desarrollo de sistema ofimático empresarial con conexión remota a sitio web
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Resumen
La presente tesis se orienta a realizar una contribución en el área de diseño,
desarrollo y evaluación de software.
Toda la información redactada en éste documento ha sido recapitulada de
diferentes autores, implementando y estudiando diferentes temáticas relacionadas
especialmente a la informática.
Todo esto con el objetivo de aumentar el interés del lector en el estudio y
desarrollo de la tecnología y la implementación de sistemas que ayuden a la
agilización del trabajo humano en la sociedad.
La metodología para llevar a cabo este proyecto se basa principalmente en el
estudio de todos los problemas obtenidos al participar dentro de la empresa a la cual
se pretende ayudar.
La realización de los sistemas será basada en gran parte a estudio de libros y
tutorías de autores especializados en las diferentes ramas de programación que se
irán a utilizar, incluyendo programación de base de datos, programación orientada a
objetos y programación orientada al diseño web.
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Introducción
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Capítulo I: Fundamentación del problema
1.1 Planteamiento del problema
La administración es una herramienta básica en el desarrollo de planes, en el
control y el orden de grupos de trabajo. En la actualidad se ha desencadenado un
gran crecimiento en la creación de negocios, los cuáles en su mayoría son de
tamaños pequeños, con poco personal y en su mayoría con poco capital de
inversión.
Una buena administración es la clave del éxito y permanencia de un negocio, y a
pesar de que ésta frase suena muy bien, no significa que sea fácil de llevarse a cabo
en la realidad.
¿Por qué no es fácil su aplicación?, simplemente porque cómo todos sabemos,
actualmente México es un país en vías de desarrollo y su principal problema radica
en la falta de educación y disciplina por parte de la mayoría de nuestra población;
claro, éste problema no es del todo nuestra culpa, ya que por tantos problemas
generados por nuestro gobierno, la educación ha perdido importancia en la mayoría
de los jóvenes, y por lo tanto la disciplina se pierde, repercutiendo no sólo en ellos si
no en sus padres, y afectando a las demás personas en la sociedad.
Ahora, mencionado lo anterior, agreguemos que en la actualidad, la tecnología se
ha vuelto no sólo una herramienta de apoyo, sino que también una obligación el
tener uso de ella, ¿por qué?, porque con la ayuda de ésta, un negocio pequeño
puede ponerse en competitividad con otros de su rama, ya sea igual de nuevas o con
mayor experiencia, y si desea una explicación más específica, creo que ayudaría
volver a preguntar lo mismo:
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¿Por qué? Porque simplemente un equipo cómo la computadora, puede ser
mejor que una hoja y un papel, mejor que una clásica máquina de escribir o inclusive
más rápida y eficaz que un grupo de oficinistas.
Claro, lo anterior es aplicado en cuánto al desarrollo de ciertos trabajos en
específico, como por ejemplo, supongamos que una empresa nueva necesita realizar
documentos membretados, o si ésta necesita llenar formatos establecidos por otras
empresas a las que les trabaja o si se necesita realizar facturaciones, cotizaciones,
garantías, etc., ¿usted cree que escribirlo a mano con lapicero de tinta negra y tal
vez con faltas de ortografía daría una buena vista de ésta empresa?
Ahora analicemos en el tiempo que se tardaría en pensar y escribir todos estos
documentos una y otra vez, eso sin olvidar el estrés del trabajo y que posiblemente
tenga que contratar 2, 4 o 10 personas sólo para cubrir estos problemas.
Qué tal que necesite algún número importante, y perdió la hoja donde lo apuntó,
esto y muchos más problemas se generan aún más cuándo no se ha tenido la
experiencia de haber administrado un negocio.
El uso de sistemas digitales bajo el manejo de equipos de cómputo tiene como
objetivo el solucionar todos estos problemas, y no creo que sea necesario explicar a
gran escala el porqué y el cómo, ya que cualquiera ha visto su manejo y uso; Todo
esto desde un simple pago de alguna deuda, hasta la compra de cualquier bien, o al
registrarse en algún negocio, empresa o sitio web de popularidad.
El buen manejo de estas herramientas digitales, proporciona una gran ayuda a
toda empresa, ya sea en el registro de sus datos, en la redacción de documentos,
comunicación, promoción y principalmente en el ahorro de tiempo y producción,
dependiendo de su área a la que se desempeña.
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Todos los temas incluidos en este proyecto tienen como objetivo el explicar los
conceptos principales de sistemas digitales y herramientas básicas de computación
que actualmente suman una importancia al desarrollo económico, no sólo de la
empresa, si no del país y en su desarrollo tecnológico, claro, tomando como base
una empresa pequeña que cuenta con los problemas mencionados anteriormente.
Se tratará de demostrar la importancia de todas las aplicaciones a desarrollarse
en el transcurso de este proyecto, así cómo demostrar el incremento de la eficacia en
el trabajo administrativo básico de ésta empresa.
Otro punto importante es el de fomentar el uso y el desarrollo tecnológico en
nuestro país, tratando de adentrar a los lectores un poco en el tema y así fomentar la
sed de conocimiento respectivo al desarrollo de sistemas digitales de administración.
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1.2 Justificación
Cómo estudiante de la licenciatura de ingeniería en sistemas computacionales,
siempre se nos ha mencionado que uno de los principales objetivos de nuestra
profesión, es la de fomentar el uso de la tecnología y ayudar al desarrollo de la
sociedad.
La principal manera de realizar este objetivo es desarrollando sistemas,
proyectos, ideas, etc. Con el fin de ayudar a nuestra sociedad, dependiendo del área
en que mejor nos desempeñemos, siempre tenemos que buscar la manera de
agilizar cualquier trabajo, facilitar el uso de cualquier equipo tecnológico y explicar a
las personas que no cuenten con la capacitación suficiente, el uso de estos equipos.
La empresa de mantenimiento de compresores de Coatzacoalcos, es una micro
empresa nueva, lo cual significa que no tiene los recursos informáticos suficientes,
para el control administrativo básico digital, generando pérdidas de datos
importantes, pérdida de tiempo en la administración de documentos y un bajo
ordenamiento del registro de herramientas y equipo. Por lo tanto se decidió generar
un sistema que resuelva estos problemas y ayude a la empresa a agilizar sus
trámites y resguardar sus datos de importancia. En adición a la problemática, se
encuentra la falta de comunicación e información pública de esta empresa en
internet, así como un respaldo de información digital por medio de este medio de
comunicación.
Ayudando a esta empresa en desarrollo se pretende obtener experiencia y
ayudar al crecimiento de negocios pertenecientes a nuestra nación, para que al
crecer, ayuden a la economía del país otorgando trabajo a otras personas
principalmente mano de obra mexicana.
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1.3 Objetivos generales y específicos
1.3.1 Objetivo general
Desarrollar un sistema administrativo para el control efectivo de las operaciones
de la empresa el cual tenga la capacidad de interacción con sitio de internet propio
de la ésta misma.
1.3.2 Objetivos específicos
Los sistemas digitales a desarrollarse deberán contar con los siguientes puntos,
los cuáles son los principales objetivos que deben realizar para obtener los mejores
resultados en la resolución de los problemas de la empresa:
Desarrollar de un sistema de gestión de datos ordenada, con la cantidad
suficiente de tablas para mantener los registros y sus respectivos datos
seguros y sin retrasos de consulta.
Desarrollar un software con conexión directa y segura al sistema de base de
datos, el cuál tenga las funciones básicas para la alteración y registro de
datos.
El software debe tener diferentes aplicaciones las cuáles ayuden a tener un
mayor control de la documentación de la empresa, así como el control de
trabajadores y registro de movimientos bancarios que se deban realizar.
El software debe tener la capacidad de generar cuentas de administrador y
usuario, con objetivo de respetar el acceso a datos y documentación de
importancia, así cómo delimitar el uso de aplicaciones que correspondan solo
a personal administrativo.
Desarrollar sitio web propio de la empresa el cual tenga funciones básicas de
información pública y funciones de respaldo de documentación para
trabajadores y clientes.
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1.4 Viabilidad, alcances y limitaciones
1.4.1 Viabilidad
Este proyecto prácticamente necesitara como herramienta principal un equipo de
cómputo y también un contrato de hosting.
Lo cual lo hace un proyecto de muy bajo costo, debido a que los sistemas
necesarios para el desarrollo de este proyecto son proporcionados por la empresa en
apoyo a la resolución de sus problemas.
Sistemas proporcionados:
*Equipo de cómputo (PC de escritorio y Notebook).
*Servicio de internet de banda ancha.
*Servicio de hosting contratado ya con anterioridad.
Los únicos sistemas que tendrán que ser proporcionados por mi parte son en su
mayoría software libre, el software de costo ha sido adquirido por mí desde ya hace
tiempo.
Todo esto significa que no tendré impedimentos en cuanto a herramientas
digitales y físicas se refiere.
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1.4.2 Alcances
El sistema es capaz de mantener el registro de los documentos y datos de
importancia en orden sin ser alterados por alguna persona siempre y cuando ésta
tenga los permisos propuestos por el administrador del sistema.
El sistema tiene registrado el diseño de hojas membratadas, sólo se necesitarán
llenar algunos formularios y el documento será publicado cuándo se desee, se podrá
guardar en el equipo de cómputo e imprimir si así se desea.
El sitio web tendrá tanto los diseños de la empresa (logos, formatos, etc) cómo la
capacidad de publicar documentos los cuáles podrán ser descargados por
empleados y/o clientes, dependiendo de los permisos que se le otorguen.
La base de datos tendrá una gran capacidad de almacenamiento, en especial al
agregar imágenes y documentos.
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1.4.2 Limitaciones.
