A.G.HA.G.H

MANTENERMANTENER

VENTAJA VENTAJA COMPETITIVCOMPETITIVAA

MEJORAR LA MEJORAR LA CULTURA CULTURA CORPORATIVACORPORATIVA

FUNCION DE FUNCION DE PERSONALPERSONAL

INCREMENTAR INCREMENTAR LA LA PRODUCTIVIDAPRODUCTIVIDADD

PLANIFICAR LA PLANIFICAR LA SUCESIONSUCESION

PPEE

RRSS

OONN

AA SS PP RROO

CCEE

SSOO

SS

EESS

TTRR

AA TTEE

GGIIAA

CLASES DE GERENTESCLASES DE GERENTESP

OR

NIV

EL

JE

RÁ

RQ

UIC

OP

OR

NIV

EL

JE

RÁ

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UIC

O

PO

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LC

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CE

DE

S

U A

CT

IVID

AD

PO

R A

LC

AN

CE

DE

S

U A

CT

IVID

AD

GENERALGENERAL

FUNCIONAL FUNCIONAL o de o de

PROCESOSPROCESOS

ALTA ALTA GERENCIAGERENCIA

MEDIA MEDIA GERENCIAGERENCIA

GERENCIA DE GERENCIA DE PRIMERA LINEAPRIMERA LINEA

COLABORADORESCOLABORADORES

COMPETENCIASCOMPETENCIAS

““EL PROFESIONAL MÁS ADECUADO EL PROFESIONAL MÁS ADECUADO

ES AQUEL QUE, ADEMÁS DE ES AQUEL QUE, ADEMÁS DE

CONOCIMIENTOS, TIENE CONOCIMIENTOS, TIENE

HABILIDADES, ACTITUDES E HABILIDADES, ACTITUDES E

INTERESES COMPATIBLES CON SU INTERESES COMPATIBLES CON SU

FUNCIÓN”FUNCIÓN”

““EL PROFESIONAL MÁS ADECUADO EL PROFESIONAL MÁS ADECUADO

ES AQUEL QUE, ADEMÁS DE ES AQUEL QUE, ADEMÁS DE

CONOCIMIENTOS, TIENE CONOCIMIENTOS, TIENE

HABILIDADES, ACTITUDES E HABILIDADES, ACTITUDES E

INTERESES COMPATIBLES CON SU INTERESES COMPATIBLES CON SU

FUNCIÓN”FUNCIÓN”

“NO ES SABIO EL QUE SABE

MUCHAS COSAS, SINO EL QUE

SABE COSAS ÚTILES”

“NO ES SABIO EL QUE SABE

MUCHAS COSAS, SINO EL QUE

SABE COSAS ÚTILES”

QUÉ ES UNA COMPETENCIAQUÉ ES UNA COMPETENCIAQUÉ ES UNA COMPETENCIA“ES UNA CARACTERÍSTICA INDIVIDUAL, QUE

SE PUEDE MEDIR DE UN MODO FIABLE, QUE

SE PUEDE DEMOSTRAR Y QUE DIFERENCIA

DE UNA MANERA SUSTANCIAL A LOS

COLABORADORES CON UN DESEMPEÑO

EXCELENTE DE LOS QUE TIENEN UN

DESEMPEÑO NORMAL”

“ES UNA CARACTERÍSTICA INDIVIDUAL, QUE“ES UNA CARACTERÍSTICA INDIVIDUAL, QUE

SE PUEDE MEDIR DE UN MODO FIABLE, QUESE PUEDE MEDIR DE UN MODO FIABLE, QUE

SE PUEDE DEMOSTRAR Y QUE DIFERENCIASE PUEDE DEMOSTRAR Y QUE DIFERENCIA

DE UNA MANERA SUSTANCIAL A LOSDE UNA MANERA SUSTANCIAL A LOS

COLABORADORES CON UN DESEMPEÑOCOLABORADORES CON UN DESEMPEÑO

EXCELENTE DE LOS QUE TIENEN UNEXCELENTE DE LOS QUE TIENEN UN

DESEMPEÑO NORMAL”DESEMPEÑO NORMAL”

