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JUNTA ACADEMICA DEL TESAURO TURISTICO

ARGENTINO

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PALABRAS DEL MINISTRO DE TURISMODE LA NACION

Por: Ministro Carlos Enrique Meyer El turismo ha demostrado ser una de las actividades socioeconmicas de mayor crecimiento en los ltimos tiempos. En nuestro pas se ha convertido en uno de los sectores ms dinmicos de la economa, por lo tanto es una cuestin central para el desarrollo nacional y local. En el ao 2012 Argentina recibi 5,5 millones de turistas extranjeros generando ingresos por 4.600 millones de dlares. A su vez el turismo interno ha crecido un 62% en la ltima dcada, posibilitando a cada vez ms compatriotas conocer las bellezas de nuestro pas. En este contexto se han definido Polticas Pblicas cuyos objetivos estn orientados a garantizar su expansin, fortalecimiento y desarrollo atendiendo a los principios de sustentabilidad y competividad, plasmadas en el Plan Federal Estratgico de Turismo Sustentable 2020. Entre las estrategias fundamentales que surgen con el objetivo de elevar la calidad en la prestacin de los servicios tursticos est la de generar valor e innovacin a travs del conocimiento continuo. Ello requiere asegurar la capacitacin, formacin, actualizacin continua y el fortalecimiento de las capacidades y competencias de los actores que componen el sector turstico nacional, con el fin de promover su profesionalizacin y el fortalecimiento del sector, sector que hoy se encuentra nucleado y alineado con la creada Red Nacional de Educacin en Turismo de Argentina EDUCATUR. Por otro lado, a lo largo de los ltimos aos hemos asistido a un considerable crecimiento mundial de la informacin sobre la actividad turstica, a una multiplicacin de los sistemas informatizados de documentacin sobre turismo y, en consecuencia, a una necesidad cada vez mayor para los usuarios de tener una adecuada definicin de los que significa cada trmino. En este sentido, tanto el correcto conocimiento de la significacin de las palabras y la informacin como su uso son elementos determinantes en el profesionalismo de nuestra actividad, dado que favorecen al entendimiento entre los distintos protagonistas de la cadena de valor del turismo, al tiempo que ayudan a la adopcin de medidas tendientes a asegurar el desarrollo sostenible, al aunar criterios de interpretacin que allanan el camino para la toma de decisiones. En el sentido expuesto y en vistas a fortalecer la Gestin del Conocimiento es que en febrero del ao 2012 el Ministerio de Turismo decide crear un grupo de trabajo denominado Junta Acadmica del Tesauro Argentino cuyo fin es enriquecer un glosario comn que simplifique y unifique la comunicacin de la gente del turismo, sin caer en burdas adaptaciones o copias extranjerizantes. El Tesauro es un valioso instrumento de trabajo destinado a todos aquellos que deseen buscar, identificar y recuperar informacin documental y bibliogrfica sobre el turismo. Esperamos que colabore en la reivindicacin de nuestra identidad nacional y resulte de utilidad para nuestros recursos humanos. Los invito a difundirlo.Muchas gracias.

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TESAURO TURISTICO ARGENTINO: Evolucin histrica INTRODUCCION Definir una actividad - el turismo hoy, implica el acotamiento de un sistema particular de acciones que permiten diferenciarla del resto de las actividades. Para formular una definicin de una actividad, se pueden presentar dos problemas bsicos: la imprecisin del lmite entre la actividad a definir y el resto de las actividades y la dificultad en describir las relaciones entre las partes que forman la actividad y que permiten considerarlo como un sistema. La definicin implica establecer un "punto de vista" que determinar la forma en que se entender la realidad. Este enfoque metodolgico fue el que llev a establecer como una tarea previa y fundamental la definicin del trmino en la medida que la tarea representa establecer cules son los contenidos atribuidos al trmino y, por consiguiente, cul es la realidad (entendida como un sistema) que el mismo abarca. La tarea de definir el contenido de un trmino, por lo tanto, no es un simple ejercicio semntico. Por el contrario, la determinacin del contenido especfico de dicho trmino permitir establecer las actividades inherentes al objeto en estudio y la calificacin de las acciones que integran el sistema. Sobre este ltimo, consideramos necesario establecer una aclaracin, a raz de la tendencia a las adjetivaciones sobre el turismo. El "punto de vista" planteado es que las actividades no se califican. Las actividades slo se definen, se acotan, se delimitan, para poder construir un mejor conocimiento sobre las mismas y operar sobre la base de ese conocimiento. Lo que s puede ser calificado son las consecuencias de la actividad. El mtodo que se propone para comprender la actividad turstica es en primer lugar definir la actividad, entendiendo por tal su diferenciacin del resto de las actividades de la comunidad. Esta definicin implica atribuir un significado a cada trmino y a partir de ello comprender el turismo como un sistema particular, incluyendo sus partes, relaciones y operaciones como un todo diferenciable. Es necesario adoptar una acepcin nica, que el conjunto de la sociedad haga suya, como punto de vista unificado. Lo fundamental es concentrarse en la bsqueda de un significado con claridad para la comprensin y operacin sobre la actividad que el mismo acota, sin detenerse en calificar a la realidad en estudio. LA PRIMERA DEFINICION DEL TERMINO TURISMO El proceso de elaboracin que lleva a este Tesauro Turstico Argentino se inicia en la dcada de 1960 por iniciativa de Antonio Torrejn y sobre esto dice Desde 1964, fecha de mi ingreso al Desafo de Organizar Institucionalmente el Turismo en mi provincia: Chubut, me preocup en forma creciente el papel del idioma turstico argentino, que nos hacia vivir una poco seria confusin desde las palabras y sus entendibles sentidos, razn de consecuencias dilatorias y deformadoras, en perjuicio de la valoracin de la actividad. Simultneamente en los libros tcnicos de otras disciplinas cada vez es ms comn encontrarse con Glosarios que permiten la precisin interpretativa. As rescatamos un primer antecedente cuando el trabajo de un conjunto de tcnicos de la Subsecretaria de Turismo de la Nacin, encabezado por Antonio Torrejn junto al Arq. Jorge Barroso y el Lic. Eduardo Pantano, permiti construir en el ao 1977 una definicin del trmino turismo, con las caractersticas propuestas. Una matriz de anlisis, que se denomin Mtodo de las componentes (1), posibilit un estudio comparativo de la propuesta con un conjunto significativo de definiciones, donde se estableca la relacin entre cada una de las componentes (partes) detectadas en la definicin global. El resultado de este mtodo fue la posibilidad de inclusin de todas las definiciones seleccionadas, que abarcan un amplio espectro de tiempo, espacio y origen de sus autores (individuos u organismos). Esto dio origen a una definicin de turismo.

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TURISMO: es el complejo de actividades originadas por el desplazamiento de temporada y voluntario, de personas, fuera de su lugar de residencia habitual, invirtiendo en sus gastos, recursos que no provienen del lugar visitado. (2)

Esta definicin tuvo, como fue intencin en su bsqueda, una generalidad y amplitud que evit el empobrecimiento conceptual del fenmeno. DICCIONARIO FEDERAL DE TERMINOLOGA TURSTICA ARGENTINA. En el ao 1987, las contrariedades que significaban para la actividad turstica las distintas terminologas que las provincias e instituciones intermedias del sector utilizaban, generaban en forma creciente una gran prdida de tiempo y de eficacia, ya que el treinta por ciento de los debates se demoran por cuestiones semnticas, As, en la Asamblea Federal de Turismo del 17 al 19 de marzo de 1988, el Consejo Federal de Turismo, reunido en la Ciudad de Esquel (Chubut-Patagonia), una vez ms se repiti el uso de un largo tiempo de la Agenda de trabajo consumido por los debates de significacin, e interpretacin de las terminologas que hacen a la actividad; esto origin que la Asamblea por unanimidad le encomendara al representante, en la oportunidad por Corrientes Antonio Torrejn y por Capital Federal Jorge Defino, la elaboracin de un Glosario de terminologa turstica federal, que por el permanente intercambio con todas las jurisdicciones tursticas y Casas de Altos Estudios del sector, contribuyan a la oficializacin de un diccionario para el sector que fue denominado Diccionario Federal de Terminologa Turstica Argentina. En el ao 1992 por iniciativa del Presidente del Consejo Federal de Turismo Antonio Torrejn, se plantea el desarrollo de una propuesta de un sistema integrado educativo-informativo a nivel nacional. Plantea conceptualmente esta propuesta diciendo: "...Para el hombre no debe existir nada ms importante que el conocimiento, este concepto es la base que permitir que todos los sectores sociales tomen conciencia de la importancia del turismo como actividad econmica, social y cultural, a la vez que sirva tanto al turista como al residente para el correcto uso de los recursos naturales y culturales de cada una de las provincias de nuestro pas. El Consejo Federal de Turismo al promover y potenciar el desarrollo de la actividad, busca la valorizacin de la misma y brindar contenidos que superen la necesaria pero complementaria consecuencia comercial del turismo. Hoy una de nuestras propuestas se pone en marcha: un sistema de divulgacin de la actividad turstica para los sectores pblicos, privados y poblacin en general, el objetivo es principalmente educativo, como una forma de crear -a partir del conocimiento- una conciencia turstica nacional...".(3) La finalidad del Sistema educativo informativo nacional de turismo -SEINT- fue desarrollar un sistema integrado de comunicacin entre las instituciones relacionadas con la actividad turstica desde los organismos provinciales a travs del Consejo Federal de Turismo. El intercambio de informacin y el ordenamiento de la misma requera, para ser consultada o solicitada, de la adopcin de un sistema de clasificaciones y archivo dada la complejidad por la cantidad de temas a tratar. El sistema elegido fueron los Documento Tcnico-Informativo -DTI/CFT- cuyo modulo 04 - Educacin Turstica se orientaba a brindar informacin sobre definiciones, precisiones conceptuales y distintas formas de instrumentar el conocimiento de la actividad turstica con carcter prctico y universal y comprenda los subtemas: Terminologa, Teora, Historia y Concientizacin Turstica. As se difundi el Diccionario Federal de Terminologa Turstica Argentina hasta el fin del siglo XX. . EL TESAURO TURSTICO ARGENTINO Qu es un Tesauro?. La norma ISO 2788-1986 define un tesauro como "un vocabulario controlado y dinmico, compuesto por trminos que tienen entre ellos relaciones semnticas y genricas y que se aplica a un dominio particular del conocimiento":

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Un tesauro se pueden definir segn su funcin y segn su estructura de acuerdo a la Norma ISO 2788-1986:

- Por su funcin, se puede definir como un instrumento de control terminolgico utilizado para trasponer a un lenguaje ms estricto el idioma natural empleado en los documentos y por los indicadores.