El software sólo podrá funcionar en un equipo durante su fase de prueba, se
pretende que sea compatible en cualquier equipo de cómputo con los sistemas
operativos ordinarios.
Las tablas no podrán ser modificadas directamente desde el software, se
necesitará al administrador del sistema para realizar algún cambio tanto en la base
de datos cómo en el software.
Los documentos membretados no podrán ser editados directamente del
programa, se necesitara al administrador del sistema para realizar cambios en los
formatos.
El redactor de documentos sólo puede insertar texto y borrarlo, no tendrá
opciones básicas de color, tamaño de letra, etc. Ya que todos los formatos de la
fuente vienen predeterminados con el diseño de la hoja membretada.
El sitio web tendrá que vaciar documentación que ya no se use regularmente, ya
que la capacidad de hosting es poca, y el servicio para obtener una capacidad de
almacenamiento tiene un costo adicional. Éste problema estará presente durante el
tiempo de prueba del sistema, si todo funciona correctamente, la empresa dará
permisos de contratación para un hosting de mayor capacidad.
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Capítulo II: Marco teórico
2.1 Ofimática
La ofimática es el conjunto de técnicas, aplicaciones y herramientas informáticas que se utilizan en funciones de oficina para optimizar, automatizar y mejorar las tareas o procedimientos relacionados.
Las herramientas ofimáticas permiten idear, crear, manipular, transmitir y almacenar información necesaria en una oficina. Actualmente es fundamental que estas estén conectadas a una red local y/o a internet.
Cualquier actividad que pueda hacerse manualmente en una oficina puede ser automatizada o ayudada por herramientas ofimáticas: dictado, mecanografía, archivado, fax, microfilmado, gestión de archivos y documentos, etc.
La ofimática comienza a desarrollarse en la década del 70, con la masificación de los equipos de oficina que comienzan a incluir microprocesadores, dejándose de usar métodos y herramientas por otras más modernas. Por ejemplo, se deja la máquina de escribir y se reemplaza por computadoras y sus procesadores de texto e incluso el dictado por voz automatizado.
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Herramientas y procedimientos ofimáticos:
* Procesamiento de textos.* Hoja de cálculo.* Herramientas de presentación multimedia.* Base de datos.* Utilidades: agendas, calculadoras, etc.* Programas de e-mail, correo de voz, mensajeros.* Herramientas de reconocimiento de voz.* Suite o paquete ofimático: paquete de múltiples herramientas ofimáticas como Microsoft office, Open office, etc.
Windows MacOs Linux* AppleWorks * Corel WordPerfect Office* Lotus SmartSuite * Microsoft Office: actual dominante del mercado* Sun StarOffice * OpenOffice.org: libre y gratuita* Gnome Office: libre y gratuita* StarOffice: libre y gratuita* Papyrus OFFICE
* NeoOffice: libre y gratuito, parte de OpenOffice.org para Mac OS X* MarinerPack* iWork: de Apple* Apple Works: de Apple para uso doméstico* Microsoft Office, versión Mac.
* Siag Office * KOffice
Algunos paquetes o suite de oficina
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2.1.2 Historia y origen de la ofimática.
La ofimática o la automatización de la oficina moderna, comienza con la máquina de escribir y con la fotocopiadora, que permitieron mecanizar tareas que antes eran manuales.
Más cerca en el tiempo, la automatización de la oficina también comenzó a incluir el traspaso de información hacia medios electrónicos.
Pero la revolución de la automatización llegó de la mano de las computadoras, en especial de las computadoras personales en 1980.
La ofimática básicamente se originó para la gestión de datos (gracias al poder de cálculo y procesamiento de las computadoras), luego para el almacenamiento de información (dado que la capacidad de almacenamiento crecía y se hacía más barato) y finalmente el intercambio de datos (gracias a las facilidades de las redes, la conexión a internet, etc.).
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2.2 Sistemas ofimáticos.
Los sistemas ofimáticos se utilizan para realizar de forma mecanizada las
múltiples tareas de la oficina, generalmente poco estructuradas.
La ofimática extiende la productividad del equipo de escritorio a la Web, con la
modernización de los procesos de trabajo y simplificando la forma en que los
individuos comparten, acceden y analizan información de negocios.
Las aplicaciones (software) que se incluyen en la ofimática tienen un amplio
ámbito de utilización, por tanto estarán siempre orientadas a personal no
especializado en informática, abarcando un amplio abanico de funciones típicas de la
gestión de una oficina como:
Automatización de correspondencia.
Presentación de informes y propuestas.
Creación de documentos para imprimir.
Mantenimiento de ficheros (miembros de organismos, acuerdos, etc.).
Mantenimiento de datos que requieren continuos cálculos (presupuestos).
Control del flujo de trabajo dentro de los distintos departamentos.
Los sistemas ofimáticos, con la mecanización de las tareas menos estructuradas,
complementan a los S.I de gestión, que dan soporte al tratamiento de la información
más estructurada.
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Los requerimientos demandados a las aplicaciones ofimáticas son:
Fácil manejo.
Interfaz de usuario amigable y personalizable.
Necesidad de formación mínima.
Compatibilidad con los productos que ya se poseen.
Protección de la inversión exigiendo una trayectoria de adaptación a las
nuevas tecnologías y una estrategia de futuro que garantice la continuidad del
producto.
Interoperabilidad con otras aplicaciones.
Facilidad para las comunicaciones con otros entornos operativos.
Seguridad de los datos.
Soporte de distintas plataformas físicas y sistemas operativos.
Soporte de los dispositivos requeridos.
Manuales en castellano.
Se distinguen 2 grupos fundamentales dentro de los sistemas ofimáticos:
- Sistemas ofimáticos de trabajo individual.
Estos proporcionan al usuario herramientas para facilitar las tareas que realiza
sin interaccionar con otros usuarios. Podemos citar los sistemas de tratamiento de
textos, hojas electrónicas, programas de presentaciones. Fueron los primeros en
aparecer, y se popularizaron con la generalización del ordenador personal (PC).
- Sistemas de trabajo en grupo.
Estos sistemas facilitan el proceso de compartición de información,
especialmente información textual no completamente estructurada entre los distintos
usuarios. Pueden estar limitadas a una empresa o unir usuarios entre varias
empresas. Estos sistemas se han popularizado con la generalización en las
empresas de las redes de comunicaciones (LAN y WAN).
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2.2.1 Evolución de los sistemas ofimáticos.
La ofimática en sus orígenes, surge como la necesidad de mecanizar las tareas
más repetitivas y costosas del trabajo propio de una oficina, y con este objetivo,
aparecieron las primeras máquinas de escribir y calculadoras. Este concepto, hoy en
día es completamente obsoleto, fue transformándose gracias a la entrada de los
ordenadores personales en la oficina. Actualmente cualquier puesto de trabajo en
una oficina suele utilizar los sistemas ofimáticos.
Se distinguen las siguientes fases en la evolución de la ofimática:
Primera fase (1975-1980):
La ofimática se componía de elementos aislados, no tenía interrelación entre sí.
Esta incipiente ofimática estaba soportada por grandes ordenadores corporativos
(mainframes).
Segunda fase (1980-1990)
Aparecen conjuntos de herramientas que daban solución a la mayoría de las
funcionalidades normalmente requeridas. El inconveniente era tener que adquirir
todo el paquete aunque se necesitase únicamente una o dos funciones del mismo y
la formación costosa. En los últimos años 80 se abaratan los costes y aumentan las
prestaciones de forma espectacular.
Tercera fase (1990-2000)
La ofimática está apoyada por ordenadores personales con monitores en color y
soporte lógico desarrollado. La información fluye a través de las redes de área local y
es compartida por todos los miembros de un grupo de trabajo que no tiene que estar
necesariamente en un mismo edificio “la oficina sin papel”.
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Cuarta fase (a partir del 2000)
La utilización de la tecnología Internet comienza a generalizarse. Los sistemas
ofimáticos permiten que las Intranet sean utilizadas como espacios de trabajo
bidireccionales, donde los usuarios pueden publicar, compartir, colaborar y
administrar documentos en un solo lugar.
El beneficio más importante es que ese contenido de un fichero ofimático puede ser
visualizado universalmente por cualquier persona que tenga un buscador.
Aparecen nuevas versiones diseñadas para hacer más fácil y simple su
utilización con las tareas de rutina y asistencia mejorada para el usuario.
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2.2.2 Sistemas de trabajo individual.
Son distintas herramientas informáticas que un usuario puede utilizar
autónomamente. Pueden ejecutarse tanto en ordenadores personales como en
grandes ordenadores.
Estas herramientas consisten en un paquete estándar de programas de software,
diseñado y desarrollado por alguna compañía especializada y luego comercializado
para su utilización por parte de miles o millones de usuarios. Están diseñadas para
facilitar una tarea frecuente y tener facilidad en su uso, por lo que una gran parte del
trabajo de desarrollo se emplea en su interfaz de usuario.
Procesador de textos
Facilita las tareas relacionadas con la creación, modificación y archivo de
documentos escritos. Es la herramienta ofimática más básica y la más extendida. Es
necesario matizar y diferenciar entre: “editores de texto”, “procesadores de texto” y
“paquetes de autoedición”.
Los editores de texto son programas muy sencillos cuyo fin principal es el crear
ficheros de texto. No ofrecen la posibilidad de dar formato a un documento.
Los procesadores de texto son programas que permiten dar formato a un texto y
realizar un gran número de operaciones, permiten la inclusión de gráficos, el diseño
de página en varias columnas y otras funcionalidades.
Los programas de autoedición son el escalón superior a los procesadores de
texto, aunque ambos poseen las capacidades de escritura y corrección de un
procesador de textos y su potencia se encuentra en el formato y diseño.
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Hoja electrónica.
