desarrollo del elemento de competencia consultoría para la asistencia técnica en la constitución...
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Desarrollo del Desarrollo del Elemento de Elemento de CompetenciaCompetencia
Consultoría para la Asistencia Técnica en laConstitución de Comités de Normalización eInstancias de Evaluación y Certificación de
Competencia Laboral en la República de Panamá
IntroducciónIntroducciónIntroducciónIntroducción
La primera etapa del proceso que La primera etapa del proceso que
conduce a la obtención de las conduce a la obtención de las
Calificaciones Laborales es la que Calificaciones Laborales es la que
corresponde a la elaboración del Mapa corresponde a la elaboración del Mapa
Funcional; con base en el Mapa, se Funcional; con base en el Mapa, se
procede a la estructuración del perfil de procede a la estructuración del perfil de
la calificación y posteriormente se la calificación y posteriormente se
desarrollan los elementos de desarrollan los elementos de
competencia que configuran una competencia que configuran una
calificación.calificación.
Para propósitos del Sistema de Para propósitos del Sistema de
Normalización de Competencia Laboral Normalización de Competencia Laboral
se considerará como se considerará como Elemento de Elemento de
CompetenciaCompetencia al conjunto integrado por al conjunto integrado por
el título de la función laboral y sus el título de la función laboral y sus
componentes.componentes.
ConceptoConcepto
Componentes del ElementoComponentes del Elemento
TituloTitulo deldel
ElementoElemento
Campode
aplicación
Criterios de
Desempeño
Evidencias
por Desempeñ
o
Glosario (opcional)
Evidencias de
Conocimiento
Evidencias
por Producto
Evidencias
deActitudes
Lineamientos para la
Evaluación
Como desarrollar los criterios de Como desarrollar los criterios de desempeñodesempeño
DefiniciónDefinición
Los criterios de desempeño se integran Los criterios de desempeño se integran
por el conjunto de características que por el conjunto de características que
deberán tener tanto los resultados deberán tener tanto los resultados
obtenidos como el desempeño mismo de obtenidos como el desempeño mismo de
la función considerada en el elemento de la función considerada en el elemento de
competencia y corresponde a los criterios competencia y corresponde a los criterios
para evaluar el desempeño.para evaluar el desempeño.
• Los criterios de desempeño deben:Los criterios de desempeño deben:
Expresar el Expresar el quéqué se espera del se espera del
desempeño y el desempeño y el cómocómo se espera que se espera que
sea el resultado.sea el resultado.
Hacer referencia a los aspectos que Hacer referencia a los aspectos que
definen el resultado del desempeño definen el resultado del desempeño
competente.competente.
Definir las condiciones de calidadDefinir las condiciones de calidad..
Como desarrollar los criterios de Como desarrollar los criterios de desempeñodesempeño
CaracterísticasCaracterísticas
Como desarrollar los criterios de Como desarrollar los criterios de desempeñodesempeño
Identificar los aspectos esenciales o Identificar los aspectos esenciales o
críticos para el desempeño.críticos para el desempeño.
Referir, cuando proceda, las Referir, cuando proceda, las
situaciones contingentes, los aspectos situaciones contingentes, los aspectos
de seguridad e higiene y los aspectos de seguridad e higiene y los aspectos
administrativos del trabajo.administrativos del trabajo.
Referirse utilizando el lenguaje usual Referirse utilizando el lenguaje usual
del medio laboral.del medio laboral.
Como desarrollar los criterios de Como desarrollar los criterios de desempeñodesempeño
El El desempeño crítico desempeño crítico o elo el resultado resultado
crítico, crítico, yy
El El enunciado evaluativo.enunciado evaluativo.
ExpresiónExpresión
Los criterios de desempeño se deben Los criterios de desempeño se deben expresar con oraciones en las que se expresar con oraciones en las que se identifique claramente:identifique claramente:
Como desarrollar los criterios de Como desarrollar los criterios de desempeñodesempeño
El objeto, la acción y la condiciónEl objeto, la acción y la condición
Estructura gramaticalEstructura gramatical
Esta forma de expresión se enlaza Esta forma de expresión se enlaza gramaticalmente y contextualmente con la gramaticalmente y contextualmente con la frase:frase:
La persona es competente cuandoLa persona es competente cuando......
