Diseño del Plan Estratégico de tecnologías de (PETIC) para el CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-.

2017 - 2019

1. NFORME EJECUTIVO

1.1. OBJETIVO Este documento constituye al informe del proyecto para el diseño del PETIC de la CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC. El objetivo primordial de este informe presentar la planificación estratégica de las tecnologías de información y las comunicaciones para la CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-, para el período comprendido entre los años 2017 al 2019, mediante la integración las iniciativas de TI que deberán adelantarse para asegurar un modelo de TIC que soporte adecuadamente los procesos misionales de la Corporación, entendiendo que la Misión del grupo de sistemas debe ser garantizar y potenciar la base tecnológica y de comunicaciones que apalanque la transformación y la estrategia de la Institución y del sector.

1.2. ALCANCE DEL DOCUMENTO El documento pretende desarrollar los siguientes puntos:

El Portafolio de Proyectos de TI de la Corporación Autónoma Regional del Cauca -CRC-, incluyendo priorización, estructuración básica, roadmap recomendado para implementación, riesgos generales asociados y presupuesto general para asegurar ordenes de magnitud en el marco de un plan estratégico de TI.

Modelo de Gestión de TIC, que incluye recomendaciones para un modelo de

gestión de TIC que viabilice el Plan estratégico de TIC, así como los procesos de TI que aseguren el modelo.

Modelo de Gobierno de TIC, con el cual se genere un marco de trabajo

colaborativo con todos los actores de la Corporación, en el que sean claros los roles y responsabilidades que hagan sostenible el modelo.

1.3. RESUMEN EJECUTIVO

De acuerdo con la metodología de trabajo utilizada, que incorpora componentes de la metodológica de Arquitectura Empresarial (TOGAF-9) y los estándares de gobierno de TI (COBiT), se abarco el siguiente Modelo General del PETIC centrado en el desarrollo del Plan Estratégico de tecnologías de la información y las comunicaciones y la estrategia de información (PETIC) para la CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-:

Gráfica No. 1 – Modelo General del Plan Estratégico de TIC – PETIC

Este modelo sigue los estándares de las mejores prácticas, para identificar el estado actual (AS-IS) de tecnologías de información y comunicaciones del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-, lo mismo que el estado futuro deseado (TO–BE), que es aquel en el cual la Corporación debería encontrarse para lograr los objetivos actuales y futuros, y finalmente se procedió a la identificación de las brechas o diferencias entre el estado actual y el estado futuro. En este tercer informe se describen de manera detallada, los estados actuales y futuros, así como las brechas encontradas, que sirvieron de insumo para la identificación de Actividades y Proyectos que se deben llevar a cabo para asegurar el “deber ser” de los sistemas de información del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-. Para el Estado Actual (AS-IS), se desarrollaron los siguientes entregables1:

Arquitectura Empresarial, correspondiente al entendimiento estratégico de la

Corporación, el contexto institucional, sectorial y normativo, así como la cadena de valor y los macro proceso misionales de la CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-.

Flujos de Información Misional, incluyendo la identificación de las dimensiones de macro procesos y de la relación entre áreas y usuarios internos del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-; adicionalmente se definieron las categorías de información que agrupan los flujos relevantes a la misión de la Corporación .

Mapa general-Aplicaciones, incorpora la arquitectura actual de los aplicativos informáticos propios del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- y del sector que suministran información, determinando las áreas e instituciones responsables de cada uno de las soluciones implementadas.

Infraestructura tecnológica disponible, en esta sección se determinó el estado actual de infraestructura del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- y se planteó la línea base de las Arquitecturas de Datos, de Software y Tecnológica.

Para identificación y cierre de Brechas (estrategias) se desarrollaron los siguientes entregables: Perspectivas estratégicas, incluyendo identificación e inventario de brechas por

categoría, así como oportunidades de mejora para facilitar cierre de brecha.

Estrategia TIC, donde se planteó el modelo general de arquitectura de aplicaciones

Que incluye principios sobre los sistemas de información, flujos de información versus soluciones informáticas propuestas, tipificación de los sistemas de información y el modelo general de intercambio de información

Para la estrategia Oficina TIC4, se propusieron los principios organizacionales, así

como los principios sobre los sistemas de información y tecnología que viabilizaran el modelo general de TIC.

Para la gestión de competencias y capacidades requeridas por el grupo DE SISTEMAS, se propuso una arquitectura tecnológica que asegure los requerimientos de los procesos misionales y los flujos de información para la toma de decisiones en la Corporación.

Con el fin de posicionar a el grupo DE SISTEMAS como una unidad estratégica de

servicios en la Corporación, en este tercer informe se presenta el modelo de gestión

de TIC incorporando recomendaciones para asegurar dicho modelo, complementado por el mapa general de procesos de TIC que debe facilitar y aclarar las relaciones con otras áreas y entidades, con base en acuerdos de niveles de servicio (ANS) planteados por esta consultoría.

Adicionalmente, se propone dentro del modelo de gobierno de TI, un esquema de roles y responsabilidades mediante una matriz RASCI, en la cual se identifica el papel que desempeña cada uno de los actores tanto internos dentro de la Corporación como los externos sectoriales y estatales en el marco de las funciones que por ley tiene establecidas el grupo DE SISTEMAS en el Decreto 3570 de 2011.

Como complemento final al modelo de gobierno, se plantea una matriz para aquellas decisiones que involucran las funciones del grupo DE SISTEMAS.

Por otro lado, el presente documento incluye un roadmap que ilustra la propuesta del Grupo de sistemas del mapa de ruta para el desarrollo de iniciativas que permitan cerrar las brechas identificadas, teniendo en cuenta los riesgos o implicaciones que deberán ser gestionado por la Corporación para garantizar el estado futuro de la institución.

Para el Estado Futuro (TO-BE), se desarrollaron los siguientes entregables7: Ciclo del modelo TIC, que integra tres componentes fundamentales para asegurar el papel que debe desempeñar el grupo DE SISTEMAS como un área estratégica en la Corporación:

a) Soporte de la operación diaria,

b) Rediseño e implementación del PETIC y

c) Seguimiento y control.

Portafolio de proyectos de TI estructurado con base en el proceso de gestión de portafolios de proyectos8 de Grupo de sistemas, en este entregable se incluye:

o Identificación de Iniciativas que abordan aspectos estratégicos que contribuyan a

armonizar los procesos misionales y los procesos de tecnología, así como aspectos operativos que acompañen la gestión del Grupo de Sistemas de tal manera que se aseguren servicios más efectivos que mejoren la operación de la Corporación .

o Criterios de priorización, que corresponden a categorías de prioridad que sirven

de base para fijar el rumbo sistemático de implementación del Plan Estratégico de Tecnología, PETIC.

o Priorización del portafolio de TI. Esta priorización se realizó con base en los

Criterios propuestos y fue validada con el grupo DE SISTEMAS de la Corporación, llegando al consenso, respecto a los grupos de prioridades planteados

o Caracterización básica de las iniciativas. se asumió el reto de caracterizar las

siguientes iniciativas:

1. Adoptar e implementar el PETIC con base en las recomendaciones allí especificadas

2. Desarrollo del modelo de procesos del Grupo de Sistemas y de las

competencias técnicas, funcionales y gerenciales del personal. 3. Definir e implementar la plataforma tecnológica del CORPORACION

AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-

4. Diseñar, estructurar e Implementar un Plan de Continuidad del Negocio y lo referente a Seguridad de la Información bajo estándares ISO/IEC 27001:2005.

5. Gestión Estratégica Organizacional – BSC 6. Gestión de Datos BD-DWH 7. Gestión de Inteligencia de Negocios – BI 8. Gestión de Contenido – Portal 9. Gestión de Procesos – BPM 10. Gestión de Georeferenciación – GIS 11. Gestión Financiera – ERP 12. Gestor documental 13. Gestión de proyectos 14. Gestión de Intercambio de Información (Web Services – WS)

o El Roadmap de implantación propone el plan de implementación del portafolio de iniciativas de TIC dentro de un marco de tiempo de cuatro años. El cumplimiento de este mapa de ruta dependerá de la disponibilidad de recursos y de la mitigación de los riesgos que se plantean en este informe.

Presupuesto Proyectado, incluye ordenes de magnitud relativas a la

implementación de las iniciativas del portafolio de TI, que deberían servir de referencia para que el grupo DE SISTEMAS establezca el presupuesto requerido por la Corporación Autónoma Regional del Cauca -CRC- para lograr una transformación tecnológica base para el cumplimiento de sus metas estratégicas.

o El mapa de riesgos de implantación incorpora el análisis general de riesgos

realizado por el Grupo de sistemas respecto al desarrollo del roadmap propuesto. Incluye, además, recomendaciones que permitirán asegurar el cumplimiento de los objetivos del portafolio de TI y del mapa de ruta general.

Finalmente, el Grupo de sistemas plantea algunas recomendaciones para asegurar la efectiva implementación de los elementos aquí planteados, de tal manera que el CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- logre una transformación efectiva de la tecnología y sistemas de información de manera que su operación y sus metas sean alcanzadas y superadas efectivamente. Con base en el trabajo desarrollado, particularmente en la Identificación de brechas, el Mapa de Flujos de Información (Proyectos, Estrategia, Política, Asistencia Técnica, Información del sector y Articulación) versus Soluciones Informáticas y en la Tipificación de sistemas de información propuestos, se identificaron y priorizaron las principales actividades y proyectos que debe adelantar la CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- para ejecutar el Plan Estratégico de TIC – PETIC. Esto con el fin de asegurar un correcto despliegue de la estrategia de tecnología propuesta.

El desarrollo de este capítulo parte del principio dado por Kaplan y Norton, que establece que en una organización orientada a la estrategia, las iniciativas (planes de acción y proyectos) son la forma de traducir la estrategia en términos operativos, que se integra con el concepto de portafolio de proyectos dado por el PMI (conjunto de proyectos o programas que se agrupan para facilitar la gestión efectiva de un trabajo orientado a cumplir con los objetivos estratégicos de la organización). De acuerdo con el proceso de gestión de portafolios de proyectos del Grupo de sistemas, los subprocesos requeridos para una administración efectiva de un portafolio son:

1. Identificar Proyectos. Los Proyectos en las organizaciones tienen su origen en:

i) la formulación, validación y/o el despliegue estratégico en las áreas funcionales. En una organización orientada a la estrategia, las iniciativas (planes de acción y proyectos) son la forma de traducir la estrategia en términos operativos. ii) Los procesos de innovación. Ideas que luego de surtir todo el proceso de evaluación se define que deben implementarse a través de un proyecto.

2. Priorizar los proyectos del portafolio. Para determinar las necesidades reales

de un proyecto es necesario identificar la importancia o impacto de su ejecución para la organización

3. Autorizar el inicio de los proyectos. Implica contar con un modelo de gobierno de TI en la Organización, orientado por un Comité de alto nivel cuya responsabilidad sea asegurar la alineación estratégica del portafolio de proyectos de TI y velar porque se prioricen y autoricen como parte de las políticas establecidas

Adicional a la gestión de portafolio de proyectos, trabajamos con base en el modelo TIC eje central de este Plan estratégico de Tecnología. Partiendo del doble rol que debe ejercer el grupo DE SISTEMAS, de soporte operativo y de apalancamiento estratégico, se estable que el modelo TIC está inmerso en un ciclo de mejoramiento continuo, como se observa en la siguiente gráfica: Gráfica No. 2 – Ciclo modelo TIC Este ciclo de modelo TIC integra tres componentes fundamentales para asegurar el papel que debe desempeñar el grupo DE SISTEMAS como un área estratégica en la Corporación a) Soporte de la operación diaria, que permite garantizar la continuidad de los servicios requeridos por las áreas internas de la Corporación, así como del sector y demás

interesados. Los servicios prestados en este componente son de carácter URGENTE para la gestión de la Oficina. b) Rediseño e implementación del PETIC, incluye el diseño inicial del Plan estratégico de TIC y los rediseños futuros, y aquellas iniciativas que aseguren su sensibilización en toda la CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-; adicionalmente, incorpora los procesos y competencias requeridas por el grupo DE SISTEMAS para asegurar la gestión del modelo. También contempla la estructuración, planificación y ejecución de los diferentes proyectos de soluciones tecnológicas a integrar con los proyectos de negocio. Este componente se constituye en el aspecto IMPORTANTE de la gestión del grupo DE SISTEMAS. c) Seguimiento y control. El ciclo propuesto incluye un elemento de control para medir el desempeño y establecer acciones de mejora; para esto el grupo DE SISTEMAS deberá implementar mecanismos (por ejemplo, tablero de mando) que permitan medir su desempeño y tomar medidas correctivas y de mejora continua que serán incorporadas en el rediseño del siguiente PETIC, asegurando el ciclo del modelo TIC. En la siguiente sección se presentan las iniciativas identificadas y priorizadas en el portafolio de TI, con el fin de traducir en términos operativos la estrategia de TIC.

