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Garrido & Guerra
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Diana Andrea Garrido Mantilla
Gabriela Anavel Guerra Domínguez
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD DE UNA EMPRESA ENFOCADA A LA CAPACITACION DE PRACTICAS DEL
COMERCIO EXTERIOR
UNIVERSIDAD DEL PACÍFICO
Quito, Septiembre, 2009
Trabajo de Conclusión de Carrera presentada a la Decanatura de Negocios y Economía para la obtención del título de Ingeniería Comercial con mención mayor en Negocios Internacionales y menor en Marketing y Ventas.
Garrido & Guerra
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Miembros del Jurado:
MBA Adrián Cevallos
Negocios Internacionales
Director de Tesis ______________________
Ing. Michael Andrade
Marketing & Ventas ______________________
MBA Pablo Pérez ______________________
Finanzas
Dr. José Nicolás Albuja Salazar ______________________
Decano de la Facultad de Negocios y Economía
Garrido & Guerra
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Agradecimientos: Al término de esta etapa de nuestras vidas, queremos expresar un profundo agradecimiento a quienes con su apoyo y comprensión nos alentaron a logar esta hermosa realidad;
A Dios, por permitirme cerrar un ciclo más en mi vida a través de esta meta propuesta, gracias por enseñarme que la vida es un regalo que hay que saberlo valorar y vivir en cada momento con amor, entrega y equilibrio.
A mis padres y hermanos, por darme la estabilidad emocional, económica, sentimental; para poder llegar hasta este logro, que definitivamente no hubiese podido ser realidad sin ustedes. A ti mi amor por apoyarme en este agradable y difícil periodo académico y por seguir siendo parte de mi vida. Gracias por ser mi soporte, mi base y mi guía. Los amo.
Y finalmente a mi equipo de tesis, por ser el último escalón para poder alcanzar este sueño, que ahora es una realidad.
Dedicado a mi angelita que ahora está en el cielo Emilita por llenarme de mucha felicidad en tan corto tiempo.
Diana A. Garrido Mantilla
A Dios, que nos ha conservado con salud, que nos dio inteligencia, y nos ha guiado y cuidado hasta hoy; por su amor y el mar de bondades materiales y espirituales que diariamente vierte sobre nosotros.
A mis padres y hermanos, por su ejemplo, sacrificio y esfuerzo constante, quiero que sientan que el objetivo logrado también es de ustedes y que la fuerza que me ayudo a conseguirlo fue su apoyo. Como un testimonio de cariño y retribución por lo que soy, Gracias por haber creído siempre en mí.
A la memoria de mi abuelo José Victoriano, a quien tanto le hubiese gustado verme de ingeniera. Sé que esta feliz y junto a mí.
A mi compañera de proyecto: Diana, con quien he compartido muy agradables momentos e inquietudes, por su sincera amistad y apoyo mutuo para culminar esta etapa.
A esa personita tan especial, que de lejos me dio cada día fuerzas para continuar. Gracias por tu amor y enseñanzas, por lo que vendrá…
A mi gran amigo, omoto querido, por su paciencia y apoyo incondicional, su comprensión y afecto. Gracias por hacer de esos momentos un verdadero vivir.
Y a todas aquellas personas que de una u otra forma, colaboraron en la realización de esta investigación,
Por los futuros éxitos… Gracias! Gabriela A. Guerra Domínguez
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Índice de contenido
1. Introducción……………………………………………………………….......12
1.2 Fundamentos………………………………………………………..12
1.3 Objetivos del estudio………………………………………………………..17
1.3.1 Objetivo General…………………………………………………..17
1.3.2 Objetivo Específico………………………………………………..17
1.4 Justificativa
1.4.1 Oportunidad del Proyecto………………………………………..18
1.4.2 Viabilidad del Proyecto……………………………………….......19
1.4.3 Importancia del Proyecto…………………………………………19
1.5 Metodología
1.5.1 Plan de Investigación…………………………………………….20
1.5.2 Plan de Muestreo…………………………………………………20
1.5.3 Definición del Área……………………………………………….20
1.6 Cronograma…………………………………………………………………21
Capitulo II Estudio del mercado Análisis de la demanda……………………………………………………….. 23
1.1 Necesidades de los clientes…………………………………………...25
1.2 Distribución geográfica del mercado de consumo…………………..26
1.3 Comportamiento histórico de la demanda……………………………26
1.3.1 Muestra …………………………………………………………….28
1.4 Proyección de la demanda…………………………………………….29
1.5 Tabulación de datos de fuentes primarias…………………………...30
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1.5.1 Resultados de la Encuesta……………………………………..31
Gráfico Nº1………………………………………………………..31
Gráfico Nº2 ………………………………………………………..32
Gráfico Nº3.………………………………………………………..32
Gráfico Nº4………………………………………………………...33
Gráfico Nº5………………………………………………………...34
Gráfico Nº6………………………………………………………...34
2. Análisis de la oferta…………………………………………………………..35
2.1 Características de los principales productores……………………......35
2.2 Proyección de la oferta…………………………………………………..35
2.3 Conclusiones del tratamiento estadístico de la relación
oferta-demanda………………………………………………………….36
3. Conclusiones generales del estudio de mercado……………………….36
4. Marketing Mix………………………………………………………….…37
4.1 Definición del Servicio…………………………………………………..37
4.2 Análisis de precios……………………………………………………….42
4.2.1 Determinación del precio promedio…………………………...42
4.2.2 Análisis histórico y proyección de precios…………………...44
4.3 Plaza……………………………………………………………………….44
4.4 Canales de comercialización…………………………………………...45
4.4.1 Descripción de los canales de distribución…………………...45
4.4.2 Ventajas y desventajas de los canales empleados………….47
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4.4.3 Descripción operativa de la trayectoria de comercialización..47
5. Planeación de la Capacitación …………………………………………….48
5.1 Administración de la Logística del programa…………………………..49
5.2 Evaluación y Seguimiento del Programa………………………………50
5.3 Estructura del Programa………………………………………………….51
5.4 Temario……………………………………………………………………..53
Gráfico Nº 7………………………………………………………………...53
Capitulo III Plan Estratégico
1. Análisis del Entorno………………………………………………….54
1.1 Entorno Económico…………………………………………………55
1.1.1 Petróleo y Minas ………………………………………………55
Gráfico Nº 8……………………………………………………….56
1.1.2 Balanza Comercial…………………………………………….56
Gráfico Nº 9………………………………………………………56
Gráfico Nº 10……………………………………………………..57
1.1.2.1Balanza Comercial Socios Comerciales…………………..57
Gráfico Nº 11……………………………………………………...58
1.1.3 Inflación…………………………………………………………58
Gráfico Nº 12……………………………………………………...59
1.1.4 Tasa de Interés…………………………………………………59
Gráfico Nº 13……………………………………………………...59
Gráfico Nº 14……………………………………………………...60
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1.2 Entorno Social….……………………………………………………..60
1.2.1 Emigración………………………………………………………..60
Gráfico Nº 15……………………………………………………....61
1.2.1 Tasa de Desempleo……………………………………………..61
Gráfico Nº 15……………………………………………………...62
1.3 Entorno Político……………………………………………………….62
1.4 Entorno Tecnológico…………………………………………………64
1.5 Matriz de cuatro lados….………………………………………….....65
1.6 Matriz de Demandas Actuales y Futuras ………………………....66
1.7 Matriz de Grupo de Interesados…………………………………….67
1.8 Matriz de Probabilidad y Difusión……….………………………....69
1.9 Matriz de Enfoque Gerencial a la Evaluación Ambiental……….70
2. Análisis de la Industria…………………………………………………….....71
2.1 Cinco Fuerzas de Porter………………….………………………….71
2.2 Fuerza 1: Amenazas de Entrada……….…………………………..71
2.3 Fuerza 2: Poder de los Proveedores….……………………………72
2.4 Fuerza 3: Poder de los Compradores………………………………72
2.5 Fuerza 4: Amenaza de Sustitutos………………………………......74
2.6 Fuerza 5: El Grado de Rivalidad…………………………………….74
3. Análisis Interno……………………………………...………………………..75
3.1 Matriz de Clasificación……………………………………………….75
3.2 Matriz de Valor Agregado…………………………………………….76
3.3 Fortalezas……………………………………...………………………76
3.4 Debilidades ……………………………………...……………………76
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4. Filosofía de la Empresa………………………………………………………77
4.1 Misión…………………………………………………………………...77
4.2 Visión…………………………………………………………………...77
4.3 Valores Organizacionales……………………………………………77
5. Selección de la Estrategia Competitiva…………………………………….79
5.1 Posicionamiento Estratégico………………………………………...79
5.2 Cadena Valor…………………………………………………………..80
5.2.1 Mapa de Procesos……………………………………………….81
5.3 Mantenimiento de la ventaja competitiva…………………………..82
5.4 Programas Estratégicos………………………………………………82
5.5 Modelo de Negociación …………………………………………........84
6. Operacionalización…………………………………………………………….85
ESTUDIO TECNICO Y ORGANIZACIONAL
Capitulo IV. Estructura organizacional
1. Estructura de la Organización …………………………………………...88
2. Análisis y Valoración de Puestos…………………………………………89
2.1 Manual de Funciones y Puestos……………………………………..89
3. Sistema de Remuneraciones y compensaciones……………………..93
3.1 Materiales Equipo e Instalaciones……………………………………93
3.2 Participantes…………………………………………………………….94
3.3 Secretariales y de Oficina……………………………………………..94
3.4 Actividades post – adiestramiento……………………………………94
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Capítulo V. Ingeniería del proyecto
5.1 Inversiones en obras físicas…………………………………………………95
5.2 Inversiones en equipamiento………………………………………………..95
5.3 Balance de personal…………………………………………………………..96
5.4 Balance de insumos generales……………………………………………...99
5.5 Organización de la empresa………………………………………………….99
5.5.1 Inversiones en organización……………………………………….99
5.5.2 Determinación de los costos de la operación administrativa…..100
5.5.3 Determinación de los costos variables…………………………...100
5.6 Consideraciones legales……………………………………………………...101
ESTUDIO ECONOMICO
Capitulo VI. Análisis económico-financiero
6.1 Inversiones del proyecto………………………………………………………103
6.1.1 Inversiones en activos fijos…………………………………………..103
6.1.2 Inversiones en activos intangibles…………………………………..103
6.1.3 Inversiones en capital de trabajo……………………………………104
6.1.4 Inversiones durante la operación……………………………………104
6.2 Beneficios del proyecto
6.2.1 Valor de desecho………………………………………………………105
Gráfico Nº 17……………………………………………………...........105
6.2.2 Venta de subproductos……………………………………………….105
6.2.3 Venta de activos……………………………………………………….106
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6.3 Financiamiento de la empresa…………………………………………….....106
Gráfico Nº 18……………………………………………………...........107
6.4 Proyecciones financieras……………………………………………………..109
6.4.1 Proyecciones de Ingresos y egresos………………………………….109
6.4.2 Flujo de caja con y sin financiamiento…………………………….111
6.4.3 Estado de resultados con y sin financiamiento………………...113
6.4.4 Balance General con y sin financiamiento……………………..115
6.5 Evaluación del proyecto………………………………………………......117
6.5.1 Estimación de la tasa de descuento………………………….....117
6.5.2 Estimación del costo de oportunidad……………………………118
6.5.3 Corrección del los flujos por inflación…………………………...120
6.5.4 Cálculo del VAN con flujos constantes y
con flujos inflados con financiamiento………………………......121
6.5.5 Cálculo del VAN con flujos constantes
y con flujos inflados sin financiamiento…………………………121
6.5.6 Cálculo de la TIR con flujos constantes y
con flujos inflados con financiamiento………….………………122
6.5.7 Cálculo de la TIR con flujos constantes
y con flujos inflados sin financiamiento……………………….122
6.5.8 Cálculo de las razones financieras del proyecto………………123
6.5.9 Cálculo del punto de equilibrio…………………………………..124
6.5.10 Análisis de sensibilidad con variaciones
en las variables críticas……………………………………………125
Gráfico Nº 17………………………………………………............126
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6.5.11 Análisis de escenarios………….………………………………....126
Capítulo VII. Conclusiones y recomendaciones
Conclusiones y Recomendaciones………………………………………….128
BIBLIOGRAFIA……………………………………………………….130
ANEXOS
1. Proyección de la Población Ecuatoriana 2001 – 2010.……………………..133
2. Evolución de la Población de Pichincha Censos 1950 - 2001……………..134
3. Proyección de la Población en Quito período 2001 – 2010………………...134
4. Estudio Universidades de Quito………………………………………………..135
5. Formato de Encuesta……………………………………………………………137
6. Formato de Evaluación……..…………………………………………………..138
7. Análisis de Operadores de Transporte 2008 – 2009 Ranking….…………..139
8. Proformas de Equipos, etc……………………………………………………..143
9. Programación de Prácticas…...………………………………………………..146
10. Tiempos y Temario del Programa……………………………………………..147
11. Logo Praktikum……..……………………………………………………………148
12. Clasificación de la Población según estrato social (CEDATOS)…………...149
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1 INTRODUCCION El proceso expansivo e indetenible de la globalización ha obligado a los
empresarios a formarse en su capacidad comercial y negociadora con el
mundo exterior. Sin embargo, es importante que no sólo ellos estén inmersos
en esta temática; su personal de trabajo, o aquél que esté capacitado para ello,
también debería tener acceso a los aspectos más significativos del comercio
exterior, la logística, el impacto que esto implica en la organización y hasta los
aspectos legales relacionados con el negocio internacional.
1.2 FUNDAMENTOS El Comercio Internacional tiene relación al movimiento de bienes y servicios a
través de las fronteras; es decir las importaciones y exportaciones de los
países.
A pesar de que se ha comercializado con bienes durante siglos, los servicios se
han vuelto cada vez más importantes en los últimos tiempos. En la actualidad
los servicios exceden en rango a las industrias manufactureras.
De acuerdo a comercio internacional (2008) 1 “Podemos citar como ejemplo a
los servicios financieros, contables, de consultoría, de publicidad, legales, de
seguros y de procesamiento de datos, entre los más importantes".
Particularmente la promoción del comercio exterior ha tenido un crecimiento
significativo a nivel global en los mercados internacionales, debido a varios
factores como la apertura comercial, el incremento de operaciones portuarias y
aeroportuarias que han acarreado consigo el crecimiento del flujo de carga a
nivel internacional, empresas industriales que se están abasteciendo de
materias primas, maquinarias y equipos de proveedores extranjeros.
1 www.gerenciaynegocios.com/canales/comercio_internacional/conceptos_come 22/07/2008
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Este crecimiento se puede evidenciar con el análisis de las diferentes balanzas
comerciales de los países del mundo, las cuales denotan claramente el
incremento de la comercialización de bienes y servicios a nivel global.
Con esta descripción se puede percibir una gran diversidad de servicios
adicionales y complementarios que se desprenden de la actividad del Comercio
Internacional, teniendo así una amplia gama de procesos que se deben seguir
para que esta actividad se logre cumplir y desarrollar en su plenitud.
Son importantes los conceptos de John et all (2006, p. 516) 2
“Una empresa que exporta o planea exportar debe decidir si su personal interno manejará ciertas actividades esenciales o si contratará a otras empresas. Sin importar cuál sea la decisión, las exportaciones pueden requerir las siguientes funciones: 1. Estimular las ventas, obtener pedidos y realizar investigación de mercado. 2. Efectuar investigaciones de crédito y llevar a cabo actividades de cobranza de pagos. 3. Manejar el tráfico y el envío al extranjero. 4. Apoyar al equipo de ventas generales, distribución y publicidad de la empresa. El manejo interno de estas funciones puede ser costoso y requerir una destreza que la empresa no posee. La mayoría de las empresas recurren inicialmente a especialistas externos y organizaciones intermediarias para realizar alguna o todas estas funciones”.
De acuerdo a los conocimientos impartidos por Javier Druet (2006-2007)3 […]
Es importante señalar que la institucionalidad educativa en materia de comercio
internacional en América Latina, con excepción de Brasil, Perú y Chile; […] se
encuentra todavía en un proceso de desarrollo y consolidación, siendo
necesario fortalecer mucho las capacidades humanas y revisar la normativa,
aunque quizá el aspecto más urgente es garantizar una adecuada aplicación y
2 Negocios Internacionales ambientes y operaciones – Capitulo 17 parte 7 pág. 516 Jonh D. Daniela, Lee H. Radebaug, Daniel P. Sulivan 3 Javier Druet Comercio Exterior II Trimetre (2006-2007)
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cumplimiento de las normas existentes, así como la mejora de los mecanismos
de coordinación y comunicación.
Algunos problemas institucionales asociados a negocios internacionales son:
• Falta de recursos humanos capacitados
• Escasez de fondos económicos
• Falta de revisiones periódicas de normatividad logística para eliminar
normas obsoletas, superpuestas o contradictorias
• Limitada capacidad de gestión y coordinación interinstitucional
• Carencia de sistemas de monitoreo y evaluación que faciliten la toma de
decisiones y rendición de cuentas de manera oportuna.
• Falta de continuidad de los procesos, entre otros.
De acuerdo a esta gran oportunidad que hoy se presenta, las diferentes
universidades que existen en el medio han tratado de atender la formación de
profesionales en este campo y así concentrarse en la demanda del mercado.
Según las estadísticas del Conesup (2008)4 Los resultados han sido
halagadores y hoy en día hay muchos profesionales que cada año salen al
mercado laboral con especialización en Comercio Exterior, Comercio
Internacional, Negocios Internacionales o varios sinónimos que se le han dado
académicamente a la profesión.
Sin embargo del excelente trabajo que cada universidad realiza en cuanto a la
formación académica de los estudiantes, se ha podido constatar que uno de
los problemas que se presentan es el tema práctico que cada institución tiene
dentro de su carga de estudios y que es un requisito para que los estudiantes
puedan obtener su titulo universitario.
Para quienes desean dedicarse al comercio exterior es indispensable que
conozcan la normativa internacional y nacional; técnicas y procedimientos
operativos; políticas y tendencias para mejorar su desempeño empresarial.
4www.conesup.net/descargas/estadisticas_academicas/ET_GRADUADOS_AREA_SUBAREA_NIVEL.pdf 01-08-2008
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La complejidad de los negocios Internacionales expuestas anteriormente
requiere que exista un puente entre la empresa y la universidad y es este
puente el que necesita ser creado, y podría ser atendido dentro del siguiente
perfil.
Acorde a los conceptos de John et all (2006, p. 4-5) 5
Las operaciones internacionales de las empresas y la regulación gubernamental de los negocios internacionales afectan a las utilidades de las empresas, la seguridad del empleo y los sueldos, los precios al consumidor y la seguridad nacional. Una mejor compresión de los negocios internacionales le puede ayudar a tomar decisiones más informadas, como el lugar donde desea trabajar y las políticas gubernamentales que desea apoyar.
Luego de realizar un análisis de lo que hoy por hoy ofrece el mercado
profesional en relación a personal con capacidades adecuadas para el
desempeño de las diferentes actividades que el comercio exterior y la logística
exigen, se ha logrado determinar que una de las falencias mas grandes que se
puede apreciar en los profesionales que egresan de las universidades e
institutos de formación en la carrera Comercio Exterior es la falta de
conocimiento práctico de los procedimientos y procesos que se aplican en las
diferentes operaciones, el uso de maquinaria necesaria para el desarrollo de
las actividades, equipos especiales y todo lo que tiene que ver en el trabajo de
campo.
De allí que, se ha estipulado que una de las fortalezas que un profesional en el
área de logística y comercio exterior debe tener es el conocimiento práctico y la
profesionalización para el manejo de la cadena logística de una manera
adecuada.
Dentro de las organizaciones se ha considerado que el rotar por todos los
departamentos, tanto administrativos como de operaciones será útil para
conocer mas a fondo el desenvolvimiento de las actividades de cada área de la
5 Negocios Internacionales ambientes y operaciones Capitulo 1 pág.4- 5 Jonh D. Daniela, Lee H. Radebaug, Daniel P. Sulivan
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compañía, hacer contacto con las personas que lo manejan , trabajar con la
documentación, introducirse y observar de cerca las actividades dentro de la
organización.
Sin embargo representantes de compañías, instituciones educativas y
gubernamentales coinciden en que falta mucho camino por recorrer en la
cultura de capacitación, ya que estos servicios son escasos, muchas veces
costosos o les falta calidad. Debido a la importancia que representa la
formación del personal para trabajar, reclutar e innovar en logística.
El objetivo de colaborar y conseguir niveles de mejora continua para aquellas
personas que desean formar una carrera universitaria y profesional con bases
sólidas tanto en la teoría como en la práctica, nos ha dado la pauta de crear
una visión entre las empresas y universidades frente a la necesidad de
considerar a la profesionalización como una valiosa herramienta. Se cree
conveniente que el proyecto debe ser ejecutado por la importancia y múltiples
beneficios que aporta al estudiante.
El problema a plantear se centra en que el estudiante debe obtener sus horas
de práctica por cuenta propia en diferentes empresas del medio dedicadas al
comercio exterior. Esta situación es operada de una manera poco práctica
debido a que la empresa participante en lugar de ayudar al interesado en el
aprendizaje, de lo que realmente es el negocio y el manejo de los diferentes
procesos hace que el estudiante realice actividades de soporte interno de las
diferentes áreas y que en muchos casos de áreas internas de las empresas
que no tienen ninguna relación directas con el Comercio Exterior, como por
ejemplo contabilidad, calidad, marketing, etc.
Actualmente la mayoría de las compañías logísticas del país buscan personal
capacitado y con experiencia en el campo, ya que si bien es cierto existen
varios recursos que se consiguen como temporales o pasantes, estos realizan
actividades importantes pero superficiales, con el pasar del tiempo es que él
puede lograr un aprendizaje dentro de la empresa y lograr ir perfeccionando su
conocimiento, sin embargo esto toma mucho tiempo, ya que la curva de
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aprendizaje muchas veces es muy larga por tratarse de un negocio que
contiene muchas variables y en el que cada operación tiene un matiz diferente
lo que conlleva a tener también costos altos de inversión en la capacitación.
Aún existen diversas vertientes que frenan el desarrollo de esta práctica, así
como invertir en la profesionalización de los recursos humanos se considera un
gasto innecesario y no se ve como una inversión que debe dar frutos en el
corto y mediano plazo.
Es así que luego de todo este análisis hace sentido realizar un estudio que
ayude a atender estas falencias y crear una serie de opciones que permitan
que los estudiantes puedan realizar sus prácticas enfocadas realmente a todos
los objetivos importantes y procesos que intervienen en la practica del
Comercio Exterior.
Adicionalmente una de las razones por las que el centro práctico de comercio
exterior es viable se debe a que la demanda actual es atractiva,
aproximadamente representa el 6 22.93% de los estudiantes y/o personas
involucradas dentro de la Carrera Administración y Comercio Exterior.
1.3 OBJETIVOS 1.3.1 Objetivo General
Estudio de factibilidad de una empresa enfocada a la capacitación de prácticas
del Comercio Exterior.
1.3.2 Objetivos Específicos
• Dar a conocer en forma práctica a los participantes los principios de la
Logística Internacional.
6 http://www.conesup.net/descargas/estadisticas_academicas/ET_GRADUADOS_AREA_MODALIDAD.pdf
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• Manejar las gestiones, operaciones y destinos aduaneros en la
distribución física internacional.
• Proporcionar técnicas y herramientas operativas para la correcta
aplicación de la legislación nacional e internacional.
• Facilitar el cumplimiento de horas de práctica exigidas por las
universidades para la obtención del titulo académico.
• Facilitar la adaptación de los participantes a las empresas que se
encuentran dentro del negocio.
• Implementar un programa de capacitación práctica en comercio exterior,
para mejorar y equilibrar el nivel de conocimiento de los estudiantes
universitarios que se encuentra cursando las carreras afines a negocios
internacionales en un tiempo definido, brindando el mejor soporte para el
desempeño empresarial y aptitudes dentro del campo laboral.
1.4 JUSTIFICATIVA
Entre los objetivos que han motivado la realización del presente proyecto,
encontramos un ánimo de crecimiento profesional de los accionistas y
emprendedores; pero de igual manera, se cree firmemente en la capacidad
para aportar a una mayor profesionalización de la industria en la cual la
empresa se ha especializado y esto consecuentemente fortalecerá a toda la
sociedad debido a la creación de mejores oportunidades laborales de los
clientes. Adicional, para la justificación del objetivo se considera que a las
autoras el estudio ha realizar les ayudará a desarrollar una mejor visión de los
negocios internacionales, fortalecer conocimientos implementando una idea de
negocio diferente en el mercado con rentabilidad para sus socios.