Como desarrollar los criterios de Como desarrollar los criterios de desempeñodesempeño
Resultado o desempeño críticoResultado o desempeño crítico
1 Al expresar un criterio de desempeño Al expresar un criterio de desempeño que corresponda al que corresponda al resultadoresultado de la de la actividad, el objeto se deberá referir actividad, el objeto se deberá referir utilizando el sustantivo con el que se utilizando el sustantivo con el que se identifica el resultado.identifica el resultado.
2 Al expresar un criterio de desempeño Al expresar un criterio de desempeño que corresponda al que corresponda al desempeñodesempeño mismo mismo de la actividad, el objeto se deberá de la actividad, el objeto se deberá referir utilizando la forma sustantivada referir utilizando la forma sustantivada del verbo con el que se identifica el del verbo con el que se identifica el desempeño.desempeño.
Como desarrollar los criterios de Como desarrollar los criterios de desempeñodesempeño
Enunciado evaluativoEnunciado evaluativo
En el enunciado evaluativo se refieren la En el enunciado evaluativo se refieren la calidad y las características del resultado calidad y las características del resultado o del desempeño .o del desempeño .
Del enunciado evaluativo depende la Del enunciado evaluativo depende la evaluabilidadevaluabilidad del criterio de desempeño y del criterio de desempeño y en consecuencia del elemento.en consecuencia del elemento.
Como desarrollar el campo de Como desarrollar el campo de aplicaciónaplicación
DefiniciónDefinición
Define las diferentes circunstancias y Define las diferentes circunstancias y
contextos diferenciados en donde el contextos diferenciados en donde el
candidato debe demostrar el desempeño candidato debe demostrar el desempeño
que conduce a lograr el resultado que conduce a lograr el resultado
expresado por el título del elemento de expresado por el título del elemento de
competencia.competencia.
Como desarrollar el campo de Como desarrollar el campo de aplicaciónaplicación
ExpresiónExpresión
El campo de aplicación está integrado por El campo de aplicación está integrado por
las las categorías del campocategorías del campo y éstas a su vez y éstas a su vez
por las por las clases del campoclases del campo..
El campo de aplicación debe expresarse El campo de aplicación debe expresarse
con los términos usuales en el medio con los términos usuales en el medio
laboral de referencia.laboral de referencia.
Como desarrollar el campo de Como desarrollar el campo de aplicaciónaplicación
Categorías del campoCategorías del campo
Las categorías del campo:Las categorías del campo:
Pueden derivarse directamente del Pueden derivarse directamente del
título del elemento de competencia o título del elemento de competencia o
bien de los criterios de desempeño.bien de los criterios de desempeño.
Deben ser excluyentes entre sí.Deben ser excluyentes entre sí.
Como desarrollar el campo de Como desarrollar el campo de aplicaciónaplicación
Clases del campoClases del campo
Las clases del campo son divisiones de las Las clases del campo son divisiones de las
categorías y deben:categorías y deben:
Ser dos por lo menos para cada Ser dos por lo menos para cada
categoría.categoría.
Ser excluyentes entre sí en una Ser excluyentes entre sí en una
categoría.categoría.
No referirán ni ejemplos, ni opciones.No referirán ni ejemplos, ni opciones.
Como determinar las evidenciasComo determinar las evidencias
DefiniciónDefinición
Una evidencia permite demostrar o poner Una evidencia permite demostrar o poner
de manifiesto algo, las evidencias de manifiesto algo, las evidencias
determinan de manera precisa si la determinan de manera precisa si la
persona es capaz de realizar la función persona es capaz de realizar la función
referida en el elemento de competencia de referida en el elemento de competencia de
manera consistente.manera consistente.
Por desempeño.Por desempeño. Por producto.Por producto. De conocimiento.De conocimiento.
