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PLAN DE NEGOCIO

DEPILACION LASER DIODO

ISLA DE MALLORCA

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PLAN DE NEGOCIO

INDICE Págs. 1.- LA ACTIVIDAD ...................................................................................................... 5

2.- ESTUDIO ECONÓMICO DE VIABILIDAD DEL PROYECTO .................................................... 5

2.A.- ESTUDIO DE MERCADO ............................................................................ 6

2.B.- ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA ............................................................... 12

2.C.- LOS PROVEEDORES ................................................................................. 16

2.D.- PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN. ................................................................... 18

3.- EL PROCESO DE PRODUCCIÓN / PRESTACIÓN SERVICIO ................................................. 19

3.A.-Productos o servicios que presta la empresa………………………………………19 3.B.- Proceso de realización del producto o servicio…………………………………..19

4.- INSTALACIONES NECESARIAS ............................................................................... 21

4.A.- LOS LOCALES .......................................................................................... 21

4.B.- MAQUINARIA – EQUIPAMIENTO .............................................................. 21

5.- RECURSOS HUMANOS ............................................................................................ 23

6.- PLAN ECONÓMICO Y FINANCIERO ......................................................................... 23

7.- PLANIFICACIÓN DE LA PUESTA EN MARCHA .......................................................... 23

8.- TRÁMITES Y DOCUMENTOS NECESARIOS

PARA LA PUESTA EN MARCHA .............................................................................. 23

Fuentes de información a consultar para obtener o contrastar los datos que se incluyen

en el Plan de Negocio…………………………………………………………………………………….. 24

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1.- LA ACTIVIDAD 1. Actividad a desarrollar: Explotación de negocio de Depilación por Láser en la isla de Mallorca, con instalación de 1-2 establecimientos iniciales en Palma y otros 2-3 establecimientos en el resto de la isla en una segunda fase. Tratamiento de depilación definitiva mediante tecnología de láser diodo. Tratamientos de criolipólisis.

2. Epígrafe I.A.E: 972.2 - Salon de Belleza 3. Ubicación de la empresa: 1ª Fase: En Centro Comercial y/o en via principal del centro de Ciudat 2ª Fase: en via principal del resto de localidades elegidas. Provincia: Islas Baleares Localidad: Palma de Mallorca y otras a determinar según estudio de mercado 4. Fecha prevista de inicio: Septiembre/Octubre-2012 5. Tipo de sociedad: S.L 6. Nº de socios: 4 7. Nº de trabajadores previstos: 3-12 8. Inversión prevista: - Inicial: 150.000 € a 250.000 € - Fases posteriores: 150.000 € a 200.000 € 9. Valoración de otras aportaciones en bienes: 0 €. Se expone el detalle en apartados posteriores 2.- ESTUDIO ECONÓMICO DE VIABILIDAD DEL PROYECTO Describir los distintos productos o servicios que va a ofrecer su empresa: Depilación mediante tecnología láser diodo. Ofertas puntuales y limitadas en tiempo mediante bonos, para conjunto de zonas. Productos de cosmética. Posible incorporacion de otros servicios de estética corporal (criolipólisis).

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2.A.- ESTUDIO DE MERCADO

La preocupación de la sociedad española por el cuidado del aspecto personal ha generado en los últimos años la aparición de una gran variedad de negocios relacionados con la imagen. Existen muchos modelos de negocio alrededor del mundo de la estética y belleza, lo que en términos genéricos se denomina “cuidado de la imagen”. La estética hace referencia a los procedimientos de limpieza y masajes faciales y corporales, depilaciones, drenajes linfáticos manuales y todos aquellos tratamientos faciales o corporales que no requieran la formulación de medicamentos o la intervención quirúrgica, entre otras actividades reservadas a los profesionales de la medicina. A los negocios clásicos de peluquería, manicura y maquillaje, se han unido en los últimos años aquellos que ofrecen multitud de tratamientos para todo tipo de problemas estéticos que pudieran surgir: desde tratamientos contra la obesidad (liposucción, plataformas vibratorias, cavitación, etc.), para problemas de piel, flacidez, arrugas (hialurónico, bótox, cirugía estética, ..), musculación y tonificación muscular (fitness, spa, gimnasios de todo tipo) centros de bronceado o depilación… Al hilo de esta tendencia están proliferando cadenas de franquicias que ofrecen modelos de negocio y tratamientos de lo más variado. La inmensa mayor parte ofrecen gran número de tratamientos de estética como los ya mencionados. Dentro de las franquicias y otro tipo de establecimientos que ofrecen depilación, una gran mayoría lo realizan mediante tecnología IPL (fotodepilación). Esta tecnología es menos eficaz que la más moderna de depilación por láser diodo, que sí puede ofrecer depilación definitiva si se realiza en las debidas condiciones y permite tratar más fototipos de piel. El principal público objetivo es población entre 16 y 55 años. Últimamente está creciendo el interés de personas mayores de esta edad en la utilización de este tipo de servicios (asociados a la imagen y al “wellness”). En este estudio centraremos los datos en el rango de población de entre 15 y 60 años, por considerar que los cambios en los usos y costumbres permiten hacerlo así. Según los últimos datos estadísticos, la población actual de Palma de Mallorca en el rango de edad considerado es, por datos de género y totales, los siguientes:

