diplomado de extensión en gestión de calidad y seguridad ... · en un importante holding en...

“Aprende a implementar un proceso de calidad continua en instituciones de salud”

unegocios.uchile.cl Primer Semestre

Diplomado de extensión en Gestión de Calidad y Seguridad

Asistencial

LOS LÍDERES NO CREAN SEGUIDORES, CREAN MÁS LÍDERES.

TOM PETERS

Diplomado en Administración de Riesgos» 3

Ventajas y Beneficios de Estudiar en Unegocios

Serás un estudiante UChile

Contarás con profesores y académicos expertos en sus áreas

Si eres ex alumno UChile, accederás a descuentos preferenciales en tus próximos Diplomados y Cursos Unegocios

Tendrás una credencial de Beneficios Unegocios

Tendrás acceso a la bolsa de trabajo

Recibirás invitaciones a charlas y eventos gratuitos de Unegocios

En caso que sea necesario, podrás postergar uno o más cursos y retomarlos en las próximas dos versiones del Diplomado

Accederás a la plataforma de gestión docente, donde tendrás disponible la bibliografía y materiales necesarios para apoyar tus estudios

Aprenderás con metodologías innovadoras en tus cursos, que permitirán vincular tus aprendizajes con tu quehacer laboral

Al finalizar tu Diplomado, te entregaremos tu diploma en una ceremonia solemne en la Facultad de Economía y Negocios, a la cual podrás asistir con un(a) invitado(a)

Unegocios tiene como misión proveer soluciones educativas a ejecutivos y organizaciones latinoamericanas para que maximicen el capital humano involucrado en sus actividades profesionales y de negocios, incrementando así su aportación de valor al entorno en el largo plazo.

Aspira a posicionarse como una opción relevante para transformar a organizaciones y los ejecutivos que se desempeñan en ellas, a través de una formación y capacitación aplicada y de excelencia, diseñada para un alto impacto y generación de valor.

UNEGOCIOSFACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS UNIVERSIDAD DE CHILE

“NUEVE DE CADA DIEZ EJECUTIVOS QUE HAN CURSADO NUESTROS DIPLOMADOS NOS RECOMIENDAN”.

Cada uno de nuestros programas de estudio está cuidadosamente diseñado para abordar las temáticas relevantes que demanda el mercado laboral actual.

Buscamos, por medio de potentes sesiones de aprendizaje en nuestras aulas, entregar las herramientas clave para la mejora del desempeño laboral.

Nuestras clases 100% presenciales, te permiten:

• Aprender de la experiencia: Profesores con alta vinculación empresarial, líderes en sus materias e industrias.

• Clases aplicadas: Uso de casos, ejemplos y situaciones reales.

• Redes de trabajo: Discusión y desarrollo de proyectos en grupos de ejecutivos.

• Propuesta educativa: 100% aprendizaje de otros y con otros.

Germán Arrate PintoDirector Unegocios


¿Es este el Diplomado que necesito?

Este programa te prepara para:

Instituto de Administración de Salud (IAS)

• Implementar y liderar un proceso de calidad continua de una institución de salud (pública y privada) que permita obtener mayores y mejores niveles de calidad y alcanzar los estándares requeridos por el sistema de acreditación por parte de las autoridades pertinentes, en un contexto tanto de perfeccionamiento de todos los procesos involucrados como de una optimización de los riesgos asociados. Así como para preparar y evaluar un plan de calidad continua de una institución de salud. Para dichos fines, el Diplomado profundizará los conocimientos y habilidades en las áreas de gestión de calidad, gestión del cambio, procesos, riesgos de las instituciones de salud y sistema de acreditación nacional.

• El Instituto de Administración de Salud, IAS, de la Facultad de Economía

y Negocios de la Universidad de Chile, tiene su origen en el año 1983, con

la creación del Programa Interfacultades en Administración de Salud,

iniciativa que fue posible gracias al apoyo de la Fundación Kellog. En sus

30 años han pasado más de 20 mil alumnos egresados de sus distintas

actividades docentes, y en particular, el DEGIS, su primer programa de

capacitación, ha formado a más de 5 mil alumnos. Entre ellos, se destacan

altas autoridades y directivos que hoy ejercen en el sector salud, lo que le

ha valido posicionarse como el principal programa en su tipo en nuestro

país. La trayectoria del IAS lo convierte en un referente clave para las

principales reformas que se han experimentado en nuestro sistema de

salud, promoviendo y gestionando propuestas de desarrollo en diversas

materias del quehacer de los establecimientos de salud y de las políticas

del sector. Es así como el IAS ha transferido y difundido el conocimiento

a través de la capacitación, la investigación y las asesorías a actores

nacionales e internacionales de la salud. En el ámbito de la investigación

y asesorías, el IAS cuenta con una amplia red de consultores asociados,

lo que le ha permitido desarrollar diversas temáticas relacionadas con

la gestión y economía del sector salud.