Los tipos de evidencia son:Los tipos de evidencia son:
Principios generalesPrincipios generales
Derivarse del ambiente laboral real.Derivarse del ambiente laboral real. Ser normalmente, de fácil disposición, Ser normalmente, de fácil disposición,
válidas y factibles de realizar por el válidas y factibles de realizar por el
candidato.candidato. En su conjunto, ser las suficientes y En su conjunto, ser las suficientes y
necesarias para emitir el juicio sobre necesarias para emitir el juicio sobre
la competencia de la persona a la competencia de la persona a
evaluar.evaluar. Expresarse en el lenguaje usual en el Expresarse en el lenguaje usual en el
medio laboral de referencia.medio laboral de referencia.
Los principios generales que aplican a las Los principios generales que aplican a las
evidencias son que éstas deben:evidencias son que éstas deben:
Como determinar las evidenciasComo determinar las evidencias
Cantidad de evidenciasCantidad de evidencias
Determinar la cantidad de evidencias tiene Determinar la cantidad de evidencias tiene
como objeto sustentar que éstas son las como objeto sustentar que éstas son las
suficientes y necesarias para determinar suficientes y necesarias para determinar
la competencia de un candidato mediante la competencia de un candidato mediante
de la evaluación.de la evaluación.
Para determinar la cantidad, se deberá Para determinar la cantidad, se deberá
tomar en cuenta el propósito de la tomar en cuenta el propósito de la
calificación, la factibilidad de obtención y calificación, la factibilidad de obtención y
los aspectos económicos de su evaluación.los aspectos económicos de su evaluación.
Como determinar las evidenciasComo determinar las evidencias
Las evidencias por desempeñoLas evidencias por desempeño
DefiniciónDefinición
La evidencia por desempeño hace La evidencia por desempeño hace
referencia a los desempeños requeridos referencia a los desempeños requeridos
por los criterios de desempeño y por los criterios de desempeño y
delimitados por el campo de aplicación delimitados por el campo de aplicación
que permiten evaluar y probar la que permiten evaluar y probar la
competencia de la persona.competencia de la persona.
Como determinar las evidenciasComo determinar las evidencias
Las evidencias por desempeñoLas evidencias por desempeño
Principio particularPrincipio particular
Si se determina una evidencia por Si se determina una evidencia por
desempeño, es porque ésta deberá tener desempeño, es porque ésta deberá tener
correspondencia con un criterio de correspondencia con un criterio de
desempeño que refiera un desempeño que refiera un desempeño desempeño
críticocrítico..
Como determinar las evidenciasComo determinar las evidencias
Las evidencias por desempeñoLas evidencias por desempeño
ExpresiónExpresión
La evidencia por desempeño se debe La evidencia por desempeño se debe
expresar mediante una frase clara y expresar mediante una frase clara y
concisa, éstas podrán referirse utilizando concisa, éstas podrán referirse utilizando
como entrada la siguiente expresión:como entrada la siguiente expresión:
La forma en queLa forma en que......
Como determinar las evidenciasComo determinar las evidencias
Las evidencias por productoLas evidencias por producto
DefiniciónDefinición
La evidencia por producto es el resultado La evidencia por producto es el resultado
que se le solicita obtenga el candidato que se le solicita obtenga el candidato
para la evaluación del elemento de para la evaluación del elemento de
competencia y requiere de producir algo.competencia y requiere de producir algo.
Como determinar las evidenciasComo determinar las evidencias
Las evidencias por productoLas evidencias por producto
Principio particularPrincipio particular
Si se determina una evidencia por Si se determina una evidencia por
producto, es porque ésta deberá tener producto, es porque ésta deberá tener
correspondencia con un criterio de correspondencia con un criterio de
desempeño que refiera un desempeño que refiera un resultado resultado
críticocrítico..
Como determinar las evidenciasComo determinar las evidencias
ExpresiónExpresión
Las evidencias por productoLas evidencias por producto
Las evidencias por producto deben Las evidencias por producto deben
expresar solamente el nombre del expresar solamente el nombre del
producto que se requiere en forma clara y producto que se requiere en forma clara y
precisa. precisa.
Como determinar las evidenciasComo determinar las evidencias
Las evidencias de conocimientoLas evidencias de conocimiento
DefiniciónDefinición
Las evidencias de conocimiento forman el Las evidencias de conocimiento forman el
componente que hace referencia, según componente que hace referencia, según
proceda, a la teoría y a los principios, proceda, a la teoría y a los principios,
técnicas y métodos que sustentan el técnicas y métodos que sustentan el
desempeño de la función referida por el desempeño de la función referida por el
elemento de competencia.elemento de competencia.
