Del 24 de Noviembre al 9 de Diciembre de 2018 Cód. 490

LAOS Y CAMBOYA SECRETOS DE INDOCHINA

DIA 24 MADRID / LUANG PRABANG

Salida a las 15:15 en vuelos regulares de Qatar Airways y Bangkok Airways con destino Luang Prabang, vía Doha y Bangkok. Noche en vuelo.

DIA 25 LUANG PRABANG

MEDIA PENSIÓN. Llegada a las 16:40 h a Luang Prabang, ciudad nombrada por la UNESCO como “la mejor ciudad tradicional conservada del sudeste de Asia”. Tras los trámites de inmigración y después de ir al hotel, empezaremos nuestras

visitas subiendo a la cima del Monte Phousi para tener una vista hermosa de la puesta del sol en el río Mekong. Regreso a Luang Prabang donde conoceremos el Mercado nocturno de las etnias. Cena y alojamiento.

DIA 26 LUANG PRABANG

PENSIÓN COMPLETA. Comenzamos hoy nuestro recorrido por Luang Prabang conociendo el templo más

antiguo de la ciudad, la impresionante Estupa de Wat Visounnalat (Wat Visoun), construida en 1513, que contiene una colección de Budas de madera de los siglos XV-XVI. Luego conoceremos la Estupa de Makmo (estupa sandía), una de las más inusuales de Luang Prabang, cariñosamente llamada de esa manera por su forma redonda. Continuaremos visitando el sitio sagrado de Wat Aham, antiguo templo conocido por su dos grandes árboles Bayan y Wat Mai, construido en 1821. Seguiremos la visita conociendo Wat Xieng Muan, con su madera tallada; y el Museo Nacional del Palacio Real. Finalizaremos nuestras visitas en el Mercado Talat, donde se puede encontrar una buena selección de textiles hechos a mano por la población local y por las etnias de la montaña de los alrededores de Luang Prabang. Cena y alojamiento.

DIA 27 WAT SAEN – LAS CUEVAS DE PAK OU

PENSIÓN COMPLETA. Después del desayuno, visitaremos Wat Saen, templo de estilo tailandés construido en 1718 y el más reverenciado por los monjes de Luang

Prabang y quizá de todo Laos, y también la magnífica Wat Xieng Thong con sus tejados cayendo hacia el suelo, representación clásica de la cultura laosiana. Después, tomaremos un barco para realizar un crucero a contracorriente en el Río Mekong, el cual nos dará la oportunidad de tener una panorámica del hermoso paisaje de sus orillas. Visitaremos las misteriosas Cuevas de Pak Ou, dos cuevas unidas, en cuyo interior descubriremos cientos de estatuas de Buda lacadas en oro de varios formas y tamaños y dejadas por los peregrinos que visitan el lugar. De regreso a Luang Prabang, haremos una parada en el pueblo de Ban Xang Khong, muy conocido por sus tejidos tradicionales en algodón y seda, así como por la producción del papel sa (mora). Cena y alojamiento.

DIA 28 CATARATA KUANG SI – POBLADOS LOCALES

PENSIÓN COMPLETA. Por la mañana temprano, tendremos la fantástica oportunidad de participar en el ritual diario de la mañana cuando los monjes recogen las ofrendas de Alms (arroz pegajoso) de los fieles residentes. Después, visitaremos el Mercado Talat Phosi (mercado fresco) donde se venden pieles de búfalo secas, té local y pimienta para el pollo, verdura y tejidos de las tribus locales. Seguiremos con una excursión en vehículo hasta la Catarata Kuang Si, situada en un perfecto entorno

natural con una serie de piscinas de color turquesa. Tiempo libre para darnos un baño en estas claras aguas o bien relajarnos en este bonito entorno. A continuación, visitaremos varios poblados locales para conocer la forma de vida de las minorías étnicas del país. Empezaremos con Ban Na Ouane, de la minoría Hmong procedente de las montañas del sur de China. Seguiremos con Ban Thapene (poblado Khmu) y Ban Phanom, un poblado Tai Lue del este de Luang Prabang, bien conocido por sus tradicionales tejidos en algodón y seda. Terminaremos el día con un bonito atardecer a orillas del Mekong desde la terraza del Wat Phra Battai. Cena y alojamiento.

DIA 29 VIENTIANE PENSIÓN COMPLETA. Traslado al aeropuerto para tomar el vuelo a Vientiane. capital encantadora y fascinante de Laos en las orillas del río Mekong. Una vez allí empezaremos visitando el templo más antiguo, Wat Sisaket construido en 1818, que cuenta con pequeños nichos en las paredes del interior que contienen más de 2.000 imágenes de Buda en plata y cerámica. Luego visitaremos Wat Ho Prakeo, el antiguo templo real de la monarquía Lao, construido en 1565 y actualmente convertido en museo y que contiene algunos de los mejores ejemplos de esculturas budistas encontrados en Laos. Visitaremos también la más preciada y sagrada estructura de la nación de Laos, la famosa Estupa That Luang, construida entre los siglos XI y XII d.C. Después, tendremos la oportunidad de fotografiar el imponente Monumento Patuxay (Puerta de la Victoria), similar al Arco del Triunfo de Paris. Continuaremos con el resto de las visitas de Vientiane, incluyendo el Templo de Wat Ong Tue, Wat Inpeng con sus magníficos mosaicos en la fachada y Wat Haisok. Cena y alojamiento.

DIA 30 MESETA BOLOVEN - PAKSE

PENSIÓN COMPLETA. Traslado al aeropuerto para coger el vuelo con destino Pakse. Llegada y salida atravesando la Meseta Boloven, en el alto Valle del Mekong, conocida por sus frías temperaturas. Los ríos fluyen en esta alta meseta en todas las direcciones y luego, se sumergen fuera de este exuberante bosque a lo largo de una serie de espectaculares cataratas. Durante el recorrido tendremos la oportunidad de observar el cultivo de esta zona rico en plantaciones de café, té, cardamomo, plátanos y otros cultivos y habitada por la gente de la tribu Laven. Después de visitar algunos poblados de esta minoría y antes de llegar a Pakse, veremos las Cataratas Tad Yuang y Tad Fane, dos de las más altas de todo el país, con una gran caída. Cena y alojamiento.

