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BIBLIOS Nmero 14 Octubre-Diciembre 2002

Bibliotecologa 1

GESTIN INFORMACIN - CONOCIMIENTO

Por :Pablo Murray

Correo electrnico: [email protected]

Biblioteclogo. Escuela de Bibliotecarios de la Biblioteca Nacional deBuenos Aires - Argentina.

Lima, Noviembre de 2002.

Resumen

El ttulo de la ponencia no es caprichoso porque suponemos que es de

importancia desarrollar elementos de elaboracin como de gestin que nospermita planificar, acceder, evaluar y diseminar la informacin; adems de

respetar la informacin en s, con el fin de llegar al estado del conocimiento.

Existen elementos donde conforman un desarrollo como : gestin datos informacin conocimiento, donde podemos tratarlo en forma diferencial o en

conjunto segn el tratamiento que deseemos. Este proceso lo denominamosdesarrollo o ciclo inicial que son los eslabones de esta cadena; una vez

concluido pasa a disponerse como informacin primaria, dejando librado parael inicio o no de otro desarrollo posterior.

1. Introduccin

Introducirnos en el mundo del conocimiento nos hace replantearnos si este, es

solo para nuestra unidad de informacin o si nos interesa realmente quelleguen a l por nuestra iniciativa de gestin y diseminacin.

Sabemos de la importancia de ser protectores del conocimiento y de la

misma que llegue a nuestra comunidad de usuarios reales o potenciales ?
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]


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Como respuesta esperemos que s. Ha llegado a nosotros ya el concepto deGestin de la Informacin, Gestin del Conocimiento, etc., es importante poderdespejar ciertas dudas para desarrollar un Programa Estratgico de

Informacin en el futuro.

Trabajar en y con diferentes disciplinas tiene que ser el denominador comn deeste proceso de gestin, as podremos planificar, elaborar informacin yconocimiento. Mencionaremos las disciplinas de mayor relevancia segnnuestro criterio como ser: administracin, epistemologa, tecnologa, entreotras.

El ttulo de este trabajo entrecorta en apariencia un todo en el concepto, es quea nuestro parecer este concepto cerrado de Gestin de....esta compuesto pordiferentes etapas y aplicaciones de distintos marcos referencialesinterdisciplinarios en nuestra realizacin de profesionales de la informacin.

Como aclaracin sirve mencionar que no vamos a profundizar respecto aldesarrollo de teoras de la comunicacin, como tampoco as a las innovacionestecnolgicas, dejaremos para un desarrollo posterior.

2. Cambio - Visin

Tenemos que pensar que si existen cambios en el orden econmico,tecnolgico, cientfico llevara a cabo una modificacin o agregado a nuestrasformas de vida a corto, mediano o largo plazo. Si es bueno o no, ser

observado con nuestro espritu de discernimiento. Cambiar por cambiar porqueexiste hoy esa tendencia, no sirve, sino esta claro que existen innovaciones en

la cual nos permite conseguir logros importantes en nuestra organizacin.

Modificamos el tratamiento de la informacin, para esto necesitamos basesepistemolgicas que solidifiquen nuestro accionar. La importancia de conocerel traslado de soportes fsicos a otros no fsicos, la idealizacin de lainformacin, las caractersticas de los procesos de anlisis de informacin en

espacio y tiempo. Estos cambios no solo implican el tratamiento de nuestraorganizacin, sino que el cambio afecta al usuario, quiero decir descubre o

construye, para ello debemos no orientarlo, sino brindar punteros de

conocimiento materializado.

3. Gestin

Qu es gestin?. Cmo posible respuesta decimos que es interactuar en todaslas reas de una empresa, organizacin, unidades, instituciones informativas,etc.; entendemos adems a toda actividad dirigida a obtener y asignar losrecursos necesarios para el cumplimiento de los objetivos de la organizacin1.

1

Faga, Roberto, Cmo profundizar en el anlisis de sus costos para tomar mejores decisionesempresariales, Buenos Aires: Granica, 2000.


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Implica tambin observar evaluar sobre las metas alcanzadas con los

recursos aplicados. Entendemos gestin: a la herramienta que engloba fasesde la administracin siendo la gestin misma un elemento con desarrollo propio

de la administracin, utilizando nuestra unidad de la informacin la metodologa

de gestin, como elemento diferencial para obtener recursos de distintasnaturalezas. Solo mencionamos las partes que constituyen la gestin y la

posibilidad que nos da este accionar al aplicar a cualquier metodologa detrabajo.

Realizar procesos de gestin nos posibilita entre otras cosas elaborarinformacin dispersa en reas, reunirlas para ubicarlas en almacenamiento de

informacin, comunicacin interna, recurrir a diversos centros de informacincomo bases de datos remotas, ndices, catlogos, etc.

