Día del libro 2012: Comunicación y medios sociales

Introducción a la Comunicación Institucional a través de Internet. Juan Pedro Molina. Editorial Grupo 5 Se trata de una obra breve que se lee en muy poco tiempo y cuyo fondo teórico me ha venido muy bien para diseñar Estrategias de Comunicación Digital. Ha corroborado mi convencimiento de que debemos superar la barrera de comunicación 1.0 y 2.0. Internet y los dispositivos móviles son tan sólo unas potentes herramientas a nuestro servicio. Simplemente, la generación de contenidos debe amoldarse a la características de cada medio, de cada canal. Molina explica detalladamente en su libro el uso que deberían hacer las empresas de la realidad digital, del Social Media. Evolucionar del comunicado de prensa a la conversación en tiempo real; Entender el papel que aún cumplen prensa, radio y televisión, importantísimo, junto a las recomendaciones, sugerencias, y vinculaciones de las marcas con cada unos de los consumidores en las plataformas sociales. Este libro contiene también un amplio anexo con apartados tan útiles como: Quién es quién en la comunicación institucional 2.0 en español; Cuarenta personas que conversan y a quienes es interesante escuchar; Los once mejores blog divulgativos sobre comunicación corporativa 2.0 en castellano, entre otros. Recomienda la lectura de esta obra para todos los profesionales de comunicación. Manuel Carrillo Consultor Comunicación + Conversador Digital= DIRCOM y SMM en @original_cm @homoconversatum

La palabra es poder. Frank Luntz. Ed. La esfera de los libros Pese a estar centrado en el ámbito político, ofrece importantes lecciones para cualquier parcela de la comunicación. A partir de una brillante declaración de intenciones, “Lo importante no es lo que dices sino lo que la gente entiende”, ofrece un decálogo de obligado cumplimiento para garantizar la eficacia de nuestra comunicación, junto a multitud de perlas que deberían acompañarnos siempre y que lo hacen enormemente recomendable. • Lo pequeño gana a lo grande, lo corto a lo largo y lo sencillo a lo complejo. Y, a veces, lo visual, a todo lo anterior. • El público puede olvidar lo que dices, pero nunca lo que le hiciste sentir. • Acentúe lo positivo, elimine lo negativo.

¡Influye! Enrique Alcat. Ed. Alienta En apenas 150 páginas, Alcat desgrana las claves para dominar el arte de la persuasión, a partir de una serie de valores imprescindibles: pasión y emoción en lo que hacemos y en cómo lo transmitimos. Confianza. Preparación previa (formación). Perseverancia. Proactividad. Humildad. Naturalidad. Sé tú mismo y diferénciate. Coherencia. Empatía. Seguridad. Luis Miguel Diaz Meco Experto en Comunicación, profesor de Relaciones Internacionales y bloguero. @diaz_meco

Twitter en una semana. Francesc Grau. Gestión 2000, Grupo Planeta En este libro Francesc repasa los puntos más relevantes, desde su experiencia en el medio, para favorecer el crecimiento en la plataforma, familiarizarse con sus conceptos, aprovechar sus posibilidades, y sobretodo, conocer su funcionamiento y cultura analizando cómo se perciben determinadas prácticas y cómo puede una conducta ayudar a que su presencia online, personal o profesional, sea óptima. El contenido de Twitter en una semana está orientado a iniciad@s, que en muy poco tiempo quieran estar twiteando, y a los que llevan algo más de experiencia que quieran sacarle punta a su perfil (personal o corporativo) descubriendo nuevos tips y enfoques a la gestión de sus cuentas. También puede ser útil a empresas que deseen conocer la nueva internet social y del tiempo real para conseguir sus objetivos. Tuve la suerte de poder contar con el libro nada más editarse gracias a la generosidad de Francesc y a una pequeña campaña en twitter: ”Envía tu #tuitdeseo2012” Rosa Matias Directora de Proyectos wellcomm @wellcomm