- Por su estructura, es un vocabulario controlado y dinmico de trminos que tienen entre ellos relaciones semnticas y genricas y que se aplica a un dominio particular del conocimiento.

A fines de 1998, en el perodo 1996-2000 en que Antonio Torrejn fue responsable del organismo de Turismo de Chubut, se elabora el primer Tesauro de Turismo y Ocio, que conto con la colaboracin de material de publicaciones de Ariel Bochat, Eduardo Pantano, Carlos Colombo, Mara Buchinger, Jorge Barroso, ngel Merlo, Roberto Boulln, Regina Schlter, Natalia Leske, Maricel Giacardi, Carlos Gutirrez, Pedro Arnoldo Neiff, Cecilia Torrejn, Alicia Taglioretti, Sara Spinelli, Luis Grnewald entre otros. Esta primera publicacin se fue reeditando en varias oportunidades con los ajustes correspondientes de las Asambleas del Consejo Federal de Turismo.

Tesauro (Diccionario de Turismo) Por: Antonio Torrejn Dice Antonio Torrejn sobre el Tesauro de Turismo y Ocio, El correcto conocimiento de la significacin de las palabras y la informacin son elementos determinantes tambin en turismo ya que permite entenderse, y tomar decisiones polticas encaminadas a asegurar el desarrollo sostenible del sector Este Tesauro es un instrumento de trabajo destinado a todos aquellos (profesionales o no) que deseen indicar y recuperar documentos, que en el sector del turismo son cada vez ms numerosas en lo que se refiere a la informatizacin y utilizacin de programas especialmente concebidos para las bases de datos bibliogrficas y documentales. Por ltimo, este Tesauro y los campos que abarca son el resultado de aos de esfuerzos para crear un lenguaje documental especfico con objeto de facilitar la bsqueda de informacin relacionada con las actividades tursticas. En este sentido, puede utilizarse tambin como gua terminolgica para la estandarizacin y normalizacin de un lenguaje comn de indizacin y bsqueda a escala internacional, mejorando as la promocin de los intercambios de informacin entre los Estados y entre los organismos interesados en el sector del turismo. Durante la primera etapa de la gestin de Enrique Meyer, la Secretara de Turismo de la Nacin y el Instituto de Normalizacin y Certificacin -IRAM-, firmaron acuerdos no slo para el avance marco de garantizar calidades certificadas, sino tambin para simplificar dentro de los principios de IdentidadNacional e Iberoamericana, el glosario sectorial. A lo largo de los ltimos diez aos, hemosasistido a un considerable crecimiento mundial de la informacin sobre la actividad turstica, a unamultiplicacin de los sistemas informatizados de documentacin sobre turismo y, en consecuencia, a una necesidad cada vez mayor para los usuarios de tener la adecuada definicin de lo que significa,cada palabra. En el ao 2010 Ao del Bicentenario, a fin de darle una continuidad institucional al trabajo realizado la documentacin existente es entregada por Antonio Torrejn al Ministro de turismo de la Nacin Enrique Meyer, quien la recibe con la cesin de todos los derechos, y avanza un paso ms ya que dictamina la Resolucin N 31 del 13 de febrero de 2012 que establece la creacin de La Junta Acadmica del Tesauro Argentino

Resolucin N 31 del 13 de febrero de 2012 Al fin de fijar las voces y vocablos de la lengua castellana con su mayor propiedad, y pureza , se presenta la necesidad de la creacin de La Junta Acadmica del Tesauro Argentino que enriquezca un glosario, (OMT del griego Tesauro : Tesauro es la lista de palabras o trminos

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empleados para representar conceptos) , que simplifique y unifique la comunicacin de la gente que trabaja en el sector turstico alimentando el enriquecimiento de esta herramienta, que sin caer en burdas adaptaciones o copias extranjerizantes, nos ayude un poco ms en lo sectorial, a reivindicar nuestra IDENTIDAD. Este Tesauro y los campos que abarca son el resultado de 25 aos de esfuerzos para crear un lenguaje documental especfico con objeto de facilitar la bsqueda de informacin relacionada con las actividades tursticas cedido al Ministerio de Turismo por el ya mencionado Antonio Torrejn. En este sentido, puede utilizarse tambin como gua terminolgica para la estandarizacin y normalizacin de un lenguaje comn de indizacin y bsqueda a escala internacional, mejorando as la promocin de los intercambios de informacin entre los Estados y los organismos interesados en el sector turstico. Por consiguiente, es necesario la Constitucin de esta academia, la cual este integrada por todos los actores intervinientes del sector que se presenten en la elaboracin de un lenguaje descriptivo de una actividad determinada que incide sobre el establecimiento de lmites del campo considerado, de estos trminos donde se extraern las palabras y expresiones de un lenguaje documental. En la necesidad de aunar el significado de lo trminos, hace que sea necesario la creacin de la herramienta que facilite esta transferencia de cdigos unificados en la lengua Espaola En lo que va del Siglo, hemos asistido a un considerable crecimiento mundial de la informacin sobre la actividad turstica, a una multiplicacin de los sistemas informatizados de documentacin sobre turismo y, en consecuencia, a una necesidad cada vez mayor para los usuarios de tener la adecuada definicin de lo que significa cada palabra. Para corregir esta situacin y ofrecer a los agentes del turismo a escala internacional un lenguaje comn que les permita tratar e intercambiar esos datos, la Organizacin Mundial del Turismo (OMT) se ha fijado el objetivo de crear un instrumento estructurado y plurilinge que facilite la identificacin y la bsqueda de informacin documental y bibliogrfica sobre el turismo. El correcto conocimiento de la significacin de las palabras y la informacin son elementos determinantes tambin en turismo, ya que permite entender, tomar decisiones polticas encaminadas y asegurar el desarrollo sostenible del sector. La tarea metodolgica en la OMT, ha consistido precisamente en evitar la simple traduccin de los trminos franceses al espaol, sino en crear las bases de un autntico tesauro plurilinge que facilite sin esfuerzos particulares ni modificaciones estructurales la trascripcin ulterior en otros idiomas y culturas. Por esta razn, el tesauro inicial ha sido reestructurado enteramente con un objetivo multilingista. A manera de logros argentinos hay muchos documentos de aclaraciones de terminologa, que utilizaron nuestro esfuerzo, atrajo a varios pases de habla hispana, quienes las han aplicado, ayudando a nuestro prestigio a liderar el tema. En lo Dispositivo, la Resolucin N 31, del 13 de febrero del corriente ao, establece: ARTICULO 1.- Aprubese la creacin de LA JUNTA ACADEMICA DEL TESAURO ARGENTINO que tendr como objetivo principal mantener y enriquecer el TESAURO TURISTICO. ARTICULO 2.- Autorizase la constitucin de esta JUNTA, la cual deber estar presidida, por la mxima Autoridad Turstica Nacional quien debera ser acompaada por (1) un Representante de una Universidad Nacional Oficial, donde se dicte en el mximo nivel la capacitacin turstica; Un (1) Representante de una Universidad Privada que dicte en el mximo nivel la Capacitacin Turstica. Ambas Universidades, representaran y harn el vinculo, con sus pares de igual perfil en todo el pas. Un (1) Representante de la Cmara Argentina de Turismo; (1) un Represente por los Colegios de Profesionales del Turismo de todo el pas y la coordinacin la asumira el Coordinador Nacional del Consejo Federal del Turismo del Organismo Nacional de Turismo Argentina.

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ARTUCULO 3.-La JUNTA ACADEMICA Se requiere que la misma se reunir una vez al ao, estando a cargo del Organismo Nacional del Turismo, los gastos que erogue dicho encuentro, y la emisin del Documento Oficial del tema. El gasto indicado en el artculo 1 se atender con cargo a las partidas especificas del presupuesto vigente para el presupuesto especifico correspondiente a la Jurisdiccin 53.Ministerio de Turismo.- Que esta academia trabaje para que este Tesauro contine siendo un instrumento de trabajo destinado a todos aquellos, (profesionales o no), que deseen indicar y recuperar documentos, que en el sector del turismo son cada vez ms numerosos en lo que se refiere a la informatizacin y utilizacin de programas especialmente concebidos para las bases de datos bibliogrficas y documentales. Las partes involucradas en este ordenamiento, mantendrn vivo este eslabn, que es relevante, en la actualidad y su futuro.

La primera Junta Acadmica del Tesauro Argentino est integrada por el Coordinador designado por la Direccin Nacional de Calidad Turstica Lic. Juan Mara Belotti; por el Ministerio de Turismo como asesor Ad honoren el Dr. H.C. Antonio Torrejn; por el Consejo Federal de Turismo el Lic. Adrin Contreras representado por la Lic. Lara Torres; representando a la Unidad de Coordinacin de la Gestin Turstica Estratgica y al PFETS (Plan Federal Estratgico de Turismo Sustentable) Mg. Germn Bakker representado por la Sra. Natalia. Cardozo; por las entidades privadas la Dra. Marta Snchez Magnoni de la Camara Argentina de Turismo -CAT-.; como representante de las Universidades Privadas el Lic. Ariel Boechat y como representante de las Universidades Pblicas el Arq. Lus Grnewald. REFERENCIAS (1) Subsecretara de Turismo de la Nacin. 1977. Documento VIII Reunin Nacional de Trabajo. Documento: Apendice (2) Subsecretara de Turismo de la Nacin. 1977. Documento VIII Reunin Nacional de Trabajo. Documento: El turismo en la Argentina. Pag. 135 (3) Sistema educativo informativo nacional de turismo -SEINT-. Presentacion 1992 Luis Grnewald Con la colaboracin de Antonio Torrejn

