Declaración deÉtica Comercial

H o n e s t i d a d E n t u s i a s m o R e s p e t o O b l i g a c i ó n

Declaración de ética comercial de jcpenneyEn jcpenney, nuestro compromiso a medios de integridad que actuamos sólo con los estándares éticos más altos. Nuestra Declaración de ética que nosotros hacemos eso introduciendo los tipos de actitudes y conducto que continúan nuestra tradición larga de negociar con integridad.

1 Carta del Presidente

2 Por Qué Tenemos una Declaración de Ética Comercial

2 Cada Uno de Nosotros es un Ejemplo de Integridad HERO

3 Tradición de TRIUNFAR JUNTOS

4 Tenemos la Responsabilidad de Cumplir con esta Declaración y Divulgar los Conflictos

4 Cómo Mostrar Nuestra Integridad

5 HONESTIDAD

6 Somos Sinceros en Nuestras Comunicaciones con los Demás Publicidad

7 No Robamos y Preservamos los Bienes de la Compañía PreservacióndelosBienesdelaCompañíaInvenciones

9 Estamos Comprometidos con la Exactitud de Todos los Registros de la Compañía Libros,RegistrosyCuentas

10 ENTUSIASMO

11 Actuamos por el Bien de jcpenney ConflictosdeInteresesRelacionesconlosProveedoresRegalosComidasEntretenimientoyViajePréstamosEx-AsociadosFamiliaresInterésenlosCompetidoresDesviacióndelaOportunidadCorporativa

19 Obedecemos la Ley LeyessobreSalariosyHorariosLeyessobreTítulosActividadesPolíticasAntimonopolioProhibicióndesobornosLeyessobresalariosyhorarios

25 Protegemos la Información Confidencial de Nuestra Compañía, Nuestros Clientes y los Asociados ProteccióndelaInformacióndelaCompañíaUsoyProteccióndelaInformacióndelosClientesPrivacidaddelosAsociados

30 RESPETO

31 Tratamos a los Demás con Cortesía, Dignidad y Respeto ActividadesPersonalesdelosAsociados InclusiónyDiversidadSeguridaddelProducto

34 Fomentamos un Entorno Seguro

SaludySeguridadPrácticasAmbientales

35 Tratamos con Justicia a Nuestros Proveedores, Contratistas y Otros Contactos de Negocios SolicitudesdeProveedoresparaOrganizacionessin FinesdeLucro

36 OblIgAcIóN

37 Formulamos Preguntas y Presentamos Informes cuando hay Algo que No Parece estar Bien

39 jcpLine

41 Nunca Tomamos Represalias en Contra de Nadie por Plantear estos Tipos de Inquietudes e Informamos las Tomas de Represalias Siempre que Sospechemos que Existan

42 Cómo Funciona jcpLine

43 Certificado de Cumplimiento

Índice

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Estimados asociados:

Juntos estamos transformando de manera rápida nuestra empresa. Les ofrecemos a nuestros clientes mercadería irresistible y una forma de comprar impactante y significativa a través de nuestras marcas. Usted y más de 150 000 asociados que demostraron un compromiso con la excelencia son parte integral de estos esfuerzos.

Dado que trabajamos para alcanzar nuestros objetivos, debemos seguir dedicándonos a mantener el patrimonio ético de nuestra empresa, fundado en la filosofía personal y comercial de la Regla de oro. Más de un siglo después, esta idea sigue vigente en nuestro principio de integridad de TRIUNFAR JUNTOS. Nuestro compromiso es simple, pero fundamental: actuamos con los mayores estándares éticos en todo lo que hacemos.

Cada año les pedimos a todos los asociados que reafirmen este compromiso con la integridad como un recordatorio de nuestros valores constitutivos y como una promesa de honrarlos en nuestras decisiones comerciales de hoy en día. Revea con atención la Declaración de ética comercial dado que expone los estándares y los procedimientos que consideramos en jcpenny para fomentar una cultura de integridad a fin de TRIUNFAR JUNTOS y para cumplir con las normas.

Junto con nuestra junta directiva y con todo el equipo de dirección, apoyo completamente la Declaración de ética comercial. Prometemos mantener la reputación y el compromiso de la empresa en el mayor estándar ético y le pedimos a usted que haga lo mismo.

Atentamente.

Myron E. (Mike) Ullman, III

Presidente y Director Ejecutivo

Carta del presidente

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Por qué Tenemos una Declaración de Ética Comercial En jcpenney, nuestro objetivo es TRIUNFAR JUNTOS:

• Con nuestros Clientes, al construir relaciones comerciales más profundas y duraderas;

• Con nuestros Asociados, al aumentar la participación y retención de los Asociados; y

• Con nuestros Inversores, al ofrecerles un desempeño financiero líder.

Nuestra alta integridad resulta esencial para cumplir cada uno de estos objetivos.

Esta Declaración de Ética Comercial fue creada por James Cash Penney, nuestro fundador y fundada en su creencia de hacer negocios siguiendo el estándar de la Regla de oro: “Trata a los demás como te gustaría que te trataran a ti”. En 1913, El Sr. Penney y seis de sus socios interpretaron el significado de la Regla de oro para su negocio cuando elaboraron el conjunto de principios que hoy conocemos como La idea Penney. Ésta termina con la pregunta: “¿Esto cuadra con lo que es correcto y justo?” Estas palabras expresan la integridad que todos consideramos como algo fundamental para nuestro negocio y que todavía rige nuestras decisiones en la actualidad.

Cada Uno de Nosotros es un Ejemplo de Integridad HEROComo Asociados de jcpenney, somos una parte importante de la prolongada tradición de TRIUNFAR JUNTOS con integridad que ostenta nuestra compañía. Y demostramos nuestra integridad al ser un ejemplo de HERO, cada día y en todo lo que hacemos. Ésta es la forma en la cual cada uno de nosotros es un ejemplo de integridad HERO:

HONESTIDAD

• Somos sinceros en nuestras comunicaciones con los demás.

• No robamos y preservamos los bienes de la compañía.

• Estamos comprometidos con la exactitud de todos los registros de la compañía.

ENTUSIASMO

• Actuamos por el bien de jcpenney.

• Obedecemos la ley.

• Protegemos la información confidencial de nuestra compañía, nuestros clientes y los Asociados.

RESPETO

• Tratamos a los demás con cortesía, dignidad y respeto.

• Fomentamos un entorno de trabajo seguro.

• Tratamos con justicia a nuestros proveedores, contratistas y otros contactos de negocios.

OblIgAcIóN

• Formulamos preguntas y presentamos informes cuando hay algo que no parece estar bien.

• Nunca tomamos represalias en contra de nadie por plantear estos tipos de preocupaciones.

