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Diseño de InteracciónExperiencia de usuario y negocios

Santiago Bustelo • icograma.com

diseño de interacción •

Funciones del Diseño

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Información

Presentación

Uso

diseño de interacción •

Diseño de Interacción

•Define el modelo de operación de productos interactivos para lograr mejores experiencias para la mayor cantidad de usuarios.

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diseño de interacción •

Resultado comercial

PÚBLICO POTENCIAL

x

% GENTE QUE LLEGA AL SITIO

x

% CONVERSIONES

x

% VISITAS RECURRENTES

x

$ POR OPERACIÓN

Mercado potencial

= Visitas

= Usuarios activos

= Operaciones

= RESULTADO COMERCIAL

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diseño de interacción •

El usuario en rol activo

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diseño de laExperiencia

del usuario

diseño de laOperación

del usuario

Modelo del negocio

diseño de interacción •

Restaurante tradicional

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diseño de interacción •

Restaurante de comida rápida

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diseño de interacción •

Modelo de negocios de comida rápida:bajo costo, alta rotación

• Optimización de procesos

• Oferta limitada

• Usuarios como parte del sistema

• Autoservicio

• No sobremesa

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diseño de interacción •

Sillas anti-sobremesaDiseñando el entorno, influenciamos el comportamiento

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diseño de interacción •

Optimización de tareas

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diseño de interacción •

Optimización de tareas

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diseño de interacción • 12

Prototipado iterativo

diseño de interacción • 13

Pruebas de usabilidad

diseño de interacción •

Usabilidad » Intención de compra

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Efectividad Eficiencia Satisfacción ¿Volvería a comprar?*

Promedio interfaz actual 1,33 2,33 2 3

Promedio prototipo 4,67 4,33 4,33 3,67

Mejora 56% 86% 117% 176%

* Escala: 1. sólo compraría presencialmente, 5. sólo compraría online en este sitio.** Usuarios con distracciones constantes.

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¡Muchas gracias!Santiago BusteloIcograma / IxDA