DIA 1 WAT PHOU – ISLA KHONG

PENSIÓN COMPLETA. Por la mañana, traslado a Vat Phou Champassak para visitar el Museo Wat Phou y las ruinas de Wat Phou (significa el Templo de la Montaña), declarado Patrimonio Mundial por la UNESCO, uno de los

templos pre-Angkorianos más impresionantes de todo el Sudeste Asiático. Después de disfrutar de la visita de estas ruinas Khmer del siglo X, las cuales están colgadas de la base del Monte Phu Kao, regreso en vehículo a Pakse. Continuaremos hacia el sur en dirección a la Isla de Khong. Cruzaremos en ferry desde Tha Ban Hat a Tha Ban Na y continuaremos en vehículo hasta esa tranquila isla, la más grande de las 4000 mágicas islas de la región. Cena y alojamiento.

DIA 2 ISLA DE KHONG

PENSIÓN COMPLETA. Después de desayunar temprano por la mañana, exploraremos la Isla de Khong. Descubriremos el pasado colonial francés en Ban Khone, donde algunas antiguas casas coloniales siguen en pie y

vislumbraremos el primer ferrocarril de Laos con su original locomotora. Continuaremos nuestra exploración de la zona de las 4000 islas en barco y visitaremos la impresionante Cascada Liphi, también conocida como el Samphamith, que forma una frontera natural entre Laos y Camboya. Volveremos a Ban Nakasang para conducir hasta la famosa Cascada de Khone Phapeng, la cascada más grande de todo el Sudeste asiático, también conocida como la “Cascada del Este”.

DIA 3 CAMBOYA – EL TEMPLO DE PREAH VIHEAR

PENSIÓN COMPLETA. Por la mañana saldremos temprano para cruzar la frontera con Camboya en Dom Krolor. Posteriormente Traslado por carretera hacia Sreem, vía Stung Treng, atravesando preciosos paisajes y contemplando en nuestra ruta la vida de este pequeño país. Después de almorzar en un restaurante local, iremos a visitar el espectacular Templo de Preah Vihear, del cual se dice que tiene las vistas más espectaculares de todos los templos khmeres. Cena y alojamiento.

DIA 4 ALONG VENG y BANTEAY CHHMMAR PENSIÓN COMPLETA. Salida hacia Along Veng, el último reducto de los khmeres rojos. Visitaremos de la Casa de Ta Mok, el lugarteniente más famoso de Pol Pot. Continuaremos hasta el area de los templos más remotos de Camboya, la Ciudadela de Banteay Chhmmar, una de las ciudades más importantes del imperio Khmer que, aunque se encuentra muy castigada por el expolio, conserva interesantísimos relieves que te harán descubrir la civilización khmer lejos de la masificación turística de Siem Reap. Continuación a Sisophon y, a última hora de la tarde, llegada a Battambang.

DIA 5 BATTAMBANG

PENSIÓN COMPLETA. Traslado hasta la estación del “Tren de Bambú”, curioso medio local de transporte, “inventado” por los habitantes del lugar para transportar objetos y personas. Se trata de una plataforma ferroviaria con 4 ruedas unidas a un rudimentario pequeño motor. Los pasajeros se sientan en la plataforma ferroviaria y recorren los 7km hasta la segunda estación atravesando campos de arroz. Después, traslado en coche hasta el Templo de Ek Phnom, visita y regreso a la ciudad atravesando bellísimos paisajes y pueblecitos y visitando las industrias de rollitos, fideos de arroz, sedas y prohok (pasta de pescado fermentado). Por la tarde, visita del Templo de Wat Banan y de Phnom Sampeu donde esperaremos la puesta de sol para ver salir de las cuevas a cientos de miles de murciélagos. Cena y alojamiento.

DIA 6 KAMPONG LUONG – PHNOM PENH

PENSIÓN COMPLETA. Traslado hacia Phnom Penh, visitando durante la ruta la aldea flotante de Kampong Luong y las colinas de Udong, antigua capital del Reino de Camboya (1618 - 1866), antes de que dicho título pasara a la actual Phnom Penh en 1866. Conocida en la actualidad como la "ciudad de los reyes", el último monarca en residir en ella fue el rey Norodom. Si

bien la ciudad perdió su rango de capital, ha permanecido como un punto estratégico, de respeto por parte del pueblo y objeto de estudio por parte de la arqueología y la historia. Después de la visita, traslado a Phnom Penh. Cena y alojamiento.

PRECIOS POR PERSONA EN HABITACIÓN DOBLE (Incluye Tasas de Aeropuerto) ............... 3.575 €

Suplemento individual ......................................................................... 780 €

Seguro de anulación ..................................................................................... Incluido

DIA 7 PHNOM PENH PENSIÓN COMPLETA. Hoy visitaremos Phnom Penh, la capital de

Camboya, una ciudad tranquila y apacible antaño considerada por los

franceses como la más preciada capital de Indochina. Pasear por los

bulevares y admirar su arquitectura colonial es una experiencia

encantadora. Por la mañana, visitaremos el Mercado de Kondal, el

Palacio Real, la Pagoda de Plata y el Mercado Central. Por la tarde, visita

de What Phnom, el templo

fundación de la ciudad, el

Museo del Genocidio, Killing

Fields (los Campos de la

Muerte) y el Mercado Ruso.

Cena y alojamiento.

DIA 8 PHNOM PENH - MADRID

DESAYUNO Y ALMUERZO. Concluiremos nuestras visitas en la ciudad recorriendo su importante Museo Nacional. Después del almuerzo, traslado al aeropuerto de Phnom Penh para coger el vuelo de las 17:10 de Qatar Airways hacia Madrid, vía Doha. Noche en vuelo.

DIA 9 MADRID

Llegada a Madrid a las 14:50. Fin de nuestros servicios.

EL PRECIO INCLUYE

• Vuelo regular Madrid – Doha - Bangkok – Luang Prabang / Phnom Penh - Doha - Madrid en clase turista con Qatar Airways

y Bangkok Airways.

• Vuelos regulares Luang Prabang – Vientiane y Vientiane – Pakse en clase turista de Lao Airlines.

• Tasas de aeropuerto (363 €) a fecha de confección de esta hoja informativa (el valor definitivo se confirmará en el momento

de emisión de los billetes).

• Transporte en vehículo privado para los traslados, visitas y excursiones que se desarrollan.

• Alojamiento en los hoteles señalados o similares en habitaciones dobles.

• Régimen de pensión completa según indicado en programa.

• Excursiones indicadas en el programa de viaje con guía local de habla hispana y entradas necesarias.

• Guía acompañante de Arawak desde Madrid.

• Obsequio Arawak.

• Seguro de viaje. EL PRECIO NO INCLUYE

• Propinas para guías y chófer

• Seguros opcionales

• Bebidas en las comidas o cenas

• Visados Laos y Camboya: 30 USD aprox. cada uno.