“CONJUNTO DE CONOCIMIENTOS,HABILIDADES Y ACTITUDES VERIFICABLESQUE SE APLICAN EN EL DESEMPEÑO DE UNAFUNCIÓN PRODUCTIVA”

“CONJUNTO DE CONOCIMIENTOS,“CONJUNTO DE CONOCIMIENTOS,HABILIDADES Y ACTITUDES VERIFICABLESHABILIDADES Y ACTITUDES VERIFICABLESQUE SE APLICAN EN EL DESEMPEÑO DE UNAQUE SE APLICAN EN EL DESEMPEÑO DE UNAFUNCIÓN PRODUCTIVA”FUNCIÓN PRODUCTIVA”

“ATRIBUTO QUE EL EMPRESARIO DE ALTO RENDIMIENTO DEHOY, BUSCA EN LOS EMPLEADOS DE MAÑANA”

“ATRIBUTO QUE EL EMPRESARIO DE ALTO RENDIMIENTO DE“ATRIBUTO QUE EL EMPRESARIO DE ALTO RENDIMIENTO DEHOY, BUSCA EN LOS EMPLEADOS DE MAÑANA”HOY, BUSCA EN LOS EMPLEADOS DE MAÑANA”

““SABER HACER EN UN CONTEXTO”SABER HACER EN UN CONTEXTO”““SABER HACER EN UN CONTEXTO”SABER HACER EN UN CONTEXTO”

EXISTEN MÚLTIPLES Y VARIADAS DEFINICIONES EN TORNO A LA COMPETENCIA

LABORAL.

EXISTEN MÚLTIPLES Y VARIADAS DEFINICIONES EN TORNO A LA COMPETENCIA

LABORAL.

UN CONCEPTO GENERALMENTE ACEPTADO LA UN CONCEPTO GENERALMENTE ACEPTADO LA

ESTABLECE COMO UNA ESTABLECE COMO UNA CAPACIDAD EFECTIVACAPACIDAD EFECTIVA

PARA LLEVAR A CABO PARA LLEVAR A CABO EXITOSAMENTEEXITOSAMENTE UNA UNA

ACTIVIDAD ACTIVIDAD LABORALLABORAL PLENAMENTE PLENAMENTE

IDENTIFICADAIDENTIFICADA..

NO ES UNA PROBABILIDAD DE ÉXITO EN LA EJECUCIÓN DEL TRABAJO, ES UNA CAPACIDAD

REAL Y DEMOSTRADA

NO ES UNA PROBABILIDAD DE ÉXITO EN LA EJECUCIÓN DEL TRABAJO, ES UNA CAPACIDAD

REAL Y DEMOSTRADA

“COMPORTAMIENTOS QUE ALGUNAS PERSONAS DOMINAN MEJOR QUE OTRAS, Y QUE LAS HACE MÁS EFICACES EN UNA DETERMINADA SITUACIÓN.”

ESTOS COMPORTAMIENTOS SON OBSERVABLES EN LA REALIDAD COTIDIANA DEL TRABAJO E, IGUALMENTE EN SITUACIONES TEST. PONEN EN PRÁCTICA EN FORMA INTEGRADA, APTITUDES, RASGOS DE PERSONALIDAD Y CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS.

REPRESENTAN PUES UN TRAZO DE UNIÓN ENTRE LAS CARACTERÍSTICAS INDIVIDUALES Y LAS CUALIDADES REQUERIDAS PARA LLEVAR A CABO MISIONES PROFESIONALES PRECISAS.

LEVY LEBOYER

TAMBIÉN SE PUEDEN DESIGNAR CON LAS SIGLAS TAMBIÉN SE PUEDEN DESIGNAR CON LAS SIGLAS CHAICHAI

CONOCIMIENTOSCONOCIMIENTOS HABILIDADESHABILIDADES

ACTITUDESACTITUDES INTERESES INTERESES

QUE PUESTAS EN ACCIÓN, DIFERENCIAN A UNAS PERSONAS QUE PUESTAS EN ACCIÓN, DIFERENCIAN A UNAS PERSONAS DE OTRASDE OTRAS

““CARACTERÍSTICA DE UNA PERSONA, YA SEA CARACTERÍSTICA DE UNA PERSONA, YA SEA INNATA O ADQUIRIDA, QUE ESTÁ INNATA O ADQUIRIDA, QUE ESTÁ