• Informamos las tomas de represalias siempre que sospechemos que existan.

Declaración de Ética Comercial

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asociados Valoramos, desarrollamos y recompensamos las contribucio-nes y talentos de todos nuestros Asociados

integridadSiempre actuamos según las más altas normas de la ética

desempeñoProveemos entrenamiento y sugerencias para lograr desem-peñarnos al más alto nivel

reconocimientoCelebramos los triunfos de los demás

trabajo en equipoJuntos logramos el éxito a través de liderazgo, colaboración, comunicación abierta y honesta y respeto

calidad Nos esforzamos para lograr la excelencia en nuestro trabajo, productos y servicios

innovaciónAlentamos el pensamiento creativo y el tomar riesgos de manera inteligente

comunidadNos preocupamos por nuestras comunidades y participamos en ellas

esto lo hacemos por nuestros... clientes desarrollamos relaciones duraderas ofreciendo un servicio superior y calidad a buen precio

accionistas aspiramos lograr un rendimiento económico superior

Los principios de TRIUNFAR JUNTOS®

En jcpenney, continuamos nuestra tradición de comportamiento ético con nuestros principios de TRIUNFAR JUNTOS. Éstos reflejan la creencia de jcpenney de que deberíamos trabajar unos con otros, nuestros socios de negocios, nuestros clientes y nuestras comunidades.

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Tenemos la Responsabilidad de Cumplir con esta Declaración y Divulgar los Conflictos La Declaración de ética comercial de jcpenney se aplica a todos

los Asociados de jcpenney. Todos los Asociados de gerencia,

oficina central y determinados Asociados administrativos deben

certificar su cumplimiento. Si es gerente, además se espera

que garantice que todos los individuos que supervisa tienen

conocimiento de estas políticas y estos procedimientos y que

fomente su cumplimiento. Cualquier exención de la Declaración de

ética comercial o sus disposiciones sólo puede ser realizada por el

Comité de cumplimiento legal y ética comercial. Cualquier exención

de la Declaración de ética comercial para directores ejecutivos de

la Compañía sólo puede ser realizada por la Junta directiva y debe

Cómo mostrar Nuestra Integridad La Declaración de ética comercial no

puede abarcar específicamente cada

situación que pueda enfrentar. Pero en la

mayoría de los casos, podrá solucionar los

problemas éticos y mostrar su integridad al

hacer referencia a la guía que se encuentra

en esta Declaración y al utilizar su buen

criterio. Si no está seguro acerca de lo que

debe hacer, pregúntese:

Cuando no sabe qué camino elegir, un primer paso importante es decir lo que piensa.

Formule preguntas y haga públicas sus preocupaciones. Hable con su gerente, con

un representante de Recursos Humanos o con el Grupo de ética y cumplimiento del

Departamento Legal. Si todavía no está seguro, comuníquese con la jcpLine.

divulgarse oportunamente a los inversores.

Si bien esta Declaración pretende ser una comunicación positiva

de nuestros elevados estándares éticos, es más que una

expresión de deseo de que se respeten determinadas ideas. Los

Asociados deben ser conscientes de que el incumplimiento de

las políticas descritas en esta Declaración, incluidos los requisitos

de divulgación, puede tener como resultado la toma de acciones

disciplinarias hasta, e incluida, la terminación del empleado.

También puede haber importantes implicancias económicas, como

la pérdida del derecho a los pagos de compensación de incentivos

y la terminación de los premios de equidad.

Declaración de Ética Comercial

Honestidad

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Publicidadjcpenney tiene el orgullo de ser un socio en el cual sus clientes pueden confiar. Nuestra publicidad proporcionará información clara y exacta para ayudar a los clientes a tomar decisiones con respecto a sus compras. El objetivo de la publicidad siempre ha sido destacar la calidad de nuestros productos y la equidad de nuestros precios. Creemos que un cliente bien informado será un cliente leal.

Existe la exigencia legal de que toda la publicidad utilizada por la compañía sea verdadera y no engañosa ni tergiversante de manera alguna. Además, toda la publicidad de jcpenney debe cumplir con las leyes de las áreas de información de productos, precios, precios comparativos, disponibilidad de productos, términos de crédito, declaraciones de garantía y procedimientos de pedidos telefónicos y por correo electrónico, entre otras. Todas las afirmaciones sobre los productos o los precios deben estar sustanciadas por los datos de respaldo antes de realizarse. Debemos tener cuidado para asegurar que los clientes no se decepcionen por afirmaciones sobre nuestros productos que no estén respaldadas por el desempeño de éstos.

P: Soy un Asociado de compras en el departamento de accesorios para damas. Uno de los pañuelos para el cuello de nuestra variedad para el otoño contiene un 20% de lana de angora y el proveedor dice que otras tiendas minoristas están utilizando la frase “Pañuelo fino de angora para el cuello” para describir los artículos que tienen un contenido de lana de angora del 20% o menos. Incluso en la fábrica, les colocan etiquetas col-gantes que dicen simplemente “Pañuelo fino de angora para el cuello”. No estamos seguros de que debamos utilizar la declaración de marca sugerida por el proveedor. ¿Qué debemos hacer?

R: Deben consultar al Departamento legal para determinar una declaración de marca adecuada para este producto. Si la etiqueta de contenido de fibra divulga que el pañuelo para el cuello contiene sólo un 20% de lana de angora, es tergiversante colocar una etiqueta colgante que simplemente diga “Pañuelo fino de angora para el cuello”. Además, si hacemos referencia a una fibra en particular en nuestras publicidades escritas, debemos incluir la información completa del contenido de fibra que se exige en la etiqueta, a excepción de los porcentajes.

P: Mi equipo en Desarrollo de productos está creando una línea de productos “ecológicos”. La línea de produc-tos incluye sábanas de algodón orgánico y felpudos para baño de algodón reciclado. ¿Debemos solicitarle al proveedor alguna documentación que demuestre los atributos ecológicos de los productos?

R: Definitivamente. Su equipo debe verificar que el proveedor tenga la documentación que respalda las afirmaciones que estamos realizando acerca de estos productos.

P: Muy bien. Tenemos la documentación del proveedor y ahora estamos trabajando con el equipo de embalaje para diseñar etiquetas para cada producto que dicen: “Sábanas de algodón orgánico” y “Felpudos para baño reciclables”. También trabajamos con Marketing para crear una declaración de marca para la nueva línea: “Producto ecológico: Más saludable para usted, su familia y el medio ambiente”. ¿Hay alguna señal de adver-tencia que debamos tener en cuenta?