2.1. Identificación de Iniciativas La identificación de iniciativas se realizó, teniendo en cuenta la arquitectura empresarial propuesta que constituye el segundo componente del ciclo del modelo TIC, en la cual se establecieron las soluciones de tecnología requeridas por la CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- para apalancar el cumplimiento de sus metas. Estas iniciativas abordan aspectos estratégicos que pretenden contribuir a una mayor conexión entre los procesos misionales y los procesos de tecnología, así como aspectos operativos que acompañen la gestión del Grupo de Sistemas y por ende generen servicios más efectivos que mejoren la operación de la Corporación. Acciones recomendadas:

Comunicar el PETIC al interior del grupo de sistemas que garantice un equipo cohesionado alrededor de la estrategia. A partir de esa cohesión, debe esforzarse por garantizar que todas las áreas de la Corporación conozcan, entiendan y compartan el plan, como punto de partida para el logro de los objetivos estratégicos del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-.

Esto implica tener conocimiento sobre las prioridades de las demás áreas de la Corporación frente al tema de tecnología, de tal manera que se pueda generar un diálogo que aporte a la solución de problemas colectivos. El concurso de todos los actores de la Corporación es factor clave de éxito en la implementación del PETIC.

Adoptar e implementar el PETIC con base en las recomendaciones aqui

especificadas: La implementación del PETIC se debe estructurar y expresar como un programa de transformación de la Corporación, en el que se implementen los procesos de negocio con un conjunto de soluciones tecnológicas que maximicen los recursos y los resultados.

Desarrollo del modelo de procesos del Grupo de Sistemas y de las competencias

técnicas, funcionales y gerenciales del personal: Se recomienda implementar los procesos y el modelo de gobierno de TIC que aseguren el posicionamiento estratégico del área dentro de la Corporación y en el Sector. De la misma forma, se requiere desarrollar y fortalecer el equipo de colaboradores de la Oficina, para que integren competencias de visión de negocio y pensamiento estratégico, así como habilidades gerenciales, que favorezcan la implementación y sostenibilidad del modelo TIC en el CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-.

Definir e implementar la plataforma tecnológica del CORPORACION AUTONOMA

REGIONAL DEL CAUCA -CRC-: La definición de una plataforma tecnológica, base para la implementación del PETIC, asegurará, además, una arquitectura robusta, estructurada, normalizada, que optimice los recursos y garantice la operación.

Diseñar, estructurar e implementar un Plan de Continuidad del Negocio, con énfasis

en Seguridad de la Información bajo estándares ISO/IEC 27001:2005: El Plan de continuidad del negocio busca asegurar que la operación de la Corporación no se vea afectada por cambios en la estructura y funciones de las Corporaciones (decisiones de la Presidencia de la República) y otro tipo de eventos no controlados.

Diseñar e implementar un modelo de gestión de proveedores de soluciones TIC

(fábrica de software): Como complemento a la definición de plataforma tecnológica, es deseable contar con un modelo de gestión de proveedores que asegure la integración de soluciones y su armonización con la arquitectura establecida, dando a el grupo DE SISTEMAS la autoridad y los criterios para seleccionar las mejores soluciones. Es importante, como se ha mencionado, convocar a la estructura institucional que opera el DE SISTEMAS y a entidades fuertes, como el IDEAM, para lograr acuerdos que impulsen un proceso sectorial de modernización. Lo más difícil pero más importante será formular un esquema tecnológico sectorial, que permita una evolución consensuada.

Proyectos de TI identificados: A. CITA:

Marco Conceptual: Estrategia de Implementación: Población Beneficiada: Costos: Cronograma de Implementación:

MARZ ABR MAY JUN JULIO AGST SEPT OCT NOV DIC

B. TELEFONIA IP: La Telefonía IP es una tecnología que permite integrar en una misma red - basada en protocolo IP - las comunicaciones de voz y datos. Muchas veces se utiliza el término de redes convergentes o convergencia IP, aludiendo a un concepto un poco más amplio de integración en la misma red de todas las comunicaciones (voz, datos, video, etc.).

Esta tecnología hace ya muchos años que está en el mercado (desde finales de los 90) pero no ha sido hasta hace poco que se ha generalizado gracias, principalmente, a la mejora y estandarización de los sistemas de control de la calidad de la voz (QoS) y a la universalización del servicio Internet.

Cuando hablamos de un sistema de telefonia IP estamos hablando de un conjunto de elementos que debidamente integrados permiten suministrar un servicio de telefonia (basado en VoIP) a la empresa. Los elementos básicos que forman este sistema son: la centralita IP, el Gateway IP y los diferentes teléfonos IP.

Las principales ventajas de la telefonía IP son la simplificación de la infraestructura de comunicaciones en la empresa, la integración de las diferentes sedes y trabajadores móviles de la organización en un sistema unificado de telefonía - con gestión centralizada, llamadas internas gratuitas, plan de numeración integrado y optimización de las lineas de comunicación - la movilidad y el acceso a funcionalidades avanzadas (buzones de voz, IVR, ACD, CTI, etc.)

C.VISOR CARTOGRAFICO:

Introducción a los mapas

1Elegir mapa base

2Agregar capas

3Cambiar estilo

4Configurar elementos emergentes

5Guardar mapa

1. Elegir mapa base Los mapas deben cumplir una misión significativa, como explicar una historia, presentar una idea o ilustrar una situación. Para ello, debería elegir un mapa base y capas que tengan una buena cartografía, trabajar a varias escalas, dibujar rápidamente, incluir información precisa y divulgadora, dirigirse a una audiencia específica y tener leyendas visibles si la simbología no es intuitiva. Más información sobre los mapas base.

2. Agregar capas Las capas son el contenido de su historia. Pueden incluir temas relacionados con personas, la Tierra, la vida y las imágenes. Puede agregar una o varias capas. Reuniendo varias capas o fuentes de datos en un solo mapa, puede ayudar a contar una historia más interesante. Sin embargo, tenga cuidado de no agregar tantas cosas en un mapa que resulte difícil de leer. Asimismo, la audiencia podrá entender mejor el mapa si añade algunas entidades que no forman parte de una capa existente. Por ejemplo, puede que desee agregar algunas fotografías y textos en un perímetro de incendio reciente. Puede agregar entidades al agregar una capa de notas del mapa o importar entidades de un archivo. Más información sobre las capas.

3. Cambiar estilo Es posible aplicar distintos estilos a datos geográficos en un mapa. Si quiere cambiar el estilo de una capa, dispone de varias formas de aplicar estilos a los datos, junto con opciones para cada una de ellos. Las opciones que se ven dependen de las propiedades de los datos. Puede elegir diversos símbolos para representar las entidades que ha

agregado al mapa. Por ejemplo, las masas de agua y arroyos se deben mostrar con un color azul constante individual. Las carreteras deben simbolizarse según la clase de carretera. Los eventos sísmicos, como los terremotos, deben representarse con símbolos graduados según su magnitud y los polígonos deben clasificarse según el uso del suelo. Más información sobre los estilos.

4. Configurar elementos emergentes Las ventanas emergentes muestran información relacionada con los atributos de cada capa de entidades del mapa, como senderos, valores de tierras o tasas de desempleo. Puede mostrar adjuntos, imágenes y gráficos y se pueden vincular con páginas web externas. El aspecto predeterminado de la ventana emergente de una capa es una lista sencilla de atributos y valores. Puede configurar los elementos emergentes para definir la lista de campos visibles y ocultos y la manera de presentar esa información. Por ejemplo, puede mostrar una lista de atributos o proporcionar una experiencia interactiva más rica para visualizar y comparar entidades en una capa específica a través de gráficos y texto con formato personalizado.

5. Guardar mapa Una vez creado el mapa, puede guardarlo como un elemento en la pestaña Mi contenido de la página de contenido.

Ahora que tiene un mapa básico, puede completarlo estableciendo propiedades de capa y mapa como marcadores y transparencia y usar el mapa para crear una aplicación. Dependiendo de sus privilegios de uso compartido, puede compartir el mapa y compartir la aplicación con grupos, su organización y el público.

D.RECOLECCION DATOS EN CAMPO Amplíe el alcance de ArcGIS al personal de campo y use Collector for ArcGIS para mejorar la exactitud y la actualización de sus datos espaciales. El uso de una cuenta de organización de ArcGIS le permite crear y configurar mapas que personalicen Collector for ArcGIS para ajustarse a las necesidades de su flujo de trabajo.

Las partes principales de la aplicación son las siguientes:

Mapa Pantalla Capturar Galería de mapas Menú

Sugerencia: Aunque en esta sección se presentan las pantallas principales de la aplicación, debe centrarse en el flujo de trabajo de captura que proporciona la aplicación. Para la captura de datos, consulte Capturar datos. Para trabajar con los datos, consulte Crear y compartir un mapa para capturar datos. Para registrar las rutas de los trabajadores encargados de capturar los datos que utilizan la aplicación, consulte Rastrear a dónde van los usuarios que realizan las capturas.

Mapa La mayor parte del tiempo que pasa en la aplicación está interactuando con el mapa, donde se muestran un mapa base y entidades. Este es el mapa abierto activo y el que se utiliza en la captura de datos. Al visualizar el mapa, puede capturar datos, obtener indicaciones, empezar la medición e iniciar los demás recursos de la aplicación. Use la Galería de mapas para abrir un mapa.

Nota: La aplicación se abre en el último mapa visualizado, si lo hay; de lo contrario, se abre en la Galería de mapas.

Nota: El mapa tiene un modo de medida que se utiliza para medir distancias y áreas en el mapa. En ese modo, tanto las herramientas disponibles como el comportamiento del mapa son

diferentes. Cuando se visualiza un mapa abierto, al utilizarlo se resaltan las entidades y se presenta información sobre ellas. En el modo de medición, al utilizar el mapa se agregan vértices y se actualiza la medición.

Del mismo modo, el mapa tiene un modo de captura que se usa para capturar una nueva entidad o para editar los atributos de una entidad existente. En ese modo, las herramientas y el comportamiento del mapa son también diferentes. Consulte la sección Pantalla Capturarpara obtener información detallada.

En la imagen anterior del mapa se resalta lo siguiente:

1. Collector icono: va a la Galería de mapas. 2. Herramienta Mi ubicación: utiliza el GPS para mostrar su ubicación en el mapa. El icono

cambia para mostrar el estado del GPS. El icono indica que su ubicación no se

muestra en el mapa. Una vez que la ubicación esté activada, el icono indica que la ubicación se muestra en el mapa y se mantiene centrada. A medida que usted se desplaza, el mapa se mueve en la pantalla para que su ubicación se mantenga siempre en el centro. Cuando se desplace por el mapa mientras se muestra su ubicación, el

icono indica que la ubicación se muestra en el mapa, pero no se mantiene centrada. A medida que usted se desplaza, la ubicación que muestra el mapa se mueve en la pantalla y puede incluso salir de la parte visible del mapa.

Sugerencia:

Si no necesita ver su ubicación en el mapa, desactive Mi ubicación. . De este modo se ahorra batería, ya que no solo se desactiva la visualización de su ubicación, sino también el GPS. Si el mapa rastrea su ubicación, seguirá haciéndolo cuando la ubicación no se visualiza en el mapa y activará el GPS cuando sea necesario. Si está capturando datos, el GPS se activará cuando sea necesario para obtener las ubicaciones de la captura.

3. Herramienta Capturar nuevos: agrega una entidad. 4. Herramienta Buscar: busca nombres de lugares, direcciones, ubicaciones de

coordenadas o entidades. El autor del mapa configura la búsqueda y el texto de indicación proporciona información acerca de lo que se puede buscar.

5. Herramienta Marcadores: va a áreas de interés definidas previamente. Esto incluye los Marcadoresdefinidos en el mapa y el contenido de Mis lugares que esté almacenado en el dispositivo.

6. Herramienta Medir: traza líneas y formas en el mapa y calcula sus longitudes y áreas en distintas unidades de medida. Consulte Dibujar una forma para obtener información detallada.

Nota: El autor del mapa puede desactivar el recurso de medición.

En la captura de pantalla, esta herramienta se encuentra en el menú Desbordamiento.