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A Accesibilidad: Cualidad de accesible. Propendiendo a la eliminacin de las barreras que impidan el uso y disfrute de la actividad turstica por todos los seres humanos y sectores de la sociedad, incentivando las mejoras y la rpida equiparacin de oportunidades. Acampada: Accin y efecto de acampar. Campamento, lugar al aire libre, dispuesto para alojar turistas, viajeros, etc. || de ~. loc. Adv. En un campamento con fines recreativos y deportivos. Actividad que consiste en permanecer alojado en carpas o casas rodantes al aire libre, durante un perodo de tiempo determinado. Actividad turstica: Conjunto de operaciones que de manera directa o indirecta se relacionan con el turismo o pueden influir sobre l, siempre que conlleven la prestacin de servicios a un turista. Son aquellos actos que realiza el consumidor para que acontezca el turismo. Son objetivos de su viaje y la razn por la cual requiere que le sean proporcionados los servicios. Aculturacin turstica: Fenmeno sociolgico que consiste en el intercambio de pautas de conducta, formas de vida y hbitos, debido al contacto y a la comunicacin entre personas de diversas culturas y sociedades. Cuando debido a la afluencia de turistas, se produce el choque de dos culturas, dan lugar a una tercera resultante de ambas y con caractersticas propias. Actitud: Predisposicin y accin psquica y nerviosa organizada por la experiencia, que ejerce una influencia orientadora o dinmica sobre las reacciones del turista frente a otras personas, objetos o situaciones con los que se relaciona. Es la suma de inclinaciones. La actitud puede ser real o imaginaria. Por ejemplo, la actitud que puede tener un prestador de servicios o un turista, con las personas que atiende o el turista, para quienes lo reciben. Agencia de viajes: Empresa dedicada a la realizacin de arreglos para viajes y venta de servicios organizados (fortait, viajes todo incluido, etc.), o en forma de paquetes, en carcter de intermediaria entre el prestador de los servicios y el usuario, para fines tursticos, comerciales, o de cualquier otra ndole. Tienen tres funciones fundamentales: Asesoramiento, Organizacin y Mediacin. Jurdicamente, la agencia de viajes se constituye como una sociedad mercantil, annima o limitada, que en posesin del ttulo-licencia correspondiente (aportado por el Organismo Nacional de Turismo, por tratarse de una actividad esencialmente interjuridiccional), se dedica de forma profesional y comercial en exclusividad al ejercicio de actividades de mediacin y/o organizacin de servicios tursticos. Puede utilizar medios propios o contratados. Las agencias de viajes pueden ser de distintos tipos: emisora, emisora receptiva, especializada, mayorista-minorista, minorista-receptiva. Agente de viajes: Persona cuya actividad profesional se basa en el asesoramiento e informacin de la clientela acerca de los servicios ofrecidos por la agencia de viajes en la que opera. En la mayora de los casos acta indistintamente como organizador de viajes a la demanda, como agente de mostrador, o bien como acompaante. El agente de viajes toma contacto directo con el futuro turista, lo que le exige una buena dosis de tacto, diplomacia y, sobre todo, un excelente conocimiento de geografa y del mercado del turismo. Por otro lado, es el responsable directo ante el cliente del producto o servicio que ofrece, por lo que deber tener un gran espritu crtico sobre la calidad de los mismos, ya que es la persona que realmente ejecuta todas las acciones necesarias para la organizacin, contratacin y confirmacin de un viaje. Agente general de ventas: Representante o corresponsal de las agencias de viajes que establece un sistema de relaciones comerciales con los transportistas, principalmente con

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compaas areas a las que representa u otras empresas proveedoras, previo contrato donde se estipulan las clusulas de reservas y ventas de billetes, liquidaciones de las ventas, comisiones, etc. Este tipo de representante existe principalmente en Estados Unidos y otros pases americanos. Agregados Oficiales de turismo: Funcionario dependiente de la embajada de un pas determinado, que representa los intereses tursticos del mismo y lleva a cabo funciones de promocin, marketing, propaganda, publicidad y relaciones pblicas tursticas de su pas a otro, generalmente emisor de turismo, a travs de una oficina nacional de turismo de la que suele ser el responsable directo. Argentina posee ms de 7 oficinas nacionales de turismoen el extranjero, localizadas en los principales pases emisores de turismo del mundo. Alojamiento hotelero: Empresa mercantil que ofrece un servicio que permite al cliente hospedarse para su descanso con el ofrecimiento de otros servicios complementarios, tales como manutencin, instalaciones deportivas y recreativas, salones para reuniones, etc. Se consideran alojamientos hoteleros: hoteles, apart-hoteles, moteles, pensiones, hotelesapartamentos, teniendo cada uno de ellos una clasificacin diferente segn sus instalaciones y servicios. Alojamiento extrahotelero: Establecimiento turstico no hotelero destinado a proporcionar habitacin o residencia a las personas en pocas, zonas o situaciones tursticas, con modalidades diversas de habitacin. Son alojamientos extrahoteleros: los establecimientos de alquiler temporario, camping, bungalow, villas, chalets, apartamentos, casas rurales, albergues juveniles o alojamientos similares. Apart-Hotel: Establecimiento integrado por unidades de ms de un ambiente organizado con el concepto de hotel. Modalidad de alojamiento que surge en el mundo en la dcada de los aos sesenta. Establecimiento mercantil que por su estructura y servicios dispone instalaciones para que los hospedados puedan elaborar y consumir sus alimentos dentro de las unidades de alojamiento. Alojamiento turstico: Empresa Mercantil que ofrece un servicio que permite al cliente hospedarse para su descanso, un mnimo de una noche. Toda instalacin que regularmente (u ocasionalmente) dispone de camas para que el turista pueda pernoctar. Alpinismo: (De alpino). Deporte que consiste en la ascensin a las altas montaas. Antropologa: Estudio de la realidad humana. Ciencia que trata de los aspectos biolgicos y sociales del hombre. Es una ciencia cuya doctrina, extremadamente vasta, abarca todas las cuestiones que se refieren al presente o al pasado de la humanidad. Animacin turstica: Todo aquello que contribuye a hacer agradable una estancia en un destino. Se encuentra en relacin directa con las funciones atribuidas al descanso: relajacin, diversin y desarrollo activo del ser humano. Ocupacin positiva del tiempo libre del turista. Artesana; Arte u obra realizada manualmente por artesanos, que resulta por originalidad e identificacin con lo local o regional, de inters en la composicin del producto turstico. reas recreativas: Las reas especficamente adaptadas para la recreacin al aire libre en general. Para esta finalidad pueden utilizarse los rasgos del paisaje original y la flora y fauna autctonas, o se pueden introducir nuevos elementos, como ser diques y lagos artificiales, forestacin, plantas y animales exticos, etc. rea Turstica: Partes en las que se puede dividir una zona o comarca turstica, por lo tanto su superficie es menor que la de todo lo que contiene. Ver por concentracin de servicios, cluster. Artesana Turstica: Objeto tpico producido en el lugar visitado por el turista, realizados a mano por la poblacin local, empleando materia prima del lugar, que constituye la prueba del viaje, la referencia del lugar conocido y la evocacin de los das de vacaciones pasados. Algunas son en piedra, madera, plata, alfarera, cestera, cuero, cobre, hueso, plumas, tejidos, etc. Asiento (ver butaca): (De asentar). m. Mueble para sentarse. Plaza en un vehculo, en un espectculo pblico, etc. Tambin en ingls: seat.

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Asistencia al viajero: Seguro de viaje, de diferentes precios segn la duracin, la cobertura y los pasajeros que viajen, que cubre enfermedades, internaciones, asistencia jurdica, prdida de equipajes, traslado por fallecimiento, hotel por convalecencias, gastos odontolgicos de urgencia, farmacuticos, traslado mdico, etc. Son ofrecidos por diferentes empresas. Muy conocida en Argentina es: Assist-Card, entre otras. Atractivos tursticos: Es todo lugar, objeto o acontecimiento capaz de generar un desplazamiento turstico. Los principales son los que poseen atributos convocantes con aptitud de generar visitantes, por s. Los complementarios son los que se suma o adicionan a los principales que hacen a un lugar o zona turstica. Activos: m. Econ. Conjunto de todos los bienes y derechos con valor monetario que son propiedad de una empresa, institucin o individuo, y que se reflejan en su contabilidad.

B Biodiversidad: Variedad de especies animales y vegetales en su medio ambiente. Doctrina que considera importantes a todas las especies y variedades genticas de seres vivos que habitan la Tierra. Bioma: Conjunto de comunidades animales y vegetales interdependientes, una especial constitucin bitica y equilibrio con el tipo climtico del biotipo donde se formaron. Biosfera: Conjunto de los medios donde se desarrollan los seres vivos. Ocupa los primeros Km. de la capa inferior de la atmsfera (troposfera), la superficie terrestre, algunos mts. Debajo de sta y los espacios ocenicos en su totalidad. Bird watching: Tours para visitar reas especficas con la finalidad de avistar aves. Bistr: Trmino del francs bistrot que significa restaurante informal que poseen algunos alojamientos. Buceo Deportivo (turismo activo): Modalidad de buceo que se practica con luneta o visor, aletas o pata de rana, cinturn de plomo, snorkel y tubo de aire. Sus modalidades pueden ser: buceo nocturno, buceo de profundidad, buceo en pecios (barcos hundidos), buceo en bosques sumergidos, buceo bajo hielo y otros. Budget hotels: Denominacin que reciben antiguos hoteles econmicos en los EE.UU. de Norte Amrica. Bugeros: Personas que practican surf, windsurf, bodyboard y katesurf. Bungalow: Edificacin que incluye materiales y diseos del lugar de sencilla calidad, por lo general ubicados en el atractivo turstico que ofrece una o varias habitaciones separadas del resto de las reas de servicios del complejo de alojamiento. (Ver cabaas).

C Cadena hotelera: Integracin de un conjunto de hoteles que bajo la misma direccin, participan de un proceso productivo comn, orientados a alcanzar idnticos objetivos.