1.4.1 Oportunidad del proyecto
De acuerdo a la información expuesta anteriormente se ha detectado una
oportunidad no atendida dentro del mercado laboral y universitario, al no existir
un programa de capacitación práctico que soporte la dualidad teórico- práctico.
Garrido & Guerra
19
1.4.2 Viabilidad del proyecto
El estudio será mejor atendido debido a que las autoras cuentan con
información oportuna, dentro del campo laboral como también en la carrera
universitaria. Es decir que se tendrá acceso a la misma en el proceso de
investigación a desarrollarse.
1.4.3 Importancia del proyecto
Se dice que las compañías deben incrementar sus niveles de vinculación con
las universidades, ya que son ellas quienes preparan a los futuros
especialistas.
Las actividades que deben realizar las universidades conjuntamente con las
empresas son:
a. Trabajar en conjunto para mejorar los planes de estudio.
b. Potenciar las habilidades de los recién egresados.
c. Considerar programas de certificación.
Para los interesados podemos citar las siguientes ventajas:
1. Adquirir múltiples conocimientos y aptitudes al experimentar
diferentes procesos operativos en la logística integral.
2. Interacción del conocimiento teórico & práctico.
3. El programa manejará como principio brindar un servicio útil al
estudiante, que soporte sus estudios realizados y los ponga en
práctica dentro del mercado logístico.
“Las empresas altamente responsables y con una dirección general con visión
de negocios y empresarial saben que la capacitación, formación y actualización
debe ser continua en todos los niveles de la organización y en todo momento,
Garrido & Guerra
20
pues abre infinitas posibilidades a la compañía de conservar su posición de
liderazgo y marcar la pauta en el mercado”.
1.5 METODOLOGÍA
1.5.1 Plan de la Investigación
Inicialmente se generó una investigación exploratoria obteniendo los siguientes
resultados
1.5.2 Plan de Muestreo
Para fines del presente planteamiento, las empresas fueron escogidas
mediante el muestreo por atributos8 según su ranking y se determinó una 9muestra opinática o intencional de 150 alumnos por universidad.
Para tal efecto se utilizó el cuestionario del anexo Número 2, mismo que mostró
vialibilidad o interés en las personas encuestadas.
1.5.3 Definición del aérea
Existen en el Ecuador 73 Universidades dentro del listado oficial de la
CONESUP de las cuales el 40% están ubicadas dentro de la capital, es decir
29 Universidades, y de este porcentaje el 45 % cuenta con carreras afines a
comercio exterior, lo cual representa 13 Universidades.
El estudio se realizará enfocado a los grupos de interés, como son las
universidades y empresas, se identificará las necesidades de conocimientos
prácticos sobre comercio exterior en el sector de las universidades se ha
tomado como universo a tres de ellas: Universidad Tecnológica Equinoccial -
UTE, Universidad Politécnica Salesiana - UPS y Universidad Politécnica del
Ejército – ESPE; ya que tienen como carreras de especialización a negocios
internacionales y comercio exterior, además se cuenta con accesibilidad de
8 http://www.icm.csic.es/rec/gim/defini.htm Muestreo por Atributos 9 http://www.icm.csic.es/rec/gim/defini.htm Muestreo Opinático o Intencional
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información y están ubicadas dentro de las 5 primeras en número de egresados
de dicha carrera según el CONESUP.
De las empresas que demandan recurso humano capacitado se ha
seleccionado a las consolidadoras multinacionales más representativas como
son: Panalpina del Ecuador SA, DHL Global Forwarding, Kuehne & Nagel y HJ
Schryver del Ecuador, mediante entrevistas a los gerentes o supervisores
responsables del proceso de selección.
Análisis
Del plan de muestreo exploratorio realizado a los estudiantes universitarios de
la “Universidad Tecnológica Equinoccial UTE” se obtuvo los siguientes datos:
Un 99% manifestaron interés y deseo de asistir, el 97% se mostró afín pero con
limitaciones y el 1% No le interesa. Por tal motivo se ha planteado una
recolección de datos amplificada para fines estadísticos y de factibilidad del
proyecto presentado. Informe (anexo 1)
1.6 CRONOGRAMA
Nº ACTIVIDAD RESPONSABLES FECHA INICIO
FECHA FINAL
Nº DÍAS
1 Plan de Tesis Diana Garrido Gabriela Guerra 22-02-2009 09-03-2009 15
2 Estudio del mercado Diana Garrido Gabriela Guerra 15-05-2009 05-06-2009 21
3 Plan Estratégico Diana Garrido Gabriela Guerra 15-06-2009 15-07-2009 30
4 Estudio Técnico y Organizacional
Diana Garrido Gabriela Guerra 03-08-2009 20-08-2009 18
5 Análisis Económico –Financiero
Diana Garrido Gabriela Guerra 24-08-2009 18-09-2009 26
6 Conclusiones y Recomendaciones
Diana Garrido Gabriela Guerra 21-09-2009 25-09-2009 05
Garrido & Guerra
22
Capítulo II ESTUDIO DE MERCADO
Después de la investigación del ¿Por qué se considera rentable la creación de
un centro práctico de capacitación en comercio exterior? se concluye que la
gran necesidad de un mercado laboral que constantemente requiere gente
capacitada y especializada en las múltiples áreas de comercio exterior existe.
Se capacitará a la gente en función de las necesidades de las empresas, esto
debido a las condiciones actuales del mercado, el incremento en volumen de
las importaciones y exportaciones en el país y a nivel internacional; la
articulación del comercio nacional al mundo se evidencia en el desarrollo de
proyectos como la construcción del aeropuerto de Quito, el puerto de Manta
con integración a Manaos, a través de redes de transporte terrestre (ampliación
carretera a Sto. Domingo), aérea (ampliación de pista del Tena) y fluvial
(construcción de puerto del Coca); lo que permite concluir que la integración
de proyectos nacionales que facilitan operación de transporte y
comercialización viabilizarán el intercambio y producción en el eje transversal
del cono sur MERCOSUR – CAN, lo que bien puede ser una alternativa
adicional al canal de Panamá.
Todo esto manejado por embarcadores, transportes de carga: aerolíneas,
navieras, agentes de aduana, transitorios, etc. Gente ética y confiable que sabe
del negocio y es altamente efectiva en su trabajo.
Se cree que al equilibrar la necesidad existente con la propuesta, llevará a
cumplir con el principal objetivo “Ser la empresa de capacitación y
entrenamiento práctico de gestión del comercio exterior que asegure
conocimientos efectivos y suficientes a sus estudiantes para satisfacer la
demanda laboral de profesionales plenamente operativos”.
Garrido & Guerra
23
1. Análisis de la demanda
Praktikum no ha emprendido una investigación destinada a conocer a
profundidad a su clientela, no obstante en este capítulo mostraremos mediante
estadísticas el desenvolvimiento profesional de los estudiantes y actuales
empleados de Quito que frecuentan centros de capacitación, cursos, charlas de
entrenamiento, etc. de excelente categoría como el centro PRAKTIKUM de
acuerdo a las estadísticas del Ministerio de Educación y CONESUP.
De acuerdo a Trujillo10…” el proceso que realiza un potencial cliente o
comprador es el siguiente:
Reconoce el problema
El potencial cliente reconoce la necesidad de buscar un sitio donde prepararse
de manera práctica, ágil y que satisfaga sus necesidades al cumplir con ciertos
requisitos predeterminados.
10 Trujillo , E & Lummipanta S. Desarrollo de una estrategia de comunicación de Marketing para un negocio ubicado en el sector Norte de la ciudad de Quito. PUCE. Quito, 2002.
Garrido & Guerra
24
Busca información
En base a esos requisitos preestablecidos el potencial cliente se informará a
través de medios escritos, publicidad o mediante familiares y amigos, sobre a
dónde acudir.
Evalúa alternativas
Varios establecimientos cumplirán con los requisitos establecidos por el
potencial cliente. Entre ellos constará el tipo de instalaciones e infraestructura,
pensum de estudios y prácticas, nivel académico de profesores y/o
capacitadores, convenios con las universidades y entidades portuarias /
aeroportuarias, certificaciones al cliente, el costo aproximado que está
dispuesto a pagar, horarios, etc. Todos estos sitios posibles se constituyen en
la competencia real.
Decide compra
En este momento el cliente potencial se constituye en un real cliente del centro
PRAKTIKUM e ingresa a uno de los planes de capacitación teórico & práctico
en la espera de que éste satisfaga sus expectativas.
Analiza la compra
Esta es una conducta posterior a su permanencia en el centro de capacitación,
en la que evalúa lo que aprendió, el servicio que recibió y todo lo colateral a su
permanencia en el centro de capacitación: nivel de exigencia, compañeros,
relaciones comerciales / laborales de interés, conocimientos adquiridos,
prácticas, etc. Este es un momento crucial para el negocio puesto que de dicho
análisis dependerán los comentarios que dé a la gente a su alrededor.
En Quito, existe un alto porcentaje de confianza sobre los centros de
capacitación, colegios, universidades, institutos, etc. que han permanecido en
el mercado durante un periodo largo sobre los nuevos centros educativos en
general, las cifras que detalla San Joaquin Delta College Small Business
Development Center al iniciar un negocio 11, son las siguientes:
11 http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/manual_pyme/0.htm 09/06/09
Garrido & Guerra
25
Antiguos (+10 años) 35%
Medianos (3 a 10 años) 37%
Nuevos ( - 3 años) 28%
La motivación del estudiante para acudir a un centro de estudios deberá ser
siempre válida para cualquiera del medio. Praktikum siempre procurará
satisfacer los deseos del grupo de mercado que ha sido escogido como cliente.
Un 70% de los encuestados en el estudio antes citado manifestaron que la
razón para acudir a un nuevo centro de capacitación, por sobre la publicidad,
era la información que de éste habían recibido de parientes y amigos. Nótese
que este factor es también determinante a la hora de escoger el centro de
estudios y cambiar de preferencias, ya que estos lugares tienen cierto cambio
en lo que respecta a innovación y es necesario pensar constantemente en
nuevos desafíos para no perder al usuario, proporcionándole siempre un lugar
dinámico pero serio y en concordancia con las necesidades del mercado.
Los estudiantes perciben el pensum y prácticas como de calidad y además le
ha asignado un valor agregado al considerarla como proveedora de status y
calificada como el único centro donde se afianzarán conocimientos y
habilidades de una manera proactiva y segura. Es así que, el cliente al acudir a
el centro, tiene muchas expectativas añadidas a la buena experiencia y
categoría que se le ha de ofrecer.
1.1. Necesidades de los clientes
El éxito de un negocio contemporáneo tiene como un fuerte mecanismo el
entendimiento de la complejidad y creciente dinamismo del comercio, para,
basado en sus normas, tener parámetros claros sobre la marcha y desempeño
del mismo.
Garrido & Guerra
26
El centro Praktikum está consciente que es fundamental seleccionar
cuidadosamente a el mercado, por ello ha invertido tiempo y esfuerzos en la
investigación de las necesidades y requerimientos del segmento poblacional al
cual hasta el momento se ha dirigido. Al estar la empresa enfocada
principalmente en la capacitación práctica de Comercio Exterior, es importante
tomar en cuenta que siendo hoy por hoy una necesidad imperativa la
interacción del conocimiento teórico & práctico dentro de varias industrias, los
clientes sentirán una gran motivación al encontrar la dualidad en el centro,
mismo que proporciona técnicas y herramientas operativas para la correcta
aplicación de la legislación nacional e internacional de transporte de carga y
aduanera.
1.2. Distribución geográfica del mercado de consumo
El mercado al que se espera llegar con el proyecto se encuentra ubicado en la
ciudad capital del Ecuador, Quito. Praktikum estará ubicado en la República del
Salvador y Suecia.
1.3. Comportamiento histórico de la demanda
De acuerdo al último censo de población realizado por el INEC en el año 2001,
la mayor parte de la población ecuatoriana se encuentra en el segmento
comprendido entre los 15 y 64 años. Es, por tanto, gente joven, facultada para
trabajar y por lo tanto, producir y consumir.
0-14 años: 31.1% (hombres 2,312,610/ mujeres 2,220,378)
15-64 años: 62.7% (hombres 4,506,908/ mujeres 4,636,703)
65 años y más: 6.2% (hombres 432,144/ mujeres 464,358) (2009 est.) 12
Por otra parte, los datos proporcionados por la empresa consultora CEDATOS,
en un estudio de mercado realizado el 2008 distribuyen a la población de Quito,
de acuerdo al estrato social, de la siguiente manera:
12 https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/geos/ec.html Clasificación de población por edades 28/05/09 Investigación Particular en CEDATOS
Garrido & Guerra
27
Alto
Superior
Alto Medio
Alto
Medio
Típico
Medio
Bajo
Bajo Bajo Inferior muy
bajo
1.1% 5.9% 8% 15% 17% 35% 18%
El programa de estudios está dirigido mayoritariamente a ese 8.0% de clase
media alta y en menor proporción a la media típica y a la clase alta. La media
alta, de acuerdo al estudio, está conformada en un 70% por profesionales
universitarios y un 30% con estudios superiores y de postgrado que ocupan
mandos medios y altos mayoritariamente en la empresa privada u
ocasionalmente cargos públicos de responsabilidad.
Adicionalmente se sabe que este estrato social busca actualización continua,
desarrollo y mejoramiento dentro de su área de trabajo, lo que nos lleva a
deducir que el objetivo como negocio esta justificado.
Lo ideal es lograr que todo el mercado potencial al que se dirige el programa de
capacitación acuda a PRAKTIKUM y, luego de una explicación profunda y
detallada sobre los beneficios personales e intelectuales, se convierta en un
cliente. No obstante el perfil del segmento al que preferentemente dirigimos los
esfuerzos es el siguiente:
1 Universitarios emprendedores (entre 18 y 25): la experiencia y
práctica hace al emprendedor – empresario con visión y deseo de
crecimiento.
2 Jóvenes profesionales (entre 25 y 35 años): son jóvenes en su
mayoría solteros o recién casados que cursan estudios universitarios
de postgrado o últimos años de carrera, ocupan cargos de mediana y
alta responsabilidad en empresas principalmente del sector privado y
buscan afianzar conocimientos mediante cursos y/o capacitaciones
presenciales.
3 Empleados Activos: son personas con una formación académica
buena, con deseo de un mejor desarrollo y aprendizaje diario dentro
Garrido & Guerra
28
de la compañía. Esta gente aplica conocimientos de manera
empírica, por lo que, el centro le ayudará a reforzar y perfeccionar
sus habilidades.
4 Cosmopolitas: son personas abiertas al mundo, capaces de percibir
y entender al comercio internacional como el cotidiano vivir. Oferta
Vs. Demanda.
1.3.1. Muestra
El cálculo del tamaño de la muestra es uno de los aspectos a concretar en
las fases previas de la investigación comercial y determina el grado de
credibilidad que concederemos a los resultados obtenidos.
Una fórmula muy extendida que orienta sobre el cálculo del tamaño de la
muestra para datos globales es la siguiente:
N: es el
tamaño de la población o universo (número total de posibles encuestados).
k: es una constante que depende del nivel de confianza que asignemos. El
nivel de confianza indica la probabilidad de que los resultados de la
investigación sean ciertos: un 95,5 % de confianza es lo mismo que decir
que nos podemos equivocar con una probabilidad del 4,5%.
Los valores k más utilizados y sus niveles de confianza son:
K 1,15 1,28 1,44 1,65 1,96 2 2,58
Nivel de confianza 75% 80% 85% 90% 95% 95,5% 99%
Garrido & Guerra
29
e: es el error muestral deseado. El error muestral es la diferencia que puede
haber entre el resultado que obtenemos preguntando a una muestra de la
población y el que obtendríamos si preguntáramos al total de ella. Ejemplos:
p: es la proporción de individuos que poseen en la población la
característica de estudio. Este dato es generalmente desconocido y se
suele suponer que p=q=0.5 que es la opción más segura.
q: es la proporción de individuos que no poseen esa característica, es decir,
es 1-p.
n: es el tamaño de la muestra (número de encuestas que vamos a hacer) 13
n = 1.28 ^ 2 * 0.5 * 0.5 * 6954
(5% ^ 2 * (6954 – 1)) + 1.28 ^ 2 * 0.5 * 0.5
n = 160 El tamaño de la muestra
1.4. Proyección de la demanda
Quito es una ciudad, con una población total de 1.400.000 habitantes
aproximadamente según el último censo realizado por el INEC (2001), a una
tasa de crecimiento población de 2.18%, como se muestra en la Tabla 1, que
fue lo que registro el censo entre los años 1950 y 2001. si suponemos que esta
tasa se mantendrá constante durante los próximos 8 años, el día de hoy Quito
tendría 1.662.885 habitantes en la totalidad, pero según datos estadísticos del
INEC la proyección del área urbana de Quito al 2009 es de 14.1.599.361
habitantes; por lo que el mercado potencial está alrededor del 23% lo cual
representa el estrato social Medio (Medio Alto y Medio Típico) de la ciudad de
Quito. Es decir 36.7853 habitantes. Para efectos de estudio se ha investigado
el número de estudiantes graduados en la ciudad de Quito en el año 2008,
mismo que representa a 17.3063 personas; para centralizar el estudio se 13 http://www.feedbacknetworks.com/cas/experiencia/sol-preguntar-calcular.htm 09/06/09 14 http://www.inec.gov.ec/web/guest/ecu_est/est_soc/cen_pob_viv Proyección de Población 2001 – 2010, INEC. 24/05/09
Garrido & Guerra
30
consideraron únicamente a las 13 Universidades que cuentan con la carrera en
Administración y Comercio Exterior. El total de estudiantes que se graduaron al
2008 según la proyección realizada con datos del 2006 fueron
aproximadamente 10.685 personas. Después de un análisis de mercado, se ha
podido concluir que las universidades con mayor número de graduados en esta
rama son 3: Universidad Tecnológica Equinoccial (UTE), Universidad
Politécnica del Ejercito (ESPE) y Universidad Politécnica Salesiana (UPS) lo
cual representa a un target de 6954 estudiantes y de este segmento se espera
captar para el primer año del proyecto el 5% eso significa 348 usuarios.
Adicional se ha obtenido el detalle de las Agencias de Carga y Logística
Internacional por medio de la ASEACI, el mismo que manifiesta contar con 120
empresas activas relacionadas con la actividad de Comercio Exterior. El
listado oficial indica que el número de asociados activos y pasivos en el país
son 350; mientras tanto el número de empresas que no están afiliadas a esta
asociación son alrededor de 800 aproximadamente.
1.5. Tabulación de datos de fuentes primarias EVOLUCIÓN DE LA POBLACIÓN DE LA PROVINCIA, CANTÓN QUITO Y
CIUDAD DE QUITO – Pichincha
AÑO POBLACIÓN TASA DE CRECIMIENTO ANUAL %
CENSAL PROVINCIA CANTÓN CIUDAD PICHINCHA QUITO QUITO
PERÍODO PROVINCIA CANTÓN CIUDAD
1950 386.520 319.221 209.932 1962 587.835 510.286 354.746 1950-1962 3,5 3,92 4,38 1974 988.306 782.651 599.828 1962-1974 4,51 3,71 4,56 1982 1.382.125 1.116.035 866.472 1974-1982 3,96 4,19 4,34 1990 1.756.228 1.409.845 1.100.847 1982-1990 2,99 2,92 2,99 2001 2.388.817 1.839.853 1.399.378 1990-2001 2,8 2,42 2,18
Garrido & Guerra
31
Crecimiento poblacional Quito, datos proyectados
Año Población Tasa Crec. PEA 2001 1399378 2.18% 21,121 2002 1,429,884 2.18% 21,581 2003 1,461,056 2.18% 22,052 2004 1,492,907 2.18% 22,533 2005 1,525,452 2.18% 23,024 2006 1,558,707 2.18% 23,526 2007 1,592,687 2.18% 24,039 2008 1,627,408 2.18% 24,563 2009 1,662,885 2.18% 25,098 2010 1,699,136 2.18% 25,645 2011 1,736,177 2.18% 26,204 2012 1,774,026 2.18% 26,776 2013 1,812,700 2.18% 27,359 2014 1,852,216 2.18% 27,956
1.5.1 Resultados de la Encuesta
1. ¿Conoce centros educativos de talleres prácticos de comercio exterior?
GRAFICO 1
Si 149 Estudiantes No 2 Estudiantes Total Encuestados 151
Garrido & Guerra
32
2. ¿Estaría interesado en asistir a cursos prácticos orientados a Logística
Internacional que validen las horas prácticas exigidas por su
Universidad?
GRAFICO 2
3. ¿Estaría dispuesto/a a movilizarse dentro del país para un mejor
entrenamiento y aplicación de los conocimientos adquiridos?
GRAFICO 3
SI 143 Estudiantes NO 8 Estudiantes
TOTAL 151 Encuestados
SI 23 Estudiantes NO 128 Estudiantes TOTAL 151 Encuestados
Garrido & Guerra
33
4. De los siguientes campos especifique cual/es le interesaría
especializarse:
a) Marítimo
b) Aéreo
c) Terrestre – Logística
d) Aduanas - Nacionalización
e) Todas
GRAFICO 4
a) MARITIMO 49 Estudiantes b) AEREO 56 Estudiantes c) TERRESTRE 12 Estudiantes
d) DISTRIBUCION Y LOGISTICA 44 Estudiantes
e) ADUANAS - NACIONALIZACION 45 Estudiantes
f) TODAS 64 Encuestados
Garrido & Guerra
34
5. ¿Cómo desearía que se realice el financiamiento?
a) Personal / Directo b) Mediante la Universidad / Instituto
GRAFICO 5
6. ¿Cuál sería el valor que estaría dispuesto a cancelar por el programa?
GRAFICO 6
a) PERSONAL 46 Estudiantes b) UNIVERSIDAD 105 Estudiantes 151 Encuestados
a) USD 800 - USD 1000 115 Estudiantes b) USD 1100- USD 1300 33 Estudiantes c) USD1400 - USD 1600 3 Estudiantes
151 Encuestados
Garrido & Guerra
35
2. Análisis de la oferta
2.1 Características de los principales productores
Praktikum está pensado para personas que deseen afianzar sus conocimientos
sobre comercio exterior, negocios internacionales y/o administrativos. Son
clientes de éste centro aquellos que saben apreciar una capacitación y
prácticas bien estructuradas, el uso de herramientas de primera línea y la
ilustración excelente y personalizada de los tutores.
Con relación a la competencia directa, se considera que el centro PRAKTIKUM
no cuenta hasta el momento con ningún competidor inmediato, ya que es el
primer programa de capacitación teórico & práctico del país; mismo que está
enfocado más al aprendizaje y desenvolvimiento de los estudiantes de tal
manera que las personas salgan con niveles avanzados para incursionar
directamente con empresas del medio carguero y/o industrias afines al
comercio exterior. Sin embargo se puede considerar como competidores
indirectos a los centros de estudio teóricos, charlas, seminarios, cursos y entre
otros; mismos que se encuentran disponibles unos con mayor poder que otros,
debido al prestigio que cada empresa promotora se ha ganado a lo largo del
tiempo.
2.2 Proyección de la oferta
.
Se ha investigado que existen en la capital aproximadamente 150 centros de
capacitación e institutos dentro del país15 y sólo 6 son especializados en
comercio exterior16: INDE (UIO), FEDEXPORT, CORDILLERA DE LOS
ANDES, CAMARA DE COMERCIO, INSTITUTO ALEMAN e INSTITUTO
SUPERIOR LICEO ADUANERO.
15 http://www.conesup.net/lista_universidades.php Universidades Ecuador http://www.conesup.net/lista_institutos.php Institutos Ecuador 16 http://www.cncf.gov.ec/CNCF/portal_cncf/officeListView.htm Centros de Capacitación COMEX 28/05/09
Garrido & Guerra
36
Debido a la diferenciación de servicio que este proyecto desea implementar
podemos indicar que no existe una competencia directa que sea parte de la
oferta existente.
2.3 Conclusiones del tratamiento estadístico de la relación oferta-
demanda
Al ser este proyecto una empresa pionera en brindar programas de
capacitación prácticos relacionados al comercio exterior, la acogida según las
encuestas realizadas prometen mantener continuamente la necesidad de este
servicio.
Después de analizar los datos obtenidos en este estudio de oferta y demanda,
se considera que el proyecto cuenta con mercado potencial justificado como
para realizar los convenios pensados en un principio con las 3 universidades
escogidas y entidades públicas / privadas.
