digitalización en la ong afrikable y su entorno
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Digitalización en la ONG
Afrikable y su entorno
Cristian Fragoso Pérez
Grado en ‘Empresa i Tecnologia’ Curso 2018-19
Trabajo de Final de Grado
Tutor: Ignacio Izaga Martínez
Facultad de ‘Economia i Empresa’ Sabadell, 7 de junio de 2019
Digitalización en la ONG Afrikable y de su entorno Empresa i Tecnologia (UAB)
La actual memoria correspondiente al Trabajo de Final de Grado ha estado realizada por
Cristian Fragoso Pérez.
Dejando constancia de ello,
El alumno y autor.
Sabadell, 7 de junio de 2019.
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Digitalización en la ONG Afrikable y de su entorno Empresa i Tecnologia (UAB)
El presente proyecto, motivado por la ejecución de la asignatura académica ‘prácticas
externas’ en Lamu (Kenia) y con la finalidad de conocer más sobre esta economía
emergente, quiere demostrar el funcionamiento de la ONG Afrikable y encontrar puntos
de mejora, sobre todo, en la gestión y procesamiento de la información en el ámbito
digital.
Para realizar un estudio completo, se pondrán en contexto todos los factores internos y
externos que influyen directamente en la actividad diaria de la organización, para así
ver las oportunidades que ofrece el mercado de este rincón de África y la capacidad de
la entidad en aplicar las distintas técnicas. Para dicha búsqueda, se utilizarán varias
herramientas de análisis: modelos de madurez, matriz DAFO, encuestas...
Afrikable, básicamente, quiere encontrar una solución que pueda facilitar el control de
las tareas correspondientes al departamento de Comercio Justo porque tiene intención
de empezar a ampliar su marketplace y vender sus productos en nuevas zonas de
Kenia. Siguiendo esta petición, se rastreará el mercado de los ERPs y POS para
estudiar la viabilidad de la implementación de un sistema de parecidas características.
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TABLA DE CONTENIDOS
LISTADO DE ABREVIACIONES 4
1. INTRODUCCIÓN 5
2. OBJETIVOS 7
3. MARCO TEÓRICO 9 3.1. Demografía 9 3.2. Economía 10 3.3. Principales obstáculos para el desarrollo 13 3.4. Proyectos tecnológicos de desarrollo 14 3.5. El papel de China y de la Unión Europea 16
4. DIGITALIZACIÓN Y TECNOLOGÍA 18 4.1. Aspectos generales 18 4.2. Desigualdad tecnológica 21
5. MADUREZ DIGITAL DE LA ENTIDAD 22
6. ANÁLISIS DAFO 23
7. GESTIÓN ACTUAL Y REQUERIMIENTOS DEL SOFTWARE 24
8. BÚSQUEDA DE OPCIONES PARA EL SISTEMA DIGITAL 27
9. ANÁLISIS COSTE-BENEFICIO (ACB) 31
10. DECISIÓN Y SOLUCIÓN FINAL. 33
11. INFORME DE CONTINUIDAD. 35
12. CONCLUSIONES. 45
13. PROPUESTAS DE FUTURO. 46
14. VALORACIÓN PERSONAL. 47
ANEXOS. 49
ÍNDICE ALFABÉTICO. 63
FUENTES DE DATOS. 64
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LISTADO DE ABREVIACIONES ASAL Arid and Semi-Arid Lands
B2C Business to Consumer
C2C Consumer to Consumer
CE Comunidad Europea
DAFO Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades
ERP Enterprise Resource Planning
GII Gender Inequality Index
HR Human Resource
IDH Índice de Desarrollo Humano
IPC Índice de Percepción de la Corrupción
Kes Kenyan shilling
LAPSSET Lamu Port-South Sudan-Ethiopia-Transport
MBPS Megabits Per Second
ONG Organización No Gubernamental
PC Personal Computer
PIB Producto Interno Bruto
POS Point Of Sales
TIC Tecnologías de la Información y Comunicación
USA United States of America
Una ayuda antes de empezar…
La moneda oficial en Kenia es el chelín keniano y a fechas actuales -mayo de 2019- el
tipo de cambio es el siguiente:
1$ = 101’161Kes
Por su parte, el cambio de euros a dólares americanos es:
1€ = 1’11778$
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1. INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo se analiza la situación actual de la ONG Afrikable y su entorno en
aspectos digitales y empresariales, con la finalidad de poder implementar una
herramienta digital de soporte que facilite la organización, planificación y
sincronización de datos que se necesitan para el día a día del negocio.
Esta entidad fue fundada hace diez años en la isla de Lamu (Kenia) con el objetivo de
empoderar y ofrecer oportunidades laborales a aquellas mujeres que, sobre todo, sufren
situaciones personales de mayor precariedad económica y riesgo de exclusión social.
Por ello, Lola Serra y Merche Cascajero -sus fundadoras y directoras- realizaron un
estudio en el territorio puerta a puerta, en busca de este tipo de target para mejorar esta
situación.
Después, seleccionaron a 10 mujeres, a las que concienciaron en el ámbito de derechos
fundamentales e igualdad de género (en una isla con mayoría musulmana y con una
cultura muy tradicional) y a las que forman para producir artículos de artesanía africana,
con el fin de mantener una autosuficiencia económica.
Por otro lado, también, ofrecen a sus hijos/as un centro educativo (guardería y
preescolar) y les ayudan en la preparación de los exámenes oficiales de acceso a
educación primaria.
Este servicio permite a las trabajadoras poder centrarse en las tareas del negocio porque,
de no ser así, requerirían atención de los pequeños/as con asiduidad.
Mediante la aplicación de esta metodología, a día de hoy abastecen a unas 80 mujeres
procedentes de una gran variedad de tribus; orma, masái, swahili y cristiana, entre otras
derivaciones de las mismas.
Afrikable basa su actividad del negocio en un modelo de comercio justo que se rige por
10 estándares, pero que a la práctica se resume en cuatro grandes pilares o principios.
a) Ofrecer oportunidades a pequeños productores que no tienen los medios para
emprender y ser autosuficientes.
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b) Promover un ambiente y condiciones de trabajo justas.
c) Transparencia de cuentas financieras.
d) Respeto por el medio ambiente.
En referencia a este modelo de negocio, pues, dedican sus esfuerzos en producir una
gran variedad de productos que se dividen en cuatro grandes grupos: bisutería,
accesorios, complementos de moda y productos del hogar.
Para elaborarlos, utilizan básicamente una combinación de tres técnicas: costura con
telas típicas swahilis (kitenge, kisutu y kikoy), trabajo con cuero y, por último, uso de
‘shangas’ o ‘beads’ (decoración con pequeñas bolas de colores -típicas de la costa este
africana- y trabajadas, principalmente, por la tribu masái).
Actualmente la organización mantiene cinco vías de venta de sus productos:
- Tienda situada en la Main Street de Lamu Town.
- Venta directa en el almacén principal de la Factory del proyecto.
- Mercados puntuales durante los festivales culturales de Lamu.
- Pedidos mensuales para la compañía Alma En Pena (comercio de zapatos en
Sevilla).
- Ventas a clientes españoles a través de su página web.
Por esta razón y, consecuentemente a las aspiraciones de poder seguir creciendo para
ayudar a la sociedad lamúnia, se está llevando a cabo un proyecto para empezar a abrir
mercado en hoteles o establecimientos de otras zonas de Kenia; entre ellas, la isla
vecina de Manda y otros puntos de la costa continental keniana -como son Mombasa o
Malindi- y en la capital, Nairobi.
Es, entonces, el momento de analizar la posibilidad de integrar en un sistema de
digitalización -como podría ser un ERP o POS- los módulos de producción, inventario,
ventas, aprovisionamiento, recursos humanos y finanzas. Con ello, se pretende mejorar
la gestión de la información y optimización en la toma de decisiones para aplicar
futuras estrategias comerciales.
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2. OBJETIVOS
Antes de empezar la tesis, es importante diferenciar entre los objetivos académicos y
los organizativos, alineados a la visión y misión de la entidad.
La meta principal de Afrikable es lograr el aumento de trabajadoras y sus herramientas
de trabajo, y posteriormente, incrementar los sueldos del personal actual.
Actualmente, su sueldo es de 140$ mensuales, prácticamente el doble (65$ según los
datos más recientes, registrados el año 2016, por el Central Bank of Kenya) de los
ingresos mensuales de un adulto en esta región costera de Kenia.
No obstante, para poder ampliar sus puntos de venta -si se dan las condiciones externas
e internas necesarias- el uso de la tecnología es indispensable para que la
comunicación con los futuros clientes y la gestión de los distintos módulos internos
de la empresa (mencionados en el apartado anterior) pueda ser efectiva y sencilla.
Los objetivos principales de la empresa son los siguientes:
- Aumentar las ventas para generar un mayor número de ingresos considerando
que para poder introducir una nueva trabajadora, se debería lograr un aumento
mensual en las ventas de un 7% (una mujer gana 140$ y la media de ventas
mensuales actuales asciende a unos 2.000$).
- Ofrecer nuevos puestos de trabajo, al menos a tres personas, una vez
cumplidos 18 meses a partir del momento en que se cierren los contratos con los
nuevos establecimientos y se empiece a vender productos fuera de Lamu.
- Mantener una producción mensual más estable debido a que actualmente se
dan picos de producción directamente relacionados con el turismo y la época del
año.
- Vender productos en cuatro nuevas zonas de Kenia (al menos, un punto de
venta en cada una de ellas), para dar visibilidad a la organización según los
distintos tipos de consumidores que se encuentran en Manda-Lamu, Malindi,
Mombasa y Nairobi.
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- Formación de un joven local como ‘salesman’ (en materia de marketing, ventas
y planificación de proyectos).
- El presupuesto máximo no podrá sobrepasar los 2.000$. Esto supone que dicho
sumante deberá integrar costes de desplazamientos, dietas, logística y el contrato
de la plataforma digital.
Por otro lado, a nivel académico, se quieren lograr los siguientes propósitos:
- Hacer un análisi socio-económico de la comunidad keniana, lamúnia y del
funcionamiento de la ONG.
