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DIRECCION DE TRANSITO Y TRANSPORTE PÚBLICO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Octubre de 2013
Dirección de Tránsito y Transporte Público
2
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Con el fin de elaborar una herramienta de gestión que nos permita registrar de manera
clara y precisa cada una de las funciones gestionadas dentro de la Dirección de Tránsito,
correspondientes según Departamento y Unidad, se actualiza el Manual de Procedimientos
dentro del cual se podrán encontrar de manera detallada cada una de las etapas y, por cierto,
cada uno de los responsables de estos mismas.
Esta herramienta de gestión se actualiza el año 2013 con la colaboración del Director de
Tránsito y de cada uno de los jefes de Departamento de esta Dirección:
Cesar Valarezo Hormazábal, Director de Tránsito y Transporte Público
René Román Bustamante Jefe Departamento de Fiscalización
Miguel Olivares Hauva Jefe Departamento de Ingeniería
Daniela Sandoval Schwartzmann Jefa Departamento de Documentación
Dirección de Tránsito y Transporte Público
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INDICE
I. DEFINICIÓN DE FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN……………………………………………….......5-7
II. PROCEDIMIENTOS DE LA SECCIÓN DE LICENCIAS DE CONDUCIR
Código 01.LC Obtención (o renovación) de la Licencia de Conducir………………………………………………8-12
Código 02.LC Adquisición y resguardo de Folios de Licencias de Conducir …………………………………..13-16
Código 03.LC Manejo y Control de Folios de Licencias de Conducir…………...………………………………..17-19
Código 04.LC Cambio de domicilio (actualización de datos en la Licencia)…….…………………………….20-23
III. PROCEDIMIENTOS DE LA SECCIÓN DE REGISTROS Y PERMISOS.
Código 01.PC Obtención (o renovación) del Permiso de Circulación…………………………………………….24-26
Código 02.PC Archivo Carpeta Única de Permisos de Circulación…………………………………………………27-28
Código 03.PC Devolución de Fondos de Terceros………………………………………………………………………..29-32 Código 04.PC Asignación del Código S.I.I……………………………………………………………………………………..33-34 Código 05.PC Adquisición y resguardo de Sellos Verdes……………………………………………………..……….35-36 Código 06.PC Manejo y Control de Sellos Verdes…………………………………………………………………………37-40
Código 07.PC Otorgamiento de Duplicados de Sellos verdes………..………………………………………..….41-43 Código 08.PC Otorgamiento de Duplicados de Permisos de Circulación……………………………………..44-45
Código 09.PC Traslados de Permisos de Circulación…………………………………………………………………….46-47
Código 10.PC Otorgamiento PCI Atención Masiva Automotoras……………………………………………….…48-50
Código 11.PC Otorgamiento de Placas Pruebas………………………………………………………………………..….51-53
Código 12.PC Otorgamiento de Duplicado certificados varios (homologado, constancias, etc.)…..54-56
Código 13.PC Procedimiento de pago a través de INTERNET………….……………………………………………57-60
IV. Procedimientos asociados al DEPARTAMENTO DE INGENIERIA.
Código 01.IGN Solicitud de cambio de sentido Circulación de Tránsito…………………………………………61-66
Código 02.IGN Solicitud diseño o rediseño vial……………………………………………………………………………..67-72
Código 03.IGN Solicitud de ingreso a Paseos Peatonales (Hitos Retractiles)…………………………………73-77
Código 04.IGN Solicitud instalación lomo de Resalto (y otros similares)……………………………………….78-83
Código 05.IGN Revisión Proyecto Playa de Estacionamiento…………………………………………………………84-86
Dirección de Tránsito y Transporte Público
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Código 06.IGN Solicitud Instalación Señalización…………… …………………………………………………………...87-91
Código 07.IGN Estudio Justificación y Elaboración Proyecto Instalación de Semáforo……………….…92-95
Código 08.IGN Oficios para Juzgados……………………………………………………………………………………………96-99
Código 09.IGN Mantención de demarcaciones y señalizaciones………………………………………………100-105
Código 10.IGN Evaluación Solicitud de Medidas de Gestión de Tránsito……………………………………106-108
Código 11.IGN Retiro de Señales……………………………………………………………………………………………….109-111
Código 12.IGN Proyecto Construcción de Estacionamientos en Platabandas……………………….……112-118
Código 13.IGN Solicitud de Demarcaciones de Calles………………………………………………………………..119-121
Código 14.IGN Solicitud de Permisos Especiales……………………………………………………………..………..122-123
Código 15.IGN Solicitud Estacionamiento Reservado Residente………………………………………………..124-134
Código 16.IGN Evaluación Estudio de Impacto sobre Sistemas de Transporte Urbano y
Análisis Vial Básico……………………………………………………………………………………….……135-138
V. Procedimientos asociados al DEPARTAMENTO DE FISCALIZACION.
Código 01.FIS Infracción de Tránsito……………………………………………………………………………………….…139-141
Código 02.FIS Fiscalización Estacionamientos Controlados con Capturadores de Datos…………….142-144
Código 03.FIS Obtención (o renovación) de permiso para acomodador de vehículos…………………145-147
Código 04.FIS Trámite ingreso y retiro de vehículos y otros bienes en los Aparcamientos
Municipales………………………………………………………………………………………………………...148-151
VI. Procedimientos asociados a la OFICINA DE PARTES.
Código 01.OP Ingreso, Registro y Distribución de Documentación………………………………………….…152-154
Código 02.OP Despacho de Documentación………………………………………………………………………………155-157
Dirección de Tránsito y Transporte Público
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I. DEFINICIÓN DE FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN
1.- OBJETIVO DIRECCIONAL En conformidad a lo establecido en el Reglamento N°70 sobre Estructura, Funciones y Coordinación Interna de la Ilustre Municipalidad de Santiago, a la Dirección de Tránsito y Transporte Público le corresponde velar por el cumplimiento de las Normas Legales que regulan el tránsito y trasporte público y por el mejoramiento de los sistemas de tránsito de la comuna, según ley Orgánica Constitucional de Municipalidades Nº 18.695 art. 26. 2.- FUNCIONES DIRECCIONALES 2.1.- DEFINICION DE FUNCIONES GENERALES Para el cumplimiento de la misión, se establecen las siguientes funciones generales:
Otorgar y renovar Licencias de Conducir
Otorgar y renovar Permisos de Circulación
Determinar el sentido del tránsito de los vehículos, en coordinación con los Organismos competentes de la Administración del Estado.
Señalizar adecuadamente las vías públicas.
Aplicar las Normas Generales de tránsito y transporte público en la Comuna.
Otras funciones que la Ley le señale o que la Autoridad superior le asigne, las que ejecutará en conjunto con las unidades que corresponda.
Atención de las solicitudes vecinales referidas a los distintos servicios propios de la gestión direccional.
Administrar con eficiencia y eficacia los distintos tipos de recursos asignados al cumplimiento de la misión encomendada.
Implementar sistemas de seguimiento y control de gestión a través de la implementación de un observatorio que permita registrar el cumplimiento de los objetivos y metas.
2.2.- DEFINICION DE FUNCIONES ESPECÍFICAS ASOCIADAS A CATEGORIAS DE GESTIÓN La categorización de las funciones direccionales responde básicamente a cuatro líneas de gestión:
GESTIÓN ASOCIADA A PROCESOS ADMINISTRATIVOS.
GETTIÓN ASOCIADA A PROCESOS TÉCNICOS.
GESTION ASOCIADA A PROCESOS OPERATIVOS.
GESTION ASOCIADA A PROCESOS DE PLANIFICACION Y DESARROLLO.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
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2.2.1.- FUNCIONES ASOCIADAS A PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Archivos y base de datos
Procesos asociados al otorgamiento de Permisos de Circulación y Licencias de Conducir.
Procesos asociados al otorgamiento de Permisos de Estacionamiento en la vía pública.
Procesos de seguimiento y control administrativo general.
Procesos asociados a Respuestas de ingresos y solicitudes.
Procesos asociados a Adquisiciones.
Autorización de actividades en vías públicas.
Autorización de intervenciones en la vía pública.
Coordinación con empresas de servicios.
Control de personal.
Registro de Ingresos y despachos.
Servicios generales.
Control de bodegas y distribución de materiales.
Atención a contribuyentes
Coordinaciones internas y externas 3.2.2.- FUNCIONES ASOCIADAS A PROCESOS TECNICOS
Formulación de proyectos.
Evaluación de proyectos
Ejecución de Obras
Planes y programas de mantención
Evaluación de solicitudes 3.2.3.- FUNCIONES ASOCIADAS A PROCESOS OPERATIVOS
Fiscalización del cumplimiento de contratos.
Fiscalización General de Tránsito.
Fiscalización Parquímetros
3.2.4.- FUNCIONES ASOCIADAS A PROCESOS DE PLANIFICACION
Elaboración de bases administrativas y especificaciones técnicas.
Procesos asociados a la Evaluación general de gestión
Confección y actualización de base de datos
Formulación presupuestaria
Formulación de proyectos de inversión
Procesos estadísticos
Evaluación de proyectos
Revisión y formulación de programas y sistemas de gestión
Dirección de Tránsito y Transporte Público
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4.- ORGANIGRAMA DIRECCIONAL De la definición de funciones, su categorización y agrupación por Áreas, la Dirección de Tránsito y Transporte Público se estructura según el siguiente Organigrama.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
Unidad de Administración
Secretaría
Departamento
Ingeniería
Departamento
Fiscalización
Departamento
Documentación
Sección de
Licencias de
Conducir
Sección
Registro y
Permisos
Sección Control
Concesión
Parquímetro
Sección de
Inspección de
Tránsito
Sección de
Estudios y
Contratos
Sección de
Operaciones
Sección de
Reservados
Oficina de Partes
Dirección de Tránsito y Transporte Público
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II.- PROCEDIMIENTOS DE LA SECCIÓN DE LICENCIAS DE CONDUCIR
PROCEDIMIENTO N° 1.LC
OBTENCIÓN (O RENOVACIÓN) DE LA LICENCIA DE CONDUCIR
1-. Aspectos generales
La Licencia de Conducir es el documento oficial, entregado por la Municipalidad y según requisitos estipulados en la
normativa vigente, que faculta para conducir cierto tipo de vehículo.
2-. Procedimiento
a-. Descripción del procedimiento
Procedimiento conducente a la obtención o renovación de la Licencia de Conducir, por parte de un individuo que
cumple con los requisitos y antecedentes señalados en la normativa respectiva.
b-. Objetivo
Facilitar que el interesado obtenga o renueve la respectiva Licencia de Conducir.
c-. Normativa legal
Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades Nº 18.695.
Ley de Tránsito Nº 18.290, Título I “De los Conductores y de las Licencias”, Art. Nº9. Del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por ultima vez el 29 de Octubre de 2012, de Transito.
Decreto Supremo N° 170 de Transportes. Reglamento para el otorgamiento de Licencias de Conducir. Del 2 de Enero de 1986.
Ley N° 18.059 que confirió al Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, el carácter de Organismo Rector Nacional del Tránsito y le señala atribuciones. Del 7 de Noviembre de 1981 de Interior.
Ley Nº 19.880 del 29 de Junio de 2003, Procedimientos Administrativos de Secretaria General de la Presidencia
d-. Unidades que intervienen
Sección de Licencias de Conducir Departamento de Documentación de la DTTP Dirección de Tránsito y Transporte Público Tesorería Municipal
Dirección de Tránsito y Transporte Público
9
OBTENCIÓN (O RENOVACIÓN) DE LA LICENCIA DE CONDUCIR Código
01-LC
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
Contribuyente
Administrativo de
Atención de público
1
2
Retiro de número de
atención
Solicitud de Licencia de
Conducir.
La solicitud la hace el contribuyente interesado.
En los módulos de atención de público
El Administrativo de Atención de Público entrega
al contribuyente un Documento que informa
sobre los exámenes que deben rendir y el valor de
la Licencia de Conducir solicitada.
Administrativo de
Atención de público
3
4
Recepción de documentos.
Si es primera vez:
Carnet de identidad
Certificado de estudios (8° básico, mínimo)
Certificado de residencia. Si es renovación:
Carnet de Identidad
Licencia anterior.
Recepcionados los documentos, el Administrativo
de Atención de público ingresa al sistema
computacional y registra los datos del
contribuyente solicitante y el tipo de solicitud.
Abre la carpeta de solicitud incorporando los
antecedentes recepcionados.
Administrativo de
Atención de público
5 Toma de fotografía
El contribuyente pasa a la fase de toma de
fotografía.
Administrativo de
Licencias de Conducir
6 Emisión del comprobante
de Pago del Certificado de
Antecedentes
l Administrativo de Licencias de Conducir, emite a
través del sistema computacional el comprobante
de pago del Certificado de Antecedentes, el que
es entregado al contribuyente para su cancelación
en cajas de Tesorería
Dirección de Tránsito y Transporte Público
10
Caja de Tesorería 7 Pago del Certificado de
Antecedentes emitido por
el Servicio de Registro Civil.
Hecho el pago, el Administrativo de Licencias de
Conducir emite a través del sistema, el Certificado
de Antecedentes del solicitante otorgado en línea
por el Servicio de Registro Civil y lo incorpora a la
carpeta de solicitud.
Administrativo de
Licencias de Conducir
8
Emisión del Certificado de
Antecedentes
Cancela en cajas de la Tesorería Municipal, el
cobro correspondiente al Certificado de
Antecedentes.
Médico 9 Exámenes sicométrico y
sensométrico.
Requisito para postulantes a primera vez y
renovación. La licencia clase D no rinde examen
sicométrico.
El médico imprime los resultados del examen
rendido, lo incorpora en la carpeta de solicitud y
anota en la grilla de secuencia el cumplimiento de
la fase para continuación del trámite.
Contribuyente 10 Reprobación del examen
sicométrico y sensométrico
En caso que el solicitante repruebe esta fase, se
cierra la secuencia quedando como trámite
pendiente, debiendo repetir el examen en un
plazo no menor a 15 días corridos y no mayor a 25
días corridos.
Si reprueba por segunda vez, deberá repetir el
examen en un plazo de 30 días corridos,
quedando denegada por este periodo.
De reprobar por tercera vez, la solicitud de
Licencia de Conducir será denegada por 6 meses.
Médico 11 Entrevista médica Requisito para postulantes a primera vez y
renovación.
El médico imprime los resultados del examen
rendido, lo incorpora en la carpeta de solicitud y
anota en la grilla de secuencia el cumplimiento de
la fase para continuación del trámite.
Contribuyente 12 Reprobación de la
entrevista médica
En caso que el solicitante repruebe esta fase, se
cierra la secuencia quedando como trámite
pendiente, debiendo repetir el examen en un
plazo no mayor a 6 meses
Dirección de Tránsito y Transporte Público
11
Si reprueba por segunda vez, deberá repetir el
examen en un plazo de 30 días corridos,
quedando denegada por este periodo.
De reprobar por tercera vez, la solicitud de
Licencia de Conducir será denegada por 6 meses.
Administrativo
examinador
13 Examen teórico.
Cuando se obtiene por primera vez (toda clase) y
cuando se renueva Licencia clase A1 y A2
obtenidas antes del 8 de marzo de 1997.
El Administrativo examinador imprime los
resultados del examen rendido, lo incorpora en la
carpeta de solicitud y anota en la grilla de
secuencia el cumplimiento de la fase para
continuación del trámite.
Contribuyente 14 Reprobación del examen
teórico
En caso que el solicitante repruebe esta fase, se
cierra la secuencia quedando como trámite
pendiente, debiendo repetir el examen en un
plazo no mayor a 25 días corridos.
Si reprueba por segunda vez, deberá repetir el
examen en un plazo de 30 días corridos,
quedando denegada por este periodo.
De reprobar por tercera vez, la solicitud de
Licencia de Conducir será denegada por 6 meses.
Administrativo
examinador
15 Examen Práctico
Cuando se obtiene por primera vez (toda clase).
Se exceptúa los postulantes a clase F que deben
realizar un curso Institucional.
El Administrativo examinador imprime los
resultados del examen rendido, lo incorpora en la
carpeta de solicitud y anota en la grilla de
secuencia el cumplimiento de la fase para
continuación del trámite.
Contribuyente 16 Reprobación del examen
práctico
En caso que el solicitante repruebe esta fase, se
cierra la secuencia quedando como trámite
pendiente, debiendo repetir el examen en un
plazo no menor a 15 días corridos y no mayor a 25
Dirección de Tránsito y Transporte Público
12
días corridos.
Si reprueba por segunda vez, deberá repetir el
examen en un plazo de 30 días corridos,
quedando denegada por este periodo.
De reprobar por tercera vez, la solicitud de
Licencia de Conducir será denegada por 6 meses.
Contribuyente 17 Pago en caja del impuesto
de Licencia de Conducir
Terminados las fases antes señaladas, el
contribuyente se dirige a las cajas de Tesorería
para el pago por concepto del Impuesto de la
Licencia de Conducir.
Administrativo de
Licencias de Conducir
18 Impresión de la Licencia de
Conducir
El Administrativo de Licencias de Conducir imprime la Licencia de Conducir solicitada y la incorpora en la carpeta de solicitud.
Jefe Sección Licencias de
Conducir
19 Revisión de documentos de
la carpeta de solicitud
Debe revisar los documentos que dan origen a la
Licencia de Conductor incorporados en la carpeta
de solicitud.
Director de Tránsito y
Transporte Público
20 Firma de la Licencia El Director de Tránsito y Transporte Público firma
o deniega fundadamente la Licencia de Conducir
Administrativo de
Atención de público
21 Entrega de Licencia al
Contribuyente
Fin de procedimiento
Director de Tránsito y
Transporte Público
22 Denegación de Licencia de
Conducir
En caso de denegación de la Licencia de Conducir,
esta se efectuará mediante Resolución fundada
firmada por el Director de Tránsito y se informará
en conformidad al Registro Civil.
César Valarezo
Hormazábal
Daniela Sandoval
Schwartzmann Cecilia Echeverría De La Jara
Director de Tránsito y
Trasporte Público
Jefa Departamento de
Documentación
Jefa Sección Licencias de
Conducir
Dirección de Tránsito y Transporte Público
13
PROCEDIMIENTO N° 2.LC
ADQUISICIÓN Y RESGUARDO DE FOLIOS DE LICENCIA DE CONDUCIR 1-. Aspectos generales
Respecto al documento denominado Licencia de Conducir, el Artículo 5 de la Ley 18.290 de Tránsito y Transporte
Público, “ninguna persona podrá conducir un vehículo motorizado o a tracción animal, sin poseer una licencia
expedida por el Director del Departamento de Tránsito y Transporte Público Municipal de una Municipalidad
autorizada al efecto; o un permiso provisional que los Tribunales.
Según lo anterior, y como indica el Artículo 27 de la misma Ley, las licencias de conductor o formulario en que se
expidan, serán confeccionadas exclusivamente por la Casa de Moneda, repartición que entregará los ejemplares
necesarios, a petición de las Municipalidades facultadas para otorgar
2-. Procedimiento
a-. Descripción del procedimiento
Procedimiento conducente a la adquisición de Folios correspondientes al documento denominado Licencia por
parte de la unidad competente, y al resguardo de ellos para el adecuado uso por parte del Subdepartamento de
Licencia de Conducir.
b-. Objetivo
Adquirir en la Casa de Monedas, los Folios de Licencias necesarios para distribuir al Subdepartamento competente
y asegurar un resguardo adecuado de dichos documentos.
c-. Normativa legal
Ley de Tránsito Nº18.290, de 07 de Febrero de 1984, siendo modificada por ultima vez el 29 de Octubre de 2012, de Transito.
Ley Nº 19.880, de 29 de Junio de 2003, Procedimientos Administrativos de Secretaria General de la Presidencia
d-. Unidades que intervienen
Dirección de Tránsito y Transporte Público Unidad de Administración (DTTP) Departamento de Documentación (DTTP) Dirección Coordinación de Área Urbana Dirección de Gestión Administrativa (Aprovisionamiento) Dirección de Contabilidad y Finanzas Tesorería Municipal.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
14
ADQUISICIÓN Y RESGUARDO DE FOLIOS DE LICENCIA DE CONDUCIR Código
02.LC
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
Departamento de
Documentación
Director de Tránsito y
Transporte Público
1
2
3
Formulación del requerimiento anual
de Folios de Licencia de Conducir.
Aprobación preliminar del
requerimiento anual
Inicio del proceso de Adquisición de los
Folios para Licencias.
El jefe del Departamento de
Documentación, en conjunto con el
Jefe de la Sección de Licencias de
Conducir define la cantidad
proyectada de Folios a utilizar
durante el período de un año.
El Director de Tránsito y Transporte
Público aprueba preliminarmente el
requerimiento proyectado e
instruye a la Unidad de
Administración proceder a la
formalización incorporando el
requerimiento a la formulación del
presupuesto anual proyectado de
esta Dirección en conformidad a los
procedimientos que SECPLAN
establece para su aprobación final
La Dirección de Tránsito y
Transporte Público, previa
aprobación del presupuesto anual
por parte del Sr. Alcalde, inicia el
proceso de adquisición de los Folios
de Licencia
La Unidad de Administración de la
Dirección de Tránsito y Transporte
Público, determina con el Director
de Tránsito y el Jefe de
Documentación la cantidad de
folios que se necesitan para el año.
El Jefe del Sección de Licencias de
Conducir visa el oficio solicitando la
compra de los folios y lo envía al
Dirección de Tránsito y Transporte Público
15
Unidad de Administración
Jefe del Sección de
Licencias de Conducir
Jefe del Departamento de
Documentación
Director de Tránsito y
Transporte Público
Oficina de Partes DTTP
4
5
6
7
8
Oficio solicitando a Tesorería Municipal
la compra de los folios.
V°B° del Jefe del Sección de Licencias
de Conducir.
V°B° del Jefe del Departamento de
Documentación
Firma del Director de Tránsito y
Transporte Público
Despacho a la Tesorería Municipal
Jefe del Departamento de
Documentación para visación
El Jefe del Departamento de
Documentación visa el oficio
solicitando y lo envía al Director de
Tránsito y Transporte Público.
El Director de Tránsito y Transporte
Público firma el oficio solicitando la
autorización y lo envía a la Oficina
de Partes de esta Dirección para
despacho a Tesorería.
Oficina de Partes despacha oficio
de la Dirección de Tránsito y
Transporte Público a Tesorero
Municipal solicitando compra de
Folios de Licencias de Conducir.
Tesorería Municipal
9
Recepción de Oficio
La Tesorería Municipal acoge
solicitud y realiza procedimiento de
adquisición.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
16
Tesorería Municipal
Unidad de Administración
Administrador de Cajas de
Amunátegui.
10
11
12
Recepción de Folios
Resguardo de Folios
Visación de Jefe de documentación
Envíos de folios solicitados
Una vez adquirido los Folios,
Tesorería procede a informar a la
Unidad de Administración de la
Dirección de Tránsito y los envía a
resguardo al Administrador de
Cajas de Amunátegui
La Unidad de Administración
confecciona memorándum
solicitando cantidad de folios a
ocupar durante los siguientes 15
días hábiles.
El Jefe de Documentación revisa
memo y lo envía al Administrador
de Cajas de Amunátegui.
El Administrador de Cajas de
Amunátegui envía los folios
requeridos al Jefe de sección
Licencias de Conducir.
Fin del procedimiento
César Valarezo
Hormazábal
Daniela Sandoval
Schwartzmann Cecilia Echeverría De La Jara
Director de Tránsito y
Trasporte Público
Jefa Departamento de
Documentación
Jefa Sección Licencias de
Conducir
Dirección de Tránsito y Transporte Público
17
PROCEDIMIENTO N° 3.LC
MANEJO Y CONTROL DE FOLIOS DE LICENCIA DE CONDUCIR
1-. Aspectos generales
Respecto al documento denominado Licencia de Conducir, Ley 18.290 de Tránsito y Transporte Público,
Indica que las licencias de conductor o formulario en que se expidan, serán confeccionadas exclusivamente por la
Casa de Moneda, repartición que entregará los ejemplares necesarios, a petición de las Municipalidades facultadas
para otorgar dicho documento.
2-. Procedimiento
a-. Descripción del procedimiento
Procedimiento conducente al manejo y control de Folios correspondientes al documento denominado Licencia de
conducir, por parte de la unidad responsable, para el debido uso de dicho documento.
b-. Objetivo
Administrar y controlar los Folios de Licencias de conducir para asegurar su adecuado uso y el debido control de
estos.
c-. Normativa legal
Ley de Tránsito Nº18.290,del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por ultima ves el 29 de Octubre del 2012 de Transito.
Ley Nº 19.880, de 29 de Junio de 2003, Procedimientos Administrativos de Secretaria General de la Presidencia
d-. Unidades que intervienen
Unidad de Administración Sección de Licencias de Conducir
Dirección de Tránsito y Transporte Público
18
MANEJO Y CONTROL DE FOLIOS DE LICENCIA DE CONDUCIR Código
03.LC
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
Sección de Licencias de
Conducir
1
2
3
Confecciona Reporte de uso de Folios
de Licencia de Conducir
Confecciona Oficio que solicita a
Unidad de Administración Folios de
Licencias de Conducir para distribuir en
la Sección.
Envía Oficio solicitando nuevos Folios
de Licencia y el Reporte de los Folios
utilizados anteriormente.
Reporte computacional emitido por
Sistema, el que indica folio de la
licencia y el rut del contribuyente al
que fue asignado el documento.
Además adjunta e indica folios nulos
por error en el uso.
Oficio dirigido a Unidad de
Administración.
Reporte que respalda uso de Folios
entregados anteriormente.
Unidad de Administración
4
5
Recepciona solicitud de Folios y
Reporte de folios de licencias usados
anteriormente.
Archiva reporte de folios utilizados con
anterioridad, en orden correlativo para
mantener control de uso de las
licencias de conducir entregadas por
Casa de Monedas.
Entrega Folios de Licencias de Conducir
agrupados en paquete numerado con
Folios correlativos.
Archivador que contiene reporte de
uso de Folios por día, ordenados en
forma correlativa.
Libro de despacho con firma de
recepción
Dirección de Tránsito y Transporte Público
19
Sección de Licencias de
Conducir
5
6
7
Recibe Folios de Licencias para uso
Remite a la Unidad de Administración
copia de autoadhesivo informativo del
paquete entregado, con los datos del
correlativo a utilizar y otros.
Genera Reporte de uso para nueva
solicitud de Sellos.
Autoadhesivo que contiene número
correlativo de Folios entregados y
número del paquete correspondiente
Fin del procedimiento
César Valarezo Hormazábal Daniela Sandoval Schwartzmann Cecilia Echeverría De La Jara
Director de Tránsito y Trasporte
Público
Jefa Departamento de
Documentación Jefe Sección Licencias de Conducir
Dirección de Tránsito y Transporte Público
20
PROCEDIMIENTO N° 4.LC
CAMBIO DE DOMICILIO (ACTUALIZACIÓN DE DATOS EN LA LICENCIA DE CONDUCIR)
1-. Aspectos generales
La Licencia de Conducir debe solicitarse en la Municipalidad de la comuna donde se tenga domicilio, a excepción
de aquellos domicilios que se ubiquen en comunas no autorizadas por el Ministerio de Transportes y
Telecomunicaciones para generar éste documento.
Además, el titular de la Licencia de Conductor deberá registrar su domicilio y los cambios de éste en la
Municipalidad que ha otorgado la licencia o en aquella del nuevo domicilio.
2-. Procedimiento
a-. Descripción del procedimiento
Procedimiento conducente a registrar el domicilio particular de aquella persona que requiere actualizar este dato,
para ser informado en el Servicio de Registro Civil e Identificación, y en la propia Licencia de Conducir.
b-. Objetivo
Cumplir con la obligación de mantener actualizado el domicilio de toda persona que tiene vigente su Licencia
de Conducir.
c-. Normativa legal
Ley de Tránsito Nº18.290 Titulo I “De los Conductores y de las Licencias” Art. Nº24. Del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por ultima vez el 29 de Octubre de 2012 de Transito.