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Población de PALMA DE MALLORCA por sexo y edad 2010 (grupos quinquenales)

EDAD HOMBRES MUJERES TOTAL 15-19 10.210 9.757 19.967 20-24 12.731 12.744 25.475 25-29 17.614 17.633 35.247 30-34 21.348 19.730 41.078 35-39 20.078 18.342 38.420 40-44 16.912 15.989 32.901 45-49 14.549 14.744 29.293 50-54 12.195 13.109 25.304 55-59 10.673 11.580 22.253 TOTAL 136.310 133.628 269.938

De este rango de población, es mayoritario el público femenino en la utilización de servicios de Depilación. Según estudios publicados1, un 25% de las mujeres y un 5% de los hombres serían los que realmente están accediendo a estos servicios2. Acorde con estos datos, el potencial público objetivo será de: Hombres: 6.815 Mujeres: 33.407 Total: 40.222 Puede argumentarse que este número de potenciales clientes puede disminuir a medida que se vayan realizando tratamientos realmente definitivos de depilación, pero ello queda compensado por el crecimiento de población y de segmentos de publico objetivo, y con el acceso de nuevas generaciones al mercado. Además, actualmente la oferta de servicios está basada en su mayor parte en sistemas de IPL (fotodepilación), que no son definitivos, con el consiguiente desencanto de los clientes que ven que han de seguir invirtiendo en depilación al cabo de un tiempo del tratamiento, lo cual hará derivar esos clientes a la depilación por láser diodo, a poco que se vayan informando de las distintas tecnologías (lo cual será objeto de mensajes publicitarios por nuestra parte). Existen datos que incrementan el número de potenciales clientes, indicando que un 25% de los hombres realizan tratamientos de depilacion, como por ejemplo, se indica en el articulo: http://www.instituto-capilar.com/zonas_comunes_en_la_depilacion_laser_de_los_hombres-323_articulo_es.html

1 http://www.cloudremotecontrol.com/cosas_home/depilacion_espana.pdf , página 4 2 Hay estadísticas que incrementan este porcentaje en aproxidamanente +2-3%,

2 Hay estadísticas que incrementan este porcentaje en aproxidamanente +2-3%, principalmente en lo que respecta a hombres, pero se respeta el dato por un criterio conservador.

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Se mantienen no obstante los criterios anteriores por un sentido de prudencia empresarial. Los datos para otras poblaciones de la Isla de Mallorca con un número de habitantes superior a 12.000, y su extrapolación a potencial público objetivo se indican resumidamente en la siguiente tabla:

POTENCIAL  PÚBLICO  OBJETIVO  ISLA  DE  MALLORCA                      (Municipios  con  población  mayor  de  12.000  habitantes)  

Municipio   Población  total  

POTENCIAL  PUBLICO  OBJETIVO   %  Pº  objetivo  sobre  Población  

total    Hombres   Mujeres   Total  Palma  de  Mallorca    404.681      6.816      33.407      40.223     9,94%  Calviá    52.451      893      4.379      5.272     10,05%  Manacor    40.859      656      3.089      3.744     9,16%  Lluchmajor    36.959      621      2.962      3.583     9,70%  Marratxi    33.883      567      2.816      3.383     9,98%  Inca    29.966      497      2.328      2.824     9,43%  Alcudia    19.112      337      1.614      1.951     10,21%  Felanitx    18.482      301      1.346      1.647     8,91%  Pollensa    16.114      257      1.222      1.479     9,18%  Sóller    14.148      230      1.039      1.269     8,97%  Sa  Pobla    12.831      205      896      1.101     8,58%  Santanyí    12.823      213      998      1.212     9,45%  Son  Servera    12.286      209      1.013      1.222     9,94%  

Tabla 1

En este mapa podemos observar la distribución geográfica dentro de la Isla de los distintos núcleos de población considerados.

