desafíos en la gestión de la información y ti en la uc
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Desafíos en la Gestión de la Información y TI
en la UC
Patricio Donoso I., Vicerrector Económico y de Gestión UC IX Seminario de Informática en la UC, 20 de Julio, Santiago
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Infraestructura de las TI´s
Temario
• Algo sobre Sistemas y Tecnologías de Información
• ¿Cómo estamos en casa? • Lo que nos dice el Plan de Desarrollo UC • Objetivos VREG Informática • Desafíos Organizacionales
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Evolución de las TI´s
CONEXIÓN
INTEGRACIÓN
AMPLIACIÓN
INTELIGENCIA
Orientación Interna
Orientación Externa
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TI´s Actuales • En la actualidad hay una serie de familias de
sistemas/tecnologías de información que se ofrecen para apoyar la gestión:
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Digital Business Design Matrix
Business Design
Dig
ital
Low High
Low
High
GE
Incumbants
(4.6,15%)
Schwab
Dell
Microsoft
Cisco
Cemex
Los mayores éxitos de negocios del futuro se encontrarán en este cuadrante, lugar de una minoría de empresas que habrán hecho una transición a un diseño de negocios digital
How Digital is your Business;
Adrian J. Slywotzky & David J. Morrison
IBM
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Sistema Integrados: Enterprise Resource Planning (ERP) • Paquetes de software que reemplazan e integran los
diferentes sistemas que permiten manejar los recursos ( materiales, personal, planta y equipamiento) y procesos de una compañía.
• Sus principales atributos son: – Automatizar e integrar muchos de los procesos de la
empresa – Compartir datos y procedimientos – Producir y utilizar información en tiempo real
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Enterprise Resource Planning (ERP) • Todas las áreas comparten la misma base de
datos. • Los procesos (inter-funcionales) están
coordinados. • Primero se implanta una columna vertebral
(adquisiciones+ventas+financiero-contable) y luego se expande por módulos (logística, producción, personal, etc.).
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Evolución de los Sistemas
Soporte a la Innovación, Experimentación, Flexibilidad
Soporte a la Eficiencia, Estandarización
Sistemas Legados
Sistemas Flexibles
Sistemas Corporativos
Baja Alta
Baja
Alta
Prahalad, C.K. y Krishnan, M.S.
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OLAP´s On Line Analytical Processing
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Funcionalidades de las OLAP
• Consultas/reportes no estructurados
• Navegación • Desagregación y rotación • Cálculos básicos y avanzados • Tendencias y Proyecciones • Modelos/simulaciones • What if? (¿qué pasaría sí..?)
¿Qué pasaría si...?
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Clasificación Últimos Años
Tabla de Clasificación en el mercado hasta el 2006. Últimas fusiones (2007, 2008)
– Oracle compra Hyperion – IBM compra Cognos y Applix – SAP compra Business Objects
Temario
• Algo sobre Sistemas y Tecnologías de Información
• ¿Cómo estamos en casa? • Lo que nos dice el Plan de Desarrollo UC • Objetivos VREG Informática • Desafíos Organizacionales
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El gasto en software está destinado principalmente a ERP
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La mayor parte de los ERP son comerciales
ERPs en la UC
FINANCIALS
ALEPH
BANNER
HIS-LIS
PEOPLE SOFT
SAKAI