La hoja electrónica es la herramienta básica para los profesionales que requieren
manipular cifras. Es la segunda herramienta en extensión e importancia, después del
tratamiento de textos.
Es un programa de ordenador que permite al usuario organizar una matriz de celdas
y definir relaciones generalmente matemáticas entre todos o algunos de sus
elementos.
Las hojas electrónicas muestran en la pantalla del ordenador el equivalente a
una hoja de papel cuadriculada, con las filas y las columnas numeradas. Las
“casillas” o “celdas”, vienen identificadas, como en una matriz, por las
correspondientes fila y columna.
Este grado de flexibilidad permite al usuario crear supuestos en función de
parámetros introducidos y obtener los resultados de forma inmediata en la pantalla
del ordenador.
En general cualquier información que se pueda organizar en forma de tabla será
susceptible de ser tratada por una hoja de cálculo.
Gestión de bases de datos individuales.
Las empresas utilizan Sistemas de Gestión de Bases de Datos para almacenar
los datos utilizados en el negocio y compartidos por múltiples usuarios.
Los sistemas de gestión de base de datos permiten incorporar nuevos elementos a la
base de datos, modificarlos, darlos de baja y generar listados o informes de los datos
contenidos con un orden y criterio determinados. Un SGDB permite relacionar varias
bases de datos a través de un campo común.
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Herramientas de presentaciones (PowerPoint)
Estos programas ofrecen la posibilidad de generar diapositivas, notas para el
ponente y la proyección del documento en la pantalla de un ordenador a modo de
película, o bien, apoyándose en hardware especial.
Herramientas de trabajo en grupo
Son distintas herramientas informáticas orientadas a facilitar el trabajo en equipo,
simplificando los flujos de información entre sus usuarios.
Estas herramientas requieren que exista una infraestructura de comunicaciones
que una los puestos de trabajo de los distintos usuarios. El auge de estas se ha
producido por la coincidencia de dos factores:
A nivel tecnológico, la creciente disponibilidad de infraestructuras de
comunicaciones.
A nivel organizativo y de negocio, la creciente globalización de las empresas y el
énfasis en el trabajo en equipo, que requiere herramientas eficientes no solo para los
flujos de información estructurados y formales, sino también para el resto.
Correo electrónico
Permite que un usuario envíe “mensajes” por medios informáticos a los usuarios
destinatarios.
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Los mensajes consistían tradicionalmente en texto escrito. En los últimos años,
los sistemas de correo electrónico han avanzado para permitir transmitir cualquiera
de los tipos de información: texto, hojas electrónicas, gráficos, e incluso imagen y
sonido
.
El correo electrónico se ha convertido para la mayoría de las empresas en una
herramienta esencial para el trabajo diario.
Algunas ventajas a citar son:
Rapidez y fiabilidad en la recepción de los mensajes
No requiere que el usuario que envía el mensaje y el que lo recibe estén
disponibles simultáneamente.
Facilidad de archivo, reenvío, e integración con el resto de las herramientas.
Intranet
La intranet es una herramienta software que permite un acceso sencillo por parte
de los usuarios a la información, se apoya en la infraestructura informática y de
comunicaciones general de la empresa.
Conferencias electrónicas
Facilitan los flujos de información, generalmente horizontales, que se producen
entre empleados que trabajan en temas relacionados.
Están organizadas por áreas de interés “conferencias”. El usuario que tiene un
problema concreto o una experiencia que desea compartir pone una “nota” en la
correspondiente conferencia. Otros usuarios interesados aportan “notas de
respuesta”. Tanto las notas originales como las respuestas quedan almacenadas, a
disposición de cualquier empleado para futuras consultas.
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Flujos de trabajo o encaminamiento de expedientes
Los sistemas de encadenamiento de expedientes permiten definir, de una forma
sencilla, la “ruta” (la secuencia de personas o puestos de trabajo) que debe seguir
cada tipo de expediente, así como las acciones que puede tomar cada involucrado
(aprobar, rechazar, añadir información, etc.) y las implicaciones.
Sistemas de gestión y tratamiento avanzado de imágenes y sonido
Las principales aplicaciones de los sistemas de gestión de imágenes son:
Gestión de planos. En instalaciones industriales, existen decenas de miles de
planos que es necesario consultar para reparaciones, mantenimiento, etc.
La gestión electrónica de sus imágenes evita su degradación con el tiempo y el uso,
y permitir su consulta simultanea por varios usuarios.
“Archivos muertos”. Permite almacenar los documentos que previsiblemente ya
no vayan a ser actualizados, con unos requerimientos de espacio muy inferiores y
una facilidad de localización muy superior a la de los archivos en papel.
El almacenamiento de imágenes, actualmente la mayoría de los sistemas de
gestión de imágenes utilizan sistemas de discos ópticos.
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Tipos fundamentales de sistemas con capacidad de gestión de sonido:
Sistemas en los que el intercambio de sonido con el usuario es unidireccional;
“envían” sonido al usuario como las enciclopedias electrónicas (que almacenan no
solamente las imágenes o videos de los objetos descritos, sino también los sonidos
asociados).
Sistemas que interaccionan bidireccionalmente mediante sonido con el usuario. En
estos sistemas, percusores de los futuros ordenadores gestionados por voz,
“reconocen” ordenes sencillas.
La aplicación quizá más significativa actualmente es la de los sistemas
automatizados de atención telefónica, gestionados por software IVR (Interactive
Óbice Recognition).
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2.2.3 El mercado de los sistemas ofimáticos
En la actualidad, el mercado de productos ofimáticos está prácticamente copado
por los productos de Microsoft (su suite Office).
En los últimos tiempos, está apareciendo software libre, con código abierto,
dedicado a este fin. El fabricante Sun ha creado el software StarOffice, actualmente
en su versión 6.0, parte de cuyos programas utilizan códigos fuente abiertos.
Disponible para Solaris, Linux y Microsoft.
La introducción de competencia en este mercado supondrá los siguientes
beneficios:
Incremento en el ratio calidad/ precio para el usuario.
Descenso de las altas cifras de piratería de software existentes.
Otra suite ofimática de software libre y gratuito, basada en StarOffice, es el
OpenOffice, disponible para Linux y para Windows. La suite OpenOffice contiene
cinco aplicaciones:
Herramienta para la edición de textos
Realización de hojas de cálculo
Presentación de diapositivas
Diagramas, dibujos y gráficos
Representación de fórmulas matemáticas.
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2.3 Sistema de gestión de base de datos.
(Sistema de gestión de base de datos) o en inglés Data base management
system (DBMS), es una agrupación de programas que sirven para definir, construir y
manipular una base de datos.
* Definir una base de datos:
Consiste en especificar los tipos de datos, estructuras y restricciones para los datos
que se almacenarán.
* Construir una base de datos:
Es el proceso de almacenar los datos sobre algún medio de almacenamiento.
* Manipular una base de datos:
Incluye funciones como consulta, actualización, etc. de bases de datos.
Si el sistema soporta bases de datos relacionales se llama RDBMS en inglés o
SGBDR en español.
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2.3.1 Otras funciones de los SGBD.
En la manipulación de una base de datos, los SGBD deben incluir un control
de concurrencia, o sea, deben permitir a varios usuarios tener acceso
"simultáneo" a la base de datos. Controlar la concurrencia implica que si varios
usuarios acceden a la base de datos, la actualización de los datos se haga de
forma controlada para que no haya problemas.
Un SGBD también debe encargase de cumplir las reglas de integridad y
redundancias.
Otra función importante en un SGBD es su capacidad de realizar copias de
seguridad y de recuperación de datos.
Restricción de accesos no autorizados.
Suministrar múltiples interfaces de usuario.
Representar relaciones complejas entre los datos.
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2.3.2 Clasificación de los SGBD.
Esta clasificación está basada en el modelo de datos en que está basado el
SGBD. Los modelos de datos más habituales son:
*Relacional (SGBDR): representa a la base de datos como una colección de
tablas. Estas bases de datos suelen utilizar SQL como lenguaje de consultas de alto
nivel.
*Orientado a objetos: define a la base de datos en términos de objetos, sus
propiedades y sus operaciones. Todos los objetos que tienen la misma estructura y
comportamiento pertenecen a una clase y las clases de organizan en jerarquías.
*Objeto-relacional o relacional extendido: son los sistemas relacionales con
características del orientado a objetos.
* Jerárquico: representa los datos como estructuras jerárquicas de árbol.
* En red o CODASYL DBTG.
Un SGBD también puede clasificarse por el número de usuario a los que da
servicio:
* Monousuario
* Multiusuario
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También puede clasificarse según el número de sitios en los que está distribuida
la base de datos:
* Centralizado: la base de datos y el software SGBD están almacenados en un
solo sitio (una sola computadora).
* Distribuido (SGBDD): la base de datos y el software SGBD pueden estar
distribuidos en múltiples sitios conectados por una red.
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2.3.3 Breve historia de los SGBDR.
El modelo relacional fue presentado en la década del 70, y a partir de ese
momento comenzaron a desarrollarse múltiples sistemas para gestionar las bases de
datos relacionales. IBM fue una de las pioneras en el desarrollo de productos
comerciales sobre SGBD relacionales; algunos de sus productos fueron el SQL/DS
para los entornos DOS/VSE y VM/CMS, y el DB2 para el sistema operativo MVS en
1983.
En tanto, INGRES fue otro SGBDR desarrollado por la Universidad de Berkeley a
principios de los setenta. Luego se convirtió en comercial y comenzó a ser distribuido
por Ingres Inc. y luego por Computer Associates.
Otras marcas comerciales de SGBDR son Oracle de Oracle Inc., Sybase de
Sybase Inc., RDB deDigital Equipment Corp. de Compaq, INFORMIX de Informix Inc.
y UNIFY de Unify Inc.