R: Sí. Las tiendas minoristas deben ser muy específicas acerca de los beneficios ambientales precisos que fomentan. Por ejemplo, frases como “producto ecológico” son demasiado ambiguas y deben evitarse. En el caso de las sábanas, la etiqueta colgante debe incluir una declaración acerca de los beneficios ambientales del algodón orgánico. La etiqueta colgante del felpudo de baño es incorrecta porque los felpudos de baño están hechos de algodón reciclado, no de materiales reciclables, y la etiqueta no describe los beneficios ambientales del algodón reciclado. Finalmente, debemos evitar cualquier referencia a la salud o a los beneficios de bienestar relacionados con los productos “ecológicos”.

Honestidad

Somos Sinceros en Nuestras Comunicaciones con los Demás Nuestros accionistas, clientes, Asociados, proveedores y comunidades saben que pueden confiar en que haremos lo que decimos. Ningún Asociado debe manipular, ocultar ni tergiversar la información material cuando se comunica con otras personas.

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No Robamos y Preservamos los Bienes de la Compañía Preservación de los Bienes de la CompañíaLos bienes de jcpenney deben adquirirse, utilizarse y disponerse para el beneficio de la Compañía y de sus accionistas, y no para el enriquecimiento personal de los Asociados. Cada Asociado debe cumplir con los procedimientos de jcpenney para proteger los bienes de la Compañía y no debe crear situaciones que puedan dañar la reputación de jcpenney ni crear responsabilidades económicas.

Cualquier acto de robo, fraude, malversación o apropiación indebida de la propiedad queda estrictamente prohibido. No deberán utilizarse fondos ni bienes corporativos para ningún propósito ilegal. Además, ningún Asociado deberá apropiarse de la propiedad de jcpenney ni ponerla a disponibilidad de terceros con fines ajenos a la Compañía. Esto incluye los bienes tangibles como el dinero en efectivo, el inventario, el equipo, los suministros, los exhibidores, las muestras y los bienes intangibles como las marcas de la Compañía, las marcas registradas, las ideas, las invenciones, los planes y procesos estratégicos y los datos y las informaciones a los cuales los Asociados tienen acceso como resultado de sus responsabilidades laborales. La información de la Compañía no debe enviarse a cuentas de correo personales ni descargarse en unidades portátiles a menos que haya un fin comercial y que se tenga el cuidado razonablemente necesario para proteger la información, por ejemplo, mediante su codificación.

Cada Asociado debe estar familiarizado con los procedimientos correspondientes con sus responsabilidades y debe asegurarse de seguirlos, especialmente en relación con la adquisición, el uso o la disposición de los bienes de jcpenney. Los Asociados que desempeñen el rol de supervisores además deben exigir el cumplimiento por parte de aquellas personas a su cargo, en especial en los casos en que jcpenney pueda haber obtenido el uso de material bajo la licencia de un proveedor.

Los recursos electrónicos de jcpenney, entre los que se incluye: Internet, los sistemas de correo electrónico, las

computadoras, los teléfonos celulares y otros dispositivos portátiles, deben ser utilizados por los asociados para llevar a cabo negocios legítimos de la empresa. El uso personal eventual es admisible siempre y cuando (a) no viole su deber de lealtad con jcpenney, (b) no consuma más que una cantidad nominal de recursos, (c) no afecte la confidencialidad de la información de jcpenney ni viole de otra manera la Declaración de ética comercial ni ninguna otra política de jcpenney, (d) no ponga en riesgo las redes ni la información de la empresa, y (e) no interfiera de manera indebida con la actividad comercial. La autorización para acceder a los recursos electrónicos de jcpenney se rescinde de manera automática cuando un asociado los utiliza de una manera que no conviene a los intereses de jcpenney o cuando se termina o suspende el empleo de un asociado.

Además, al certificar el cumplimiento de la Declaración de ética comercial, los asociados reconocen que utilizarán cualquier teléfono celular provisto por la empresa para negocios de jcpenney principalmente y que limitarán el uso personal de estos. jcpenney mantiene derechos de propiedad sobre toda la información contenida en sus recursos electrónicos y se reserva el derecho a acceder en cualquier momento a cualquier información contenida en sus recursos electrónicos. El contenido de los archivos electrónicos puede revelarse a otras personas sin el consentimiento previo del asociado.

Honestidad

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P: Estoy apurado porque tengo que terminar un montón de cosas antes de salir en un viaje de negocios y tengo muchas facturas de proveedores que debo aprobar antes de irme. ¿Cuál es el problema si autorizo el pago sin seguir los procedimientos de la Compañía a la perfección?

R: Puede estar apurado, pero tomar atajos a la hora de aprobar facturas y autorizar pagos viola la Declaración de ética comercial. Como Asociado designado para aprobar facturas de los proveedores, debe seguir los procedimientos de la Compañía y determinar que jcpenney haya recibido o vaya a recibir el valor absoluto de lo que está pagando, en términos de costo, cantidad y calidad. También es responsable de asegurarse que el proveedor haya puesto a disponibilidad la documentación de respaldo exacta que fuera necesaria.

P: Mi compañero de trabajo me pidió que le hiciera una copia de un programa de software que utiliza-mos en nuestro departamento. ¿Debería ayudarlo?

R: No a menos que haya recibido autorización para hacerlo. El hecho de copiar el software puede violar nuestro acuerdo de licencia con el proveedor y también puede constituir una violación de las leyes federales de derechos de autor. Nunca copie ninguna tecnología, incluso para uso comercial, a menos que tenga la autor-ización de su gerente para hacer la copia.

P: Sé que se me permite algún uso personal eventual de mi cuenta de correo electrónico de jcpenney. ¿Eso significa que puedo utilizar mi dirección de correo electrónico laboral para hacer cosas como enviar mi opinión a un miembro del concejo municipal, publicar comentarios acerca de un producto en el sitio web del fabricante o registrarme para recibir noticias referidas al fútbol universitario?

R: No necesariamente. Aunque se permite el uso personal eventual de su correo electrónico de jcpenney, debe asegurarse de no utilizar sus privilegios de correo electrónico de manera indebida al enviar mensajes que podrían violar otras políticas de nuestra Compañía, incluidas aquellas acerca de cómo tratamos a los demás y de la protección de la información confidencial. Además, a quienes reciben sus mensajes les puede resultar engañosamente fácil confundirse acerca de si está comunicando sus pensamientos personales o aquellos de la Compañía. Lo mismo ocurre si utiliza su dirección de correo electrónico de jcpenney para identificarse cu-ando realiza publicaciones en un foro en Internet o comentarios en línea. En ambas situaciones, el uso de su dirección de correo electrónico podría implicar que representa a jcpenney, y cualquier persona que lea sus co-mentarios puede considerarlos como la opinión de la Compañía. Lo que escriba podría arriesgar la reputación de la Compañía e incluso someter a jcpenney a posibles implicancias legales. Y como no estaría actuando por el bien de jcpenney, sus acciones violarían la Declaración de ética comercial.