Como determinar las evidenciasComo determinar las evidencias
Las evidencias de conocimientoLas evidencias de conocimiento
Principio particularPrincipio particular
Considerar necesarias cuando el logro Considerar necesarias cuando el logro
del elemento no puede ser del elemento no puede ser
demostrado por las evidencias por demostrado por las evidencias por
desempeño y por producto.desempeño y por producto. No se refiere todo lo que debe saber No se refiere todo lo que debe saber
el candidato para desempeñar el el candidato para desempeñar el
elemento, ya que debe tenerse en elemento, ya que debe tenerse en
cuenta que en el desempeño se están cuenta que en el desempeño se están
aplicando los conocimientos aplicando los conocimientos
necesarios.necesarios.
Como determinar las evidenciasComo determinar las evidencias
Las evidencias de conocimientoLas evidencias de conocimiento
ExpresiónExpresión
Las evidencias de conocimiento pueden Las evidencias de conocimiento pueden
expresarse mediante preguntas expresarse mediante preguntas
específicas o por medio de frases que específicas o por medio de frases que
refieran el conocimiento que se solicita. refieran el conocimiento que se solicita.
Como determinar las evidenciasComo determinar las evidencias
La matriz de evidenciasLa matriz de evidencias
DefiniciónDefinición
La matriz de evidencias se deberá La matriz de evidencias se deberá
elaborar como parte del desarrollo del elaborar como parte del desarrollo del
elemento; se trata de una matriz de doble elemento; se trata de una matriz de doble
entrada, en la cuál una corresponde a los entrada, en la cuál una corresponde a los
criterios de desempeño y la otra al campo criterios de desempeño y la otra al campo
de aplicación; los cruces entre estos dos de aplicación; los cruces entre estos dos
corresponden a las evidencias por corresponden a las evidencias por
desempeño o por producto.desempeño o por producto.
Como determinar las evidenciasComo determinar las evidencias
Principio particularPrincipio particular
La matriz de evidenciasLa matriz de evidencias
Los principios que aplican en la matriz de Los principios que aplican en la matriz de
evidencias son:evidencias son:
No se deberán repetir evidencias para No se deberán repetir evidencias para
los criterios de desempeño.los criterios de desempeño. Sólo deberá haber una evidencia en Sólo deberá haber una evidencia en
cada casilla .cada casilla .
Como determinar las evidenciasComo determinar las evidencias
La matriz de evidenciasLa matriz de evidencias
ModeloModelo
La matriz de evidencias se configura en La matriz de evidencias se configura en
dos partes, una referida a las evidencias dos partes, una referida a las evidencias
por desempeño y por producto y otra que por desempeño y por producto y otra que
se refiere a las evidencias de se refiere a las evidencias de
conocimiento.conocimiento.
Como determinar las evidenciasComo determinar las evidencias
La matriz de evidenciasLa matriz de evidencias
Campo de aplicación
Criterios de desempeño
Categoría
Clase Clase
Categoría
Clase Clase
Evidencia de Conocimiento
Como determinar las evidenciasComo determinar las evidencias
Como identificar las evidencias Como identificar las evidencias de actitudesde actitudes
Concepto de actitudConcepto de actitud
Predisposición o tendencia del individuo a Predisposición o tendencia del individuo a
actuar ante una situación, objeto o actuar ante una situación, objeto o
persona con los que se relaciona. persona con los que se relaciona.
Las actitudes tienen componentes Las actitudes tienen componentes
afectivos, cognoscitivos y afectivos, cognoscitivos y
comportamentales.comportamentales.
Como identificar las evidencias Como identificar las evidencias de actitudesde actitudes
Concepto de evidencia de actitudesConcepto de evidencia de actitudes
Las evidencias de actitud son las que Las evidencias de actitud son las que
hacen referencia a la actitud que se hacen referencia a la actitud que se
manifiesta durante el desempeño de la manifiesta durante el desempeño de la
función laboral enunciada en el elemento función laboral enunciada en el elemento
de competencia.de competencia.