• Extras personales y en general cualquier servicio no especificado como incluido.

DOCUMENTACIÓN REQUERIDA

PASAPORTE EN VIGOR CON VALIDEZ MÍNIMA DE 6 MESES Y AL MENOS DOS HOJAS EN BLANCO.

Para la entrada en Camboya y Laos es necesaria una fotografía tamaño carnet. Es necesario hacernos llegar una copia del pasaporte escaneada en el momento de hacer la reserva.

ALOJAMIENTO

HOTEL KIRIDARA 4**** LUANG PRABANG www.nexthotels.com

Situado a 1,5km del Museo Nacional, cuenta con piscina, spa, restaurante, centro de fitness. Sus habitaciones disponen de minibar, ducha con secador de pelo, nevera, escritorio, conexión Wifi gratuita, TV por cable.

HOTEL CROWNE PLAZA 4**** VIENTIANE www.ihg.com

Ubicado en el centro de la ciudad, el hotel cuenta con conexión Wifi gratuita piscina al aire libre, centro de fitness, spa, restaurante. Sus habitaciones disponen minibar, ducha con secador de pelo, nevera, escritorio, TV de pantalla plana.

HOTEL PONARENA 3*** ISLA KHONG www.ponarenahotel.com/

Nuevo alojamiento en la Isla Don Khong perteneciente a Pon’s Guest House, situado frente al río, y con fácil acceso para explorar la isla. Dispone de 22 habitaciones con baño privado, aire acondicionado, balcón, wifi, minibar y TV. Cuenta con wifi, servicio de lavandería, restaurante, recepción.

HOTEL CHAMPASAK GRAND 4**** PAKSE

www.mosaic-collection.com

Alojamiento situado en Pakse a 1km del mercado de Dao Heuang y a 1,5km de la estación de autobuses de Sangchalem así como del Río Mekong. Dispone de 214 habitaciones con baño privado, wifi, TV, caja fuerte. Cuenta con restaurantes y bares, piscina, gimnasio, centro de negocios.

HOTEL PREAH VIHEAR BOUTIQUE 4**** SRAEM

www.preahvihearhotels.com

Situado a 5 minutos a pie del Mercado de Sraem, cuenta con piscina al aire libre, conexión Wifi gratuita, restaurante, bar. Sus habitaciones disponen de aire acondicionado, caja fuerte, TV de pantalla plana por cable, minibar y baño privado con secador de pelo, ducha.

BAMBU HOTEL 3*** BATTAMBANG www.bambuhotel.com/ El hotel ofrece una mezcla de arquitectura tradicional khmer y colonial francesa. Cuenta con piscina al aire libre, conexión Wifi gratuita, restaurante. Sus habitaciones disponen de aire acondicionado, caja fuerte, TV, minibar y baño privado con secador de pelo, ducha.

HOTEL SUNWAY 4**** PHNOM PENH

www.phnompenh.sunwayhotels.com

Situado a sólo 500m de Wat Phnom, el hotel cuenta con 3 restaurantes, centro de fitness gimnasio, bar. Sus habitaciones disponen de aire acondicionado, caja fuerte, TV de pantalla plana, minibar y baño privado con secador de pelo, ducha.

PAGOS - Como garantía de la plaza, deberás abonar 1.000 € en los 5 días siguientes a realizar tu reserva. - El resto del pago deberá realizarse, para este viaje, antes del 25 de octubre.

Los pagos se podrán realizar: - En la oficina, mediante talón o por tarjeta de crédito VISA o MasterCard. - A través de la pasarela de pago de nuestra web www.arawakviajes.com - Mediante ingreso o transferencia bancaria (personal, por banca telefónica o Internet) en la siguiente cuenta bancaria (IBAN)

BANCO DE SANTANDER: ES36 - 0049 - 1628 - 5422 - 1015 - 7393

BBVA: ES23 - 0182 - 2599 - 7902 - 0357 - 0507

Haciendo constar el código de este viaje – 490 - y el nombre del viajero en el apartado de observaciones. La omisión o incorrección de estos datos puede generar una adjudicación errónea del pago, y con ello, la pérdida de la plaza no identificada.

ANULACIONES

Dependiendo de la fecha de anulación del viaje se aplicarán los siguientes gastos de anulación: Hasta el 10 de octubre: gastos anulación si hubiese. Del 11 de octubre al 9 de noviembre: 30 € gastos de gestión + gastos de anulación si los hubiese. Del 10 al 13 de noviembre: 45 € gastos de gestión + penalización 5% + gastos de anulación si hubiese. Del 14 al 21 de noviembre: 60 € gastos de gestión + penalización 15% + gastos de anulación si hubiese. Después del 21 de noviembre: 100 € gastos de gestión + penalización 25%+ gastos de anulación si hubiese. No presentación el mismo día del viaje: 100% del importe

INFORMACIÓN Y RESERVAS

C/ Ercilla, 28 – 28005 Madrid

Tel. 91 474 25 24 www.arawakviajes.com - info@arawakviajes.com

FECHA DE EDICIÓN: 25/06/18

CONDICIONES PARTICULARES - CONTRATO DE VIAJE COMBINADO. Estas Condiciones son siempre complementarias de las Condiciones Generales reflejadas en el Programa General vigente. El presente contrato de viaje combinado se firmará, o entenderá firmado por ambas partes si el cliente no lo hace llegar a la Agencia debidamente firmado, desde el momento de la contratación del viaje a que se refiera, obligando a ambas partes.

REGULACIÓN JURÍDICA Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre. Libro Cuarto -Viajes Combinados.

ORGANIZACIÓN TÉCNICA Arawak Viajes S.L. (CIC MA 893 Mm) CIF B-80956477 con domicilio social en C/ Ercilla 28, 28005 de Madrid.

PRECIO ✓ El precio del viaje combinado incluye exclusivamente lo reflejado en el presente programa en el apartado INCLUYE, quedando claramente excluido cualquier tipo de prestación no mencionada como incluida en el contrato. ✓ Cualquier variación en los precios de los transportes, tasas, carburante, impuestos o tipos de cambio sobre los calculados en la fecha de firma del presente contrato podrá dar lugar a una revisión en el precio final al alza o baja, que se comunicará verbalmente y por escrito y siempre antes de los 20 días previos a la salida. Asimismo, si el cambio se ha producido previamente a la contratación, el nuevo precio final se reflejará directamente en este mismo contrato. ✓ No se incluyen visados, tasas de aeropuerto, tasas de entrada o salida de un país, certificados de vacunación, extras como cafés o licores, ni lavado, planchado, llamadas u otros servicios hoteleros opcionales, ni vinos, refrescos o aguas minerales aun en los supuestos de pensión alimenticia, salvo que así se exprese en el apartado INCLUYE del presente contrato.