Honestidad

Invenciones, Diseños y Otras Creaciones Las invenciones, los diseños, los esquemas o las innovaciones concebidos o creados por asociados constituyen un bien de jcpenney cuando (a) surgen del trabajo realizado por un asociado para la empresa o son sugeridos por este, (b) surgen del uso de tiempo, instalaciones, equipos o suministros de la empresa por parte del asociado, o (c) surgen del uso de recursos, secretos comerciales o información confidencial de jcpenney por parte del asociado o son sugeridos por este. Cuando la invención de un asociado se considera como un bien de jcpenney, el asociado debe cederle los derechos de la invención a la empresa.

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Honestidad

Estamos Comprometidos con la Exactitud de Todos los Registros de la Compañía Libros, Registros y CuentasDebemos llevar libros, registros y cuentas, que reflejen las transacciones comerciales en razonable detalle como también de manera exacta y justa. Las anotaciones falsas o tergiversantes no están permitidas y no deben realizarse en ningún libro ni registro de la Compañía por ningún motivo. Ningún fondo, bien o cuenta de la Compañía debe establecerse o adquirirse con fin alguno a menos que dicho fondo, bien o cuenta se refleje con exactitud en los libros y registros de la Compañía. Si sabe de cualquier situación que involucre información falsa en los registros de jcpenney, tiene la responsabilidad de comunicárselo a su gerente o llamar a jcpLine al 800-527-0063.

P: Soy Comprador y llamé a un proveedor para solicitarle una asignación de $2 millones en el trimestre actual debido a reducciones de precios mayores de lo esperadas en su producto. El proveedor dice que nos dará la asignación pero sólo si realizo un pedido del doble del producto en la próxima temporada porque el proveedor tiene una obligación de efectivo. Nuestra documentación en respaldo de la asignación indica que es para sustentar las reducciones de precios, pero ¿es necesario que incluya una referencia a la disposición de compra adicional?

R: Sí. Sin incluir la información acerca del requisito de compra adicional, su documentación no describe con exactitud la naturaleza de la asignación y, en consecuencia, viola la política de la Compañía. La información inexacta o incompleta en asuntos como éste además puede hacer que las presentaciones públicas de las declaraciones económicas de la Compañía sean falsas. El reconocimiento de la asignación sólo puede ocurrir una vez que se cumplió con las disposiciones adicionales del acuerdo.

P: Parece que mi área va a tener una variación del presupuesto mensual, pero realmente quiero evitar esto si de alguna manera es posible. ¿No puedo simplemente retener una factura y esperar hasta el próximo mes para procesar el pago?

R: No. Esto viola la política de la Compañía porque provoca una afirmación errónea acerca de los gastos de la Compañía.

P: Trabajo en Finanzas y el viernes pasado en las últimas horas de la tarde un Asociado de otra área me llamó para decirme que era necesario realizar una reparación de emergencia para corregir un problema crítico del sistema. Me puse a trabajar de inmediato para preparar el cambio necesario, que requería varias aprobaciones porque afecta una aplicación del sistema financiero. Debido a lo tarde que era, no pude encontrar a los contactos adecuados para obtener la aprobación. Como necesitábamos corregir el problema de inmediato, instalé el cambio con la intención de obtener las aprobaciones luego. ¿Cuán importante es que realice el seguimiento y documente las aprobaciones?

R: El hecho de no obtener las aprobaciones necesarias, pero realizar el cambio de todas maneras, viola la política de la Compañía y evade los controles que están en vigencia para lograr el cumplimiento legal de la Ley Sarbanes-Oxley. Si instala un cambio no autorizado sin el nivel de revisión adecuado con respecto al impacto financiero, puede provocar una representación errónea de los informes financieros de la Compañía. Es de vital importancia que los Asociados respeten todos los procedimientos de la Compañía en relación con los sistemas y registros financieros.

P: El Gerente de mi tienda le dijo a nuestro equipo de gerencia que debemos hacer todo lo que sea necesario para mejorar nuestra calificación de servicio al cliente. En privado, el Subgerente de la tienda me solicitó que utilice los recibos de los clientes para completar encuestas de clientes en línea con resultados favorables. ¿Qué debo hacer?

R: El Gerente de la tienda violó la Declaración de ética comercial al indicarle que falsifique registros de la Compañía. Si cumple con la indicación del Gerente de la tienda, usted también cometerá una violación. Debe informarle este problema de inmediato a su Gerente del distrito o llamar a jcpLine al 1-800-527-0063.

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Entusiasmo

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Actuamos por el bien de jcpenneyConflictos de interesesEn jcpenney tenemos el deber de ser leales con la compañía. Esto significa que debemos tomar medidas que sean por el bien de jcpenney, libres de los conflictos de intereses de otras organizaciones o personas. Los Asociados deben evitar las actividades, los intereses o las relaciones que pudieran crear un conflicto con los intereses de la Compañía. Los Asociados también deben evitar las actividades, los intereses o las relaciones que creen el surgimiento de un conflicto de intereses. Todos los asociados deben ser capaces de llevar a cabo sus tareas y ejercer su criterio en nombre de la Compañía sin la influencia o el surgimiento de la influencia de una actividad, un interés o una relación ajeno a la Compañía. Por consiguiente, para evitar problemas es necesario realizar una divulgación completa y oportuna de los hechos con respecto a los conflictos potenciales. La determinación acerca de si hay un conflicto, o el surgimiento de un conflicto, será realizada por la Compañía y no por los Asociados involucrados.

Entusiasmo

P: Trabajo en Compras y uno de mis proyectos actuales es ayudar a TI a seleccionar una compañía que le suministre a jcpenney un nuevo producto de software. Últimamente aprendí mucho acerca de la industria de la tecnología y estoy pensando en comprar 100 acciones de uno de los proveedores que participó en la licitación. ¿Debería preocuparme por algún asunto ético?

R: Su compra de acciones crearía un conflicto de intereses porque el hecho de poseer acciones del proveedor potencial podría influenciar o parecería influenciar su proceso de toma de decisiones. En términos generales, existe un conflicto cuando las tareas o la posición del Asociado le permiten influenciar la decisión de jcpenney acerca de la adquisición de bienes, servicios, suministros, propiedades o instalaciones de una organización en la cual el Asociado tiene un interés.