RELACIONADA CON LA ACTUACIÓN DE RELACIONADA CON LA ACTUACIÓN DE ÉXITO EN UN PUESTO DE TRABAJO”ÉXITO EN UN PUESTO DE TRABAJO”

““LA COMPETENCIA ES UNA LA COMPETENCIA ES UNA

CARACTERÍSTICA SUBYACCARACTERÍSTICA SUBYACENTEENTE EN EL EN EL

INDIVIDUO QUE ESTÁ INDIVIDUO QUE ESTÁ CAUSALMENTE CAUSALMENTE

RELACIONADARELACIONADA CON UN CON UN ESTÁNDAR DE ESTÁNDAR DE

EFECTIVIDADEFECTIVIDAD Y/O CON UN Y/O CON UN

PERFORMANCE SUPERIOR EN UN PERFORMANCE SUPERIOR EN UN

TRABAJO O SITUACIÓN”TRABAJO O SITUACIÓN”

SPENCER Y SPENCERSPENCER Y SPENCER

LAS COMPETENCIAS SE DEBEN LAS COMPETENCIAS SE DEBEN IMPLANTAR EN TODOS LOS IMPLANTAR EN TODOS LOS SUBSISTEMAS, SE HACE PRECISO:SUBSISTEMAS, SE HACE PRECISO:

1.1.SELECCIONAR EL MODELOSELECCIONAR EL MODELO

2.ASIGNAR CONPETENCIAS A CADA 2.ASIGNAR CONPETENCIAS A CADA CARGOCARGO

3. TRES PILARES QUE LO COMPONEN3. TRES PILARES QUE LO COMPONEN1.1.SELECCIÓNSELECCIÓN2.2.DESEMPEÑODESEMPEÑO3.3.DESARROLLODESARROLLO

LO QUE SE IMPONE EN LAS NACIONES LO QUE SE IMPONE EN LAS NACIONES

INDUSTRIALIZADAS ES LA CAPACITACIÓN INDUSTRIALIZADAS ES LA CAPACITACIÓN

DEL TALENTO HUMANO, DE ACUERDO DEL TALENTO HUMANO, DE ACUERDO

CON LAS NECESIDADES DE LOS CON LAS NECESIDADES DE LOS

EMPRESARIOS Y DEL MERCADO Y LA EMPRESARIOS Y DEL MERCADO Y LA

CERTIFICACIÓN QUE EL COLABORADOR CERTIFICACIÓN QUE EL COLABORADOR

CUENTA CON LAS DESTREZAS Y CUENTA CON LAS DESTREZAS Y

CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA CONOCIMIENTOS NECESARIOS PARA

DESEMPEÑARSE COMPETENTEMENTE EN DESEMPEÑARSE COMPETENTEMENTE EN

UNA DETERMINADA OCUPACIÓN UNA DETERMINADA OCUPACIÓN

LABORAL.LABORAL.

MODELO DE KATZ DESTREZAS O HABILIDADES MODELO DE KATZ DESTREZAS O HABILIDADES DE UNDE UN ADMINISTRADOR ADMINISTRADOR

CAPACIDADES RELATIVAS AL DESEMPEÑO INNATAS O CAPACIDADES RELATIVAS AL DESEMPEÑO INNATAS O

ADQUIRIDAS Y QUE EN EL CASO DE LOS ADMINISTRADORES SON:ADQUIRIDAS Y QUE EN EL CASO DE LOS ADMINISTRADORES SON:

C O N C E P T U A L E S

INTERPERSONALES

RAZONAMIENTO CRÍTICO

C O M U N I C A C I Ó N

T É C N I C A S

ALTA ALTA GERENCIAGERENCIA

MEDIA MEDIA GERENCIAGERENCIA

GERENCIA DE GERENCIA DE PRIMERA LINEAPRIMERA LINEA

¿QUÉ ES UNA ¿QUÉ ES UNA COMPETENCIA?COMPETENCIA?

