direcciÓn general de recursos humanos

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Edificio México 5to piso ala Sur, Tel. (662) 2 13 22 42 o 2 13 21 17

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CENTRO DE CAPACITACIÓN

Calendario Mensual de Capacitación Correspondiente a Marzo de 2013

Nombre del Curso Instructor Horario Horas totales Días

Desarrollo Secretarial y Administración de la Oficina Lic. María Quiroz Cinco 8:30-11:30 15 hs. 4-8

Taller de Creatividad e Innovación en la AP Lic. Jaime Valencia Berrelleza 9:00-15:00 6 hs. 6

Combinación de Correspondencia en Word 2007 Lic. Enrique Millán Morales 9:00-13:00 4 hs. 6

La Adversidad, tu Aliada- tu Enemiga C.p. Rosa Galáz Salazar 9:00- 13:00 4hs. 6

Comunicación Efectiva Ing. Juan Carlos Borbón Curiel 9:00-15:00 6 hs. 7

Técnicas y Metodologías para un Mejor Desempeño en la Toma de Decisiones Lic. Jaime Valencia Berrelleza 9:00-15:00 12 hs. 12 y 13

Negociación y Solución de Conflictos en la Organización Lic. Victoria Madaía López Carranza 9:00-15:00 12 hs. 12 y 13

Introducción a la Planeación Estratégica Lic. José Romero López 9:00-14:00 12 hs. 14 y 15

Documentos en Word 2007 Lic. Enrique Millán Morales 9:00-12:00 9 hs. 13-15

Asertividad Lic. José Ignacio Lovio 9:00-15:00 12 hs. 19 y 20

Administración de Recursos Humanos Dr. Joaquín Mendoza y Quijada 9:00-15:00 12hs. 20 y 21

Elaboración, Administración y Diseño de Proyectos Ing. Juan Carlos Borbón Curiel 9:00-15:00 12 hs. 21 y 22

05-DRH-P23-F04/Rev.03

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Cartas DescriptivasCartas DescriptivasCartas DescriptivasCartas Descriptivas


Desarrollo Secretarial y Administración de la Oficina

OBJETIVO: CONTENIDO:

Reconocer la importancia de la función secretarial en la organización, así como proporcionarles herramientas para el buen manejo de la administración en la oficina y fortalecer sus principios en las relaciones humanas y públicas, motivándolos de esta manera a realizar sus trabajos de forma eficiente en busca de los objetivos institucionales.

1.- La imagen personal.

2.- La importancia de la función secretarial.

3.- Administración del tiempo.

4.- Las relaciones humanas y las relaciones públicas en la institución.

5.- Herramientas para la oficina.

6.- El placer de servir.

7.- Desarrollo y superación personal.

8.- Imagen institucional.DIRIGIDO A:

A todo personal con funciones de secretaria o a quienes le corresponde la administración de la oficina

COMPETENCIA(S) DEL CURSO:

Trabajo en Equipo

Administración efectiva del tiempo

Relaciones Públicas y humanas

DURACIÓN: 15 horas

Taller de Creatividad e Innovación en la AP


Establecer acciones y conductas que permitan despertar el sentido pleno de la Innovación y la Creatividad, logrando de esa manera; cambios proactivos orientados hacia la competitividad institucional.

1. El hemisferio derecho y sus función dentro del marco de la creatividad

2. Algunos paradigmas que frenan la creatividad 3. Transformando vidas a través de la innovación 4. La Automotivación 5. Talento y vocación 6. El Branding Institucional como generador de emociones 7. Aportando a través de la vocación de servicio

DIRIGIDO A:

Servidores públicos que buscan identificar oportunidades , generar ideas y propuestas para potenciar el talento creativo de sus equipos de trabajo.


Creatividad/InnovaciónMejora Continua

DURACIÓN: 6 Horas

Combinación De Correspondencia en Word 2007


El alumno aprenderá como imprimir documentos dirigidos a grupos por medio de la herramienta de combinación de correspondencia.

1.- Conceptos2.- Combinación de cartas modelo, usando un origen de datos existente 3.- Edición4.- Combinación desde una plantilla5.- Asistente para sobres y etiquetas

DIRIGIDO A:

Todos los perfiles

Servidores públicos con funciones computacionales que requieran crear y enviar documentos personalizados a grupos de manera frecuente.

Requisitos:

Cumplir con puntualidad y asistencia y acreditación.Manejo fluido de Word 2007 y Windows BásicoFunciones que requieran creación y envío de documentos personalizados a grupos.


Microsoft Office

DURACIÓN: 4 horas

Comunicación Efectiva


Está capacitación tiene el propósito de conocer y practicar la comunicación efectiva a personas interesadas en mejorar su comunicación en el ambiente laboral y familiar, logrando un desarrollo personal más completo.