Entusiasmo

Relaciones con los proveedores La política de jcpenney es seleccionar a los proveedores sobre la base de los precios, la calidad y el desempeño de sus productos. Los Asociados deben evitar involucrarse de manera personal, económica o de otro tipo con un proveedor con quien hacen o pueden llegar a hacer negocios. Además, los Asociados no deben comprar productos directamente de los proveedores con quienes hacen negocios o con quienes jcpenney planea hacer negocios, a menos que dicha compra sea realizada bajo circunstancias y a los precios ofrecidos al público en general. Las ofertas promocionales o los regalos de productos suministrados por los proveedores de jcpenney no deben ser ofrecidos a nuestros Asociados si además no se les ofrecen de manera general a los clientes en los mismos términos, a menos que lo apruebe el Grupo de ética y cumplimiento. Debe presentar cualquier solicitud de aprobación a ethics@jcpenney.com. Los Asociados no deben solicitarles a los proveedores que se involucren en actividades fuera de la relación comercial. Dicho envolvimiento y dichas actividades podrían provocar que un Asociado seleccionara a un proveedor por motivos distintos del precio, la calidad y el desempeño de sus productos.

P: Conozco desde hace mucho tiempo a un representante de proveedores con quien trato como Comprador de jcpenney. Me preguntó si me interesa sumarme a él y a cinco personas más en la formación de una sociedad de inversión en bienes raíces. Se trataría de una inversión personal y que no estaría relacionada con su compañía ni con jcpenney. Eso significa que no hay ningún conflicto de intereses, ¿verdad?

R: Aunque el fin de la inversión es personal, el hecho de tener una sociedad financiera con este representante de proveedores sigue siendo un conflicto de intereses profesionales. Cualquier relación comercial ajena a la Compañía con el representante de un proveedor crea la posibilidad de un conflicto si las tareas del Asociado en la Compañía incluyen las negociaciones con ese proveedor o las decisiones relacionadas con el uso de ese proveedor. Debido a los tratos comerciales en representación de jcpenney que mantiene con el representante, debe rechazar la oferta de unirse a su grupo de inversión.

P: Trabajo en Reabastecimiento en una tienda de jcpenney. Siempre fui realmente hábil y sé que, en ocasiones, nuestro equipo de Decoración a medida utiliza contratistas para instalar accesorios de ventana si el equipo habitual de instalación está excedido de trabajo. ¿Puedo ofrecer mis servicios como instalador contratista?

R: Esto crearía un conflicto de intereses y podría violar las leyes laborales y de empleo. Un Asociado no puede ser además un proveedor de la Compañía.

: La división de Ropa para damas desea realizar una venta denominada “Vestida para el éxito” en la Oficina Central. Nos hemos asociado con uno de nuestros proveedores de etiqueta privada para ofrecerles a los Asociados la oportunidad de comprar trajes profesionales para damas hechos de telas de alta calidad a precios especiales. ¿Esto está permitido? ¿Cómo puedo saberlo con seguridad?

R: El evento está permitido siempre y cuando estos trajes se les ofrezcan a nuestros clientes en una gran cantidad de tiendas o en jcp.com. Pueden darles a los Asociados el descuento habitual para Asociados, pero ofrecerles a nuestros Asociados mercaderías suministradas por un proveedor de jcpenney a un precio mucho inferior a su valor de mercado crea la apariencia de un conflicto de interés. Cuando tenga dudas acerca de una oferta como esta, comuníquese con el Grupo de ética y cumplimiento (ethics@jcpenney.com) para contar con su asesoramiento y aprobación.

P: Participo en la adquisición de servicios de telecomunicaciones para la Compañía y uno de nuestros proveedores en esa área me propuso ofrecerles a nuestros Asociados descuentos especiales en el servicio telefónico celular personal. ¿Permitimos ese tipo de cosas?

R: Sí, siempre que la compañía de telecomunicaciones les ofrezca programas comparables a sus demás clientes corporativos, por ejemplo, si el proveedor de telefonía celular les ofrece programas similares a los empleaos de sus demás clientes. Si tiene dudas, escriba un correo electrónico a ethics@jcpenney.com.

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Entusiasmo

P: La semana próxima asistiré a una conferencia de la industria que siempre incluye una gran exposición de proveedores. Por lo general, la mayoría de los proveedores realizan algún tipo de sorteo en su puesto, como por ejemplo, de un iPod o de un Kindle. ¿Está bien que deje mi tarjeta comercial y participe de esos sorteos?

R: No debe participar del sorteo. El hecho de aceptar un premio podría crear la apariencia de que el proveedor potencial le ofreció un incentivo para que prefiriese sus servicios. Y, en algunos casos, ganar un premio podría afectar el criterio comercial de un asociado.

P: Un proveedor me envió una canasta de alimentos gourmet como regalo de Navidad. ¿Qué debo hacer?

R: Debe hablar con su gerente acerca de lo que debe hacer con el regalo. Según las circunstancias y la política de su departamento, es posible que sea adecuado compartirlo con los demás asociados o devolvérselo al proveedor.

RegalosLas buenas relaciones comerciales se construyen mediante la confianza y la integridad, no mediante el intercambio de regalos y otros favores. Los asociados no deben aceptar ni ofrecer regalos de dinero en efectivo ni ninguna otra cosa de valor, de manera directa ni indirecta, de cualquier persona que haga negocios con jcpenney o pueda llegar a hacerlos. Esto está permitido únicamente con regalos distintos de dinero en efectivo, de valor nominal, que en general se utilizan con fines promocionales por parte de la persona que los entrega. “Valor nominal” significa, generalmente, no más de $ 50 en valor de venta al por menor. Si un asociado recibe, de parte de un proveedor, un regalo que tenga un valor de venta al por menor de $ 50 o más, debe notificar a su gerente de inmediato. Los regalos y las gratificaciones

nunca deben influenciar su criterio ni deben utilizarse para influenciar el criterio de alguien más. Si el hecho de aceptar un regalo, incluso de valor nominal, podría influenciar su criterio comercial, no debe aceptarlo. Lo mismo se aplica si cree que el motivo del regalo es influenciar su criterio comercial.

Es posible que su unidad o departamento tenga requisitos adicionales acerca del informe y la obtención de aprobación antes de aceptar regalos, comidas, opciones de entretenimiento o viajes que involucren a los proveedores. Es una buena idea que consulte a la gerencia de su departamento o de su unidad con respecto a este tema.

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Enthusiasm

P: Para celebrar la temporada festiva, un proveedor me invitó a una cena en un restaurante de moda, especializado en carnes, nuevo en la ciudad. No planeo invitar al proveedor a otra cena como esta, pero me tienta la idea de aceptar la invitación porque realmente he querido ir a este nuevo restaurante. ¿Debería aceptar la invitación del proveedor?

R: Como no tiene intención de retribuir la invitación, no sería adecuado que acepte en esta ocasión.