3. Conclusiones Generales del Estudio de Mercado
Según el análisis realizado durante el estudio de mercado, se ha determinado
que existe un porcentaje alto de estudiantes dedicados al aprendizaje de
comercio exterior o negocios internaciones; con el deseo de cubrir ciertas
necesidades que hoy por hoy son indispensables dentro del campo laboral,
como lo es la experiencia. Praktikum como empresa nueva en el país, desea
captar en su primer año únicamente el 5% del universo; siendo un número de
participantes bastante real y prudente para los futuros estudios financieros
específicamente. Por lo pronto, se interpreta por resultados de este estudio que
es viable.
Garrido & Guerra
37
Adicionalmente, existe una demanda atractiva en otros nichos de mercado que
no han sido analizados estadísticamente para el presente proyecto, pero de
quienes se ha podido obtener información con respecto a su interés en el
mismo, especialmente del personal que se encuentra en contacto con las
operaciones relacionas al medio; hecho que justifica una demanda futura.
4. Marketing Mix
4.1 Definición del Servicio
El servicio a ofrecer es un programa de capacitación práctico en materia de
Comercio Exterior, dirigido a las personas que estén interesadas en laborar
para las organizaciones involucradas en negocios internacionales, como son
los estudiantes a través de las Universidades. La definición del programa de
capacitación según la CNCF…17” (Consejo Nacional de Capacitación y
Formación Profesional) es un conjunto de cursos sobre distintos temas”.
De esta manera cada uno de los usuarios del programa conocerá a fondo los
procedimientos y operaciones de las áreas más importantes, sus ventajas y
beneficios, a fin de que les facilite su aprendizaje, la toma de decisiones y de
esta manera incrementar su productividad.
El centro mantendrá convenios con diversas instituciones educativas y
organismos públicos y privados, a los fines de acordar la realización de
investigaciones a nivel regional o sectorial. Los resultados de dichos trabajos
persiguen como principal objetivo, contribuir a la internacionalización de las
empresas e inclusión de los estudiantes en el campo laboral.
17 http://www.cncf.gov.ec/CNCF/portal_cncf/internaView.htm?code=1140&template=cncf.internas#acre_8
Garrido & Guerra
38
CICLO DE CAPACITACIÓN
La profesionalización de los negocios, la reducción de stocks, de costos, de
tiempos de desarrollo, entrega, capacitación y el aumento de los niveles de
servicio son sólo algunos de los tantos beneficios que este esquema puede dar
a las empresas del medio.
Nombre: Es la representación verbo-visual o fonética del elemento básico de
identidad.
Praktikum / capacitación en comercio exterior
Logotipo: Es la parte de la identidad visual de una empresa o institución, es la
representación tipográfica del nombre de la marca.
Slogan: el conocimiento, en tus manos!..
Garrido & Guerra
39
Para la acreditación del Consejo Nacional de Capacitación contaremos con
todos los requisitos básicos que estos exigen para la aprobación y certificación
del programa como es:
18“Para que una Fundación, Corporación u Operadores de capacitación pueda
ser acreditada debe ser una Institución con o sin fines de lucro, además deben
tener como objetivo principal brindar capacitación y formación profesional.
La solicitud que deberá presentar para acreditar una Fundación o Corporación
como Programa de capacitación deberá contener:
1. Identificación del Centro Solicitante
1.1 Posee el Programa de capacitación oficinas en otras provincias
1.1.1 Identificación del Responsable (Coordinador) del centro
1.2 Identificación del Representante Legal
1.3 Identificación de Miembros del Directorio
1.4 Identificación de los Socios
1.5 Identificación del Responsable (Coordinador) del centro
1.6 Objeto Social del Programa de capacitación
1.7 Resumen del Plan Estratégico del Programa de capacitación (Misión,
Visión, Objetivos y Valores)
2. Estructura Curricular
2.1 Áreas en las que ejecuta las actividades de capacitación
2.2 Matriz de Capacitación
2.3 Currículo del Área de Capacitación
2.4 Currículo de los facilitadotes relacionados con el área de
capacitación
18 http://www.cncf.gov.ec/CNCF/portal_cncf/internaView.htm?code=1140&template=cncf.internas#acre_8 Visitado: 10/09/2009
Garrido & Guerra
40
3. Personal Administrativo del Programa de capacitación
3.1 Infraestructura administrativa del programa de capacitación
3.2 Infraestructura para capacitación
3.3 Servicios de apoyo para capacitación
3.4 Instalaciones de Servicios Generales
3.5 Equipos de Soporte
3.6 Planificación de Capacitación
3.7 Sistema de Información y Evaluación de Impacto
3.8 Verificación del cumplimiento de cursos de capacitación
3.9 Metodología Adicionalmente deberá acompañar la solicitud de
acreditación con:
1. Copia certificada de los documentos que acrediten la Personería
Jurídica del Programa de capacitación
2. Nombramiento del Representante Legal del Centro de Capacitación
3. Copia de la Cédula de Ciudadanía y de la Papeleta de Votación del
Representante Legal
4. Copia del Registro Único de Contribuyentes
5. Descripción de la estructura organizativa
6. Copia del Organigrama del Programa de capacitación
7. Descripción de la Infraestructura y su distribución
8. Inventario de maquinaria y equipos, herramientas y otros de soporte
de la capacitación
9. Copia de la carta de pago del impuesto Predial o de la Escritura
inscrita en el Registro de la Propiedad (Propio)
10. Contrato de arrendamiento debidamente inscrito en el Juzgado de
Inquilinato (en caso de arrendamiento)
11. Contrato de Comodato debidamente inscrito
12. Copia de Certificado o su equivalente que se entrega a los
participantes
13. Efectuar el pago por derecho de Acreditación en la cuenta que
previamente le señalará el CNCF
Garrido & Guerra
41
4. Desarrollo del proceso de acreditación en la CNCF
El trámite de acreditación tarda 60 días calendario a partir de la fecha de
ingreso de la solicitud de acreditación con la documentación requerida de
acuerdo a lo establecido por el CNCF.
El CNCF solicita la actualización de cursos trimestralmente, debidamente
comunicado por parte de la Secretaría Técnica del CNCF mediante circular a
los centros de capacitación ante el CNCF.
Garrido & Guerra
42
4.2 Análisis de precios
De acuerdo a todos los factores que se deben considerar para la fijación de
precios, se pueden establecer dos métodos para la fijación de precios de los
servicios: precios basados en costos y precios orientados hacia el mercado.
a) Precios basados en costos
(I) Orientados a utilidades: Apuntando a un objetivo de utilidad mínima.
Los precios fijados por asociaciones industriales y profesionales
pertenecen a esta categoría. Si la entrada está severamente restringida,
los precios se relacionarán más con la capacidad y voluntad del cliente
para pagar y menos con los costos.
(II) Precios controlados por el gobierno: Apuntan a la protección del
consumidor fijando precios sobre una base costo más un margen
modesto.
b) Precios orientados al mercado
(I) Competitivos: Aceptando la tasa actual o manteniendo o aumentando
la participación en el mercado mediante una agresiva política de precios.
(II) Orientados al cliente: Precios establecidos en relación con las
actitudes y comportamiento de los clientes. La calidad y los costos se
pueden variar para permanecer en armonía con los precios.
4.2.1 Determinación del precio promedio
Todas las organizaciones con fines de lucro y muchas sin fines de lucro ponen
precio a sus productos o servicios. Los precios tiene muchos nombres: Hay
precios a todo el alrededor.
Se paga renta, colegiatura por la educación, honorarios a los médicos o
dentistas. Las líneas aéreas, ferrocarriles, taxis y camiones cobran un pasaje;
Garrido & Guerra
43
las empresas de servicios como la luz y el teléfono llaman a los precios tarifas;
y el banco cobra intereses por el dinero que pedimos prestado. El precio de
conducir un automóvil por algunas autopistas se llama peaje, y la empresa que
asegura el automóvil cobra una prima. El "precio de un ejecutivo” es sus
sueldo, el precio de un vendedor podría ser una comisión y el precio de un
trabajador es un salario. Adicionalmente sabemos que los impuestos son el
precio que se paga por el privilegio de ganar de dinero.
Durante casi toda la historia los precios se fijaron por negociación entre
quienes compran y quienes venden un producto, con el transcurrir del tiempo
se fueron creando nuevos productos que dejaron inclusive de ser tangibles y
que hacían que su naturaleza haga un poco mas difícil el establecer un precio
porque no existía un intercambio explicito del producto en si, sino que se
enfocaban a satisfacer ciertas necesidades, de esta forma aparecen los
servicios por los cuales todos pagamos algo para poder recibirlos.
En el caso de este proyecto el tema es establecer un precio promedio del
servicio que se va a brindar y que esta directamente relacionado con la
educación y la capacitación de las personas que estudian o trabajan en el área
de comercio exterior y que por sus ocupaciones académicas o laborales no han
tenido la oportunidad de poder realizar un proceso de aplicación de la teoría
recibida en las aulas en un campo practico necesario para mejorar sus
habilidades laborales.
Normalmente el precio esta dado por una relación de marketing que tiene como
bases a la oferta y la demanda, en este caso por ser o tratarse de un proyecto
nuevo no se tiene al momento competencia por lo que no existe una oferta al
servicio que prestaremos. En relación a la demanda se ha podido establecer
que es alta y que por la dificultad que se tiene para poder realizar prácticas en
áreas específicas del comercio exterior es un servicio que tiene muy buena
acogida especialmente por parte de los estudiantes de las diferentes
Garrido & Guerra
44
universidades a las que se ha podido acceder con las de necesidad del
servicio.
El precio deberá ir atado en este caso al costo de la carrera y de lo necesario
para poder arrancar con el proyecto, luego podrá seguir siendo manejado
según la amortización que se tenga de la inversión inicial y el número de
personas que utilicen el servicio.
Para el análisis de este servicio se ha usado como referencia un costo
promedio de la carrera de comercio exterior que esta alrededor de USD 14.000
por los 4 años de carrera (Universidad del Pacifico), el costo del servicio de
capacitación por las 300 horas promedio que son requeridas dentro de la
carrera debería ser el 10% de dicho valor el mismo que va a ser diferido
durante los 2 últimos años de la carrera. Este valor es para cubrir todo el tema
de instructores, permisos, y todo lo referente a la parte de la práctica, incluidas
movilizaciones, hospedajes y de alimentación de los alumnos cuando se haga
necesario salir al campo. (Puertos, aeropuertos, aduanas, etc.)
4.2.2 Análisis histórico y proyección de precios
En este punto es muy complicado poder realizar un análisis específico, ya que
por el momento no existe un servicio similar o de iguales condiciones en el país
y por ende no podemos encontrar parámetros de comparación, adicionalmente
esta es la razón principal por la cual estamos interesados en el desarrollo del
proyecto y su ejecución.
4.3 Plaza
Todas las organizaciones, ya sea que produzcan tangibles o intangibles, tienen
interés en las decisiones sobre la plaza.
La plaza es un elemento de la mezcla del marketing que ha recibido poca
atención en referente a los servicios, debido a que siempre se la ha tratado
como algo relativo a movimiento de elementos físicos. La propuesta para
Garrido & Guerra
45
establecer la matriz del centro es un lugar de fácil acceso y céntrico al alcance
de el posible mercado.
Al ser un programa de capacitación instruido mediante práctica o visualización
en el campo de acción, únicamente se tendrá una oficina muy bien equipada
con una sala de reuniones amplia para reforzar los conocimientos adquiridos
en el transcurso del proceso de capacitación, recibir a los clientes y posibles
prospectos y realizar las actividades diarias de administración; además de
contar con las alianzas en las universidades donde también se podrá impartir
los refuerzos necesarios a los estudiantes en caso de ser necesario. Todo esto
con la finalidad de reducción en costos fijos a ser desembolsados.
4.4 Canales de comercialización
La generalización usual que se hace sobre distribución del servicio es que la
venta directa es el método más frecuente y que los canales son cortos. La
venta directa ciertamente es frecuente en algunos mercados de servicios, pero
muchos canales de servicios contienen uno o más intermediarios.
4.4.1 Descripción de los canales de distribución
a) Venta directa: La venta directa es el método escogido de distribución
para el servicio de enseñanza práctica, de esta manera se podrá
mantener un mejor control del servicio, obtener diferenciación
perceptible del mismo y mantener información directa de los clientes y
posibles prospectos sobre sus necesidades.
Para tal efecto se realizará alianzas estratégicas con las instituciones
educativas y empresariales donde se ofertará el servicio mediante
presentaciones o charlas dentro de sus instalaciones con aquellas
personas relacionadas y al día en la materia de comercio exterior.
Estas charlas a empresas y universidades irán enfocadas a los
requerimientos que como estudiantes se ha detectado, ya que al no
Garrido & Guerra
46
existir una capacitación profunda en temas prácticos, no se pueden
proyectar de manera clara y real los retos y aspiraciones dentro del
campo laboral.
El proceso de venta a este sector será como lo mencionado
anteriormente con charlas educativas donde el estudiante podrá
participar dinámicamente en el proceso de inducción e introducción del
programa, se mencionará que las prácticas que ellos adquirirán serán
completamente certificadas por PRAKTIKUM mismas que son validadas
por el CNCF ( Consejo nacional de capacitación Profesional). Esto
además de garantizar la calidad de sus prácticas y requerimientos
exigidos en las universidades tendrán una mayor aceptación en el
campo profesional, ya que hoy por hoy las empresas en el medio
además del titulo universitario exigen experiencia laboral en el campo de
acción con conocimientos de sistemas y procesos.
Es importante mencionar que dentro de la explicación detallada del
programa se incluirán temas relevantes para el estudiante como:
movilización y manutención durante todo el lapso de los talleres; así
como también, el seguro universitario que tendrá cobertura cuando se
realicen las prácticas con la empresa.
b) Venta a través de intermediarios: Se ha definido este canal como la
Segunda alternativa ya que las estructuras de canales de servicios
Varía considerablemente y algunas son muy complejas y costosas.
En los mercados de servicios existen muchas formas de intermediarios:
Intermediarios institucionales, Universidades, Cámara de
Comercio, Asociación Transporte de Carga entre otras.
Universidades: al contar con alianzas estratégicas con estas
instituciones podremos a través de su red de publicidad y promoción
ingresar el arte gráfico para su difusión en el segmento seleccionado.
Garrido & Guerra
47
Medios de Comunicación: Internet, mediante la página WEB, cuñas
radiales, avisos publicitarios en medios de comunicación escrita como
revistas y periódicos. Sin embargo se cree que la reputación del
programa de capacitación práctico será en un porcentaje considerable
mediante el marketing de boca a boca.
4.4.2 Ventajas y desventajas de los canales empleados
• Como desventaja podemos citar que la idea del programa sea
copiada o desarrollada por los intermediarios institucionales,
mismos que se convertirían en la competencia directa.
• Por ventaja tenemos que al ser una empresa pionera en el
mercado, se llegará de manera efectiva al cliente final sin
inversiones altas y con la seguridad de ofertar un servicio de
excelencia profesional.
• Otra ventaja para el programa de capacitación podemos
mencionar que las aulas universitarias servirán para reforzar
conocimiento en caso de ser necesario evitando costos de
infraestructura.
• La ventaja competitiva para el desarrollo y desenvolvimiento del
programa es que se cuenta con convenios de cooperación con
Entidades públicas y privadas del medio prestas a servir sin
fines de lucro a la empresa por consiguiente a sus futuros
estudiantes.
4.4.3 Descripción operativa de la trayectoria de comercialización.
Tomando en cuenta aspectos importantes como lo son: población de la
ciudad, el ingreso per cápita, intereses y necesidades, capacitación y por
ende certificaciones que validen dicha preparación; lo que Praktikum
desea proyectar es una empresa que mantenga una relación directa con
su clientela, al ser el primer programa de capacitación práctica de
comercio exterior, pues tanto la venta directa como a través de
Garrido & Guerra
48
intermediarios será el mayor ente de fuerza para introducir el servicio en
el mercado.
5. Planeación de la Capacitación
La capacitación para el desarrollo debe organizarse en talleres, cada una
cubriendo una materia diferente. La formación comienza con las tareas básicas
y va aumentando en complejidad. Para la capacitación clínica y administrativa,
las sesiones deben seguir una secuencia lógica, y el final de una debe conducir
al comienzo de la siguiente.
Para organizar la capacitación en talleres, resulta útil una educación en etapas.
El programa de capacitación comprende básicamente experiencias en el
campo o en el cargo. Esta capacitación es particularmente apropiada cuando
se desea adiestrar a los estudiantes que serán responsables de una variedad
de tareas.
La clave del éxito para una capacitación basada en práctica, es la participación
activa de los estudiantes, para asegurar esto, deben elegirse capacitadores
que utilicen la demostración y la práctica en vez de la charla o la conferencia.
El papel del capacitador, en este caso, consiste en ayudar a los estudiantes a
dominar habilidades que les permitirán desempeñar sus trabajos de una
manera más proactiva.
Es este tipo de capacitación el 20% del tiempo debe utilizarse para dar
información y el 80% para valerse de la información y aplicar las nuevas
habilidades. Cuando se desarrolla un plan detallado de capacitación, los
instructores deben establecer las veces que deben practicarse las tareas
claves para asegurar un nivel básico de competencia.
Para cada taller, un plan de capacitación debe incluir:
• Título del Taller;
Garrido & Guerra
49
• Tiempo asignado;
• Descripción del contenido;
• Objetivos específicos del Taller;
• Presentación del contenido que se va a cubrir;
• Materiales a utilizar;
• Métodos y técnicas de capacitación y tiempo requerido para cada uno;
• Procedimientos de evaluación
5.1 Administración de la logística del programa
El éxito del programa de capacitación depende, no sólo de la calidad de éste,
sino también de la logística subyacente al programa. Los participantes
necesitan estar cómodos, bien alimentados y disponer del transporte necesario.
Si falta cualquiera de estos factores, los participantes tendrán problemas para
concentrarse durante el proceso del programa capacitación.
Para asegurar que las cosas se efectúan correctamente, el trabajo de los
capacitadores debe ser coordinado con el personal administrativo y de
logística. Las decisiones que tomen los instructores, tienen un impacto directo
sobre el personal administrativo/logístico y requieren una buena comunicación,
una retroalimentación y una coordinación efectiva. El responsable del programa
de capacitación debe preparar un plan de trabajo que identifique:
• Todas las actividades que necesitan realizarse;
• Todos los materiales que se requieren para cada actividad;
• Los responsables de cada actividad;
• La fecha límite para terminar cada actividad.
Garrido & Guerra
50
Una vez que se tiene el plan de trabajo, debe asegurarse que cada quien tenga
una copia. Debe utilizarse antes, durante y después del taller para comprobar
que todo se realiza de acuerdo con el plan y el tiempo. Tener presente que
siempre puede fallar algo hasta en un programa bien preparado. Como en
todos los planes de trabajo, hay que ser flexible y estar listo para hacer ajustes
cuando sea necesario.
5.2. Evaluación y Seguimiento del Programa
La evaluación es un proceso continuo que comienza con el desarrollo de los
objetivos de capacitación. Lo ideal es evaluar los programas de capacitación
desde el principio, durante, al final y una vez más después de que los
participantes regresen a sus aulas.
Al principio, se recolectará datos básicos de los participantes, tanto de su nivel
de conocimientos y habilidades, como de sus expectativas respecto a la
capacitación. Esto puede hacerse con un examen inicial (pre-prueba) para
determinar el nivel de habilidad de cada participante y para recibir información
de lo que esperan aprender. Estos datos pueden utilizarse para evaluar si se
ha conseguido mejorar el conocimiento y las habilidades y si se ha satisfecho
las necesidades de los participantes.
Durante la capacitación, los capacitadores deben reunir información de los
participantes para asegurar la relevancia del material presentado y la
efectividad de las técnicas de capacitación utilizadas.
Por último, debe evaluarse la capacitación tanto al final del curso como
después de que los estudiantes regresen a sus aulas. Al final del curso, antes
que regresen los participantes, el instructor puede aplicarles la post-prueba,
que puede ser igual a la pre-prueba. La diferencia en los resultados de los dos
exámenes revelará cambios en el conocimiento, actitudes y habilidades que
ayudarán a evaluar la efectividad de la capacitación. Siempre debe haber una
Garrido & Guerra
51
oportunidad para los participantes de evaluar las habilidades del capacitador y
la adecuación y efectividad de las metodologías utilizadas.
El seguimiento sistemático de los participantes, dentro de su lugar de estudios,
permite al administrador evaluar la efectividad de la capacitación, es decir, si
utilizan bien sus nuevas habilidades, descubrir deficiencias que aún persistan
en su desempeño y planear capacitación adicional o refuerzos dentro del
programa. Después de las visitas de seguimiento, es buena idea preparar un
informe y enviarlo a los capacitadores, empresas y entidades visitadas.
5.3 Estructura del Programa
El programa está estructurado por cinco (05) Talleres con un total de 300 Horas
prácticas, teniendo un objetivo terminal y uno específico por cada uno, con
contenidos, actividades, estrategias y evaluación que dan cuerpo a la temática
de la Capacitación.
1. Logística Aduanera.
• Proceso de Nacionalización
• Tecnología de Información (SICE)
• Inspecciones y Aforos (mercaderías)
• Regímenes Aduaneros
2. Operatividad en Puertos, Aeropuertos y Fronteras.
• Salida de Campo Puerto GYE
• Salida de Campo Aeropuerto UIO
• Salida de Campo Frontera Tulcán
• Visita Bodegas y Almaceneras
3. Procesos Importación & Exportación.
Garrido & Guerra
52
• Análisis y Documentación
• Reglamento y Normativa
• Coordinación de Transporte
• Costos y Tiempos del embarque
4. Distribución & Logística Interna.
• Picking & Packing
• Inventarios
• Despachos y Entregas
• Planificación de transporte
5. Gestión de Proyecto.
• Análisis del entorno físico
• Equipamientos especiales
• Seguridad en el transporte
• Estudio de riesgos
El pensum estará adaptado a las mallas y necesidades de las Universidades y
sus estudiantes, así ellos logrará sus objetivos académicos y prácticos.
Garrido & Guerra
53
1.9 Temario
GRAFICO 7
TEMARIO TIEMPO EN HORAS
300 HORAS 1 Logística Aduanera. 70 · Proceso de Nacionalización 15 · Tecnología de Información (SICE) 30 · Inspecciones y Aforos (mercaderías) 10 · Regímenes Aduaneros (zona franca) 15 2 Operatividad en Puertos, Aeropuertos y Fronteras. 60 · Salida de Campo Puerto GYE 15 · Salida de Campo Aeropuerto UIO 15 · Salida de Campo Frontera Tulcán 15 · Visita Bodegas y Almaceneras 15 3 Procesos Importación & Exportación. 75 · Análisis y Documentación 15 · Reglamento y Normativa 10 · Logística para el movimiento internacional dddddde la carga 15 · Costos y Tiempos del embarque 20 · Medios de Transporte 15 4 Distribución & Logística Interna. 50 · Picking & Packing 15 · Inventarios 10 · Despachos y Entregas 15 · Planificación de transporte 10 5 Gestión de Proyecto. 45 · Análisis del entorno físico 10 · Equipamientos especiales 15 · Seguridad en el transporte 10 · Estudio de riesgos 10
Garrido & Guerra
54
Capitulo III
Plan Estratégico
1. Análisis del Entorno
Ecuador, oficialmente República del Ecuador, es un país ubicado en el
noroeste de América del Sur. Limita por el Norte con Colombia, al Sur y al Este
con Perú y al Oeste con el océano Pacífico.
Ecuador es un país multiétnico, con gran riqueza cultural, natural y
arqueológica; situado en plena línea ecuatorial, a latitud cero. Tiene 256.370
kilómetros cuadrados de superficie, lo que evidencia que es el más pequeño de
los países andinos, pero cuenta con la mayor biodiversidad por metro cuadrado
del continente.
Su capital es San Francisco de Quito, sede de los principales entes estatales y
del Gobierno Nacional y su ciudad más grande es Santiago de Guayaquil,
puerto marítimo principal e importante centro económico. Se divide en 25
Garrido & Guerra
55
provincias, distribuidas en cuatro regiones naturales: Amazonía, Costa, Sierra,
y Región Insular. En el Ecuador existen 55 volcanes, 14 activos, 14 volcanes
dormidos y 42 pasivos, siendo el volcán más alto el Chimborazo, con 6.310 m.
Es el país con la más alta concentración de ríos por milla cuadrada en el
mundo. Es el principal exportador de banano a nivel mundial y uno de los
principales exportadores de flores, camarones y cacao19.