Si está en la barra de herramientas, se muestra el icono Medir distancia .

Esto se hace con el mapa en modo de medida, que presenta un conjunto de herramientas diferente y un comportamiento diferente. Cuando se visualiza un mapa abierto, al interactuar con él se resaltan las entidades y se presenta información sobre ellas. En el modo de medición, al interactuar con el mapa se agregan vértices y se actualiza la medición.

7. Herramienta Mapas base: cambia el mapa base por otro, que puede estar en línea o en el dispositivo. El mapa base, también conocido como mapa de referencia o mapa de fondo, proporciona la información que se muestra debajo de las entidades interactivas.

Nota: El autor del mapa puede desactivar la capacidad de cambiar los mapas base.

En la captura de pantalla, esta herramienta se encuentra en el menú Desbordamiento.

Si está en la barra de herramientas, se muestra el icono Mapa base .

8. Herramienta Capas: muestra las capas del mapa y permite activar y desactivar las distintas entidades. Aunque con ello se cambian las entidades que están visibles y se muestran en el mapa, no se cambian los datos del mapa ni se modifica la forma en que los demás usuarios ven el mapa.

Nota: En la captura de pantalla, esta herramienta se encuentra en el menú Desbordamiento.

Si está en la barra de herramientas, se muestra el icono Capas .

9. Desbordamiento: expande la barra de herramientas y muestra las herramientas adicionales disponibles. La imagen situada a la derecha de la captura de pantalla muestra el menú Desbordamiento expandido, donde se muestran todas las herramientas disponibles.

Nota: Dependiendo del dispositivo, es posible que no vea el icono Desbordamiento. Si no lo ve, pulse el botón de menú del dispositivo.

10. Mapa: aquí aparece el mapa, incluidos un mapa base y entidades. Puede hacer un desplazamiento panorámico, acercar y alejar para ver otras áreas.

11. Entidades (a y b): cada entidad (en esta ocasión una casa) es un dato interactivo del mapa. A medida que trabaje, agregará, actualizará y eliminará entidades. Al seleccionar una entidad, se resalta en el mapa, igual que en el caso de la entidad marcada b. Tienen información adicional y, en algunos casos, adjuntos, que se pueden visualizar seleccionando la entidad para agregarla a la pestaña Resultados y utilizando después una acción de resultados. Consulte Resultados y Acción sobre resultados más adelante en esta lista para obtener información más detallada.

Nota: En este sistema de ayuda, la palabra entidad hace referencia a un elemento de interés del mapa con el que puede interactuar. El significado tradicional de una entidad en un mapa hace referencia a cualquier elemento de interés. Sin embargo, en esta aplicación, algunas de las entidades tradicionales forman parte del mapa base (fondo) y no son interactivas. Por ejemplo, en el mapa de muestra Damage Assessment Survey (tutorial), las ciudades y los lagos forman parte del mapa base y no tienen información adicional ni son interactivos. Todas las casas son elementos sobre el mapa base y tienen información adicional con la que puede interactuar. Puede visualizar información sobre las casas y editarla, por lo que las casas de ese mapa son entidades.

12. Exactitud de ubicación: indica la exactitud del GPS horizontal actual, así como si está por debajo del umbral de exactitud de la ubicación. Para obtener información detallada, consulte ¿Cómo puedo saber la exactitud de las posiciones del GPS que estoy obteniendo? en el tema Solución de problemas de Capturar datos. Para visualizar más información acerca de su ubicación GPS actual, como la exactitud vertical y el tipo de posicionamiento, seleccione la insignia.

13. Resultados: son los resultados generados cuando selecciona una entidad o lugar para obtener más información, realiza una búsqueda u obtiene indicaciones.

La llamada de la captura de pantalla muestra los resultados de la selección, como se

indica mediante el icono Chincheta . Los resultados de búsqueda muestran un

icono Buscar y los resultados de ruta (indicaciones) muestran un icono Flecha de

ruta .

Si hay varios conjuntos de resultados disponibles (por ejemplo resultados de selección y de búsqueda), alterne entre ellos seleccionando la flecha situada a la derecha del icono del panel visible y seleccionando el otro panel. Elimine las chinchetas de resultados del

mapa y elimine la lista de resultados seleccionando Cerrar .

Nota: La captura de pantalla muestra los resultados en un teléfono. Si está trabajando en una tableta, la lista completa de resultados se muestra como una lista situada a la derecha de la pantalla.

Sugerencia: A continuación, se ofrecen algunos consejos para trabajar con los resultados en un teléfono:

o Toque los resultados para hojearlos (si hay varios resultados). o Resultados de selección: el resultado activo se resalta en el mapa. Si está fuera

de la extensión del mapa, este se desplaza para incluir el resultado activo. Si la ubicación seleccionada está activa, en el mapa se muestra una chincheta para indicarla.

o Resultados de búsqueda: el mapa se acerca al resultado de búsqueda activo.

o Visualice todos los resultados como una lista seleccionando Lista . 14. Acción de resultado: muestra un menú de las acciones disponibles en un resultado.

Se incluyen acciones como Mostrar detalles e Indicaciones hasta aquí. Entre las acciones de resultado para las entidades se incluyen también Copiar, Editar entidad, Eliminar y Acercar a, si son aplicables para la entidad seleccionada. Entre los resultados de la búsqueda de lugares y direcciones también se incluyen las acciones de Capturar aquí y Agregar a mis lugares.

Nota: El autor del mapa puede desactivar la capacidad de obtener indicaciones; por tanto las opciones de las indicaciones no siempre se muestran.

Mostrar detalles proporciona información detallada sobre el punto de interés. Se incluye la ubicación si es un punto, la longitud si es una línea o el tamaño si es un polígono. Si el punto de interés es una entidad, se muestra la información adicional, determinada por la configuración proporcionada cuando se creó el mapa.

Mientras visualiza los detalles sobre una entidad, también puede obtener indicaciones para llegar a ella, editar, eliminar y copiar la entidad y acercarse a ella. Utilice las

herramientas de la barra de herramientas y del menú Desbordamiento para realizar estas acciones.

La imagen anterior muestra las herramientas siguientes:

1. Obtener indicaciones 2. Copiar 3. Acercar a 4. Editar 5. Eliminar

Una entidad solo se puede copiar si es editable. La copia se deshabilita en las entidades que son los elementos secundarios de una relación.

Pantalla Capturar Esta pantalla aparece cuando se captura una nueva entidad o se editan los atributos de una entidad existente. Úsela para introducir y guardar información sobre una entidad, incluidos sus atributos y datos adjuntos, y para definir la ubicación de la entidad. La pantalla Capturar proporciona además acceso a los ajustes requeridos de exactitud de la ubicación e intervalo de transmisión.

Nota: El diagrama siguiente muestra la lista de atributos de una entidad de punto a la izquierda y el mapa que aparece al capturar una entidad de línea a la derecha. Como se indica a continuación, algunas de las herramientas que se muestran en el mapa al capturar una entidad de línea o de polígono no aparecen cuando se capturan entidades de punto. Las dos pantallas se muestran aquí para que pueda ver todas las herramientas de captura disponibles.

Los diagramas siguientes muestran lo que se ve al usar Collector en un teléfono. Lo que se ve al trabajar con una tablet es similar, aunque hay algunas diferencias importantes. Una es que la lista Atributos y el mapa se muestran al mismo tiempo. Además, cuando se trabaja con una tablet, todas las herramientas que aparecen en la parte inferior de la

pantalla del teléfono se encuentran en la parte superior derecha de la pantalla de la tablet, con la excepción de Eliminar. Esta herramienta aparece en el menú Más opciones en las tablets.

Los elementos siguientes están resaltados en la imagen anterior de la pantalla Capturar:

1. Listo: guarda la entidad y los datos que ha capturado sobre ella. 2. Ver mapa: muestra el mapa si se está visualizando la lista de atributos. 3. Capturar atributos: muestra la lista Atributos. 4. Tipo de entidad: indica el tipo de entidad que se está capturando. 5. Campos: introduzca información sobre la entidad en cada uno de los campos que se

muestran. 6. Usar mi ubicación actual: actualiza la ubicación de la entidad o agrega un nuevo vértice

usando el GPS. 7. Agregar adjunto: agrega adjuntos, como por ejemplo fotografías, a una entidad si los

datos adjuntos están habilitados en el mapa. 8. Configuración de captura: vea y actualice la exactitud requerida y el intervalo de

transmisión usado durante la captura. 9. Flujo: captura una forma automáticamente utilizando el GPS del dispositivo, lo que le

permite caminar o conducir por una entidad y capturar su forma sin tener que insertar puntos a mano. Cuando se selecciona, cambia a Pausa y no se puede editar

manualmente la forma. Para realizar ediciones manuales, ponga en pausa la transmisión streaming, realice sus actualizaciones y reinicie la transmisión. Solo puede transmitir cuando captura o edita un polígono o una línea.

10. Deshacer: revierte el último cambio realizado en la forma de una entidad. Por ejemplo, si actualiza la ubicación de una entidad o agrega un punto a una forma que está dibujando, al seleccionar Deshacer se descartan esos cambios. Sin embargo, si edita un campo en la lista Atributos y selecciona Deshacer, las ediciones de campo no se ven afectadas y se deshace el último cambio realizado en la forma de la entidad.

11. Eliminar: descarta la entidad poligonal o de línea que se va a capturar o a editar. Esta herramienta solo se muestra cuando se está trabajando con entidades poligonales o de línea. El botón Atrás del dispositivo también descarta la captura, tanto si es un punto como si se trata de una línea o de un polígono.

12. Contenido adicional: muestra la opción Configuración de captura, que ya se ha descrito, y la opción Eliminar vértice, que se describe a continuación.

13. Eliminar vértice: elimina el vértice activo de la entidad poligonal o de línea. Solo se muestra cuando se captura o se edita una entidad poligonal o de línea.

14. Mapa: permite crear y editar la forma de la entidad. Para obtener información detallada sobre el trabajo con la forma de las entidades, consulte Dibujar una forma.

Galería de mapas Utilice la Galería de mapas para abrir o para buscar un mapa diferente. También puede administrar el inicio de sesión desde la Galería de mapas.

Para ir a la Galería de mapas, seleccione Collector cuando visualice un mapa o inicie la aplicación si no hay ningún mapa abierto. El mapa que se ha utilizado más recientemente estará en la parte superior de la galería. Para expandir el menú mientras

visualiza la Galería de mapas, seleccione Collector .

Nota: Entre los mapas disponibles se encuentran los mapas a los que tiene acceso la cuenta en la que ha iniciado sesión. Si ha utilizado la opción Pruébelo de la aplicación, los mapas disponibles son los mapas de muestra.

Los elementos siguientes están resaltados en la imagen anterior de la Galería de mapas:

1. Icono de Collector: expande el menú. 2. Título de la galería: Describe el grupo de mapas que se ven. Es uno de los siguientes:

o Todos los mapas (como aparece en la imagen): muestra todos los mapas disponibles, incluidos los que ha creado y los que están a disposición de los grupos de los cuales es miembro.

o Mis mapas: muestra todos los mapas que ha creado. Se muestran como una lista plana, omitiendo las carpetas que haya configurado.

o El nombre de grupo muestra todos los mapas compartidos con ese grupo. 3. Filtro de la galería: filtra la galería para mostrar todos los mapas o únicamente los

almacenados en el dispositivo. 4. Cantidad de mapas: número de mapas incluido en la galería. 5. Tarjeta de mapas: mapa disponible. Seleccione la vista en miniatura del mapa para

abrirlo. 6. Desbordamiento de mapa: permite volver a cargar el mapa si está abierto, abrir un mapa

o volver a él si ya está abierto, y mostrar los detalles del mapa. 7. Descargar: inicia la descarga del mapa. Descargar solo está visible si el mapa se puede

usar sin conexión. Para obtener información detallada, consulte Trabajar sin conexión. 8. Buscar mapas: permite buscar el mapa que desea abrir entre los mapas mostrados. Los

mapas disponibles se filtran para mostrar únicamente los mapas en los que el título, el resumen o las etiquetas coinciden con la búsqueda.

9. Menú Desbordamiento: proporciona acceso a: 1. Actualizar: actualiza la lista de mapas. 2. Mi organización: vea información sobre su organización. 3. Configuración: visualice y actualice la configuración de la cuenta. 4. Administrar: administre los mapas descargados en su dispositivo.

Nota: Administrar: solo aparece si tiene mapas descargados en su dispositivo.

5. Cambiar la cuenta o Iniciar sesión: cambie a un usuario diferente. 6. Acerca de: vea la versión de Collector y el contrato de licencia.

