y

comunicaciones Ademaacutes hay una unidad que en el nivel corporativo se encarga de la

estrategia de los recursos humanos para temas de informaacutetica y sistemas

24

Expone tambieacuten que su poliacutetica tiene dos ejes Uno es asegurar que cuentan

siempre con el talento necesario para poder competir y desarrollar ideas y productos

innovadores El otro es tener la certeza de que la organizacioacuten cuenta con una forma de

trabajo y una cultura que aseguran que sea el mejor lugar para que la gente se

desarrolle

INTEGRACIOacuteN GLOBAL DE LOS RESULTADOS Al interpretar los datos obtenidos se pudo cumplir con el propoacutesito de obtener

una visioacuten global acerca de coacutemo se encuentra actualmente orientada la empresa hacia

un modelo determinado de creatividad (al oriental o al occidental) Los resultados

obtenidos a traveacutes de la encuesta aplicada al personal supervisorio permitieron realizar

el siguiente anaacutelisis

El personal en general se encuentra laborando en un ambiente agradable de

desempentildeo sostenido que permite descubrir oportunidades y desafiacuteos Incluyendo las

tecnologiacuteas respectivas y los espacios virtuales La filosofiacutea de la gerencia sostiene que

un buen clima promueve en cada uno de los miembros de la organizacioacuten el buscar

nuevas maneras de realizar su labor ser maacutes efectivos ayudar a sus colegas y tener

resultados en su trabajo con herramientas diferentes e innovadoras

Se observa que la empresa en general trata de basarse en un comportamiento

oriental donde se busca alcanzar el trabajo en equipo es decir lograr que todos los

actores se involucren con los objetivos de la empresa y asiacute entre todos obtener los

mejores resultados consiguiendo con esto enfatizar en alcanzar una creatividad

corporativa que integre desde un ambiente agradable hasta de compensacioacuten por todas

aquellas ideas generadas

De este modo se puede decir que algunas de las tareas que corresponden a los

supervisores en lo relacionado con la creatividad son creacioacuten de climas propicios

informar y desarrollar a los colaboradores difusioacuten de la creatividad como valor

receptividad a las sugerencias identificacioacuten de focos de innovacioacuten anaacutelisis y

25

definicioacuten de problemas cuidar la deseada alineacioacuten y sinergia evaluacioacuten de las

propuestas creativas puesta en praacutectica de las ideas valiosas reconocimiento de los

esfuerzos creativos consolidar la experiencia innovadora Actividades que plantean los

japoneses en su teoriacutea acerca de los requisitos para que se desarrolle la creatividad en

la organizacioacuten

Ademaacutes se pudo constatar que el personal cuenta con sesiones para la

generacioacuten de ideas lo cual es de gran relevancia ya que todos los miembros

participan expresando todas las ideas y sugerencias que puedan tener en mente para

mejorar alguacuten inconveniente dentro de la empresa en estas no se permite la criacutetica

hacia alguna idea planteada todo es aceptado ya que no existen las penalizaciones

se acepta el riesgo de opinar Lo que conlleva y se pudo notar en los resultados a que

el personal se encuentra totalmente motivado para expresar todo aquello que se le

ocurra Por lo que se puede decir que la empresa en general se encuentra o reuacutene los

elementos baacutesicos para que se pueda llevar a cabo la creatividad corporativa expuesta

por los japoneses

A continuacioacuten se realiza un anaacutelisis DOFA tomando como referencia los

resultados obtenidos de la encuesta aplicada y de la entrevista realizada a la gerencia

para asiacute determinar el desempentildeo de la gerencia de los recursos humanos ante la

situacioacuten actual especiacutefica con respecto a la creatividad que estaacute viviendo la empresa

26

Cuadro Anaacutelisis de la Situacioacuten Actual

FORTALEZAS

DEBILIDADES

bull Flexibilidad organizativa bull Capacidad directiva bull Clima propicio para la creatividad bull Trabajo en equipo bull Sesiones dedicadas a la sugerencia de

ideas bull Grupos consolidados de trabajo en

aacutereas de Investigacioacuten lo que promueve la interdisciplinariedad

bull Actitud e intereacutes de las autoridades ante la Investigacioacuten y estimulo mediante convenios

bull Falta de algunas habilidades o capacidades clave

bull Establecimiento de reglas y procedimientos

bull Falta de capacitacioacuten del personal en nuevas teacutecnicas creativas

bull Equipos de laboratorio no actualizados ocasionando escasez de equipos e infraestructura tecnoloacutegica para la innovacioacuten

bull Falta de seguimiento y control de los proyectos de investigacioacuten aprobados

OPORTUNIDADES

AMENAZAS bull Capacidad de seguir accediendo a

nuevas tecnologiacuteas bull Nuevos estiacutemulos de motivacioacuten al

personal bull Alto compromiso de los trabajadores

con el cumplimiento de los objetivos de la empresa

bull Fuerte competencia interna de los trabajadores

LA PROPUESTA

PRESENTACIOacuteN

La base fundamental de la gerencia radica en lograr la eficiencia maacutexima en las

diferentes operaciones que se le asigna Alvarado (1994) manifiesta que ldquola esencia de

la gerencia consiste en tener visioacuten de futuro valores innovacioacuten compromiso

energiacutea disciplina y liderazgo personal Por tanto es tarea del gerente lograr cambios

significativos en el hecho educativo basado en una supervisioacuten participativa y de

intercambio con los actores involucrados Ruiz (1992) sentildeala que ldquola gerencia esta

referida a las organizaciones que efectuacutean actividades de planificacioacuten organizacioacuten

19

IacuteTEM 9- En las reuniones de equipo yo siento que

Graacutefico Nordm 9

38

0

50

12

Todo el equipo se ve sinceramente preocupado por cumplirlos objetivos establecidos

La moral del equipo se afecta si no alcanza las metas quese ha propuesto

Cada persona tiene su propio trabajo que hacer

Los miembros del equipo se apoyan unos con otros

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que un cincuenta por ciento (50) de los encuestados

manifestoacute que los miembros del equipo estaacuten comprometidos con el eacutexito de la

empresa por lo que se apoyan unos con otros un treinta y ocho por ciento (38)

respondioacute que todo el equipo se ve sinceramente preocupado por cumplir los objetivos

establecidos Mientras que un doce por ciento (12) indicoacute que los integrantes no se

perciben como un equipo sino como una serie de individuos que tienen su propio

trabajo que hacer Por lo que se puede decir que actualmente prevalece el trabajo en

equipo aunque que exista personal que no se ve como equipo sino como un trabajo

individual pero el personal comentoacute que se encuentran trabajando para lograr un mejor

trabajo en equipo y asiacute lograr un mayor desarrollo de la creatividad en los supervisores

20

IacuteTEM 10- Al arriesgarte a proponer ideas o sugerencias para la solucioacuten de problemas

la empresa

Graacutefico Nordm 10

25 00

75

Sostiene sistemas de recompensas extriacutensecas (dinero) eintriacutensecas ( proporcionan sensacioacuten al logro)Felicita y premia dichas ideas

Penaliza por sugerir ideas

Se molesta si las cosas no se hacen como estaacuten establecidas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

El setenta y cinco por ciento (75) de la poblacioacuten sentildealoacute que la empresa posee

sistemas de recompensas establecidos y el veinticinco por ciento (25) indico que esta

los felicita ante las nuevas ideas Por lo que se puede decir que la organizacioacuten cuenta

con un buen sistema de motivacioacuten lo cual es de gran importancia para el desarrollo de

la creatividad

IacuteTEM 11- Mi equipo de trabajo se caracteriza por

Graacutefico Nordm 11

13

50

25

12

Integrar puntos de vistas diferentes

Contar con miembros que entienden que trabajos hay que realizar

Cada integrante hace la parte que le corresponda del trabajo

Los integrantes son creativos al pensar en mejores formas derealizar las tareas

21

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que el cincuenta por ciento (50) de la poblacioacuten encuestada

sentildealoacute que su equipo de trabajo cuenta con una estructura de trabajo efectiva en

donde cada integrante entiende que trabajos hay que realizar cuando tienen que estar

terminados y quien es responsable de cada cosa Un veinticinco por ciento (25) indicoacute

que cada integrante hace la parte que le corresponda del trabajo Un trece por ciento

(13) respondioacute que su equipo integra diferentes puntos de vistas y un doce por ciento

(12) manifestoacute que los integrantes son creativos al pensar en nuevas o mejores

formas de realizar las tareas Se debe considerar que un buen trabajo en equipo es

aquel en donde todos sus miembros participan en el desarrollo de cualquier actividad

aportando todas sus ideas y asiacute encontrar una mejor manera de hacerlas cosas Se

puede observar que existe cierta incoherencia en los resultados ya que se nota que un

gran porcentaje saben lo que tiene que hacer es decir la empresa plantea

procedimientos y reglas que estos de seguir por lo que un buen equipo de creativo es

aquel que integra y acepta todas las formas de ver las cosas lo que se observa que

aquiacute no todos lo hacen IacuteTEM 12- El entorno de trabajo me ofrece

Graacutefico Nordm 12

38

0062

Sesiones dedicadas a la sugerencia de ideas

Nuevos meacutetodos para el desarrollo de tareas rutinarias

Metodologiacuteas innovadoras para resolver problemas

Un ambiente adecuado en donde me siento coacutemodopara generar mis ideas

22

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El sesenta y dos por ciento (62) de los encuestados sentildealaron que se

encuentran trabajando bajo un ambiente adecuado en donde se sienten coacutemodos para

generar sus ideas Un treinta y ocho por ciento (38) manifestoacute que cuentan con

sesiones de dedicadas a la sugerencia de ideas Por lo que se puede decir que la

organizacioacuten les ofrece los medios necesarios para que los actores involucrados se

encuentren coacutemodos y asiacute poder encontrar alternativas creativas de solucioacuten que

marquen la diferencia con respecto a la competencia

IacuteTEM 13- Considero que en mi empresa

Graacutefico Nordm 13

0

5050

0

Son los gerentes quienes deben tomar las decisiones

El eacutexito del grupo es maacutes importante que el eacutexito individual

Los procedimientos y reglas son los maacutes importantes

Las recompensas individuales son maacutes importantes que elbienestar del equipo

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que un cincuenta por ciento (50) de los encuestados sentildealoacute

que el eacutexito del grupo es maacutes importante que el eacutexito individual y el otro cincuenta por

ciento (50) indicoacute que los procedimientos y las reglas son importantes porque

informan a los empleados lo que la organizacioacuten espera de ellos Es importante

destacar que para poder desarrollar la creatividad es significativo tener presente el

trabajo en equipo algo que se puede notar que tienen las empresas hoy en diacutea

Ademaacutes establecer ciertos procedimientos no limitaraacute el progreso de la misma

Entonces se puede decir que la empresa cuenta con los valores culturales necesarios

para llevar a cabo un programa de creatividad

23

IacuteTEM 14- Ante los problemas que se me presentan busco

Graacutefico Nordm 14

63

37

00

Analizarlas causas que lo generan para entenderlos

Aplicar un anaacutelisis criacutetico utilizando mis conocimientos

Un meacutetodo loacutegico aplicado paso a paso para encontrar la mejorsolucioacutenCorregirlos en reuniones de grupo

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El sesenta y tres por ciento (63) de los encuestados manifestoacute que busca

analizar las causas que generan los problemas para entenderlos y poder dar soluciones

praacutecticas y un treinta y siete por ciento (37) sentildealoacute que aplica un anaacutelisis criacutetico

utilizando sus conocimientos para explicar razonadamente la situacioacuten y precisar la

solucioacuten Se observa que los supervisores realizan el estudio adecuado para asiacute

encontrar la mejor solucioacuten al problema presentado lo cual es importante ya que de

esta manera lograraacuten corregir el inconveniente desde su origen

RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA

Ademaacutes de la encuesta aplicada se realizo una entrevista al gerente de recursos

humanos quien comento que se encuentran desarrollando su competitividad Dice que

siempre tratan de llevar productos novedosos al mercado y la fuerza para hacerlo

radica en la creatividad de su gente que inventa nuevos productos y los alinea seguacuten

las necesidades de los clientes Agrega que la empresa cuenta con un aacuterea de

Recursos Humanos la cual esta organizada en secciones una se ocupa de las

retribuciones y beneficios de 20 ejecutivos de primera liacutenea otra estaacute dedicada a la

gestioacuten de la capacitacioacuten y el liderazgo y otra a la gestioacuten de desarrollo y

comunicaciones Ademaacutes hay una unidad que en el nivel corporativo se encarga de la

estrategia de los recursos humanos para temas de informaacutetica y sistemas

24

Expone tambieacuten que su poliacutetica tiene dos ejes Uno es asegurar que cuentan

siempre con el talento necesario para poder competir y desarrollar ideas y productos

innovadores El otro es tener la certeza de que la organizacioacuten cuenta con una forma de

trabajo y una cultura que aseguran que sea el mejor lugar para que la gente se

desarrolle

INTEGRACIOacuteN GLOBAL DE LOS RESULTADOS Al interpretar los datos obtenidos se pudo cumplir con el propoacutesito de obtener

una visioacuten global acerca de coacutemo se encuentra actualmente orientada la empresa hacia

un modelo determinado de creatividad (al oriental o al occidental) Los resultados

obtenidos a traveacutes de la encuesta aplicada al personal supervisorio permitieron realizar

el siguiente anaacutelisis

El personal en general se encuentra laborando en un ambiente agradable de

desempentildeo sostenido que permite descubrir oportunidades y desafiacuteos Incluyendo las

tecnologiacuteas respectivas y los espacios virtuales La filosofiacutea de la gerencia sostiene que

un buen clima promueve en cada uno de los miembros de la organizacioacuten el buscar

nuevas maneras de realizar su labor ser maacutes efectivos ayudar a sus colegas y tener

resultados en su trabajo con herramientas diferentes e innovadoras

Se observa que la empresa en general trata de basarse en un comportamiento

oriental donde se busca alcanzar el trabajo en equipo es decir lograr que todos los

actores se involucren con los objetivos de la empresa y asiacute entre todos obtener los

mejores resultados consiguiendo con esto enfatizar en alcanzar una creatividad

corporativa que integre desde un ambiente agradable hasta de compensacioacuten por todas

aquellas ideas generadas

De este modo se puede decir que algunas de las tareas que corresponden a los

supervisores en lo relacionado con la creatividad son creacioacuten de climas propicios

informar y desarrollar a los colaboradores difusioacuten de la creatividad como valor

receptividad a las sugerencias identificacioacuten de focos de innovacioacuten anaacutelisis y

25

definicioacuten de problemas cuidar la deseada alineacioacuten y sinergia evaluacioacuten de las

propuestas creativas puesta en praacutectica de las ideas valiosas reconocimiento de los

esfuerzos creativos consolidar la experiencia innovadora Actividades que plantean los

japoneses en su teoriacutea acerca de los requisitos para que se desarrolle la creatividad en

la organizacioacuten

Ademaacutes se pudo constatar que el personal cuenta con sesiones para la

generacioacuten de ideas lo cual es de gran relevancia ya que todos los miembros

participan expresando todas las ideas y sugerencias que puedan tener en mente para

mejorar alguacuten inconveniente dentro de la empresa en estas no se permite la criacutetica

hacia alguna idea planteada todo es aceptado ya que no existen las penalizaciones

se acepta el riesgo de opinar Lo que conlleva y se pudo notar en los resultados a que

el personal se encuentra totalmente motivado para expresar todo aquello que se le

ocurra Por lo que se puede decir que la empresa en general se encuentra o reuacutene los

elementos baacutesicos para que se pueda llevar a cabo la creatividad corporativa expuesta

por los japoneses

A continuacioacuten se realiza un anaacutelisis DOFA tomando como referencia los

resultados obtenidos de la encuesta aplicada y de la entrevista realizada a la gerencia

para asiacute determinar el desempentildeo de la gerencia de los recursos humanos ante la

situacioacuten actual especiacutefica con respecto a la creatividad que estaacute viviendo la empresa

26

Cuadro Anaacutelisis de la Situacioacuten Actual

FORTALEZAS

DEBILIDADES

bull Flexibilidad organizativa bull Capacidad directiva bull Clima propicio para la creatividad bull Trabajo en equipo bull Sesiones dedicadas a la sugerencia de

ideas bull Grupos consolidados de trabajo en

aacutereas de Investigacioacuten lo que promueve la interdisciplinariedad

bull Actitud e intereacutes de las autoridades ante la Investigacioacuten y estimulo mediante convenios

bull Falta de algunas habilidades o capacidades clave

bull Establecimiento de reglas y procedimientos

bull Falta de capacitacioacuten del personal en nuevas teacutecnicas creativas

bull Equipos de laboratorio no actualizados ocasionando escasez de equipos e infraestructura tecnoloacutegica para la innovacioacuten

bull Falta de seguimiento y control de los proyectos de investigacioacuten aprobados

OPORTUNIDADES

AMENAZAS bull Capacidad de seguir accediendo a

nuevas tecnologiacuteas bull Nuevos estiacutemulos de motivacioacuten al

personal bull Alto compromiso de los trabajadores

con el cumplimiento de los objetivos de la empresa

bull Fuerte competencia interna de los trabajadores

LA PROPUESTA

PRESENTACIOacuteN

La base fundamental de la gerencia radica en lograr la eficiencia maacutexima en las

diferentes operaciones que se le asigna Alvarado (1994) manifiesta que ldquola esencia de

la gerencia consiste en tener visioacuten de futuro valores innovacioacuten compromiso

energiacutea disciplina y liderazgo personal Por tanto es tarea del gerente lograr cambios

significativos en el hecho educativo basado en una supervisioacuten participativa y de

intercambio con los actores involucrados Ruiz (1992) sentildeala que ldquola gerencia esta

referida a las organizaciones que efectuacutean actividades de planificacioacuten organizacioacuten

20

IacuteTEM 10- Al arriesgarte a proponer ideas o sugerencias para la solucioacuten de problemas

la empresa

Graacutefico Nordm 10

25 00

75

Sostiene sistemas de recompensas extriacutensecas (dinero) eintriacutensecas ( proporcionan sensacioacuten al logro)Felicita y premia dichas ideas

Penaliza por sugerir ideas

Se molesta si las cosas no se hacen como estaacuten establecidas

Anaacutelisis e Interpretacioacuten

El setenta y cinco por ciento (75) de la poblacioacuten sentildealoacute que la empresa posee

sistemas de recompensas establecidos y el veinticinco por ciento (25) indico que esta

los felicita ante las nuevas ideas Por lo que se puede decir que la organizacioacuten cuenta

con un buen sistema de motivacioacuten lo cual es de gran importancia para el desarrollo de

la creatividad

IacuteTEM 11- Mi equipo de trabajo se caracteriza por

Graacutefico Nordm 11

13

50

25

12

Integrar puntos de vistas diferentes

Contar con miembros que entienden que trabajos hay que realizar

Cada integrante hace la parte que le corresponda del trabajo

Los integrantes son creativos al pensar en mejores formas derealizar las tareas

21

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que el cincuenta por ciento (50) de la poblacioacuten encuestada

sentildealoacute que su equipo de trabajo cuenta con una estructura de trabajo efectiva en

donde cada integrante entiende que trabajos hay que realizar cuando tienen que estar

terminados y quien es responsable de cada cosa Un veinticinco por ciento (25) indicoacute

que cada integrante hace la parte que le corresponda del trabajo Un trece por ciento

(13) respondioacute que su equipo integra diferentes puntos de vistas y un doce por ciento

(12) manifestoacute que los integrantes son creativos al pensar en nuevas o mejores

formas de realizar las tareas Se debe considerar que un buen trabajo en equipo es

aquel en donde todos sus miembros participan en el desarrollo de cualquier actividad

aportando todas sus ideas y asiacute encontrar una mejor manera de hacerlas cosas Se

puede observar que existe cierta incoherencia en los resultados ya que se nota que un

gran porcentaje saben lo que tiene que hacer es decir la empresa plantea

procedimientos y reglas que estos de seguir por lo que un buen equipo de creativo es

aquel que integra y acepta todas las formas de ver las cosas lo que se observa que

aquiacute no todos lo hacen IacuteTEM 12- El entorno de trabajo me ofrece

Graacutefico Nordm 12

38

0062

Sesiones dedicadas a la sugerencia de ideas

Nuevos meacutetodos para el desarrollo de tareas rutinarias

Metodologiacuteas innovadoras para resolver problemas

Un ambiente adecuado en donde me siento coacutemodopara generar mis ideas

22

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El sesenta y dos por ciento (62) de los encuestados sentildealaron que se

encuentran trabajando bajo un ambiente adecuado en donde se sienten coacutemodos para

generar sus ideas Un treinta y ocho por ciento (38) manifestoacute que cuentan con

sesiones de dedicadas a la sugerencia de ideas Por lo que se puede decir que la

organizacioacuten les ofrece los medios necesarios para que los actores involucrados se

encuentren coacutemodos y asiacute poder encontrar alternativas creativas de solucioacuten que

marquen la diferencia con respecto a la competencia

IacuteTEM 13- Considero que en mi empresa

Graacutefico Nordm 13

0

5050

0

Son los gerentes quienes deben tomar las decisiones

El eacutexito del grupo es maacutes importante que el eacutexito individual

Los procedimientos y reglas son los maacutes importantes

Las recompensas individuales son maacutes importantes que elbienestar del equipo

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que un cincuenta por ciento (50) de los encuestados sentildealoacute

que el eacutexito del grupo es maacutes importante que el eacutexito individual y el otro cincuenta por

ciento (50) indicoacute que los procedimientos y las reglas son importantes porque

informan a los empleados lo que la organizacioacuten espera de ellos Es importante

destacar que para poder desarrollar la creatividad es significativo tener presente el

trabajo en equipo algo que se puede notar que tienen las empresas hoy en diacutea

Ademaacutes establecer ciertos procedimientos no limitaraacute el progreso de la misma

Entonces se puede decir que la empresa cuenta con los valores culturales necesarios

para llevar a cabo un programa de creatividad

23

IacuteTEM 14- Ante los problemas que se me presentan busco

Graacutefico Nordm 14

63

37

00

Analizarlas causas que lo generan para entenderlos

Aplicar un anaacutelisis criacutetico utilizando mis conocimientos

Un meacutetodo loacutegico aplicado paso a paso para encontrar la mejorsolucioacutenCorregirlos en reuniones de grupo

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El sesenta y tres por ciento (63) de los encuestados manifestoacute que busca

analizar las causas que generan los problemas para entenderlos y poder dar soluciones

praacutecticas y un treinta y siete por ciento (37) sentildealoacute que aplica un anaacutelisis criacutetico

utilizando sus conocimientos para explicar razonadamente la situacioacuten y precisar la

solucioacuten Se observa que los supervisores realizan el estudio adecuado para asiacute

encontrar la mejor solucioacuten al problema presentado lo cual es importante ya que de

esta manera lograraacuten corregir el inconveniente desde su origen

RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA

Ademaacutes de la encuesta aplicada se realizo una entrevista al gerente de recursos

humanos quien comento que se encuentran desarrollando su competitividad Dice que

siempre tratan de llevar productos novedosos al mercado y la fuerza para hacerlo

radica en la creatividad de su gente que inventa nuevos productos y los alinea seguacuten

las necesidades de los clientes Agrega que la empresa cuenta con un aacuterea de

Recursos Humanos la cual esta organizada en secciones una se ocupa de las

retribuciones y beneficios de 20 ejecutivos de primera liacutenea otra estaacute dedicada a la

gestioacuten de la capacitacioacuten y el liderazgo y otra a la gestioacuten de desarrollo y

comunicaciones Ademaacutes hay una unidad que en el nivel corporativo se encarga de la

estrategia de los recursos humanos para temas de informaacutetica y sistemas

24

Expone tambieacuten que su poliacutetica tiene dos ejes Uno es asegurar que cuentan

siempre con el talento necesario para poder competir y desarrollar ideas y productos

innovadores El otro es tener la certeza de que la organizacioacuten cuenta con una forma de

trabajo y una cultura que aseguran que sea el mejor lugar para que la gente se

desarrolle

INTEGRACIOacuteN GLOBAL DE LOS RESULTADOS Al interpretar los datos obtenidos se pudo cumplir con el propoacutesito de obtener

una visioacuten global acerca de coacutemo se encuentra actualmente orientada la empresa hacia

un modelo determinado de creatividad (al oriental o al occidental) Los resultados

obtenidos a traveacutes de la encuesta aplicada al personal supervisorio permitieron realizar

el siguiente anaacutelisis

El personal en general se encuentra laborando en un ambiente agradable de

desempentildeo sostenido que permite descubrir oportunidades y desafiacuteos Incluyendo las

tecnologiacuteas respectivas y los espacios virtuales La filosofiacutea de la gerencia sostiene que

un buen clima promueve en cada uno de los miembros de la organizacioacuten el buscar

nuevas maneras de realizar su labor ser maacutes efectivos ayudar a sus colegas y tener

resultados en su trabajo con herramientas diferentes e innovadoras

Se observa que la empresa en general trata de basarse en un comportamiento

oriental donde se busca alcanzar el trabajo en equipo es decir lograr que todos los

actores se involucren con los objetivos de la empresa y asiacute entre todos obtener los

mejores resultados consiguiendo con esto enfatizar en alcanzar una creatividad

corporativa que integre desde un ambiente agradable hasta de compensacioacuten por todas

aquellas ideas generadas

De este modo se puede decir que algunas de las tareas que corresponden a los

supervisores en lo relacionado con la creatividad son creacioacuten de climas propicios

informar y desarrollar a los colaboradores difusioacuten de la creatividad como valor

receptividad a las sugerencias identificacioacuten de focos de innovacioacuten anaacutelisis y

25

definicioacuten de problemas cuidar la deseada alineacioacuten y sinergia evaluacioacuten de las

propuestas creativas puesta en praacutectica de las ideas valiosas reconocimiento de los

esfuerzos creativos consolidar la experiencia innovadora Actividades que plantean los

japoneses en su teoriacutea acerca de los requisitos para que se desarrolle la creatividad en

la organizacioacuten

Ademaacutes se pudo constatar que el personal cuenta con sesiones para la

generacioacuten de ideas lo cual es de gran relevancia ya que todos los miembros

participan expresando todas las ideas y sugerencias que puedan tener en mente para

mejorar alguacuten inconveniente dentro de la empresa en estas no se permite la criacutetica

hacia alguna idea planteada todo es aceptado ya que no existen las penalizaciones

se acepta el riesgo de opinar Lo que conlleva y se pudo notar en los resultados a que

el personal se encuentra totalmente motivado para expresar todo aquello que se le

ocurra Por lo que se puede decir que la empresa en general se encuentra o reuacutene los

elementos baacutesicos para que se pueda llevar a cabo la creatividad corporativa expuesta

por los japoneses

A continuacioacuten se realiza un anaacutelisis DOFA tomando como referencia los

resultados obtenidos de la encuesta aplicada y de la entrevista realizada a la gerencia

para asiacute determinar el desempentildeo de la gerencia de los recursos humanos ante la

situacioacuten actual especiacutefica con respecto a la creatividad que estaacute viviendo la empresa

26

Cuadro Anaacutelisis de la Situacioacuten Actual

FORTALEZAS

DEBILIDADES

bull Flexibilidad organizativa bull Capacidad directiva bull Clima propicio para la creatividad bull Trabajo en equipo bull Sesiones dedicadas a la sugerencia de

ideas bull Grupos consolidados de trabajo en

aacutereas de Investigacioacuten lo que promueve la interdisciplinariedad

bull Actitud e intereacutes de las autoridades ante la Investigacioacuten y estimulo mediante convenios

bull Falta de algunas habilidades o capacidades clave

bull Establecimiento de reglas y procedimientos

bull Falta de capacitacioacuten del personal en nuevas teacutecnicas creativas

bull Equipos de laboratorio no actualizados ocasionando escasez de equipos e infraestructura tecnoloacutegica para la innovacioacuten

bull Falta de seguimiento y control de los proyectos de investigacioacuten aprobados

OPORTUNIDADES

AMENAZAS bull Capacidad de seguir accediendo a

nuevas tecnologiacuteas bull Nuevos estiacutemulos de motivacioacuten al

personal bull Alto compromiso de los trabajadores

con el cumplimiento de los objetivos de la empresa

bull Fuerte competencia interna de los trabajadores

LA PROPUESTA

PRESENTACIOacuteN

La base fundamental de la gerencia radica en lograr la eficiencia maacutexima en las

diferentes operaciones que se le asigna Alvarado (1994) manifiesta que ldquola esencia de

la gerencia consiste en tener visioacuten de futuro valores innovacioacuten compromiso

energiacutea disciplina y liderazgo personal Por tanto es tarea del gerente lograr cambios

significativos en el hecho educativo basado en una supervisioacuten participativa y de

intercambio con los actores involucrados Ruiz (1992) sentildeala que ldquola gerencia esta

referida a las organizaciones que efectuacutean actividades de planificacioacuten organizacioacuten

21

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que el cincuenta por ciento (50) de la poblacioacuten encuestada

sentildealoacute que su equipo de trabajo cuenta con una estructura de trabajo efectiva en

donde cada integrante entiende que trabajos hay que realizar cuando tienen que estar

terminados y quien es responsable de cada cosa Un veinticinco por ciento (25) indicoacute

que cada integrante hace la parte que le corresponda del trabajo Un trece por ciento

(13) respondioacute que su equipo integra diferentes puntos de vistas y un doce por ciento

(12) manifestoacute que los integrantes son creativos al pensar en nuevas o mejores

formas de realizar las tareas Se debe considerar que un buen trabajo en equipo es

aquel en donde todos sus miembros participan en el desarrollo de cualquier actividad

aportando todas sus ideas y asiacute encontrar una mejor manera de hacerlas cosas Se

puede observar que existe cierta incoherencia en los resultados ya que se nota que un

gran porcentaje saben lo que tiene que hacer es decir la empresa plantea

procedimientos y reglas que estos de seguir por lo que un buen equipo de creativo es

aquel que integra y acepta todas las formas de ver las cosas lo que se observa que

aquiacute no todos lo hacen IacuteTEM 12- El entorno de trabajo me ofrece

Graacutefico Nordm 12

38

0062

Sesiones dedicadas a la sugerencia de ideas

Nuevos meacutetodos para el desarrollo de tareas rutinarias

Metodologiacuteas innovadoras para resolver problemas

Un ambiente adecuado en donde me siento coacutemodopara generar mis ideas

22

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El sesenta y dos por ciento (62) de los encuestados sentildealaron que se

encuentran trabajando bajo un ambiente adecuado en donde se sienten coacutemodos para

generar sus ideas Un treinta y ocho por ciento (38) manifestoacute que cuentan con

sesiones de dedicadas a la sugerencia de ideas Por lo que se puede decir que la

organizacioacuten les ofrece los medios necesarios para que los actores involucrados se

encuentren coacutemodos y asiacute poder encontrar alternativas creativas de solucioacuten que

marquen la diferencia con respecto a la competencia

IacuteTEM 13- Considero que en mi empresa

Graacutefico Nordm 13

0

5050

0

Son los gerentes quienes deben tomar las decisiones

El eacutexito del grupo es maacutes importante que el eacutexito individual

Los procedimientos y reglas son los maacutes importantes

Las recompensas individuales son maacutes importantes que elbienestar del equipo

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que un cincuenta por ciento (50) de los encuestados sentildealoacute

que el eacutexito del grupo es maacutes importante que el eacutexito individual y el otro cincuenta por

ciento (50) indicoacute que los procedimientos y las reglas son importantes porque

informan a los empleados lo que la organizacioacuten espera de ellos Es importante

destacar que para poder desarrollar la creatividad es significativo tener presente el

trabajo en equipo algo que se puede notar que tienen las empresas hoy en diacutea

Ademaacutes establecer ciertos procedimientos no limitaraacute el progreso de la misma

Entonces se puede decir que la empresa cuenta con los valores culturales necesarios

para llevar a cabo un programa de creatividad

23

IacuteTEM 14- Ante los problemas que se me presentan busco

Graacutefico Nordm 14

63

37

00

Analizarlas causas que lo generan para entenderlos

Aplicar un anaacutelisis criacutetico utilizando mis conocimientos

Un meacutetodo loacutegico aplicado paso a paso para encontrar la mejorsolucioacutenCorregirlos en reuniones de grupo

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El sesenta y tres por ciento (63) de los encuestados manifestoacute que busca

analizar las causas que generan los problemas para entenderlos y poder dar soluciones

praacutecticas y un treinta y siete por ciento (37) sentildealoacute que aplica un anaacutelisis criacutetico

utilizando sus conocimientos para explicar razonadamente la situacioacuten y precisar la

solucioacuten Se observa que los supervisores realizan el estudio adecuado para asiacute

encontrar la mejor solucioacuten al problema presentado lo cual es importante ya que de

esta manera lograraacuten corregir el inconveniente desde su origen

RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA

Ademaacutes de la encuesta aplicada se realizo una entrevista al gerente de recursos

humanos quien comento que se encuentran desarrollando su competitividad Dice que

siempre tratan de llevar productos novedosos al mercado y la fuerza para hacerlo

radica en la creatividad de su gente que inventa nuevos productos y los alinea seguacuten

las necesidades de los clientes Agrega que la empresa cuenta con un aacuterea de

Recursos Humanos la cual esta organizada en secciones una se ocupa de las

retribuciones y beneficios de 20 ejecutivos de primera liacutenea otra estaacute dedicada a la

gestioacuten de la capacitacioacuten y el liderazgo y otra a la gestioacuten de desarrollo y

comunicaciones Ademaacutes hay una unidad que en el nivel corporativo se encarga de la

estrategia de los recursos humanos para temas de informaacutetica y sistemas

24

Expone tambieacuten que su poliacutetica tiene dos ejes Uno es asegurar que cuentan

siempre con el talento necesario para poder competir y desarrollar ideas y productos

innovadores El otro es tener la certeza de que la organizacioacuten cuenta con una forma de

trabajo y una cultura que aseguran que sea el mejor lugar para que la gente se

desarrolle

INTEGRACIOacuteN GLOBAL DE LOS RESULTADOS Al interpretar los datos obtenidos se pudo cumplir con el propoacutesito de obtener

una visioacuten global acerca de coacutemo se encuentra actualmente orientada la empresa hacia

un modelo determinado de creatividad (al oriental o al occidental) Los resultados

obtenidos a traveacutes de la encuesta aplicada al personal supervisorio permitieron realizar

el siguiente anaacutelisis

El personal en general se encuentra laborando en un ambiente agradable de

desempentildeo sostenido que permite descubrir oportunidades y desafiacuteos Incluyendo las

tecnologiacuteas respectivas y los espacios virtuales La filosofiacutea de la gerencia sostiene que

un buen clima promueve en cada uno de los miembros de la organizacioacuten el buscar

nuevas maneras de realizar su labor ser maacutes efectivos ayudar a sus colegas y tener

resultados en su trabajo con herramientas diferentes e innovadoras

Se observa que la empresa en general trata de basarse en un comportamiento

oriental donde se busca alcanzar el trabajo en equipo es decir lograr que todos los

actores se involucren con los objetivos de la empresa y asiacute entre todos obtener los

mejores resultados consiguiendo con esto enfatizar en alcanzar una creatividad

corporativa que integre desde un ambiente agradable hasta de compensacioacuten por todas

aquellas ideas generadas

De este modo se puede decir que algunas de las tareas que corresponden a los

supervisores en lo relacionado con la creatividad son creacioacuten de climas propicios

informar y desarrollar a los colaboradores difusioacuten de la creatividad como valor

receptividad a las sugerencias identificacioacuten de focos de innovacioacuten anaacutelisis y