Dentro de conseguir informacin, ingresa la planificacin de nuestra UI donde

dirigir hacia donde ir y hacia quin gestionaremos informacin. Queremosrescatar que no solo la gestin es lo levemente mencionado sino que es dableaplicar elementos que conforman esta naturaleza para dirigirlo a la UI que nospermita tratarla como organizacin con direccin propia

La accin de la administracin comprende: ejecucin de pasos fundamentalespara resultados esperados como la, organizacin, recursos humanos,planificacin, evaluacin, establecer metas - objetivos y comprobacin deresultados. Para gestin tendremos aplicaciones de la organizacin como

diagrama de la misma, distribucin de las reas y saber que reclamo existepara cada una de ellas.

Queremos decir entonces que la gestin (con todos los pasos que estaconlleva) es un concepto que podemos trasladar a nuestra organizacin como

tambin formar un ciclo interno y externo.

Diferencia entre la gestin para la organizacin y al sujeto, posiciona a esta deelementos que permiten optimizar recursos dispersos, alinearlos y definirlos. Encambio cuando mencionamos al sujeto como usuario definido o potencial

interviene su contexto cultural, procesos de elaboracin - construccin, aqu escuando se manifiestan distintas metodologas de trabajo de investigacinaplicadas al conocimiento. Resumiendo gestin para las instituciones

informativas en nuestro caso y mtodos de investigacin y conocimiento para el

sujeto.

4. Informacin

Tratar a la informacin nos lleva antes mencionar a la materia prima de lamisma, el dato: resea cuantitativa de sucesos y atributos humanos2. Sonhechos, cifras; procesar datos para crear informacin. Datos crudos que son

2

En: Icade: Revista de las Facultades de Derecho y Ciencias Econmicas y Empresariales, n.52, enero-abril 2001, pp. 98.


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tiles hasta que se les procese, el procesamiento de datos implica clasificacin

y anlisis para llegar a informacin, podramos decir que la unin de datos,conforman los elementos de la entidad informacin. El dato depende de un

agente exterior.

Decimos por informacin: agrupacin de datos organizados y presentados enun contexto3.

Entre otros conceptos rescatamos los siguientes: informar significa in-forma(dar forma). Tambin como proceso y fenmeno de manifestaciones objetivas ysubjetivas, como accidente del objeto, esta relevancia se deber a nuestra

percepcin y tratamiento de la misma. La informacin existe en tres ordenessegn Brent: como representacin, estmulos; apropiacin interna del individuoy construccin negociada, validada.

Informacin como elemento vital funcional de la actividad intelectual,accediendo solo como datos informativos produciendo acciones reaccionesen nuestro estado intelectual o, como eslabn de procesamiento para tareasde investigacin. La informacin permite traer a nuestras mentes las

impresiones del mundo exterior de forma que podramos construir surepresentacin.

Las innovaciones tecnolgicas tienen mucho que ver en el tratamiento de lainformacin como: transmisin retransmisin, almacenamiento y

recuperacin. Podemos afirmar que debido a este desarrollo, incursionamos enotros marcos de referencia y en posibilidades reales de cambio de modelo.

Nos preguntamos como tratamos la naturaleza de la informacin, debemosacercarnos como una entidad material o ideal ?. Respuesta a ello nos basamos

en esta definicin: ...la informacin es algo no material, ...decimos que elespacio, el tiempo, y el movimiento son atributos caractersticos de la materia,es decir, todo objeto si es material tiene espaciabilidad, temporalidad y

movimiento. Pero nosotros constatamos que la informacin se transmite, no setransporta en el sentido literal de la palabra, puesto que no se quita de un lado

y se lleva a otro, sino que se encuentra en el emisor y receptor al mismotiempo, es ms, ella puede encontrarse en varios receptoressimultneamente.4

El entorno de la informacin compuesto de sujetos, objetos - materia (conllevaa s misma), canales de comunicacin, el sujeto protagonista en emisin-recepcin y elaboracin, representacin en signos convencionales.

3

op. cit. pp.994Rendn Rojas, Miguel A. Bases tericas y filosficas de la Bibliotecologa Mxico: UNAM, 1998.


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El sentido de este grfico es rescatar a la informacin como cualidad ideal, esto

es, podemos rescatar en primera instancia la observacin de un hecho,entidad, persona o, como tambin la cualidad posterior de la misma situacin.El individuo puede trabajar este estmulo exterior incorporarlo, procesarlo y

exteriorizando en materia. La relevancia de la informacin nos debe dejar enalerta para su tratamiento como objeto en s y como resultado de unaobservacin, resultante de formas producida por el sujeto, caractersticas y

condiciones segn el marco de referencia de quin lleva el trabajo de rescatarelementos, unirlos y formar la construccin de dicha apreciacin.