Además de los SGBDR mencionados, en los ochenta aparecen múltiples
aplicaciones para PCs como ser RIM, RBASE 5000, PARADOX, OS/2 Database
Manager, DBase IV, XDB, WAT-COM SQL, SQL Server (de Sybase Inc.), SQL
Server (de Microsoft), Access, etc.
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2.4 Conceptos básicos de redes.
Cada uno de los tres siglos pasados ha estado dominado por una sola
tecnología.
El siglo XVIII fue la etapa de los grandes sistemas mecánicos que acompañaron
a la Revolución Industrial. El siglo XIX fue la época de la máquina de vapor. Durante
el siglo XX, la tecnología clave ha sido la recolección, procesamiento y distribución
de información. Entre otros desarrollos, hemos asistido a la instalación de redes
telefónicas en todo el mundo, a la invención de la radio y la televisión, al nacimiento y
crecimiento sin precedente de la industria de los ordenadores (computadores), así
como a la puesta en órbita de los satélites de comunicación.
A medida que avanzamos hacia los últimos años de este siglo, se ha dado una
rápida convergencia de estas áreas, y también las diferencias entre la captura,
transporte almacenamiento y procesamiento de información están desapareciendo
con rapidez. Organizaciones con centenares de oficinas dispersas en una amplia
área geográfica esperan tener la posibilidad de examinar en forma habitual el estado
actual de todas ellas, simplemente oprimiendo una tecla.
A medida que crece nuestra habilidad para recolectar procesar y distribuir
información, la demanda de más sofisticados procesamientos de información crece
todavía con mayor rapidez.
La industria de ordenadores ha mostrado un progreso espectacular en muy corto
tiempo. El viejo modelo de tener un solo ordenador para satisfacer todas las
necesidades de cálculo de una organización se está reemplazando con rapidez por
otro que considera un número grande de ordenadores separados, pero
interconectados, que efectúan el mismo trabajo. Estos sistemas, se conocen con el
nombre de redes de ordenadores.
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Estas nos dan a entender una colección interconectada de ordenadores
autónomos. Se dice que los ordenadores están interconectados, si son capaces de
intercambiar información. La conexión no necesita hacerse a través de un hilo de
cobre, el uso de láser, microondas y satélites de comunicaciones.
Al indicar que los ordenadores son autónomos, excluimos los sistemas en los
que un ordenador pueda forzosamente arrancar, parar o controlar a otro, éstos no se
consideran autónomos.
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2.4.1 Red de computadoras.
Una red es un conjunto de dispositivos físicos "hardware" y de programas
"software", mediante el cual podemos comunicar computadoras para compartir
recursos (discos, impresoras, programas, etc.) así como trabajo (tiempo de cálculo,
procesamiento de datos, etc.). A cada una de las computadoras conectadas a la red
se le denomina un nodo.
Los dispositivos físicos necesarios para construir una red son la tarjeta de
comunicación instalada en cada una de las computadoras conectadas, el cableado
que los une y los programas. Los programas de la red serán aquellos que establecen
la comunicación entre las estaciones y los periféricos.
Las redes difieren entre sí por los servicios que pueden prestar a los usuarios, o
por el tipo comunidad de usuarios atraídos por el servicio. Podemos dividir las redes
de computadoras en las siguientes categorías principales, redes vinculadas a
Internet que ofrecen las herramientas "Internet", redes fuera de líneas, proveedores
de servicios comerciales, redes de conmutación (PSN).
El motivo para establecer una red de computadoras nos permiten entender qué es
una red y por qué esta puede ser de utilidad en una organización o institución tales
como:
Compartir programas y archivos.
Las versiones de "software" para redes están disponibles con un ahorro en el
precio comparativamente bajo a la compra de licencias de copias individuales. Los
programas y sus archivos de datos se pueden guardar en un servidor de archivos al
que pueden entrar usuarios de la red a la misma vez.
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Compartir recursos de red.
Entre los recursos de la red se incluyen las impresoras, los "Plotters" y los
dispositivos de almacenamiento como torres ópticas o de disco. De esta forma la red
proporciona un enlace de comunicación que permite que los usuarios compartan
estos dispositivos.
Compartir base de datos.
Un servidor de bases de datos es una aplicación ideal para una red. Una función
de la red denominada bloqueo de registros permite que varios usuarios puedan
accesar a la vez a un archivo sin corromper los datos. Con el bloqueo de registros se
asegura que dos usuarios no pueden accesar al mismo registro simultáneamente.
Expansión económica de la Organización.
Las redes proporcionan una forma económica de aumentar el número de
computadoras de una organización o institución. A la red se pueden conectar
estaciones de trabajo baratas sin disco que utilicen el disco fijo del servidor para el
arranque y el almacenamiento.
Crear grupos de trabajo.
Una red proporciona una forma de crear grupos de usuarios, dentro de una
organización, que no necesariamente tienen que encontrarse dentro de un mismo
departamento.
Los grupos de trabajo facilitan las nuevas estructuras corporativas en las que
personas de distintos y lejanos departamentos pertenecen a un proyecto o a grupos
especiales.
34
Correo electrónico (E-mail).
El correo electrónico permite que los usuarios puedan comunicarse fácilmente
entre ellos. Los mensajes se dejan en <> para que los destinatarios los lean cuando
estos quieran.
Programas de grupo y de flujo de trabajo.
Los programas de grupo y de flujo de trabajo se han diseñado específicamente
para las redes y aprovechan los sistemas de correo electrónico para ayudar a los
usuarios a colaborar en proyectos, programación de tareas y el proceso de
documentación al igual que el de aprobación de las etapas.
Centralizar las operaciones.
Una red proporciona una forma de centralizar servidores y sus datos junto con
otros recursos. Las actualizaciones del "hardware", las copias de seguridad del
"software", el mantenimiento del sistema y la protección de éste resultan mucho más
sencillas de manejar cuando los equipos están situados en solo lugar.
Mejorar la estructura corporativa.
Las redes pueden cambiar la estructura de una organización y la forma en que
se trabaja. Los usuarios que trabajan en un departamento específico o para una
persona en específico ya no es necesario que se encuentren en la misma área física.
Sus oficinas pueden encontrarse en donde su experiencia sea más necesaria. La red
une los supervisores y compañeros de trabajo.
35
2.4.2 Conceptos básicos de redes.
Las redes de información se pueden clasificar según su extensión y su topología.
Una red puede empezar siendo pequeña para crecer junto con la organización o
institución. A continuación se presenta los distintos tipos de redes disponibles:
Tipos de Redes.
De acuerdo con la distribución geográfica:
Segmento de red (subred).
Un segmento de red suele ser definido por el "hardware" o una dirección de red
específica. Por ejemplo, en el entorno "Novell NetWare", en un segmento de red se
incluyen todas las estaciones de trabajo conectadas a una tarjeta de interfaz de red
de un servidor y cada segmento tiene su propia dirección de red.
Red de áreas locales (LAN).
Una LAN es un segmento de red que tiene conectadas estaciones de trabajo y
servidores o un conjunto de segmentos de red interconectados, generalmente dentro
de la misma zona. Por ejemplo un edificio.
Red de campus.
Una red de campus se extiende a otros edificios dentro de un campus o área
industrial. Los diversos segmentos o LAN de cada edificio suelen conectarse
mediante cables de la red de soporte.
36
Red de áreas metropolitanas (MAN).
Una red MAN es una red que se expande por pueblos o ciudades y se
interconecta mediante diversas instalaciones públicas o privadas, como el sistema
telefónico o los suplidores de sistemas de comunicación por microondas o medios
ópticos.
Red de área extensa (WAN y redes globales).
Las WAN y redes globales se extienden sobrepasando las fronteras de las
ciudades, pueblos o naciones. Los enlaces se realizan con instalaciones de
telecomunicaciones públicas y privadas, además por microondas y satélites.
37
2.4.3 Topología.
La topología o forma lógica de una red se define como la forma de tender el
cable a estaciones de trabajo individuales; por muros, suelos y techos del edificio.
Existe un número de factores a considerar para determinar cual topología es la más
apropiada para una situación dada. Existen tres topologías comunes:
Anillo.
Las estaciones están unidas unas con otras formando un círculo por medio de
un cable común. El último nodo de la cadena se conecta al primero cerrando el anillo.
Las señales circulan en un solo sentido alrededor del círculo, regenerándose en cada
nodo. Con esta metodología, cada nodo examina la información que es enviada a
través del anillo. Si la información no está dirigida al nodo que la examina, la pasa al
siguiente en el anillo. La desventaja del anillo es que si se rompe una conexión, se
cae la red completa.
Estrella.
La red se une en un único punto, normalmente con un panel de control
centralizado, como un concentrador de cableado. Los bloques de información son
dirigidos a través del panel de control central hacia sus destinos. Este esquema tiene
una ventaja al tener un panel de control que monitorea el tráfico y evita las colisiones
y una conexión interrumpida no afecta al resto de la red.
"Bus".
Las estaciones están conectadas por un único segmento de cable. A diferencia
del anillo, el bus es pasivo, no se produce regeneración de las señales en cada nodo.
Los nodos en una red de "bus" transmiten la información y esperan que ésta no vaya
a chocar con otra información transmitida por otro de los nodos.
38
Si esto ocurre, cada nodo espera una pequeña cantidad de tiempo al azar,
después intenta retransmitir la información.
Híbridas.
El bus lineal, la estrella y el anillo se combinan algunas veces para formar
combinaciones de redes híbridas.
* Anillo en estrella
Esta topología se utiliza con el fin de facilitar la administración de la red.
Físicamente, la red es una estrella centralizada en un concentrador, mientras que a
nivel lógico, la red es un anillo.
* "Bus" en estrella
El fin es igual a la topología anterior. En este caso la red es un "bus" que se
cablea físicamente como una estrella por medio de concentradores.