The Filter Bubble de Eli Pariser. Viking-PenguinBooks Pariser nos muestra que el buscador Google, que comenzó entregando lo más relevante de un tema, había cambiado luego de los ajustes que se le hizo a su algoritmo a partir de fines del 2009. Desde entonces, cada respuesta está condicionada por 57 señales del tipo en qué ciudad estamos, qué tipo de computador usamos, etc. Esto se agudizó todavía más este verano cuando la empresa juntó todas las políticas de privacidad de sus servicios: Gmail, Google, Google+, Youtube, etc. El libro desmitifica la sensación del mundo gratuito que nos vende la red con frases como la de Andrew Lewis que afirma que si "no pagas por algo significa que no eres el cliente si no el producto, que entonces tú eres lo que está siendo vendido" o como dijo Chris Palmer "el costo (de lo que recibes gratis) es información sobre ti" Con la lectura entendemos que todo lo que obtenemos gratis en la red: respuestas, curaduría, espacios de participación… sólo se adecuarán a nosotros (funcionando como esperamos) a cambio de nuestra intimidad. El problema de esta situación, que se extiende a Facebook, es que además de entregar nuestra intimidad terminamos dentro de una burbuja informativa que condiciona la forma en que encontramos las ideas y las informaciones. Al final vivimos dentro de un mundo cómodo donde todo aparece como esperamos y donde vemos sólo lo que queremos ver (y lo hacemos con la impresión de que nuestros estrechos intereses es todo lo que existe). Eduardo Arriagada Hablando de redacciones periodísticas, redes sociales y política desde la Facultad de Comunicaciones de la UC en Santiago, Chile. @earriagada

La Información. Historia y Realidad. James Gleick. Ed. Crítica. En “El halcón maltés” Sam Spade decía a un policía amigo suyo que la estatuilla que representaba este ave estaba hecha “de la materia de la que están hechos los sueños”. Sin desvelar el secreto del halcón maltés, leyendo “La Información. Historia y Realidad” de James Gleick, uno acaba teniendo la sospecha de que la mencionada ave, todo lo que nos rodea, incluso nosotros mismos, estamos hechos de información. “La Información” es un libro complicado, difícil de leer por lo abstracto de los conceptos que maneja y lo complicado de muchas de sus formulaciones, aunque engaña –y engancha- desde el primer momento con la narración de cómo la Humanidad ha ido destilando y transmitiendo conocimiento, conceptos, creencias e ideas gracias al lenguaje y del estudio del mismo lenguaje como correa de transmisión de información mediante la comunicación. Muchos viejos conocidos de las Ciencias de la Información (Turing, Shannon, Weaver, Von Neumann, Wiener…) desfilan por sus páginas junto a personajes mucho más oscuros, como los autores de los primeros “listados de palabras”, más conocidos como diccionarios, o casi míticos, como Charles Babbage y su máquina diferencial, concepto victoriano de ordenador a vapor venerado por el cyber-punk actual. A mi juicio, un libro clave para entender los ladrillos, el cemento, los planos y los cálculos con los que construimos nuestra profesión. Y para saber de qué están hechos los sueños. Victor Manuel Marquez Periodista vocacional, comunicador razonable, lector impenitente. @victormmarquez

Actúa contra la crisis. Núria Vilanova Editorial Plataforma empresa ¡Influye! Enrique Alcat Alienta editorial #Soyfan de dos libros relacionados con nuestra profesión, la comunicación. En primer lugar soy partidario de actuar (“Actúa contra la crisis”, Núria Vilanova) por un sencillo motivo. Vivimos tiempos en los que necesitamos que nos cuenten historias positivas, de éxito, vengan de trabajadores autónomos o por cuenta ajena, de líderes visionarios o de aquellas pymes o instituciones sin ánimo de lucro que han sabido reinventarse o adaptarse a los cambios a partir de una genialidad o de una capacidad de liderazgo de sujetos que, tal vez, escondían sus “artes”, sin saberlo, en su yo más escondido. A partir de ahí han sido capaces de influir (“Influye”, Enrique Alcat) de manera positiva en los demás para la mejora de la sociedad y, por ende, de las propias organizaciones. La clave de todo es pensar de manera compleja y comunicar de manera sencilla. Jose Maria Moncasi Socio de DIRCOM y Consultor en Comunicación @MoncasideAlvear