Decreto Supremo N° 170 de Transportes. Reglamento para el otorgamiento de Licencias de Conducir. Del 2 de Enero de 1986
d-. Unidades que intervienen
Sección de Licencias de Conducir Tesorería Municipal
Dirección de Tránsito y Transporte Público
21
CAMBIO DE DOMICILIO (ACTUALIZACIÓN DE DATOS) Código
04.LC
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
Contribuyente
Administrativo de
Atención de público
1
2
Retiro de número de atención
Solicitud de Cambio de
Domicilio.
La solicitud la hace el interesado e indica
solicitud de actualización de domicilio. Debe
ser dentro del periodo de vigencia de su
licencia ya que cuando es renovación se
aceptan exclusivamente domicilio dentro de
la comuna de Santiago.
El trámite será tipificado como Duplicado,
con cambio de domicilio.
Documento que informa sobre los pasos que
se deben cumplir y el valor de los trámites
solicitados.
Administrativo de
Atención de público
3
Recepción de documentos.
Para cambio de domicilio
Si es cambio de domicilio a otra Comuna o
desde otra Comuna:
Cedula de identidad Licencia de Conducir vigente, Declaración simple que acredita
dirección actual.
Para ello, se respetan las anotaciones de la
Licencia original que aparecen en la hoja de
vida de conductor y se debe además
modificar el nuevo domicilio informado.
Para Duplicado y cambio de domicilio.
Todo contribuyente puede solicitar
duplicado de su Licencia de conducir en el
Dirección de Tránsito y Transporte Público
22
municipio que le hubiere otorgado la
Licencia o al que corresponde el domicilio
actual.
Si la solicitud de duplicado corresponde a
una licencia otorgada por otro municipio
pero ahora informa domicilio en Santiago, el
contribuyente debe presentar los siguientes
documentos:
Cedula de Identidad Informe de Servicio de Registro Civil e
Identificación que acredite que la licencia está extraviada o destruida y no está cancelada o suspendida, o Constancia de Carabineros
Declaración jurada ante notario que acredita que licencia no está retenida y declaración de residencia que acredita dirección actual emitida por el sistema.
Declaración simple de residencia que acredita dirección actual.
Previo al otorgamiento del duplicado, se
debe solicitar al municipio de origen copia
de los antecedentes que obran en la carpeta
del titular y se debe registrar en el Duplicado
todas las anotaciones de la licencia original,
pero además indicar el nuevo domicilio
informado dentro de la comuna de Santiago.
En el caso de corresponder a solicitud de
duplicado de una licencia emitida por
Santiago, pero en donde se está informando
un nuevo domicilio en otra Comuna, el
contribuyente debe presentar la misma
documentación indicada anteriormente.
Para este caso, se deben duplicar los datos
de la licencia original, pero agregando el
cambio de domicilio y así cambiar la
dirección en la licencia e informarlo al
Registro Nacional de Conductores.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
23
Cajero de Tesorería 4 Cancela en caja el cobro
correspondiente al documento
de antecedentes
El pago se efectúa en las Cajas de la
Tesorería Municipal.
Administrativo de
Atención de público
5 Toma de fotografía
Administrativo de
Atención de público
6 Emisión del documento Se registra el nuevo domicilio en la licencia, incluso si corresponde a otra comuna., respetando los demás datos que aparecen en el documento de conductor.
Jefe de Sección de
Licencias de Conducir
7 Revisión de documentos Debe revisar los documentos que dan origen
a la Licencia de Conductor
Director de Tránsito y
Transporte Público
8 Firma de la Licencia de Conducir
por parte del Director de
Tránsito.
Administrativo de
Atención de público
9
Entrega de Licencia al
Contribuyente
Se solicita Licencia de Conducir reemplazada,
para ser destruida.
Administrativo de
Atención de público
10 Envío de carpeta con
antecedentes a Archivo
Licencias de Conducir
Jefe de Sección de
Licencias de Conducir
11 Comunica a Servicio de Registro
Civil e Identificación
Se remite informe al Registro Nacional de
Conductores, cada lunes del mes, con la
nómina de las licencias otorgadas indicando
el domicilio registrado por cada uno de los
conductores.
12 Fin de procedimiento
César Valarezo Hormazábal Daniela Sandoval Schwartzmann Cecilia Echeverría De La Jara
Director de Tránsito y
Trasporte Público
Jefa Departamento de Documentación Jefe Sección Licencias de Conducir
Dirección de Tránsito y Transporte Público
24
PROCEDIMIENTO N° 1.PC
OBTENCIÓN (O RENOVACIÓN) DEL PERMISO DE CIRCULACIÓN1
1-. Aspectos generales
La Ley establece la obligatoriedad de cumplir con este procedimiento para que todo vehículo pueda circular libremente por las vías públicas. La obtención o renovación de este permiso requiere la presentación de los siguientes documentos en original:
Renovación
Permiso de Circulación anterior original Certificado de Revisión Técnica original o fotocopia autorizada según procedimiento número 2. Certificado de Análisis de Gases original o fotocopia autorizada según procedimiento número 2. Seguro Automotriz Obligatorio original.
Vehículo Nuevo.
Copia Factura Original. Certificado de Homologación original. Seguro Automotriz Obligatorio, vigente.
2-. Procedimiento
a-. Descripción del procedimiento
Procedimiento que conduce a la obtención o renovación del Permiso de Circulación para el Vehículo respectivo, con el propósito que pueda transitar por las vías del País. b-. Objetivo
Otorgar el Permiso de Circulación correspondiente, resguardando el cumplimiento de las Normas Legales que rigen para este Servicio.
c-. Normativa legal
Ley de Tránsito Nº 18.290. Del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por última vez el 29 de Octubre del 2012.
Ley Nº 18.440 Exención para vehículos que se encuentran fuera de circulación de 1985, de Tránsito (cuando un vehículo no circulará por el año vigente).
Dictamen de la Contraloría General de la República N°6238 de fecha 27 enero de 2014. Decreto Ley N° 3063 de Rentas Municipales Dictamen N°54787 de 30 de agosto de 2011 de la Contraloría General de la República
d-. Unidades que intervienen
Departamento de Documentación de la DTTP Sección Registros y Permisos Sección de Atención de Público Archivo Comunal
1 La Municipalidad puede otorgar permisos de renovación provisional, por un máximo de tres días al mes.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
25
OBTENCIÓN (O RENOVACIÓN) PERMISO DE CIRCULACIÓN2
Código 01.PC
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
Administrativo de atención de público
1 Recibe solicitud del Contribuyente.
Solicitud del contribuyente en ventanilla de atención de público.
Administrativo de atención de público
2 Requerimiento de documentos de respaldo obligatorios.
Para otorgar el Permiso de Circulación, el administrativo de atención de público (funcionario Municipal), deberá solicitar al contribuyente los siguientes documentos en original: Para RENOVACIÓN Certificado de Revisión Técnica Certificado de Análisis de gases Seguro Automotriz Obligatorio, vigente Permiso Anterior. Para VEHICULO NUEVO Copia original de la Factura Certificado de Homologación Seguro Automotriz Obligatorio. Observaciones: El Jefe de Permiso de Circulación, la persona que lo Subrogue (de manera permanente), el Jefe de Local y personal autorizado, para los periodos Marzo, Mayo y Agosto, serán los únicos que podrán Visar las fotocopias simples de revisión técnica, análisis de gases y homologación. Para ello deberá tener a la vista el documento original. El encargado de Visar deberá escribir en el reverso de la fotocopia los motivos por los cuales la acepta y que es fiel copia del original. Además, deberá anotar su nombre con su firma y timbre (Aplicar Dictamen Nº 54.787, 30/08/2011).
Administrativo de atención de público
3 Ingreso al programa PCI (de registro y emisión de Permisos de Circulación).
Para el ingreso del Administrativo de atención de público (Funcionario Municipal) al sistema computacional de emisión de Permisos de Circulación, debe digitar nombre y clave.
Administrativo de atención de público
4 Emisión y entrega de comprobante de pago del Permiso de Circulación.
Se ingresa al Sistema la Placa Patente Única, Si corresponde a vehículo ya perteneciente al registro comunal de Santiago: Aparecen en pantalla todos los antecedentes del contribuyente y se genera el cobro que aparece de forma automática en caja de Tesorería (Sistema Giro Directo). Si corresponde a un vehículo que ya ha sacado
Dirección de Tránsito y Transporte Público
26
permiso de circulación pero no en la comuna de Santiago: El Digitador debe ingresar todos los datos que aparecen en el padrón y que solicita el sistema, además de los datos del propietario. Si es vehículo nuevo: El Digitador debe ingresar todos los datos del vehículo, los datos del propietario y los datos que se señalan en la factura para a través de un calculo (remitirse a Procedimiento 4.PC) determinar el monto a pagar. Si se cancela por primera vez el Permiso de Circulación, el pago es completo; en caso de renovación se puede cancelar en dos cuotas.
Caja de Tesorería 5
Pago y entrega del Permiso de Circulación
Para RENOVACION Hecho el procedimiento anterior, el contribuyente se dirige a cajas de la Tesorería Municipal a cancelar y esta entrega el formulario PCI al contribuyente Para VEHICULOS NUEVOS En el caso de Permisos de Circulación para vehículos nuevos o duplicado por deterioro del sello verde, el contribuyente una vez hecho el pago en caja, se dirige a la ventanilla PCI de atención de público para la entrega del sello verde. Para este caso, el Administrativo de atención de público hace las perforaciones en el sello, identificando el número de la Placa Patente Única del vehículo, según correlativo, lo ingresa a la base de datos y procede a su entrega.
Administrativo de atención de público
6 Entrega de la documentación en el Registro Comunal de Permisos de Circulación (Archivo Comunal)
El Administrativo de atención de público hace cierre diario de los Permisos de Circulación otorgados y hace entrega diaria de la documentación correspondiente al Archivo Comunal para su Registro y Archivo. La documentación a entregar es la siguiente: La indicada en el punto N°2 del presente
procedimiento. Copia para la Municipalidad del Formulario de
pago correspondiente.
César Valarezo
Hormazábal
Daniela Sandoval
Schwartzmann Javier Molina Vásquez.
Director de Tránsito y
Trasporte Público
Jefe Departamento de
Documentación
Encargado Sección
Registros y Permisos
Dirección de Tránsito y Transporte Público
27
PROCEDIMIENTO N° 2.PC
ARCHIVO CARPETA UNICA DE PERMISOS DE CIRCULACION
1.- Aspectos generales.-
La Ley establece la obligatoriedad de cumplir con este procedimiento de archivo de documentación para Permiso
de Circulación otorgado.
La carpeta única debe contener los siguientes documentos en original:
Certificado de Revisión Técnica o Certificado de Homologación de gases, si es vehículo nuevo.
Factura del vehículo, si es vehículo nuevo.
Certificado de Emisiones Contaminantes o Certificado de Homologación de gases, si es vehículo
nuevo.
Certificado de Inscripción del vehículo.
Seguro Automotriz Obligatorio, vigente.
Permiso de Circulación anterior, solo renovación.
Copia para la Municipalidad del Formulario de Pago del Permiso de Circulación.
2.- Procedimiento.-
a.- Descripción del procedimiento
Procedimiento que conduce al registro y archivo de la documentación de los Permisos de Circulación obtenidos
en la comuna.
b.- Objetivo.-
Mantener el Archivo Comunal de Permisos de Circulación Otorgar resguardando el cumplimiento de las Normas
Legales que rigen para este caso.
c.- Normativa Legal.-
Ley de Tránsito N°18.290 Del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por última vez el 29 de Octubre de 2012.
DL N° 3.063 Ley de Rentas Municipales del 29 de Diciembre de 1979.
d.- Unidades que intervienen.-
Sección de Atención de Público.
Sección Archivo Comunal.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
28
ARCHIVO CARPETA UNICA DE PERMISOS DE CIRCULACION Código 02.PC
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
Administrativo de atención de público
1 Ingreso al sistema de PCI. Sacar informe por captador de las ventas por fecha.
Para renovación
Certificado de Revisión Técnica.
Certificado de Análisis de Gases.
Seguro Automotriz Obligatorio.
Permiso de Circulación anterior.
Comprobante de Pago del Permiso de Circulación.
Para vehículo nuevo
Copia original de la factura.
Certificado de Homologación.
Seguro Automotriz Obligatorio.
Comprobante de Pago del Permiso de Circulación.
Administrativo de atención de público
2 Entrega a Administrativo Archivo Comunal de documentos para Archivo Comunal
Se deberá cotejar la documentación de respaldo para cada Permiso de Circulación emitido, de acuerdo a los antecedentes presentados, informe sistema PCI.
Administrativo Archivo Comunal
3 4 5
Revisión de los documentos de respaldo por Archivo Comunal Si revisión tiene observaciones informa al encargado y a los funcionarios para posterior reingreso al archivo comunal. Si revisión no tiene observaciones, clasifica PCI recibidos, separando los PCI de 2 letras de los de 4 letras, ordena alfabéticamente y archiva por día en Archivo Comunal
El funcionario administrativo de Archivo Comunal coteja que:
Los documentos de respaldo sean los indicados en el punto N°1 anterior.
Los documentos de respaldos sean originales
Los documentos de respaldo recibidos correspondan a los anotados en el libro de registro.
César Valarezo Hormazábal Daniela Sandoval
Schwartzmann Javier Molina Vásquez.
Director de Tránsito y
Trasporte Público
Jefe Departamento de
Documentación
Encargado Sección
Registros y Permisos
Dirección de Tránsito y Transporte Público
29
PROCEDIMIENTO N° 3.PC
DEVOLUCION DE FONDOS DE TERCEROS
1.- Aspectos generales.-
La Ley establece la obligatoriedad de cumplir con este procedimiento de devolución de fondos de terceros por concepto de pagos de Permiso de Circulación.
2.- Procedimiento.-
a.- Descripción del procedimiento
Procedimiento que conduce a la devolución de pagos de Permisos de Circulación efectuados en este municipio y que corresponden a otras Comunas.
b.- Objetivo.-
Devolver los fondos de terceros a las comunas correspondientes en conformidad a los plazos señalados por la Ley vía Memorandum conductor para Contabilidad y Finanzas.
c.- Normativa Legal.-
DL N°3.063 Ley de Rentas Municipales del 29 de Diciembre de 1979.
d.- Unidades que intervienen.-
Departamento de Documentación. Sección Registros y Permisos. Sección Archivo Comunal. Tesorería Municipal Secretaría Municipal Dirección de Contabilidad y Finanzas Oficina de Partes de la DTTP
Dirección de Tránsito y Transporte Público
30
DEVOLUCION DE FONDOS DE TERCEROS Código
03.PC
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
Administrativo
Permisos de
Circulación
1
2
3
Ingresa a Sistema de Permiso de
Circulación y genera Informe de
Ingresos por Fondos Hacia
Terceros.
Dentro del Sistema PCI, se
ingresa a la opción de crear
Resolución respectiva, la que se
imprime, para la firma del
Director y Secretario Municipal.
Solicita visación de Jefaturas.
Al día siguiente de efectuado el pago por el
contribuyente, Tesorería Municipal ingresa
al Subdepartamento de Permisos de
Circulación, los comprobantes de pago de los
Fondos de Terceros a devolver.
Una Resolución por cada municipio,
incluyendo todos los fondos de tercero de
éste.
La documentación de respaldo, vale decir,
copia del comprobante de pago, la otorga el
Sistema PCI.
Jefe
Subdepartamento
de Permisos de
Circulación
4
5
Visa Memo tipo de Devolución
de Fondos de Terceros y
Resolución tipo de Devolución,
revisando documentación de
respaldo.
Remite expediente anterior para
visación de Jefe de Depto. De
Documentación
Jefe Departamento
de Documentación
6
7
Visa Memo tipo de Devolución
de Fondos de Terceros y
Resolución tipo de Devolución,
revisando documentación de
respaldo.
Remite expediente anterior para
tramitación a Secretaria de
Subdepto. PCI
Secretaria Jefe
Subdepto. PCI
8 Recibe Oficio tipo de Devolución
de Fondos de Terceros,
Resolución tipo de Devolución y
documentación de respaldo y
El expediente para firma del Secretario
Municipal debe contener:
Memorandum conductor al
Dirección de Tránsito y Transporte Público
31
ejecuta Procedimiento de
Despacho de Documentación a
Secretaría Municipal.
Secretario Municipal solicitando la firma de la Resolución
Resolución de devolución con asignación de Número y Fecha, firmada por Director de Tránsito
Documentos anexos de respaldo.
Oficina de Partes 9 Despacho de antecedentes a
Secretaría Municipal, para
firmas respectivas.
Secretario Municipal 10 Firma de Resolución de
Devolución de Fondos a
Terceros
El Secretario Municipal revisa los
antecedentes y procede a firmar la
Resolución de devolución. Devuelve los
antecedentes a la Dirección de Tránsito y
Transporte Público a través de la Oficina de
Partes
Oficina de Partes 11 Recibe desde Secretaría
Municipal, devolución visada de
Memorandum conductor y
Resolución firmada por el
Secretario Municipal, con su
expediente, procediendo a
ejecutar Ingreso Registro y
Distribución de la
Documentación
Oficina de Partes registra ingreso de la
Resolución firmada por el Secretario
Municipal y la envía al Subdepartamento de
Permisos de Circulación para continuación
del trámite.
Administrativo 12
13
Elaboración de Memorandum
conductor a Contabilidad y
Finanzas proceder a la
devolución del Fondo de
Terceros y preparación de
expediente para envio.
Solicita visación de Jefaturas
El expediente debe contener:
Memo conductor a Contabilidad y Finanzas solicitando proceder con la devolución
Memorandum conductor al Secretario Municipal solicitando la firma de la Resolución, visado por éste.
Resolución de devolución con asignación de Número y Fecha, firmada por el Director de Tránsito y Transporte Público y el Secretario Muinicipal.
Detalle del pago como respaldo
Dirección de Tránsito y Transporte Público
32
Jefe
Subdepartamento
de Permisos de
Circulación
14
15
Visa Memorandum conductor
para Contabilidad y Finanzas
Remite expediente para visación
por Jefe Departamento de
Documentación.
Jefe Departamento
de Documentación
Oficina de Partes
Contabilidad Y
Presupuesto
16
17
18
19
Visa Memorandum conductor
para Contabilidad y Finanzas
Remite expediente para
tramitación a Secretaria de
Subdepto. PCI
Despacho de antecedentes a
Contabilidad y Finanzas para
devolución del Fondo de
Terceros.
Realiza procedimento de Pago a
Terceros generando devolución
del Fondo de Terceros
Director de Tránsito firma antecedentes y
envía a Oficina de Partes para despacho.
Contabilidad y Finanzas procede a la
devolución del Fondo de Terceros a la
Comuna correspondiente dando
cumplimiento a los procedimientos que esa
unidad ha establecido para ello.
Fin del procedimiento.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
33
César Valarezo
Hormázabal
Daniela Sandoval
Schwartzmann Cecilia Echeverria De La Jara
Director de Tránsito y
Trasporte Público
Jefa Departamento de
Documentación
Jefe Sección Licencias de
Conducir
César Valarezo
Hormazábal
Daniela Sandoval
Schwartzmann Javier Molina Vásquez.
Director de Tránsito y
Trasporte Público
Jefe Departamento de
Documentación
Encargado Sección
Registros y Permisos
PROCEDIMIENTO N° 4.PC
ASIGNACION DEL CODIGO S.I.I.
1.- Aspectos generales.-
La Ley establece la obligatoriedad de cumplir con el procedimiento de asignación de Código S.I.I para el cálculo del
Permiso de Circulación a pagar.
2.- Procedimiento.-
a.- Descripción del procedimiento
Procedimiento que conduce a establecer el valor del Permiso de Circulación en base al código establecido para
cada vehículo por el Servicio de Impuestos Internos.
b.- Objetivo.-
Calcular en base a la tasación del vehículo, el valor del Permiso de Circulación a pagar por el período
c.- Normativa Legal.-
DL N°3.063, Ley de Rentas Municipales del 29 de Diciembre de 1979.
d.- Unidades que intervienen.-
Departamento Técnico. Sección Registros y Permisos.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
34
ASIGNACION DE CODIGO S.I.I. Código 04.PC
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
Administrativo de atención de público
1 Ingresa Placa Patente a opción Emisión PCV en Sistema Permisos de Circulación.
Administrativo de atención de público
2 Si es un vehículo nuevo o paga el segundo Permiso de Circulación, pero no tiene asignación de código del S.I.I, ingresa fecha y el neto de la Factura, y efectua el cálculo automático por sistema computacional del valor del Permiso de Circulación.
Los vehículos que por primera vez obtenga el Permiso de Circulación, pagarán el Impuesto proporcional por cada uno de los meses que falten para completar el año calendario, incluyendo el mes a que corresponde la Factura emitida en el País. Si es segundo Permiso de Circulación y que no tiene asignación de código del S.I.I sistema calcula valor PCI con la fórmula:
(NETO + IVA)- 5%
Administrativo de atención de público
3 Si se trata de una Renovación de Permisos de Circulación Con código existente, ingresa Placa Patente Unica al sistema computacional y asigna código correspondiente para el vehículo, según caracteristicas del mismo y tabla de códigos del Servicio de Impuestos Internos. Si es Sin asignación de código para el modelo del vehículo, deberá asimilar a un código existente para un modelo de similares caracteristicas en cuanto a su origen, tipo, año de antigüedad, capacidad y especificación técnicas.
César Valarezo
Hormazábal
Daniela Sandoval
Schwartzmann Javier Molina Vásquez.
Director de Tránsito y
Trasporte Público
Jefe Departamento de
Documentación
Encargado Sección
Registros y Permisos
Dirección de Tránsito y Transporte Público
35
PROCEDIMIENTO N° 5.PC
ADQUISICIÓN Y RESGUARDO DE SELLOS VERDES
1-. Aspectos generales El Sello Verde es aquel documento que solicita un contribuyente al momento de adquirir el permiso de circulación de un vehículo nuevo, para garantizar que su vehículo tiene características que le permiten ser catalogado como catalítico. El distintivo verde se entrega a todo vehículo inscrito por primera vez a partir del 1 de septiembre de 1992, para circular por el país sin restricciones, excepto en la Región metropolitana durante periodos de preemergencia. Este distintivo puede ser entregado solo por la municipalidad que otorga el permiso de circulación, previo análisis de pertinencia de los documentos presentados y corroborando por sobre todo la fecha de inscripción en el Registro Nacional de Vehículos motorizados y que acredite norma de emisión cuando sea pertinente. 2-. Procedimiento a-. Descripción del procedimiento Procedimiento conducente a la adquisición de Sellos Verdes, por parte de la unidad competente, para uso de la Sección Registros y Permisos de Circulación y el debido resguardo por parte de Tesorería Municipal. b-. Objetivo Obtener de parte de Casa de Monedas los Sellos Verdes necesarios para distribuir al Departamento competente y asegurar su adecuado resguardo por parte de Tesorería Municipal. c-. Normativa legal DL N°3.063, Ley de Rentas Municipales del 29 de Diciembre de 1979.
d-. Unidades que intervienen
Dirección de Tránsito y Transporte Público Dirección Secretaria Comunal de Planificación Tesorería Municipal Sección de Registros y Permisos. Oficina de Partes de la Dirección de Tránsito y Transporte Público
Dirección de Tránsito y Transporte Público
36
ADQUISICIÓN Y RESGUARDO DE SELLOS VERDES Código 05.PC
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
Sección Registros y Permisos Director de Tránsito y Transporte Público Unidad de Administración Sección Registros y Permisos Oficina de Partes DTTP Tesorero Municipal
1
2
3
4
5
6
7
Formulación de presupuesto de requerimiento anual de Sellos Verdes. Aprobación preliminar del requerimiento anual Formulación de Memorandum y Envió de presupuesto para SECPLAN Solicita vía formulación de Memorándum el inicio del proceso de Adquisición de los Sellos Verdes. Despacho a SECPLAN Tesorero envía copia de solicitud de adquisición anual de Sellos Verdes, para conocimiento y archivo. Tesorería hace adjudicación de Sellos Verdes, realizando proceso de compra y resguardo.
El jefe del Sección registros y Permisos, define la cantidad proyectada de Sellos Verdes a utilizar durante el período de un año. El Director de Tránsito y Transporte Público aprueba preliminarmente el requerimiento proyectado e instruye a la Unidad de Planificación proceder a la formalización incorporando el requerimiento a la formulación del presupuesto anual proyectado de esta Dirección en conformidad a los procedimientos que SECPLAN establece para su aprobación final SECPLAN recepciona y gestiona aprobación de presupuesto anual por Sr. Alcalde. Jefe Sección Registros y Permisos envía Memorándum a Tesorería solicitando la compra anual de Sellos Verdes, con aprobación de Director de Tránsito y Transporte Público. Oficina de Partes despacha oficio de la Dirección de Tránsito y Transporte Público al Director de SECPLAN, oficio solicitando la adquisición de los Sellos Verdes. Hace llegar a Jefe de Permiso de Circulación, copia de oficio para la adquisición de Sellos Verdes, dando cuenta del estado de su solicitud. Tesorería hace llegar notificación de compra, para la disposición de estos por el Sección Registros y Permisos.
8 Fin Procedimiento
Dirección de Tránsito y Transporte Público
37
PROCEDIMIENTO N° 6.PC
MANEJO Y CONTROL DE SELLOS VERDES
1-. Aspectos generales El distintivo verde se entrega a todo vehículo inscrito por primera vez a partir del 1 de septiembre de 1992, para circular por el país sin restricciones, excepto en la Región Metropolitana durante periodos de preemergencia. Este distintivo puede ser entregado sólo por la municipalidad que otorga el permiso de circulación, previo análisis de pertinencia de los documentos presentados y corroborando por sobre todo la fecha de inscripción en el Registro Nacional de Vehículos motorizados y que acredite norma de emisión cuando sea pertinente. 2-. Procedimiento
a-. Descripción del procedimiento Procedimiento conducente al manejo y control de Sellos Verdes correspondientes al distintivo que se debe otorgar a los vehículos inscritos a contar del 1 de septiembre de 1992 y que cumplen determinadas características en lo que respecta a emisión de contaminantes. b-. Objetivo Administrar y controlar el uso del distintivo verde que debe ser entregado solo a vehículos que obtienen su permiso de circulación en este municipio y cumplen con determinados requisitos. c-. Normativa legal
DL N°3.063, Ley de Rentas Municipales del 29 de Diciembre de 1979, del Ministerio del Interior.
Decreto Supremo Nº 211 de 1991, Normas sobre emisión de vehículos motorizados livianos. DL N°3.063, Ley de Rentas Municipales del 29 de Diciembre de 1979.
d-. Unidades que intervienen Dirección de Tránsito y Transporte Público. Unidad de Administración de la Dirección de Tránsito y Transporte Público. Sección Registros y Permisos. Departamento de Documentación de la Dirección de Tránsito y Transporte Público. Cajas Amunategui (Tesorería Municipal)
Dirección de Tránsito y Transporte Público
38
MANEJO Y CONTROL DE SELLOS VERDES Código 06.PC
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
Unidad de Administración Director de Tránsito y Transporte Público Unidad de Administración Cajas Amunategui (Tesorería) Unidad de Administración Jefe Sección Registros y Permisos de Circulación Unidad de Administración Jefe Sección Registros y Permisos. Jefe del Departamento de Documentación
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Solicitud de Sellos Verdes a Cajas Amunategui. (Tesorería) Aprueba y firma Oficio solicitando Sellos Verdes. Despacha Oficio a Cajas Amunategui solicitando la entrega de Sellos Verdes. Entrega Sellos Verdes en orden correlativo a la Unidad de Administración. Recepción de Sellos Verdes Solicitud de Sellos Verdes para su uso. Entrega Sellos Verdes a Sección Registros y Permisos. Control de Uso y manejo de los Sellos Verdes Requerimiento de nuevos Sellos Verdes
Confecciona Oficio solicitando Sellos Verdes a Cajas Amunategui. El Oficio indica la cantidad y el correlativo de los Sellos solicitados. A través de Libro de despacho con firma de recepción. La Unidad de Administración recepciona los Sellos Verdes y abre planilla Excel para registro y control Confecciona Oficio mediante el cual solicita a la Unidad de Administración, Sellos Verdes para distribución y uso en el Sección Registros y Permisos. Entrega Sellos Verdes en orden correlativo a Sección Registros y Permisos de Circulación, a través de Libro de despacho con firma de recepción. Reporte actualizado a diario a través de una planilla de Control Excel que indica número de Sellos Verdes ocupados y patente a la cual fue asignado. Además adjunta e indica Sellos nulos por error en el uso. De acuerdo a la disponibilidad de los Sellos Verdes recepcionados para uso, el jefe del Departamento de Documentación hace un nuevo requerimiento mediante oficio a la Unidad de Administración y adjunta
Dirección de Tránsito y Transporte Público
39
Unidad de Administración Director de Tránsito y Transporte Público Unidad de Administración Cajas Amunategui (Tesorería) Unidad de Administración
10 11 12 13 14 15 16
Envía Oficio solicitando nuevos sellos verdes y Reporte de uso. Recepción de la solicitud de Sellos Verdes Base de datos del Uso de Sellos Verdes Solicitud de Sellos Verdes a Cajas Amunategui. (Tesorería) Aprueba y Firma oficio solicitando Sellos Verdes Despacha Oficio a Cajas Amunategui solicitando la entrega de Sellos Verdes Entrega Sellos Verdes en orden correlativo a la Unidad de Administración.