25

definicioacuten de problemas cuidar la deseada alineacioacuten y sinergia evaluacioacuten de las

propuestas creativas puesta en praacutectica de las ideas valiosas reconocimiento de los

esfuerzos creativos consolidar la experiencia innovadora Actividades que plantean los

japoneses en su teoriacutea acerca de los requisitos para que se desarrolle la creatividad en

la organizacioacuten

Ademaacutes se pudo constatar que el personal cuenta con sesiones para la

generacioacuten de ideas lo cual es de gran relevancia ya que todos los miembros

participan expresando todas las ideas y sugerencias que puedan tener en mente para

mejorar alguacuten inconveniente dentro de la empresa en estas no se permite la criacutetica

hacia alguna idea planteada todo es aceptado ya que no existen las penalizaciones

se acepta el riesgo de opinar Lo que conlleva y se pudo notar en los resultados a que

el personal se encuentra totalmente motivado para expresar todo aquello que se le

ocurra Por lo que se puede decir que la empresa en general se encuentra o reuacutene los

elementos baacutesicos para que se pueda llevar a cabo la creatividad corporativa expuesta

por los japoneses

A continuacioacuten se realiza un anaacutelisis DOFA tomando como referencia los

resultados obtenidos de la encuesta aplicada y de la entrevista realizada a la gerencia

para asiacute determinar el desempentildeo de la gerencia de los recursos humanos ante la

situacioacuten actual especiacutefica con respecto a la creatividad que estaacute viviendo la empresa

26

Cuadro Anaacutelisis de la Situacioacuten Actual

FORTALEZAS

DEBILIDADES

bull Flexibilidad organizativa bull Capacidad directiva bull Clima propicio para la creatividad bull Trabajo en equipo bull Sesiones dedicadas a la sugerencia de

ideas bull Grupos consolidados de trabajo en

aacutereas de Investigacioacuten lo que promueve la interdisciplinariedad

bull Actitud e intereacutes de las autoridades ante la Investigacioacuten y estimulo mediante convenios

bull Falta de algunas habilidades o capacidades clave

bull Establecimiento de reglas y procedimientos

bull Falta de capacitacioacuten del personal en nuevas teacutecnicas creativas

bull Equipos de laboratorio no actualizados ocasionando escasez de equipos e infraestructura tecnoloacutegica para la innovacioacuten

bull Falta de seguimiento y control de los proyectos de investigacioacuten aprobados

OPORTUNIDADES

AMENAZAS bull Capacidad de seguir accediendo a

nuevas tecnologiacuteas bull Nuevos estiacutemulos de motivacioacuten al

personal bull Alto compromiso de los trabajadores

con el cumplimiento de los objetivos de la empresa

bull Fuerte competencia interna de los trabajadores

LA PROPUESTA

PRESENTACIOacuteN

La base fundamental de la gerencia radica en lograr la eficiencia maacutexima en las

diferentes operaciones que se le asigna Alvarado (1994) manifiesta que ldquola esencia de

la gerencia consiste en tener visioacuten de futuro valores innovacioacuten compromiso

energiacutea disciplina y liderazgo personal Por tanto es tarea del gerente lograr cambios

significativos en el hecho educativo basado en una supervisioacuten participativa y de

intercambio con los actores involucrados Ruiz (1992) sentildeala que ldquola gerencia esta

referida a las organizaciones que efectuacutean actividades de planificacioacuten organizacioacuten

22

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El sesenta y dos por ciento (62) de los encuestados sentildealaron que se

encuentran trabajando bajo un ambiente adecuado en donde se sienten coacutemodos para

generar sus ideas Un treinta y ocho por ciento (38) manifestoacute que cuentan con

sesiones de dedicadas a la sugerencia de ideas Por lo que se puede decir que la

organizacioacuten les ofrece los medios necesarios para que los actores involucrados se

encuentren coacutemodos y asiacute poder encontrar alternativas creativas de solucioacuten que

marquen la diferencia con respecto a la competencia

IacuteTEM 13- Considero que en mi empresa

Graacutefico Nordm 13

0

5050

0

Son los gerentes quienes deben tomar las decisiones

El eacutexito del grupo es maacutes importante que el eacutexito individual

Los procedimientos y reglas son los maacutes importantes

Las recompensas individuales son maacutes importantes que elbienestar del equipo

Anaacutelisis e Interpretacioacuten Se puede observar que un cincuenta por ciento (50) de los encuestados sentildealoacute

que el eacutexito del grupo es maacutes importante que el eacutexito individual y el otro cincuenta por

ciento (50) indicoacute que los procedimientos y las reglas son importantes porque

informan a los empleados lo que la organizacioacuten espera de ellos Es importante

destacar que para poder desarrollar la creatividad es significativo tener presente el

trabajo en equipo algo que se puede notar que tienen las empresas hoy en diacutea

Ademaacutes establecer ciertos procedimientos no limitaraacute el progreso de la misma

Entonces se puede decir que la empresa cuenta con los valores culturales necesarios

para llevar a cabo un programa de creatividad

23

IacuteTEM 14- Ante los problemas que se me presentan busco

Graacutefico Nordm 14

63

37

00

Analizarlas causas que lo generan para entenderlos

Aplicar un anaacutelisis criacutetico utilizando mis conocimientos

Un meacutetodo loacutegico aplicado paso a paso para encontrar la mejorsolucioacutenCorregirlos en reuniones de grupo

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El sesenta y tres por ciento (63) de los encuestados manifestoacute que busca

analizar las causas que generan los problemas para entenderlos y poder dar soluciones

praacutecticas y un treinta y siete por ciento (37) sentildealoacute que aplica un anaacutelisis criacutetico

utilizando sus conocimientos para explicar razonadamente la situacioacuten y precisar la

solucioacuten Se observa que los supervisores realizan el estudio adecuado para asiacute

encontrar la mejor solucioacuten al problema presentado lo cual es importante ya que de

esta manera lograraacuten corregir el inconveniente desde su origen

RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA

Ademaacutes de la encuesta aplicada se realizo una entrevista al gerente de recursos

humanos quien comento que se encuentran desarrollando su competitividad Dice que

siempre tratan de llevar productos novedosos al mercado y la fuerza para hacerlo

radica en la creatividad de su gente que inventa nuevos productos y los alinea seguacuten

las necesidades de los clientes Agrega que la empresa cuenta con un aacuterea de

Recursos Humanos la cual esta organizada en secciones una se ocupa de las

retribuciones y beneficios de 20 ejecutivos de primera liacutenea otra estaacute dedicada a la

gestioacuten de la capacitacioacuten y el liderazgo y otra a la gestioacuten de desarrollo y

comunicaciones Ademaacutes hay una unidad que en el nivel corporativo se encarga de la

estrategia de los recursos humanos para temas de informaacutetica y sistemas

24

Expone tambieacuten que su poliacutetica tiene dos ejes Uno es asegurar que cuentan

siempre con el talento necesario para poder competir y desarrollar ideas y productos

innovadores El otro es tener la certeza de que la organizacioacuten cuenta con una forma de

trabajo y una cultura que aseguran que sea el mejor lugar para que la gente se

desarrolle

INTEGRACIOacuteN GLOBAL DE LOS RESULTADOS Al interpretar los datos obtenidos se pudo cumplir con el propoacutesito de obtener

una visioacuten global acerca de coacutemo se encuentra actualmente orientada la empresa hacia

un modelo determinado de creatividad (al oriental o al occidental) Los resultados

obtenidos a traveacutes de la encuesta aplicada al personal supervisorio permitieron realizar

el siguiente anaacutelisis

El personal en general se encuentra laborando en un ambiente agradable de

desempentildeo sostenido que permite descubrir oportunidades y desafiacuteos Incluyendo las

tecnologiacuteas respectivas y los espacios virtuales La filosofiacutea de la gerencia sostiene que

un buen clima promueve en cada uno de los miembros de la organizacioacuten el buscar

nuevas maneras de realizar su labor ser maacutes efectivos ayudar a sus colegas y tener

resultados en su trabajo con herramientas diferentes e innovadoras

Se observa que la empresa en general trata de basarse en un comportamiento

oriental donde se busca alcanzar el trabajo en equipo es decir lograr que todos los

actores se involucren con los objetivos de la empresa y asiacute entre todos obtener los

mejores resultados consiguiendo con esto enfatizar en alcanzar una creatividad

corporativa que integre desde un ambiente agradable hasta de compensacioacuten por todas

aquellas ideas generadas

De este modo se puede decir que algunas de las tareas que corresponden a los

supervisores en lo relacionado con la creatividad son creacioacuten de climas propicios

informar y desarrollar a los colaboradores difusioacuten de la creatividad como valor

receptividad a las sugerencias identificacioacuten de focos de innovacioacuten anaacutelisis y

25

definicioacuten de problemas cuidar la deseada alineacioacuten y sinergia evaluacioacuten de las

propuestas creativas puesta en praacutectica de las ideas valiosas reconocimiento de los

esfuerzos creativos consolidar la experiencia innovadora Actividades que plantean los

japoneses en su teoriacutea acerca de los requisitos para que se desarrolle la creatividad en

la organizacioacuten

Ademaacutes se pudo constatar que el personal cuenta con sesiones para la

generacioacuten de ideas lo cual es de gran relevancia ya que todos los miembros

participan expresando todas las ideas y sugerencias que puedan tener en mente para

mejorar alguacuten inconveniente dentro de la empresa en estas no se permite la criacutetica

hacia alguna idea planteada todo es aceptado ya que no existen las penalizaciones

se acepta el riesgo de opinar Lo que conlleva y se pudo notar en los resultados a que

el personal se encuentra totalmente motivado para expresar todo aquello que se le

ocurra Por lo que se puede decir que la empresa en general se encuentra o reuacutene los

elementos baacutesicos para que se pueda llevar a cabo la creatividad corporativa expuesta

por los japoneses

A continuacioacuten se realiza un anaacutelisis DOFA tomando como referencia los

resultados obtenidos de la encuesta aplicada y de la entrevista realizada a la gerencia

para asiacute determinar el desempentildeo de la gerencia de los recursos humanos ante la

situacioacuten actual especiacutefica con respecto a la creatividad que estaacute viviendo la empresa

26

Cuadro Anaacutelisis de la Situacioacuten Actual

FORTALEZAS

DEBILIDADES

bull Flexibilidad organizativa bull Capacidad directiva bull Clima propicio para la creatividad bull Trabajo en equipo bull Sesiones dedicadas a la sugerencia de

ideas bull Grupos consolidados de trabajo en

aacutereas de Investigacioacuten lo que promueve la interdisciplinariedad

bull Actitud e intereacutes de las autoridades ante la Investigacioacuten y estimulo mediante convenios

bull Falta de algunas habilidades o capacidades clave

bull Establecimiento de reglas y procedimientos

bull Falta de capacitacioacuten del personal en nuevas teacutecnicas creativas

bull Equipos de laboratorio no actualizados ocasionando escasez de equipos e infraestructura tecnoloacutegica para la innovacioacuten

bull Falta de seguimiento y control de los proyectos de investigacioacuten aprobados

OPORTUNIDADES

AMENAZAS bull Capacidad de seguir accediendo a

nuevas tecnologiacuteas bull Nuevos estiacutemulos de motivacioacuten al

personal bull Alto compromiso de los trabajadores

con el cumplimiento de los objetivos de la empresa

bull Fuerte competencia interna de los trabajadores

LA PROPUESTA

PRESENTACIOacuteN

La base fundamental de la gerencia radica en lograr la eficiencia maacutexima en las

diferentes operaciones que se le asigna Alvarado (1994) manifiesta que ldquola esencia de

la gerencia consiste en tener visioacuten de futuro valores innovacioacuten compromiso

energiacutea disciplina y liderazgo personal Por tanto es tarea del gerente lograr cambios

significativos en el hecho educativo basado en una supervisioacuten participativa y de

intercambio con los actores involucrados Ruiz (1992) sentildeala que ldquola gerencia esta

referida a las organizaciones que efectuacutean actividades de planificacioacuten organizacioacuten

23

IacuteTEM 14- Ante los problemas que se me presentan busco

Graacutefico Nordm 14

63

37

00

Analizarlas causas que lo generan para entenderlos

Aplicar un anaacutelisis criacutetico utilizando mis conocimientos

Un meacutetodo loacutegico aplicado paso a paso para encontrar la mejorsolucioacutenCorregirlos en reuniones de grupo

Anaacutelisis e Interpretacioacuten El sesenta y tres por ciento (63) de los encuestados manifestoacute que busca

analizar las causas que generan los problemas para entenderlos y poder dar soluciones

praacutecticas y un treinta y siete por ciento (37) sentildealoacute que aplica un anaacutelisis criacutetico

utilizando sus conocimientos para explicar razonadamente la situacioacuten y precisar la

solucioacuten Se observa que los supervisores realizan el estudio adecuado para asiacute

encontrar la mejor solucioacuten al problema presentado lo cual es importante ya que de

esta manera lograraacuten corregir el inconveniente desde su origen

RESULTADOS DE LA ENCUESTA APLICADA

Ademaacutes de la encuesta aplicada se realizo una entrevista al gerente de recursos

humanos quien comento que se encuentran desarrollando su competitividad Dice que

siempre tratan de llevar productos novedosos al mercado y la fuerza para hacerlo

radica en la creatividad de su gente que inventa nuevos productos y los alinea seguacuten

las necesidades de los clientes Agrega que la empresa cuenta con un aacuterea de

Recursos Humanos la cual esta organizada en secciones una se ocupa de las

retribuciones y beneficios de 20 ejecutivos de primera liacutenea otra estaacute dedicada a la

gestioacuten de la capacitacioacuten y el liderazgo y otra a la gestioacuten de desarrollo y

comunicaciones Ademaacutes hay una unidad que en el nivel corporativo se encarga de la

estrategia de los recursos humanos para temas de informaacutetica y sistemas

24

Expone tambieacuten que su poliacutetica tiene dos ejes Uno es asegurar que cuentan

siempre con el talento necesario para poder competir y desarrollar ideas y productos

innovadores El otro es tener la certeza de que la organizacioacuten cuenta con una forma de

trabajo y una cultura que aseguran que sea el mejor lugar para que la gente se

desarrolle

INTEGRACIOacuteN GLOBAL DE LOS RESULTADOS Al interpretar los datos obtenidos se pudo cumplir con el propoacutesito de obtener

una visioacuten global acerca de coacutemo se encuentra actualmente orientada la empresa hacia

un modelo determinado de creatividad (al oriental o al occidental) Los resultados

obtenidos a traveacutes de la encuesta aplicada al personal supervisorio permitieron realizar

el siguiente anaacutelisis

El personal en general se encuentra laborando en un ambiente agradable de

desempentildeo sostenido que permite descubrir oportunidades y desafiacuteos Incluyendo las

tecnologiacuteas respectivas y los espacios virtuales La filosofiacutea de la gerencia sostiene que

un buen clima promueve en cada uno de los miembros de la organizacioacuten el buscar

nuevas maneras de realizar su labor ser maacutes efectivos ayudar a sus colegas y tener

resultados en su trabajo con herramientas diferentes e innovadoras

Se observa que la empresa en general trata de basarse en un comportamiento

oriental donde se busca alcanzar el trabajo en equipo es decir lograr que todos los

actores se involucren con los objetivos de la empresa y asiacute entre todos obtener los

mejores resultados consiguiendo con esto enfatizar en alcanzar una creatividad

corporativa que integre desde un ambiente agradable hasta de compensacioacuten por todas

aquellas ideas generadas

De este modo se puede decir que algunas de las tareas que corresponden a los

supervisores en lo relacionado con la creatividad son creacioacuten de climas propicios

informar y desarrollar a los colaboradores difusioacuten de la creatividad como valor

receptividad a las sugerencias identificacioacuten de focos de innovacioacuten anaacutelisis y

25

definicioacuten de problemas cuidar la deseada alineacioacuten y sinergia evaluacioacuten de las

propuestas creativas puesta en praacutectica de las ideas valiosas reconocimiento de los

esfuerzos creativos consolidar la experiencia innovadora Actividades que plantean los

japoneses en su teoriacutea acerca de los requisitos para que se desarrolle la creatividad en

la organizacioacuten

Ademaacutes se pudo constatar que el personal cuenta con sesiones para la

generacioacuten de ideas lo cual es de gran relevancia ya que todos los miembros

participan expresando todas las ideas y sugerencias que puedan tener en mente para

mejorar alguacuten inconveniente dentro de la empresa en estas no se permite la criacutetica

hacia alguna idea planteada todo es aceptado ya que no existen las penalizaciones

se acepta el riesgo de opinar Lo que conlleva y se pudo notar en los resultados a que

el personal se encuentra totalmente motivado para expresar todo aquello que se le

ocurra Por lo que se puede decir que la empresa en general se encuentra o reuacutene los

elementos baacutesicos para que se pueda llevar a cabo la creatividad corporativa expuesta

por los japoneses

A continuacioacuten se realiza un anaacutelisis DOFA tomando como referencia los

resultados obtenidos de la encuesta aplicada y de la entrevista realizada a la gerencia

para asiacute determinar el desempentildeo de la gerencia de los recursos humanos ante la

situacioacuten actual especiacutefica con respecto a la creatividad que estaacute viviendo la empresa

26

Cuadro Anaacutelisis de la Situacioacuten Actual

FORTALEZAS

DEBILIDADES

bull Flexibilidad organizativa bull Capacidad directiva bull Clima propicio para la creatividad bull Trabajo en equipo bull Sesiones dedicadas a la sugerencia de

ideas bull Grupos consolidados de trabajo en

aacutereas de Investigacioacuten lo que promueve la interdisciplinariedad

bull Actitud e intereacutes de las autoridades ante la Investigacioacuten y estimulo mediante convenios

bull Falta de algunas habilidades o capacidades clave

bull Establecimiento de reglas y procedimientos

bull Falta de capacitacioacuten del personal en nuevas teacutecnicas creativas

bull Equipos de laboratorio no actualizados ocasionando escasez de equipos e infraestructura tecnoloacutegica para la innovacioacuten

bull Falta de seguimiento y control de los proyectos de investigacioacuten aprobados

OPORTUNIDADES

AMENAZAS bull Capacidad de seguir accediendo a

nuevas tecnologiacuteas bull Nuevos estiacutemulos de motivacioacuten al

personal bull Alto compromiso de los trabajadores

con el cumplimiento de los objetivos de la empresa

bull Fuerte competencia interna de los trabajadores

LA PROPUESTA

PRESENTACIOacuteN

La base fundamental de la gerencia radica en lograr la eficiencia maacutexima en las

diferentes operaciones que se le asigna Alvarado (1994) manifiesta que ldquola esencia de

la gerencia consiste en tener visioacuten de futuro valores innovacioacuten compromiso

energiacutea disciplina y liderazgo personal Por tanto es tarea del gerente lograr cambios

significativos en el hecho educativo basado en una supervisioacuten participativa y de

intercambio con los actores involucrados Ruiz (1992) sentildeala que ldquola gerencia esta

referida a las organizaciones que efectuacutean actividades de planificacioacuten organizacioacuten

24

Expone tambieacuten que su poliacutetica tiene dos ejes Uno es asegurar que cuentan

siempre con el talento necesario para poder competir y desarrollar ideas y productos

innovadores El otro es tener la certeza de que la organizacioacuten cuenta con una forma de

trabajo y una cultura que aseguran que sea el mejor lugar para que la gente se

desarrolle

INTEGRACIOacuteN GLOBAL DE LOS RESULTADOS Al interpretar los datos obtenidos se pudo cumplir con el propoacutesito de obtener

una visioacuten global acerca de coacutemo se encuentra actualmente orientada la empresa hacia

un modelo determinado de creatividad (al oriental o al occidental) Los resultados

obtenidos a traveacutes de la encuesta aplicada al personal supervisorio permitieron realizar

el siguiente anaacutelisis

El personal en general se encuentra laborando en un ambiente agradable de

desempentildeo sostenido que permite descubrir oportunidades y desafiacuteos Incluyendo las

tecnologiacuteas respectivas y los espacios virtuales La filosofiacutea de la gerencia sostiene que

un buen clima promueve en cada uno de los miembros de la organizacioacuten el buscar

nuevas maneras de realizar su labor ser maacutes efectivos ayudar a sus colegas y tener

resultados en su trabajo con herramientas diferentes e innovadoras

Se observa que la empresa en general trata de basarse en un comportamiento

oriental donde se busca alcanzar el trabajo en equipo es decir lograr que todos los

actores se involucren con los objetivos de la empresa y asiacute entre todos obtener los

mejores resultados consiguiendo con esto enfatizar en alcanzar una creatividad

corporativa que integre desde un ambiente agradable hasta de compensacioacuten por todas

aquellas ideas generadas

De este modo se puede decir que algunas de las tareas que corresponden a los

supervisores en lo relacionado con la creatividad son creacioacuten de climas propicios

informar y desarrollar a los colaboradores difusioacuten de la creatividad como valor

receptividad a las sugerencias identificacioacuten de focos de innovacioacuten anaacutelisis y

25

definicioacuten de problemas cuidar la deseada alineacioacuten y sinergia evaluacioacuten de las

propuestas creativas puesta en praacutectica de las ideas valiosas reconocimiento de los

esfuerzos creativos consolidar la experiencia innovadora Actividades que plantean los

japoneses en su teoriacutea acerca de los requisitos para que se desarrolle la creatividad en

la organizacioacuten

Ademaacutes se pudo constatar que el personal cuenta con sesiones para la

generacioacuten de ideas lo cual es de gran relevancia ya que todos los miembros

participan expresando todas las ideas y sugerencias que puedan tener en mente para

mejorar alguacuten inconveniente dentro de la empresa en estas no se permite la criacutetica

hacia alguna idea planteada todo es aceptado ya que no existen las penalizaciones

se acepta el riesgo de opinar Lo que conlleva y se pudo notar en los resultados a que

el personal se encuentra totalmente motivado para expresar todo aquello que se le

ocurra Por lo que se puede decir que la empresa en general se encuentra o reuacutene los

elementos baacutesicos para que se pueda llevar a cabo la creatividad corporativa expuesta

por los japoneses

A continuacioacuten se realiza un anaacutelisis DOFA tomando como referencia los

resultados obtenidos de la encuesta aplicada y de la entrevista realizada a la gerencia

para asiacute determinar el desempentildeo de la gerencia de los recursos humanos ante la

situacioacuten actual especiacutefica con respecto a la creatividad que estaacute viviendo la empresa

26

Cuadro Anaacutelisis de la Situacioacuten Actual

FORTALEZAS

DEBILIDADES

bull Flexibilidad organizativa bull Capacidad directiva bull Clima propicio para la creatividad bull Trabajo en equipo bull Sesiones dedicadas a la sugerencia de

ideas bull Grupos consolidados de trabajo en

aacutereas de Investigacioacuten lo que promueve la interdisciplinariedad

bull Actitud e intereacutes de las autoridades ante la Investigacioacuten y estimulo mediante convenios

bull Falta de algunas habilidades o capacidades clave

bull Establecimiento de reglas y procedimientos

bull Falta de capacitacioacuten del personal en nuevas teacutecnicas creativas

bull Equipos de laboratorio no actualizados ocasionando escasez de equipos e infraestructura tecnoloacutegica para la innovacioacuten

bull Falta de seguimiento y control de los proyectos de investigacioacuten aprobados

OPORTUNIDADES

AMENAZAS bull Capacidad de seguir accediendo a

nuevas tecnologiacuteas bull Nuevos estiacutemulos de motivacioacuten al

personal bull Alto compromiso de los trabajadores

con el cumplimiento de los objetivos de la empresa

bull Fuerte competencia interna de los trabajadores

LA PROPUESTA

PRESENTACIOacuteN

La base fundamental de la gerencia radica en lograr la eficiencia maacutexima en las

diferentes operaciones que se le asigna Alvarado (1994) manifiesta que ldquola esencia de

la gerencia consiste en tener visioacuten de futuro valores innovacioacuten compromiso

energiacutea disciplina y liderazgo personal Por tanto es tarea del gerente lograr cambios

significativos en el hecho educativo basado en una supervisioacuten participativa y de

intercambio con los actores involucrados Ruiz (1992) sentildeala que ldquola gerencia esta

referida a las organizaciones que efectuacutean actividades de planificacioacuten organizacioacuten

25

definicioacuten de problemas cuidar la deseada alineacioacuten y sinergia evaluacioacuten de las

propuestas creativas puesta en praacutectica de las ideas valiosas reconocimiento de los

esfuerzos creativos consolidar la experiencia innovadora Actividades que plantean los

japoneses en su teoriacutea acerca de los requisitos para que se desarrolle la creatividad en

la organizacioacuten

Ademaacutes se pudo constatar que el personal cuenta con sesiones para la

generacioacuten de ideas lo cual es de gran relevancia ya que todos los miembros

participan expresando todas las ideas y sugerencias que puedan tener en mente para

mejorar alguacuten inconveniente dentro de la empresa en estas no se permite la criacutetica

hacia alguna idea planteada todo es aceptado ya que no existen las penalizaciones

se acepta el riesgo de opinar Lo que conlleva y se pudo notar en los resultados a que

el personal se encuentra totalmente motivado para expresar todo aquello que se le

ocurra Por lo que se puede decir que la empresa en general se encuentra o reuacutene los

elementos baacutesicos para que se pueda llevar a cabo la creatividad corporativa expuesta

por los japoneses

A continuacioacuten se realiza un anaacutelisis DOFA tomando como referencia los

resultados obtenidos de la encuesta aplicada y de la entrevista realizada a la gerencia

para asiacute determinar el desempentildeo de la gerencia de los recursos humanos ante la

situacioacuten actual especiacutefica con respecto a la creatividad que estaacute viviendo la empresa

26

Cuadro Anaacutelisis de la Situacioacuten Actual

FORTALEZAS

DEBILIDADES

bull Flexibilidad organizativa bull Capacidad directiva bull Clima propicio para la creatividad bull Trabajo en equipo bull Sesiones dedicadas a la sugerencia de

ideas bull Grupos consolidados de trabajo en

aacutereas de Investigacioacuten lo que promueve la interdisciplinariedad

bull Actitud e intereacutes de las autoridades ante la Investigacioacuten y estimulo mediante convenios

bull Falta de algunas habilidades o capacidades clave

bull Establecimiento de reglas y procedimientos

bull Falta de capacitacioacuten del personal en nuevas teacutecnicas creativas

bull Equipos de laboratorio no actualizados ocasionando escasez de equipos e infraestructura tecnoloacutegica para la innovacioacuten

bull Falta de seguimiento y control de los proyectos de investigacioacuten aprobados

OPORTUNIDADES

AMENAZAS bull Capacidad de seguir accediendo a

nuevas tecnologiacuteas bull Nuevos estiacutemulos de motivacioacuten al

personal bull Alto compromiso de los trabajadores

con el cumplimiento de los objetivos de la empresa

bull Fuerte competencia interna de los trabajadores

LA PROPUESTA

PRESENTACIOacuteN

La base fundamental de la gerencia radica en lograr la eficiencia maacutexima en las

diferentes operaciones que se le asigna Alvarado (1994) manifiesta que ldquola esencia de

la gerencia consiste en tener visioacuten de futuro valores innovacioacuten compromiso

energiacutea disciplina y liderazgo personal Por tanto es tarea del gerente lograr cambios

significativos en el hecho educativo basado en una supervisioacuten participativa y de

intercambio con los actores involucrados Ruiz (1992) sentildeala que ldquola gerencia esta

referida a las organizaciones que efectuacutean actividades de planificacioacuten organizacioacuten

26

Cuadro Anaacutelisis de la Situacioacuten Actual

FORTALEZAS

DEBILIDADES

bull Flexibilidad organizativa bull Capacidad directiva bull Clima propicio para la creatividad bull Trabajo en equipo bull Sesiones dedicadas a la sugerencia de

ideas bull Grupos consolidados de trabajo en

aacutereas de Investigacioacuten lo que promueve la interdisciplinariedad

bull Actitud e intereacutes de las autoridades ante la Investigacioacuten y estimulo mediante convenios

bull Falta de algunas habilidades o capacidades clave

bull Establecimiento de reglas y procedimientos

bull Falta de capacitacioacuten del personal en nuevas teacutecnicas creativas

bull Equipos de laboratorio no actualizados ocasionando escasez de equipos e infraestructura tecnoloacutegica para la innovacioacuten

bull Falta de seguimiento y control de los proyectos de investigacioacuten aprobados

OPORTUNIDADES

AMENAZAS bull Capacidad de seguir accediendo a

nuevas tecnologiacuteas bull Nuevos estiacutemulos de motivacioacuten al

personal bull Alto compromiso de los trabajadores

con el cumplimiento de los objetivos de la empresa

bull Fuerte competencia interna de los trabajadores

LA PROPUESTA

PRESENTACIOacuteN

La base fundamental de la gerencia radica en lograr la eficiencia maacutexima en las

diferentes operaciones que se le asigna Alvarado (1994) manifiesta que ldquola esencia de

la gerencia consiste en tener visioacuten de futuro valores innovacioacuten compromiso

energiacutea disciplina y liderazgo personal Por tanto es tarea del gerente lograr cambios

significativos en el hecho educativo basado en una supervisioacuten participativa y de

intercambio con los actores involucrados Ruiz (1992) sentildeala que ldquola gerencia esta

referida a las organizaciones que efectuacutean actividades de planificacioacuten organizacioacuten

27

direccioacuten y control a objeto de utilizar sus recursos humanos fiacutesicos y financieros con

la finalidad de alcanzar objetivos comunesrdquo

Ser gerente en rol de supervisor significa ser responsable del trabajo de todos

para que la organizacioacuten marche hacia el eacutexito de alliacute que de impulsar un proceso en el

que tiene la responsabilidad de dirigir de forma adecuada a las personas a su cargo

tomar decisiones asertivas y promover el trabajo en equipo Es por ello que el

supervisor debe fomentar las siguientes condiciones personales y profesionales

delegante reconocer que a eacutel solo no le pertenece la institucioacuten es de todos por tanto

debe asignar tareas y responsabilidades comunicador establecer diaacutelogo permanente

incitar a la participacioacuten tomar decisiones en conjunto evaluar del desempentildeo y el

ejecuacutetese de la planificacioacuten manejar conflictos Conocer a la gente estar al tanto de

sus intereses y necesidades es decir sobre el supervisor descansa el proceso

innovador y creativo para asiacute propiciar proponer y aceptar el desarrollo de cosas

nuevas no resistirse al cambio

Se concibe la Supervisioacuten como una ldquoaccioacuten sistemaacutetica continua de orientacioacuten

y ayuda dirigida a todos los factores y procesos que intervienen en el quehacer

organizacional apoyada en los principios de democratizacioacuten participacioacuten

autorrealizacioacuten y creatividad Por lo tanto la supervisioacuten debe basarse en un trabajo

cooperativo y de equipo por lo que implica el estudiar juntos las condiciones en que se

desarrolla las actividades de los trabajadores es por ello que se demanda gerentes y

supervisores con unas amplias competencias gerenciales y personales para que

pueda propiciar procesos de supervisioacuten idoacuteneos

De alliacute la necesidad de disentildear un programa para el fomento de la creatividad

como un proyecto innovador llamado a impulsar el proceso creativo en una empresa

fabricante de autopartes dicha propuesta se hace con la finalidad de presentar un

instrumento que sirva de apoyo o referencia para asumir compromisos mas agresivos y

de retos de alto nivel para asiacute contar con una herramienta baacutesica que contribuya a la

resolucioacuten de problemas de manera fluida sin conflictos pero sobre todo que se

instaure de manera permanente un clima de participacioacuten intercambio y comunicacioacuten

28

para que todo el personal tanto gerentes supervisores y operarios se identifiquen con la

cultura organizacional

En esta pugna intelectual y de conocimiento el gerente en su rol de supervisor

juega un papel de primera liacutenea porque eacutel debe promover ese proceso participativo

debe siempre impulsar el aporte e intercambio de ideas de todos los miembros para

crear identidad institucional membresiacutea de los ambiente es decir sentido de

pertenencia esto facilita el cuidado de los espacios unas relaciones interpersonales

mas profundas el cultivo de la amistad y de la solidaridad

TIacuteTULO

Programa para el desarrollo de la creatividad como competencia en el nivel

supervisorio Caso Empresa fabricante de autopartes

OBJETIVO QUE PERSIGUE LA PROPUESTA

bull Desarrollar el rol del supervisor como agente de cambio en la empresa

bull Fomentar la integracioacuten y participacioacuten de los miembros de la organizacioacuten

