diaymandesisspc diagnostico y mantenimiento de sistemas pc

DIAGNSTICO Y MANTENIMIENTO DE SISTEMAS PC


Manual del Participante

Programa Nacional de Informtica 1

ndice

ndice ..................................................................................................................................................... 1

Introduccin.......................................................................................................................................... 4

Captulo 1: Mantenimiento preventivo ........................................................................................... 5

Nociones generales sobre mantenimiento.......................................................................................... 5

Mantenimiento preventivo............................................................................................................... 5

Mantenimiento correctivo................................................................................................................ 5

Mantenimiento preventivo activo .................................................................................................... 6

Mantenimiento preventivo pasivo ................................................................................................... 7

Herramientas para el mantenimiento.................................................................................................. 8

Sobre los materiales para ensamblaje ........................................................................................... 9

Herramientas de soldar y desoldar................................................................................................. 9

Instrucciones de seguridad ............................................................................................................... 10

Al utilizar la PC............................................................................................................................. 10

Hbitos de ergonoma con la PC.................................................................................................. 10

Al trabajar en el interior de la PC.................................................................................................. 11

Proteccin contra una descarga electrosttica............................................................................. 12

Riesgo de electrocucin ............................................................................................................... 12

Efectos fsicos del choque elctrico.............................................................................................. 12

Primeros auxilios en caso de accidente elctrico......................................................................... 14

Sistemas de puesta a tierra .............................................................................................................. 15

Objetivos de un sistema de puesta a tierra .................................................................................. 15

Definiciones. ................................................................................................................................ 15

Procedimiento tpico de una instalacin domiciliaria.................................................................... 15

Materiales para un sistema de puesta a tierra comn.................................................................. 17

Mantenimiento general de un sistema de puesta a tierra. ........................................................... 17

Uso de pulseras antiestticas ........................................................................................................... 19

Construccin de una pulsera ........................................................................................................ 19

Preguntas de repaso .................................................................................................................... 22

Captulo 2: Diagnstico por software........................................................................................... 23

Uso de programas de diagnstico .................................................................................................... 23

POST (Power-On Self Test) ......................................................................................................... 23

Programas para anlisis y diagnstico......................................................................................... 26

Everest Home Edition ................................................................................................................... 26

Dr.Hardware 2004......................................................................................................................... 28

SiSoftware Sandra........................................................................................................................ 29

Tratamiento de virus y otros programas malignos............................................................................ 31

Soluciones contra los programas malignos.................................................................................. 33

Tratamiento de problemas lgicos en discos duros.......................................................................... 35

Aspectos sobre el hardware en los discos ................................................................................... 35

Aspectos sobre el software en los discos..................................................................................... 38

Correccin de problemas en la unidad......................................................................................... 43

Mitos sobre daos en el disco duro.............................................................................................. 44

Software para correccin de discos.................................................................................................. 47

Formato en bajo nivel (LLF).......................................................................................................... 47

Errores comunes en el diagnstico por software ......................................................................... 47

Disk Editor (DISKEDIT) ................................................................................................................ 47

Software de desfragmentacin ..................................................................................................... 53

Programas para prediccin de fallas en disco duro.......................................................................... 54



Programa Nacional 2 l de Informtica

Tecnologa inteligente para el disco duro..................................................................................... 54

Ontrack Data Advisor.................................................................................................................... 55

Active SMART.............................................................................................................................. 56

Software para recuperacin de datos ............................................................................................... 58

Ontrack Easy Recovery ................................................................................................................ 59

Preguntas de repaso .................................................................................................................... 62

Captulo 3: Taller de electrnica para computadoras ................................................................ 63

Mediciones de voltaje, corriente y resistencia .................................................................................. 63

Instrumentacin y diagnstico de fallas........................................................................................ 63

Principales causas de fallas ......................................................................................................... 63

Procedimientos para la solucin de problemas............................................................................ 64

Uso de multmetros y osciloscopios ............................................................................................. 65

Medicin de voltaje ....................................................................................................................... 66

Medicin de corriente ................................................................................................................... 66

Medicin de resistencia ................................................................................................................ 66

Medidor de consumo elctrico...................................................................................................... 67

Anlisis y diagnstico de resistores .................................................................................................. 68

Resistencia .................................................................................................................................. 68

Unidad de medida de la resistencia.............................................................................................. 68

Circuitos de resistencias............................................................................................................... 68

Tipos de resistores....................................................................................................................... 69

Tolerancia de los resistores.......................................................................................................... 71

Otros tipos de resistores............................................................................................................... 71

Anlisis y diagnstico de capacitores ............................................................................................... 73

Capacitores.................................................................................................................................. 73

Funcionamiento del condensador................................................................................................. 74

Capacitancia ................................................................................................................................ 74

Proceso de carga.......................................................................................................................... 75

Aplicaciones de los condensadores ............................................................................................. 75

Tipos de condensadores .............................................................................................................. 75

Condensadores variables ............................................................................................................. 78

Medicin y comprobacin de capacitores electrolticos ............................................................... 79

Detector de fugas en condensadores........................................................................................... 80

Cuidado con la descarga de condensadores ............................................................................... 80

Anlisis y diagnstico de inductores ................................................................................................. 81

Inductores .................................................................................................................................... 81

Funcionamiento de los inductores ................................................................................................ 82

Inductancia................................................................................................................................... 82

Aplicaciones de los inductores ..................................................................................................... 83

Induccin esttica y dinmica....................................................................................................... 83

Transformadores y autotransformadores ..................................................................................... 83

Anlisis y diagnstico de diodos ....................................................................................................... 84

Semiconductores .......................................................................................................................... 84

Diodos.......................................................................................................................................... 85

Construccin y polarizacin del diodo .......................................................................................... 85

Aplicaciones del diodo .................................................................................................................. 86

Codificacin de los diodos ............................................................................................................ 86

Otros tipos de diodos.................................................................................................................... 86

Cmo probar un diodo .................................................................................................................. 87

Anlisis y diagnstico de transistores ............................................................................................... 88

Tubos de vaco (precursores de los diodos y transistores).......................................................... 89

Polarizacin de los transistores .................................................................................................... 90

Base, Colector y Emisor ............................................................................................................... 91

Ventajas del transistor .................................................................................................................. 92




Codificacin de los transistores bipolares .................................................................................... 92

Prueba de transistores de juntura bipolar (BJT)........................................................................... 93

Identificacin del transistor bipolar ............................................................................................... 93

Probador de transistores, diodos y SCR en circuito..................................................................... 95

Transistores de efecto de campo ................................................................................................. 97

Prueba de los transistores de efecto de campo ........................................................................... 98

Construccin de un probador de transistores MOSFET............................................................... 98

Prueba de circuitos integrados ................................................................................................... 100

Probador para usos mltiples ..................................................................................................... 100

Procedimientos para soldar y desoldar........................................................................................... 102

Soldador tipo cautn.................................................................................................................... 102

Cautn con calentamiento por resistencia .................................................................................. 102

Cautn con calentamiento por transformador ............................................................................. 103

Uso del cautn ............................................................................................................................. 103

Soldadura................................................................................................................................... 104

Mtodo para soldar cables ......................................................................................................... 104

Mtodo para soldar en placa ...................................................................................................... 104

Mtodo para desoldar................................................................................................................. 105

Mtodo alternativo para desoldar circuitos................................................................................. 106

Ejercicios para aplicar soldadura................................................................................................ 107

Preguntas de repaso .................................................................................................................. 109

Mantenimiento y reparacin de PC e informacin generalManual del Participante


Introduccin

En los ltimos aos, el mercado de los equipos de cmputo en el Per ha crecido de manera exponencial,

gracias en parte al explosivo desarrollo tecnolgico que han tenido las computadoras personales

en el mundo. Gracias al avance de Internet y las tecnologas multimedia, la PC compatible se

ha convertido en una herramienta indispensable para el estudio y el trabajo cotidiano.

Nuestro pas requiere de un mayor soporte tecnolgico para el manejo, instalacin y mantenimiento

de computadoras personales. Una simple computadora personal que entra en un estado no operativo

puede ocasionar retrasos muy considerables en la produccin. Si sumamos todas las fallas de cmputo

que ocurren a diario, descubriremos que las prdidas pueden ser muy grandes, sobre todo en

las empresas que requieren atender a los clientes con la adecuada rapidez.

Siendo conscientes de este requerimiento, el curso de Instalacin, Mantenimiento y Conectividad de

Sistemas PC, que ensea el SENATI, asume la responsabilidad de entrenar y capacitar a los usuarios

de computadoras, brindndoles los conocimientos y habilidades necesarias para instalar, corregir

y ampliar el alcance de los sistemas basados en PC.

Este manual corresponde al tercer mes de instruccin, el mdulo formativo cuyo ttulo Mantenimiento

Preventivo y Correctivo de Sistemas PC, el mismo que se centra en la prevencin y correccin de

problemas relacionados a las computadoras del uso cotidiano en nuestro medio.

El primer captulo abarca todo lo necesario para una buena implementacin sobre mantenimiento

preventivo, incluyendo los sistemas de proteccin elctrica para la PC.