Menú Use el menú para acceder a las colecciones de mapas.

Para expandir el menú mientras visualiza la Galería de mapas, seleccione Collector . Si está visualizando un mapa, vuelva a la Galería de mapas

seleccionando Collector y expanda el menú.

E.APLICACION DE NOMINA

Marco Conceptual: Estrategia de Implementación: Población Beneficiada: Costos: Cronograma de Implementación:

MARZ ABR MAY JUN JULIO AGST SEPT OCT NOV DIC

2.2. Criterios de Priorización

Una vez identificadas las iniciativas y los proyectos con base en la arquitectura empresarial de la Corporación y teniendo en cuenta los procesos misionales y los procesos de tecnología, es necesario priorizar las soluciones, para lo cual se construyeron las siguientes categorías de prioridad las cuales fijan el rumbo sistemático de implementación del Plan Estratégico de Tecnología, PETIC:

1. Prioridad 1 – Estrategia de el grupo DE SISTEMAS : Incluye las iniciativas que soportan la implementación de la estrategia del Grupo de Sistemas y apalancan su reconocimiento y posicionamiento como un área estratégica y de servicio dentro de la Corporación y del sector.

2. Prioridad 2 – Riesgos Operacionales: Hace referencia a los proyectos y actividades

que previenen interrupciones y fallas críticas, garantizando la adecuada operación, gestión o ejecución de las actividades de soporte a las funciones establecidas para el CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-.

3. Prioridad 3 – Misional CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -

CRC-: Identifica aquellos proyectos que favorecen el cumplimiento de la estrategia y metas del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-.

4. Prioridad 4 – Desempeño: Soportan el adecuado desempeño de las funciones del

CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-. No generan impactos críticos, pero es deseable contar con estas soluciones para mejorar los indicadores de gestión de algunos procesos.

Es importante aclarar que las iniciativas de la prioridad 1 impactan directamente el modelo TIC que propone esta consultoría, y aseguran las bases de su continuidad. Por su parte la prioridad 2, identifica las iniciativas que son primordiales para garantizar el adecuado funcionamiento de la Corporación y cerrar las brechas actuales entre procesos y sistemas de información. De acuerdo con esto, el reto del Grupo de Sistemas está en abordar, de manera simultánea, las iniciativas priorizadas en estos dos grupos, con el fin

de lograr resultados tanto al interior del Grupo de Sistemas como en el CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-.

2.3. Priorización del portafolio Las siguientes son las iniciativas priorizadas de acuerdo con los niveles de prioridad propuestos:

Estrategia de Riesgos Misional – Desempeño

Prioridad el grupo DE SISTEMAS

Operacionales

CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-

(Prioridad 1) (Prioridad 2) (Prioridad 3) (Prioridad 4)

Soportan la Evita interrupciones Favorecen el

Mejoramiento

implementación

y fallas críticas en la

cumplimiento de

focalizado del

Iniciativa de la estrategia de

operación del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-

la estrategia y

desempeño de

el grupo DE SISTEMAS

metas del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-

las funciones

del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL

DEL CAUCA -CRC-

Actividades:

Comunicar el PETIC al interior del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- X

Adoptar e implementar el PETIC con base en X las recomendaciones allí especificadas

Desarrollo del modelo de procesos de la X Oficina TIC y de las competencias técnicas, funcionales y gerenciales del personal.

Definir e implementar la plataforma X tecnológica del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-

Diseñar, estructurar e Implementar un Plan X de Continuidad del Negocio y lo referente a Seguridad de la Información bajo estándares ISO/IEC 27001:2005.

Diseñar e implementar un modelo de gestión X de proveedores de soluciones TIC (fábrica de software)

Proyectos:

Gestión de Contenido – Portal X

CITA X

Gestión de Georeferenciación – GIS X

Gestión Financiera – PCT X

Gestión de proyectos GESTOR X

Gestión de Intercambio de Información (Web X Services – WS) OPEN DATA

Intranet CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- X

Tabla No. 1 – Iniciativas vs prioridad Como se puede observar, la prioridad 0 corresponde a la elaboración del presente Plan Estratégico de TIC. En la prioridad 1, se incluyen las actividades propias del Grupo de Sistemas y que son fundamentales para lograr el posicionamiento estratégico de esta Oficina tanto en el interior del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- como hacia el sector. La secuencia en la que se presentan las iniciativas propuestas no hace referencia a la secuencia de ejecución, ya que se pueden realizar de manera simultánea. Es más, EL GRUPO DE SISTEMAS recomienda trabajar en paralelo estas iniciativas con el fin de asegurar la oportunidad en la implementación del PETIC. Este esquema de trabajo se ilustra en el roadmap que se expone más adelante. En la prioridad 2, se considera que Definir e implementar la plataforma tecnológica del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- es requisito para establecer las pautas de trabajo de los demás proyectos de TI. En cuanto al plan de continuidad, aunque no se constituye como pre requisito para los siguientes proyectos, si es importante adelantar las definiciones de los lineamientos que se deben considerar para garantizar la continuidad del servicio TIC. Una vez se desarrollen estas actividades, se recomienda iniciar con la implementación de los proyectos de la siguiente forma:

Gestión de Contenido – Portal

CITA

Gestión de Georeferenciación – GIS

Gestión Financiera – PCT

Este conjunto de proyectos proporcionará una solución integral a los procesos misionales de la Corporación e incorporará una visión sistémica a la gestión del riesgo, como objetivo fundamental de la Institución. En la prioridad 3, ya son menores las actividades versus las soluciones informáticas, en esta caso solo queda la actividad Implementar un modelo de acompañamiento de gestión de proyectos de TIC para la Corporación, la cual es muy importante para que el grupo DE SISTEMAS disponga de un modelo estándar para la puesta en marcha de cada uno de los proyectos priorizados. En esta etapa se priorizan los siguientes proyectos:

Gestión de proyectos GESTOR

Gestión de Intercambio de Información (Web Services – WS) OPEN DATA

Si bien es cierto, las iniciativas propuestas deben gestionarse dentro de un marco metodológico estructurado de proyectos, implementar una solución integral de gestión de proyectos no constituye una prioridad vital para el CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-, dado que la gerencia de los proyectos propuestos puede ser tercerizada. Finalmente en la prioridad 4, se hace referencia a la última actividad “Diseñar e implementar un modelo de gestión de proveedores de soluciones TIC (fábrica de software)”, la cual es muy importante cuando el CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- demande a el grupo DE SISTEMAS algún aplicativo que requiera el desarrollo específico para un requerimiento y que la solución no se encuentre en el mercado, como tal. En esta etapa se relacionan los proyectos que quedaron priorizados como de menor impacto:

Intranet CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- La priorización propuesta por Grupo de sistemas fue validada en conjunto con el grupo DE SISTEMAS de la Corporación, llegando al consenso, respecto a los grupos de prioridades planteados. Se resalta la importancia de los proyectos Gestión Estratégica Organizacional – CITA, Gestión de Contenido – Portal y Gestión de Georreferenciación – DE SISTEMAS, dado que simultáneamente con el diseño de este PETIC, se encuentran en desarrollo los términos de referencia para su contratación. Teniendo en cuenta esta situación, EL GRUPO DE SISTEMAS recomienda asegurar que las soluciones a contratar incorporen los criterios que se plantean en la siguiente sección, de tal manera que se garantice su articulación con la arquitectura y modelo de gestión de TI planteados en este Plan Estratégico de Tecnología.

2.4. Caracterización básica de las iniciativas Con el fin de maximizar los resultados y lograr resultados integrales tanto en el corto como mediano plazo, la iniciativa establecida como Adoptar e implementar el PETIC con base en las recomendaciones allí especificadas, se debe estructurar como un Programa. Dicho Programa deberá incorporar y articular tanto los proyectos de TI como proyectos de negocio en los cuales el liderazgo sea de las Direcciones y Áreas de la Corporación, siendo el grupo DE SISTEMAS el garante de la integración de la tecnología con los procesos. Dentro de los beneficios de implementar el Programa se encuentran:

Propender por la transformación del Corporación Autónoma Regional del Cauca -CRC- requiere sistemas de información y procesos estandarizados, pero también flexibles y adaptables.

Una gestión óptima de los procesos misionales seleccionados como prioritarios

con base en información oportuna, veraz y de calidad para el CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-.

Promover el cambio cultural, en particular en lo referente al uso, gestión y acceso

a la información. Tanto al interior del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- como en las entidades del sector y para los ciudadanos, mediante herramientas e información que favorezcan la participación transparente de todos los grupos de interés.

Proveer herramientas que permitan integrar la información de gestión del sector, en especial la que resulta de la gestión de:

Convenios, programas y proyectos

Política, normas y reglamentos del sector

Implementar criterios técnicos (Viabilidad de proyectos, análisis de riesgos y priorización de proyectos, entre otros).

Implementar estrategias de Optimización de resultados (Indicadores de Impacto),

de Eficiencia en la aplicación de los recursos (Indicadores Gestión e Impacto) y de Cumplimiento de metas sectoriales (Indicadores de Impacto) en cada uno de los procesos misionales priorizados.

Asegurar soluciones tecnológicas integrales para los procesos misionales del

CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-, en lugar de soluciones aisladas.

Los factores claves de éxito para el logro de los resultados del programa son:

Apropiación del Programa por parte de directivos de la Corporación para

asegurar la voluntad política del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-.

Disponibilidad del talento humano, recursos económicos y técnicos necesarios

para el desarrollo del programa. Comunicación permanente, clara y oportuna hacia todo la Corporación

Mente abierta y positiva + Espíritu generoso, optimista y retador + Actitud de

Confianza y colaboración + Coherencia Con base en la priorización de iniciativas realizada en conjunto con el grupo DE SISTEMAS, se presenta una caracterización básica (Project chárter básico) de los proyectos prioritarios para el portafolio de TI:

Gestión de Contenido – Portal

CITA

Gestión de Georeferenciación – GIS

Gestión Financiera – PCT

Gestión de proyectos GESTOR

Gestión de Intercambio de Información (Web

Services – WS) OPEN DATA

Intranet CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-

2.5. Roadmap de implantación De acuerdo con la estrategia planteada en la sección anterior de este capítulo, de estructurar un programa que incorpore las iniciativas del portafolio de TI y proyectos de negocio (aquellos que integran los requerimientos de información de acuerdo con los procesos de la cadena de valor del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- y las categorías de flujos de información de la Corporación : Proyectos, Estrategia, Política, Asistencia Técnica, Información del sector y Articulación) que aseguren soluciones integrales y de transformación para la Corporación , a continuación se presenta el roadmap o mapa de ruta para la implantación de las iniciativas identificadas en el portafolio de TI. El roadmap propuesto plantea una estrategia de transformación de la Corporación en la cual:

1. Se parte de los procesos: Equipos de trabajo propios de las Direcciones y Oficinas de la Corporación, modelando, simulando, probando e implementando sus

Procesos de acuerdo con su experiencia y conocimiento de la institución y asegurando soluciones realmente eficientes.

2. Se integran procesos, y soluciones de tecnología: ¡un programa de transformación

del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-!

3. Se diseñan soluciones de tecnología que se adapten a los procesos que el

CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- necesita.

4. Se piensa en el “deber ser”, es decir, en cómo deben ser sus procesos, sus soluciones de TI para asegurar la información y generar conocimiento para todos los actores.

De no lograrse el consenso con las áreas misionales de la Corporación en cuanto a la estructuración de los proyectos de negocio, será responsabilidad del grupo DE SISTEMAS, asegurar que las iniciativas de TI se desarrollen por fases buscando soluciones de corto plazo a problemáticas prioritarias de la Corporación , propendiendo por soluciones adaptables y que realmente sean utilizadas por las áreas.

2.6. Presupuesto de Inversión para el CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- – Proyectado 2017-2019

Para el cálculo de la inversión en la implementación del presente PETIC se procedió a tomar como base el Roadmap en el cual se identifican los proyectos estratégicos y las actividades y soluciones de sistemas de información (proyectos de TI). Para la implementación de cada solución estratégica se tuvo en cuenta los aplicativos de soporte tecnológico requeridos, los cuales se costearon una sola vez en cuanto a inversión de licenciamiento más soporte anual; sin embargo, en cuanto a Adaptación e Implementación, se costeó en cada solución por cuanto es diferente para cada una de estas. Finalmente se consideró el tiempo de implementación y despliegue de cada solución estratégica, por cuanto no todas las soluciones se inician el primer año (2017) ni terminan el último (2019). El presupuesto asociado a la implementación de este PETIC deberá contemplar, entre otros los siguientes conceptos:

Adaptación e implementación de las soluciones de TI: Este concepto se enfoca en los costos preliminares y estimados de la consultoría requerida para implantar y acompañar el despliegue de las soluciones y su integración futuro de las soluciones propuestas.