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Podrá considerarse la instalación de otros Centros de Depilación, por comarcas, para sucesivas fases, según lo siguiente:

• 1 centro en Lluchmajor, capital de la comarca del Migjorn, que abarca los municipios de Lluchmajor, Campos, Felanitx, Ses Salines y Santanyí. Vemos que en esta comarca se encuentran 3 de los mayores núcleos de población considerados en la Tabla 1.

COMARCA DEL MIGJORN

• 1 centro en Manacor, capital de la comarca del Llevant, formada por los municipios de Manacor, Artá, Capdepera, Sant Llorenç des

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Cardassar y Son Servera. También aquí encontramos dos de los municipios considerados en la Tabla 1.

COMARCA DEL LLEVANT

• 1 centro en Inca, capital de la comarca del Raiguer, formada por los municipios de Inca, Alaró, Alcudia, Binissalem, Búger, Campanet, Consell, Lloseta, Mancor de la Vall, Marratxí, Sa Pobla, Santa María del Camí y Selva.

COMARCA DEL RAIGUER

Habrá que tener en cuenta que una de las principales poblaciones de esta comarca, Marratxí, está prácticamente incrustada en el municipio de Palma de Mallorca y comercialmente ligada a esta. No obstante, el resto de la comarca tiene entidad suficiente como para justificar tener un centro en Inca. Asimismo, Alcudia, muy próxima a Pollença, puede ser considerada como otra posible ubicación de un centro.

• En la comarca de la Serra de Tramuntana, formada por los

municipios de Sóller, Andraxt, Banyalbufar, Bunyola, Calvià, Deià, Escorca, Esporles, Estellencs, Fornalutx, Pollença, Puigpunyent y Valldemossa, habrá de ser pensada con mucho cuidado la ubicación

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de posibles centros de depilación, pues la adversa orografía y malas comunicaciones entre las poblaciones de esta comarca, añadido a la gran importancia de varios núcleos de población, con Calvià como principal municipio por censo de población que a su vez tiene núcleos de población importantes (tipo pedanías) como Palmanova-Magalluf y Santa Ponça, podrían hacer considerar tener dos centros: Palmanova y Sóller.

COMARCA DE LA SERRA DE TRAMUNTANA.

• La comarca del Plá de Mallorca, formada por los municipios de Algaida, Ariany, Costitx, Lloret de Vista Alegre, Llubí, María de la SAlut, Montuïri, Muro, Petra, Porreres, Sant Joan, Santa Eugenia, Santa Margarita, Sencelles, Sineu y Villafranca de Bonany, no justifica la instalación de ningún centro, pues unas u otras poblaciones están influenciadas comercialmente por poblaciones de otras comarcas como Manacor, Lluchmajor, Alcudia, Inca o Palma.

COMARCA DEL PLÁ DE MALLORCA

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2.B.- ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA Vamos a centrar este análisis solamente en la competencia de la ciudad de Palma de Mallorca, pues la ubicación en otros núcleos de población habrá de ser estudiada para otras fases de implantación y con otros modelos de negocio, según se indica más adelante. En el mapa que vemos a continuación, podemos ver la ubicación de los establecimientos que se han considerado como competencia más directa al negocio en estudio:

En este mapa podemos apreciar la gran concentración de establecimientos de Estética y belleza en lo que es el núcleo Centro de la ciudad. Se aprecia una mayor dispersión a medida que se alejan del centro, en barrios periféricos. No se detecta ningún establecimiento -posible competencia- en Centros Comerciales. Los datos de estos establecimientos están expresados en la tabla 2. En ella se indican: nombre del establecimiento, su dirección y Código Postal, si pertenecen a alguna cadena de franquicias y los servicios que ofrecen (genéricamente), con definición expresa de la tecnología de depilación que ofertan (Depilación por láser –DL-- o Fotodepilación –IPL)