P: Hago muchos negocios con el representante de un proveedor en particular. Él me invitó junto con mi cónyuge a una cena en su casa. No quiero rechazar la invitación porque la cena podría ayudar a construir una buena relación laboral y planeo retribuirle la invitación más adelante. ¿Está permitido?

R: Debido al fin comercial y a la intención de reciprocidad, se le permitiría aceptar esta invitación. Si la retribución no pareciera factible, entonces su gerente debería brindar su aprobación antes de que pueda aceptar la invitación.

P: Tengo una buena amiga que trabaja para un proveedor de jcpenney y almorzamos juntos con frecuencia. Mi amiga tiene una cuenta de gastos, entonces casi siempre para la cuenta. ¿Acaso esto no es simplemente un almuerzo con una amiga, en lugar de algo que deba informarle a la Compañía?

R: Incluso durante el almuerzo, usted continúa siendo representante de jcpenney y su amiga, representante de su compañía. El hecho de pasar tiempo de manera ocasional con proveedores o proveedores potenciales en un entorno social puede ser aceptable, pero debe evitar los almuerzos frecuentes y otras actividades sociales con un proveedor porque pueden influenciar, o parecer que influencian, su relación comercial con el proveedor. Si no existe una buena posibilidad de que usted pueda retribuirle la atención o si no está seguro de que la actividad sea adecuada, deberá obtener primero la aprobación de su gerente.

ComidasLa participación en eventos relacionados con el negocio, incluida, en ocasiones, la aceptación de almuerzos u otras comidas, es una práctica comercial normal y admisible. No obstante, se debe tener cuidado para garantizar que dichos eventos realmente cumplan funciones comerciales, que su valor y su frecuencia no sean excesivos y que haya reciprocidad.

Es posible que su unidad o departamento tenga requisitos adicionales acerca del informe y la obtención de aprobación antes de aceptar regalos, comidas, opciones de entretenimiento o viajes que involucren a los proveedores. Es una buena idea que consulte a la gerencia de su departamento o de su unidad con respecto a este tema.

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P: Un proveedor nos ofreció a mí y a mi asistente de compras dos entradas para el próximo partido del equipo local de la NBA. El proveedor no puede asistir, entonces mi asistente de compras y yo pensamos ir solos. ¿Debemos aceptar las entradas?

R: Como el proveedor no va a asistir al partido con ustedes, no es posible que esta salida tenga un fin comercial. Las entradas serían un regalo de valor superior al nominal de parte del proveedor y no deben aceptarlas.

P: Uno de nuestros proveedores me ofreció entradas para el Super Bowl XLV en el estadio de los Cowboys. Si los asientos están cerca de los de algunos empleados del proveedor y prometo hablar de negocios en el partido, ¿eso significa que puedo aceptar?

R: No, porque es poco probable que una breve conversación comercial haga que esta salida tenga un fin comercial verdadero. Además, como tiene la obligación de proteger la información confidencial de la Compañía, es posible que haya limitaciones sobre lo que puede decir acerca del negocio de jcpenney en un entorno tan público. Incluso si considera que su asistencia al evento es por el bien de jcpenney, necesita la aprobación de su gerente antes de aceptar, ya que el fin comercial es dudoso, la retribución es poco probable y su asistencia podría crear la posibilidad de un conflicto de intereses.

P: Trabajo en Marketing y trato con una cantidad de proveedores que le brindan servicios creativos a la Compañía. Uno de esos proveedores me invitó a asistir a una reunión en New York, a su cargo. Se trata de una reunión comercial, entonces, puedo aceptar directamente si así lo deseo, ¿verdad?

R: No. Debe obtener la aprobación de su gerente antes de aceptar la invitación del proveedor. Su gerente debe brindar la aprobación sólo si el viaje es necesario con fines comerciales y su asistencia es por el bien de la Compañía. Si prolonga el viaje por motivos de entretenimiento o razones personales, entonces será responsable de esos gastos adicionales.

Entretenimiento y ViajeLos entretenimientos o las salidas ocasionales, como por ejemplo a eventos deportivos locales, cenas, obras teatrales o fechas de golf, pueden aceptarse si tienen un fin comercial y si el Asociado retribuye la invitación. En los casos en los cuales la retribución no parezca posible, pero el Asociado considere que su asistencia es buena para la Compañía, deberá obtener la aprobación de su gerente. Los viajes de entretenimiento incluso a costos parciales del proveedor no deben aceptarse. En pocas ocasiones, puede ser adecuado que los proveedores paguen los gastos de viaje de los Asociados, pero sólo si el viaje es exclusivamente con fines comerciales y cuenta con la aprobación previa del gerente del Asociado.

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Invitaciones y viajesLos entretenimientos o las salidas ocasionales, como por ejemplo a eventos deportivos locales, cenas, obras teatrales o fechas de golf, pueden aceptarse si tienen un fin comercial y si el asociado retribuyese la invitación. En los casos en los cuales la retribución no parezca posible, pero el asociado considere que su asistencia es buena para los intereses de la empresa, deberá obtener la aprobación de su gerente.

Los viajes de entretenimiento incluso a costos parciales del proveedor no deben aceptarse. En raras ocasiones, puede ser adecuado que los proveedores paguen los gastos de viaje de los asociados, pero solo si el viaje es exclusivamente con fines comerciales y cuenta con la aprobación previa del gerente del asociado.

Es posible que su unidad o departamento tenga requisitos adicionales acerca del informe y la obtención de aprobación antes de aceptar regalos, comidas, opciones de entretenimiento o viajes que involucren a los proveedores. Es una buena idea que consulte a la gerencia de su departamento o de su unidad con respecto a este tema.

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Entusiasmo

P: Un proveedor nos ofreció a mí y a mi asistente de compras dos entradas para el próximo partido del equipo local de la NBA. El proveedor no puede asistir, entonces mi asistente de compras y yo pensamos ir solos. ¿Debemos aceptar las entradas?

R: Como el proveedor no va a asistir al partido con ustedes, no es posible que esta salida tenga un fin comercial. Las entradas serían un regalo de valor superior al nominal de parte del proveedor y no deben aceptarlas.

P: Uno de nuestros proveedores me ofreció entradas para el Super Bowl. Si los asientos están cerca de algunos de los empleados del proveedor y prometo hablar de negocios en el partido, ¿eso significa que puedo aceptar?

R: No, porque es poco probable que una breve conversación comercial haga que esta salida tenga un fin comercial verdadero. Además, dado que además tiene la obligación de proteger la información confidencial de nuestra empresa, es posible que haya limitaciones sobre lo que puede decir acerca del negocio de jcpenney en un entorno tan público. Incluso si considerara que su asistencia al evento es por el bien de jcpenney, necesitaría la aprobación de su gerente antes de aceptar, ya que el fin comercial es dudoso, la retribución es poco probable y su asistencia podría crear un conflicto de intereses aparente.