ALCANCE DE LA PROPUESTA

Aplica a todo el personal supervisorio

POBLACIOacuteN OBJETIVO

La siguiente propuesta para el fomento de la creatividad derivada del anaacutelisis de

resultados en la investigacioacuten planteada se le ofreceraacute a la alta gerencia de la

empresa para que mediante su gestioacuten posibilite la ejecucioacuten de dicho programa a los

supervisores inicialmente para que estos se transformen en multiplicadores y se

conforme una real disposicioacuten a poner en praacutectica a algunos de los estrategias que se

proponen

29

DESARROLLO DEL PROGRAMA

DIAGNOacuteSTICO DE LA SITUACIOacuteN ACTUAL

Seguacuten el anaacutelisis de los resultados se puede sentildealar la siguiente perspectiva de

la organizacioacuten donde se muestra como se encuentra actualmente con respecto a los

criterios de creatividad

Los supervisores expresan intereacutes en propuestas para cambiar y evolucionar de

manera creativa sus actividades y asiacute ayudar a que la empresa cumpla todas sus

metas y objetivos Todo esto debido a que existe un sistema de recompensas sencillo y

praacutectico el cual los motiva a tener un mejor desempentildeo

El liderazgo de la organizacioacuten estaacute orientado a ser colaborativo (Nonaka1995)

el cual presta todo tipo de ayuda a sus subordinados el supervisor anima a sus

trabajadores a realizar sus actividades establece buenas relaciones humanas con

ellos dejaacutendolos expresar sus ideas y sugerencias a los problemas planteados

(Toyotismo)

El estilo de la gerencia estaacute orientado a las poliacuteticas y normas el cual dentro de

un entorno que cambia constantemente no es el maacutes adecuado ya que se tienen que

incurrir en muchas excepciones para dar paso a la problemaacutetica que se presenta

cuando las poliacuteticas y normas no pueden hacerlo

Se percibe la necesidad de que los trabajadores conozcan mejor la estructura

organizacional de la Empresa y sus funciones asiacute como sus procedimientos

administrativos la forma de operarlos y las bases normativas de la institucioacuten

La actitud para enfrentar los errores que se cometen dentro de la organizacioacuten es

de prioridad todos los esfuerzos se abocan a solventar los mismos lo maacutes pronto

posible para retirar del panorama la posibilidad de que la empresa se torne vulnerable

eacutesta sensacioacuten de vulnerabilidad hace sentir a los supervisores que se pierde el control

el norte el horizonte de la empresa aspecto que no es aceptable para ello

30

La falta de capacitacioacuten del personal en nuevas teacutecnicas creativas hace que los

supervisores junto con sus subordinados resuelvan los problemas de una manera

rutinaria es decir crean un ambiente de monotoniacutea

DETERMINACIOacuteN DE LA SITUACIOacuteN DESEADA

Con la implementacioacuten del programa se busca que la organizacioacuten

bull Obtenga mayor intereacutes en la innovacioacuten y desarrollo mediante la creacioacuten de

unidades de Investigacioacuten y Desarrollo

bull Valoracioacuten y consideracioacuten del personal supervisorio desde los departamentos

de recursos humanos de las empresas (capacidad de innovacioacuten creatividad

trabajo en equipo etc)

bull Concienciacioacuten de la necesidad de contratar facilitadores para desempentildear

puestos en departamentos de Investigacioacuten y Desarrollo asiacute como puestos

directivos en el aacutembito de la especializacioacuten

bull Aumento de la actividad investigadora potenciando la Investigacioacuten y Desarrollo

bull Lograr que los supervisores motoricen a traveacutes de la misioacuten ciacuterculos de

participacioacuten la participacioacuten de todos los participantes (Calidad Total)

bull Contar con un ambiente agradable para el desarrollo de ideas y sugerencias

donde se puedan realizar talleres y conferencias con respecto a teacutecnicas de

solucioacuten de problemas

BENEFICIOS Y LOGROS SEGUROS A CORTO MEDIO Y LARGO PLAZO

bull Rapidez de intervencioacuten resolutora en jornadas intensivas de trabajo enfocadas

a un objetivo o problema

bull Utilidad directa por la validez y novedad de ideas y alternativas ineacuteditas que se

generan

bull Diferenciacioacuten y flexibilidad frente a la competencia por la praacutectica de la

inventiva grupal de iniciativas estrategias y procesos ineacuteditos

31

bull Alta rentabilidad de la inversioacuten en creatividad al afrontar de modo eficaz e

innovador un plan concreto con concentracioacuten sineacutergica y comunitaria de todos

los implicados en los objetivos de la empresa

bull Creacioacuten de un espiacuteritu y clima creativo de grupo tolerante y optimista proactivo

y constructivo desinhibido y eficaz flexible e innovador

bull Habituacioacuten al manejo permanente de teacutecnicas creativas en los equipos de

trabajo

bull Incremento continuo del capital creativo socio- comunitario de la empresa

FASES DEL PROGRAMA

Fase I Concientizar

Para llevar a cabo eacutesta fase se presentan las siguientes actividades

1 Jornada de Concientizacioacuten dicha jornada estaraacute a cargo de la gerencia

general la cual tiene la capacidad de identificar y difundir la necesidad de la creatividad

conjuntamente con el establecimiento de la importancia y medios para reforzar la

creatividad

11 Objetivo de la jornada Identificar la importancia de la creatividad como

competencia dentro de la organizacioacuten y asiacute lograr la identificacioacuten y compromiso de los

supervisores ya que es a traveacutes de ellos que se va a realizar la transformacioacuten

12 Desarrollo de la jornada establecer claramente la situacioacuten actual con

respecto a la creatividad presentada e ilustrarlo como evidencia pasada sentildealarla

situacioacuten deseada y explicar porque se desea llegar e ese estado y las fortalezas que

brinda a la organizacioacuten reemplazar las debilidades identificadas en el diagnoacutestico de la

situacioacuten actual

13 Acciones para llevar a cabo la jornada para que la concientizacioacuten tenga

eacutexito que se espera es necesario que el gerente tome en cuenta las teacutecnicas de

comunicacioacuten participacioacuten y disminucioacuten de la resistencia al cambio

32

FASE II FOMENTO DE LA CREATIVIDAD

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Seleccionar estrategias creativas que impulsen la innovacioacuten en la empresa ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO RESPONSABLE

Medicioacuten del flujo creativo interno ante nuevos retos

Determinar los estilos de pensamientos

Plan de accioacuten

11 Invitar a proponer ideas mediante una encuesta

12Diaacutelogo individual con el personal

13Plenaria para la discusioacuten

14 Lluvias de ideas para que cada quien explique su propuesta

15 Seleccionar la maacutes adecuada y apropiada

16 Aplicar la metodologiacutea del cerebro integrado

17 Disentildear un plan de accioacuten para desarrollar la estrategia

Instrumento

Saloacuten acondicionado

Pizarra

Laacutepiz y papel

Entrevista

Participacioacuten de todos los miembros

1 hora semanal

Supervisor

Participacioacuten de todo el personal

Desarrollo del Talento creador

18 Detectar Iniciativa Participacioacuten Innovacioacuten Asumir riesgos Pensar prospectivo

Observacioacuten directa

Entrevista

1 vez al mes Supervisor

33

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Establecer nuevos valores compartidos que favorezcan la accioacuten colaborativa y participativa

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO RESPONSABLE

Explorar el sentido vivencial de cada quien

21 Enumerar cosas agradables y desagradables

23 Expresar que cosas le gusta trabajar y con que cosas no le gusta trabajar

Reuniones

Entrevistas

Interaccioacuten grupal

1 hora semanal

Supervisor

Implementar el proceso volitivo (voluntad) en la ejecucioacuten de algunas tareas

24 Detectar preferencias

25 Acordar pares

26 Elegir tareas

27 Inventariar recursos

Reuniones Supervisor

Anaacutelisis morfoloacutegico del proceso de la empresa

28 Producto realizado

29 Producto que pudiera realizarse

210 Materiales a utilizar

211 Inversioacuten

212 Otros productos que se pudieran hacer

213 Otras tareas para hacer el mismo producto

En donde se desarrolla el proceso operativo del producto para determinar el proceso de ejecucioacuten y compararlo con uno propuesto

1 vez al mes

Supervisor

Participacioacuten activa de trabajadores

34

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Internalizar la importancia de la comunicacioacuten en el proceso de la creatividad ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Taller para ensentildearles experiencias y destrezas para lograr el cambio de actitud de los supervisores al comunicarse y crear un ambiente que permita la aplicacioacuten de los conocimientos adquiridos a situaciones en el plano laboral

31 Exposicioacuten oral ejecutada por un facilitador donde se sentildealaraacuten la forma correcta de comunicacioacuten en los equipos de trabajo estrategias de comunicacioacuten

32 Ejercicios viveacutenciales realizados por el participante

33 Juego de roles realizado por los participantes del taller donde se separaraacuten en grupos donde expondraacuten diversas situaciones de las comunicaciones

Saloacuten acondicionado

Pizarra

Laacutepiz y papel

Participacioacuten de todos los miembros

Recurso humano

8 Horas

(cada antildeo)

Todo el personal Supervisorio de la empresa

35

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Lograr que todos los departamentos de la Organizacioacuten trabajen de manera conjunta hacia el logro de las metas y en la resolucioacuten de problemas

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Aplicacioacuten de la metodologiacutea del Outdoor Training Ejercicios grupales y aplicacioacuten de teacutecnicas de dinaacutemica de grupo

41 Actividad de Integracioacuten

42 Disentildeo de Estrategias

43 Ejercicios viveacutenciales

44 Identificacioacuten de la personalidad de cada uno de los participantes

45 Formar grupos de personas de distinto departamentos

46 Presentacioacuten de situaciones a desarrollar

47 Discusioacuten grupal

Facilitadores

Instalacioacuten fuera de la empresa

Laacutepiz y papel

Recurso humano

8 Horas

(cada antildeo)

Todo el personal Supervisorio de la

empresa

36

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Lograr que todos los supervisores adquieran un mayor conocimiento sobre el liderazgo

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Realizar debates sobre nuevos paradigmas

51 Exposicioacuten oral

52 Debates entre grupos

Facilitadores

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Recurso humano

8 Horas

(Cada 6 meses)

Gerencia y Personal Supervisorio de la

empresa

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Lograr que el personal supervisorio apliquen teacutecnicas de anaacutelisis solucioacuten de problemas y toma de decisiones

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO Taller sobre las Teacutecnicas mas actualizadas de resolucioacuten de problemas

61 Exposicioacuten oral

62 Identificacioacuten de problemas de la empresa para solucionarlos con las teacutecnicas mencionadas

63 Debates entre grupos

Facilitadores

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Recurso humano

16 Horas

(Cada 6 meses)

Personal Supervisorio de la empresa

37

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Valorar la importancia del esfuerzo y la actuacioacuten de los miembro del equipo

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Formato de Auto evaluacioacuten de equipos

71 Medir el desempentildeo de cada integrante del equipo de trabajo

72 Reconocimiento del empleado maacutes sobresaliente

Gerencia

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Recurso humano

Final de cada antildeo

Todos los equipos de Trabajo

Crear un Sistema de Recompensas

73 Estimulacioacuten del participante

74 Banco de ideas

75Establecer lineamientos

Gerencia

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Cada 6 meses

Todo el personal de la empresa

38

CONCLUSIONES

bull En relacioacuten con los referentes teoacutericos que avalan el desempentildeo se identificaron

dos corrientes de pensamiento la occidental entre cuyos principales representantes

figuran Guilford Gordon De Bono y un segundo modelo emblemaacutetico en los paiacuteses

orientales cuyos representantes son Nonaka Ushiki Hironaka Estos modelos poseen

cierta diferencia debido a que el modelo oriental plantea que al trabajar de forma grupal

donde se integren todos los miembros de la organizacioacuten se obtienen resultados maacutes

creativos ademaacutes sostiene que para desarrollar la competencia creatividad debe

existir un ambiente flexible abierto a cambios es decir tratar de hacer las cosas

diferentes mientras que en el modelo occidental el trabajar individualmente es lo que

prevalece Hay que recalcar que estos modelos se asemejan en el hecho de que

ambos sostienen que debe existir un ambiente agradable es decir un entornote trabajo

donde el personal se encuentre a gusto para realizar sus actividades diarias

bull Tambieacuten se puede decir a partir de los referentes revisados que los supervisores

son los integradores los tejidos flexibles de apoyo que conectan las creencias con las

metas la cultura con la estrategia el rendimiento con la recompensa Le dan energiacutea al

personal y hacen posible el trabajo creativo

bull Seguacuten los referentes teoacutericos revisados y el estudio llevado a cabo se puede

decir que la gerencia al igual que el personal supervisorio en la empresa bajo estudio

propician un clima ideal ante los nuevos retos ante la capacidad de aprender de

transformar a la organizacioacuten bajo su responsabilidad en excelente de aprendizaje

inteligentes Lo que quiere decir que incentivan al personal a crecer a desarrollar sus

habilidades y destrezas a darle importancia a la relevancia del factor humano en

funcioacuten del eacutexito de la organizacioacuten es decir propician un clima de confianza mutua

compartiendo la visioacuten del proceso global del mejoramiento organizacional Crean un

espacio protegido para la creatividad

bull De la anterior concepcioacuten se interpreta que la creatividad exige cambios en la

manera de gerenciar y en la cultura de la organizacioacuten Los cambios que se presentan

en las organizaciones creativas se enmarcan dentro de la flexibilidad y se entienden

como mayor participacioacuten de la gente flexibilidad estructural (poca o ninguna

burocracia) capacitacioacuten del recurso humano y buacutesqueda de potenciales talentos alta

39

descentralizacioacuten del poder alto nivel de satisfaccioacuten en el trabajo mayor comunicacioacuten

y acceso a la informacioacuten entre otros

bull Mediante el estudio realizado se pudo observar que el personal supervisorio

aplica estrategias creativas para estimular la participacioacuten de todo el personal

involucrado en el proceso como son las sesiones dedicadas a la sugerencia de ideas

donde estos expresan todas sus ideas sin temor a ser criticados Ademaacutes de promover

este tipo de estrategias la organizacioacuten en general cuenta con un buen trabajo en

equipo lo cual es de gran importancia para el fomento de la creatividad

bull Al explorar los modelos que apoyan el desarrollo de la creatividad se pudo

concluir que existen elementos comunes que los caracterizan a todos estos son 1) la

definicioacuten del problema a traveacutes de una serie de preguntas 2) un momento de

observacioacuten y reflexioacuten 3) un proceso generador de ideas 4) un momento de accioacuten y

5) una forma de evaluacioacuten-control Es decir todos concluyen que la generacioacuten de

ideas creativas es el resultado de un proceso de maduracioacuten que culmina con la idea

genial sino con su evaluacioacuten y comprobacioacuten faacutectica

bull La empresa reconoce que el programa propuesto puede ser un factor clave para

diferenciarse con sus actuales o posibles competidores con la creacioacuten de nuevos

productos y tambieacuten con la creacioacuten de nuevas y mejores formas de hacer todas las

actividades de la empresa desde la maacutes insignificante hasta la maacutes relevante para

poder asegurar la calidad y el excelente desempentildeo internamente y luego poder

reflejarlo en estrategias de mercadeo productos y servicios inmejorables para los

clientes

RECOMENDACIONES

bull Este estudio ha demostrado que la empresa bajo estudio debe mostrar intereacutes y

ademaacutes reflexionar sobre las capacidades y facultades del talento humano como

motores Por esto son funciones relevantes de los directivos planificar y desarrollar

procesos de capacitacioacuten ademaacutes de dotar a la organizacioacuten de espacios propicios y

adecuados para la participacioacuten creativa esto requiere que la empresa realice un

diagnoacutestico con el cual se pueda identificar los bloqueos y obstaacuteculos

organizacionales incluyendo el anaacutelisis de la cultura y haacutebitos de la organizacioacuten que

40

impiden el aprovechamiento de las capacidades y facultades de los individuos

incitando fundamentalmente a los altos directivos a reflexionar sobre su papel como

liacutederes creativos

bull Se propone una intervencioacuten del nivel administrativo que propicie espacios de

participacioacuten y desarrollo creativo para gestionar procesos de cambio e innovacioacuten

ademaacutes de programas de capacitacioacuten basados en las caracteriacutesticas individuales

Con lo anterior se busca concebir el desarrollo organizacional como resultado de la

participacioacuten colectiva

bull La organizacioacuten innovadora se caracteriza por su capacidad para canalizar las

aportaciones creativas hasta convertirlas en resultados uacutetiles esta caracteriacutestica

aplicada en un ambiente dinaacutemico y cambiante como el que se vive actualmente se

puede convertir en una ventaja competitiva uacutetil para las empresas Viendo estas

posibilidades es imperante que las organizaciones estimulen y asignen recursos al

personal que tiene iniciativas novedosas

bull Las organizaciones deben generar espacios para la formacioacuten de grupos

creativos interdisciplinarios pues este tipo de grupos permite el surgimiento de ideas

que al combinarse actuacutean de manera uacutetil y estimulante Para la formacioacuten de estos

equipos creativos los directivos deben conocer a sus integrantes no soacutelo por sus

conocimientos sino por sus actitudes frente a los demaacutes su grado de colaboracioacuten sus

estiacutemulos frente a la resolucioacuten de problemas y su motivacioacuten ya que la diversidad y el

mutuo apoyo entre sus componentes puede resultar muy provechoso

bull El desarrollo de la creatividad organizacional no se obtiene de la noche a la

mantildeana hay que buscar asesoriacutea de expertos que ayuden a desarrollarla mediante

aprendizaje de experiencias y teacutecnicas de pensamiento creativo De igual forma y para

no perder el esfuerzo de los expertos y los empleados habraacute que darle una

continuidad al proceso para llegar a convertir esta creatividad organizacional en

cultura Para esto se deberaacute implementar un programa de gerenciamiento de la

innovacioacuten y la creatividad donde los mismos empleados en cada uno de sus puestos

de trabajo propongan ideas para mejorar la eficiencia y la calidad de sus funciones

Las ideas presentadas deberaacuten evaluarse para ser aceptadas o no respecto a una

serie de variables como Viabilidad Costos Impacto sobre la rentabilidad y

41

productividad del negocio etc Finalmente se deberaacute establecer la forma de

proporcionar los incentivos a los empleados que hagan las mejores propuestas

bull Las supervisiones que realizan los responsables del aprendizaje en la empresa

a traveacutes de las praacutecticas han de ser concebidas como medios para mejorar la

ejecucioacuten de una tarea y no soacutelo como estrategia de evaluacioacuten e incluso como medio

de sancioacuten para ello es necesario brindar toda la informacioacuten posible y capacitar al

personal que colabora como tutor y supervisor de actividades praacutecticas en estos

programas Cursos talleres y jornadas de evaluacioacuten y supervisioacuten pueden contribuir a

mejorar este importante aspecto del aprendizaje con respecto a la creatividad

recueacuterdese que en algunas aacutereas la supervisioacuten fue percibida como necesaria e

importante porque permite mejorar el trabajo y el rendimiento laboral

bull Debe implantarse un plan de reconocimientos que le permita a los participantes

del programa sentir su buen desempentildeo laboral son apreciados y valorados deben

buscarse otros mecanismos o estrategias que estimulen e incentiven al grupo un plan

de reconocimientos no implica necesariamente dinero maacutes auacuten cuando se determinoacute

que este factor es poco incidente en las acciones del grupo pero si actividades como la

entrega de reconocimientos en puacuteblico premios y otro tipo de estiacutemulos que permitan

al personal sentirse reconocidos y valorados por todo cuanto hacen

bull Se recomienda validar modelos con el comportamiento del venezolano seguacuten

sus habilidades situacioacuten socio-econoacutemica cultura para asiacute poder observar como se

enfrenta el venezolano a las situaciones vividas en el paiacutes (iquestMientras maacutes necesidad

maacutes creativo)

42

BIBLIOGRAFIacuteA

Administracioacuten [Documento en liacutenea] Disponible httpwwwmonografiascom-administracionhtm [Consulta 2005 septiembre]

Arias F (1999) Elaboracioacuten del Proyecto de Investigacioacuten Editorial Episteme Caracas

Bisqueacuterra R (1989) Meacutetodos de Investigacioacuten Educativa Guiacutea praacutectica Editorial CEAC Barcelona Espantildea

Covey Stephen Los Siete Haacutebitos de la Gente Altamente Efectiva Editorial Paidos

Dr PRADO D (1998) Experto en meacutetodos creativos Consultor Internacional en Creatividad Director del Master Internacional de Creatividad Aplicada Total Santiago de Compostela

Enciclopedia Microsoftreg Encartareg 2002 copy 1993-2001 Microsoft Corporation

Hurtado de B J (1999) Metodologiacutea de la Investigacioacuten Holiacutestica Fundacioacuten Sypal Caracas Venezuela

Kerlinger (1981) Enfoque Conceptual de la Investigacioacuten del Comportamiento Interamericana Meacutexico

Murakami T y Nishiwaki T (1993) Estrategias para la Creacioacuten Editorial Panorama

Meacutexico DF

Nonaka I Takeuchi H (1995) The Knowledge-Creating Company Oxfork University Press Nueva York

Rodriacuteguez D (1999) Diagnoacutestico Organizacional Alfaomega Grupo Editar SA Meacutexico

28

para que todo el personal tanto gerentes supervisores y operarios se identifiquen con la

cultura organizacional

En esta pugna intelectual y de conocimiento el gerente en su rol de supervisor

juega un papel de primera liacutenea porque eacutel debe promover ese proceso participativo

debe siempre impulsar el aporte e intercambio de ideas de todos los miembros para

crear identidad institucional membresiacutea de los ambiente es decir sentido de

pertenencia esto facilita el cuidado de los espacios unas relaciones interpersonales

mas profundas el cultivo de la amistad y de la solidaridad

TIacuteTULO

Programa para el desarrollo de la creatividad como competencia en el nivel

supervisorio Caso Empresa fabricante de autopartes

OBJETIVO QUE PERSIGUE LA PROPUESTA

bull Desarrollar el rol del supervisor como agente de cambio en la empresa

bull Fomentar la integracioacuten y participacioacuten de los miembros de la organizacioacuten

ALCANCE DE LA PROPUESTA

Aplica a todo el personal supervisorio

POBLACIOacuteN OBJETIVO

La siguiente propuesta para el fomento de la creatividad derivada del anaacutelisis de

resultados en la investigacioacuten planteada se le ofreceraacute a la alta gerencia de la

empresa para que mediante su gestioacuten posibilite la ejecucioacuten de dicho programa a los

supervisores inicialmente para que estos se transformen en multiplicadores y se

conforme una real disposicioacuten a poner en praacutectica a algunos de los estrategias que se

proponen

29

DESARROLLO DEL PROGRAMA

DIAGNOacuteSTICO DE LA SITUACIOacuteN ACTUAL

Seguacuten el anaacutelisis de los resultados se puede sentildealar la siguiente perspectiva de

la organizacioacuten donde se muestra como se encuentra actualmente con respecto a los

criterios de creatividad

Los supervisores expresan intereacutes en propuestas para cambiar y evolucionar de

manera creativa sus actividades y asiacute ayudar a que la empresa cumpla todas sus

metas y objetivos Todo esto debido a que existe un sistema de recompensas sencillo y

praacutectico el cual los motiva a tener un mejor desempentildeo

El liderazgo de la organizacioacuten estaacute orientado a ser colaborativo (Nonaka1995)

el cual presta todo tipo de ayuda a sus subordinados el supervisor anima a sus

trabajadores a realizar sus actividades establece buenas relaciones humanas con

ellos dejaacutendolos expresar sus ideas y sugerencias a los problemas planteados

(Toyotismo)

El estilo de la gerencia estaacute orientado a las poliacuteticas y normas el cual dentro de

un entorno que cambia constantemente no es el maacutes adecuado ya que se tienen que

incurrir en muchas excepciones para dar paso a la problemaacutetica que se presenta

cuando las poliacuteticas y normas no pueden hacerlo

Se percibe la necesidad de que los trabajadores conozcan mejor la estructura

organizacional de la Empresa y sus funciones asiacute como sus procedimientos

administrativos la forma de operarlos y las bases normativas de la institucioacuten

La actitud para enfrentar los errores que se cometen dentro de la organizacioacuten es

de prioridad todos los esfuerzos se abocan a solventar los mismos lo maacutes pronto

posible para retirar del panorama la posibilidad de que la empresa se torne vulnerable

eacutesta sensacioacuten de vulnerabilidad hace sentir a los supervisores que se pierde el control

el norte el horizonte de la empresa aspecto que no es aceptable para ello

30

La falta de capacitacioacuten del personal en nuevas teacutecnicas creativas hace que los

supervisores junto con sus subordinados resuelvan los problemas de una manera

rutinaria es decir crean un ambiente de monotoniacutea

DETERMINACIOacuteN DE LA SITUACIOacuteN DESEADA

Con la implementacioacuten del programa se busca que la organizacioacuten

bull Obtenga mayor intereacutes en la innovacioacuten y desarrollo mediante la creacioacuten de

unidades de Investigacioacuten y Desarrollo

bull Valoracioacuten y consideracioacuten del personal supervisorio desde los departamentos

de recursos humanos de las empresas (capacidad de innovacioacuten creatividad

trabajo en equipo etc)

bull Concienciacioacuten de la necesidad de contratar facilitadores para desempentildear

puestos en departamentos de Investigacioacuten y Desarrollo asiacute como puestos

directivos en el aacutembito de la especializacioacuten

bull Aumento de la actividad investigadora potenciando la Investigacioacuten y Desarrollo

bull Lograr que los supervisores motoricen a traveacutes de la misioacuten ciacuterculos de

participacioacuten la participacioacuten de todos los participantes (Calidad Total)

bull Contar con un ambiente agradable para el desarrollo de ideas y sugerencias

donde se puedan realizar talleres y conferencias con respecto a teacutecnicas de

solucioacuten de problemas

BENEFICIOS Y LOGROS SEGUROS A CORTO MEDIO Y LARGO PLAZO

bull Rapidez de intervencioacuten resolutora en jornadas intensivas de trabajo enfocadas

a un objetivo o problema

bull Utilidad directa por la validez y novedad de ideas y alternativas ineacuteditas que se

generan

bull Diferenciacioacuten y flexibilidad frente a la competencia por la praacutectica de la

inventiva grupal de iniciativas estrategias y procesos ineacuteditos

31

bull Alta rentabilidad de la inversioacuten en creatividad al afrontar de modo eficaz e

innovador un plan concreto con concentracioacuten sineacutergica y comunitaria de todos

los implicados en los objetivos de la empresa

bull Creacioacuten de un espiacuteritu y clima creativo de grupo tolerante y optimista proactivo

y constructivo desinhibido y eficaz flexible e innovador

bull Habituacioacuten al manejo permanente de teacutecnicas creativas en los equipos de

trabajo

bull Incremento continuo del capital creativo socio- comunitario de la empresa

FASES DEL PROGRAMA

Fase I Concientizar

Para llevar a cabo eacutesta fase se presentan las siguientes actividades

1 Jornada de Concientizacioacuten dicha jornada estaraacute a cargo de la gerencia

general la cual tiene la capacidad de identificar y difundir la necesidad de la creatividad

conjuntamente con el establecimiento de la importancia y medios para reforzar la

creatividad

11 Objetivo de la jornada Identificar la importancia de la creatividad como

competencia dentro de la organizacioacuten y asiacute lograr la identificacioacuten y compromiso de los

supervisores ya que es a traveacutes de ellos que se va a realizar la transformacioacuten

12 Desarrollo de la jornada establecer claramente la situacioacuten actual con

respecto a la creatividad presentada e ilustrarlo como evidencia pasada sentildealarla

situacioacuten deseada y explicar porque se desea llegar e ese estado y las fortalezas que

brinda a la organizacioacuten reemplazar las debilidades identificadas en el diagnoacutestico de la

situacioacuten actual

13 Acciones para llevar a cabo la jornada para que la concientizacioacuten tenga

eacutexito que se espera es necesario que el gerente tome en cuenta las teacutecnicas de

comunicacioacuten participacioacuten y disminucioacuten de la resistencia al cambio

32

FASE II FOMENTO DE LA CREATIVIDAD

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Seleccionar estrategias creativas que impulsen la innovacioacuten en la empresa ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO RESPONSABLE

Medicioacuten del flujo creativo interno ante nuevos retos

Determinar los estilos de pensamientos

Plan de accioacuten

11 Invitar a proponer ideas mediante una encuesta

12Diaacutelogo individual con el personal

13Plenaria para la discusioacuten

14 Lluvias de ideas para que cada quien explique su propuesta

15 Seleccionar la maacutes adecuada y apropiada

16 Aplicar la metodologiacutea del cerebro integrado

17 Disentildear un plan de accioacuten para desarrollar la estrategia

Instrumento

Saloacuten acondicionado

Pizarra

Laacutepiz y papel

Entrevista

Participacioacuten de todos los miembros

1 hora semanal

Supervisor

Participacioacuten de todo el personal

Desarrollo del Talento creador

18 Detectar Iniciativa Participacioacuten Innovacioacuten Asumir riesgos Pensar prospectivo

Observacioacuten directa

Entrevista

1 vez al mes Supervisor

33

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Establecer nuevos valores compartidos que favorezcan la accioacuten colaborativa y participativa

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO RESPONSABLE

Explorar el sentido vivencial de cada quien

21 Enumerar cosas agradables y desagradables

23 Expresar que cosas le gusta trabajar y con que cosas no le gusta trabajar

Reuniones

Entrevistas

Interaccioacuten grupal

1 hora semanal

Supervisor

Implementar el proceso volitivo (voluntad) en la ejecucioacuten de algunas tareas

24 Detectar preferencias

25 Acordar pares

26 Elegir tareas

27 Inventariar recursos

Reuniones Supervisor

Anaacutelisis morfoloacutegico del proceso de la empresa

28 Producto realizado

29 Producto que pudiera realizarse

210 Materiales a utilizar

211 Inversioacuten

212 Otros productos que se pudieran hacer

213 Otras tareas para hacer el mismo producto

En donde se desarrolla el proceso operativo del producto para determinar el proceso de ejecucioacuten y compararlo con uno propuesto

1 vez al mes

Supervisor

Participacioacuten activa de trabajadores

34

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Internalizar la importancia de la comunicacioacuten en el proceso de la creatividad ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Taller para ensentildearles experiencias y destrezas para lograr el cambio de actitud de los supervisores al comunicarse y crear un ambiente que permita la aplicacioacuten de los conocimientos adquiridos a situaciones en el plano laboral

31 Exposicioacuten oral ejecutada por un facilitador donde se sentildealaraacuten la forma correcta de comunicacioacuten en los equipos de trabajo estrategias de comunicacioacuten

32 Ejercicios viveacutenciales realizados por el participante

33 Juego de roles realizado por los participantes del taller donde se separaraacuten en grupos donde expondraacuten diversas situaciones de las comunicaciones

Saloacuten acondicionado

Pizarra

Laacutepiz y papel

Participacioacuten de todos los miembros

Recurso humano

8 Horas

(cada antildeo)

Todo el personal Supervisorio de la empresa

35

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Lograr que todos los departamentos de la Organizacioacuten trabajen de manera conjunta hacia el logro de las metas y en la resolucioacuten de problemas

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Aplicacioacuten de la metodologiacutea del Outdoor Training Ejercicios grupales y aplicacioacuten de teacutecnicas de dinaacutemica de grupo

41 Actividad de Integracioacuten

42 Disentildeo de Estrategias

43 Ejercicios viveacutenciales

44 Identificacioacuten de la personalidad de cada uno de los participantes

45 Formar grupos de personas de distinto departamentos

46 Presentacioacuten de situaciones a desarrollar

47 Discusioacuten grupal

Facilitadores

Instalacioacuten fuera de la empresa

Laacutepiz y papel

Recurso humano

8 Horas

(cada antildeo)

Todo el personal Supervisorio de la

empresa

36

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Lograr que todos los supervisores adquieran un mayor conocimiento sobre el liderazgo

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Realizar debates sobre nuevos paradigmas

51 Exposicioacuten oral

52 Debates entre grupos

Facilitadores

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Recurso humano

8 Horas

(Cada 6 meses)

Gerencia y Personal Supervisorio de la

empresa

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Lograr que el personal supervisorio apliquen teacutecnicas de anaacutelisis solucioacuten de problemas y toma de decisiones

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO Taller sobre las Teacutecnicas mas actualizadas de resolucioacuten de problemas

61 Exposicioacuten oral

62 Identificacioacuten de problemas de la empresa para solucionarlos con las teacutecnicas mencionadas

63 Debates entre grupos

Facilitadores

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Recurso humano

16 Horas

(Cada 6 meses)

Personal Supervisorio de la empresa

37

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Valorar la importancia del esfuerzo y la actuacioacuten de los miembro del equipo

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Formato de Auto evaluacioacuten de equipos