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Pueden ser grandes, medianas o pequeas; de lujo, de categora intermedia, o popular Tener contratos de franquicia, de gestin u operacin, de conduccin o de arrendamiento. Se distribuyen en diferentes pases o pueden ser slo nacionales, garantizando en cada uno de ellos una similar calidad. Ver adems contrato de cadena hotelera. Cadena de valor: Concepto que se enfoca en la identificacin de los procesos y operaciones que aportan valor al producto o servicio desde la creacin de la demanda hasta que sta es entregada como producto final. Calidad: Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor. Se parte de la prioridad de las actuales exigencias del mercado turstico, de satisfacer las demandas, en funcin de elementales estndares, respondiendo a costumbres, usos y culturas. Capacidad ecolgica (de carga): Es el nivel de visitas por encima del cual se registrarn impactos ambientales inaceptables, provenientes de los turistas mismos o de sus requerimientos. Capacidad turstico-social: Es el nivel por encima del cual la satisfaccin del visitante desciende inaceptablemente como consecuencia del excesivo nmero de personas en el lugar en cuestin. Capacidad social de recepcin: Es el nivel por encima del cual se producirn cambios inaceptables en la estabilidad cultural local y en la actitud ante los turistas. Centro turstico: Es todo conglomerado urbano que cuenta en su propio territorio o dentro de su radio de influencia con atractivos tursticos de tipo y jerarqua suficiente para motivar un viaje turstico. Centro turstico de distribucin: Estos centros son los que poseen atractivos de influencia, actuando como centro de servicios y esparcimiento. La estada promedio vara de dos a cinco noches. Centro turstico de escala: Estos centros pueden carecer de atractivos tursticos, pero por estar ubicados estratgicamente en camino hacia destinos tursticos, se convierten en prestadores de servicios, de atencin al visitante, que se detiene en ellos. Centro turstico de excursin: Es aquel que recibe turistas originados en otro centro Turstico, por menos de 24 horas. Centro turstico de permanencia: Constituye el centro turstico tpicamente de vacaciones, con mercado repetitivo y con estadas promedio superiores a cinco noches. Centro recreacional: Es aquel que desde un centro urbano de residencia permanente, es visitado por el da, sin pernoctar en l. Ciclo de vida: Distintas etapas que presenta la evolucin del producto, durante su permanencia en el mercado turstico. Comarca turstica: Es la unidad menor del planeamiento turstico. Unidad turstica homognea de extensin generalmente reducida y enclavada en una regin natural, que por tener alguna o algunas peculiaridades (ros, flora, cultivos, etc.) se diferencia de los territorios colindantes. Ej. Viedma (Ro Negro), Carmen de Patagones (Buenos Aires), Comarca Andina del Paralelo 42 (Chubut, Ro Negro), Comarca de la Pennsula Valds- Chubut, etc. Cliente: Persona que utiliza con asiduidad los servicios de un profesional o empresa. Cluster turstico: (ver rea) mbito urbano, unidad menor de una comarca, donde se concentran hoteles y servicios, con personalidad industrial de un Destino Turstico. Centro de informes turstico: Recinto equipado para asistir con orientacin e informacin al turista. Centro de Visitantes: Unidad con servicios integrales de orientacin, interpretacin e informacin al turista, con venta de material informativo, suvenires, kiosco de provisiones elementales, ubicado en lugares con mucha demanda de viajeros. Centro de interpretacin: Unidad con todo lo concerniente para proveer las elementales informaciones que posibiliten "entender" y "vivir con un adicional aporte cultural", el rea especial visitada.

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Circuitos Productivos: El desplazamiento de personas hacia un destino turstico puede tener como objeto conocer distintas producciones regionales y/o degustar la gastronoma tpica de un lugar visitado. Comunicacin turstica: Transmisin de mensajes informativos, comerciales, publicitarios y propagandsticos que emite un emisor (empresa, institucin u organizacin turstica) a un receptor (cliente, turista, usuario), a travs de los medios de comunicacin de masas (prensa, radio, televisin, cine, vallas publicitarias, etc.). Mediante publicidad directa, informacin directa y relaciones pblicas (folletos y catlogos, correo, buzoneo, entrevistas, conferencias, Internet, etc.). La comunicacin turstica es la base en la que se apoya el marketing para dar a conocer y promocionar los productos y servicios tursticos. Comunicacin integrada: Es la instancia que engloba todos los mecanismos de comunicacin, promocin y RR.PP a travs de sus mltiples formatos. Competitividad: Capacidad de competir. || 2. Rivalidad para la consecucin de un fin. Condiciones necesarias para el desarrollo de la actividad a travs de productos tursticos competitivos desde los rdenes locales, a los internacionales. Compras: La adquisicin de bienes, que respondan a intereses especiales de los turistas, que les incrementa el deseo de hacer turismo (ropa, joyera de diseo, obras de arte, artesanas) o la compra de artculos comunes con precios muy convenientes. Conciencia turstica: Conjunto de actitudes positivas de los prestadores de servicio, comportamiento de los habitantes de un lugar turstico, que humanizan la recepcin a travs de la hospitalidad y compresin. Conservacin: Accin y efecto de conservar. Es un trmino usado tanto en referencia al patrimonio natural como al cultural, aunque en cada circunstancia tenga distinta acepcin. Cuando la conservacin se refiere al patrimonio natural, dado que la forma de intervencin es menos directa, a los bienes no se los puede proteger directamente sino a travs de la buena administracin de los recursos naturales con la intencin de producir el mayor beneficio posible para las generaciones actuales, manteniendo su capacidad para satisfacer las necesidades y aspiraciones de las generaciones futuras. En el caso del patrimonio cultural, se utiliza para identificar al conjunto de procedimientos que permiten la proteccin del bien, evitar su deterioro y mantener en lo posible y en el tiempo, las caractersticas originales. Al conjunto de acciones que tienden a la proteccin y administracin se las reconoce como estrategias de preservacin y se distinguen en ellas dos aspectos: a) La combinacin de polticas, comunicaciones, informaciones, planes y acciones consensuadas entre especialistas que le permiten a la sociedad conservar su patrimonio o capital natural y cultural. Se la conoce como estrategia de conservacin. b) Tan importante como lo anterior es que los logros alcanzados por la estrategia de conservacin perduren en el tiempo, y por eso, a las acciones que tienden a integrar el desarrollo econmico con la conservacin del patrimonio se las diferencia con el nombre de estrategia de sustentabilidad. Para que un plan de preservacin sea efectivo debe contemplar las dos opciones de conservacin y sustentabilidad. Como complemento vase preservacin y proteccin. Consumidor / ra.: Que consume. Trmino con el cual se identifica a la persona que compra o hace uso de bienes y servicios. Consumidor final: Es el cliente potencial del turismo al que hay que llegar con difusin sostenida para despertar el elemental inters que origina el viaje turstico. Destinatario principal de las estrategias del Estado en comunicacin integrada. Corredor turstico: (Subregin turstica) es un espacio homogneo, en el que por la cercana distancia de los atractivos y servicios se llega a una natural complementariedad. Por lo general, se agrega que rutas troncales efectivizan su integracin y la jerarqua de los atractivos y productos determinan el rango de convocatoria de dicho espacio. Por lo general, son integrados por Comarcas Tursticas (caso: tramo del Corredor del "Camino

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Real", Santiago-Termas). Corrientes tursticas: (Flujos). Conjunto de personas que con fines tursticos se desplazan de un lugar a otro formando un canal continuo de caractersticas especiales para la realizacin de actividades ajenas a las rutinas, generalmente para el viaje redondo y en muy pocas ocasiones se concede al pasajero reservar solo porciones entre puertos intermedios. Congresos y Convenciones: Es el turismo motivado por encuentros temticos relevantes, por el que se incentivan presencias tursticas interesadas en los temas de la convocatoria. Cruceros: Viaje de recreo o turstico en barco, en servicio discrecional e itinerario circular cerrado, aunque puede haber otras modalidades en combinacin con otros medios de transporte. El viaje en barco realiza distintas escalas y durante su travesa se organizan actividades de animacin sociocultural. Los cruceros pueden ser martimos, fluviales y lacustres. Los cruceros pueden durar desde unas horas hasta meses (vuelta al mundo, etc.), ofertndose tambin viajes de una o dos semanas o menos das. Este tipo de servicio conlleva el carcter de servicio todo incluido (all inclusive). Cuentas Satlites del turismo: Instrumento estadstico diseado para medir los bienes y servicios que consumen los visitantes y turistas, que permiten establecer comparaciones validas con otras industrias, o bienes entre un pas y otro o entre grupos de pases. Conjunto de informacin estadstica que parte de los conceptos de contabilidad nacional. Proporciona una imagen de la situacin que ocupa el turismo en la economa nacional. A estas cuentas se las denomina en ocasiones cuentas Satlite ya que se elaboran y se amplan a partir de los datos coyunturales de un pas.

D Desarrollo: Econ. Evolucin progresiva de una economa hacia mejores niveles de vida. Progresar, crecer econmica, social, cultural o polticamente las comunidades humanas. Desarrollo sostenible o sustentable: Tal como aparece en el Informe Bruntland, es el desarrollo econmico a largo plazo que debe tener en cuenta las repercusiones ambientales. El consumo de recursos necesarios para el desarrollo debe ser inferior al de su capacidad de regenerarse para no comprometer las necesidades legtimas de las generaciones futuras. Igualmente, profundiza en el replanteamiento tico y social del significado del desarrollo y en la inclusin de los activos ambientales en los clculos econmicos. Demanda turstica: Es el conjunto de servicios solicitado efectivamente por el consumidor. Esta constituida por el conjunto de consumidores -o posibles consumidores de bienes y servicios tursticos. Destino: Meta, punto de llegada. Ncleo receptor de los flujos o de las corrientes tursticas, dotado de oferta, recursos y servicios que le confieren productos para la demanda. Es un lugar objetivo del viaje del turista. Lugar que dispone de infraestructura y de equipamiento turstico y que es frecuentado por turistas o visitantes, ya sea por cuenta propia o de manera organizada.

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Diagnstico: Determinar qu ocurre en un determinado sitio indicando sus caractersticas y problemas, as como las causas que determinan unos y otros. Es una interpretacin de la realidad que lleva en s misma las pautas preliminares de las posibles soluciones a encarar. Difusin sostenida: Se denomina la accin de comunicar en forma organizada y permanente, noticias e informacin que -llegando al consumidor final- despierten el adecuado inters y deseo por conocer determinados atractivos y productos. Se integra en el contexto de las estrategias de comunicacin integrada del Estado.

E Ecologa: Ciencia que estudia las relaciones de los seres vivos entre s y con su entorno. Parte de la sociologa que estudia la relacin entre los grupos humanos y su ambiente, tanto fsico como social. Defensa y proteccin de la naturaleza y del medio ambiente. La actividad turstica vinculada directamente con el patrimonio natural, cultural y social tiene un impacto sobre esos medios naturales, patrimoniales, culturales y sociales. El turismo sostenible intenta estudiar, armonizar y equilibrar esa interaccin e impacto de los flujos tursticos sobre los recursos naturales, culturales y humanos como atractivo turstico. Al constituir la materia prima del turismo, hoy el sector toma total conciencia de sus responsabilidades sobre el tema. Ecoturismo: Turismo con el que se pretende hacer compatibles el disfrute de la naturaleza y el respeto al equilibrio del medio ambiente. Es una forma de turismo que respeta y revaloriza el patrimonio natural y cultural. Ceballos- Lascurin sostiene que es aquella modalidad turstica ambientalmente responsable consistente en viajar o visitar reas naturales relativamente sin disturbar con el fin de disfrutar, apreciar y estudiar los atractivos naturales (paisaje, flora y fauna silvestres) de dichas reas, as como cualquier manifestacin cultural (del presente y del pasado) que puedan encontrarse ah, a travs de un proceso que promueve la conservacin, tiene bajo impacto negativo ambiental y cultural y propicia un involucramiento activo y socioeconmicamente benfico de las poblaciones locales. Modalidad turstica cuyo objetivo principal es la visita de espacios naturales y protegidos con finalidad cientfica, de contemplacin de la naturaleza y contacto con los grupos humanos nativos, que minimiza el impacto ambiental y socioeconmico y que revierte directamente en la conservacin de los lugares visitados. Eficacia: Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera. Eficiencia: Capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado. Efectos socioculturales del turismo: Influencias (positivas o negativas) que ejerce el turismo sobre el comportamiento social del individuo en las comunidades, sociedades o mercados, tanto emisores como receptores. Las principales consecuencias socioculturales son las siguientes: Sobre el emisor: a) permite una mejor calidad de vida fsica y mental, tanto por el descanso fsico como intelectual; b) puede permitir un mejor conocimiento de otras culturas y sociedades, estrechando los lazos de comunicacin y entendimiento entre los pueblos, o, por el contrario, ocasionar problemas de prejuicios raciales y xenofobia, y c) genera una actividad socioeconmica sobre el mercado receptor, pero tambin, puede causar fenmenos de repeticin: vuelta a los mercados receptores, por trato, amabilidad, comprensin, acogimiento, precios, etc. 2. Sobre el receptor: a) efecto de aculturacin, es decir, cambios en las pautas y hbitos de la cultura de la sociedad receptiva; b) en el mbito laboral proporciona aumento social del empleo por la creacin de nuevos puestos de trabajo, y c) modificacin de la sociologa rural y urbana al recibir de forma regular corrientes tursticas masivas.

