1. DISEO DE CAMPAAS PUBLICITARIAS Elaborado por: Victoria Gutirrez Acosta Profesor: Xavier Hurtado

2. MERCADOTECNIA DE ATRACCION 3. MERCADOTECNIA DE ATRACCION Hace referencia al deber de los mercadologos en solicitarpermiso antes de enviar publicidad a los consumidores. Es utilizado principalmente por vendedores en lnea, comerciantes en particular, correo electrnico y marketing de bsqueda, as como por algunos vendedores directos que envan un catlogo en respuesta a una solicitud. 4. VENTAJAS DEL MARKETING DE PERMISO Ofrece al consumidor la oportunidad de optar voluntariamente porser o no ser destinatario del marketing. Al dirigirse solo a voluntarios, el marketing de permiso garantizaque los consumidores presten mas atencin al mensaje. Les permite a los operadores de marketing contar su historia concalma y sin temor a ser interrumpidos por los competidores o el marketing de interrupcin. Resultatil tanto a los consumidores como comercializadores, dndose un intercambio simbitico.alos 5. RELEVANCIA DEL MARKETING DE PERMISO Hoy los clientes desean pagar por ahorrar tiempo y las empresaspor obtener la atencin de sus clientes, el Marketing de Permiso soluciona este problema, generando una situacin que ambos ganan, el cliente recibe informacin relevante y la empresa gana atencin. Hay que darles un incentivo por obtener su permiso, no es gratis. El incentivo no pasa por regalarles algo fsico, sino, darlesvalor, como la subscripcin a un Newsletter, informacin de los productos o servicios que realmente les interesa, tips, consejos, casos de xito, etc. Lo que a su vez permite ir ensendoles de su marca, su empresa y sus beneficios. 6. MARKETING DE INTEGRACION El principal beneficio de Marketing de Integracin de acuerdo conel Sr. Joyner es que se ocupa de integracin de marketing pueden ser golpeada de forma rpida y sencilla y con poco gasto de recursos y gran potencial de ganancias durante mucho tiempo. Tambin con la ayuda de la puntuacin de Marketing de Integracin, usted puede probar sus ofertas para la rentabilidad antes de embarcarse en ellos, dice Mark. 7. SECRETOS DEL MARKETING DE INTEGRACIN Facilite las Cosas: Una Integracin casi nunca funcionara si ustedesta pidiendo a su prospecto que salte por el aro una y otra vez hasta ver que es lo que usted le puede ofrecer. Deduzca una manera de hacer el proceso tan fcil como sea posible para el cliente. Un solo clic o un solo s. Dirija sus Esfuerzos: tener bien claro quien va a ser su mejor mercado. Encuentre a las personas que estn deseosas de comprar lo que usted ofrece. Las ventas a esos clientes objetivos son mucho ms fciles de conseguir. Las oportunidades estn en todas partes: No se limite usted mismo. Si usted mira a un prospecto y dice: el nunca trabajara con nosotros pero no este tan seguro. Pruebe una mezcla de prospectos fciles y difciles. Estire su imaginacin y encontrar ms oportunidades de las que usted puede esperar. 8. EJEMPLOS DE MARKETING DE INTEGRACIN Ofertas por nica vez integradas: es cuando usted le muestra alcliente una sola vez y solo una vez. Si el pulsa mal el botn el la perder para siempre. Integracin Co-compra (co-buy): Esto es o puede ser una formade venta cruzada y puede ocurrir durante o despus de la primera orden, o puede ser un paquete combo. En cualquier ocasin que se da al cliente la opcin para pedir tambin su producto (ni siquiera no puede ser una opcin - puede ser simplemente una parte del paquete) junto con otro, sa es una co-compra. Co-Registracin Segmentada: Busque solo esos subscriptores queencajan en el mismo perfil de sus subscriptores y haga un trato. 9. EJEMPLOS DE MARKETING DE INTEGRACIN Pruebe encontrar ese Punto Dulce: Si alguien se me acercare conuna Integracin y vera que tal vez esto va a interferir de alguna manera mis procesos, entonces no aceptara. Demuestre sus Resultados Con el Anfitrin de la Integracin: El anfitrin de su Integracin es la compaa con el proceso en el que usted va a integrar el suyo. Ellos venden flores - usted vende chocolates, ellos les ofrecen sus chocolates a sus clientes en su punto de venta, ellos son los anfitriones Mantenga Sus Libros Contables en Regla: La paranoia y el miedo pueden correr cuando el dinero est siendo compartido entre varias compaas. Asegrese de que estn compartiendo apropiadamente la informacin financiera en los libros, para que no haya sorpresas cuando venga el tiempo de auditorias y controles. 