El segundo captulo muestra cmo utilizar de manera conveniente los diferentes recursos de software

para poder corregir problemas lgicos en la PC.

El tercer captulo da las bases generales para un mantenimiento correctivo bsico en la PC, lo que

incluye nociones de cmo diagnosticar elementos electrnicos, as como la correccin de problemas

comunes dentro de los dispositivos y perifricos de la PC.

El cuarto captulo abarca la reparacin de las fuentes de poder y el ajuste de monitores, lo que constituye

el punto culminante del curso.

Este manual se ha desarrollado consultando las mejores fuentes actualizadas de informacin para

poder mantener informacin ajustada a la realidad actual. Asumimos que la tecnologa moderna

orientada a las computadoras personales seguir desarrollndose de un modo impresionante, por lo

que una actualizacin futura de esta informacin llegar a su debido momento.

Ahora queda por parte del participante la responsabilidad de asimilar tanto esta informacin como los

criterios necesarios para que pueda l mismo estar al da con los cambios que ocurren en el mundo

de la PC, y de esa manera desarrollar una buena competencia en el mundo del hardware de microcomputadoras

modernas.




Captulo 1:

Mantenimiento preventivo

Objetivos:

Al finalizar este captulo, el participante aprender a:

Conocer nociones bsicas sobre mantenimiento preventivo activo y pasivo.

Realizar el mantenimiento preventivo de una PC tanto a nivel de hardware como de

software

Conocer instrucciones de seguridad sobre el uso de la PC

Fabricar una pulsera antiesttica personal.

Nociones generales sobre mantenimiento

Mantenimiento preventivo

El mantenimiento preventivo consiste en crear un ambiente favorable para el sistema y conservar

limpias todas las partes que componen una computadora. El mayor nmero de fallas que presentan

los equipos es por la acumulacin de polvo en los componentes internos, ya que ste acta como

aislante trmico.

El calor generado por los componentes no puede dispersarse adecuadamente porque es atrapado en

la capa de polvo. Las partculas de grasa y aceite que pueda contener el aire del ambiente se mezclan

con el polvo, creando una espesa capa aislante que refleja el calor hacia los dems componentes,

con lo cual se reduce la vida til del sistema en general.

Por otro lado, el polvo contiene elementos conductores que pueden generar cortocircuitos entre las

trayectorias de los circuitos impresos y tarjetas de perifricos.

Si se quiere prolongar la vida til del equipo y hacer que permanezca libre de reparaciones por muchos

aos se debe de realizar la limpieza con frecuencia.

El mantenimiento preventivo es la clave para obtener una PC con aos de servicio libres de problemas.

Un programa de mantenimiento preventivo administrado apropiadamente paga por s mismo al

reducir el comportamiento problemtico, la prdida de datos, y la falla de componentes y por asegurar

una larga vida para el sistema.

- El mantenimiento preventivo activo incluye procedimientos que promueven una vida ms larga

y libre de problemas para la PC. Este tipo de mantenimiento envuelve limpieza peridica del sistema

y sus componentes.

- El mantenimiento preventivo pasivo incluye pasos que se pueden tomar para proteger un sistema

del entorno que lo rodea.

Mantenimiento correctivo

El mantenimiento correctivo consiste en la reparacin de alguno de los componentes de la computadora,

puede ser una soldadura pequea, el cambio total de una tarjeta (sonido, video, SIMMS de

memoria, entre otras), o el cambio total de algn dispositivo perifrico como el ratn, teclado, monitor,

etc.

Resulta mucho ms barato cambiar algn dispositivo que el tratar de repararlo pues muchas veces

nos vemos limitados de tiempo y con sobre carga de trabajo, adems de que se necesitan aparatos

especiales para probar algunos dispositivos.

Asimismo, para realizar el mantenimiento debe considerarse lo siguiente:

o En el mbito operativo, la reconfiguracin de la computadora y los principales programas que

utiliza.

o Revisin de los recursos del sistema, memoria, procesador y disco duro.

o Optimizacin de la velocidad de desempeo de la computadora.

o Revisin de la instalacin elctrica (slo para especialistas).

o Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo.




o Observaciones que puedan mejorar el ambiente de funcionamiento.

Mantenimiento preventivo activo

Dependiendo del entorno del sistema y la calidad de los componentes del sistema se debe realizar el

mantenimiento peridicamente. Si est en un entorno sucio se puede requerir limpiarlo cada tres meses

o menos. Para entornos de oficina, limpiar un sistema hasta una vez al ao puede estar bien,

dependiendo de cmo est el sistema la primera vez. Otros procedimientos, para el caso del disco

duro, incluyen el realizar respaldos de los datos y las reas crticas, como sectores de inicio, tablas de

asignacin de archivos y estructuras de directorios en el disco. Se debe desfragmentar el disco regularmente

para mantenerlo eficiente y veloz.

Ejemplo de una lista de verificacin semanal:

- Respaldo de los datos y archivos importantes.

- Borrado de los archivos temporales (TMP, CHK, historiales, etc.).

- Vaciado de la Papelera de reciclaje.

- Verificacin de actualizaciones de antivirus.

- Ejecucin del programa de desfragmentacin.

Ejemplo de procedimientos de mantenimiento mensual:

- Creacin de un disquete de inicio del sistema operativo.

- Verificacin de actualizaciones de controladores de dispositivos

- Verificacin de actualizaciones del sistema operativo.

- Limpieza del sistema, incluyendo la pantalla del monitor, teclado, las unidades CD/DVD, disquetera,

ratn, etc.

- Revisin de la operacin de todos los ventiladores del sistema, especialmente del procesador.

Limpieza del sistema

El polvo en los componentes internos puede conducir a varios problemas ya que acta como aislante

trmico, lo que impide el refrescamiento del sistema, acorta la vida de los componentes y aumenta el

estrs que genera los cambios de temperatura al encender y apagar la PC. Adems puede contener

elementos conductivos que pueden ocasionar corto circuitos parciales, corroer los contactos elctricos,

etc. Las disqueteras son particularmente vulnerables al polvo, porque es un gran hueco en el

sistema.

Desensamblaje y herramientas de limpieza

Para una limpieza apropiada de la PC y sus tarjetas

internas se requiere ciertos suministros y

herramientas, aparte de las necesarias para desensamblar:

-

Solucin limpiadora de contactos.

- Aire conservado (enlatado).

- Una brocha pequea.

- Esponja de espuma libre de pelusas para

limpieza.

- Muequera antiesttica aterrizada.

- Cinta de espuma.

- Sellador vulcanizador de baja volatilidad (RTV).

- Lubricantes de tipo silicona.

- Limpiadores de vaco para PC.

Limpiadores estandarizados

Para los conectores y elctricos se usa tricloroetano (1-1-1), que es un limpiador efectivo porque no

daa la mayora de los materiales plsticos y de madera. Desafortunadamente se lo considera un

solvente del mismo tipo que los clorofluorocarbonos (CFC), como el Fren; pero los fabricantes qumicos

tienen otros reemplazos. Se puede usar alcohol isoproplico, acetona, etc. Los biodegradables

son los basados en ctricos, pero en algunos casos hinchan el caucho de silicona y el PVC.




Limpiadores/lubricantes de contactos

Similares a los anteriores pero incluyen un componente lubricante, facilitan el enchufado y desenchufado

de todos los cables y conectores. Acta como un protector conductivo que asla los contactos de

la corrosin. Se suele usar el Stabilant 22, que es un semiconductor de polmero lquido.

Pulverizadores

Se usa gas comprimido en la limpieza. Los modernos usan hidrofluorocarbonos, que no daan la

capa de ozono, pero pueden generar carga esttica, por lo que se debe usar en equipos apagados.

Tambin se usan aerosoles de hielo qumico para enfriar componentes fallidos. No se usan para reparar,

sino para confirmar fallas.

Limpiadores en vaco

Son ms tiles cuando se limpia un sistema cargado

de polvo y suciedad. Estos aspiran el polvo y no lo

esparcen, como a veces ocurre con el aire comprimido

Brochas y esponjas

Se puede usar las de maquillaje, de fotografa, o

brocha de pintar para el polvo acumulado antes de

usar aerosoles. Algunos pueden generar electricidad

esttica, por lo que no se aplican directamente en los

circuitos. Las esponjas son para los contactos y conectores,

cabezas de unidades de disco u otras

reas sensitivas. Deben ser de gamuza sinttica o

espuma que no deja residuos.

Lubricantes de silicona

Para los mecanismos de carriles, puertas de disqueteras y otros que no requieran lubricacin de aceite.

El aceite puede atrapar el polvo.

Reasentamiento de circuitos en zcalos

Es necesario en equipos donde los chips pueden salirse de su zcalo por los efectos trmicos.