1.- Conceptos básicos de comunicación efectiva

2.- Funciones de la comunicación

3.- Proceso de comunicación

4.- Comunicación verbal y no verbal

5.- Escuchar con atención

6.- Comunicación de apoyo

7.- Mejores prácticas de comunicaciones eficaces

8.- Importancia de la comunicación efectiva

9.- Retroalimentación constructiva

10.- Conclusiones

DIRIGIDO A:

Todos los servidores públicos interesados en mejorar sus relaciones laborales y familiares, a través de la practica de comunicación efectiva.


Comunicación efectiva/ Asertividad

DURACIÓN: 6 horas

La Adversidad, tu Aliada o tu Enemiga


Proporcionar las herramientas necesarias para crear hábitos, estimular formas de proceder y así poder enfrentar cualquier adversidad que se presente, evitando que ésta nos afecte en nuestra vida personal y laboral.

1. La Adversidad

1.1 ¿Qué es la Adversidad?

1.2 ¿Cuándo se presenta?

1.3 ¿Cómo nos afecta en lo personal y laboral?

1.4 ¿Cómo reaccionamos?

2. Cómo superar la adversidad.

3. La decisión está en ti.DIRIGIDO A:

Todos los empleados interesados en mejorar su ambiente laboral y familiar.


Competencias de Actitud

DURACIÓN: 04 horas

Técnicas y Metodologías para un Mejor Desempeño en la Toma de Decisiones


Proporcionar a los participantes, herramientas de apoyo que les permita conocer y aplicar una metodología que facilite el proceso creativo al momento de negociar o tomar una decisión.Al momento de introducir o incrementar dentro de su banco de habilidades la capacidad para analizar y tomar decisiones, el participante podrá establecer parámetros reales del impacto de la decisión tomada, mediante indicadores de desempeño.

1. Una nueva perspectiva en la toma de decisiones

2. La resistencia al cambio

3. Estilos de negociación

4. Etapas en la toma de decisión

5. Herramientas de apoyo en el proceso

6. La comunicación como factor clave en la negociación

7. Plan de trabajo y evaluaciones periódicas

8. Elaboración de matriz de la toma de decisionesDIRIGIDO A:

Posición técnica profesionalJefatura de DepartamentosSubdirectoresDirectores


Toma de Decisiones

DURACIÓN: 12 horas

Negociación y Solución de conflictos


Brindar al servidor público las estrategias efectivas para llevar a cabo un manejo exitoso de los conflictos, coadyuvando al desarrollo de actitudes que permitan una atención de calidad al usuario, cumpliendo así sus objetivos en un ambiente que acceda a la cooperación y sociabilidad.

I Conociendo ¿Qué es un conflicto? II Estructura del conflicto III Formas de trabajar un conflicto

3.1 Prevención/Intervención antes de la crisis 3.1.1 La personalidad reactiva y la empática 3.1.2 Asertividad y No asertividad 3.1.3 El manejo de la agresividad3.2 El manejo de la crisis 3.2.1 Comunicación 3.2.2 Saber Escuchar 3.2.3 Mediación/Negociación3.3 La conciliación: compromisos y acuerdos

IV Cambiando actitudes

4.1 Empresa de conflictos o de cooperación 4.2 Mis actitudes ante la crítica4.3 Compromisos de cambio

V Retroalimentación y cierre

DIRIGIDO A:

Posiciones Técnicas o EspecializadasPosiciones ProfesionalesJefe de DepartamentoSubdirectoresDirectores


Manejo de stressNegociación y solución de conflictos

DURACIÓN: 12 horas

Introducción a la Planeación Estratégica


Fortalecer la función y el desempeño de los empleados de gobierno en el marco de la planeación estratégica, en el ejercicio de sus actividades diarias en su área de trabajo, así como en su desarrollo profesional, con la finalidad de utilizar las técnicas de planeación adquiridas en el curso. Que impacten de manera positiva en los programas del departamento o dirección al cual está adscrito. Eficientando los recursos, financieros humanos y materiales contenidos en el programa operativo anual.

1.- Corrientes de planeación estratégica.

2.- Atributos de un plan estratégico.

3.- Fase diagnóstica.

4.- Análisis Dimensional

5.- Análisis Sistémico

6.- Análisis FODA

7.- Síntesis del diagnóstico

8.- Fase organizacional

Fase 1. Teórico -Marco conceptual (Modalidad presencial)Fase 2. Práctico -Taller (Modalidad presencial y virtual tarea ejercicios aplicados en la cédula de planeación estratégica)

DIRIGIDO A:

Funcionarios y Servidores públicos de la Administración del Gobierno del Estado de Sonora 2009-2015


Planeación Estratégica

DURACIÓN: 12 horas Distribuidas en dos días en 2 fases.

Documentos en Word 2007


El alumno aprenderá a crear e imprimir documentos de texto con la apariencia adecuada utilizando herramientas y comandos de formato.