* Estrella jerárquica
Esta estructura de cableado se utiliza en la mayor parte de las redes locales
actuales, por medio de concentradores dispuestos en cascada para formar una red
jerárquica.
39
2.4.4 Componentes de una Red
Una red de computadoras consta de "hardware" y "software". En el "hardware" se
incluyen las tarjetas de interfaz de red y los cables que las unen y en el "software" se
encuentran los sistemas operativos del servidor, los protocolos de comunicación y los
controladores de tarjetas de interfaz de la red.
Para seleccionar el sistema operativo hay que saber la manera en que la red
está organizada. Las redes se pueden organizar en: cliente-servidor, servidor de
archivos y computación par a par. El "software" puede incorporar varias funciones de
seguridad, proporciona los protocolos de comunicación y el manejo de la tarjeta de
interfaz de la red. Entre ellos podemos mencionar Microsoft Windows para trabajo en
grupos, Microsoft Windows NT, Novell NetWare y Artisoft LANtastic.
El medio físico es el medio utilizado para conectar los equipos informáticos que
constituyen la red. Existen dos tipos de medios:
Medio guiado
Medio no guiado
Medio guiado.
En él se incluye el cable de metal (cobre, aluminio, etc.) y cable de fibra óptica. El
cable suele instalarse dentro de los edificios o conducciones subterráneas. Entre los
cables de metal se incluye el cable de par trenzado y el cable coaxial. También hay
disponible cable de fibra óptica con uno o varios filamentos de fibras de plástico o
cristal.
40
Los medios más comunes en la actualidad son:
Cables.
Las personas que tienen que instalar los cables para las redes tienen que tomar
decisiones importantes, tendrán que evaluar detenidamente las necesidades
actuales y futuras y los requisitos de las aplicaciones multimedio de alto ancho de
banda, videoconferencia e imágenes. Aunque muchas instituciones no pueden pagar
lo que puede que necesiten en el futuro, la instalación de cable de tipo bajo limitará
su crecimiento futuro.
El cable y el equipo del cable deben cumplir con:
*Los requisitos de transmisiones actuales y futuros.
*Las características eléctricas.
*La topología.
Cables de Cobre.
Es una tecnología relativamente barata, bien conocida y fácil de instalar. Es el
cable que suele elegirse en la mayoría de las instalaciones de redes a pesar de sus
características eléctricas que producen ciertas limitaciones en la transmisión.
Limitaciones:
• es resistente al flujo de electrones, lo que limita la distancia de transmisión
• radia señales que pueden detectarse y le afecta la radiación externa que puede
distorsionar las señales.
41
Los datos binarios se transmiten por el cable de cobre mediante la aplicación de
un voltaje en un extremo y su recepción en el otro. Existen tres tipos principales de
cables de cobre que se utilizan para transmitir señales digitales.
Cable plano.
El cable de cobre plano consta de conductores de cobre rodeados por un
aislante. Se utiliza para conectar diversos dispositivos periféricos a distancias cortas
y a bajas velocidades binarias. Los cables serial con los que se conectan los modem
o las impresoras son de este tipo. El cable plano se ve afectado por diafonía en
distancias largas, por lo que no sirve para las redes.
Par trenzado.
El cable de par trenzado consta de conductores de núcleo de cobre rodeados por
un aislante. Se trenzan dos conductores juntos para formar un par y dicho par forma
un circuito por el que se pueden transmitir datos. Un cable es un haz que consta de
uno o más pares trenzados rodeados por un aislante.
El par trenzado no apantallado (UTP, Unshielded Twisted-Pair) es habitual en la
red telefónica. El par trenzado apantallado (STP, Shielded Twisted-Pair) proporciona
protección contra las interferencias. Este tipo de cable se utiliza en Ethernet, red en
anillo con paso de testigo y otras topologías de red.
En este tipo de cable se definen las siguientes categorías:
Categoría 1
Es el cable telefónico de par trenzado no apantallado tradicional por el que se
puede transmitir voz, pero no datos. La mayoría del cable telefónico instalado antes
de 1983 es de esta categoría.
42
Categoría 2.
Es el cable de par trenzado no apantallado certificado para la transmisión de
datos hasta 4 Mbps y similar al tipo 3 del sistema de cableado de IBM. Este cable
tiene cuatro pares trenzados.
Categoría 3.
Admite velocidad de transmisión de 10 Mbps y es necesario para las topologías
de red en anillo con paso de testigo (4 Mbps) y Ethernet 10 Base a 10 Mbps. El cable
tiene cuatro pares y tres trenzas por cada pie.
Categoría 4.
Está certificado para velocidades de transmisión de 16 Mbps y es la calidad inferior
aceptable para topologías de red en anillo con paso de testigo a 16 Mbps. El cable
tiene cuatro pares.
Categoría 5.
Es cable de cobre de par trenzado a cuatro hilos de 100 ohm, que puede transmitir
datos hasta 100 Mbps para admitir las tecnologías más recientes como Fast Ethernet
y ATM. El cable tiene una baja capacidad y presenta una baja diafonía.
Cable coaxial.
El cable coaxial consta de un núcleo de cobre sólido rodeado por un aislante . Con el
cable coaxial puede conseguirse mayores distancias que con el par trenzado. Es el
medio más tradicional para las redes Ethernet y Arcnet, hoy en día son habituales los
cables de par trenzado y de fibra óptica.
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Cables de Fibra Óptica.
Transmiten señales luminosas por un núcleo de dióxido de silicio, tan puro que
una ventana de cinco kilómetros de gruesa construida con este material no
distorsionaría la vista. Las transmisiones fotónicas no producen emisiones fuera del
cable y no se ven afectadas por la radiación externa.
Se recomienda el cable de fibra cuando la seguridad es clave. Las señales de las
computadoras se transmiten por el cable de fibra óptica convirtiendo los 1 y los 0
electrónicos en pulsos de luz. Un diodo emisor de luz en un extremo emite pulsos de
luz por un cable que recogen en el otro extremo con una sencilla foto detectora y se
vuelven a convertir en señales eléctricas.
Como las señales prácticamente no encuentran resistencia y no hay emisiones,
las tasas de transmisión por cable de fibra sólo están limitadas por la pureza del
núcleo de cristal, la calidad de los equipos y la velocidad de la luz. Sus principales
características son:
• Una baja atenuación por Km cuando se transmite por las llamadas ventanas de
transmisión, que están ubicadas en torno a los valores siguientes de longitud de
onda: 0.8 mm, 1.3 mm y 1.55 mm. Esta última ventana es la que presenta menor
atenuación.
• Total inmunidad al ruido y a las interferencias electromagnéticas, lo que
constituye un medio especialmente útil en ambientes con alto ruido.
• Uso de potencias del orden de los MW, en comparación con otros medios de
comunicaciones que requieren potencias mayores.
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• Su pequeño tamaño y poco peso, hacen de ellas medios de comunicaciones
fáciles de instalar, especialmente cuando se trata de completar sistemas sobre
ductos preexistentes, sobrecargados por otro tipo de medios que no es posible
eliminar.
Teniendo en cuenta el modo de propagación, las fibras ópticas se clasifican en:
• MONOMODO
Las dimensiones del núcleo son comparables a la longitud de onda de luz, por lo
cual hay un solo modo de propagación y no existe dispersión.
• MONOMODO
Contiene varios modos de propagación y ocurre en consecuencia al efecto de
dispersión.
A su vez estas últimas se subdividen en:
Índice escalón
Tiene dispersión, reducido ancho de banda y son de bajo costo, dado que
resultan tecnológicamente sencillas de producir.
Índice gradual
Más costosas pero de gran ancho de banda. Se puede disminuir la dispersión
haciendo variar lentamente el índice de refracción entre el núcleo y el recubrimiento.
Medio no guiado.
El representa la técnica que se utiliza para transmitir señales por el aire y el
espacio desde el transmisor al receptor, tales como infrarrojos y microondas.
45
Con este medio se pueden cubrir distancias más grandes.
Los medios más comunes en la actualidad son:
Satélite
Los satélites de comunicaciones orbitando sobre un punto fijo de la tierra reciben
las señales de radio de un amplificador en tierra y las transmite a su destino. La
señal de entrada del satélite es recibida por una antena parabólica y se distribuye
localmente mediante cables.
Este medio se utiliza cuando la comunicación cubre millones de kilómetros.
Microondas
Las señales de microondas deben viajar sin obstrucciones, por esto las torres de
retransmisión son instaladas en cimas de colinas y montes para enviar las señales
sobre terrenos disparejos. También las torres de microondas son instaladas en
techos elevados para enlazar oficinas que no están muy distantes.
Radio
Las ondas de radio pueden ser utilizadas como medio de comunicación estas
permiten transmitir en distintas frecuencias. También pueden ser utilizadas en una
escala geográfica más amplia.
46
Protocolos
Un protocolo de red es como un lenguaje para la comunicación de información.
Son las reglas y procedimientos que se utilizan en una red para comunicarse entre
los nodos que tienen acceso al sistema de cable.
Los protocolos gobiernan dos niveles de comunicaciones:
Los protocolos de Alto nivel
Estos definen la forma en que se comunican las aplicaciones.
Los protocolos de bajo nivel
Estos definen la forma en que se transmiten las señales por cable.
Como es frecuente en el caso de las computadoras el constante cambio, también
los protocolos están en continuo cambio. Actualmente, los protocolos más
comúnmente utilizados en las redes son Ethernet, Token Ring y ARCNET. Cada uno
de estos está diseñado para cierta clase de topología de red y tienen ciertas
características estándar.
Ethernet
Actualmente es el protocolo más sencillo y es de bajo costo. Utiliza la topología
de “Bus” lineal.