PAGOS Y REEMBOLSOS ✓ Según condiciones y fechas de pago particulares reflejadas en el presente programa informativo y contrato de viaje combinado. ✓ Los reembolsos que procedan se realizarán solamente por la oficina Central, nunca en viaje. No serán reembolsables los servicios no utilizados voluntariamente por el viajero.

ANULACIONES, CESIONES Y CANCELACIÓN DE VIAJE ✓ Se puede anular en cualquier momento, a tal efecto se adjunta el DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO previsto en la Ley, teniendo derecho a la devolución de las cantidades satisfechas excepto los gastos de anulación, los de gestión y la indemnización que corresponda abonar a la agencia. ✓ Si la anulación se produce por causa de fuerza mayor comunicada en las 24 h siguientes al suceso, previo a la salida del viaje, habrá que presentar la documentación original y de entidad acreditada que se precise para su aceptación como causa justificada, tomando como criterios de referencia los establecidos en la póliza de Anulación ofrecida para su contratación voluntaria o incluida en el viaje. En estos casos, se cobrarán los gastos de anulación que puedan existir, y si existe seguro de anulación incluido, se incluirán los porcentajes de penalización previstos por el R.D.L. 1/2007 y el organizador facilitará el curso al mismo, comprometiéndose el cliente a facilitar los documentos requeridos por la entidad aseguradora a fin de recuperar el importe máximo posible. ✓ Las anulaciones deben realizarse por correo ordinario, correo electrónico o comunicación personal con los agentes de atención de las oficinas, entregando necesaria y debidamente cumplimentado el DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO, tomándose la fecha en que se reciba por el personal de la agencia. (Si la anulación es en sábado, domingo o festivo, al no poder realizarse ninguna gestión, se contará como jornada de aviso el laborable posterior). ✓ Los gastos de anulación en el presente Viaje Combinado existen desde el momento mismo de la contratación, siendo extremadamente altos los referentes a plazas aéreas y el resto de servicios, variables, aumentando según la cercanía a la fecha de salida. ✓ El Viajero podrá ceder su plaza a un tercero, si el cedente lo solicita por escrito con al menos 15 días de antelación a la fecha de inicio del viaje y el cesionario cumple sus mismos requisitos. Ambos responderán solidariamente del pago y gastos adicionales justificados por la cesión. ✓ Arawak se reserva el derecho de cancelar el presente viaje si el número de participantes es menor de 20 plazas, en cuyo caso se avisará con al menos 10 días de antelación, reembolsando únicamente los importes pagados.

ALTERACIONES Y CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO Arawak facilitará todos los servicios que correspondan según lo estipulado en este contrato de viaje combinado, de acuerdo con los siguientes extremos: a) Si se modifica significativamente algún elemento esencial del viaje, se comunicará inmediatamente. (No son significativos los cambios horarios realizados por las compañías de transportes manteniendo las fechas, la sustitución de una ruta o visita por otra de igual importancia o ciertas variaciones en el desarrollo y duración de las marchas o visitas.) b) En tal caso, el cliente podrá aceptarlo con las modificaciones introducidas o rechazarlo sin penalización alguna en el plazo de 3 días, dándose por rechazado si no hay respuesta en dicho plazo. c) Si el cliente da por resuelto el contrato o la Agencia cancela el viaje una vez firmado, se le reembolsará la cantidad pagada y, si es el caso de incumplimiento, una indemnización del 5% entre 2 meses y 15 días antes, el 10% entre 15 y 3 días y el 25% si el incumplimiento es en los dos días previos a la salida. d) No habrá incumplimiento y por tanto no existirá indemnización si se cancela por menor número que el cupo mínimo establecido y así se comunica al cliente, o existen causas de fuerza mayor, ajenas, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no se hayan podido evitar aun actuando con diligencia. e) Si, en viaje, no se pueden suministrar parte importante de los servicios previstos, se adoptarán soluciones para la continuación del viaje sin suplemento al cliente y, en su caso, abonándole la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. La continuación en el viaje implica la aceptación tácita de las soluciones ofrecidas. f) Si fuesen inviables las soluciones para la continuación del viaje o el cliente no las acepta por motivos claramente razonables, se facilitará su regreso en igual o similar medio de transporte al usado en viaje, devolviendo la cantidad que proporcionalmente le corresponda. g) En caso de reclamación, se ofrecerá con la mayor diligencia posible una solución adecuada. h) No serán objeto de reembolso en ningún caso gastos o servicios no incluidos en el viaje. i) El guía, por la seguridad del grupo, tendrá facultad para modificar el viaje si lo estima necesario, por causas meteorológicas o de cualquier otro tipo, buscando la alternativa más razonable a su criterio, sin que esta garantice la consecución de los mismos contenidos si están condicionados por dichas causas y no estando por tanto Arawak obligado a realizar reembolsos por ello. j) Las condiciones climáticas adversas previas a la salida de un viaje o ruta de cualquier naturaleza, no justifican su cancelación, bien por darse posibles cambios de condiciones en el lugar de desarrollo y el transcurso del mismo o bien por existir servicios contratados que pudiesen ser disfrutados y por tanto no fuesen reembolsables.

RECLAMACIONES ✓ El cliente debe colaborar al buen desarrollo del viaje y comunicará en el momento al guía del mismo, agencia corresponsal o contacto facilitado, la posible anomalía o incumplimiento para ser subsanado “in situ”, y si no es posible, y no existe alternativa, podrá reclamar posteriormente y por escrito a la Oficina de venta. ✓ No obstante, y si finalmente no encuentra satisfacción a la reclamación, en nuestras oficinas se encuentran a disposición las pertinentes Hojas de Reclamación oficiales de Turismo, que dirimirá sobre la responsabilidad de la agencia, pero no establece devolución alguna al cliente. El plazo de prescripción de las acciones derivadas de los derechos reconocidos en la ley es de dos años.

