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8/17/2019 descripcioncargogerentedemercadeomodelo-140804142352-phpapp01

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CAPITAL HUMANO Código Documento:

DESCRIPCIÓN DE CARGO Página 1 de 9

Elaborado por:

Aura Marina Valera

Revisado por: Aprobado por:

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Descripción de Cargo: GERENTE DE MERCADEO

Elaborado por SIGTH para xxxxxx – Prohibida su Reproducción

I.- DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Nombre del Cargo:

GERENTE DE MERCADEO

Código del Cargo: Rev.

0

Ubicación, Dirección o Gerencia:

GERENCIA DE MERCADEO

Unidad Organizativa:

GERENCIA DE MERCADEO

Nivel de Reporte:

PRESIDENCIA

Personal a Cargo

Directo:

Actual: Analista de Estadística

Transcriptor

Indirecto:

II.- OBJETIVO GENERAL (MISIÓN)

Diseñar estrategias y, con base en ellas, desarrollar planes de mercadeo que abran posibilidadesciertas de negocios y logren mantener el liderazgo de los productos ofrecidos por XXXXXX como

productos de excelente calidad, en los diversos mercados objetivos actuales y potenciales, de acuerdoa los planes de negocios y capacidad instalada de la empresa, así como, ser referencia en calidad deservicios, garantizando la rentabilidad esperada por la organización, reporta a Presidencia y rige suaccionar por las políticas y normas internas en el marco de las regulaciones y leyes vigentesrelacionadas a la razón de ser organizacional.

III.- RETO:

El ocupante del cargo tiene el reto de posicionar estratégicamente el Área de Mercadeo dentro de laorganización, articulando las acciones de las Áreas de Planta, Ventas y Compras con la finalidad deimpulsar el negocio en las tecnologías utilizadas actualmente y otras que se constituyan en posibilidadante la amenaza de nuevos competidores en el mercado local.

IV.- RESULTADOS ESPERADOS:

1.- ENTREGABLE.-

Gestionar el mercadeo de xxxxxxx , con la realización de las siguientes actividades:

a) Apoyar en la definición de las estrategias comerciales (información de mercado, promoción delproducto, servicio profesional y fidelización de clientes) locales a fin de impactar positivamentela rentabilidad de la organización.

b) Proveer información clave, producto del análisis del mercado interno y externo a las diversasÁreas que impactan en la comercialización de los productos xxxxxx .

c) Ofrecer información útil en relación al comportamiento del portafolio de productos de acuerdo


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a volumen de ventas y rentabilidad por producto.

d) Presentar información útil de la competencia con las respectivas sugerencias producto de sumovilidad en el mercado local.

e) Diseñar y compartir las estrategias de Marketing y Merchandising.

f) Elaborar políticas que rigen el área, obtener su aprobación de parte de Presidencia,comunicarlas y asegurar su estricto cumplimiento.

g) Disponer de información actualizada en relación a las posibles amenazas de incorporación denuevos competidores en el mercado local y presentar a la Presidencia las diversas opcionespara atenuar el impacto, así como, en la creación de nuevos productos y mercados.

FINALIDAD Asegurar el cumplimiento de las metas de negocios establecidas para el período, entiempo, calidad y rentabilidad esperada por xxxxxxx , asegurando su salud financieray expectativas de calidad en el diseño del producto y en la atención y servicio alcliente a fin de mantener el posicionamiento actual de la marcas.

ACTIVIDAD

Recibe lineamientos de Presidencia en cuanto al plan de negocios a ejecutar y lasexpectativas de resultados esperados del área bajo su responsabilidad.

Presenta a la Presidencia información de ejecución presupuestaria y resultados denegocios.

En Comité estratégico comercial, presenta el Máster Plan tentativo a fin de validarsu contenido y generar la orientación estratégica definitiva.

Elabora planes y programas de comercialización a llevar a cabo, de acuerdo con elplan de negocios aprobado y la operatividad regular de la empresa.

Coordina y negocia con su equipo de trabajo la ejecución de planes decomercialización, asegurando su comprensión.

Elabora los forecasts de Ventas y supervisa su cumplimiento.

Elabora cronograma de actividades de forma tal de asegurar porcentajes decumplimiento periódicos de acuerdo a planificación.

Mantiene monitoreo permanente del comportamiento del mercado local yRegional.

Es responsable por el diseño y lanzamiento de las campañas publicitarias yestrategias de fidelización de clientes.

Se reúne con los Gerentes de las diversas áreas que le reportan para elaborar losplanes de acción específicos de cada área.

Ofrece asesorías técnicas a clientes internos relacionadas con la actividad de


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Aura Marina Valera



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Mercadeo y expectativas de posicionamiento de la marca.

Maneja métrica del comportamiento de las ventas y el mercado a fin de apoyar enel análisis del retorno sobre inversión (ROI).

Se relaciona con las siguientes Áreas:

Finanzas, Administración y Contabilidad:

Coordina las actividades relacionadas con la concreción de los planes deMercadeo: inversiones, presupuesto de ventas.

