Digitalización, la gran oportunidad

Albacete/UCLM, 16 de febrero de 2017

2

400.000 3,8 M

España tiene una oportunidad de oro para crecer y generar empleo…

La implantación de la Agenda Digital para Europa …

PIB Empleo

Impulsará el crecimientoen…

… y permitirá crear …

millones de euros anuales de puestos de trabajo

3

… y conseguir ser referencia internacional en los índices de digitalización …

1- Indicador de Economía y Sociedad Digital DESI publicado por la Comisión Europea , de entre los 28 estados miembros de la UE2-WEF. Informe Global de Tecnología de la Información 2016.

DESI 20161

Líderes Resto

NetworkedReadiness Index2

#15 (de 28)

#35 (de 139)

4

… dónde dos de sus principales pilares son las capacidades y el uso digital

USO DIGITALCAPACIDADES

Fibra óptica Centros de Datos

5

Con respecto a las capacidades, España tiene un sobresaliente en infraestructuras y conectividad …

Analysys Mason 2015.

3MClientes

(Dic 2015)1,6

1,0

0,8

0,7

0,6

0,4

1,4

Francia+

Italia+

Alemania+

UK

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016E

9 9 9

6

3

1 1 1

14

#1#1

#3

#6

#9#9#9

#14

Clientes fibra Millones

>

#1

DESI 2015

España registra el mayor crecimiento de la UE en el despliegue de Fibra

+18%15vs16

6

… y Telefónica ha sido y seguirá siendo el gran impulsor de esta conectividad

Tras un enorme esfuerzo inversor…

16,7 M UUII

2016

97%

Fibra

4G

2016

1- Líder mundial en cierre de centrales (11 en 2016) 2- 2016, primer año que los clientes de Fibra superan a los de Cobre

11.000mill €

CAPEX Acumulado(2010 – 2015)

7

… y Telefónica ha sido y seguirá siendo el gran impulsor de esta conectividad

… a futuro queremos ser

Líderes en despliegue de redes de fibra en Europa

Líderes en clientes de valor1

Líderes en la transformación de las redes2

#1

#1

#1

1- 2016, primer año que los clientes de Fibra superan a los de Cobre 2- Líder mundial en cierre de centrales (11 en 2016)

Líderes en clientes de valor2

8

Particulares que

compran online

65%76%

Tan importante como las capacidades son el uso y la adopción de servicios digitales …

42%75%

Fuentes : Agenda Digital en España. Roland Berger ONTSI Agosto 2016

17%

17%

57%

50%

76%

76%

28%

21%

Particulares que usan

banca electrónica

Empresas que venden

online

Empresas que usanfactura

electrónica

Empresas con página

web

Empresas Particulares

Particulares que usan internet

regularmente

España es líder en Internet en movilidad y «early adopters»

87%

De los telefónos móviles son «smartphones»El Smartphone es el medio favorito de acceso a Internet

15%De los

internautas son «early adopters»

9

Total de viviendassin acceso a Internet

… dónde los principales motivos para no usar los servicios digitales son la falta de interés y conocimientos

Porque los costes de conexión

son demasiado altos

10%21%

Fuentes : Agenda Digital en España. Roland Berger ONTSI Agosto 2016

67% 2%2,9 M(18%)

41%

Porque la bandaancha no está

disponible en su zona

Porque no les parece útil

Porque tiene pocos conocimientos para utilizarlo

Porque tienen acceso a Internet desde otro lugar

Razones declaradas por las que no tienen acceso(no excluyentes)

10

4,7M

3,9M

Clientes con TV

68%

Clientes con TV valor

57%

Clientes Fibra 300MB

32%

La apuesta clave de Telefónica para mejorar la adopción digital es su oferta integrada Movistar Fusión …

Clientes Movistar+

Clientes Fusión GP

2014 jun-20162015

Abonados TV de Pagoen España (millones, CNMC)