• El Diplomado se encuentra diseñado para satisfacer los requerimientos, principalmente, de los niveles intermedios de las instituciones, es decir, jefes de área y supervisores. Igualmente, permitirá fortalecer los conocimientos y habilidades de los profesionales jóvenes y prepararlos para su siguiente estadio laboral.

CÁTEDRAS& CUERPOACADÉMICO

PREPARACIÓN Y EVALUACIÓN DE UN PROYECTO DE CALIDAD CONTINÚA EN SALUD. (12 HRS)

1

2CALIDAD Y GESTIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD. (12 HRS)

3


Presentar los conceptos generales de calidad y proporcionar los elementos constitutivos del proyecto de calidad continua a ser presentado al final del Diplomado.

Conocer los conceptos de calidad y adquirir conocimientos en la implementación de un sistema de gestión de calidad

- Conceptos globales de calidad y gestión - Gestión de calidad - Dimensiones de calidad - Modelos de calidad - Métodos de evaluación y mejoría continua de la calidad - Ciclo de mejora continua de la calidad

- Diseño de un proyecto de mejora continua - Implementación de un proyecto de mejora continua - Evaluación de impacto en la gestión clínica y financiera de un proyecto de mejora

DISEÑO Y ESTRUCTURA DE GESTIÓN DE CALIDAD. (8 HRS)

Conocer el diseño de estructura y planificación de calidad a nivel institucional.

- Estrategia de Mejora de la Calidad: programa y plan de calidad - Estructura y organización de sistema de gestión de calidad.

EVALUACIÓN Y MEJORAMIENTO CONTINUO (22 HRS)

4

5GESTIÓN DE CAMBIO ORGANIZACIONAL(16 HRS)

6


Adquirir los conocimientos y las habilidades para la aplicación de un diseño, implementación y evaluación de los procesos de mejoramiento continuo.

Diseñar e implementar los procesos de cambio al interior de la organización y su vinculación con las comunicaciones internas como estrategia para asegurar el éxito de los procesos de cambio.

- Procesos de cambio organizacional - Administración de un proceso de cambio organizacional - Desarrollo de habilidades de liderazgo y competencias blandas para el cambio

- Desarrollo de lineamientos estratégicos para la implementación del cambio.

- Instrumentos y técnicas de identificación y priorización de oportunidades de mejora

- Normalización de procesos asistenciales: elaboración de protocolos - Medicina Basada en la Evidencia - Sistema de medición y monitorización de la calidad - Indicadores - Presentación y análisis de resultados

GESTIÓN ESTRATÉGICA DE PROCESOS. (12 HRS)

Adquirir conocimientos de la gestión por procesos, sus herramientas y metodología, alineada con la estrategia de la organización para la optimización de los procesos asistenciales.

- Definición y aspectos importantes de gestión por procesos - Arquitectura de procesos - Determinación de prioridades de los procesos - Gestión de procesos en salud

CALIDAD DESDE LA PERCEPCIÓN USUARIA. (8 HRS)

7

8SEGURIDAD ASISTENCIAL Y GESTIÓN DE RIESGO (12 HRS)

9

10


Conocer y diseñar alternativas metodológicas para determinar los niveles de satisfacción de los usuarios/ clientes de las instituciones de salud.

Conocer el concepto de seguridad y aprender las herramientas necesarias para la gestión de riesgos sanitarios.

- Concepto de seguridad del paciente. - Metodologías y herramientas: ACR (Análisis Causa Raíz), AMFE (Análisis Modal de Fallas y Efectos), entre otras.