- Estudiar las oportunidades que ofrece la tecnología en el país en la actualidad,
para valorar la posibilidad de digitalización en la organización en un futuro
cercano.
- Describir los procesos y herramientas utilizados a día de hoy en la gestión de
pedidos, el módulo financiero, la planificación de la producción y
aprovisionamiento de materias primeras.
- El resultado del estudio puede llevar a dos posibles conclusiones y
consecuentemente distintos planes de actuación.
a) Conclusión: Inviabilidad de implementación del sistema digital de gestión
-ya sea por motivos de infraestructura, tiempo de adaptación, económicos, u
otros factores-
Plan de actuación: Ofrecer una alternativa (o incluso un plan de actuación
futuro) que estudie otras posibilidades.
b) Conclusión: La entidad está preparada para la instalación del programa.
Plan de actuación: Configurar dicha herramienta y dar continuidad
redactando el manual de usuario correspondiente y/o ejerciendo algún curso
de formación a los/as posibles futuros usuarios/as.
Debería ser evaluado por cinco beneficiarios/as cuyos roles se corresponden
con la cajera de la tienda de Afrikable en Lamu, la directora local, el
comercial y el responsable de aprovisionamiento.
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En conclusión, se va a poner de manifiesto la influencia (beneficios y obstáculos) del
uso de un sistema digital en una organización de carácter social (Afrikable), partiendo
de la oferta tecnológica en un país en vías de desarrollo (Kenia).
3. MARCO TEÓRICO
3.1. Demografía
La República de Kenia es un país de África subsahariana fronterizo con cinco países y
el Océano Índico: Somalia al noreste, Etiopía y Sudán del Sur al norte, Uganda al oeste
y Tanzania de suroeste a sureste (tal como se puede observar en la Imagen 1).
Imagen 1: Mapa de África Fuente propia
En el país coexisten 42 etnias distintas, entre las cuales las mayoritarias son las: Maasai,
Kikuyu, Orma, Luhya, Kalenjin, Luo, Akamba, Kisii, Meru y Swahili.
De este conjunto de tribus, la representación demográfica, según su religión, se
distribuye de la siguiente manera: aproximadamente un 84% para el cristianismo, un
11% islamismo y una minoría que continúa extendiendo prácticas animistas africanas.
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Por otro lado, los idiomas oficiales del país son el inglés y el swahili (teniendo en
cuenta que, de este último, hay múltiples derivaciones).
3.2. Economía
Actualmente, según datos obtenidos por Knoema (banco de datos global), Kenia ha
registrado un PIB de 89’59 billones de dólares durante el ejercicio del año 2018;
partiendo de una población de 50.950.879 habitantes, se obtiene un PIB por cápita anual
de aproximadamente 1.857$, lo que nos indica el bajo nivel de vida de la población (en
España, por ejemplo, durante este mismo período ha sido de 29.901$).
En el caso concreto del condado de Lamu (Lamu County), se sitúa en la antepenúltima
posición -de entre 47 condados- en referencia a su aportación al PIB del país, con tan
solo un 0’4% (únicamente por delante de Isiolo y Samburu, respectivamente).
La principal fuente de ingresos de la zona proviene del cultivo de frutas, la pesca y el
turismo. Este último es principalmente español e inglés, atraído por las ONGs de Lamu
Town y los resorts de Shela, respectivamente.
Mientras que, en el global del país, la distribución de la riqueza (PIB) en base a los
tres sectores económicos, procede de la siguiente manera:
- Sector primario (30%). Un 70% de la población dedica su actividad laboral al
desarrollo de la agricultura y la ganadería. Ésto es debido a que, en la zona de la
costa, como en el caso de Lamu, tiene mayor peso la pesca.
Los productos agrícolas más cultivados son el té, café, frutas y la caña de azúcar.
La actividad normal y la economía del país se resienten drásticamente a
consecuencia de las condiciones meteorológicas, marcadas con amplias épocas
de sequía y, en períodos de monzones, las intensas lluvias.
- Sector secundario (20%). Es el país con más industria de África Oriental.
Centra su ejercicio en la transformación de productos agrícolas y algunos
metales como el aluminio, para generar material eléctrico, de construcción y
ensamblado de vehículos.
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Respecto al suministro de agua y electricidad, no llega a cubrir las necesidades
de demanda de su población, y, por ello, tan sólo aporta un 2’5% del PIB.
- Sector terciario o de servicios (50%). El mayor peso recae en el turismo y los
servicios financieros. Durante el año 2018, recibió alrededor de 2 millones de
visitantes (medio millón más, respecto el año anterior).
El papel del turismo es especialmente importante, un 74% de las entradas en el
país, están destinadas a vacaciones; un cliente exclusivo que viene a disfrutar de
safaris, lunas de miel o playas.
Los principales países de procedencia de los turistas son: USA por parte del
continente americano, seguido por los vecinos africanos Tanzania y Uganda,
Inglaterra, India y China como representantes asiáticos. Por último, Alemania e
Italia como destacados europeos.
Imagen 2: ‘Top 30 Source Markets’, 2018 Fuente: Magical Kenya
El éxito de aumento de entradas desde los países vecinos (excepto Somalia, a
unos 80km de Lamu, con quien existe un conflicto bélico permanente) ha sido la
aplicación de una nueva política que facilita el paso fronterizo entre ellos.
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Los ingresos medios mensuales de un keniano son 60$ (aproximadamente 6.100 Kes).
Además, existe una disparidad importante de género que según un estudio realizado
por el World Economic Forum (2017); por cada 100 Kes pagados a un hombre, una
mujer recibe prácticamente la mitad (55 Kes). El Índice de Desigualdad de Género¹
(GII) muestra que en Kenia el indicador alcanza un 0’651; aunque en el condado de
Lamu este incrementa de forma muy considerable a un 0’91.
Por otro lado, existen grandes cambios salariales dependiendo de la región keniana
analizada, siendo Nairobi, Mombasa y Kisumu las grandes urbes beneficiarias (1er
grupo); mientras que los municipios Mavoko, Ruiru y Limuru (2o grupo) estarían por
debajo de las anteriores, pero por encima del resto de zonas de Kenia (3er grupo).
Un ejemplo de un trabajador artesano/a sin calificación, siguiendo el reglamento oficial
de salarios del país, puede ganar 18.319’50 Kes/mes si forma parte del primer grupo,
16.907’90Kes/mes en el segundo o 13.975’55 Kes/mes si desarrolla su actividad laboral
en el resto de áreas (caso de Lamu).
Sí es cierto que, para hacer una buena valoración de la situación salarial y del nivel de
vida, es determinante comparar los ingresos en función de los precios estándares de los
bienes de consumo.
El coste medio por persona de compra de alimentos básicos: agua, leche y 1kg de arroz,
ascendería a 345 chelines (90 Kes, 159 Kes y 96 Kes, respectivamente).
Otros costes recurrentes diariamente:
- Transporte local con un coste de 70 Kes para un viaje unidireccional de 4 km.
- Apartamento de 85m² de electricidad, agua y residuos entre 5.300 y 5.400 Kes.
Es de vital importancia tener en cuenta que la tasa de fertilidad es de 3’77
individuos/mujer y que, aunque es la menor tasa de África subsahariana oriental, los
costes familiares son multiplicativos respecto a los anteriores (costes individuales).
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3.3. Principales obstáculos para el desarrollo
Uno de los principales problemas del país es el nivel de corrupción política latente, tal
y como refleja el alto Índice de Percepción de Corrupción², con una puntuación total de
27 -por debajo de la media global de 43 puntos- y que lo sitúa en la posición 144 del
ránking (igualado con Comoros, Guatemala, Mauritania y Nigeria) sobre 180 países.
Por otro lado, se debe destacar las dificultades para poder tener acceso a una educación
y formación básica en las distintas escuelas del país, sobre todo, en zonas alejadas de las
ciudades. El IDH³ -según datos obtenidos del Programa de Desarrollo de las Naciones
Unidas durante el año 2017- para las mujeres se sitúa en un 0’568 y para los hombres un
0’610; cumpliendo el primer colectivo 11’7 años de media de escolarización, mientras
que los varones un total de 12’5 años. Además, siendo de un 78’7% el porcentaje de
alfabetización en mayores de 15 años.
Una de las principales causas de estos pobres valores, tal como comenta Hasan (un
joven local de Lamu), son las elevadas tasas anuales que se deben pagar en los centros
públicos para poder acceder a los certificados y exámenes de nivel oficiales de cada
curso; entre 1.000-1.500 Kes para los de primaria o entre 5.000 y 7.000 Kes para la
secundaria. Ya en el caso particular de estudios superiores, los precios pueden ascender
hasta los 120.000 Kes.
Las dificultades para lograr el derecho a la educación, es el claro reflejo de que la tasa
de desempleo en una de las regiones más pobres del país (caso de Lamu), sea de un
40%.
Finalmente, respecto al tópico de la sanidad, cabe destacar que hasta 12 millones de
kenianos sufren de desnutrición, yendo en aumento en zonas rurales por culpa del
cambio climático.
Cada vez las estaciones de sequía son más largas, lo que provoca la muerte del ganado,
inaccesibilidad al agua potable y además agravan la improductividad del terreno.
En algunas regiones secas, el raquitismo -falta de vitamina D, fósforo o calcio- sigue
dejando huella hasta en el 28% de niños menores de 5 años.
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Añadiendo que, los altos precios para efectuar pruebas y tratamientos en la sanidad
pública, hacen inevitables muertes que podrían prevenirse. Por ejemplo, enfermedades
como la malaria (85 infecciones por cada 1.000 personas) y tuberculosis (348 casos
por cada 100.000 habitantes) si se detectan en fase inicial son más sencillas de tratar.
En el caso concreto de Lamu e incluso Afrikable, las enfermedades más comunes son
las respiratorias, porque es una zona con altos niveles de humedad.
3.4. Proyectos tecnológicos de desarrollo
El progreso social, económico y político en esta región africana se está llevando a cabo
bajo un macro-proyecto llamado ‘Vision 2030’. Un plan que empezó el año 2008 y que
ha ido alimentándose de grandes inversiones locales y provenientes del extranjero.