Reporte de Control y Uso de los Sellos verdes anteriormente entregados junto con los Sellos nulos. Envía Oficio a la Unidad de Administración solicitando nuevos Sellos Verdes y Reporte de uso del periodo. Unidad de Administración, Recepciona solicitud de distintivos verdes y Reporte de Sellos Verdes usados anteriormente enviada por el Jefe del Departamento de Permisos de Circulación. Registra en Base de Datos, información contenida en el reporte de uso de Sellos utilizados con anterioridad, en orden correlativo para mantener control de uso de estos. Junto con lo anterior, procede a archivar los reporte de uso entregados Confecciona Oficio solicitando Sellos Verdes a Cajas Amunategui. El Oficio indica la cantidad y el correlativo de los Sellos solicitados. A través de Libro de despacho con firma de recepción. La Unidad de Administración recepciona los Sellos Verdes y registra la entrega en planilla Excel para registro y control
Dirección de Tránsito y Transporte Público
40
17 18
Recepción de Sellos Verdes Entrega Sellos Verdes a la Sección Registros y Permisos de Circulación.
Entrega Sellos Verdes en orden correlativo a Sección Registros y Permisos, a través de Libro de despacho con firma de recepción. Fin del procedimiento
César Valarezo
Hormazábal
Daniela Sandoval
Schwartzmann Javier Molina Vásquez.
Director de Tránsito y
Trasporte Público
Jefe Departamento de
Documentación
Encargado Sección
Registros y Permisos
Dirección de Tránsito y Transporte Público
41
PROCEDIMIENTO N° 7.PC
OTORGAMIENTO DE DUPLICADO DE SELLOS VERDES
1-. Aspectos generales
Según normativa es obligatorio para el conductor mantener el Sello Verde visible y en buen estado.
De ahí la necesidad de solicitar un duplicado de Sello Verde cuando por deterioro, extravío o por cualquier otra razón
motive a no contar con este documento como la Ley lo exige.
El Duplicado será solicitado en el municipio donde se adquirió por primera vez el permiso de circulación y en caso de
estar a más de 150 kilómetros de la municipalidad donde obtuvo por primera vez el permiso, o en caso de desconocer
la procedencia de este, puede solicitarlo en la municipalidad que corresponda a su domicilio presentando el Certificado
de Vehículo Individual o Certificado de Homologación respectivo.
2-. Procedimiento
a-. Descripción del procedimiento
Procedimiento conducente a la obtención de un duplicado de Sello Verde
b-. Objetivo
Permitir la obtención del duplicado de Sello Verde en conformidad a lo establecido en el Marco Legal
regulatorio para estos casos.
c-. Normativa legal
D.L. N°3.063, Ley de Rentas Municipales del 29 de Diciembre de 1979. Ordinario Nº 1096 de fecha 12 de marzo de 2008, Cita: “En caso de encontrarse a menos de 150 km. de
donde habita, debe solicitar el duplicado en la Municipalidad donde obtuvo por primera vez el permiso de
circulación” de lo contrario o si desconoce la Municipalidad de origen, puede solicitarlo en la ciudad de la región
donde habita, presentando el Certificado de Vehículo Individual o Certificado de Homologación respectivo,
otorgados por el representante de la marca en Chile”.
d-. Unidades que intervienen
Sección de Atención de Público del Sección Registros y Permisos. Sección de Archivo Comunal Cajas Amunategui (Tesorería Municipal)
Dirección de Tránsito y Transporte Público
42
OTORGAMIENTO DE DUPLICADOS DE SELLOS VERDES Código
07.PC
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
Contribuyente 1
Solicita duplicado de sello verde de PCI
en ventanilla de Atención de Público
PCI
Administrativo de atención
de público
2
Solicita documentación de respaldo de
solicitud de duplicado de sello verde
Fotocopia del Certificado de Inscripción del vehículo (padrón)
Constancia de Carabineros del extravío del Permiso de Circulación.
Contribuyente 3 Entrega documentación
Administrativo de atención
de público
4
5
Ingresa a Sistema PCI con su clave y
verifica, digitando Patente Única del
vehículo, si la PPU pertenece o su
primera inscripción se hizo en la
Comuna de Santiago, o el padrón tiene
dirección comunal de Santiago. Si no es
así realiza paso 5
Informa a contribuyente que debe
obtener duplicado de sello verde en
municipio de pertenencia, de primera
inscripción o de dirección comunal del
padrón. FIN
El administrativo de atención de
público digita la Placa.
Administrativo de atención
de público
6 Emisión documento Trámite de
Documentación entrega a
contribuyente para el pago del
Duplicado de Sello Verde, genera cobro
automático en Sistema Tesorería
Obtienen N° Folio del sistema,
agrega placa PPU, valor ($) y marca
trámite duplicado sello verde.
Contribuyente 7 Concurre a Cajas de Tesorería con
documento Trámite de Documentación
y paga por duplicado de sello verde
Dirección de Tránsito y Transporte Público
43
Cajas de Tesorería 8 Recibe pago y emite comprobante de
ingreso al contribuyente
Administrativo de atención
de público
9 Previa presentación del pago se
entrega duplicado de sello a
contribuyente.
César Valarezo Hormazábal Daniela Sandoval
Schwartzmann Javier Molina Vásquez.
Director de Tránsito y Trasporte
Público
Jefe Departamento de
Documentación
Encargado Sección
Registros y Permisos
Dirección de Tránsito y Transporte Público
44
PROCEDIMIENTO N° 8.PC
OTORGAMIENTO DE DUPLICADO DE PERMISOS DE CIRCULACION
1-. Aspectos generales Según la normativa es obligatorio para el conductor, portar siempre su Permiso de Circulación. De ahí la necesidad de solicitar un duplicado del Permiso de Circulación cuando por algún motivo no se cuenta con éste, ya sea por deterioro, extravío o por cualquier otra razón. 2-. Procedimiento
a-. Descripción del procedimiento Procedimiento conducente a la obtención de un duplicado de Permiso de Circulación. b-. Objetivo Permitir la obtención del duplicado de Sello Verde o de Permiso de Circulación en conformidad a lo establecido en el Marco Legal regulatorio para estos casos. c-. Normativa legal
d-. Unidades que intervienen Sección de Atención de Público del Sección Registros y Permisos. Sección de Archivo Comunal Cajas Amunategui (Tesorería Municipal)
Dirección de Tránsito y Transporte Público
45
OTORGAMIENTO DE DUPLICADOS DE PERMISOS DE CIRCULACION Código 08.PC
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
Contribuyente 1
Solicita duplicado de PCI en ventanilla de Atención de Público PCI
Administrativo de atención de público
2
Solicita documentación de respaldo de solicitud de duplicado
Fotocopia del Certificado de Inscripción del vehículo (padrón)
Constancia de Carabineros del extravío del Permiso de Circulación.
Contribuyente 3 Entrega documentación
Administrativo de atención de público
4
5
6
Ingresa a Sistema PCI con su clave y verifica, digitando Patente Única del vehículo, si la PPU pertenece a la Comuna de Santiago realiza paso 6. Si no es así realiza paso 5 Informa a contribuyente que debe obtener duplicado en municipio donde efectuó último pago. FIN Verifica si está cancelado el último año del Permiso de Circulación y realiza paso 8.
El administrativo de atención de público digita la Placa. Verifica datos. Si no es factible otorgarlo indica pasos a seguir.
Administrativo de atención de público
7
Emisión documento Trámite de Documentación entrega a contribuyente para el pago del Duplicado del Permiso de Circulación, genera cobro automático en Sistema Tesorería
Obtienen N° Folio del sistema, agrega placa PPU, y valor tipo trámite duplicado o duplicado sin costo. Si existe error interno, se emite duplicado sin costo.
Contribuyente 8 Concurre a Cajas de Tesorería con documento Trámite de Documentación y paga por duplicado de Permiso de Circulación
Cajas de Tesorería 9 Recibe pago y documento Trámite de Documentación, y emite y entrega duplicado a contribuyente
.
Administrativo de atención de público
10 Previa presentación del pago se entrega duplicado de sello a contribuyente.
.
César Valarezo Hormazábal Daniela Sandoval
Schwartzmann Javier Molina Vásquez.
Director de Tránsito y Trasporte Público Jefe Departamento de
Documentación
Encargado Sección Registros y
Permisos
Dirección de Tránsito y Transporte Público
46
PROCEDIMIENTO Nº09.PC
TRASLADOS DE PERMISOS DE CIRCULACION
1.- Aspectos Generales.
Según lo establecido en los cuerpos legales y reglamentarios los propietarios de vehículos pueden
pagar su permiso de circulación en la Municipalidad de su elección.
2.- Procedimiento.
a.- Descripción del Procedimiento.
Procedimiento conducente a informar al Municipio el traslado de un determinado vehículo que
pertenecía a su parque comunal.
b.- Objetivo.
Eliminar del parque comunal de otra comuna aquella placa patente que ahora pertenece a Santiago.
c.- Normativa Legal
Ley Nº 3.063 DE 1979, SOBRE RENTA MUNICIPAL. Dictamen de la Contraloría General de la República Nº03500, del 20 de enero 2011.
d.- Unidad que interviene.
Sección Registros y Permisos.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
47
TRASLADOS DE PERMISOS DE CIRCULACION Código
09.PC
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIÓNES
DOCUMENTACION
Administrativo de Permisos de
Circulación
1 Inicio del Procedimiento El funcionario saca un informe del
reporte diario del sistema
computacional de las Placas
Patentes que fueron incorporadas
en el parque comunal de Santiago.
Administrativo de Permisos de
Circulación
2 Elaboración del Oficio
informando el traslado
Confección del oficio a la comuna
correspondiente, informando el
traslado según decreto supremo nº
11 del 2007, modificado por el
decreto supremo 231 del 2008.
Jefe de Sección Registros y
Permisos.
3 Firma del Oficio que informa
el traslado
El jefe de Sección Registros y
Permisos, verifica los datos y firma el
Oficio y lo remite a Oficina de Partes
para despacho a la Comuna
Correspondiente.
Oficina de Partes 4 Despacho del Oficio a la
Comuna correspondiente
La Oficina de Partes recepciona,
registra y despacha el Oficio a la
Comuna correspondiente.
Administrativo de Permisos de
Circulación
5 Informe paralelo del traslado. El Administrativo de Permisos de
Circulación envía por correo
electrónico, el oficio escaneado a la
Comuna correspondiente.
César Valarezo Hormazábal Daniela Sandoval
Schwartzmann Javier Molina Vásquez
Director de Tránsito y Trasporte
Público
Jefa Departamento de
Documentación Jefe Sección Registros y Permisos
Dirección de Tránsito y Transporte Público
48
PROCEDIMIENTO Nº 10.PC
OTORGAMIENTO PCI ATENCION MASIVA (AUTOMOTORAS)
1.- Aspectos Generales.
Atención a las empresas automotoras residentes en la comuna, para la tramitación de sus Permisos de Circulación.
2.- Procedimiento.
a.- Descripción del Procedimiento.
Las empresas entregan las operaciones de sus vehículos nuevos a encargado de la unidad de automotora quien a su
vez distribuye ingresos entre los digitadores de la unidad. Cada uno de ellos ingresa los datos de las facturas,
homologa y entrega sellos verdes a un cajero de Tesorería quién tramita los pagos. Una vez cancelados los permisos,
se entregan los documentos a los clientes.
b.- Objetivo.
Realizar una atención personalizada y eficiente a las empresas automotoras residentes en la comuna de Santiago.
c.- Normativa Legal
Ley Nº 3.063 DE 1979, SOBRE RENTA MUNICIPAL.
d.- Unidad que interviene.
Departamento de Documentación de la Dirección de Tránsito y Transporte Público Sub Departamento de Permiso de Circulación. Unidad de Administración de la Dirección de Tránsito y Transporte Público Dirección de Gestión Administrativa. Tesorería Municipal
Dirección de Tránsito y Transporte Público
49
OTORGAMIENTO PCI, ATENCIÓN MASIVA AUTOMOTORAS Código
10.PC
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
Empresa Automotora
Administrativo PCI
Coordinador de proceso
Empresa Automotora
Coordinador de proceso
1
2
3
4
5
Realiza Pre ingreso
Ingreso de Patente Ficticia
Revisión Digitación
Hace llagar listado oficial de Patente de
Registro Civil.
Transformación Patente
La Empresa de Automotora debe
realizar un pre ingreso, para ello
debe contactarse con
Administrativo de PCI encargado y
traer Homologado, Seguro y
Factura de los automóviles.
El administrativo debe verificar
datos del Homologado, seguro y
Factura de cada automóvil, luego
ingresara al sistema patente ficticia
que posteriormente será
modificada. Si coincide
adecuadamente debe proceder a
timbrar Homologado y digitar las
patentes ficticias.
Deberá revisar listado de Digitación
y corroborar que los datos sean
correctos.
Ingresa a sistema y sustituye Placa
Ficticia por Placa Oficial, se escribe
esta también en Homologado y
Dirección de Tránsito y Transporte Público
50
Administrativo
Empresa Automotriz
Administrativo
6
7
8
Compaginar documentos
Revisión
Ordenamiento de Boletines
hace Sello Verde.
Se sacan fotocopias de
Homologado y Sello Verde para la
empresa (si así lo requiere) y para
PCI.
Debe compaginar permisos con
fotocopia de PCI original para
entregar a Empresa.
Empresa debe revisar datos
ingresados en Boletines.
Deben ordenarse boletines con
documentos de respaldo (factura,
homologado y seguro) para pasar a
control interno y luego a Archivo
Comunal.
César Valarezo
Hormazábal
Daniela Sandoval
Schwartzmann Javier Molina Vásquez.
Director de Tránsito y
Trasporte Público
Jefe Departamento de
Documentación
Encargado Sección
Registros y Permisos
Dirección de Tránsito y Transporte Público
51
PROCEDIMIENTO N° 11.PC
OTORGAMIENTO DE PLACAS PRUEBAS
1-. Aspectos generales
Según la normativa se la placa prueba se podrá otorgar especialmente para emitir Permisos de Circulación
provisionales a las personas naturales o jurídicas con establecimientos comerciales dentro del municipio
2-. Procedimiento
a-. Descripción del procedimiento
Procedimiento conducente a la obtención de un duplicado de Permiso de Circulación.
b-. Objetivo
Permitir la obtención del duplicado de Sello Verde o de Permiso de Circulación en conformidad a lo
establecido en el Marco Legal regulatorio para estos casos.
c-. Normativa legal
D.L. N°3.063, Ley de Rentas Municipales del 29 de Diciembre de 1979.
d-. Unidades que intervienen
Sección de Atención de Público del Subdepartamento de Permisos de Circulación Sección de Archivo Comunal Cajas Amunategui (Tesorería Municipal)
Dirección de Tránsito y Transporte Público
52
OTORGAMIENTO DE PLACAS PRUEBAS Código
11.PC
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
Contribuyente 1
Solicita a través de una carta firmada por la
automotora, placas de prueba para sus
autos de exhibición.
Administrativo de PCI
2
Solicita documentación de respaldo de
solicitud y se le informa que el valor de cada
placa es de 10 UTM, las cuales debe
cancelar en Caja.
Se le entrega formulario para que haga
ingreso en OFPA con la carta y boleta de
pago en caja, además se le entrega una
placa provisoria de cartón para que pueda
circular mientras se compra Placa oficial
Se le podrá solicitar :
Carta solicitante que debe indicar el modelo, la marca, el tipo y el año de vehículo. Además la empresa debe ser de la comuna.
El administrativo además, debe
comprobar que placa prueba
solicitada se encuentra dentro de
las 5 legales, de lo contrario solo
podrá pedir hasta una décima placa
con carta que justifique dicha
solicitud. La justificación se podrá
solo basar por el número de
sucursales que maneja la
Automotora que está haciendo la
solicitud.
Contribuyente 3 Cancela valor de Placa Prueba y hace
ingreso a través de OFPA
Oficina de Partes 4
5
Realiza ingreso de solicitud con los
antecedentes ya mencionados
Se envía solicitud con ingreso a PCI
PCI 8 Administrativo encargado recepciona
Dirección de Tránsito y Transporte Público
53
solicitud y se solicita dinero para comprar
placa prueba en Casa Moneda a Jefe
Departamento PCI
Jefe Departamento
PCI
9 Entrega dinero a administrativo a cargo para
que realice compra de Placa Prueba, debe
firmar constancia de entrega de dineros.
Jefe de Departamento debe
solicitar a Tesorería Municipal
anualmente un monto estimado de
placas a vender en el año, a fines
de año deberá rendir cuenta de
estas platas utilizadas con facturas
de dichas placas compradas a
Tesorería Municipal.
Administrativo PCI 10 Procede a ir a Casa Moneda para comprar
Placa Prueba
Casa Moneda 11 Entrega Placa Prueba solicitada
Administrativo PCI 12 Llama a contribuyente para notificarle que
Placa Prueba está lista para ser retirada.
Contribuyente 13 Se dirige ha Departamento de PCI para
hacer retiro de Placa Prueba
Administrativo PCI 14 Hace entrega de Placa Prueba, permiso
especial que da cuenta de ser Placa Prueba
con una duración de un año cronológico.
Fin
César Valarezo
Hormazábal
Daniela Sandoval
Schwartzmann Javier Molina Vásquez.
Director de Tránsito y
Trasporte Público
Jefe Departamento de
Documentación
Encargado Sección
Registros y Permisos
Dirección de Tránsito y Transporte Público
54
PROCEDIMIENTO N° 12.PC
OTORGAMIENTO DE DUPLICADO DE CERTIFICADOS VARIOS (HOMOLOGADO,
CONSTANCIA, ETC)
1-. Aspectos generales
Según la normativa es obligatorio para el conductor, portar siempre su Permiso de Circulación.
De ahí la necesidad de solicitar un duplicado del Permiso de Circulación cuando por algún motivo no se
cuenta con éste, ya sea por deterioro, extravío o por cualquier otra razón.
2-. Procedimiento
a-. Descripción del procedimiento
Procedimiento conducente a la obtención de un duplicado de Permiso de Circulación.
b-. Objetivo
Permitir la obtención del duplicado de Sello Verde o de Permiso de Circulación en conformidad a lo
establecido en el Marco Legal regulatorio para estos casos.
c-. Normativa legal
Ordenanza N° 94 Cobro de Derechos Municipales
d-. Unidades que intervienen
Sección de Atención de Público de la Sección Registros y Permisos. Sección de Archivo Comunal Cajas Amunategui (Tesorería Municipal) Sección de Atención de Público de la Sección Registros y Permisos. Sección de Archivo Comunal Cajas Amunategui (Tesorería Municipal)
Dirección de Tránsito y Transporte Público
55
OTORGAMIENTO DE DUPLICADOS DE CERTIFICADOS VARIOS (HOMOLOGADO,
CONSTANCIA, ETC.)
Código
12.PC
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
Contribuyente 1
Solicita duplicado de Certificado en
ventanilla de Atención de Público PCI
Administrativo de atención
de público
2
Solicita documentación de respaldo de
solicitud de duplicado
Se le podrá solicitar :
Fotocopia del Certificado de Inscripción del vehículo (padrón)
Fotocopia C.I. Factura Código SII Dependiendo del caso.
Contribuyente 3 Entrega documentación
Administrativo de atención
de público
4
5
6
7
Ingresa a Sistema PCI con su clave y
verifica, digitando Patente Única del
vehículo, si la PPU pertenece a la
Comuna de Santiago realiza paso 6. Si
no es así realiza paso 5
Informa a contribuyente que debe
obtener duplicado en municipio donde
efectuó último pago. FIN
Entrega Formulario que debe
completar con sus datos y se
autorizado por Jefatura , para luego
despachar a OFPA
Despacha Ingreso a OFPA
El administrativo de atención de
público digita la Placa.
OFPA 8
Da numero de ingreso
Despacha a PCI
Dirección de Tránsito y Transporte Público
56
Secretaria PCI 9 Asigna a Funcionario para que realice
gestión. Solicita documentación a
Archivo Comunal vía formulario.
Archivo Comunal 10 Busca y entrega documentación, según
lo solicitado.
.
Departamento PCI 11 Recepciona documento solicitado. Y
procede a hacer Certificado. Solicita
firma de Jefatura
Jefe Departamento PCI 12 Visa Certificado aprobando su
legalidad, entrega a Secretaria
Secretaria PCI 13 Revisa y archiva hasta que sea retirado
por Contribuyente.
Contribuyente 14 Solicita a funcionario de Ventanilla
Única Certificado
Funcionario de Ventanilla
Única
15 Funcionario lo hace pasar a hablar con
Secretaria
Secretaria 16 Busca Certificado en archivo
Funcionario PCI 17 Secretaria le notifica a Funcionario
encargado de este Certificado que
realice giro para pagar este.
Contribuyente 18 Se le entrega boletín para que vaya a
Cajas a Pagar, para luego retirar por
contra entrega Certificado
Funcionario PCI 19 Una vez con Boletín de pago, le entrega
Certificado a Contribuyente.
Fin
César Valarezo Hormazabal Daniela Sandoval
Schwartzmann Javier Molina Vásquez.
Director de Tránsito y Trasporte
Público
Jefe Departamento de
Documentación
Encargado Sección
Registros y Permisos
Dirección de Tránsito y Transporte Público
57
PROCEDIMIENTO N° 13.PC
PROCEDIMIENTO DE PAGO A TRAVÉS DE INTERNET
1-. Aspectos generales
Según la normativa, las Municipalidad pueden emitir permisos de circulación en forma electrónica cumpliendo
con toda la regulación vigente. Asegurando también el cumplimiento de acreditación de documentos y posterior
archivo.
Quienes hayan obtenido su permiso anterior en la misma comuna podrán sin problemas realizar este trámite vía
internet adjuntando la documentación necesaria requerida, sin embargo para aquellos contribuyentes que tienen
permisos anteriores de otras comunas, podrán realizar el traslado vía internet pero cumpliendo una serie de
requisitos y aprobando la verificación de antecedentes durante las siguientes 48 horas luego de solicitado el
traslado vía internet.
2-. Procedimiento
a-. Descripción del procedimiento
Procedimiento para obtener el Permiso de Circulación vía internet.
b-. Objetivo
Permitir la obtención de la renovación del Permiso de Circulación a través de la plataforma internet desde cualquier
parte sin necesidad de desplazarse hasta el Municipio.
c-. Normativa legal
Ley N° 17.799 sobre documentos electrónicos, firma electrónica y Servicio de Certificación de dicha firma, y su regamento.
D.L. N°3.063, Ley de Rentas Municipales del 29 de Diciembre de 1979.10
d-. Unidades que intervienen
Sección de Archivo Comunal Sección de internet de la Unidad de Permisos de Circulación Departamento de Informática
Dirección de Tránsito y Transporte Público
58
PROCEDIMIENTO DE PAGO A TRAVÉS DE INTERNET Código
13.PC
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
Contribuyente 1
Solicita renovación o traslado de su
Permiso de Circulación a través de
www.munistgo.cl
Contribuyente 2
Ingresa cada uno de los datos
solicitados. Si él obtuvo su permiso
anterior en Santiago:
Sistema valida de forma automática
los datos de contribuyente
(permiso anterior y multas) y revisa
en el sistema si tiene su SOAP Y
Revisión técnica al día.
Sistema Web 3 El sistema valida los datos y si están Ok
sistema muestra al contribuyente sus
datos para el pago incorporando
también las multas de tránsito si es que
las hay.
Contribuyente 4 Procede a pagar el costo del Permiso El control de la transacción queda
completamente en manos
operador (banco o sistema de
pago), el Municipio pierde todo
control de esa operación, por
motivos lógicos de seguridad y
confidencialidad de datos entre el
cliente y su banco.
Luego de la transacción que es
realizada por el operador
Transbank y el banco del cliente,
nos devuelven indicadores que nos
permiten solo saber si la
transacción fue exitosa o no, los
motivos de rechazo con exactitud
no lo sabemos, puesto que son
datos confidenciales entre el
cliente y el banco
Sistema web 8 Si la transacción fue exitosa, el sistema
recibe la confirmación
Dirección de Tránsito y Transporte Público
59
automáticamente del operador y
procede a generar un PDF del permiso
de circulación que se instala como
icono en la página del contribuyente.
Contribuyente 9 Descarga PDF y lo guarda en el
ordenador.
Sistema web 10 Si el operador envía una respuesta
negativa de la transacción, el sistema
envía un mail automático al
contribuyente informando que la
operación terminó sin éxito.
En este caso es el propio
contribuyente el que debe revisar
los datos con el banco.
Contribuyente 11 Si el contribuyente tiene el permiso
anterior de otra comuna, ingresa a la
página de PCI e ingresa su placa
patente y rut
Sistema web 12 Revisa la placa automáticamente y al
detectar que no es de la comuna, invita
al contribuyente a enviar por el mismo
los siguientes datos:
Permiso Anterior con Firma
electrónica avanzada, Padrón
digitalizado, Revisión técnica u
homologado y SOAP electrónico
(estos dos últimos son obtenidos
automáticamente por el sistema
web).
14 Los datos quedan ingresados al
sistema y aparecen en la lista de
solicitudes.
Funcionario de PCI 15 El funcionario tiene 48 horas hábiles
para revisar la documentación en el
sistema.
Se revisa el permiso anterior, el
SOAP, el padrón, revisión, técnica u
homologado
Funcionario de PCI 16 Si está todo en regla, autoriza a través
del sistema WEB el traslado del
contribuyente.
Contribuyente 17 Pago de permiso Una vez autorizado el traslado por
el funcionario municipal,
automáticamente le llega un mail al
contribuyente avisando del traslado
e indicando que ya puede efectuar
el pago vía internet.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
60
Funcionario Municipal 18 Una vez terminadas las operaciones del
día, seca un informe de cada una de las
personas que pagaron a través del
portal. Este informe incluye:
Permiso anterior con firma digital
SOAP
Revisión técnica u Homologado
Funcionario Municipal 19 Cada una de las carpetas con los
documentos de los contribuyentes son
entregados a Archivo comunal para
revisión y archivo.
Archivo comunal 20 Las carpetas con la documentación son
revisadas por el personal de archivo
comunal y guardado en los registros.
Fin
Dirección de Tránsito y Transporte Público
61
PROCEDIMIENTO Nº 01.IGN.
SOLICITUD CAMBIO SENTIDO CIRCULACIÓN DE TRÁNSITO
1-. Aspectos generales.
Los cambios de sentido de tránsito se originan a raíz de solicitudes de vecinos, carabineros u otra autoridad
gubernamental, por modificaciones en las condiciones de operación de la red vial comunal, o por iniciativa
fundamentada de la Dirección de Tránsito, previo estudio, que determinan el cambio de sentido:
Mejoras en las condiciones de operación de la red vial.
Adaptación de la red a condiciones de tráfico diferentes, a raíz de un desvío de tránsito por cierre o angostamiento de calles debido a trabajos en la vía.
Los cierres de calles se efectúan generalmente por solicitud de la Subdirección de Pavimentación, para permitir la
ejecución de obras civiles en aceras y calzadas de una vía determinada y se hace en estrecho contacto con la Oficina
de Coordinación de Servicios, dependiente de este Departamento.