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Nº  en  mapa   Establecimiento   Dirección   CP   Franquicia   IPL   Laser   Trat  Corporales   Trat  Faciales   Peluqueria  

1   Spa  Golf  Son  Vida   Camí  de  Son  Rapinya   07013   NO   ?   N   S   S   N  

2   No  +  Vello-­‐Palma-­‐Ctra  Valldemossa     Ctra  Valldemossa,  58  A   07010   SI   S   N   N   S   N  

3   Centro  de  Masajes  Fidess  LPG   Carrer  de  Sant  Vicenç  Paul,  56   07010   NO   S   N   S   S   N  

4   Marian  Manchón  Centro  Estético  &  Tratamientos  Spa     C/  d'  Alfons  El  Magnànim,  55,   07004   NO   S   N   S   S   N  

5   Innova  Estética  avanzada     C/  Aragó,  190   07008   SI   S   N   S   S   N  

6   No+Vello  Palma-­‐Aragón     C/  Aragón  Nº182   07008   SI   S   N   N   S   N  

7   Innova  Estética  Avanzada     Passatge  Papa  Joan  Xxiii,  5,   07002   NO   S   N   S   S   S  

8   Centro  de  Estética  Raquel     C/  Sant  Joaquim,  14   07003   NO   S   N   S   S   S  

9   Depilitiva   Avinguda  de  Picasso,  56   07014   SI   S   N   N   N   N  

10   BellestetiK  -­‐  Centro  de  Estética     Carrer  de  Niceto  Alcalá  Zamora,  39   07013   NO   S   N   S   S   N  

11   Depidelia  C.b.     C/  Carles  I,  4   07003   NO   S   N   N   N   S  

12   Urban  Beauty     Carre  Fèlix  de  Les  Meravelles,  7   07003   NO   S   N   S   S   N  

13   Urban  Buddha     Carre  Parc,  60   07014   NO   S   N   S   S   N  

14   Gazamedic  Estética     C/  de  Salvá,  12   07013   NO   N   S   S   S   N  

15   Morgana  Peluquería  y  Estética     Moli  N.O.  Restaurant,  Carrer  de  l'Indústria,  11   07013   NO   S   N   S   S   S  

16   Centro  Marta  Sabater     Passeig  de  Mallorca,  14   07012   NO   S   N   S   S   N  

17   Mary  Y  Tere  Depilaciones     Carre  Francesc  de  Borja  Moll,  4   07003   NO   ?   ?   ?   ?   ?  

18   Lipocero     C/  OMS,  5   07003   SI   S   N   S   S   N  

19   Clínicas  Dorsia     Aragon  16   07006   SI   S   S   S   S   N  

20   Pelostop     Rambla  dels  Ducs  de  Palma,  15   07003   SI   N   S   N   N   N  

21   Veniss     Plaça  d'Olivar,  7   07002   NO   S   N   S   S   N  

22   Depiline  Center     C/  Rubí,  16   07002   SI   S   N   S   S   N  

22A   Centro  de  Belleza  y  Estética  Shena   C/  Can  Carrió,  1   07003   NO   S   S   S   S   N  

23   No+vello  Palma-­‐c/Manacor   C/  Manacor,  21   07006   SI   S   0   N   S   N  

24   Palma  Laser     C/  Georges  Bernanos,  55   07015   NO   S   N   N   N   N  

25   Pell-­‐suau     C/  Les  Rafaletes,  1   07015   ?   ?   ?   ?   ?   ?  

26   MEDISANS  medicina  estética     Hotel  Ciutat  Jardi,  Carre  Illa  de  Malta,  14   07007   NO   S   S   S   S   N  

27   Llorens  &  Llorens   c/  Soldado  Soberats  Antolí,  10   07010   NO   S   N   S   S   N  

28   DERMACARE  &  BEAUTY   Gremi  Fusters,  33  local  1-­‐04  Edificio  Vip  Asima   07009   NO   S   S   S   S   N  

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29   AQUAMAR  SPA  CENTER   Fray  Luis  de  León,  5  bajos   07011   SI   S   S   S   S   N  