1.1 Entorno Económico
La economía de Ecuador es la octava más grande de América Latina y
experimentó un crecimiento promedio del 4,6% entre 2000 y 2006. En enero de
2009, el Banco Central del Ecuador (BCE) situó la previsión de crecimiento de
2008 en un 6,88%. El PIB se duplicó entre 1999 y el 2007, alcanzando los
65.490 millones de dólares según el BCE. La inflación al consumidor hasta
enero de 2008 estuvo situada alrededor del 1.14%, el más alto registrado en el
último año, según el INEC. La tasa mensual de desempleo se mantuvo en
alrededor de 6 y 8% desde diciembre de 2007 hasta septiembre de 2008, sin
embargo, está subió a alrededor de 9% en octubre y volvió a bajar en
noviembre de 2008 a 8 %. Se calcula que alrededor de 7 millones de
ecuatorianos tienen una ocupación económica y unos 3 millones están
inactivos (es decir, no requieren trabajar).
1.1.1 Petróleo y Minas
El petróleo representa el 40% de las exportaciones y contribuye a mantener
una balanza comercial positiva. Desde finales de los años 60, la explotación del
petróleo elevó la producción y sus reservas se calculan en unos 280 millones
de barriles aproximadamente.
El precio del barril de petróleo en el mes de abril del presente año es el detalle
a continuación basado en la fuente del Banco Central 20
19 Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Ecuador al 27/ Abril//2009 20 FUENTE: Banco Central del Ecuador al 27/ Abril//2009
Garrido & Guerra
56
GRAFICO Nº 8
1.1.2 Balanza Comercial
La balanza comercial total de petróleo en enero del 2008 alcanzó un superávit
de casi 8,4 millones de dólares, una cifra mayor comparada con la del año
2007, que fue de 5,7 millones de dólares. Esta circunstancia se dio ya que
importaciones, crecieron más rápido que las exportaciones21.
GRAFICO Nº 9
21 FUENTE: Banco Central del Ecuador al 12/MAYO/2009
Garrido & Guerra
57
La balanza de productos no petroleros fue negativa por un monto de 2,842
millones de dólares. Esto generó un déficit comercial, sin considerar el
petróleo, equivalente a 19% en relación al año pasado.
GRAFICO Nº10
1.1.2.1 Balanza Comercial Socios Comerciales La balanza comercial con Estados Unidos, Chile, la Unión Europea y los países
europeos que son socios de Ecuador, Bolivia, Perú es positiva, en cambio con
Brasil, México, Argentina, Colombia, Asia, es negativa.
Garrido & Guerra
58
GRAFICO Nº 11
22
1.1.3 Inflación
La inflación es medida estadísticamente a través del Índice de Precios al
Consumidor del Área Urbana (IPCU), a partir de una canasta de bienes y
servicios demandados por los consumidores de estratos medios y bajos,
establecida a través de una encuesta de hogares.
22 www.bce.fin.ec/documentos/Estadisticas/SectorExterno/BalanzaPagos/balanzaComercial/ebc200802.pdf pagina visitada 08/06/2009
Garrido & Guerra
59
La evidencia empírica señala que inflaciones sostenidas han estado
acompañadas por un rápido crecimiento de la cantidad de dinero, aunque
también por elevados déficit fiscales, inconsistencia en la fijación de precios o
elevaciones salariales, y resistencia a disminuir el ritmo de aumento de los
precios (inercia). Una vez que la inflación se propaga, resulta difícil que se le
pueda atribuir una causa bien definida.23
GRAFICO Nº 12
1.1.4 Tasas de interés
GRAFICO Nº 13
La tasa de interés es el precio del
dinero en el mercado financiero. Al
igual que el precio de cualquier
producto, cuando hay más dinero la
tasa baja y cuando hay escasez sube.
23 http://www.bce.fin.ec/resumen_ticker.php?ticker_value=inflacion
Garrido & Guerra
60
GRAFICO Nº 14
Existen dos tipos de tasas de
interés: la tasa pasiva o de
captación, es la que pagan los
intermediarios financieros a los
oferentes de recursos por el dinero
captado; la tasa activa o de
colocación, es la que reciben los
intermediarios financieros de los
Demandantes por los préstamos
otorgados.
1.2 Entorno Social
Los datos generados por INEC (Instituto Ecuatoriano de Estadísticas y
Censos), informan que en febrero de 2009, aproximadamente 14.000.000 de
personas habitan Ecuador.[ En lo referente al sexo de la población, se puede
establecer que alrededor del 49,4% se encuentra compuesta por hombres, y un
50,6% por mujeres. Estas cifras varían aún más a favor de las mujeres en las
provincias de la sierra central ecuatoriana.[22] Aproximadamente el 54% de la
población reside en los centros urbanos, mientras el resto se desenvuelve en el
medio rural.
1.2.1 Emigración
Luego de la aguda crisis económica y financiera de 1999, se estima que más
de tres millones de ecuatorianos (20% del total de la población proyectada a
2005) abandonaron el país con rumbo a diferentes destinos, dirigiéndose la
mayoría hacia Estados Unidos, España e Italia (a estos tres destinos fueron
como mano de obra principalmente). También hubo emigración a otros países
como Venezuela (en la década de los 80 y 90), Chile (con una buena cantidad
de profesionales médicos o ligados a esta área), Canadá (profesionales
técnicos) y, en menor grado y por diversos motivos, hacia Israel, Bélgica,
Garrido & Guerra
61
México y el Reino Unido. La emigración ha continuado a lo largo de los
primeros años del siglo XXI.No se conoce con exactitud cuántos ecuatorianos
han emigrado.
En enero de 2007, el Gobierno nacional creó la Secretaria Nacional del
Migrante (Senami), encargada de definir la política pública sobre movilidad
humana (migración, emigración, inmigración, refugio, etc.), cuyas líneas se
registraron en la Constitución de 2008. Ecuador desarrolló entonces
importantes temas de movilidad humana, entre los que se incluyeron varios
principios de la Declaración de Derechos Humanos que habían estado
soslayados. Asimismo, se creó la Red Social Virtual de las Personas
Migrantes.
GRAFICO Nº 15
1.2.2 Tasa de Desempleo
Es el porcentaje de la población laboral que no tiene empleo, que busca trabajo
activamente y que no han sido despedidos temporalmente, con la esperanza
de ser contratados rápidamente de nuevo. Las tasas de desempleo varían
considerablemente por cambios del volumen de movimiento del mercado de
trabajo, resultado del cambio tecnológico, lo que conduce al cambio de empleo
Garrido & Guerra
62
de una empresa a otra, de un sector a otro y de una región a otra; además
también según la edad, sexo y raza.
La tasa global de desempleo es uno de los indicadores más frecuentemente
utilizados para medir el bienestar económico global, pero dada la dispersión del
desempleo, debería considerarse que es in indicador imperfecto de dicho
bienestar.
GRAFICO Nº16
1.3 Entorno Político
La historia política del ecuador inicia desde el año de 1830 con su primer
presidente Juan José Flores, En los últimos años el Ecuador ha tenido una
inestabilidad política de gran magnitud tanto así que las empresas
internacionales han dejado de invertir dentro del país siendo esto un factor
negativo para la economía del Ecuador.
El actual presidente de la República del Ecuador es el economista Rafael
Correa Delgado posicionado en el año 2007. En la actualidad Rafael Correa
tiene una aceptación del pueblo ecuatoriano con un 54%, todo esto debido a
las medidas semi-radicales que ha venido tomando durante su primer año de
mandato, durante este gobierno se incentivó y se logró la creación de la
Asamblea Constituyente que tuvo por objetivo diseñar una nueva Constitución
de la República.
Garrido & Guerra
63
A inicios de este año se han tomado ciertas disposiciones como por ejemplo,
se incrementaron los impuestos en lo que respecta a la herencia; deducciones
del impuesto a la renta, impuestos a la salida de capitales, incremento de los
aranceles a las importaciones de bienes.
Restricciones Importaciones
El pasado 22 de enero, el Gobierno de Ecuador anunció la lista de productos
sobre los que recaían las restricciones a las importaciones, con recargo
arancelario, para hacer frente a la crisis financiera internacional. La medida fue
adoptada como "temporal", por un año, y "de aplicación general, no
discriminatoria, de las importaciones de todos los países del mundo, incluyendo
aquellos con los que Ecuador tiene acuerdos comerciales vigentes que
reconocen preferencias arancelarias".
Entre los productos sometidos constaban bebidas alcohólicas, productos
electrónicos (móviles, reproductores de música y películas), muebles, juguetes,
vídeo-juegos, maquillaje, bombones, mermelada, calzado y productos textiles.
Los países andinos, especialmente Perú y Colombia, se quejaron por las
medidas arancelarias de Ecuador, aunque en el caso peruano, ambos
Gobiernos han mantenido un acercamiento permanente para buscar soluciones
y minimizar el impacto de las salvaguardas.
Ecuador adoptó las restricciones a las importaciones para evitar la salida de
divisas, al constatar que, por efectos de la crisis internacional, sus ingresos
habían mermado por la bajada abrupta del precio del petróleo y la caída de las
remesas que envían al país los emigrantes desde el extranjero.
“Hasta junio, el impacto de la restricción de importaciones no frenó el flujo de
inversión. Se atrajo USD 187 millones.
Los aranceles ad valórem redujeron las importaciones en USD 144 millones;
los aranceles específicos en USD 86 millones y los cupos en USD 229
Garrido & Guerra
64
millones. Los productos que más subieron con las salvaguardias son caucho y
plástico (9%), vidrio (8,5%) y papel y cartón (6,3%)” 24.
1.4 Entono Tecnológico
El Ecuador es un país que se encuentra en vías de desarrollo y por ésta razón
no se ha tenido la posibilidad de contar con la tecnología moderna a diferencia
de los demás países de la región.
Los servicios tecnológicos en el Ecuador no son tan eficientes ni competitivos a
comparación a los estándares internacionales, no son tan eficientes como por
ejemplo en los sectores de servicios básicos tales como; luz eléctrica, telefonía
fija e internet; cada uno de ellos tienen costos muy elevados y de baja
eficiencia a comparación de lo que se paga en otras naciones.
1.5 Matriz de cuatro lados
1.10 Matriz de Demandas Actuales y Futuras
1.11 Matriz de Grupo de Interesados
1.12 Matriz de Probabilidad y Difusión
1.13 Matriz de Enfoque Gerencial a la Evaluación Ambiental
24Fuente: [email protected] Visitado: 24/06/2009
Garrido & Guerra
65
1.5 Matriz de 4 Lados
Cris
is
Fina
ncie
ra
Mun
dial
Dev
alua
cion
Dól
ar
Infla
ción
5.4
%
Pol
itica
fisc
al ri
gida
Tasa
s de
Inte
rés
Entorno Económico Aumento precios de productos y servicios
Bolsa Laboral Innovación de sistemas PRAKTIKUM Desempleo 8.6% (Marzo 2009)
Población Económicamente Activa
Entorno tecnológico
Entorno Político Ento
rno
Soci
al
Emigración
Bal
anza
Com
erci
al
Cam
bios
de
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olíti
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de
Impo
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ones
y
med
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ara
ncel
aria
s
Pol
ítica
Com
erci
al
Garrido & Guerra
66
1.6 Análisis de las demandas
Grupo de interesados Demanda actual Demanda futura
Estado Fomentar la educación Tener mejores niveles educativos en la sociedad
Proveedores Mayor numero de usuarios Volumen de compra, mejores condiciones
Empleados Remuneración, estabilidad Ascenso dentro de la organización, incremento de salarios
Clientes Precios bajos, calidad y servicio Precios bajos, mejor calidad, innovación
Accionistas Rentabilidad, crecimiento Mayor rentabilidad, diversificación
Competencia Mayor participación en el mercado Eliminar la competencia
Universidades Mejorar Niveles de educación Reconocimiento académico
1.7 Matriz de Grupo de Interesados
Garrido & Guerra
67
Actores
involucradas/os
Nivel de
poder/
Influencia
Responsabilidades/
Competencias
Interés en el
Proyecto
Recursos
Conflictos
Potenciales
Estrategias de
intervención
Universidades Alto poder/alta
influencia
- Hacer seguimiento a la
ejecución técnica y financiera
de los contratos efectuados.
- Participar en todas las fases
del proyecto, incluido el
seguimiento y evaluación de
las actividades realizadas en
el marco de los proyectos.
Alto interés en
mejorar el estatus
académico de sus
estudiantes.
Poder decisión sobre
los estudiantes, para
garantizar el
cumplimiento del objeto.
Ninguno esperado Sensibilización y motivación.
Información, educación y
comunicaciones.
Estudiantes
Universitarios
Medio poder/
alta influencia
Atender, y seguir el esquema
del programa a fin de la
aprobar horas prácticas.
Obtener la
certificación del
programa para
ingresar en el
campo laboral.
- Poder para decidir si
se vinculan o no, y de
qué manera, al
programa.
- Capacidad de presión al
ente institucional cuando
el programa no satisface
sus expectativas.
Oposición al método
del programa de
estudios planteado.
- Comunicaciones.
- Fomento a la
participación.
- Información y
educación.
- Seguimiento a la
participación.
Empresas relacionadas
Comercio
Exterior
Alto poder/alta
influencia
- Estar informada sobre el
programa a ejecutarse con
sus colaboradores.
- Animar y facilitar la inclusión
de sus colaboradores.
- Participar en todas las fases
del proyecto, incluido el
seguimiento y evaluación de
las actividades realizadas en
el marco de los proyectos.
Alto interés en
mejorar el
conocimiento
práctico de sus
colaboradores. Pro
actividad en sus
servicios.
- Poder de decisión y
capacidad de incidencia
con relación a la
destinación de recursos,
montos, modalidades
de capacitación.
Oposición al método
del programa de
estudios planteado.
- Sensibilización y
motivación.
- Información,
educación y
comunicaciones.
- Capacitación.
- Evaluación.
Garrido & Guerra
68
Personas
relacionadas al
Comercio Exterior
Bajo poder/
media influencia
Atender, y seguir el esquema
del programa a fin de la
aprobar horas prácticas.
Obtener la
certificación del
programa respaldo
para el campo
laboral.
- Poder para decidir si
se vinculan o no, y de
qué manera, al
programa.
- Capacidad de presión
al ente institucional
cuando el programa no
satisface sus
expectativas.
Oposición al método
del programa de
estudios planteado
- Comunicaciones.
- Fomento a la
participación.
- Información y
educación.
- Seguimiento a la
participación.
Entidades
Publicas y
Privadas relacionadas en
el ámbito de
Comercio
Exterior.
Alto poder/ alta
influencia
- Velar por el cumplimiento de
la Misión propia de la entidad
ajustada al Plan de Desarrollo
Educativo.
- Definir líneas y enfoques de
intervención enmarcados en el
Plan de Desarrollo.
- Velar por la adecuada
ejecución de los recursos de
inversión.
Todavía no
tenemos
información sobre la
posición de las
entidades. No
obstante hay
percepciones
favorables en:
Desarrollo Social y
Educativo.
Alto Poder de decisión
y capacidad de
incidencia con relación
a la formación y
capacitación de los
posibles usuarios del
sistema.
Ninguno Esperado - Sensibilización y
motivación.
- Información,
educación y
comunicaciones.
- Capacitación
- Evaluación.
Garrido & Guerra
69
1.8 Matriz filtro: Probabilidad de ocurrencia Matriz de Probabilidad – Difusión
Probabilidad que ocurra Baja Alta
0 – 20 20 – 40 50 60 – 80 80 -100 Alta
100 Política Comercial Control de precios Inflación 80 Devaluación Innovación de Sistemas Tendencias Políticas Crisis Financiera Mundial 60 Difusión Cobertura de Restriccion Importaciones población 40 Política Fiscal 20 Baja
Garrido & Guerra
70
1.9 Matriz de Enfoque Gerencial
CRITERIO DE SELECCIÓN ESTRATEGIAS / DEPARTAMENTOS MISION IMPACTO
FUERZAS QUE 1 2 3 4 INFLUYEN Ventas OPS Finanzas Admin.
M1 + - TOTAL
Control de precios - +4 +3 +1 0 8 0 8 Oportunidad
Polica Comercial + +1 +3 -1 +1 5 -1 4
Inflación + +2 +1/-2 +2/-1 +1 6 -3 3
Devaluación + +3 +2 +2 +1 8 0 8 Oportunidad
Tendencias de gobierno'+ +3 +3 -1 +1 9 -1 8 Oportunidad
Crisis Financiera + +3 +2 +1 0 6 0 6
TEND
ENCIA
S
Estado +4 +3 -1 +1 4 -1 3
Proveedores +2 +3/-1 +2 +2 9 -1 8
Empleados +1 +2 0 +1 4 0 4 Clientes +4 +3 +1 0 8 0 8 Oportunidad
Accionistas +3 +1 -2 0 4 -2 2
Competencia 0 0 0 0 0 0 0 Instituciones +2 +1/-2 +2 +2 2 0 2
FUER
ZAS EXTER
NAS
ACTO
RES
+ 33 27 11 8 - 0 -5 -6 0 Impacto TOTAL 33 22 5 8
Garrido & Guerra
71
2. Análisis de la Industria
2.1 Cinco Fuerzas de Porter
Es muy popular el enfoque para la planificación de la estrategia corporativa,
propuesto en 1980 por Michael Porter, en su libro Competitive Strategy:
Techniques for Analyzing Industries and Competitors. Según Porter, existen
cinco fuerzas que determinan las consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un
mercado o de algún segmento de éste. La corporación debe evaluar sus objetivos y
recursos frente a éstas cinco fuerzas que rigen la competencia industrial. 25
Cualquiera sea el poder colectivo de las cinco fuerzas, el fin de la estrategia de una
empresa es encontrar una posición dentro del sector, desde el cual pueda
defenderse de la mejor manera contra dichas fuerzas o incluso orientarlas a su
favor.
2.2 Fuerza 1: Amenazas de Entrada
Amenaza de entrada de nuevos competidores: El atractivo del mercado o el
segmento depende de qué tan fáciles de franquear son las barreras para los nuevos
participantes que puedan llegar con nuevos recursos y capacidades para apoderarse
de una porción del mercado.
PRAKTIKUM pretende ingresar al mercado con gran amenaza frente a los
competidores indirectos, sin embargo vemos en ellos a potenciales socios
estratégicos para llegar a un fin común rentable y positivo, por lo cual su reacción
sería no activa y la entrada o ingreso al mercado alto.
25 http://www.deguate.com/infocentros/gerencia/admon/porter.htm
Garrido & Guerra
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2.3 Fuerza 2: Poder de los Proveedores
Poder de negociación de los proveedores: Un mercado o segmento del mercado
no será atractivo cuando los proveedores estén muy bien organizados gremialmente,
tengan fuertes recursos y puedan imponer sus condiciones de precio y tamaño del
pedido. La situación se complica aún más si los insumos que suministran son claves
para nosotros, no tienen sustitutos o son pocos y de alto costo. La situación será aun
más crítica si al proveedor le conviene estratégicamente integrarse hacia adelante.
Un grupo de proveedores será poderoso sí:
• Esta dominado por unas pocas empresas
• Su producto es único y esta diferenciado
• NO esta obligado a competir con otros productos que podrían ser vendidos al
sector.
• Existe el riesgo presumible de una integración hacia delante
• El sector no representa un cliente importante del grupo de proveedores26
Para Praktikum será imprescindible contar con un grupo de capacitadores
preparados y con experiencia en el área de comercio exterior, además que, los
proveedores o aliados directos serán las entidades públicas y privadas del sector
como: aeropuertos, puertos, zonas francas, bodegas, fronteras, proveedores
logísticos, aduanas, entre otros; mismos quienes no impondrán situaciones que
compliquen la operación al no ser su giro de negocio.
2.4 Fuerza 3: Poder de los Compradores
Poder de negociación de los compradores: Un mercado o segmento no será
atractivo cuando los clientes están muy bien organizados, el producto tiene varios o
muchos sustitutos, el producto no es muy diferenciado o es de bajo costo para el
cliente, porque permite que pueda haber sustituciones por igual o menor costo.
26http://operacionesylogistica.blogspot.com/2008/05/las-5-fuerzas-de-porter.html
Garrido & Guerra
73
A mayor organización de los compradores mayores serán sus exigencias en materia
de reducción de precios, de mayor calidad y servicios y por consiguiente la
corporación tendrá una disminución en los márgenes de utilidad. La situación se
hace más crítica si a les conviene estratégicamente integrarse hacia atrás.
Un grupo de compradores será poderoso sí:
• Es un grupo concentrado o realiza compras a grandes volúmenes.
• Los productos que adquiere son normalizados o no diferenciados, lo que les
permite cambiar rápidamente de proveedor.
• Los materiales comprados al sector forman un componente de su propio
producto y representa una parte significativa de su coste.
• Sus beneficios son bajos lo cual supone un gran estímulo para reducir los
costes de compra.
• El producto del sector carece de importancia para la calidad de los productos
o servicios de los compradores.
• El producto del sector no supone un ahorro de dinero para los compradores y
lo que realmente le interesa es la calidad.
• Los compradores planten una amenaza de integración hacia atrás. 27
El programa PRAKTIKUM contará con usuarios determinados en el grupo de:
alumnos universitarios, personas involucradas en negocios / comercio exterior e
individuos interesados en conocer de manera práctica los procesos envueltos en el
área.
Los compradores se verán beneficiados en varios aspectos como curriculum, calidad
de servicio en su aprendizaje, costos accesibles y convenios con las universidades,
centros de estudios teóricos e institutos interesados en el plan de trabajo escogido
para el alumno dependiendo su nivel de estudios o formación y/o experiencia.
27 http://operacionesylogistica.blogspot.com/2008/05/las-5-fuerzas-de-porter.html
Garrido & Guerra
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2.5 Fuerza 4: Amenaza de Sustitutos
Amenaza de ingreso de productos sustitutos: Un mercado o segmento no es
atractivo si existen productos sustitutos reales o potenciales. La situación se
complica si los sustitutos están más avanzados tecnológicamente o pueden entrar a
precios más bajos reduciendo los márgenes de utilidad de la corporación y de la
industria.
Una vez que se ha valorado las fuerzas que afectan a la competencia en un sector y
las causas que la determinan, puede detectarse cuales son los puntos fuertes y
débiles de aquella, desde un punto de vista estratégico. PRAKTIKUM escogerá
ciertas estrategias que incluirán algunas medidas como:
• El posicionamiento para hacer posible que las capacidades constituyan una
defensa óptima contra las fuerzas competitivas.
• Alianzas y convenios necesarios para justificar el no ingreso de otros centros
al mercado.
• La actuación sobre el equilibrio de fuerzas por medio de movimientos
estratégicos, mejorando con ellos la posición del programa.
• La previsión de los cambios con la intención de aprovecharse de éstos,
escogiendo estrategias adecuadas antes de que los competidores indirectos
tomen conciencia de él.
2.6 Fuerza 5: El Grado de Rivalidad
Rivalidad entre los competidores: Para una corporación será más difícil
competir en un mercado o en uno de sus segmentos donde los competidores estén
muy bien posicionados, sean muy numerosos y los costos fijos sean altos, pues
constantemente estará enfrentada a guerras de precios, campañas publicitarias
agresivas, promociones y entrada de nuevos productos.
PRAKTIKUM no cuenta con competidores directos, probablemente los siguientes
centros teóricos especializados en comercio exterior INDEG (GYE) / INDE (UIO),
FEDEXPORT, CORDILLERA DE LOS ANDES, CAMARA DE COMERCIO,
Garrido & Guerra
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INSTITUTO SUPERIOR LICEO ADUANERO e INSTITUTO ALEMAN sean
competidores que de una u otra forma podrían incrementar en su pensum una
capacitación práctica como exigencia para el alumno dentro de su malla o pensum
académico para graduarse y finalizar la carrera. Sin embargo, el compromiso de
excelencia, costos y profesionalismo que PRAKTIKUM pretende facilitar a éstos
centros y demás entidades públicas y privadas será uno de los tantos motivos para
que se conviertan en aliados estratégicos en lugar de rivales.
3. Análisis Interno
3.1 Matriz de Clasificación
FORTALEZAS Ponderación Calificación Total Personal Capacitado 25% 4 1.00 Servicio Diferenciado 15% 3 0.45 Servicios Competitivos 10% 3 0.30 Procesos claros y efectivos 15% 3 0.45 Tecnología adecuada en los procesos 5% 3 0.15 DEBILIDADES Única sede en el país 5% 2 0.10 Sujetos a horarios de las Universidades 10% 3 0.30 Altos costos Operativos 10% 2 0.20 Experiencia 5% 2 0.10 Total 100% 3.05 OPORTUNIDADES Ponderación Calificación Total Mercado en crecimiento dentro del país 15% 4 0.60 Competitividad en el sector 13% 4 0.33 Mejoramiento de la Educación Superior 10% 2 0.18 Reactivación Económica 10% 3 0.27 AMENAZAS -Situación Económica 13% 3 0.20 -Ingreso de competidores 12% 3 0.09 -Nuevas Regulaciones Constitucionales 15% 4 0.30
-Bolsa de Empleo Insuficiente 12% 3 0.36 Total 100% 2.63
Garrido & Guerra
76
3.2 Matriz de Valor Agregado
3.3 Fortalezas • El programa cuenta con personal técnico y administrativo con un alto
grado de capacitación y docencia para la instrucción práctica.