P: Trabajo en Marketing y trato con una cantidad de proveedores que le brindan servicios creativos a la empresa. Uno de esos proveedores me invitó a asistir a una reunión en Nueva York, a su cargo. Se trata de una reunión comercial, entonces, puedo aceptar directamente si así lo deseo, ¿verdad?

R: No. Debe obtener la aprobación de su gerente antes de aceptar la invitación del proveedor. Su gerente debe brindar la aprobación solo si el viaje es necesario a los fines comerciales y su asistencia es por el bien de la empresa. Si prolonga el viaje por motivos de entretenimiento o razones personales, entonces usted se hará responsable de esos gastos adicionales.

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P: Estoy planificando unas vacaciones en el sur de Florida y el representante de un proveedor me ofreció utilizar el condominio de su familia en la playa, ya que ellos no lo utilizarán en ese momento. Sé que no puedo utilizar simplemente el condominio de manera gratuita, pero si pagara la limpieza una vez que me retiro, ¿eso significaría que no estoy violando la Declaración de ética comercial?

R: El uso del condominio por razones personales crearía un conflicto o un conflicto aparente, por lo cual debe rechazar esta oferta. Esto es cierto incluso si le paga al representante del proveedor algún monto de dinero que sea inferior al valor razonable de mercado por su estadía. Debe hablar con su gerente cada vez que un proveedor le haga una oferta como esta, más allá de si el viaje es por motivos comerciales o personales y sin importar el descuento que le ofrezca el proveedor, si lo hubiera.

PréstamosLos asociados no deben aceptar préstamos de ninguna persona o entidad que haga o busque hacer negocios con jcpenney, a excepción de las instituciones financieras reconocidas, a las tasas de interés normales que se ofrecen al momento del préstamo. A la hora de discutir las finanzas personales con los bancos, ningún Asociado debe afirmar o implicar que la respuesta del banco puede afectar de cualquier manera su relación con jcpenney. Nuestras relaciones comerciales con las instituciones financieras no deben ser utilizadas para influenciar de ninguna manera los préstamos personales a los Asociados.

Ex-AsociadosPara fomentar el hecho de que el proceso de toma de decisiones esté libre de la influencia de ex-Asociados que trabajan por el bien de otros intereses, cualquier Asociado que abandona jcpenney por cualquier motivo tiene prohibido llamar a la Compañía como representante de un proveedor que vende o pretende vender bienes o servicios, a menos que haya pasado un período de un año desde que el ex-Asociado abandonó la Compañía.

FamiliaresUn Asociado no debe estar en la posición de tomar una decisión o influenciar una decisión con respecto a que jcpenney haga negocios con otra compañía en la cual un familiar o amigo cercano tiene interés. Además, los Asociados no deben estar en la posición de obtener algún beneficio indirecto de una transacción de la Compañía que involucre a un familiar. Con estos fines, “familiar” incluye al cónyuge, la pareja de hecho, el hijo, el padre, el hermano, la hermana y sus cónyuges. No se permitirá que ningún familiar de un Asociado de jcpenney que esté en un puesto administrativo de participación en los beneficios llame a las unidades de la Compañía como representante que vende o busca vender bienes y servicios hasta que el asunto haya sido divulgado y aprobado con anterioridad por el Departamento de recursos humanos o por el Comité de cumplimiento legal y ética comercial. Un Asociado debe procurar dicha aprobación al divulgar la relación en la casilla Divulgaciones del Certificado de cumplimiento que se encuentra disponible mediante el Associate Kiosk. El Departamento de recursos humanos y el Comité de cumplimiento legal y ética comercial basarán sus decisiones en:

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• El grado, si correspondiera, en el cual el puesto del Asociado puede influenciar la relación comercial de la Compañía con la compañía del familiar; y

• La probabilidad de que la relación provoque la apariencia o posibilidad de un conflicto de intereses.

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Interés en los CompetidoresDebido a nuestro deber de lealtad hacia jcpenney, los Asociados no deben tener ningún interés directo ni indirecto en, ni relación con ningún competidor de la Compañía si eso pudiera interferir con, influenciar o parecer que influencia el desempeño de ese Asociado en las tareas de su Compañía. A los fines de esta Declaración, competidores incluyen a cualquier compañía que ofrezca servicios o productos similares a los ofrecidos por jcpenney, o que compita en el mismo rubro. Un Asociado puede, no obstante, vender productos o trabajar para otra compañía siempre y cuando la actividad para la compañía no tenga relación con, no afecte y no interfiera con el puesto del Asociado en esta Compañía. El Asociado debe divulgar esta actividad y obtener la aprobación necesaria mediante la casilla de Divulgaciones del Certificado de cumplimiento disponible en el Associate Kiosk antes de involucrarse en esta actividad.

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P: Estoy trabajando en un proyecto especial que involucra la contratación de una consultoría para que asesore a jcpenney en un aspecto comercial específico. Mi cuñada es socia de una firma que es una de las mejores en este campo. ¿Puedo contratar a su firma para hacer el trabajo necesario?

R: Antes de contratar a la firma, debe divulgar la relación en la casilla de Divulgaciones del Certificado de cumplimiento, disponible mediante el Associate Kiosk, y recibir una respuesta positiva. En esta situación puede existir un conflicto de intereses porque su familiar tiene un interés en la firma que seleccionó para suministrarle los servicios a la Compañía y puede parecer que eso influyó en su proceso de toma de decisiones.

P: Mi esposa inició una firma de mercadería hace varios años y se ha vuelto muy exitosa. Como soy Comprador y trabajo en el área a donde ella debería llamar, no se ha involucrado en ninguna venta directa a jcpenney. Si contratara un gerente de ventas para que maneje las negociaciones de su compañía con jcpenney, ¿eso resolvería cualquier conflicto de intereses?

R: No, todavía habría un conflicto. Su esposa es la dueña y directora de la empresa y en consecuencia, no puede separar ni evitar una violación del espíritu de esta Declaración al utilizar este enfoque.

P: Soy Director de planificación y distribución. Mi hija ha ingresado al mundo del modelaje y tiene mucho potencial. No tengo ninguna participación personal en la participación de las modelos que jcpenney utiliza en las publicidades y los catálogos pero conozco a la persona que lo hace. Si la agencia de mi hija la envía a una selección de modelos para jcpenney, ¿es necesario que lo divulgue? Si es así, ¿cómo debo hacerlo?

R: Sí, debe realizar la divulgación al iniciar sesión en el Associate Kiosk y hacer clic en el enlace Ética comercial. Deberá explicar la situación en la casilla de Divulgaciones y esperar una respuesta. Incluso si no está directamente involucrado en la selección de modelos para la Compañía, puede haber un conflicto de intereses y es posible que no sea admisible.