10. HERRAMIENTAS DE MEDICION 11. sirve para la creacin, gestin y medicin de campaas deanuncios de display. Eslder en el marketing moderno, Eloqua es ahora la pieza central de la Comercializacin de la nube de Oracle. sus soluciones de automatizacin de marketing innovadoras ayudan a los vendedores modernos y dirigen a los compradores adecuados a ejecutar fcilmente las campaas, obtener los mejores clientes potenciales a las ventas y ofrecer el ms alto retorno de su inversin en marketing. 12. FORTALEZAS DE ELOQUA La reputacin histrica del software de mercadeo de Eloqua no ha incluido lafacilidad de uso. Sin embargo, con el lanzamiento de Eloqua 10 esto ya no es el caso. Eloqua 10 ha pasado a ofrecer una interfaz atractiva, una navegacin intuitiva y una experiencia de usuario radicalmente mejorada todo esto en su conjunto contribuyendo a un uso simple tanto para encargados de mercadeo principiantes y expertos. Las herramientas de Eloqua son unas de las ms maduras y flexibles en el mbito de software para mercadeo. Los editores visuales de Eloqua y las herramientas de diseo han construido con xito un rea de trabajo que es fcil de usar mientras que siguen proporcionando la creatividad de mercadeo. Las herramientas de gestin de datos son muy tiles para ejecutar tareas tales como normalizacin de datos, barrido y anexado los datos, e integracin de servicios de otro fabricante (tales como Demandbase or JigSaw). Eloqua es el lder de la categora de envo de correos electrnicos. 13. DEBILIDADES DE ELOQUA Eloqua es particularmente fuerte en automatizacin de comunicaciones dirigidas a travs a deuna amplia variedad de canales tanto digitales (correo electrnico, micrositios personalizados, canales RSS, mensajera instantnea) como sin conexin (correo directo, fax, mensaje SMS y mensajes de voz salientes efectuados por centros de llamadas) y enviando informes de rendimiento de mercadeo a travs de los canales. Eloqua permite la creacin orientada a objetos y reutilizacin cuando se trata de ensamblar activos de mercadeo. Por ejemplo, el sistema de mercadeo permite crear bloques de contenido independientemente de las campaas de manera tal puedan ser reusadas y dinmicamente insertadas a los correos electrnicos y otros activos de mercadeo. Ms an, cuando se realizan cambios en los bloques de contenido, esos cambios son reflejados en todos los activos de mercadeo que utilicen esos bloques. Los bloques de contenido pueden incluir sus propios subcomponentes de texto, imgenes, campos de bases de datos, formularios, vnculos y firmas. Muchos sistemas de gestin de oportunidades de venta pueden solamente traspasar clientes potenciales al primer paso de un proceso definido. Eloqua es ms flexible que esto; y con su Program Builder puede definir la distribucin de oportunidades en cualquier etapa de la campaa. Las reglas de flujo de trabajo tambin habilitan al personal de mercadeo para realizar separaciones de pblicos de forma aleatoria en formularios comunes para las pruebas A/B. 14. DEBILIDADES DE ELOQUA Eloqua viene con una de sus mayores suscripciones de etiquetas de preciode SaaS, implementaciones potencialmente largas y que generalmente requieren ayuda de algn encargado de IT u otros recursos. Estos factores juntos pueden resultar en costos elevados de propiedad (TCO por sus siglas en ingles) que muchos otros sistemas de software de mercadeo. Eloqua es ms caro que la mayora de los otros sistemas de software de mercadeo. La incapacidad de forzar la inclusin de vnculos de cancelacin de suscripcin puede hacer que el personal de mercadeo viole las normas de la Ley de Control de Pornografa y Mercadeo No Solicitados (CAN-SPAM, por sus siglas en ingls) y que potencialmente se ponga a la comunidad entera (de una direccin IP compartida) en la lista negra. La distribucin de correo electrnico, a pesar de contar con algunas fortalezas, no dispone de una funcin que separe las distribuciones de correo electrnico para la conduccin de pruebas A/B de correo electrnico. 