Mantenimiento preventivo pasivo

Este mantenimiento envuelve cuidar del sistema proveyendo el mejor entorno posible, tanto fsico

(temperatura, contaminantes, vibraciones.) como elctrico (esttica, ruidos, interferencias de radio).

o Examen del entorno de operacin: Se debe preparar una ubicacin apropiada para la PC, libre

de contaminantes del aire, como el humo o poluciones. No se debe ubicar al PC frente a una ventana

y no debera exponerse a la luz directa del sol o variaciones de temperatura. La temperatura

del ambiente debe ser lo ms constante posible. La energa debe tener una puesta a tierra apropiada

y libre de ruido elctrico e interferencia, lejos de radio transmisores u otras fuentes de radio.

o Calentamiento y refrescamiento: La expansin y contraccin trmica a partir de la temperatura

del ambiente produce estrs en una PC. Al mantenerla relativamente constante la PC opera bien.

Los problemas serios pueden ser la ruptura de chips, ruptura de uniones de soldadura, y corrosin

acelerada de contactos, e incluso un mal funcionamiento de los discos duros (datos escritos

fuera de sitio). Cada sistema tiene un rango funcional especfico; por ejemplo, IBM sugiere 16-

32C en un sistema encendido y 10-43C en uno apagado. Es ms seguro permitirle a las unidades

de disco duro aclimatarse debido a las condensaciones que se producen en los inviernos antes

de iniciar la PC.

o Ciclos de encendido y apagado: Encender un sistema fro lo sujeta a variaciones muy grandes

de temperatura. Se puede limitar este problema al dejar el sistema en un estado permanentemente,

o, mejor dicho, encenderlo una sola vez al da. Sin embargo, se debe considerar el costo de la

electricidad y los problemas elctricos debidos a equipos no atendidos. La mayora de problemas

ocurren en la fuente de poder. La pantalla s debe apagarse si no se usa la PC.




o Electricidad esttica: La descarga electroesttica (ESD) puede ocasionar numerosos problemas

en un sistema, sobre todo en climas secos; esta se acumula en el chasis del aparato normalmente

por lo que debe instalarse un sistema de tierra para le energa.

o Ruido en la lnea de energa: El suministro de energa debe ser constante, limpio y libre de ruidos.

Las variaciones de voltaje son problemticas. Es preferible que la PC tenga su propio circuito

de alimentacin con interruptor, libre de interferencias, de tres hilos, sin demasiada extensin de

cable y sin otros aparatos en las tomas libres. Generan ruido los acondicionadores de aire, las cafeteras,

las fotocopiadoras, impresoras lser, y otros aparatos similares.

o Interferencia de radio frecuencia: Si hay problemas de prdida de datos que son inevitables,

por causa de transmisores de radio, se puede mover o blindar las partes ms susceptibles del

equipo.

o Polvo y poluciones: La suciedad, el polvo, el humo y otras poluciones son malos para el sistema,

y suelen ingresar por medio de la fuente de poder; No se recomienda el uso de humidificadores,

que pueden causar problemas de esttica. El humo de cigarro es peor que el polvo.

Recordatorios finales:

o No exponer a la PC a los rayos del sol.

o No colocar a la PC en lugares hmedos.

o Mantener a la PC alejada de equipos electrnicos o bocinas que produzcan campos magnticos

ya que pueden daar la informacin.

o Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la PC as como aspirar con frecuencia el

rea si es que hay alfombras.

o No fumar cerca de la PC.

o Evitar comer y beber cuando se est usando la PC.

o Usar No-Break para regular la energa elctrica y por si la energa se corta que haya tiempo de

guardar la informacin.

o Cuando se deje de usar la PC, esperar a que se enfre el monitor y ponerle una funda protectora,

as como al teclado y al chasis del CPU.

o Revisin de la instalacin elctrica de la casa u oficina, pero esto lo debe de hacer un especialista.

Herramientas para el mantenimiento

Para tratar los problemas y reparar los sistemas PC apropiadamente

se necesitan algunas herramientas bsicas,

las cuales son:

-

Herramientas sencillas de mano para los procedimientos

de desensamblaje y reensamblaje, lo que incluye

una navaja delgada un destornilladores Phillips

(tanto de tamaos medios y pequeos), pinzas, una

herramienta de extraccin de chips, y un gancho sujetador.

Muchos vienen en un KIT de herramientas

preparados.

- Software y hardware de diagnstico para probar

componentes.

- Un multmetro digital que provea de medidas exactas

de voltaje y resistencia, as como probador de continuidad

para probar cables y conmutadores.

- Qumicos, como limpiadores de contactos, aerosoles

enfriadores de componentes, y aire comprimido para

la limpieza.

- Esponjas de espuma, o de algodn sin pelusas.

- Lazos cables pequeos de nylon para organizar los

cables.

En el mejor de los casos se puede obtener:




- Mquinas para probar memorias SIMM, DIMM, RIMM, etc.

- Enchufes de realimentacin para probar los puertos.

- Un explorador de cables de red.

- Una caja de desglosamiento serial.

- Una tarjeta para POST.

- Un KIT de proteccin contra descargas electrostticas (ESD).

- Marcadores, lapiceros y bloc de notas.

- Disquetes de inicio de Windows 98

- Peladores y cortadores de cables

- Destornilladores elctricos.

Ejemplo prctico de un maletn de mantenimiento

Sobre los materiales para ensamblaje

Este abarca los tornillos, tuercas, pernos, etc. La mayora de equipos usan tornillos que encajan en

tuercas de de pulgada o 3/16 diagonales, y estos son los estndares usados desde los equipos PC

de IBM. Para evitar el uso de tornillos se pueden reemplazar los del gabinete con tornillos de apretamiento

manual, tanto de metal como de plstico, pero siempre se debe usar tornillos en los componentes

internos pues proveen un punto aterrizado para estos dispositivos.

Herramientas de soldar y desoldar

En ciertos casos, como al reparar un cable roto, hacer cables, volver a unir un componente a una

tarjeta circuital, remover e instalar chips que estn en un zcalo, y agregar cables de puente o pines a

una tarjeta, se debe usar una punta de soldar para realizar la reparacin. A pesar de todo, virtualmente

todas las reparaciones de hoy se realizan por medio de reemplazar la tarjeta enteramente fallada,

por lo que muchos tcnicos de PC nunca tocan un soldador. El caso ms comn del uso es cuando

hay un dao fsico en el sistema, como cuando se rompe el conector de teclado. La mayora de los

componentes E/S usan un fusible de proteccin, que suele estar soldado, lo que requiere reemplazarlo

con ayuda del soldador. El soldador debe ser de bajo vatiaje (normalmente 25W). Ms de 30W

genera mucho calor y puede daar los componentes de la tarjeta. An en el caso del de 25W se debe

limitar la cantidad de calor al aplicarlo, mediante uso eficiente del mismo y con ayuda de clips en la




punta, o por medio de un par de ganchos sujetadores para disipacin de calor. Para remover componentes

soldados se puede usar un extractor de soldadura, que es un tubo pequeo con una cmara

de aire y un arreglo de mbolo-resorte, el cual se debe aplicar por el lado inferior de la tarjeta, y no

por el lado de los componentes. Para estos procedimientos es necesario practicar con tarjetas que ya

no se usan, retirando y reinstalando componentes.

Instrucciones de seguridad

Observe las siguientes pautas siguientes para proteger la PC contra un dao potencial y para garantizar

su seguridad personal.

Al utilizar la PC

Al utilizar su ordenador, observe las pautas de seguridad siguientes:

Advertencia: No utilice su ordenador si alguna cubierta (incluyendo las cubiertas propias del ordenador,

los biseles, los soportes de relleno, las cartulas del panel anterior, etc.) est desmontada.

- Con el fin de evitar daos a su ordenador, asegrese de que el interruptor de seleccin de voltaje

de la fuente de alimentacin est colocado de manera que coincida con la alimentacin de CA

disponible en su rea:

o 115 voltios (V)/60 hertzios (Hz) en la mayor parte de Norte Amrica y Sudamrica y

en algunos pases del Lejano Oriente, tales como Corea del Sur y Taiwn.

o 100 V/50 Hz en el este de Japn y 100 V/60 Hz en el oeste de Japn.

o 230 V/50 Hz en la mayor parte de Europa, el Medio Oriente y el Lejano Oriente.

Asimismo, asegrese de que el monitor y los perifricos conectados al ordenador estn clasificados

elctricamente para funcionar con la alimentacin de CA disponible en su rea.

- Antes de trabajar en el interior del ordenador, desconctelo de la alimentacin para prevenir un

choque elctrico o un dao a la placa base. Ciertos componentes de la placa base continan recibiendo

alimentacin cuando el ordenador est conectado a la alimentacin de CA.

- Con el fin de prevenir un dao posible a la placa base, espere de 10 a 20 segundos despus de

desconectar el ordenador de la alimentacin de CA (hasta que se apague el LED (light-emitting

diode: diodo emisor de luz) indicador de modo de espera en la placa base) para desmontar

cualquier componente de la placa base o desconectar un dispositivo perifrico del ordenador.