- Iniciativas nacionales e internacionales de seguridad del paciente. - Gestión de riesgos sanitarios

- Conceptos generales de satisfacción usuaria - Metodologías de medición de satisfacción usuaria - Sistema de gestión de reclamos - Ley de derechos y deberes del paciente

EVALUACIÓN EXTERNA Y ACREDITACIÓN. (8 HRS)

ANÁLISIS FINANCIERO DE PROYECTOS DE CALIDAD ASISTENCIAL. (10 HRS)

Conocer en detalle el sistema de acreditación de calidad de las instituciones de salud así como el proceso de certificación de especialidad actualmente vigentes.

Conocer en detalle el sistema de acreditación de calidad de las instituciones de salud así como el proceso de certificación de especialidad actualmente vigentes.

- El modelo de acreditación para el sistema de salud en Chile - Modelos de acreditación internacional - Garantía de Calidad en la reforma sanitaria - Estándares de acreditación de Instituciones de salud - Marco normativo sobre acreditación de calidad de prestadores institucionales y certificación de especialidades en Salud

- El modelo de acreditación para el sistema de salud en Chile - Modelos de acreditación internacional - Garantía de Calidad en la reforma sanitaria - Estándares de acreditación de Instituciones de salud - Marco normativo sobre acreditación de calidad de prestadores institucionales y certificación de especialidades en Salud

CUERPOACADÉMICO


Ana María Herrera Ocares (Directora)Matrona, Universidad de Chile, Chile. Master in Health Administration, University of Southern California, EE.UU. Diplomado The Management of HMOs and Ambulatory Care Services, University of Southern California, EE.UU.

Cuenta con amplia experiencia profesional en implementación de procesos de mejoramiento continuo y de gestión clínica en Estados Unidos y en Chile, en el sector público y privado. Directora técnica de una Entidad Acreditadora de Instituciones de Salud. Docente de postgrado en gestión de calidad y gestión clínica.

Juan Bravo CarrascoDoctor en Gestión de Procesos, Universidad de Lleida, España. Master en Dirección de Informática del IDE CESEM, España e Ingeniero de Ejecución en Sistemas de Información, Universidad Técnica Federico Santa María, Chile.

Con más de 30 años de experiencia como asesor y relator de seminarios, ha cooperado con organizaciones tales como: Carabineros de Chile, Xinergía, FreshLand, Hidroeléctrica Itaipú (Paraguay), Servicios de Salud de Concepción y Los Andes, Tecnoimagen, Ripley, RedSaludUC, Saesa, Sitecna y Armada de Chile.

Antes, se desempeñó como gerente de procesos y sistemas en Weisselberger y Cia., como jefe de proyectos en NCR de Chile y como analista de sistemas en Empremar.

Es autor de 24 libros: Gestión de procesos, Rediseño de procesos, Gestión integral del cambio y Liderazgo, entre otros. Entre sus actividades académicas se desempeña como Director del Diplomado en Gestión de Procesos en la Universidad de Chile (unegocios. uchhile.cl). Profesor en programas de educación profesional de la Escuela de Ingeniería de la Pontificia Universidad Católica de Chile y ha participado en otras actividades académicas en Perú, Ecuador y Paraguay.

Rodrigo Contreras S.Médico Cirujano y Especialista en Salud Pública, Universidad de Chile. Diploma en Gestión de Instituciones de Salud.

Posee amplia experiencia como consultor, nacional como internacional, para importantes insticiones de salud como Ministerio de Salud y Servicio de Salud Metropolitano Norte. Experiencia docente en las área de epidemiología en diferentes entidades de educación superior. Amplia cobertura de publicaciones.

Alberto Muñoz VergaraIngeniero Comercial, Universidad de Concepción, Chile. Master of Arts, Georgetown University, EE.UU.

Profesional con más de 20 años de experiencia, ha enfocado su carrera en organizaciones mayoritariamente gubernamentales del sector salud, participando en la dirección, diseño y planificación de proyectos e investigaciones.

De forma paralela, se desempeña como consultor y docente de postgrado en el área salud, además de ser coautor en la redacción de diferentes artículos para libros y revistas especializadas del rubro.

CUERPOACADÉMICO


Rubi Valenzuela MagañaIngeniero Comercial, Universidad de Chile, Chile. Master of Arts y Master of Education y Doctor©, Columbia University, EE.UU.

Se ha dedicado a la consultoría y al coaching, apoyando a organizaciones del rubro de la salud en sus procesos de cambio y facilitando el desarrollo de habilidades directivas de ejecutivos y equipos de trabajo.