2-. Procedimiento
a-. Descripción del Procedimiento
Procedimiento conducente al estudio de factibilidad de cambio de circulación del sentido de tránsito de una calle
determinada dentro de la comuna.
b-. Objetivo
Estudiar y analizar la factibilidad de cambiar el sentido de tránsito de una vía pública determinada.
c-. Normativa legal
Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades Nº 18.695 Titulo I “De la Municipalidad” Art. Nº 26 letra B. Del 31 de marzo de 1988 siendo modificada por última vez el 26 de Julio del 2006, por Ministerio del Interior
Ley de Tránsito Nº18.290, Del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por ultima ves el 29 de Octubre de 2012, de Transito.
d-. Unidades que intervienen
Oficina de Partes (DTTP) Secretaria (Departamento de Ingeniería) Sección Estudios y Proyectos Dirección de Tránsito y Transporte Público Departamento de Ingeniería Sección Operaciones Secretaría Municipal
Dirección de Tránsito y Transporte Público
62
SOLICITUD CAMBIO SENTIDO CIRCULACIÓN DE TRÁNSITO Código
01.IGN
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
Contribuyente 1 Recepciona Formulario de Solicitud en Oficina de
Partes.
2 Entrega de Solicitud.
3 Recepción de la Solicitud.
Oficial de Partes 4 Registro de la Solicitud en el computador e
impresión.
5
6
Envío de la Solicitud al Director de Transito
Re envía la Solicitud al Dpto. de Ingeniería.
Solicitud
Secretaria
7 Recepción de la Solicitud.
Departamento
Ingeniería
8 Registro la Solicitud en el Libro de Actas
9 Envío a la Sección Estudios y Proyectos.
Solicitud Libro de Actas
Jefe Sección 10 Recepción de la Solicitud.
Estudios y
Proyectos
11 Envío la Solicitud al Inspector. Solicitud
Dirección de Tránsito y Transporte Público
63
12 Recepción de la Solicitud.
Para este caso la Dirección
ha optado por la aplicación
de una
13
14
Imprime la Encuesta3.
Se dirige a la Dirección
Encuesta, con el propósito de evitar complicaciones mayores, pues es una de las solicitudes más complejas porque afecta directamente a un grupo de vecinos. Por lo tanto, se aplica a todos los afectados directos, obteniéndose el resultado final por mayoría. La encuesta es una Encuesta
Tipo, para todos los casos,
variando únicamente el
sector afectado.
15 Entrega la Encuesta a la Director.
Solicitud
Encuesta tipo
16 Recepción de la Encuesta.
Director
17 Revisa la Encuesta.
18 Firma
Solicitud
Encuesta tipo
19 Entrega la Encuesta al Inspector.
Inspector
20
21
Dirige a la fotocopiadora a fotocopiar la Encuesta.
Entrega Encuesta al Estafeta.
Solicitud
Encuesta tipo
22 Recepción de la Encuesta.
23 Fotocopias según número de vecinos a encuestar.
3 Aún cuando no es un requisito imprescindible, es decir, podría no aplicarse.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
64
24 Entrega las copias al Inspector. Solicitud
Encuesta Tipo
25 Recepción de las copias de la Encuesta.
26
27
Se dirige a terreno para la aplicación.
Espera la respuesta de los vecinos.
28 Tabula datos. La tabulación de datos
Inspector
29
Elabora un informe y adjunta información
disponible.
se hace a través del
método de sumatoria.
30 Envío el informe a la jefatura de la Sección Estudios
y Proyectos los resultados
Puede incluir Flujos, señales,
semáforos etc.
Solicitud Encuesta tipo
Informe tipo
31 Recepción del Informe.
32 Revisión del Informe. Si hay correcciones lo devuelve.
Jefe Sección
Estudios y
Proyectos
33 Envío a un Profesional para su análisis. Los resultados del estudio
son revisados por un
Profesional responsable, por
lo general, un ingeniero o el
Jefe de Estudios.
Informe tipo
34 Recibe antecedentes
Ingeniero 35
36
Analiza información disponible, pudiendo solicitar la
recopilación o medición de información adicional
Envía a secretaría del Departamento con informe.
Esto puede incluir; diseño
geométrico, medición de
velocidades promedio y de
operación, nuevas
mediciones de flujos, etc.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
65
Secretaría
Departamento
Ingeniería
37
38
Recepción del Informe.
Digita los documentos a los interesados.
Se incluye un Oficio para la
Secretaría Municipal.
39 Envía los documentos al Inspector.
Informe tipo
Carta
Inspector 40
41
Recibe los documentos.
Firma.
42 Archiva informe tipo, Solicitud y la Encuesta tipo y
los resultados de la tabulación.
43 Envío de los documentos a la Secretaria del
Departamento de Ingeniería.
Carta Informe tipo
Solicitud Encuesta tipo
44 Recepción los documentos. Si se quiere utilizar como
reservado.
45 Envío de documentos al trámite de firmas. Procedimiento Firma de
Oficio: Jefe sección, Jefe
Departamento de Ingeniería;
Jefe Departamento Técnico.
46 Espera por la firma. Podría ser rechazado por la
Dirección.
Secretaria
Departamento
47 Recepción de los documentos firmados.
Ingeniería 48 Registro de los documentos en el Libro de Actas.
49 Envío los documentos a la Oficina de Partes.
50 Archivo manual de copias de los documentos.
2 Cartas originales + 2 copias de c/carta
Libro de Actas
51 Recepción de documentos.
52 Registro de documentos en el Libro de Actas.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
66
Oficial de Partes
53 Despacho de documentos.
Antes de continuar con la
instalación de las señales
correspondientes se espera
la publicación de la
Secretaría Municipal 54
55
56
57
Espera de la respuesta.
Archivo manual de documentos.
Recepción Resolución de la Secretaría Municipal con
la información del aviso publicado.
Envío de la Resolución a la Secretaria del
Departamento de Ingeniería.
(Se publica en un Diario por
tres días seguidos.)
2 Cartas originales + 1 copia de c/carta Libro de Actas
Resolución
58 Recepción de Resolución.
Secretaria
Departamento
59 Registro de Resolución en el Libro de Actas.
Ingeniería 60 Envío de la Resolución a la Jefatura de la Sección
Operaciones.
Resolución
Libro de Actas
61 Recepción de la Resolución.
Jefe Sección
Operaciones
62 Envío de un Memorándum que da la orden para la
instalación de las señales correspondientes4.
Se ejecuta procedimiento
Solicitud de Instalación de
Señalización.
Resolución
63 Fin del procedimiento.
César Valarezo Hormazábal Miguel Olivares Hauva
Director de Tránsito y Transporte
Público
Jefe Departamento de
Ingeniería
4 Se coordina con las Direcciones de Aseo y Emergencia, así como con “Patrullando Su Barrio”.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
67
PROCEDIMIENTO Nº 02.IGN
SOLICITUD DISEÑO O REDISEÑO VIAL
1-. Aspectos generales
Existen diversos factores que intervienen en el diseño o rediseño vial, siendo actualmente válidos los
siguientes:
A-. Factores Políticos:
Políticas Generales: Toda decisión de dirección vial urbana debe ser coherente con una política
existente de transporte urbano y con la Política General de Desarrollo Socio - Económico.
La Legislación: La implementación o modificación de un dispositivo urbano produce un sin número
de afecciones ambientales: a la propiedad, al uso de las tierras involucradas y a aquellas actividades
que se desarrollan en la zona, lo que debe ser considerado.
B-. Factores Sociales:
Seguridad ciudadana: referido a la observancia del principio que plantea el respeto a las actividades
que los ciudadanos desarrollan en la vía pública (dentro del marco de legalidad).
Continuidad ambiental y el uso del suelo: Una de las características del entorno urbano es el grado
de continuidad, ya sea en sus funciones o en su espacio, y que en caso de aparecer una obra de
infraestructura vial, es una necesidad el considerarla.
Preservación ambiental: Referida a la existencia de contaminantes de todo tipo y a la fealdad del
ambiente, factores que hoy en día tienen una alta preponderancia.
C-. Factores Físicos del Espacio Afectado:
Entre ellos cabe darle especial importancia a la Topografía, Geología, Hidráulica, Clima, etc.
especialmente las características geométricas y materiales de las construcciones y espacios
circundantes.
D-. Factores Funcionales:
Este ítem se refiere a las características técnicas del tema.
Características de la Demanda:
Dirección de Tránsito y Transporte Público
68
Vehículos y personas que utilizarán cada uno de los dispositivos posibles de ser construidos.
Características físicas y de funcionamiento de dichos vehículos y de los usuarios del dispositivo.
Origen y destino de peatones y vehículos y motivos de los desplazamientos.
Formas de cómo se distribuirá esta demanda en cada momento de vida útil.
Características de la Oferta:
Características de los usuarios y de los vehículos
Características Operacionales de la Demanda
Características de los viajes
E-. Factores Económicos:
Su incidencia es doblemente importante, ofrece la posibilidad de desarrollar el proyecto y el uso de
metodologías objetivas para evaluar las alternativas.
2-. Procedimiento
a-. Descripción del Procedimiento
Procedimiento conducente a la autorización de alguna modificación en las vías públicas.
b-. Objetivo
Analizar la factibilidad de implementar cambios en el diseño vial de la comuna de Santiago.
c-. Normativa legal
Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades, Ley Nª18.695. Del 31 de marzo de 1988 siendo modificada por última vez el 26 de Julio del 2006, por Ministerio del Interior
Manual de Vialidad Urbana. Volumen 3 Diseño, capitulo 3.5, sección 3.502, que tiene relación con las zonas vehiculares en sección normal y con los elementos definidos en la sección transversal.
d-. Unidades que intervienen
Sección Estudios y Proyectos (Departamento de Ingeniería) Secretaria (Departamento de Ingeniería) Dirección de Tránsito y Transporte Público
Oficina de Partes (DTTP)
Dirección de Tránsito y Transporte Público
69
SOLICITUD DISEÑO O REDISEÑO VIAL
Código
02.IGN
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
1 Inicio del procedimiento en la Sección de Estudios y
Proyectos.
La solicita el público, otras
reparticiones o la propia
Sección. En este caso último
no se trata de la recepción
de un diseño propuesto, sino
de la construcción de uno.
Jefe Sección Estudios
y Proyectos
2
3
Recepción de la Solicitud y del diseño propuesto.
Análisis de la Solicitud.
Solicitud Diseño o rediseño
vial
4 Envío Solicitud a proyectista.
5 Recepción de la Solicitud.
6 Análisis de la Solicitud.
7 Determinación de un anteproyecto.
Proyectista
8 Salida a terreno para verificar el anteproyecto. Se hace acompañar por un
Inspector.
9 Estudio de factibilidad del anteproyecto.
10 Confección del anteproyecto. Se entrega un informe
técnico cuando el diseño es
complejo.
11 Envío del anteproyecto a Departamento de
Ingeniería
Anteproyecto
Solicitud de Diseño o
Rediseño
Dirección de Tránsito y Transporte Público
70
Secretaria
Departamento de
Ingeniería.
12
13
14
Recepción del anteproyecto y la Solicitud.
Registro en libro de Actas.
Entrega de Solicitud y Anteproyecto a Jefatura del
Departamento de Ingeniería
Jefe Departamento
Ingeniería
15 Recepción de la Solicitud y el Anteproyecto.
16
17
Revisión del anteproyecto.
Se dirige con la copia del anteproyecto y la Solicitud
a la Dirección.
Anteproyecto solicitud de
diseño o rediseño
Secretaria Director
18
19
20
Recepción del anteproyecto y la Solicitud.
Registro en Libro de actas.
Entrega de Documentos a Director.
Solicitud y Anteproyecto
21
22
23
24
Recepción de Anteproyecto y Solicitud.
Revisión del Anteproyecto y solicitud.
Se dirige con el anteproyecto donde el técnico
Proyectista.
Entrega el Anteproyecto al técnico Proyectista.
Se aprueba o no. Si no, la Dirección envía el Anteproyecto según jerarquía y de forma descendente hasta llegar al jefe de proyecto. Una vez realizadas las modificaciones, el anteproyecto sigue el procedimiento normal.
Director
Anteproyecto Solicitud de
Diseño o Rediseño
25 Recepción del anteproyecto.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
71
26 Confección del Proyecto.
Proyectista 27 Se dirige con el Proyecto a la Jefatura del
Departamento de Ingeniería.
Anteproyecto Proyecto
Jefe
28 Recepción del Proyecto.
Departamento
Ingeniería
29 Analiza el Proyecto.
Proyecto
30 Elabora, redacta las Cartas respectivas.
Proyectista 31 Envío del Proyecto y de la Carta a la Secretaria del
Departamento de Ingeniería
Carta
Proyecto
32 Recepción del Proyecto y de la Carta.
33 Envío para la Firma de Oficios y/o Cartas.
Secretaria
Departamento
34 Espera por la firma.
Ingeniería 35 Recepción el Proyecto y las Cartas firmadas.
36
37
Registro de Cartas y Proyecto en el Libro de Actas.
Archivo manual de la copia de la Carta.
Carta respuesta y dos copias
Libro de Actas
Proyecto 38 Envío de Cartas a la Oficina de Partes y del Proyecto
al Dibujante.
39 Recibe el proyecto.
40 Solicita copias al taller. dos copias de proyecto
original
Proyectista 41 Espera por las copias.
42 Archivo manual de proyecto original y de las copias. Proyecto Original más dos
copias
43 Recepción de las Cartas.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
72
Oficial de
44 Registra las Cartas.
Partes 45 Archivo manual de la Carta.
46 Despacho de la Carta al interesado.
Carta original + 1 copia
47 Fin del Procedimiento.
César Valarezo Hormazábal Miguel Olivares Hauva
Director de Tránsito y
Transporte Público
Jefe Departamento de
Ingeniería
Dirección de Tránsito y Transporte Público
73
PROCEDIMIENTO Nº 03.IGN
SOLICITUD INGRESO A PASEOS PEATONALES (Hitos Retractiles)
1-. Aspectos generales
La Dirección de Tránsito y Transporte Público ha implementado un sistema informático con ingreso restringido a
los paseos peatonales (hitos retractiles), para los contribuyentes y autoridades que según su actividad lo requieran.
Este sistema consiste en la entrega de tarjetas magnéticas que se adquieren en dependencias de la Dirección y que
autorizan el ingreso a vías de uso exclusivo para el peatón, los días y las horas previamente acordadas, con lo que el
sistema no funciona en otro momento. El interesado debe concurrir para solicitarla, tras lo cual su petición se
estudia y ya validada, debe cancelar un monto según las veces que entra al paseo (1 a 4 veces a la semana) y
según tonelaje del vehículo, el que no debe exceder las diez toneladas.
Si bien cualquiera puede suscribirse al acuerdo, no todos pueden acceder a la autorización. Actualmente son
autorizados quienes deban realizar la actividad de carga y/o descarga, pudiéndolo hacer únicamente entre las
21.00 y 07.00 horas. También lo pueden hacer quienes, residiendo o trabajando en edificios ubicados en las
arterias que tienen este sistema, poseen estacionamientos en su interior con horario libre. Por último, poseen
tarjetas los servicios de urgencia y emergencia gratis.
La autorización es válida de lunes a domingo. Pueden ser utilizados los domingos todo el día sólo en casos
calificados. Aquéllos que necesiten realizar algún tipo de evento, tramitan la solicitud vía “solicitud especial”.
2-. Procedimiento
a-. Descripción del Procedimiento
Procedimiento conducente a la autorización de ingresar un determinado vehículo, a un paseo peatonal,
previa cancelación del monto fijado según el peso de la carga o el objetivo que se persigue con el ingreso.
b-. Objetivo
Estudiar y autorizar la factibilidad de permitir el acceso de vehículos motorizados hacia paseos peatonales.
c-. Normativa legal
Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades, Ley. Nº18.695, del 31 de marzo de 1988 siendo modificada por última vez el 27 de Abril de 2013
Ordenanza Nº 75 del 23/12/1997 Sobre ingreso de vehículos a paseos peatonales en la comuna de Santiago.
Ordenanzas sobre Derechos Municipales Nº94, Actual. d-. Unidades que intervienen
Oficina de Partes (DTTP) Sección Reservados y ocupación de vías (Departamento de Ingeniería) Departamento Ingeniería Dirección de Tránsito y Transporte Público.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
74
SOLICITUD INGRESO A PASEOS PEATONALES
Hitos Retractiles
Código
03.IGN
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
Oficina de Partes 1 Recepciona Solicitud del Contribuyente Se exige la acreditación
de la carga bruta del
vehículo
2 Realiza Procedimiento de Ingreso de Documento para la Solicitud
del Contribuyente en el Sistema Computacional Gestión
Documental
3 Realiza Procedimiento de Derivación de Solicitud del
Contribuyente a Depto. de Ingeniería.
.
Secretaría
Departamento
Ingeniería
4 Recepciona desde Oficina de Partes la Solicitud del Contribuyente
5 Entrega la Solicitud del Contribuyente a Jefe Depto. Ingeniería
Jefe de Depto. de
Ingeniería
6 Recepciona, revisa, asigna y envía a Secretaría Departamento de
Ingeniería la Solicitud del Contribuyente
Secretaría
Departamento
Ingeniería
7 Realiza ingreso de asignación a Sistema Computacional de Gestión
Documental
8 Ingresa datos documento a Planilla Entrega de Documentos Excel,
para entrega física de éstos
N° Ing.; Fecha; Tipo de
Docto.; Origen; Glosa;
Firma receptor
9 Imprime planilla y entrega documentos a Ingeniero asignado
Inspector Sección
Reservados y
ocupación de vías
10 Recepción de la Solicitud y de la documentación exigida. Carta aceptación incluye
horario, espacios y costo 11 Si solicitud es eventual, analiza y realiza paso 39, sino paso 12.
12 Si es solicitud para uso no eventual (semestral) analiza y genera
Carta de Aceptación para contribuyente y remite a Secretaría de
Ingeniería.
13 Envía la Solicitud y la documentación exigida a inspector técnico de
sección reservados
Secretaría Depto. 14 Recibe, acopia y envía Carta de Aceptación al Jefe de Departamento
Dirección de Tránsito y Transporte Público
75
Ingeniería de Ingeniería para su revisión
Jefe de
Departamento
Ingeniería
15 Recibe Carta de Aceptación, revisa, aprueba mediante VºBº en
Carta Si observa Carta devuelve a Secretaria Depto. Ingeniería, que devuelve por mano a Encargado Sección Reservados para rehacer paso 17
16 Remite a través de Secretaria de Depto. Carta de Aceptación
aprobada a Secretaria del Director
Secretaria de
Director
17 Recepción y entrega de carpeta de documentos al Director para su
firma
Director de
Tránsito
18 Revisa y aprueba informes mediante su firma (u observa ) y
devuelve a Secretaria de Director
Secretaria de
Director
19 Recibe carpeta de informes firmados u observados (sin firmar) por
Director y remite a Secretaría de Departamento de Ingeniería
Secretaría de
Departamento de
Ingeniería
20 Recibe informes observados o firmados. Si están firmados los
ingresa a Libro de Despacho Secretaria de Depto. devuelve por mano doc. observados a Encargado Sección Reservados para que corrija observaciones.
21 Ingresa a sistema computacional Nº interno de despacho (NI
22 Remite carpeta de informes firmados a Oficina de Partes.
Oficina de Partes 23 Firma Libro de Despacho, define Nº Correlativo, Fecha y Timbres a
cada Carta de Aceptación
24 Descarga en módulo envío del sistema OFPA de Cartas de
Aceptación a despachar
25 Realiza despacho físico de la Carta de Aceptación a Contribuyente
Contribuyente 26 Recibe Carta de Aceptación
27 Si está de acuerdo, concurre a la Dirección de Tránsito, Oficina de
Partes
Dirección de Tránsito y Transporte Público
76
28 Solicita un “Formulario Único de Solicitudes y lo ingresa a Oficina de
Partes, refrendando la aceptación de condiciones de
estacionamiento reservado
Llena “Formulario Único de Solicitudes
Oficina de Partes 29 Recepciona “Formulario Único de Solicitudes” con la aceptación de
condiciones para estacionamiento reservado por parte del
Contribuyente
30 Realiza Procedimiento de Ingreso de Documento para la solicitud
del contribuyente en el Sistema Computacional Gestión
Documental
31 Realiza Procedimiento de Derivación de Documento para Solicitud
del Contribuyente a Depto. de Ingeniería
Secretaria
Departamento
Ingeniería
32 Recepciona desde Oficina de Partes la Solicitud del Contribuyente
33 Entrega de la Solicitud del Contribuyente a Jefe Depto. Ingeniería
Jefe de Depto. de
Ingeniería
34 Recepciona, revisa, asigna y envía a Secretaría Departamento de
Ingeniería
Secretaría
Departamento
Ingeniería
35 Realiza ingreso de asignación a Sistema Computacional de Gestión
Documenta
36 Ingresa datos documento a Planilla Entrega de Documentos Excel,
para entrega física de éstos N° Ing.; Fecha; Tipo de Docto.; Origen; Glosa; Firma receptor
37 Imprime planilla y entrega documentos a Jefe Sección Reservados
asignado
Encargado Sección
Reservados
38 Recepciona la Aceptación contenida en “Formulario Único de
Solicitudes”
39 Se comunica con contribuyente para que concurra al pago del
estacionamiento El Contribuyente puede también estar consultando a la Unidad de Reservados por el estado de la solicitud
Contribuyente 40 Acude a pagar por el Permiso
Encargado de
Sección Reservado
y Ocupación de
41 Emite Giro de Pago Permiso en el Sistema de Tesorería
42 Envía a Contribuyente a cancelar Giro emitido a Caja
Dirección de Tránsito y Transporte Público
77
Vías 43 Confecciona Tarjeta de Autorización de Permiso, firma y asigna
número
Contribuyente 44 Realiza pago de valor por Giro por Permiso en Caja de Tesorería
Cajero 45 Recibe pago de giro por Permiso y emite Comprobante de Pago
Contribuyente 46 Recibe Comprobante de pago y lo entrega en la Sección de
Reservados y Ocupación de Vías
Encargado de
Sección Reservado
y Ocupación de
Vías
47 Solicita firma de Tarjeta, presentando la copia de pago cancelado
del permiso de ingreso Permiso va con V° B° de Jefe de Ingeniería y firma de Director
48 Entrega de Tarjeta de Autorización de Estacionamiento a
Contribuyente, si es para permiso de ingreso no eventual, entrega
Tarjeta Magnética y la registra en sistema de semáforos
Contribuyente 49 Recibe Tarjeta de Autorización de Permiso y Tarjeta Magnética, si
no es permiso eventual. Si es permiso eventual, la Tarjeta contiene
un teléfono al cual llamar, para que le permitan el ingreso bajando
hitos retráctiles.
50 Fin del Procedimiento.
César Valarezo Hormazábal Miguel Olivares Hauva
Director de Tránsito y
Transporte Público
Jefe Departamento de
Ingeniería
Dirección de Tránsito y Transporte Público
78
PROCEDIMIENTO Nº 04.IGN
SOLICITUD INSTALACIÓN RESALTO (y otros similares)
1-. Aspectos generales
A-. El Resalto Reductor de Velocidad, comúnmente denominado LOMO DE TORO, es un elemento físico
que se instala en las calzadas con el propósito de obligar a los conductores a disminuir la velocidad. No
obstante que existe conciencia sobre el tema en la comunidad en general, las limitaciones impuestas a la
velocidad a través de señalizaciones no siempre resultan eficaces.
Para que dichos elementos sean eficaces y contribuyan realmente a la seguridad de tránsito, sin
generar efectos adversos como reasignaciones de flujos o demoras excesivas, su instalación debe,
necesariamente, responder a criterios técnicos de justificación y su diseño debe cumplir con estándares
predefinidos.
Según lo anterior, la instalación de lomos de toros se justifican, por ejemplo, si se ha dado al menos
un accidente de tránsito anual, si existe un informe técnico emitido o visado por la Municipalidad
correspondiente o por la Dirección de Vialidad del MOP.
B-. La Dirección de Tránsito y Transporte Público es la encargada de estudiar y autorizar la instalación
de resaltos reductores de velocidad, mientras que la instalación propiamente tal queda en manos de la
Subdirección de Pavimentación, dependiente de la Dirección de Obras
C. El desarrollo de este procedimiento es similar a otros, entre los que cabe mencionar:
Solicitud refugio peatonal
Solicitud de vallas peatonales
Solicitud de topes de contención
Solicitud de balizas peatonales
Solicitud estoperoles tipo tachón
Solicitud restrictores de ancho
Solicitud tachas autorreflectantes
2-. Procedimiento
a-. Descripción del Procedimiento
Procedimiento conducente a la instalación de un Resalto Reductor de Velocidad (lomo de toro y otros
similares) en una calle determinada, con el fin de limitar la velocidad a los conductores.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
79
b-. Objetivo
Estudiar y analizar la factibilidad de autorizar la instalación del Resalto Reductor de Velocidad, (u otro
elemento de tránsito) en una calzada determinada dentro de la comuna.
c-. Normativa legal
Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades, art. Nº18.695, del 31 de marzo de 1988 siendo modificada siendo modificada por última vez el 27 de Abril de 2013
Ley Nº 18.059 que confirió al Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, el carácter de Organismo Rector Nacional del Tránsito y le señala atribuciones. del 7 de Noviembre de 1981 de Interior.
Ley Nº 18.290. Titulo I “De los Conductores y de las Licencias”, Art. Nº9. del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por última vez el 29 de Octubre de 2012.
Decreto 200. del 16 de diciembre de 2012, del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones, que Reglamenta Resaltos Reductores de Velocidad..
d-. Unidades que intervienen
Oficina de Partes (DTTP) Secretaria (Departamento de Ingeniería) Sección Estudios y Proyectos (Departamento de Ingeniería) Departamento de Ingeniería. Sección Operaciones (Departamento de Ingeniería) Dirección de Tránsito y Transporte Público. SECPLAC Subdirección de Pavimentación
Dirección de Tránsito y Transporte Público
80
SOLICITUD INSTALACIÓN DE RESALTO (Y OTROS SIMILARES) Código
04.IGN
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
1 Recepciona solicitud con documentación
exigida de parte del Contribuyente. Se utiliza “Formulario Único de Solicitudes”
Oficina de Partes 2 Realiza Procedimiento de Ingreso de
Documento para la solicitud del contribuyente
en el Sistema Computacional Gestión
Documental.
3 Realiza Procedimiento de Derivación de
Documento para Solicitud del Contribuyente a
Depto. de Ingeniería
4 Recepciona desde Oficina de Partes la Solicitud
del Contribuyente.
Libro de Actas Solicitud
Secretaria
Departamento
5 Entrega de la Solicitud del Contribuyente a Jefe
Depto. Ingeniería.
Jefe de Depto. de
Ingeniería
6 Recepciona, revisa, asigna y envía a Secretaría
Departamento de Ingeniería.
Secretaría
Departamento
Ingeniería
7 Realiza ingreso de asignación a Sistema
Computacional de Gestión Documental.
Solicitud
N° Ing.; Fecha; Tipo de
Docto.; Origen; Glosa; Firma
receptor
8 Ingresa datos documento a Planilla Entrega de
Documentos Excel, para entrega física de éstos
9 Imprime planilla y entrega documentos a
Inspector asignado
10 Recibe la Solicitud de Instalación de Resalto y
eventuales antecedentes complementarios
Dirección de Tránsito y Transporte Público
81
11 Firma Planilla Entrega de Documentos a
Secretaria de Depto. de Ingeniería
Profesional
Sección Estudios y
Proyectos
12 Acude a terreno para revisión de la solicitud. Decisión de instalación se
toma sobre la base de
revisión y análisis de flujos
vehiculares y velocidades;
accidentabilidad de tránsito;
geometría del lugar y
características de la vía
13 Elabora una Carta Respuesta a Solicitud de
Instalación de Resalto Reductor de Velocidad.
Aprueba (Paso 25:genera
OT para materializar
reductor) o Rechaza
Solicitud
14 Envío Carta de Respuesta a Secretaria de
Departamento de Ingeniería.
