diagramas flujo mantenimiento software
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Algoritmo de actualización de drives
• Recibir equipo • Levantar reporte• Encender equipo• enciende? NO – notificar al cliente • SI- acceder a administrador de dispositivos• Seleccionar el dispositivo al cual se actualizaran
los controladores • Dar clic en el controlador no encontrado• Seleccionar la primera opcion y seguir los pasos• Cerrar reporte entregar equipo.
Algoritmo de controladores
• Se levanta reporte del equipo
• Verificar que el SW no este dañado
• Faltan controladores? Si – descargarlos
• No – se actualizan
• Verificar que todo este en orden
• Se cierra reporte y entrega al cliente
Algoritmo de eliminación de archivos temporales
• Recibir equipo
• levantar reporte
• Encender equipo
• Enciende?-no-notificar al cliente
• Si- instalar programa para limpieza
• Ejecutar programa
• Guardar registro cerrar reporte
• entregar equipo
Algoritmo de no detección de la impresora
• Se levanta reporte de estado fisico de la impresora
• La impresora contenia paquete o caja?
• No- tiene el disco de instalacion?
• Si le pedimos que usemos el disco de instalacion
• Imprimimos el reporte que realizamos
• Entregamos al cliente
Algoritmo de no produce sonido
• Levantar reporte
• Entrar a pagina del fabricante
• Buscamos el driver o controlador de sonido
• Una vez encontrado lo descargamos
• Funciona? No – probar con otro driver
• Revisamos que este bien el sonido
• Se cierra el reporte y entregamos equipo
Algoritmo de PC lenta
• Levantar reporte
• Prender equipo
• Prende? No- realizar mantenimiento
• Si- entrar a inicio en equipo
• Verificar| el disco local que se este utilizando
• Ver si el antivirus funciona
• El equipo sigue igual?-si- se tendra que formatear
• No- cerrar reporte y entregar equipo
Algoritmo de archivos basura
• Levantar reporte• Verificar que encienda enciende? No- informarle
al cliente • Desea reparación si- reparar el equipo no-
terminamos• Meterse a mi pc• Liberar espacio • Indica todos los archivos de la pc • Marcar solo los que quieres eliminar • Cerramos reporte y entregamos equipo
Algoritmo de no inicia Windows
• Levantar reporte • Tiene disco windows- no – conseguir el disco• Si- entramos a configurar el bios• Insertamos el cd • Reiniciar equipo • Aparece recuperar sistema • Damos en si• Despues reiniciara el windows• Checar que se guardo todo correctamente • Entregamos equipo