• PRAKTIKUM al ser el pionero en ofrecer este tipo de capacitación
práctica, cuenta con un servicio diferenciado.
• Los procesos de operacionalización y gestión están adecuados de tal
manera de que cuenta con eficiencia y pro actividad en sus
funcionarios.
• Alta tecnología adecuada a las necesidades del cliente tanto en el
campo de práctica como en el área de administración.
• El programa cuenta con los contactos claves para manera una efectiva
coordinación logística
3.4 Debilidades • Se cuenta con una única Sede en Quito.
• Los costos de Funcionamiento son altos para la implementación de
nueva empresa.
• La empresa por ser nueva carece de experiencia.
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4. Filosofía de la Empresa
4.1 Misión
Ser Líderes en la capacitación práctica de Comercio Exterior, con excelencia
en el servicio y costos accesibles, apoyándonos en los recursos humanos
mas calificados para así mantener la rentabilidad del negocio y los niveles de
crecimiento.
.
4.2 Visión
Ser para el año 2012, el programa de capacitación mas reconocido a nivel
nacional por su oferta integral de programas de COMEX, permitiendo que sus
participantes adquieran una alta calificación profesional.
4.3 Valores Organizacionales
Los valores compartidos son un arma competitiva que constituyen el cimiento
de la organización y generan beneficios para las personas y empresas que los
aplican. Los valores hacen a la compañía, por eso es importante llevarlos a la
práctica día a día.
“Los valores identifican las prioridades claves para que la organización
sobreviva y prospere, minimizando así el gasto de recursos financieros,
energía y tiempo, que a menudo surgen cuando hay decisiones y operaciones
que sirven a intereses alejados de lo más importante para el buen
funcionamiento de la organización Milton Rokeach” 28
“Los valores organizacionales compartidos afectan el desempeño en tres
aspectos claves, proveen una base estable (guía) sobre la cual se toman las
decisiones y se ejecutan las acciones; forman parte integral de la proposición
de valor de una organización a clientes y personal y; motivan y energizan al 28 García S. y Dolan S. "LA DIRECCIÓN POR VALORES" McGrawHill, 1997
Garrido & Guerra
78
personal para dar su máximo esfuerzo por el bienestar de su compañía. Así
se crea una fuente de ventaja competitiva que es difícil de replicar ya que se
fundamenta en valores propios y únicos de la organización.”29
“Cuando los valores están alineados con el desempeño, las personas que
laboran en una compañía presentan actitudes como:
Compromiso con el logro de la calidad y satisfacción del cliente
Sentido de pertenencia y responsabilidad en sus acciones
Saben que su opinión es escuchada
Observan una conexión directa entre su labor y los objetivos de la firma
Estas actitudes y el hecho de compartir los mismos valores hacen que se
presenten los siguientes beneficios dentro del talento humano de la empresa:
Moral alta, Confianza, Colaboración, Productividad, Éxito, Realización”. 30
Para Praktikum los valores más importantes son:
• Compromiso con el cliente, que significa ética y profesionalismo, interés
por la problemática social de el entorno, disposición de servicio.
• Responsabilidad, respuesta positiva ante la obligación contraída, actitud
que se asume ante los resultados de la labor que se realiza y por lo que
tiene que responder ante los demás.
• Honestidad, demostrar honor y dignidad, integridad en la actuación. Ser
leal, incorruptible e imparcial. Rechazar el robo, el fraude u otras formas
de corrupción.
• Integridad
• Respeto
29 Harrington y otros, "PUTTING PEOPLE VALUES TO WORK" The McKinsey Quarterly, 1996 No. 3, pp. 163-167 30 http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/25/mbv.htm 8/06/09
Garrido & Guerra
79
5. Selección de la Estrategia Competitiva 5.1 Posicionamiento Estratégico
Según la matriz de posicionamiento estratégico la compañía se ubica en
Desarrollo del Mercado, ya que deseamos introducir un nuevo servicio
dentro del mercado existente, un servicio innovador y necesario en el medio
como empresa pionera en ofrecer este tipo de servicio diferenciado. Por otra
parte el posicionamiento por beneficio es el método que se ha escogido ya
que el programa cuenta con servicio diferenciado que ninguna otra empresa
en el medio ha ofertado.
FASES DE DESARROLLO DEL MERCADO. Surgimiento Desarrollo Madurez Declinación
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80
5.2 Cadena Valor
Actividades primarias Logística de entrada. La empresa receptará las inscripciones de los usuarios mediante las Universidades. Operaciones. De acuerdo a esquema de trabajo a presentarse la logística de movilidad y de enseñanza en el campo están centralizadas un cronogramas de actividades y de impartir los conocimientos. Logística de salida. Dentro de este esquema se tiene ya alianzas tanto con proveedores de servicio de hospedaje y transporte para la movilidad de los usuarios, así mismo se a logrado obtener apertura de las entidades publicas y privadas a fin de sean los principales colaboradores en impartir los conocimientos a los clientes. Marketing y ventas. Según las estrategias de comercialización la principal fuente de comunicación son las Universidades mediante charlas de introducción, la publicidad estará asignada a una empresa especializada en enviar información a los posibles clientes. Servicio. Las actividades que el cliente desarrollará con este sistema es el valor agregado que se ofrece a todos los usuarios ya que estarán directamente en el campo de trabajo donde se realiza el comercio exterior sea puertos, aeropuertos, aduana, bodegas etc, donde sus conocimientos teóricos
Garrido & Guerra
81
serán aplicados en la práctica del día a día de la cadena logística del comercio exterior, conocimiento que serán impartidos por personal especializado en el aérea de trabajo. Actividades de apoyo Estas actividades se realizarán con el personal en el aérea Administrativa y logística quienes tienen como responsabilidad dar soporte al esquema de trabajo. Adquisiciones: Debido a que el proyecto es un programa de capacitación presta a servir al estudiante dentro y fuera de las instalaciones, pues estas contarán con los recursos necesarios y básicos como son enseres, muebles, tecnología, material didáctico. Desarrollo de tecnología. Se contará con sistemas básicos de recopilación de base de datos y contabilidad, Internet, video conferencias etc. Administración de recurso humano. Las actividades asociadas al reclutamiento, al desarrollo (educación), a la retención y a la remuneración de empleados y de gerentes. Infraestructura de la empresa. Incluye la gerencia general, departamento comercial , departamento de operaciones, departamento administrativo. 5.2.1 Mapa del proceso
Garrido & Guerra
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5.3 Mantenimiento de la ventaja competitiva
Una buena gestión de mantenimiento que el programa garantiza es que la
instalación y esquema de talleres funcione en forma continua, segura y que
genere el menor costo en los resultados de la compañía.
PRAKTIKUM se compromete a brindarte una educación vanguardista que
impulsa a competir altamente preparado al mundo laboral, marcando la
diferencia en cuanto a la calidad de sus estudios y experiencia profesional.
A través del proyecto de Prácticas Profesionales Internas, PRAKTIKUM busca
llevar a los estudiantes a un mundo lo más cercano al entorno empresarial
real, con el objetivo de contribuir al desarrollo de habilidades, competencias y
conocimientos del practicante, que enriquezca su visión con carácter crítico
de su quehacer y de su relación con otras disciplinas, así como fomentar
capacidades de liderazgo, servicio, responsabilidad y compromiso social.
Una de las prioridades de enseñanza de PRAKTIKUM es asegurar la calidad
práctica de cada uno de sus programas a ofertarse, en el entendido de que
una carrera profesional debe cumplir con la demanda educativa y profesional
del sector productivo y social. Por ello se mantiene en la búsqueda constante
de acreditar y ratificar el alto nivel de los itinerarios ofertados.
5.4 Programas Estratégicos Las perspectivas del programa de capacitación contempla la continuación del
proceso a partir de dos vertientes:
Promover y consolidar la capacitación como herramienta clave de la
estrategia de desarrollo educativo, lo cual se traduce en la continuidad de
compromisos adquiridos con los compromisos adquiridos con entidades
públicas y privadas del país. Estos convenios serán parte fundamental del
proyecto para resolver exitosamente los desafíos planteados por la
Globalización y Competitividad.
Garrido & Guerra
83
Se ha considerado dichos convenios con los siguientes para operaciones
logísticas marítimas: Contecon, cargados del manejo y operaciones de
conteiners y terminales multipropósito del Puerto Libertador Simón Bolívar
Guayaquil; Concesionaria Puerto Nuevo Milenium S.A. Esmeraldas,
Autoridad Portuaria de Manta, Autoridad Portuaria Puerto Bolívar y
ciertos terminales de puertos privados.
Con respecto a las operaciones aéreas, se piensa realizar convenios con
importantes aerolíneas cargueras como: UPS, Tampa e Icaro.
Una alianza y/o puede impartir a la compañía ventajas relativas de tamaño
o capacidad de aprender más rápidamente; o como en éste caso
proporcione un complemento a las áreas en las cuales estamos
enfocados. Las ventajas para ambas partes es que reducen los riesgos,
bajan sus costos, acceden a recursos inaccesibles y desarrollan sus
ventajas competitivas. Así, Praktikum al asociarse con los mejores,
sumará respuestas transformadoras y optimizará la igualdad entre los
recursos internos y externos.
• El número de estudiantes determinado es de 15 personas asegurando así
las condiciones necesarias para que los estudiantes permanezcan hasta la
culminación de los programas y sintiendo la satisfacción de recibir talleres
personalizados.
• Desarrollar un proceso de evaluación interna que permita el mejoramiento
continuo del desempeño del programa, el cual permitirá visualizar un
reconocimiento a nivel educativo nacional e internacional.
• Modernizar la capacitación a partir de la promoción de nuevos enfoques y
de la continuidad al proceso de adaptación del programa, hasta consolidar
las condiciones que le permitan otorgar más y mejores servicios de
capacitación en correspondencia con el entorno del mercado.
Garrido & Guerra
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5.5 Modelo de Negociación
El modelo que Praktikum adoptará para sus negociaciones con las entidades
y diferentes proveedores es el COOPERATIVO (ganar para satisfacción
mutua), algunas de sus características más importantes son:
· Negociar sin ceder
· Negociación eficaz
· Negociación efectiva
Operadores Logísticos: Se realizará convenios de cooperación con varias
entidades públicas y privadas, mediante un enfoque publicitario entre ambos
interesados se realizará menciones por todos los servicios que los operadores
logísticos están prestando al programa de capacitación; adicional tendrán la
opción de ser los primeros en tener accesibilidad a los perfiles de los
estudiantes del programa para sus posibles requerimientos o vacantes.
Universidades: Al ser el principal canal de comercialización se presentará la
oportunidad del servicio que será parte de su programa de extensiones, la
negociación con estas entidades es la de ofrecer un rédito porcentual,
determinado al 15% del precio total del programa en forma semestral por el
número de estudiantes que se inscriban en Praktikum.
Así, el papel de cada Universidad será principalmente: Validar el programa de
capacitación dentro de sus requerimientos para graduarse, mediante el
certificados de participación activa en los diferentes talleres de comercio
exterior impartidos a los estudiantes; realizar en conjunto la publicidad y
marketing de los programas (conferencias / charlas dentro de sus
instalaciones para la promoción del centro Praktikum), recaudar a los
estudiantes el valor del servicio, en caso de ser necesario y de forma eventual
se utilizará la infraestructura de la Universidad, entre otros.
Garrido & Guerra
85
6. Operacionalización
Ecuador es un país con un alto índice de manejos de intercambio comercial,
la mayor parte de estos en el área de las importaciones ya que tiene una
balanza comercial muy desfavorable, esto hace que los negocios
relacionados con el comercio exterior y la logística de productos sea un
servicio interesante dentro de las carreras de especialización en las diferentes
universidades del país.
Las instituciones educativas que se dedican a la orientación, formación y
desarrollo de profesionales en este campo se encuentran ubicadas
especialmente en Quito y Guayaquil por ser las ciudades más importantes
dentro del manejo de las importaciones y exportaciones ya que son las que
cuentan con aeropuertos internacionales y en el caso de Guayaquil con el
puerto principal de acceso al país.
Para el desarrollo de este proyecto se ha decidió iniciar con un esquema
paralelo a lo que las universidades realizan dentro de su proceso de
capacitación y formación a los profesionales de comercio exterior empezando
por la ciudad de Quito, para luego de un período determinado tener una
expansión a la ciudad de Guayaquil.
Garrido & Guerra
86
La idea del proyecto es tomar el esquema universitario, analizar la malla
curricular y en base a esta ir determinando los temas y puntos donde el
estudiante necesita la capacitación de campo, es decir crear una malla
paralela logrando así que el estudiante logre sus objetivos académicos y
prácticos al mismo tiempo que él alcanza su titulo profesional que lo acredita.
Una vez establecidas las necesidades y elaborado el plan de trabajo y
capacitación se establecerá un calendario que permitirá introducir dentro del
tiempo en que se desarrolla la carrera las horas necesarias para la
capacitación técnica en el campo la misma que se debe realizar no solo en
las aulas sino en cada uno de los puntos donde se desarrolla las diferentes
actividades relacionadas al comercio exterior como son: Aeropuertos,
Puertos, Aduanas, Fronteras, Almaceneras, etc.
Cuando el calendario de actividades este establecido se hará el plan de visita
a cada una de las entidades o locaciones involucradas, previo a esto habrá
que realizar un esquema de trabajo para que el grupo de estudiantes puedan
cumplir con las cosas que se necesitan en cada uno de ellos, un ejemplo es la
visita al puerto de Guayaquil en el que se realizara una observación al arribo,
atraque y descargue de un buque, luego se pasara por las instalaciones
portuarias conociendo la manera en que la carga es almacenada y procesada
para poder ser nacionalizada. Se visitara las oficinas de la aduana y se
analizara todos y cada uno de los procesos que se debe seguir para poder
disponer de una mercadería importada.
La visita tiene además una serie de parámetros adicionales que se deben
tomar en consideración, los más importantes son el transporte desde la
ciudad de Quito a los sitios establecidos, la alimentación, hospedaje y varios
otros temas relacionados.
Luego de haber culminado con el proceso de capacitación en el campo , el
estudiante podrá ser ubicado dentro de las empresas participantes por un
tiempo determinado si el estudiante lo requiere en un área especifica
dedicada al manejo de procesos de comercio exterior garantizando que habrá
Garrido & Guerra
87
un acuerdo entre la empresa y el alumno mas el programa de capacitación de
que la relación será provechosa en un doble sentido tanto para la empresa
porque conseguirá un soporte y un posible prospecto de empleado como para
el estudiante que realizara prácticas especificas relacionadas con sus
estudios y un posible lugar de trabajo.
De esta forma y con lo antes mencionado la idea es poder llegar a cumplir
con un esquema de capacitación practica complementaria cumpliendo con un
total de las horas establecidas por la universidad, haciendo de las practicas
una fuente de aprendizaje y capacitación y logrando así la obtención de un
certificado que abalice dicha capacitación que hoy por hoy es indispensable
para poder obtener un titulo universitario pero que muchas veces es un
problema debido a que las compañías que aceptan a los estudiantes para sus
pasantías universitarias los sub. Utilizan por falta de experiencia y deben
invertir mucho más cuando los contratan para el desempeño de una función
ya en el campo laboral.
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ESTUDIO TECNICO Y ORGANIZACIONAL
Capitulo IV. Estructura organizacional
1. Estructura de la Organización
Organización para la Operacionalización
Para la ejecución del presente programa se amerita la revisión y aprobación
del máximo órgano rector de la Universidad “X” que dependiendo de su
medida, se pueda poner en práctica el programa denominado “Praktikum”. Por
otra parte se pedirá al área de extensión de la Universidad para que facilite la
incorporación de los talleres como principal alternativa para el cumplimiento
de las horas prácticas exigidas a los estudiantes.
Es significativo recalcar, que con la colaboración de todos los actores
comprendidos se puede lograr la efectividad de este programa, que
beneficiará a una gran cantidad de facilitadores de la Institución.
PRAKTIKUM Gerente General
(1)
Secretaria (1)
Gerente Comercial Y Marketing
(1)
Jefe de Operaciones (1)
Coordinador Operativo
(4)
Coordinador Operativo
(4)
Asistente Comercial (1)
Garrido & Guerra
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2. Análisis y Valoración de Puestos
2.1 Manual de Funciones y Puestos
Perfil Gerente Comercial y Marketing
SEXO: Masculino o Femenino
EDAD: Entre 22 y 30 años
NACIONALIDAD: Ecuatoriana
ESTADO CIVIL: Soltero
ESTUDIOS: Ingeniero en Comercio Exterior
IDIOMAS: Ingles Hablado y Escrito
EXPERIENCIA: Mínimo 2 años de experiencia trabajando en empresas de
comercio exterior, carga o logística.
Haber desempeñado funciones relacionadas directamente con la parte
comercial en cualquiera de las empresas antes mencionadas
HABILIDADES:
Relaciones personales de alto nivel
Capacidad para trabajar bajo presión
COMPETENCIAS:
Manejar equipos de trabajo
Alta capacidad de negociación
REQUISITOS:
Excelente Presencia
Contar con Vehiculo propio
SALARIO ASIGNADO: USD 1200 + beneficios de ley.
FUNCIONES:
Desarrollo de plan de comercialización del servicio
Desarrollo de la estrategia comercial del centro de capacitación
Garrido & Guerra
90
Fijación de políticas comerciales del centro de capacitación
Visitas y Reuniones comerciales con clientes
Manejo y Desarrollo de Cartera
Pre expectación de clientes potenciales
Fijación de precios para el producto
LINEA DE REPORTE: Gerencia General
Perfil Jefe de Operaciones SEXO: Masculino o Femenino
EDAD: Entre 22 y 30 años
NACIONALIDAD: Ecuatoriana
ESTADO CIVIL: Soltero
ESTUDIOS: Ingeniero en Comercio Exterior
IDIOMAS: Ingles Hablado y Escrito
EXPERIENCIA: Mínimo 2 años de experiencia trabajando en empresas de
comercio exterior, carga o logística.
Haber desempeñado funciones relacionadas directamente con la parte
operativa en cualquiera de las empresas antes mencionadas.
HABILIDADES:
Relaciones personales de alto nivel
Relaciones a nivel operativo con entidades involucradas en el comercio
exterior
Capacidad para trabajar bajo presión
COMPETENCIAS:
Organizar la logística completa del Programa
REQUISITOS:
Excelente Presencia
Contar con Vehiculo propio
SALARIO ASIGNADO: USD 850 + Beneficios de ley
Garrido & Guerra
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FUNCIONES:
Elaboración de plan de capacitación
Control de cumplimiento del plan de capacitación
Desarrollo de estrategias para el cumplimiento de la capacitación
Elaboración de programas para la movilización a sitios externos
LINEA DE REPORTE: Gerencia General
Perfil Asistente Comercial
SEXO: Femenino
EDAD: Entre 20 y 25 años
NACIONALIDAD: Ecuatoriana
ESTADO CIVIL: Soltero
ESTUDIOS: Profesional En Comercio Exterior o cursando la carrera
IDIOMAS: Ingles hablado y escrito de preferencia
EXPERIENCIA: Mínimo 2 años de experiencia trabajando en cargos
similares.
HABILIDADES:
Capacidad para trabajar bajo presión
Excelente Presencia
SALARIO ASIGNADO: USD 400.00 + Beneficios de ley
FUNCIONES:
Soporte a la gestión de la Gerencia Comercial
Manejo de Agendas y coordinación de reuniones comerciales
LINEA DE REPORTE: Gerencia Comercial
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Perfil de Coordinador Operativo
SEXO: Masculino
EDAD: Entre 20 y 25 años
NACIONALIDAD: Ecuatoriana
ESTADO CIVIL: Soltero
ESTUDIOS: Profesional En Comercio Exterior o cursando la carrera
IDIOMAS: Ingles hablado y escrito de preferencia
EXPERIENCIA: Mínimo 2 años de experiencia trabajando en cargos
similares.
HABILIDADES:
Capacidad para trabajar bajo presión
Excelente Presencia
SALARIO ASIGNADO: USD 450 + beneficios de ley y Viáticos.
FUNCIONES:
Soporte operativo a la Gerencia de Operaciones
Control y soporte para los programas fuera de la ciudad
LINEA DE REPORTE: Jefe de Operaciones
Perfil Asistente de Gerencia SEXO: Femenino
EDAD: Entre 20 y 25 años
NACIONALIDAD: Ecuatoriana
ESTADO CIVIL: Soltera
ESTUDIOS: Profesional en Secretariado Bilingüe o afines
IDIOMAS: Ingles hablado y escrito de preferencia
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EXPERIENCIA: Mínimo 2 años de experiencia trabajando en cargos
similares.
HABILIDADES: Capacidad para trabajar bajo presión
Excelente Presencia
Habilidad en el manejo de sistemas computacionales
SALARIO ASIGNADO: USD 300 más beneficios de Ley
FUNCIONES:
Soporte a la gestión de la Gerencia Operativa
Manejo de Agendas y coordinación de reuniones comerciales
LINEA DE REPORTE: Gerencia General
3. Sistema de Remuneraciones y compensaciones
Facilitadores/Coordinadores (ejecución del programa de capacitación,
evaluación y elaboración de informes)
• Salarios (tiempo completo): Número de días, multiplicado por el salario
diario, multiplicado por el número de coordinadores.
• Viáticos: Número de días, multiplicado por el salario diario, multiplicado
por el Número de coordinadores.
• Viajes: Número de viajes, multiplicado por la tarifa de viaje ida y vuelta,
multiplicado por el número de coordinadores.
3.1 Materiales Equipo e instalaciones
Materiales de adiestramiento (órdenes): Número de paquetes, multiplicados
por el precio unitario.
Materiales de capacitación (duplicación):
a. Papel.
b. Fotocopias.
c. Costo de mano de obra.
Local: Alquiler diario, multiplicado por el número de días.
Garrido & Guerra
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3.2 Participantes
Viajes (ida y regreso del adiestramiento): Tarifa de viaje ida y regreso,
multiplicada por el número de participantes.
Viajes (internos del adiestramiento): Tarifa de viaje ida y regreso, multiplicada
por el número de participantes.
Alojamiento: Número de días multiplicado por la tarifa diaria, multiplicado por
el número de participantes
3.3 Secretariales y de oficina • Asistentes.
• Suministros para asistente.
• Personal de apoyo.
• Comunicaciones (cartas, llamadas por teléfono, fax,).
• Eventos especiales de apertura y clausura.
3.4 Actividades post-adiestramiento (Copias del informe)
a. Elaboración.
b. Copias.
c. Distribución.
Evaluación.
a. Viajes.
b. Viáticos.
c. Salarios/honorarios.
d. reparación, duplicación y distribución de informes.
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95
Capítulo V.
Ingeniería del proyecto
5.1 Inversiones en obras físicas
La oficina elegida se encuentra en perfectas condiciones físicas, pero si se
considera necesario adecuarlo de una manera óptima para su uso, para el proyecto
en particular deben adaptarse los puestos de trabajo mediante divisores de áreas y
para esto se ha pedido una proforma por concepto de Arreglos / Adecuaciones y
Objetos Varios necesarias, mismas que ascenderán a aproximadamente: USD 220.
5.2 Inversiones en equipamiento
A continuación se provee una descripción con especificaciones y precios
referenciales de cada uno de estos equipos indispensables para el arranque de la
oficina Praktikum.
REQUERIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTACION
Concepto Cantidad Precio
Unitario Precio Total
Computadora 5 600,00 3.000,00
Impresoras Multifunción / Fax 1 200,00 200,00
Laptop 4 700,00 2.800,00
TOTAL USD 6.000,00 Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
REQUERIMIENTO DE EQUIPOS DE OFICINA
Concepto
Cantidad
Precio Unitario
Precio Total
Teléfono 6 45,00 270,00
Central Telefónica 1 2.500,00 2.500,00
TOTAL USD 2.770,00 Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
Garrido & Guerra
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REQUERIMIENTO DE MUEBLES Y ENSERES
Concepto Cantidad Precio Unitario
Precio Total
Archivadores 2 80,00 160,00
Estaciones de Trabajo con cajonera 5 180,00 900,00
Sillón Tripersonal 1 130,00 130,00
Sillon con brazos tipo butaca 1 60,00 60,00
Mesa 1 30,00 30,00
Sillas 5 45,00 225,00
Objetos Varios 1 100,00 100,00
Adecuaciones 1 120,00 120,00
TOTAL USD 1.725,00 Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
REQUERIMIENTO DE UTENSLLOS
Concepto Cantidad Precio Unitario
Precio Total
Vajilla 1 50,00 50,00 Cafetera 1 35,00 35,00 Microondas 1 100,00 100,00 TOTAL USD 185,00
Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
5.3 Balance de personal
El siguiente balance fue calculado bajo una determinación de las funciones y perfil
del empleado; así como también del salario mínimo vital para cada uno de los
empleados con los beneficios de ley, tales como: el décimo tercer sueldo, el décimo
cuarto sueldo, el pago al IESS, Vacaciones y los fondos de reserva. Adicionalmente,
Praktikum ha considerado importante realizar una revisión del sueldo del personal al
tercer año del horizonte del proyecto, buscando para el empleado la recuperación en
su capacidad de consumo de por lo menos el valor de la inflación del año previo, es
decir el 10% adicional.