Solicita al área Contable data sobre la rentabilidad por: segmento, clienteindividual, producto, canal de distribución y zona geográfica.

Coordina la apertura y cierre de detales.

Producción:

Ofrece información relevante para fijar las cuotas de producción.

Recibe información en cuanto a las dificultades para lograr las metas de

producción.

Compras:

Ofrece información en cuanto al aprovisionamiento de las compras (procura)necesarias nacionales e internacionales.

Recibe información en cuanto a las dificultades para reponer los inventarios y lasnecesidades de almacenamiento.

Comercialización:

Ofrece las directrices de los forecasts de ventas y supervisa su cumplimiento.

Realiza control de costos, de acuerdo a presupuesto asignado, a la actividadasignada a cada rubro de la cadena de valor.

Comunicación corporativa:

Fija estándares corporativos para el posicionamiento de la marca.

Realiza monitoreo permanente de las publicaciones (oportunidades de mercado)de entes públicos y privados donde exista posibilidad de negocios.

Distribución: ¿????


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SE RELACIONACON

Internas:

Presidencia

Todas las Áreas de la Empresa. Equipo de trabajo

Externas:

Clientes públicos y privados.

Proveedores de servicios

2.-ENTREGABLE

Establecer vínculos y mantener actividades de coordinación y cooperación con las áreas funcionales de xxxxxxx , con la finalidad de atender requerimientos de clientes públicos y privados con calidad,oportunidad y una excelente relación costo - beneficio, de forma tal de contribuir con el crecimientoen la participación de mercado, a través de una cultura de servicio referencia del mercado superandolas expectativas de clientes y accionistas.

FINALIDAD Garantizar la satisfacción de las expectativas de los clientes por el servicio ofrecido,en pro de la consolidación de relaciones de largo plazo.

ACTIVIDAD Monitorea las oportunidades y tendencias del mercado a fin de estar atento a lasposibilidades de negocios relacionadas con las líneas estratégicas definidas paracada período y a futuro.

Realiza reuniones con todas las áreas de la organización, a fin de verificar elcumplimiento de los acuerdos y la articulación de las actividades previstasasegurando los resultados esperados.

Mantiene monitoreo directo a expectativas de clientes externos para lo cual indagarespecto a la prestación del servicio ofrecido a través de los puntos de servicio delas marcas, a fin de obtener referencia de la percepción de éstos, así como, deposibles necesidades a futuro.

Atiende quejas y reclamos vinculados con los procesos de los cuales esresponsable.

Gestiona y promueve relaciones ínter departamentales a fin de facilitar el trabajo

de equipo y garantizar los resultados. Monitorea la competencia a fin de actualizar la información que permitirá tomar

decisiones relacionadas

Refuerza en la Organización los aspectos relacionados a la cultura de servicio conel cliente interno y externo que incida en el fortalecimiento de una relación delargo alcance con los clientes.


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SE RELACIONACON

Internas:

Presidencia

Diversas Áreas de la Empresa. Equipo de trabajo

Externas:

Clientes internos y externos.

Fuentes nacionales einternacionales que proveeninformación de tendencias en elmercado.

3.-ENTREGABLE

Gestionar el desempeño de su equipo de trabajo, desarrollando actividades orientadas a atraer,retener y desarrollar el mejor talento humano del mercado laboral, en el marco de un clima laboralpropicio para la productividad y el trabajo en equipo como cultura organizacional.

FINALIDAD Garantizar un equipo humano que se constituya en ventaja competitiva,caracterizado por sus competencias, compromiso e innovación con pensamientosistémico evidenciado en sus conductas de aporte y apoyo a toda la organización.

ACTIVIDAD Conjuntamente con el Área de Recursos Humanos:

o Selecciona la gente que tenga los conocimientos técnicos y las

competencias requeridas para el cargo a ocupar, así como lapotencialidad de desarrollo a futuro.

o Vela por el mejoramiento profesional del personal bajo su supervisión,promoviendo programas de capacitación técnica y de desarrollo personal

o Se asegura gestionar el desempeño de su equipo de trabajo hacia altosniveles de calidad.

o Vela por la equidad interna y externa en la compensación del personal.

Mantiene altos niveles de actualización en relación a la evolución de lasactividades que realiza, en la búsqueda constante de elementos y recursostécnicos que puedan ser incorporados y aprovechados en sus actividades

cotidianas, trayendo como consecuencia, mejores índices de eficacia, eficiencia ycalidad evidenciadas en los resultados ofrecidos.

Fomenta el trabajo en equipo como cultura organizacional en las actividades quedesarrolla tanto en el Área de Mercadeo como con el resto de la organización.

Desarrolla acciones de actualización en forma particular y participa activamenteen las que la Organización desarrolla.

Se asegura el cumplimiento de las Leyes relacionadas a la gestión del RRHH.

SE RELACIONACON

Internas: Externas:

Diversas fuentes nacionales e


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Área de Capital Humano.

Equipo de trabajo

internacionales de actualización.

Instituciones públicas y privadas queprovean actualización.

