DEFINICION DE EMPOWERMENTDEFINICION DE EMPOWERMENT

Empowerment quiere decir potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son responsables de su propio trabajo.

Empowerment: Significa que los empleados, administradores y equipo de todos los niveles de la organización tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la autorización de sus superiores.

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La idea en que se basa el empowerment es que quienes se hallan directamente relacionado con una tarea son los más indicados para tomar una decisión al respecto, entendiendo que posee las actitudes requeridas para ellas.

Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Esto genera un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de la organización con un sentido de compromiso y autocontrol y por otra parte, los administradores están dispuestos a renunciar a parte de su autoridad decisional y entregarla a trabajadores y equipos. Empleados, administrativos o equipos de trabajo poseen el poder para la toma de decisiones en sus respectivos ámbitos, esto implica aceptación de responsabilidad por sus acciones y tareas.

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La delegación es un concepto que surge a partir de la necesidad del gerente de desplazar tareas rutinarias y urgentes para dedicar más tiempo a tareas importantes. Este concepto de la delegación ha evolucionado desde el detectar personas que al gerente le parezcan extraordinarias o competentes (facultando así solo a una minoría), hasta el Empowerment, en el que cada empleado puede y debe asumir sus propios comportamientos, decidir y sentirse responsable de los resultados.

El empowerment, significa dar poder a la gente para decidir y actuar con responsabilidad y compromiso.

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En los momentos actuales constituye una herramienta gerencial fundamental para romper los viejos modelos mentales de liderazgo metacéntrico y autoritario que está orientado a dirigir y controlar a la gente. Su objetivo es transmitir una nueva cultura inspirada en transmitir valores y conductas para realizar con libertad, iniciativa y autonomía los roles en el  trabajo, en la que pongan en juego su ingenio, iniciativa y creatividad. 

El empowerment implica una nueva filosofía de trabajo en donde las estructuras piramidales se derrumben para dar paso a una organización más plana en donde la confianza es uno de los pilares fundamentales, el empowerment no constituye una simple delegación de tareas y responsabilidades, si no guiar a la gente a convertirse en “gerentes” de su puesto.

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Entendiendo la filosofía del empowerment, el gerente comprenderá: que la responsabilidad en el trabajo es de todos los integrantes de la organización, los sentimientos de la gente requieren especial atención, el reconocimiento constituye una fuente vital, descentralizar el poder y autoridad es necesario, fomentar el compromiso, crear un clima de innovación, libertad de ideas y emociones, desterrar el clima rígido perseguidor que en algunas ocasiones puede convertirse en una “cacería de brujas” injustificado fomentando el  temor, no es válida la imposición de ideas, deponiendo el poder por el logro de objetivos.

DEFINICION DE EMPOWERMENT DEFINICION DE EMPOWERMENT Cuando el gerente aplica el  empowerment puede disponer de mayor tiempo para otras tareas de dirección tales como evaluar y afinar misión de la empresa, la visión para el negocio, evaluar a la competencia (benchmarking),  estar atento a los cambios del entorno para responder rápidamente a las nuevas necesidades y expectativas de los clientes.

Características de las Empresas que han experimentado el Empowerment:El puesto le pertenece a cada persona. La persona tiene la responsabilidad, no el jefe o el supervisor, u otro departamento. Los puestos generan valor, debido a la persona que esta en ellos. La gente sabe donde esta parada en cada momento. La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas. El puesto es parte de lo que la persona es. La persona tiene el control sobre su trabajo.

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Resultados Positivos del Empowerment en las Personas:

Su trabajo es significativo Ellos pueden desarrollar una diversidad de asignaciones. Su rendimiento puede medirse. Su trabajo significa un reto y no una carga. Tiene autoridad de actuar en nombre de la empresa. Participación en la toma de decisiones. Se escucha lo que dice. Saben participar en equipo. Se reconocen sus contribuciones. Desarrollan sus conocimientos y habilidades. Tienen verdadero apoyo.

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BENEFICIOS DEL EMPOWERMENT

La gente se siente responsable de su trabajo.Ponen toda su energía a funcionar para producir resultados de óptima calidad.Son capaces de tomar decisiones responsables.Resuelven problemas de manera proactiva y con la ayuda de sus líderes.Luchan por mejorar constantemente sus procesos y servicios.

¿COMO FACULTAR A LOS EMPLEADOS?¿COMO FACULTAR A LOS EMPLEADOS?Es la pregunta que hace Ken Blanchard en su libro “Empowerment” y la respuesta que da es que la gente no necesita que le den poder, puesto que ya lo tienen por sus conocimientos y su motivación. Facultar es liberar ese poder que ellos poseen. Es claro que el proceso de adopción de una mentalidad así es lento y debe hacerse en forma gradual, porque este es un viaje en el cual todos en la organización toman parte. Como resulta evidente, el papel del gerente cambia a medida que los empleados son facultados, a la vez que estos desarrollan su potencial.Los preceptos básicos planteados son tres. El primero, compartir información con el objetivo de que las personas entiendan el negocio y la situación en que este se encuentra. Entregar todo tipo de información: financiera, evaluaciones de rendimiento, estudios de mercado, planeación estratégica etc. y enseñarla a interpretar les da a los empleados un elevado sentimiento de confianza, al tiempo que crea en ellos compromiso y responsabilidad por sus acciones.

¿COMO FACULTAR A LOS EMPLEADOS?¿COMO FACULTAR A LOS EMPLEADOS?El segundo, crear autonomía por medio de fronteras, sobre todo en las primeras etapas del viaje, para canalizar la energía de las personas, tales fronteras son los objetivos de la empresa, los valores de esta, las metas, el papel de cada persona, la estructura organizacional y de sistemas, la misión y la visión.

El tercero, reemplazar la jerarquía con equipos autodirigidos, lo cual le asigna al gerente la tarea de enseñarle al empleado a dirigir su propio trabajo y a desarrollar las destrezas necesarias para trabajar en equipo, además de fomentar el desarrollo de las fortalezas de cada individuo en el rol que más se le ajuste. Esto le dejará mas tiempo (el eterno problema) al gerente para dedicarse a la planeación estratégica, al trabajo con clientes, la creación de nuevos equipos y procedimientos, programas de entrenamiento y proyectos especiales atrasados, entre otros.

¿COMO FACULTAR A LOS EMPLEADOS?¿COMO FACULTAR A LOS EMPLEADOS?

LAS TRES CLAVES PARA FACULTAR A LOS EMPLEADOS

1ra. Clave.Compartir información con todos: La información obliga a las personas a ser responsables.

2da. Clave.Crear autonomía por medio de fronteras: Se conoce el propósito del negocio. Sus metas, la imagen.

3ra. ClaveReemplazar la jerarquía con equipos autodirigidos: Se agilizan los procesos, las decisiones.