5. Conocimiento

Tenemos informacin, que hacemos ahora con ella?. queda en algn soportede almacenamiento, promueve nuestra curiosidad y nos lleva al campo delconocimiento o es desapercibida ?. Nos acercamos al campo del conocimiento

cuando interpretamos, apropiamos, divulgamos desde nuestro enfoqueconceptual, esta metodologa alcanzara el trato que deberamos darle a lainformacin percibida (traslado de informacin conocimiento). Es importantedefinir que se hace con el conocimiento materia, nos promueve en forma

SUJETO MATERIA DOCUMENTOS

Informacin

Primaria

InformacinSecundaria

Consecuencia

de trabajo

intelectual

PRINCIPIO DELCICLO DE LA

INFORMACION

Interpretacin

Proceso dedecisin

Resultados delprocesode

decisin:(variantes)

AlmacenamientoDiseminacin

Elaboracinintelectual

Centro de

Informacin(Institucin

Informativa)


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constructiva o almacenamos, esta accin es tanto para el sujeto como usuario

o institucin informativa.

Informarse o conocimiento, receptores o constructores del caudal de

informacin. Conocemos que sabemos tal o cual cosa, pero, realizamos unjuicio valorativo, veracidad en la informacin, comprobacin emprica ?, si norealizamos estas actividades, no fundamentamos ni valoramos la informacinque registramos.

Tenemos conocimiento explcito a travs del lenguaje, conocimiento tcitoformado por los factores emotivos y perceptivos. Poder transmitir se debe al

traspaso de un tipo de conocimiento a otro, expuesto por signosconvencionales y validados, esto es signo-significado-sujeto. Cuando hablamosde signo lo hacemos desde el enfoque lingstico: pragmtico relacinsigno/usuario, sintaxis relacin de signos entre s y semntica relacin

signo/significado.Medios del conocimiento: empirismo que procede de la experiencia, Descartesafirma que no existen las ideas innatas sino que estas surgen de la

experiencia. Por su parte el existencialismo sostiene que el conocimientointelectual todo lo objetiva (es decir lo concibe como objeto)5.

Racionalismo: niega el valor cientfico a la experiencia an no negndola.Leibniz: la inteligencia es innata a s misma y solo necesita reflexionar sobre s

para conocer el ser, el pensamiento.6

Kant: la ciencia consiste en juicios necesarios y universales que dan a conocer

algo nuevo, juicios sintticos a priori no se basan en la experiencia, es decirindependiente y anterior a la misma. Siguiendo en Kant tomamos el concepto

formas a priori: son aquellas facultades cognoscitivas con que el hombre nace,le sirve para ordenar la materia que a travs de los sentidos llega desde lascosas y las hay de tres tipo: de la sensacin, del entendimiento y de la

razn...7. Kant es el intento histrico de situarse en medio de dos posiciones elidealismo y realismo, este se denomina realismo crtico. El idealismo sostiene

que todo ente cognoscible se da en el interior del conocimiento, en cambio elrealismo afirma que no todo ente posible se da en el interior humano sino queson alcanzados por el conocimiento humano.

En la fenomenologa del conocimiento se nos presenta un sujeto que conoce yun objeto que es conocido, el papel del sujeto es captar el objeto, el papel delobjeto es ser captado por el sujeto y dar un contenido al conocimiento.8

5Casaubon, Juan A.,Nociones generales de lgica y filosofa, Estrada, pp. 1736ob. cit., pp. 1767

Historia de la Filosofa, Universidades de Castilla y Len, 1996, pp.1478Casaubon, Juan A.,Nociones generales de lgica y filosofa, Estrada, pp. 185


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6. Conclusin

Para llegar al documento fue necesario procesar informacin exterior comoalcanzar valores propios del pensamiento (fundamentacin gnoseolgica), esto

si nosotros mismos fuimos los creadores de la obra. Ahora si solo procesamosel documento, es informacin externa o primaria que tras su tratamiento llega anosotros para incrementar nuestro fondo, informar sobre nuestra informacin(meta-informacin), adems como recurso informativo bibliogrfico, es decirincorporar y disponer nuestro material.

Es siguiente ejemplo de Garca-Tapial aclarar esta idea? :

Avenida de la Palma 15, estaremos ante un dato; ahora si el contenido deldocumento es Juan Rovira vive en la Avenida de la Palma 15, estaremos anteuna informacin. Si agregamos que sabemos como llegar y les explicamos aotras personas, estaramos ante el conocimiento.