Token ring
El protocolo de red IBM es el Token ring, el cual se basa en la topología de anillo.
Arnet
Se basa en la topología de estrella o estrella distribuida, pero tiene una topología
y protocolo propio.
47
2.4.5 Equipos de red
NIC/MAU (Tarjeta de red)
“Network Interface Card” (Tarjeta de interfaz de red) o “Medium Access Unit”
(Medio de unidad de acces). Cada computadora necesita el “hardware” para
transmitir y recibir información. Es el dispositivo que conecta la computadora u otro
equipo de red con el medio físico. La NIC es un tipo de tarjeta de expansión de la
computadora y proporciona un puerto en la parte trasera de la PC al cual se conecta
el cable de la red. Hoy en día cada vez son más los equipos que disponen de interfaz
de red, principalmente Ethernet, incorporadas.
A veces, es necesario, además de la tarjeta de red, un transceptor. Este es un
dispositivo que se conecta al medio físico y a la tarjeta, bien porque no sea posible la
conexión directa (10base 5) o porque el medio sea distinto del que utiliza la tarjeta.
Hubs (Concentradores)
Son equipos que permiten estructurar el cableado de las redes. La variedad de
tipos y características de estos equipos es muy grande. En un principio eran solo
concentradores de cableado, pero cada vez disponen de mayor número de
capacidad de la red, gestión remota, etc. La tendencia es a incorporar más funciones
en el concentrador. Existen concentradores para todo tipo de medios físicos.
Repetidores
Son equipos que actúan a nivel físico. Prolongan la longitud de la red uniendo
dos segmentos y amplificando la señal, pero junto con ella amplifican también el
ruido. La red sigue siendo una sola, con lo cual, siguen siendo válidas las
limitaciones en cuanto al número de estaciones que pueden compartir el medio.
48
“Bridges” (Puentes)
Son equipos que unen dos redes actuando sobre los protocolos de bajo nivel, en
el nivel de control de acceso al medio. Solo el tráfico de una red que va dirigido a la
otra atraviesa el dispositivo. Esto permite a los administradores dividir las redes en
segmentos lógicos, descargando de tráfico las interconexiones. Los bridges
producen las señales, con lo cual no se transmite ruido a través de ellos.
“Routers” (Encaminadores)
Son equipos de interconexión de redes que actúan a nivel de los protocolos de
red. Permite utilizar varios sistemas de interconexión mejorando el rendimiento de la
transmisión entre redes. Su funcionamiento es más lento que los bridges pero su
capacidad es mayor. Permiten, incluso, enlazar dos redes basadas en un protocolo,
por medio de otra que utilice un protocolo diferente.
“Gateways”
Son equipos para interconectar redes con protocolos y arquitecturas
completamente diferentes a todos los niveles de comunicación. La traducción de las
unidades de información reduce mucho la velocidad de transmisión a través de estos
equipos.
Servidores de terminales e impresoras
Son equipos que permiten la conexión a la red de equipos periféricos tanto para
la entrada como para la salida de datos. Estos dispositivos se ofrecen en la red como
recursos compartidos. Así un terminal conectado a uno de estos dispositivos puede
establecer sesiones contra varios ordenadores multiusuario disponibles en la red.
49
Igualmente, cualquier sistema de la red puede imprimir en las impresoras
conectadas a un servidor.
Módems.
Son equipos que permiten a las computadoras comunicarse entre sí a través de
líneas telefónicas; modulación y demodulación de señales electrónicas que pueden
ser procesadas por computadoras. Los módems pueden ser externos (un dispositivo
de comunicación) o interno (dispositivo de comunicación interno o tarjeta de circuitos
que se inserta en una de las ranuras de expansión de la computadora).
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2.5 Servicios de la red
Servicio de Archivos.
Un usuario de la red puede buscar información y tener acceso a través de los
recursos de la red. Usando este servicio un miembro de la facultad puede mirar el
desempeño de un estudiante en un semestre previo.
Servicio de Correo.
El usuario envía y recibe correspondencia electrónica. El correo electrónico
facilita la comunicación entre miembros en el ambiente de computadoras. Usando
correo electrónico, una persona puede establecer una conversación con otra, enviar
archivos a otros departamentos y distribuir información a todos sus compañeros.
Servicio de Impresión
El usuario puede imprimir documentos a un printer. Algunos sistemas cargan los
documentos en un "print queue" de un servidor y el usuario puede seguir trabajando
mientras se va imprimiendo el documento. Un "print server" es especialmente útil en
un salón de clases y laboratorio ya que permite a varios estudiantes envían trabajos
a la impresora simultáneamente.
Servicio de Emulación de Terminal
Permite acceso a diferentes tipos de estaciones de trabajo con diferentes
sistemas operativos. Un profesor puede desde su oficina con una computadora
accesar la computadora central localizada en centro de cómputos.
Servicio de Comunicaciones
51
Permite que el usuario desde una estación remota pueda comunicarse via
módem y que tenga acceso a los servicios de la red. Este servicio permite a una
persona desde su casa enviar una carta a otra persona, establecer comunicación de
máquina a máquina o utilizar todos los demás servicios de la Red.
52
2.6 Internet
Internet es una red de computadoras u ordenadores interconectados, capaces de
compartir información y que permite comunicar a distintos usuarios sin importar su
ubicación geográfica. Para que estas computadoras puedan compartir cualquier
información, es preciso que tengan un "lenguaje en común" y esto es posible gracias
a la existencia de un protocolo de comunicación, además de la infraestructura y los
equipos necesarios.
También se le conoce como "súper autopista” de la información.
53
2.6.1 Ventajas
1.- El costo de la comunicación entre computadoras en todo el mundo es al
precio de una llamada local.
2.-La facilidad de intercambiar ideas con usuarios de todo el mundo.
3.-Nos permite obtener las últimas noticias y la información meteorológica,
deportiva y de ocio más actualizada.
4.-Transferir software, incluyendo juegos, todo tipo de imágenes (algunas
prohibidas por dañar la moral) y programas. Participar en grupos de discusión,
como boletines electrónicos y grupos de debate.
5.-Enviar y recibir mensajes mediante correo electrónico.
7.-Rapidez en el desarrollo de aplicaciones.
8 –Proporciona una agenda de viajes a cualquier parte del mundo en la que cada
día un creciente número de viajeros deciden su destino turístico y realizan sus
reservas a través de la red.
9.-Facilidad de distribución y actualización de información corporativa.
10.-Fácil incorporación de nuevas tecnologías como multimedia. Jva o VRML.
11.-Provee las herramientas necesarias para probar arquitecturas internet para el
comercio.
12.- En el mercado facilita el comercio de diferentes tipos de productos.
54
13.- Un anuncio en Internet será visto por un considerable número de potenciales
consumidores de todas partes del mundo con uno o varios perfiles claramente
definidos.
14.- Mantenerse actualizado con las últimas noticias internacionales, leyendo
artículos completos con fotos, videos y mapas. Seguir los eventos del mundo
financiero, las bolsas de valores alrededor del globo, las acciones de las
empresas, sus perfiles y sus negociaciones.
15.-Para el estudiante y el investigador, Internet puede ser la más completa,
variada y actualizada biblioteca que jamás haya existido, con extensiones
multimedia y todo. De hecho, es una gran biblioteca de bibliotecas, con material
disponible para todos los niveles e intereses, desde temas escolares hasta
complejas teorías científicas y estudios de mercadeo o negocios.
16.- Interconexión de múltiples plataformas esto quiere decir que no importa si se
usa una PC o un Macintosh o un sistema Unix o un computador viejo ya
descontinuado o trabaja en un supercomputador de millones de pesos. Los
protocolos de acceso a la red han sido diseñados para permitir comunicación
independientemente de los sistemas y equipos usados. Así, podemos accesar
desde una PC con OS/2 los mismos sitios que nuestros colegas con Macintosh o
PC's con Windows o sistemas Unix. Y podemos intercambiar con ellos mensajes
y archivos sin gran dificultad.
55
2.6.2 Servicios que brinda internet
Internet nos brinda una gran cantidad de servicios entre ellas tenemos:
Correo electrónico
El correo electrónico es una de las herramientas más populares de internet. Nos
permite enviar o recibir correspondencia, comunicarnos con otras personas que se
encuentren en cualquier lugar del mundo, a través de la computadora a gran
velocidad y bajo costo. También se le conoce como e-mail, abreviatura de "electronic
mail".
La persona a la que se le envía el mensaje no tiene que estar en su computador,
ni siquiera tiene su computador que estar encendido Usted simplemente se conecta
a Internet y envía los mensajes a la persona deseada. Estos mensajes llegan a la
oficina electrónica (servidor) de correo de su proveedor local de Internet y éste los
transfiere a su vez en cuestión de minutos a la oficina electrónica (servidor) de correo
del proveedor con el cual el otro usuario está registrado. Cuando un usuario lo
desea, se conecta a Internet y le pregunta a su oficina de correo electrónico
(servidor) si tiene nuevos mensajes y ésta entonces se los envía a su computador.
Partes y procedimientos de un correo electrónico
Address.- En este espacio digite la dirección de correo electrónico de la persona
a la cual enviara el mensaje.
Subject.- Aquí inserte el asunto de la carta a modo de referencia para que el
destinatario sepa de qué trata el e-mail antes de abrirlo
56
CC. Abreviatura de "carbón copy " (copia de carbón o "con copia a"), Este es un
espacio opcional para poner las direcciones electrónicas de las personas a las que
quiere enviar una copia del mensaje. Si va a enviar un mensaje a varias direcciones
de correo, estas deberán escribirse separadas una de otra por un punto y coma.
BCC. Abreviatura de "blind carbon copy"(copia de carbón oculta), al colocar
direcciones de correo electrónico en este espacio podrá enviar copias del mensaje a
distintos usuarios sin que cada uno de ellos pueda ver la dirección de los demás
destinatarios.