- Con el fin de prevenir un choque elctrico, enchufe los cables de alimentacin del ordenador y de

los perifricos a fuentes de alimentacin con conexin a tierra. Estos cables cuentan con enchufes

de tres clavijas para asegurar una conexin adecuada a tierra. No utilice enchufes adaptadores

ni retire la clavija de conexin a tierra de ningn cable. Si necesita utilizar un cable de extensin,

utilice un cable de tres lneas con enchufes adecuadamente conectados a tierra.

- Para proteger su ordenador contra cambios repentinos en la alimentacin elctrica, utilice un supresor

de sobrevoltajes, un acondicionador de lnea o una fuente de alimentacin ininterrumpida

(UPS: uninterruptible power supply).

- Asegrese de que nada est sobre los cables de su ordenador y que los cables no estn colocados

donde puedan ocasionar un tropiezo.

- No derrame comida ni vierta lquidos sobre su ordenador. Si se moja el ordenador, consulte su

Gua de diagnsticos y solucin de problemas.

- No introduzca ningn objeto por las aberturas del ordenador, ya que puede ocasionar un incendio

o sufrir un choque elctrico al provocar un cortocircuito entre los componentes internos.

- Mantenga su ordenador alejado de radiadores y fuentes de calor. Asimismo, no obstruya las rendijas

de ventilacin. Evite colocar papeles sueltos debajo de su ordenador. No coloque su ordenador

en una unidad empotrada en la pared ni sobre una cama, un sof o una alfombra.

Hbitos de ergonoma con la PC

La utilizacin inapropiada o prolongada del teclado puede ocasionarle una lesin. Observar la pantalla

del monitor por perodos prolongados puede producir tensin ocular.

Para su comodidad y eficiencia mximas, observe las pautas de ergonoma siguientes al instalar y

utilizar su ordenador:




- Coloque su ordenador de manera que el monitor y el teclado queden directamente frente a usted

cuando trabaje. Existen unos estantes especiales para ayudarle a colocar correctamente su teclado.

- Coloque la pantalla del monitor a una distancia confortable (generalmente entre 510 y 610 milmetros

[entre 20 y 24 pulgadas] de sus ojos).

- Asegrese de que la pantalla del monitor quede al nivel de los ojos o ligeramente ms baja cuando

usted se encuentre sentado frente al monitor.

- Ajuste la inclinacin del monitor, los controles de contraste y brillo y la iluminacin a su alrededor

(como las luces de techo, las lmparas de escritorio y las cortinas o persianas de ventanas cercanas)

para minimizar las reflexiones y el resplandor en la pantalla del monitor.

- Utilice una silla que proporcione un buen soporte para su espalda.

- Mantenga los antebrazos en posicin horizontal con sus muecas en una posicin neutral y confortable

mientras utilice el teclado o el ratn.

- Deje siempre un espacio en donde apoyar sus manos mientras utilice el teclado o el ratn.

- Deje que la parte superior de sus brazos cuelgue naturalmente a los lados.

- Sintese con la espalda recta, con los pies apoyados en el suelo y los muslos nivelados.

- Cuando est sentado, asegrese de que el peso de sus piernas recaiga en sus pies y no en la

parte anterior del asiento de la silla. Ajuste la altura del asiento de la silla o utilice un apoyo para

pies, si resulta necesario, para mantener una postura correcta.

- Vare sus actividades de trabajo. Trate de organizar su trabajo de manera que no tenga que teclear

durante perodos extendidos sin interrupcin. Cuando deje de teclear, trate de realizar actividades

en las que tenga que utilizar las dos manos.

Al trabajar en el interior de la PC

Antes de desmontar la cubierta del ordenador, realice los pasos siguientes en la secuencia indicada.

Precauciones: No intente dar servicio al ordenador, a excepcin de lo que se explica en esta

gua y en otros documentos de la empresa que le vendi la PC. Siga siempre las instrucciones de

instalacin y servicio al pie de la letra. Con el fin de prevenir un posible dao a la placa base, espere

cinco segundos despus de apagar el ordenador para desmontar un componente de la placa

base o desconectar un dispositivo perifrico del ordenador.

1. Apague el ordenador y cualquier perifrico conectado al mismo.

2. Antes de tocar cualquier objeto dentro del ordenador, toque una superficie metlica sin pintura en

el chasis, tal como las aberturas de ranuras para tarjetas en la parte posterior del ordenador. ConDIAGNSTICO

Y MANTENIMIENTO DE SISTEMAS PC



forme trabaje, toque peridicamente una superficie metlica sin pintura en el chasis del ordenador

para disipar cualquier electricidad esttica que podra daar los componentes internos.

3. Desconecte su ordenador y los perifricos de sus fuentes de alimentacin. Asimismo, desconecte

del ordenador las lneas de telfono o de telecomunicaciones. Al hacerlo reduce el potencial de

sufrir una lesin personal o un choque elctrico.

Adems de lo anterior, tenga en cuenta las pautas de seguridad siguientes cuando sea pertinente:

Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lazo liberador de tensin, y no del cable

mismo. Algunos cables cuentan con un conector que tiene lengetas de seguro. Si est desconectando

un cable de este tipo, oprima las lengetas de seguro antes de desconectar el cable.

Cuando separe conectores, mantngalos alineados para evitar doblar las patas de conexin.

Asimismo, antes de conectar un cable, asegrese de que los conectores estn orientados y alineados

correctamente.

Maneje con cuidado los componentes y las tarjetas. No toque los componentes ni los contactos

de las tarjetas. Sostenga las tarjetas por sus bordes o por su soporte metlico de montaje. Sostenga

componentes tales como un chip de microprocesador por sus bordes y no por sus patas.

Proteccin contra una descarga electrosttica

La electricidad esttica puede daar componentes delicados dentro de su ordenador. Para prevenir

un dao electrosttico, descargue la electricidad esttica de su cuerpo antes de tocar cualquier componente

electrnico de su ordenador, tal como el microprocesador. Puede hacer esto tocando una

superficie metlica sin pintura en el chasis del ordenador.

Conforme contine trabajando en el interior del ordenador, toque peridicamente una superficie metlica

sin pintura para disipar cualquier carga esttica que su cuerpo haya acumulado.

Usted tambin puede realizar los pasos siguientes para prevenir un dao por una descarga electrosttica

(ESD: electrostatic discharge):

Al desembalar un componente sensible a la electricidad esttica, no retire el envoltorio antiesttico

del componente hasta que est listo para instalarlo en el ordenador. Justo antes de retirar el

envoltorio antiesttico, asegrese de descargar la electricidad esttica de su cuerpo.

Al trasladar un componente sensible a la electricidad esttica, colquelo primero en un recipiente

o envoltorio antiesttico.

Maneje todos los componentes sensibles a la electricidad esttica en un rea libre de electricidad

esttica. Si es posible, utilice tapetes antiestticos sobre el piso y sobre la mesa.

Riesgo de electrocucin

El riesgo de electrocucin para las personas se puede definir como la "posibilidad de circulacin de

una corriente elctrica a travs del cuerpo humano". Para que exista posibilidad de circulacin de

corriente elctrica, es necesario:

- Que exista un circuito elctrico formado por elementos conductores

- Que el circuito est cerrado o pueda cerrarse

- Que en el circuito exista una diferencia de potencial mayor que cero

Para que exista posibilidad de circulacin de corriente por el cuerpo humano, es necesario:

- Que el cuerpo humano sea conductor. El cuerpo humano, si no est aislado, es conductor debido

a los lquidos que contiene (sangre, linfa, etc.)

- Que el cuerpo humano forme parte del circuito

- Que exista entre los puntos de "entrada" y "salida" del cuerpo humano una diferencia de potencial

mayor que cero

Efectos fsicos del choque elctrico

1. Efectos fsicos inmediatos: Segn el tiempo de exposicin y la direccin de paso de la corriente

elctrica para una misma intensidad pueden producirse lesiones graves, tales como: asfixia, fibrilacin

ventricular, quemaduras, lesiones secundarias a consecuencia del choque elctrico, tales

como cadas de altura, golpes, etc., cuya aparicin tiene lugar dependiendo de las magnitudes.

En la siguiente tabla se muestran los efectos de la intensidad sobre el organismo:

- Paro cardaco: Se produce cuando la corriente pasa por el corazn y su efecto en el organismo

se traduce en un paro circulatorio por parada cardaca.




- Asfixia: Se produce cuando la corriente elctrica atraviesa el trax. el choque elctrico tetaniza

el diafragma torcico y como consecuencia de ello los pulmones no tienen capacidad para

aceptar aire ni para expulsarlo. Este efecto se produce a partir de 25-30 mA.

- Quemaduras: Internas o externas por el paso de la intensidad de corriente a travs del cuerpo

por Efecto Joule o por la proximidad al arco elctrico. Se producen zonas de necrosis (tejidos

muertos), y las quemaduras pueden llegar a alcanzar rganos vecinos profundos, msculos,

nervios e inclusos a los huesos. La considerable energa disipada por efecto Joule, puede

provocar la coagulacin irreversible de las clulas de los msculos estriados e incluso la carbonizacin

de las mismas.