Tenemos programas internos que destacan al mejor empleado del año, con ciertos
beneficios que permitan mantener al capital humano motivado, creando además un
ambiente de trabajo favorable, mismo que se verá reflejado en una buena atención
al cliente.
Garrido & Guerra
97
GERENTE GENERAL MENSUAL ANUAL Sueldo Mensual 1.500,00 18.000,00 Décimo Tercero 125,00 1.500,00 Décimo Cuarto 18,17 218,00 Vacaciones 62,50 750,00 IESS Patronal 182,25 2.187,00 Fondos de reserva 124,95 1.499,40
TOTAL USD 2.012,87 24.154,40
GERENTE COMERCIAL / MKT MENSUAL ANUAL Sueldo Mensual 1.200,00 14.400,00 Décimo Tercero 100,00 1.200,00 Décimo Cuarto 18,17 218,00 Vacaciones 50,00 600,00 IESS Patronal 145,80 1.749,60 Fondos de reserva 99,96 1.199,52
TOTAL USD 1.613,93 19.367,12
ASISTENTE COMERCIAL MENSUAL ANUAL Sueldo Mensual 400,00 4.800,00 Décimo Tercero 33,33 400,00 Décimo Cuarto 18,17 218,00 Vacaciones 16,67 200,00 IESS Patronal 48,60 583,20 Fondos de reserva 33,32 399,84
TOTAL USD 550,09 6.601,04
ASISTENTE DE GERENCIA MENSUAL ANUAL Sueldo Mensual 300,00 3.600,00 Décimo Tercero 25,00 300,00 Décimo Cuarto 18,17 218,00 Vacaciones 12,50 150,00 IESS Patronal 36,45 437,40 Fondos de reserva 24,99 299,88
TOTAL USD 417,11 5.005,28
Garrido & Guerra
98
COORDINADOR OPERATIVO MENSUAL ANUAL Sueldo Mensual 450,00 5.400,00 Décimo Tercero 37,50 450,00 Décimo Cuarto 18,17 218,00 Vacaciones 18,75 225,00 IESS Patronal 54,68 656,10 Fondos de reserva 37,49 449,82
TOTAL USD 616,58 7.398,92 Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
JEFE DE OPERACIONES MENSUAL ANUAL Sueldo Mensual 850,00 10.200,00 Décimo Tercero 70,83 850,00 Décimo Cuarto 18,17 218,00 Vacaciones 35,42 425,00 IESS Patronal 103,28 1.239,30 Fondos de reserva 70,81 849,66
TOTAL USD 1.148,50 13.781,96 Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
GASTOS DE PERSONAL BÁSICO
CARGO N° PUESTO MENSUAL ANUAL
GERENTE GENERAL 1 2.012,87 24.154,40
GERENTE COMERCIAL / MKT 1 1.613,93 19.367,12
COORDINADOR OPERATIVO 8 4.932,61 59.191,36
ASISTENTE COMERCIAL 1 550,09 6.601,04
ASISTENTE DE GERENCIA 1 417,11 5.005,28
JEFE DE OPERACIONES 1 1.148,50 13.781,96
TOTAL USD 13 10.675,10 128.101,16 Fuente: Investigación directa Elaborado por: Autor
Garrido & Guerra
99
5.4 Balance de insumos generales
GASTOS ADMINISTRATIVOS / INSUMOS
DETALLE VALOR MES VALOR
AÑO Servicio Telefónico convencional 50,00 600,00
Internet 135,00 1.620,00
Luz Eléctrica 40,00 480,00
Dominio (Pagina Web) 15,00 180,00
Gastos Bancarios 30,00 360,00
Arriendo 600,00 7.200,00
Celulares (Plan Pymes Porta 101) 112,13 1.345,56
Mantenimiento de Edificio 70,00 840,00
Artículos de Aseo y Limpieza 35,00 420,00
Suministros 60,00 720,00
Caja Chica 150,00 1.800,00
Servicios contables 150,00 1.800,00
Servicio de limpieza oficinas 40,00 480,00
Gastos Varios 40,00 480,00
TOTAL USD 1.527,13 18.325,56 Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
5.5 Organización de la empresa
5.5.1 Inversiones en organización
GASTOS DE CONSTITUCION
Concepto Precio Total
Constitución de la compañía 1.000,00
Permiso de operación 500,00
Afiliación a la Cámara de Comercio 250,00
Afiliación CNCF 200,00
TOTAL USD 1.950,00
Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
Garrido & Guerra
100
5.5.2 Determinación de los costos de la operación
GASTOS OPERATIVOS
DETALLE VALOR MES VALOR AÑO
Mantenimiento equipos 30,00 360,00
Permisos y Patentes 60,00 720,00
Implementos para estudiantes 280,31 3.363,75
Movilización y Manutención 7.998,25 95.979,00
Difusión del servicio 75,00 900,00
TOTAL USD 8.443,56 101.322,75 Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
5.5.3 Determinación de los costos variable
Gastos Manutención y Transporte
Viaje GYE 12,60 Hospedaje 2 noches 55,00
Comida 20,00 Movilización interna GYE 3,00
Viaje Manta 12,60 Hospedaje 2 noches 55,00
Comida 20,00 Movilización interna Manta 3,00
Viaje Tulcán 10,00 Hospedaje 1 noche 15,00
Comida 10,00 Movilización interna Tulcán 2,00
Comida Quito 15 visitas por $2 30,00 Movilización Quito 15 visitas internas por $2 30,00
TOTAL USD 278,20 Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
Año Personas VIATICOS COORDINADOR
1 8 1.669 2 8 2.448 3 8 2.693 4 8 2.962 5 8 3.259
Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
Garrido & Guerra
101
5.6 Consideraciones legales
Para la creación de la empresa PRAKTIKUM se debe cumplir con los requisitos que
permiten la constitución legal, los mismos que son regulados por la
Superintendencia de Bancos y Compañías, Institución encargada de controlar las
actividades de las instituciones públicas y privadas.
Para el proyecto se eligió entre las cinco especies de compañías comercio a la
Sociedad Anónima por la razón de que esta se ajusta a los intereses del proyecto.
Sociedades Anónimas
- “Las sociedades anónimas pueden establecerse con dos o más accionistas,
los cuales son responsables hasta por el valor de sus aportes al capital de la
compañía.
- Las sociedades anónimas emiten acciones libremente negociables. No se
requiere de autorización previa para la venta de acciones, aún en el caso de
compradores extranjeros.
- Al momento de constitución de la sociedad anónima, el capital debe estar
íntegramente suscrito y pagado en por lo menos el 25%. El saldo debe
pagarse en un plazo máximo de dos años. El capital mínimo requerido
actualmente es de USD800.
- Al menos el 10% de las utilidades líquidas deben destinarse a la reserva
legal, hasta que dicha reserva sea equivalente al 50% del capital suscrito. La
reserva legal puede utilizarse para compensar pérdidas o para aumentar el
capital, pero solamente puede distribuirse entre los accionistas en caso de
liquidación de la sociedad.
- Generalmente las juntas generales de accionistas pueden reunirse
válidamente en primera convocatoria si está presente más del 50% del capital
pagado. En segunda convocatoria pueden reunirse con el capital presente. El
quórum necesario puede ser incrementado en los estatutos sociales. Las
juntas generales de accionistas deben necesariamente realizarse dentro del
territorio de la República del Ecuador.
Garrido & Guerra
102
- Generalmente las resoluciones de las juntas generales de accionistas se
adoptan por mayoría simple del capital pagado representado en la reunión.
Se requiere de mayorías calificadas para resolver sobre: (i) no distribuir
dividendos; (ii) aumentos de capital por incremento del valor nominal de las
acciones; (iii) cualquier otro asunto determinado en los estatutos sociales.
- Se permite la suscripción pública de acciones a través del mercado de
valores. También se pueden emitir obligaciones convertibles en acciones”.32
32 http://www.corralrosales.com/html/articulos_estructuras.html#sociedades
Garrido & Guerra
103
ESTUDIO ECONOMICO
Capitulo VI. Análisis económico – financiero
6.1 Inversiones del proyecto 6.1.1 Inversiones en activos fijos
R U B R O S
TOTAL INVERSIÓN
INVERSIONES FIJAS Muebles y Enseres 1.725,00 Equipos de Oficina 2.770,00 Equipos de Computación 6.000,00 TOTAL USD 10.495,00
Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
6.1.2 Inversiones en activos intangibles
Se calcula que la inversión en activos intangibles será de $3.950 dólares entre
gastos de la afiliación a la Cámara de Comercio, los respectivos permisos de
funcionamiento – constitución y los gastos iniciales por publicidad; también es
fundamental indicar que no se consideran más gastos, ya que no existen contratos
de entrenamiento / capacitación dirigidos a los coordinadores operativos y tampoco
estudios previos más que los realizados por las emprendedoras que en este caso y
para no quitarle recursos al proyecto no serán tomados en cuenta.
R U B R O S
TOTAL INVERSIÓN
ACTIVOS NOMINALES Gastos de Constitución 1.950,00 Gastos preoperatorios 2.000,00
Garrido & Guerra
104
TOTAL USD 3.950,00 Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
6.1.3 Inversiones en capital de trabajo
La inversión del capital de trabajo se determinó tomando en cuenta los gastos de
operación de un mes, debido a que se trabaja sin ningún tipo de crédito para el
estudiante y con el primer grupo de interesados, se cubre las operaciones desde el
inicio del proyecto.
CAPITAL DE TRABAJO Gastos Personal por un mes 10.675,10
Gastos Administrativos para un mes 1.527,13 Gastos Operativos por un mes 8.443,56
Imprevistos 1.000,00
TOTAL USD 21.645,79 Fuente: Investigación directa Elaborado por: Autor
6.1.4 Inversiones durante la operación
En los primeros 5 años de evaluación no se consideran otras inversiones que las
inicialmente propuestas.
Garrido & Guerra
105
6.2 Beneficios del proyecto
6.2.1 Valor de desecho
Definido como el valor o recurso disponible para el accionista, resultante del valor en
libros que resta por depreciar al final del período analizado.
Para los activos en los que se va a invertir; es decir muebles y enseres, equipos de
oficina, equipos de computación y otros, se determinó los valores de desecho
potenciales.
Praktikum ha depreciado sus muebles y enseres a 10 años por lo que el valor de
desecho a la proyección del 5to año es de USD 862.50. De igual manera, en
equipos de oficina su depreciación es al décimo año quedando como valor de
desecho USD 1385.00 al 5to año de proyección. Con relación a los equipos de
computación se deprecian durante el primero, segundo y tercer año de operación,
por lo que contamos con un valor de desecho de USD 0.00.
Garrido & Guerra
106
GRAFICO Nº 17
Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
6.2.2 Venta de subproductos
Praktikum es una empresa enfocada a la capacitación práctica de comercio exterior,
es decir, vendemos un servicio, por ello no se considera la venta de subproductos.
6.2.3 Venta de activos
La venta de activos fijos a un valor real de comercialización dentro del mercado.
Tomando en cuenta ciertos factores a ser considerados en el momento de la venta,
para el análisis se ha estimado que el precio comercial del equipamiento de oficina
es del 35% de su valor inicial, aproximadamente USD 1.500,00
6.3 Financiamiento de la empresa
La Corporación Financiera Nacional suscribió el 1ero de septiembre del presente
año (2009) un convenio financiero con la “Universidad del Pacífico” para el desarrollo
de proyectos e ideas de negocios que puedan convertirse en una realidad
sostenible, a través de la difusión y aplicación de la línea de crédito denominada
SOCIO EMPRESA que la CFN ha diseñado a través de la Subgerencia Nacional de
Participación Accionaria y Cluster, atendiendo y dando respuesta a sugerencias de
instituciones de educación superior.
Garrido & Guerra
107
Parte de las funciones que adquiere la entidad de educación superior es el análisis
de ideas de negocios y proyectos que puedan ser sostenibles, para que sean
canalizadas a CFN e ingresen en el proceso de crédito, además de convertirse la
institución en un orientador en la fase de elaboración del proyecto y posteriormente
durante el inicio de su ejecución, lo cual garantizaría justamente la sostenibilidad del
negocio.
Los beneficiarios del producto "Crédito Socio Empresa" son personas naturales y/o
jurídicas (creadas para el proyecto), que desarrollen proyectos de emprendimiento
que presenten diferenciación y/o evidencien elementos de innovación tecnológica,
siempre que se encuentren enmarcados en las actividades financiables definidas por
CFN y cuyos ejecutores sean identificados como emprendedores, entendidos como
"Estudiantes universitarios de último año de pregrado, estudiantes de postgrado, y
personas que hayan egresado de una carrera universitaria durante los últimos 5
años, que tengan un proyecto alineado a las actividades financiables de la CFN y
pueda transformarse en un plan de negocios". Los emprendedores deberán
demostrar que no tiene al momento del crédito otro negocio en marcha”33.
El emprendedor puede encontrar diferentes modalidades de financiamiento con los
cuales ejecutar su proyecto. La política de financiamiento del actual negocio es del
60 % $ 21.654,47 a través del crédito mencionado y un 40% de los socios
capitalistas $ 14.436,32.
GRAFICO Nº 18
Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
33 http://www.cfn.fin.ec/index.php?option=com_content&view=article&id=211&Itemid=1
Garrido & Guerra
108
Microcrédito.
Individual hasta $20.000 o asociativo con un grupo de hasta cinco emprendedores.
Monto financiable:
Hasta $20.000 por crédito individual.
Hasta $100.000 por proyecto de emprendimiento para crédito asociativo.
Se financiarán hasta el 100% del plan de inversiones excluyendo gastos de capital
de trabajo no operativo (administración y ventas).
TOTAL DE LA INVERSION DETALLE VALOR
ACTIVOS FIJOS 10.495,00 ACTIVOS DIFERIDOS 3.950,00 CAPITAL DE TRABAJO 21.645,79 TOTAL USD 36.090,79
FINANCIAMIENTO Porcentaje TOTAL FINANCIAMIENTO 21.654,47 60,0% TOTAL APORTE SOCIOS 14.436,32 40,0% TOTAL USD 36.090,79 100,0% Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
Este préstamo será amortizado a 3 años a una tasa anual del 11.50% y a una tasa
mensual de 0.96% tasa dada por la CFN (Corporación Financiera Nacional) con
cuotas mensuales de USD 714,08 como se puede ver en la tabla de amortización
resumida que se presenta a continuación:
TABLA DE AMORTIZACION
MONTO 21.654,47 PLAZO/ MESES 36,00 INTERES ANUAL 11,50% INTERES MENSUAL 0,96% CUOTA MENSUAL 714,08 CUOTA CAPITAL INTERES TOTAL SALDO
0 21.654,47 1 21.654,47 2 21.654,47 6.409,53 2.159,41 8.568,94 15.244,95 3 15.244,95 7.186,74 1.382,19 8.568,94 8.058,20 4 8.058,20 8.058,20 510,73 8.568,94 0,00 5 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 TOTAL USD 15.244,95 1.892,93 17.137,87
Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
Garrido & Guerra
109
Período de gracia:
De acuerdo a las características del proyecto (demostrando la necesidad) con un
máximo de 3 años. Para el proyecto Praktikum se ha considerado un máximo de 1
año.
Tasa de Interés
• "Crédito Socio Empresa" aplica 11,50% tasa anual.
Garantías Especiales.
• Quirografarias + un garante solidario. En acaso de que se financie activos fijos
se podrá pedir prenda o hipoteca de éstos.
Instrucciones Especiales.
• Asistencia Técnica: Las entidades por la asistencia técnica brindada, recibirán
una retribución (comisión) que será cubierta por el emprendedor, la cual
estará incluida en el plan de negocios.
6.4 Proyecciones financieras
6.4.1 Proyecciones de Ingresos y Egresos
PROYECCIÓN DE VENTAS / INGRESOS ESTUDIANTES
Año No. Personas $ USD
1 259 258.750 2 362 362.250 3 380 380.363 4 399 399.381 5 419 419.350
Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
Garrido & Guerra
110
CUADRO DE INGRESOS Y COSTOS VARIABLES AÑO 1
DETALLE No. ESTUDIANTES
PRECIO UNITARIO (*)
INGRESO TOTAL
COSTO VARIABLE UNITARIO
COSTO VARIABLE
TOTAL Movilización, Viáticos y % Universitario 259 1.000,00 258.750,00 428,20 112.465,95
TOTAL 259 1.000,00 258.750,00 428,20 112.465,95 Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
CUADRO DE INGRESOS Y COSTOS VARIABLES AÑO 2
DETALLE No. ESTUDIANTES
PRECIO UNITARIO (*)
INGRESO TOTAL
COSTO VARIABLE UNITARIO
COSTO VARIABLE
TOTAL Movilización, Viáticos y % Universitario 362 1.000,00 362.250,00 456,02 167.641,41
TOTAL 362 1.000,00 362.250,00 456,02 167.641,41 Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
CUADRO DE INGRESOS Y COSTOS VARIABLES AÑO 3
DETALLE No. ESTUDIANTES
PRECIO UNITARIO (*)
INGRESO TOTAL
COSTO VARIABLE UNITARIO
COSTO VARIABLE
TOTAL Movilización, Viáticos y % Universitario 380 1.000,00 380.362,50 486,62 187.785,74
TOTAL 380 1.000,00 380.362,50 486,62 187.785,74 Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
CUADRO DE INGRESOS Y COSTOS VARIABLES AÑO 4
DETALLE No. ESTUDIANTES
PRECIO UNITARIO (*)
INGRESO TOTAL
COSTO VARIABLE UNITARIO
COSTO VARIABLE
TOTAL Movilización, Viáticos y % Universitario 399 1.000,00 399.380,63 520,28 210.753,70
TOTAL 399 1.000,00 399.380,63 520,28 210.753,70 Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
Garrido & Guerra
111
CUADRO DE INGRESOS Y COSTOS VARIABLES AÑO 5
DETALLE No. ESTUDIANTES
PRECIO UNITARIO (*)
INGRESO TOTAL
COSTO VARIABLE UNITARIO
COSTO VARIABLE
TOTAL Movilización, Viáticos y % Universitario 419 1.000,00 419.349,66 557,31 236.967,36
TOTAL 419 1.000,00 419.349,66 557,31 236.967,36 Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
PROYECCIONES INGRESOS Y EGRESOS TOTAL COSTOS VARIABLES AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
PRACTICAS COMERCIO EXTERIOR 112.465,95 167.641,41 187.785,74 210.753,70 236.967,36
TOTAL COSTOS DE PRODUCCION 112.465,95 167.641,41 187.785,74 210.753,70 236.967,36 COSTOS OPERATIVOS FINANCIEROS Y VENTAS (Sin Movilización, Manutención) 142.012,13 162.027,43 176.399,61 176.289,58 178.384,05
COSTO TOTAL USD 254.478,08 329.668,84 364.185,35 387.043,28 415.351,41 Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
Garrido & Guerra
112
6.4.2 Flujo de caja con y sin financiamiento
CON FINANCIAMIENTO
FLUJO DE CAJA PROYECTADO CON INFLACION Y FINANCIAMIENTO
DETALLE AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
INGRESOS DE EFECTIVO
Practicas comercio exterior 258.750,00 362.250,00 380.362,50 399.380,63 419.349,66
TOTAL INGRESOS DE EFECTIVO 258.750,00 362.250,00 380.362,50 399.380,63 419.349,66 EGRESOS DE EFECTIVO
Egresos
Movilización, Viáticos Coord. y %U. 112.465,95 167.641,41 187.785,74 210.753,70 236.967,36
Egresos Adm.y Oper. Sueldos 113.303,32 128.101,16 140.911,28 140.911,28 140.911,28 Arriendo 7.200,00 7.920,00 8.712,00 9.583,20 10.541,52 Mantenimiendot de edificio 840,00 924,00 1.016,40 1.118,04 1.229,84 Luz Eléctrica 480,00 480,00 480,00 480,00 480,00 Teléfono - Fax 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 Internet 1.620,00 1.782,00 1.960,20 2.156,22 2.371,84 Utiles de Aseo y Limpieza 420,00 462,00 508,20 559,02 614,92 Caja Chica 1.800,00 1.980,00 2.178,00 2.395,80 2.635,38 Servicio contable 1.800,00 1.980,00 2.178,00 2.395,80 2.635,38 Servicio de limpieza de oficina 480,00 528,00 580,80 638,88 702,77 Gastos Varios 480,00 480,00 480,00 480,00 480,00 Afiliaciones CNCF 200,00 0,00 0,00 200,00 0,00 Gastos Bancarios 360,00 360,00 360,00 360,00 360,00 Gastos de Marketing Directo 3.363,75 4.709,25 4.944,71 5.191,95 5.451,55 Difusión de Servicio 900,00 990,00 1.089,00 1.197,90 1.317,69 Mantenimiento de Equipos 360,00 360,00 360,00 360,00 360,00 Publicidad en Medios 2.000,00 2.200,00 2.420,00 2.662,00 2.928,20 Celulares Plan Corporativo 1.345,56 1.480,12 1.628,13 1.790,94 1.970,03 Suministros 720,00 792,00 871,20 958,32 1.054,15 Dominio Pag Web 180,00 180,00 180,00 180,00 180,00 Permisos y Patentes 720,00 720,00 720,00 720,00 720,00 Impuestos 25% renta 907,78 6.923,50 3.437,65 2.621,69 849,63 Amortizacion de Crédito 0,00 6.409,53 7.186,74 8.058,20 0,00 Intereses de Crédito 0,00 2.159,41 1.382,19 510,73 0,00 15% participación de Trabajadores 640,79 4.887,17 2.426,57 1.850,60 599,74 Dividendos 2.723,35 20.770,49 10.312,94 7.865,06 2.548,88 TOTAL EGRESOS EFECTIVO 255.910,50 365.820,03 384.709,74 406.599,33 418.510,16 FLUJO NETO DE EFECTIVO 2.839,50 -3.570,03 -4.347,24 -7.218,70 839,50 SALDO INICIAL DE CAJA 21.645,79 24.485,29 20.915,26 16.568,02 9.349,32 SALDO FINAL DE CAJA 24.485,29 20.915,26 16.568,02 9.349,32 10.188,82 Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
Garrido & Guerra
113
SIN FINANCIAMIENTO
FLUJO DE CAJA PROYECTADO CON INFLACION Y FINANCIAMIENTO 0%
DETALLE AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
INGRESOS DE EFECTIVO
Practicas comercio exterior 258.750,00 362.250,00 380.362,50 399.380,63 419.349,66
TOTAL INGRESOS DE EFECTIVO 258.750,00 362.250,00 380.362,50 399.380,63 419.349,66 EGRESOS DE EFECTIVO
Egresos
Movilización, Viáticos Coord.y %U. 112.465,95 167.641,41 187.785,74 210.753,70 236.967,36
Egresos Adm.y Oper. Sueldos 113.303,32 128.101,16 140.911,28 140.911,28 140.911,28 Arriendo 7.200,00 7.920,00 8.712,00 9.583,20 10.541,52 Mantenimiendot de edificio 840,00 924,00 1.016,40 1.118,04 1.229,84 Luz Eléctrica 480,00 480,00 480,00 480,00 480,00 Teléfono - Fax 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 Internet 1.620,00 1.782,00 1.960,20 2.156,22 2.371,84 Utiles de Aseo y Limpieza 420,00 462,00 508,20 559,02 614,92 Caja Chica 1.800,00 1.980,00 2.178,00 2.395,80 2.635,38 Servicio contable 1.800,00 1.980,00 2.178,00 2.395,80 2.635,38 Servicio de limpieza de oficina 480,00 528,00 580,80 638,88 702,77 Gastos Varios 480,00 480,00 480,00 480,00 480,00 Afiliaciones CNCF 200,00 0,00 0,00 200,00 0,00 Gastos Bancarios 360,00 360,00 360,00 360,00 360,00 Gastos de Marketing Directo 3.363,75 4.709,25 4.944,71 5.191,95 5.451,55 Difusión de Servicio 900,00 990,00 1.089,00 1.197,90 1.317,69 Mantenimiento de Equipos 360,00 360,00 360,00 360,00 360,00 Publicidad en Medios 2.000,00 2.200,00 2.420,00 2.662,00 2.928,20 Celulares Plan Corporativo 1.345,56 1.480,12 1.628,13 1.790,94 1.970,03 Suministros 720,00 792,00 871,20 958,32 1.054,15 Dominio Pag Web 180,00 180,00 180,00 180,00 180,00 Permisos y Patentes 720,00 720,00 720,00 720,00 720,00 Impuestos 25% renta 907,78 7.382,37 3.731,36 2.730,22 849,63 Amortizacion de Crédito 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Intereses de Crédito 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 15% participación de Trabajadores 640,79 5.211,09 2.633,90 1.927,21 599,74 Dividendos 2.723,35 22.147,11 11.194,08 8.190,65 2.548,88 TOTAL EGRESOS EFECTIVO 255.910,50 359.410,50 377.523,00 398.541,13 418.510,16 FLUJO NETO DE EFECTIVO 2.839,50 2.839,50 2.839,50 839,50 839,50
SALDO INICIAL DE CAJA 21.645,79 24.485,29 27.324,79 30.164,29 31.003,79 SALDO FINAL DE CAJA 24.485,29 27.324,79 30.164,29 31.003,79 31.843,29 Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