Inversión en Sistemas de Información (Encuentro Vicerrectores CINDA, Barcelona, Junio
2011)
56%
56%
67%
89%
89%
94%
94%
100%
100%
100%
100%
44%
44%
33%
11%
11%
6%
6%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Egresados
Planta Física (campus)
Proyectos de investigación
Planeación financiera
Manejo de cursos
Evaluaciones docentes (encuestas, otros)
Procesos transaccionales financieros (matriculas, pagos, otros)
Apoyo al aprendizaje (Ej. Ambientes virtuales de aprendizaje, cursos interactivos, entre otros)
Admisión y registro de estudiantes
Recursos Humanos
Biblioteca
SI NO
Procesos Apoyados por Sistemas (Encuentro Vicerrectores CINDA, Barcelona, Junio
2011)
11%
22%
44%
22%
39%
17%
17%
39%
6%
50%
39%
33%
39%
22%
28%
17%
22%
28%
39%
33%
22%
28%
33%
50%
22%
39%
22%
6%
6%
6%
6%
11%
6%
39%
39%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Apoyo al aprendizaje (Ej. Ambientes virtuales de aprendizaje, cursos interactivos, entre otros)
Evaluaciones docentes (encuestas, otros)
Admisión y registro de estudiantes
Planeación financiera
Procesos transaccionales financieros (matriculas, pagos, otros)
Recursos Humanos
Egresados
Biblioteca
Planta Física (campus)
Plenamente En alto grado Aceptablemente En bajo grado En ningún grado No Aplica
Grado de Apoyo Prestado por Sistemas (Encuentro Vicerrectores CINDA, Barcelona, Junio
2011)
Sistemas para Admisión y Registro de Alumnos (Encuentro Vicerrectores CINDA, Barcelona, Junio
2011)
Temario
• Algo sobre Sistemas y Tecnologías de Información
• ¿Cómo estamos en casa? • Lo que nos dice el Plan de Desarrollo UC • Objetivos VREG Informática • Desafíos Organizacionales
PlandeDesarrollo2010‐2015• GrandesDesafíos:
– Desarrollarunapolíticadecomunicacionesquerefuercelarelacióndelacomunidadconsusautoridadesyentresusintegrantes,yquecontribuyaaldiálogoentrelaUCyelpaís.
– Lograrlamayoreficienciaenlagestiónuniversitaria,reforzandolascapacidadesinternasyvelandoporlaausteridadenelusodelosrecursos.
PlandeDesarrollo2010‐2015
• EjedeDesarrollo:ComunidadUC‐>Comunicaciones– “Reformularloscanalesdecomunicaciónexistentesparahacerllegardemaneraoportunayeficazlainformaciónrelevantedentrodelavidauniversitaria(VisiónUC,Intranet,webUC[+Mailings]),yavanzarenestrecharlosvínculosconnuestrosexalumnos”
– “Luegodevariosañosdetrabajo,enmayode2011tendremosunanuevawebqueservirádereferenteparalosdemássitiosdelasunidadesenmateriastécnicas,dediseñoyeditoriales.Además,secontinuaráeltrabajoconFacebookyTwitterinstitucional”.
PlandeDesarrollo2010‐2015
• EjedeDesarrollo:UniversidaddeExcelencia‐>Lasbuenasprácticasdelasmejoresuniversidades.– “Losrankingdeuniversidadespuedenserunreflejodelaevaluaciónsocialdelasociedad.Peromásimportantequeellos,espoderrevisarencadaáreadisciplinariadelauniversidadcómoloestamoshaciendoencomparacióncongrandescentrosreferentes.Tambiénesnecesariodeterminarlaformadeestableceryasegurarquenuestrosprocesosacadémicostienenlamásaltacalidadycontribuyenaavanzarenelpropósitodeunamayorexcelencia…
PlandeDesarrollo2010‐2015• ProyectosdeDesarrollo:Gestióneinnovacióndocente ‐>SistemaERPAcadémico.
– “LaUniversidadCatólicaenlospróximosañosdebeavanzarenformaimportanteenelevarsusestándaresdegestiónacadémica.Unadelaslíneasdeacciónenestesentidoeslaadquisicióndeunnuevosistemacomputacionaldeplanificaciónderecursos(ERP)quebuscamejorarnuestraeficienciayeficaciaenlaadministracióndeinformaciónacadémicayestudiantil.Enparticular,estesistemafacilitarálaadmisión,losregistros,losdatosacadémicos,lainformacióndelosalumnos,laplataformadeloscursos,losdocumentosacadémicos,losproyectosdeinvestigaciónylasayudassocioeconómicas,entreotrosaspectos”.