71 Medir el desempentildeo de cada integrante del equipo de trabajo

72 Reconocimiento del empleado maacutes sobresaliente

Gerencia

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Recurso humano

Final de cada antildeo

Todos los equipos de Trabajo

Crear un Sistema de Recompensas

73 Estimulacioacuten del participante

74 Banco de ideas

75Establecer lineamientos

Gerencia

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Cada 6 meses

Todo el personal de la empresa

38

CONCLUSIONES

bull En relacioacuten con los referentes teoacutericos que avalan el desempentildeo se identificaron

dos corrientes de pensamiento la occidental entre cuyos principales representantes

figuran Guilford Gordon De Bono y un segundo modelo emblemaacutetico en los paiacuteses

orientales cuyos representantes son Nonaka Ushiki Hironaka Estos modelos poseen

cierta diferencia debido a que el modelo oriental plantea que al trabajar de forma grupal

donde se integren todos los miembros de la organizacioacuten se obtienen resultados maacutes

creativos ademaacutes sostiene que para desarrollar la competencia creatividad debe

existir un ambiente flexible abierto a cambios es decir tratar de hacer las cosas

diferentes mientras que en el modelo occidental el trabajar individualmente es lo que

prevalece Hay que recalcar que estos modelos se asemejan en el hecho de que

ambos sostienen que debe existir un ambiente agradable es decir un entornote trabajo

donde el personal se encuentre a gusto para realizar sus actividades diarias

bull Tambieacuten se puede decir a partir de los referentes revisados que los supervisores

son los integradores los tejidos flexibles de apoyo que conectan las creencias con las

metas la cultura con la estrategia el rendimiento con la recompensa Le dan energiacutea al

personal y hacen posible el trabajo creativo

bull Seguacuten los referentes teoacutericos revisados y el estudio llevado a cabo se puede

decir que la gerencia al igual que el personal supervisorio en la empresa bajo estudio

propician un clima ideal ante los nuevos retos ante la capacidad de aprender de

transformar a la organizacioacuten bajo su responsabilidad en excelente de aprendizaje

inteligentes Lo que quiere decir que incentivan al personal a crecer a desarrollar sus

habilidades y destrezas a darle importancia a la relevancia del factor humano en

funcioacuten del eacutexito de la organizacioacuten es decir propician un clima de confianza mutua

compartiendo la visioacuten del proceso global del mejoramiento organizacional Crean un

espacio protegido para la creatividad

bull De la anterior concepcioacuten se interpreta que la creatividad exige cambios en la

manera de gerenciar y en la cultura de la organizacioacuten Los cambios que se presentan

en las organizaciones creativas se enmarcan dentro de la flexibilidad y se entienden

como mayor participacioacuten de la gente flexibilidad estructural (poca o ninguna

burocracia) capacitacioacuten del recurso humano y buacutesqueda de potenciales talentos alta

39

descentralizacioacuten del poder alto nivel de satisfaccioacuten en el trabajo mayor comunicacioacuten

y acceso a la informacioacuten entre otros

bull Mediante el estudio realizado se pudo observar que el personal supervisorio

aplica estrategias creativas para estimular la participacioacuten de todo el personal

involucrado en el proceso como son las sesiones dedicadas a la sugerencia de ideas

donde estos expresan todas sus ideas sin temor a ser criticados Ademaacutes de promover

este tipo de estrategias la organizacioacuten en general cuenta con un buen trabajo en

equipo lo cual es de gran importancia para el fomento de la creatividad

bull Al explorar los modelos que apoyan el desarrollo de la creatividad se pudo

concluir que existen elementos comunes que los caracterizan a todos estos son 1) la

definicioacuten del problema a traveacutes de una serie de preguntas 2) un momento de

observacioacuten y reflexioacuten 3) un proceso generador de ideas 4) un momento de accioacuten y

5) una forma de evaluacioacuten-control Es decir todos concluyen que la generacioacuten de

ideas creativas es el resultado de un proceso de maduracioacuten que culmina con la idea

genial sino con su evaluacioacuten y comprobacioacuten faacutectica

bull La empresa reconoce que el programa propuesto puede ser un factor clave para

diferenciarse con sus actuales o posibles competidores con la creacioacuten de nuevos

productos y tambieacuten con la creacioacuten de nuevas y mejores formas de hacer todas las

actividades de la empresa desde la maacutes insignificante hasta la maacutes relevante para

poder asegurar la calidad y el excelente desempentildeo internamente y luego poder

reflejarlo en estrategias de mercadeo productos y servicios inmejorables para los

clientes

RECOMENDACIONES

bull Este estudio ha demostrado que la empresa bajo estudio debe mostrar intereacutes y

ademaacutes reflexionar sobre las capacidades y facultades del talento humano como

motores Por esto son funciones relevantes de los directivos planificar y desarrollar

procesos de capacitacioacuten ademaacutes de dotar a la organizacioacuten de espacios propicios y

adecuados para la participacioacuten creativa esto requiere que la empresa realice un

diagnoacutestico con el cual se pueda identificar los bloqueos y obstaacuteculos

organizacionales incluyendo el anaacutelisis de la cultura y haacutebitos de la organizacioacuten que

40

impiden el aprovechamiento de las capacidades y facultades de los individuos

incitando fundamentalmente a los altos directivos a reflexionar sobre su papel como

liacutederes creativos

bull Se propone una intervencioacuten del nivel administrativo que propicie espacios de

participacioacuten y desarrollo creativo para gestionar procesos de cambio e innovacioacuten

ademaacutes de programas de capacitacioacuten basados en las caracteriacutesticas individuales

Con lo anterior se busca concebir el desarrollo organizacional como resultado de la

participacioacuten colectiva

bull La organizacioacuten innovadora se caracteriza por su capacidad para canalizar las

aportaciones creativas hasta convertirlas en resultados uacutetiles esta caracteriacutestica

aplicada en un ambiente dinaacutemico y cambiante como el que se vive actualmente se

puede convertir en una ventaja competitiva uacutetil para las empresas Viendo estas

posibilidades es imperante que las organizaciones estimulen y asignen recursos al

personal que tiene iniciativas novedosas

bull Las organizaciones deben generar espacios para la formacioacuten de grupos

creativos interdisciplinarios pues este tipo de grupos permite el surgimiento de ideas

que al combinarse actuacutean de manera uacutetil y estimulante Para la formacioacuten de estos

equipos creativos los directivos deben conocer a sus integrantes no soacutelo por sus

conocimientos sino por sus actitudes frente a los demaacutes su grado de colaboracioacuten sus

estiacutemulos frente a la resolucioacuten de problemas y su motivacioacuten ya que la diversidad y el

mutuo apoyo entre sus componentes puede resultar muy provechoso

bull El desarrollo de la creatividad organizacional no se obtiene de la noche a la

mantildeana hay que buscar asesoriacutea de expertos que ayuden a desarrollarla mediante

aprendizaje de experiencias y teacutecnicas de pensamiento creativo De igual forma y para

no perder el esfuerzo de los expertos y los empleados habraacute que darle una

continuidad al proceso para llegar a convertir esta creatividad organizacional en

cultura Para esto se deberaacute implementar un programa de gerenciamiento de la

innovacioacuten y la creatividad donde los mismos empleados en cada uno de sus puestos

de trabajo propongan ideas para mejorar la eficiencia y la calidad de sus funciones

Las ideas presentadas deberaacuten evaluarse para ser aceptadas o no respecto a una

serie de variables como Viabilidad Costos Impacto sobre la rentabilidad y

41

productividad del negocio etc Finalmente se deberaacute establecer la forma de

proporcionar los incentivos a los empleados que hagan las mejores propuestas

bull Las supervisiones que realizan los responsables del aprendizaje en la empresa

a traveacutes de las praacutecticas han de ser concebidas como medios para mejorar la

ejecucioacuten de una tarea y no soacutelo como estrategia de evaluacioacuten e incluso como medio

de sancioacuten para ello es necesario brindar toda la informacioacuten posible y capacitar al

personal que colabora como tutor y supervisor de actividades praacutecticas en estos

programas Cursos talleres y jornadas de evaluacioacuten y supervisioacuten pueden contribuir a

mejorar este importante aspecto del aprendizaje con respecto a la creatividad

recueacuterdese que en algunas aacutereas la supervisioacuten fue percibida como necesaria e

importante porque permite mejorar el trabajo y el rendimiento laboral

bull Debe implantarse un plan de reconocimientos que le permita a los participantes

del programa sentir su buen desempentildeo laboral son apreciados y valorados deben

buscarse otros mecanismos o estrategias que estimulen e incentiven al grupo un plan

de reconocimientos no implica necesariamente dinero maacutes auacuten cuando se determinoacute

que este factor es poco incidente en las acciones del grupo pero si actividades como la

entrega de reconocimientos en puacuteblico premios y otro tipo de estiacutemulos que permitan

al personal sentirse reconocidos y valorados por todo cuanto hacen

bull Se recomienda validar modelos con el comportamiento del venezolano seguacuten

sus habilidades situacioacuten socio-econoacutemica cultura para asiacute poder observar como se

enfrenta el venezolano a las situaciones vividas en el paiacutes (iquestMientras maacutes necesidad

maacutes creativo)

42

BIBLIOGRAFIacuteA

Administracioacuten [Documento en liacutenea] Disponible httpwwwmonografiascom-administracionhtm [Consulta 2005 septiembre]

Arias F (1999) Elaboracioacuten del Proyecto de Investigacioacuten Editorial Episteme Caracas

Bisqueacuterra R (1989) Meacutetodos de Investigacioacuten Educativa Guiacutea praacutectica Editorial CEAC Barcelona Espantildea

Covey Stephen Los Siete Haacutebitos de la Gente Altamente Efectiva Editorial Paidos

Dr PRADO D (1998) Experto en meacutetodos creativos Consultor Internacional en Creatividad Director del Master Internacional de Creatividad Aplicada Total Santiago de Compostela

Enciclopedia Microsoftreg Encartareg 2002 copy 1993-2001 Microsoft Corporation

Hurtado de B J (1999) Metodologiacutea de la Investigacioacuten Holiacutestica Fundacioacuten Sypal Caracas Venezuela

Kerlinger (1981) Enfoque Conceptual de la Investigacioacuten del Comportamiento Interamericana Meacutexico

Murakami T y Nishiwaki T (1993) Estrategias para la Creacioacuten Editorial Panorama

Meacutexico DF

Nonaka I Takeuchi H (1995) The Knowledge-Creating Company Oxfork University Press Nueva York

Rodriacuteguez D (1999) Diagnoacutestico Organizacional Alfaomega Grupo Editar SA Meacutexico

29

DESARROLLO DEL PROGRAMA

DIAGNOacuteSTICO DE LA SITUACIOacuteN ACTUAL

Seguacuten el anaacutelisis de los resultados se puede sentildealar la siguiente perspectiva de

la organizacioacuten donde se muestra como se encuentra actualmente con respecto a los

criterios de creatividad

Los supervisores expresan intereacutes en propuestas para cambiar y evolucionar de

manera creativa sus actividades y asiacute ayudar a que la empresa cumpla todas sus

metas y objetivos Todo esto debido a que existe un sistema de recompensas sencillo y

praacutectico el cual los motiva a tener un mejor desempentildeo

El liderazgo de la organizacioacuten estaacute orientado a ser colaborativo (Nonaka1995)

el cual presta todo tipo de ayuda a sus subordinados el supervisor anima a sus

trabajadores a realizar sus actividades establece buenas relaciones humanas con

ellos dejaacutendolos expresar sus ideas y sugerencias a los problemas planteados

(Toyotismo)

El estilo de la gerencia estaacute orientado a las poliacuteticas y normas el cual dentro de

un entorno que cambia constantemente no es el maacutes adecuado ya que se tienen que

incurrir en muchas excepciones para dar paso a la problemaacutetica que se presenta

cuando las poliacuteticas y normas no pueden hacerlo

Se percibe la necesidad de que los trabajadores conozcan mejor la estructura

organizacional de la Empresa y sus funciones asiacute como sus procedimientos

administrativos la forma de operarlos y las bases normativas de la institucioacuten

La actitud para enfrentar los errores que se cometen dentro de la organizacioacuten es

de prioridad todos los esfuerzos se abocan a solventar los mismos lo maacutes pronto

posible para retirar del panorama la posibilidad de que la empresa se torne vulnerable

eacutesta sensacioacuten de vulnerabilidad hace sentir a los supervisores que se pierde el control

el norte el horizonte de la empresa aspecto que no es aceptable para ello

30

La falta de capacitacioacuten del personal en nuevas teacutecnicas creativas hace que los

supervisores junto con sus subordinados resuelvan los problemas de una manera

rutinaria es decir crean un ambiente de monotoniacutea

DETERMINACIOacuteN DE LA SITUACIOacuteN DESEADA

Con la implementacioacuten del programa se busca que la organizacioacuten

bull Obtenga mayor intereacutes en la innovacioacuten y desarrollo mediante la creacioacuten de

unidades de Investigacioacuten y Desarrollo

bull Valoracioacuten y consideracioacuten del personal supervisorio desde los departamentos

de recursos humanos de las empresas (capacidad de innovacioacuten creatividad

trabajo en equipo etc)

bull Concienciacioacuten de la necesidad de contratar facilitadores para desempentildear

puestos en departamentos de Investigacioacuten y Desarrollo asiacute como puestos

directivos en el aacutembito de la especializacioacuten

bull Aumento de la actividad investigadora potenciando la Investigacioacuten y Desarrollo

bull Lograr que los supervisores motoricen a traveacutes de la misioacuten ciacuterculos de

participacioacuten la participacioacuten de todos los participantes (Calidad Total)

bull Contar con un ambiente agradable para el desarrollo de ideas y sugerencias

donde se puedan realizar talleres y conferencias con respecto a teacutecnicas de

solucioacuten de problemas

BENEFICIOS Y LOGROS SEGUROS A CORTO MEDIO Y LARGO PLAZO

bull Rapidez de intervencioacuten resolutora en jornadas intensivas de trabajo enfocadas

a un objetivo o problema

bull Utilidad directa por la validez y novedad de ideas y alternativas ineacuteditas que se

generan

bull Diferenciacioacuten y flexibilidad frente a la competencia por la praacutectica de la

inventiva grupal de iniciativas estrategias y procesos ineacuteditos

31

bull Alta rentabilidad de la inversioacuten en creatividad al afrontar de modo eficaz e

innovador un plan concreto con concentracioacuten sineacutergica y comunitaria de todos

los implicados en los objetivos de la empresa

bull Creacioacuten de un espiacuteritu y clima creativo de grupo tolerante y optimista proactivo

y constructivo desinhibido y eficaz flexible e innovador

bull Habituacioacuten al manejo permanente de teacutecnicas creativas en los equipos de

trabajo

bull Incremento continuo del capital creativo socio- comunitario de la empresa

FASES DEL PROGRAMA

Fase I Concientizar

Para llevar a cabo eacutesta fase se presentan las siguientes actividades

1 Jornada de Concientizacioacuten dicha jornada estaraacute a cargo de la gerencia

general la cual tiene la capacidad de identificar y difundir la necesidad de la creatividad

conjuntamente con el establecimiento de la importancia y medios para reforzar la

creatividad

11 Objetivo de la jornada Identificar la importancia de la creatividad como

competencia dentro de la organizacioacuten y asiacute lograr la identificacioacuten y compromiso de los

supervisores ya que es a traveacutes de ellos que se va a realizar la transformacioacuten

12 Desarrollo de la jornada establecer claramente la situacioacuten actual con

respecto a la creatividad presentada e ilustrarlo como evidencia pasada sentildealarla

situacioacuten deseada y explicar porque se desea llegar e ese estado y las fortalezas que

brinda a la organizacioacuten reemplazar las debilidades identificadas en el diagnoacutestico de la

situacioacuten actual

13 Acciones para llevar a cabo la jornada para que la concientizacioacuten tenga

eacutexito que se espera es necesario que el gerente tome en cuenta las teacutecnicas de

comunicacioacuten participacioacuten y disminucioacuten de la resistencia al cambio

32

FASE II FOMENTO DE LA CREATIVIDAD

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Seleccionar estrategias creativas que impulsen la innovacioacuten en la empresa ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO RESPONSABLE

Medicioacuten del flujo creativo interno ante nuevos retos

Determinar los estilos de pensamientos

Plan de accioacuten

11 Invitar a proponer ideas mediante una encuesta

12Diaacutelogo individual con el personal

13Plenaria para la discusioacuten

14 Lluvias de ideas para que cada quien explique su propuesta

15 Seleccionar la maacutes adecuada y apropiada

16 Aplicar la metodologiacutea del cerebro integrado

17 Disentildear un plan de accioacuten para desarrollar la estrategia

Instrumento

Saloacuten acondicionado

Pizarra

Laacutepiz y papel

Entrevista

Participacioacuten de todos los miembros

1 hora semanal

Supervisor

Participacioacuten de todo el personal

Desarrollo del Talento creador

18 Detectar Iniciativa Participacioacuten Innovacioacuten Asumir riesgos Pensar prospectivo

Observacioacuten directa

Entrevista

1 vez al mes Supervisor

33

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Establecer nuevos valores compartidos que favorezcan la accioacuten colaborativa y participativa

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO RESPONSABLE

Explorar el sentido vivencial de cada quien

21 Enumerar cosas agradables y desagradables

23 Expresar que cosas le gusta trabajar y con que cosas no le gusta trabajar

Reuniones

Entrevistas

Interaccioacuten grupal

1 hora semanal

Supervisor

Implementar el proceso volitivo (voluntad) en la ejecucioacuten de algunas tareas

24 Detectar preferencias

25 Acordar pares

26 Elegir tareas

27 Inventariar recursos

Reuniones Supervisor

Anaacutelisis morfoloacutegico del proceso de la empresa

28 Producto realizado

29 Producto que pudiera realizarse

210 Materiales a utilizar

211 Inversioacuten

212 Otros productos que se pudieran hacer

213 Otras tareas para hacer el mismo producto

En donde se desarrolla el proceso operativo del producto para determinar el proceso de ejecucioacuten y compararlo con uno propuesto

1 vez al mes

Supervisor

Participacioacuten activa de trabajadores

34

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Internalizar la importancia de la comunicacioacuten en el proceso de la creatividad ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Taller para ensentildearles experiencias y destrezas para lograr el cambio de actitud de los supervisores al comunicarse y crear un ambiente que permita la aplicacioacuten de los conocimientos adquiridos a situaciones en el plano laboral

31 Exposicioacuten oral ejecutada por un facilitador donde se sentildealaraacuten la forma correcta de comunicacioacuten en los equipos de trabajo estrategias de comunicacioacuten

32 Ejercicios viveacutenciales realizados por el participante

33 Juego de roles realizado por los participantes del taller donde se separaraacuten en grupos donde expondraacuten diversas situaciones de las comunicaciones

Saloacuten acondicionado

Pizarra

Laacutepiz y papel

Participacioacuten de todos los miembros

Recurso humano

8 Horas

(cada antildeo)

Todo el personal Supervisorio de la empresa

35

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Lograr que todos los departamentos de la Organizacioacuten trabajen de manera conjunta hacia el logro de las metas y en la resolucioacuten de problemas

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Aplicacioacuten de la metodologiacutea del Outdoor Training Ejercicios grupales y aplicacioacuten de teacutecnicas de dinaacutemica de grupo

41 Actividad de Integracioacuten

42 Disentildeo de Estrategias

43 Ejercicios viveacutenciales

44 Identificacioacuten de la personalidad de cada uno de los participantes

45 Formar grupos de personas de distinto departamentos

46 Presentacioacuten de situaciones a desarrollar

47 Discusioacuten grupal

Facilitadores

Instalacioacuten fuera de la empresa

Laacutepiz y papel

Recurso humano

8 Horas

(cada antildeo)

Todo el personal Supervisorio de la

empresa

36

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Lograr que todos los supervisores adquieran un mayor conocimiento sobre el liderazgo

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Realizar debates sobre nuevos paradigmas

51 Exposicioacuten oral

52 Debates entre grupos

Facilitadores

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Recurso humano

8 Horas

(Cada 6 meses)

Gerencia y Personal Supervisorio de la

empresa

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Lograr que el personal supervisorio apliquen teacutecnicas de anaacutelisis solucioacuten de problemas y toma de decisiones

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO Taller sobre las Teacutecnicas mas actualizadas de resolucioacuten de problemas

61 Exposicioacuten oral

62 Identificacioacuten de problemas de la empresa para solucionarlos con las teacutecnicas mencionadas

63 Debates entre grupos

Facilitadores

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Recurso humano

16 Horas

(Cada 6 meses)

Personal Supervisorio de la empresa

37

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Valorar la importancia del esfuerzo y la actuacioacuten de los miembro del equipo

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Formato de Auto evaluacioacuten de equipos

71 Medir el desempentildeo de cada integrante del equipo de trabajo

72 Reconocimiento del empleado maacutes sobresaliente

Gerencia

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Recurso humano

Final de cada antildeo

Todos los equipos de Trabajo

Crear un Sistema de Recompensas

73 Estimulacioacuten del participante

74 Banco de ideas

75Establecer lineamientos

Gerencia

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Cada 6 meses

Todo el personal de la empresa

38

CONCLUSIONES

bull En relacioacuten con los referentes teoacutericos que avalan el desempentildeo se identificaron

dos corrientes de pensamiento la occidental entre cuyos principales representantes

figuran Guilford Gordon De Bono y un segundo modelo emblemaacutetico en los paiacuteses

orientales cuyos representantes son Nonaka Ushiki Hironaka Estos modelos poseen

cierta diferencia debido a que el modelo oriental plantea que al trabajar de forma grupal

donde se integren todos los miembros de la organizacioacuten se obtienen resultados maacutes

creativos ademaacutes sostiene que para desarrollar la competencia creatividad debe

existir un ambiente flexible abierto a cambios es decir tratar de hacer las cosas

diferentes mientras que en el modelo occidental el trabajar individualmente es lo que

prevalece Hay que recalcar que estos modelos se asemejan en el hecho de que

ambos sostienen que debe existir un ambiente agradable es decir un entornote trabajo

donde el personal se encuentre a gusto para realizar sus actividades diarias

bull Tambieacuten se puede decir a partir de los referentes revisados que los supervisores

son los integradores los tejidos flexibles de apoyo que conectan las creencias con las

metas la cultura con la estrategia el rendimiento con la recompensa Le dan energiacutea al

personal y hacen posible el trabajo creativo

bull Seguacuten los referentes teoacutericos revisados y el estudio llevado a cabo se puede

decir que la gerencia al igual que el personal supervisorio en la empresa bajo estudio

propician un clima ideal ante los nuevos retos ante la capacidad de aprender de

transformar a la organizacioacuten bajo su responsabilidad en excelente de aprendizaje

inteligentes Lo que quiere decir que incentivan al personal a crecer a desarrollar sus

habilidades y destrezas a darle importancia a la relevancia del factor humano en

funcioacuten del eacutexito de la organizacioacuten es decir propician un clima de confianza mutua

compartiendo la visioacuten del proceso global del mejoramiento organizacional Crean un

espacio protegido para la creatividad

bull De la anterior concepcioacuten se interpreta que la creatividad exige cambios en la

manera de gerenciar y en la cultura de la organizacioacuten Los cambios que se presentan

en las organizaciones creativas se enmarcan dentro de la flexibilidad y se entienden

como mayor participacioacuten de la gente flexibilidad estructural (poca o ninguna

burocracia) capacitacioacuten del recurso humano y buacutesqueda de potenciales talentos alta

39

descentralizacioacuten del poder alto nivel de satisfaccioacuten en el trabajo mayor comunicacioacuten

y acceso a la informacioacuten entre otros

bull Mediante el estudio realizado se pudo observar que el personal supervisorio

aplica estrategias creativas para estimular la participacioacuten de todo el personal

involucrado en el proceso como son las sesiones dedicadas a la sugerencia de ideas

donde estos expresan todas sus ideas sin temor a ser criticados Ademaacutes de promover

este tipo de estrategias la organizacioacuten en general cuenta con un buen trabajo en

equipo lo cual es de gran importancia para el fomento de la creatividad

bull Al explorar los modelos que apoyan el desarrollo de la creatividad se pudo

concluir que existen elementos comunes que los caracterizan a todos estos son 1) la

definicioacuten del problema a traveacutes de una serie de preguntas 2) un momento de

observacioacuten y reflexioacuten 3) un proceso generador de ideas 4) un momento de accioacuten y

5) una forma de evaluacioacuten-control Es decir todos concluyen que la generacioacuten de

ideas creativas es el resultado de un proceso de maduracioacuten que culmina con la idea

genial sino con su evaluacioacuten y comprobacioacuten faacutectica

bull La empresa reconoce que el programa propuesto puede ser un factor clave para

diferenciarse con sus actuales o posibles competidores con la creacioacuten de nuevos

productos y tambieacuten con la creacioacuten de nuevas y mejores formas de hacer todas las

actividades de la empresa desde la maacutes insignificante hasta la maacutes relevante para

poder asegurar la calidad y el excelente desempentildeo internamente y luego poder

reflejarlo en estrategias de mercadeo productos y servicios inmejorables para los

clientes

RECOMENDACIONES

bull Este estudio ha demostrado que la empresa bajo estudio debe mostrar intereacutes y

ademaacutes reflexionar sobre las capacidades y facultades del talento humano como

motores Por esto son funciones relevantes de los directivos planificar y desarrollar

procesos de capacitacioacuten ademaacutes de dotar a la organizacioacuten de espacios propicios y

adecuados para la participacioacuten creativa esto requiere que la empresa realice un

diagnoacutestico con el cual se pueda identificar los bloqueos y obstaacuteculos

organizacionales incluyendo el anaacutelisis de la cultura y haacutebitos de la organizacioacuten que

40

impiden el aprovechamiento de las capacidades y facultades de los individuos

incitando fundamentalmente a los altos directivos a reflexionar sobre su papel como

liacutederes creativos

bull Se propone una intervencioacuten del nivel administrativo que propicie espacios de

participacioacuten y desarrollo creativo para gestionar procesos de cambio e innovacioacuten

ademaacutes de programas de capacitacioacuten basados en las caracteriacutesticas individuales

Con lo anterior se busca concebir el desarrollo organizacional como resultado de la

participacioacuten colectiva

bull La organizacioacuten innovadora se caracteriza por su capacidad para canalizar las

aportaciones creativas hasta convertirlas en resultados uacutetiles esta caracteriacutestica

aplicada en un ambiente dinaacutemico y cambiante como el que se vive actualmente se

puede convertir en una ventaja competitiva uacutetil para las empresas Viendo estas

posibilidades es imperante que las organizaciones estimulen y asignen recursos al

personal que tiene iniciativas novedosas

bull Las organizaciones deben generar espacios para la formacioacuten de grupos

creativos interdisciplinarios pues este tipo de grupos permite el surgimiento de ideas

que al combinarse actuacutean de manera uacutetil y estimulante Para la formacioacuten de estos

equipos creativos los directivos deben conocer a sus integrantes no soacutelo por sus

conocimientos sino por sus actitudes frente a los demaacutes su grado de colaboracioacuten sus

estiacutemulos frente a la resolucioacuten de problemas y su motivacioacuten ya que la diversidad y el

mutuo apoyo entre sus componentes puede resultar muy provechoso

bull El desarrollo de la creatividad organizacional no se obtiene de la noche a la

mantildeana hay que buscar asesoriacutea de expertos que ayuden a desarrollarla mediante

aprendizaje de experiencias y teacutecnicas de pensamiento creativo De igual forma y para

no perder el esfuerzo de los expertos y los empleados habraacute que darle una

continuidad al proceso para llegar a convertir esta creatividad organizacional en

cultura Para esto se deberaacute implementar un programa de gerenciamiento de la

innovacioacuten y la creatividad donde los mismos empleados en cada uno de sus puestos

de trabajo propongan ideas para mejorar la eficiencia y la calidad de sus funciones

Las ideas presentadas deberaacuten evaluarse para ser aceptadas o no respecto a una

serie de variables como Viabilidad Costos Impacto sobre la rentabilidad y

41

productividad del negocio etc Finalmente se deberaacute establecer la forma de

proporcionar los incentivos a los empleados que hagan las mejores propuestas

bull Las supervisiones que realizan los responsables del aprendizaje en la empresa

a traveacutes de las praacutecticas han de ser concebidas como medios para mejorar la

ejecucioacuten de una tarea y no soacutelo como estrategia de evaluacioacuten e incluso como medio

de sancioacuten para ello es necesario brindar toda la informacioacuten posible y capacitar al

personal que colabora como tutor y supervisor de actividades praacutecticas en estos

programas Cursos talleres y jornadas de evaluacioacuten y supervisioacuten pueden contribuir a

mejorar este importante aspecto del aprendizaje con respecto a la creatividad

recueacuterdese que en algunas aacutereas la supervisioacuten fue percibida como necesaria e

importante porque permite mejorar el trabajo y el rendimiento laboral

bull Debe implantarse un plan de reconocimientos que le permita a los participantes

del programa sentir su buen desempentildeo laboral son apreciados y valorados deben

buscarse otros mecanismos o estrategias que estimulen e incentiven al grupo un plan

de reconocimientos no implica necesariamente dinero maacutes auacuten cuando se determinoacute

que este factor es poco incidente en las acciones del grupo pero si actividades como la

entrega de reconocimientos en puacuteblico premios y otro tipo de estiacutemulos que permitan

al personal sentirse reconocidos y valorados por todo cuanto hacen

bull Se recomienda validar modelos con el comportamiento del venezolano seguacuten

sus habilidades situacioacuten socio-econoacutemica cultura para asiacute poder observar como se

enfrenta el venezolano a las situaciones vividas en el paiacutes (iquestMientras maacutes necesidad

maacutes creativo)

42

BIBLIOGRAFIacuteA

Administracioacuten [Documento en liacutenea] Disponible httpwwwmonografiascom-administracionhtm [Consulta 2005 septiembre]

Arias F (1999) Elaboracioacuten del Proyecto de Investigacioacuten Editorial Episteme Caracas

Bisqueacuterra R (1989) Meacutetodos de Investigacioacuten Educativa Guiacutea praacutectica Editorial CEAC Barcelona Espantildea

Covey Stephen Los Siete Haacutebitos de la Gente Altamente Efectiva Editorial Paidos

Dr PRADO D (1998) Experto en meacutetodos creativos Consultor Internacional en Creatividad Director del Master Internacional de Creatividad Aplicada Total Santiago de Compostela

Enciclopedia Microsoftreg Encartareg 2002 copy 1993-2001 Microsoft Corporation

Hurtado de B J (1999) Metodologiacutea de la Investigacioacuten Holiacutestica Fundacioacuten Sypal Caracas Venezuela

Kerlinger (1981) Enfoque Conceptual de la Investigacioacuten del Comportamiento Interamericana Meacutexico

Murakami T y Nishiwaki T (1993) Estrategias para la Creacioacuten Editorial Panorama

Meacutexico DF

Nonaka I Takeuchi H (1995) The Knowledge-Creating Company Oxfork University Press Nueva York

Rodriacuteguez D (1999) Diagnoacutestico Organizacional Alfaomega Grupo Editar SA Meacutexico

30

La falta de capacitacioacuten del personal en nuevas teacutecnicas creativas hace que los

supervisores junto con sus subordinados resuelvan los problemas de una manera

rutinaria es decir crean un ambiente de monotoniacutea

DETERMINACIOacuteN DE LA SITUACIOacuteN DESEADA

Con la implementacioacuten del programa se busca que la organizacioacuten

bull Obtenga mayor intereacutes en la innovacioacuten y desarrollo mediante la creacioacuten de

unidades de Investigacioacuten y Desarrollo

bull Valoracioacuten y consideracioacuten del personal supervisorio desde los departamentos

de recursos humanos de las empresas (capacidad de innovacioacuten creatividad

trabajo en equipo etc)

bull Concienciacioacuten de la necesidad de contratar facilitadores para desempentildear

puestos en departamentos de Investigacioacuten y Desarrollo asiacute como puestos

directivos en el aacutembito de la especializacioacuten

bull Aumento de la actividad investigadora potenciando la Investigacioacuten y Desarrollo

bull Lograr que los supervisores motoricen a traveacutes de la misioacuten ciacuterculos de

participacioacuten la participacioacuten de todos los participantes (Calidad Total)

bull Contar con un ambiente agradable para el desarrollo de ideas y sugerencias

donde se puedan realizar talleres y conferencias con respecto a teacutecnicas de

solucioacuten de problemas

BENEFICIOS Y LOGROS SEGUROS A CORTO MEDIO Y LARGO PLAZO

bull Rapidez de intervencioacuten resolutora en jornadas intensivas de trabajo enfocadas

a un objetivo o problema

bull Utilidad directa por la validez y novedad de ideas y alternativas ineacuteditas que se

generan

bull Diferenciacioacuten y flexibilidad frente a la competencia por la praacutectica de la

inventiva grupal de iniciativas estrategias y procesos ineacuteditos

31

bull Alta rentabilidad de la inversioacuten en creatividad al afrontar de modo eficaz e

innovador un plan concreto con concentracioacuten sineacutergica y comunitaria de todos

los implicados en los objetivos de la empresa

bull Creacioacuten de un espiacuteritu y clima creativo de grupo tolerante y optimista proactivo

y constructivo desinhibido y eficaz flexible e innovador

bull Habituacioacuten al manejo permanente de teacutecnicas creativas en los equipos de

trabajo

bull Incremento continuo del capital creativo socio- comunitario de la empresa

FASES DEL PROGRAMA

Fase I Concientizar

Para llevar a cabo eacutesta fase se presentan las siguientes actividades

1 Jornada de Concientizacioacuten dicha jornada estaraacute a cargo de la gerencia

general la cual tiene la capacidad de identificar y difundir la necesidad de la creatividad

conjuntamente con el establecimiento de la importancia y medios para reforzar la

creatividad

11 Objetivo de la jornada Identificar la importancia de la creatividad como

competencia dentro de la organizacioacuten y asiacute lograr la identificacioacuten y compromiso de los

supervisores ya que es a traveacutes de ellos que se va a realizar la transformacioacuten

12 Desarrollo de la jornada establecer claramente la situacioacuten actual con

respecto a la creatividad presentada e ilustrarlo como evidencia pasada sentildealarla

situacioacuten deseada y explicar porque se desea llegar e ese estado y las fortalezas que

brinda a la organizacioacuten reemplazar las debilidades identificadas en el diagnoacutestico de la

situacioacuten actual

13 Acciones para llevar a cabo la jornada para que la concientizacioacuten tenga

eacutexito que se espera es necesario que el gerente tome en cuenta las teacutecnicas de

comunicacioacuten participacioacuten y disminucioacuten de la resistencia al cambio

32

FASE II FOMENTO DE LA CREATIVIDAD

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Seleccionar estrategias creativas que impulsen la innovacioacuten en la empresa ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO RESPONSABLE