30   COMYCE   C/  Unión,  2B  5º,  Edificio  Unión  (Galerias  J.  Ribas)   07001   SI   S   N   S   S   N  

31   Palma  Estétic   C/  Caçador  3,  Entlo   07002   NO   S   N   S   S   N  

32   LASERSKIN  PERFECT   Joan  Miró  20  Local  22   07014   SI   S   N   S   S   N  

33   Dra.  María  Asensi.  Clínica  La  Beaute   Paseo  Mallorca,  18,  principal  A   07012   NO   N   S   S   S   N  

Tabla 2 Del análisis de esta Tabla 2, se extraen las siguientes conclusiones: Número de establecimientos por distrito postal:

Código Postal Nº establecimientos Código Postal Nº establecimientos 07001 1 07009 1 07002 4 07010 3 07003 7 07011 1 07004 1 07012 2 07005 0 07013 4 07006 2 07014 3 07007 1 07015 2 07008 2

Vemos también en la Tabla 2 que sólo 8 de los 34 establecimientos (24%) dicen tener aparatología de Depilación por Láser (DL), si bien hay muchos establecimientos que utilizan indistintamente este vocablo para Fotodepilación (IPL) y para la DL propiamente dicha. Seguramente el porcentaje sea aún menor que el indicado.

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Podríamos categorizar los establecimientos de la competencia según lo siguiente:

- Centros Médico Estéticos: Ofrecen servicios de cirugía estética junto a otros que podríamos denominar de “belleza corporal y facial”, entre los cuales está la depilacion. Emplean apartos de tecnología láser, que también les sirven para otros tratamientos, tales como tratamientos de varices y manchas en la piel. Aportan la depilación como un servicio más, pero no el principal. Estimamos que no constituyen en sí mismos una gran competencia.

- Centros de peluquería, manicura y maquillaje, masajes o spa: Ofrecen también la depilación “láser” como otro servicio más, si bien, al igual que los anteriores, centran más su negocio en los servicios tradicionales. Es muy posible que no tengan los aparatos de depilación en propiedad, sino que tengan un servicio volante durante uno o dos días al mes, en el que concentran las peticiones de sus clientes (este servicio volante ofrece sus aparatos y personal a una cierta cantidad de este tipo de establecimientos y podría constituir otra línea de negocio a estudiar para dar servicio a establecimientos pequeños o de poblaciones pequeñas). No se considera que sean una gran competencia pues centran su actividad principal en los servicios propios.

- Franquicias multiservicios: denominamos así a las franquicias que ofrecen un gran número de servicios, entre ellos la depilación. Otros servicios que ofrecen son spa, cavitación, plataformas vibratorias, radiofrecuencia, presoterapia, criolipólisis, oxigenoterapia, etc. La depilación constituye un servicio más. En el listado son 7 los establecimientos de esta categoría.

- Franquicias exclusivas de depilación: Son las más activas. En Palma tenemos 3 establecimientos de una misma franquicia (No + Vello), con IPL. En total son 6 los establecimientos de esta categoría. Algunas de ellas ofrecen o están a punto de ofrecer otros servicios complementarios (blanqueamiento dental, criolipólisis, ...)

En conclusión, estimamos que no hay una gran competencia todavía en Palma. Menos aún si consideramos los que ofrecen depilación por láser diodo, con lo cual todavía hay nicho de mercado suficiente para poder implantar varios establecimientos, al menos durante 4-5 años.

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2.C.- LOS PROVEEDORES

Modelos de Negocio Se ha hecho un estudio de los distintos modelos de negocio, habiendo recabado información de todas las cadenas de franquicias dedicadas a la Depilación y Estética. Se ha recibido información de 36 de las cuales se han analizado 27 de ellas, por considerar las demás no significativas para nuestro interés. Como resumen, se aprecia que solamente tres cadenas de franquicias utilizan Depilación láser, las demás emplean IPL. Tambien se aprecia que todas, salvo una (Pelostop), ofrecen otros servicios (hay dos que en su modelo más básico de franquicia ofrecen solo depilación), tales como cavitación, radiofrecuencia, criolipólisis, presoterapia, microdermoabrasión, mesoterapia, ultrasonidos, terapia vibracional, blanqueamiento dental, ... Tres de ellas ofrecen modalidades de alquiler de los equipos o explotación compartida. El alquiler puede ser una opción interesante pues permite probar la buena marcha del negocio, con una minima inversión de acondicionamiento del local y los gastos operativos y de personal propios del ejercicio, hasta que se aprecie que merece la pena la adquisición en propiedad de los equipos. Como CONCLUSIÓN, se descarta adoptar modelos multiservicios o limitar estos al máximo, centrando la actividad principal en la depilación. Se trata de captar el máximo de clientes para depilación definitiva, focalizando el mensaje en este aspecto. Tecnología Se han considerado varios tipos de tecnología de aparatos de depilación. Existe la tecnología de Luz Pulsada Intensa (IPL, por sus siglas en inglés) y la tecnología láser. Dentro de esta, los tipos de láseres pueden ser:

