direcciÓn de comunicaciones y mercadeo...1 •estudios internos y externos que permitan conocer el...
TRANSCRIPT
DIRECCIÓN DE COMUNICACIONES Y MERCADEO
MISIÓN
DISEÑA
MERCADEA
COMUNICA
PROMOCIONA
QUÉ
• Nuestra razón de ser
• La Escuela
• La oferta académica y de servicios
PARA LOGRAR • Posicionamiento
• Reconocimiento
• Ser referente en el sector
PÚBLICOS OBJETIVO
DIRECCIÓN COMUNICACIONES
Y MERCADEO
VISIÓN
DIRECCIÓN COMUNICACIONES
Y MERCADEO
FUENTE GENERADORA DE ESTRATEGIAS PARA
LA TOMA DE DECISIONES
CONOCEDORA DEL CONTEXTO DE LA
EDUCACIÓN SUPERIOR
CONSULTA PERMANENTE PARA TOMA DE
DECISIONES
APOYO A UNIDADES ACADÉMICAS Y
ADMINISTRATIVAS
PARA LOGRAR
• Posicionamiento
• Reconocimiento
• Ser referente en el sector
PÚBLICOS OBJETIVO
OBJETIVOS Y RESPONSABILIDADES
Posicionamiento de la imagen de
la Escuela
Estrategias que contribuyan al
fortalecimiento de la cultura, identidad y
valores de la institución
Beneficios y características que
ofrecen los programas académicos
Fortalezas medios masivos de
comunicación
Organigrama
Mercadeo ¿Qué hace?
Generar las estrategias de
mercadeo
Difundir una comunicación
estratégica para todos los medios
Asesorar el desarrollo de piezas
publicitarias
Promocionar la oferta académica y
de servicios
Dar Análisis de efectividad en medios para el
sector
Dar Análisis de las tendencias en
educación para la toma de decisiones
1 • Estudios internos y externos que permitan conocer el perfil,
hábitos, características de consumo, necesidades de los grupos objetivo.
2 • Actividades de promoción específicas para lograr el
posicionamiento deseado.
3 • Acciones de promoción a través de contacto directo con los
grupos objetivo potenciales. ¿Me
dia
nte
qu
e lo
hac
e?
Mercadeo
Mercadeo
VISIÓN Canal
de apoyo
Toma de decisiones efectivas
Creación de
programas nuevos
Nuevas estrategias
de mercadeo
Implementador de la cultura
de servicio
Publicidad
Periódicos Revistas,
Directorios TV
Internet
Buscadores Portales Banners
Email marketing
Mailing Tráfico al
portal web
Endomarketing
mercadeo interno
Ferias Eventos
Material POP
PLAN DE MEDIOS
Mercadeo
TV
Mercadeo
COMERCIALES EMITIDOS EN: Franja Early (4:00 p.m. a 7:00 p.m.)
Franja Prime (6:00 p.m. a las 12:00 p.m.)
Primer semestre: Abril y Mayo Segundo semestre: Septiembre y Octubre
INTERNET
Mercadeo
IMPRESOS
Mercadeo
EVENTOS
Mercadeo
Mercadeo
MATERIAL POP
Mercadeo
MATERIAL POP
Comunicaciones Internas
Administrar, direccionar y producir mensajes en medios de comunicación internos.
Asesorar y acompañar a las diferentes unidades académicas y administrativas de la Escuela en los procesos de comunicación e información.
¿Qué hace?
Divulgar la información a nuestros grupos objetivo.
Ayuda a fortalecer las comunidades.
¿Para que lo hace?
Comunicaciones Internas
Canal impreso
Boletín Semanal Carteleras Mapas (peatonal y
vehiculares)
Canal digital
Boletín Semanal
Notiweb Carteleras digitales
Correos electrónicos
Publik
Comunicaciones Internas
Redes Sociales
Construir, hacer, crecer, gestionar y dinamizar comunidades alrededor de la Escuela
Estrategias de fidelización, informativas y cubrimiento de eventos en vivo
Creación de post, copys y piezas gráficas para marketing online y atención personalizada
¿Qué hace?
Difusión de información
Afiches Carteleras Digitales Notiweb
Podcast Videos
Redes Sociales
Call Center
Información interno /externo
Divulgación ofertas académica
Eventos y foros en vivo
Noticias de la actualidad en
relación a programas
Fidelización y concursos
Redes Sociales
Tipo de contenido
Mailing
Redes sociales
Cubrimiento de Eventos
Redes sociales Creación piezas para viralizar
Identidad organizacional Oferta académica Concursos internos
Divulgación interna Contenido pago Evento externo organizado por la Escuela
Atención al cliente Q
ue
hac
e
Fidelizar y atender a nuestros
seguidores de forma
personal Generar Identidad,
reputación de marca e imagen
Redes sociales
Interacción y activa
participación de las
comunidades
Redes sociales
Community Manager
Creación estratégica
Medición y control
Administración
de contenido con terceros
Coordinación
de
Funciones
Comunicación
e
Interacción
Fan page Escuela Colombiana de
Ingeniería Julio Garavito - Página oficial
https://www.facebook.com/Escuelacolingenieria?ref=hl
@EscuelaIng https://twitter.com/Escuelaing
REDES SOCIALES
Comunidad de Expertos Fan page -
Nuevo http://on.fb.me/10EDrlA
Youtube http://www.youtube.com/user/esc
uelacolingenieria
Pinterest http://www.pinterest.com/escuela
coling/
Tabloides digitales
REDES SOCIALES
Escuela Colombiana de Ingeniería Julio
Garavito http://www.linkedin.com/in/escuelaing
Comunicaciones Externas
Comunicaciones Externas
Para que
Diseño gráfico
Proveer de servicios gráficos requeridos por
la comunidad
Diseñar las piezas de publicidad basada en el manual de imagen
de la institución teniendo las
necesidades de las unidades que lo
solicitan.
Asesoría a la comunidad interna en
proyectos gráficos.
El posicionamiento e imagen de la Escuela
Todas las piezas publicitarias tengan
diseño y unidad gráfica Para lograr
¿Qué hace?
Diseño web
Diseñar y coordinar el portal web, la promoción de la oferta educativa en todos los medios electrónicos
Estructura más organizada
Diseño más limpio
Características del Portal
¿Qué hace?
Diseño web
Herramienta Administrador de Contenidos
Dispositivo móvil
Car
acte
ríst
icas
d
el P
ort
al
Tour virtual y Street view
Notiweb y boletines
Diseño web
Call Center
Implementar las estrategias enfocadas en la comercialización y venta de programas y servicios, tanto de manera presencial como telefónica
¿Qué hace?
Conformado por: • Supervisora • 4 Asesoras de planta • 1 Operadora en el conmutador • 3 Asesores temporales
Call Center
Atender todas las llamadas que ingresan a la institución
Telemercadeo de posgrados, pregrado y educación continuada: oferta de 63 programas de educación continuada, 15 programas de posgrado, con más de una fecha de inscripciones y 10 programas de pregrado en sus 2 procesos de admisión
Par
a q
ué
Apoyar la gestión de unidades en procesos específicos (Apoyo Financiero, Admisiones, Registro, Acompañamiento académico y Sondeos
Consolidar, almacenar y actualizar todas las bases de datos
Generar informes de gestión por cada programa
PROYECTOS
TIENDA VIRTUAL
TOUR VIRTUAL
TRANSFORMACIÓN DE CALL CENTER A CONTACT CENTER
POLÍTICAS DE: PORTAL WEB, REDES SOCIALES y MANUAL DE
IDENTIDAD INSTITUCIONAL