Aplicativos: Este concepto se enfoca en los costos preliminares y estimados del

diseño, desarrollo, pruebas y operación en el caso de desarrollo a la medida y el licenciamiento, mantenimiento y soporte futuro de las soluciones propuestas.

Gestión de cambio Organizacional: El portafolio de proyectos requiere la participación y el compromiso de todo el equipo de la Corporación. Dentro de las mejores prácticas para lograr el resultado de la implantación de un programa de la magnitud propuesta, es necesario contar con un servicio externo permanente de gestión de cambio, comunicaciones, capacitación y modelos de implantación requeridos para cada uno de los proyectos.

Gestión de Procesos: El costo relacionado con la gestión de procesos dependerá del estado de los procesos al momento de iniciar el programa. Se parte del hecho de que la Corporación está adelantando el proyecto del sistema de gestión de calidad que será la base para la implementación de los procesos de la cadena de valor de la Corporación. En cualquier caso, la implantación de los Sistemas de información siempre requerirá de ajustes y redefiniciones de procesos y procedimientos para asegurar los resultados de manera adecuada.

Infraestructura Tecnológica: Aunque en el alcance en este documento solo incluye la propuesta de un proyecto de definición y diseño de la arquitectura tecnológica, se propone un orden de magnitud de la inversión en el mencionado diseño y en la posible implementación del despliegue de la arquitectura tecnológica de la Corporación.

Un presupuesto detallado será el resultado de la caracterización de las iniciativas restantes del portafolio de TI y de pasar a una planeación con un nivel de detalle que permita acotar el alcance de cada una de las soluciones y establecer un costo más preciso. Sin embargo para contemplar el orden de magnitud de inversión se han proyectado los siguientes cuadros y gráficos: Inversión Proyecto de Negocio, corresponde el valor de la inversión por cada una de las soluciones estratégicas del negocio. Inversión por Proyecto de TI, corresponde el valor de la inversión por cada una de las aplicaciones de TI que van a soportar las soluciones estratégicas.

2.7. Mapa de riesgos de implantación Los principales riesgos para la implementación de este Plan Estratégico y cada uno de sus componentes son:

ID Factor de Riesgo Riesgo Impacto

Probabilidad

101- Alcance y

1 Entregables del

Claridad en el alcance del PETIC: Interno CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- vs Sector Alto Probable

Proyecto

104- Roles &

2

Responsabilidades

Falta de claridad en roles y responsabilidades al interior del

Alto Poco Probable

no Definidas

CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- y con otros actores del sector

Completamente

3 109- Cambios en el Asegurar el presupuesto requerido Crítico Esperado

presupuesto

201- Conflicto entre el tiempo requerido por funcionarios de las

4 Disponibilidad de

áreas misionales del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- y los compromisos propios de sus Alto Probable

Recursos. funciones

201- Falta de acompañamiento especializado para la ejecución de

Altamente

5 Disponibilidad de

Significativo los proyectos propuestos Probable

Recursos.

201- Falta de recursos para la ejecución de las iniciativas

Altamente

6 Disponibilidad de Crítico propuestas Probable

Recursos.

7

206- Cambios en

Continuidad de los funcionarios y contratistas Significativo

Poco Probable

los recursos

8

301- Integración de

Complejidad en la integración de los SI con los procesos Significati

vo Poco Probable

Productos misionales

402-

9 Infraestructura

Complejidad en la integración de la arquitectura de TIC

Significativo

Poco Probable

requerida

10 304- Oportunidad

Urgencia de las áreas misionales vs tiempos de

Significativo Probable

implementación de soluciones efectivas e integrales

11

503- Resistencia al

Disposición de los funcionarios del Grupo de Sistemas para trabajar

Crítico Probable Cambio

en pro de la implementación del modelo de gestión de TIC

12

503- Resistencia al

Resistencia por parte de los funcionarios del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- a trabajar Significati

vo Probable Cambio

de acuerdo con el proceso de TIC que se proponen

13

503- Resistencia al

Disposición de los funcionarios del Grupo de Sistemaspara trabajar Significati

vo Probable Cambio

en pro de la implementación del portafolio de TI

503- Resistencia al

El modelo propuesto en el PETIC puede implicar romper

14

paradigmas en CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- que pueden generar resistencia al

Significativo Probable

Cambio cambio

15

504- Compromiso

Voluntad política de los directivos para la implantación del

Crítico Probable Gerencial PETIC como un Programa

16

504- Compromiso

Respaldo ejecutivo del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- para la implementación del

Crítico Probable Gerencial Modelo de gestión de TIC

17

504- Compromiso

Respaldo ejecutivo del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- para lograr el posicionamiento y

Crítico Poco Probable

Gerencial empoderamiento del grupo DE SISTEMAS

601- Uso / Falta de continuidad en el uso y mejoramiento de los procesos

18 aplicación efectiva

Significativo Poco Probable

de los entregables y SI que se establezcan

603- Oportunidad

Disposición de los funcionarios del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- para trabajar en los

19 del producto en la

proyectos de negocio y establecer consenso respecto a los

Significativo Poco Probable

organización procesos y los SI

604- Capacidad y

El equipo del Grupo de Sistemas tiene orientación técnica y de

20

competencias de

soporte, el PETIC requiere habilidades gerenciales y

Crítico

Altamente los recursos que

competencias que incluyan visión de negocio, pensamiento Probable

recibirán el estratégico, así como impacto e influencia

producto

La implementación de las iniciativas propuestas dentro de un programa de negocio y no solo un portafolio de TI, presenta un nivel de riesgo significativo, que debe trabajarse desde la voluntad política de los principales interesados de la Corporación. Esto con el fin de que las soluciones implementadas realmente generen resultados efectivos para todo el sector y se optimicen los recursos, buscando una arquitectura empresarial que de valor no solo a la institución sino a todo el Estado.

Crítico 5 0 0 3 1 1

Significativo 4 0 3 4 1 0

Impacto Alto 3 0 1 2 0

0

Moderado 2 0 0 0 0

0

Bajo 1 0 0 0 0 0

1 2 3 4 5

Leve

Poco Probable

Altamente Esper

ado Probable Probable

Probabilidad de Ocurrencia

Gráfica No. 5 – Mapa general de riesgos Las siguientes recomendaciones permitirán asegurar el cumplimiento de los objetivos del portafolio de TI y del roadmap general, buscando la optimización de los recursos y la efectividad y oportunidad de las soluciones propuestas y las nuevas que surjan:

Asegurar que toda aplicación que se desarrolle, adquiera e implante responda a un modelo de procesos previamente establecido. Para ello, se debe asegurar el respaldo de una empresa con experiencia en modelamiento de procesos. Esto es fundamental para un mejor beneficio-costo en todas las iniciativas a implantar.

Conformar un grupo evaluador para todos los proyectos de roadmap (mapa de

ruta) a ejecutar, con participación de las áreas misionales de la Corporación y el grupo DE SISTEMAS, y así evitar reproceso o equivocación en la contratación e implantación.

Asegurar la gestión efectiva de los proyectos del roadmap que asegure entregables a tiempo y de calidad, gestionando el alcance, los recursos y la ejecución del presupuesto destinados para las iniciativas acordadas.

Buscar e implantar aplicaciones existentes y probadas (particularmente en sector

público) en los casos en que aplique.

Asegurar el respaldo real en experiencia y capacidad financiera suficiente de los contratistas para relaciones de largo plazo en soporte y mantenimiento.

Integralidad de las aplicaciones entre sí y frente a aplicaciones de entidades del

sector (particularmente el DE SISTEMAS).

Presupuestar no solo la adquisición e implantación de Tecnología, sino su soporte y mantenimiento futuros (vista a 3 años como mínimo).

2. MODELO DE GESTION DE TIC Para que la planeación estratégica de TIC y su portafolio de planes de acción y proyectos, generen valor estratégico, aseguren la capacidad operativa del Corporación Autónoma Regional del Cauca -CRC-, y optimicen la inversión en tecnología de la entidad, es indispensable contar con un modelo de gestión de TIC, en el que el grupo DE SISTEMAS se posicione como una unidad estratégica de servicio. En este capítulo se propone un modelo de gestión de TIC que responde eficientemente con la estrategia de gestión de la información que requiere la organización para tener un desarrollo controlado, efectivo y sostenible. Recomendaciones para el Modelo de Gestión de TI El grupo DE SISTEMAS de la Corporación debe ser considerada y entendida como una unidad de servicios que asegura elementos estratégicos y de apoyo para la entidad. Por lo que el modelo de gestión de TI debe asegurar la articulación de esta Oficina con los procesos y necesidades de información del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-. A través de la siguiente gráfica se presenta el modelo de Gestión de TI propuesto para el CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- y que debe ser asegurado por el grupo DE SISTEMAS.

Gráfica No. 6 – Modelo de gestión de TI El modelo de gestión de TIC está orientado a:

1. Planear, definir y mantener la estrategia de TI

La autonomía es baja y se busca principalmente la alineación con los objetivos estratégicos de la Corporación y del Gobierno Nacional. Esta actividad requiere una alta participación del equipo humano de TI para leer de manera adecuada las oportunidades estratégicas de TI. No es una actividad que sea efectivo tercerizar, y puede contar con asesores externos.

2. Generar información que aporte valor a la toma de decisiones

El valor agregado a la entidad que genera este proceso principalmente está enfocado en la producción y disposición de información relevante a todos los usuarios, en los momentos oportunos. La participación es alta y la concertación es esencial pues los conocimientos y necesidades estratégicas y políticas surgen de las conversaciones con las áreas misionales. Es esencial que la Corporación desarrolle el equipo humano con las capacidades para entender la gestión de la entidad y el nivel de información que permite que la gestión y la gobernabilidad del sector se apoyen en una información de calidad y de valor estratégico.

3. Desarrollar y mantener los sistemas de información

Los sistemas de información deben alinearse con los procesos y su finalidad son construir un trabajo en equipo y un flujo permanente de información generada desde los procesos mismos y desde las actividades que todos los actores realizan. Es necesario establecer acuerdos de desarrollo para priorizar y definir alcances. En este frente la participación de desarrolladores y/o proveedores de soluciones externos es crucial, no sólo porque la Corporación no es una casa de software sino porque de esta manera se accede a mejores prácticas de ingeniería de software a través de la incorporación de equipos de desarrollo profesionales. En este caso las habilidades requeridas son: Visión de negocio que integre procesos y soluciones de tecnología, una capacidad efectiva de integración de soluciones de software, una gerencia de proyectos aplicada a la realidad del sector público y una exigente, pero eficaz actividad de interventoría y de aseguramiento de calidad de software.

4. Gestionar la tecnología como un servicio

Este frente está enfocado en proveer el mejor servicio tecnológico para todos los usuarios, los requerimientos no funcionales del servicio, la arquitectura de componentes, de infraestructura y de niveles de calidad debe ser determinada autónomamente, pero siempre vigilando la prestación de un servicio de la mejor calidad posible, según la tecnología y el presupuesto disponible. La integración de plataformas y de servicios de publicación, procesamiento y almacenamiento, así como de los servicios de gestión de infraestructura, de administración y de operación es crucial para la prestación de un servicio de calidad. Esta actividad presenta alta posibilidad de tercerización, por lo que el equipo técnico debe ser muy hábil en gerenciar el servicio prestado por terceros y de alta capacidad de integración y de negociación en la gerencia de proyectos de operaciones tecnológicas.

Mapa general de procesos de TI. Al lograr entender la razón de ser y la funcionalidad del Grupo de Sistemas a partir del modelo que reconoce el área como unidad de servicios estratégico planteada anteriormente, se identifican 5 procesos.