- Láser de Rubí - Láser de Alejandrita - Láser de Diodo - Láser de Neomidio-Yag

La tecnología láser es la que permite obtener mejores resultados, tanto por la longitud de onda, como por la duración del pulso, fluencia y tiempo de relajación térmica, parámetros a considerar en la destrucción del pelo. Además, permite tratar más fototipos (tipos de piel en función del color y de la melanina que tenga).

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La rapidez en la aplicación del tratamiento es otro factor a considerar, pues influirá directamente en los costos (mano de obra) y, correspondientemente, en los precios a ofertar por zona de depilación. La adecuada potencia del láser ha de permitir la disminución de los riesgos de quemaduras, manchas, eritemas u otras alteraciones cutáneas que puedan producirse. También ha de tenerse en cuenta la necesidad de utilizar tecnologías de enfriamiento, cremas u otros elementos para realizar el tratamiento. Este aspecto, de necesitarse, encarece el precio de la depilación. El aspecto de poder disponer de aparatos de sustitución en caso de avería y mientras dura la reparación y de un Servicio Técnico eficiente por parte del proveedor son aspectos que también han de valorarse. Tras concienzudas evaluaciones, conversaciones con proveedores y análisis de la amplia información obtenida por varios medios, así como recomendaciones de entidades expertas, como la SEME (Sociedad Española de Medicina Estética), se propone adoptar la tecnología de Depilación por Láser Diodo. Dentro de las casas que ofertan este tipo de equipos, se propone optar por Milesman, con sus modelos Premium y Summun. Para esta propuesta, se han tenido en cuenta todos los parámetros y consideraciones mencionadas anteriormente, a lo que añade el que la fabricación del aparato se realiza en España, con lo cual, el aspecto de Mantenimiento, Reparación y Sustitución, está perfectamente cubierto.

SUMINISTRO/ materiales PROVEEDOR FORMA

DE PAGO

TIEMPO de

ENTREGA TRANSPORTE COSTE

Milesman Premium Milesman Summum Criolipólisis

Milesman Milesman Milesman

Contado Contado Contado

15-30 días 15-30 días 15-30 días

Incluido Incluido Incluido

46.000€ 42.000€ 15.000€

El modelo Premium se utilizará para depilar zonas pequeñas y el Summum para zonas extensas.

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2.D.- PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN.

Publicidad Se propone realizar una campaña de lanzamiento en la apertura de los establecimientos. Esta campaña se realizará en prensa y radio locales. Los detalles se fijarán en su momento. Se espera contar en la apertura con la asistencia de personas relevantes en la sociedad mallorquina y tener cobertura del evento por parte de medios de comunicación locales. Se descarta el buzoneo ya que nos dirigimos a la población entera de Palma y aledaños y hacer un buzoneo integral es muy costoso y con poca eficiencia. Promoción La oferta de bonos será una constante en la empresa. Estos bonos ofertarán depilación de varias zonas con una serie de sesiones (6 se consideran suficientes en intervalos de 3 meses entre sesión y sesión) que garantizen una depilación definitiva, salvo posibles excepciones. Los bonos se ofertarán en épocas determinadas, por ejemplo, llegada del verano o aprovechando fechas señaladas: día del Padre o de la madre, San Valentin, etc. Pueden hacerse también para segmentos de mercado determinados: jóvenes, hombres, empleados de una empresa u Organismo, … o para incentivar tiempos muertos de producción: primera hora de la mañana, hora de la comida, … Los bonos tienen la ventaja del cobro por anticipado, lo cual influye en una mejor tesorería de la empresa y de la fidelización del cliente, pues contrata sesiones que se realizarán a lo largo de 15-18 meses. Para el cliente supone un ahorro importante. Se realizarán contratos para los bonos, en el que se detallen pefectamente las características, duración, etc. del tratamiento y que deberá ser firmado por el cliente y por un responsable de la empresa. Posteriormente, será la publicidad estática en el propio establecimiento y en el escaparate y el boca a boca, el que proporcione la publicidad y propaganda, respectivamente. Se aplicará una estrategia de Social Media Marketing (Medios Sociales, mailing, etc) Fidelización Puede pensarse en el empleo de tarjetas de fidelización que lleven consigo descuentos para los titulares. Estas tarjetas se ofrecerán a clientes asiduos, de los que conste su solvencia, y a determinados colectivos de empresas u organismos.