Carta Respuesta
Secretaría
Departamento
Ingeniería
15 Recibe, acopia y envía Carta de Respuesta a
Solicitud de Instalación de Resalto Reductor de
Velocidad al Jefe de Departamento de
Ingeniería para su revisión
Jefe de
Departamento
Ingeniería
16 Recibe Respuesta a Solicitud de Instalación de
Resalto Reductor de Velocidad, revisa, aprueba
mediante VºBº en Carta
Si observa Carta devuelve a
Secretaria Depto. Ingeniería,
que devuelve por mano a
Profesional de Sección de
Estudios y Proyectos para
rehacer paso 12
17 Remite a través de Secretaria de Depto.
Respuesta a Solicitud de Instalación de Resalto
Reductor de Velocidad aprobadas a Secretaria
del Director
Secretaria de
Director
18 Recepción y entrega de carpeta de
documentos al Director para su firma
Director de
Tránsito
19 Revisa y aprueba documentos mediante su
firma (u observa ) y devuelve a Secretaria de
Director
Secretaria de 20 Recibe Carpeta de Firmas al Director, con
Dirección de Tránsito y Transporte Público
82
Director Respuesta a Solicitud de Instalación de Resalto
Reductor de Velocidad firmada u observada
(sin firmar) y remite a Secretaría de
Departamento de Ingeniería.
Secretaría de
Departamento de
Ingeniería
21 Recibe informes observados o firmados. Si
están firmados los ingresa a Libro de Despacho.
Secretaria de Depto.
devuelve por mano doc.
observados a Profesional de
Sección Estudios y
Proyectos para que corrija
observaciones en paso 12
22 Ingresa a sistema computacional nº interno de
despacho (NI)
23 Remite carpeta de informes firmados a Oficina
de Partes
Oficina de Partes 24 Define Nº Correlativo, Fecha y Timbres a cada informe. Descarga en módulo envío del sistema OFPA informes a despachar
25 Despacho de documentos.
Profesional
Sección Estudios y
Proyectos
26 Realiza O/T para aprobación de SECPLAC, con
cubicación de obras, señales y demarcación
27 Remite vía e-mail O/T para instalación de
resalto reductor de velocidad a SECPLAC.
SECPLAC 28 Recibe O/T para instalación de resalto reductor
de velocidad.
29 Aprueba fondos e informa mediante
Memorandum a Subdepto. Pavimentación
para su ejecución y la Dirección de Tránsito
para conocimiento de la liberación de fondos.
Profesional
Sección Estudios y
Proyectos
30 Recibe desde SECPLAC Memorandum
informando liberación de fondos para
ejecución de resalto reductor de velocidad.
Para ello se efectúan los
pasos 1 a 10 de este
procedimiento, aplicado al
Memorandum
recepcionado
Dirección de Tránsito y Transporte Público
83
Subdirección de
Pavimentación
31 Avisa mediante e-mail o llamada telefónica la
fecha exacta de realización del resalto reductor
de velocidad, a Profesional Sección Estudios y
Proyectos.
Profesional
Sección Estudios y
Proyectos
32 Recibe aviso desde Subdirección de
Pavimentación de realización de resalto
reductor de velocidad.
33 Solicita a encargados de contratos de
mantención de señales y demarcaciones
realizar las O/T respectivas para instalar las
señales y la demarcación correspondiente
Encargados de
Contratos de
mantención de
señales y
demarcaciones
34 Emiten O/T respectivas para empresas
contratistas, para que efectúen la instalación
de señales y la demarcación correspondiente
asociada a resalto reductor de velocidad
ejecutado
Empresas
contratistas de
mantención de
señales y
demarcaciones
35 Ejecutan O/T recibidas
36 Fin del Procedimiento
César Valarezo Hormazábal Miguel Olivares Hauva
Director de Tránsito y
Transporte Público
Jefe Departamento de
Ingeniería
Dirección de Tránsito y Transporte Público
84
PROCEDIMIENTO Nº 05.IGN
REVISIÓN PROYECTO PLAYA DE ESTACIONAMIENTO 1-. Aspectos generales
A-. La Sección de Estudios y Proyectos es la responsable de evaluar, la factibilidad vial de un Proyecto de Playa
de Estacionamiento, con el propósito de que éste se ajuste a condiciones como la adecuación a la normativa
técnica respectiva vigente y la verificación de las condiciones de seguridad que permitan la protección de
peatones, usuarios y vehículos, tanto al interior como en el entorno inmediato.
Este procedimiento es requisito para la autorización de instalación, expedida por la Dirección de Obras
Municipales, y para la autorización de Funcionamiento, facultad de la Dirección General de Inspección.
B-. Al aprobarse el proyecto, el paso que continua es solicitar la instalación de las señales correspondientes,
sean éstas demarcaciones o señalizaciones verticales.
2-. Procedimiento
a-. Descripción del procedimiento
Procedimiento conducente a la aprobación de proyectos de construcción de una playa de estacionamiento, en un lugar determinado dentro de la comuna.
b-. Objetivo
Estudiar y analizar la factibilidad de aprobación de construcción de una playa de estacionamiento dentro de la comuna de acuerdo a lo establecido en el Plano Regulador Metropolitano de Santiago.
c-. Normativa Legal
Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades Nº 18.695 del 31 de marzo de 1988, siendo modificada por última vez el 27 de Abril de 2013
Decreto Alcaldicio Sección 2da. N1116 del 29/08/79 prohíbe la instalación de playas de estacionamiento en determinados lugares.
Ordenanza Nº 47 Para el uso de sitios no edificados y recintos como playas de estacionamientos.
d-. Unidades que intervienen
Oficina de partes (DTTP) Secretaria (Departamento de Ingeniería) Sección Estudios y Proyectos (Departamento de Ingeniería) Departamento Ingeniería
Director de Tránsito y Transportes Público
Dirección de Tránsito y Transporte Público
85
REVISIÓN PROYECTO PLAYA DE ESTACIONAMIENTO
Código
08.IGN
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
Oficina de Partes
1 Recepciona Oficio Conductor e Informe Vial Proyecto de Playa de Estacionamiento.
2 Realiza Procedimiento de Ingreso de Solicitud Aprobación Vial de Proyecto de Playa de Estacionamiento
3 Realiza Procedimiento de Derivación de Solicitud Aprobación Vial de Proyecto de Playa de Estacionamiento
Informe Vial en 3 ejemplares,
Desde Subdirección de
Pavimentación
Secretaria Departamento de Ingeniería
4 Recepciona desde Oficina de Partes la Solicitud Aprobación Vial de Proyecto de Playa de Estacionamiento
5 Entrega la Solicitud de Solicitud Aprobación Vial de Proyecto de Playa de Estacionamiento a Jefe Depto. Ingeniería.
Jefe de Depto. de
Ingeniería
6 Recepciona, revisa, asigna y envía a Secretaría Departamento de la Solicitud de Aprobación Vial de Proyecto de Playa de Estacionamiento
Secretaría Departamento
Ingeniería
7 Realiza ingreso de asignación a Sistema Computacional de Gestión Documental
8 Ingresa datos documento a Planilla Entrega de Documentos Excel, para entrega física de éste.
9 Imprime planilla y entrega documentos a Profesional Departamento de Ingeniería asignado
N° Ing.; Fecha; Tipo de
Docto.; Origen; Glosa;
Firma receptor
Profesional
Departamento de
Ingeniería
10 Recepciona el oficio e Informe Vial. 11 Firma Planilla Entrega de Documentos a
Secretaria de Depto. de Ingeniería 12 Analiza, revisa en terreno, evalúa y emite
informe (minuta y oficio conductor) resolutivo respecto del proyecto.
13 Entrega de oficio de observaciones, aprobación o rechazo a Secretaría Departamento Ingeniería, conjuntamente con los 3 ejemplares de Informe Vial.
Secretaría Departamento
Ingeniería
14 Recibe oficio acopia y envía Informes al Jefe de Departamento de Ingeniería para su revisión.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
86
César Valarezo Hormazábal Miguel Olivares Hauva
Director de Tránsito y Transporte
Público
Jefe Departamento de
Ingeniería
Jefe de Depto. de
Ingeniería
15 Recibe Informe, revisa, aprueba mediante VºBº en Oficio Conductor (u observa y remite al paso 12 de este procedimiento)
16 Remite a través de Secretaria de Depto. informe aprobados a Secretaria del Director
Secretaria de Director 17 Recepción y entrega de carpeta de informes al Director para su firma
Director de Tránsito 18 Revisa y aprueba informes mediante su firma (u observa ) y devuelve a Secretaria de Director
Secretaria de Director 19 Recibe carpeta de informes firmados u observados (sin firmar) por Director y remite a Secretaría de Departamento de Ingeniería
Secretaría Departamento
Ingeniería
20 Recibe informes observados o firmados. Si están firmados los ingresa a Libro de Despacho
21 Ingresa a sistema computacional nº interno de despacho (NI)
22 Remite carpeta de informes firmados a Oficina de Partes
Oficina de Partes 23 Define Nº Correlativo, Fecha y Timbres a cada informe. Descarga en módulo envío del sistema OFPA informes a despachar
24 Realiza despacho físico del informe a Sub Dirección de Pavimentación
25 Fin de Procedimiento
Dirección de Tránsito y Transporte Público
87
PROCEDIMIENTO Nº 06.IGN SOLICITUD INSTALACIÓN SEÑALIZACIÓN
1-. Aspectos generales
a-. La señalización de tránsito indica a los usuarios de las vías la forma correcta y segura de transitar por ellas,
con el propósito de evitar riesgos y demoras innecesarias. Para ello deben cumplir requisitos mínimos, tales
como: ser capaces de cumplir una función necesaria, llamar la atención, infundir respeto, ser claras, sencillas y
precisas, dando tiempo al conductor o peatón para responder a la información que se le plantea.
b-. Las peticiones solicitadas a la Dirección, cuyos procedimientos se atienen a lo descrito, son instalación de:
· Señales Reglamentarias
· Señales de Advertencia de Peligro
· Señales Informativas
(Instalación de señales como ceda el paso, disco pare, no virar, prohibido estacionar, velocidades mínimas,
estacionamiento permitido, dirección obligada, resaltos sucesivos, zona de peatones, etc.,)
c-. Toda aquella actividad relacionada con las señalizaciones, es entregada en general a la sección Operaciones,
del Departamento de Ingeniería dado que ésta se encuentra focalizada a estas tareas y es responsable de
verificar constantemente el estado de las señalizaciones y la necesidad de instalar nuevas señales. Lo anterior sin
perjuicio de la entrega de proyectos nuevos de instalación de señales a la Sección Estudios y Proyectos.
2-. Procedimiento
a-. Descripción del Procedimiento
Este procedimiento conduce a la instalación de señales verticales en las veredas, platabandas o postes, según
corresponda, en lugares previamente establecidos.
b-. Objetivo
Estudiar y analizar la factibilidad de instalar señales verticales.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
88
c-. Normativa Legal
Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades, Ley Nº18.695, Titulo I “De la Municipalidad” Art. Nº26 letra C. del 31 de marzo de 1988 siendo modificada por última vez el 27 de Abril de 2013
Ley de tránsito Nº 18.290, Titulo VIII “De la Señalización, Cruces de ferrocarril y Señales luminosas Reguladoras del Transito”, del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por última vez el 29 de Octubre de 2012.
Manual de Señalización de Tránsito. MTT 2000, Capitulo 2: Señales Verticales, Capítulo 5 Señales Transitorias y Capítulo 6 Facilidades Explícitas.
d-. Unidades que intervienen
Oficina de Partes (DTTP) Secretaria (Departamento de Ingeniería) Sección Estudios y Proyectos (Departamento de Ingeniería) Departamento Ingeniería
Dirección de Tránsito y Transporte Público
89
SOLICITUD INSTALACIÓN DE SEÑALIZACIÓN
Código
06.IGN
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
Oficial de Partes
1 Recepciona Solicitud de Instalación de Señalización.
2 Realiza Procedimiento de Ingreso de Solicitud de Instalación de Señalización en el Sistema Computacional Gestión Documental.
3 Realiza Procedimiento de Derivación de Solicitud de Instalación de Señalización a Depto. de Ingeniería.
Solicitud
Secretaria
Departamento de
Ingeniería
4 Recepciona desde Oficina de Partes la Solicitud de Instalación de Señalización.
5 Entrega la Solicitud de Instalación de Señalización a Jefe Depto. Ingeniería
Solicitud
Jefe Departamento
de Ingeniería
6 Recepciona, revisa, asigna y envía a Secretaría Departamento de la Solicitud de Instalación de Señalización.
Secretaria
Departamento de
Ingeniería
7 Realiza ingreso de asignación a Sistema Computacional de Gestión Documental
8 Ingresa datos documento a Planilla Entrega de Documentos Excel, para entrega física de éste
9 Imprime planilla y entrega documentos a Inspector asignado
N° Ing.; Fecha; Tipo de
Docto.; Origen; Glosa; Firma
receptor
Dirección de Tránsito y Transporte Público
90
Ingeniero Sección
Estudios y Proyectos
10 Recibe la Solicitud de Instalación de Señalización y eventuales antecedentes complementarios.
11 Firma Planilla Entrega de Documentos a Secretaria de Depto. de Ingeniería
12 Analiza y evalúa solicitud y antecedentes complementarios
13 Concurre a verificar solicitud en terreno.
14 Elabora Informe de Respuesta a Solicitud de Instalación
15 Remite Informe de Respuesta a Solicitud de a Secretaria de Departamento de Ingeniería
Solicitud
Puede recopilar datos sobre
flujos vehiculares y
peatonales, solicitar a un
Inspector croquis de
intersección, revisar
estadísticas de accidentes
Secretaría
Departamento
Ingeniería
16 Recibe, acopia y envía Informe Respuesta a Solicitud de Instalación de Señalización al Jefe de Departamento de Ingeniería para su revisión
Si respuesta es negativa,
incluye Carta de Rechazo
con los motivos.
Si la respuesta es positiva se
elabora una orden de
trabajo para la Sección
Operaciones(memorándum
Jefe de
Departamento
Ingeniería
17 Recibe Informe Respuesta a Solicitud de Instalación de Señalización, revisa, aprueba mediante VºBº en éste
18 Remite a través de Secretaria de Depto. Respuesta a Solicitud de Instalación de Señalización aprobadas a Secretaria del Director
Si observa Informe,
devuelve a Secretaria
Depto. Ingeniería, que
devuelve por mano a
Ingeniero Sección Estudios
para rehacer paso 14
Secretaria de Director 19 Recepción y entrega de carpeta de documentos al Director para su firma
Director de Tránsito 20 Revisa y aprueba documentos mediante su firma (u observa ) y devuelve a Secretaria de Director
Secretaria de Director 21 Recibe Carpeta de Firmas al Director, con Solicitud de Instalación de Señalización firmada u observada (sin firmar) y remite a Secretaría de Departamento de Ingeniería
Dirección de Tránsito y Transporte Público
91
César Valarezo Hormazábal Miguel Olivares Hauva
Director de Tránsito y
Transporte Público
Jefe Departamento Ingeniería
Secretaría de
Departamento de
Ingeniería
22 Recibe informes observados o firmados. Si están firmados los ingresa a Libro de Despacho
23 Ingresa a sistema computacional nº interno de despacho (NI)
24 Remite carpeta de informes firmados a Oficina de Partes y Orden de Trabajo para Sección Operaciones para la Instalación de Señales
Secretaria de Depto.
devuelve por mano doc.
observados a Ingeniero de
Sección Estudios y
Proyectos para que corrija
observaciones en paso 14
Oficina de Partes 25 Define Nº Correlativo, Fecha y Timbres a cada informe. Descarga en módulo envío del sistema OFPA informes a despachar
26 Despacho de documentos.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
92
PROCEDIMIENTO Nº 07.IGN
ESTUDIO JUSTIFICACIÓN Y ELABORACIÓN PROYECTO INSTALACIÓN DE SEMAFORO
1-.Aspectos generales
El actual contrato de Mantención de Semáforos, contiene entre sus cláusulas la posibilidad de efectuar hasta 3
estudios de justificación y elaboración de proyectos de instalación de semáforos en forma gratuita ante solicitud
de la Dirección de Tránsito y Transporte Público.
El contratista adjudicatario del Contrato de Mantención de Semáforos, deberá realizar el estudio de justificación
del o los semáforos solicitados, presentar los resultados obtenidos para la aprobación de la Unidad Operativa de
Control de Tránsito (UOCT) y, una vez que dicha justificación haya sido aprobada, deberá elaborar el o los
proyectos de semaforización respectivos, para tramitar su aprobación ante la UOCT.
Una vez aprobados los proyectos de semaforización por parte de la UOCT, deberá entregarlos a la Dirección de
Tránsito y Transporte Público, para que ésta proceda a Licitar y adjudicar su ejecución.
2-. Procedimiento
a-. Descripción del Procedimiento
Procedimiento conducente a la justificación y elaboración de un proyecto de semaforización de una intersección
de vías comunales..
b-. Objetivo
Instalar semáforos en la vías comunales, previa justificación y elaboración de los respectivos proyecto, ante la
UOCT.
c-. Normativa Legal
Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades. Nº18.695, del 31 de marzo de 1988 siendo modificada por última vez el 27 de Abril del 2013.
Manual Señalización del Transito, Capitulo 4 “Semáforos”.
d-. Unidades que intervienen
Sección de Estudios y proyectos ((Departamento de Ingeniería) Departamento de Ingeniería Dirección de Tránsito y Transporte Público Oficina de partes (DTTP)
Secretaria (Departamento de Ingeniería)
Dirección de Tránsito y Transporte Público
93
ELABORACIÓN PROYECTO INSTALACIÓN DE SEMÁFORO
Código
07.IGN
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
Jefe Sección Estudios y
Proyectos
1 Instruye a Ingeniero Sección Estudios y Proyectos, la necesidad de realizar un proyecto de justificación e instalación de semáforo para alguna intersección de vías comunales.
La instrucción puede ser
mediante una reunión de
trabajo, e-mail o por
requerimientos recibidos
y/o necesidades
detectadas.
Ingeniero Sección
Estudios y Proyectos
2 Recibe instrucción para realizar proyecto de justificación e instalación de semáforos.
3 Revisa disponibilidades presupuestarias y las obligaciones establecidas según Contrato de Mantención de Semáforos
4 Si no existen disponibilidades presupuestarias o se han copado la cantidad de proyectos de semáforos gratuitos realizados avisa realiza paso 5, si no realiza paso 6.
5 Informa a Jefe de Departamento de Ingeniería, quien puede iniciar trámites para obtener mayores recursos monetarios y/o realizar el proyecto y su justificación con personal interno
6 Confecciona oficio para Empresa Contratista solicitando proyecto de justificación e instalación de semáforo
7 Entrega Oficio a Secretaria Departamento de Ingeniería.
Secretaria
Departamento de
Ingeniería
8 Recibe y envía Oficio al Jefe de Departamento de Ingeniería para su revisión.
Jefe de Departamento
Ingeniería
9 Recibe Informes, revisa, aprueba mediante VºBº en Oficio (u observa y remite al paso 5 de este procedimiento).
10 Remite a través de Secretaria de Depto. informes aprobados a Secretaria del Director
Entrega a Secretaria de
Depto. que devuelve por
mano a Ingeniero asignado
para que corrija
observaciones
Secretaria de Director 11 Recepción y entrega de carpeta de documentos al Director para su firma
Se incluye a Oficio en
referencia entre éstos
Director de Tránsito 12 Revisa y aprueba documentos mediante su firma (u observa ) y devuelve a Secretaria de Director
Dirección de Tránsito y Transporte Público
94
Secretaria de Director
13 Recibe carpeta de documentos firmados u observados (sin firmar) por Director y remite a Secretaría de Departamento de Ingeniería
Secretaría de
Departamento de
Ingeniería
14 Recibe oficio observado o firmado. Si están firmados los ingresa a Libro de Despacho
15 Ingresa a sistema computacional nº interno de despacho (NI)
16 Remite carpeta de documento firmado a Oficina de Partes
Secretaria de Depto.
devuelve por mano doc.
observados a Ingeniero
asignado para que corrija
observaciones
Oficina de Partes 17 Define Nº Correlativo, Fecha y Timbre a oficio firmado. Descarga en módulo envío del sistema OFPA informes a despachar
18 Realiza despacho físico del oficio firmado a Empresa Contratista de Semáforos
Empresa Contratista
Mantención de
Semáforos
19 Recibe oficio requerimiento desde Dirección de Tránsito y Transporte Público
20 Realiza mediciones de flujos, análisis e informe de justificación de semáforo
21 Realiza Proyecto de Justificación de Semáforos según estándares UOCT
22 Remite Informe de Justificación y Proyecto de Ejecución de Semáforos a la UOCT para su aprobación
Puede ser realizado por
Profesional de Sección de
Estudios y Proyectos, si se
ha excedido la cantidad
máxima de Proyectos de
Semáforos gratuitos, si así
se dispone.
UOCT 23 Recibe Informe de Justificación y Proyecto de Ejecución de Semáforos de parte de Empresa Contratista Mantención de Semáforos.
24 Analiza, Revisa, Observa y Aprueba Informe de Justificación de Semáforos y Proyecto de Ejecución de Semáforos.
25 Remite Informe de Proyecto Aprobado a Empresa Contratista de Mantención de Semáforos.
Si existen observaciones,
Empresa Contratista realiza
paso 19 y retoma
procedimiento.
Empresa Contratista
Mantención de
Semáforos
26 Recibe Informe de Justificación e Instalación de Proyecto de Semáforo Aprobado
27 Remite Informe de Justificación e Instalación de Proyecto de Semáforo Aprobado
Dirección de Tránsito y Transporte Público
95
Oficina de Partes 28 Recepciona documento proveniente de Empresa Contratista Mantención de Semáforos
29 Realiza Procedimiento de Ingreso de Documento para el Informe de Justificación e Instalación de Proyecto de Semáforo Aprobado en el Sistema Computacional Gestión Documental
30 Realiza Procedimiento de Derivación de Documento Informe de Justificación e Instalación de Proyecto de Semáforo Aprobado a Depto. de Ingeniería
Secretaría
Departamento
Ingeniería
31 Recepciona desde Oficina de Partes el Informe de Justificación e Instalación de Proyecto de Semáforo Aprobado
32 Entrega el Informe de Justificación e Instalación de Proyecto de Semáforo Aprobado a Jefe Depto. Ingeniería
Jefe de Depto. de
Ingeniería
33 Recepciona e inicia Procedimiento de Ejecución de Semáforo
34 Fin del Procedimiento
César Valarezo Hormazábal Miguel Olivares Hauva
Director de Tránsito y
Transporte Público
Jefe Departamento
Ingeniería
Dirección de Tránsito y Transporte Público
96
PROCEDIMIENTO Nº 8.IGN
OFICIO PARA JUZGADOS
1-. Aspectos generales
Los Juzgados de Policía Local usualmente solicitan a la Dirección de Tránsito que, mediante un Informe
Técnico, acredite el estado y ubicación de las señalizaciones, de las demarcaciones, de los semáforos, de las
vías y aceras u otra característica relevante, sea física o de gestión de tránsito, referida a un lugar y fecha en
específico, para aclaración de un accidente o de alguna infracción sobre la cual el Juzgado de Policía Local
debe investigar y resolver.
2-. Procedimiento
a-. Descripción del Procedimiento
Procedimiento conducente a la obtención de información requerida por un Juzgado de Policía Local referente
a procedimientos administrativos que el Juzgado requiera para resolver respecto de accidentes e infracciones
de tránsito.
b-. Objetivo
Asegurar que la información técnica solicitada sea entregada a los Juzgados respectivos.
c-. Normativa Legal
Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades Nº18.695, del 31 de marzo de 1988 siendo modificada por última vez el 27 de Abril del 2013, por Ministerio del Interior
Ley de Tránsito. Ley Nº18.290. Del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por última vez el 29 de Octubre de 2012, de Transito.
d-. Unidades que intervienen
Oficina de Partes (DTTP)
Secretaria (Departamento de Ingeniería)
Dirección de Transporte y Transporte Público
Sección Operaciones (Departamento de Ingeniería)
Dirección de Tránsito y Transporte Público
97
OFICIO PARA JUZGADOS Código
8.IGN
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
Oficina de Partes
1
2
3
Recepciona documento proveniente de Juzgado
de Policía Local
Realiza Procedimiento de Ingreso de Documento
para el Oficio de Juzgado de Policía Local en el
Sistema Computacional Gestión Documental
Realiza Procedimiento de Derivación de
Documento de Juzgado de Policía Local a Depto.
de Ingeniería
Las solicitudes que los
Juzgados, por lo general, se
refieren a clarificar los
anchos de la calzada, la
dirección de flujo vehicular,
existencia de señalizaciones
y/o demarcaciones,
funcionamiento de
semáforos, etc. Para precisar
y resolver respecto de
infracciones de tránsito y/o
accidentes.
Secretaria
Departamento de
Ingeniería
4
5
Recepciona desde Oficina de Partes el Oficio de
Juzgado de Policía Local.
Entrega el Oficio de Juzgado de Policía Local a
Jefe Depto. Ingeniería.
.
Jefe de Depto. de
Ingeniería
6 Recepciona, revisa, asigna y envía a Secretaría
Departamento de Ingeniería el Oficio de Juzgado
de Policía Local.
Secretaría
Departamento
Ingeniería
7
8
9
Realiza ingreso de asignación a Sistema
Computacional de Gestión Documental.
Ingresa datos documento a Planilla Entrega de
Documentos Excel, para entrega física de éste
Imprime planilla y entrega documentos a
Inspector asignado.
N° Ing.; Fecha; Tipo de
Docto.; Origen; Glosa; Firma
receptor.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
98
Inspector Sección
Operaciones
10
11
12
13
14
Recibe el oficio de requerimiento.
Firma Planilla Entrega de Documentos a
Secretaria de Depto. de Ingeniería
Analiza, revisa y verifica en terreno y en archivos
los datos solicitados.
Emite informe de respuesta a requerimiento
solicitado.
Entrega de Oficio de Respuesta a Secretaria
Departamento Ingeniería.
Si corresponde, se solicita,
respecto a la situación en la
fecha y lugar en cuestión, a
las empresas contratistas
encargadas de los
semáforos, mantención de
señales o demarcaciones,
información para
complementar respuesta a
requerimiento. de lo
contrario serán los
Inspectores los encargados
de verificar el estado. Se
adjunta el croquis del
sector respectivo
Secretaría
Departamento
Ingeniería
15
Recibe y envía Oficio de Respuesta al Jefe de
Departamento de Ingeniería para su revisión
Jefe de Departamento
Ingeniería
16
17
Recibe Informe, revisa, aprueba mediante VºBº
en Oficio Conductor (u observa y remite al paso
12 de este procedimiento).
Remite a través de Secretaria de Depto. informes
aprobados a Secretaria del Director
Entrega a Secretaria de
Depto. que devuelve por
mano a Inspector asignado
para que corrija
observaciones
Secretaria de Director 18 Recepción y entrega de carpeta de informes al
Director para su firma
Director de Tránsito 19 Revisa y aprueba informes mediante su firma (u
observa ) y devuelve a Secretaria de Director
Secretaria de Director
20 Recibe carpeta de informes firmados u
observados (sin firmar) por Director y remite a
Secretaría de Departamento de Ingeniería
Dirección de Tránsito y Transporte Público
99
Secretaría de
Departamento de
Ingeniería
21 Recibe informes observados o firmados. Si están firmados los ingresa a Libro de Despacho. Ingresa a sistema computacional nº interno de
despacho (NI)
Remite carpeta de informes firmados a Oficina de
Partes.
Secretaria de Depto.
devuelve por mano a
Inspector asignado para
que corrija observaciones
Oficina de Partes
22 Define Nº Correlativo, Fecha y Timbres a cada informe. Descarga en módulo envío del sistema OFPA informes a despachar Realiza despacho físico del informe a Juzgado de Policía Local que lo solicitó, mediante estafeta.
23 Fin del Procedimiento.
César Valarezo Hormazábal Miguel Olivares Hauva
Director de Tránsito y Transporte
Público
Jefe Departamento de
Ingeniería
Dirección de Tránsito y Transporte Público
100
PROCEDIMIENTO Nº 9.IGN
MANTENCIÓN DEMARCACIONES Y SEÑALIZACIONES
A-. Toda vez que se efectúe una demarcación y/o se instale una señal, se debe tener presente que la vida útil
depende de los materiales usados para su fabricación, de la acción del medio ambiente, de agentes externos y
de la permanencia de acciones que la justifican. Por lo tanto, efectuar periódicamente un catastro de ellas a
través de un programa de mantenimiento e inspección que asegure la notoriedad, limpieza, reemplazo o retiro,
es esencial para mantener su efectividad.