- Tetanizacin: O contraccin muscular. Consiste en la anulacin de la capacidad de reaccin

muscular que impide la separacin voluntaria del punto de contacto (los msculos de las manos

y los brazos se contraen sin poder relajarse). Normalmente este efecto se produce cuando

se superan los 10 mA.

- Fibrilacin ventricular: Se produce cuando la corriente pasa por el corazn y su efecto en el

organismo se traduce en un paro circulatorio por rotura del ritmo cardaco. El corazn, al funcionar

sin coordinacin, no puede bombear sangre a los diferentes tejidos del cuerpo humano.

Ello es particularmente grave en los tejidos del cerebro donde es imprescindible una oxigenacin

continua de los mismos por la sangre. Si el corazn fibrila el cerebro no puede

mandar las acciones directoras sobre rganos vitales del cuerpo, producindose unas lesiones

que pueden llegar a ser irreversibles, dependiendo del tiempo que est el corazn fibrilando.

Si se logra la recuperacin del individuo lesionado, no suelen quedar secuelas permanentes.

Para lograr dicha recuperacin, hay que conseguir la reanimacin cardaca y respiratoria

del afectado en los primeros minutos posteriores al accidente. Se presenta con intensidades

del orden de 100mA y es reversible si el tiempo es contacto es inferior a 0.1 segundo.

La fibrilacin se produce cuando el choque elctrico tiene una duracin superior a 0.15 segundos,

el 20% de la duracin total del ciclo cardaco medio del hombre, que es de 0.75 segundos.

- Lesiones permanentes: Producidas por destruccin de la parte afectada del sistema nervioso

(parlisis, contracturas permanentes, etc.).

Se fija el tiempo mximo de funcionamiento de los dispositivos de corte automtico en funcin de la

tensin de contacto esperada. Por encima de estos valores se presenta fibrilacin ventricular y por

debajo no se presentan efectos peligrosos.

Tiempo mximo de corte (s) Intensidad de contacto (mA)

>5 25

1 43

0.5 56

0.2 77

0.1 120

0.05 210

0.03 300

2. Efectos fsicos no inmediatos: Se manifiestan pasado un cierto tiempo despus del accidente.

Los ms habituales son:

- Manifestaciones renales: Los riones pueden quedar bloqueados como consecuencia

de las quemaduras debido a que se ven obligados a eliminar la gran cantidad de mioglobina

y hemoglobina que les invade despus de abandonar los msculos afectados, as

como las sustancias txicas que resultan de la descomposicin de los tejidos destruidos

por las quemaduras.

- Trastornos cardiovasculares: La descarga elctrica es susceptible de provocar prdida

del ritmo cardaco y de la conduccin aurculo-ventricular e intraventricular, manifestaciones

de insuficiencias coronarias agudas que pueden llegar hasta el infarto de miocardio,

adems de trastornos nicamente subjetivos como taquicardias, sensaciones vertiginosas,

cefaleas rebeldes, etc.

- Trastornos nerviosos: La vctima de un choque elctrico sufre frecuentemente trastornos

nerviosos relacionados con pequeas hemorragias fruto de la desintegracin de la

sustancia nerviosa ya sea central o medular. Normalmente el choque elctrico no hace

ms que poner de manifiesto un estado patolgico anterior. Por otra parte, es muy freDIAGNSTICO

Y MANTENIMIENTO DE SISTEMAS PC



cuente tambin la aparicin de neurosis de tipo funcional ms o menos graves, pudiendo

ser transitorias o permanentes.

- Trastornos sensoriales, oculares y auditivos: Los trastornos oculares observados a

continuacin de la descarga elctrica son debidos a los efectos luminosos y calorficos

del arco elctrico producido. En la mayora de los casos se traducen en manifestaciones

inflamatorias del fondo y segmento anterior del ojo. Los trastornos auditivos comprobados

pueden llegar hasta la sordera total y se deben generalmente a un traumatismo craneal, a

una quemadura grave de alguna parte del crneo o a trastornos nerviosos.

INTENSIDAD (mA)

c.c. c.a. (50Hz)

HOMBRE MUJER HOMBRE MUJER

EFECTOS SOBRE EL ORGANISMO

1 0.6 0.4 0.3 Ninguna sensacin

5.2 3.5 1.1 0.7 Umbral de percepcin

76 51 16 10.5 Umbral de intensidad lmite

90 60 23 15 Choque doloroso y grave (contraccin muscular y dificultad

respiratoria)

200 170 50 35 Principio de fibrilacin ventricular

1300 1300 1000 1000 Fibrilacin ventricular posible en choques cortos: Corta duracin

(hasta 0.03 segundos)

500 500 100 100 Fibrilacin ventricular posible en choques cortos: Duracin 3

segundos

Primeros auxilios en caso de accidente elctrico

En primer lugar habr de procederse a eliminar el contacto, para lo cual deber cortarse la corriente si

es posible. En caso de que ello no sea posible se tender a desprender a la persona accidentada,

para lo cual deber actuarse con las debidas precauciones (utilizando guantes, aislarse de la tierra,

empleo de prtigas de salvamento, etc.) ya que la persona electrocutada es un conductor elctrico

mientras est pasando por ella la corriente elctrica.

1. Accidentes por baja tensin

- Cortar la corriente elctrica, si es posible.

- Evitar separar a la persona accidentada directamente y especialmente si est hmeda.

- Si la persona accidentada est pegada al conductor, cortar ste con herramienta de mango

aislante.

2. Accidentes por alta tensin

- Cortar la subestacin correspondiente.

- Prevenir la posible cada si est en alto.

- Separar la vctima con auxilio de prtiga aislante y estando provisto de guantes y calzado aislante

y actuando sobre banqueta aislante.

Librada la vctima, deber intentarse su reanimacin inmediatamente, practicndole la respiracin

artificial y el masaje cardaco. Si est ardiendo, utilizar mantas o hacerle rodar lentamente por el suelo.




Sistemas de puesta a tierra

Objetivos de un sistema de puesta a

tierra

o Proteger la vida de las personas.

o Proteger los equipos elctricos.

o Dispersar las corrientes elctricas no deseadas.

o Servir de punto de referencia en la red elctrica.

Definiciones.

o Puesta a Tierra: Cuerpo conductor, sin forro de

aislamiento, en contacto elctrico directo con tierra,

concebido y utilizado para dispersar las corrientes

elctricas por el terreno.

o Poner a Tierra (Aterrizar): Conectar un equipo a

una instalacin de tierra adecuada.

o Conductor de tierra: Conductor que enlaza la

puesta a tierra al colector de tierra.

o Colector de tierra: Conductor en forma de barra o

de anillo, al que est conectado, de un lado, el

conductor de tierra, y del otro lado el sistema de

distribucin de tierra.

Procedimiento tpico de una instalacin domiciliaria

o Preparar trabajo: Disponer de herramientas y materiales adecuados para realizar la tarea.

o Hacer plano: Dibujar el esquema de la instalacin en corte (indicando todos los detalles).

o Trazar en el piso: Trazar en el piso una circunferencia de 1 metro de dimetro.

o Excavar pozo: Utilizando una pala, cavar pozo de tres metros de profundidad por 1 metro de

dimetro. Desechar la totalidad del terreno natural extrado.

o Preparar tierra de relleno Utilizar tierra de cultivo zarandeada en malla de pulgadas. Mezclar

tierra de cultivo zarandeada, con sales higroscpicas no corrosivas, hasta lograr una mezcla

homognea de tierra preparada segn la cantidad de dosis requerida:

RESISTIVIDAD

Entre 100 y 200 /m 1 dosis por pozo

Entre 200 y 400 /m 2 dosis por pozo

Entre 400 a ms /m 3 dosis por pozo




Valores medios de resistencia especfica:

Tipos de suelo Resistencia

especfica

Terreno pantanoso 30

Terreno barroso, arcilloso y agrcola 100

Arena hmeda 200

Terreno cascajoso hmedo 500

Arena seca y terreno cascajoso seco 1000

Terreno pedregoso 3000

o Ubicacin y colocacin del electrodo: Llenar y apisonar con tierra preparada el fondo del pozo

con un capa de 40 cm. Se puede sujetar el electrodo por arriba con un alambre atravesado para

mantenerlo ubicado en el eje central del pozo.

o Llenar pozo con tierra preparada: Regar el fondo del pozo con 20 litros de agua. Llenar y apisonar

con tierra preparada hasta el nivel -0,40m del piso. El apisonamiento se ejecutar por capas

de 0,30 m, regando 20 litros de agua en cada una de las capas ya apisonadas, hasta llegar

al nivel -0,30 m del nivel del piso, de tal forma que todo el conjunto de tierra preparada y electrodo

queden ubicados y unidos correctamente en el pozo con una estructura gelatinosa. Rellenar

y apisonar el pozo con la tierra preparada seca, hasta el nivel -0,30m del piso, dejando descubierto

10cm. de la barra de cobre.

o Colocar y resanar la caja de registro de concreto con tapa.