15. DEBILIDADES DE ELOQUA La funcionalidad de Eloqua no se extiende a la administracin deproyectos, la cual incluye programacin de recursos o gestin de planes de proyecto. Eloqua no ofrece un generador informes personalizado para que los usuarios puedan crear informes nuevos desde cero. Los datos financieros de mercadeo no son capturados dentro del sistema. Los costos de mercadeo, particularmente en el nivel de la campaa, requeridos para calcular el reembolso y el ROMI (Retorno de la Inversin en Mercadeo, por sus siglas en ingls) deben seguirse en una sistema de contabilidad de costes o contabilidad de proyectos separado y volver a ingresarse manualmente en la aplicacin de mercadeo. No existe una funcin para identificar y combinar registros de clientes potenciales duplicados (si bien el proceso puede realizarse en el sistema de CRM integrado). 16. HERRAMIENTAS DE MEDICIN Es un marco de trabajo para el uso del servicio Click to Callenespaol es click para llamar. Es una manera de conectar el sitio web de la compaa con el telfono del usuario. Este servicio permite que los visita El sistema funciona de esta manera : Cuando un cliente ingresasu numero telefnico en Click-to-Call, tanto el telfono del cliente como el de la empresa empiezan a sonar y as se logra comunicar a ambas partes. 17. VENTAJAS DEL SISTEMA Crear conguraciones web instantneas para Click to Call. Se puede direccionar las llamadas basndose en horarios. Esdecir horarios dentro de horas de orcina y fuera de estas. Reportes y seguimiento de las llamadas. Manejar posibles nuevos clientes de una forma mas rpida. 18. CRMS DE SALESFORCE, SALESUP, INFUSIONSO FT. SalesForce, es una herramienta de gestin de relaciones con clientes que nos ayuda en esta tarea aportando una agenda, una herramienta para concertar citas, y mltiples opciones para realizar un seguimiento de nuestras actividades comerciales. 19. RELACIONES CON CLIENTES Esta es la clave. A diferencia de las teoras de marketing masivo, lafilosofa CRM nos dice que tratemos a los clientes uno a uno, que conozcamos sus necesidades y gustos individuales y que tengamos en cuenta su historial de compra para atenderlo de la mejor manera posible. Esto ya lo haca el tendero de toda la vida, slo que para l era posible acordarse y llevar de cabeza las preferencias de su centenar de clientes. Otra cosa distinta es si tenemos que tratar con miles de contactos. En ese caso necesitaremos la ayuda de un software especfico que vaya ms all de la agenda y calendario que ofrecen Outlook o Gmail. Algo que nos permita agrupar cuentas, colaborar entre un equipo de vendedores disperso, centralizar el registro de comunicaciones con nuestros clientes y obtener informes de evolucin y estado. 20. CUENTAS Y CONTACTOS Esta es la materia prima con la que trabaja SalesForce. Partimos deuna agenda de contactos asociados a sus cuentas empresariales. Disponemos de multitud de atributos para guardar informacin relevante y la posibilidad de definir los nuestros propios. Podemos establecer jerarquas para representar grupos empresariales complejos, y establecer relaciones entre contactos. Los listados de cuentas son igualmente personalizables y podemos tener vistas distintas para clientes potenciales, grandes cuentas, etc. Inicialmente puedes alimentarlo importando datos desde tu programa de correo preferido. Despus puedes enlazar cada ficha con su perfil en redes sociales y sincronizar de vuelta con tu correo las aportaciones hechas en SalesForce. La idea es que SalesForce se convierta en el repositorio nico de la informacin relacionada con los clientes. 21. ENTREVISTAS, LLAMADAS, MENSAJES Y TAREAS Hastaaqu slo tenemos una agenda, muy completa pero insuficiente para mantener adecuadamente las relaciones comerciales. Estas relaciones se refieren a las interacciones de nuestra empresa con las dems cuentas, es decir el registro de actividades relacionadas de nuestros vendedores y sus contactos. Todo en un nico lugar, seguro y accesible para quien lo necesite. Destaca el sistema de concertacin de entrevistas que propone citas a los clientes que pueden en todo momento aceptar o proponer cambios. Puedes enviar y recibir correos sin salir del programa teniendo as una visin integrada de toda tu relacin con un cliente. Es interesante el registro de llamadas entrantes y salientes y asociar esas llamadas con nuevas tareas a cumplir por algn miembro de nuestro equipo. 22. es el sistema de gestin de ventas que te ayuda a incrementarlos ingresos de tu compaa y a aumentar la productividad de tus vendedores. Cmo? A partir del seguimiento que da tu fuerza de ventas a cada uno de sus prospectos, generando as ms oportunidades de negocio que se convertirn en nuevas ventas para tu empresa. 