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Inicio

El cliente deberá llamar a la organización para solicitar mantenimiento preventivo al software

El encargado hará un reporte y orden de trabajo con los datos del cliente y el sistema operativo

El cliente deberá confirmar la fecha y hora en la que el técnico realizará el mantenimiento preventivo al software

El técnico se asegurará de llevar los softwares necesarios (por si los necesita)

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Cuando el técnico llegue a la casa del cliente, deberá identificarse

El cliente llevara al técnico al lugar donde se encuentra la computadora

¿La computadora

esta prendida?

Prenderla

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¿La computadora tiene contraseña?

Pedirle al cliente que ingrese la contraseña

Para dar mantenimiento preventivo a Windows 7, se deberá desinstalar los programas que ya no utilice el usuario

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Dar clic en el icono de inicio, después en la opción panel de control, ubicar la opción programas y dar clic en desinstalar un programa, seleccionar el programa que se va a desinstalar, dar clic en desinstala y en la ventana que dice ¿Esta seguro que desea desinstalar?, de clic en si

Para desfragmentar el disco duro proceder a dar clic en el icono de inicio, en la opción Buscar, escribir la palabra desfragmentado, dar clic en desfragmentador de disco, se abrirá una ventana y se deberá seleccionar la opción desfragmentar disco, esperar a que finalice el proceso

Ahora se procederá a actualizar el Antivirus Avast Free 2013

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Se abrirá una ventana en la cual se debe dar clic en la opción Mantenimiento, dar clic en la opción seleccionar programa, se abrirá una ventana, dar clic en Actualización y esperar a que se descargue

Se abrirá una ventana la cual dirá Avast necesita reiniciar tu sistema, ¿Quieres hacerlo ahora?, dar clic en sí y esperar a que se reinicie

Cuando se haya reiniciado, dar clic en el icono de Avast, se abrirá el menú, del lado izquierdo seleccionar el icono que se encuentra arriba de el de Avast, dar clic en descargar, esperar un poco, en la ventana que se abrirá dar clic en sí y esperar a que se reinicie

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Ahora se procederá a dar mantenimiento preventivo a el navegador Mozilla Firefox, dar clic en el icono de Mozilla, buscar en la barra de menú la opción Ayuda y dar clic, después dar clic en la opción Acerca de Mozilla

Se abrirá una ventana, dar clic en Aceptar, dar clic en la opción Ayuda y después dar clic en buscar actualizaciones, esperar a que busque las actualizaciones, dar clic en Actualizar Firefox y esperar a que se actualice

Se abrirá una ventana, dar clic en Reiniciar Firefox y esperar a que se reinicie

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Se abrirá una ventana que dirá El programa requiere acceso a internet, dar clic en la opción permitir siempre

Cóbrale al cliente y despedirse cordialmente

El técnico regresara a la organización y le entregara al encargado el formato de la orden de trabajo, reporte y pago

Fin