ALTACHMENT.-Puede enviar cualquier archivo junto con su mensaje. Para ello,
primero debe ubicar en su disco duro el archivo a enviar, mediante un pequeño
explorador que se activara cuando acceda al comando.
TEXT.-Texto o también llamado cuerpo del mensaje, els el espacio donde debe
escribir el mensaje en si.
Finalmente se enviara el mensaje.
57
El chat
Es uno de los servicios más conocidos de la Red y el que mayor adicción genera
en el público. Se trata de la opción de charla en forma de texto. La palabra proviene
del inglés "chat", que significa "charlar”.
En la actualidad unas de las más populares pociones de chat es el chat IRC
TALK Es un servicios de comunicación a través del teclado. Con el protocolo Talk
dialogan dos personas en tiempo real mediante el teclado. En IRC varios usuarios,
situados en un canal, mantienen una conversación a través de sus respectivos
teclados. Su interés es exclusivamente lúdico, de uso muy informal, por lo que se
sale de la pretensión de estas páginas.
WORD WIDE WEB(WWW)
O simplemente web (traducido a veces en Español como "telaraña mundial"), es
el servicio más importante de internet. Se trata de un estándar para presentar y
visualizar páginas de información que contiene texto, gráfico, sonido, películas, etc.
Una de las características más importantes de una página web (www) es el que
contiene a otras páginas. Web que pueden estar en ordenadores de cualquier otra
parte del mundo.
Está basado en una red global de documentos en formato Hipertexto que puede
contener imágenes música, video digital, beneficiándose de una interface totalmente
gráfica. Uno puede viajar durante horas a través de la red de un documento a otro,
mediante referencias cruzadas entre documentos dispersos. La selección de un
término en una página nos puede llevar en un instante a otro servidor que lo
desarrolla, situado muy lejos quizá en otro país o continente.
58
Por si fuera poco, www no se limita a mostrar documentos textuales, sino que
puede mostrar gráficos e iconos a todo color, e integra en sus páginas la posibilidad
de acceso a servidores de información WAIS, GOPHER, FTP O establece
conexiones Telnet cuando es necesario.
FTP Transferencia de ficheros.
FTP es un protocolo estándar de transferencia de archivos. Su emisión es
permitir a los usuarios de internet recibir y enviar archivos de todas las maquinas
conectadas a la red (maquinas conocidas como servidores de archivos). Es decir,
una compañía, institución o usuario monta un computador con archivos e información
que quiere distribuir, lo conecte a internet y ofrece la posibilidad de efectuar FTP.
El usuario ha de emplear un programa de intérprete el estándar FTP (o un programa
web que soporte FTP). Con dicho podrá conectarse a un servidor FTP, moverse en
los directorios (carpetas) de ese ordenador y traer los ficheros que consideren
oportuno.
El usuario arranca la utilidad FTP específicas (varía según el proveedor de
internet) introduce el nombre por dominios del computador se inicia una sesión de
conexión de una forma muy parecida a telnet. Tras introducir un identificador de
usuario y una palabra clave valida localmente, podemos transferir en los dos sentidos
cualquier archivo disponible.
La regla FTP (file transfer protocol: protocolo de transferencia de ficheros)
designa un método de envío y recepción de ficheros a internet a través de internet.
Existen ordenadores en internet. (Servidores FTP) que están preparados para que el
usuario conecte con ellos y cargue los ficheros que le interesen.
59
El aspecto de nuestra utilidad de FTP puede variar, pero habitualmente nos
mostrara en una ventana la estructura de directorios de la maquina remota,
permitiéndonos marcar los archivos que más tarde serán transferidos. Como la
mayoría de servidores de archivos trabajan en UNÍX. Los archivos y directorios
tendrán nombre con las convenciones UNÍX, pero que se convierten
automáticamente en nombre para la FAT y de DOS y WINDOWS.
Al conectar por FTP nos encontramos con el problema de disponer una palabra
clave de acceso para cada máquina con la que queremos conectar por FTP pero
afortunadamente todos los usuarios de la red que puede usar FTP sobre servidores
de archivos también puede hacer FTP anónimos, una forma de conectarse a los
servicios de archivo de Internet sin disponer de palabra clave.
Para iniciar una conexión anónima hay que indicar el nombre del servidor al que
se quiere acceder, introducir la palabra "ANONIMOUS" como identificador de
usuarios, y como palabra clave, se considera una muestra de cortesía indicar nuestra
dirección de correo electrónico.
En cualquier caso no hay que olvidar que el FTP anónimo es un servicio al
turista, y desinteresado de los propietarios de muchas maquinas, que indican una
parte de sus recursos a ofrecerlos, y no se debe caer en el abuso.
Para poder realizar conexiones FTP como las descritas se necesita disponer de
su aporte TCP/IP o SLIP o estar conectado a un proveedor que nos ofrezca FTP .
Para los que no lo tengan existe una posibilidad denominada FTP mail, bastante
extendida sobre los proveedores de conexión que solo ofrecen correo electrónicos
con internet.
FTPmail permite mediante mensajes de correo electrónico a servidores de archivo
FTP.
60
Utilizando un formato de dirección especial, se pueden enviar mensajes al
servidor con comando de textos para obtener directorio, moverse por el sistema se
archivos o transferir archivos.
La respuesta de servidor vuelva también hasta nosotros en forma de mensajes
de correo.
Este sistema es lento y tradicionalmente emborroso y dista mucho de facilidad de
una conexión en línea.
Direcciones en la web.
Gracias al sistema de nombres de dominio es posible localizar una dirección en
internet en apenas unos segundos.
Ejemplo:
http:// WWW.GOOGLE.COM.MX
• Protocolo.
• Dominio del tercer nivel, uso de las iníciales de World Wide Web.
• Dominio del segundo nivel, nombre de la organización.
• Dominio del primer nivel, Tipo de organización.
• País de donde es denominado dominio
NEWS o boletines de noticias UseNet.
De modo similar a las listas de distribución, los boletines de noticias permiten
debatir y compartir información a grupos de personas con intereses similares. La
diferencia radica en que las News se comportan como un tablón de anuncios, en el
que los mensajes que el usuario manda quedan a disposición de todo aquel que
desee leerlos, y no sólo de los suscriptores (que aquí no existen), lo que provoca una
comunicación menos formal.
61
Habitualmente se generan hilos de discusión cuando un mensaje es respondido
por uno o más usuarios, que a su vez recibirán la correspondiente respuesta y así
sucesivamente, hilos que quedan registrados y pueden ser seguidos. También es
posible que un mensaje no obtenga respuesta.
Este servicio no utiliza el correo, por lo que se requiere un programa cliente
específico, y en caso de prolongada ausencia no sobrecarga, por tanto, nuestro
buzón.
GOPHER.
Gopher es un servicio de información en la que ésta se encuentra estructurada
jerárquicamente, de forma similar al índice de un libro o al directorio del disco o
estructura de carpetas de un ordenador. La información se presenta clasificada por
tipos y accesibles mediante menús jerárquicos. La mayor parte de servicios de la red,
como archivos, áreas de mensajes, bases de datos accesibles vía telnet, servidores
documentación de todo tipo, etc.
Aunque inicialmente estaba destinado a la recuperación de documentos, a partir
de la especificación Gopher mas el servicio permite la transferencia de todo tipo de
archivos y la invocación automática del visualizador apropiado, facilitando
enormemente la navegación por esta zona de Internet, causa por la que, hasta la
aparición de la WWW y su especificación HTTP, este servicio se convirtió en el más
popular de la red. Desgraciadamente, el éxito de WWW ha provocado la migración
de muchos servidores Gopher hacia la web, por lo que se han perdido buena parte
de sus contenidos, aunque el gopher espacio sigue manteniendo un buen porcentaje
de sus encantos.
GOPHER permite el ingreso y la navegación ingresando a los directorios y
abriendo los archivos de información.
62
TELNET.
Este es un servicio que permite la conexión remota entre dos ordenadores de
modo que el usuario conectado puede actuar, en principio, como si estuviese
sentado frente al ordenador al que se conecta. Habitualmente requiere un nombre de
usuario y clave autorizados, aunque existen algunas buenas bases de datos que
toleran el acceso público. Para la conexión se requiere un cliente específico de
Telnet, como WINTEL, TNVT, o TELNET, este último proporcionado con Windows 95
o versiones posteriores.
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2.7 Sitio Web
Sitio es un lugar que sirve para algo o un espacio ocupado (o que puede llegar a
serlo). La noción de Web, por su parte, hace referencia a Internet, una red de redes
que permite la interconexión de computadoras mediante un conjunto de protocolos
denominado TCP/IP.
Un sitio web, por lo tanto, es un espacio virtual en Internet. Se trata de un
conjunto de páginas web que son accesibles desde un mismo dominio o subdominio
de la World Wide Web (WWW).
Los sitios web incluyen documentos HTML, fotografías, sonidos, vídeos,
animaciones Flash y otro tipo de contenidos que pueden compartirse en línea. La
URL raíz del sitio web se conoce como portada o homepage. Lo más habitual es que
esta portada facilite el acceso a todas las páginas del sitio mediante hipervínculos
(también conocidos como enlaces o links).
Por ejemplo: El sitio web de google se encuentra en http://www.google.com/. Es
decir, google.com es la homepage del sitio. Desde allí es posible acceder al resto de
las páginas que componen el sitio, como el suplemento de imágenes
https://www.google.com.mx/imghp?hl=es&tab=wi).
La mayor parte de los sitios web ofrecen sus contenidos de manera gratuita.
Otros, en cambio, cobran una suscripción y exigen una contraseña para su acceso.
