DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS

IMMER SÁNCHEZC.I 20.670.499SECCIÓN M716

UNIVERSIDAD FERMIN TOROVICE RECTORADO ACADÉMICO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL

RELACIONES PÚBLICAS Conjunto de acciones destinadas a crear y mantener una imagen sólida y respetable tanto para un público interno, como el externo de una empresa u organización; no solo enviando mensajes en pro de la empresa u organización y sus actividades, sino también recopilando información sustancial de sus clientes o consumidores, conocer sus gustos, necesidades,

intereses y opiniones.

FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO RRPP

Representación en los medios

Representar a una compañía o individuo en los medios es una de las funciones más conocidas de las relaciones públicas.

Comunicación de crisis

Proteger a una compañía de una amenaza a su reputación es otra función de las relaciones públicas

Desarrollo de contenido

Preparar documentos, escritos y electrónicos, es otra función de las relaciones públicas.

Relaciones con los accionistas

Los accionistas son cualquier persona o grupo que tengan un interés o podrían ser afectados por los objetivos o acciones de una organización

Manejo de los medios sociales

Establecer, monitorear o hacer crecer la presencia en línea de una organización o individuo es otra función de las relaciones públicas.

ACTIVIDADES Gestionar la información que se genera en la empresa Planifica y dirige campañas de comunicación Organiza actos internos y externos: jornadas, seminarios,

conferencias, congresos Promueve relaciones que generen confianza y opiniones

positivas dentro y fuera de la organización para conseguir que ésta alcance notoriedad y prestigio

Dirige campañas de partidos políticos y forma a sus portavoces

Gestiona gabinetes de prensa de empresas privadas o de la Administración

Se encarga de la imagen de marca y de empresa

ESTRUCTURA DE UN DEPARTAMENTO DE RRPP

La conformación de dicho departamento varía dependiendo del tamaño, ocupación y presupuesto de la empresa. Entre los funcionarios que allí laboren contaremos con:

Jefe del Departamento de Relaciones públicas

1 Asistente de RRPP

1 Secretaria

Fotógrafos

1 Periodista

Publicistas

Mensajeros

ORGANIGRAMA La oficina de relaciones públicas tiene que constituir una entidad administrativa junto con los otros sectores de la entidad; conocer a fondo y en detalle toda la política y los planes de su empresa o repartición, generalmente ser su vocero e interpretar su política ante el público, obteniendo de éste simpatía y compresión.

Si la empresa es grande, ejemplo: (esquema adaptable a la administración pública).Es decir, un gerente general, con cuatro gerentes que dependen de él y que ocupan las principales funciones de la oficina.

Si la empresa es de menor tamaño, es factible unificar las tareas por afinidades en dos gerencias en lugar de cuatro. Es

decir, la gerencia de publicidad y comunicaciones, por un lado, y por el otro

la gerencia de Relaciones con las Autoridades y la Comunidad.

IMPORTANCIA DEL DEPARTAMENTO RRPP

El éxito o el fracaso de una compañía va a depender en gran medida de la imagen que proyectemos, tanto hacia el exterior como hacia el interior. Proyectar una buena imagen de empresa no es ni más ni menos que el mercado tenga un conocimiento, una opinión y valoración positiva de nuestra organización y, por lo tanto, de los productos y servicios que ofrecemos.De todo esto se encargará el Departamento de Relaciones Públicas y por ello su importancia.

Un ejemplo de las Relaciones Públicas en una empresa, Tiendas EPA Desde 1992 tiendas EPA ha permitido soluciones a proyectos relacionados con la

construcción, decoración y remodelación, con un excelente servicio y los precios más bajos del mercado ferretero.

En la actualidad, es conocido como el mayor centro ferretero del país, gracias a la calidad en sus productos y la reputación que ha alcanzado como empresa en Venezuela.

EPA está en boca de todos los Venezolanos y ha sido gracias a personas que han hecho esto posible.

Se ha dado cabida dentro de sus comerciales a importantes figuras del mundo artístico del país como Simón Díaz y actualmente Rafael el Pollo Brito; es esto sin duda alguna una estrategia que proviene de un Departamento de Relaciones Públicas, que busca cercanía con el público.

Un ejemplo de las Relaciones Públicas en una empresa, Tiendas EPA Además, Tiendas EPA se ha unido a campañas como “Transformar Viviendas en

Hogares” junto a la Asociación Civil Fomento del Desarrollo Popular (Fudep) donde se otorgan créditos a venezolanos para la remodelación de sus viviendas. Una alianza que le ha permitido calar aun más en el mercado venezolano.

Otras como la alianza entre la empresa y Aldeas Infantiles SOS, para la construcción de nuevos albergues y la remodelación de los existentes, así como otro tipo de trabajos sociales.

¿Pero quién está detrás de todo esto? El Departamento de Relaciones Públicas de Tiendas EPA

RELACIONES PÚBLICAS

REFERENCIAS ELECTRÓNICAS

http://4881058694-tienda.blogspot.com/p/estructura-de-las-relaciones-publicas.html

http://www.todomktblog.com

http://www.laboris.net/static/ca_profesion_relaciones-publicas.aspx

http://es.slideshare.net/veroniK_88/relaciones-publicas

http://www.epa.com.ve:9080/PortalEPA/inicio.do?codpais=VE