Dichos procesos identificados y ejecutados por el grupo DE SISTEMAS, se visualizan como procesos estratégicos y de apoyo en el mapa de procesos general de la Corporación, pero los procesos que para la Corporación son de apoyo, para el grupo DE SISTEMAS toman un carácter más importante entendiéndose como la parte misional del área obteniendo como resultado las actividades del día a día. En el siguiente mapa se presenta este entendimiento visualizado las dos perspectivas. Gráfica No. 7 – Mapa genera de procesos de TI Los procesos estratégicos de TIC, corresponden a los procesos de PETIC: Son aquellos que mantienen y despliegan la política y estrategia de TI en la Corporación y en el Sector alineados con el plan estratégico de la Corporación. Proporcionan directrices estratégicas y límites de actuación respecto a los demás procesos de TIC. Los procesos Misionales de TIC: Son aquellos que justifican la existencia de TI en la organización. Se encuentran directamente ligados a los servicios que se prestan y orientadas a los clientes/usuarios y a los requisitos. Una vez identificados los procesos o frentes de trabajo del grupo DE SISTEMAS, se presenta el alcance que debe contener cada proceso focalizado hacia el deber ser de los procesos de una oficina TIC, pero aterrizando dichos procesos a la labor y las necesidades de la Corporación.

El alcance se construye a partir de las funciones definidas para esta oficina en el Decreto 3570 de 2011, en conjunto con la metodología ITIL, además del conocimiento y experiencia adquirida por EL GRUPO DE SISTEMAS y reuniones sostenidas con personal del área. El planteamiento del alcance de los procesos mencionados a continuación debe servir como base para la construcción, validación y actualización del manual de gestión de calidad en lo que corresponde a un área de tecnología. A continuación, se presenta el alcance de los procesos estratégicos del Grupo de Sistemas de la Corporación: Gráfica No.8 – Mapa general de procesos de TI - Estratégico

El alcance de los procesos Misionales de la Oficinal TIC de la Corporación incluye:

Gráfica No. 9 – Mapa general de procesos de TI - Apoyo Cabe resaltar que el grupo DE SISTEMAS deberá definir su esquema de operación contemplando las posibilidades de tercerizar parte de los procesos teniendo en cuenta aspectos económicos y de disponibilidad de recursos para brindar un soporte con lineamientos definidos tanto con los prestadores del servicio contratado como con los clientes, y así lograr que para los clientes de sus servicios sea transparente el ejecutor de la solución brindada. Identificación de acuerdos de niveles de servicio de TI Los acuerdos de niveles de servicio o "Service Level Agreement" corresponden a aquellos consensos a los cuales deben llegar cliente y oferente de manera que se tengan claras las condiciones de prestación de los servicios ofrecidos de manera que el oferente pueda cumplir teniendo en cuenta sus limitaciones de recursos y su capacidad de reacción y el cliente logre tener una respuesta y solución a sus requerimientos en un tiempo moderado de acuerdo a la criticidad del requerimiento.

Los acuerdos de niveles de servicio documentan los objetivos requeridos por las partes y las responsabilidades que adquiere el proveedor de servicios en este caso de TIC y del cliente que principalmente son clientes internos de las diferentes áreas de la Corporación. A continuación, se proponen los acuerdos de niveles de servicio que el grupo DE SISTEMAS debe establecer con sus clientes de manera que asegure la calidad del servicio con base en el mapa general de procesos de TI establecido anteriormente.

Atención de incidentes de soporte de acuerdo con la criticidad:

Crítico = No puede operar: Reacción de TIC inmediata

Mayor = Puede operar con dificultades: tiempo de solución que no supere las 24 horas

Menor = No impacta la operación: La oficina debería tener un margen de 48

horas para dar solución.

Cumplimiento de los programas de mantenimiento de equipos con un margen de incumplimiento que no supere el 5% en cuanto a tiempo.

Cumplimiento de los programas de mantenimiento de aplicativos con un margen de incumplimiento que no supere el 5% en cuanto a tiempo.

Cumplimiento interno de los procesos del Grupo de Sistemas superior al 90%.

Cumplimiento de plan estratégico sectorial en materia de información en un 95% en términos de tiempo, y del 100% en cuanto a cumplimiento de las propuestas.

Disponibilidad de soluciones de tecnología de información: 95%, incluye la disponibilidad de las soluciones tecnológicas tercerizadas.

Capacitación de los usuarios sobre las soluciones tecnológicas según acuerdo con las áreas involucradas: 90% en términos de tiempo y 100% en términos de usuarios capacitados.

Solicitudes de las direcciones, sobre soluciones tecnológicas atendidas basadas en el PETIC: 100%.

Solicitudes de las direcciones, sobre soluciones tecnológicas atendidas basadas en el PETIC: 100% (Contemplando los tiempos requeridos).

Las solicitudes de publicación de información sobre el portal y la intranet, por parte de las áreas del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-, debe hacerse con una semana de anticipación.

Los ANS propuestos en esta sección deberán ser revisados por el grupo DE SISTEMAS con el fin de ajustar de acuerdo con los servicios que contrate con terceros, los nuevos recursos que se incorporen y con las expectativas de los stakeholders del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-.

Modelo de relación con otras áreas y entidades El mapa de relaciones e influencias externas contempla el análisis entre el grupo DE SISTEMAS con las demás dependencias de la Corporación , con los institutos, las autoridades ambientales, los entes del estado y con los clientes del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- que puedan tener alguna relación directa o indirecta. La aplicación de este modelo presenta en términos generales la interacción tanto de entrada como de salida del grupo DE SISTEMAS, y así lograr un entendimiento de las necesidades de desarrollar proyectos que generen soluciones tecnológicas, se optimicen los procesos tanto de la Corporación como a nivel sectorial, y favorecer el desempeño, el aprovechamiento de los recursos en pro de incrementar la asertividad en la toma de decisiones. Es importante mencionar que la información contenida en el mapa contempla las relaciones que deben existir teniendo en cuenta un marco normativo y funcional de la Corporación pero no necesariamente coincidirá con todas las relaciones que actualmente se estén presentando, pero si plantea el tipo de relacionamiento hacia donde deben encaminarse los esfuerzos del Grupo de Sistemas de la CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- a través de las soluciones Tecnológicas que se exponen en este Plan Estratégico (PETIC).

Gráfica No. 10 – Mapa de relaciones del grupo DE SISTEMAS Cuando se analizan las relaciones que se pueden presentar entre el grupo DE SISTEMAS , se identifican dificultades cuando dichas relaciones se dan con áreas internas de la Corporación tales como la falta de oportunidad y cooperación que hay actualmente, pero vale la pena mencionar que es un tema que se puede manejar a través de una buena estrategia (PETIC) que busque lograr mejoras en términos de tecnología y optimización de procesos y recursos, más aun cuando el tipo de relación que se genera está enfocada a la satisfacción de las necesidades funcionales y misionales de cada una de las áreas de la Corporación . Cuando las relaciones se presentan con entidades fuera de la Corporación, es aún más complejo lograr la satisfacción de las necesidades de la Corporación, principalmente en materia de información y adopción de estrategias que favorezcan el desempeño y el logro de los objetivos debido a que estas entidades externas, así sean del sector Ambiente y Desarrollo Sostenible, son entidades autónomas e independientes.

Para lograr influir y tener un efecto positivo en las entidades sectoriales, estas deben ser abordadas desde las facultades que tiene el CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- como ente cabeza de sector dictando políticas y lineamientos que aseguren el cumplimiento de los objetivos planteados en el PETIC del Grupo de Sistemas de la Corporación . 3. MODELO DE GOBIERNO DE TIC Dentro del diseño de un plan estratégico de Tecnología de Información y Comunicaciones, el Modelo de Gobierno tiene como objetivo asegurar la integridad y sostenibilidad del modelo de gestión de TIC. Gráfica No. 11 – Gobierno de TIC El modelo de gobierno debe incluir definición de políticas y reglas de negocio relacionadas con TIC, Matriz de responsabilidades y toma de decisiones de TIC, alienados con los procesos de TIC y con los acuerdos de niveles de servicio que se establezcan. Políticas y reglas de negocio de TI En general las reglas de negocio describen las políticas, definiciones y restricciones que enmarcan los procesos de una organización y son de vital importancia para cumplir el objetivo de dichos procesos. Dentro del modelo de gobierno de TI, las políticas se categorizan en: gestión, proyectos de TI, Infraestructura y mejores prácticas.

Gráfica No. 12 – Categorías de Políticas De acuerdo con la experiencia de Grupo de sistemas, y con el fin de viabilizar el modelo de Gobierno de TIC en el Corporación Autónoma Regional del Cauca -CRC-, a continuación, se presentan las recomendaciones para cada grupo de políticas. Políticas de Gestión: Hace referencia a las actividades que se deben adelantar por el grupo DE SISTEMAS para fortalecer sus actividades desde un punto estratégico en la CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-. Gráfica No. 13 – Políticas de Gestión

Formulación y ejecución del Plan Estratégico de TIC – PETIC: El plan estratégico de Tecnología, alineado con la estrategia del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-, se constituye en la carta de navegación que apalanca el cumplimiento de las metas de la Corporación, conformándose así una línea base para la implementación de actividades y soluciones informáticas. Formulación y aprobación de programas y proyectos de TI: La implementación de cada una de las soluciones de TI se debe gestionar como un proyecto que contemple como mínimo: a) antecedentes, b) objetivo, c) alcance, d) justificación técnica y económica, e) descripción general, f) patrocinador, g) partida presupuestaria, h) requerimientos funcionales documentados, i) cronograma de actividades y j) presupuesto detallado. Fortalecimiento estratégico Oficina TIC: El acompañamiento de la institución (en este caso la Corporación) al grupo DE SISTEMAS, en lo referente al marco legal, organizativo y de recursos apropiados, es indispensable para cumplir con su misión. El grupo DE SISTEMAS debe tener la jerarquía y autoridad suficientes para que todos los proyectos informáticos de la Institución sean aprobados por la misma. Automatización de procesos misionales Oficina TIC: El grupo DE SISTEMAS deberá liderar la automatización de los procesos de la cadena de valor de la institución, asegurando en primera instancia los procesos misionales y mejorando el desempeño de las funciones de la Corporación. Desarrollo Talento Humano Oficina TIC: Se conformarán equipos especializados para atender el portafolio de servicios que el grupo DE SISTEMAS presta a la institución. Algunos de estos servicios como: desarrollo de software, soporte a usuarios, mantenimiento de equipos y capacitación de preferencia deberán ser tercerizados, es decir contratados con empresas especializadas especificando acuerdos óptimos de niveles de servicios, de tal forma que el recurso humano de la oficina se especialice en el acompañamiento estratégico de la institución. Aplicación Normas y Estándares (ISO, Manual GEL 3.1): Se deberán adoptar y aplicar Las Normas Técnicas y los lineamientos de la Corporación de Tecnologías y Comunicaciones – MinTIC plasmadas en el Manual GEL 3.1, así como los estándares internacionales como las normas ISO, por ejemplo, en Seguridad de la Información, Sistemas Abiertos, Servicio y Soporte, entre otros.

Gestión del Servicio y Soporte a las TIC (ITIL v3-ISO 20000): El grupo DE SISTEMAS deberá organizarse para brindar servicios a los usuarios, basándose en las normas técnicas existentes, en el mejoramiento continuo de procesos y en las buenas prácticas, por ejemplo, ITIL. Políticas de Proyectos de TI: Hace referencia a las actividades que se deben adelantar por el grupo DE SISTEMAS para gestionar el portafolio de proyectos de TI requeridos para asegurar un modelo de TIC que soporte adecuadamente los procesos misionales de la Corporación. Gráfica No. 14 – Políticas de Proyectos de TI Adopción y uso de estándares abiertos: Para el desarrollo y despliegue de nuevas aplicaciones de software se deberá utilizar estándares abiertos asegurando independencia tecnológica, flexibilidad, interoperabilidad y accesibilidad a las mismas. Minimización de compra de licencias de software privativo: Se aprobará la compra de un mínimo número de licencias de software privativo si y solo si se justifica técnica y económicamente. Se migrará a software libre aplicativos en producción cuando la adquisición y soporte de licencias del software de mantenimiento, integración o base. Por ejemplo: sistemas operativos, bases de datos, capa de reglas del negocio (middleware) sea oneroso y exista el software libre que permita la migración.