Como identificar las evidencias Como identificar las evidencias de actitudesde actitudes
Actitud Actitud LaboralLaboral
ComportamientoComportamiento Cooperaci
ón Ayudar y apoyar a otros en la ejecución de
una tarea.
Trabajar de forma conjunta para realizar una función o tarea que implique un proceso laboral. Iniciativa Ofrece alternativas de solución.
Realizar acciones preventivas a una falla. Limpieza Realizar con pulcritud el trabajo.
Observar un aseo personal.
Lista de actitudesLista de actitudes
Como identificar las evidencias Como identificar las evidencias de actitudesde actitudes
Responsabi lidad
Realizar el trabajo de acuerdo con los estándares de calidad requeridos.
Ejecutar oportunamente las tareas. Tolerancia Disposición para comprender y atender
las diferencias de los demás. Amabilida
d Dar un trato cordial a las personas.
Perseveran cia
Demostrar interés permanente por lograr lo propuesto.
Orden Establecer y/o respetar prioridades y secuencias en los procedimientos para realizar una tarea.
Presentar de forma clara y comprensible los resultados del trabajo.
Actitud Actitud LaboralLaboral
ComportamientoComportamiento
Como identificar las evidencias Como identificar las evidencias de actitudesde actitudes
CriteriosCriteriosLos criterios para identificar las actitudes Los criterios para identificar las actitudes
son: son: Utilizar las actitudes que están en la Utilizar las actitudes que están en la
lista.lista. Las actitudes identificadas deberán Las actitudes identificadas deberán
estar sustentadas por las evidencias estar sustentadas por las evidencias
con las que se hayan relacionado. con las que se hayan relacionado. Considerar solamente las evidencias Considerar solamente las evidencias
del elemento de competencia.del elemento de competencia. Una actitud puede estar referida por Una actitud puede estar referida por
varias evidencias. varias evidencias.
Como desarrollar los Como desarrollar los instrumentos para la evaluacióninstrumentos para la evaluación
DefiniciónDefinición
Los lineamientos para la evaluación de la Los lineamientos para la evaluación de la
competencia laboral refieren el conjunto competencia laboral refieren el conjunto
de indicaciones que hace el Comité de de indicaciones que hace el Comité de
Normalización para la aplicación de las Normalización para la aplicación de las
Normas de Competencia Laboral en la Normas de Competencia Laboral en la
evaluación de la competencia.evaluación de la competencia.
Como desarrollar los Como desarrollar los instrumentos para la evaluacióninstrumentos para la evaluación
PrecisionesPrecisiones No obedecen a un esquema No obedecen a un esquema
determinado.determinado. Especificar los aspectos relacionados Especificar los aspectos relacionados
con las fuentes posibles de con las fuentes posibles de
evidencias. evidencias. Precisiones a los componentes del Precisiones a los componentes del
elemento de competencia.elemento de competencia. Orden sugerido en la evaluación.Orden sugerido en la evaluación. Incluir la siguiente frase:Incluir la siguiente frase:
““Las evidencias de actitudes serán Las evidencias de actitudes serán
evaluadas a través de las evidencias y no evaluadas a través de las evidencias y no
se requerirá realizar una evaluación se requerirá realizar una evaluación
especifica”especifica”
GlosarioGlosario
Este apartado, considerado como un Este apartado, considerado como un
componente opcional del elemento de componente opcional del elemento de
competencia, tiene como propósito competencia, tiene como propósito
presentar las definiciones o la descripción presentar las definiciones o la descripción
de los términos con significado particular de los términos con significado particular
a fin de favorecer su interpretación a fin de favorecer su interpretación
correcta durante la evaluación.correcta durante la evaluación.
Se puede utilizar para referir los distintos Se puede utilizar para referir los distintos
nombres con los que se identifica un nombres con los que se identifica un
objeto o una actividad.objeto o una actividad.
Consultoría para la Asistencia Técnica en la Constitución de Comités de Normalización e Instancias de Evaluación y
Certificación de Competencia Laboral en la República de
Panamá Ciudad deCiudad de
Panamá,Panamá, Septiembre de Septiembre de
20012001