Paralelamente, se desempeña como docente en prestigiosas universidad del país y cuenta con variadas publicaciones en las áreas de educación y gestión en el sector salud.

Victoria Fabre MuñozMédico cirujano y Magíster en Salud Pública, Universidad de Chile, Chile. Diplomada en: Evaluación de Proyectos de Inversión, Bioética Clínica, Mediación Responsabilidad Médica y Reforma Procesal Penal, Universidad de Chile, Chile.

Posee más de 20 años de experiencia en el rubro de la salud, ejerciendo tanto en el sector privado, como el público. Se ha desempeñado como coordinadora médica, encargada de proyectos, asesora y directora de diferentes centros hospitalarios. Actualmente, es gerente en un importante holding en Chile, y directora de una prestigiosa red de clínicas.

Carolina Vargas OlivaresEnfermera, Universidad de Chile, Chile. Magíster en Gestión de Calidad en los Servicios de Salud, Universidad de Murcia, España.

Durante su carrera profesional, se ha desempeñado en diferentes centros hospitalarios tanto privados como públicos, coordinando y desarrollando estudios clínicos en unidades de dermatología y VIH-SIDA, y apoyando procesos de protocolos clínicos.

Actualmente, es miembro del directorio de la Sociedad Chilena de Calidad Asistencial.

Juan Pablo Fuenzalida GalvezMédico Cirujano, Universidad de Chile, Chile. Cirujano Vascular, Universidad de Chile, Chile. Diplomado en Seguridad Clínica y Gestión de Riesgos, Universidad Diego Portales, Chile

Programa de Formación de Especialistas en Cirugía General, Universidad de Santiago de Chile, Chile


“En el contexto de las Instituciones de Salud, los cambios en las expectativas de los pacientes, la competitividad del sector y las exigencias del sistema de acreditación requieren que se incorporen diseños estratégicos institucionales que se mantengan en el tiempo y fortalezcan la calidad de la atención que se le entrega a los usuarios. Este diploma entrega las competencias que permiten a los participantes ser un eje en el desarrollo de su institución y la mejora continua de sus procesos”.

Ana María HerreraDirectora Académica del Diplomado de Extensión en Gestión de Calidad y Seguridad Asistencial


*De manera excepcional, se podrán efectuar clases días de semana, diferentes a los programados, por eventualidades de fuerza mayor, las que serán informadas por la Universidad con la debida anticipación.

*Comprensión de lectura en inglés, ya que pueden ser entregada bibliografía obligatoria y/o complementaria en este idioma.

*Las clases se realizan en la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, ubicada en Diagonal Paraguay 257. Cambios en el lugar de realización, se avisaran con la debida antelación por nuestro Equipo del Centro de Desarrollo Gerencial.

Información General

VALOR: 90 UF

HORAS: 122 hrs.

Financiamiento:12% Descuento por pago contado o hasta 3 cuotas con tarjetas de crédito bancarias*.

8% Descuento por pago entre 4 y 12 cuotas con tarjetas de crédito bancarias*.

5% Descuento por pago desde 13 a 18 cuotas con tarjetas de crédito bancarias*.

*Descuentos no aplicables para pago empresa, pago mixto (porcentaje empresa / persona natural), pagos o transferencias internacionales. *Máximo dos tarjetas bancarias.

Medios de pagoTarjeta de Crédito (Hasta 18 cuotas sin interés)

Cheque (Hasta 12 cheques)

Transferencia bancaria (Por el total)

Vale Vista bancario / Depósito cuenta corriente (Por el total)

Antecedentes de postulación:Formulario de postulación en página web unegocios.uchile.cl

Antecedentes Adicionales que pueda requerir el Director Académico del Programa.

Antecedentes de Matrícula

Fotografía Digital (peso máximo 5 M).

Certificado de Estudios.

Horario: Viernes de 09:30 a 18:45 hrs. y Sábados de 09:30 a 13:45

FECHAS: Inicio: 03/07/2020 Termino: 02/10/2020


CONTACTO

Consuelo Galán Orellana

e-mail: [email protected]

Teléfono: +56 2 2977 2127

Diagonal Paraguay 257, Torre 26, Piso 9, of. 903

Horario continuado de lunes a jueves de

09:30 a 18:30 hrs. y viernes de 09:30 a

16:30 hrs.

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