Reutilización de software: El software desarrollado internamente o contratado será licenciado con la “Licencia Pública General” (GPL, siglas en inglés) con el objeto de compartir libremente su uso con otras instituciones públicas y evitar la duplicación de inversiones y esfuerzos en software de funcionalidad equivalente. Creación de sitio Web Institucional: Se debe rediseñar el portal Web institucional para automatizar los procesos internos y externos, y brindar servicio a los funcionarios públicos, sector y ciudadanos. Estas aplicaciones serán, salvo casos excepcionales, desarrolladas con arquitectura de capas, administradores de contenido e interfaces amigables orientadas a Web 2.0. Reducción del uso de papel (cero papel): Es imperativo llevar acabo la iniciativa Cero papel en la administración pública, según las exigencias planteadas en la Ley 1437 de 2011, donde las aplicaciones de software serán transaccionales, minimizando el flujo de documentos impresos digitalizados. El intercambio de información y documentos con el ciudadano y organizaciones se efectuará por medio de archivos digitales o transacciones generados por las aplicaciones con opción de impresión en papel. El intercambio de información se hará conforme a las normas de interoperabilidad vigentes; por ejemplo, formato ODF o PDF para documentos y XML para información. Uso tecnología innovadora: Para mejorar y optimizar procesos institucionales con el apoyo de aplicaciones de software se analizará, evaluará y utilizará tecnologías informáticas innovadoras como: firma electrónica, posicionamiento global (GPS), SIG, smartphone, VozIP, Video conferencia, Cloud computing, entre otros. Políticas de Infraestructura: Corresponden a los lineamientos que se deben tener en cuenta para la implementación y administración de la infraestructura tecnológica requerida por el CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-. Gráfica No. 15 – Políticas de Infraestructura

Centralización de infraestructura: Se consolidará la infraestructura tecnológica en un centro de datos (Data center). Con el fin optimizar recursos se deberán contratar los servicios de un tercero en modalidad de Collocation o Hosting. El proveedor del servicio suministrará toda la infraestructura necesaria. Los costos por enlaces dependerán de las capacidades y la ubicación geográfica requeridas. La base para este precio de referencia será la infraestructura existente. Virtualización de servidores: Se virtualizarán los servidores con el objeto de disponer de varios ambientes de trabajo, disminuir el número de estos equipos, optimizar espacio, reducir costos administrativos y de personal. Computación en la nube: Las soluciones en la nube permiten que las instituciones sean más productivas y eficientes en el trabajo diario, a través de un conjunto de aplicaciones de comunicación y colaboración de última generación, pues las herramientas están en línea y permiten acceso fácil a la información en cualquier momento y desde cualquier lugar; permiten a las comunicaciones electrónicas, compartir y publicar información y mantenerse conectados durante eventuales desplazamientos. Se recomienda que el servicio de correo electrónico esté en la nube. Plan de Continuidad del Negocio: Implementar un Plan de Continuidad de Negocio servirá para priorizar qué procesos son críticos para el negocio y establecer una política de recuperación ante un desastre. Por cada proceso se deben identificar los impactos potenciales que amenazan la organización, estableciendo un plan que permita continuar con la actividad de la Corporación en caso de una interrupción. Políticas de Mejores Prácticas: Se refiere a los modelos de Mejores Prácticas y su correcta aplicación o adopción para así lograr mayor efectividad del negocio en la gestión del Grupo de Sistemas al interior de la Corporación y hacia el sector.

Gráfica No.16 – Políticas de Mejores Prácticas Arquitectura Empresarial (TOGAF 9): Como política de mejores prácticas, es necesario implementar una arquitectura empresarial, al interior de la institución, que guíe el diseño y la implementación de los procesos del negocio, sus flujos de información y su infraestructura tecnológica por medio de: a) Arquitectura del negocio, b) Arquitectura de datos, c) Arquitectura de aplicaciones y d) Arquitectura de tecnología; TOGAF es uno de los marcos de referencia que orienta la implementación de esta arquitectura empresarial. Seguridad de la Información (ISO 27000): Permite garantizar los tres atributos de la información: a) disponibilidad, b) confidencialidad y c) integridad a través de la definición e implementación de políticas de seguridad y procedimientos que faciliten la administración de los recursos tecnológicos y establezcan los lineamientos para el uso eficiente de los mismos. Gestión del Servicio y soporte a las TIC (ITIL): Corresponde a un modelo para gestionar el servicio a los clientes de TIC teniendo en cuenta: a) Alto nivel de dependencia de las tics, b) Acuerdos de niveles de servicio y c) Mesa de Ayuda que garantice oportunidad y trazabilidad del servicio. La administración de los servicios mediante la metodología ITIL permite el alineamiento de TI en la institución.

Gerencia de proyectos de TI: Una gestión estructurada de proyectos aseguran el cumplimiento de las metas estratégica y por lo tanto el cambio dentro de las organizaciones, por lo que es recomendable soportarlos utilizando un marco metodológico para la Gerencia de Proyectos (La Guía del PMBOK®). Sistemas de Información Empresarial: Es la plataforma estructural de los negocios que soportan las estrategias y procesos empresariales, es decir la integración de los sistemas de información con alta productividad como es el caso de los ERP-Enterprice Resource Planning, CRM- Customer Relationship Management y BI-Business Intelligence. Arquitectura de software: El objetivo del proceso de arquitectura es establecer el diseño básico general de los sistemas de información y busca establecer un marco conceptual que oriente los proyectos de transformación y evolución de los sistemas, de forma que se mantengan integrados de un modo coherente. Los aspectos claves a tener en cuenta son: a) Sistemas abiertos vs. Propietarios, b) Arquitectura en capas, c) Integración de aplicaciones y datos, d) Arquitectura multicanal (interfaces) y e) Adquisición de software empaquetado vs. Desarrollo propio. Aseguramiento de calidad en la Ingeniería de Software (CMMi): Una de las mejores prácticas que se deben considerar en el aseguramiento de la calidad, es un marco de referencia que las organizaciones pueden emplear para mejorar sus procesos de desarrollo, adquisición, y mantenimiento de productos y servicios, como es el caso de El Capability Maturity Model Integration (CMMi), nacido en el Software Engineering Institute perteneciente a la Carnegie Mellon University, como la nueva generación de una línea de modelos de madurez que se inició a principios de los noventa con el famoso CMM-SW (Capability Maturity Model for Software Engineering). A continuación se muestran los pasos básicos (ciclo de vida) que se deben tener en cuenta para una solución de software según el CMMi:

Dimensionamiento estratégico (formular y viabilizar el proyecto) as-is & to-be (alto nivel) (arquitectura-planeación).

Análisis detallado de la situación actual (ingeniería de requerimientos)

Diseño arquitectura del escenario deseable y viable (to-be) (arquitectura-planeación detallada)

Consecución de recursos Adquisición y alistamiento de la infraestructura tecnológica Desarrollo/personalización del software y pruebas técnicas Alistamiento de los sistemas de información satélites y los servicios de negocio Organización de la información a migrar (diagnostico, depuración, migración)

Configurar y parametrizar aplicación Preparación documentación Preparación del personal (competencias) Pruebas piloto/simulacros Adaptaciones finales Chequeo de condiciones previas a la puesta en marcha Puesta en marcha Estabilización y soporte Gestión de incidentes Seguimiento al desempeño Mejoramiento continuo

Matriz de responsabilidades RASCI La matriz de roles y responsabilidades permite identificar el papel que desempeña cada uno de los actores tanto internos dentro de la Corporación como los externos sectoriales y estatales en el marco de las funciones que por ley tiene establecidas el grupo DE SISTEMAS en el Decreto 3570 de 2011. El valor agregado que genera la herramienta es presentar qué actor es responsable por la ejecución de la función, cuáles se ven afectados por el cumplimiento o no de dichas funciones, y cuáles tienen algún tipo de injerencia ya sea soportando, aportando o recibiendo información., y así aclarar el panorama del funcionamiento de la Oficina. A continuación, se presenta una tabla con los códigos utilizados para la identificación de Cada tipo de responsabilidad o injerencia. Tabla No. 2 - Códigos matriz RASC

Cabe mencionar que los actores con mayor injerencia en los procesos y funciones del grupo DE SISTEMAS, a aparte de ella misma, son las direcciones ya que son la que generan los requerimientos y reciben el soporte de servicios tecnológicos por parte del grupo DE SISTEMAS. Adicionalmente están las diferentes instituciones estatales encargadas de la ejecución de proyectos de CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- a nivel sectorial y son quienes generan la información para ser procesada por la Corporación a través de herramientas que brinde el grupo DE SISTEMAS. Propuesta de Modelo de Toma de Decisiones de TI La matriz de modelo de decisiones complementa el entendimiento y desarrollo de la arquitectura de gobierno del Grupo de Sistemas dándole un contexto aterrizado ya que en ella se plasman los interventores en las decisiones que involucran a el grupo DE SISTEMAS. Esta matriz se construye a partir de los subprocesos de la Oficina identificados dentro del marco de un deber ser aplicado al CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- (Como se explicó en el mapa de procesos de TIC) además de algunas decisiones de otros procesos estratégicos y de apoyo de la Corporación donde se requiere la participación de esta oficina para que dichas decisiones sean integrales y tengan una mayor asertividad en términos de eficiencia y optimización de recursos. Dentro de las decisiones se ven involucrados actores internos de la Corporación, del sector y gubernamentales dependiendo de la magnitud de la decisión. Partiendo de esto, se propone el manejo de algunos comités que tengan diferentes enfoques ya que se corre el riesgo de tomar decisiones que pueden afectar el desempeño de otros actores cuando estos no son consultados o integrados en dichas decisiones. Los Comités propuestos son, el comité Directivo que actualmente existe en cabeza del Ministro de Ambiente, de esta forma el grupo DE SISTEMAS puede validar las competencias que se le están asignando en esta propuesta y complementarlas con dicho comité. Se propone un segundo comité enfocado a los temas netamente tecnológicos cuyos actores son los que requieren de los servicios del Grupo de Sistemas y de cierta manera serán los responsables de dar los insumos para el replanteamiento de los objetivos a futuro del próximo PETIC. Es importante resaltar que por ley todas las entidades del gobierno deben tener un comité GEL (Gobierno en línea) donde en este se tratan los temas correspondientes a los lineamientos que están establecidos dentro de este manual y el seguimiento a su cumplimiento; partiendo de la existencia de este comité se propone una integración con el Comité de Tecnología ampliando las facultades dicho comité Pero manejando una doble agenda ya que son temas diferentes pero que requieren los mismos actores.

Adicionalmente se propone un comité de procesos donde se tomen las decisiones de esta índole, ya que el tema de procesos toma una importancia de tal magnitud que impactan el desempeño de todo el negocio y afectan directamente la ejecución del Plan Estratégico de TIC, dicho comité debe responder por la sostenibilidad, vigencia y actualización del manual de gestión de calidad que está en proceso de desarrollo. La matriz de decisiones maneja la siguiente serie de códigos que identifican la manera como se involucran y participan los diferentes actores en las decisiones. Tabla No. 4 – Códigos de intervención

D: Decide

S: Soporta la decisión (entrega la información para tomar la decisión)

P: Participa la decisión

I:

Es

informado

(Es

impactado)

4. RECOMENDACIONES FINALES A continuación, se presentan las recomendaciones finales que Grupo de sistemas propone para la implementación exitosa del Plan Estratégico de Tecnología en el Corporación Autónoma Regional del Cauca -CRC-: Generales: • El éxito de las actividades que se generen a partir del PETC dependen de la

vinculación de los directivos en el impulso de los diferentes temas. • Es fundamental que la implementación de las recomendaciones que se plantean en

el marco del PETIC, mantengan la integralidad que se propone: eso implica garantizar la coordinación interna y externa en el tema de información, desarrollar los programas asociados a sistemas de información y tecnología, y enfocar esfuerzos en el tema de comunicaciones y cultura de las TIC. De lo contrario es posible que las inversiones no se materialicen en soluciones que potencialicen la gestión del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-.

Portafolio de iniciativas de TI: • Asegurar el ciclo del modelo de TI planteado es fundamental para lograr los objetivos

de corto y largo plazo en términos de Sistemas de Información que garanticen la integración de los procesos misionales, así como la calidad y oportunidad de la información requerida por el CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-.

• Continuar con el entendimiento del funcionamiento de las áreas, rediseñar (si aplica)

y asegurar la documentación de los procesos misionales relacionados, como requisito para iniciar las implementaciones de las soluciones de TI.

• El programa de implementación planteado es una solución de negocio, más que de

Tecnología, por lo que requiere del compromiso de todo la Corporación. • Los proyectos de negocio requieren de un sponsor (patrocinador) que sea un alto

directivo organizacional con el empoderamiento y nivel de autoridad necesarios para mover a la organización en torno del objetivo y los recursos necesarios para lograrlo.

• Garantizar un esquema de continuidad de negocio es vital para la Corporación, más

aún teniendo en cuenta los cambios que se han presentado en la estructura ministerial del Gobierno Nacional en los últimos años.

Modelo de Gestión de TI • Posicionar a el grupo DE SISTEMAS como una oficina de servicios estratégicos para

la Corporación y el Sector, implica asegurar los procesos de TI, los roles y responsabilidades, así como las competencias del equipo de trabajo.