¿Porqué los profesionales no comunicamos mejor? Manuel Campo Vidal. RBA Libros Una buena comunicación es necesaria en todas las facetas de la vida, pero en el mundo de los negocios es imprescindible. Este último año hemos sido testigos de los usos de comunicación en políticos, empresarios y emprendedores. Las conferencias en torno a las redes sociales o mundo 2.0 se multiplican y las virtudes o carencias en materia de comunicación se hacen evidentes. Parafraseando a Campo Vidal, los españoles hablamos mucho, pero no comunicamos bien. En este país, dice, si mejorásemos en comunicación, en idiomas y en sentido emprendedor, saldríamos mucho antes de la crisis. Campo Vidal es un excelente comunicador que además lleva años dedicándose a formar a otros comunicadores. Por esta circunstancia conoce los tics más habituales y nuestros temores, puede decirnos dónde fallamos. Es un libro escrito por un profesor, lleno de ejemplos, motivos y consejos para superarlos, tanto en el ámbito personal como en el profesional y de la empresa. Norma Dragoevich Asesora de Comunicación Empresarial @normaDra

#Socialholic de Fernando Polo y Juan Luis Polo. Gestión 2000 Recomiendo este libro a todos aquellos interesados en tener una visión global y práctica del impacto de la llegada de las redes sociales en las estrategias de marketing y comunicación de las empresas. Tanto Juan Luis como Fernando Polo son el alma mater de Territorio Creativo, agencia precursora del Social Media Marketing en España y cuyo blog es uno de los principales referentes del sector en lengua española. El libro está concebido como un manual para crear una estrategia de presencia en las redes sociales con multitud de ejemplos, casos reales y consejos prácticos. Fundamental para directores de marketing, comunicación, periodistas, estudiantes y todos aquellos interesados en entender un poco mejor el cambio que estamos viviendo en nuestros sectores. Nacho Bruyel Director de comunicación en @indalLight. @nachobruyel

Conecta! Pepe Tomé. Libros de Cabecera No es fácil quedarse sólo con un título, pero si tuviera que recomendar uno de los libros que más me han gustado en el último año relacionado con el nuevo contexto comunicativo elegiría Conecta!, de Pepe Tomé. Te ayuda a situarte en este nuevo escenario, aclara muchas dudas y desmiente muchos falsos mitos que corren por ahí. Todo ello con un estilo ágil y directo. Como decía Albert Einstein, “tienes que aprender las reglas del juego… y después tienes que jugar mejor que el resto”. Conecta! te ayuda a descubrirlas y, por qué no, te ayuda a explicárselas a tus clientes. Si te apetece tener un detalle con ellos este Sant Jordi, este título es una buena elección. Verás como en la siguiente reunión “conectáis” mucho mejor ;) Cristina Aced Consultora de comunicación corporativa y digital. Profesora universitaria. @blogocorp

Un príncipe renovado. Dick Morris. El ateneo “La era de los grandes asuntos nos ha abandonado”. Eso dice Dick Morris en El Nuevo Príncipe y es una de esas afirmaciones que facilitan la comprensión de lo que somos, desde el punto de vista político y social, pero también desde el punto de vista de la comunicación. Es una de esas muchas tendencias que los periodistas hemos ido anunciando como si no tuviera nada que ver con nosotros. Nos pasó con internet y su impacto; nos pasa con la sociedad red. Seguimos de cronistas pero nos hemos quedado sin modelo de negocio. Los principales aspectos vinculados a la comunicación que destaco del libro son: •Relativo impacto de los medios de comunicación sobre la tendencia de voto del votante (relativo impacto de los asesores de comunicación ). •La importancia de la construcción del discurso y de la elección del “asunto” de campaña, tomando el pulso al momento que se vive. •El mensaje político debe ser real, controvertido, simple y breve. No es un libro nuevo, pero sí un libro cuya lectura renueva. Aquello que Morris escribía en los años noventa pensando en los votantes americanos, tiene plena vigencia en la España actual. Arranca con una frase que, con la que cae, igual sirve: “Cuando la tierra se mueve, es el momento de redibujar el mapa”. Desde el punto de vista de la comunicación, esto también aplica. Carmen Muñoz Gerente de Asuntos Públicos en LLORENTE&CUENCA. @carmen_mj