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3.- EL PROCESO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO 3.A.-Productos o servicios que presta la empresa. Depilación por láser diodo: Consiste en la eliminación de vello del cuerpo a lo largo de varias sesiones espaciadas de dos a tres meses entre sesión y sesión. Se estima que en la gran mayoría de los casos, son suficientes entre cinco y seis sesiones para la eliminación definitiva de las zonas tratadas. Criolipólisis: La Criolipólisis es un sistema que destruye las células grasas (adipocitos) al bajar su temperatura. Aunque la cantidad de grasa que se elimina no es mucha, se puede repetir la técnica. En pacientes delgados con grasa localizada y con expectativas realistas, se consigue resultados muy satisfactorios. 3.B.- Proceso de realización del producto o servicio. 3.B.1. Depilación por láser 1er PASO Realizar una historia clínica del paciente, analizar su tipo de piel y vello y con los resultados elegimos la programación del láser más adecuada para cada persona, dependiendo de la región corporal, el color del pelo y fototipo de piel, la profundidad del vello y su calibre. Según la clasificación de Fickpatrik que cataloga el tipo de color de la piel, siendo I el más claro y VI el más oscuro, la mayoría de los pacientes españoles se encuentran en tipos III y IV, con una proporción importante de pacientes de tipo V. Clasificación de

Fickpatrik Descripción

Fototipo I Piel muy clara, muy sensible, se quema intensamente, no se broncea

Fototipo II Piel clara, sensible y delicada, se quema, algunas veces se broncea

Fototipo III Piel intermedia, se quema algunas veces, siempre se broncea

Fototipo IV Piel ligeramente oscura, no suele quemarse, se broncea con facilidad

Fototipo V Piel oscura, se quema raramente, se broncea con intensidad

Fototipo VI Piel negra, no se quema, se broncean de forma muy intensa

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2º PASO Una vez determinado el tipo de piel y vello y decidida la programación del láser que se va a utilizar, en la primera sesión de depilación láser se realiza un disparo de prueba y tras unos minutos se inicia la sesión de láser. Así podemos aplicarlo con toda seguridad y eficacia tratando la totalidad de los folículos pilosos. 3er PASO Las sesiones se deben espaciar de dos meses y medio a tres meses, que es el tiempo necesario para que el vello que estaba en fase de descanso haya salido completamente; en los días sucesivos a la sesión se puede apreciar como las raíces de los pelos eliminados salen al exterior. El paciente queda depilado desde la primera sesión, manteniendo los resultados durante el intervalo de las sesiones hasta que empiecen a salir el vello nuevo que estaba en fase de reposo. 3.B.2. Criolipólis Durante la técnica un aplicador administra enfriamiento preciso y controlado para alcanzar y eliminar las células grasas en áreas específicas de su cuerpo, sin dañar los tejidos adyacentes. Cuando las células grasas se exponen al frío, comienza el proceso de muerte natural (apoptosis). Las células grasas del área tratada son eliminadas gradualmente a través del proceso metabólico normal del cuerpo (orina). El resultado es una reducción notable y natural de las adiposidades de grasa, y es visible en un periodo de 2 a 4 meses. El tratamiento es indoloro ya que la zona está "dormida" por el frío. No hay agujas ni reacción inflamatoria posterior. Es un tratamiento lento (tarda en hacerse un abdomen de 2 a 3 horas) y no está indicado para personas obesas sino para personas que tienen grasa localizada. El candidato ideal es una persona delgada, pero con depósitos de grasa modestamente pronunciadas, que son complicados de eliminar con dieta o ejercicio.