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Equipamiento turstico: Conjunto de instalaciones, instrumentos, sistema necesario para la elaboracin del producto turstico. El equipamiento turstico se concibe en funcin del lugar, temporada, clima, tipo, caractersticas y necesidades de la clientela, tales como estancia y gastos. Estacionalidad turstica: Concentracin de viajeros en ciertos meses del ao coincidente por lo comn con las pocas de vacaciones estudiantiles imperantes en el pas, generando lo que se ha llamado saturacin y sobre demanda en alta estacin. Es un fenmeno que consiste en la concentracin de la demanda en determinados perodos. Hoy se consideran inviables turisticamente las comarcas que no puedan captar clientes, un mnimo de 100 das al ao, ya que el incremento de los costos fijos- y las exigencias y necesidades sociales del personal obligan estar activos con especial demanda, gran parte del ao. Romper la estacionalidad, es el desafo actual y futuro de los destinos tursticos. Es uno de los mayores inconvenientes que sufren los mismos. Estrategia: Conjunto de decisiones coordinadas que vinculan los objetivos de desarrollo con las acciones necesarias para lograrlos. Medio para cumplir las recomendaciones de la poltica de desarrollo que constan en el plan. Incluye un programa de accin destinado a materializar la poltica y el plan propuestos. Escenario: Simulacin etapa a etapa que conduce un sistema territorial a una situacin futura representada por una imagen de conjunto. Se realiza sobre la base de conocimientos cientficos, informacin ambiental y socio-econmica de conjunto (diagnstico) y evaluacin de tipos de tendencias en los procesos territoriales. Evaluacin: Es el proceso de crtica por medio del cual se determina si los objetivos estipulados fueron o no conseguidos y en caso negativo, por qu. Debera realizarse en cada paso del proceso de planeamiento. Excursin: que procede del latn excursin; puede utilizarse como sinnimo de paseo, travesa, o recorrido .Viaje organizado por una agencia de viajes, con tarifas especiales a condicin de ser colectivas, paseo, sin cambio del lugar de pernocte. Una excursin: es una visita que se realiza a un lugar (una ciudad ,un espacio natural, un museo, etc.) con motivos recreativos , de estudio o de otro tipo. Excursionista: Toda persona que se desplaza hacia un lugar fuera de su residencia habitual y permanece en l menos de 24 horas.

F Facilitacin Turstica: Reconoce la condicin interdisciplinaria del turismo, posibilitar la coordinacin e integracin normativa eliminando las barreras jurdicas y administrativas a travs de la cooperacin de los distintos organismos relacionados directa o indirectamente con la actividad turstica, persiguiendo el desarrollo armnico de las polticas tursticas. Factor recursos de un espacio: A nivel comarcal tiene como objetivo conocer su distribucin, su concentracin espacial, su valor jerrquico y su valor turstico, cuyo resultado se alcanza al multiplicar el valor jerrquico por el valor de ponderacin. Factor accesibilidad: Se constituye en un factor clave en el proceso de evaluacin del potencial turstico, ya que en definitiva el turismo es desplazamiento entre un centro emisor y otro receptor. Factor equipamient o: Es importante para la configuracin del producto turstico del rea de estudio. Est compuesto por el alojamiento, la restauracin y las actividades complementarias.

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FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas,): Mtodo de anlisis y evaluacin de los puntos fuertes y dbiles de un territorio, de una ciudad o de una empresa. El objetivo es crear una grfica o tabla matriz resumen en la que consten todos los puntos fuertes y dbiles internos para valorar el ambiente competitivo del entorno y la capacidad propia de generar y sostener las ventajas competitivas, as como las amenazas y oportunidades externas para valorar la posicin competitiva con respecto al exterior. En idioma ingls: SWOT (strengths, weakness, oportunities and threats). Franquicia: (De franco). F. Sistema mercantil por el que una entidad (franquiciadora) cede, a cambio de un canon o derecho, la explotacin de un producto, servicio o marca, generalmente de reconocida solvencia, a otra entidad franquiciada (caso Sheraton Hotel, y otros).

G Gasto turstico: Gasto total del consumo realizado por un visitante o en nombre de un visitante para su viaje o durante l y durante la estancia en su lugar de destino. O de objetos valiosos, para uso propio o para regalar, durante los viajes tursticos y para los mismos. Gestin de Procesos: Conjunto de actividades mediante las cuales la empresa identifica, opera, evala, asegura y mejora en forma continua sus procesos. Gua de turismo: Profesional turstico cuya misin es informar, asistir y atender al turista durante una visita u otro servicio tcnico-informativo turstico. Segn las normas legales argentinas, la actividad propia del gua es aquella que va encaminada a la prestacin de manera habitual y retribuida, de servicios de orientacin, informacin y asistencia al turista. Guardaparque: Personal responsable de la administracin de campo en las reas Protegidas

(Parques Nacionales, Reservas, etc.), en Chubut dem: Guarda fauna. H Hospedaje: Lugar donde alojarse. Alojamiento y asistencia que se presta a una persona en un establecimiento hotelero. Hbitat: Lugar de condiciones apropiadas para que viva un organismo, especie o comunidad animal o vegetal. Hidroterapia: Tratamiento curativo de algunas enfermedades a travs de baos con aguas mineralizadas; muy utilizadas en los SPA. Hotel: Establecimiento mercantil que facilita alojamiento con o sin servicios complementarios (manutencin, bar, tiendas, instalaciones deportivas, etc.), que ocupa la totalidad de un edificio o parte independizada del mismo, constituyendo sus dependencias un todo homogneo, con entradas, ascensores y escaleras de uso exclusivo, y que rene los requisitos mnimos establecidos en las reglamentaciones especficas. Los hoteles se clasifican en cinco categoras (de 1 a 5 estrellas), segn las caractersticas de sus instalaciones, comunicaciones, zonas de clientes, servicios generales, zonas reservadas al personal, calidad de sus servicios, etc. El distintivo que lo identifica es una placa rectangular de metal, de tamao estndar, con fondo azul turquesa y la letra H en blanco; a pie de la placa el nmero de estrellas doradas, segn la categora. Cuando por sus caractersticas especiales se le otorga la clasificacin de cinco estrellas, "gran lujo", se especifica en el distintivo mediante las letras GL.

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Los departamentos de un hotel son los siguientes: central de reservas, comunicacin, recepcin, conserjera, pisos, cocina, comedor, economato y bodega, mantenimiento y seguridad, lencera y lavandera, y administracin. Por su ubicacin, los hoteles pueden ser de esqu, de sierra o montaa, urbano o de playa, aunque tambin les cabe la segmentacin, en el caso de ser de temporada. Hotelero, ra.: Adj. Denominase al profesional que se dedica al rubro de prestar alojamiento. En turismo es sinnimo de empresario hotelero. Hotelbus: Unidad rodante con caractersticas similares a las de los mnibus o gran camin, que posee adems de los asientos tradicionales, alojamientos tipo literas de tren y opciones de bar y campamento anexo. Hotel Residencia o Residencial: Establecimiento hotelero que solamente ofrece servicios de alojamiento. Hotel boutique: Establecimiento que responde a estndares de calidad de tres y cuatro estrellas. Por su tamao y detalles, su diferencial est en sus servicios. Hostera: Casa donde se da comida y alojamiento mediante pago. Tradicionalmente se denomina hostera a los establecimientos de menos de 20 habitaciones con o sin servicios complementarios y un perfil de atencin familiar. Hostera y Hoteles de Campo: Ver establecimientos de alojamiento y restauracin adaptados en el espacio rural. Hosteling o Albergue juvenil: Establecimiento mercantil de alojamiento pblico o privado destinado a la prestacin de servicios para el turismo juvenil y caracterizado por sus precios econmicos. Por extensin, edificio que de forma permanente o temporal se destina a servir de cobijo y estancia para nios, jvenes y todas aquellas personas provistas de carn de albergues, en grupos o individualmente, que deseen utilizarlo para dormir una o ms noches como lugar de paso en su itinerario, o bien como marco de una actividad determinada. En ingls, youth hostel. Husped: Persona alojada en casa ajena. Cliente, que se aloja en un establecimiento hotelero o similar. Hub: Trmino ingls que designa al aeropuerto donde una compaa area tiene establecido un centro de conexin de vuelos. Hunting: Trmino ingls que significa caza.