Medicioacuten del flujo creativo interno ante nuevos retos

Determinar los estilos de pensamientos

Plan de accioacuten

11 Invitar a proponer ideas mediante una encuesta

12Diaacutelogo individual con el personal

13Plenaria para la discusioacuten

14 Lluvias de ideas para que cada quien explique su propuesta

15 Seleccionar la maacutes adecuada y apropiada

16 Aplicar la metodologiacutea del cerebro integrado

17 Disentildear un plan de accioacuten para desarrollar la estrategia

Instrumento

Saloacuten acondicionado

Pizarra

Laacutepiz y papel

Entrevista

Participacioacuten de todos los miembros

1 hora semanal

Supervisor

Participacioacuten de todo el personal

Desarrollo del Talento creador

18 Detectar Iniciativa Participacioacuten Innovacioacuten Asumir riesgos Pensar prospectivo

Observacioacuten directa

Entrevista

1 vez al mes Supervisor

33

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Establecer nuevos valores compartidos que favorezcan la accioacuten colaborativa y participativa

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO RESPONSABLE

Explorar el sentido vivencial de cada quien

21 Enumerar cosas agradables y desagradables

23 Expresar que cosas le gusta trabajar y con que cosas no le gusta trabajar

Reuniones

Entrevistas

Interaccioacuten grupal

1 hora semanal

Supervisor

Implementar el proceso volitivo (voluntad) en la ejecucioacuten de algunas tareas

24 Detectar preferencias

25 Acordar pares

26 Elegir tareas

27 Inventariar recursos

Reuniones Supervisor

Anaacutelisis morfoloacutegico del proceso de la empresa

28 Producto realizado

29 Producto que pudiera realizarse

210 Materiales a utilizar

211 Inversioacuten

212 Otros productos que se pudieran hacer

213 Otras tareas para hacer el mismo producto

En donde se desarrolla el proceso operativo del producto para determinar el proceso de ejecucioacuten y compararlo con uno propuesto

1 vez al mes

Supervisor

Participacioacuten activa de trabajadores

34

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Internalizar la importancia de la comunicacioacuten en el proceso de la creatividad ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Taller para ensentildearles experiencias y destrezas para lograr el cambio de actitud de los supervisores al comunicarse y crear un ambiente que permita la aplicacioacuten de los conocimientos adquiridos a situaciones en el plano laboral

31 Exposicioacuten oral ejecutada por un facilitador donde se sentildealaraacuten la forma correcta de comunicacioacuten en los equipos de trabajo estrategias de comunicacioacuten

32 Ejercicios viveacutenciales realizados por el participante

33 Juego de roles realizado por los participantes del taller donde se separaraacuten en grupos donde expondraacuten diversas situaciones de las comunicaciones

Saloacuten acondicionado

Pizarra

Laacutepiz y papel

Participacioacuten de todos los miembros

Recurso humano

8 Horas

(cada antildeo)

Todo el personal Supervisorio de la empresa

35

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Lograr que todos los departamentos de la Organizacioacuten trabajen de manera conjunta hacia el logro de las metas y en la resolucioacuten de problemas

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Aplicacioacuten de la metodologiacutea del Outdoor Training Ejercicios grupales y aplicacioacuten de teacutecnicas de dinaacutemica de grupo

41 Actividad de Integracioacuten

42 Disentildeo de Estrategias

43 Ejercicios viveacutenciales

44 Identificacioacuten de la personalidad de cada uno de los participantes

45 Formar grupos de personas de distinto departamentos

46 Presentacioacuten de situaciones a desarrollar

47 Discusioacuten grupal

Facilitadores

Instalacioacuten fuera de la empresa

Laacutepiz y papel

Recurso humano

8 Horas

(cada antildeo)

Todo el personal Supervisorio de la

empresa

36

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Lograr que todos los supervisores adquieran un mayor conocimiento sobre el liderazgo

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Realizar debates sobre nuevos paradigmas

51 Exposicioacuten oral

52 Debates entre grupos

Facilitadores

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Recurso humano

8 Horas

(Cada 6 meses)

Gerencia y Personal Supervisorio de la

empresa

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Lograr que el personal supervisorio apliquen teacutecnicas de anaacutelisis solucioacuten de problemas y toma de decisiones

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO Taller sobre las Teacutecnicas mas actualizadas de resolucioacuten de problemas

61 Exposicioacuten oral

62 Identificacioacuten de problemas de la empresa para solucionarlos con las teacutecnicas mencionadas

63 Debates entre grupos

Facilitadores

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Recurso humano

16 Horas

(Cada 6 meses)

Personal Supervisorio de la empresa

37

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Valorar la importancia del esfuerzo y la actuacioacuten de los miembro del equipo

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Formato de Auto evaluacioacuten de equipos

71 Medir el desempentildeo de cada integrante del equipo de trabajo

72 Reconocimiento del empleado maacutes sobresaliente

Gerencia

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Recurso humano

Final de cada antildeo

Todos los equipos de Trabajo

Crear un Sistema de Recompensas

73 Estimulacioacuten del participante

74 Banco de ideas

75Establecer lineamientos

Gerencia

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Cada 6 meses

Todo el personal de la empresa

38

CONCLUSIONES

bull En relacioacuten con los referentes teoacutericos que avalan el desempentildeo se identificaron

dos corrientes de pensamiento la occidental entre cuyos principales representantes

figuran Guilford Gordon De Bono y un segundo modelo emblemaacutetico en los paiacuteses

orientales cuyos representantes son Nonaka Ushiki Hironaka Estos modelos poseen

cierta diferencia debido a que el modelo oriental plantea que al trabajar de forma grupal

donde se integren todos los miembros de la organizacioacuten se obtienen resultados maacutes

creativos ademaacutes sostiene que para desarrollar la competencia creatividad debe

existir un ambiente flexible abierto a cambios es decir tratar de hacer las cosas

diferentes mientras que en el modelo occidental el trabajar individualmente es lo que

prevalece Hay que recalcar que estos modelos se asemejan en el hecho de que

ambos sostienen que debe existir un ambiente agradable es decir un entornote trabajo

donde el personal se encuentre a gusto para realizar sus actividades diarias

bull Tambieacuten se puede decir a partir de los referentes revisados que los supervisores

son los integradores los tejidos flexibles de apoyo que conectan las creencias con las

metas la cultura con la estrategia el rendimiento con la recompensa Le dan energiacutea al

personal y hacen posible el trabajo creativo

bull Seguacuten los referentes teoacutericos revisados y el estudio llevado a cabo se puede

decir que la gerencia al igual que el personal supervisorio en la empresa bajo estudio

propician un clima ideal ante los nuevos retos ante la capacidad de aprender de

transformar a la organizacioacuten bajo su responsabilidad en excelente de aprendizaje

inteligentes Lo que quiere decir que incentivan al personal a crecer a desarrollar sus

habilidades y destrezas a darle importancia a la relevancia del factor humano en

funcioacuten del eacutexito de la organizacioacuten es decir propician un clima de confianza mutua

compartiendo la visioacuten del proceso global del mejoramiento organizacional Crean un

espacio protegido para la creatividad

bull De la anterior concepcioacuten se interpreta que la creatividad exige cambios en la

manera de gerenciar y en la cultura de la organizacioacuten Los cambios que se presentan

en las organizaciones creativas se enmarcan dentro de la flexibilidad y se entienden

como mayor participacioacuten de la gente flexibilidad estructural (poca o ninguna

burocracia) capacitacioacuten del recurso humano y buacutesqueda de potenciales talentos alta

39

descentralizacioacuten del poder alto nivel de satisfaccioacuten en el trabajo mayor comunicacioacuten

y acceso a la informacioacuten entre otros

bull Mediante el estudio realizado se pudo observar que el personal supervisorio

aplica estrategias creativas para estimular la participacioacuten de todo el personal

involucrado en el proceso como son las sesiones dedicadas a la sugerencia de ideas

donde estos expresan todas sus ideas sin temor a ser criticados Ademaacutes de promover

este tipo de estrategias la organizacioacuten en general cuenta con un buen trabajo en

equipo lo cual es de gran importancia para el fomento de la creatividad

bull Al explorar los modelos que apoyan el desarrollo de la creatividad se pudo

concluir que existen elementos comunes que los caracterizan a todos estos son 1) la

definicioacuten del problema a traveacutes de una serie de preguntas 2) un momento de

observacioacuten y reflexioacuten 3) un proceso generador de ideas 4) un momento de accioacuten y

5) una forma de evaluacioacuten-control Es decir todos concluyen que la generacioacuten de

ideas creativas es el resultado de un proceso de maduracioacuten que culmina con la idea

genial sino con su evaluacioacuten y comprobacioacuten faacutectica

bull La empresa reconoce que el programa propuesto puede ser un factor clave para

diferenciarse con sus actuales o posibles competidores con la creacioacuten de nuevos

productos y tambieacuten con la creacioacuten de nuevas y mejores formas de hacer todas las

actividades de la empresa desde la maacutes insignificante hasta la maacutes relevante para

poder asegurar la calidad y el excelente desempentildeo internamente y luego poder

reflejarlo en estrategias de mercadeo productos y servicios inmejorables para los

clientes

RECOMENDACIONES

bull Este estudio ha demostrado que la empresa bajo estudio debe mostrar intereacutes y

ademaacutes reflexionar sobre las capacidades y facultades del talento humano como

motores Por esto son funciones relevantes de los directivos planificar y desarrollar

procesos de capacitacioacuten ademaacutes de dotar a la organizacioacuten de espacios propicios y

adecuados para la participacioacuten creativa esto requiere que la empresa realice un

diagnoacutestico con el cual se pueda identificar los bloqueos y obstaacuteculos

organizacionales incluyendo el anaacutelisis de la cultura y haacutebitos de la organizacioacuten que

40

impiden el aprovechamiento de las capacidades y facultades de los individuos

incitando fundamentalmente a los altos directivos a reflexionar sobre su papel como

liacutederes creativos

bull Se propone una intervencioacuten del nivel administrativo que propicie espacios de

participacioacuten y desarrollo creativo para gestionar procesos de cambio e innovacioacuten

ademaacutes de programas de capacitacioacuten basados en las caracteriacutesticas individuales

Con lo anterior se busca concebir el desarrollo organizacional como resultado de la

participacioacuten colectiva

bull La organizacioacuten innovadora se caracteriza por su capacidad para canalizar las

aportaciones creativas hasta convertirlas en resultados uacutetiles esta caracteriacutestica

aplicada en un ambiente dinaacutemico y cambiante como el que se vive actualmente se

puede convertir en una ventaja competitiva uacutetil para las empresas Viendo estas

posibilidades es imperante que las organizaciones estimulen y asignen recursos al

personal que tiene iniciativas novedosas

bull Las organizaciones deben generar espacios para la formacioacuten de grupos

creativos interdisciplinarios pues este tipo de grupos permite el surgimiento de ideas

que al combinarse actuacutean de manera uacutetil y estimulante Para la formacioacuten de estos

equipos creativos los directivos deben conocer a sus integrantes no soacutelo por sus

conocimientos sino por sus actitudes frente a los demaacutes su grado de colaboracioacuten sus

estiacutemulos frente a la resolucioacuten de problemas y su motivacioacuten ya que la diversidad y el

mutuo apoyo entre sus componentes puede resultar muy provechoso

bull El desarrollo de la creatividad organizacional no se obtiene de la noche a la

mantildeana hay que buscar asesoriacutea de expertos que ayuden a desarrollarla mediante

aprendizaje de experiencias y teacutecnicas de pensamiento creativo De igual forma y para

no perder el esfuerzo de los expertos y los empleados habraacute que darle una

continuidad al proceso para llegar a convertir esta creatividad organizacional en

cultura Para esto se deberaacute implementar un programa de gerenciamiento de la

innovacioacuten y la creatividad donde los mismos empleados en cada uno de sus puestos

de trabajo propongan ideas para mejorar la eficiencia y la calidad de sus funciones

Las ideas presentadas deberaacuten evaluarse para ser aceptadas o no respecto a una

serie de variables como Viabilidad Costos Impacto sobre la rentabilidad y

41

productividad del negocio etc Finalmente se deberaacute establecer la forma de

proporcionar los incentivos a los empleados que hagan las mejores propuestas

bull Las supervisiones que realizan los responsables del aprendizaje en la empresa

a traveacutes de las praacutecticas han de ser concebidas como medios para mejorar la

ejecucioacuten de una tarea y no soacutelo como estrategia de evaluacioacuten e incluso como medio

de sancioacuten para ello es necesario brindar toda la informacioacuten posible y capacitar al

personal que colabora como tutor y supervisor de actividades praacutecticas en estos

programas Cursos talleres y jornadas de evaluacioacuten y supervisioacuten pueden contribuir a

mejorar este importante aspecto del aprendizaje con respecto a la creatividad

recueacuterdese que en algunas aacutereas la supervisioacuten fue percibida como necesaria e

importante porque permite mejorar el trabajo y el rendimiento laboral

bull Debe implantarse un plan de reconocimientos que le permita a los participantes

del programa sentir su buen desempentildeo laboral son apreciados y valorados deben

buscarse otros mecanismos o estrategias que estimulen e incentiven al grupo un plan

de reconocimientos no implica necesariamente dinero maacutes auacuten cuando se determinoacute

que este factor es poco incidente en las acciones del grupo pero si actividades como la

entrega de reconocimientos en puacuteblico premios y otro tipo de estiacutemulos que permitan

al personal sentirse reconocidos y valorados por todo cuanto hacen

bull Se recomienda validar modelos con el comportamiento del venezolano seguacuten

sus habilidades situacioacuten socio-econoacutemica cultura para asiacute poder observar como se

enfrenta el venezolano a las situaciones vividas en el paiacutes (iquestMientras maacutes necesidad

maacutes creativo)

42

BIBLIOGRAFIacuteA

Administracioacuten [Documento en liacutenea] Disponible httpwwwmonografiascom-administracionhtm [Consulta 2005 septiembre]

Arias F (1999) Elaboracioacuten del Proyecto de Investigacioacuten Editorial Episteme Caracas

Bisqueacuterra R (1989) Meacutetodos de Investigacioacuten Educativa Guiacutea praacutectica Editorial CEAC Barcelona Espantildea

Covey Stephen Los Siete Haacutebitos de la Gente Altamente Efectiva Editorial Paidos

Dr PRADO D (1998) Experto en meacutetodos creativos Consultor Internacional en Creatividad Director del Master Internacional de Creatividad Aplicada Total Santiago de Compostela

Enciclopedia Microsoftreg Encartareg 2002 copy 1993-2001 Microsoft Corporation

Hurtado de B J (1999) Metodologiacutea de la Investigacioacuten Holiacutestica Fundacioacuten Sypal Caracas Venezuela

Kerlinger (1981) Enfoque Conceptual de la Investigacioacuten del Comportamiento Interamericana Meacutexico

Murakami T y Nishiwaki T (1993) Estrategias para la Creacioacuten Editorial Panorama

Meacutexico DF

Nonaka I Takeuchi H (1995) The Knowledge-Creating Company Oxfork University Press Nueva York

Rodriacuteguez D (1999) Diagnoacutestico Organizacional Alfaomega Grupo Editar SA Meacutexico

31

bull Alta rentabilidad de la inversioacuten en creatividad al afrontar de modo eficaz e

innovador un plan concreto con concentracioacuten sineacutergica y comunitaria de todos

los implicados en los objetivos de la empresa

bull Creacioacuten de un espiacuteritu y clima creativo de grupo tolerante y optimista proactivo

y constructivo desinhibido y eficaz flexible e innovador

bull Habituacioacuten al manejo permanente de teacutecnicas creativas en los equipos de

trabajo

bull Incremento continuo del capital creativo socio- comunitario de la empresa

FASES DEL PROGRAMA

Fase I Concientizar

Para llevar a cabo eacutesta fase se presentan las siguientes actividades

1 Jornada de Concientizacioacuten dicha jornada estaraacute a cargo de la gerencia

general la cual tiene la capacidad de identificar y difundir la necesidad de la creatividad

conjuntamente con el establecimiento de la importancia y medios para reforzar la

creatividad

11 Objetivo de la jornada Identificar la importancia de la creatividad como

competencia dentro de la organizacioacuten y asiacute lograr la identificacioacuten y compromiso de los

supervisores ya que es a traveacutes de ellos que se va a realizar la transformacioacuten

12 Desarrollo de la jornada establecer claramente la situacioacuten actual con

respecto a la creatividad presentada e ilustrarlo como evidencia pasada sentildealarla

situacioacuten deseada y explicar porque se desea llegar e ese estado y las fortalezas que

brinda a la organizacioacuten reemplazar las debilidades identificadas en el diagnoacutestico de la

situacioacuten actual

13 Acciones para llevar a cabo la jornada para que la concientizacioacuten tenga

eacutexito que se espera es necesario que el gerente tome en cuenta las teacutecnicas de

comunicacioacuten participacioacuten y disminucioacuten de la resistencia al cambio

32

FASE II FOMENTO DE LA CREATIVIDAD

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Seleccionar estrategias creativas que impulsen la innovacioacuten en la empresa ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO RESPONSABLE

Medicioacuten del flujo creativo interno ante nuevos retos

Determinar los estilos de pensamientos

Plan de accioacuten

11 Invitar a proponer ideas mediante una encuesta

12Diaacutelogo individual con el personal

13Plenaria para la discusioacuten

14 Lluvias de ideas para que cada quien explique su propuesta

15 Seleccionar la maacutes adecuada y apropiada

16 Aplicar la metodologiacutea del cerebro integrado

17 Disentildear un plan de accioacuten para desarrollar la estrategia

Instrumento

Saloacuten acondicionado

Pizarra

Laacutepiz y papel

Entrevista

Participacioacuten de todos los miembros

1 hora semanal

Supervisor

Participacioacuten de todo el personal

Desarrollo del Talento creador

18 Detectar Iniciativa Participacioacuten Innovacioacuten Asumir riesgos Pensar prospectivo

Observacioacuten directa

Entrevista

1 vez al mes Supervisor

33

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Establecer nuevos valores compartidos que favorezcan la accioacuten colaborativa y participativa

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO RESPONSABLE

Explorar el sentido vivencial de cada quien

21 Enumerar cosas agradables y desagradables

23 Expresar que cosas le gusta trabajar y con que cosas no le gusta trabajar

Reuniones

Entrevistas

Interaccioacuten grupal

1 hora semanal

Supervisor

Implementar el proceso volitivo (voluntad) en la ejecucioacuten de algunas tareas

24 Detectar preferencias

25 Acordar pares

26 Elegir tareas

27 Inventariar recursos

Reuniones Supervisor

Anaacutelisis morfoloacutegico del proceso de la empresa

28 Producto realizado

29 Producto que pudiera realizarse

210 Materiales a utilizar

211 Inversioacuten

212 Otros productos que se pudieran hacer

213 Otras tareas para hacer el mismo producto

En donde se desarrolla el proceso operativo del producto para determinar el proceso de ejecucioacuten y compararlo con uno propuesto

1 vez al mes

Supervisor

Participacioacuten activa de trabajadores

34

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Internalizar la importancia de la comunicacioacuten en el proceso de la creatividad ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Taller para ensentildearles experiencias y destrezas para lograr el cambio de actitud de los supervisores al comunicarse y crear un ambiente que permita la aplicacioacuten de los conocimientos adquiridos a situaciones en el plano laboral

31 Exposicioacuten oral ejecutada por un facilitador donde se sentildealaraacuten la forma correcta de comunicacioacuten en los equipos de trabajo estrategias de comunicacioacuten

32 Ejercicios viveacutenciales realizados por el participante

33 Juego de roles realizado por los participantes del taller donde se separaraacuten en grupos donde expondraacuten diversas situaciones de las comunicaciones

Saloacuten acondicionado

Pizarra

Laacutepiz y papel

Participacioacuten de todos los miembros

Recurso humano

8 Horas

(cada antildeo)

Todo el personal Supervisorio de la empresa

35

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Lograr que todos los departamentos de la Organizacioacuten trabajen de manera conjunta hacia el logro de las metas y en la resolucioacuten de problemas

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Aplicacioacuten de la metodologiacutea del Outdoor Training Ejercicios grupales y aplicacioacuten de teacutecnicas de dinaacutemica de grupo

41 Actividad de Integracioacuten

42 Disentildeo de Estrategias

43 Ejercicios viveacutenciales

44 Identificacioacuten de la personalidad de cada uno de los participantes

45 Formar grupos de personas de distinto departamentos

46 Presentacioacuten de situaciones a desarrollar

47 Discusioacuten grupal

Facilitadores

Instalacioacuten fuera de la empresa

Laacutepiz y papel

Recurso humano

8 Horas

(cada antildeo)

Todo el personal Supervisorio de la

empresa

36

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Lograr que todos los supervisores adquieran un mayor conocimiento sobre el liderazgo

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Realizar debates sobre nuevos paradigmas

51 Exposicioacuten oral

52 Debates entre grupos

Facilitadores

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Recurso humano

8 Horas

(Cada 6 meses)

Gerencia y Personal Supervisorio de la

empresa

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Lograr que el personal supervisorio apliquen teacutecnicas de anaacutelisis solucioacuten de problemas y toma de decisiones

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO Taller sobre las Teacutecnicas mas actualizadas de resolucioacuten de problemas

61 Exposicioacuten oral

62 Identificacioacuten de problemas de la empresa para solucionarlos con las teacutecnicas mencionadas

63 Debates entre grupos

Facilitadores

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Recurso humano

16 Horas

(Cada 6 meses)

Personal Supervisorio de la empresa

37

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Valorar la importancia del esfuerzo y la actuacioacuten de los miembro del equipo

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Formato de Auto evaluacioacuten de equipos

71 Medir el desempentildeo de cada integrante del equipo de trabajo

72 Reconocimiento del empleado maacutes sobresaliente

Gerencia

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Recurso humano

Final de cada antildeo

Todos los equipos de Trabajo

Crear un Sistema de Recompensas

73 Estimulacioacuten del participante

74 Banco de ideas

75Establecer lineamientos

Gerencia

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Cada 6 meses

Todo el personal de la empresa

38

CONCLUSIONES

bull En relacioacuten con los referentes teoacutericos que avalan el desempentildeo se identificaron

dos corrientes de pensamiento la occidental entre cuyos principales representantes

figuran Guilford Gordon De Bono y un segundo modelo emblemaacutetico en los paiacuteses

orientales cuyos representantes son Nonaka Ushiki Hironaka Estos modelos poseen

cierta diferencia debido a que el modelo oriental plantea que al trabajar de forma grupal

donde se integren todos los miembros de la organizacioacuten se obtienen resultados maacutes

creativos ademaacutes sostiene que para desarrollar la competencia creatividad debe

existir un ambiente flexible abierto a cambios es decir tratar de hacer las cosas

diferentes mientras que en el modelo occidental el trabajar individualmente es lo que

prevalece Hay que recalcar que estos modelos se asemejan en el hecho de que

ambos sostienen que debe existir un ambiente agradable es decir un entornote trabajo

donde el personal se encuentre a gusto para realizar sus actividades diarias

bull Tambieacuten se puede decir a partir de los referentes revisados que los supervisores

son los integradores los tejidos flexibles de apoyo que conectan las creencias con las

metas la cultura con la estrategia el rendimiento con la recompensa Le dan energiacutea al

personal y hacen posible el trabajo creativo

bull Seguacuten los referentes teoacutericos revisados y el estudio llevado a cabo se puede

decir que la gerencia al igual que el personal supervisorio en la empresa bajo estudio

propician un clima ideal ante los nuevos retos ante la capacidad de aprender de

transformar a la organizacioacuten bajo su responsabilidad en excelente de aprendizaje

inteligentes Lo que quiere decir que incentivan al personal a crecer a desarrollar sus

habilidades y destrezas a darle importancia a la relevancia del factor humano en

funcioacuten del eacutexito de la organizacioacuten es decir propician un clima de confianza mutua

compartiendo la visioacuten del proceso global del mejoramiento organizacional Crean un

espacio protegido para la creatividad

bull De la anterior concepcioacuten se interpreta que la creatividad exige cambios en la

manera de gerenciar y en la cultura de la organizacioacuten Los cambios que se presentan

en las organizaciones creativas se enmarcan dentro de la flexibilidad y se entienden

como mayor participacioacuten de la gente flexibilidad estructural (poca o ninguna

burocracia) capacitacioacuten del recurso humano y buacutesqueda de potenciales talentos alta

39

descentralizacioacuten del poder alto nivel de satisfaccioacuten en el trabajo mayor comunicacioacuten

y acceso a la informacioacuten entre otros

bull Mediante el estudio realizado se pudo observar que el personal supervisorio

aplica estrategias creativas para estimular la participacioacuten de todo el personal

involucrado en el proceso como son las sesiones dedicadas a la sugerencia de ideas

donde estos expresan todas sus ideas sin temor a ser criticados Ademaacutes de promover

este tipo de estrategias la organizacioacuten en general cuenta con un buen trabajo en

equipo lo cual es de gran importancia para el fomento de la creatividad

bull Al explorar los modelos que apoyan el desarrollo de la creatividad se pudo

concluir que existen elementos comunes que los caracterizan a todos estos son 1) la

definicioacuten del problema a traveacutes de una serie de preguntas 2) un momento de

observacioacuten y reflexioacuten 3) un proceso generador de ideas 4) un momento de accioacuten y

5) una forma de evaluacioacuten-control Es decir todos concluyen que la generacioacuten de

ideas creativas es el resultado de un proceso de maduracioacuten que culmina con la idea

genial sino con su evaluacioacuten y comprobacioacuten faacutectica

bull La empresa reconoce que el programa propuesto puede ser un factor clave para

diferenciarse con sus actuales o posibles competidores con la creacioacuten de nuevos

productos y tambieacuten con la creacioacuten de nuevas y mejores formas de hacer todas las

actividades de la empresa desde la maacutes insignificante hasta la maacutes relevante para

poder asegurar la calidad y el excelente desempentildeo internamente y luego poder

reflejarlo en estrategias de mercadeo productos y servicios inmejorables para los

clientes

RECOMENDACIONES

bull Este estudio ha demostrado que la empresa bajo estudio debe mostrar intereacutes y

ademaacutes reflexionar sobre las capacidades y facultades del talento humano como

motores Por esto son funciones relevantes de los directivos planificar y desarrollar

procesos de capacitacioacuten ademaacutes de dotar a la organizacioacuten de espacios propicios y

adecuados para la participacioacuten creativa esto requiere que la empresa realice un

diagnoacutestico con el cual se pueda identificar los bloqueos y obstaacuteculos

organizacionales incluyendo el anaacutelisis de la cultura y haacutebitos de la organizacioacuten que

40

impiden el aprovechamiento de las capacidades y facultades de los individuos

incitando fundamentalmente a los altos directivos a reflexionar sobre su papel como

liacutederes creativos

bull Se propone una intervencioacuten del nivel administrativo que propicie espacios de

participacioacuten y desarrollo creativo para gestionar procesos de cambio e innovacioacuten

ademaacutes de programas de capacitacioacuten basados en las caracteriacutesticas individuales

Con lo anterior se busca concebir el desarrollo organizacional como resultado de la

participacioacuten colectiva

bull La organizacioacuten innovadora se caracteriza por su capacidad para canalizar las

aportaciones creativas hasta convertirlas en resultados uacutetiles esta caracteriacutestica

aplicada en un ambiente dinaacutemico y cambiante como el que se vive actualmente se

puede convertir en una ventaja competitiva uacutetil para las empresas Viendo estas

posibilidades es imperante que las organizaciones estimulen y asignen recursos al

personal que tiene iniciativas novedosas

bull Las organizaciones deben generar espacios para la formacioacuten de grupos

creativos interdisciplinarios pues este tipo de grupos permite el surgimiento de ideas

que al combinarse actuacutean de manera uacutetil y estimulante Para la formacioacuten de estos

equipos creativos los directivos deben conocer a sus integrantes no soacutelo por sus

conocimientos sino por sus actitudes frente a los demaacutes su grado de colaboracioacuten sus

estiacutemulos frente a la resolucioacuten de problemas y su motivacioacuten ya que la diversidad y el

mutuo apoyo entre sus componentes puede resultar muy provechoso

bull El desarrollo de la creatividad organizacional no se obtiene de la noche a la

mantildeana hay que buscar asesoriacutea de expertos que ayuden a desarrollarla mediante

aprendizaje de experiencias y teacutecnicas de pensamiento creativo De igual forma y para

no perder el esfuerzo de los expertos y los empleados habraacute que darle una

continuidad al proceso para llegar a convertir esta creatividad organizacional en

cultura Para esto se deberaacute implementar un programa de gerenciamiento de la

innovacioacuten y la creatividad donde los mismos empleados en cada uno de sus puestos

de trabajo propongan ideas para mejorar la eficiencia y la calidad de sus funciones

Las ideas presentadas deberaacuten evaluarse para ser aceptadas o no respecto a una

serie de variables como Viabilidad Costos Impacto sobre la rentabilidad y

41

productividad del negocio etc Finalmente se deberaacute establecer la forma de

proporcionar los incentivos a los empleados que hagan las mejores propuestas

bull Las supervisiones que realizan los responsables del aprendizaje en la empresa

a traveacutes de las praacutecticas han de ser concebidas como medios para mejorar la

ejecucioacuten de una tarea y no soacutelo como estrategia de evaluacioacuten e incluso como medio

de sancioacuten para ello es necesario brindar toda la informacioacuten posible y capacitar al

personal que colabora como tutor y supervisor de actividades praacutecticas en estos

programas Cursos talleres y jornadas de evaluacioacuten y supervisioacuten pueden contribuir a

mejorar este importante aspecto del aprendizaje con respecto a la creatividad

recueacuterdese que en algunas aacutereas la supervisioacuten fue percibida como necesaria e

importante porque permite mejorar el trabajo y el rendimiento laboral

bull Debe implantarse un plan de reconocimientos que le permita a los participantes

del programa sentir su buen desempentildeo laboral son apreciados y valorados deben

buscarse otros mecanismos o estrategias que estimulen e incentiven al grupo un plan

de reconocimientos no implica necesariamente dinero maacutes auacuten cuando se determinoacute

que este factor es poco incidente en las acciones del grupo pero si actividades como la

entrega de reconocimientos en puacuteblico premios y otro tipo de estiacutemulos que permitan

al personal sentirse reconocidos y valorados por todo cuanto hacen

bull Se recomienda validar modelos con el comportamiento del venezolano seguacuten

sus habilidades situacioacuten socio-econoacutemica cultura para asiacute poder observar como se

enfrenta el venezolano a las situaciones vividas en el paiacutes (iquestMientras maacutes necesidad

maacutes creativo)

42

BIBLIOGRAFIacuteA

Administracioacuten [Documento en liacutenea] Disponible httpwwwmonografiascom-administracionhtm [Consulta 2005 septiembre]

Arias F (1999) Elaboracioacuten del Proyecto de Investigacioacuten Editorial Episteme Caracas

Bisqueacuterra R (1989) Meacutetodos de Investigacioacuten Educativa Guiacutea praacutectica Editorial CEAC Barcelona Espantildea

Covey Stephen Los Siete Haacutebitos de la Gente Altamente Efectiva Editorial Paidos

Dr PRADO D (1998) Experto en meacutetodos creativos Consultor Internacional en Creatividad Director del Master Internacional de Creatividad Aplicada Total Santiago de Compostela

Enciclopedia Microsoftreg Encartareg 2002 copy 1993-2001 Microsoft Corporation

Hurtado de B J (1999) Metodologiacutea de la Investigacioacuten Holiacutestica Fundacioacuten Sypal Caracas Venezuela

Kerlinger (1981) Enfoque Conceptual de la Investigacioacuten del Comportamiento Interamericana Meacutexico

Murakami T y Nishiwaki T (1993) Estrategias para la Creacioacuten Editorial Panorama

Meacutexico DF

Nonaka I Takeuchi H (1995) The Knowledge-Creating Company Oxfork University Press Nueva York

Rodriacuteguez D (1999) Diagnoacutestico Organizacional Alfaomega Grupo Editar SA Meacutexico

32

FASE II FOMENTO DE LA CREATIVIDAD

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Seleccionar estrategias creativas que impulsen la innovacioacuten en la empresa ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO RESPONSABLE

Medicioacuten del flujo creativo interno ante nuevos retos

Determinar los estilos de pensamientos

Plan de accioacuten

11 Invitar a proponer ideas mediante una encuesta

12Diaacutelogo individual con el personal

13Plenaria para la discusioacuten

14 Lluvias de ideas para que cada quien explique su propuesta

15 Seleccionar la maacutes adecuada y apropiada

16 Aplicar la metodologiacutea del cerebro integrado

17 Disentildear un plan de accioacuten para desarrollar la estrategia

Instrumento

Saloacuten acondicionado

Pizarra

Laacutepiz y papel

Entrevista

Participacioacuten de todos los miembros

1 hora semanal

Supervisor

Participacioacuten de todo el personal

Desarrollo del Talento creador

18 Detectar Iniciativa Participacioacuten Innovacioacuten Asumir riesgos Pensar prospectivo

Observacioacuten directa

Entrevista

1 vez al mes Supervisor

33

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Establecer nuevos valores compartidos que favorezcan la accioacuten colaborativa y participativa

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO RESPONSABLE

Explorar el sentido vivencial de cada quien

21 Enumerar cosas agradables y desagradables

23 Expresar que cosas le gusta trabajar y con que cosas no le gusta trabajar

Reuniones

Entrevistas

Interaccioacuten grupal

1 hora semanal

Supervisor

Implementar el proceso volitivo (voluntad) en la ejecucioacuten de algunas tareas

24 Detectar preferencias

25 Acordar pares

26 Elegir tareas

27 Inventariar recursos

Reuniones Supervisor

Anaacutelisis morfoloacutegico del proceso de la empresa

28 Producto realizado

29 Producto que pudiera realizarse

210 Materiales a utilizar

211 Inversioacuten

212 Otros productos que se pudieran hacer

213 Otras tareas para hacer el mismo producto

En donde se desarrolla el proceso operativo del producto para determinar el proceso de ejecucioacuten y compararlo con uno propuesto

1 vez al mes

Supervisor

Participacioacuten activa de trabajadores

34

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Internalizar la importancia de la comunicacioacuten en el proceso de la creatividad ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Taller para ensentildearles experiencias y destrezas para lograr el cambio de actitud de los supervisores al comunicarse y crear un ambiente que permita la aplicacioacuten de los conocimientos adquiridos a situaciones en el plano laboral