¿CÓMO ¿CÓMO IDENTIFICAR IDENTIFICAR

COMPETENCIAS COMPETENCIAS INDIVIDUALES?INDIVIDUALES?

¿CÓMO Y ¿CÓMO Y CUANDO CUANDO

EVALUAR?EVALUAR?

¿SE PUEDEN ¿SE PUEDEN ADQUIRIR A ADQUIRIR A

LO LARGO DE LO LARGO DE LA VIDA?LA VIDA?

¿PORQUÉ ¿PORQUÉ GESTIÓN PORGESTIÓN POR COMPETENCIAS?COMPETENCIAS?¿PORQUÉ ¿PORQUÉ GESTIÓN PORGESTIÓN POR COMPETENCIAS?COMPETENCIAS?• ALINEA APORTES DEL CAPITAL HUMANO A LAS ALINEA APORTES DEL CAPITAL HUMANO A LAS

NECESIDADES ESTRATÉGICAS DE LA EMPRESANECESIDADES ESTRATÉGICAS DE LA EMPRESA

• ADMINISTRA LA CAPACIDAD DE AGREGAR VALOR DE LA ADMINISTRA LA CAPACIDAD DE AGREGAR VALOR DE LA PERSONAS (ACTIVOS DE COMPETENCIAS), PARA OBTENER PERSONAS (ACTIVOS DE COMPETENCIAS), PARA OBTENER MEJOR DESEMPEÑO EN TODOS LOS PROCESOS. MEJOR DESEMPEÑO EN TODOS LOS PROCESOS.

• CONTRIBUYE AL DESARROLLO DE UNA CULTURA CONTRIBUYE AL DESARROLLO DE UNA CULTURA ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

• INTRODUCE MEJORAS EN LOS PROCESOS DE TRABAJOINTRODUCE MEJORAS EN LOS PROCESOS DE TRABAJO

• ORIENTA INVERSIÓN, ESFUERZOS DE ADIESTRAMIENTO Y ORIENTA INVERSIÓN, ESFUERZOS DE ADIESTRAMIENTO Y EL DESARROLLO HACIA LAS NECESIDADES DE LA EMPRESAEL DESARROLLO HACIA LAS NECESIDADES DE LA EMPRESA

• APORTA ELEMENTOS OBJETIVOS DE LA EVALUACIÓN Y APORTA ELEMENTOS OBJETIVOS DE LA EVALUACIÓN Y RETRIBUCIÓN JUSTA DEL DESEMPEÑORETRIBUCIÓN JUSTA DEL DESEMPEÑO

• PERMITE SELECCIÓN ACERTADA DE TALENTOSPERMITE SELECCIÓN ACERTADA DE TALENTOS

DESTREZASDESTREZASCONOCIMIENTOSCONOCIMIENTOS

CONOCIMIENTO DE CONOCIMIENTO DE UNO MISMOUNO MISMO

RASGOS DE RASGOS DE PERSONALIDADPERSONALIDAD

ComportamientosComportamientos

HabilidadesHabilidades ConocimientosConocimientos

AptitudesAptitudes Características Características PersonalesPersonales

Resultado de la Resultado de la Combinación de los Combinación de los

anterioresanteriores

Estu

dios

Estu

dios

Esfu

erzo

Esfu

erzo

Expe

rienc

ia

Expe

rienc

ia

Talentos Inherentes (Innatos)

COMPETENCY PYRAMID

Lucia Antoinette, D. Lepsinger

THE ART AND SCIENCE OF COMPETENCY MODELS

Pág 7

LIDERAZGOLIDERAZGOGENERA EN TODOS LOS ÁMBITOS Y ACTIVIDADES UN GENERA EN TODOS LOS ÁMBITOS Y ACTIVIDADES UN AMBIENTE DE ENTUSIASMO, ILUSIÓN Y COMPROMISO EN LAS AMBIENTE DE ENTUSIASMO, ILUSIÓN Y COMPROMISO EN LAS PERSONAS, HACIA LA ORGANIZACIÓN; ES UN MODELO PARA PERSONAS, HACIA LA ORGANIZACIÓN; ES UN MODELO PARA LOS DEMÁS CON LA MÁXIMA CREDIBILIDAD Y REPUTACIÓNLOS DEMÁS CON LA MÁXIMA CREDIBILIDAD Y REPUTACIÓN

