diba_intr. comunicació social
DESCRIPTION
Primera sessió de formació a la DibaTRANSCRIPT
![Page 1: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/1.jpg)
Comunitats virtuals i
community management
![Page 2: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/2.jpg)
I. Introducció a la
comunicació social
![Page 3: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/3.jpg)
introducció
I - Introducció tecnologia - societat
II – Iniciatives de participació ciutadana: societat –
xarxa
III – Trets característics de la presència online:
interacció i iteracció
IV – Conceptes bàsics de màrketing
![Page 4: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/4.jpg)
De @laurarossillo
I. introducció “històrica”: tecnologia
![Page 5: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/5.jpg)
I. introducció “històrica”: tecnologia
![Page 6: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/6.jpg)
introducciò “històrica”
I. introducció “històrica”: tecnologia
Nou entorn tecnològic Nou entorn social
Internet estàtica
Institucions
Internet dinàmica
persones
1.0 2.0
Serà la única
vegada què
anomenem
aquests termes!
http://deadmalls.com/
![Page 7: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/7.jpg)
I. introducció “històrica”: tecnologia
![Page 8: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/8.jpg)
introducciò “històrica”
I. introducció “històrica”: tecnologia
La web esdevé social per l'arribada massiva
de la ciutadania amb capacitat per
desenvolupar-hi tota mena d'activitat.
Vist a Genís Roca
YOUTUBE
FLICKR
FOTOLOG
MYSPACE
GOOGLE +
BLOGS ÉS LA DARRERA
VEGADA QUE
DEIM AQUESTA
PARAULA!
Són sites dinàmics
![Page 9: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/9.jpg)
Nou entorn social
I. introducció “històrica”: societat
Societat de
la informació
Societat del
coneixement
Societat en
xarxa
Accés
Infraestructura
Presència
Seguretat
Usuaris
“Digital”
Velocitat
Serveis
Continguts
Qualitat
“Comunitat virtual”
Usabilitat
Col·laboració
Conversa
Reputació
Identitat real
La revolución no sucede cuando la sociedad adopta
nuevas herramientas. Pasa cuando la sociedad adopta nuevos comportamientos.
![Page 10: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/10.jpg)
Noves realitats, nous reptes
I. introducció “històrica”: societat
Noves
realitats
* La produció és digital i té tendència natural
a ser compartida
* Internet és una base d'operacions i les
persones són les protagonistes
* La recerca i selecció de la informació és
tan important com el seu enmagatzement
Nous
reptes
* Gestionar la informació i la reputació
corporativa en un entorn transparent
* generar dinàmiques d'intercanvi de
coneixement
* Estudiar un model de presència en xarxa,
i no sols un site
Vist a Genís Roca
![Page 11: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/11.jpg)
Societat en Xarxa - col·laboració
I. introducció “històrica”: societat
*Hi ha diferents versions d'una mateixa tecnologia
que està disponible per tothom i pot fer que facin
feina junts.
* Cada persona està disposada a dur a terme
accions grupals.
* S'ha de persuadir i meréixer confiança
* Hi ha un valor en la saviesa quan actuaren altres
grups en altres temes. I s'han de prendre decisions
i responsabilitzar-se d'elles socialment.
* Les institucions tenen el seu poder invadit per
grups d'individus que poden canviar les coses.
![Page 12: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/12.jpg)
I. introducció “històrica”: societat
![Page 13: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/13.jpg)
II. Iniciatives de participació amb marques comercials
![Page 14: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/14.jpg)
en-temps-d
II. Iniciatives de participació amb marques comercials
![Page 15: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/15.jpg)
II. Iniciatives de participació amb marques comercials
![Page 16: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/16.jpg)
II. Iniciatives de participació amb marques comercials
![Page 17: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/17.jpg)
II. Iniciatives ciutadanes
![Page 18: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/18.jpg)
II. Iniciatives de participació amb marques comercials
![Page 19: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/19.jpg)
II. Iniciatives de participació amb marques comercials
![Page 20: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/20.jpg)
II. Iniciatives d’intercanvi d’informació
![Page 21: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/21.jpg)
II. Iniciatives d’intercanvi d’informació
![Page 22: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/22.jpg)
II. Iniciatives d’intercanvi d’informació
![Page 23: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/23.jpg)
II. Iniciatives d’intercanvi d’informació i participació
![Page 24: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/24.jpg)
II. Iniciatives d’intercanvi d’informació
![Page 25: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/25.jpg)
II. Iniciatives d’intercanvi d’informació
![Page 26: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/26.jpg)
II. Iniciatives d’intercanvi d’informació: Ikea http://www.slideshare.net/genisroca/estratgies-en-temps-de-xarxes-socials pag 24
![Page 27: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/27.jpg)
Societat en Xarxa - local
II. Iniciatives ciutadanes
http://tonauocqueja.wordpress.com/2012/06/17/societat
-comunicacio-i-tecnologia/
http://www.ebbsfleetunited.co.uk/
http://uk.zopa.com/
![Page 28: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/28.jpg)
II. Iniciatives ciutadanes
![Page 29: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/29.jpg)
II. Iniciatives ciutadanes
![Page 30: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/30.jpg)
II. Iniciatives ciutadanes
![Page 31: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/31.jpg)
II. Iniciatives ciutadanes
![Page 32: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/32.jpg)
II. Iniciatives ciutadanes
![Page 33: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/33.jpg)
II. Iniciatives de participació ciutadana
![Page 34: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/34.jpg)
II. Iniciatives de participació ciutadana
![Page 35: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/35.jpg)
Trets comunicació online
III. Caracteristiques comunicació online
1. Trets de la comunicació online
2. Presència online
3. Habilitats digitals
![Page 36: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/36.jpg)
Trets comunicació online
III. Trets comunicació online
• De tú a tú
• emocional
• senzilla –
KISS
• divertida
• informal
• enginyosa
• Motivadora
• innovadora
* El cercle d'or
(05'50'')
* Nova publi
* Ok Go
![Page 37: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/37.jpg)
Presència on-line
III. Trets comunicació online
* 1er i bàsic: NO ÉS DIFERENT DE L'OFFLINE!