23. VENTAJAS DE SALES UP Vender ms gracias al correcto seguimiento de cada oportunidadde negocio que tienes hasta concretar la venta. Recuperar las ventas que otros vendedores pierden por falta deseguimiento. Conocer la comunicacin que se tiene con cada cliente desde laetapa de prospeccin hasta el cierre de la venta. Tener una fuerza de ventas ms profesional. 24. PRODUCTOS DOCUMNTALO: Es un sistema de gestin del conocimiento o know-how de tunegocio. En palabras simples, es un sistema que te permite almacenar en un solo lugar todos los detalles de procesos, polticas y procedimientos de tu empresa, adems de mantener la seguridad de la informacin y documentos, con la posibilidad de especificar quin tiene acceso a qu informacin. Beneficios Transmitir know-how: Obtienes un almacn de informacin fcil de editar (como un Wikipedia privado para empresas), pero con niveles de acceso, usuarios y contraseas. Capacita sin esfuerzo: Documntalo te permite crear cursos y exmenes para que puedas realizar procesos de capacitacin de personal automatizados. Estandariza el conocimiento: Evita el fenmeno de "telfono descompuesto" en la capacitacin, a travs de un programa formal, tu conocimiento nunca se deteriorar, ya que siempre mantendr el mismo estndar de calidad. De esta manera logrars una excelente optimizacin de tus procesos. Comunicacin simplificada: Documntalo tiene diversas funciones de comunicacin, como por ejemplo, notificar automticamente cuando algn documento ha cambiado, saber quin ya revis tus cambios y quin no, entre otras. Adicionalmente todos los usuarios que tengan acceso a un documento pueden comentar sobre este, lo que simplifica las labores de revisin. Seguridad: El sistema te permite asignar cuantos niveles de acceso requieras, as como especificar qu nivel tiene acceso a qu documentos, y quines no, adems de especificar quin puede modificar y quin solo puede leer. Adems puedes especificar desde qu computadora, o computadoras, pueden acceder tus usuarios y contar con reportes detallados de acceso. 25. PRODUCTOS VENTAJAS DE DOCUMENTALO Fcil de usar: Si sabes navegar en internet y utilizar un editor dedocumentos como Microsoft Word, ests listo para usar Documntalo. Accesible 24 horas: Documntalo est disponible las 24 horas los 7 das de la semana. Hemos trabajado arduamente para hacer de Documntalo una herramienta estable y disponible prcticamente el 99.99% del tiempo. Econmico: Con Documntalo ahorras altos costos para el desarrollo de una intranet a la medida, as como costos de servidores, enlaces, seguridad, soporte tcnico, etctera. Con un precio realmente atractivo, la inversin se recupera en los primeros meses de uso. 26. PRODUCTOS CUMPLELO:es un sistema en la nube que puedes usar desde cualquier dispositivo mvil o computadora con acceso a Internet y que te permitir crear compromisos y delegar actividades de una manera rpida y efectiva, y con ello elevar tu confiabilidad. A diferencia de los mecanismos tradicionales de control pasivo como son los e-mails, las llamadas telefnicas o las minutas con los que no pasa nada si no hay alguien continuamente persiguiendo el resultado, Cmplelo es un mecanismo de control activo, en el que el sistema monitorea automticamente el estado de los compromisos o actividades y se comunica continuamente con los implicados para lograr su cumplimiento. 27. PRODUCTOS VENTAJAS DE CUMPLELO delegar efectivamente al crear actividades eventuales y recurrentes para cada uno de los integrantes del equipo. evitar errores y omisiones al incorporar puntos de revisin o checklists en ciertas actividades recurrentes. evitar el desgaste personal con tus compaeros ya que Cmplelo se encarga de notificarles constantemente cuando alguna actividad est fuera de tiempo o a punto de vencerse. establecer un mecanismo de control confiable y auditable, que se encuentra fuera de la cabeza de las personas y en dnde nada se olvida ni desaparece. medir tu productividad ya que el sistema calcula el porcentaje de cumplimiento y desviaciones de los tiempos pactados. mejorar tu confiabilidad con clientes externos e internos, as como incrementar tu reputacin y profesionalismo. 28. Infusionsoft es el NICO software todo-en-uno de ventas ycomercializacin diseado para empresas. Es todo lo que necesita para conseguir ms clientes, aumentar las ventas y ahorrar mucho de su valioso tiempo. 