Para convertir el país en una economía de nivel medio, el gobierno -con influencia
directa del presidente Uhuru Kenyatta y vicepresidente William Ruto- ha depositado
todas las esperanzas en la construcción de un corredor marítimo y por tierra
(LAPSSET en Imagen 3) que conecte el país con los países vecinos, Asia y Europa y,
también, en la construcción de una technopolis en la localidad de Konza (Imagen 4). Se
especula que en el proyecto del corredor marítimo, el primer muelles de los 32 que
deben hacerse, se terminarán a finales de este mismo año y los dos siguientes en 2020.
Silicon Savannah, el nombre coloquial que toma este último ‘hub’ tecnológico
sostenible, va a adoptar los distintos sistemas tecnológicos aplicados o planeados en
ciudades como Barcelona, Santander, Río de Janeiro, Singapur, y Ámsterdam para
situarse a la altura de las pioneras ‘smart cities’.
La previsión de la primera fase -1A- es que concluya el próximo año, en el cual ya se
deberá contar con la infraestructura del suministro de agua y el cableado de fibra óptica
subterráneo, zona residencial, una escuela, un hotel, una comisaría y una clínica.
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Imagen 3: LAPSSET project Lamu, 2019 Imagen 4: construcción Konza technopolis, 2019 Fuente propia Fuente propia
‘Vision 2030’ ha abarcado muchos otros cambios tecnológicos destacables que, durante
los primeros 10 años, se engloban dentro de dos grandes etapas (Tabla 1).
2008-2012 2013-2017
Educación 1.500 escuelas recibieron ordenadores y formación.
Aumento de escuelas e inscripciones y distribución de material escolar digital (proyectores, dispositivos de aprendizaje u otros).
Negocio Se gestionaron la mayoría de transacciones mediante las Fintech.
Aprobación del master plan para empezar la construcción de la technopolis en Konza.
Innovación Se empieza a invertir un 2% del PIB en innovación de la cadena de valor.
Desarrollo de un programa de desarrollo y difusión de la tecnología en el país.
Tecnología
- Líder mundial en pagos electrónicos a través del móvil. - Mejoras en la conexión por cable de las TIC.
- En 2015 la penetración de internet aumentó un 42%. - Las transferencias vía móvil incrementan en un 129%. - Se completan 1200Km de fibra óptica y se lanza el 4G en Nairobi y Mombasa.
Infraestructura
Modernización de infraestructuras: - Aérea en Nairobi-Kisumu. - Puerto de Mombasa. - Fin de la primera fase del Gauge Rail (Mombasa-Malaba).
- Instalación de nuevas infraestructuras eléctricas que mejoran la distribución de energía en un 38%. - Finalización de la línea ferroviaria entre Nairobi y Mombasa (2017).
Tabla 1: Evolución del proyecto ‘Vision 2030’
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3.5. El papel de China y de la Unión Europea
Actualmente, el gigante asiático, es uno de los países que más financiación aporta a
los proyectos de desarrollo y tecnología en África. Eso sí, no lo hace a cualquier precio
y, tal y como ya se hizo anteriormente durante la época del colonialismo europeo, entre
los siglos XVIII y XIX, existen una gran cantidad de intereses: mano de obra barata,
gran variedad de materia prima (petróleo, metales, gemas, minerales utilizados para la
elaboración de dispositivos electrónicos, alimento u otros) y una expansión estratégica y
geopolítica muy importantes. Entre otras cosas, Kenia es un punto de interés destacado,
dadas las débiles e inestables autoridades y entidades políticas o, también, las todavía
pobres infraestructuras que contribuyen en un desarrollo lento de la sociedad y la
economía. Es un mercado por investigar y descubrir.
Para lograr dicha expansión, China está prestando créditos con sumantes muy
elevados, gestionando los proyectos de construcción de infraestructuras industriales o
de transporte e importando material tecnológico. Por ejemplo, dispositivos
electrónicos o vehículos.
La ayuda percibida, está generando un avance socioeconómico destacado en la
sociedad keniana, pero, a su vez, aumenta el riesgo de dependencia y tensión social;
siendo Kenia el tercer país más endeudado de todo el continente africano, con China
(2’51 trillones de chelines, equivalentes al 21% de la deuda externa), sólo por detrás de
Angola y Etiopía.
Este crecimiento estratégico que está siguiendo China es conocido como la Nueva Ruta
de la Sed, tomando el mismo nombre que la red comercial que predominó entre Asia y
Europa durante 15 siglos y donde el producto insignia del momento era la distribución
de la seda.
La costa este africana es una pieza fundamental para conectar y distribuir la venta de sus
bienes o servicios entre Europa-África y Asia-Indonesia. Y es que el imperio asiático,
que hace escasos doce años era una economía emergente, tiene como objetivo principal
convertirse en la primera potencia mundial.
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La Unión Europea, por su parte, tiene un papel algo distinto; cooperando activamente
en las áreas de seguridad, agricultura y fitosanidad (controles de calidad de productos de
origen vegetal), sanidad o reduciendo los costes de los aranceles en la exportación de
productos hacia la CE.
En este sentido, para el período del 2018 a 2022, quiere aplicar una política enfocada
en 5 pilares fundamentales:
- Fabricación. Incremento de las exportaciones de productos alimentarios
(pescado y agricultura) y el mercado textil.
- Construcción. 500.000 viviendas sociales.
- Sanidad universal. Velar para que toda la población tenga acceso a los
hospitales nacionales.
- Seguridad de la industria alimentícia. Promover soluciones y controles
sanitarios en la comida, ayudando a los pequeños productores, principalmente en
zonas marginales de la costa, en la producción a grande escala.
- Reducción de la corrupción. Europa ha visto una mejora política desde la
reforma constitucional del año 2010, pero quiere asegurarse la reducción de los
casos de corrupción.
Las inversiones europeas en el condado de Lamu tienen como objetivo: mejorar el
sistema de distribución del agua y saneamiento de las zonas áridas (ASAL), ofrecer
lugares de trabajo a la población más joven y finalmente promueven la justicia en las
comunidades más pobres.
España contribuye en mejoras de desarrollo humano (educación, ONGs y sanidad) e
implementación de sistemas de energía renovable eólica y solar.
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4. DIGITALIZACIÓN Y TECNOLOGÍA
4.1. Aspectos generales
Pese a los desventajosos datos económicos y el nivel de extrema pobreza en la que vive
sumergida una gran parte del país, la tecnología avanza positivamente; destacando la
fuerte apuesta en las redes de telecomunicaciones y telefonía móvil (aproximadamente
22 millones de habitantes poseen smartphones).
A pesar de sus riesgos derivados, un 72% de la población deposita grandes esperanzas
en los beneficios y oportunidades que pueden aportar las nuevas tecnologías.
Según estudios de Hootsuite, Kenia es uno de los países -el decimoséptimo del ránking
mundial- donde existe una mayor penetración del uso de internet (con un 86%), por
delante de países como España, Singapur, Tailandia, Sudáfrica, China o la India. De
hecho, la media global se sitúa en un 53%.
El smartphone es la herramienta más utilizada para la conexión a internet, porque es
un dispositivo mucho más asequible que los ordenadores personales, portátiles o
tabletas electrónicas.
La actividad media de los usuarios en la red es de 3 horas y 50 minutos, navegando a
una velocidad media de 15’1 Mbps. Es decir, unos 6’2 Mbps más lenta que la media en
el resto del mundo.
Una sexta parte de los usuarios (especialmente en un rango de entre 28 y 35 años)
aprovecha este tiempo para interactuar en redes sociales; siendo Facebook e Instagram
las plataformas más utilizadas. A su vez, el hecho de que las páginas web más visitadas
sean periódicos nacionales (Tuko, The Standard, Daily Nation y The-Star) es un claro
indicador sobre el interés de los kenianos en las novedades y el compromiso con su
entorno.
El medio e-Commerce de mayor éxito es JUMIA y se encuentra entre las veinte
páginas más visitadas.
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África Oriental tiene el segundo valor más bajo en el uso del teléfono móvil del planeta
(sólo por delante de África Central). Aunque Kenia, concretamente, es quien aporta el
mayor número de conexiones en la zona este del continente; con un 77% de conexiones
respecto al número de habitantes que tiene.
Esto se produce porque existen varias compañías teleoperadoras -Telkom, Orange,
Airtel y, sobretodo, Safaricom (del grupo Vodafone y la que ofrece mejor cobertura 3G
y 4G en todo el país)- de gran potencial.
Safaricom ofrece distintas configuraciones dentro de sus tarifas de internet prepago.
Éstas, se pueden observar en la ‘Imagen 5’.
Imagen 5: Tarifas de datos Safaricom Fuente propia
Como se ha mencionado anteriormente, Kenia tiene tierra fértil para sacar rendimiento
de las plantaciones, aunque sigue habiendo un problema de acceso a los mercados por
parte de pequeños productores agrícolas y artesanos, al encontrarse lejos de las zonas
urbanizadas y la ausencia de medios de transporte personal. Por ello los emprendedores
de la era digital han sabido encontrar soluciones a este problema y están apostando
fuerte por el teléfono móvil como motor de cambio.
Entre los cinco y diez últimos años, han ido apareciendo multitud de aplicaciones
basadas en B2B o C2C, especialmente, en el ámbito de las Agritech (tecnologías que
mejoran el día a día de agricultores) y las conocidas Fintech (soluciones financieras).
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Los dos ejemplos más disruptores y pioneros sobre estas técnicas son Twiga Foods y
M-Pesa de Safaricom.
Twiga Foods.
Plataforma disponible para sistemas operativos de Android y Apple que ofrece un
espacio de unión y comunicación entre productores y puntos de venta de frutas o
vegetales en las zonas urbanizadas.
Esta startup quería que los agricultores tuvieran la oportunidad de llegar a un mayor
número de clientes en las principales ciudades, sin necesidad de contar con vehículo
propio. Como solución, crearon una app donde se pudieran registrar usuarios
productores y recogerles punto a punto las cosechas.
Posteriormente, transportan los alimentos hasta un almacén intermedio y pasan un
control sanitario. Mientras que, en última instancia, lo distribuyen por la ciudad
(directamente se reparte a los usuarios tenderos/as o puntos de venta de la ciudad
interesados en su comercialización).