Materiales para un sistema de puesta

a tierra comn

o La longitud de los electrodos de tierra, en funcin

a la formacin geolgica de los estratos y la

resistividad elctrica de ellos.

o El reemplazo del terreno extrado por otro terreno

de mucha menor resistividad elctrica con

mayor compactacin.

o La cantidad de dosis (en kilogramos) de tratamiento

qumico electroltico e higroscpico no corrosivo

de las puestas a tierra.

o Electrodos: de barra de cobre slido, 99.9%

electroltico de 5/8 pulgadas de dimetro.

o Borne para electrodo con su perno: ambos de

bronce, con un dimetro de 5/8 pulgadas.

o Helicoidal: hechas con conductor de cobre

99.9% electroltico, desnudo 2/0 de seccin

transversal mayor a 50 mm2 de 19 hilos, longitud

final debe ser 6 veces la longitud del electrodo

empleado, con 16 espiras de un dimetro entre

18 a 22 cm. Muchos sistemas modernos ya no la

usan.

o Pozo: El pozo se har de 1 metro de dimetro y

de fondo 0.70 m ms que la longitud del electrodo

empleado; el material extrado de la excavacin

se desechar y remplazar por tierra de cultivo cernida en un tamiz de pulgada.

o Caja de registro con tapa y tirador: Esta deber ser de concreto vibrado de 40 x 40 x 32cm x 2

pulgadas, y la tapa de concreto reforzado y vibrado de 35 x 35 cm. x 1 pulgadas con tirador

empotrable.

o Puntos de referencia: Para medir los pozos peridicamente es necesario dejar 2 puntos de referencia

a tierra distanciados a 5 y 10 metros del pozo, de preferencia taparlos con tapas de sumidero

de 2 pulgadas.

o Sales higroscpicas: Dosis de sales electrolticas no corrosivas e higroscpicas del tipo gel de 5

kilogramos cada una. Ejemplos de sales: THORGEL, PROTEGEL, etc. Otros sistemas utilizan la

bentonita, que es una arcilla de gran poder de absorcin para uso industrial.

Mantenimiento general de un sistema de puesta a tierra.

o Registros estadsticos: Es necesario llevar un control sobre la fecha de instalacin, materiales

empleados, dosificacin inicial, resultados de las mediciones anuales y las

fechas en las que se reactivan.

o Mediciones peridicas y anuales: Las puestas a tierra deben ser medidas por lo menos una

vez por ao, con un probador de tierra de 3 puntos, similar a los equipos KYORITSU modelo

4102 YOKOGAWA modelo 3235. Para iniciar la medicin de un pozo a tierra se destapa el pozo,

luego se desconecta el electrodo del conductor, se lija el rea del electrodo donde se colocar

el cable de medicin que se interconecta al equipo el pin color verde. Se clavan las sondas de

referencia en lnea opuesta al pozo de tierra y se separan a 5 y 10 metros del pozo; la primera

sonda (a 5 metros) se conecta al pin color amarillo del equipo de medicin, la segunda sonda

(a 10 metros) se conecta al pin color rojo del equipo. Se inicia la medicin con la escala ms alta.




o Reactivacin qumica cada 4 aos: Determinar la dosificacin inicial del pozo, utilizar la misma

cantidad. Diluir en un recipiente de plstico 20 litros de agua cada bolsa color CREMA (viene una

por dosis). Verter el producto y esperar a que sea absorbido completamente, puede demorar varias

horas). Si quedara despus en la superficie una nata se agregaran 10 litros de agua por cada

bolsa de producto crema. Diluir en el mismo recipiente de plstico previamente enjuagado 20 litros

de agua cada bolsa color AZUL (viene una por dosis). Verter el producto y esperar a que sea

absorbido completamente, (puede demorar) si quedara en la superficie una nata se agregaran 10

litros de agua.

o Reemplazo cada 20 a 25 aos: Debido al prolongado contacto con un medio constantemente

hmedo, los electrodos llegan a corroerse y deben ser reemplazados. El reemplazo preventivo se

realiza a los 20 aos; luego de este tiempo el reemplazo es correctivo. En ambos casos hay que

extraer el electrodo, y si este estuviera fraccionado habr que excavar el pozo hasta poder desechar

todas las fracciones del electrodo.

Nota: Instalar un sistema de puesta a tierra puede tomar tres das, an cuando el procedimiento es

sencillo y econmico.




Uso de pulseras antiestticas

Desde un punto de vista de la seguridad, no hay mucho

peligro al trabajar con la PC. Incluso si est abierta

y encendida, la PC corre con 3.3, 5 y 12V. Sin embargo,

los voltajes peligrosos estn en la fuente de

poder y el monitor, ya que hay 400V en algunos puntos

del interior, y los monitores pueden tener entre

50,000 y 100,000V en el CRT. Antes de trabajar con la

PC se debe desconectar de la pared. Esto es para

proteger el sistema.

Un sistema de factor de forma ATX siempre est encendido

parcialmente as que se puede daar componentes

relacionados a la tarjeta madre. Para la proteccin

contra descargas electrostticas se debe usar

una muequera que est enganchada al chasis de la

mquina, lo que asegura que el usuario y el sistema se mantienen al mismo potencial elctrico y evita

daar el sistema al tocarlo.

Comercialmente las muequeras antiestticas presentan un resistor de 1 megohmio que protege al

usuario de ser la mejor ruta a tierra en caso de tocar algn cable con corriente. Si se remueven componentes

deben ubicarse en una alfombrilla antiesttica conductiva conectada al chasis.

Antes de empezar a manipular el PC, se la debe apagar y desenchufar. Si tiene conectados otros

dispositivos enchufados a la red elctrica, como pantalla, impresora, escner, mdem, etc., es necesario

apagarlos y desenchufarlos tambin, o desconectarlos de la PC.

Algunas precauciones:

- No se debe trabajar cerca de radiadores metlicos de calefaccin, vigas metlicas o cualquier

dispositivo elctrico con partes metlicas, con las que el cuerpo humano que opera la PC o personas

prximas pudieran establecer contacto.

- Es preferible trabajar sobre suelo enmoquetado o parquet seco; el terrazo recin fregado es muy

peligroso.

- El objetivo de los tres consejos de arriba, y otros que se pudieran dar, es conseguir que el cuerpo

humano no tenga la posibilidad de hacer ningn otro contacto elctrico o metlico que no sea la

pulsera antiesttica.

- No conectar la pinza de la pulsera antiesttica a puntos elctricos de la placa base, puesto que al

ms mnimo error se pueden producir deterioros de sta. Por construccin, no puede haber una

diferencia de tensin importante entre el chasis y la placa base, y un pequeo movimiento de la

pinza en el chasis es difcil que produzca daos.

Algunos de estos consejos pueden parecer innecesarios, pero cobran su verdadero valor en caso de

errores o fallos, como por ejemplo, un cable metlico desnudo y con corriente en las proximidades,

error al desenchufar los equipos y dejarse alguno enchufado, etc.

Construccin de una pulsera

Materiales

- Una orejera de conexin

- Un juego de pinzas del tipo cocodrilo.

- Un resistor de 1 1.2 megohmios de 1/2W.

- Un cable de auricular de telfono.

- Un juego de broches.

- Una banda elstica de 25 centmetros de largo

y 2 centmetros de ancho.

- Velcro de 4 centmetros.

- Aguja e hilo de coser




Oreja de conexin Pinzas cocodrilo Resistor Cable de telfono

Broches Banda elstica Velcro

Procedimiento

Se prepara la pulsera con la banda y el velero a la medida del usuario:

Se une el conector tipo cocodrilo al resistor de tal forma que quede firmemente soldado a l:




Se une el cable telefnico al resistor uniendo todos los alambres en uno solo:

Se une la oreja de conexin al otro extremo del cable telefnico:

Se adapta el broche a la banda de tal manera que el metal haga contacto con la piel

Se une la banda al conector telefnico y se verifica que exista el valor del resistor entre los extremos:




Preguntas de repaso

1. ?




Captulo 2:

Diagnstico por software

Objetivos:

Al finalizar este captulo, el participante aprender a:

Comprender los cdigos de los programas POST de los BIOS ms conocidos.

Utilizar convenientemente software de diagnstico tanto en modo MS-DOS como

Windows, para verificar el estado de una PC operativa.

Diagnosticar y corregir problemas de unidades de disco duro mediante utilidades especiales

para tal propsito

Proteger sistemas PC contra el software mal intencionado, como virus y programas

espas, haciendo uso de programas especializados.

Uso de programas de diagnstico

Existen muchos tipos de software de diagnstico para la PC. Algunas funciones estn integradas en

el hardware o en los perifricos, mientras que otras toman la forma de utilitarios del sistema operativo

p productos de software separados. Los tipos son:

o POST. La prueba automtica de encendido opera cada vez que la PC es energizada. Estas rutinas

estn contenidas dentro del ROM de la tarjeta madre o como ROM en tarjetas de expansin.

o Software suministrado por el fabricante. Muchos de los fabricantes ms grandes hacen software

especial expresamente diseado para sus sistemas como una coleccin de pruebas que los

examinan.

o Software de perifricos. Muchos dispositivos vienen con un software especial diseado para

probar funciones particulares.

o Software del sistema operativo. Los sistemas incluyen una variedad de utilitarios de software

diseado para identificar y monitorear el rendimiento de varios componentes de la PC.

o Software del mercado de accesorios. Son programas de propsito general hechos por fabricantes

y vendidos juntos con otros utilitarios de mantenimiento y reparacin de la PC.