Ese es el caso de muchos sitios pornográficos, de información bursátil o de juegos
online, entre otros servicios.
Cabe destacar que para acceder a un sitio web se necesita contar con un
navegador en la computadora. Este es un programa informático que posibilita la
visualización de la información contenida en una página web.
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2.7.1 Página web.
Se conoce como página web al documento que forma parte de un sitio web y que
suele contar con enlaces (también conocidos como hipervínculos o links) para
facilitar la navegación entre los contenidos.
Las páginas web están desarrolladas con lenguajes de marcado como el HTML, que
pueden ser interpretados por los navegadores. De esta forma, las páginas pueden
presentar información en distintos formatos (texto, imágenes, sonidos, videos,
animaciones), estar asociadas a datos de estilo o contar con aplicaciones
interactivas.
Es posible distinguir entre las páginas web estáticas (cuyos contenidos son
predeterminados) y las páginas web dinámicas (que generan contenidos al momento
de solicitar información a un servidor de web a través de lenguajes interpretados
como JavaScript).
Un conjunto de páginas web, por lo tanto, forman un sitio web. Las páginas
suelen estar reunidas bajo un dominio común para que el sitio en cuestión sea
accesible desde una misma dirección en Internet.
La inmensa totalidad de páginas que forman los sitios web dan lugar a lo que se
conoce como World Wide Web, Web, Red o, simplemente, Internet, que es el
universo virtual donde está reunida la información digital del ciberespacio.
Por ejemplo: NBA.com es el sitio oficial de la National Basketball Association
(NBA). Su dirección o URL es http://www.nba.com. Dentro de este mega sitio, existe
una gran cantidad de páginas web. Cada equipo tiene su propio sitio, que a su vez
alberga las páginas web de cada uno de los jugadores de la liga.Las noticias, las
estadísticas y la información multimedia también ocupan varias páginas dentro de
NBA.com.
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2.8 Conexión remota a sitio web.
Consiste en conectarse por la red a otro ordenador como si se accediera desde
el propio ordenador. Esta conexión puede realizarse mediante la creación de redes
privadas virtuales, por ejemplo, en una empresa o una Universidad, para que
cualquier usuario pueda acceder a la información que desee desde cualquier
ordenador, siempre que tenga instalada la red de Internet. Para que no haya
problemas de seguridad, cuando se crea este tipo de conexión, para obtener los
datos el internauta debe tener una cuenta de usuario y contraseña propios.
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2.9 Información empresarial
Mantenimiento de Compresores de Coatzacoalcos es una empresa liderada por
el técnico César Armando Urbano Alor, el cual ha tenido siempre experiencia en el
manejo de equipos mecánicos de importancia industrial.
Él laboró en sus inicios cómo empleado en pequeños comercios, lo cual le dio
facilidad para los negocios a una edad muy joven, hasta que se presentó la
oportunidad de laborar en la compañía marítima mexicana, comenzando cómo
marinero.
Al tomar mayor experiencia fue ascendido a jefe de máquinas, en el cual obtuvo
gran conocimiento de equipos electromecánicos de mediano y gran tamaño,
conociendo diferentes modelos de acuerdo a las embarcaciones en las cuáles él le
tocaba laborar, así como también tuvo la oportunidad de viajar al extranjero y
conocer trabajadores de otras nacionalidades.
Al terminar su contrato para ésta empresa, el decidió no renovar y buscar otro
empleo, ya que éste le daba muy poco tiempo para estar con su familia y casi todo el
tiempo se encontraba de viaje.
Debido a su experiencia, no tardó en encontrar un nuevo empleo, el cuál
marcaria su carrera actual.
Fue contratado para la empresa Atlas Copco, la cual se dedica a renta,
mantenimiento y venta de equipos industriales y de construcción la cuál es
internacionalmente reconocida.
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Atlas Copco, en la región de Veracruz, se enfoca al área de compresores de aire
industrial, debido al tipo de industrias que se manejan en ésta región.
Aquí es dónde el técnico César Armando Urbano Alor, obtiene capacitación y
experiencia en poco tiempo, lo cual lo hace destacar rápidamente entre encargados
e ingenieros de PEMEX y otras industrias importantes.
Al tener casi 6 años de laborar en Atlas Copco, se da cuenta que ésta empresa
tiene irregularidades y falta de apoyo en ésta área, y decide renunciar.
Con el apoyo de su hijo y esposa, decide arriesgarse a formar su propia empresa
lo cual generó al principio cierto temor, ya que sería algo nuevo para él pero al darse
de alta bajo el sencillo nombre de Mantenimiento de Compresores de Coatzacoalcos,
decidió enfrentar a Atlas Copco, y sus marcas competidoras.
El 22 de septiembre del 2010 se forma legalmente Mantenimiento de
Compresores de Coatzacoalcos.
Con el apoyo de su hijo mayor, Omar Urbano Cuéllar, y del contador Ricardo
Bejarano Gorocica, se comienza a formar poco a poco ésta empresa.
Actualmente "MCC" ha tenido un primer año satisfactorio, obteniendo clientes de
gran importancia, laborando desde industrias cómo Innophos, pasando por empresas
de alimentos de marcas reconocidas, pasando por empresas de bebidas cómo la
Coca Cola, inclusive laborando para PEMEX por contrato por tres años.
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2.10 Resumen ejecutivo
Misión
Nuestra misión consiste en generar soluciones de alta calidad, en el momento
que sea requerido, sin poner excepciones y dar apoyo completo a nuestros clientes
en sistemas de aire comprimido, tratando siempre de aportar al desarrollo y a la
productividad de la mano de obra mexicana.
Visión
Es llegar a crecer y convertirnos en una empresa de alta calidad y
competitividad, y aportar más al trabajo de nuestra nación, generando empleos y
fuentes de trabajo, abarcando mas regiones de nuestro país y capacitando a un
mayor número de mexicanos, demostrando que somos una empresa orgullosamente
mexicana.
Objetivos
• Incrementar la eficiencia en los equipos de aire comprimido de nuestros
clientes, generando mayor nivel de producción en el menor tiempo posible.
• Mantenerse en contacto con nuestros clientes y dar soporte técnico.
• Llevar a cabo servicios y suministrar refaccionamiento de la manera más
accesible.
• Asegurar la eficacia de nuestros trabajos dando una garantía confortable de
acuerdo al servicio que se ejerza.
• Respetar la integridad de nuestro personal así como el de nuestros clientes.
• Capacitación constante de nuestro personal
• Impulsar proyectos con inversión propia o alianzas.
• Diversificar fuentes de trabajo.
• Satisfacer la atención a clientes mejorando el desempeño, servicio y calidad de
nuestros servicios.
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Organigrama Estructural
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Gerente General
Contador
Auxiliar Contable
Ventas Administrador
Auxiliar administrativ
o
Mantenimiento
Ing. en servicio
Relaciones publicas
Lista de documentos. Facturas. Cotizaciones de mantenimiento Cotizaciones de refaccionamiento. Carta de datos fiscales. Carta de presentación. Garantías. Listado de herramientas. Cartas de estimaciones. Inventarios. Carta de comprobantes bancarios. Carta de comprobante de seguro social. Carta de comprobante de INFONAVIT. Órdenes de requisición.
Empresas
1. Principalmente se debe llevar un control de las empresas a las que se les da el mantenimiento, esto incluye los datos de la empresa (ID, nombre, dirección, RFC, ciudad, estado, país, código postal, cuenta(s) bancaria(s), banco, teléfono(s) y correo electrónico).
2. Para mantenerse al contacto de la empresa, se necesita tener una agenda sobre contactos de la empresa respectiva, la cual debe tener el nombre del contacto, correo electrónico, teléfono(s), puesto, ID y nombre de la empresa a la que pertenece.
3. Se debe llevar un registro de cada empresa a la que se le ha hecho mantenimiento o venta de refaccionamiento, por lo tanto se necesita llevar un registro de cada cotización que se realice. Éstas deben incluir el nombre e ID de la empresa, tipo de cotización, descripción, monto monetario, fecha, ID de la refacción, vigencia de la cotización y tiempo de entrega (ya sea del mantenimiento o de la entrega de la refacción).
4. Se deben guardar todos los datos de facturación de MCC respectiva a los pagos recibidos por parte de las empresas. Los datos serían el ID y nombre de la empresa, ID del producto, cantidad, descripción, fecha de la emisión de factura, fecha la cual debería ser pagada esa factura, monto del pago e impuesto.
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Proveedores
5. Se debe llevar un control de los proveedores, esto incluye los datos del proveedor (ID,nombre, dirección, RFC, ciudad, estado, país, código postal, cuenta(s) bancaria(s), teléfono(s) y correo electrónico).
6. Para mantenerse al contacto con el proveedor, se necesita tener una agenda sobre contactos del proveedor respectivo, la cual debe tener el nombre del contacto, correo electrónico, teléfono(s), puesto, ID y nombre del proveedor al cual pertenece.
7. Se necesita llevar un registro de cada cotización que se nos realice. Éstas deben incluir el ID y nombre del proveedor, tipo de cotización, descripción, monto monetario, ID de la cotización, fecha y vigencia de la cotización y tiempo de entrega (ya sea del mantenimiento o de la entrega de la refacción).
8. Se deben guardar todos los datos de facturación del proveedor respectiva a los pagos emitidos por parte de MCC. Los datos serían el ID y nombres de los proveedores, ID del producto, cantidad, descripción, fecha de la emisión de factura, fecha la cual debería ser pagada esa factura, monto del pago e impuesto.
9. Por último se debe llevar una base de datos de todas las refacciones de los compresores, en éste caso se necesitarían, el nombre de la refacción, número de serie, para que modelo de compresor sirve, si está en stock y cuantas hay, ID de la refacción y precio en USD.
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