DIAGRAMAS DE FLUJO, ESPECIFICACIONES Y DISEO DE PROCESOS

ObjetivosConseguir un conocimiento sobre el funcionamiento de un proceso determinado que sirva como base comn para todos sus componentes o se debe realizar un anlisis sistemtico del mismo.

Su utilizacin ser beneficiosa para el desarrollo de los proyectos abordados por los Equipos y Grupos de Mejora y por todos aquellos individuos u organismos que estn implicados en la mejora de la calidad.

Adems se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las actividades habituales de gestin.

Diagrama de FlujoLa presentacin grfica de sistemas.Permite identificar aspectos relevantes de una manera rpida y simple.

DEFINICINEs una tcnica que permite representar grficamente las operaciones y estructuras que se van a realizar, por medio de la representacin de los pasos de un proceso. Este puede ser un producto, un servicio, o bien una combinacin de ambos.

CARACTERSTICAS Y VENTAJAS Es una representacin grfica de las secuencias de un proceso, presenta informacin clara, ordenada y concisa.

Permite visualizar las frecuencias y relaciones entre las etapas indicadas.

Se pueden detectar problemas, desconexiones, pasos de escaso valor aadido etc.

Compara y contrasta el flujo actual del proceso contra el flujo ideal, para identificar oportunidades de mejora.

Identifica los lugares y posiciones donde los datos adicionales pueden ser recopilados e investigados.

Ayuda a entender el proceso completo.

Permite comprender de forma rpida y amena los procesos.

PARA QU SE USAN? Sirve para aclarar cmo funcionan las cosas y cmo pueden mejorarse.Ayuda a buscar los elementos clave de un proceso.Facilita el conocimiento general del proceso.Sirve para identificar los responsables del proceso.Permite establecer reas importantes para la observacin o recopilacin de datos.Facilita la identificacin de reas a mejorar.Facilita la generacin de hiptesis sobre las causas de los problemas del proceso.

SIMBOLOGA

Tipos de diagramas de flujoFlujogramas de primer nivel o de direccin descendente.

Flujograma de segundo nivel o detallado.

Flujograma de ejecucin o matriz.

Flujograma de primer nivelMuestra los pasos principales de un proceso y puede incluir tambin los resultados intermedios de cada paso (el producto o servicio que se produce) y los subpasos correspondientes.Se usa para obtener un panorama bsico del proceso e identificar los cambios que se producen en el proceso.La mayora de las veces pueden graficarse en 4 5 recuadros que representan los principales pasos o actividades del proceso.

Flujograma de segundo nivelIndica los pasos o actividades de un proceso, incluye adems: puntos de decisin, perodos de espera, insumos y resultados.

Se utiliza para examinar reas del proceso en forma detallada y para buscar problemas o aspectos ineficientes.

FLUJOGRAMAS DE EJECUCIN O MATRIZRepresenta en forma grfica el proceso en trminos de quin se ocupa de realizar los pasos.

Tiene forma de matriz e ilustra los diversos participantes y el flujo de pasos entre esos participantes.

Es muy til para identificar quin proporciona los insumos o servicios a quin, as como aquellas reas en las que algunas personas pueden estar ocupndose de las mismas tareas.

METODOLOGAPara realizar el diagrama de flujo, debemos seguir una serie de pasos:Preparacin de la construccin del diagrama-Paso 1: Establecer quines deben participar en su construccin.-Paso 2: Preparar la logstica de la sesin de trabajo.Desarrollo de la construccin-Paso 3: Definir claramente la utilizacin del Diagrama de Flujo y el resultado que se espera obtener de la sesin de trabajo.-Paso 4: Definir los lmites del proceso en estudio.-Paso 5: Esquematizar el proceso en grandes bloques o reas de actividades.-Paso 6: Identificar y documentar los pasos del proceso.-Paso 7: Realizar el trabajo adecuado para los puntos de decisin o bifurcacin.-Paso 8: Revisar el diagrama completo.Interpretacin-Comprensin del proceso-Anlisis del procesoPosibles problemas y deficiencias de interpretacinUTILIZACIN

DISEO DE PROCESOSDefinicin

Proceso general mediante el cual el ingeniero aplica sus conocimientos, destrezas y puntos de vista a la creacin de un producto o un sistema, que permita solucionar un problema y satisfacer una necesidad, con suficientes detalles para permitir su realizacin.

EL PROCESO DE DISEO

1.- Formulacin del problema2.- Anlisis del problema3.- Bsqueda de soluciones3.1.- Mtodos de Bsqueda de Soluciones4.- Decisin4.1.- Proceso general de la Decisin.5.- Especificacin de la solucin

DISEO DE PROCESOS

RESTRICCIONES EN EL DISEO

Ejemplo Diagrama de Planta de tratamiento

SoftwaresDiaw

Bizagi Process Modeler

Dia

SmartDraw

Inspiration

Code Visual to Flowchart

EDraw Flowchart

AutoCAD

CONCLUSIONES

Los diagramas de flujo y los diseos son herramientas que mejoran la explicacin de los procesos.Son tiles en el desarrollo de documentacin de sistemas de gestin.Describen los procesos de forma mas amigable que los instructivos.Disminuyen la resistencia del personal a utilizar manuales como documentos de referencia.