Internet no és un lloc de fantasia on inventar-se
* El que no facis al carrer no ho facis a la xarxa
* No xerris amb desconeguts i sigues educat
* No obris la porta a desconeguts ni els donis les
claus dels teus perfils!
* No robis
* Si no vols que sigui públic, no ho publiquis
Vist a aquesta presentació de Lorena
La construcció de la identitat implica el triple desafiament (o risc) de confiar en un mateix, en els altres i també en la societat
Zigmund Baumann
![Page 38: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/38.jpg)
Habilitats digitals
III. Caracteristiques comunicació online
![Page 39: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/39.jpg)
Habilitats digitals
III. Caracteristiques comunicació online
![Page 40: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/40.jpg)
Màrketing mix
IV. Conceptes bàsics de màrketing
Producte
Preu
Distribució
Publicitat
Márketing mix tradicional Màrketing mix actual
Consumidor
Cost
Conveniència
Comunicació
![Page 41: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/41.jpg)
Cluetrain manifiesto
IV. Conceptes bàsics de màrketing
•El Manifiesto Cluetrain es un listado de 95 conclusiones ordenadas y
presentadas como un manifiesto en lo que se sugiere un mercado con
nuevas conexiones. Las ideas expresadas dentro del manifiesto buscan
examinar el impacto de Internet tanto en los mercado (consumidores)
como en las organizaciones. Además, ambos, consumidores y
organizaciones, son capaces de utilizar Internet y otras redes para
establecer un nivel de comunicación que anteriormente no existía entre
estos dos grupos. El manifiesto sugiere los cambios necesarios para que
las organizaciones respondan a un nuevo ambiente de mercado.
•El manifiesto fue creado en 1999 por Fredrick Levine, Christopher Locke,
Doc Searls y David Weinberger.
•Los autores afirmaron que Internet es distinto a los medios de
comunicación convencionales utilizados para el mercadeo masivo, ya que
permite a las personas tener conversaciones de "humano a humano", que
tienen el potencial de transformar las prácticas tradicionales de negocios
radicalmente.
•(de la wikipedia)
![Page 42: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/42.jpg)
Cluetrain manifiesto
IV. Conceptes bàsics de màrketing
•Los mercados son conversaciones.
•Los mercados consisten de seres humanos, no de sectores demográficos.
•Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se conducen
en una voz humana
•Los hiper-enlaces socavan a las jerarquías
•Como resultado los mercados se vuelven más inteligentes, más
informados, más organizados. La participación en un mercado
interconectado hace que las personas cambien de una manera
fundamental.
•Las personas que participan en estos mercados interconectados han
descubierto que pueden obtener mucha mejor información y soporte entre
si mismos que de los vendedores. Ya basta de la retórica corporativa
acerca de añadir valor a productos de consumo general.
•No hay secretos. El mercado en red sabe más que las empresas acerca
de sus propios productos. Y ya sea que las noticias sean buenas o malas,
se las comunican a todo el mundo.
•Las compañías que asumen que los mercados en linea son iguales a los
mercados que ven sus anuncios por televisión, se engañan a si mismas.
![Page 43: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/43.jpg)
Cluetrain manifiesto
IV. Conceptes bàsics de màrketing
•Tener sentido de humor no significa poner chistes en el Web corporativo.
Requiere tener valores, un poco de humildad, honestidad y un punto de
vista sincero.
•Ya lo dijo Elvis Presley: "No podemos seguir juntos si sospechamos
mutuamente."
•Para hablar en una voz humana, las empresas deben compartir las
preocupaciones de sus comunidades.
•Los intranets tienden a centrarse en el aburrimiento. Los mejores se
construyen desde abajo por individuos participativos que cooperan para
construir algo mucho más valioso: una conversación corporativa
interconectada.
•Existen dos conversaciones llevándose a cabo. Una dentro de la
empresa. Otra con el mercado.
•Somos inmunes a la publicidad. Olvídalo.
•Queremos que trates a 50 millones de nosotros tan seriamente como
tratas a un reportero del diario financiero.
•Para las corporaciones tradicionales, las conversaciones interconectadas
parecen un mar de confusión. Pero nos estamos organizando más rápido
que ellas. Tenemos mejores herramientas, más ideas nuevas, y ninguna
regla que nos detenga.
![Page 44: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/44.jpg)
Longtail, el conceto
IV. Conceptes bàsics de màrketing http://christopherprice.com/the-long-tail-of-your-local-real-estate-market/
![Page 45: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/45.jpg)
IV. Conceptes bàsics de màrketing
Longtail, el conceto
http://www.cookingideas.es/la-web-de-las-ventas-perdidas-20101127.html/economia-
de-larga-cola
![Page 46: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/46.jpg)
IV. Conceptes bàsics de màrketing
Longtail, el conceto
http://www.nextbigwhat.com/money-is-made-on-the-long-tail-and-not-being-in-the-
long-tail-297/
![Page 47: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/47.jpg)
IV. Conceptes bàsics de màrketing
Longtail, el conceto
http://www.epostremo.com/seo/estrategias-long-tail.html
![Page 48: Diba_Intr. comunicació social](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022052619/556f9395d8b42a1d0c8b4ec4/html5/thumbnails/48.jpg)
Gràcies!
Fins la setmana que vé!
=)