31 Exposicioacuten oral ejecutada por un facilitador donde se sentildealaraacuten la forma correcta de comunicacioacuten en los equipos de trabajo estrategias de comunicacioacuten

32 Ejercicios viveacutenciales realizados por el participante

33 Juego de roles realizado por los participantes del taller donde se separaraacuten en grupos donde expondraacuten diversas situaciones de las comunicaciones

Saloacuten acondicionado

Pizarra

Laacutepiz y papel

Participacioacuten de todos los miembros

Recurso humano

8 Horas

(cada antildeo)

Todo el personal Supervisorio de la empresa

35

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Lograr que todos los departamentos de la Organizacioacuten trabajen de manera conjunta hacia el logro de las metas y en la resolucioacuten de problemas

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Aplicacioacuten de la metodologiacutea del Outdoor Training Ejercicios grupales y aplicacioacuten de teacutecnicas de dinaacutemica de grupo

41 Actividad de Integracioacuten

42 Disentildeo de Estrategias

43 Ejercicios viveacutenciales

44 Identificacioacuten de la personalidad de cada uno de los participantes

45 Formar grupos de personas de distinto departamentos

46 Presentacioacuten de situaciones a desarrollar

47 Discusioacuten grupal

Facilitadores

Instalacioacuten fuera de la empresa

Laacutepiz y papel

Recurso humano

8 Horas

(cada antildeo)

Todo el personal Supervisorio de la

empresa

36

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Lograr que todos los supervisores adquieran un mayor conocimiento sobre el liderazgo

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Realizar debates sobre nuevos paradigmas

51 Exposicioacuten oral

52 Debates entre grupos

Facilitadores

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Recurso humano

8 Horas

(Cada 6 meses)

Gerencia y Personal Supervisorio de la

empresa

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Lograr que el personal supervisorio apliquen teacutecnicas de anaacutelisis solucioacuten de problemas y toma de decisiones

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO Taller sobre las Teacutecnicas mas actualizadas de resolucioacuten de problemas

61 Exposicioacuten oral

62 Identificacioacuten de problemas de la empresa para solucionarlos con las teacutecnicas mencionadas

63 Debates entre grupos

Facilitadores

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Recurso humano

16 Horas

(Cada 6 meses)

Personal Supervisorio de la empresa

37

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Valorar la importancia del esfuerzo y la actuacioacuten de los miembro del equipo

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Formato de Auto evaluacioacuten de equipos

71 Medir el desempentildeo de cada integrante del equipo de trabajo

72 Reconocimiento del empleado maacutes sobresaliente

Gerencia

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Recurso humano

Final de cada antildeo

Todos los equipos de Trabajo

Crear un Sistema de Recompensas

73 Estimulacioacuten del participante

74 Banco de ideas

75Establecer lineamientos

Gerencia

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Cada 6 meses

Todo el personal de la empresa

38

CONCLUSIONES

bull En relacioacuten con los referentes teoacutericos que avalan el desempentildeo se identificaron

dos corrientes de pensamiento la occidental entre cuyos principales representantes

figuran Guilford Gordon De Bono y un segundo modelo emblemaacutetico en los paiacuteses

orientales cuyos representantes son Nonaka Ushiki Hironaka Estos modelos poseen

cierta diferencia debido a que el modelo oriental plantea que al trabajar de forma grupal

donde se integren todos los miembros de la organizacioacuten se obtienen resultados maacutes

creativos ademaacutes sostiene que para desarrollar la competencia creatividad debe

existir un ambiente flexible abierto a cambios es decir tratar de hacer las cosas

diferentes mientras que en el modelo occidental el trabajar individualmente es lo que

prevalece Hay que recalcar que estos modelos se asemejan en el hecho de que

ambos sostienen que debe existir un ambiente agradable es decir un entornote trabajo

donde el personal se encuentre a gusto para realizar sus actividades diarias

bull Tambieacuten se puede decir a partir de los referentes revisados que los supervisores

son los integradores los tejidos flexibles de apoyo que conectan las creencias con las

metas la cultura con la estrategia el rendimiento con la recompensa Le dan energiacutea al

personal y hacen posible el trabajo creativo

bull Seguacuten los referentes teoacutericos revisados y el estudio llevado a cabo se puede

decir que la gerencia al igual que el personal supervisorio en la empresa bajo estudio

propician un clima ideal ante los nuevos retos ante la capacidad de aprender de

transformar a la organizacioacuten bajo su responsabilidad en excelente de aprendizaje

inteligentes Lo que quiere decir que incentivan al personal a crecer a desarrollar sus

habilidades y destrezas a darle importancia a la relevancia del factor humano en

funcioacuten del eacutexito de la organizacioacuten es decir propician un clima de confianza mutua

compartiendo la visioacuten del proceso global del mejoramiento organizacional Crean un

espacio protegido para la creatividad

bull De la anterior concepcioacuten se interpreta que la creatividad exige cambios en la

manera de gerenciar y en la cultura de la organizacioacuten Los cambios que se presentan

en las organizaciones creativas se enmarcan dentro de la flexibilidad y se entienden

como mayor participacioacuten de la gente flexibilidad estructural (poca o ninguna

burocracia) capacitacioacuten del recurso humano y buacutesqueda de potenciales talentos alta

39

descentralizacioacuten del poder alto nivel de satisfaccioacuten en el trabajo mayor comunicacioacuten

y acceso a la informacioacuten entre otros

bull Mediante el estudio realizado se pudo observar que el personal supervisorio

aplica estrategias creativas para estimular la participacioacuten de todo el personal

involucrado en el proceso como son las sesiones dedicadas a la sugerencia de ideas

donde estos expresan todas sus ideas sin temor a ser criticados Ademaacutes de promover

este tipo de estrategias la organizacioacuten en general cuenta con un buen trabajo en

equipo lo cual es de gran importancia para el fomento de la creatividad

bull Al explorar los modelos que apoyan el desarrollo de la creatividad se pudo

concluir que existen elementos comunes que los caracterizan a todos estos son 1) la

definicioacuten del problema a traveacutes de una serie de preguntas 2) un momento de

observacioacuten y reflexioacuten 3) un proceso generador de ideas 4) un momento de accioacuten y

5) una forma de evaluacioacuten-control Es decir todos concluyen que la generacioacuten de

ideas creativas es el resultado de un proceso de maduracioacuten que culmina con la idea

genial sino con su evaluacioacuten y comprobacioacuten faacutectica

bull La empresa reconoce que el programa propuesto puede ser un factor clave para

diferenciarse con sus actuales o posibles competidores con la creacioacuten de nuevos

productos y tambieacuten con la creacioacuten de nuevas y mejores formas de hacer todas las

actividades de la empresa desde la maacutes insignificante hasta la maacutes relevante para

poder asegurar la calidad y el excelente desempentildeo internamente y luego poder

reflejarlo en estrategias de mercadeo productos y servicios inmejorables para los

clientes

RECOMENDACIONES

bull Este estudio ha demostrado que la empresa bajo estudio debe mostrar intereacutes y

ademaacutes reflexionar sobre las capacidades y facultades del talento humano como

motores Por esto son funciones relevantes de los directivos planificar y desarrollar

procesos de capacitacioacuten ademaacutes de dotar a la organizacioacuten de espacios propicios y

adecuados para la participacioacuten creativa esto requiere que la empresa realice un

diagnoacutestico con el cual se pueda identificar los bloqueos y obstaacuteculos

organizacionales incluyendo el anaacutelisis de la cultura y haacutebitos de la organizacioacuten que

40

impiden el aprovechamiento de las capacidades y facultades de los individuos

incitando fundamentalmente a los altos directivos a reflexionar sobre su papel como

liacutederes creativos

bull Se propone una intervencioacuten del nivel administrativo que propicie espacios de

participacioacuten y desarrollo creativo para gestionar procesos de cambio e innovacioacuten

ademaacutes de programas de capacitacioacuten basados en las caracteriacutesticas individuales

Con lo anterior se busca concebir el desarrollo organizacional como resultado de la

participacioacuten colectiva

bull La organizacioacuten innovadora se caracteriza por su capacidad para canalizar las

aportaciones creativas hasta convertirlas en resultados uacutetiles esta caracteriacutestica

aplicada en un ambiente dinaacutemico y cambiante como el que se vive actualmente se

puede convertir en una ventaja competitiva uacutetil para las empresas Viendo estas

posibilidades es imperante que las organizaciones estimulen y asignen recursos al

personal que tiene iniciativas novedosas

bull Las organizaciones deben generar espacios para la formacioacuten de grupos

creativos interdisciplinarios pues este tipo de grupos permite el surgimiento de ideas

que al combinarse actuacutean de manera uacutetil y estimulante Para la formacioacuten de estos

equipos creativos los directivos deben conocer a sus integrantes no soacutelo por sus

conocimientos sino por sus actitudes frente a los demaacutes su grado de colaboracioacuten sus

estiacutemulos frente a la resolucioacuten de problemas y su motivacioacuten ya que la diversidad y el

mutuo apoyo entre sus componentes puede resultar muy provechoso

bull El desarrollo de la creatividad organizacional no se obtiene de la noche a la

mantildeana hay que buscar asesoriacutea de expertos que ayuden a desarrollarla mediante

aprendizaje de experiencias y teacutecnicas de pensamiento creativo De igual forma y para

no perder el esfuerzo de los expertos y los empleados habraacute que darle una

continuidad al proceso para llegar a convertir esta creatividad organizacional en

cultura Para esto se deberaacute implementar un programa de gerenciamiento de la

innovacioacuten y la creatividad donde los mismos empleados en cada uno de sus puestos

de trabajo propongan ideas para mejorar la eficiencia y la calidad de sus funciones

Las ideas presentadas deberaacuten evaluarse para ser aceptadas o no respecto a una

serie de variables como Viabilidad Costos Impacto sobre la rentabilidad y

41

productividad del negocio etc Finalmente se deberaacute establecer la forma de

proporcionar los incentivos a los empleados que hagan las mejores propuestas

bull Las supervisiones que realizan los responsables del aprendizaje en la empresa

a traveacutes de las praacutecticas han de ser concebidas como medios para mejorar la

ejecucioacuten de una tarea y no soacutelo como estrategia de evaluacioacuten e incluso como medio

de sancioacuten para ello es necesario brindar toda la informacioacuten posible y capacitar al

personal que colabora como tutor y supervisor de actividades praacutecticas en estos

programas Cursos talleres y jornadas de evaluacioacuten y supervisioacuten pueden contribuir a

mejorar este importante aspecto del aprendizaje con respecto a la creatividad

recueacuterdese que en algunas aacutereas la supervisioacuten fue percibida como necesaria e

importante porque permite mejorar el trabajo y el rendimiento laboral

bull Debe implantarse un plan de reconocimientos que le permita a los participantes

del programa sentir su buen desempentildeo laboral son apreciados y valorados deben

buscarse otros mecanismos o estrategias que estimulen e incentiven al grupo un plan

de reconocimientos no implica necesariamente dinero maacutes auacuten cuando se determinoacute

que este factor es poco incidente en las acciones del grupo pero si actividades como la

entrega de reconocimientos en puacuteblico premios y otro tipo de estiacutemulos que permitan

al personal sentirse reconocidos y valorados por todo cuanto hacen

bull Se recomienda validar modelos con el comportamiento del venezolano seguacuten

sus habilidades situacioacuten socio-econoacutemica cultura para asiacute poder observar como se

enfrenta el venezolano a las situaciones vividas en el paiacutes (iquestMientras maacutes necesidad

maacutes creativo)

42

BIBLIOGRAFIacuteA

Administracioacuten [Documento en liacutenea] Disponible httpwwwmonografiascom-administracionhtm [Consulta 2005 septiembre]

Arias F (1999) Elaboracioacuten del Proyecto de Investigacioacuten Editorial Episteme Caracas

Bisqueacuterra R (1989) Meacutetodos de Investigacioacuten Educativa Guiacutea praacutectica Editorial CEAC Barcelona Espantildea

Covey Stephen Los Siete Haacutebitos de la Gente Altamente Efectiva Editorial Paidos

Dr PRADO D (1998) Experto en meacutetodos creativos Consultor Internacional en Creatividad Director del Master Internacional de Creatividad Aplicada Total Santiago de Compostela

Enciclopedia Microsoftreg Encartareg 2002 copy 1993-2001 Microsoft Corporation

Hurtado de B J (1999) Metodologiacutea de la Investigacioacuten Holiacutestica Fundacioacuten Sypal Caracas Venezuela

Kerlinger (1981) Enfoque Conceptual de la Investigacioacuten del Comportamiento Interamericana Meacutexico

Murakami T y Nishiwaki T (1993) Estrategias para la Creacioacuten Editorial Panorama

Meacutexico DF

Nonaka I Takeuchi H (1995) The Knowledge-Creating Company Oxfork University Press Nueva York

Rodriacuteguez D (1999) Diagnoacutestico Organizacional Alfaomega Grupo Editar SA Meacutexico

33

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Establecer nuevos valores compartidos que favorezcan la accioacuten colaborativa y participativa

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO RESPONSABLE

Explorar el sentido vivencial de cada quien

21 Enumerar cosas agradables y desagradables

23 Expresar que cosas le gusta trabajar y con que cosas no le gusta trabajar

Reuniones

Entrevistas

Interaccioacuten grupal

1 hora semanal

Supervisor

Implementar el proceso volitivo (voluntad) en la ejecucioacuten de algunas tareas

24 Detectar preferencias

25 Acordar pares

26 Elegir tareas

27 Inventariar recursos

Reuniones Supervisor

Anaacutelisis morfoloacutegico del proceso de la empresa

28 Producto realizado

29 Producto que pudiera realizarse

210 Materiales a utilizar

211 Inversioacuten

212 Otros productos que se pudieran hacer

213 Otras tareas para hacer el mismo producto

En donde se desarrolla el proceso operativo del producto para determinar el proceso de ejecucioacuten y compararlo con uno propuesto

1 vez al mes

Supervisor

Participacioacuten activa de trabajadores

34

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Internalizar la importancia de la comunicacioacuten en el proceso de la creatividad ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Taller para ensentildearles experiencias y destrezas para lograr el cambio de actitud de los supervisores al comunicarse y crear un ambiente que permita la aplicacioacuten de los conocimientos adquiridos a situaciones en el plano laboral

31 Exposicioacuten oral ejecutada por un facilitador donde se sentildealaraacuten la forma correcta de comunicacioacuten en los equipos de trabajo estrategias de comunicacioacuten

32 Ejercicios viveacutenciales realizados por el participante

33 Juego de roles realizado por los participantes del taller donde se separaraacuten en grupos donde expondraacuten diversas situaciones de las comunicaciones

Saloacuten acondicionado

Pizarra

Laacutepiz y papel

Participacioacuten de todos los miembros

Recurso humano

8 Horas

(cada antildeo)

Todo el personal Supervisorio de la empresa

35

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Lograr que todos los departamentos de la Organizacioacuten trabajen de manera conjunta hacia el logro de las metas y en la resolucioacuten de problemas

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Aplicacioacuten de la metodologiacutea del Outdoor Training Ejercicios grupales y aplicacioacuten de teacutecnicas de dinaacutemica de grupo

41 Actividad de Integracioacuten

42 Disentildeo de Estrategias

43 Ejercicios viveacutenciales

44 Identificacioacuten de la personalidad de cada uno de los participantes

45 Formar grupos de personas de distinto departamentos

46 Presentacioacuten de situaciones a desarrollar

47 Discusioacuten grupal

Facilitadores

Instalacioacuten fuera de la empresa

Laacutepiz y papel

Recurso humano

8 Horas

(cada antildeo)

Todo el personal Supervisorio de la

empresa

36

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Lograr que todos los supervisores adquieran un mayor conocimiento sobre el liderazgo

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Realizar debates sobre nuevos paradigmas

51 Exposicioacuten oral

52 Debates entre grupos

Facilitadores

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Recurso humano

8 Horas

(Cada 6 meses)

Gerencia y Personal Supervisorio de la

empresa

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Lograr que el personal supervisorio apliquen teacutecnicas de anaacutelisis solucioacuten de problemas y toma de decisiones

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO Taller sobre las Teacutecnicas mas actualizadas de resolucioacuten de problemas

61 Exposicioacuten oral

62 Identificacioacuten de problemas de la empresa para solucionarlos con las teacutecnicas mencionadas

63 Debates entre grupos

Facilitadores

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Recurso humano

16 Horas

(Cada 6 meses)

Personal Supervisorio de la empresa

37

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Valorar la importancia del esfuerzo y la actuacioacuten de los miembro del equipo

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Formato de Auto evaluacioacuten de equipos

71 Medir el desempentildeo de cada integrante del equipo de trabajo

72 Reconocimiento del empleado maacutes sobresaliente

Gerencia

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Recurso humano

Final de cada antildeo

Todos los equipos de Trabajo

Crear un Sistema de Recompensas

73 Estimulacioacuten del participante

74 Banco de ideas

75Establecer lineamientos

Gerencia

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Cada 6 meses

Todo el personal de la empresa

38

CONCLUSIONES

bull En relacioacuten con los referentes teoacutericos que avalan el desempentildeo se identificaron

dos corrientes de pensamiento la occidental entre cuyos principales representantes

figuran Guilford Gordon De Bono y un segundo modelo emblemaacutetico en los paiacuteses

orientales cuyos representantes son Nonaka Ushiki Hironaka Estos modelos poseen

cierta diferencia debido a que el modelo oriental plantea que al trabajar de forma grupal

donde se integren todos los miembros de la organizacioacuten se obtienen resultados maacutes

creativos ademaacutes sostiene que para desarrollar la competencia creatividad debe

existir un ambiente flexible abierto a cambios es decir tratar de hacer las cosas

diferentes mientras que en el modelo occidental el trabajar individualmente es lo que

prevalece Hay que recalcar que estos modelos se asemejan en el hecho de que

ambos sostienen que debe existir un ambiente agradable es decir un entornote trabajo

donde el personal se encuentre a gusto para realizar sus actividades diarias

bull Tambieacuten se puede decir a partir de los referentes revisados que los supervisores

son los integradores los tejidos flexibles de apoyo que conectan las creencias con las

metas la cultura con la estrategia el rendimiento con la recompensa Le dan energiacutea al

personal y hacen posible el trabajo creativo

bull Seguacuten los referentes teoacutericos revisados y el estudio llevado a cabo se puede

decir que la gerencia al igual que el personal supervisorio en la empresa bajo estudio

propician un clima ideal ante los nuevos retos ante la capacidad de aprender de

transformar a la organizacioacuten bajo su responsabilidad en excelente de aprendizaje

inteligentes Lo que quiere decir que incentivan al personal a crecer a desarrollar sus

habilidades y destrezas a darle importancia a la relevancia del factor humano en

funcioacuten del eacutexito de la organizacioacuten es decir propician un clima de confianza mutua

compartiendo la visioacuten del proceso global del mejoramiento organizacional Crean un

espacio protegido para la creatividad

bull De la anterior concepcioacuten se interpreta que la creatividad exige cambios en la

manera de gerenciar y en la cultura de la organizacioacuten Los cambios que se presentan

en las organizaciones creativas se enmarcan dentro de la flexibilidad y se entienden

como mayor participacioacuten de la gente flexibilidad estructural (poca o ninguna

burocracia) capacitacioacuten del recurso humano y buacutesqueda de potenciales talentos alta

39

descentralizacioacuten del poder alto nivel de satisfaccioacuten en el trabajo mayor comunicacioacuten

y acceso a la informacioacuten entre otros

bull Mediante el estudio realizado se pudo observar que el personal supervisorio

aplica estrategias creativas para estimular la participacioacuten de todo el personal

involucrado en el proceso como son las sesiones dedicadas a la sugerencia de ideas

donde estos expresan todas sus ideas sin temor a ser criticados Ademaacutes de promover

este tipo de estrategias la organizacioacuten en general cuenta con un buen trabajo en

equipo lo cual es de gran importancia para el fomento de la creatividad

bull Al explorar los modelos que apoyan el desarrollo de la creatividad se pudo

concluir que existen elementos comunes que los caracterizan a todos estos son 1) la

definicioacuten del problema a traveacutes de una serie de preguntas 2) un momento de

observacioacuten y reflexioacuten 3) un proceso generador de ideas 4) un momento de accioacuten y

5) una forma de evaluacioacuten-control Es decir todos concluyen que la generacioacuten de

ideas creativas es el resultado de un proceso de maduracioacuten que culmina con la idea

genial sino con su evaluacioacuten y comprobacioacuten faacutectica

bull La empresa reconoce que el programa propuesto puede ser un factor clave para

diferenciarse con sus actuales o posibles competidores con la creacioacuten de nuevos

productos y tambieacuten con la creacioacuten de nuevas y mejores formas de hacer todas las

actividades de la empresa desde la maacutes insignificante hasta la maacutes relevante para

poder asegurar la calidad y el excelente desempentildeo internamente y luego poder

reflejarlo en estrategias de mercadeo productos y servicios inmejorables para los

clientes

RECOMENDACIONES

bull Este estudio ha demostrado que la empresa bajo estudio debe mostrar intereacutes y

ademaacutes reflexionar sobre las capacidades y facultades del talento humano como

motores Por esto son funciones relevantes de los directivos planificar y desarrollar

procesos de capacitacioacuten ademaacutes de dotar a la organizacioacuten de espacios propicios y

adecuados para la participacioacuten creativa esto requiere que la empresa realice un

diagnoacutestico con el cual se pueda identificar los bloqueos y obstaacuteculos

organizacionales incluyendo el anaacutelisis de la cultura y haacutebitos de la organizacioacuten que

40

impiden el aprovechamiento de las capacidades y facultades de los individuos

incitando fundamentalmente a los altos directivos a reflexionar sobre su papel como

liacutederes creativos

bull Se propone una intervencioacuten del nivel administrativo que propicie espacios de

participacioacuten y desarrollo creativo para gestionar procesos de cambio e innovacioacuten

ademaacutes de programas de capacitacioacuten basados en las caracteriacutesticas individuales

Con lo anterior se busca concebir el desarrollo organizacional como resultado de la

participacioacuten colectiva

bull La organizacioacuten innovadora se caracteriza por su capacidad para canalizar las

aportaciones creativas hasta convertirlas en resultados uacutetiles esta caracteriacutestica

aplicada en un ambiente dinaacutemico y cambiante como el que se vive actualmente se

puede convertir en una ventaja competitiva uacutetil para las empresas Viendo estas

posibilidades es imperante que las organizaciones estimulen y asignen recursos al

personal que tiene iniciativas novedosas

bull Las organizaciones deben generar espacios para la formacioacuten de grupos

creativos interdisciplinarios pues este tipo de grupos permite el surgimiento de ideas

que al combinarse actuacutean de manera uacutetil y estimulante Para la formacioacuten de estos

equipos creativos los directivos deben conocer a sus integrantes no soacutelo por sus

conocimientos sino por sus actitudes frente a los demaacutes su grado de colaboracioacuten sus

estiacutemulos frente a la resolucioacuten de problemas y su motivacioacuten ya que la diversidad y el

mutuo apoyo entre sus componentes puede resultar muy provechoso

bull El desarrollo de la creatividad organizacional no se obtiene de la noche a la

mantildeana hay que buscar asesoriacutea de expertos que ayuden a desarrollarla mediante

aprendizaje de experiencias y teacutecnicas de pensamiento creativo De igual forma y para

no perder el esfuerzo de los expertos y los empleados habraacute que darle una

continuidad al proceso para llegar a convertir esta creatividad organizacional en

cultura Para esto se deberaacute implementar un programa de gerenciamiento de la

innovacioacuten y la creatividad donde los mismos empleados en cada uno de sus puestos

de trabajo propongan ideas para mejorar la eficiencia y la calidad de sus funciones

Las ideas presentadas deberaacuten evaluarse para ser aceptadas o no respecto a una

serie de variables como Viabilidad Costos Impacto sobre la rentabilidad y

41

productividad del negocio etc Finalmente se deberaacute establecer la forma de

proporcionar los incentivos a los empleados que hagan las mejores propuestas

bull Las supervisiones que realizan los responsables del aprendizaje en la empresa

a traveacutes de las praacutecticas han de ser concebidas como medios para mejorar la

ejecucioacuten de una tarea y no soacutelo como estrategia de evaluacioacuten e incluso como medio

de sancioacuten para ello es necesario brindar toda la informacioacuten posible y capacitar al

personal que colabora como tutor y supervisor de actividades praacutecticas en estos

programas Cursos talleres y jornadas de evaluacioacuten y supervisioacuten pueden contribuir a

mejorar este importante aspecto del aprendizaje con respecto a la creatividad

recueacuterdese que en algunas aacutereas la supervisioacuten fue percibida como necesaria e

importante porque permite mejorar el trabajo y el rendimiento laboral

bull Debe implantarse un plan de reconocimientos que le permita a los participantes

del programa sentir su buen desempentildeo laboral son apreciados y valorados deben

buscarse otros mecanismos o estrategias que estimulen e incentiven al grupo un plan

de reconocimientos no implica necesariamente dinero maacutes auacuten cuando se determinoacute

que este factor es poco incidente en las acciones del grupo pero si actividades como la

entrega de reconocimientos en puacuteblico premios y otro tipo de estiacutemulos que permitan

al personal sentirse reconocidos y valorados por todo cuanto hacen

bull Se recomienda validar modelos con el comportamiento del venezolano seguacuten

sus habilidades situacioacuten socio-econoacutemica cultura para asiacute poder observar como se

enfrenta el venezolano a las situaciones vividas en el paiacutes (iquestMientras maacutes necesidad

maacutes creativo)

42

BIBLIOGRAFIacuteA

Administracioacuten [Documento en liacutenea] Disponible httpwwwmonografiascom-administracionhtm [Consulta 2005 septiembre]

Arias F (1999) Elaboracioacuten del Proyecto de Investigacioacuten Editorial Episteme Caracas

Bisqueacuterra R (1989) Meacutetodos de Investigacioacuten Educativa Guiacutea praacutectica Editorial CEAC Barcelona Espantildea

Covey Stephen Los Siete Haacutebitos de la Gente Altamente Efectiva Editorial Paidos

Dr PRADO D (1998) Experto en meacutetodos creativos Consultor Internacional en Creatividad Director del Master Internacional de Creatividad Aplicada Total Santiago de Compostela

Enciclopedia Microsoftreg Encartareg 2002 copy 1993-2001 Microsoft Corporation

Hurtado de B J (1999) Metodologiacutea de la Investigacioacuten Holiacutestica Fundacioacuten Sypal Caracas Venezuela

Kerlinger (1981) Enfoque Conceptual de la Investigacioacuten del Comportamiento Interamericana Meacutexico

Murakami T y Nishiwaki T (1993) Estrategias para la Creacioacuten Editorial Panorama

Meacutexico DF

Nonaka I Takeuchi H (1995) The Knowledge-Creating Company Oxfork University Press Nueva York

Rodriacuteguez D (1999) Diagnoacutestico Organizacional Alfaomega Grupo Editar SA Meacutexico

34

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Internalizar la importancia de la comunicacioacuten en el proceso de la creatividad ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Taller para ensentildearles experiencias y destrezas para lograr el cambio de actitud de los supervisores al comunicarse y crear un ambiente que permita la aplicacioacuten de los conocimientos adquiridos a situaciones en el plano laboral

31 Exposicioacuten oral ejecutada por un facilitador donde se sentildealaraacuten la forma correcta de comunicacioacuten en los equipos de trabajo estrategias de comunicacioacuten

32 Ejercicios viveacutenciales realizados por el participante

33 Juego de roles realizado por los participantes del taller donde se separaraacuten en grupos donde expondraacuten diversas situaciones de las comunicaciones

Saloacuten acondicionado

Pizarra

Laacutepiz y papel

Participacioacuten de todos los miembros

Recurso humano

8 Horas

(cada antildeo)

Todo el personal Supervisorio de la empresa

35

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Lograr que todos los departamentos de la Organizacioacuten trabajen de manera conjunta hacia el logro de las metas y en la resolucioacuten de problemas

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Aplicacioacuten de la metodologiacutea del Outdoor Training Ejercicios grupales y aplicacioacuten de teacutecnicas de dinaacutemica de grupo

41 Actividad de Integracioacuten

42 Disentildeo de Estrategias

43 Ejercicios viveacutenciales

44 Identificacioacuten de la personalidad de cada uno de los participantes

45 Formar grupos de personas de distinto departamentos

46 Presentacioacuten de situaciones a desarrollar

47 Discusioacuten grupal

Facilitadores

Instalacioacuten fuera de la empresa

Laacutepiz y papel

Recurso humano

8 Horas

(cada antildeo)

Todo el personal Supervisorio de la

empresa

36

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Lograr que todos los supervisores adquieran un mayor conocimiento sobre el liderazgo

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Realizar debates sobre nuevos paradigmas

51 Exposicioacuten oral

52 Debates entre grupos

Facilitadores

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Recurso humano

8 Horas

(Cada 6 meses)

Gerencia y Personal Supervisorio de la

empresa

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Lograr que el personal supervisorio apliquen teacutecnicas de anaacutelisis solucioacuten de problemas y toma de decisiones

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO Taller sobre las Teacutecnicas mas actualizadas de resolucioacuten de problemas

61 Exposicioacuten oral

62 Identificacioacuten de problemas de la empresa para solucionarlos con las teacutecnicas mencionadas

63 Debates entre grupos

Facilitadores

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Recurso humano

16 Horas

(Cada 6 meses)

Personal Supervisorio de la empresa

37

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Valorar la importancia del esfuerzo y la actuacioacuten de los miembro del equipo

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Formato de Auto evaluacioacuten de equipos

71 Medir el desempentildeo de cada integrante del equipo de trabajo

72 Reconocimiento del empleado maacutes sobresaliente

Gerencia

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Recurso humano

Final de cada antildeo

Todos los equipos de Trabajo

Crear un Sistema de Recompensas

73 Estimulacioacuten del participante

74 Banco de ideas

75Establecer lineamientos

Gerencia

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Cada 6 meses

Todo el personal de la empresa

38

CONCLUSIONES

bull En relacioacuten con los referentes teoacutericos que avalan el desempentildeo se identificaron

dos corrientes de pensamiento la occidental entre cuyos principales representantes

figuran Guilford Gordon De Bono y un segundo modelo emblemaacutetico en los paiacuteses

orientales cuyos representantes son Nonaka Ushiki Hironaka Estos modelos poseen

cierta diferencia debido a que el modelo oriental plantea que al trabajar de forma grupal

donde se integren todos los miembros de la organizacioacuten se obtienen resultados maacutes

creativos ademaacutes sostiene que para desarrollar la competencia creatividad debe

existir un ambiente flexible abierto a cambios es decir tratar de hacer las cosas

diferentes mientras que en el modelo occidental el trabajar individualmente es lo que

prevalece Hay que recalcar que estos modelos se asemejan en el hecho de que

ambos sostienen que debe existir un ambiente agradable es decir un entornote trabajo

donde el personal se encuentre a gusto para realizar sus actividades diarias

bull Tambieacuten se puede decir a partir de los referentes revisados que los supervisores

son los integradores los tejidos flexibles de apoyo que conectan las creencias con las

metas la cultura con la estrategia el rendimiento con la recompensa Le dan energiacutea al

personal y hacen posible el trabajo creativo

bull Seguacuten los referentes teoacutericos revisados y el estudio llevado a cabo se puede

decir que la gerencia al igual que el personal supervisorio en la empresa bajo estudio

propician un clima ideal ante los nuevos retos ante la capacidad de aprender de

transformar a la organizacioacuten bajo su responsabilidad en excelente de aprendizaje

inteligentes Lo que quiere decir que incentivan al personal a crecer a desarrollar sus

habilidades y destrezas a darle importancia a la relevancia del factor humano en

funcioacuten del eacutexito de la organizacioacuten es decir propician un clima de confianza mutua

compartiendo la visioacuten del proceso global del mejoramiento organizacional Crean un

espacio protegido para la creatividad

bull De la anterior concepcioacuten se interpreta que la creatividad exige cambios en la

manera de gerenciar y en la cultura de la organizacioacuten Los cambios que se presentan

en las organizaciones creativas se enmarcan dentro de la flexibilidad y se entienden

como mayor participacioacuten de la gente flexibilidad estructural (poca o ninguna

burocracia) capacitacioacuten del recurso humano y buacutesqueda de potenciales talentos alta

39

descentralizacioacuten del poder alto nivel de satisfaccioacuten en el trabajo mayor comunicacioacuten

y acceso a la informacioacuten entre otros

bull Mediante el estudio realizado se pudo observar que el personal supervisorio

aplica estrategias creativas para estimular la participacioacuten de todo el personal

involucrado en el proceso como son las sesiones dedicadas a la sugerencia de ideas

donde estos expresan todas sus ideas sin temor a ser criticados Ademaacutes de promover

este tipo de estrategias la organizacioacuten en general cuenta con un buen trabajo en

equipo lo cual es de gran importancia para el fomento de la creatividad

bull Al explorar los modelos que apoyan el desarrollo de la creatividad se pudo

concluir que existen elementos comunes que los caracterizan a todos estos son 1) la

definicioacuten del problema a traveacutes de una serie de preguntas 2) un momento de

observacioacuten y reflexioacuten 3) un proceso generador de ideas 4) un momento de accioacuten y

5) una forma de evaluacioacuten-control Es decir todos concluyen que la generacioacuten de

ideas creativas es el resultado de un proceso de maduracioacuten que culmina con la idea

genial sino con su evaluacioacuten y comprobacioacuten faacutectica

bull La empresa reconoce que el programa propuesto puede ser un factor clave para

diferenciarse con sus actuales o posibles competidores con la creacioacuten de nuevos

productos y tambieacuten con la creacioacuten de nuevas y mejores formas de hacer todas las

actividades de la empresa desde la maacutes insignificante hasta la maacutes relevante para

poder asegurar la calidad y el excelente desempentildeo internamente y luego poder

reflejarlo en estrategias de mercadeo productos y servicios inmejorables para los

clientes

RECOMENDACIONES

bull Este estudio ha demostrado que la empresa bajo estudio debe mostrar intereacutes y

ademaacutes reflexionar sobre las capacidades y facultades del talento humano como

motores Por esto son funciones relevantes de los directivos planificar y desarrollar

procesos de capacitacioacuten ademaacutes de dotar a la organizacioacuten de espacios propicios y

adecuados para la participacioacuten creativa esto requiere que la empresa realice un

diagnoacutestico con el cual se pueda identificar los bloqueos y obstaacuteculos

organizacionales incluyendo el anaacutelisis de la cultura y haacutebitos de la organizacioacuten que