1. Descripción de teclado2. Código ASCII3. Concepto de Microsoft Word4. Partes de la Pantalla5. Cerrar documento6. Nuevo documento7. Introducción de texto8. Selección de texto9. Edición y corrección de texto con teclado10. Revisión de Ortografía11. Diseño de Página12. Barra de formato13. Copiar formato14. Zoom15. Deshacer, Rehacer16. Cortar, Copiar, Pegar y Arrastrar Texto17. Vista Preliminar18. Imprimir19. Interlineados20. Sangrías21. Numero de página22. Tabulación23. Numeración y viñetas24. Cambiar mayúsculas y minúsculas25. Bordes y Sombreado26. Plantillas27. Encabezado y pie de página28. Texto en Columnas29. Insertar imágenes 30. Nota al pie31. Contraseña de acceso32. Hipervínculos en el documento

DIRIGIDO A:

Todos el personal con funciones de Administración de oficina


Microsoft Office

DURACIÓN: 15 horas

Asertividad


Aplicar la asertividad en los diversos escenarios en los que participemos, con el propósito de contar con relaciones interpersonales saludables que contribuyan a un mejor ambiente de trabajo.

1. Características de la persona asertiva.

2. Los derechos asertivos.

3. Conducta no asertiva, asertiva y agresiva.

4. Consecuencias positivas de la Asertividad

5. Personalidad y autoestima

6. Comunicación y escucha activa

7. Personas difíciles.

8. Manejo del conflicto.

9. Conclusiones.

DIRIGIDO A:

Posiciones técnicas y/o especializadasPosiciones Técnicas profesionalesJefe de DepartamentosSubdirectoresDirectores


Comunicación efectiva/ Asertividad

DURACIÓN: 12 horas

Desarrollo Secretarial y Administración de Oficina


Reconocer la importancia de la función secretarial en la organización, así como proporcionarles herramientas para el buen manejo de la administración en la oficina y fortalecer sus principios en las relaciones humanas y públicas, motivándolos de esta manera a realizar sus trabajos de forma eficiente en busca de los objetivos institucionales.

1. La imagen personal.

2. La importancia de la función secretarial.

3. Administración del tiempo.

4. Las relaciones humanas y las relaciones públicas en la institución.

5. Herramientas para la oficina.

6. El placer de servir.

7. Desarrollo y superación personal.

8. Imagen institucional.DIRIGIDO A:

A todo personal con funciones de secretaria o a quienes le corresponde la administración de la oficina


Trabajo en Equipo

Administración efectiva del tiempo

Relaciones Públicas y humanas

DURACIÓN: 15 horas

Administración de Recursos Humanos


Al término del curso el participante desarrollará un modelo para la Administración del Recurso Humano de la Unidad Administrativa a la cual pertenece.

1.- Objetivos de la administración de recursos humanos2.- Relación de la administración de recursos con otras disciplinas 3.-Definiciones específicas de recursos humanos 4.-Cuatro pasos importantes en la administración de recursos humanos 5.- Responsabilidad de los coordinadores de recursos humanos6.- Términos claves en la ARH7.- El análisis de puesto y la igualdad en las oportunidades de empleo8.- Métodos de evaluación de puestos9.- Tablas de valoración

DIRIGIDO A:

Servidores públicos que tienen a su responsabilidad la coordinación de personal administrativo y/o operativo

COMPETENCIA (S) DEL CURSO:

Elaboración de ProyectosPlaneación Estratégica

DURACIÓN: 12 horas

Elaboración, Administración y Diseño de Proyectos


Adquirir los conocimientos necesarios para elaborar, administrar y diseñar proyectos. Además, contribuir al uso óptimo de los recursos de la administración pública, aplicando técnicas y métodos para la administración eficiente de proyectos.

OBJETIVO ESPECIFICO:El participante:1.Conocerá los conceptos básicos de proyecto.2.Determinará los componentes de una propuesta de proyecto.3.Adquirir los conocimientos básicos de la planificación de proyecto.4.Conocer y aplicar las principales técnicas para la administración de proyectos.5.Desarrollará una visión más amplia en la elaboración, administración y diseño de proyecto.

Conceptos básicos de la administración de proyectos.1. Definición de proyecto2. Tipo de proyectos3. Etapas de la administración de proyecto4. Gestación e Identificación de la idea de un proyecto

Componentes de una propuesta de proyecto1. Objetivo y metas2. Justificación.3. Resultados y/o beneficios esperados.4. Descripción del proyecto.5. Recursos.6. Sistema de seguimiento y control.

Planificación de los parámetros de un proyecto1. Alcance del proyecto2. Especificaciones del proyecto3. Estimación de tiempos, costos y recursos.

Herramientas de la Administración de proyecto.1. Estructura división de trabajo2. CPM/PERT3. Graficas de Gantt4. Matriz de responsabilidades5. SoftwareAdministración de recursos, tiempos y costos.

Control y cierre del proyecto.

Conclusiones.

DIRIGIDO A:

Todos los servidores públicos interesados en desarrollar habilidades para la elaborar, administrar y diseñar proyectos


Administración y Elaboración y diseño de proyectos

DURACIÓN: 12 horas

direcciÓn general de recursos humanos

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