diagrama de flujo soporte
DESCRIPTION
Flujo depto soporte tecnicoTRANSCRIPT
Inicio
UsuarioEnvia Socitud
de ServicioJefe De
Soporte
Recibe Solicitud
Jefe De
Soporte
Asigna a PersonalTecnico
Personal Tecnico de Soporte
Atiende Servicio
¿ Solicitud Resuelta ?
Jefe De
Soporte
Revisa Actividades
Personal Tecnico de Soporte
Notifica Servicio Terminado
Usuario
Recibe
FIN
SI
Personal Tecnico de Soporte
ElaboraFORMATO 1
¿Es una solicitud de servicio o mantto.?
SI
Jefe De
Soporte
Elabora Justificacion Tecnica y recaba
FirmasFORMATO 3
¿Es una solicitud de
equipo nuevo ?
NO
SI
¿Es un traspaso de area de equipos?
NO
Jefe De
Soporte
Elabora TraspasoFORMATO 4
SI
NO
Personal Tecnico de Soporte
Notifica Diagnostico de de falla
NO
Jefe De
Soporte
Elabora Dictamen Tecnico
FORMATO 2
¿ El problema corresponde a
otra area ?
NO
A
A
Jefe De
Soporte
Canaliza la Solicitud a otra area
SI
Inicio
Jefe del Departamento
Programa el Plan Anual de
Mantenimiento
Personal TecnicoRealizan
Mantenimientos programados
Personal TecnicoEjecutan auditoria
de software al equipo
¿ Se detectaron problemas con algun software?
Personal TecnicoElimina software
problematico
Personal TecnicoElabora Formato
5
Jefe del DepartamentoFirma y envia
UsuarioRecibe
FIN
SINO