I Informacin Turstica: Comunicacin o adquisicin de conocimientos que permiten ampliar o precisar los que se poseen sobre una materia determinada, en este caso el turismo. Idea Fuerza: Idea o concepto representativo sobre un tema, capaz de actuar como disparador de nuevos conocimientos. Imagen de Marca: Representacin mental de un conjunto de ideas, creencias e impresiones, reales o psquicas, que el consumidor considera que tiene una marca determinada para satisfacer sus deseos y necesidades. Impacto ambiental: Toda alteracin en el ambiente que afecte negativamente la calidad de vida, o que repercuta sobre las opciones de desarrollo sustentable. Impacto turstico: Consecuencia del desarrollo turstico sobre diferentes mbitos: econmico, social, medioambiental o poltico. Los impactos tursticos pueden ser positivos o negativos (crecimiento del empleo, aumento de los ingresos, inflacin, desplazamiento

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funcional, deterioro medioambiental, recuperacin del patrimonio, masificacin, contaminacin, etc.). Infraestructura turstica: Es toda construccin con arraigo al suelo que hace posible los servicios tursticos. Ej.: aeropuertos, puertos, rutas, obras sanitarias, etc. Interpretacin: Programa que permite valorar un recorrido o visita turstica, quin valora lo que ve, mira y entiende, se persuade, degusta la calidad adicional que se le agrega a los productos turstico naturales o culturales. De all que incrementa el efecto socio econmico. Es una actividad educacional que aspira revelar los significados y las relaciones por medio del uso de objetos originales, o a travs de experiencias de primera mano, por medios ilustrativos en lugar de simplemente comunicar informacin visual o literal. SAM Ham. Interpretacin Ambiental una gua prctica para gente con grandes ideas y presupuestos pequeos. Instalaciones: Todas las construcciones especiales (distintas a las consignadas por el equipamiento) cuya funcin es facilitar la prctica de actividades tursticas. Ej.: para la prctica de ski (actividad) los medios de elevacin son las instalaciones que lo facilitan. Itinerario: Recorrido a seguir para llegar de un punto a otro. Documento escrito o impreso que describe el recorrido indicando las distancias. Es el detalle de actividades y prestaciones incluidas en los programas de actividades. Integracin: Desde los productos, que estando en una geografa cercana y homognea estn en distintas jurisdicciones polticas a la estrategia que utilizan las empresas con la finalidad de desarrollo, crecimiento, fusin, etc. Existen varias formas. a) horizontal, donde la relacin es entre empresas del mismo nivel Ej. : Dos hoteles de la misma categora; b) complementaria, donde la relacin es entre empresas diferentes Ej.: hotel con lnea area; c) regresiva, donde la relacin es entre una o varias empresas y sus proveedores Ej. lnea area y abastecedor de lnea area; d) vertical, donde la relacin es entre una empresa grande y una o varias pequea-" Ej.: lnea area y agencia-" de viaje. Inventario de recursos tursticos: Consiste en la delimitacin y cuantificacin de los recursos a travs de los siguientes mtodos: a) enumeracin de los mismos; b) creacin de modelos de computadora donde se combinen variables descriptivas; c) tcnicas desaglomerativas; d) tcnicas aglomerativas. Catlogo ordenado de los lugares, accidentes naturales y atractivos culturales, as como la enumeracin de los acontecimientos que son o pueden ser, mediante una adecuacin, de inters para la demanda turstica. La estructuracin de este inventario implica recopilar los datos en forma directa. Inventario de servicios tursticos: Catlogo ordenado de los productores de servicios relacionados directamente con el turista (Ej. agencia de viajes, hotel), como de las ocasionales empresas que proporcionan servicios indirectos al turista (Ej.: fbrica de ropa de esqu, empresas de catering para aviones). Investigacin de mercado: Diseo, obtencin, anlisis y comunicacin sistemtica de los datos y resultados pertinentes para una situacin especfica de un mercado que afronta la empresa (Kotler). En una actividad esencialmente de pequea empresa como la turstica, el Estado debe procurar asistirla, desde lo esencial, lo poco asumible individualmente, la informacin e investigacin de las posibles demandas del mercado.

J Jerarqua de atractivos tursticos: Existen varios tipos de jerarquas, a saber: jerarqua 1: atractivos sin mritos suficientes para considerarlos, pero que igualmente forman parte del patrimonio turstico pudiendo integrarse a otros de mayor jerarqua; b) jerarqua 2: atractivo

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con algn rango llamativo capaz de interesar a visitantes de zonas distantes que hubiesen llegado al lugar por otras motivaciones tursticas o de motivar corrientes tursticas locales; c) jerarqua 3: atractivo con rasgos excepcionales en un pas, capaz de motivar una corriente importante actual o potencial de visitantes nacionales, por s solo.

K Know-how (saber cmo hacerlo): Indicador en idioma ingles, que sintetiza los conocimientos que se deben poseer sobre el manejo de situaciones o negocios para tener xito.

L Legislacin turstica: Conjunto de normas tendientes a crear un marco de ordenamiento jurdico que regule ciertas actividades y favorezca la libre competencia a travs de la mejora de la calidad de los servicios. Por ser el turismo un fenmeno interjuridiccional, en muchos casos las normas son de competencia nacional y en otros de alcance provincial o municipal. Licencia turstica: Certificado de habilitacin que da la Autoridad competente para brindar determinados servicios (ver legislacin turstica en lo jurisdiccional). Lobby: Palabra inglesa que significa gestin. En hotelera recepcin de hotel, punto de ingreso o de encuentro. Lodge: Alojamiento por lo general en lugares tursticos de pesca deportiva, y otras alternativas de campo y aventura. Lugar de origen: M. Patria, pas donde alguien ha nacido o tuvo principio la familia o de donde algo proviene. Punto de origen del viaje, lugar o pas de residencia habitual (OMT)

M Marketing directo: Publicidad que se efecta enviando material impreso al domicilio del consumidor potencial, por medio del servicio del correo o algn medio sustituto. Marketing turstico: Conjunto de polticas y tcnicas sistematizadas y coordinadas que llevan a cabo empresas y organismos pblicos y privados sobre el plano local, comarcal,

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regional, nacional e internacional, para la satisfaccin optima de las necesidades y motivaciones tursticas de los consumidores, y lograr de esta forma un beneficio apropiado. El marketing turstico se distingue del marketing de productos por la naturaleza de la demanda y por las caractersticas operativas de los suministradores de los servicios tursticos. Tambin las formas de promocin y distribucin tienen sus caractersticas especficas. En el producto turstico hay tres tipos de ofertas que son complementarias: la original, la derivada y la complementaria. La primera se refiere al entorno fsico, climatolgico, histrico y humano, tambin se le denomina recursos tursticos; la segunda comprende la infraestructura de transporte, hotelera, extrahotelera, organizadora de viajes, etc.; y la tercera, a las instalaciones deportivas, recreativas y de esparcimiento. La planificacin en el marketing turstico se basa fundamentalmente en el anlisis de la demanda, en la seleccin de los mercados objetivo y en la definicin del producto a ofrecer, considerando las caractersticas de los suministradores, as como los sistemas de distribucin y los medios de promocin a utilizar. Medio de transporte: Es el que utiliza el visitante para su desplazamiento entre el lugar de residencia habitual y los lugares visitados. Se clasifican en areo, acuticos y terrestres. Medio ambiente: Conjunto de condiciones internas o externas, o de ambas a la vez, en las cuales un organismo o una comunidad se desarrollan. Medios de elevacin: Alternativas de transporte por cable que permite el traslado de pasajeros y turistas en la montaa. Mercado: Lugar o rea geogrfica en que se encuentran y operan los compradores y vendedores, se ofrecen mercaderas o servicios y en donde se transfiere la propiedad de un ttulo. Un mercado puede definirse tambin, como el conjunto de la demanda por parte de clientes potenciales de un producto o servicio, o simplemente como la confluencia de la oferta y la demanda. Mercado turstico: Lugar o situacin donde se comercia entre compradores (turistas / empresas) y vendedores. Sitio donde existe capacidad de gasto, donde se intercambia el producto turstico entre compradores (turistas, empresas) y vendedores (empresas). Meta: Cuantifica el objetivo y establece un plazo para alcanzarlo. Es concreta y sirve inmediatamente para la accin. Ej.: objetivo es incrementar las visitas guiadas en la Ciudad de Salta de cinco a diez mensuales en los prximos tres (3) aos. Multiplicador del turismo: Coeficiente que refleja el aumento total de la actividad econmica de un destino (pas, ciudad, etc.) generado por un incremento en la demanda turstica. Motivacin: Conjuntos de elementos o factores que determinan el desplazamiento de los individuos, predisposicin de una o grupo de personas para actuar de una determinada manera. Estadsticamente, es el motivo principal de la visita, es el motivo sin el cual el viaje no se hubiera realizado. Prestigio, estatus, moda, religin, inters cientfico o poltico, relajacin, descanso, curacin, practica de deportes, juegos de azar, placer, diversin, espritu de aventura, visita o descubrimiento. Contacto con familiares y amigos, son algunas de ellas. Multiplicador de transacciones del turismo: ndice que identifica el aumento de la actividad empresarial en otros rubros de la economa debido al ingreso de divisas de los turistas, relacionando el volumen de las ventas en todos los rubros con el gasto inicial del turismo. Multiplicador del empleo del turismo: ndice que muestra el aumento del empleo por el ingreso de divisas generado por el turismo. Los empleos generados por empresas relacionadas con la actividad turstica sern directos; los generados por empresas y/ o actividades que brindan productos o servicios a las primeras o a los turistas sern indirectos. Multiplicadores del ingreso por turismo: Indicadores que muestran cmo se reproduce el dinero en la economa de un lugar originados por el ingreso de divisas de turistas, que sern distribuidos en sueldos, utilidades, alquileres, pagos de impuestos, servicios y otros insumos. El ingreso que reciben las empresas tursticas es ingreso directo; el que reciben las empresas que le brindan bienes y servicios a stas o al turista es indirecto; y tales desembolsos generan a su vez toda una serie de efectos inducidos porque quienes los reciben los destinan a la compra

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de otros productos y servicios. Los multiplicadores del ingreso de su voz generan los multiplicadores del empleo, de transiciones y del out-put o tablas in-put / out-put. Management: Segn Peter Druker consiste en definir la misin y objetivos de la empresa, organizar y motivar a los recursos y energas humanas, para cumplir con lo definido. Monumento Natural: Son reas, especies (vegetales o animales) u objetos que poseen proteccin absoluta por su valor natural o cultural. Puede ser monumento natural una selva, un lago o hasta una especie, como en nuestro medio la ballena franca austral (las del mar Patagnico-Argentino). Un monumento natural puede formar parte de una reserva (cualquiera sea su jurisdiccin) en cuyo caso, adems de las tareas de control y administracin del conjunto recibe una atencin especial por poseer inters ms extenso que los propios del rea que lo contiene. Dado que los motivos de creacin son asegurar la conservacin de un objeto o una especie, en los monumentos naturales, se prohbe cualquier tipo de manipulacin sobre el mismo, regulando incluso las investigaciones cientficas y las inspecciones. Trata de llegar al ltimo grado de proteccin o monumento inviolable.