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People Soft
PlandeDesarrollo2010‐2015• ProyectosdeDesarrollo:FortalecimientodelaInnovaciónTecnológica‐>CentroAnacletoAngelini– “ConsideralacreacióndeunnuevoespaciodealtonivelenelcampusSanJoaquín,dedicadoafomentar,potenciaryalbergaractividadesdeinnovacióntecnológicaquesurjandelainteraccióndediferentesfacultadesdelaUniversidadydesuvinculaciónconentidadesexternas(centrosinternacionales,áreasdeinvestigaciónydesarrollodeempresas,start‐up,etc.),enmásdediezmilmetroscuadradosdestinadosaoficinas,auditoriosylaboratorios.
Temario
• Algo sobre Sistemas y Tecnologías de Información
• ¿Cómo estamos en casa? • Lo que nos dice el Plan de Desarrollo UC • Objetivos VREG Informática • Desafíos Organizacionales
ObjetivosVREGInformática
• AlaDireccióndeInformáticadelaVREGlecorrespondeproponeryejecutarlaspolíticasrelativasalainformáticadelaUniversidad,yproveer,administraryproponermejorasenlainfraestructura,serviciosysistemasdetecnologíasdeinformaciónycomunicacionesdeésta. Reglamento Organismos
VREG, 2011
ObjetivosVREG‐Informática
• VREG1:Proponer,implementarysupervisarpolíticaseconómicas,administrativasydegestiónenlaUC– ImplementarNormativadeUsodeRecursosInformáticos
• VREG2:FortalecerlagestiónycolaborarenlaplanificaciónyeficienteadministracióndelosrecursosenlaUC– Mejorarlascomunicacionespormedioselectrónicos:nuevapáginawebyotros
– Analizaroportunidadese‐teaching:MediosAustrales‐Teleduc‐DI
ObjetivosVREG‐Informática
• VREG2:FortalecerlagestiónycolaborarenlaplanificaciónyeficienteadministracióndelosrecursosenlaUC(cont.)– PonerenoperaciónyconsolidarplataformaSakaienUCvirtualywebdecursos
– ImplementarAcuerdoULA– Contrataryponerenmarcha,implementacióndeERP– Evaluar,contrataryponerenmarcha,implementacióndeHRS
– FinalizarlaimplementacióndeOLAPMicroStrategy– MigrarelSistemadeBibliotecasAlephalaversión20– EstudiarelupgradedelSistemaFinancials
ObjetivosVREG‐Informática
• VREG3:ProveeryadministrarserviciosalaComunidadUCconefectividadyeficiencia– ImplementarnuevoesquemamejoradoparaimpresiónenSalasCrisol
– ImplementarsegundafasedelproyectodetelefoníaIP.EstablecerunCallCenterIP
– ImplementarlaconexiónaREUNAyconellosanuevasredesacadémicasinternacionales
– ActualizaryampliarcapacidaddeRedUC
– Ampliar/MejorarRedWiFiUC– Extenderlapolíticadeseguridadperimetral
Temario
• Algo sobre Sistemas y Tecnologías de Información
• ¿Cómo estamos en casa? • Lo que nos dice el Plan de Desarrollo UC • Objetivos VREG Informática • Desafíos Organizacionales
• Ej. CRM, data mining, Internet, etc.
• Ej: a) Infraestructura física: servidores, redes, internet, intranet, bases de datos centrales. b) Infraestructura administrativa: estándares, seguridad, arquitectura, gestión
• Ej. ERP, Remuneraciones
• Ej. Business Intelligence (BI), Knowledge Management (KM), Data warehouse
Infraestructura de TI
Nivel Transaccional
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DesafíosenelcampodeSistemasyTecnologíasdeInformación
DesafíosparalaOrganización
Muchasgracias!