Intentamos despejar la posibilidad de tratar informacin y conocimiento como

un todo, tratar su naturaleza por separado es conveniente, porque podemosgenerar conocimiento con mtodos que el sujeto dispone como posibilitar elbrindar informacin segn su categora primaria, secundaria, meta-informacin.Podemos sugerir (cuestionable claro est) que la informacin tiene un carcteruniversal es decir puede estar en diversos puntos remotos, soportes demltiples accesos, multiusuarios al mismo tiempo pero diferente espacio,adems nos referencia y caracteriza del conocimiento individual o corporativoterciario, informa sobre el trabajo intelectual externo a nuestra Unidad de

Informacin. Seguro que nosotros, -llamamos al autor, unidad de informacin,

empresa, organizaciones trabajamos ese conocimiento como nuestrainformacin, a su vez que ejecutamos llamadores (meta-informacin) para

atraer a aquellos que no solo busquen informacin sino que inicien el trabajo deinvestigacin para alcanzar el conocimiento propio. Es decir la informacin

genera la sensacin de que no pertenece a nuestra produccin intelectual sinoque se alberga en sentido espacial, podemos llamarlo agente externo quellega a nuestros sentidos, claro, no solo es externo sino que podemos generar

informacin por nuestros medios cognitivos. En cambio en el conocimiento laparticipacin del sujeto como creador es individual, despejando estructuras a

priori, exponiendo verdades adquiridas con nuevas que se incorporan en elideal resultando de este proceso cognitivo, el conocimiento propio. Se generapor nuestra elaboracin individual o corporativa en el caso de que tratemos en

organizaciones, instituciones, etc., donde se renen el saber de reas,integrantes aislados que sirvan al conocimiento corporativo de una entidad.

Se necesitan medios cognoscitivos para declarar que dicho resultado fueproducto de nuestra realizacin. No queremos afirmar que el conocimiento es

? Garca-Tapial, Joaqun, La gest in del Conocimiento como modalidad del comercio electrnico.En:ICADE, n.52, enero-abril 2001, pp. 98. (Pedimos disculpas al lector no incorporar ejemplos de nuestro

ambiente, pero quisimos respetar la copia fiel del ejemplo)


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un estado cerrado e individual sino que para llegar a l, es aplicar mtodos de

investigacin y elaboracin segn nuestro marco de referencia interno-externo.

Preguntamos, cual es la lnea que separa informacin de conocimiento ?. No

esperamos resolver en forma sencilla y rpida, sino que la intencin de estetrabajo es diferenciar y estimular futuras presentaciones de gestin informacin conocimiento, tratarla en principio como elementos separados, talvez la unin de estos podramos denominarla de forma diferenciarla.

Dirigimos el enfoque de nuestra disciplina hacia el anlisis de contenido,diferentes circuitos de informacin segn el mbito, innovaciones tecnolgicas

aplicadas a estos mecanismos de traslado, almacenamiento y recuperacin.

La informacin nos sirve para poder establecer convenciones, ordenar elconocimiento expuesto en materia, ya que el conocimiento es laborioso poderestructurarlo. La informacin nos llega como imagen, signo que es por el cual

conocemos al objeto, es el sujeto quin capta al objeto transformndolo odejando que fluya como estmulo externo.

Esto es: dato informacin - conocimiento igual a desarrollo o ciclo inicial, vezfinalizado este desarrollo o ciclo inicial es informacin que engloba al ciclo

mencionado para iniciar nuevamente un desarrollo similar.

Diferenciar los lmites es difcil ya que existen transformaciones que dificultan elestadio de uno u otro. Por ejemplo se derivan del dato a la informacin y de lainformacin al conocimiento; el sujeto interviene como receptor o actor delciclo. As en forma sucesiva ampliando y continuando la cadena de la

informacin como elemento primordial del conocimiento explcito o tcito.

La institucin informativa, eje funcional de este ciclo, rescatando ya lainformacin que llega a la misma para su posterior tratamiento y como recursoinformativo disponible para el comienzo del ciclo o desarrollo inicial.


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CICLO INICIAL

DATO INFORMACIN / SUJETO/ CONOCIMIENTO

MateriaPrima

CICLO

INICIAL

PrimariaSecundaria

Meta-Informacin

Intervencindel sujeto

como entetransformad

ExplcitoTcito

EmpirismoIdealismo

Principio del ciclo

de informacin

Tratamiento de

la informacin

Institucin


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SOBRE EL AUTOR

Pablo Murray es biblioteclogo. Actualmente se encuentra cursandolicenciatura en la Universidad Nacional de Rosario, Facultad de Humanidades y

Artes. Es coordinador de la Biblioteca de la Facultad de Ciencias Econmicasdel Rosario de la Universidad Catlica de Argentina. Ha participado dandoAsistencia y direccin en la Biblioteca Multimedial del Complejo educativo de

Alberdi.
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