ES RECONOCIDO EN SU ENTORNO LABORAL COMO UN LÍDER Y ES RECONOCIDO EN SU ENTORNO LABORAL COMO UN LÍDER Y MODELO A SEGUIR; TRASMITE A LAS PERSONAS LOS VALORES MODELO A SEGUIR; TRASMITE A LAS PERSONAS LOS VALORES Y VISIÓN DEL NEGOCIO Y ÉSTAS DEPOSITAN SU CONFIANZA EN Y VISIÓN DEL NEGOCIO Y ÉSTAS DEPOSITAN SU CONFIANZA EN ÉL-ÉL-

MANTIENE LA MOTIVACIÓN DE LAS PERSONAS Y ASEGURA MANTIENE LA MOTIVACIÓN DE LAS PERSONAS Y ASEGURA QUE SUS NECESIDADES SEAN CUBIERTAS. SUS QUE SUS NECESIDADES SEAN CUBIERTAS. SUS COLABORADORES RECONOCEN SU LIDERAZGO EN EL GRUPOCOLABORADORES RECONOCEN SU LIDERAZGO EN EL GRUPO

EL GRUPO NO LO RECONOCE COMO LÍDER, ES AMPLIAMENTE EL GRUPO NO LO RECONOCE COMO LÍDER, ES AMPLIAMENTE CUESTIONADO Y EN ÉL SOLO SE VE A UNA FIGURA CUESTIONADO Y EN ÉL SOLO SE VE A UNA FIGURA AUTORITARIA.AUTORITARIA.

9090-

-

-

-

8989

5050

2525

ALTO

ALTO

BUEN

OBU

ENO

MÍN

IMO

M

ÍNIM

O

NEC

ESAR

ION

ECES

ARIO

NO

N

O

CUM

PLE

CUM

PLE

COMPORTAMIENTOS OBSERVABLESCOMPORTAMIENTOS OBSERVABLES

LA APERTURA EN EL No DE GRADOS ES ARBITRARIA, PUEDEN SER 3 LA APERTURA EN EL No DE GRADOS ES ARBITRARIA, PUEDEN SER 3 POSITIVOS Y 1 NEGATIVO, O TODOS POSITIVOS, IMPORTANTE POSITIVOS Y 1 NEGATIVO, O TODOS POSITIVOS, IMPORTANTE