POST (Power-On Self Test)

Cada vez que se enciende la PC, automticamente

realiza una serie de pruebas que verifican los componentes

primarios del sistema, como la CPU, la ROM,

la circuitera de soporte de la tarjeta madre, la memoria,

y la mayora de los perifricos as como las tarjetas

de expansin. Estas pruebas son breves y estn

diseadas para atrapar errores duros (no intermitentes).

Los procedimientos de la POST no son muy cuidadosas

comparadas con los diagnsticos basados

en disco disponibles. El proceso provee mensajes de

error o advertencia cada vez que encuentra un componente

con fallas. Componen la primera lnea de

defensa, especialmente cuando llega a detectar problemas

severos de tarjeta madre. Si la POST encuentra

un problema lo suficientemente serio como para

impedir que el sistema opere apropiadamente, para el

proceso de inicio del sistema y genera un mensaje de error que por lo general identifica la causa del

problema. Estos problemas detectados se llaman errores fatales porque previenen que el sistema

inicie.




Despliegue de mensajes: Son tres los tipos de mensajes de salida:

- Cdigos de seales sonoras (beep), escuchadas a travs del altavoz unido a la tarjeta madre.

Estos son slo para errores fatales, producidos cuando no llega a funcionar la tarjeta de vdeo

y otros dispositivos. Cuando la PC funciona normalmente, se escucha un pitido corto al completarse

el POST (en otros sistemas se escuchan dos).

- Cdigos de punto de comprobacin del POST, que son cdigos hexadecimales enviados a

una direccin de puerto de E/S. Se requiere una tarjeta especial enchufada a una ranura ISA o

PCI para ver estos cdigos. Se usan para seguir la pista del progreso de sistema a travs del

proceso de inicio desde el encendido hasta el punto en el que el cargador Bootstrap funciona

(cuando empieza a cargarse el sistema operativo).

- Mensajes en pantalla, que son mensajes de error desplegados en la pantalla luego que el adaptador

de vdeo es inicializado, e intentan indicar una falla especfica. Estos mensajes varan segn

el fabricante del BIOS.

- Tarjetas de diagnstico del POST, que es una tarjeta electrnica especial de tecnologa ISA o

PCI, la cual est diseada para mostrar el cdigo del POST en formato hexadecimal, muy til

cuando se quiere saber con exactitud la falla que tiene la PC.

Conteo de memoria en el POST. En algunas PCs, el POST muestra adems los resultados de la

prueba de la memoria del sistema en el monitor. El ltimo nmero desplegado es la cantidad de memoria

que se prob exitosamente. Ese nmero debe coincidir con la cantidad de memoria instalada

en la tarjeta madre. Es una ventaja que este nmero pueda ayudar a identificar el mdulo que tiene

una falla.

Problemas durante el POST: Los problemas son causados normalmente por la configuracin o instalacin

incorrecta del hardware. Si ocurre algn error se debe verificar: que los cables estn correctamente

conectados y asegurados, que la configuracin del BIOS para los dispositivos sea la correcta,

especialmente el procesador, la memoria y los parmetros del disco duro; que los jumpers e interruptores

de la tarjeta base estn bien configurados; que la configuracin de los recursos de las tarjetas

agregadas no hagan conflicto; que est ingresando el voltaje apropiado; que el teclado est bien

conectado; que el disco est preparado lgicamente; y que los mdulos de memoria estn colocados

correctamente.




Ejemplo de cdigos de seales sonoras del POST del BIOS AMI:

Pitidos Mensaje de error Descripcin

1 corto DRAM refresh failure El temporizador o el controlador programable de interrupciones

probablemente ha fallado

2 cortos Memory parity error

Un error de paridad de memoria ha ocurrido en los primeros

64K de la RAM. El circuito integrado de la RAM

probablemente est mal.

3 cortos Base 64K memory failure

Una falla de memoria ha ocurrido en los primeros 64K

de memoria RAM. El circuito integrado de la RAM est

probablemente mal.

4 cortos System timer failure

El circuito del temporizador o reloj del sistema ha fallado

o existe un error de memoria en el primer banco de

memoria.

5 cortos Processor error La CPU del sistema ha fallado

6 cortos Gate A20 failure

EL circuito del controlador del teclado ha fallado, el cual

no est permitiendo que la puerta A20 cambie el procesador

al modo protegido. Se debe reemplazar el controlador

del teclado

7 cortos Virtual mode processor

exception error

La CPU ha generado un error de excepcin debido a

una falla en la CPU o la circuitera de la tarjeta madre

8 cortos Display memory read/write error La adaptadora de video del sistema est ausente o defectuosa.

9 cortos ROM checksum error

El contenido de la ROM BIOS del sistema no coincide el

valor de verificacin esperado. La ROMBIOS probablemente

est defectuosa y debera ser reemplazada.

10 cortos CMOS shutdown

register read/write error

El apagado para la CMOS ha fallado.

11 cortos Cache error La cache L2 est fallando

1 largo,

2 corto Failure in video system Un error ha sido encontrado en la ROM BIOS de vdeo,

o una falla de retrazo horizontal se ha hallado.

1 largo,

3 corto Memory test failure Una falla ha sido detectada en la memoria debajo de los

64KB

1 largo,

8 corto Display test failure La adaptadora de video est ausente o defectuosa.

2 corto POST Failure Una de las pruebas de hardware ha fallado.

1 long POST has passed all tests El POST ha pasado todas las pruebas.

Cdigos de pitidos de un BIOS AWARD

Pitidos Mensaje de error Descripcin

1 largo,

2 cortos Video adapter error

La adaptadora de vdeo est mal o no est colocada

apropiadamente. Puede que el cable del monitor no

est correctamente conectado.

Repitentes

(sin fin) Memory error Verificar por memoria impropiamente instalada o en

estado ausente.

1 largo,

3 cortos No video card or bad video RAM Reasentar o reemplazar la tarjeta de vdeo.

Pitidos

altos mientras

funciona

Overheated CPU Verificar la operacin apropiada del ventilador de la

CPU. Verificar el fluido de aire adecuado para la caja.

Remitentes

alto / bajo

CPU

La CPU no est ubicada correctamente o la CPU est

daada. Puede que haya exceso de calor. Verificar el

ventilador de la CPU o la configuracin del BIOS para la

velocidad correcta del ventilador.




Programas para anlisis y diagnstico

Existen en los medios informticos una serie de programas que pueden darnos informacin exacta

sobre el estado de los componentes de un sistema PC. Algunos de esos programas funcionan desde

MS-DOS y otros desde Windows, lo cual es mucho mejor.

Los programas de diagnstico nos pueden indicar detalles sobre cada parte del sistema, lo que incluye

modelos, nmeros de serie, tecnologa, cantidades, etc. En ciertos casos nos da recomendaciones

sobre cmo mejorar el rendimiento del sistema. Otros programas nos permiten realizar una comparacin

de rendimiento con respecto a otros sistemas con otros componentes importantes.

A continuacin se presentan algunas pantallas tpicas de los siguientes programas actualizados:

Everest Home Edition

Este programa gratuito es una solucin para diagnstico

del hardware y pruebas comparativas de memoria para los

usuarios de sistemas PC domsticos. Segn sus creadores,

ofrece las capacidades de informacin y diagnstico

de hardware ms exactas del mundo, inlcuyendo pruebas

comparativas de rendimiento, monitoreo de hardware e

informacin en bajo nivel.

Informacin sobre el hardware: Informacin en

bajo nivel sobre la tarjeta madre, la CPU y el BIOS,

incluyendo detalles sobre el conjunto de chips,

enumeracin DMI, informacin sobre la configuracin

AGP, lista de mdulos de memoria SPD, informacin

sobre temporizacin de DRAM y soporte

para set de instrucciones de la CPU.

Adaptadora de video y monitor: Informacin detallada

sobre la adaptadora de video, controladoras

de video y monitor, incluyendo informacin

DDC, nmero de serie de monitor y deteccin de

modos soportados de video, detalles en bajo nivel

de la GPU, lista de caractersticas OpenGL y Direct3D.

Dispositivos de almacenamiento: Informacin sobre todos las unidades de disco duro y pticas,

incluyendo autodeteccin de IDE, monitoreo de la salud del disco S.M.A.R.T., lista de

dispositivos ASPI SCSI e informacin sobre particiones.

Dispositivos adaptadores de red, multimedia y de entrada: informacin exhaustiva sobre

adaptadoras de red, tarjetas de sonido, teclado, ratn y controladoras de juegos, incluyendo

deteccin de direccin MAC de las NIC, lista de IP y DNS, monitoreo de trfico de redes, informacin

sobre DirectSound, DirectMusic y DirectInput.