Por el contrario, toda demarcación y toda señal que se encuentre dañada únicamente contribuye a su
descrédito y al de la entidad responsable de su mantención
B-. La responsabilidad de mantener las demarcaciones y las señales en buen estado en la Comuna de
Santiago, es de la Sección Operaciones, quien dispone de un ITO especialmente preocupado por ello,
independiente de que por cada sector exista un responsable.
C-. La mantención de las demarcaciones y de las señales se realiza lo más inmediatamente posible,
especialmente cuando se solicita en términos prioritarios, pudiendo avisarse en forma verbal directa,
telefónicamente o por correo electrónico y posteriormente elaborar las órdenes de trabajo respectivas.
D-. Las razones por las cuales se debe verificar el estado de las señales y de las demarcaciones son diversas,
sin perjuicio de lo que señalan los respectivos contratos, entre ellas las más comunes son:
- Desgaste natural por uso. - Inexistencia de la Señal por un accidente de tránsito, robo,etc. - La demarcación está rayada. - Incumplimiento del motivo con que fue instalada.
E-. El origen de la mantención de señales y/o demarcaciones, puede deberse a:
- Solicitudes recibidas a través de Oficina de Partes - Solicitudes internas de Jefaturas de Tránsito, sin pasar por Oficina de Partes - Solicitudes enmarcadas en los Programas de Mantenimiento respectivos.
2-. Procedimiento
a-. Descripción del Procedimiento
La mantención es un proceso permanente en general, que independiente de su origen , es encargado a un
contratista quien debe informar acerca del estado de las señales y/o de las demarcaciones, preocuparse de
hacer el mantenimiento, la reparación, la re demarcación o el trabajo, según sea el caso en el momento en que
la Sección de Operaciones así lo determine.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
101
b-. Objetivo
Verificar el estado de las demarcaciones en uso y de las señales verticales, y disponer la realización de trabajos
cuando corresponda.
c-. Normativa Legal
Ley Nº18.695 Orgánica Constitucional de Municipalidades, Titulo I “De Municipalidad” Art. Nº26 letra C, del 31 de marzo de 1988 siendo modificada por última vez el 26 de Julio del 2006 por Ministerio del Interior
d-.Unidades que intervienen
Sección Operaciones (Departamento de Ingeniería) Departamento de Ingeniería Dirección de Tránsito y Transporte Público Secretaria (Departamento de Ingeniería) Oficina de Partes (DTTP)
Dirección de Tránsito y Transporte Público
102
MANTENCIÓN DE SEÑALES Y DE DEMARCACIONES Código
9.IGN
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
Oficina de Partes 1 Recepciona Solicitud de Mantención de Señalización o Demarcación
2 Realiza Procedimiento de Ingreso de Solicitud de Mantención de Señalización o Demarcación en el Sistema Computacional Gestión Documental
3 Realiza Procedimiento de Derivación de Solicitud de Mantención de Señalización o Demarcación a Depto. de Ingeniería
La solicitud puede
originarse
alternativamente como:
Orden derivada del
Programa de Mantención
de Señales o
demarcaciones. En este
caso se realiza
directamente paso 30
Orden interna de Jefatura
de Departamento o
Dirección, con posible
complemento de
recorridos de inspectores
o de profesionales de la
Sección de Estudios y
Proyectos. En este caso se
realiza directamente paso
19.
Secretaria Departamento
de Ingeniería
4 Recepciona desde Oficina de Partes Solicitud de Mantención de Señalización o Demarcación
5 Entrega la Solicitud de Solicitud de Mantención de Señalización o Demarcación a Jefe Depto. Ingeniería
Jefe Departamento de
Ingeniería
6 Recepciona, revisa, asigna y envía a Secretaría Departamento de Ingeniería la Solicitud de Mantención de Señalización o Demarcación
Dirección de Tránsito y Transporte Público
103
Secretaria Departamento
de Ingeniería
7 Realiza ingreso de asignación a Sistema Computacional de Gestión Documental
8 Ingresa datos documento a Planilla Entrega de Documentos Excel, para entrega física de éste
9 Imprime planilla y entrega documentos a Profesional asignado
N° Ing.; Fecha; Tipo de
Docto.; Origen; Glosa;
Firma receptor
Profesional Sección
Estudios y Proyectos
10 Recibe la Solicitud de Mantención de Señalización o Demarcación y eventuales antecedentes complementarios
11 Firma Planilla Entrega de Documentos a Secretaria de Depto. de Ingeniería
12 Analiza y evalúa solicitud y antecedentes complementarios
13 Concurre a verificar solicitud en terreno
14 Elabora Oficio de Respuesta a Solicitud de Mantención de Señalización o Demarcación
15 Remite Oficio de Respuesta a Solicitud de Mantención de Señalización o Demarcación a Secretaria de Departamento de Ingeniería
Eventualmente puede
explicar la postergación
de respuesta a
requerimiento, por
ejemplo por razones
presupuestarias
Secretaría Departamento
Ingeniería
16 Recibe, acopia y envía Oficio de Respuesta a Solicitud de Mantención de Señalización o Demarcación al Jefe de Departamento de Ingeniería para su revisión
Dirección de Tránsito y Transporte Público
104
Jefe de Departamento
Ingeniería
17 Recibe Oficio de Respuesta a Solicitud de Mantención de Señalización o Demarcación, revisa, aprueba mediante VºBº en éste
18 Remite a través de Secretaria de Depto. Oficio de Respuesta a Solicitud de Mantención de Señalización o Demarcación a Secretaria del Director
19 Solicita a la Sección Operaciones realizar una Orden de Trabajo para realizar trabajos solicitados
20 Si es orden directa de realizar trabajo de mantención pasa a Paso 29.
Puede ser vía orden verbal
directa, por e-mail.
Secretaria de Director 21 Recepción y entrega de carpeta de documentos al Director para su firma
Director de Tránsito 22 Revisa y aprueba documentos mediante su firma (u observa ) y devuelve a Secretaria de Director
Secretaria de Director 23 Recibe Carpeta de Firmas al Director, con Oficio de Respuesta a Solicitud de Mantención de Señalización o Demarcación firmada u observada (sin firmar) y remite a Secretaría de Departamento de Ingeniería
Secretaría de
Departamento de
Ingeniería
24 Recibe informes observados o firmados. Si están firmados los ingresa a Libro de Despacho
25 Ingresa a sistema computacional nº interno de despacho (NI)
26 Remite carpeta de informes firmados a Oficina de Partes y Orden de Trabajo para Sección Operaciones para la Instalación de Señales
Secretaria de Depto.
devuelve por mano doc.
observados a Ingeniero de
Sección Estudios y
Proyectos para que corrija
observaciones en paso 14
Oficina de Partes 27 Define Nº Correlativo, Fecha y Timbres a cada informe. Descarga en módulo envío del sistema OFPA informes a despachar
28 Despacho de documentos
Dirección de Tránsito y Transporte Público
105
Jefe ITO Operaciones
Contrato de Mantención
29 Recibe instrucción de realizar Orden de Trabajo para Mantención de Señalización o Demarcación.
30 Realiza Orden de Trabajo para Contratista en Libro de Obras (Manifold) y entrega copia al contratista.
Puede generarla por sí
mismo, si se enmarca del
Programa de
Mantenimiento del
respectivo Contrato
Registra N° Orden, fecha y
condiciones realización y
plazo. Si no puede
entregar directamente,
puede remitir e-mail o
llamada telefónica y
regularizar
posteriormente
Contratista
31 Recibe Orden de Trabajo del ITO del Contrato y ejecuta conforme a las condiciones y plazos establecidos por éste.
32 Informa de realización del trabajo al ITO del Contrato.
Jefe ITO Operaciones
Contrato de Mantención
33 Verifica realización de trabajos de mantención
34 Informa a Jefatura de Departamento de trabajos solicitados por éste
Usualmente por e-mail,
adjuntando fotos del
trabajo realizado o
eventualmente visitando
en conjunto el terreno.
35 Fin del Procedimiento
César Valarezo Hormazábal Miguel Olivares Hauva
Director de Tránsito y Transporte
Público
Jefe Departamento de Ingeniería
Dirección de Tránsito y Transporte Público
106
PROCEDIMIENTO Nº 10.IGN
EVALUACIÓN SOLICITUD DE MEDIDAS DE GESTIÓN DE TRÁNSITO
1. Aspectos generales.
La evaluación de implementación de medidas de gestión de tránsito con carácter temporal o definitivo,
como por ejemplo: Instalación de Reductores de velocidad o semáforos originadas a raíz de solicitudes de
vecinos, Carabineros, otras autoridades gubernamentales, de unidades y entes municipales o por
iniciativa fundamentada de la Dirección de Tránsito previo estudio, están orientadas a:
a. Mejorar las condiciones de operación de la red vial. b. Mejorar las condiciones de seguridad y accidentabilidad desde el punto de vista vehicular y peatonal c. Adaptar la red a nuevas condiciones de tránsito y tráfico.
2. Procedimiento a-. Descripción del Procedimiento
Procedimiento conducente a la aprobación o rechazo de medidas de gestión de tránsito con carácter temporal
o definitivo, que afectan un determinado sector de la comuna de Santiago.
b-. Objetivo
Estudiar, analizar y resolver respecto de la factibilidad de una medida de gestión de tránsito solicitada.
c-. Normativa legal
Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades Nº 18.695 Del 31 de marzo de 1988 siendo modificada por última vez el 26 de Julio del 2006, por Ministerio del Interior
Ley de Tránsito Nº18.290, del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por ultima vez el 29 de Octubre de 2012, de Transito.
Manual de Señalización Tránsito del Ministerio de Transporte, Actualizado Manual de Vialidad Urbana, Edición 2009 del Ministerio de Vivienda y Urbanismo.
d-. Unidades que intervienen
Oficina de Partes (DTTP) Departamento de Ingeniería Secretaría Departamento de Ingeniería Sección Estudios y Proyectos Secretaría de Dirección Dirección de Tránsito y Transporte Público.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
107
EVALUACIÓN SOLICITUD DE MEDIDAS DE GESTIÓN DE TRÁNSITO Código
10.IGN
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
Oficina de Partes
1 Recepción de Solicitud.
2 Ingreso de la Solicitud en el Sistema computacional
OFPA (Oficina de Partes)
3 Entrega de comprobante recepción solicitud, en el
caso de contribuyentes
4 Envío de la Solicitud al Jefe de Depto. de Ingeniería.
Jefe de Depto. de
Ingeniería.
5 Recepción, revisión, asignación y envío a Secretaria
Departamento de Ingeniería de Solicitud Ingresada.
Secretaria
Departamento
Ingeniería
6 Recepción de la Solicitud Ingresada.
7 Ingreso de Solicitud en Sistema Computacional
8 Distribución Solicitud a la Sección Estudios y
Proyectos.
Profesionales de Sección
Estudios y Proyectos
9 Recepción de la Solicitud.
10 Análisis, revisión en terreno, evaluación y emisión
de informe (carta, oficio, memorándum) resolutivo
respecto de Solicitud.
11 Entrega de informe a Secretaría Departamento
Ingeniería.
Secretaría
Departamento
Ingeniería
12
Recibe, acopia y envía Informes al Jefe de
Departamento de Ingeniería para su revisión
Jefe de Departamento
Ingeniería
13 Recibe Informes, revisa, aprueba mediante VºBº (u
observa y remite al paso 9 de este procedimiento)
Entrega informes aprobados a Secretaria del
Dirección de Tránsito y Transporte Público
108
Director
Secretaria de Director 14 Recepción y entrega de carpeta de informes al
Director para su firma
Director
15 Revisa y aprueba informes mediante su firma (u
observa y remite al paso 14 de este procedimiento)
Devuelve informes aprobados a su Secretaria
Secretaria de Director 16 Recibe carpeta de informes firmados por director y
remite a Secretaria de Departamento de Ingeniería
Secretaria de
Departamento de
Ingeniería
17
Recibe informes firmados y los ingresa a Libro de Despacho Ingresa a sistema computacional nº interno de
despacho (NI)
Remite carpeta de informes firmados a Oficina de
Partes.
Oficina de Partes
18 Define Nº Correlativo, Fecha y Timbres a cada informe. Descarga en módulo envío del sistema OFPA informes a despachar Realiza despacho físico del informe mediante estafeta.
19 Fin del procedimiento
Ejemplo: Algunos temas específicos de medidas de gestión de transito podrían ser Reductores de Velocidad e Instalación de Semáforos, entre otros.
César Valarezo Hormazábal Miguel Olivares Hauva
Director de Tránsito y Transporte
Público
Jefe Departamento de
Ingeniería
Dirección de Tránsito y Transporte Público
109
PROCEDIMIENTO Nº 11.IGN
RETIRO DE SEÑALES
1-. Aspectos generales
a-. La Dirección de Tránsito y Transporte Público es la entidad que determina el retiro de todo tipo de señal
de Tránsito, autorizando dicho retiro por diversas razones, entre las que se destacan:
Por determinación de la Autoridad
Porque la Ley de Tránsito lo establece
Por no existir justificación técnica para mantener su instalación física
Para mejorar o beneficiar la circulación de vehículos y peatones.
2-. Procedimiento
a-. Descripción del Procedimiento
Procedimiento conducente al retiro de todo tipo de señales de tránsito de las calles de la comuna.
b-. Objetivo
Retirar las señales de tránsito de la vía pública.
c-. Normativa Legal
Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades Nº18.695, del 31 de marzo de 1988 siendo modificada por última vez el vez el 27 de Abril de 2013.
d-. Unidades que intervienen
Sección Operaciones (Departamento de Ingeniería) Secretaria (Departamento de Ingeniería) Departamento de Ingeniería Oficina de Partes (DTTP)
Dirección de Tránsito y Transporte Público
110
RETIRO DE SEÑALES Código
11.IGN
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
Oficina de Partes 1 Recepciona Solicitud de Retiro de Señales 2 Realiza Procedimiento de Ingreso de Solicitud
de Retiro de Señales en el Sistema Computacional Gestión Documental
3 Realiza Procedimiento de Derivación de Solicitud de Retiro de Señales a Depto. de Ingeniería
La solicitud puede venir por Aló
Santiago, por carta, por correo
electrónico o por instrucción
directa de Jefatura Interna,
pasando inmediatamente al
paso 10
Secretaria
Departamento de
Ingeniería
4 Recepciona desde Oficina de Partes la Solicitud de Retiro de Señales.
5 Entrega la Solicitud de Retiro de Señales.a Jefe Depto. Ingeniería.
Jefe de Depto. de
Ingeniería
6 Recepciona, revisa, asigna y envía a Secretaría Departamento de la Solicitud de Cambio de Sentido de Circulación
Secretaría
Departamento
Ingeniería
7 Realiza ingreso de asignación a Sistema Computacional de Gestión Documental
8 Ingresa datos documento a Planilla Entrega de Documentos Excel, para entrega física de éste
9 Imprime planilla y entrega documentos a Inspector asignado
N° Ing.; Fecha; Tipo de Docto.;
Origen; Glosa; Firma receptor
Jefe Sección
operaciones
Inspector Técnico de
Operaciones
10 Recepción de la Solicitud o de la instrucción
11 Envío de la Solicitud a ITO. 12 Recepción de la Solicitud o Instrucción 13 Acude a terreno, 14 Informa a la Jefatura de la Sección
Operaciones del resultado de la verificación 15 Elabora la Orden de Retiro de Señal 16 Entrega Orden de retiro a Contratista 17 Acude a terreno a comprobar el retiro de la
señal 18 Elabora un informe con el retiro de la señal
Según el sector donde se debe
hacer el retiro.
Solicitud
Verifica si se justifica
efectivamente el retiro de la
señal
Contratista se acerca todos los
días a esta Dirección para
recibir ordenes.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
111
Inspector Técnico de
Operaciones
En casos excepcionales se envía
orden por fax o e-mail
Puede informar directamente a
Jefeturas respecto del trabajo
realizado
Secretaría
Departamento
Ingeniería
19 Recibe, acopia y envía Respuesta a Retiro de Señales al Jefe de Departamento de Ingeniería para su revisión
Jefe de Departamento
Ingeniería
20 Recibe Respuesta a Retiro de Señales de Tránsito, revisa, aprueba mediante VºBº en Carta
21 Remite a través de Secretaria de Depto. Respuesta a Retiro de Señales a Secretaria del Director
Secretaria de Director 22 Recepción y entrega de carpeta de documentos al Director para su firma
Director de Tránsito 23 Revisa y aprueba documentos mediante su firma (u observa ) y devuelve a Secretaria de Director
Secretaria de Director 24 Recibe Carpeta de Firmas al Director, con Respuesta a Retiro de Señales firmada u observada (sin firmar) y remite a Secretaría de Departamento de Ingeniería
Secretaría de
Departamento de
Ingeniería
25 Recibe informes observados o firmados. Si están firmados los ingresa a Libro de Despacho
26 Ingresa a sistema computacional nº interno de despacho (NI)
27 Remite carpeta de informes firmados a Oficina de Partes
Eventualmente Secretaria de
Depto. devuelve por mano doc.
observados a Inspector Técnico
de Operaciones para que corrija
observaciones en paso 18
Oficina de Partes 28 Define Nº Correlativo, Fecha y Timbres a respuesta. Descarga en módulo envío del sistema OFPA informes a despachar
29 Despacho de documentos
30 Fin del Procedimiento
César Valarezo Hormazábal Miguel Olivares Hauva
Director de Tránsito y
Transporte Público
Jefe Departamento de
Ingeniería
Dirección de Tránsito y Transporte Público
112
PROCEDIMIENTO Nº 12.IGN
PROYECTO CONSTRUCCIÓN ESTACIONAMIENTO SOBRE PLATABANDA
1-. Aspectos generales
La comuna de Santiago constituye el centro urbano más importante del país, aspecto que genera una
serie de preocupaciones que requieren de una rápida y efectiva solución. Al respecto unos de los temas
que merece especial atención es el constante y abundante flujo vehicular que diariamente transita desde
las comunas periféricas. Por esto, la construcción de estacionamientos se hace relevante a la hora de
responder a dicha demanda, siendo la construcción sobre la platabanda una alternativa viable.
La construcción de estacionamiento sobre platabanda requiere primero de la construcción y adaptación
del espacio a utilizar como estacionamiento, y luego la solicitud y la instalación de la señal
correspondiente como complemento, para hacer efectiva su utilización como estacionamiento reservado.
2-. Procedimiento
a.- Descripción del Procedimiento
Procedimiento conducente a la autorización para estacionar momentáneamente o de forma recurrente,
un vehículo sobre una platabanda.
b.- Objetivo
Estudiar la factibilidad de autorizar la construcción de un estacionamiento sobre una determinada
platabanda, dentro de la comuna.
c.- Normativa legal
Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades Nº18.695, del 31 de marzo de 1988 siendo modificada por última ves el 26 de Julio del 2006, por Ministerio del Interior
d.- Unidades que intervienen
Oficina de Partes (DTTP) Secretaria de Dirección Sección Estudios y Proyectos (Departamento de Ingeniería) Departamento de Ingeniería Dirección de Tránsito y Transporte Público Dirección de Ornato, Parques y Jardines Subdirección de Pavimentación.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
113
PROYECTO CONSTRUCCIÓN ESTACIONAMIENTO
SOBRE PLATABANDA
Código
12.IGN
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
1 Inicio del procedimiento en la Oficina de Partes.
Oficial de partes
2
3
4
5
6
Entrega de la Solicitud
Recepción de la Solicitud.
Registro de la Solicitud en el computador e
impresión.
Envío de la Lista y de la Solicitud con los 3
planos adjuntos al Director de Transito.
Envío de la Lista y de la Solicitud con los 3
planos adjuntos a la Secretaria del
Departamento de Ingeniería.
Se adjuntan 3 Planos de
planta del terreno
Solicitud
7 Recepción la Solicitud con los planos.
Secretaria
Departamento
8 Registro de la Solicitud en el Libro de Actas.
Planos de Planta
Del terreno
Solicitud
Ingeniería 9 Envío de la Solicitud y los planos a la Sección
Estudios y Proyectos.
Jefe Sección 10 Recepción de la Solicitud y de los planos.
Plano de planta del
terreno, solicitud
Estudios y Proyectos 11 Envío la Solicitud y los planos al Proyectista.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
114
12 Recepción de la Solicitud y de los planos.
13 Estudio de la Solicitud y de los planos.
Si corresponde acude al lugar para constatar planos.
Proyectista 14 Elaboración de un documento adjuntando los
planos.
15 Envío del documento y de planos a la Secretaria
del Departamento de Ingeniería.
Carta
3 Planos de planta del terreno, Solicitud
16
17
Recepción del documento y de los planos.
Envío para los trámites de firma.
El Proyectista
confecciona
directamente la carta
respuesta a los
interesados y o Dirección
de Jardines.
18 Espera la firma del documento.
Por parte del Proyectista
y sus superiores
jerárquicos.
Secretaria
Departamento
19 Recepción los documentos.
Ingeniería 20 Registra los documentos en el Libro de Actas.
21
22
Envío a la Oficina de Partes
Archivo manual de la copia del documento y de
1 plano.
Libro de Actas
2 Planos de planta del terreno
1 Carta original + 2 copia
Dirección de Tránsito y Transporte Público
115
23 Recepción documentos.
24 Registro de documentos en el Libro de Actas.
Oficial de Partes
25 Despacho documentos a la Dirección de Ornato
y Parques.
La Dirección recibe y envía al Departamento de Jardines para una opinión técnica. Una vez validado se devuelve a la Oficina de Partes. Si no se acepta se devuelve explicando las razones. En la Dirección se hacen
los pasos
correspondientes para las
correcciones o para
avisar del rechazo al
interesado
26 Archivo manual del documento y del plano.
27 Espera por la respuesta.
28 Recepción del Oficio de la Dirección de Ornato, Parques y Jardines en la Oficina de Partes.
29
30
Registro del oficio en el Sistema Ofpa y Libro de
de Actas.
Envío del oficio a la Secretaria del
Departamento de Ingeniería.
Libro de Actas
1 Plano de planta del terreno
1 Carta+1copia
Oficio respuesta
31 Recepción del Oficio.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
116
Secretaria Departamento 32 Registro del Oficio.
Ingeniería 33 Envío del oficio a la Jefatura de la Sección
Estudios y Proyectos.
Oficio
Jefe Sección
34 Recepción del oficio.
Estudios y Proyectos 35 Envío del oficio al Proyectista.
Oficio
36 Recepción del oficio.
Proyectista
37 Elaboración del documento para el interesado. El Proyectista elabora
directamente la carta de
aceptación o rechazo
para el interesado.
38 Envío del documento y planos a la Secretaria
del Departamento de Ingeniería.
39
Archivo del Oficio.
Oficio
1 Carta
1 Plano de la planta del
terreno (croquis)
40 Recepción del documento.
Secretaria
Departamento
Ingeniería
41 Envío del documento para el trámite de la
firma.
El documento es
acompañado del plano,
el cual es firmado
únicamente por la
Jefatura del
Departamento y por el
Director. El resto de
documentos sigue el
procedimiento Firma de
Oficio.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
117
42 Espera de la firma.
43 Recepción el documento.
44 Registro el documento en el Libro de Actas.
45
46
Envío a Oficina de Partes.
Archivo manual del Documento.
1 carta + 2 copias
1 plano de planta del
terreno
Libro de Actas
47 Recepción del documento.
48 Registro del documento en el Libro de Actas.
Oficial de partes 49 Despacho al interesado del documento original
y plano timbrado y firmado.
50 Archivo manual del documento en Oficina de
Partes y despacho antecedentes a Secretaría
del Departamento de Ingeniería.
51 Archivo antecedentes en Secretaría del
Departamento de Ingeniería.
Incluyendo copia de
planos.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
118
52 Espera por la construcción de estacionamiento
sobre platabanda.
Si el interesado requiere
de señalizaciones para el
estacionamiento debe
recurrir al procedimiento
Instalación de
Señalizaciones.
Libro de Actas
Carta + 1
1 Plano de la Planta del
Terreno
Contribuyente 53 Una vez construido el estacionamiento sobre
platabanda, Solicita Estacionamiento reservado
Fin del procedimiento.
César Valarezo Hormazábal Miguel Olivares Hauva
Director de Tránsito y Transporte
Público
Jefe Departamento de
Ingeniería
Dirección de Tránsito y Transporte Público
119
PROCEDIMIENTO Nº 13.IGN
SOLICITUD DEMARCACIÓN DE CALLES
1-. Aspectos generales
A-. Las demarcaciones viales son dispositivos de control de tránsito; como tales, y para ser efectivos,
deben cumplir cinco requerimientos básicos:
a) Satisfacer una necesidad
b) Llamar la atención
c) Transmitir un significado simple e inequívoco
d) Imponer el respeto de los usuarios
e) Dar tiempo adecuado para una respuesta apropiada
Las marcas en el pavimento proveen una vía permisiva o restrictiva. La vía permisiva muestra
donde es seguro viajar, como las líneas intermitentes de carril o sendas peatonales. Mientras que las
líneas restrictivas muestran dónde es inseguro viajar, como por ejemplo las zonas de prohibición de
sobrepeso.
B-. Tipos de Demarcaciones que han sido consideradas:
Demarcaciones en cruces y/o intersecciones Demarcaciones para virajes Demarcaciones en pistas y curvas Demarcaciones para cruces peatonales Otras demarcaciones
b-. Objetivo
Demarcar señales en una calzada predeterminada dentro de la comuna.
c-. Normativa Legal
Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades, Ley Nª18.695, del 31 de marzo de 1988 siendo modificada por última vez el 26 de Julio del 2006, por Ministerio del Interior
Manual Nº3 de Señalización de Tránsito, Se encuentra en: www.conaset.cl.
d-. Unidades que Intervienen
Sección Estudios y Proyectos. Sección Operaciones.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
120
SOLICITUD DEMARCACIÓN DE CALLES Código
13.IGN
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
1 Inicio del procedimiento en la Sección Estudios y
Proyectos.
La solicitud ingresa vía
teléfono, Aló Santiago u
oficina de partes, se hace
llegar por medio de estafeta a
la sección estudios y
proyectos.
Jefe Sección
Estudios y Proyectos
2 Recepción de la Solicitud de calles incluidas en el
proyecto.
3 Entrega de la Solicitud al Dibujante. Solicitud
4 Recepción de la Solicitud.
Dibujante
5 Confección del diseño de demarcación en el
plano.
Si es necesario acude a
terreno acompañado de un
Inspector a verificar la
demarcación. Sin embargo, lo
usual es que no acuda porque
la información requerida se
tiene con antelación.
6 Envío del proyecto a la Jefatura de la Sección
Estudios y Proyectos.
Proyecto
Solicitud
7 Recepción del Proyecto.
Jefe Sección
Estudios y Proyectos
8 Revisión del Proyecto.
Si no se aprueba se envía al
Dibujante para las
modificaciones, quien luego
las traspasa a la Jefatura para
seguir el procedimiento
normal.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
121
9 Solicita copias al Dibujante. Proyecto
10 Recepción de la solicitud de copias y del original.
11 Envío al Taller para la elaboración de las copias.
Dibujante 12 Espera por las copias.
13 Recepción de las copias.
14 Envío de las copias a la Sección Estudios y
Proyectos.
1 Proyecto original + 3 copias
15 Recepción de copias del plano.
Inspector Sección
Estudios y Proyectos
16 Elaboración de un Memo para la Jefatura de la
Sección Operaciones.
La Sección Operaciones es la
encargada de demarcar la vía
pública.
17 Archivo manual de las copias y del original.
18 Envío del Memorándum a la Jefatura de la
Sección Operaciones.
En la Sección Operaciones se
ordena llevar a cabo la
demarcación, lo que se realiza
mediante el procedimiento
Mantención de
Demarcaciones.