M-Pesa. Aplicación móvil que se fundamenta en un monedero digital que permite hacer pagos de
recibos (luz, agua, restaurantes, transporte u otros servicios), retirar e ingresar efectivo y
tenerlo en formato digital en el teléfono, comprar productos y hacer transferencias a
otros teléfonos que estén dados de alta en M-Pesa.
Hay multitud de establecimientos que son agentes de Safaricom por todo el país, hecho
que demuestra su expansión y la importancia que tiene esta tecnología dentro de la
sociedad.
A partir de ellos, han surgido nuevos proyectos y versiones de éxito como CropCrowd,
FlexPay, Branch o Tala -en el caso de las Fintech- y Taimba, Selina Wamucii,
FarmDrive o iProcure (para las Agritech).
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Digitalización en la ONG Afrikable y de su entorno Empresa i Tecnologia (UAB)
En otros sectores, han llegado otras compañías más reconocidas internacionalmente que
se basan en la economía colaborativa com Uber y Airbnb. Otros, como el caso de Olx
(un equivalente a Wallapop), han internalizado en Kenia ideas del extranjero.
4.2. Desigualdad tecnológica
En un planeta donde las brechas entre riqueza-pobreza y desigualdad de género son
evidentes, el uso de herramientas digitales y las tecnologías de la información pueden
ser un arma que agrave el problema.
En sociedades machistas y en vías de desarrollo, como es el caso de numerosas zonas de
Kenia, ser poseedor de variedad de dispositivos electrónicos y tener el control de las
comunicaciones deriva en una connotación negativa sobre aquella parte de población
que no tiene esa misma oportunidad.
Además, la información es manipulada al antojo de los poderosos e interesados para
encubrir estas evidencias.
Esto se puede evidenciar, también, en Lamu y más explícitamente en Afrikable. Dónde
aquellas mujeres que tienen una oportunidad de trabajo y pueden llegar a generar más
ingresos económicos que sus propias parejas no pueden gestionar y tomar las riendas
del hogar. Siendo ellas las últimas, por ejemplo, en obtener un teléfono móvil (sus
maridos sienten preferencia a la hora de adquirir uno en la familia).
En la sociedad se normaliza que los hombres tengan el derecho y libertad de acceso a
internet para cualquier tipo de actividad o necesidad, mientras que no sucede lo mismo
en el caso de las mujeres; evidenciando la discriminación que sufre el género femenino
en algunas comunidades y tribus concretas en su día a día, también, llevado al terreno
tecnológico.
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Digitalización en la ONG Afrikable y de su entorno Empresa i Tecnologia (UAB)
5. MADUREZ DIGITAL DE LA ENTIDAD
Afrikable es una ONG con pocas ayudas económicas externas y donde una gran parte
de sus trabajadoras han recibido una escasa educación, por ese motivo intentan
gestionar la organización desde España utilizando software de código abierto y, a poder
ser, gratuito.
Entiende la tecnología como un complemento a su actividad, y su baja aplicación en las
distintas tareas de la organización, denota que posiblemente no vea el uso de la
tecnología como una herramienta de cambio o de mejora; o bien, desconozca muchas
de las distintas soluciones que proporciona el mercado.
En la actualidad, utiliza algunas herramientas comunes sobre terreno y España (uso de
Excel para intercambiar datos) y otras que difieren:
- En Lamu básicamente cuentan con Microsoft Excel o a papel para el registro de
datos en los módulos de control y gestión del aprovisionamiento de materia
primera, producción, gestión de almacén de productos terminados, ventas y
gestión salarial.
El formato que utilizan no es óptimo porque requiere un archivo de excel
distinto para cada proceso y, en algunos casos, incluso para cada unidad
temporal distinta.
- Por otro lado, en España tienen una responsable de las TIC -Carmen Cobaleda-
que se encarga de administrar las plataformas relacionadas con la comunicación
y el marketing. Utilizan Joomla para el contenido de la web oficial y Mailchimp
para el diseño y la distribución de correos electrónicos comerciales.
Hace unos dos años se consideró la opción de introducir Dolibarr como sistema ERP,
pero viendo las necesidades y las oportunidades de implementación en su momento, no
llegó a proliferar nunca. El nuevo proceso de crecimiento en otras zonas debe cambiar
esta postura.
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Observando los modelos de madurez del Anexo III, se pueden extraer dos conclusiones:
una en base a la percepción del nivel de informatización de Afrikable y la segunda en
base a la estructura de la cadena de suministro (supply chain).
Nivel de informatización.
Se encuentra en una fase inicial de digitalización; todos los procesos están
descentralizados, pero se plantearía modificar el sistema actual progresivamente a la
adaptación de sus trabajadoras. Sin olvidar el sistema antiguo, en caso de fallida.
Supply chain.
Es prácticamente inexistente y esto puede comportar problemas en las futuras ventas a
clientes fuera de la isla. Hasta el momento, ha existido un cierto control de la
producción y las entregas, pero con un sistema ineficiente (control a papel y bolígrafo y
sin tener en cuenta roturas de stock u otros); el crecimiento de la ONG podría agravar el
problema.
6. ANÁLISIS DAFO Aunque Lamu Town es una ciudad de Kenia, la vida en ella es considerablemente
distinta a la del resto del país.
Su situación geográfica y el tratarse de una isla, la convierte en un punto estratégico
comercial importante y una de las zonas donde el gobierno de la República está
buscando más financiación destinada a los grandes proyectos a medio-largo plazo; es
decir, el crecimiento esperado va a ser muy grande.
A pesar de situarse en uno de los condados más necesitados, el hecho de tener mar la
convierte en una zona rica en alimentos y abastecimiento de agua, comparado con otras
zonas del interior pobres.
No obstante, dada su distancia a la capital u otras grandes urbes como Mombasa y los
escasos recursos existentes en el presente, hacen que la comercialización de los
productos fuera de la isla sea una barrera considerable.
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Digitalización en la ONG Afrikable y de su entorno Empresa i Tecnologia (UAB)
La ONG ha logrado una gran trabajo hasta el momento, manteniéndose durante 10 años
y, más, considerando que está focalizada en el empoderamiento de la mujer en una isla
musulmana y en un país con un elevado índice de corrupción.
Las mujeres son unas expertas en su trabajo, un valor muy positivo porque ofrecen
productos de gran calidad que genera el interés comercial. Es verdad, no obstante, que
el tipo de bienes producidos es muy similar al de la competencia.
A día de hoy, el entorno ofrece grandes esperanzas al cambio porque Kenia es un país
puntero en tecnología móvil. Esto debe ser un aspecto importante para que la entidad
crezca en la misma dirección y esté preparada para adaptarse al cambio antes que la
competencia. A pesar de tratarse de una organización de beneficio social, le permitiría
mejorar sus prácticas, acercarse a las necesidades de los consumidores, formar a sus
integrantes en entornos tecnológicos y permitir contratar a más población necesitada.
7. GESTIÓN ACTUAL Y REQUERIMIENTOS DEL SOFTWARE
La ONG no cuenta con un único programa que pueda gestionar o centralizar los
distintos departamentos en los que se basan su actividad productiva y de negocio.
El sistema en práctica, a veces, puede acarrear errores o pérdidas de información que
pueden derivar en problemas importantes, como: entregas de comandas inacabadas o
parciales, descontrol en la cantidad de productos que elabora cada trabajadora (ya que
en la línea dónde se produce la colección de shanga, las mujeres cobran suplementos
por productividad), se corre el riesgo de agotar el inventario de materia primera,
dificultad a la hora de encontrar información sobre las trabajadoras o sobre sus hijos/as
u otros.
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Digitalización en la ONG Afrikable y de su entorno Empresa i Tecnologia (UAB)
El funcionamiento de los distintos procesos básicos del negocio, hoy por hoy, es el
siguiente:
- Ventas. Las facturas de las ventas se realizan en papel carbón y, posteriormente,
se acercan a las coordinadoras o a la directora local para que las introduzcan en
un excel.
- Aprovisionamiento o compras. A final de cada mes se anotan las necesidades
que se detectan en un papel, se hace un presupuesto aproximado y se envía a las
directoras españolas vía whatsapp.
Una vez comprueban si se ajusta al presupuesto de la organización, envían la
réplica por whatsapp y el responsable de la línea de producción que trabaja con
cuero hace las salidas a Malindi -lugar donde se comercializan las bolas
pequeñas o shanga y la tela- para comprar aquello que se necesite.
Por otro lado, en caso que un mes la producción pueda ser más elevada, este
proceso se realiza a mediados de mes.
- Salarios y microcréditos. Para el pago mensual de los salarios, Lola realiza
una transferencia directa en la cuenta bancaria de cada una de las mujeres.
Una vez concluidos dichos pagos, las directoras españolas envían un excel a
coordinación en terreno y a la directora local para que tengan el desglose de
dichos pagos; así, en caso de que alguna mujer perciba un error, puedan explicar
el por qué se ha efectuado de esa manera. Se pueden dar errores porque hay
mujeres que cuentan con sueldos variables, en función de suplementos de
productividad.
Por otro lado, se ofrece un sistema de microcréditos (se descuenta la cantidad a
final de mes) que permite solicitar una cuantía de hasta un máximo del triple del
salario mensual correspondiente y que deberá ser devuelto antes de los próximos
6 meses.
Para tal solicitud, la mujer debe presentarse ante la directora local y la
coordinadora, que se encarga del departamento de Comercio Justo y Área
General, para explicar el motivo de la ayuda; así como para acordar los plazos
de los pagos.
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- Planificación de la producción. Los pedidos más grandes, los que se realizan
en España, y los que proponen un producto nuevo (debe ser analizado antes de
que se acepte e incluso introduzca en el catálogo), pasan bajo la supervisión de
las directoras españolas. Las cuales envían un mensaje de texto, vía whatsapp,
a los diferentes responsables de producción (Yakob en el cuero, Mariam en la
tela y, ambos, en la shanga) y lo anotan en un papel para mandar las órdenes de
producción a sus compañeras.