RESPONSABILIDADES ✓ Arawak responderá como organizador y agencia detallista, del cumplimiento del contrato, independientemente de quienes deban ejecutar los distintos servicios. Dicha responsabilidad cesará si los defectos o incumplimientos son: a) Imputables al consumidor. b) Imputables a terceros, ajenos a la prestación y con carácter imprevisible. c) Por causa de fuerza mayor, anormal e imprevisible de consecuencias inevitables o algún acontecimiento que pese a haber puesto la diligencia necesaria, no se ha podido prever o superar. ✓ Arawak como organizador prestará la asistencia necesaria al cliente en dificultades aún en los anteriores casos. ✓ Los límites de resarcimiento por daños o mala ejecución estarán a lo dispuesto en los convenios internacionales sobre la materia. ✓ Los viajes que se desarrollan en el medio natural implican un riesgo intrínseco tanto de posibles accidentes como de dificultad particular de ejecución o cambios en las condiciones climáticas, etc. asumido por el cliente como inevitable y totalmente ajeno a la organización. ✓ La condición física, capacidad técnica y equipamiento adecuado, así como la adaptación al medio y tipo de servicios, la cultura del lugar, la necesaria convivencia con el grupo para la ejecución de un viaje en la naturaleza será responsabilidad única del cliente. ✓ Arawak no es responsable civil ni penalmente de incidentes o accidentes ocurridos fuera de las actividades programadas o dirigidas por nuestros guías.

PASAPORTES, VISADOS Y DOCUMENTACIÓN ✓ Todos los usuarios sin excepción deberán llevar la documentación que, según su nacionalidad, les sea exigible en el país o destino, siendo su responsabilidad la obtención a tiempo y correcto cumplimiento de cuantos documentos necesiten, poniendo especial cuidado aquellos ciudadanos con nacionalidad no española. Si el viaje no pudiesen efectuarlo por alguna de estas causas, o al cliente se le denegase la entrada al país por alguno de estos motivos, se entenderá como desistimiento y por tanto todos los gastos ocasionados serán por cuenta del consumidor. Los menores de edad deben llevar además un permiso escrito firmado por sus padres o tutores.

DESARROLLO DE LOS VIAJES ✓ Todos los viajes saldrán a la hora indicada en este Programa, salvo cambios avisados convenientemente. La llegada con posterioridad se considerará no presentación al viaje o desistimiento voluntario de ese determinado servicio. ✓ El asiento en los viajes en autocar discrecional se asigna en el momento de la reserva, garantizándose el número de la plaza, pero no la ubicación de pasillo o ventanilla dada la diferente numeración existente según el modelo de vehículo. Dicho asiento se mantendrá todo el viaje, salvo acuerdos particulares entre viajeros.

Seguro de viaje Multiasistencia Plus de Intermundial Póliza número: ESB10-W18-01C1

Arawak incluye en este viaje el seguro que a continuación se resume, del cual puedes solicitarnos el extracto de condiciones a nuestra oficina central. Si consideras necesarias mayores garantías, a continuación, te informamos de alguna posibilidad a tu alcance para la mejora de coberturas.

RESUMEN DE COBERTURA Y LÍMITES MÁXIMOS DE INDEMNIZACIÓN ASISTENCIA

• Gastos médicos o quirúrgicos por enfermedad o accidente del Asegurado

En Mundo ............................................................................................................................................................................................. 100.000 €

En Europa ................................................................................................................................................................................................ 50.000 €

En España ................................................................................................................................................................................................. 4.000 €

• Gastos odontológicos urgentes ....................................................................................................................................................................... 150 €

• Desplazamiento de un familiar en caso de hospitalización del Asegurado superior a 5 días:

o Gastos de desplazamiento del familiar .................................................................................................................................. ILIMITADO

o Gastos de estancia del familiar desplazado (máx. 100 €/día ......................................................................................................... 1000 €

• Gastos de prolongación de estancia en el hotel por prescripción médica (máx. 100 €/día) ........................................................................... 1000 €

• Gastos de prolongación de estancia del acompañante en el hotel por prescripción médica (máx. 80 €/día) ................................................... 800 €

• Gastos del Asegurado derivados de la estancia en el hospital superior a 5 días (máx. 10 €/día) ..................................................................... 100€

• Repatriación o transporte sanitario del Asegurado por enfermedad o accidente .................................................................................... ILIMITADO

• Repatriación o transporte del Asegurado fallecido .................................................................................................................................. ILIMITADO

• Repatriación o transporte de hasta 2 acompañantes .............................................................................................................................. ILIMITADO

• Repatriación o transporte de menores o disminuidos ............................................................................................................................. ILIMITADO

• Traslado de un familiar al domicilio del Asegurado hospitalizado si el Asegurado debiera permanecer hospitalizado durante su viaje y se hiciera necesaria la presencia de una persona en su domicilio habitual ...................................................................................................................... 120 €

• Servicio de intérprete en el extranjero ........................................................................................................................................................... Incluido

• Envío de medicamentos no existentes en el extranjero ................................................................................................................................ Incluido

• Adelanto de fondos monetarios al Asegurado .............................................................................................................................................. 3.000 €

• Transmisión de mensajes urgentes .............................................................................................................................................................. Incluido

• Apertura y reparación de cofres y cajas de seguridad ..................................................................................................................................... 175 €

• Pérdida de llaves de la vivienda habitual ........................................................................................................................................................... 75 €

• Anulación de tarjetas ................................................................................................................................................................ Incluido

• Asesoramiento jurídico telefónico ................................................................................................................................................................ Incluido

• Servicio de información (información general y ayuda en viaje) .................................................................................................................... Incluido

• Transporte alternativo por accidente “in itinere” ............................................................................................................................................... 350 €

• Gastos por secuestro…………… ................................................................................................................................................................ 4.000 €

PROTECCIÓN JURÍDICA

• Reclamación de contratos de compra en el extranjero ................................................................................................................................. 3.000 €

EQUIPAJES

• Robo, pérdida o daños del equipaje:

o En Mundo ..................................................................................................................................................................................... 2.500 €

o En Europa .................................................................................................................................................................................... 1.500 €

o En España ...................................................................................................................................................................................... 850 €

• Gastos ocasionados por la demora en la entrega del equipaje facturado (150 € a partir de 12 horas y 105 €

cada 24 horas adicionales) ................................................................................................................................................................... 360 €

• Búsqueda, localización y envío de equipajes facturados .............................................................................................................................. Incluido

• Envío de objetos olvidados o robados en viaje ................................................................................................................................................ 125 €

• Gastos de gestión por pérdida de documentos (incluidos desplazamientos) ................................................................................................... 250 €

GASTOS DE ANULACIÓN

• Gastos de Anulación del viaje por cualquiera de las causas garantizadas:

o En Mundo ..................................................................................................................................................................................... 5.000 €

o En Europa .................................................................................................................................................................................... 3.000 €

o En España ................................................................................................................................................................................... 1.300 €