Memo Proyecto
Jefatura Sección
Operaciones
19 La Sección Operaciones recibe el Memorándum5.
Memorándum
20 Fin del procedimiento.
César Valarezo Hormazábal Miguel Olivares Hauva
Director de Tránsito y Transporte
Público
Jefe Departamento de
Ingeniería
5 Entonces, la Sección Operaciones verifica la realización efectiva de la demarcación.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
122
PROCEDIMIENTO Nº 14.IGN
SOLICITUD PERMISOS ESPECIALES
1-. Aspectos generales
a-. Los permisos especiales son autorizaciones que el Director de Tránsito otorga, especialmente, a quienes
deseen desarrollar determinadas actividades en la vía pública.
Tales actividades se caracterizan por ser distintas a las que usualmente autoriza. Entre ellas cabe mencionar:
Solicitud de restricción total o parcial de circulación de vehículos, por actividades deportivas y/o culturales,
Solicitudes de desvío del tránsito de la calle, permisos para filmaciones de estudiantes o instituciones. Etc..
Este permiso es solicitado por las autoridades respectivas, pudiendo ser la Municipalidad de Santiago, Carabineros
de Chile, Servicios públicos; o por particulares, empresas o personas naturales.
Lo importante es que es analizado directamente por la Dirección, habiendo intermediarios sólo cuando la situación
lo requiere.
b-. Por tratarse de actividades breves, el Municipio no autoriza la instalación de señales propias de advertencia,
quedando éstas por cuenta del responsable de la actividad. Sin embargo, excepcionalmente las autoriza, pero a
través del procedimiento Instalación de Señales.
b-. Procedimiento
a-. Descripción del Procedimiento
Procedimiento conducente a la entrega de un permiso especial para la realización de una actividad distinta de
aquellas que usualmente autoriza la Dirección.
b-. Objetivo
Autorizar la realización de una determinada actividad en la vía pública.
c-. Normativa Legal
Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades. Nº18.695, del 31 de marzo de 1988 siendo modificada por última vez el 26 de Julio del 2006, por Ministerio del Interior
Ley de Tránsito Nº18.290, del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por ultima vez el 29 de Octubre de 2012, de Transito.
d-. Unidades que intervienen
Oficina de Partes (DTTP) Dirección de Tránsito y Transporte Público Secretaria de Dirección.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
123
SOLICITUD PERMISOS ESPECIALES Código
14.IGN
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
Oficial de Partes
1 Recepción de la Solicitud y antecedentes.
2 Registro en el computador e impresión de la Solicitud.
3 Envío de la Solicitud y del Formulario a Secretaria de Dirección.
La solicitud puede ingresar
vía carta, oficio, por fax o a
través de una simple
solicitud.
Solicitud
Formulario Trámite
Interno
Secretaria de la Dirección
4 Recepción de la Solicitud y el Formulario.
5 Archivo manual del Formulario.
6 Envío solicitud a Alcaldía para VºBº
7 Envío solicitud al Director.
Solicitud
Formulario trámite
Interno
Dirección de Tránsito y Transporte Público
124
Director
8 Recepción de la Solicitud.
9 Análisis de factibilidad.
10 Autorización a la Solicitud.
11 Envío de la Autorización a Secretaría.
Si corresponde, dado los
requerimientos técnicos de la
solicitud, ésta se envía para
ser estudiada a la Jefatura del
Departamento de Ingeniería,
quien efectúa los trámites
respectivos1.
d
Secretaria de la Dirección
12 Recepción de la Solicitud validada.
13 Recepción de Solicitud validada por alcaldía.
14 Confección del Permiso.
15 Envío del Permiso al Director.
En caso de ser autorizado por
alcaldía y no tener factibilidad
técnica, se puede llegar a un
acuerdo y analizar
nuevamente su factibilidad.
1 Permiso
Solicitud
Director
16 Recepción del Permiso.
17 Firma.
18 Devolución del Permiso a Secretaria de Dirección.
Si hay observaciones o
correcciones se devuelve a la
Secretaria.
1 Permiso + 2 copias
19 Recepción del Permiso.
20 Envío del Permiso y todos los antecedentes a Oficina de Partes.
1 Excepcionalmente, podría ser destinado a otra Unidad de la Dirección.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
125
Secretaria de la Dirección
21 Archivo manual de copia del Permiso y de la
Solicitud.
1 Permiso + 2 copias
Solicitud
Formulario
Oficial de Partes
22 Recepción del Permiso.
23 Giro del Pago respectivo en el Sistema de Giro Directo.
24 El contribuyente se dirige a las cajas de Tesorería Municipal a cancelar el valor del Permiso.
Cajero 25 Cancelación del valor del Permiso.
Oficial de Partes
26 Entrega autorización al interesado, previa presentación y entrega de comprobante de pago.
27 Registro en Libro de Actas.
28 Archivo manual del Permiso, de la Solicitud y de todos los antecedentes.
1 Permiso + 1 copia
Libro de Actas
Comprobante de Pago
29 Fin del Procedimiento.
César Valarezo Hormazábal Miguel Olivares Hauva
Director de Tránsito y Transporte
Público
Jefe Departamento de
Ingeniería
Dirección de Tránsito y Transporte Público
126
PROCEDIMIENTO Nº 15.ING
SOLICITUD ESTACIONAMIENTO RESERVADO RESIDENTE
1-. Aspectos generales
Las vías son un bien nacional de uso público. Sin embargo, la Dirección de Tránsito y Transporte Público, puede
determinar calles o pasajes con estacionamiento exclusivo para residentes.
De acuerdo a la actual Ordenanza de Derechos Municipales N° 94, la comuna de Santiago está dividida en cuatro
sectores de acuerdo a la relevancia vial, para los cuales se establece un cobro diferenciado, calculado en UTM, según
el tipo de estacionamiento reservado, por sector y eventualmente horario de ocupación.
El desarrollo de este procedimiento es similar a otros como:
a. Solicitud Reservado Residente Exclusivo: por vehículos enumerados en la letra a) del artículo 12 del D. L. 3.063, el cobro es por periodo completo.
b. Solicitud Reservado Residente No Exclusivo: por vehículos enumerados en la letra a) del artículo 12 del D. L. 3.063, el cobro es por periodo completo, pago semestral.
c. Solicitud Reservado Empresa: mismos vehículos punto a.-, los vehículos pesados se recargan en un 50%. d. Solicitud Reservado Organismos de Administración del Estado: vehículos pesados se recargan en un 50%. e. Solicitud Reservado Vehículos Institucionales de FFAA, de Orden y Bomberos: valor exento. f. Solicitud Reservado Instituciones de Emergencia: Máx. 2 veh., pago semestral, único valor todo sector. g. Solicitud Reservado Carga y Descarga: vehículos enumerados en la letra a) y Nºs. 3, 4, y 5 de letra b) del artículo
12 del D. L. 3.063. Cobro vehículos eléctricos y a gas se rebaja al 50% y se recarga en 50% para vehículos pesados.; es por periodo completo, pago semestral. Se excluyen trabajos de construcción.
h. Solicitud Reservado Transporte de Valores. i. Solicitud Reservado Fletero. Se recarga en 50% vehículos pesados, peso mayor a 2.500 kg. j. Solicitud Reservado Trabajos de Construcción, Ocupación de Calzada por Maquinaria Pesada, Carga/Descarga
Mercaderías o Faenas de Canalización. Si es C/D Mercaderías se cobra 50% de los otros casos. k. Solicitud Reservado Taxis básicos y Taxis colectivos. l. Solicitud Acceso a Paseos Peatonales.
2-. Procedimiento a-. Descripción del Procedimiento
Procedimiento conducente a la obtención de un Permiso Municipal para estacionar un determinado vehículo en
vías de la comuna de Santiago, previa cancelación de un monto fijado por la Ordenanza de Derechos Municipales.
b-. Objetivo: Otorgar permiso que permita el estacionamiento de un vehículo, previo pago, en vías comunales.
c-. Normativa Legal
Ley de Tránsito Nº 18.290, del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por última vez el 29 de Octubre de 2012, de Transito.
Ordenanza de Derechos Municipales Nº94, Titulo V, Articulo Nº9, Punto 2. actualizada al 29 de octubre 2012. d-. Unidades que intervienen
Oficina de Partes (DTTP) Departamento de Ingeniería
Dirección de Tránsito y Transporte Público
127
SOLICITUD ESTACIONAMIENTO RESERVADO RESIDENTE
Código
15.IGN
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
DOCUMENTO
Oficina de Partes
1 Recepciona documentación con documentación exigida de parte del Contribuyente.
2 Realiza Procedimiento de Ingreso de Documento para la solicitud del contribuyente en el Sistema Computacional Gestión Documental.
3 Realiza Procedimiento de Derivación de Documento
para Solicitud del Contribuyente a Depto. de Ingeniería.
Se utiliza formulario único
de solicitudes.
Documentación solicitada:
Res. No Exclusivo: Recibo de
contribuciones o contrato
notarial arriendo; padrón del
veh.; fotocopia pago servicio
o cuentas personales a
nombre del interesado.
Res. Exclusivo:
Contrato arriendo o
Contribución, Padrón del
veh. a nombre del
contribuyente
Res. Empresa; Organismos
de Adm. de Estado;
Instituciones de Emergencia:
Lugar, horario y N° de
espacios de
estacionamiento.
Res. Veh. Instit. Exento:
Idem Empresa, más Oficio
Institucional
Res. Transporte de Valores:
Dirección de Tránsito y Transporte Público
128
Oficina de Partes
Certificado Superintendencia
de Valores
Res. Fleteros:
Padrón del vehículo
Reservado Taxis básicos y
Taxis Colectivos:
1° vez lugares y espacios;
listado de socios; hoja de
vida conductor; fotocopias
de licencia de conducir,
permiso de circulación, Rev.
Técnica y Análisis de Gases,
Control de Taxímetro y
Cartola de SEREMITT.
Res. Trab. Construcción,
Ocupación Calzada; C/D
mercadería; Acceso a Paseos
Peatonales:
1° vez, ¨Permiso de
Construcción
Dirección de Tránsito y Transporte Público
129
Secretaria
Departamento
Ingeniería
Jefe de Depto. de
Ingeniería
Secretaría
Departamento
Ingeniería
Encargado de Sección
Reservados y
Ocupación de Vías
3 Recepciona desde Oficina de Partes la Solicitud del Contribuyente
4 Entrega de la Solicitud del Contribuyente a Jefe Depto. Ingeniería.
5 Recepciona, revisa, asigna y envía a Secretaría
Departamento de Ingeniería.
6 Realiza ingreso de asignación a Sistema Computacional de Gestión Documental
7 Ingresa datos documento a Planilla Entrega de Documentos Excel, para entrega física de éstos.
8 Imprime planilla y entrega documentos a Jefe Sección Reservados asignado.
9 Recepciona de “Formulario Único de Solicitudes” respectivo y documentación respaldo requerimiento.
10 Análisis preliminar
11 Deriva solicitud a Inspector Sección Operaciones
N° Ing.; Fecha; Tipo de
Docto.; Origen; Glosa;
Firma receptor
Si solicitud no es
factible, realiza paso 15.
Si es solicitud de
Carga/Descarga
materiales de
construcción o
mercaderías, realiza
directamente paso 65.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
130
Inspector Sección
Operaciones
12 Recepciona Solicitud, revisa factibilidad en terreno.
13 Redacta Informe Técnico para Sección Reservados y lo remite.
Si es solicitud Res No
Exclusivo, verifica
además domicilio.
Encargado de Sección
Reservados y
Ocupación de Vías
14 Si el Informe Técnico es desfavorable avisa por Carta a Contribuyente
15 Si Informe Técnico es favorable y es para residente no exclusivo confecciona resolución. Realiza paso 42.
16 Si informe técnico es favorable, en otro caso, genera Carta de Aceptación para contribuyente y remite a Secretaría
Carta incluye motivos de
rechazo.
Carta aceptación incluye
horario, espacios y costo
Secretaría
Departamento
Ingeniería
17 Recibe, acopia y envía Carta de Aceptación al Jefe de Departamento de Ingeniería para su revisión
Jefe de Departamento
Ingeniería
18 Recibe Carta de Aceptación, revisa, aprueba mediante VºBº en Carta.
19 Remite a través de Secretaria de Depto. Cartas de Aceptación aprobadas a Secretaria del Director
Si observa Carta
devuelve a Secretaria
Depto. Ingeniería, que
devuelve por mano a
Encargado Sección
Reservados para rehacer
paso 17.
Secretaria de Director
20 Recepción y entrega de carpeta de documentos al Director para su firma
Director de Tránsito 21 Revisa y aprueba informes mediante su firma (u observa ) y devuelve a Secretaria de Director
Secretaria de Director
19 Recibe carpeta de informes firmados u observados (sin
firmar) por Director y remite a Secretaría de Departamento de
Ingeniería
Dirección de Tránsito y Transporte Público
131
Secretaría de
Departamento de
Ingeniería
22 Recibe informes observados o firmados. Si están firmados los ingresa a Libro de Despacho.
23 Ingresa a sistema computacional Nº interno de despacho (NI)
24 Remite carpeta de informes firmados a Oficina de Partes.
Secretaria de Depto.
devuelve por mano doc.
observados a Encargado
Sección Reservados para
que corrija
observaciones. Ir a paso
17
Oficina de Partes 25 Firma Libro de Despacho, define Nº Correlativo, Fecha y Timbres a cada Carta de Aceptación.
26 Descarga en módulo envío del sistema OFPA de Cartas de Aceptación a despachar
27 Realiza despacho físico de la Carta de Aceptación a Contribuyente mediante estafeta
Contribuyente 28 Recibe Carta de Aceptación 29 Si está de acuerdo, concurre a la Dirección de Tránsito,
Oficina de Partes. 30 Solicita un “Formulario Único de Solicitudes y lo ingresa a
Oficina de Partes, refrendando la aceptación de condiciones de estacionamiento reservado.
Llena “Formulario Único
de Solicitudes”
Oficina de Partes
31 Recepciona “Formulario Único de Solicitudes” con la aceptación de condiciones para estacionamiento reservado por parte del Contribuyente.
32 Realiza Procedimiento de Ingreso de Documento para la solicitud del contribuyente en el Sistema Computacional Gestión Documental.
33 Realiza Procedimiento de Derivación de Documento para Solicitud del Contribuyente a Depto. de Ingeniería.
Secretaria
Departamento
Ingeniería
34 Recepciona desde Oficina de Partes la Solicitud del Contribuyente
35 Entrega de la Solicitud del Contribuyente a Jefe Depto. Ingeniería
Jefe de Depto. de
Ingeniería
36 Recepciona, revisa, asigna y envía a Secretaría Departamento de Ingeniería
Secretaría
Departamento
Ingeniería
37 Realiza ingreso de asignación a Sistema Computacional de Gestión Documental
38 Ingresa datos documento a Planilla Entrega de Documentos Excel, para entrega física de éstos.
39 Imprime planilla y entrega documentos a Jefe Sección Reservados asignado
N° Ing.; Fecha; Tipo de
Docto.; Origen; Glosa;
Firma receptor
Dirección de Tránsito y Transporte Público
132
Encargado de Sección
Reservados y
Ocupación de Vías
40 Recepciona la Aceptación contenida en “Formulario Único de Solicitudes”
41 Confecciona la Resolución de Estacionamiento Reservado Respectivo y remite a Secretaria Depto. para su tramitación
Para firma de Director y
luego Secretario
Municipal y
Administradora
Municipal
Secretaría
Departamento
Ingeniería
42 Recibe, acopia y envía Resolución de Estacionamiento Reservado al Jefe de Departamento de Ingeniería para su revisión
Jefe de Departamento
Ingeniería
43 Recibe Resolución de Estacionamiento Reservado, revisa, aprueba mediante VºBº en Carta.
44 Remite a través de Secretaria de Depto. Cartas de Aceptación aprobadas a Secretaria del Director
Si observa Resolución de
Estacionamiento
Reservado devuelve a
Secretaria Depto.
Ingeniería, que devuelve
por mano a Encargado
Sección Reservados para
rehacer paso 42.
Secretaria de Director
45 Recepciona y acopia Resolución de Estacionamiento Reservado en Carpeta para Firmas al Director, para firma de éste
Director de Tránsito 46 Revisa y aprueba Resolución de Estacionamiento Reservado mediante su firma (u observa ) y devuelve en Carpeta de Firmas al Director a Secretaria de Director
Secretaria de Director
47 Recibe Carpeta de Firmas al Director, con Resolución de Estacionamiento Reservado firmada u observada (sin firmar) y remite a Secretaría de Departamento de Ingeniería
Secretaría de
Departamento de
Ingeniería
48 Recibe informes observados o firmados. Si están firmados los ingresa a Libro de Despacho.
49 Ingresa a sistema computacional nº interno de despacho (NI)
50 Remite carpeta de informes firmados a Oficina de Partes.
Secretaria de Depto.
devuelve por mano doc.
observados a Encargado
Sección Reservados para
que corrija
observaciones en paso
42
Dirección de Tránsito y Transporte Público
133
Oficina de Partes 51 Define Nº Correlativo, Fecha y Timbre a Resolución de Estacionamiento Reservado.
52 Descarga en módulo envío del sistema OFPA de Resolución de Estacionamiento Reservado a despachar
53 Realiza despacho físico de la Resolución de Estacionamiento Reservado a Contribuyente mediante estafeta
Resolución es firmada
por Administradora
Municipal y Secretario
Municipal y es devuelta
a la Dir. de Tránsito
Oficina de Partes 54 Recibe Resolución de Estacionamiento Reservado firmada 55 Realiza Procedimiento de Ingreso de Documento para la
solicitud del contribuyente en el Sistema Computacional Gestión Documental.
56 Realiza Procedimiento de Derivación de Documento para Solicitud del Contribuyente a Depto. de Ingeniería.
Secretaria
Departamento
Ingeniería
57 Recepciona desde Oficina de Partes la Resolución de Estacionamiento Reservado firmada
58 Entrega de la Resolución de Estacionamiento Reservado firmada a Jefe Depto. Ingeniería
Jefe de Depto. de
Ingeniería
59 Recepciona, revisa, asigna y envía a Secretaria Departamento de Ingeniería
Secretaría
Departamento
Ingeniería
60 Realiza ingreso de Resolución de Estacionamiento Reservado a Sistema Computacional de Gestión Documental
61 Ingresa datos documento a Planilla Entrega de Documentos Excel, para entrega física de éstos.
62 Imprime planilla y entrega documento a Encargado Sección Reservados
N° Ing.; Fecha; Tipo de
Docto.; Origen; Glosa;
Firma receptor
Encargado de Sección
Reservados y
Ocupación de Vías
63 Recepciona Resolución de Estacionamiento Reservado firmada.
64 Se comunica con contribuyente para que concurra al pago del estacionamiento
El Contribuyente puede
también estar
consultando a la Unidad
de Reservados por el
estado de la solicitud
Contribuyente 65 Acude a pagar por el Estacionamiento Reservado
Encargado de Sección
Reservado y
Ocupación de Vías
66 Emite Giro de Pago Estacionamiento Reservado en el Sistema de Tesorería
67 Envía a Contribuyente a cancelar Giro emitido a Caja. 68 Confecciona Tarjeta de Autorización de Estacionamiento
Reservado, firma y asigna número
Aplicación de tarifas
contenidas en el Título V,
Punto de la Ordenanza
94 vigente.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
134
Contribuyente 69 Realiza pago de valor por Giro por estacionamiento reservado en Caja de Tesorería
Cajero 70 Recibe pago de giro por estacionamiento reservado y emite Comprobante de Pago
Contribuyente 71 Recibe Comprobante de pago y lo entrega en la Sección de Reservados y Ocupación de Vías
Encargado de Sección
Reservado y
Ocupación de Vías
72 Solicita firma de Tarjeta, presentando la copia de pago cancelado del estacionamiento reservado
73 Entrega de Tarjeta de Autorización de Estacionamiento a Contribuyente
Firma de Director o Jefe
de Departamento
Contribuyente 74 Recibe Tarjeta de Autorización de Estacionamiento
75 Fin del Procedimiento
César Valarezo Hormazábal Miguel Olivares Hauva
Director de Tránsito y Transporte
Público
Jefe Departamento de
Ingeniería
Dirección de Tránsito y Transporte Público
135
PROCEDIMIENTO Nº 16.ING
EVALUACIÓN ESTUDIOS DE IMPACTO SOBRE SISTEMA DE TRANSPORTE URBANO
(EISTU) Y ANÁLISIS VIAL BÁSICO (AVB)
1. Aspectos generales. La evaluación de EISTU se requiere para todo proyecto que cumpla con los requisitos establecidos en el Res
Exenta N°2399/2003 del MINVU que aprueba metodología para Elaborar y Evaluar Estudios de Impacto sobre
el Sistema de Transporte Urbano de proyectos habitacionales, centros comerciales, industrias y otros,
mientras que los AVB se establecen por requisitos en la Ordenanza Local del Plan Regulador Comunal,
involucrando a proyectos que no alcanzan los umbrales para presentar EISTU.
2. Procedimiento a-. Descripción del Procedimiento
Procedimiento conducente a la observación, aprobación o rechazo de EISTU y AVB, que afectan un
determinado sector de la comuna de Santiago.
b-. Objetivo
Estudiar, analizar y resolver respecto de los impactos y las medidas de mitigación necesarias para reducirlos a
raíz de un proyecto EISTU o AVB.
c-. Normativa legal
Resolución Exenta Nº 2379 sobre Metodología para Elaborar y Evaluar Estudios de Impacto sobre el Sistema de Transporte Urbano del MINVU del 8 de septiembre del 2003
Plan Regulador Comunal Santiago Ordenanza General Urbanismo y Construcción Ley de Tránsito Nº18.290, del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por última vez el 29 de
Octubre de 2012, de Transito. Manual de Señalización Tránsito del Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones Manual de Vialidad Urbana, edición 2009 del Ministerio de Vivienda y Urbanismo Manual de Procedimientos y Metodología de los estudios de impacto sobre el sistema de transporte
urbano (EISTU) de la Secretaria Regional Ministerial de Transporte y Telecomunicaciones, Región Metropolitana, noviembre del 2001.
d-. Unidades que intervienen
Oficina de Partes (DTTP) Departamento de Ingeniería Secretaría Departamento de Ingeniería Sección Estudios y Proyectos (Departamento de Ingeniería) Secretaría de Dirección Dirección de Tránsito y Transporte Público
Sección Operaciones (Departamento de Ingeniería)
Dirección de Tránsito y Transporte Público
136
EVALUACIÓN ESTUDIOS DE IMPACTO SOBRE SISTEMA DE TRANSPORTE URBANO
(EISTU) Y ANÁLISIS VIAL BÁSICO (AVB)
Código
16.ING
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
Oficina de Partes 1 Recepciona documento proveniente de SEREMITTRM
Of. Circ. Envío copia EISTU o AVB para revisión y copia
documento EISTU o AVB.
2 Realiza Procedimiento de Ingreso de Documento para
el Oficio Circ. de Envío copia EISTU o AVB en el Sistema
Computacional Gestión Documental
3 Realiza Procedimiento de Derivación de Documento
Oficio Circ. de Envío copia EISTU o AVB a Depto. de
Ingeniería.
Secretaría Departamento
Ingeniería.
4
5
Recepciona desde Oficina de Partes el Oficio Circ. de
Envío copia EISTU o AVB y copia documento EISTU o
AVB.
Entrega el Oficio Circ. de Envío copia EISTU o AVB y
copia documento EISTU o AVB a Jefe Depto. Ingeniería.
Jefe de Depto. de Ingeniería
6 Recepciona, revisa, asigna y envía a Secretaría
Departamento de Ingeniería el Oficio Conductor y
documento EISTU del Oficio.
Secretaría Departamento
Ingeniería
7
8
Realiza ingreso de asignación a Sistema Computacional
de Gestión Documental.
Ingresa datos documento a Planilla Entrega de
Documentos Excel, para entrega física de éstos.
N° Ing.; Fecha;
Tipo de Docto.;
Origen; Glosa;
Dirección de Tránsito y Transporte Público
137
9 Imprime planilla y entrega documentos a Ingeniero
asignado.
Firma receptor.
Ingeniero Sección
Estudios y Proyectos
10
11
12
13
Recepciona el oficio y documento.
Firma Planilla Entrega de Documentos a Secretaria de
Depto. de Ingeniería
Analiza, revisa en terreno, evalúa y emite informe
(minuta y oficio conductor) resolutivo respecto del
proyecto.
Entrega de oficio de observaciones, aprobación o
rechazo a Secretaría Departamento Ingeniería.
Secretaria de
Depto. Archiva
planilla
Conforme a
Normativa Legal
que rige al
Procedimiento
Secretaría Departamento
Ingeniería
14
Recibe, acopia y envía Informes al Jefe de
Departamento de Ingeniería para su revisión
Jefe de Departamento
Ingeniería
15
16
Recibe Informes, revisa, aprueba mediante VºBº en
Oficio Conductor (u observa y remite al paso 12 de este
procedimiento).
Remite a través de Secretaria de Depto. informes
aprobados a Secretaria del Director
Entrega a
Secretaria de
Depto. que
devuelve por
mano a Ingeniero
asignado para
que corrija
observaciones
Secretaria de Director 17 Recepción y entrega de carpeta de informes al Director
para su firma
Director de Tránsito 18 Revisa y aprueba informes mediante su firma (u
observa ) y devuelve a Secretaria de Director
Secretaria de Director
19 Recibe carpeta de informes firmados u observados (sin
firmar) por Director y remite a Secretaría de
Departamento de Ingeniería
Dirección de Tránsito y Transporte Público
138
Secretaría de Departamento
de Ingeniería
20 Recibe informes observados o firmados. Si están firmados los ingresa a Libro de Despacho. Ingresa a sistema computacional nº interno de
despacho (NI)
Remite carpeta de informes firmados a Oficina de
Partes.
Secretaria de
Depto. devuelve
por mano doc.
observados a
Ingeniero
asignado para
que corrija
observaciones
Oficina de Partes
21 Define Nº Correlativo, Fecha y Timbres a cada informe. Descarga en módulo envío del sistema OFPA informes a despachar Realiza despacho físico del informe a SEREMITTRM mediante estafeta.
22 Fin del procedimiento.
César Valarezo Hormazábal Miguel Olivares Hauva
Director de Tránsito y
Transporte Público
Jefe Departamento de
Ingeniería
Dirección de Tránsito y Transporte Público
139
PROCEDIMIENTO Nº 01. FIS
INFRACCIÓN DE TRANSITO
1. Aspectos Generales Los Inspectores Municipales, en conjunto con Carabineros e Inspectores Fiscales, son los encargados de
supervigilar el cumplimiento de las disposiciones dispuestas en la Ley de Tránsito 18.290, así como los
reglamentos que dicte el Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones o las Municipalidades, debiendo
denunciar a los Juzgados de Policía Local todas las infracciones que se cometan.
2-. Procedimiento
A-. Descripción del procedimiento
Notificar a los vehículos que infrinjan la Ley 18.290, sobre Tránsito y Ordenanzas Municipales,
dejando adosado en el parabrisas la citación al Juzgado de Policía Local correspondiente.
b-. Objetivo
Mantener las vías despejadas, para así lograr un tránsito más expedito.
Hacer cumplir la Ley de Tránsito, Ordenanzas y lo que las señales reglamentarias indiquen.
c-. Normativa legal
Ley de Tránsito Nº 18.290, actualizada 29 de octubre de 2012, y Ordenanza Nº 79 de Carga y Descarga.
Decreto Sección 2ª Nº 1476, de 9 de julio de 2013, sobre Zona de Protección Ambiental. Que restringe la carga y descarga.
d-. Unidades que intervienen
Sección de Fiscalización de Tránsito Sección Control Concesión de Parquímetros
Dirección de Tránsito y Transporte Público
140
INFRACCIONES DE TRANSITO Código
01.FIS
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO
OBSERVACIONES
DOCUMENTOS Inspector 1 El inspector cursa la infracción e imprime la
denuncia.
Denuncia se adosa al
parabrisa
Inspector 2 Transmite el denuncio a una Base de datos del
Sistema Computacional de Denuncias de Tránsito.
Se transmite vía Internet
Jefes Unidad 3 Los denuncios son verificados para detectar
duplicidad o error
Si se detecta un error en la
boleta de citación o se
detecta una duplicidad,
este no es visado en el
Sistema computacional y no
es enviado al Juzgado.
Jefes Unidad 4 Al día siguiente, se visan los denuncios y el sistema
automáticamente los remite al tribunal
correspondiente asignando un Nº de Rol de la
causa.