- Inventario. El control de productos acabados del almacén o de la tienda es una
tarea que llevan a cabo los/as ‘vacacioneros/as’, o a veces, las mismas
trabajadoras de la organización. Consiste en anotar en un papel el recuento
total de cada producto y, posteriormente, introducirlo en el archivo excel
correspondiente.
- Registro de las mujeres/familias. Básicamente, se anota en papel la
información requerida en cada caso y se almacena en carpetas o cajas de la
oficina de Afrikable. Aunque, es cierto que este año se ha empezado a pasar
alguna ficha de las mujeres a formato digital.
El reto actual de la entidad consiste en buscar nuevos puntos de venta y, si la
compañía crece, se deberán asumir nuevas metodologías que mejoren las actuales.
Por ello, todos los procesos citados recientemente deberían ser mejorados o, al menos,
aquellos que tengan que ver directamente con el servicio a cliente y la planificación de
la producción.
Si no se envían los pedidos en el tiempo solicitado por culpa de una mala planificación,
si existe pérdida de información o aparecen continuas roturas de stock (insuficientes
productos acabados en almacén) la organización puede verse descontrolada, ofrecer
una imagen no deseada a sus clientes y disminuir sus beneficios.
Por otro lado, aunque no sea tan prioritario, puede darse la oportunidad de apostar por el
marketing digital y el uso de herramientas digitales para controlar el transporte de
los artículos y los pagos en los puntos de venta (por ejemplo, en efectivo y M-Pesa).
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Digitalización en la ONG Afrikable y de su entorno Empresa i Tecnologia (UAB)
Hasta el momento no ha requerido hacer un estudio de la gestión logística (cuentan con
burros y personal para el transporte a la tienda o festivales culturales de Lamu) porque
su marketplace ha estado totalmente concentrado en la isla.
Mientras que para las ventas en España, aprovechan los viajes de vuelta de los/as
voluntarios/as y, una vez en la península, se encargan de su distribución mediante las
compañías del país o transporte privado.
En resumen, los módulos básicos que, al menos, debería comprender el software para
el buen funcionamiento de la sección de comercio justo son, al menos: inventario,
compras o aprovisionamiento y ventas.
8. BÚSQUEDA DE OPCIONES PARA EL SISTEMA DIGITAL
Para resolver el problema y la gestión de los departamentos -comentados en el apartado
anterior- las soluciones que se proponen son sistemas ERP o POS.
La diferencia y límites entre ambos es muy ligera, aunque es cierto que la idea del
ERP es más general y, de cara a un futuro, si se quiere seguir con la digitalización de
otros módulos ofrece más alternativas; mientras que el POS se centra más en la
gestión de los procesos que conllevan la venta a un cliente (inventario, seguimiento del
transporte, caja, facturación y compra de materia prima).
Por otro lado, para lograr que, a efectos prácticos, se digitalicen el resto de tareas
internas (salarios y microcréditos, gastos generales, fichas de las mujeres y de sus
familias u otros) se podría controlar con un sistema de información integrado en un
único fichero de excel.
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Los distintos softwares candidatos deben cumplir una serie de factores sumamente
importantes, dado que la intención es que las trabajadoras y trabajadores puedan
gestionar el programa autónomamente des del mismo terreno.
Las requerimientos, por orden de importancia, a satisfacer son:
1. El coste se ajuste al máximo a la pretensiones de la organización; por lo que
-para empezar- no puede ascender a más de 50$ mensuales.
2. Es primordial, para entrar en la lista de posibles candidatos, que el entorno se
pueda trabajar en inglés e idealmente swahili.
3. Teniendo en cuenta que en terreno sólo disponen de 3 ordenadores portátiles,
buscar una solución que permita trabajar con multi-dispositivos: PC, tableta
electrónica o smartphone; siendo este último el prioritario ya que es más fácil
económicamente de proveer, e incluso es un recurso común entre la mayoría de
trabajadoras.
4. Sencillo uso, pocas opciones de configuración e intuitividad, para facilitar el
aprendizaje de las personas que vayan a utilizarlo. No hay que olvidar que es
una herramienta totalmente nueva para personas con baja tasa de alfabetización.
5. Funcionamiento on-line para la sincronización de los datos, aprovechando las
buenas redes de telecomunicación que hay en el país, y off-line para que pueda
seguir trabajando en caso de fallos o cortes eléctricos.
6. El software debe incluir un programa de mantenimiento para no tener que
contratar a un/a informático/a.
También cabe valorar la necesidad de que la licencia de uso incluya un mínimo de siete
usuarios :
- 2 gestión → 1 administrador general y 1 controlador en la Factory.
- 5 cajeros distribuidos de la siguiente manera.
- 1 Afrikable Shop en Lamu
- 4 futuras ciudades de interés (Mombasa, Nairobi, Malindi,
Manda-Lamu).
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Véase en la Tabla 2, la evaluación de los programas candidatos teniendo en cuenta los
criterios anteriores:
Idioma Dificultad de uso
Núm. usuarios
Rango de módulos
Precio (mensual)
Soporte dispositivos
Kyte
Inglés
Baja
7
indiv.
-POS -Inventario
-Facturación
34’93$
-Móvil
Dolibarr
Inglés
Media
7 indiv.
-POS -Inventario
-Facturación -Compra
-Fabricación
63€ (70’81$)
-PC de mesa y portátil -Tableta -Móvil
Odoo
Inglés
Media
7 indiv.
-POS -Inventario
-Facturación -Compra
-Fabricación
136€ (153$)
-PC de mesa y portátil -Tableta
-Máquina industrial
Stratya
Inglés, Swahili
Media
7 o más
-POS -Inventario
-Facturación -Compra
40$
(especial)
-PC de mesa y portátil -Tableta
Shopify
Inglés
Baja
15
-POS -Inventario
-Facturación
299$
-PC de mesa y portátil -Tableta -Móvil
Open Business
Inglés
Baja
6-15
-POS (con M-Pesa)
-Inventario -Facturación
-Compra
2.500Kes (24’68$)
-PC de mesa
y portátil -Tableta -Móvil
Tabla 2: Comparativa ERPs y POS
Se han mantenido los precios en las unidades monetarias reflejadas en sus páginas web. Odoo y
Dolibarr ofrecen versiones de código abierto gratuitas; descartadas por su dificultad de
instalación.
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Una vez seleccionados los candidatos iniciales se puede proceder a la fase de descartes
de aquellas opciones que no cumplan los requerimientos definidos a lo largo de este
apartado.
Listado inicial: Kyte, Dolibarr, Odoo, Stratya, Shopify, OpenBusiness
1. Precio → las licencias de Dolibarr, Odoo y Shopify, sobrepasan los recursos
económicos pactados para 7 usuarios (resaltados en color rojo).
Candidatos después del descarte por precio: Kyte, Stratya, OpenBusiness
2. Idioma → los 3 programas trabajan en entornos en inglés. Incluso, Stratya asume
una leve ventaja porque se podría probar una versión en swahili, hecha a medida
para la organización (resaltado en naranja).
3. Multi-dispositivos → Stratya no cuenta con una versión móvil (color verde).
Candidatos finales: Kyte, OpenBusiness
Respecto a estas dos últimas opciones, ambas, cuentan con características parecidas:
fácil uso, funcionamiento con/sin conexión y servicio de mantenimiento. No obstante,
OpenBusiness parece ser una solución más completa en referencia a la variedad de
módulos, la invariabilidad del precio de la licencia (en caso de aumentar hasta 15
usuarios) y la adaptabilidad a otros dispositivos. Además, su punto fuerte es que se trata
de un proveedor local (situado en Nairobi) y permite los pagos con el sistema M-Pesa.
Parece entonces que OpenBusiness POS es la mejor opción, aunque es factor clave
valorar la viabilidad de implementación a través del ‘Análisis Coste-Beneficio (ACB)’,
En el siguiente apartado se estudiará este análisi, para ver si finalmente, cumple con las
expectativas y OpenBusiness acaba siendo la decisión final.
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Digitalización en la ONG Afrikable y de su entorno Empresa i Tecnologia (UAB)
9. ANÁLISIS COSTE-BENEFICIO (ACB)
Antes de continuar con la elección del software, es importante realizar un último análisi
de los costes y beneficios económicos e intangibles (comodidad, tiempo, competitividad
u otros) para cada establecimiento, para reflejar la viabilidad del proyecto. Los datos
numéricos descritos a continuación describen como ejemplo la implementación -en una
única tienda- de la solución OpenBusiness.
NOTA: Es importante destacar que:
- Respecto la parte de costes, únicamente el precio de licencia del SW, queda
exento del factor multiplicador por cada tienda nueva.
- El beneficio resultante del aumento de ventas, se calcula teniendo en cuenta la
suma de beneficios en la tienda de Lamu y la online (ventas a España).
Beneficios Costes
+ Aumento ventas (21%) - Precio software (fijo) 42.000 Kes (420$) 2.500 Kes (25$)
+ Coste oportunidad de producción - Tarifa 5GB internet (var.) 1.500 Kes (15$) 1.000 Kes (10$)
+ Ahorro en material - Formación (opcional) 800 Kes (8$) 1.000 Kes (10$)
- Smartphone (opcional) 5.000 Kes (50$)
- Customización (opcional) No Disponible
El balance económico total es de,
34.800 Kes (348$ aprox.) Especificación de las partidas económicas: ❖ Aumento esperado de las ventas en un 21% (actualmente 2.000$). ❖ Hasta día de hoy, el responsable de producción de cuero realizaba dos recuentos mensuales
de las necesidades de compra (1 hora para cada uno). Un control automatizado permitiría destinar ese tiempo a producción; por ejemplo, 1 sandalia más, es un ingreso de 1.500 Kes/mes más.
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Digitalización en la ONG Afrikable y de su entorno Empresa i Tecnologia (UAB)
❖ Sustitución del papel carbón por facturas digitales; lo que deriva en el ahorro de una libreta
al mes (la más económica tiene un precio de salida de 800 Kes). ❖ El coste del aplicativo con acceso para 6-15 empleados es de 2.500 Kes mensuales. ❖ Afrikable suele obtener material por la vía de las donaciones, pero, si fuera necesario
comprar un smartphone, se pueden encontrar ofertas o en el mercado de segunda mano -Olx- por 5.000 Kes.