29. CARACTERSTICAS QUE PUEDE USAR DEL SOFTWARE CRM Comercio Electrnico Solucin de mercadeo por Correo Electrnico y Social Programa de Referido Campaas de Seguimiento y visualizacin de procesos 30. BENEFICIOS DE INFUSIONSOFT CRM para ayudarle a capturar nuevos clientes potenciales, optimizar el proceso de ventas y cerrar ms negocios. Mercadeo por Correo Electrnico y Social para crear campaas especficas que involucren y conviertan clientes potenciales en clientes. Comercio Electrnico para aumentar las ventas en lnea mediante la conexin de su tienda a sus registros de contactos y Mercadeo. Infusionsoft es muy simple y fcil de usar. Curva de aprendizaje muy baja. Ofrece buena funcionalidad para el precio. Planes de fijacin de precios diferenciados para ajustarse a cualquier presupuesto de pequea empresa. Incorpora numerosas capacidades necesarias para la nutricin del cliente potencial y una mayor rentabilidad. Hace que sus ventas y su Mercadeo sencillo, reuniendo todo lo necesario en un solo sistema en lnea. Le ahorra tiempo muy valioso en todos sus procesos internos y de seguimiento. 31. CAMPAA EXITOSA PARA RETENER CLIENTES LA QUINCENA DEL AHORRO BBVABancomer ofrece nuevamente su tradicional campaa para clientes La Quincena del Ahorro, para aquellos que aperturen un producto o aumenten sus saldos de ahorro con depsitos en efectivo, que como contraprestacin recibirn un regalo al momento en cualquiera de las 1,800 sucursales Bancomer que existen en todo el pas. La quincena del ahorro, capt 152 milnuevos clientes, con lo cual el Libretn capt 1,760 millones de pesos. Esa promocin invitaba a incrementar el saldo de los clientes en 4 mil pesos para obtener diversos premios. La favorable respuesta a esta campaa confirma que El Libretn, adems de incentivar el ahorro, contribuye de manera significativa a la bancarizacin del pas y a la incorporacin del pblico a los servicios bancarios 32. 8 FACTORES CRTICOS --Resultados Esperados: realizar la venta de un mayor nmero de productos y servicios, reforzando la fidelizacin. Identificacin del Binomio producto- mercado de la campaa: Se promueve la apertura de nuevas cuentas y el aumento de saldo en cuentas existentes a cambio de un regalo. Estrategia para lograrlos: Se utilizaran el correo electrnico, redes sociales, pgina web, televisin e Internet. Benchmarking: Banamex utiliza esquema de tarjetas de lealtad y mediante la alianza con Soriana ofrece instrumentos financieros a sus clientes. Proceso: tablas comparativas, sealando los beneficios versus otros programas de retencin. Sistema fcil de entender y logrando que el cliente tenga beneficios tangibles. Tecnologa y presupuesto: Televisin, Internet, Redes Sociales como Facebook, Correo electrnico. Herramientas de medicin: ventas, nmero de socios, retroalimentacin, correo electrnico y frecuencia en los clientes. Recurso humano o equipo de trabajo: grupo corporativo de los bancos y equipos de mercadotecnia y administrativos internos. Reuniones anuales para revisar resultados. Contenido o mensaje: depende del regalo que se ofrezca, el ao el mes un ejemplo llvate tu regalo en caliente este fue el mensaje de mayo del 2013 donde el regalo era un juego de 4 sartenes. 33. IDEA DE PLAN DE CAMPAA PICALSA PICALSA ES UN PRODUCTO NUEVO QUE SE DESEA IMPLEMENTAR DE LA COMPAA BARCEL, ES UNA SALSA PICANTE. Resultados esperados: se realizara una campaa de rpida penetracin en el mercado y por ende mayor participacin del mismo. b) Identificacin del binomio producto-mercado de la campaa: el producto ser una salsa picante botanera, la audiencia va dirigida tanto a nios, jvenes y adultos c) Estrategia para lograrlos: anuncios de televisin, vallas, espectaculares, informacin en pagina web de barcel, y redes sociales. d) Benchmarking: actualmente sabritas tiene en el mercado salsabritas f) Tecnologa (medios) y presupuesto: al inicio se utilizara la pagina de internet de barcel, vallas y espectaculares. g) Recurso humano o equipo de trabajo (interno o externo): la agencia de publicidad es interna. Y se trabajara en conjunto con el rea de ventas y administracin. h) Contenido o mensaje: te picas porque te picas Va a estar centrado en una ventaja competitiva y un beneficio al cliente ser una secuencia de mensajes 34. ZMOT PICALSA Tener redes sociales activas del producto. Crear un Blog de comentarios del producto en la pagina debarcel. Crearuna pagina recetas, tips, etc.websoloparaelproducto,con Destacar los buenos comentarios en la publicidad. Dar seguimiento y hacer propuestas de mejora con maloscomentarios. 35. GRACIAS PORSU ATENCION