MANTENER MANTENER UNIFORMIDADUNIFORMIDAD

NOMBRE DE LA NOMBRE DE LA COMPETENCIACOMPETENCIA DEFINICIÓN CORTA, CLARA, PRECISADEFINICIÓN CORTA, CLARA, PRECISA

A: ALTO. B: BUENO: C: MÍNIMO NECESARIO D: INSATISFACTORIOA: ALTO. B: BUENO: C: MÍNIMO NECESARIO D: INSATISFACTORIO

AA

BB

CC

DD

COMPETENCIAS UNIVERSALES PARA MANDOS COMPETENCIAS UNIVERSALES PARA MANDOS SUPERIORESSUPERIORES

Comunicación Oral

Comunicación escrita

Análisis de Problemas Internos

Atención a los Problemas Internos

Atención a los Problemas externos

Planificación y Organización

Delegación

Control

Desarrollo de Colaboradores

Sensibilidad

Autoridad

Tenacidad

Negociación

Creatividad

Riesgo

Decisión

Conocimientos Técnicos y Profesionales

Energía

iniciativa

Tolerancia al Estrés

Adaptabilidad

Independencia

Motivación

THORNTON Y BYHAM 1982THORNTON Y BYHAM 1982

SUPRACOMPETENCIA PARA MANDOS SUPRACOMPETENCIA PARA MANDOS INTERMEDIOSINTERMEDIOS

INTELECTUALESINTELECTUALES

INTERPERSONALESINTERPERSONALES

ADAPTABILIDADADAPTABILIDAD

ORIENTACIÓN HACIA ORIENTACIÓN HACIA LOS RESULTADOSLOS RESULTADOS

Visión EstratégicaVisión Estratégica Análisis y EvaluaciónAnálisis y Evaluación

Planificación y OrganizaciónPlanificación y Organización

Dirigir ColaboradoresDirigir Colaboradores PersuasiónPersuasión

Espíritu de DecisiónEspíritu de Decisión SensibilidadSensibilidad

Comunicación OralComunicación Oral

FlexibilidadFlexibilidad

Energía e IniciativaEnergía e Iniciativa Deseo de TriunfarDeseo de Triunfar

Sentido de los NegociosSentido de los Negocios

DULEWICS 1989DULEWICS 1989

LISTA DE COMPETENCIASLISTA DE COMPETENCIASLAFARGUE Y COPPEELAFARGUE Y COPPEE

CARACTERÍSTICAS PERSONALESCARACTERÍSTICAS PERSONALES

CARACTERÍSTICAS EN CARACTERÍSTICAS EN LAS RELACIONES CON LAS RELACIONES CON

LOS DEMÁSLOS DEMÁS

COMPORTAMIENTO COMPORTAMIENTO DENTRO DE LA EMPRESADENTRO DE LA EMPRESA

•Aproximación a los Problemas

•Capacidad de Acción

•Dominio de Sí mismo•Receptividad

•Animador

•Sentido Moral

•Inserción

•Fuerza de Proposición

•Capacidad de representación

16 COMPETENCIAS DE REFERENCIAS16 COMPETENCIAS DE REFERENCIAS

• SER UNA PERSONA DE MUCHOS SER UNA PERSONA DE MUCHOS

RECURSOSRECURSOS

• HACER LO QUE SE DEBEHACER LO QUE SE DEBE

• APRENDER DE PRISAAPRENDER DE PRISA

• TENER ESPÍRITU DE DECISIÓNTENER ESPÍRITU DE DECISIÓN

• DIRIGIR A SUBORDINADOSDIRIGIR A SUBORDINADOS

• CREAR UN CLIMA PARA EL CREAR UN CLIMA PARA EL

DESARROLLODESARROLLO

• HACER FRENTE A SUBORDINADOS HACER FRENTE A SUBORDINADOS

CON PROBLEMASCON PROBLEMAS

• ORIENTADO HACIA EL TRABAJO EN ORIENTADO HACIA EL TRABAJO EN

EQUIPOEQUIPO

Adaptarse, Pensar Estratégicamente, Tomar Decisiones, Liderar sistemas complejos

Perseverante, Asumir responsabilidades, Trabajar solo y en equipo

Adquirir nuevas tecnologías

Actuar de forma apropiada y con precisión

Delegar, Justo

Multiplicar los retos, entrenar

Decidir con equidad cuando tratar a subordinados con problemas

Realiza su trabajo, pero a la vez coordina el de otros

• CONTRATA COLABORADORES CON CONTRATA COLABORADORES CON

TALENTOTALENTO

• ESTABLECE BUENAS RELACIONES ESTABLECE BUENAS RELACIONES

CON LOS DEMÁSCON LOS DEMÁS

• SER HUMANO Y SENSIBLESER HUMANO Y SENSIBLE

• ENFRENTARSE CON SANGRE FRÍAENFRENTARSE CON SANGRE FRÍA

• EQUILIBRAR EL TRABAJO Y LA VIDA EQUILIBRAR EL TRABAJO Y LA VIDA

PERSONALPERSONAL

• CONOCERSECONOCERSE

• HACER QUE LAS PERSONAS SE HACER QUE LAS PERSONAS SE SIENTAN A GUSTOSIENTAN A GUSTO

• ACTUAR CON FLEXIBILIDADACTUAR CON FLEXIBILIDAD

Piensa en el engranaje del equipo

Negocia, comprende consigue cooperación

Interés sincero por otros y sus necesidades

Firme, confía en los hechos, no censura a los demás

No desatiende ninguna de las dos

Puntos fuertes y carencias

Exigente pero compasivo

Es afable, buen sentido del humor, aconseja

16 COMPETENCIAS DE REFERENCIAS16 COMPETENCIAS DE REFERENCIAS