N Negocio sustentable: Es aquel que sea capaz de integrarse a las dems actividades econmicas y sociales y que provoque los mnimos daos ambientales posibles. Ver adems turismo sostenible. Nicho de mercado: Segmento especfico de consumidores, no atendido por empresas de productos y/o servicios. Existe una estrategia llamada especializacin a travs: de la cual se logran conocimientos habilidades para generar productos o servicios que los satisfagan. Nieve: (Del Lat. nix, nivis). f. Agua helada que se desprende de las nubes en cristales sumamente pequeos, los cuales, agrupndose al caer, llegan al suelo en copos blancos. Nieve compacta: Aquella nieve prensada por la accin del tiempo y las diferentes capas que ha recibido. Cuando ms compacta est, ms durabilidad tiene. Nieve en polvo: Es la nieve deseada por los esquiadores, aquella que facilita los giros y brinda rapidez, sin perder adherencia. Tambin llamada nieve seca. Nieve artificial: Nieve fabricada a travs de un sistema de elaboracin mediante un proceso en el cual se agrega agua y aire a altsima presin, y como resultado unos caones lanzan copos que cubren una superficie esquiable. Para que la misma se mantenga firme el piso debe estar cubierto por una capa de nieve natural: que es aquella que cae por accin de la temperatura y presin ambiental reinante en una zona. No Show: Husped que tena la reserva confirmada y no se presenta (areo). Pasajero que habiendo confirmado el vuelo no se presenta a embarcar. En ambos casos puede corresponderle una multa por ello. Noche polar: Tiempo durante el cual no sale el sol en las zonas cercanas a los crculos polares. Se vende como un acontecimiento turstico programado, ya que se celebran fiestas especiales y coincide con la iniciacin del invierno en cada hemisferio. Nodos: Ubicacin de un recurso turstico o poblacin. Representan la interaccin entre la oferta y la demanda. Pueden ser de origen o de destino. Normas ISO: Las normas ISO 9000 son normas de "calidad" y "gestin continua de calidad", establecidas por la Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organizacin o actividad sistemtica orientada a la produccin de bienes o servicios. Se componen de estndares y guas relacionados con sistemas de gestin y de herramientas especficas, como los mtodos de auditora.

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O Oasis: Paraje o sitio aislado en medio de un desierto cuya importancia se debe a la existencia de agua de manantial, de pozo artesiano y/o de un curso fluvial temporario que permite el crecimiento de determinadas especies vegetales y el asentamiento humano. Objetivo: Es la imagen de un estado de cosas, futuro que interesa obtener y hacia cuya consecuencia se orienta la accin. Ocio, o tiempo libre: Es el tiempo que el hombre puede disponer fuera de sus horas de trabajo o de recuperacin (sueo, comidas, etc.) es un elemento compensador de las condiciones de trabajo de la vida moderna. El ocio permite mediante la evasin reparar los desgastes psicofsicos. Tiempo del que el hombre puede disponer fuera de sus horas de trabajo u obligaciones generales. Ver Tiempo Libre. Oferta turstica: Conjunto integrado por bienes, prestaciones y atractivos tursticos de diferentes tipos que permiten satisfacer las necesidades de los turistas, para su disfrute y consumo. Oferta turstica principal: Conjunto de atractivos tursticos que producen aquellas motivaciones que dan origen a los desplazamientos y que determinan la produccin de servicios. Este conjunto de atractivos que debe considerarse, integra a su vez el patrimonio turstico del lugar, de una regin o pas. Tambin denominada oferta turstica primordial. Oferta turstica secundaria: Consecuencia de la oferta principal, se refiere a los diversos factores que hacen posible y facilitan el traslado y la permanencia de los individuos en viajes tursticos. Incluye la infraestructura, la estructura y la superestructura turstica. Oferta turstica tradicional: Es aquella que integra las "modalidades tradicionales de turismo. Ej. : Turismo de sol y playa en Mar del Plata, sierras en Crdoba. Oficina de pasajes: Punto de venta de una empresa de transporte (areo, terrestre, martimo), donde se comercializa directamente al pblico. Organizacin: Conjunto de personas e instalaciones con una disposicin de responsabilidades, autoridades y relaciones. Organismo Oficial de Turismo: Organizacin estructurada por el Estado con responsabilidades en materia turstica, cuyo principal propsito es optimizar el crecimiento del turismo, para maximizar de este modo, su contribucin al desarrollo econmico y social, de un lugar o de una jurisdiccin. Segn su jerarqua puede ser: Ministerio, Secretaria, Direccin, etc. Oferta turstica: Es el conjunto de atractivos y servicios puestos a disposicin del mercado. Origen: Es el lugar en el que el visitante tiene su residencia habitual en el momento de realizar un viaje.

P Paisaje: Parte de un espacio geogrfico que puede captarse de una sola mirada y que posee unidad en su conjunto. Est integrado por la combinacin de elementos inorgnicos y orgnicos en continua evolucin. Estructura y distribucin espacial de todos los componentes

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biticos y abiticos, de un determinado lugar (OMT). Espacio cambiante, diferenciado y localizable por su emplazamiento, posicin, altitud y coordenadas; diferenciado por su historia, que lo convierte en nico y cambiante, por las modificaciones fsicas a las que constantemente est expuesto. Potencialidades: Fortalezas y oportunidades existentes. Alternativas de utilidad para la solucin de los conflictos o el desarrollo de nuevas oportunidades. Paquete turstico: Conjuntos de servicios que incluye el alojamiento y una combinacin de otros elementos, tales como traslados, comidas, excursiones locales, etc. Puede o no incluir el transporte de aproximacin y se vende a un precio global, y son adquiridos en un solo acto de compra. Participacin: (Del Lat. participre). intr. Dicho de una persona: Tomar parte en algo. Proceso de dialogo creativo que posibilita transformar a los actores de los trabajos de programacin o planificacin, en autores y por convicciones incorporadas fiscalizadores de procesos proyctales. Plan: Proceso integrado de actuaciones que abarca todas las facetas de la materia a planificar (en este caso el turismo), y que orienta el alcance de sus metas tanto en el corto, como en el mediano y el largo plazo. Se trata de un proceso planificado que se prepara para incorporar las altas incertidumbres de todo proceso complejo (cambios polticos, econmicos, sociales, naturales, etc.) pero que por esa misma plasticidad no prepotente, pueda mantenerse sustentable en un lapso de tiempo mucho mayor. (caso, Plan Federal de Turismo, 2005-2016). Premisa: Deseabilidad de los distintos actores que redactaron un Plan respecto de la iniciativa a desarrollar en cada campo de actuacin. Producto Turstico: Conjunto de prestaciones, materiales e inmateriales, que se ofrecen al mercado, con el propsito de satisfacer los deseos o la expectativas de los turistas. Producto Sol y Playa: Es la modalidad de turismo que aprovecha las ventajas de la naturaleza (litoral costero en mares, ros y lagos) y las buenas condiciones climticas. Producto Fiestas Populares/ Artesanas: Las artesanas, las ceremonias y festividades tpicas, como as tambin los trajes tradicionales, suelen despertar especial inters en muchos turistas convirtindose en una fuente importante de ingresos para los residentes de una comarca o zona turstica. Parque de atracciones: Instalacin deportiva y de entretenimiento dotado de un importante equipamiento en espacios cubiertos y al aire libre, en general apto para todo pblico, cuya finalidad es el entretenimiento y la diversin. Ej.: Disney World en USA. Parque Nacional: reas a conservar en su estado natural que sean representativas de una regin fitozoogeogrfica y tengan gran atractivo en bellezas escnicas o inters cientfico, las que sern mantenidas sin otras alteraciones que las necesarias para asegurar su control, la atencin del visitante y aquellas que correspondan a medidas de defensa. Pueden ser tambin Provinciales o Municipales segn creacin y juridiccion que las crea y administra. La mayor parte de los pases del mundo tienen esta figura organizada en sistemas Nacionales de Parques y Reservas Equivalentes. Pasajero /passenger /Pax: Persona que pag un pasaje para ser transportado en un medio de transporte con el consentimiento de la empresa, segn las condiciones que estipule el contrato correspondiente. Parque Temtico: Es el turismo que tiene como motivacin la visita de algunos destinos que cuentan con atracciones especiales sobre temas concretos, caso Disney World, atractivos convocantes creados por el hombre. Son los espacios orientados a desarrollar todas las actividades que permitan comprender un tema en profundidad. Las temticas de estas instituciones pueden ser tan variadas como lo son las actividades del hombre aunque generalmente se materializan en episodios histricos o del estudio de las ciencias naturales. Coexisten en un parque temtico adems de la observacin del tema que los motiva, dramatizaciones, realizacin de artesanas, actividades artsticas o cientficas con participacin dinmica de los visitantes.

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Parque paleontolgico: Variante de parque temtico que ofrece a los visitantes la posibilidad de experimentar paleontologa de campo, o sea de tener la chance de observar el origen y la presencia de los fsiles en su entorno natural. Ej.: el parque paleontolgico Bryn Gwyn en la Provincia de Chubut, Argentina. Patrimonio: El patrimonio (natural y cultural) comprende los bienes muebles e inmuebles, tangibles o intangibles cuyos valores intrnsecos los convierten en nicos e irremplazables. En contraposicin con otras pocas, forman parte del patrimonio, tanto los bienes que poseen caractersticas histricas como los de produccin contempornea si responden a la idea de revalorizar el presente y la historia que en ellos se desarrolla. Existe la tendencia a referenciar un patrimonio vivo que tenga en cuenta las necesidades de la gente y que permita establecer claramente que es lo que tiene valor para la sociedad hoy. Las reflexiones sobre el patrimonio generaron, y generan, permanentemente, documentos que contemplan diversos aspectos. Patrimonio turstico: Se define por la relacin entre los atractivos tursticos (materia prima), la planta turstica (aparato productivo), la infraestructura (dotacin de apoyo al aparato productivo) y la superestructura (subsistema organizacional y recursos humanos disponibles para operar el sistema). Patrimonios Mundiales / Sitio: Son reas protegidas que han sido categorizadas como tales por la convencin del Patrimonio Mundial de la UNESCO. La denominacin de Sitio de Patrimonio Mundial, por lo expuesto, implica exclusivamente un compromiso en la jerarqua de preservacin que supera el inters Nacional. Estos sitios son considerados los ms importantes del planeta, adems de ser - en todos los casos - representativos de algunas de las reas naturales o culturales exclusivas. Una motivacin importante en el turismo es la visita a los sitios naturales y culturales incorporados a la Lista del Patrimonio Mundial por la UNESCO, los cuales son considerados de valor excepcional y exclusivo para la humanidad. Se trata de formaciones fsicas, biolgicas y geolgicas, y especies de flora y fauna con valor cientfico o para la conservacin. Asimismo, incluye monumentos o grupos de edificios con alto valor histrico, esttico, arqueolgico, cientfico, tnico o antropolgico. En Argentina: Cataratas del Iguaz, Los Glaciares y Pennsula Valds, entre otros. Pesca Deportiva: Modalidad que consiste en realizar excursiones para pescar en ros, mares o lagos. En general es una actividad reglamentada con perodos de veda, especies y peces de poco tamao (prohibidos para capturar). Algunas formas, como la pesca con red, estn prohibidas en algunos lugares. Existen varias modalidades: trolling, spinning, fly casting, pesca desde la playa. Pistas de ski: rea preparada en la ladera de la montaa antes de la nevada, a los efectos de sacar rboles, grandes piedras, para que al caer la nieve natural, tenga suficiente altura y pueda utilizarse para el deslizamiento de los esquiadores. Segn los grados de dificultad, las mismas pueden ser a) muy difciles, marcada en mapas con color negro; b) difcil, color rojo; c) intermedio, color azul; d) fcil, color verde; y otras pistas para motos de nieve o principiantes. Plan de desarrollo: Estudio que analiza varias reas a desarrollar en conjunto, ya a travs de una serie de etapas (fijacin de objetivos, metas, diagnstico, estudio de la oferta y demanda, etc.) cuya finalidad principal es la de coordinar la." acciones de los sectores de la economa que influirn en el proceso. Si participan todas las reas de la economa de un pas se denomina plan global de desarrollo. Plan de manejo: Proceso que parte del anlisis de las condiciones y recursos de los territorios para determinar los objetivos de uso turstico y proteccin ambiental. Ver: adems, zonificacin y zonas de manejo. Planta turstica: Es el subsistema que elabora los servicios que se venden a los turistas y est integrado por dos elementos: el equipamiento y las instalaciones. Poltica pblica: Los Gobiernos son conjuntos de organizaciones (Ministerios, Secretarias, Direcciones, Empresas Pblicas, Juzgados, Escuelas, Hospitales, etc., que combinan recursos normativos, humanos, financieros y tecnolgicos) y los transforman en polticas para