#Socialholic. Todo lo que necesitas saber sobre marketing en medios sociales. Fernando Polo y Juan Luis Polo. Gestión 2000 Posiblemente el mejor libro escrito en español sobre marketing en medios sociales. La probada trayectoria de las autores en la innovadora agencia Territorio Creativo queda expuesta en esta obra de manera ordenada y didáctica. Es un libro muy completo, bien escrito, trufado de ejemplos y experiencias del que he aprendido y con el que he pensado y disfrutado. Lo recomiendo para profesionales del marketing, la publicidad y el periodismo, así como para coolhunters, trendsetters, early adopters, aspirantes a inluentials y, claro, community managers. Jose Luis Orihuela Profesor universitario, conferenciante y escritor @jlori

Twitter for Good. Claire Díaz-Ortiz. Biz Stone La responsable del Departamento de Innovación social y filantropía de Twitter publica esta monografía que resulta realmente interesante por el mismo de hecho de que sea una persona de la propia compañía quien explique un método para ayudar a organizaciones sin ánimo de lucro a crecer dentro de la plataforma y a difundir mejor su mensaje a sus usuarios. Lo hace con un método propio llamado T.W.E.E.T., acuñado muy adecuadamente a la nomenclatura del sitio. Las siglas representan las 5 fases por las que un usuario de una organización sin ánimo de lucro quiera ver cumplir su propósito tiene que seguir (Target, Write, Engage, Explore, Track): 1) Por qué tuitear, 2) Por qué tuitear como el rapero Kanye West, 3) Herramientas para ganar, 5) Encontrando y atrayendo todo el mundo hacia ti, y 6) Asegurando que has conseguido tu objetivo. El recorrido por cada uno de los capítulos transcurre entre ejemplos prácticos e ideas concretas que la autora propone al lector sobre cómo la propia plataforma Twitter ve la ejecución de estrategias de comunicación entre estas organizaciones y su gente. Un libro amable, práctico y... cómo no, oficial :-) Francesc Grau Responsable del Departamento de Internet social de Conzentra , profesor UOC @FGrau

Historias de las telecomunicaciones. José de la Peña. Ariel Uno de los aspectos en los que no había reparado, a pesar de trabajar en el mundo de la comunicación, fue en el de conocer la historia de la comunicación a través de la evolución de la tecnología. Pero como de oportunidades está llena la vida, llegó a mis manos el libro de José de la Peña: “Historias de las Telecomunicaciones”. Un libro apasionante de principio a fin (no sé cómo tarde tanto en leerlo). Lleno de anécdotas, historias que te atrapan, citas y una visión profunda y humana de lo que ha significado la evolución de tecnológica en la sociedad y en la forma de comunicarnos. Este libro te hace parte de esa historia, te ayuda a entender conceptos, a descubrir lo que se esconde detrás de cada creación y de cada creador y, sobre todo a entender cómo hemos llegado hasta aquí en el mundo de la comunicación. Es un libro con una mirada al pasado, para entender el presente y que deja abierto y lleno de posibilidades el camino hacia el futuro. “Somos la generación con más medios a su alcance para comunicarse y analizar la realidad”, dice su autor. Y nunca tan cierto. Y hoy, en el día del libro, sólo recordar, como dice Jorge Luis Borges “de los diversos instrumentos inventados por el hombre, el más asombroso sin duda, es el libro”... Gracias Rosa Matías. Mariela Bejar Economista y periodista. Responsable del área de Social Media de @eleconomistaes. @marielabejar