direcciÓn jurÍdica procesos de sistema de gestiÓn de calidad
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DIRECCIÓN JURÍDICA
PROCESOS DE SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
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PROCESO: Corrección de Certificados y Boletas de Evaluación
OBJETIVO: Apoyar en la corrección de Certificados y Boletas de Evaluación de Educación Básica expedidos por la USEBEQ.
INDICADOR: Por la cantidad de Certificados y Boletas de Evaluación corregidos.
ENERO 2009
Solicitudes recibidas 12
Solicitudes atendidas 12
Porcentaje de solicitudes atendidas
100%
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PROCESO: Atención y trámite de quejas presentadas ante la Comisión Estatal de Derechos Humanos en contra de los servidores públicos de la USEBEQ
OBJETIVO: Atender y tramitar las inconformidades presentadas ante la Comisión Estatal de Derechos Humanos por padres de familia y alumnos relacionadas con el servicio educativo
que brinda la USEBEQ.
INDICADOR: Por el número de quejas turnadas por la Comisión Estatal de Derechos
Humanos, contra las quejas atendidas. ENERO 2009
Quejas recibidas 03
Quejas atendidas 03
Porcentaje de Quejas atendidas 100%