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atender los problemas de los ciudadanos, controlar sus comportamientos, satisfacer sus demandas y lograr impactos favorables en lo social, poltico y econmico. Poltica turstica: Es un modelo de planificacin organizado por una esfera administrativa (nacional, provincial o municipal). Contiene las pautas para el desenvolvimiento del rea en un tiempo predeterminado. Es el conjunto de decisiones en materia turstica que integrados armoniosamente en el contexto de una poltica de desarrollo, orientan la conduccin del sector y norman las acciones a seguir, las cuales se traducen en estrategias, y cursos de accin, dentro del sector. Presupuesto: Es el calculo de los costos de las distintas acciones que intervienen en el programa de accin y o promocin. Constituye la concrecin financiera del programa. Programa: Conjunto ordenado y sistematizado de acciones desarrolladas en un tiempo determinado. Programa Turstico: Descripcin pormenorizada presentada en un folleto promocional, el cual contiene el itinerario, las excursiones, las tarifas y todo lo concerniente a las actividades del viaje. Promocin: Conjunto de actividades cuyo objetivo es dar a conocer algo o incrementar sus ventas. Propaganda: Intento deliberado de un individuo o grupo para formar, controlar o alterar las actitudes de otros grupos mediante el uso de instrumentos de comunicacin, con la intencin de que en cualquier situacin, la reaccin de aquellos este influenciada por la deseada por el propagandista. Planificacin: Plan general, metdicamente organizado y frecuentemente de gran amplitud, para obtener un objetivo determinado, tal como el desarrollo armnico de una ciudad, el desarrollo econmico, la investigacin cientfica, el funcionamiento de una industria, etc. Proyecto: (Del Lat. proiectus). Primer esquema o plan de cualquier trabajo que se hace a veces como prueba antes de darle la forma definitiva. Constituye uno de los elementos o partes de un programa. Publicidad: Divulgacin de noticias o anuncios de carcter comercial para atraer a posibles compradores, espectadores, usuarios, etc. Los canales utilizados son los medios de comunicacin de masas. Pblico objeto: Persona o grupo de personas hacia quienes van dirigidas todas las acciones de comunicacin y comercializacin. Puesta en valor: Acondicionamiento, reparacin y/o restauracin de la infraestructura, atractivo o servicio turstico de una ciudad. Puesta en mercado: Adecuacin de un lugar, comarca o corredor para poder ser comercializado tursticamente.

R Recreacin: Conjunto de actividades no lucrativas que el hombre realiza en su tiempo libre dentro del lugar o zona de residencia, con el objeto de divertirse, alegrarse o deleitarse. Es una forma de uso del tiempo libre en perodos reducidos de tiempo, utilizando instalaciones urbanas al aire libre, o en espacios cubiertos. La demanda puede ser masiva (balnearios), selectivo (clubes, casa fin de semana, etc.), popular (bajo costo), subvencionadas (colonias de nios).

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Recreacionista: Quien efecta su recreacin a menos de 300 Km. de su residencia habitual. Rally: Competencia de automviles o motocicletas que se realizan por lugares con dificultades. Ej.: Sierras de Crdoba, De jerarqua internacional. Camel Trophy que se lleva a cabo cada ao en un pas diferente. Dakar, en 2009, 2010 en Argentina y Chile. Raid: Expediciones o viajes largos con fines deportivos. Pueden ser por agua, aire o tierra. Rafting: Deporte que se practica descendiendo por caudalosos ros de montaa de corrientes rpidas en botes neumticos o balsas de goma y donde los pasajeros se ubican en los bordes y en algunos casos utiliza remos. Van acompaados por guas especializados y se realizan en trayectos previamente probados para brindar al turista la mxima seguridad. Hay de diferentes niveles de acuerdo al grado de peligrosidad y accin. Si el grado es I II se llama floating, si es de III a VI se denomina rafting. Ej.: rafting en el ro Futaleuf, lmite y sinuosidades en Palena- Chile. Regin turstica: Es el espacio mayor para el planeamiento o la integracin que lleve al desarrollo turstico. Conjunto de provincias cuya composicin espacial se estructura de acuerdo a una oferta turstica, homognea, por productos, que permita coordinar polticas y estrategias para un mejor desarrollo. Ej. Norte, Litoral, Cuyo, Centro, Patagonia, en Argentina. Reserva natural: Es un rea fsicamente poco transformada por la explotacin humana, donde las autoridades han adoptado medidas adecuadas para proteger los rasgos ecolgicos o estticos que hayan motivado la creacin de la reserva. Reserva especial: Es un rea donde las autoridades han adoptado medidas para asegurar la continuidad de una especie o una categora de organismos por medio de proteccin o manejo adecuado (reservas de fauna, flora, cotos de caza, santuarios ornitolgicos, reserva geolgica, reserva forestal, etc.). Reserva Nacional: Es una regin establecida para la conservacin de las riquezas naturales bajo el control oficial nacional, en las cuales reciben prioridad la conservacin de la fauna, de la flora y de las principales caractersticas fisiolgicas y bellezas escnicas y de las asociaciones biticas y del equilibrio ecolgico. Ruta turstica: Se determina estudiando sobre el mapa un itinerario que comprenda la visita de varias localidades de inters turstico. Hay que tener en cuenta los lugares de salida y llegada, de paradas, distancias, comunicaciones, inclusin de valores histricos, paisajsticos, folklricos. Ruta o Sendero de interpretacin peatonal: Va de circulacin peatonal que posee sealizacin, carteles informativos e indicadores de comportamiento hacia el ambiente, cuyo objetivo es favorecer la vivencia directa con el medio, y con ello lograr su conservacin. Ranchomovilismo: Modalidad de desplazamiento turstico que ofrece la combinacin de medio de transporte y alojamiento posibilitando el pernocte en reas delimitadas para el campamentismo permitiendo un mayor acercamiento a la naturaleza. Pablo Garca Siguero fue su propiciador Argentino. Ej.: el empleo de casas rodantes. Rapel: Maniobra en escalada que consiste en deslizarse hacia abajo colgando de una cuerda doble atada a un arns. Ratio de equipamient o: ndice que se calcula sobre la base de una frmula donde se divide el rea de un lugar sobre las plazas (o camas) por la cantidad de turistas que concurren al mismo, e indica si la localidad est lo suficientemente preparada para recibir cierta cantidad de turistas. Regata: Carrera de velocidad o regularidad para veleros u otro tipo de embarcaciones. Ej.: la regata BUE-Ro y regreso que navega en las costas de la Argentina y Brasil. Regin homognea: Partes del territorio que poseen similares indicadores econmicos (comercio, industria, agricultura, etc.) y de desarrollo social (alfabetizacin, salud, salarios, etc.). Refugios: Construccin muy sencilla que posee servicios elementales como cocina a lea y en algunos casos camas, destinada a proporcionar resguardo a personas que se ven obligadas a

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protegerse en forma inmediata de las inclemencias del tiempo por perodos cortos (por lo general no ms de un da). Usualmente, se ubican en las reas naturales donde se realizan travesas por ejemplo dentro de un parque nacional. Los mismos pueden ser privados o pblicos, estos ltimos suelen ser gratuitos. Cualquier tipo de construccin, especialmente en zonas inhspitas, utilizada para protegerse de toda inclemencia. Ej.: refugios de alta montaa. Refugio de interpretacin: Carteleras de informes, con algn tipo de cubierta incorporada que se emplazan en lugares relevantes, por lo general en puntos panormicos, dentro del atractivo natural. La finalidad es que el transente no slo vea, sino que mire, observe y lea sobre el atractivo presente.

S Sectores (productivos): Parte de un sistema. En el sentido econmico ms estricto, normalmente se distinguen los siguientes: primario (agricultura, ganadera, pesca, minera), secundario (empresas industriales y de transformacin), y terciario (servicios). Este principalmente abarcara el conjunto de actividades que estn dirigidas a satisfacer las nuevas demandas de una sociedad con posibilidades crecientes de tiempo libre u ocio, las que en el mayor ndice multiplicador se encuentran las que se integran en el turismo (los espectculos, la gastronoma, los viajes, la informacin, etc.). Sector Terciario: Parte de la economa de un pas constituido por las empresas de servicios, tales como: turismo, transportes, servicios bancarios, seguros, comercio, etc. Debido a la importancia que va adquiriendo el tiempo libre en las sociedades contemporneas y las empresas dedicadas a facilitarlo el sector ha pasado a liderar los volmenes de generacin de riqueza del mundo en lo Global, y la actividad turstica en lo particular al valorizarse sus efectos multiplicadores con incidencia en la creacin de puestos de trabajo y riqueza. Servicios: Cualquier actividad o beneficio que una parte ofrece a otra y que es esencialmente intangible y no resulta en la propiedad de nada. Cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra y que es esencialmente intangible y no da como resultado la propiedad de algo. Su produccin puede o no estar ligada a un producto fsico. Safari: Vocablo de origen rabe, que significa viajar. En la actualidad, se asocia a safari de caza. Safari 4x4: Travesa en vehculos con traccin en las cuatro ruedas. Safari acutico: Expedicin