Garrido & Guerra
114
6.4.3 Estado de resultados con y sin financiamiento.
CON FINANCIAMIENTO
ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS PROYECTADO CON INFLACION Y FINANCIAMIENTO
DETALLE AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Ingresos
Practicas comercio exterior 258.750,00 362.250,00 380.362,50 399.380,63 419.349,66 TOTAL VENTAS 258.750,00 362.250,00 380.362,50 399.380,63 419.349,66 COSTO DE VENTAS Egresos Movilización y Manutención 112.465,95 167.641,41 187.785,74 210.753,70 236.967,36 TOTAL COSTOS DE VENTAS 112.465,95 167.641,41 187.785,74 210.753,70 236.967,36 UTILIDAD BRUTA 146.284,05 194.608,60 192.576,76 188.626,92 182.382,30 COSTOS OPERATIVOS,ADMINISTRATIVOS, VENTAS FINANCIEROS Sueldos 113.303,32 128.101,16 140.911,28 140.911,28 140.911,28 Arriendo 7.200,00 7.920,00 8.712,00 9.583,20 10.541,52 Mantenimiento de edificio 840,00 924,00 1.016,40 1.118,04 1.229,84 Luz Eléctrica 480,00 480,00 480,00 480,00 480,00 Teléfono – Fax 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 Internet 1.620,00 1.782,00 1.960,20 2.156,22 2.371,84 Utiles de Aseo y Limpieza 420,00 462,00 508,20 559,02 614,92 Caja Chica 1.800,00 1.980,00 2.178,00 2.395,80 2.635,38 Servicio contable 1.800,00 1.980,00 2.178,00 2.395,80 2.635,38 Servicio de limpieza oficina 480,00 528,00 580,80 638,88 702,77 Gastos Varios 480,00 480,00 480,00 480,00 480,00 Afiliaciones CNCF 200,00 0,00 0,00 200,00 0,00 Gastos Bancarios 360,00 360,00 360,00 360,00 360,00 Gastos de Marketing Directo (Implementos) 3.363,75 4.709,25 4.944,71 5.191,95 5.451,55 Difusión Servicio 900,00 990,00 1.089,00 1.197,90 1.317,69 Publicidad en Medios 2.000,00 2.200,00 2.420,00 2.662,00 2.928,20 Celulares Plan Corporactivo 1.345,56 1.480,12 1.628,13 1.790,94 1.970,03 Suministros 720,00 792,00 871,20 958,32 1.054,15 Dominio Pag. Web 180,00 180,00 180,00 180,00 180,00 Permisos y Patentes 720,00 720,00 720,00 720,00 720,00 Intereses de Crédito 0,00 2.159,41 1.382,19 510,73 0,00 Depreciación 2.449,50 2.449,50 2.449,50 449,50 449,50 Amortización Gasto Constitución 390,00 390,00 390,00 390,00 390,00 Mantenimiento en Equipos 360,00 360,00 360,00 360,00 360,00 TOTAL COSTOS 142.012,13 162.027,43 176.399,61 176.289,58 178.384,05 UTILIDAD antes IMP. Y P.T. 4.271,92 32.581,16 16.177,15 12.337,34 3.998,25 15% Partic. de Trabajad. 640,79 4.887,17 2.426,57 1.850,60 599,74 UTILIDAD ANTES DE IMP. 3.631,13 27.693,99 13.750,58 10.486,74 3.398,51 Impuestos 25% a la renta 907,78 6.923,50 3.437,65 2.621,69 849,63 UTILIDAD NETA 2.723,35 20.770,49 10.312,94 7.865,06 2.548,88
Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
Garrido & Guerra
115
SIN FINANCIAMIENTO
ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS PROYECTADO CON INFLACION Y FINANCIAMIENTO 0%
DETALLE AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Ingresos
Practicas comercio exterior 258.750,00 362.250,00 380.362,50 399.380,63 419.349,66 TOTAL VENTAS 258.750,00 362.250,00 380.362,50 399.380,63 419.349,66 COSTO DE VENTAS Egresos Movilización y Manutención 112.465,95 167.641,41 187.785,74 210.753,70 236.967,36 TOTAL COSTOS DE VENTAS 112.465,95 167.641,41 187.785,74 210.753,70 236.967,36 UTILIDAD BRUTA 146.284,05 194.608,60 192.576,76 188.626,92 182.382,30 COSTOS OPERATIVOS,ADMINISTRATIVOS, VENTAS FINANCIEROS Sueldos 113.303,32 128.101,16 140.911,28 140.911,28 140.911,28 Arriendo 7.200,00 7.920,00 8.712,00 9.583,20 10.541,52 Mantenimiento de edificio 840,00 924,00 1.016,40 1.118,04 1.229,84 Luz Eléctrica 480,00 480,00 480,00 480,00 480,00 Teléfono – Fax 600,00 600,00 600,00 600,00 600,00 Internet 1.620,00 1.782,00 1.960,20 2.156,22 2.371,84 Utiles de Aseo y Limpieza 420,00 462,00 508,20 559,02 614,92 Caja Chica 1.800,00 1.980,00 2.178,00 2.395,80 2.635,38 Servicio contable 1.800,00 1.980,00 2.178,00 2.395,80 2.635,38 Servicio de limpieza oficina 480,00 528,00 580,80 638,88 702,77 Gastos Varios 480,00 480,00 480,00 480,00 480,00 Afiliaciones CNCF 200,00 0,00 0,00 200,00 0,00 Gastos Bancarios 360,00 360,00 360,00 360,00 360,00 Gastos de Marketing Directo (Implementos) 3.363,75 4.709,25 4.944,71 5.191,95 5.451,55 Difusión Servicio 900,00 990,00 1.089,00 1.197,90 1.317,69 Publicidad en Medios 2.000,00 2.200,00 2.420,00 2.662,00 2.928,20 Celulares Plan Corporactivo 1.345,56 1.480,12 1.628,13 1.790,94 1.970,03 Suministros 720,00 792,00 871,20 958,32 1.054,15 Dominio Pag. Web 180,00 180,00 180,00 180,00 180,00 Permisos y Patentes 720,00 720,00 720,00 720,00 720,00 Intereses de Crédito 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Depreciación 2.449,50 2.449,50 2.449,50 449,50 449,50 Amortización Gasto Constitución 390,00 390,00 390,00 390,00 390,00 Mantenimiento en Equipos 360,00 360,00 360,00 360,00 360,00 TOTAL COSTOS 142.012,13 159.868,03 175.017,42 175.778,84 178.384,05 UTILIDAD antes IMP. Y P.T. 4.271,92 34.740,57 17.559,35 12.848,08 3.998,25 15% Partic. de Trabajad. 640,79 5.211,09 2.633,90 1.927,21 599,74 UTILIDAD ANTES DE IMP. 3.631,13 29.529,48 14.925,45 10.920,87 3.398,51 Impuestos 25% a la renta 907,78 7.382,37 3.731,36 2.730,22 849,63 UTILIDAD NETA 2.723,35 22.147,11 11.194,08 8.190,65 2.548,88
Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
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116
6.4.4 Balance General con y sin financiamiento.
CON FINANCIAMIENTO
BALANCE GENERAL PROYECTADO CON FINANCIAMIENTO
DETALLE AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 ACTIVOS ACTIVO CORRIENTE Caja 21.645,79 24.485,29 20.915,26 16.568,02 9.349,32 10.188,82 TOTAL DE ACT. CORRIENTES 21.645,79 24.485,29 20.915,26 16.568,02 9.349,32 10.188,82 ACTIVO FIJO NETO Muebles y Enseres 1.725,00 1.725,00 1.725,00 1.725,00 1.725,00 1.725,00 Equipos de Oficina 2.770,00 2.770,00 2.770,00 2.770,00 2.770,00 2.770,00 Equipos de Computación 6.000,00 6.000,00 6.000,00 6.000,00 6.000,00 6.000,00
Depreciación Acumulada -2.449,50 -4.899,00 -7.348,50 -7.798,00 -8.247,50 TOTAL ACT. FIJOS 10.495,00 8.045,50 5.596,00 3.146,50 2.697,00 2.247,50
ACTIVO DIFERIDO NETO Gastos de Constitución 1.950,00 1.950,00 1.950,00 1.950,00 1.950,00 1.950,00 gastos Preoperatorios 2.000,00 2.000,00 2.000,00 2.000,00 2.000,00 2.000,00 Amortización gastos de Constitución -390,00 -780,00 -1.170,00 -1.560,00 -1.950,00 TOTAL ACTIVOS DIFERIDOS 3.950,00 3.560,00 3.170,00 2.780,00 2.390,00 2.000,00 TOTAL DE ACTIVOS 36.090,79 36.090,79 29.681,26 22.494,52 14.436,32 14.436,32 PASIVOS PASIVO CORRIENTE Utilid.Empleados por pagar 640,79 4.887,17 2.426,57 1.850,60 599,74 Impuestos por pagar 907,78 6.923,50 3.437,65 2.621,69 849,63 TOTAL DE PASIV. CORRIENTES 0,00 1.548,57 11.810,67 5.864,22 4.472,29 1.449,36 PASIVO DE LARGO PLAZO Préstamos Bancarios 21.654,47 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 TOTAL PASIVO LARGO PLAZO 21.654,47 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 TOTAL DE PASIVOS 21.654,47 1.548,57 11.810,67 5.864,22 4.472,29 1.449,36 PATRIMONIO Capital social 14.436,32 14.436,32 14.436,32 14.436,32 14.436,32 14.436,32 Utilidad/Pérdida 2.723,35 20.770,49 10.312,94 7.865,06 2.548,88 TOTAL DE PATRIMONIO 14.436,32 17.159,66 35.206,81 24.749,25 22.301,37 16.985,20 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 36.090,79 18.708,24 47.017,48 30.613,47 26.773,66 18.434,56
Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
Garrido & Guerra
117
SIN FINANCIAMIENTO
BALANCE GENERAL PROYECTADO CON FINANCIAMIENTO 0%
DETALLE AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 ACTIVOS ACTIVO CORRIENTE Caja 21.645,79 24.485,29 27.324,79 30.164,29 31.003,79 31.843,29 TOTAL DE ACT. CORRIENTES 21.645,79 24.485,29 27.324,79 30.164,29 31.003,79 31.843,29 ACTIVO FIJO NETO Muebles y Enseres 1.725,00 1.725,00 1.725,00 1.725,00 1.725,00 1.725,00 Equipos de Oficina 2.770,00 2.770,00 2.770,00 2.770,00 2.770,00 2.770,00 Equipos de Computación 6.000,00 6.000,00 6.000,00 6.000,00 6.000,00 6.000,00
Depreciación Acumulada -2.449,50 -4.899,00 -7.348,50 -7.798,00 -8.247,50 TOTAL ACT. FIJOS 10.495,00 8.045,50 5.596,00 3.146,50 2.697,00 2.247,50
ACTIVO DIFERIDO NETO Gastos de Constitución 1.950,00 1.950,00 1.950,00 1.950,00 1.950,00 1.950,00 gastos Preoperatorios 2.000,00 2.000,00 2.000,00 2.000,00 2.000,00 2.000,00 Amortización gastos de Constitución -390,00 -780,00 -1.170,00 -1.560,00 -1.950,00 TOTAL ACTIVOS DIFERIDOS 3.950,00 3.560,00 3.170,00 2.780,00 2.390,00 2.000,00 TOTAL DE ACTIVOS 36.090,79 36.090,79 36.090,79 36.090,79 36.090,79 36.090,79 PASIVOS PASIVO CORRIENTE Utilid.Empleados por pagar 640,79 5.211,09 2.633,90 1.927,21 599,74 Impuestos por pagar 907,78 7.382,37 3.731,36 2.730,22 849,63 TOTAL DE PASIV. CORRIENTES 0,00 1.548,57 12.593,46 6.365,26 4.657,43 1.449,36 PASIVO DE LARGO PLAZO Préstamos Bancarios 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 TOTAL PASIVO LARGO PLAZO 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 TOTAL DE PASIVOS 0,00 1.548,57 12.593,46 6.365,26 4.657,43 1.449,36 PATRIMONIO Capital social 36.090,79 36.090,79 36.090,79 36.090,79 36.090,79 36.090,79 Utilidad/Pérdida 2.723,35 22.147,11 11.194,08 8.190,65 2.548,88 TOTAL DE PATRIMONIO 36.090,79 38.814,14 58.237,90 47.284,87 44.281,44 38.639,67 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 36.090,79 40.362,71 70.831,36 53.650,14 48.938,87 40.089,03 Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
Garrido & Guerra
118
6.5 Evaluación del proyecto
6.5.1 Estimación de la tasa de descuento
Determinamos la tasa de descuento usando el modelo WACC (Weighted Average
Cost of Capital o Promedio Ponderado del Costo de Capital), es la tasa de
descuento que debe utilizarse para descontar los flujos de fondos operativos para
valuar una empresa utilizando el descuento de flujos de fondos, en el "enterprise
approach".35
La necesidad de utilización de este método se justifica en que los flujos de fondos
operativos obtenidos, se financian tanto con capital propio como con capital de
terceros. El WACC lo que hace es ponderar los costos de cada una de las fuentes
de capital.
Donde:
WACC: Weighted Average Cost of Capital (Promedio Ponderado del Costo de
Capital)
Ke: Tasa de costo de oportunidad de los accionistas.
CAA: Capital aportado por los accionistas
D: Deuda financiera contraída
Kd: Costo de la deuda financiera
T: Tasa de impuesto a las ganancias
35 http://es.wikipedia.org/wiki/Flujos_de_Fondos_Descontados
Garrido & Guerra
119
MODELO WACC PAS./ACT. 60,00% 11,50% 0,0690 PAT./ACT. 40,00% 30,00% 0,1200
TASA DE DESCUENTO 0,1890
RENDIMIENTO ESPERADO ACCIONISTAS COSTO OPORTUNIDAD 20,00% INFLACION 10,00% 30,00%
Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
6.5.2 Estimación del Costo de Oportunidad
“Método CAPM (Capital Asset Pricing Model), Modelo muy utilizado en las finanzas
modernas que predice las relaciones entre la rentabilidad y el riesgo de una
inversión; utiliza una variación de los flujos de efectivo descontados, sólo que en
lugar de darte un "margen de seguridad" por ser conservador en sus estimaciones
de ingresos, se utiliza una tasa de descuento variable que crece para compensar
grado de riesgo de su inversión. Hay diferentes maneras de medir el riesgo, el
CAPM original definido de riesgo en términos de volatilidad, medida por el
coeficiente de inversión beta. La fórmula es:
CAPM = Rf + ß (Rm - Rf) Siendo:
Rf: rentabilidad de un activo que no ofrece riesgo
Rm: rentabilidad del mercado
(Rm-Rf): prima de riesgo del mercado
ß: coeficiente de variabilidad del rendimiento de los recursos propios de la empresa
respecto al rendimiento de los recursos propios del mercado. Cuánto mayor sea ß,
mayor será el riesgo que corre la empresa.
Si ß>1: la rentabilidad esperada de los fondos propios será mayor a la rentabilidad
del mercado (Rm).
Si ß<1: la rentabilidad esperada de los fondos propios será menor a la rentabilidad
del mercado (Rm).
Si ß=0: la rentabilidad esperada de los fondos propios será la rentabilidad de un
activo sin riesgo (Rf).
Garrido & Guerra
120
Si ß=1: La rentabilidad esperada de los fondos propios será la rentabilidad del
mercado (Rm)” 36.
• “Suposiciones de CAPM El modelo asume varios aspectos sobre los inversionistas y los mercados:
1. Los inversionistas son adversos al riesgo y exigen mayores retornos para
inversiones arriesgadas.
2. Puesto que los inversionistas pueden diversificar, éstos solamente se
preocupan por el riesgo sistémico de cualquier activo.
3. El mercado no ofrece ninguna recompensa por acarrear riesgos
diversificables.
4. Algunos portafolios son mejores que otros, pues devuelven mayores retornos
con menor riesgo.
5. Si todos los inversionistas tienen el portafolio del mercado, cuando evalúan el
riesgo de un activo específico, estarán interesados en la covariación de ese
activo con el mercado en general. La implicación es que toda medida del
riesgo sistémico de un activo debe ser interpretado en cómo varían con
respecto al mercado. El beta provee una medida de este riesgo.
• Inconvenientes de CAPM
1. El modelo no explica adecuadamente la variación en los retornos de los títulos
valores. Estudios empíricos muestran que activos con bajos betas pueden
ofrecer retornos más altos de los que el modelo sugiere.
2. El modelo asume que, dada una cierta tasa de retorno esperado, los
inversionistas prefieren el menor riesgo, y dado un cierto nivel de riesgo,
preferirán los mayores retornos asociados a ese riesgo. No contempla que
hay algunos inversionistas que están dispuestos a aceptar menores retornos
por mayores riesgos, es decir, inversionistas que pagan por asumir riesgo.
3. El modelo asume que todos los inversionistas tienen acceso a la misma
información, y se ponen de acuerdo sobre el riesgo y el retorno esperado para
todos los activos.
36 http://www.mofinet.com/esp/manual.html#13 http://www.moneychimp.com/articles/valuation/capm.htm Calculadora CAPM 02-10-09
Garrido & Guerra
121
4. El portafolio del mercado consiste de todos los activos en todos los mercados,
donde cada activo es ponderado por su capitalización de mercado. Esto
asume que los inversionistas no tienen preferencias entre mercados y activos,
y que escogen activos solamente en función de su perfil de riesgo-retorno” 37.
Cálculo del CAPM:
6.5.3 Corrección del los flujos por inflación
Los gastos administrativos y operativos se ven afectados por la existencia de
inflación en el mercado, para dicho análisis tomaremos en cuenta los dos
componentes del gasto, añadiendo el porcentaje de inflación del año previo al valor
calculado. Adicionalmente como se mencionó, Praktikum ha considerado importante
realizar una revisión del sueldo del personal al tercer año del horizonte del proyecto,
buscando la recuperación en su capacidad de consumo de por lo menos el valor de
la inflación del año previo, es decir el 10% adicional.
Es importante recalcar que no se realizará un ajuste anual del servicio a los clientes,
ya que se considera en el análisis financiero como un valor fijo para no afectar la
percepción de los clientes, adicionalmente con dicho valor la rentabilidad es la
adecuada durante los 5 años de operación. 37 http://es.wikipedia.org/wiki/CAPM#F.C3.B3rmula Capital Asset Pricing Model 02-10-09
Garrido & Guerra
122
Otro factor que se ve afectado por la inflación son los costos variables de
movilización y manutención, mismos que son corregidos en el flujo.
6.5.4 Cálculo del VAN con flujos constantes y con flujos inflados con financiamiento
Sin Inflación (Flujos Constantes)
INVERSIONES AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
FLUJO FINAL DE EFECTIVO -14.436,32 5.562,85 24.986,19 29.994,88 34.323,33 72.435,71
TASA DE DESCUENTO 14,90% VAN PROYECTO 84.968,08
Con Inflación (Flujos Inflados)
INVERSIONES AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
FLUJO FINAL DE EFECTIVO -14.436,32 5.562,85 17.200,46 5.965,69 646,35 27.281,67
TASA DE DESCUENTO 18,90% VAN PROYECTO 17.762,08
6.5.5 Cálculo del VAN con flujos constantes y con flujos inflados sin financiamiento
Sin Inflación (Flujos Constantes) INVERSIONES AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 FLUJO FINAL DE EFECTIVO
-36.090,79 5.562,85 32.772,34 38.062,77 42.707,12 72.435,71
TASA DE DESCUENTO 20,00% VAN PROYECTO 63.036,49
Con Inflación (Flujos Inflados)
INVERSIONES AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 FLUJO FINAL DE EFECTIVO
-36.090,79 5.562,85 24.986,61 14.033,58 9.030,15 27.281,67
TASA DE DESCUENTO 30,00% VAN PROYECTO -129,63
Garrido & Guerra
123
6.5.6 Cálculo de la TIR con flujos constantes y con flujos inflados con
financiamiento
Sin Inflación (Flujos Constantes)
INVERSIONES AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 FLUJO FINAL DE EFECTIVO
-14.436,32 5.562,85 24.986,19 29.994,88 34.323,33 72.435,71
TIR 113,60% BENEFICIO COSTO 6,89
Con Inflación (Flujos Inflados)
INVERSIONES AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 FLUJO FINAL DE EFECTIVO
-14.436,32 5.562,85 17.200,46 5.965,69 646,35 27.281,67
TIR 59,62% BENEFICIO COSTO 2,23
6.5.7 Cálculo de la TIR con flujos constantes y con flujos inflados sin financiamiento
Sin Inflación (Flujos Constantes)
INVERSIONES AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 FLUJO FINAL DE EFECTIVO
-36.090,79 5.562,85 32.772,34 38.062,77 42.707,12 72.435,71
TIR 64,19% BENEFICIO COSTO 2,75
Con Inflación (Flujos Inflados)
INVERSIONES AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5 FLUJO FINAL DE EFECTIVO
-36.090,79 5.562,85 24.986,61 14.033,58 9.030,15 27.281,67
TIR 29,84% BENEFICIO COSTO 1,00
Garrido & Guerra
124
6.5.3 Cálculo de las razones financieras del proyecto (Escenario Real)
INDICES FINANCIEROS ANUALES PROYECTADOS
INDICES Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Razón
Circulante Activo Corriente Pasivo Corriente
15,81 1,77 2,83 2,09 7,03
Razón Pasivo Total
Endeudamiento Activo Total 4,29% 39,79% 26,07% 30,98% 10,04%
Capital de
Trabajo A. C. - P. C. 22.936,72 9.104,59 10.703,80 4.877,03 8.739,45
Margen Bruto de Utilidad Bruta
Utilidades Ventas 56,53% 53,72% 50,63% 47,23% 43,49%
Margen
Operacional Utilidad
Operacional de Utilidades Ventas
1,65% 8,99% 4,25% 3,09% 0,95%
Rentabilidad
Neta Utilidad Neta Ventas
1,05% 5,73% 2,71% 1,97% 0,61%
Rendimiento del Utilidad Neta
Patrimonio Patrimonio 15,87% 59,00% 41,67% 35,27% 15,01%
Rendimiento Utilidad Neta Activo Total Activo Total
7,55% 69,98% 45,85% 54,48% 17,66%
Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
6.5.4 Cálculo del punto de equilibrio
AÑO COSTOS FIJOS
PRECIO VENTA
COSTO VARIABLE U.
EQUILIBRIO UNIDADES
EQUILIBRIO DOLARES
1 142.012,13 1.000,00 428,20 248 248.359,79
2 162.027,43 1.000,00 456,02 298 297.855,50
3 176.399,61 1.000,00 486,62 344 343.605,71
4 176.289,58 1.000,00 520,28 367 367.487,54
5 178.384,05 1.000,00 557,31 403 402.957,17
Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
Garrido & Guerra
125
COSTO TOTAL
USD $ VENTAS
COSTOS
VARIABLES
248.359,79
PUNTO DE EQUILIBRIO
142.012,13 COSTOS
FIJOS
PÉRDIDA
ESTUDIANTES
0
248
Fuente: investigación directa Elaborado por: Auto
6.5.5 Análisis de sensibilidad con variaciones en las variables críticas. Del análisis realizado se desprende que:
Las variables a las cuales el proyecto es más sensible son: Número Inicial de
Alumnos, Precio del Servicio y Porcentaje entregable a la Universidad.