❖ Sólo se requiere internet para la sincronización de datos; con 5GB de tarifa de datos para un smartphone es suficiente (aunque en la mayoría de tiendas/hoteles ya cuentan un enrutador wifi).
❖ OpenBusiness ofrece cursos de formación de 3 horas por 1.000 Kes.
Beneficios Costes
✔ Mejora de productividad ❗Puesta a punto 2 horas mensuales 16 horas
✔ Recuento de stock ❗Curso formación Instantáneo 3 horas
✔ Pagos salarios Instantáneo
✔ Cobros a distancia Instantáneo
Especificación de los tiempos: ❖ Las dos horas mensuales dedicadas en hacer recuento de inventario, se destinarán a
producción. ❖ Las salidas de inventario se actualizan automáticamente al producirse una nueva compra;
sólo requiere intervención manual el reaprovisionamiento de inventario (entradas). ❖ El pago de la nómina se realiza a través de la misma plataforma. El proceso, pues, se
agiliza respecto los pagos por transferencia desde España. ❖ Con la aplicación se puede facturar con M-Pesa y tarjeta (este método requiere de un
hardware específico), recibiendo el dinero de las compras al finalizar la venta. ❖ La instalación de la aplicación es muy sencilla (4 horas para introducir los datos). Sin
destreza o conocimiento informático, se podría realizar en dos jornadas laborales (8 horas cada una).
❖ La compañía de la plataforma ofrece cursos de 3 horas si se requiere; menos producción.
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Digitalización en la ONG Afrikable y de su entorno Empresa i Tecnologia (UAB)
Otras consideraciones
✔ Mejora de la competitividad, frente a otros negocios no informatizados.
✔ Empoderamiento de las mujeres en entornos digitales; mejorando su visión
empresarial y reduciendo la desigualdad tecnológica.
✔ Se controlan los niveles de inventario mínimos para evitar roturas.
✔ La disminución del uso de papel tiene un efecto positivo medioambiental,
previniendo la tala de árboles y disminución de residuos.
✔ Si se reduce la documentación física en papel, se puede reutilizar el espacio para
almacenaje u otros usos.
❗Se crea una dependencia en el rendimiento del software. Si éste no funciona, se debe
seguir un plan opcional puntual (por ejemplo, el método tradicional).
❗Un error en la introducción de datos tiene un impacto mucho más escalable.
10. DECISIÓN Y SOLUCIÓN FINAL.
Posteriormente al proceso de selección (apartado 8), donde OpenBusiness ha resultado
la solución que se adaptaba mejor a los criterios exigidos por Afrikable, se ha llevado a
cabo un estudio de viabilidad ACB de la misma (apartado 9). De este último, se pueden
desglosar las siguientes conclusiones, con un factor tiempo de período mensual, y
teniendo en cuenta :
- Viabilidad económica. Si se cumplen los pronósticos de aumentos de las
ventas, el proyecto concluye con un balance positivo de 348$,
aproximadamente. Aunque por cada apertura de tienda nueva, se deberá tener en
cuenta un coste suplementario de 10$ al mes.
- Costes de oportunidad en función del tiempo. A corto plazo, se deberá
destinar algo más de dos días laborales para la puesta en marcha (preparación de
la herramienta y cursos de formación), pero a largo plazo la velocidad de gestión
mejorará exponencialmente la efectividad y productividad de la entidad.
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Digitalización en la ONG Afrikable y de su entorno Empresa i Tecnologia (UAB)
- Otras consideraciones. La plataforma ofrece garantías de competitividad y
desarrollo personal de las mujeres, a pesar de que cuando se implementa
software en una organización crea dependencia del mismo.
De otro lado, es cierto que no es una plataforma que cubra los módulos de planificación
de la producción o marketing digital. También se ausencia la financiación de los
microcréditos (puesto que es una funcionalidad muy específica); aunque, si fuera
necesario, se podría preguntar a la compañía que ofrece el servicio el coste de
customizar estas dos funcionalidades o, bien, llevar el control como se ha hecho hasta el
momento.
Para el proyecto de abrir mercado y llevar un mejor control financiero o del inventario
es suficiente.
La solución móvil ofrece las funcionalidades de punto de venta, pagos a empleados/as,
control financiero y de inventario, análisi del negocio, aprovisionamiento de materia
primera y un espacio de soporte/mantenimiento directo con los gestores del software.
Finalmente, la solución que se ajusta más a las necesidades a corto-medio plazo, es
OpenBusiness.
Punto de venta.
Ofrece la vista de cajero para ejecutar una venta (con lector de código de barras),
creación o modificación de las tiendas, control de los productos, inventario y gastos
derivados de la tienda (tales como luz, agua, compras, alquileres de locales u otros).
Empleados (módulo de Recursos Humanos).
El usuario administrador puede crear/modificar/eliminar empleados y cajeros, además
de llevar a cabo un registro financiero y los pagos de los salarios de las mismos.
Análisis del negocio.
Genera automáticamente informes sobre el inventario, ventas, empleados, flujo
monetario y seguimiento de los clientes más fieles.
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Digitalización en la ONG Afrikable y de su entorno Empresa i Tecnologia (UAB)
Aprovisionamiento de materia primera.
Creación de proveedores y pagos a los mismos.
Soporte y mantenimiento.
Dispone de un entorno con contacto directo con la empresa que gestiona el software.
Por ejemplo, contiene un chat en vivo para resolver problemas al instante.
El global del estudio, entonces, es positivo y, por lo tanto, se recomienda a la ONG
probar la herramienta.
11. INFORME DE CONTINUIDAD.
Para gestionar, configurar y entender como OpenBusiness puede influir en Afrikable,
es necesario ver el funcionamiento de la solución.
Por ello, en el apartado actual se propone un informe de continuidad comparando
-mediante diagramas de flujo y capturas de pantalla- el perfeccionamiento de los
procesos vigentes, a través del nuevo servicio. En este caso de prueba, se ha contratado
la tarifa mensual de 1.500 Kes para poder acceder a todas las funcionalidades al
completo (para un máximo de 5 usuarios).
Primer paso (Registro y creación de tiendas y usuarios).
Al descargar la aplicación, por primera vez, se pide registrar la empresa con un
nombre de contacto y, con este, se genera automáticamente el usuario administrador
que es quién podrá acceder a todos los entornos y gestionar en su totalidad la
herramienta. Dicho usuario es el único que podrá crear otros perfiles: empleados/as,
cajeros/as y proveedores.
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Digitalización en la ONG Afrikable y de su entorno Empresa i Tecnologia (UAB)
1 Descarga de Play o Apple Store y se procede a registrar el negocio y a la persona encargada de gestionar la herramienta (en este caso, debería ser las directora local). Es importante, recordar la contraseña para poder acceder a la aplicación e incluso compartirla con las directoras españolas para poder acceder al aplicativo desde España y Kenia.
2 Una vez dentro de la aplicación, entrando con el perfil de Business Owner (administrador), hay que buscar y contratar la tarifa deseada - según el número de empleados/as que se quieran dar de alta- y elegir el método de pago (en este caso con M-Pesa; rápido y sencillo).
3 El siguiente paso es crear las distintas tiendas dónde se venderán los productos para, después, poder asignar los distintos usuarios que trabajan en cada una de ellas.
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Digitalización en la ONG Afrikable y de su entorno Empresa i Tecnologia (UAB)
4 El último paso de la configuración inicial es crear el resto de roles de usuarios y, si conviene, asignarlos a una tienda. * Cajeros → pueden crearse dos tipos de cajeros/as (ambos con acceso a la plataforma con las correspondientes contraseñas):
- Básica; sólo puede realizar ventas y tener acceso al historial o ver los clientes y empleados de la tienda. Se usará este para evitar modificaciones no programadas desde la Factory (el administrador general puede realizar el resto de gestiones por él/ella). - Manager; tiene acceso a todas las funcionalidades del administrador, sin el desplegable de ‘settings’; puede ver y modificar. Se excluye el proceso de creación de cajeros/as y empleados/as.
* Empleados → hace exactamente lo mismo que un/a cajero normal, pero -de cara a los informes- no cuenta como cajero/a. * Proveedores → no tienen acceso a la plataforma, pero permiten llevar un recuento interno de los pagos que se les deben hacer por distribuir los productos a los distintos puntos de venta. También, pueden registrar la información básica sobre ellos.
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Digitalización en la ONG Afrikable y de su entorno Empresa i Tecnologia (UAB)
Se han creado 4 empleados: entre los cuales Cristian Fragoso -en rojo- es el administrador (esta figura corresponde a las directoras y se genera al descargar la aplicación) y se ha generado a Maka o Yakob -en verde- que se le ha asignado el papel de empleados manager en la tienda de Afrikable y el departamento de producción, respectivamente (la compra de materia primera se podría hacer de esta forma, siendo Afrikable proveedor y cliente a la misma vez). El comercial de Afrikable Adhan y las coordinadoras, tendrán una actividad más limitada, concretamente empleado normal y una cajera, respectivamente. Pues bien, una vez inventados los perfiles necesarios, se empieza con la comparativa
entre la situación actual y las mejoras que ofrece la aplicación.
Control de aprovisionamiento. Para gestionar la compra de materia primera, el encargado de producción -Yakob-
observa las necesidades en todos los departamentos y lo anota en un papel. Luego lo
envía a Lola o Merche por whatsapp y ellas consideran si se ajusta al presupuesto.
Ellas envían la réplica con la decisión que hayan tomado y se planifica el día que
viajará a Malindi (en bote y autobús) para realizar las compras.
Método tradicional:
YAKOB YAKOB
LOLA
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OpenBusiness POS:
YAKOB
Proceso de ventas. Cuando se abre la tienda se hace recuento de la caja, se producen las ventas durante el
día y, al cerrar, se vuelve a hacer recuento. Al acabar el día, se envía la diferencia a la
directora o coordinadoras en terreno vía whatsapp, para registrar los movimientos en
un fichero excel. Para los tiquets de venta se utiliza papel carbón.