40

impiden el aprovechamiento de las capacidades y facultades de los individuos

incitando fundamentalmente a los altos directivos a reflexionar sobre su papel como

liacutederes creativos

bull Se propone una intervencioacuten del nivel administrativo que propicie espacios de

participacioacuten y desarrollo creativo para gestionar procesos de cambio e innovacioacuten

ademaacutes de programas de capacitacioacuten basados en las caracteriacutesticas individuales

Con lo anterior se busca concebir el desarrollo organizacional como resultado de la

participacioacuten colectiva

bull La organizacioacuten innovadora se caracteriza por su capacidad para canalizar las

aportaciones creativas hasta convertirlas en resultados uacutetiles esta caracteriacutestica

aplicada en un ambiente dinaacutemico y cambiante como el que se vive actualmente se

puede convertir en una ventaja competitiva uacutetil para las empresas Viendo estas

posibilidades es imperante que las organizaciones estimulen y asignen recursos al

personal que tiene iniciativas novedosas

bull Las organizaciones deben generar espacios para la formacioacuten de grupos

creativos interdisciplinarios pues este tipo de grupos permite el surgimiento de ideas

que al combinarse actuacutean de manera uacutetil y estimulante Para la formacioacuten de estos

equipos creativos los directivos deben conocer a sus integrantes no soacutelo por sus

conocimientos sino por sus actitudes frente a los demaacutes su grado de colaboracioacuten sus

estiacutemulos frente a la resolucioacuten de problemas y su motivacioacuten ya que la diversidad y el

mutuo apoyo entre sus componentes puede resultar muy provechoso

bull El desarrollo de la creatividad organizacional no se obtiene de la noche a la

mantildeana hay que buscar asesoriacutea de expertos que ayuden a desarrollarla mediante

aprendizaje de experiencias y teacutecnicas de pensamiento creativo De igual forma y para

no perder el esfuerzo de los expertos y los empleados habraacute que darle una

continuidad al proceso para llegar a convertir esta creatividad organizacional en

cultura Para esto se deberaacute implementar un programa de gerenciamiento de la

innovacioacuten y la creatividad donde los mismos empleados en cada uno de sus puestos

de trabajo propongan ideas para mejorar la eficiencia y la calidad de sus funciones

Las ideas presentadas deberaacuten evaluarse para ser aceptadas o no respecto a una

serie de variables como Viabilidad Costos Impacto sobre la rentabilidad y

41

productividad del negocio etc Finalmente se deberaacute establecer la forma de

proporcionar los incentivos a los empleados que hagan las mejores propuestas

bull Las supervisiones que realizan los responsables del aprendizaje en la empresa

a traveacutes de las praacutecticas han de ser concebidas como medios para mejorar la

ejecucioacuten de una tarea y no soacutelo como estrategia de evaluacioacuten e incluso como medio

de sancioacuten para ello es necesario brindar toda la informacioacuten posible y capacitar al

personal que colabora como tutor y supervisor de actividades praacutecticas en estos

programas Cursos talleres y jornadas de evaluacioacuten y supervisioacuten pueden contribuir a

mejorar este importante aspecto del aprendizaje con respecto a la creatividad

recueacuterdese que en algunas aacutereas la supervisioacuten fue percibida como necesaria e

importante porque permite mejorar el trabajo y el rendimiento laboral

bull Debe implantarse un plan de reconocimientos que le permita a los participantes

del programa sentir su buen desempentildeo laboral son apreciados y valorados deben

buscarse otros mecanismos o estrategias que estimulen e incentiven al grupo un plan

de reconocimientos no implica necesariamente dinero maacutes auacuten cuando se determinoacute

que este factor es poco incidente en las acciones del grupo pero si actividades como la

entrega de reconocimientos en puacuteblico premios y otro tipo de estiacutemulos que permitan

al personal sentirse reconocidos y valorados por todo cuanto hacen

bull Se recomienda validar modelos con el comportamiento del venezolano seguacuten

sus habilidades situacioacuten socio-econoacutemica cultura para asiacute poder observar como se

enfrenta el venezolano a las situaciones vividas en el paiacutes (iquestMientras maacutes necesidad

maacutes creativo)

42

BIBLIOGRAFIacuteA

Administracioacuten [Documento en liacutenea] Disponible httpwwwmonografiascom-administracionhtm [Consulta 2005 septiembre]

Arias F (1999) Elaboracioacuten del Proyecto de Investigacioacuten Editorial Episteme Caracas

Bisqueacuterra R (1989) Meacutetodos de Investigacioacuten Educativa Guiacutea praacutectica Editorial CEAC Barcelona Espantildea

Covey Stephen Los Siete Haacutebitos de la Gente Altamente Efectiva Editorial Paidos

Dr PRADO D (1998) Experto en meacutetodos creativos Consultor Internacional en Creatividad Director del Master Internacional de Creatividad Aplicada Total Santiago de Compostela

Enciclopedia Microsoftreg Encartareg 2002 copy 1993-2001 Microsoft Corporation

Hurtado de B J (1999) Metodologiacutea de la Investigacioacuten Holiacutestica Fundacioacuten Sypal Caracas Venezuela

Kerlinger (1981) Enfoque Conceptual de la Investigacioacuten del Comportamiento Interamericana Meacutexico

Murakami T y Nishiwaki T (1993) Estrategias para la Creacioacuten Editorial Panorama

Meacutexico DF

Nonaka I Takeuchi H (1995) The Knowledge-Creating Company Oxfork University Press Nueva York

Rodriacuteguez D (1999) Diagnoacutestico Organizacional Alfaomega Grupo Editar SA Meacutexico

35

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Lograr que todos los departamentos de la Organizacioacuten trabajen de manera conjunta hacia el logro de las metas y en la resolucioacuten de problemas

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Aplicacioacuten de la metodologiacutea del Outdoor Training Ejercicios grupales y aplicacioacuten de teacutecnicas de dinaacutemica de grupo

41 Actividad de Integracioacuten

42 Disentildeo de Estrategias

43 Ejercicios viveacutenciales

44 Identificacioacuten de la personalidad de cada uno de los participantes

45 Formar grupos de personas de distinto departamentos

46 Presentacioacuten de situaciones a desarrollar

47 Discusioacuten grupal

Facilitadores

Instalacioacuten fuera de la empresa

Laacutepiz y papel

Recurso humano

8 Horas

(cada antildeo)

Todo el personal Supervisorio de la

empresa

36

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Lograr que todos los supervisores adquieran un mayor conocimiento sobre el liderazgo

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Realizar debates sobre nuevos paradigmas

51 Exposicioacuten oral

52 Debates entre grupos

Facilitadores

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Recurso humano

8 Horas

(Cada 6 meses)

Gerencia y Personal Supervisorio de la

empresa

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Lograr que el personal supervisorio apliquen teacutecnicas de anaacutelisis solucioacuten de problemas y toma de decisiones

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO Taller sobre las Teacutecnicas mas actualizadas de resolucioacuten de problemas

61 Exposicioacuten oral

62 Identificacioacuten de problemas de la empresa para solucionarlos con las teacutecnicas mencionadas

63 Debates entre grupos

Facilitadores

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Recurso humano

16 Horas

(Cada 6 meses)

Personal Supervisorio de la empresa

37

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Valorar la importancia del esfuerzo y la actuacioacuten de los miembro del equipo

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Formato de Auto evaluacioacuten de equipos

71 Medir el desempentildeo de cada integrante del equipo de trabajo

72 Reconocimiento del empleado maacutes sobresaliente

Gerencia

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Recurso humano

Final de cada antildeo

Todos los equipos de Trabajo

Crear un Sistema de Recompensas

73 Estimulacioacuten del participante

74 Banco de ideas

75Establecer lineamientos

Gerencia

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Cada 6 meses

Todo el personal de la empresa

38

CONCLUSIONES

bull En relacioacuten con los referentes teoacutericos que avalan el desempentildeo se identificaron

dos corrientes de pensamiento la occidental entre cuyos principales representantes

figuran Guilford Gordon De Bono y un segundo modelo emblemaacutetico en los paiacuteses

orientales cuyos representantes son Nonaka Ushiki Hironaka Estos modelos poseen

cierta diferencia debido a que el modelo oriental plantea que al trabajar de forma grupal

donde se integren todos los miembros de la organizacioacuten se obtienen resultados maacutes

creativos ademaacutes sostiene que para desarrollar la competencia creatividad debe

existir un ambiente flexible abierto a cambios es decir tratar de hacer las cosas

diferentes mientras que en el modelo occidental el trabajar individualmente es lo que

prevalece Hay que recalcar que estos modelos se asemejan en el hecho de que

ambos sostienen que debe existir un ambiente agradable es decir un entornote trabajo

donde el personal se encuentre a gusto para realizar sus actividades diarias

bull Tambieacuten se puede decir a partir de los referentes revisados que los supervisores

son los integradores los tejidos flexibles de apoyo que conectan las creencias con las

metas la cultura con la estrategia el rendimiento con la recompensa Le dan energiacutea al

personal y hacen posible el trabajo creativo

bull Seguacuten los referentes teoacutericos revisados y el estudio llevado a cabo se puede

decir que la gerencia al igual que el personal supervisorio en la empresa bajo estudio

propician un clima ideal ante los nuevos retos ante la capacidad de aprender de

transformar a la organizacioacuten bajo su responsabilidad en excelente de aprendizaje

inteligentes Lo que quiere decir que incentivan al personal a crecer a desarrollar sus

habilidades y destrezas a darle importancia a la relevancia del factor humano en

funcioacuten del eacutexito de la organizacioacuten es decir propician un clima de confianza mutua

compartiendo la visioacuten del proceso global del mejoramiento organizacional Crean un

espacio protegido para la creatividad

bull De la anterior concepcioacuten se interpreta que la creatividad exige cambios en la

manera de gerenciar y en la cultura de la organizacioacuten Los cambios que se presentan

en las organizaciones creativas se enmarcan dentro de la flexibilidad y se entienden

como mayor participacioacuten de la gente flexibilidad estructural (poca o ninguna

burocracia) capacitacioacuten del recurso humano y buacutesqueda de potenciales talentos alta

39

descentralizacioacuten del poder alto nivel de satisfaccioacuten en el trabajo mayor comunicacioacuten

y acceso a la informacioacuten entre otros

bull Mediante el estudio realizado se pudo observar que el personal supervisorio

aplica estrategias creativas para estimular la participacioacuten de todo el personal

involucrado en el proceso como son las sesiones dedicadas a la sugerencia de ideas

donde estos expresan todas sus ideas sin temor a ser criticados Ademaacutes de promover

este tipo de estrategias la organizacioacuten en general cuenta con un buen trabajo en

equipo lo cual es de gran importancia para el fomento de la creatividad

bull Al explorar los modelos que apoyan el desarrollo de la creatividad se pudo

concluir que existen elementos comunes que los caracterizan a todos estos son 1) la

definicioacuten del problema a traveacutes de una serie de preguntas 2) un momento de

observacioacuten y reflexioacuten 3) un proceso generador de ideas 4) un momento de accioacuten y

5) una forma de evaluacioacuten-control Es decir todos concluyen que la generacioacuten de

ideas creativas es el resultado de un proceso de maduracioacuten que culmina con la idea

genial sino con su evaluacioacuten y comprobacioacuten faacutectica

bull La empresa reconoce que el programa propuesto puede ser un factor clave para

diferenciarse con sus actuales o posibles competidores con la creacioacuten de nuevos

productos y tambieacuten con la creacioacuten de nuevas y mejores formas de hacer todas las

actividades de la empresa desde la maacutes insignificante hasta la maacutes relevante para

poder asegurar la calidad y el excelente desempentildeo internamente y luego poder

reflejarlo en estrategias de mercadeo productos y servicios inmejorables para los

clientes

RECOMENDACIONES

bull Este estudio ha demostrado que la empresa bajo estudio debe mostrar intereacutes y

ademaacutes reflexionar sobre las capacidades y facultades del talento humano como

motores Por esto son funciones relevantes de los directivos planificar y desarrollar

procesos de capacitacioacuten ademaacutes de dotar a la organizacioacuten de espacios propicios y

adecuados para la participacioacuten creativa esto requiere que la empresa realice un

diagnoacutestico con el cual se pueda identificar los bloqueos y obstaacuteculos

organizacionales incluyendo el anaacutelisis de la cultura y haacutebitos de la organizacioacuten que

40

impiden el aprovechamiento de las capacidades y facultades de los individuos

incitando fundamentalmente a los altos directivos a reflexionar sobre su papel como

liacutederes creativos

bull Se propone una intervencioacuten del nivel administrativo que propicie espacios de

participacioacuten y desarrollo creativo para gestionar procesos de cambio e innovacioacuten

ademaacutes de programas de capacitacioacuten basados en las caracteriacutesticas individuales

Con lo anterior se busca concebir el desarrollo organizacional como resultado de la

participacioacuten colectiva

bull La organizacioacuten innovadora se caracteriza por su capacidad para canalizar las

aportaciones creativas hasta convertirlas en resultados uacutetiles esta caracteriacutestica

aplicada en un ambiente dinaacutemico y cambiante como el que se vive actualmente se

puede convertir en una ventaja competitiva uacutetil para las empresas Viendo estas

posibilidades es imperante que las organizaciones estimulen y asignen recursos al

personal que tiene iniciativas novedosas

bull Las organizaciones deben generar espacios para la formacioacuten de grupos

creativos interdisciplinarios pues este tipo de grupos permite el surgimiento de ideas

que al combinarse actuacutean de manera uacutetil y estimulante Para la formacioacuten de estos

equipos creativos los directivos deben conocer a sus integrantes no soacutelo por sus

conocimientos sino por sus actitudes frente a los demaacutes su grado de colaboracioacuten sus

estiacutemulos frente a la resolucioacuten de problemas y su motivacioacuten ya que la diversidad y el

mutuo apoyo entre sus componentes puede resultar muy provechoso

bull El desarrollo de la creatividad organizacional no se obtiene de la noche a la

mantildeana hay que buscar asesoriacutea de expertos que ayuden a desarrollarla mediante

aprendizaje de experiencias y teacutecnicas de pensamiento creativo De igual forma y para

no perder el esfuerzo de los expertos y los empleados habraacute que darle una

continuidad al proceso para llegar a convertir esta creatividad organizacional en

cultura Para esto se deberaacute implementar un programa de gerenciamiento de la

innovacioacuten y la creatividad donde los mismos empleados en cada uno de sus puestos

de trabajo propongan ideas para mejorar la eficiencia y la calidad de sus funciones

Las ideas presentadas deberaacuten evaluarse para ser aceptadas o no respecto a una

serie de variables como Viabilidad Costos Impacto sobre la rentabilidad y

41

productividad del negocio etc Finalmente se deberaacute establecer la forma de

proporcionar los incentivos a los empleados que hagan las mejores propuestas

bull Las supervisiones que realizan los responsables del aprendizaje en la empresa

a traveacutes de las praacutecticas han de ser concebidas como medios para mejorar la

ejecucioacuten de una tarea y no soacutelo como estrategia de evaluacioacuten e incluso como medio

de sancioacuten para ello es necesario brindar toda la informacioacuten posible y capacitar al

personal que colabora como tutor y supervisor de actividades praacutecticas en estos

programas Cursos talleres y jornadas de evaluacioacuten y supervisioacuten pueden contribuir a

mejorar este importante aspecto del aprendizaje con respecto a la creatividad

recueacuterdese que en algunas aacutereas la supervisioacuten fue percibida como necesaria e

importante porque permite mejorar el trabajo y el rendimiento laboral

bull Debe implantarse un plan de reconocimientos que le permita a los participantes

del programa sentir su buen desempentildeo laboral son apreciados y valorados deben

buscarse otros mecanismos o estrategias que estimulen e incentiven al grupo un plan

de reconocimientos no implica necesariamente dinero maacutes auacuten cuando se determinoacute

que este factor es poco incidente en las acciones del grupo pero si actividades como la

entrega de reconocimientos en puacuteblico premios y otro tipo de estiacutemulos que permitan

al personal sentirse reconocidos y valorados por todo cuanto hacen

bull Se recomienda validar modelos con el comportamiento del venezolano seguacuten

sus habilidades situacioacuten socio-econoacutemica cultura para asiacute poder observar como se

enfrenta el venezolano a las situaciones vividas en el paiacutes (iquestMientras maacutes necesidad

maacutes creativo)

42

BIBLIOGRAFIacuteA

Administracioacuten [Documento en liacutenea] Disponible httpwwwmonografiascom-administracionhtm [Consulta 2005 septiembre]

Arias F (1999) Elaboracioacuten del Proyecto de Investigacioacuten Editorial Episteme Caracas

Bisqueacuterra R (1989) Meacutetodos de Investigacioacuten Educativa Guiacutea praacutectica Editorial CEAC Barcelona Espantildea

Covey Stephen Los Siete Haacutebitos de la Gente Altamente Efectiva Editorial Paidos

Dr PRADO D (1998) Experto en meacutetodos creativos Consultor Internacional en Creatividad Director del Master Internacional de Creatividad Aplicada Total Santiago de Compostela

Enciclopedia Microsoftreg Encartareg 2002 copy 1993-2001 Microsoft Corporation

Hurtado de B J (1999) Metodologiacutea de la Investigacioacuten Holiacutestica Fundacioacuten Sypal Caracas Venezuela

Kerlinger (1981) Enfoque Conceptual de la Investigacioacuten del Comportamiento Interamericana Meacutexico

Murakami T y Nishiwaki T (1993) Estrategias para la Creacioacuten Editorial Panorama

Meacutexico DF

Nonaka I Takeuchi H (1995) The Knowledge-Creating Company Oxfork University Press Nueva York

Rodriacuteguez D (1999) Diagnoacutestico Organizacional Alfaomega Grupo Editar SA Meacutexico

36

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Lograr que todos los supervisores adquieran un mayor conocimiento sobre el liderazgo

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Realizar debates sobre nuevos paradigmas

51 Exposicioacuten oral

52 Debates entre grupos

Facilitadores

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Recurso humano

8 Horas

(Cada 6 meses)

Gerencia y Personal Supervisorio de la

empresa

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Lograr que el personal supervisorio apliquen teacutecnicas de anaacutelisis solucioacuten de problemas y toma de decisiones

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO Taller sobre las Teacutecnicas mas actualizadas de resolucioacuten de problemas

61 Exposicioacuten oral

62 Identificacioacuten de problemas de la empresa para solucionarlos con las teacutecnicas mencionadas

63 Debates entre grupos

Facilitadores

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Recurso humano

16 Horas

(Cada 6 meses)

Personal Supervisorio de la empresa

37

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Valorar la importancia del esfuerzo y la actuacioacuten de los miembro del equipo

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Formato de Auto evaluacioacuten de equipos

71 Medir el desempentildeo de cada integrante del equipo de trabajo

72 Reconocimiento del empleado maacutes sobresaliente

Gerencia

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Recurso humano

Final de cada antildeo

Todos los equipos de Trabajo

Crear un Sistema de Recompensas

73 Estimulacioacuten del participante

74 Banco de ideas

75Establecer lineamientos

Gerencia

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Cada 6 meses

Todo el personal de la empresa

38

CONCLUSIONES

bull En relacioacuten con los referentes teoacutericos que avalan el desempentildeo se identificaron

dos corrientes de pensamiento la occidental entre cuyos principales representantes

figuran Guilford Gordon De Bono y un segundo modelo emblemaacutetico en los paiacuteses

orientales cuyos representantes son Nonaka Ushiki Hironaka Estos modelos poseen

cierta diferencia debido a que el modelo oriental plantea que al trabajar de forma grupal

donde se integren todos los miembros de la organizacioacuten se obtienen resultados maacutes

creativos ademaacutes sostiene que para desarrollar la competencia creatividad debe

existir un ambiente flexible abierto a cambios es decir tratar de hacer las cosas

diferentes mientras que en el modelo occidental el trabajar individualmente es lo que

prevalece Hay que recalcar que estos modelos se asemejan en el hecho de que

ambos sostienen que debe existir un ambiente agradable es decir un entornote trabajo

donde el personal se encuentre a gusto para realizar sus actividades diarias

bull Tambieacuten se puede decir a partir de los referentes revisados que los supervisores

son los integradores los tejidos flexibles de apoyo que conectan las creencias con las

metas la cultura con la estrategia el rendimiento con la recompensa Le dan energiacutea al

personal y hacen posible el trabajo creativo

bull Seguacuten los referentes teoacutericos revisados y el estudio llevado a cabo se puede

decir que la gerencia al igual que el personal supervisorio en la empresa bajo estudio

propician un clima ideal ante los nuevos retos ante la capacidad de aprender de

transformar a la organizacioacuten bajo su responsabilidad en excelente de aprendizaje

inteligentes Lo que quiere decir que incentivan al personal a crecer a desarrollar sus

habilidades y destrezas a darle importancia a la relevancia del factor humano en

funcioacuten del eacutexito de la organizacioacuten es decir propician un clima de confianza mutua

compartiendo la visioacuten del proceso global del mejoramiento organizacional Crean un

espacio protegido para la creatividad

bull De la anterior concepcioacuten se interpreta que la creatividad exige cambios en la

manera de gerenciar y en la cultura de la organizacioacuten Los cambios que se presentan

en las organizaciones creativas se enmarcan dentro de la flexibilidad y se entienden

como mayor participacioacuten de la gente flexibilidad estructural (poca o ninguna

burocracia) capacitacioacuten del recurso humano y buacutesqueda de potenciales talentos alta

39

descentralizacioacuten del poder alto nivel de satisfaccioacuten en el trabajo mayor comunicacioacuten

y acceso a la informacioacuten entre otros

bull Mediante el estudio realizado se pudo observar que el personal supervisorio

aplica estrategias creativas para estimular la participacioacuten de todo el personal

involucrado en el proceso como son las sesiones dedicadas a la sugerencia de ideas

donde estos expresan todas sus ideas sin temor a ser criticados Ademaacutes de promover

este tipo de estrategias la organizacioacuten en general cuenta con un buen trabajo en

equipo lo cual es de gran importancia para el fomento de la creatividad

bull Al explorar los modelos que apoyan el desarrollo de la creatividad se pudo

concluir que existen elementos comunes que los caracterizan a todos estos son 1) la

definicioacuten del problema a traveacutes de una serie de preguntas 2) un momento de

observacioacuten y reflexioacuten 3) un proceso generador de ideas 4) un momento de accioacuten y

5) una forma de evaluacioacuten-control Es decir todos concluyen que la generacioacuten de

ideas creativas es el resultado de un proceso de maduracioacuten que culmina con la idea

genial sino con su evaluacioacuten y comprobacioacuten faacutectica

bull La empresa reconoce que el programa propuesto puede ser un factor clave para

diferenciarse con sus actuales o posibles competidores con la creacioacuten de nuevos

productos y tambieacuten con la creacioacuten de nuevas y mejores formas de hacer todas las

actividades de la empresa desde la maacutes insignificante hasta la maacutes relevante para

poder asegurar la calidad y el excelente desempentildeo internamente y luego poder

reflejarlo en estrategias de mercadeo productos y servicios inmejorables para los

clientes

RECOMENDACIONES

bull Este estudio ha demostrado que la empresa bajo estudio debe mostrar intereacutes y

ademaacutes reflexionar sobre las capacidades y facultades del talento humano como

motores Por esto son funciones relevantes de los directivos planificar y desarrollar

procesos de capacitacioacuten ademaacutes de dotar a la organizacioacuten de espacios propicios y

adecuados para la participacioacuten creativa esto requiere que la empresa realice un

diagnoacutestico con el cual se pueda identificar los bloqueos y obstaacuteculos

organizacionales incluyendo el anaacutelisis de la cultura y haacutebitos de la organizacioacuten que

40

impiden el aprovechamiento de las capacidades y facultades de los individuos

incitando fundamentalmente a los altos directivos a reflexionar sobre su papel como

liacutederes creativos

bull Se propone una intervencioacuten del nivel administrativo que propicie espacios de

participacioacuten y desarrollo creativo para gestionar procesos de cambio e innovacioacuten

ademaacutes de programas de capacitacioacuten basados en las caracteriacutesticas individuales

Con lo anterior se busca concebir el desarrollo organizacional como resultado de la

participacioacuten colectiva

bull La organizacioacuten innovadora se caracteriza por su capacidad para canalizar las

aportaciones creativas hasta convertirlas en resultados uacutetiles esta caracteriacutestica

aplicada en un ambiente dinaacutemico y cambiante como el que se vive actualmente se

puede convertir en una ventaja competitiva uacutetil para las empresas Viendo estas

posibilidades es imperante que las organizaciones estimulen y asignen recursos al

personal que tiene iniciativas novedosas

bull Las organizaciones deben generar espacios para la formacioacuten de grupos

creativos interdisciplinarios pues este tipo de grupos permite el surgimiento de ideas

que al combinarse actuacutean de manera uacutetil y estimulante Para la formacioacuten de estos

equipos creativos los directivos deben conocer a sus integrantes no soacutelo por sus

conocimientos sino por sus actitudes frente a los demaacutes su grado de colaboracioacuten sus

estiacutemulos frente a la resolucioacuten de problemas y su motivacioacuten ya que la diversidad y el

mutuo apoyo entre sus componentes puede resultar muy provechoso

bull El desarrollo de la creatividad organizacional no se obtiene de la noche a la

mantildeana hay que buscar asesoriacutea de expertos que ayuden a desarrollarla mediante

aprendizaje de experiencias y teacutecnicas de pensamiento creativo De igual forma y para

no perder el esfuerzo de los expertos y los empleados habraacute que darle una

continuidad al proceso para llegar a convertir esta creatividad organizacional en

cultura Para esto se deberaacute implementar un programa de gerenciamiento de la

innovacioacuten y la creatividad donde los mismos empleados en cada uno de sus puestos

de trabajo propongan ideas para mejorar la eficiencia y la calidad de sus funciones

Las ideas presentadas deberaacuten evaluarse para ser aceptadas o no respecto a una

serie de variables como Viabilidad Costos Impacto sobre la rentabilidad y

41

productividad del negocio etc Finalmente se deberaacute establecer la forma de

proporcionar los incentivos a los empleados que hagan las mejores propuestas

bull Las supervisiones que realizan los responsables del aprendizaje en la empresa

a traveacutes de las praacutecticas han de ser concebidas como medios para mejorar la

ejecucioacuten de una tarea y no soacutelo como estrategia de evaluacioacuten e incluso como medio

de sancioacuten para ello es necesario brindar toda la informacioacuten posible y capacitar al

personal que colabora como tutor y supervisor de actividades praacutecticas en estos

programas Cursos talleres y jornadas de evaluacioacuten y supervisioacuten pueden contribuir a

mejorar este importante aspecto del aprendizaje con respecto a la creatividad

recueacuterdese que en algunas aacutereas la supervisioacuten fue percibida como necesaria e

importante porque permite mejorar el trabajo y el rendimiento laboral

bull Debe implantarse un plan de reconocimientos que le permita a los participantes

del programa sentir su buen desempentildeo laboral son apreciados y valorados deben

buscarse otros mecanismos o estrategias que estimulen e incentiven al grupo un plan

de reconocimientos no implica necesariamente dinero maacutes auacuten cuando se determinoacute

que este factor es poco incidente en las acciones del grupo pero si actividades como la

entrega de reconocimientos en puacuteblico premios y otro tipo de estiacutemulos que permitan

al personal sentirse reconocidos y valorados por todo cuanto hacen

bull Se recomienda validar modelos con el comportamiento del venezolano seguacuten

sus habilidades situacioacuten socio-econoacutemica cultura para asiacute poder observar como se

enfrenta el venezolano a las situaciones vividas en el paiacutes (iquestMientras maacutes necesidad

maacutes creativo)

42

BIBLIOGRAFIacuteA

Administracioacuten [Documento en liacutenea] Disponible httpwwwmonografiascom-administracionhtm [Consulta 2005 septiembre]

Arias F (1999) Elaboracioacuten del Proyecto de Investigacioacuten Editorial Episteme Caracas

Bisqueacuterra R (1989) Meacutetodos de Investigacioacuten Educativa Guiacutea praacutectica Editorial CEAC Barcelona Espantildea

Covey Stephen Los Siete Haacutebitos de la Gente Altamente Efectiva Editorial Paidos

Dr PRADO D (1998) Experto en meacutetodos creativos Consultor Internacional en Creatividad Director del Master Internacional de Creatividad Aplicada Total Santiago de Compostela

Enciclopedia Microsoftreg Encartareg 2002 copy 1993-2001 Microsoft Corporation

Hurtado de B J (1999) Metodologiacutea de la Investigacioacuten Holiacutestica Fundacioacuten Sypal Caracas Venezuela

Kerlinger (1981) Enfoque Conceptual de la Investigacioacuten del Comportamiento Interamericana Meacutexico

Murakami T y Nishiwaki T (1993) Estrategias para la Creacioacuten Editorial Panorama

Meacutexico DF

Nonaka I Takeuchi H (1995) The Knowledge-Creating Company Oxfork University Press Nueva York

Rodriacuteguez D (1999) Diagnoacutestico Organizacional Alfaomega Grupo Editar SA Meacutexico

37

OBJETIVO ESPECIacuteFICO Valorar la importancia del esfuerzo y la actuacioacuten de los miembro del equipo

ESTRATEGIA ACCIONES RECURSOS TIEMPO DIRIGIDO

Formato de Auto evaluacioacuten de equipos

71 Medir el desempentildeo de cada integrante del equipo de trabajo

72 Reconocimiento del empleado maacutes sobresaliente

Gerencia

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Recurso humano

Final de cada antildeo

Todos los equipos de Trabajo

Crear un Sistema de Recompensas

73 Estimulacioacuten del participante

74 Banco de ideas

75Establecer lineamientos

Gerencia

Saloacuten Acondicionado

Laacutepiz y papel

Cada 6 meses

Todo el personal de la empresa

38

CONCLUSIONES

bull En relacioacuten con los referentes teoacutericos que avalan el desempentildeo se identificaron

dos corrientes de pensamiento la occidental entre cuyos principales representantes

figuran Guilford Gordon De Bono y un segundo modelo emblemaacutetico en los paiacuteses

orientales cuyos representantes son Nonaka Ushiki Hironaka Estos modelos poseen

cierta diferencia debido a que el modelo oriental plantea que al trabajar de forma grupal

donde se integren todos los miembros de la organizacioacuten se obtienen resultados maacutes

creativos ademaacutes sostiene que para desarrollar la competencia creatividad debe

existir un ambiente flexible abierto a cambios es decir tratar de hacer las cosas

diferentes mientras que en el modelo occidental el trabajar individualmente es lo que

prevalece Hay que recalcar que estos modelos se asemejan en el hecho de que

ambos sostienen que debe existir un ambiente agradable es decir un entornote trabajo

donde el personal se encuentre a gusto para realizar sus actividades diarias

bull Tambieacuten se puede decir a partir de los referentes revisados que los supervisores

son los integradores los tejidos flexibles de apoyo que conectan las creencias con las

metas la cultura con la estrategia el rendimiento con la recompensa Le dan energiacutea al

personal y hacen posible el trabajo creativo

bull Seguacuten los referentes teoacutericos revisados y el estudio llevado a cabo se puede

decir que la gerencia al igual que el personal supervisorio en la empresa bajo estudio

propician un clima ideal ante los nuevos retos ante la capacidad de aprender de

transformar a la organizacioacuten bajo su responsabilidad en excelente de aprendizaje

inteligentes Lo que quiere decir que incentivan al personal a crecer a desarrollar sus

habilidades y destrezas a darle importancia a la relevancia del factor humano en

funcioacuten del eacutexito de la organizacioacuten es decir propician un clima de confianza mutua

compartiendo la visioacuten del proceso global del mejoramiento organizacional Crean un

espacio protegido para la creatividad

bull De la anterior concepcioacuten se interpreta que la creatividad exige cambios en la

manera de gerenciar y en la cultura de la organizacioacuten Los cambios que se presentan

en las organizaciones creativas se enmarcan dentro de la flexibilidad y se entienden

como mayor participacioacuten de la gente flexibilidad estructural (poca o ninguna

burocracia) capacitacioacuten del recurso humano y buacutesqueda de potenciales talentos alta

39

descentralizacioacuten del poder alto nivel de satisfaccioacuten en el trabajo mayor comunicacioacuten

y acceso a la informacioacuten entre otros

bull Mediante el estudio realizado se pudo observar que el personal supervisorio

aplica estrategias creativas para estimular la participacioacuten de todo el personal

involucrado en el proceso como son las sesiones dedicadas a la sugerencia de ideas

donde estos expresan todas sus ideas sin temor a ser criticados Ademaacutes de promover

este tipo de estrategias la organizacioacuten en general cuenta con un buen trabajo en

equipo lo cual es de gran importancia para el fomento de la creatividad

bull Al explorar los modelos que apoyan el desarrollo de la creatividad se pudo

concluir que existen elementos comunes que los caracterizan a todos estos son 1) la

definicioacuten del problema a traveacutes de una serie de preguntas 2) un momento de

observacioacuten y reflexioacuten 3) un proceso generador de ideas 4) un momento de accioacuten y