Variables Críticas Optimista Realista Pesimista Inflación 7,00% 10,00% 13,00% Costo Oportunidad 14,00% 20,00% 26,00% Número Inicial de Alumnos 448,5 345 241,5 Crecimiento en Numero de Alumnos 6,50% 5,00% 3,50% Precio del Servicio 1.300,00 1000,00 700,00 Porcentaje Universidad 10,50% 15,00% 19,50%
• Número Inicial de Alumnos: Es la variable principal del estudio, ya que son los
clientes la razón de ser del negocio. Por ello el objetivo inicial es por lo menos
Garrido & Guerra
126
captar un número igual al punto de equilibrio (248 alumnos) en el primer año
de operación; lo cual, de acuerdo al estudio de mercado es factible.
• Precio del Servicio: Esta variable es primordial, ya que se considera que el
servicio tiene un comportamiento no muy sensible al precio siempre y cuando
se mantenga dentro de un rango que el cliente le permita percibir el beneficio
“valor” que obtiene por su inversión, además de sentir que estas nuevas
competencias realmente lo diferenciarán en el mercado laboral.
• Porcentaje Universidad: Esta variable afecta directamente a la rentabilidad
del proyecto, por lo cual es muy importante la forma en la cual se negocie con
las instituciones educativas con las cuales trabajaremos, buscando un
beneficio mutuo que conlleve: interés por parte de la Universidad para
promocionar el programa y una rentabilidad adecuada para la empresa.
GRÁFICO Nº 19
Fuente: investigación directa Elaborado por: Autor
6.5.6 Análisis de escenarios
Garrido & Guerra
127
Escenario Real, correspondiente al uso de las variables críticas en valores iguales a
los del análisis de demanda realizado y a los valores estadísticos consultados.
Escenario Pesimista, se considera que las variables críticas se ven afectadas en un
30% negativamente como se especifica a continuación; lo cual muestra un
incremento hacia la inflación, costo de oportunidad para los accionistas /
emprendedores y porcentaje percibido por las Universidades; y, por otro lado un
decremento en el número de estudiantes iniciales del programa y en su crecimiento
porcentual anual y el precio del servicio. Este análisis nos lleva a un TIR “teórico” ya
que, indica que en algún punto dentro de mi horizonte de operación no podría
mantenerla; esto debido a que no tendría capital como para mantener la empresa.
El flujo no puede darse (irreal). Adicional tenemos un VAN y Beneficio Costo
Negativo.
Resumen de escenario Valores actuales Pesimista Realista Optimista
Celdas cambiantes: Inflación 10,00% 13,00% 10,00% 7,00% Costo Oportunidad 20,00% 26,00% 20,00% 14,00% Número Inicial de Alumnos 345 241,5 345 448,5
Crecimiento en Numero de Alumnos 5,00% 3,50% 5,00% 6,50%
Precio del Servicio 1000 700 1000 1300 Porcentaje Universidad 15,00% 19,50% 15,00% 10,50% Celdas de resultado: Tasa Interna de Retorno 59,62% #¡NUM! 59,62% 695,13% Valor Actual Neto $17.762,08 -$339.370,63 $17.762,08 $484.404,07 BENEFICIO COSTO 2,23 -24,25 2,23 32,39
Notas: La columna de valores actuales representa los valores de las celdas cambiantes En el momento en que se creó el Informe resumen de escenario.
De La misma manera observamos que el escenario Optimista, se considera que las
variables críticas se ven afectadas en un 30% positivamente, llevándonos a las
siguientes conclusiones; un decremento hacia la inflación, costo de oportunidad para
los accionistas / emprendedores y porcentaje percibido por las Universidades; y, por
otro lado un incremento en el número de estudiantes iniciales del programa y en su
crecimiento porcentual anual y el precio del servicio. Este análisis nos lleva a un TIR
de 695 %, VAN USD 484.404,07 y Beneficio Costo sumamente positivo.
Garrido & Guerra
128
La variación realizada en ambos escenarios del 30%, es debido a múltiples factores,
principalmente a la estabilidad económica del mercado, el país ha tenido un
comportamiento no estable en los últimos 2 años; si los factores a considerar fuesen
relativamente constantes, para el análisis de escenarios posiblemente se
consideraría un 20% de variación.
Capítulo VII.
Conclusiones y Recomendaciones
Los planteamientos del análisis permitieron deducir y justificar el diseño del
programa de capacitación practica en materia de comercio exterior (Praktikum), por
cuanto el mismo permitirá satisfacer las necesidades detectadas en el diagnóstico,
en función de optimizar la calidad de la educación y enfrentar con iniciativa propia
las diferencias evidenciadas en cuanto a competencias prácticas se refiere.
La capacitación práctica como proceso paralelo a los estudios teóricos debe
convertirse en factor significante dentro del nivel de educación superior, capaz de
sensibilizar y actualizar al capacitador con estrategias innovadoras y la utilización de
herramientas pertinentes que le permitan enfocar su gestión hacia el logro de
cambios e innovaciones, para asegurar el éxito del proceso educativo.
En cuanto a las expectativas con respecto a contar con Entidades y Estudiantes
comprometidos a participar en jornadas de capacitación, disponibilidad de recursos
calificados que lo actualicen, disposición de ambiente, de recursos audiovisuales y
de facilidad de acceso y financiamiento se logró detectar que las condiciones están
dadas; en vista de la disponibilidad de las Universidades y sus estudiantes en
querer participar en propuestas que conlleven el mejoramiento profesional del
estudiante.
Como conclusión financiera, se encuentra al proyecto bastante rentable con una
Tasa Interna de Retorno del 59,62% y un Valor Actual Neto de aproximadamente
USD 17.762,08 con financiamiento, cumpliendo así el costo de oportunidad
Garrido & Guerra
129
esperado por los accionistas y utilidades en todos los años proyectados de
operación.
Recomendaciones
Entre los objetivos que han motivado la realización del presente proyecto,
encontramos un ánimo de crecimiento profesional de los accionistas y
emprendedores; pero de igual manera, se cree firmemente en la capacidad para
aportar a una mayor profesionalización de la industria en la cual la empresa se ha
especializado y esto consecuentemente fortalecerá a toda la sociedad debido a la
creación de mejores oportunidades laborales de los clientes.
Tomando como apoyo referencial los resultados obtenidos en el diagnóstico
realizado y sobre la base de las conclusiones, se conformó el siguiente cuadro de
recomendaciones:
Recomendamos la realización del proyecto, emprendiendo los pasos que sean
necesarios, para que los objetivos de desarrollo profesional de los interesados se
cumplan en el corto y mediano plazo.
Planificar en las Universidades seminarios, talleres o jornadas para dar a conocer las
ventajas que ofrece el programa de capacitación práctica de comercio exterior, a fin
de que se extienda su aplicación en la planificación educativa.
Evaluar de manera constante los resultados de la aplicación del programa de
capacitación práctica de comercio exterior, a fin de introducir los correctivos
requeridos, para de esta manera afianzar los beneficios en los participantes,
generando clientes satisfechos.
Promocionar el contenido del programa propuesto a fin de que sea bien acogido por
las Universidades o Empresas relacionas, en la búsqueda permanente de nuevos
clientes y el crecimiento del negocio.
Garrido & Guerra
130
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Garrido & Guerra
131
• Lic. Bolívar León, Coordinador de Carrera Comercio Exterior, UNIVERSIDAD
TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL.
• Ing. Jorge Ogueda, Director de Carrera Ingeniería Comercial, ESCUELA
POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO.
• Ing. Narcisa Aguirre, Directora de Carrera Ingeniería Comercial,
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA.
• Lic. Fanny Cevallos, Coordinadora de Prácticas, UNIVERSIDAD
POLITÉCNICA SALESIANA.
• Sra. Susana García, Directora de Tesorería, CONSEJO NACIONAL DE
CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN PROFESIONAL
Garrido & Guerra
132
ANEXOS
Garrido & Guerra
133
PROYECCIÓN DE LA POBLACIÓN ECUATORIANA, POR AÑOS CALENDARIO, SEGÚN REGIONES, PROVINCIAS Y SEXO
PERÍODO 2001 – 2010 POBLACIÓN TOTAL
REGIONES Y AÑOS CALENDARIO PROVINCIAS 2.001 2.002 2.003 2.004 2.005 2.006 2.007 2.008 2.009 2.010 TOTAL PAÍS 12.479.924 12.660.728 12.842.578 13.026.891 13.215.089 13.408.270 13.605.485 13.805.095 14.005.449 14.204.900 REGIÓN SIERRA 5.603.123 5.682.621 5.764.735 5.848.390 5.933.680 6.021.236 6.111.542 6.202.753 6.294.076 6.384.594 AZUAY 612.565 620.385 631.644 643.281 654.684 666.085 678.746 691.054 702.994 714.341 BOLÍVAR 173.840 176.172 176.621 177.145 178.089 179.358 180.293 181.607 183.193 185.049 CAÑAR 212.050 214.839 216.745 218.760 221.045 223.566 226.021 228.702 231.528 234.467 CARCHI 156.747 158.817 160.012 161.286 162.797 164.507 166.116 167.928 169.877 171.943 COTOPAXI 356.804 361.314 368.999 376.917 384.499 391.947 400.411 408.473 416.167 423.336 CHIMBORAZO 413.328 418.736 423.112 427.706 432.711 438.097 443.522 449.271 455.212 461.268 IMBABURA 350.946 355.346 363.766 372.425 380.602 388.544 397.704 406.317 414.451 421.930 LOJA 415.310 420.851 422.656 424.653 427.520 431.077 434.020 437.742 442.011 446.809 PICHINCHA 2.461.071 2.499.969 2.536.195 2.572.154 2.608.856 2.646.426 2.683.272 2.720.764 2.758.629 2.796.838 TUNGURAHUA 450.462 456.192 464.985 474.063 482.877 491.629 501.437 510.895 520.014 528.613 REGIÓN COSTA 6.212.687 6.304.701 6.383.808 6.463.608 6.547.382 6.634.904 6.720.798 6.809.957 6.901.194 6.994.114
EL ORO 539.888 547.454 559.657 572.026 583.797 595.262 608.032 620.138 631.679 642.479 ESMERALDAS 396.047 401.629 408.914 416.312 423.564 430.792 438.576 446.161 453.557 460.668 GUAYAS 3.386.624 3.438.694 3.471.681 3.504.590 3.541.475 3.581.579 3.617.504 3.657.090 3.699.321 3.744.351 LOS RÍOS 668.309 677.720 690.497 703.467 716.106 728.647 742.241 755.417 768.207 780.443 MANABÍ 1.221.819 1.239.204 1.253.059 1.267.213 1.282.440 1.298.624 1.314.445 1.331.151 1.348.430 1.366.173
REGIÓN AMAZÓNICA 569.848 577.553 595.157 612.997 629.373 644.856 662.948 679.498 694.804 708.566
MORONA SANTIAGO 120.487 122.134 123.879 125.668 127.496 129.374 131.337 133.316 135.297 137.254
NAPO 82.206 83.317 85.944 88.606 91.041 93.336 96.029 98.484 100.747 102.775 PASTAZA 64.116 64.981 67.228 69.502 71.565 73.495 75.782 77.849 79.740 81.417 ZAMORA CHINCHIPE 80.079 81.178 81.952 82.755 83.652 84.629 85.571 86.591 87.663 88.778
SUCUMBÍOS 133.517 135.305 141.247 147.249 152.587 157.497 163.447 168.721 173.461 177.561 ORELLANA 89.443 90.638 94.907 99.217 103.032 106.525 110.782 114.537 117.896 120.781
REGIÓN INSULAR 18.810 19.241 19.984 20.718 21.376 22.009 22.678 23.298 23.863 24.366
GALÁPAGOS 18.810 19.241 19.984 20.718 21.376 22.009 22.678 23.298 23.863 24.366
ZONAS NO DELIMITADAS 75.456 76.612 78.894 81.178 83.278 85.265 87.519 89.589 91.512 93.260
Garrido & Guerra
134
EVOLUCIÓN DE LA POBLACIÓN DE LA PROVINCIA, CANTÓN QUITO Y CIUDAD DE
QUITO – PICHINCHA
CENSOS 1950 – 2001
FUENTE : INEC / www.inec.gov.ec
ECUADOR: PROYECCIÓN DE POBLACIÓN POR ÁREAS Y AÑOS CALENDARIO, SEGÚN PROVINCIAS Y
CANTONES PERÍODO 2001 – 2010
PROVINCIAS Y AÑO 2008 AÑO 2009 AÑO 2010
CANTONES AREA AREA AREA AREA AREA AREA
TOTAL
URBANA RURAL TOTAL
URBANA RURAL TOTAL
URBANA RURAL
TOTAL PAIS 13.805.095 8.993.796 4.811.299 14.005.449 9.202.590 4.802.859 14.204.900 9.410.481 4.794.419
PICHINCHA 2.720.764 1.936.195 784.569 2.758.629 1.960.931 797.698 2.796.838 1.985.981 810.857
QUITO 2.093.458 1.579.186 514.272 2.122.594 1.599.361 523.233 2.151.993 1.619.791 532.202
CAYAMBE 82.093 35.993 46.100 83.235 36.453 46.782 84.388 36.919 47.469
MEJIA 71.557 14.071 57.486 72.553 14.251 58.302 73.557 14.433 59.124
PEDRO MONCAYO 29.122 6.892 22.230 29.527 6.980 22.547 29.937 7.069 22.868
RUMIÑAHUI 74.963 64.092 10.871 76.006 64.910 11.096 77.059 65.740 11.319
SANTO DOMINGO 326.581 225.503 101.078 331.126 228.384 102.742 335.712 231.302 104.410
SAN MIGUEL DE LOS BANCOS 12.194 3.440 8.754 12.364 3.484 8.880 12.535 3.528 9.007
PEDRO VICENTE MALDONADO 11.339 4.439 6.900 11.496 4.496 7.000 11.656 4.554 7.102
PUERTO QUITO 19.457 2.579 16.878 19.728 2.612 17.116 20.001 2.645 17.356
AÑO POBLACIÓN TASA DE CRECIMIENTO ANUAL %
PROVINCIA CANTÓN CIUDAD CENSAL PICHINCHA QUITO QUITO
PERÍODO PROVINCIA CANTÓN CIUDAD
1950 386.520 319.221 209.932
1962 587.835 510.286 354.746 1950-1962 3,50 3,92 4,38
1974 988.306 782.651 599.828 1962-1974 4,51 3,71 4,56
1982 1.382.125 1.116.035 866.472 1974-1982 3,96 4,19 4,34
1990 1.756.228 1.409.845 1.100.847 1982-1990 2,99 2,92 2,99
2001 2.388.817 1.839.853 1.399.378 1990-2001 2,80 2,42 2,18
Garrido & Guerra
135
ESTUDIO UNIVERSIDADES DE QUITO
Universidades del 1 al 73 de 73 Código Universidad Fecha de Creación Total 1004 ESCUELA POLITECNICA DEL EJERCITO 20/12/1977 1
1039
ESCUELA POLITECNICA JAVERIANA DEL ECUADOR 29/11/1995 1
1001 ESCUELA POLITECNICA NACIONAL 27/08/1869 1
1026
FACULTAD LATINOAMERICANA DE CIENCIAS SOCIALES 16/12/1974 1
1057
INSTITUTO DE ALTOS ESTUDIOS NACIONALES 20/06/1972 1
1027
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR 04/11/1946 1
1018 UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR 16/07/1992 1
1055
UNIVERSIDAD ALFREDO PEREZ GUERRERO 15/01/2001 1
1022 UNIVERSIDAD ANDINA SIMON BOLIVAR 27/01/1992 1 1048 UNIVERSIDAD AUTONOMA DE QUITO 07/07/1999 1 1005 UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR 18/03/1826 1
1054
UNIVERSIDAD CRISTIANA LATINOAMERICANA 31/03/2000 1
1053
UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES TURISTICAS 31/03/2000 1
1040 UNIVERSIDAD DE LAS AMERICAS 29/11/1995 1 1070 UNIVERSIDAD DE LOS HEMISFERIOS 20/05/2004 1
1044
UNIVERSIDAD DEL PACIFICO ESCUELA DE NEGOCIOS 18/12/1997 1
1073
UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA DEL ECUADOR 30/12/2005 1
1078 UNIVERSIDAD INTERCONTINENTAL 30/11/2007 1
1041
UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR 30/08/1996 1
1056 UNIVERSIDAD METROPOLITANA 02/05/2000 1 1071 UNIVERSIDAD OG MANDINO 17/11/2005 1
1036
UNIVERSIDAD PARTICULAR INTERNACIONAL SEK 30/06/1993 1
1034 UNIVERSIDAD POLITECNICA SALESIANA 05/08/1994 1 1038 UNIVERSIDAD SAN FRANCISCO DE QUITO 25/10/1995 1
1031
UNIVERSIDAD TECNICA PARTICULAR DE LOJA 05/05/1971 1
1043 UNIVERSIDAD TECNOLOGICA AMERICA 20/08/1997 1
1032
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL 18/02/1986 1
1051 UNIVERSIDAD TECNOLOGICA ISRAEL 16/11/1999 1 1065 UNIVERSITAS EQUATORIALIS 24/12/2002 1 TOTAL UNIVERSIDADES 29
Garrido & Guerra
136
Total: 53
No Carrera Universidad Lugar Modalidad Nivel
TOTAL ALUMNOS COMERCIO EXTERIOR 2008
SEGMENTO ESCOGIDO
TOTAL ALUMNOS COMERCIO EXTERIOR 2009
SEGMENTO ESCOGIDO
1 2
ADMINISTRACION CON MENCION EN NEGOCIOS INTERNACIONALES
UNIVERSIDAD DEL MAR - VIÑA DEL MAR (CHILE) - UNIVERSIDAD DEL AZUAY QUITO PRESENCIAL
TERCER NIVEL
1 3 COMERCIO EXTERIOR
ESCUELA POLITECNICA JAVERIANA DEL ECUADOR QUITO PRESENCIAL
TERCER NIVEL 779 814
1 4
COMERCIO EXTERIOR E INTEGRACION
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL QUITO PRESENCIAL
TERCER NIVEL 2934 2934 3064 3064
1 6
COMERCIO EXTERIOR Y ADUANAS
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA AMERICA QUITO PRESENCIAL
NIVEL TECNICO SUPERIOR 379 396
1 10
COMERCIO EXTERIOR Y NEGOCIACION INTERNACIONAL
ESCUELA POLITECNICA DEL EJERCITO QUITO PRESENCIAL
NIVEL TECNICO SUPERIOR 2617 2617 2732 2732
1 15
INGENIERIA COMERCIAL
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE QUITO QUITO PRESENCIAL
NIVEL TECNICO SUPERIOR 132 138
1 20
INGENIERIA COMERCIAL
UNIVERSIDAD DE LAS AMERICAS QUITO PRESENCIAL
TERCER NIVEL 357 373
1 22
INGENIERIA COMERCIAL
UNIVERSIDAD DEL PACIFICO ESCUELA DE NEGOCIOS QUITO PRESENCIAL
TERCER NIVEL 119 124
1 23
INGENIERIA COMERCIAL
UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR QUITO PRESENCIAL
TERCER NIVEL 403 421
1 24
INGENIERIA COMERCIAL
UNIVERSIDAD POLITECNICA SALESIANA QUITO PRESENCIAL
TERCER NIVEL 1403 1403 1465 1465
1 25
INGENIERIA COMERCIAL
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA ISRAEL QUITO PRESENCIAL
TERCER NIVEL 67 70
1 30
INGENIERIA COMERCIAL EN NEGOCIOS INTERNACIONALES
UNIVERSIDAD PARTICULAR INTERNACIONAL SEK QUITO PRESENCIAL
TERCER NIVEL 310 324
1 31
INGENIERIA COMERCIAL EN NEGOCIOS INTERNACIONALES
UNIVERSIDAD SAN FRANCISCO DE QUITO QUITO PRESENCIAL
TERCER NIVEL 1183 1235
13 10685 6954 11156 7261
% de Graduados C.E. 22,93% 2,18% 23,43% 23,94% 24,46%
Alumnos graduados de CE 141036 2,18% 144111 147252 150462
Garrido & Guerra
137
ENCUESTA PRAKTIKUM
Los resultados obtenidos del presente cuestionario permitirán conocer la viabilidad del proyecto sobre un centro de capacitación práctico de comercio exterior en la ciudad de Quito.
Nombre:
Edad:
Nivel / Semestre / Período:
Universidad:
7. ¿Conoce centros educativos de talleres prácticos de comercio exterior?
SI NO
8. ¿Estaría interesado en asistir a cursos prácticos orientados a Logística Internacional que validen las horas prácticas exigidas por su Universidad?
SI NO
9. ¿Estaría dispuesto/a a movilizarse dentro del país para un mejor entrenamiento y aplicación de los conocimientos adquiridos?
SI NO
10. De los siguientes campos especifique cual/es le interesaría especializarse:
f) Marítimo g) Aéreo h) Terrestre i) Distribución y logística j) Aduanas - Nacionalización k) Todas
11. ¿Cómo desearía que se realice el financiamiento?
c) Personal / Directo d) Mediante la Universidad / Instituto?
6. ¿Cuál sería el valor que ud. Estaría dispuesto a cancelar por este programa?
a) USD 800 – USD 1000 b) USD 1100 – USD 1300 c) USD 1400 – USD 1800
Garrido & Guerra
138
Formato de Evaluación
Evaluación final del programa de capacitación
Taller: ________________________________ Visitas: __________________
Coordinador: ______________________________
Fechas: __________________
A. Aspectos educativos 1. Evaluar cada uno de los siguientes aspectos del programa de adiestramiento encerrando en un círculo un número de la siguiente escala:
Excelente Muy bien Bien Satisf. No
satisf.
Logro de los objetivos del programa
5 4 3 2 1
Logro de mis objetivos personales
5 4 3 2 1
Relevancia del contenido para mi situación de Trabajo / Estudios
5 4 3 2 1
Efectividad de las técnicas y metodología de adiestramiento
5 4 3 2 1
Organización y Logística del programa
5 4 3 2 1
Utilidad del material del programa
5 4 3 2 1
Efectividad de los coordinadores 5 4 3 2 1
2. En cuanto al tiempo de duración del programa, éste fue:
• Muy largo • Muy corto
Garrido & Guerra
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• Adecuado Análisis de Operadores de Transporte (Embarcadores Internacionales)
Garrido & Guerra
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Garrido & Guerra
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KUEHNE NAGEL
EMBARQUES 2008 2009 %
AÉREO 1538 1463 -4.88
MARÍTIMO 561 515 -8.20
TOTAL 2099 1978 -5.76
Garrido & Guerra
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Proformas de Equipos
Garrido & Guerra
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Garrido & Guerra
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Garrido & Guerra
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NIVEL I PROGRAMACIÓN DE PRACTICAS HORARIO LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SABADO 7H30 8H30 9H30 GRUPO 1 GRUPO 3 GRUPO 2 GRUPO 4 GRUPO 5 GRUPO 6 10H30 11H00 12H00 13H00 14H00 15H00 16H00 GRUPO 2 GRUPO 1 GRUPO 3 GRUPO 5 GRUPO 4 GRUPO 6 17H00 17H30 18H30 NIVEL II HORARIO LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SABADO 7H30 8H30 9H30 GRUPO 1 GRUPO 3 GRUPO 2 GRUPO 4 GRUPO 5 GRUPO 6 10H30 11H00 12H00 13H00 14H00 15H00 16H00 GRUPO 2 GRUPO 1 GRUPO 3 GRUPO 5 GRUPO 4 GRUPO 6 17H00 17H30 18H30
Garrido & Guerra
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TEMARIO TIEMPO EN HORAS
300 HORAS 1 Logística Aduanera. 70 · Proceso de Nacionalización 15 · Tecnología de Información (SICE) 30 · Inspecciones y Aforos (mercaderías) 10 · Regímenes Aduaneros (zona franca) 15 2 Operatividad en Puertos, Aeropuertos y Fronteras. 60 · Salida de Campo Puerto GYE 15 · Salida de Campo Aeropuerto UIO 15 · Salida de Campo Frontera Tulcán 15 · Visita Bodegas y Almaceneras 15 3 Procesos Importación & Exportación. 75 · Análisis y Documentación 15 · Reglamento y Normativa 10 · Logística para el movimiento internacional de la carga 15 · Costos y Tiempos del embarque 20 · Medios de Transporte 15 4 Distribución & Logística Interna. 50 · Picking & Packing 15 · Inventarios 10 · Despachos y Entregas 15 · Planificación de transporte 10 5 Gestión de Proyecto. 45 · Análisis del entorno físico 10 · Equipamientos especiales 15 · Seguridad en el transporte 10 · Estudio de riesgos 10
Garrido & Guerra
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