4.-ENTREGABLE

Gerenciar la operatividad del área, con un alto grado de efectividad, planificando y controlandoactividades de racionalización y eficiencia operacional en cuanto a fluidez de procesos, optimización dela ejecución presupuestaria, planes de contención de gastos y aseguramiento de resultados óptimosevidenciados en las auditorias internas y externas.

FINALIDAD Contribuir con la eficiencia operacional de xxxxx y apoyar en la consolidación de unacultura de beneficio mutuo (organización, mercado, colaboradores) para asegurar larentabilidad y oportuna respuesta a los clientes con altos estándares de excelencia.

ACTIVIDAD Hace uso adecuado del presupuesto asignado para el desarrollo de las actividadesde las cuales es responsable.

Se asegura la calidad, oportunidad y relación costo-beneficio en los procesos que

lleva a cabo.

Propone para la aprobación la aplicación de estrategias de contención de gastos.

Vela porque las actividades asignadas sean cumplidas dentro del tiempoestablecido y con la calidad esperada por los beneficiarios.

Hace uso adecuado de los equipos, materiales y herramientas asignados.

Sigue los procedimientos y normas establecidas por xxxxxx en todo lo relativo alas actividades que realiza, garantizando criterios de calidad y oportunidad entodas sus gestiones.

Maneja indicadores de gestión para alertar desviaciones en la ejecución de susactividades y las de su equipo de trabajo.

SE RELACIONACON

Internas:

Presidencia

Equipo de trabajo

Diversas Áreas de la empresa

Externas:

Proveedores

Usuarios

V.- AUTONOMÍA DEL CARGO:

El cargo reporta a Presidencia, tiene los límites de su actuación definidos, posee libertad para proponeracciones de mejoras que, una vez aprobadas, puede incorporar a sus rutinas laborales, se ajusta a laspolíticas, normas y procedimientos establecidos y aprobadas por la Organización y las leyes que rigen


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su actividad.

VI.- MANEJO DE PRESUPUESTO E IMPACTO DE LAS DECISIONES:

Presupuesto Otras Dimensiones no Financieras

El ocupante del cargo esresponsable por el manejo de unpresupuesto anual equivalente al2% de las ventas.

Es responsable por el diseño, puesta en práctica y medición deresultados de las estrategias de mercadeo a fin de mantener elliderazgo en el mercado local y regional, una omisión oequivocación en el desarrollo de sus funciones (ej.; forecast deventas, manejo inadecuado del presupuesto) puede ocasionardisgusto a los accionistas de la empresa, clientes internos yexternos, ocasionando afectación de la imagen de la Empresa ypérdida patrimonial.

VII.- PARTICIPA DE OTRAS ACTIVIDADES:

El ocupante del cargo es responsable de la participación en las siguientes actividades:

Reuniones Internas:

Comité de Diseño

Comité de Comunicación

Comité de Publicidad

Comité de Gerencia

Reuniones Externas:

Cámara de Fabricantes Venezolanos de Productos Automotores (FAVENPA)

Reuniones con clientes del sector público y privado.


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VIII.- PERFIL DEL CANDIDATO

Edad:

Mayor de 30 años

Sexo:

Indiferente

Idioma:

Inglés

Otro idioma:

Experiencia:

Progresiva: 8 años

En el Cargo: 4 años

Áreas de experiencia:

Mercadeo, Ventas, Logística,Consultoría, Comercialización

Tipo de Empresa:

Área industrial, Automotriz.

Otros Requisitos:

Nivel de Instrucción:

Egresado a nivel universitario en áreas: Ingeniería, Administración, con estudios de cuarto nivel enMercadeo o Ventas, preferiblemente con MBA en Universidad reconocida o escuelas nacionales einternacionales de Negocios.

Formación complementaria:

Actualización permanente en las tendencias de Mercadeo, manejo avanzado de paquetería office,Project y otros programas que utilice la Empresa, diseño administración y evaluación de proyectos,estimación de costos, manejo de contratos, manejo de los procesos y sistemas utilizados por laempresa (ej. SAP), conocimiento del área automotriz, leyes relacionadas con su actividad dentro de laempresa, liderazgo, comunicación (oral y escrita), análisis y resolución de problemas, atención yservicio al cliente, toma de decisiones, manejo de conflictos, trabajo en equipo, manejo efectivo deltiempo y técnicas de negociación.

Competencias:

1.- Competencias deseables

1. Pensamiento Estratégico

2. Pensamiento Analítico

3. Pensamiento Sistémico

4. Negociación / Persuasión

5. Impacto e Influencia

6. Liderazgo

7. Comunicación Oral y Escrita

8. Trabajo en Equipo

9. Innovación / Creatividad

2.- Competencias diferenciadoras:

Por precisar


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10. Atención al Detalle

11. Habilidad para Desenvolverse en Ambientes Rudos

12. Manejo de conflictos / Solución de Problemas

13. Vocación y Calidad de Servicio

14. Adaptación al Cambio

15. Manejo de la Diversidad

16. Toma de Decisiones}

17. Orientación al Cliente

18. Iniciativa

NOTA: Estas competencias tienen niveles de complejidaddiferentes de acuerdo al nivel del Cargo/Rol

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