PÉRDIDA DE SERVICIOS

• Interrupción de vacaciones por estancia no disfrutada

o En Mundo ..................................................................................................................................................................................... 4.000 €

o En Europa .................................................................................................................................................................................... 2.000 €

o En España .................................................................................................................................................................................... 1000 €

• Overbooking o cambio de servicios inicialmente contratados:

o Gastos ocasionados por la salida de un medio de transporte alternativo no previsto (60 € cada 6 horas) ...................................... 360 €

o Gastos ocasionados por el cambio de hotel/apartamento (máx. 55 €/día ....................................................................................... 550 €

• Pérdida de servicios inicialmente contratados ................................................................................................................................................ 300 €

• Regreso anticipado por hospitalización, accidente o fallecimiento de un familiar de hasta 2° grado de parentesco............................... ILIMITADO

• Regreso anticipado por perjuicios en el hogar o local profesional del Asegurado ................................................................................... ILIMITADO

• Pérdida de conexiones (mínimo 4 horas de retraso) ........................................................................................................................................ 800 €

• Extensión de la vigencia del seguro 4 días, por extensión del viaje obligada ................................................................................................ Incluido

DEMORAS

• Gastos ocasionados por la demora del viaje (50 € a partir de 6 horas y 100 € cada 24 horas adicionales) ..................................................... 350 €

• Extensión obligada del viaje (máx. 70 €/día) .................................................................................................................................................... 350 €

ACCIDENTES

• Indemnización por fallecimiento o invalidez permanente del Asegurado por accidente en el viaje 24 horas ................................................ 6.500 €

• Indemnización por fallecimiento o invalidez permanente del Asegurado por accidente del medio de transporte ........................................ 40.000 €

RESPONSABILIDAD CIVIL

• Responsabilidad Civil privada, con pago de costes y gastos judiciales, incluyendo fianza judicial ........................................................... 120.000 €

GARANTÍA QUIEBRA DE PROVEEDORES

• Gastos por la interrupción, repatriación o pérdida de servicio por la quiebra de cualquier proveedor ........................................................... 3.000 €

GARANTÍA DE FUERZA MAYOR

• Gastos ocasionados por motivos de Fuerza Mayor:

• Cancelación anterior a la fecha del viaje ....................................................................................................................................................... 3.000 €

• Transporte al lugar de origen del viaje ............................................................................................................................................................ 1000€

• Gastos por extensión del viaje:

• Gastos de alojamiento (100€/día) ..................................................................................................................................................................... 700€

• Gastos de manutención (20€/día) ..................................................................................................................................................................... 140€

Coberturas garantizadas por MANA UW LTD.

Condiciones de Intervención:

Cuando se produzca alguno de los hechos objeto de las prestaciones garantizadas, se solicitará por teléfono la asistencia correspondiente. Las llamadas que el Asegurado podrán ser efectuadas a cobro revertido al siguiente teléfono:

Teléfono de asistencia: 91 184 06 59

Este resumen es a título informativo, no sustituyendo a las Condiciones Generales de la Póliza que prevalecerán en caso de discrepancia. GASTOS DE ANULACIÓN DE VIAJE. CAUSAS GARANTIZADAS: 1. POR MOTIVOS DE SALUD 1.1) Enfermedad grave o accidente grave o fallecimiento de: El Asegurado, su cónyuge, ascendientes o descendientes de hasta tercer grado de consanguinidad o afinidad. El acompañante del asegurado, inscrito en la misma reserva. Su sustituto profesional, siempre y cuando sea imprescindible que el cargo o responsabilidad deba entonces asumirlo el Asegurado. La persona encargada durante el período de viaje y/o estancia, de la custodia de los hijos menores o incapacitados. Para que esta garantía tenga validez será necesario facilitar en el momento de la suscripción del seguro, el nombre y apellidos de dicha persona. Cuando la enfermedad o accidente afecte a alguna de las personas citadas, distintas de las aseguradas por esta póliza, se entenderá como grave cuando implique, con posterioridad a la contratación del seguro, hospitalización o necesidad de guardar cama y se requiera, a juicio de un profesional médico la atención y cuidados continuos de personal sanitario o de las personas designadas para ello, previa prescripción médica dentro de los 12 días previos al inicio del viaje.