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4.- INSTALACIONES NECESARIAS 4.A.- LOS LOCALES Modelo Centro Comercial Superficie total: 50-70 m2

Oficinas-Recepción-Sala Espera: 10 m2 Servicios: 3 m2 Almacén : 3 m2 Planta de producción: 34-54 m2

Régimen de Propiedad: Alquiler Propiedad: No Importe mensual 1.500 – 3.000 € Coste N/A ¿Contrato de alquiler? Si Fecha adquisición en Escritura N/A Años: 2 Opción de compra: No Certificado del AYUNTAMIENTO de idoneidad del local para la actividad a desarrollar. 4.B.- MAQUINARIA - EQUIPAMIENTO Descripción y análisis del coste de los equipos de inmovilizado

MAQUINARIA Características N.º IMPORTE IVA TOTAL FORMA DE PAGO

Milesman Summum Milesman Premium

Spot 25x15 mm Spot 10x10 mm

1 1

46.000 39.000

18% 18%

54.280 46.020

Contado Contado

Total Maquinaria 85.000 100.300 MOBILIARIO Características N.º IMPORTE IVA TOTAL FORMA DE

PAGO Camillas Mostrador Recepción Mesa recepción Sillas ruedas Sillas Sala espera Estanterías Armarios-archivadores Varios

2 1 1 3 4 4 2

6.000 18% 7.080 Contado

Total Mobiliario 6.000 7.080

EQUIPOS INFORMÁTICOS

Características N.º IMPORTE IVA TOTAL FORMA DE PAGO

Ordenador 1 1.000 18% 1.180 Contado

Total Equipos informáticos

1.000 1.180

OTROS EQUIPOS Características N.º IMPORTE IVA TOTAL FORMA DE PAGO

Criolipólisis

1 15.000 18% 17.700 Contado

Total otros Equip. 15.000

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5.- RECURSOS HUMANOS Primera Clínica en Centro Comercial/primer año: Se comenzará con 2 Recepcionistas y 1 Operadora láser, en un horario de intervención clínica de 7 horas, procurando centrar la actividad operativa en horarios entre media mañana y media tarde. A medida que suba la actividad y contratación de servicios, se incorporará a nuevo personal Operador, hasta un total de 4 Operadoras láser Costes máximos de una Clinica en Centro Comercial

CATEGORÍA

PROFESIONAL

SALARIO

BASE UNITARIO MENSUAL

SS.SS. COSTE

MENSUAL A CARGO DE LA EMRESA

N.º

Trabaja-dores

COSTE

SALARIAL MENSUAL

TOTAL

PRIMER AÑO

Recepcionista/ Encargada

1.200 400 2 3.200 38.400

Operador laser

1.200 400 4 6.400 76.800

COSTES SALARIALES TOTALES 115.200 6.- PLAN ECONÓMICO Y FINANCIERO Según Hoja de cálculo 7.- PLANIFICACIÓN DE LA PUESTA EN MARCHA Según Hoja de cálculo 8.- TRÁMITES Y DOCUMENTOS NECESARIOS PARA LA PUESTA EN MARCHA

TRÁMITE Modelo ORGANISMO Fecha (Licencia de apertura, alta en la SS, licencia de obras, alta en IAE,….)--

(036,037,845,A2TA…)

(Hacienda, Ayuntamiento, Seguridad Social,…)

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Fuentes de información a consultar para obtener o contrastar los datos que se incluyen en el Plan de Negocio:

Preguntar en distintas instituciones sobre aspectos burocráticos y ayudas:

⇒ Ayuntamiento (Organismos de gestión tributaria: IAE, Licencias...) ⇒ Consell Insular de Mallorca ⇒ Delegaciones de las Consellerías del Govern Balear ⇒ Equipos de Promoción de Empleo ⇒ Agentes de Desarrollo Local ⇒ INEM (Tipos de contrato) ⇒ INSS (Cálculo de cuotas de la Seguridad Social) ⇒ Agencia Tributaria (Hacienda) ⇒ Entidades financieras (tipo de interés para Préstamos) ⇒ Asociaciones empresariales