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Desayunos Tecnológicos

Instituto Tecnológico de InformáticaConselleria de Turismo / Agència Valenciana del Turisme

Tecnologías de la Información y Turismo

Conselleria de Turisme SERVICIO DE INFORMATICA

Descripción de la sesión

• Presentación de la Conselleria de Turismo

• Plan de Competitividad del Sector Turístico 2009-2011.

• E-Administración Turística

• Modernización Centros de Turismo

• Instituto Valenciano de Tecnologias Turísticas (INVATTUR)

• Plan de Marketing Turístico

• Conclusiones


Datos sobre turismo

• El turismo representa el 13,2% del total del PIB en la Comunitat Valenciana (12.590 millones de euros).

• El 14,6% del total del empleo en la Comunitat Valenciana (314.696 puestos de trabajo).

• 75,6% de las exportaciones de servicios (8.462 millones de euros de Consumo Turístico Receptor de extranjeros y españoles noresidentes).

• 4 % del total de la inversión en la Comunitat Valenciana (1.337 millones de euros de Formación Bruta de Capital – Inversión -).

• 4,8 % del gasto público en la Comunitat Valenciana (762 millones de euros de gasto público).

• 16,2% del total de impuestos (2.948 millones de euros de recaudación) .

• FUENTE: IMPACTUR 2007


Competencias “La Conselleria de Turismo es el máximo órgano

encargado de la dirección y ejecución de la política del Consell de la Generalitat en materia de turismo, ejerciendo las competencias que legalmente tiene atribuidas a estos efectos.”

“El principal objetivo es la mejora de la competitividad, la calidad del producto, la innovación tecnológica, la formación y el rendimiento del sector turístico valenciano, así como el impulso, desarrollo y mejora de la reglamentación y ordenación de este sector y cualquier otro que le sea fijado expresamente por el Consell de la Generalitat.”


Actuaciones• conseguir el incremento de la calidad de nuestros productos

turísticos y potenciar la modernización de las empresas,

• consolidar el mercado de sol y playa, mejorando las infraestructuras y las dotaciones,

• implantar nuevos productos con la finalidad de limar desequilibrios territoriales y reducir la estacionalidad,

• difundir la imagen turística de la Comunidad Valenciana tanto en los mercados nacionales como internacionales,

• facilitar la comercialización de los productos turísticos para propiciar una mejor rentabilidad de las empresas turísticas,

• posibilitar el uso de los recursos de interior para incorporarlos a la oferta,

• mejorar la formación y la profesionalidad del sector,

• asumir la planificación básica del sector turístico, mediante la ordenación y la reglamentación de éste.


Plan de Competitividad 2009-2011

“Afianzar la nuestro sector empresarial turístico en el actual escenario mundial, asegurando a corto y medio plazo su nivel de competitividad como clave primordial para consolidar el destino Comunitat Valenciana, atendiendo a las exigencias del mercado y del desarrollo sostenible de la actividad económica”.


Ejes Prioritarios


¿Qué es la e-administración?

Según UE:

“La Administración electrónica es el

uso de las TIC en las AAPP,

combinado con cambios

organizativos y nuevas aptitudes,

con el fin de mejorar los servicios

públicos y los procesos democráticos

y reforzar el apoyo alas políticas

públicas”


¿Qué es la e-administración?

Dicho de otra manera:

“ Menos burocracia, muchísima menos, no una burocracia por

Internet”

Uno de los grandes ejes de la Ley 11/2007 y de la Directiva de Servicios


Legislación

• Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos

• Directiva 2006/123/CE del parlamento Europeo y del Consejo de 12 de diciembre de 2006 relativa a los servicios en el mercado interior (Directiva de Servicios)


Actuaciones Turismo

• 1.- Adaptación de la Reglamentación:

• Apartamentos Turísticos

• Bloques de Apartamentos

• Hoteles

• Campings

• Alojamiento de Interior

• Restauración


Actuaciones Turismo

• 2.- Infraestructura Tecnológica:

• Sistema Servidores Internet

• Mastin

• Generalitat en Red

• Gestión Documental

• Portafirmas


Actuaciones Turismo

• 3.- Desarrollo:

• Ventanilla única

• Adaptación Gestión Interna

• Puesta a disposición en internet de 100 procedimientos administrativo


Puesto de usuario

• 4.- Puesto de usuario

• Adaptación de puesto de usuario para manejar nueva infraestructura tecnológica

• Formación


Actuaciones Turismo

• 5.- Difusión

• Web institucional de Turismo

• Formación al sector

• Difusión institucional


Centros de Turismo

• Site: www.centresdeturisme.com

• E-learning

• Creación de un espacio de inserción laboral turística

Centres de Turisme 2.0

http://www.centresdeturisme.com/


Centros de Turismo

• Site: www.centresdeturisme.com

• Gestión centralizada de Aulas

• Secretaria Virtual

• Inscripción y gestión del curso on-line

• Gestión del Expediente Administrativo on-line

http://www.centresdeturisme.com/


Invattur

• “El Invat.tur es un centro especializado en la generación y transferencia de conocimiento turístico, mediante el desarrollo de actividades de investigación, desarrollo e innovación (I+D+i). Se trata de un centro concebido como plataforma de encuentro y colaboración entre todos los agentes del sector turístico, con el fin de garantizar la competitividad y la sostenibilidad de la oferta turística de la Comunitat Valenciana, facilitar su adaptación a las nuevas tendencias de mercado y contribuir a una gestión turística avanzada e innovadora”


Invattur

I NTELI GENCI A DEMERCADOS

VI GILANCI A TECNOLÓGI CA

APOYO I +D+i PROYECTOS

COMUNI CACI ÓN, COOPERACI ÓN Y TRANSFERENCI A

I NTERNACI ONALIZACI ÓN


Plan de Marketing

• Site: www.comunidadvalenciana.com

• Canal Audiovisual

• Pensado para ti: Micro-segmentos

• Red de WebCams

• Tour Virtuales de establecimientos

• Boletines

• Contact Center

http://www.comunidadvalenciana.com/


Oficinas de Información

• Puntos de Información Interactivos

• Winsitur: Sistema Integral de Información Turistica de la Comunidad Valenciana

• Tourist-Net: Extranet de las Oficinas de Turismo


Conclusiones

• Tecnología alineada con la Politica Turística a través del Plan de Competitividad

• Mejoras tecnológicas aplicadas a todos los ámbitos.

• Gran inversión en I+D+i


Mª José Lacomba Cortés

Jefa del Servicio de InformáticaConselleria de Turisme – Agencia Valenciana del Turisme

[email protected]

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