Miscelnea sobre hardware: Informacin sobre dispositivos PCI, PnP, PCMCIA y USB,

puertos de comunicaciones, informacin sobre administracin de energa, lista de recursos de

dispositivos, informacin sobre impresoras.

Monitoreo de hardware: Informacin del sensor, incluyendo temperature de la CPU y la

GPU, estado de los ventiladores, monitoreo de voltaje AGP y DRAM, estado del disco en

S.M.A.R.T. Soporte para mdulos de memoria Corsair Xpert.

Pruebas comparativas (Benchmarking): Velocidad de escritura y lectura de memoria, mediciones

de latencia de memoria para estresar el subsistema de memoria y cach, incluyendo

una lista de referencias para comparar el rendimiento actual con otros sistemas.

Deteccin de conflictos e incompatibilidades posibles en hardware y software.

Asistente para reportes: Un mtodo fcil de usar para producer reportes del sistema tanto

usando perfiles preconfigurados como personalizados para la seleccin de informacin. Se

puede presenter el reporte en tres formatos (en modo texto, en HTML personalizable y

MHTML, lo que incluye iconos para propsitos de impresin. Se pueden enviar los reportes

por correo electrnico.




Ejercicio de anlisis y diagnstico por software

Por medio de utilizar el programa de anlisis de sistema Lavalys Everest Home Edition el participante

debe obtener la siguiente informacin proveniente de una computadora moderna. Esta informacin

la presentar en una tabla ya preparada para rellenar los datos correspondientes.

1. Procesador / CPUID

Tipo de procesador

Alias de la CPU

Datos de cach L2

Forma del componente

Transistores

Tecnologa utilizada

Voltaje de ncleo

Juegos de instrucciones que soporta

2. Placa base

Nombre de la placa base

Tipo de bus

Ancho del bus

Reloj real

Reloj efectivo

Banda pasante

Ranuras de expansin

Ranuras de RAM

3. Memoria / SPD

Nombre de mdulo

Nmero de serie

Velocidad de memoria

Ancho del mdulo

Voltaje del mdulo

Tasa de actualizacin

4. Chipset

Puente Norte

Tipo de controlador de memoria

Versin del controlador AGP

Velocidad AGP actual

5. BIOS

Fecha del BIOS del sistema

Fecha del BIOS de vdeo

6. Sistema operativo

Nombre del cdigo del sistema

Fecha de instalacin del sistema

Clave del producto

Versin del DirectX

7. Monitor

Identificacin de la tarjeta

Tamao de la memoria

Tipo de DAC

Transistores de la GPU

Ancho de la memoria del bus

Reloj efectivo

Banda pasante

8. Multimedia

Descripcin del dispositivo de audio

Codecs de audio y vdeo (mencionar algunos)

9. Almacenamiento

Descripcin del disco duro principal

Familia del disco duro

Velocidad de rotacin

Interfaz

Tamao del bfer

Descripcin del dispositivo ptico

Velocidades soportadas del dispositivo ptico

Parmetros del dispositivo ATA

Estado de SMART (mencionar algunos

tem)

10. Dispositivos de hardware

11. Dispositivos por IRQ




Resumen de ordenador en Everest Home Edition

Dr.Hardware 2004

Este programa est hecho para ayudar tanto al experto como al novato para responder a todas las

cuestiones relacionadas con el hardware, la configuracin y potencia de la computadora.

El programa concentra sus esfuerzos en la deteccin y consulta del ncleo del hardware y los dispositivos

conectados a la PC. Adems proporciona informacin relevante acerca de los recursos y el sistema

operativo.

Para expertos el programa provee adems las estructuras subyacentes de datos, por ejemplo, el espacio

de la configuracin PCI o los mdulos EEPROM de la SDRAM.

Varias cartillas y diagramas visualizan las relaciones de datos, por ejemplo, la capacidad libre y utilizada

o resultados de tablas comparativas.

Todos los datos son escritos y mantenidos dentro de una base de datos consistente en numerosas

tablas que pueden ser editadas en los campos de los programas, que muestran los resultados.




Resumen del sistema en Dr. Hardware 2004

SiSoftware Sandra

Segn la empresa que ha creado este programa

existen decenas de millones de sistemas PC compatibles

en todo el mundo, debido a la popularidad

del estndar de la PC de IBM. Todas estas se suponen

100% compatibles a la cosa real. Sin embargo,

en estos das, debido a que IBM ya no establece

el estndar, no existe tal cosa como la compatible

con IBM; este trmino puede significar que la

especificacin ms popular, es decir, cierto procesador,

tarjeta grfica, tarjeta de sonido, impresora,

etc., la cual es ampliamente usada, por lo tanto

soportada por la mayora de los programas. Una

PC verdadera compatible puede significar que sea

cual sea el software que la compaa usa debe

funcionar en todas los equipos.

Es ms fcil ahora, con los sistemas Windows,

detector las caractersticas de los componentes del

sistema (si los controladores respectivos estn instalados)

pero no siempre. Los controladores tienen

fallas en s mismos y a veces mienten por cualquier

razn. An hay huecos en Windows, de modo que

se tiene que hacer mucho para la deteccin. Lo que

es pero, Windows no es tan transparente como

DOS y no se pueden hacer las cosas que hacen los




programas en DOS. Windows 98 an requiere DOS para muchas cosas, se vuelve un poco complicado

manejar los modos virtual y protegido, anillo 0 y anillo3, VxD, entre otras cosas. En Windows XP

hay otros problemas Y luego viene Windows CE.

Este programa es un analizador de sistemas Windows de 32 y 64 bits, que incluye mdulos para

pruebas comparativas de rendimiento, pruebas y listas. Trata de ir ms all que otras utilidades y

mostrarnos ms de lo que realmente est pasando, de manera que se puedan realizar comparaciones

de alto y bajo nivel en un solo producto.

Se puede obtener informacin acerca de la CPU, conjuntos de chips, adaptadora de vdeo, puertos,

impresoras, tarjeta de sonido, memoria, red, interiores de Windows, AGP, conexiones OBDC, USB2,

Firewire, etc.

Se puede grabar, imprimir, enviar por fax, enviar por correo electrnico o insertar en bases de datos

ADO/OBDC reportes en formato texto, HTML, XML, SMS, DMI o RPT.

Esta versin soporta muchas fuentes de informacin, lo que abarca computadoras remotas, PDA,

fonos pequeos, bases de datos o reportes del sistema guardados.

Todas las pruebas comparativas estn optimizadas tanto para SMP y SMT (Hyper-Threading), hasta

CPU de 32 64 bits dependiendo de la plataforma.




Tratamiento de virus y otros programas malignos

Los programas malignos modernos son: los virus informticos, los troyanos, el correo no deseado

(spam), el software espa (spyware), los programas de escaneo de puertos, los mensajes emergentes,

los marcadores de telfono, etc.

El concepto de virus informtico surge por primera vez en 1949. En la dcada de los 70 aparecieron

los primeros programas capaces de hacer copias de s mismos, sin embargo no eran dainos. A partir

de 1983 se fueron desarrollando virus experimentales. En 1986 surge el primer virus daino, aprovechando

el cada vez ms extendido uso de las PCs. En el proceso evolutivo de los virus se distinguen

tres generaciones:

- Primera generacin: va desde el primer virus a mediados de los 80 hasta 1995. Estos virus se

transmitan por medio de disquetes y la mayor parte de ellos no eran capaces de reproducirse a

travs de la red. Ejemplos de ellos son: Jerusaln y Michelangelo.

- Segunda generacin: Comenz en 1995 con el primer virus de macro. Estos se extendieron en

pocos meses. Como ejemplo podemos citar: Lady Di y Laroux.

- Tercera generacin: Se inici en 1999. Los virus de esta generacin estn diseados para explotar

los recursos de la red y llevar a cabo una rpida propagacin; es por esto por lo que se les

llama tambin virus de Internet. Algunos de estos virus son I Love You y VBS/Timofnica.

A pesar de los mitos y leyendas que existen en torno a los virus, estos son programas informticos

creados voluntariamente por personas con propsitos maliciosos. Son programas como cualquier

otro. Lo que diferencia estos programas del resto es que los virus se reproducen y suelen ser dainos.

La mayora de los virus slo se replican. Para ello se introducen furtivamente en otros programas

y documentos. Otros muchos causan tambin daos adicionales, pudiendo llegar a ser stos muy

importantes, como por ejemplo, la prdida de informacin almacenada en el ordenador infectado por

el virus. Cuanto ms extendido est un virus, ms fcil es que uno sea afectado. Los virus no pueden

daar el hardware, no se pueden transmitir a discos protegidos contra escritura o a un CD-ROM,

tampoco pueden afectar elementos cercanos a la PC.

Ejemplo de cmo opera de el virus Klez

Tipos de virus:

Virus genuinos. Son pequeos programas informticos creados por una persona que tiene

capacidad de copiarse a s mismos. Para poder reproducirse necesitan introducirse en archivos.

A este proceso de le llama infeccin. Producen efectos dainos en la mayora de los casos

y

diaymandesisspc diagnostico y mantenimiento de sistemas pc

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