El Asegurado deberá informar inmediatamente del siniestro en la fecha en que este se produzca, reservándose el Asegurador el derecho de realizar una visita médica al Asegurado para valorar la cobertura del caso y determinar si realmente la causa imposibilita el inicio del viaje. Si la enfermedad no requiera hospitalización, el ASEGURADO deberá informar del siniestro inmediatamente al hecho que originó la causa objeto de anulación del viaje. 1.2) Llamada inesperada para intervención quirúrgica, así como para las pruebas médicas previas a dicha intervención, siempre que ya se estuviesen lista de espera en el momento tanto de contratar el viaje como el seguro: -Del ASEGURADO, su cónyuge, o ascendientes o descendientes hasta el grado de consanguinidad, afinidad o lateralidad indicado en las Condiciones Particulares de la Póliza. -Del acompañante del asegurado, inscrito en la misma reserva. -De su sustituto profesional, siempre y cuando sea imprescindible que el cargo o responsabilidad deba entonces ser asumida por el asegurado. -De la persona encargada durante el período de viaje y/o estancia, de la custodia de los hijos menores o incapacitados. Para que esta garantía tenga validez será necesario facilitar en el momento de la suscripción del seguro, el nombre y apellidos de dicha persona. 1.3) Llamada para trasplante de un órgano al asegurado, al acompañante, o ascendientes o descendientes hasta el grado de consanguinidad, afinidad o lateralidad indicado en las Condiciones Particulares de la Póliza, siempre que ya estuviesen en lista de espera en el momento de contratar tanto el viaje como el seguro. 1.4) Llamada para pruebas médicas al asegurado o a sus ascendientes o descendientes hasta el grado de consanguinidad, afinidad o lateralidad indicado en las Condiciones Particulares de la Póliza, realizadas por la Sanidad Pública con carácter de urgencia, siempre que coincidan con las fechas del viaje y estén justificadas por la gravedad del caso. 1.5) Enfermedad grave, accidente grave o fallecimiento del superior directo del asegurado, ocurrido con posterioridad a la suscripción del seguro y siempre que esta circunstancia impida al asegurado la realización del viaje, por exigencias de la empresa de la que es empleado. 1.6) Cualquier enfermedad grave de niños menores de 48 meses, que sean asegurados por esta póliza o familiares de primer grado del asegurado, que se produzca dentro de los 2 días previos al inicio del viaje. 1.7) Complicaciones graves en el estado de embarazo o aborto espontáneo de la asegurada que, a juicio de un profesional médico, le obliguen a guardar reposo o requieran su hospitalización. Se excluyen partos y complicaciones del embarazo a partir del séptimo mes de gestación. 1.8) Parto prematuro de la asegurada, anterior a las 29 semanas de gestación. 1.9) Secuelas de vacunación necesaria para un viaje, siempre que las mismas produzcan una enfermedad grave. 2. POR CAUSAS LEGALES 2.1) Convocatoria como parte o miembro de un jurado o testigo de un Tribunal de Justicia. 2.2) Presentación a exámenes de oposiciones oficiales convocadas a través de un organismo público con posterioridad a la suscripción del seguro. 2.3) Convocatoria como miembro de una mesa electoral. 2.4) Conocimiento, con posteridad a la contratación de la reserva, de la obligación tributaria de realizar una declaración paralela de renta, cuya cuota a liquidar supere los 600€. 2.5) La no concesión de visados, por causas injustificadas. No se considerará causa cubierta la no concesión de visados cuando esté motivada por no haber realizado el asegurado las gestiones pertinentes dentro del plazo y forma para su concesión. 2.6) La retención policial del asegurado por causas no delictivas. 2.7) Entrega de un niño en adopción o acogida. Quedan excluidos los trámites o viajes previos y necesarios para formalizar la entrega de un niño en adopción o acogida. 2.8) Convocatoria oficial del asegurado para trámites de divorcio. Quedan excluidas las convocatorias para trámites con el abogado propio. 2.9) Convocatoria del asegurado para firmar documentos oficiales ante la Administración Pública, en las fechas previstas para el viaje. 2.10) Sanción de tráfico superior a 600€. 3. POR MOTIVOS LABORALES 3.1) Despido laboral del asegurado, por causa no disciplinaria, siempre que a la contratación del seguro no existiera comunicación verbal o escrita. 3.2) Incorporación del asegurado a un nuevo puesto de trabajo, en una empresa distinta, siempre que sea con un contrato laboral y se produzca con posterioridad a la suscripción del seguro, sin tenerse conocimiento de esta circunstancia en la fecha en la que se hizo la reserva. Esta cobertura será también válida cuando la incorporación se produzca desde una situación de desempleo. 3.3) El traslado forzoso de lugar de trabajo por un período superior a 3 meses. 3.4) Prórroga de contrato laboral del asegurado, siempre que no existiera comunicación verbal o escrita. 3.5? Presentación de Expediente de Regulación de Empleo que afecte directamente al asegurado como trabajador por cuenta ajena y vea reducido total o parcialmente su jornada laboral. Esta circunstancia debe producirse con posterioridad a la fecha de suscripción del seguro. 3.6) Declaración judicial de suspensión de pagos de una empresa que impida al asegurado el desarrollo de su actividad profesional. 4. POR CAUSAS EXTRAORDINARIAS 4.1) Daños graves por incendio, robo, explosión u otros eventos de la naturaleza que afecten a la residencia habitual o secundaria del asegurado, o al local profesional en el que ejerza una profesión liberal o dirija una empresa, que hiciesen necesaria su presencia. 4.2) Siniestro en el hogar del asegurado, ocurrido con posterioridad a la adhesión del seguro, superior a 600€ y que no esté cubierto dentro de su póliza de seguro de hogar. 4.3 Actos de piratería aérea, terrestre o naval, que imposibilite al asegurado el inicio o la continuación de su viaje. Se excluyen los actos terroristas. 4.4) Declaración oficial de zona catastrófica en el lugar de residencia del asegurado o en el lugar de destino del viaje. También quedará cubierta la declaración oficial de zona catastrófica en el lugar de tránsito hacia el destino, siempre que sea el único camino por el cual acceder a éste. Se establece para esta causa un importe de indemnización máximo por siniestros de 30.000€. 4.5) Requerimiento para incorporación urgente e inexcusable a Fuerzas Armadas, Policía o Bomberos. 5. OTRAS CAUSAS 5.1) Robo de documentación necesaria para hacer el viaje, producido en unas fechas o circunstancias tales que imposibilite, antes del inicio del viaje, la tramitación o reexpedición de la misma, dando lugar al impedimento de hacer el viaje por parte del asegurado. 5.2) La obtención de un viaje y/o estancia similar a la contratada, de forma gratuita, en un sorteo público y ante notario. 5.3) Concesión de becas oficiales que impidan la realización del viaje. 5.4) Cancelación de ceremonia de Boda, acreditada fehacientemente, siempre que el viaje asegurado fuese Viaje de Novios/Luna de miel. 5.5) Avería en el vehículo propiedad del asegurado que impida el inicio o continuación del viaje. La avería deberá suponer un arreglo superior a 8 horas o un importe superior a 600€, en ambos casos según baremo del fabricante. 5.6) Robo o accidente en el vehículo propiedad del asegurado que impida el inicio o continuación del viaje. 5.7) Robo, fallecimiento, enfermedad o accidente grave del animal de compañía o de vigilancia. Serán condiciones necesarias, a efectos de esta cobertura, que el animal sea propiedad del asegurado, resida con él en su domicilio habitual y se encuentre censado e identif icado por el número de chapa, tatuaje o microchip que se le haya atribuido. A los efectos de esta póliza se entiende: Por robo del animal de compañía, el apoderamiento ilegítimo por parte de terceros del animal mediante actos que impliquen fuerza en las cosas o violencia en las personas. El asegurado deberá presentar copia de la denuncia de dicho robo, que deberá estar fechada, como máximo, tres días antes del inicio del viaje. Por enfermedad o accidente grave del animal de compañía, la alteración de su salud, siempre que, a juicio de un veterinario, se haya constatado que se produjo con posterioridad a la contratación del seguro, así como que requiera atención y cuidados continuos. Esta prescripción veterinaria deberá producirse dentro de los 12 días previos al inicio del viaje. Esta cobertura no será de aplicación en el caso de animales que ya se encuentren enfermos al contratar el seguro, en avanzado estado de gestación o que hayan parido recientemente, como tampoco a animales jóvenes que tengan una edad inferior a 2 meses.