• El presente Plan Estratégico de Tecnología PETIC deberá servir para establecer los

lineamientos y políticas de gobierno de TIC para la Corporación, a través del grupo DE SISTEMAS.

• Los acuerdos de niveles de servicio deberán apoyar y mejorar las relaciones con

todos los actores involucrados en la gestión de la información, de tal manera que se mejoren los resultados y se clarifiquen las responsabilidades.

• De esta manera, el grupo DE SISTEMAS logra un fortalecimiento estratégico y

funcional dentro del Corporación Autónoma Regional del Cauca -CRC-, obteniendo los medios suficientes para ejecutar sus funciones y apalancar un modelo que le permite operar de manera controlada.

Modelo de Gobierno de TI

Las políticas y reglas de negocio deberán servir de marco de trabajo para estructurar los procesos de TI, de tal manera que se cumpla con el objetivo estratégico del Grupo de Sistemas en el CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-.

5. CONCLUSIONES De acuerdo con las etapas desarrolladas en el marco de trabajo del PETIC las siguientes son las conclusiones más relevantes: ESTADO ACTUAL

Es indispensable para el grupo DE SISTEMAS de la Corporación el diseño del PETIC para establecer el diagnóstico de la situación actual de información, así como la arquitectura empresarial, en respuesta a las facultades estratégicas que le otorga el Decreto 3570 de 2011.

Los constantes cambios y transformaciones institucionales en las entidades del

estado han generado traumatismos al interior de los nuevos sistemas de información creados, por la fragilidad de sus procesos y de su modelo de gobierno y de arquitectura tecnológica.

La CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- produce

grandes cantidades de información ambiental, pero también económica y social. Esta complejidad se da por un sistema de gestión y administración de los recursos naturales descentralizados.

Actualmente cada dirección de la Corporación ha invertido esfuerzos en el diseño de sistemas especializados y administra su propia información y sus recursos, esta labor la realizan con en conjunto con los institutos que realizan investigación y desarrollos tecnológicos, para satisfacen necesidades particulares, pero no existe un modelo integrado de memoria institucional, que genere información coherente para el sector.

o Existe un sinnúmero de políticas y normas que rigen el sector Lo anterior, lo

constituye en un sector complejo, lo que dificulta el adecuado control sobre la oportunidad y calidad de su información.

El modelo de información responde a necesidades coyunturales, pero no está

diseñado para responder estructuralmente a la estrategia del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-.

Existe un número considerable de normas asociadas con información, las cuales establecen las responsabilidades de las diferentes entidades en este aspecto, pero no existe una norma única que integre las obligaciones referentes a su acceso y a las necesidades de información del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-.

El CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- no cuenta con

un modelo de gobierno para la administración y el manejo de la información (entradas, salidas y decisiones).

La infraestructura física y la tecnológica actual no soporta adecuadamente los

requerimientos del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-, debido a que no hay un conocimiento completo de la situación actual y dicha infraestructura no ha sido adquirida como respuesta a un análisis integral de necesidades que asegure la funcionalidad, compatibilidad y escalabilidad de dichas adquisiciones.

En todo lo referente a la generación de políticas de ordenamiento ambiental,

normas y estatutos, la Corporación solo cuenta con herramientas de Ofimática, lo cual implica un esfuerzo adicional para la gestión de la información requerida.

BRECHAS IDENTIFICADAS

El CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- no cuenta con un sistema integrado de gestión de conocimiento ni con un repositorio de información centralizado, completo y ordenado.

No existe un sistema de Inteligencia de Negocios que permita integrar información

de diferentes fuentes y los sistemas de información existentes no están integrados.

Se denota un rezago importante en la infraestructura tecnológica de la Corporación mostrando el 52% de los equipos de escritorio desactualizados, los cuales deben ser cubierta para soportar los Sistemas de información necesarios.

No existen acuerdos de servicio formales entre procesos, de manera que se

aseguren flujos eficientes de información entre áreas y de la Corporación con instituciones del Sector y del Gobierno.

El grupo DE SISTEMAS, demanda un equipo de trabajo que asegure las competencias requeridas para evolucionar hacia un modelo de TIC que soporte adecuadamente los procesos y asegure la gestión hacia sus clientes.

Se evidencias falencias en la administración de la plataforma informática

relacionadas con el número limitado de recursos y con un conocimiento técnico que no asegura unos niveles de servicio adecuados al interior de la Corporación.

El diseño e implementación actual del DE SISTEMAS no cubre efectivamente las

necesidades integrales de información del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- para asegurar la generación de conocimiento y la toma de decisiones.

No se cuenta con criterios de diseño, tanto técnico como funcional, que aseguren

la integración entre los subsistemas en cabeza de terceros impidiendo se garantice una adecuada agregación de la información hacia todo la Corporación.

Debido a que cada área administra su propia información apoyada en aplicativos

externos, no se cuenta con un sistema integrado de mesa de ayuda para gestionar los incidentes que incorpore mejores prácticas y asegure la solución efectiva y oportuna de dichos requerimientos.

Los requerimientos de información georeferenciada son establecidos de acuerdo

con las necesidades propias de cada Dirección, generando información fragmentada que puede limitar la visión global que debe tener el CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- como ente rector del sector.

El funcionamiento actual de la Institución está estructurado por áreas funcionales,

lo cual genera duplicidad de las necesidades de información de cada dirección así como la falta de integración en la gestión de las soluciones tecnológicas.

En cuanto a los sistemas de recursos humanos, solo se procesa nómina sin

contemplar lo relacionado con Gestión de Talento Humano, y no incluye un sistema de información de pensionados, hojas de vida, vacantes, planta ni bienestar.

La mayoría de los componentes de la responsabilidad de Gestión del Riesgo están

abordados como una lista de acciones y no como un proceso, lo que impide tener claridad sobre la información relevante para esta responsabilidad del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-.

MODELO PROPUESTO (ESTADO FUTURO)

El grupo DE SISTEMAS debe apalancar las metas de las direcciones para la gestión de la información y los procesos que cada una maneja con soluciones tecnológicas descritas en este Plan estratégico y que contempla la integralidad de los procesos.

Se definen para le CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-

diferentes categorías de información que se relacionan entre si de manera que se asegure la consolidación de la información y la gestión de los procesos de forma integral.

Se requiere una norma integradora que permita establecer los contenidos mínimos

respecto al estado del sector, la gestión y el cumplimiento de metas.

la información del sector debe ser obtenida, canalizada, agregada y consolidada bajo los lineamientos de la Corporación, con el grupo DE SISTEMAS como orquestador de dichos lineamientos, de tal manera que se asegure su oportunidad, calidad y disponibilidad para todos los interesados.

Debe existir una homologación y definición de estructuras de Bases de Datos y

Data WareHouse con el fin de evitar la duplicidad y generar la información agregada para inteligencia de negocios.

Se establece un modelo de gestión y de gobierno para el CORPORACION

AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- en cabeza de la oficina TIC basado en el análisis y definición de los acuerdos de niveles de servicios, estableciendo roles y responsabilidades para cada actor dentro del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-, de manera que quienes tengan a su responsabilidad el soporte tecnológico aseguren un conocimiento claro y ordenado de las necesidades a satisfacer.

Los principios propuestos a la CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL

CAUCA -CRC- son la base fundamental de creencias y valores que se deben establecer para, sobre ellos, construir un esquema de trabajo y una cultura de uso de la tecnología de información como soporte a los procesos misionales.

Todas las áreas de la Corporación deben participar en todos los aspectos del entorno de la información, y deben trabajar de manera conjunta como un equipo para definir las metas y objetivos de tecnología.

El CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- debe disponer

de una herramienta informática que soporte adecuadamente la planeación, ejecución, seguimiento y control de las diferentes iniciativas de la Corporación (proyectos y programas), de tal manera que se asegure el cumplimiento de los objetivos en los plazos y términos establecidos, tanto por la Corporación como por todos los stakeholders. Para lo cual se propone continuar y fortalecer GESTOR.

El CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- debe disponer

de un sistema informático que permita procesar la información que tiene que ver con la formulación de políticas del sector y las normas y regulaciones ambientales, organizada mediante modelos, técnicas y prácticas usadas para administrar el flujo de documentos de todo tipo y que permita su recuperación y asegure la conservación indefinida de los documentos más valiosos, para lo cual se propone continuar y fortalecer CITA.

La CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- debe contar

con un sistema basado en una metodología de trabajo, para lo cual se propone continuar y fortalecer CITA.

Se propone el uso de herramientas de tecnología abierta y estándar para integrar la información generada de/y para el sector, como es el caso de los Web Services, aplicativos que son publicados e invocados a través de la red de Internet. (http://crc-siac.opendata.arcgis.com/)

La implementación de cada una de las soluciones de TI se debe gestionar como

un proyecto que contemple como mínimo antecedentes, objetivo, alcance, justificación técnica y económica, descripción general, requerimientos funcionales documentados, cronograma de actividades y presupuesto detallado.

La CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- debe seguir

una metodología de priorización de proyectos de tecnología que integre criterios como la necesidad y la urgencia de los mismos, de manera que se logre un desarrollo tecnológico sustentado y que soporte integralmente las necesidades del negocio. Las categorías de priorización establecidas fueron: Prioridad 1 – Estrategia del grupo DE SISTEMAS, Prioridad 2 – Riesgos Operacionales,

Prioridad 3 – Misional CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-, Prioridad 4 – Desempeño.

Se establece que los proyectos de negocio integran los requerimientos de

información de acuerdo con los procesos de la cadena de valor del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- y las categorías de flujos de información, de la siguiente manera: Proyectos, Estrategia, Política, Asistencia Técnica, Información del sector y Articulación.

Se plantea que este PETIC incorpore y articule tanto los proyectos de TI como

proyectos de negocio, en los cuales el liderazgo sea de las Direcciones y Áreas de la Corporación, siendo el grupo DE SISTEMAS el garante de la integración de la tecnología con los procesos.

La implementación de las iniciativas propuestas dentro de un programa de negocio

y no solo un portafolio de TI, presenta un nivel de riesgo significativo, que debe trabajarse desde la voluntad política de los principales interesados de la Corporación. Esto con el fin de que las soluciones implementadas realmente generen resultados efectivos para todo el sector.

De no lograrse el consenso con las áreas misionales de la Corporación en cuanto

a la estructuración de los proyectos de negocio, será responsabilidad del grupo DE SISTEMAS, asegurar que las iniciativas de TI se desarrollen por fases buscando soluciones de corto plazo a problemáticas prioritarias de la Corporación, propendiendo por soluciones adaptables y que realmente sean utilizadas por las áreas.

Para que la planeación estratégica de TIC y su portafolio de planes de acción y

proyectos, generen valor estratégico, aseguren la capacidad operativa de la Corporación Autónoma Regional del Cauca -CRC-, y optimicen la inversión en tecnología de la entidad, es indispensable contar con un modelo de gestión de TIC, en el que el grupo DE SISTEMAS se posicione como una unidad estratégica de servicio, y pueda ejecutar sus funciones basándose en un modelo que le permite operar de manera controlada.

El grupo DE SISTEMAS de la Corporación debe ser considerada y entendida como

una unidad de servicios que asegura elementos estratégicos y de apoyo para la entidad. Por lo que los procesos de TI incluyendo responsabilidades, así como su modelo de relacionamiento y toma de decisiones deben estar orientados a: i) Planear, definir y mantener la estrategia de TI, ii) Generar información que aporte

valor a la toma de decisiones, iii) Desarrollar y mantener los sistemas de información y iv) Gestionar la tecnología como un servicio.

Es importante mencionar que tanto la realidad de la Corporación como la

propuesta planteada del modelo de gobierno son dinámicos y requieren ser ajustados a las necesidades cambiantes del CORPORACION AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC- pero se recomienda no salirse de los lineamientos de la metodología establecida para que este Plan Estratégico no se desvirtúe y tenga trascendencia en el tiempo adaptándolo a las condiciones del momento.

El plan estratégico de Tecnología, alineado con la estrategia del CORPORACION

AUTONOMA REGIONAL DEL CAUCA -CRC-, se constituye en la carta de navegación que apalanca el cumplimiento de las metas de la Corporación, conformándose así una línea base para la implementación de actividades y soluciones informáticas.

El implementar cada una de estas soluciones propuestas en forma integrada y

sistemática, permitirá al Corporación contar con el soporte tecnológico para un apoyo más efectivo al sector en la generación de datos, información y conocimiento con el fin gestionar los riesgos que se presenten en el Sistema Nacional Ambiental.