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Digitalización en la ONG Afrikable y de su entorno Empresa i Tecnologia (UAB)
Método tradicional:
KHADIJA
OpenBusiness POS:
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Digitalización en la ONG Afrikable y de su entorno Empresa i Tecnologia (UAB)
Control de inventario. Algunos de los ‘vacacioneros’ y ‘vacacioneras’ del mes se acercan al almacén y
empiezan a hacer el recuento de los productos que hay dentro. Este proceso puede
llevar varias horas.
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Digitalización en la ONG Afrikable y de su entorno Empresa i Tecnologia (UAB)
A continuación, se apunta en un papel y, finalmente, se entrega a las coordinadoras -o
incluso ellos/as mismos/as- para introducir los datos en el fichero excel
correspondiente.
Método tradicional:
OpenBusiness POS:
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Pago de salarios. Los trabajadores van apuntando en un papel el número de productos que elaboran, ya
que algunas de ellas, a parte del salario base, cuentan con suplementos de producción.
También, existen trabajadoras con contratos temporales.
A final de mes, les entregan dichos recuentos a la directora local o coordinadoras en
terreno y, posteriormente, ellas se las envían por correo electrónico a las directoras en
España.
Desde allí, se hace la domiciliación bancaria a cada una de las trabajadoras (cuando
empiezan a trabajar se les obliga a crearse una cuenta para poder hacer los ingresos).
En caso que se detecte algún problema con los ingresos, hablan directamente con la
directora local, que revisa y detalla la situación.
Método tradicional:
KHADIJA LOLA o MERCHE PRODUCCIÓN
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OpenBusiness POS:
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12. CONCLUSIONES.
Una vez finalizado el análisis del entorno y observada la viabilidad de la solución
ofrecida, se puede concluir que se han logrado con éxito la mayoría de objetivos
definidos al principio de la tesis (sección 2).
- En primer lugar, se ha valorado positivamente que Kenia tenga una buena
infraestructura de comunicaciones (cobertura en gran parte del país) y
telefonía móvil para las buenas prácticas de la sociedad, la entidad Afrikable y
el continuo desarrollo tecnológico. La principal fuente de inversión y provisión
de material informático llega de la mano del gobierno chino. Se divisan buenas
expectativas de progreso para el país y el negocio.
- Se ha logrado encontrar una solución a la desorganización de la información
que existe en la actualidad en la ONG y, posteriormente a la configuración del
sistema y formación de las trabajadoras, OpenBusiness puede facilitar el
aposentamiento en las distintas zonas dónde se quieren vender los productos.
Lo más importante es que la plataforma POS es sencilla de utilizar, adaptable
a varios dispositivos y se ajusta al presupuesto deseado por la empresa.
- El POS permitiría la optimización del control e integración de los datos del
negocio en los procesos relacionados con el inventario, ventas/facturación,
pagos de las nóminas y compra de materia primera.
- Como aspecto negativo de la propuesta hay que resaltar, la rigidez de la
herramienta y, la incorporación de nuevas funcionalidades se debería tentar al
proveedor del software y siempre que tenga un precio razonable.
- Respecto a los objetivos académicos, todos concluyen satisfactoriamente.
Aún y no haberse puesto en marcha el SW en Afrikable (retraso en los desplazamientos
comerciales), la solución está lista para dar cumplimiento próximo; cuando la
organización desee utilizar la herramienta, a los objetivos de la organización:
crecimiento, continuidad y su mejor gestión de procesos y de los datos.
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13. PROPUESTAS DE FUTURO.
El rápido crecimiento del desarrollo tecnológico y su aceptación en el país, debe verse
como una oportunidad para la evolución de la organización.
Cuando las trabajadoras estén familiarizadas con la herramienta digital se podría
incorporar una versión ERP porque es más completa y permite integrar todas las
áreas del negocio, como: planificación de la producción, la tienda online (actualmente
se lleva con Joomla), marketing digital, control de documentos de la escuela u otros.
No obstante, para lograr este cambio y dar continuidad a la propuesta OpenBusiness
POS, se debe ofrecer una formación para el conjunto de empleados/as. Además, se
debería abastecer con smartphones a todas aquellas personas que todavía no dispongan
de ellos.
Otro tipo de mejoras podrían ser:
- Analizar mejoras en la red de transporte y logística implementando nuevos
medios de transporte o ruedas por el país adaptables a todo tipo de terreno (más
pensando en la época de lluvias).
- Mejoras en el sistema de residuos para dejar de perjudicar el océano y la salud
de las personas.
- Mejoras en la conservación de la comida antes de que se estropee por el calor
(como ya se ha hecho con la construcción de una máquina deshidratadora de
frutas en Uganda; véase en el artículo ‘El ingenio de dos estudiantes contra la
paradoja de la comida desperdiciada’ del periódico El País).
- Sistemas remotos de educación y sanidad.
La actual economía emergente de la República de Kenia y Afrikable, ofrece un gran
abanico de posibilidad de campos de estudio e investigación que pueden marcar la
diferencia a corto plazo. Además, pueden ser grandes proyectos que beneficien a
todos/as los/as locales y a la población mundial; al final, África somos todos.
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14. VALORACIÓN PERSONAL.
Después del tiempo y gran dedicación invertidos en este proyecto, y poderlo haber
finalizado satisfactoriamente, mi valoración es muy positiva.
He obtenido un gran conocimiento de una nueva cultura, su economía, relaciones
personales, y la organización de una ONG, hechos que para mí anteriormente, eran
totalmente desconocidos.
Debido a que he realizado paralelamente las prácticas y el trabajo en el mismo territorio,
me he integrado totalmente a sus costumbres (inclusive vocabulario de su idioma), con
la finalidad de hacer que mi viaje no sólo tuviera el objetivo de realizar un trabajo, pero
adicionalmente, una experiencia personal lo más enriquecedora y gratificante posible.
Por ello, y a consecuencia de que las directoras y algunas coordinadoras no estaban
ubicadas en el mismo país, ha sido necesario tener un gran grado de autonomía y
autosuficiencia.
La elaboración de la memoria ha sido compleja, por el hecho de tener que seleccionar y
resumir tanta información, después de una experiencia tan intensa de tres meses de
duración.
Quiero destacar, que el mayor grado de gratificación lo he encontrado en los vínculos
personales. El hecho de ir a un país donde su cultura y costumbres son tan distintos, me
generaba cierta incertidumbre en las dificultades que podría haber a la hora de
integrarme, hasta el punto de ser uno más, dentro de su sociedad. Sorprendentemente,
desde el primer momento, me acogieron de brazos abiertos e incluso compartiendo
momentos en días festivos y fines de semana en sus casas, tener una fiesta de despedida
y mantener el contacto con algunos de ellos a día de hoy. Los días cercanos a mi
marcha, fueron difíciles, con una gran sensación de tristeza personal de saber que
probablemente, no volvería a coincidir con algunas de aquellas personas que me veían
como uno más y que me dedicaron palabras tan bonitas, entre lágrimas, en una cultura
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donde las mujeres cubren su rostro con un velo, y no está bien visto que muestren sus
sentimientos.
Siempre agradeceré a la ONG y a todas las personas que he tenido la oportunidad de
conocer, haberme brindado la oportunidad de hacer de esta experiencia, un cuento que
jamás olvidaré, que perdurará siempre dentro de mi corazón y que no sólo me ha hecho
crecer académicamente, pero también cantidad de valores como persona.
Finalmente, resaltar que el fruto de este proyecto, marca el fin de un nuevo hito en mi
vida, y me complace decir que después de decidir cuál era la dirección de mi futuro
académico, y del largo esfuerzo invertido, empieza una nueva etapa en la cual
depositaré todo el conocimiento adquirido, para conseguir formar parte de aquellos
proyectos profesionales que siempre había soñado.
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ANEXOS. I. Encuesta Afrikable. Antes de llegar a terreno se realizó una encuesta a la directora Lola Serra y la
responsable de las TIC -Carmen Cobaleda- para entender mejor la visión general del
país y de la ONG, así como analizar las necesidades correspondientes.
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II. Encuesta Hasan (estudiante de Supply Chain Management). Para el estudio de precios y funcionamiento de la cadena de suministro en la isla de Lamu, se
llevó a cabo una entrevista a un joven lamunio de 23 años que está estudiando un curso de
Supply Chain Management.
A continuación, entonces, se expone la entrevista con las respuestas obtenidas.
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III. Modelo de madurez. Se han desarrollado dos modelos de madurez, según si iba enfocado a la digitalización en
general, o bien, centrándose más en el estado de la Supply Chain Management.
A) En este primer caso se analiza la digitalización en general.
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B) Modelo para la cadena de suministro.
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III. Matriz DAFO.
AMENAZAS OPORTUNIDADES
- Al ser una isla, la red logística es más limitada, costosa y se lenta. - El ritmo de trabajo en Kenia es lento y esto puede retrasar las entregas de los productos. - En Lamu los principales medios de transporte son el aéreo, marítimo y terrestres (burros, carros manuales o motocicletas). Por otro lado, para grandes distancias, los baratos son lentos e inseguros. - Durante la época de lluvias muchas carreteras son inaccesibles. Puede retrasar las entregas. - Puntualmente existen cortes de electricidad en toda la isla. Sobre todo en época de lluvias. - El país tiene un sistema educativo precario y caro para la accesibilidad de toda la población. - Aunque la sanidad es pública los hospitales están lejos y el coste de las pruebas es muy elevado. - En la ONG y Lamu no todo el mundo tiene smartphones. - Ha mejorado desde la reforma constitucional del año 2010, pero sigue habiendo mucha corrupción. - La cercanía a Somalia -país controlado por la banda terrorista AlShaabab- provoca un constante estado de alerta por ataques. - Las características de los productos que ofrece Afrikable son muy similares a los de otras tiendas. Hay mucha competencia y el consumidor local se centra en productos con mejores precios.