5.8) Anulación de las personas que han de acompañar al asegurado, hasta un máximo de dos, inscritas en el mismo viaje y aseguradas en esta misma póliza, siempre que la anulación esté motivada por alguna de las causas previstas en esta garantía y, debido a ello, tenga el asegurado que viajar solo. Los menores de 18 años quedan excluidos. 5.9) Gastos adicionales que se puedan producir por el cambio de titular de la reserva, en aquellos casos en que el asegurado realice una cesión del viaje a favor de otra persona, siempre que la cesión esté motivada por alguna de las causas previstas en esta garantía y el importe de estos gastos no supere el importe de la anulación del viaje. 5.10) Desistimiento del viaje por parte del asegurado, al producirse un retraso del medio de transporte, superior a 24 horas, que imposibilite que pueda ya llevarse a cabo el objeto del viaje. Los gastos de anulación se reembolsarán, siempre y cuando no hayan sido abonados previamente por la compañía transportista. Se establece un importe de indemnización máximo por siniestros de 200.000€. La garantía de Gastos de Anulación entrará en vigor a las 24:00 del día de contratación del seguro y finalizará su cobertura en el momento que el asegurado haya iniciado el viaje asegurado. En todo caso, será solamente válida cuando el seguro se haya contratado en el momento de la confirmación del viaje asegurado, o durante los 7 días siguientes. En este último caso, será de aplicación un período de carencia de 72 horas a contar desde la fecha y hora de contratación del seguro.

Seguro de Asistencia Opcional Consultar

En cumplimiento de lo dispuesto en R.D.L. 1/2007. Arawak pone a tu disposición para tu mayor tranquilidad, distintas pólizas que podrás consultar con nuestros Agentes de Atención al Cliente y contratar si deseas tener unas coberturas mayores en tu viaje. Existen distintas coberturas y precio en función de las garantías, destino o duración del viaje, siendo todas ellas con compañías de contrastada solvencia.

Contrato de viaje combinado - Turismo Cultural

ARAWAK VIAJES S.L. en calidad de Detallista y Organizador, con domicilio en Madrid, C/ Ercilla 28, 28005 de Madrid. C.I.F. B-80956477 y C.I.C.MA 893 y D/ Dª ..................................................................................................................................................................................................................... con DNI nº …………………………… en calidad de Contratante principal, en su nombre y en su caso, como mandatario verbal de los acompañantes ........................................................................................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................................................................................ convienen en la realización del Viaje denominado.......................................................................................................................................................... con salida el día……. de…………………… de 20…. y una duración de.......... días, conforme a los datos y condiciones que se encuentran desarrollados en el PROGRAMA DETALLADO y CONDICIONES PARTICULARES del mismo, y que en ambos casos han estado anticipadamente en poder del consumidor y que se enumeran a continuación:

- Destino del viaje con expresión del itinerario día a día, así como las excursiones, visitas y servicios incluidos en el precio total del mismo. - Periodo de estancia en el/los alojamientos previstos, así como su situación, categoría o clasificación turística del país, principales características y servicios de restauración incluidos, con indicación de la inclusión o no de bebidas. - Medios y características de los transportes previstos a utilizar. - Fechas, horas y lugar de salida y regreso. - El número mínimo de pasajeros previsto para su realización, pudiendo notificarse como mínimo diez días antes de la salida la cancelación del mismo por este motivo según R.D.L. 1/2007. - El importe del viaje, gastos de gestión y la sujeción a la revisión de precios indicada en el segundo artículo del apartado PRECIO de las condiciones particulares, quedando expresamente excluidos del importe del viaje todos los servicios y tasas que están indicados en el artículo tercero del apartado PRECIO de las citadas condiciones particulares, expresando los importes aproximados que se conozcan en el programa detallado. - Los gastos de Anulación que de producirse esta, serán los que expresamente se produzcan en función de la fecha de recepción del documento de desistimiento. - Formas de pago y calendario de plazos, así como condiciones de los mismos. - Cláusula de protección de Datos de carácter personal.

Todo ello con el precio Final de....................…… € incluidos los suplementos o servicios opcionales solicitados, excluyendo el seguro de anulación u otros seguros opcionales cuyas pólizas se contratan y entregan por separado. En…………….............................…. a ……. de ………………………. de 20……

Por Arawak Viajes S.L. Por el Contratante Principal

Protección de datos de carácter personal

De conformidad con lo establecido en el Reglamento Europeo de Protección de Datos (en adelante, RGPD), le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de ARAWAK VIAJES S.L. con CIF nº B80956477 y domicilio social sito en calle Ercilla 28, 28005 Madrid, con la finalidad de atender los compromisos derivados del contrato suscrito entre ambas partes. En cumplimiento con la normativa vigente, le informamos que los datos serán conservados durante 10 años en cumplimiento de la Ley General Tributaria. Con la presente cláusula queda informado de que sus datos serán comunicados en caso de ser necesario a: administraciones públicas y a todas aquellas entidades, con las que sea necesaria la comunicación con la finalidad de cumplir con la prestación del servicio anteriormente mencionado. Del mismo modo, el cliente presta también su consentimiento expreso a la emisión de Visados u otros documentos por parte de organismos oficiales en que se hagan públicos datos personales en documento al alcance de otros viajeros de forma imperativa para el cumplimiento de la legalidad. Si la prestación del servicio implica la recogida y tratamiento de datos personales de menores de edad, el cliente, en calidad de padre o tutor del menor, presta su consentimiento expreso a dicho tratamiento. El hecho de no facilitar los datos a las entidades mencionadas implica que no se pueda cumplir con la prestación de los servicios. A su vez, le informamos que puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de ARAWAK VIAJES S.L. dirigiéndose por escrito a la dirección de correo: dpo.cliente@conversia.es o al teléfono 902877192. Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición/revocación, en los términos que establece el RGPD, dirigiendo su petición a la dirección postal calle Ercilla 28, 28005 Madrid o bien a través de correo electrónico proteccion.datos@arawakviajes.com Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna. En último lugar, ARAWAK VIAJES S.L. informa que con la firma del presente documento otorga el consentimiento explícito para el tratamiento de los datos mencionados anteriormente.

Documento de Desistimiento

D/Dª……………….............................…………………......................………………………………… con DNI nº .................................................................. y domicilio en ................................................................................................................................................................................................................... Población..............................................................................................................................Provincia de ........................................................................... y código postal................................. como contratante principal, así como sus acompañantes ........................................................................................ ........................................................................................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................................................................................ en el Viaje descrito según la copia adjunta del contrato de Viaje Combinado, manifiestan su deseo de desistir del mismo, lo que comunico mediante el presente documento a los efectos oportunos acompañado de copia del contrato de Viaje Combinado y en su caso de la póliza contratada o incluida de seguro de anulación. Por Arawak Viajes S.L. Por el Contratante Principal

Si se alega causa involuntaria, adjuntar documentos para su estudio como posible causa de Fuerza Mayor.

A rellenar por el agente de viajes: Recibido en nuestras oficinas el día.............. de ..................................... de 20........