2016

2016

3,5

5,8

11

… con funcionalidades que enriquezcan la experiencia de cliente y los contenidos como valor fundamental …

Funcionalidades Contenidos

#1Convertirnos en la mayor productora del mundo de habla hispana

100 14 Series propias

M€

Canal Exclusivo

Compromiso con la industria y la cultura audiovisual

Nuevas funcionalidades TV• 4K• Sin conexión• Recomendador• Multiacceso• U7D• Movistar 5S

2017-2018

Fibra Simétrica 300 Mbps8 Gb de datos por línea móvil

(a partir del 5-2-2017)

Mejor experiencia WiFi• HGU• Smart Wifi Base

12

… para tener la oferta más completa del mercado

13

Igualmente, queremos acompañar a Empresas y AAPP en una transformación digital que ya está en marcha …

Optimizar procesos internos

Nec

esid

ades

dig

ital

es d

e Em

pre

sas

y A

AP

P

1

Nuevas formas de relación digital con los clientes

2

Nuevos modelos de negocio3 Big Data

Smart IoT

Marketing Digital

Omnicanalidad

Cloud

14

Autónomos P.E. M.E. GGCC

Fusión PRO

Fusión Empresas

Living Cloud

FIBRA simétrica LTE

Aplicaciones y comunicaciones en la

nube

Comunicaciones en nube

Infraestructuras en nube

Escritorio en nube

SEGURIDAD

CONECTIVIDAD

Procesos en nube

… acercándolas a la nube …

153k 33%Clientes Fusión Empresas

% ingresos TIsobre ingresos totales

15

… y aprovechando la “Internet de las cosas” para optimizar su productividad, …

10

50.000 mill.

2020

Dispositivos por persona

Dispositivos conectados

16

… ayudando a establecer nuevas formas de comunicación con clientes y ciudadanos …

Social Media

Estrategia 2.0Comunicación y AtenciónEscucha activa

AtenciónMulticanal

Marketing Dinámico

Captar la atención

Entretener

interactuar, fidelizar

Asesorar, ayudar en

la decisión

17

… y proporcionándoles herramientas para extraer el valor de sus datos, el activo clave de la transformación digital

Propuesta de valor Big Data extremo a extremo:

• Consultoría

• Analítica

• Integración & Infraestructura

• Aplicaciones de negocio & Datos

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No obstante, la digitalización va más allá de la conectividad y el uso digital

USO DIGITALCAPACIDADES

DIGITALIZACIÓN

EDUCACIÓNDIGITALINNOVACIÓN

EMPRENDIMIENTO

19

Telefónica es la segunda operadora del mundo por inversión de I+D+I, incrementándola cada año …

Ranking mundial del sector Telco por Inversión en I+D+i(2015, mill. de euros, Fuente: PwC)

ESPAÑAI + D + i

mill. €

1.500 +4%CAGR

2010-2015

La inversión en I+D+i sobre PIB en España se redujo en 0,1 pp de 2010 a 2015, alejándonos aún más del objetivo de la Agenda Digital 2020 (3%)

2010 2015

% I+D+i sobre PIB

1,88

1,35

2,01

1,24

20

… promovemos el emprendimiento y la innovación a través del programa Open Future …

Dinamizamos ideas

Aceleramosstartups

Invertimos enstartups másmaduras

Empresasinvertidas

693

Empresasaceleradas

1.437

Socios públicoy privados

28

Espaciosemprendedores

59

Inversióncomprometida1

445 M€

1 Comprometido Telefónica + Socios

Datos a Septiembre 2016

21

... y apoyamos la Educación Digital para estimular el talento en todas sus facetas

Cubrimos la Educación digital en todas las fases de aprendizaje

Educación Escolar

EducaciónUniversitaria

FormaciónProfesional

FormaciónEmpresas

Líderes en oferta de cursos MOOCs (MiriadaX)

Fomentamos la empleabilidad de los jóvenes y el desarrollo de vocaciones STEM