Jefes Unidad 5
Se ingresa al Sistema de denuncias, menú Generar
Acta de denuncia, del sistema, se genera el acta y
se imprimen las acta de cada denuncia por cada
infracción enviada a los Juzgados, con todos los
datos de la infracción. Este documento es enviado
a cada inspector.
Acta de Denuncia
Inspectores 6
El inspector verifica todos los datos del parte en
cada acta de denuncia. Si está de acuerdo con los
mismos, lo firma y adjunta la copia del denuncio.
De existir un error se procede con una aclaración
adjunta a la denuncia.
Aclaratoria
Dirección de Tránsito y Transporte Público
141
Jefes Unidad 7 Verifica que los datos de la denuncia coincidan con
los del acta de denuncia. Todas las actas de
denuncias se separan por Juzgados y son enviados
a cada uno de ellos con una Nómina de Denuncias.
Nómina de Denuncias
Juzgado 8 Los Juzgados devuelven una copia timbrada de las
nominas de denuncias.
Fin del Procedimiento.
César Valarezo Hormazábal
René Román Bustamante
Juan Carlos Muñoz Rosa Meriño Villarroel
Director de Tránsito y Transporte Públicos
Jefe Departamento De Fiscalización
Coordinador Unidad de Fiscalización
SubJefa Depto. de Fiscalización
Dirección de Tránsito y Transporte Público
142
PROCEDIMIENTO Nº2. FIS
FISCALIZACION ESTACIONAMIENTOS CONTROLADOS CON CAPTURADORES DE
DATOS
1-. Aspectos generales
Los Inspectores Municipales, son los encargados de supervigilar el cumplimiento de las disposiciones
dispuestas en la Ley de Tránsito 18.290 y las Bases Administrativas y Técnicas de la Concesión de
Estacionamientos controlados con capturadores de datos, debiendo denunciar a los Juzgados de Policía
Local todas las infracciones que se detectan.
2-. Procedimiento
A-. Descripción del procedimiento
Controlar que el funcionamiento del sistema de Capturadores de datos opere correctamente.
Fiscalizar el cumplimiento del pago por derechos de estacionamientos controlados por Capturadores
de datos, cursando las infracciones cuando proceda.
b-. Objetivo
Proporcionar un servicio eficiente a la comunidad a través de un sistema de estacionamiento
dinámico
para Vehículos cuyos conductores requieran aparcarse en los distintos lugares autorizados de la
Comuna.
Fiscalizar el fiel cumplimiento del Contrato por parte del Concesionario.
c-. Normativa legal
Ley de Tránsito Nº 18.290. Del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por ultima vez el 29 de Octubre de 2012, de Transito.
Ordenanza Nº 76 Sobre servicio de Parquímetros. De 23 de Abril 1998 de Municipalidad de Santiago.
d-. Unidades que intervienen
Unidad de Parquímetros.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
143
FISCALIZACION ESTACIONAMIENTOS CONTROLADOS CON CAPTURADORES DE
DATOS
Código
02.FIS
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
DOCUMENTOS Inspector 1 Controlar que el funcionamiento del sistema de
Capturadores de datos opere correctamente. Al
detectar aparatos defectuosos deberá comunicarlo
de inmediato a su jefe, o a la Empresa, para que
sea reparado e informarlo por escrito en la Hoja de
Ruta, al final de la jornada debiendo entregar este
documento al coordinador.
Hoja de Ruta
Inspector 2 Se fiscaliza el cumplimiento del pago por derechos
de estacionamientos controlados por
Capturadores de datos, cursando las infracciones
cuando proceda.
Se transmite el denuncio a través del Sistema
Computacional. Dicho denuncio es recibido por el
Jefe de la Unidad o por quien este designe.
Denuncia se adosa al
parabrisas del vehículo.
Se transmite vía Internet,
quedando registrado en la
base de datos.
Jefe Unidad 3 Los denuncios son verificados para detectar
duplicidad o error
Si el sistema computacional
detecta duplicidades, las
separa de las visaciones de
denuncios y el encargado
registra la observación, y
omite la duplicidad.
Jefe Unidad 4 En el día, se visan las denuncias y el sistema
automáticamente asigna un Nº de Rol de la causa.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
144
Jefe Unidad e
inspectores
5
Se ingresa al Sistema de denuncias, menú Generar
Acta de denuncia, del sistema; se genera el acta y
se imprimen las actas de cada denuncia que serán
enviadas a los juzgados de policía local, con todos
los datos de la infracción. Este documento es
enviado a cada inspector.
Acta de denuncia
Inspectores 6
El inspector verifica todos los datos del parte en
cada acta de denuncia. Si está de acuerdo con los
mismos, lo firma y adjunta la copia del denuncio.
De existir un error se adjunta una aclaración
adjunta a la denuncia.
Aclaratoria
Jefe Unidad 7 Verifica que los datos de la denuncia coincidan con
los del acta de denuncia. Todas las actas de
denuncias y los correspondientes boucher se
separan por Juzgados y son enviados a cada uno
de ellos con una Nómina de las Denuncias.
Nómina de Denuncia
Juzgado 8 Los Juzgados devuelven una copia timbrada de las
nominas de denuncias.
Fin del Procedimiento.
César Valarezo Hormazábal
René Román Bustamante
Sergio Carvajal Pezoa
Rosa Meriño Villarroel
Director de Tránsito y Transporte Públicos
Jefe Departamento De Fiscalización
Coordinador Unidad de Fiscalización
SubJefa Depto. de Fiscalización
Dirección de Tránsito y Transporte Público
145
PROCEDIMIENTO Nº3.FIS
OBTENCIÓN (O RENOVACIÓN) DE PERMISO PARA ACOMODADOR DE VEHÍCULOS
1-. Aspectos generales
Tiene como principal objetivo, ofrecer una fuente laboral a personas de la tercera
edad y a discapacitados, junto con mantener el orden y la seguridad en todos los estacionamientos de
la comuna. Hoy en día son muchas las personas que trabajan como acomodadores y no solo personas de la
tercera edad o discapacitados.
El permiso para acomodador de vehículos tiene una duración de un año y se debe renovar anualmente.
El Permiso podrá ser anulado(sin perjuicio de la facultad del Alcalde para pone término a los permisos
municipales) si su titular incurriere en cualquiera de las siguientes faltas estipuladas en el art. Nº7 de la
Ordenanza MunicipalNº63:
a) Encontrarse en manifiesto estado de intemperancia. b) Faltar el respeto a conductores, Carabineros o Inspectores Municipales. c) Delegar, ceder, transferir, arrendar o prestar el permiso a un tercero, bajo cualquier circunstancia. d) No dar cumplimiento a la legislación del tránsito y demás normas legales vigentes.
2-. Procedimiento
a-. Descripción del Procedimiento
Procedimiento conducente a la entrega de un Permiso Municipal a quien lo solicite
para trabajar de acomodador de vehículos dentro de la comuna de Santiago.
b-. Objetivo
Entrega de Permiso de acomodador de vehículos para poder trabajar en la comuna de Santiago.
c-. Normativa Legal
Ordenanza Municipal Nº63, sobre acomodadores de Vehículos. Ordenanza de Derechos Municipales N°94
d-. Unidades que intervienen
Departamento de Fiscalización Sección de Fiscalización de Transito Director de Tránsito y Transporte Público Tesorería municipal
Dirección de Tránsito y Transporte Público
146
OBTENCIÓN (O RENOVACIÓN) DE PERMISO PARA ACOMODADOR DE VEHÍCULOS Código
03.FIS
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
Contribuyente 1 Inicio del trámite de solicitud para
Acomodador de Vehículos.
El contribuyente ingresa la
solicitud de permiso en Oficina
de Partes de la Dirección de
Tránsito y Transporte Público
Oficina de Partes 2 Recepción de la solicitud para Acomodador de
Vehículos.
La Oficina de Partes recepciona
la solicitud de permiso junto con
los siguientes antecedentes del
contribuyente:
Certificado de Antecedentes Certificado de Residencia 2 fotos tamaño carnet con
nombre Visto Bueno de la Junta de
Vecinos del sector correspondiente.
Oficina de Partes 3 Distribución de la solicitud ingresada La Oficina de Partes despacha la
solicitud ingresada al
Departamento de Fiscalización
de la Dirección de Tránsito y
Transporte Público.
Departamento de
Fiscalización
4 Recepción y evaluación de la solicitud El Departamento de
Fiscalización, evalúa la
pertinencia de la solicitud
procediendo a autorizar o
rechazar el permiso solicitado.
Departamento de
Fiscalización
5
Visación del permiso
El jefe del Departamento de
Fiscalización visa el permiso y
envía antecedentes para la firma
del Director de Tránsito y
Transporte Público.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
147
Director de Tránsito y
Transporte Publico
6 Firma del permiso El Director de Tránsito y
Transporte Público firma el
permiso.
Unidad Giradora
7 Emisión del giro para el permiso para
acomodador de vehículos
Autorizada la solicitud, la Unidad
Giradora procede a la emisión
del giro de Ingresos
correspondiente y lo entrega al
contribuyente para efectuar el
pago correspondiente
Cajas de Tesorería 8 Pago del giro para el permiso para acomodador
de vehículos
Efectuado el giro, el
contribuyente se dirige a las
cajas de Tesorería municipal
para proceder al pago
correspondiente y vuelve al
Departamento de Fiscalización
para entrega del permiso
correspondiente.
Departamento de
Fiscalización
9 Notificación al contribuyente de Autorización o
rechazo de la solicitud
Unidad de
Fiscalización
10 Entrega del permiso al contribuyente El Departamento de Fiscalización
hace entrega al contribuyente
del permiso otorgado.
Unidad de
Fiscalización
11 Archivo de los Antecedentes La Unidad de Fiscalización
procede al Archivo de los
antecedentes correspondientes,
en una carpeta individual.
Unidad de
Fiscalización
12 Catastro computacional El permiso otorgado de
incorpora al catastro
computacional.
FIN DE PROCEDIMIENTO
César Valarezo Hormazábal René Román Bustamante
Juan Carlos Muñoz Rosa Meriño Villarroel
Director de Tránsito y Transporte Públicos
Jefe Departamento De Fiscalización
Coordinador Unidad de Fiscalización
SubJefa Depto. de Fiscalización
Dirección de Tránsito y Transporte Público
148
PROCEDIMIENTO Nº 04.FIS
TRÁMITE INGRESO Y RETIRO DE VEHÍCULOS Y ESPECIES EN LOS APARCAMIENTOS
MUNICIPALES
1-. Aspectos generales
A-. La Municipalidad ha dispuesto un aparcamiento:
Aparcamiento Municipal Quilicura, José Francisco Vergara Nº 328.
B-. Las razones de ingreso de especies y vehículos son múltiples, sin embargo lo más usual es el ingreso
debido a infracciones, abandono en la vía pública y accidentes de tránsito, que en tal caso es ingresado por
carabineros. Otra razón, aunque menos usual, es el ingreso por contaminar y otras infracciones que afectan
especialmente a la locomoción colectiva, siendo ingresado por las autoridades respectivas, como por ejemplo
Carabineros, Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones o bien por orden de algún tribunal, Carabineros, o
autoridad municipal competente.
C-. El retiro de vehículos del Aparcadero, se hace exclusivamente con la autorización del Juzgado
competente, sea de Policía Local, del Crimen u otro.
2-. Procedimiento
a) Descripción del Procedimiento
Procedimiento conducente al ingreso o retiro de vehículos u otros bienes del aparcamiento municipal, a causa de
una infracción, accidente o abandono en vía pública.
b) Objetivo
Registrar el ingreso y salida de los vehículos y otros bienes del aparcamiento municipal y programar remates, en
especial de vehículos abandonados en la vía pública.
c) Normativa legal
Ley Orgánica Constitucional de Municipalidades, Ley Nº 18.695,Titulo I “De la municipalidad” art. Nº22, del 31 de marzo de 1988 siendo modificada por ultima vez el 26 de Julio del 2006, por Ministerio del
Interior.
Ley de Tránsito. Ley Nº18.290, Titulo XVI “De los Procedimientos Policiales y Administrativos”, Art. Nº159. Del 07 de Febrero de 1984 siendo modificada por ultima vez el 29 de Octubre de 2012, de Transito.
d) Unidades que intervienen
Oficina de Partes Departamento de Fiscalización Unidad de Fiscalización
Dirección de Tránsito y Transporte Público
149
TRÁMITE INGRESO Y RETIRO DE VEHÍCULOS
Y OTROS BIENES EN LOS APARCAMIENTOS MUNICIPALES
Código
04.FIS
RESPONSABLE PROCEDIMIENTO OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
Institución Solicitante 1 Ingreso del vehículo al Aparcadero Municipal El ingreso al Aparcadero
municipal, puede hacerlo:
Carabineros de Chile Personal del M.T.T Inspectores municipales. Policía de Investigación de
Chile
Inspector municipal 2 Recepción del vehículo ingresado al Aparcadero
Municipal
La recepción del vehículo al
Aparcadero municipal la efectúa
El Inspector municipal asignado
para dicha función.
Inspector municipal 3
Registro e Inventario del vehículo ingresado
al Aparcadero Municipal
Recepcionado el vehículo, el
Inspector Municipal procede al
Registro del ingreso anotando en
el Formulario correspondiente los
siguientes datos:
características del vehículo, inventario de los accesorios, el estado del vehículo y el motivo del ingreso
Inspector municipal
Vigilante municipal
4 Formalización del Formulario de Ingreso Hecho el registro de ingreso
(formulario), es formalizado
mediante la firma del Inspector
revisor y el vigilante municipal de
turno.
Inspector municipal 5
Entrega de copia del Registro de Ingreso
al contribuyente
Formalizado el Registro de
Ingreso, se hace entrega de una
copia al contribuyente.
Inspector municipal 6 Archivo del Registro de Ingreso El original del Registro de Ingreso
debidamente formalizado es
archivado el la carpeta de Ingresos
de Vehículos al Aparcadero
Dirección de Tránsito y Transporte Público
150
municipal.
Contribuyente 7 Solicitud de retiro del vehículo
El contribuyente solicita en la
Oficina de Partes de la Dirección
de Tránsito Y Transporte Público
el retiro del vehículo debiendo
presentar la Orden del Tribunal
competente.
Oficina de Partes 8 Recepción de antecedentes de solicitud de
retiro del vehículo.
La Oficina de Partes recibe la
solicitud de retiro del vehículo, la
que debe venir acompañada los
siguientes antecedentes:
Carnet de Identidad Padrón del Vehículo Certificado de Anotaciones
vigentes del vehículo. Orden del Tribunal
autorizando el retiro.
Oficina de Partes 9
Distribución de la solicitud de retiro La Oficina de Partes remite la
solicitud de retiro del vehículo al
Departamento de Fiscalización
para continuar con el trámite de
entrega.
Departamento de
Fiscalización
10 Inicio del trámite de devolución del vehículo El jefe del Departamento de
Fiscalización deriva los
antecedentes a la Unidad de
Fiscalización para proceder a la
devolución del vehículo.
Inspector de Transito 11 Revisión de la solicitud de retiro El jefe de la Unidad de
Fiscalización revisa la
documentación ingresada y envía
a la Unidad giradora para efectuar
el cobro del bodegaje.
Unidad Giradora 12 Cobro del Impuesto por bodegaje
según Ordenanza municipal N° 94
La Unidad Giradora procede al
giro respectivo conforme al valor
establecido en la Ordenanza N°94,
por cada día que el vehículo
permaneció en bodegaje.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
151
Contribuyente 13 Pago del Impuesto por bodegaje
según Ordenanza municipal N° 94
El contribuyente procede al pago
del giro correspondiente, en cajas
de la Tesorería municipal.
Contribuyente 14 Recepción del vehículo por el contribuyente Con el comprobante de ingreso, el
contribuyente verifica los datos
del vehículo a retirar y del
inventario correspondiente
debiendo firmar la documentación
en conformidad.
Contribuyente 15 Retiro del vehículo El contribuyente retira el vehículo
Inspector municipal 16 Archivo de documentación de retiro del vehículo El Inspector municipal procede al
archivo de la documentación del
retiro del vehículo.
17 Fin del procedimiento.
Cesar Valarezo
Hormazábal
René Román
Bustamante
Juan Carlos Muñoz Rosa Meriño Villarroel
Director de Tránsito y
Transporte Públicos(s)
Jefe Departamento de
Fiscalización
Coordinador Unidad
Fiscalización
Subjefa Dpto. Fiscalización
Dirección de Tránsito y Transporte Público
152
PROCEDIMIENTO Nº 01.OP
INGRESO Y DISTRIBUCION DE DOCUMENTOS POR OFICINA DE PARTES
1-. Aspectos generales
La Oficina de Partes se encarga de recepcionar, registrar, clasificar y distribuir internamente, TODOS LOS
DOCUMENTOS que ingresan a la Dirección de Tránsito y Transporte Público.
.
2-. Procedimiento
a-. Descripción del procedimiento
Procedimiento conducente a registrar, clasificar y distribuir todos los documentos que ingresen a esta Dirección
mediante un número de ingreso y del sistema OFPA.
b-. Objetivo
Dar seguridad del ingreso de todos los documentos que pasan por la Dirección de Tránsito y mantener su orden.
c-. Normativa Legal
Manual de procedimientos para Oficina de Partes Ley 19.880 Establece bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los órganos de la
administración del Estado de 29 de Junio de 2003, de Secretaria General
d-. Unidades que intervienen
Oficina de partes Departamento y/o Departamento que corresponda
Dirección de Tránsito y Transporte Público
153
INGRESO Y DISTRIBUCION DE DOCUMENTOS
POR OFICINA DE PARTES
Código
01.OP
RESPONSABLE PROCEDIMIENTOS OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
1 Inicio del procedimiento de ingresos de los
documentación a oficina de Partes.
Ingreso a la Oficina de Partes del
documento.
Oficial de Partes 2 Recepción del documento. El Oficial de Partes revisa el
documento recepcionado, lo
timbra y se le da fecha
En caso de ser una solicitud, se le
entrega al contribuyente un
comprobante con numero de
teléfono de la sección que
atenderá su caso y la fecha de
ingreso.
Administrativo de
Oficina de Partes
3 Ordenamiento de la documentación
recepcionada.
Recepcionada la documentación,
se ordena de acuerdo a temática
y Departamento
correspondiente.
Administrativo de
Oficina de Partes
4 Registro de los ingresos en el Sistema IDDOC Hecho el ordenamiento de la
documentación ingresada, se
procede a registrarla en el
Sistema IDDOC mediante las
siguientes anotaciones:
Fecha de Ingreso
N° de Ingreso
N° de IDDOC
Origen de la documentación
Tema
Unidad de destino
Administrativo de
Oficina de Partes
5 Elaboración de la hoja de ruta Ingresados los antecedentes al
sistema IDDOC, se imprime la
hoja de ruta y se prepara la
documentación para su
distribución.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
154
Estafeta de Oficina de
Partes
6 Distribución de la documentación ingresada Se le entrega documento y hoja
de ruta a estafeta para que haga
el despacho interno a la Unidad o
sección que corresponda.
La entrega de la Documentación
se efectúa junto con Hoja de ruta
de respaldo.
Estafeta se queda con una copia
de la hoja de ruta para archivo.
Unidad
correspondiente
7 Recepción de la documentación por las
Unidades de la Dirección de Tránsito y
Transporte Público
Funcionario de la Unidad que
recibe documento firma una hoja
de ruta y se queda con original de
dicha hoja.
Unidad
correspondiente
8 Tramitación de la documentación recibida por
las Unidades de la Dirección de Tránsito y
Transporte Público.
Ingresada la documentación a la
Unidad correspondiente, esta
procede a dar respuesta en
conformidad a los
requerimientos del Ingreso
César Valarezo Hormazábal Valeska Azócar Valdés
Director de Tránsito y Transporte
Públicos Jefa Oficina de Partes
Dirección de Tránsito y Transporte Público
155
PROCEDIMIENTO Nº 02.OP
DESPACHOS DE DOCUMENTOS DESDE LA OFICINA DE PARTES
1-. Aspectos generales
La Oficina de Partes se encarga de efectuar el despacho de TODOS LOS DOCUMENTOS que deben ser enviados desde
la Dirección de Tránsito y Transporte Público hacia otras Unidades del Municipio.
.
2-. Procedimiento
a-. Descripción del procedimiento
Procedimiento conducente a registrar y despachar todos los documentos que emanan de la gestión de la Dirección
de Tránsito y Transporte Público.
b-. Objetivo
Dar cumplimiento con los procedimientos establecidos para el despacho de la documentación llevando el adecuado
registro y seguimiento de la documentación en trámite.
c-. Normativa Legal
Manual de procedimientos para Oficina de Partes Ley 19.880 Establece bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los órganos de la
administración del Estado, de 29 de Junio de 2003, de Secretaria General
d-. Unidades que intervienen
Oficina de partes Departamentos y/o Departamentos que corresponda
Dirección de Tránsito y Transporte Público
156
DESPACHO DE DOCUMENTOS DESDE OFICINA DE PARTES Código
02.OP
RESPONSABLE PROCEDIMIENTOS OBSERVACIONES
DOCUMENTOS
Oficial de Partes 9 Recepción de documentación a despachar La Unidad correspondiente envía a
oficina de partes la
documentación a despachar.
Oficial de Partes 10 Revisión de documentación. El Oficial de Partes revisa la
documentación a despachar
corroborando que el expediente
este completo y con las firmas
correspondientes.
Administrativo de
Oficina de Partes
11 Numeración del documento a despachar. Numera el documento a
despachar según correlativo por
libro de números y coloca fecha y
timbre de la Dirección
Oficial de Partes 12 Registro de los despachos en el Sistema IDDOC Se ingresa al sistema IDDOC con el
número de oficio correspondiente
y se agregan las observaciones
necesarias para descargar y
despachar el documento,
generando la hoja de ruta con dos
copias.
Administrativo de
Oficina de Partes
13 Derivación de la documentación por sistema
IDDOC.
A través del sistema IDDOC, se
informa a la Unidad que
corresponde el envío del
despacho.
Dirección de Tránsito y Transporte Público
157
Estafeta de Oficina
de Partes
14 Despacho de la documentación Se le entrega documento y hoja de
ruta a estafeta para que haga el
despacho a la Unidad o sección
que corresponda.
La entrega de la Documentación
se efectúa junto con Hoja de ruta
de respaldo.
Estafeta se queda con una copia
de la hoja de ruta para archivo.
Administrativo de
Oficina de Partes
15 Archivo Respaldo de toda la
documentación despachada.
César Valarezo Hormazábal Valeska Azócar Valdés
Director de Tránsito y
Transporte Públicos Jefa Oficina de Partes
Dirección de Tránsito y Transporte Público
158
FLUJOGRAMAS DE LOS PROCESOS MÁS RELEVANTES DE LA DIRECCIÓN DE TRÁNSITO
DIRECCIÓN DE TRÁNSITO Y TRANSPORTE PÚBLICO2014
• Flujograma Licencias de Conducir
Proceso de obtención de licencia
• Flujograma Permiso de Circulación
Proceso de Renovación Permiso de Circulación
• Flujograma Ingeniería
Proceso de Estacionamientos Reservados
FLUJOGRAMA LICENCIAS DE CONDUCIR
Paso 1
Llegada usuario hasta cajero 1
Paso 2
Obtención antecedentes hasta caja 2
Paso 3
Impresión documentos hasta rebaje de carpeta
Paso 1 Licencias de Conducir
Usuario
Saca número de Atención
Módulo de atención
Módulo de atención
Módulo de atención
Módulo de atención
Módulo de atención
Llenado de solicitud y fotografía
CAJA 1
Unidad de emisión 1
Una vez cancelado, la información se carga en el sistema.
Pago de Antecedentes
Paso 2 Licencias de Conducir
Unidad de emisión 1
2 Médicos
CAJA 2
Duplicado
Antecedentes Sensométrico
Entrevista
Psicométrico
Renovación
Teórico
Nueva Licencia
Examen práctico
CAJA 2
Unidad de emisión 2
Unidad de emisión 1
2 Médicos
Antecedentes Informe
Firma usuario
PROCESO DE FIRMASCarpeta
VB Jefe de Licencia
Firma DirectorFirma
Médico
PlastificadoEntrega Licencia
Usuario
Paso 3 Licencias de Conducir
FLUJOGRAMA VENTA PERMISO DE CIRCULACIÓN
Paso 1
Llegada usuario
Paso 2
Obtención antecedentes
Paso 3
Renovación de permiso
Paso 1 Permisos de Circulación
UsuarioSolicita Número
de Atención
Funcionario PCI solicita:- Revisión técnica- Análisis de Gases- Seguro Obligatorio ( Soap)- Permiso anterior Original
Renovación
Vehículo Nuevo
Funcionario municipal solicita:- Factura vehículo- Certificado de Homologación- Seguro Obligatorio
Funcionario PCI verifica en el sistema si el vehículo pertenece a la comuna de Santiago
Sícontinúa a paso 2
No
Funcionario PCI ingresa todos los antecedentes del vehículo al sistema PCI
continúa paso 2
continúa a paso 2
Paso 2 Permisos de Circulación
Sistema de PCI muestra el valor a cancelar
Renovación
Vehículo Nuevo
Funcionario PCI entrega el giro de
pago del Permiso de Circulación al Contribuyente
continúa a paso 3
Usuario se dirige a la caja de tesorería
Paso 3 Permisos de Circulación
UsuarioPaga su giro en
caja
Cajero ingresa la Placa Patente y
entrega el boletín al contribuyente
UsuarioObtiene su
permiso del año
Funcionario PCI entrega a Archivo
Comunal documentos entregados por
contribuyente y copia del Permiso
Funcionario de Archivo Comunal
guarda los documentos en
carpetas con fecha de ingreso y placa
Post Venta
FLUJOGRAMA ESTACIONAMIENTO RESERVADO
Paso 1
Solicitud contribuyente hasta informe a interesado
Paso 2
Despacho repuesta a contribuyente
Paso 3
Contribuyente acepta y cancela
Paso 1 Estacionamiento Reservado
Contribuyente
Módulo de atención
Módulo de atención
Res. No Exclusivo:Contribución o contrato arriendo; padrón
veh.;fotocopia pago serv.
Recepción solicitud y Entrega de comprobante
Secretaria Depto.Ingeniería
Inspector Sección Operaciones
Ejecutan Rrocedimiento de Ingreso Dctos. Y derivación a Jefe Depto.
Revisa y ordena asignar
Jefe DepartamentoIngeniería
Oficina de Partes
Llenado solicitud yrecepción
comprobante
continúa a paso 2
Encargado Sección Estacionamientos Reservados
Ingresa a Sist. Comp. Y Distribuye
Revisa factibilidad y comprueba requisitos en terreno, emitiendo Informe
Redacta respuesta Afirmativa/negativa a Interesado
Sí, genera Carta Oferta con Monto y doctos, necesarios
Res. exclusivo:Contribución o contrato arriendo; padrón veh a
nombre del contribuyente.
No
Secretaria de Director
Revisa Aprueba Informe
RemiteInforme
Firma Director
PROCESO DE FIRMAS Y DESPACHOInforme
Oficina de Partes Secretaria de Director
Contribuyente
Paso 2 Estacionamiento Reservado
Secretaria Depto.Ingeniería
Jefe DepartamentoIngeniería
Recibe Dctos. firmados
Recibe Despacha a
Despacho físico inf. respuesta
Informe Negativoó
Informe Positivo Acepta Oferta?
Sícontinúa a paso 3
No FIN
Paso 3 Estacionamiento Reservado
Contribuyente
Módulo de atención
Módulo de atención
Recepción solicitud y Entrega de comprobante
Secretaria Depto.Ingeniería
CAJA
Ejecutan Procedimiento de Ingreso Dctos. Y derivación a Jefe Depto.
Jefe DepartamentoIngeniería
Oficina de Partes
Solicitud Oferta Aceptadarecepción comprobante
contacta
Encargado Sección Estacionamientos Reservados
Ingresa a Sist. Comp. Y Distribuye
Oficina de PartesSecretario Municipal
Resolución parafirma Adm. Municipal
Encargado Sección Estacionamientos Reservados
Resolución firmada
Contribuyente
paga
Una vez cancelado, Ingeniería instala Señal.