- Buena cobertura de internet en la mayoría del país (principalmente con Safaricom). Además, existe un sistema de pago móvil muy potente (M-Pesa) y la tecnología móvil en Kenia está muy desarrollada. - Las ONGs y los festivales culturales atraen mucho turismo y son una fuente fundamental de beneficios para la isla y el país. - La isla es rica en abastecimiento de alimento (pescado y marisco, frutas, verduras y ganado) y agua. - La lengua oficial es el inglés, junto el swahili. - Vision 2030: el proyecto más ambicioso en desarrollo económico, político, tecnológico y social. Por ejemplo, la construcción del LAPSSET en Lamu. - El aumento de turismo en Kenia está en auge. Los motivos de entrada al país se reparten con la siguiente distribución: 74% de vacaciones, 13% por negocios, 7% visitas a familiares y amigos, mientras el 6% restante se deriva a otros motivos (sanidad, deportes u otros). - Las ONGs tienen la ventaja de poder contar con ayudas sociales o de los gobiernos en la financiación de proyectos, abastecimiento de material u otros.
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FORTALEZAS DEBILIDADES
- Trabajadoras expertas en la producción de shanga, cuero y tela. - Voluntarios/as multidisciplinares que pueden ayudar a contribuir en el crecimiento de la entidad y puede aportar mejoras en ámbitos muy distintos. - Alma en Pena: el hecho de tener pedidos más o menos constantes por parte de esta compañía, beneficia en la estabilidad económica y laboral. - Las ventas en España son una parte considerable de los ingresos mensuales. Aproximadamente, son un 75% de las ventas; cosa que fortalece la idea de que el comercio digital puede ser un paso importante.
- Los productos de la entidad no se venden en plataformas digitales, excepto en España (a través de su web). - El ritmo de trabajo en el proyecto es más bien bajo y, en líneas generales, cuando existen picos de producción elevados no se llegan a alcanzar. Al mismo tiempo, se suelen hacer muchos paros de producción cortos para rezar (durante el Ramadán se trabaja a media jornada). - No se sigue ningún método de planificación de la producción y se realiza todo al día a día. Esto provoca que, cuando hay picos elevados, se deba acelerar el proceso y no se llega a tiempo para producir todo. - Las decisiones se toman desde España –por parte de las socias y fundadoras- y, al estar fuera de terreno (a pesar de que han estado muchos años en Lamu y conocen bien la zona), complica el seguimiento diario. - El método de comunicación con las coordinadoras en terreno es ‘whatsapp’ y esto evita el seguimiento continuo del estado de cada tarea. Además de ser más informal y menos riguroso a la hora de la toma de decisiones. - Los/as niños/as que todavía no están en edad escolar suelen entrar en las zonas de trabajo de las mujeres del proyecto y, constantemente, requieren atención. - Aversión al riesgo: la organización se ha acostumbrado a un estilo de trabajo y cuesta más realizar cambios. - Elevada rotación de voluntarios -cada dos semanas- y los trabajos se retoman desde 0 cuando llegan nuevos/as.
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IV. Desglose de los logos de los diagramas. Se muestra el significado de cada uno de los iconos utilizados para la elaboración de los
diagramas de flujo en el apartado ‘Informe de Continuidad’.
Acciones Lugares Ver o repasar Almacén de Materia Primera Escribir a mano Almacén de producto final Enviar correo Tienda Introducir en excel Banco Enviar whatsapp Fábrica Finalizar proceso Facturar a mano Personas Utilizar móvil Directoras españolas Viajar en bote Directora local Viajar en autobús Trabajadoras Afrikable Pensar Trabajadores Afrikable
Planificar Voluntarios/as
Contar caja Clientes
Usar el POS
*Todas las imágenes han sido descargadas en ‘Google Imágenes’.
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ÍNDICE ALFABÉTICO.
● 1 Índice de Desigualdad de Género o GII - valor que indica el nivel de
desigualdad de género de una población, calculado en función de tres factores: la
salud reproductiva, el empoderamiento social y el peso en el mercado laboral.
El valor obtenido se encuentra entre 0 y 1; mientras más cercano cero, mayor
igualdad.
[Human Development Indices and Indicators: 2018 statistical update], United
Nations Development Programme
● ² Índice de Percepción de Corrupción o CPI - mediante un procedimiento de
estandarización y escalabilidad, un grupo de expertos de ‘Transparency
International’ evalúan datos que puedan reflejar comportamientos corruptos. Por
ejemplo: soborno, desvío de fondos públicos, uso de la función pública para
beneficio personal, nepotismo en la administración pública y captura del Estado.
A partir de dichos datos, se realizan una serie de cálculos que varían entre 0 y
100; siendo los valores menores los países más corruptos y los más cercanos a
100, los más transparentes.
[2018_CPI_TechnicalMethodologyNote_ES.pdf], Transparency International
● ³ Índice de Desarrollo Humano o HDI - representa el nivel de vida de un
colectivo o sociedad en función de tres dimensiones: vida saludable y longeva
(expectativa de vida al nacer y media normal), estudios (expectativa, años de
media e índice de educación) y nivel de vida en condiciones normales (PIB).
[hdr.undp.org/sites/default/files/hdr2018_technical_notes.pdf]
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FUENTES DE DATOS. Artículos de periódico, lecturas, blogs o revistas online:
a. Africa Check. 2018. China Owns 21.3% of Kenya’s external debt - not 70% as
reported. September 4, 2018.
b. Business Daily. 2019. Kenya’s top 10 richest counties. February 14, 2019.
c. Business Daily. 2019. 6 Kenyan startups picked for global tech training. April 1,
2019.
d. Business Daily. Kalume Kazungu. 2019. First ship set to dock at Lamu berth in
November. February 7, 2019.
e. El País. Pablo L. Orosa. 2018. El ingenio de dos estudiantes contra la paradoja
de la comida desperdiciada. Septiembre 25, 2018.
f. Forbes. Panos Mordoukoutas. 2018. What is China Doing In Africa. August 4,
2019.
g. Investopedia. J.B. Maverick. 2018. The 3 Reasons Why Chinese Invest in
Africa. October 14, 2019.
h. Konza Technopolis. Phase 1A. https://www.konzacity.go.ke/the-vision/phase-1a/
i. Lonely Planet. 2019. Lamu Island in detail.
j. PressReader. 2018. Desnutrición en África: mapas y datos para combatirla.
Mayo 18, 2018.
k. Navis Consultores. Nilo Meza. 2018. Iniciativa del Cinturón y Ruta de la Seda.
Agosto 1, 2018.
l. Stiftung Asienhaus. Julia Breuer. 2017. Two Belts, One Road? The role of
Africa in China’s Belt & Road Inititative. Text revised in March 2018.
m. Telepsicologa (blog). Minia Miramontes. 2019. Analfabetismo Digital: Nuevo
Riesgo de Exclusión. Marzo 9, 2019.
n. The Elephant. Stella Murumba and Naima Mungai. 2018. Gender Pay Gap: Why
do Kenyan women get paid less than men for equal work?. March 8, 2018.
o. Udare (blog). 2014. Etnias de Kenia. Mayo 22, 2014.
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Documentos o informes de instituciones oficiales:
a. European Union Delegation to Kenya. 2018. Joint Cooperation Strategy with
Kenia 2018-2022.
b. Kenya Ministry of Tourism & Wildlife. Hon. Najib Balala. 2018. Tourism
Sector Performance Report - 2018.
c. Labour Administration. The Labour Institutions Act. No. 12 of 2007.
d. Oficina de Información Diplomática del Ministerio de Asuntos Exteriores,
Unión Europea y Cooperación. 2019. Ficha País. Kenia - República de Kenia.
Actualizado en Junio de 2019.
e. Secretaría del Estado de Comercio. Oficina Económica y Comercial de España
en Nairobi. Kenia. Actualizado en febrero de 2018.
f. The Department of Finance, Strategy & Economic Planning. 2018. Lamu county
integrated development plan 2018-2022.
g. The Presidency of Kenya. 2018. Marking 10 Years of Progress (2008-2018).
Sector Progress & Project Updates. June, 2018.
h. United Nations Development Programme. Human Development Reports -
Kenya. 2019.
Programas o bases de datos:
a. Conversor de divisas Xenon Exchange. www.xe.com
b. FinAccess; Central Bank of Kenya. FinAccess Household Survey. 2016.
‘3-Sources And Use of Income’. February 2016.
c. Hootsuite. 2018. Digital In 2018 in Eastern Africa Part 1 - North. January 29,
2018.
d. Knoema - Atlas mundial de datos. 2018. Kenia - PIB per cápita. 2018.
e. Numbeo. Cost of Living in Kenya. Last Update 2019.
f. The Elephant. Gender Gap Calcultator,
https://www.theelephant.info/gender-gap/
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Softwares o plataformas online:
a. Plataformas variadas.
i. Uber, uber.com/en-KE/cities/nairobi/
ii. Olx, olx.co.ke
iii. JUMIA, https://www.jumia.co.ke/
b. Aplicaciones Agritech.
i. Twiga Foods, twiga.ke
ii. M-Farm, mfarm.co.ke
iii. CropCrowd, cropcrowd.co
c. Aplicaciones Fintech.
i. M-Pesa, safaricom.co.ke/personal/m-pesa
ii. FlexPay, flexpay.co.ke
iii. Tala, tala.co.ke
iv. Branch, branch.co.ke
d. Softwares.
i. Odoo, odoo.com
ii. Kyte, kyteapp.com
iii. Stratya, on-click.es/stratya/
iv. Dolibarr, dolibar.org
v. OpenBusiness, openbusiness.co.ke
vi. Shopify, shopify.com
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Agradecimientos…
...a toda mi familia (en especial a mi madre, mi padre, mi hermano y a mi pareja), por
haberme brindado la oportunidad de tener una educación y de vivir esta magnífica
experiencia en Kenia. Todo lo que soy y tengo se lo debo a ellos.
A todos ellos y amistades, gracias por la paciencia, cariño, ánimos y dedicación siempre
que los he necesitado…
…a todo el profesorado y compañeros que han compartido sus conocimientos, vivencias
y experiencia conmigo, a lo largo de mi vida.
Y ya para terminar mencionar el agradecimiento a las empresas OnClick (creadores del
ERP Stratya) y OpenBusiness por la información facilitada sobre sus soluciones,
atención y colaboración.
Así como a todos los trabajodres/as de la ONG y los habitantes de Lamu porque sin su
hospitalidad y generosidad este estudio y mi estancia en Kenia no hubieran sido los
mismos.
De todo corazón,
¡Gracias!
¡Asante sana!