5) una forma de evaluacioacuten-control Es decir todos concluyen que la generacioacuten de

ideas creativas es el resultado de un proceso de maduracioacuten que culmina con la idea

genial sino con su evaluacioacuten y comprobacioacuten faacutectica

bull La empresa reconoce que el programa propuesto puede ser un factor clave para

diferenciarse con sus actuales o posibles competidores con la creacioacuten de nuevos

productos y tambieacuten con la creacioacuten de nuevas y mejores formas de hacer todas las

actividades de la empresa desde la maacutes insignificante hasta la maacutes relevante para

poder asegurar la calidad y el excelente desempentildeo internamente y luego poder

reflejarlo en estrategias de mercadeo productos y servicios inmejorables para los

clientes

RECOMENDACIONES

bull Este estudio ha demostrado que la empresa bajo estudio debe mostrar intereacutes y

ademaacutes reflexionar sobre las capacidades y facultades del talento humano como

motores Por esto son funciones relevantes de los directivos planificar y desarrollar

procesos de capacitacioacuten ademaacutes de dotar a la organizacioacuten de espacios propicios y

adecuados para la participacioacuten creativa esto requiere que la empresa realice un

diagnoacutestico con el cual se pueda identificar los bloqueos y obstaacuteculos

organizacionales incluyendo el anaacutelisis de la cultura y haacutebitos de la organizacioacuten que

40

impiden el aprovechamiento de las capacidades y facultades de los individuos

incitando fundamentalmente a los altos directivos a reflexionar sobre su papel como

liacutederes creativos

bull Se propone una intervencioacuten del nivel administrativo que propicie espacios de

participacioacuten y desarrollo creativo para gestionar procesos de cambio e innovacioacuten

ademaacutes de programas de capacitacioacuten basados en las caracteriacutesticas individuales

Con lo anterior se busca concebir el desarrollo organizacional como resultado de la

participacioacuten colectiva

bull La organizacioacuten innovadora se caracteriza por su capacidad para canalizar las

aportaciones creativas hasta convertirlas en resultados uacutetiles esta caracteriacutestica

aplicada en un ambiente dinaacutemico y cambiante como el que se vive actualmente se

puede convertir en una ventaja competitiva uacutetil para las empresas Viendo estas

posibilidades es imperante que las organizaciones estimulen y asignen recursos al

personal que tiene iniciativas novedosas

bull Las organizaciones deben generar espacios para la formacioacuten de grupos

creativos interdisciplinarios pues este tipo de grupos permite el surgimiento de ideas

que al combinarse actuacutean de manera uacutetil y estimulante Para la formacioacuten de estos

equipos creativos los directivos deben conocer a sus integrantes no soacutelo por sus

conocimientos sino por sus actitudes frente a los demaacutes su grado de colaboracioacuten sus

estiacutemulos frente a la resolucioacuten de problemas y su motivacioacuten ya que la diversidad y el

mutuo apoyo entre sus componentes puede resultar muy provechoso

bull El desarrollo de la creatividad organizacional no se obtiene de la noche a la

mantildeana hay que buscar asesoriacutea de expertos que ayuden a desarrollarla mediante

aprendizaje de experiencias y teacutecnicas de pensamiento creativo De igual forma y para

no perder el esfuerzo de los expertos y los empleados habraacute que darle una

continuidad al proceso para llegar a convertir esta creatividad organizacional en

cultura Para esto se deberaacute implementar un programa de gerenciamiento de la

innovacioacuten y la creatividad donde los mismos empleados en cada uno de sus puestos

de trabajo propongan ideas para mejorar la eficiencia y la calidad de sus funciones

Las ideas presentadas deberaacuten evaluarse para ser aceptadas o no respecto a una

serie de variables como Viabilidad Costos Impacto sobre la rentabilidad y

41

productividad del negocio etc Finalmente se deberaacute establecer la forma de

proporcionar los incentivos a los empleados que hagan las mejores propuestas

bull Las supervisiones que realizan los responsables del aprendizaje en la empresa

a traveacutes de las praacutecticas han de ser concebidas como medios para mejorar la

ejecucioacuten de una tarea y no soacutelo como estrategia de evaluacioacuten e incluso como medio

de sancioacuten para ello es necesario brindar toda la informacioacuten posible y capacitar al

personal que colabora como tutor y supervisor de actividades praacutecticas en estos

programas Cursos talleres y jornadas de evaluacioacuten y supervisioacuten pueden contribuir a

mejorar este importante aspecto del aprendizaje con respecto a la creatividad

recueacuterdese que en algunas aacutereas la supervisioacuten fue percibida como necesaria e

importante porque permite mejorar el trabajo y el rendimiento laboral

bull Debe implantarse un plan de reconocimientos que le permita a los participantes

del programa sentir su buen desempentildeo laboral son apreciados y valorados deben

buscarse otros mecanismos o estrategias que estimulen e incentiven al grupo un plan

de reconocimientos no implica necesariamente dinero maacutes auacuten cuando se determinoacute

que este factor es poco incidente en las acciones del grupo pero si actividades como la

entrega de reconocimientos en puacuteblico premios y otro tipo de estiacutemulos que permitan

al personal sentirse reconocidos y valorados por todo cuanto hacen

bull Se recomienda validar modelos con el comportamiento del venezolano seguacuten

sus habilidades situacioacuten socio-econoacutemica cultura para asiacute poder observar como se

enfrenta el venezolano a las situaciones vividas en el paiacutes (iquestMientras maacutes necesidad

maacutes creativo)

42

BIBLIOGRAFIacuteA

Administracioacuten [Documento en liacutenea] Disponible httpwwwmonografiascom-administracionhtm [Consulta 2005 septiembre]

Arias F (1999) Elaboracioacuten del Proyecto de Investigacioacuten Editorial Episteme Caracas

Bisqueacuterra R (1989) Meacutetodos de Investigacioacuten Educativa Guiacutea praacutectica Editorial CEAC Barcelona Espantildea

Covey Stephen Los Siete Haacutebitos de la Gente Altamente Efectiva Editorial Paidos

Dr PRADO D (1998) Experto en meacutetodos creativos Consultor Internacional en Creatividad Director del Master Internacional de Creatividad Aplicada Total Santiago de Compostela

Enciclopedia Microsoftreg Encartareg 2002 copy 1993-2001 Microsoft Corporation

Hurtado de B J (1999) Metodologiacutea de la Investigacioacuten Holiacutestica Fundacioacuten Sypal Caracas Venezuela

Kerlinger (1981) Enfoque Conceptual de la Investigacioacuten del Comportamiento Interamericana Meacutexico

Murakami T y Nishiwaki T (1993) Estrategias para la Creacioacuten Editorial Panorama

Meacutexico DF

Nonaka I Takeuchi H (1995) The Knowledge-Creating Company Oxfork University Press Nueva York

Rodriacuteguez D (1999) Diagnoacutestico Organizacional Alfaomega Grupo Editar SA Meacutexico

38

CONCLUSIONES

bull En relacioacuten con los referentes teoacutericos que avalan el desempentildeo se identificaron

dos corrientes de pensamiento la occidental entre cuyos principales representantes

figuran Guilford Gordon De Bono y un segundo modelo emblemaacutetico en los paiacuteses

orientales cuyos representantes son Nonaka Ushiki Hironaka Estos modelos poseen

cierta diferencia debido a que el modelo oriental plantea que al trabajar de forma grupal

donde se integren todos los miembros de la organizacioacuten se obtienen resultados maacutes

creativos ademaacutes sostiene que para desarrollar la competencia creatividad debe

existir un ambiente flexible abierto a cambios es decir tratar de hacer las cosas

diferentes mientras que en el modelo occidental el trabajar individualmente es lo que

prevalece Hay que recalcar que estos modelos se asemejan en el hecho de que

ambos sostienen que debe existir un ambiente agradable es decir un entornote trabajo

donde el personal se encuentre a gusto para realizar sus actividades diarias

bull Tambieacuten se puede decir a partir de los referentes revisados que los supervisores

son los integradores los tejidos flexibles de apoyo que conectan las creencias con las

metas la cultura con la estrategia el rendimiento con la recompensa Le dan energiacutea al

personal y hacen posible el trabajo creativo

bull Seguacuten los referentes teoacutericos revisados y el estudio llevado a cabo se puede

decir que la gerencia al igual que el personal supervisorio en la empresa bajo estudio

propician un clima ideal ante los nuevos retos ante la capacidad de aprender de

transformar a la organizacioacuten bajo su responsabilidad en excelente de aprendizaje

inteligentes Lo que quiere decir que incentivan al personal a crecer a desarrollar sus

habilidades y destrezas a darle importancia a la relevancia del factor humano en

funcioacuten del eacutexito de la organizacioacuten es decir propician un clima de confianza mutua

compartiendo la visioacuten del proceso global del mejoramiento organizacional Crean un

espacio protegido para la creatividad

bull De la anterior concepcioacuten se interpreta que la creatividad exige cambios en la

manera de gerenciar y en la cultura de la organizacioacuten Los cambios que se presentan

en las organizaciones creativas se enmarcan dentro de la flexibilidad y se entienden

como mayor participacioacuten de la gente flexibilidad estructural (poca o ninguna

burocracia) capacitacioacuten del recurso humano y buacutesqueda de potenciales talentos alta

39

descentralizacioacuten del poder alto nivel de satisfaccioacuten en el trabajo mayor comunicacioacuten

y acceso a la informacioacuten entre otros

bull Mediante el estudio realizado se pudo observar que el personal supervisorio

aplica estrategias creativas para estimular la participacioacuten de todo el personal

involucrado en el proceso como son las sesiones dedicadas a la sugerencia de ideas

donde estos expresan todas sus ideas sin temor a ser criticados Ademaacutes de promover

este tipo de estrategias la organizacioacuten en general cuenta con un buen trabajo en

equipo lo cual es de gran importancia para el fomento de la creatividad

bull Al explorar los modelos que apoyan el desarrollo de la creatividad se pudo

concluir que existen elementos comunes que los caracterizan a todos estos son 1) la

definicioacuten del problema a traveacutes de una serie de preguntas 2) un momento de

observacioacuten y reflexioacuten 3) un proceso generador de ideas 4) un momento de accioacuten y

5) una forma de evaluacioacuten-control Es decir todos concluyen que la generacioacuten de

ideas creativas es el resultado de un proceso de maduracioacuten que culmina con la idea

genial sino con su evaluacioacuten y comprobacioacuten faacutectica

bull La empresa reconoce que el programa propuesto puede ser un factor clave para

diferenciarse con sus actuales o posibles competidores con la creacioacuten de nuevos

productos y tambieacuten con la creacioacuten de nuevas y mejores formas de hacer todas las

actividades de la empresa desde la maacutes insignificante hasta la maacutes relevante para

poder asegurar la calidad y el excelente desempentildeo internamente y luego poder

reflejarlo en estrategias de mercadeo productos y servicios inmejorables para los

clientes

RECOMENDACIONES

bull Este estudio ha demostrado que la empresa bajo estudio debe mostrar intereacutes y

ademaacutes reflexionar sobre las capacidades y facultades del talento humano como

motores Por esto son funciones relevantes de los directivos planificar y desarrollar

procesos de capacitacioacuten ademaacutes de dotar a la organizacioacuten de espacios propicios y

adecuados para la participacioacuten creativa esto requiere que la empresa realice un

diagnoacutestico con el cual se pueda identificar los bloqueos y obstaacuteculos

organizacionales incluyendo el anaacutelisis de la cultura y haacutebitos de la organizacioacuten que

40

impiden el aprovechamiento de las capacidades y facultades de los individuos

incitando fundamentalmente a los altos directivos a reflexionar sobre su papel como

liacutederes creativos

bull Se propone una intervencioacuten del nivel administrativo que propicie espacios de

participacioacuten y desarrollo creativo para gestionar procesos de cambio e innovacioacuten

ademaacutes de programas de capacitacioacuten basados en las caracteriacutesticas individuales

Con lo anterior se busca concebir el desarrollo organizacional como resultado de la

participacioacuten colectiva

bull La organizacioacuten innovadora se caracteriza por su capacidad para canalizar las

aportaciones creativas hasta convertirlas en resultados uacutetiles esta caracteriacutestica

aplicada en un ambiente dinaacutemico y cambiante como el que se vive actualmente se

puede convertir en una ventaja competitiva uacutetil para las empresas Viendo estas

posibilidades es imperante que las organizaciones estimulen y asignen recursos al

personal que tiene iniciativas novedosas

bull Las organizaciones deben generar espacios para la formacioacuten de grupos

creativos interdisciplinarios pues este tipo de grupos permite el surgimiento de ideas

que al combinarse actuacutean de manera uacutetil y estimulante Para la formacioacuten de estos

equipos creativos los directivos deben conocer a sus integrantes no soacutelo por sus

conocimientos sino por sus actitudes frente a los demaacutes su grado de colaboracioacuten sus

estiacutemulos frente a la resolucioacuten de problemas y su motivacioacuten ya que la diversidad y el

mutuo apoyo entre sus componentes puede resultar muy provechoso

bull El desarrollo de la creatividad organizacional no se obtiene de la noche a la

mantildeana hay que buscar asesoriacutea de expertos que ayuden a desarrollarla mediante

aprendizaje de experiencias y teacutecnicas de pensamiento creativo De igual forma y para

no perder el esfuerzo de los expertos y los empleados habraacute que darle una

continuidad al proceso para llegar a convertir esta creatividad organizacional en

cultura Para esto se deberaacute implementar un programa de gerenciamiento de la

innovacioacuten y la creatividad donde los mismos empleados en cada uno de sus puestos

de trabajo propongan ideas para mejorar la eficiencia y la calidad de sus funciones

Las ideas presentadas deberaacuten evaluarse para ser aceptadas o no respecto a una

serie de variables como Viabilidad Costos Impacto sobre la rentabilidad y

41

productividad del negocio etc Finalmente se deberaacute establecer la forma de

proporcionar los incentivos a los empleados que hagan las mejores propuestas

bull Las supervisiones que realizan los responsables del aprendizaje en la empresa

a traveacutes de las praacutecticas han de ser concebidas como medios para mejorar la

ejecucioacuten de una tarea y no soacutelo como estrategia de evaluacioacuten e incluso como medio

de sancioacuten para ello es necesario brindar toda la informacioacuten posible y capacitar al

personal que colabora como tutor y supervisor de actividades praacutecticas en estos

programas Cursos talleres y jornadas de evaluacioacuten y supervisioacuten pueden contribuir a

mejorar este importante aspecto del aprendizaje con respecto a la creatividad

recueacuterdese que en algunas aacutereas la supervisioacuten fue percibida como necesaria e

importante porque permite mejorar el trabajo y el rendimiento laboral

bull Debe implantarse un plan de reconocimientos que le permita a los participantes

del programa sentir su buen desempentildeo laboral son apreciados y valorados deben

buscarse otros mecanismos o estrategias que estimulen e incentiven al grupo un plan

de reconocimientos no implica necesariamente dinero maacutes auacuten cuando se determinoacute

que este factor es poco incidente en las acciones del grupo pero si actividades como la

entrega de reconocimientos en puacuteblico premios y otro tipo de estiacutemulos que permitan

al personal sentirse reconocidos y valorados por todo cuanto hacen

bull Se recomienda validar modelos con el comportamiento del venezolano seguacuten

sus habilidades situacioacuten socio-econoacutemica cultura para asiacute poder observar como se

enfrenta el venezolano a las situaciones vividas en el paiacutes (iquestMientras maacutes necesidad

maacutes creativo)

42

BIBLIOGRAFIacuteA

Administracioacuten [Documento en liacutenea] Disponible httpwwwmonografiascom-administracionhtm [Consulta 2005 septiembre]

Arias F (1999) Elaboracioacuten del Proyecto de Investigacioacuten Editorial Episteme Caracas

Bisqueacuterra R (1989) Meacutetodos de Investigacioacuten Educativa Guiacutea praacutectica Editorial CEAC Barcelona Espantildea

Covey Stephen Los Siete Haacutebitos de la Gente Altamente Efectiva Editorial Paidos

Dr PRADO D (1998) Experto en meacutetodos creativos Consultor Internacional en Creatividad Director del Master Internacional de Creatividad Aplicada Total Santiago de Compostela

Enciclopedia Microsoftreg Encartareg 2002 copy 1993-2001 Microsoft Corporation

Hurtado de B J (1999) Metodologiacutea de la Investigacioacuten Holiacutestica Fundacioacuten Sypal Caracas Venezuela

Kerlinger (1981) Enfoque Conceptual de la Investigacioacuten del Comportamiento Interamericana Meacutexico

Murakami T y Nishiwaki T (1993) Estrategias para la Creacioacuten Editorial Panorama

Meacutexico DF

Nonaka I Takeuchi H (1995) The Knowledge-Creating Company Oxfork University Press Nueva York

Rodriacuteguez D (1999) Diagnoacutestico Organizacional Alfaomega Grupo Editar SA Meacutexico

39

descentralizacioacuten del poder alto nivel de satisfaccioacuten en el trabajo mayor comunicacioacuten

y acceso a la informacioacuten entre otros

bull Mediante el estudio realizado se pudo observar que el personal supervisorio

aplica estrategias creativas para estimular la participacioacuten de todo el personal

involucrado en el proceso como son las sesiones dedicadas a la sugerencia de ideas

donde estos expresan todas sus ideas sin temor a ser criticados Ademaacutes de promover

este tipo de estrategias la organizacioacuten en general cuenta con un buen trabajo en

equipo lo cual es de gran importancia para el fomento de la creatividad

bull Al explorar los modelos que apoyan el desarrollo de la creatividad se pudo

concluir que existen elementos comunes que los caracterizan a todos estos son 1) la

definicioacuten del problema a traveacutes de una serie de preguntas 2) un momento de

observacioacuten y reflexioacuten 3) un proceso generador de ideas 4) un momento de accioacuten y

5) una forma de evaluacioacuten-control Es decir todos concluyen que la generacioacuten de

ideas creativas es el resultado de un proceso de maduracioacuten que culmina con la idea

genial sino con su evaluacioacuten y comprobacioacuten faacutectica

bull La empresa reconoce que el programa propuesto puede ser un factor clave para

diferenciarse con sus actuales o posibles competidores con la creacioacuten de nuevos

productos y tambieacuten con la creacioacuten de nuevas y mejores formas de hacer todas las

actividades de la empresa desde la maacutes insignificante hasta la maacutes relevante para

poder asegurar la calidad y el excelente desempentildeo internamente y luego poder

reflejarlo en estrategias de mercadeo productos y servicios inmejorables para los

clientes

RECOMENDACIONES

bull Este estudio ha demostrado que la empresa bajo estudio debe mostrar intereacutes y

ademaacutes reflexionar sobre las capacidades y facultades del talento humano como

motores Por esto son funciones relevantes de los directivos planificar y desarrollar

procesos de capacitacioacuten ademaacutes de dotar a la organizacioacuten de espacios propicios y

adecuados para la participacioacuten creativa esto requiere que la empresa realice un

diagnoacutestico con el cual se pueda identificar los bloqueos y obstaacuteculos

organizacionales incluyendo el anaacutelisis de la cultura y haacutebitos de la organizacioacuten que

40

impiden el aprovechamiento de las capacidades y facultades de los individuos

incitando fundamentalmente a los altos directivos a reflexionar sobre su papel como

liacutederes creativos

bull Se propone una intervencioacuten del nivel administrativo que propicie espacios de

participacioacuten y desarrollo creativo para gestionar procesos de cambio e innovacioacuten

ademaacutes de programas de capacitacioacuten basados en las caracteriacutesticas individuales

Con lo anterior se busca concebir el desarrollo organizacional como resultado de la

participacioacuten colectiva

bull La organizacioacuten innovadora se caracteriza por su capacidad para canalizar las

aportaciones creativas hasta convertirlas en resultados uacutetiles esta caracteriacutestica

aplicada en un ambiente dinaacutemico y cambiante como el que se vive actualmente se

puede convertir en una ventaja competitiva uacutetil para las empresas Viendo estas

posibilidades es imperante que las organizaciones estimulen y asignen recursos al

personal que tiene iniciativas novedosas

bull Las organizaciones deben generar espacios para la formacioacuten de grupos

creativos interdisciplinarios pues este tipo de grupos permite el surgimiento de ideas

que al combinarse actuacutean de manera uacutetil y estimulante Para la formacioacuten de estos

equipos creativos los directivos deben conocer a sus integrantes no soacutelo por sus

conocimientos sino por sus actitudes frente a los demaacutes su grado de colaboracioacuten sus

estiacutemulos frente a la resolucioacuten de problemas y su motivacioacuten ya que la diversidad y el

mutuo apoyo entre sus componentes puede resultar muy provechoso

bull El desarrollo de la creatividad organizacional no se obtiene de la noche a la

mantildeana hay que buscar asesoriacutea de expertos que ayuden a desarrollarla mediante

aprendizaje de experiencias y teacutecnicas de pensamiento creativo De igual forma y para

no perder el esfuerzo de los expertos y los empleados habraacute que darle una

continuidad al proceso para llegar a convertir esta creatividad organizacional en

cultura Para esto se deberaacute implementar un programa de gerenciamiento de la

innovacioacuten y la creatividad donde los mismos empleados en cada uno de sus puestos

de trabajo propongan ideas para mejorar la eficiencia y la calidad de sus funciones

Las ideas presentadas deberaacuten evaluarse para ser aceptadas o no respecto a una

serie de variables como Viabilidad Costos Impacto sobre la rentabilidad y

41

productividad del negocio etc Finalmente se deberaacute establecer la forma de

proporcionar los incentivos a los empleados que hagan las mejores propuestas

bull Las supervisiones que realizan los responsables del aprendizaje en la empresa

a traveacutes de las praacutecticas han de ser concebidas como medios para mejorar la

ejecucioacuten de una tarea y no soacutelo como estrategia de evaluacioacuten e incluso como medio

de sancioacuten para ello es necesario brindar toda la informacioacuten posible y capacitar al

personal que colabora como tutor y supervisor de actividades praacutecticas en estos

programas Cursos talleres y jornadas de evaluacioacuten y supervisioacuten pueden contribuir a

mejorar este importante aspecto del aprendizaje con respecto a la creatividad

recueacuterdese que en algunas aacutereas la supervisioacuten fue percibida como necesaria e

importante porque permite mejorar el trabajo y el rendimiento laboral

bull Debe implantarse un plan de reconocimientos que le permita a los participantes

del programa sentir su buen desempentildeo laboral son apreciados y valorados deben

buscarse otros mecanismos o estrategias que estimulen e incentiven al grupo un plan

de reconocimientos no implica necesariamente dinero maacutes auacuten cuando se determinoacute

que este factor es poco incidente en las acciones del grupo pero si actividades como la

entrega de reconocimientos en puacuteblico premios y otro tipo de estiacutemulos que permitan

al personal sentirse reconocidos y valorados por todo cuanto hacen

bull Se recomienda validar modelos con el comportamiento del venezolano seguacuten

sus habilidades situacioacuten socio-econoacutemica cultura para asiacute poder observar como se

enfrenta el venezolano a las situaciones vividas en el paiacutes (iquestMientras maacutes necesidad

maacutes creativo)

42

BIBLIOGRAFIacuteA

Administracioacuten [Documento en liacutenea] Disponible httpwwwmonografiascom-administracionhtm [Consulta 2005 septiembre]

Arias F (1999) Elaboracioacuten del Proyecto de Investigacioacuten Editorial Episteme Caracas

Bisqueacuterra R (1989) Meacutetodos de Investigacioacuten Educativa Guiacutea praacutectica Editorial CEAC Barcelona Espantildea

Covey Stephen Los Siete Haacutebitos de la Gente Altamente Efectiva Editorial Paidos

Dr PRADO D (1998) Experto en meacutetodos creativos Consultor Internacional en Creatividad Director del Master Internacional de Creatividad Aplicada Total Santiago de Compostela

Enciclopedia Microsoftreg Encartareg 2002 copy 1993-2001 Microsoft Corporation

Hurtado de B J (1999) Metodologiacutea de la Investigacioacuten Holiacutestica Fundacioacuten Sypal Caracas Venezuela

Kerlinger (1981) Enfoque Conceptual de la Investigacioacuten del Comportamiento Interamericana Meacutexico

Murakami T y Nishiwaki T (1993) Estrategias para la Creacioacuten Editorial Panorama

Meacutexico DF

Nonaka I Takeuchi H (1995) The Knowledge-Creating Company Oxfork University Press Nueva York

Rodriacuteguez D (1999) Diagnoacutestico Organizacional Alfaomega Grupo Editar SA Meacutexico

40

impiden el aprovechamiento de las capacidades y facultades de los individuos

incitando fundamentalmente a los altos directivos a reflexionar sobre su papel como

liacutederes creativos

bull Se propone una intervencioacuten del nivel administrativo que propicie espacios de

participacioacuten y desarrollo creativo para gestionar procesos de cambio e innovacioacuten

ademaacutes de programas de capacitacioacuten basados en las caracteriacutesticas individuales

Con lo anterior se busca concebir el desarrollo organizacional como resultado de la

participacioacuten colectiva

bull La organizacioacuten innovadora se caracteriza por su capacidad para canalizar las

aportaciones creativas hasta convertirlas en resultados uacutetiles esta caracteriacutestica

aplicada en un ambiente dinaacutemico y cambiante como el que se vive actualmente se

puede convertir en una ventaja competitiva uacutetil para las empresas Viendo estas

posibilidades es imperante que las organizaciones estimulen y asignen recursos al

personal que tiene iniciativas novedosas

bull Las organizaciones deben generar espacios para la formacioacuten de grupos

creativos interdisciplinarios pues este tipo de grupos permite el surgimiento de ideas

que al combinarse actuacutean de manera uacutetil y estimulante Para la formacioacuten de estos

equipos creativos los directivos deben conocer a sus integrantes no soacutelo por sus

conocimientos sino por sus actitudes frente a los demaacutes su grado de colaboracioacuten sus

estiacutemulos frente a la resolucioacuten de problemas y su motivacioacuten ya que la diversidad y el

mutuo apoyo entre sus componentes puede resultar muy provechoso

bull El desarrollo de la creatividad organizacional no se obtiene de la noche a la

mantildeana hay que buscar asesoriacutea de expertos que ayuden a desarrollarla mediante

aprendizaje de experiencias y teacutecnicas de pensamiento creativo De igual forma y para

no perder el esfuerzo de los expertos y los empleados habraacute que darle una

continuidad al proceso para llegar a convertir esta creatividad organizacional en

cultura Para esto se deberaacute implementar un programa de gerenciamiento de la

innovacioacuten y la creatividad donde los mismos empleados en cada uno de sus puestos

de trabajo propongan ideas para mejorar la eficiencia y la calidad de sus funciones

Las ideas presentadas deberaacuten evaluarse para ser aceptadas o no respecto a una

serie de variables como Viabilidad Costos Impacto sobre la rentabilidad y

41

productividad del negocio etc Finalmente se deberaacute establecer la forma de

proporcionar los incentivos a los empleados que hagan las mejores propuestas

bull Las supervisiones que realizan los responsables del aprendizaje en la empresa

a traveacutes de las praacutecticas han de ser concebidas como medios para mejorar la

ejecucioacuten de una tarea y no soacutelo como estrategia de evaluacioacuten e incluso como medio

de sancioacuten para ello es necesario brindar toda la informacioacuten posible y capacitar al

personal que colabora como tutor y supervisor de actividades praacutecticas en estos

programas Cursos talleres y jornadas de evaluacioacuten y supervisioacuten pueden contribuir a

mejorar este importante aspecto del aprendizaje con respecto a la creatividad

recueacuterdese que en algunas aacutereas la supervisioacuten fue percibida como necesaria e

importante porque permite mejorar el trabajo y el rendimiento laboral

bull Debe implantarse un plan de reconocimientos que le permita a los participantes

del programa sentir su buen desempentildeo laboral son apreciados y valorados deben

buscarse otros mecanismos o estrategias que estimulen e incentiven al grupo un plan

de reconocimientos no implica necesariamente dinero maacutes auacuten cuando se determinoacute

que este factor es poco incidente en las acciones del grupo pero si actividades como la

entrega de reconocimientos en puacuteblico premios y otro tipo de estiacutemulos que permitan

al personal sentirse reconocidos y valorados por todo cuanto hacen

bull Se recomienda validar modelos con el comportamiento del venezolano seguacuten

sus habilidades situacioacuten socio-econoacutemica cultura para asiacute poder observar como se

enfrenta el venezolano a las situaciones vividas en el paiacutes (iquestMientras maacutes necesidad

maacutes creativo)

42

BIBLIOGRAFIacuteA

Administracioacuten [Documento en liacutenea] Disponible httpwwwmonografiascom-administracionhtm [Consulta 2005 septiembre]

Arias F (1999) Elaboracioacuten del Proyecto de Investigacioacuten Editorial Episteme Caracas

Bisqueacuterra R (1989) Meacutetodos de Investigacioacuten Educativa Guiacutea praacutectica Editorial CEAC Barcelona Espantildea

Covey Stephen Los Siete Haacutebitos de la Gente Altamente Efectiva Editorial Paidos

Dr PRADO D (1998) Experto en meacutetodos creativos Consultor Internacional en Creatividad Director del Master Internacional de Creatividad Aplicada Total Santiago de Compostela

Enciclopedia Microsoftreg Encartareg 2002 copy 1993-2001 Microsoft Corporation

Hurtado de B J (1999) Metodologiacutea de la Investigacioacuten Holiacutestica Fundacioacuten Sypal Caracas Venezuela

Kerlinger (1981) Enfoque Conceptual de la Investigacioacuten del Comportamiento Interamericana Meacutexico

Murakami T y Nishiwaki T (1993) Estrategias para la Creacioacuten Editorial Panorama

Meacutexico DF

Nonaka I Takeuchi H (1995) The Knowledge-Creating Company Oxfork University Press Nueva York

Rodriacuteguez D (1999) Diagnoacutestico Organizacional Alfaomega Grupo Editar SA Meacutexico

41

productividad del negocio etc Finalmente se deberaacute establecer la forma de

proporcionar los incentivos a los empleados que hagan las mejores propuestas

bull Las supervisiones que realizan los responsables del aprendizaje en la empresa

a traveacutes de las praacutecticas han de ser concebidas como medios para mejorar la

ejecucioacuten de una tarea y no soacutelo como estrategia de evaluacioacuten e incluso como medio

de sancioacuten para ello es necesario brindar toda la informacioacuten posible y capacitar al

personal que colabora como tutor y supervisor de actividades praacutecticas en estos

programas Cursos talleres y jornadas de evaluacioacuten y supervisioacuten pueden contribuir a

mejorar este importante aspecto del aprendizaje con respecto a la creatividad

recueacuterdese que en algunas aacutereas la supervisioacuten fue percibida como necesaria e

importante porque permite mejorar el trabajo y el rendimiento laboral

bull Debe implantarse un plan de reconocimientos que le permita a los participantes

del programa sentir su buen desempentildeo laboral son apreciados y valorados deben

buscarse otros mecanismos o estrategias que estimulen e incentiven al grupo un plan

de reconocimientos no implica necesariamente dinero maacutes auacuten cuando se determinoacute

que este factor es poco incidente en las acciones del grupo pero si actividades como la

entrega de reconocimientos en puacuteblico premios y otro tipo de estiacutemulos que permitan

al personal sentirse reconocidos y valorados por todo cuanto hacen

bull Se recomienda validar modelos con el comportamiento del venezolano seguacuten

sus habilidades situacioacuten socio-econoacutemica cultura para asiacute poder observar como se

enfrenta el venezolano a las situaciones vividas en el paiacutes (iquestMientras maacutes necesidad

maacutes creativo)

42

BIBLIOGRAFIacuteA

Administracioacuten [Documento en liacutenea] Disponible httpwwwmonografiascom-administracionhtm [Consulta 2005 septiembre]

Arias F (1999) Elaboracioacuten del Proyecto de Investigacioacuten Editorial Episteme Caracas

Bisqueacuterra R (1989) Meacutetodos de Investigacioacuten Educativa Guiacutea praacutectica Editorial CEAC Barcelona Espantildea

Covey Stephen Los Siete Haacutebitos de la Gente Altamente Efectiva Editorial Paidos

Dr PRADO D (1998) Experto en meacutetodos creativos Consultor Internacional en Creatividad Director del Master Internacional de Creatividad Aplicada Total Santiago de Compostela

Enciclopedia Microsoftreg Encartareg 2002 copy 1993-2001 Microsoft Corporation

Hurtado de B J (1999) Metodologiacutea de la Investigacioacuten Holiacutestica Fundacioacuten Sypal Caracas Venezuela

Kerlinger (1981) Enfoque Conceptual de la Investigacioacuten del Comportamiento Interamericana Meacutexico

Murakami T y Nishiwaki T (1993) Estrategias para la Creacioacuten Editorial Panorama

Meacutexico DF

Nonaka I Takeuchi H (1995) The Knowledge-Creating Company Oxfork University Press Nueva York

Rodriacuteguez D (1999) Diagnoacutestico Organizacional Alfaomega Grupo Editar SA Meacutexico

42

BIBLIOGRAFIacuteA

Administracioacuten [Documento en liacutenea] Disponible httpwwwmonografiascom-administracionhtm [Consulta 2005 septiembre]

Arias F (1999) Elaboracioacuten del Proyecto de Investigacioacuten Editorial Episteme Caracas

Bisqueacuterra R (1989) Meacutetodos de Investigacioacuten Educativa Guiacutea praacutectica Editorial CEAC Barcelona Espantildea

Covey Stephen Los Siete Haacutebitos de la Gente Altamente Efectiva Editorial Paidos

Dr PRADO D (1998) Experto en meacutetodos creativos Consultor Internacional en Creatividad Director del Master Internacional de Creatividad Aplicada Total Santiago de Compostela

Enciclopedia Microsoftreg Encartareg 2002 copy 1993-2001 Microsoft Corporation

Hurtado de B J (1999) Metodologiacutea de la Investigacioacuten Holiacutestica Fundacioacuten Sypal Caracas Venezuela

Kerlinger (1981) Enfoque Conceptual de la Investigacioacuten del Comportamiento Interamericana Meacutexico

Murakami T y Nishiwaki T (1993) Estrategias para la Creacioacuten Editorial Panorama

Meacutexico DF

Nonaka I Takeuchi H (1995) The Knowledge-Creating Company Oxfork University Press Nueva York

Rodriacuteguez D (1999) Diagnoacutestico Organizacional Alfaomega Grupo Editar SA Meacutexico