P: Cuando mi unidad tiene eventos especiales, soy responsable de organizar los servicios de catering o la entrega de los alimentos. ¿Cuál es el problema de que pida el próximo conjunto de almuerzos en caja a la tienda de comidas selectas de mi yerno? A todos les encanta su comida y como somos familiares, él le ofrece a jcpenney un precio realmente bueno.

R: Como usted es el Asociado que está a cargo de realizar los arreglos de catering, un pedido a la tienda de comidas selectas de su yerno sería un conflicto de intereses que viola nuestra Declaración de ética comercial. Incluso si la tienda de comidas selectas ofrece comidas excelentes a un precio muy bueno, seleccionar el negocio de su yerno daría la apariencia de que jcpenney eligió su tienda debido a la relación familiar.

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P: Soy Asociado de gerencia en el Departamento de Desarrollo Inmobiliario y quiero venderles productos y mercaderías Mary Kay a mis amigos y vecinos. ¿Esto representa un interés prohibido en un competidor?

R: Depende. Debe divulgar esta actividad propuesta en el Certificado de cumplimiento, disponible mediante el Associate Kiosk, y esperar una decisión antes de ingresar al negocio. La Compañía considerará los hechos relevantes relacionados con sus responsabilidades de jcpenney y esta actividad. En este caso, es probable que la actividad sea aprobada porque la venta de cosméticos es probable que no se relacione con, afecte ni interfiera con su trabajo para la Compañía. De todos modos, debe recordar no involucrar el tiempo, los bienes o los Asociados de jcpenney en su actividad comercial exterior.

La propiedad de acciones en una empresa competidora no será considerada como un conflicto de intereses si existen las dos condiciones a continuación: (a) las acciones se comercian de manera pública, y (b) la cantidad poseída por el Asociado no supera un décimo del 1% del saldo.

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Desviación de la Oportunidad CorporativaUn Asociado no debe apropiar ni desviar a ninguna otra persona o entidad una oportunidad comercial o financiera que el Asociado conozca o pueda anticipar razonablemente, que la Compañía tenga interés en perseguir.

P: En una reunión de la Compañía, escuché sin querer que jcpenney iba a buscar un nuevo lugar para un centro de logística cerca del pueblo en donde crecí. Tengo un viejo amigo que todavía vive allí y le comenté esta información. Él formó una corporación que adquirió un lugar adecuado y luego se lo vendió a jcpenney. Si bien mi amigo obtuvo ganancias, yo no recibí ninguna parte del dinero de la venta. ¿Hice algo malo?

R: Esta situación incluye una desviación de la oportunidad corporativa incluso aunque usted no haya obtenido ganancias personales. Aunque es posible que no haya tenido la intención de hacerlo, desvió una oportunidad que le pertenecía a la empresa hacia otra persona. Además, a menos que el plan de jcpenney con respecto a adquirir terrenos en la zona ya se hubiera dado a conocer públicamente, también violó la Declaración de ética comercial al divulgar información confidencial de la empresa.

Obedecemos la ley Como residentes y ciudadanos de los países en los cuales operamos, tenemos el deber y la responsabilidad de respetar las leyes del estado. Esperamos que cada Asociado de la Compañía, mientras actúa de manera personal o en nombre de la Compañía, cumpla con las leyes vigentes. Como todos sabemos, la violación de las leyes puede provocar responsabilidades corporativas y personales, como también daños a la reputación de la Compañía. jcpenney reconoce que no todos somos abogados y que no podemos conocer todas las leyes que pudieran aplicarse. Cuando tenga dudas acerca de un asunto legal, comuníquese con el Departamento legal. Si no está seguro de con qué abogado debe comunicarse, consulte la página web Directorio legal por tema.

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P: En la reunión de equipo de hoy, me enteré que las ganancias de la Compañía van a ser menores que la tendencia comunicada anteriormente y, en consecuencia, la Compañía planea emitir un comunicado de prensa mañana reduciendo su pronóstico. ¿Puedo transferir los bienes que tengo en mi Plan de ahorros 401(k) de las acciones de jcpenney a otra opción de inversión?

R: El hecho de hacer eso antes de que se libere al público el pronóstico revisado violaría la política de la Compañía, la Declaración de ética comercial de jcpenney y las leyes sobre títulos al operar con las acciones de jcpenney basándose en información interna.

Leyes sobre Salarios y Horariosjcpenney se compromete a respetar todas las leyes y reglamentaciones aplicables al salario mínimo, pago de las horas extras, trabajo infantil y otras leyes y reglamentaciones referidas al salario y los horarios de trabajo.

También exigimos que nuestros proveedores cumplan con esas leyes. Para obtener más información acerca del cumplimiento legal de los proveedores, consulte la Declaración de cumplimiento legal del proveedor.

Para asegurarse de que todo el trabajo para jcpenney se compense correctamente, es esencial informar y registrar con exactitud todo el tiempo de trabajo. Cada asociado es responsable de esta importante tarea de mantenimiento de registros, tanto para usted como para cualquier Asociado bajo su supervisión.

Leyes sobre Títulos

jcpenney obedece todas las leyes designadas para proteger al público inversor con respeto a la divulgación de información material. La información se considera material si podría esperarse que afecte la decisión de un inversor razonable acerca de la compra, la venta o la conservación de acciones de jcpenney. Algunos ejemplos serían una revisión ascendente o descendente de los pronósticos de ganancias, un cargo reestructural significativo, un cambio administrativo principal o una adquisición o desposeimiento significativo.

Los Asociados no deben efectuar ni asesorar ni alentar de ninguna manera a nadie para que efectúe ninguna transacción sobre los títulos de jcpenney -incluido el ejercicio de opciones y transacciones en el Plan de

ahorros 401(k)- u otra compañía involucrada con jcpenney mientras el Asociado tenga información material no pública acerca de jcpenney o de la otra compañía. Además, los Asociados no pueden ingresar en opciones de comercio o venta al descubierto de títulos de jcpenney porque estas transacciones generarían la apariencia de operaciones inadecuadas o parecerían desleales. Además, estos actos son inconsistentes con los deberes del Asociado en relación con jcpenney. Los Asociados no deben divulgar información material no pública a nadie ajeno a la Compañía (incluidos familiares, proveedores y otros contactos comerciales), excepto en los casos en que la divulgación fuera necesaria para permitir que jcpenney lleve a cabo su negocio y siempre que se hayan tomado las medidas necesarias para garantizar la protección de esa información. Dentro de jcpenney, los Asociados sólo deben discutir o divulgar la información material no pública cuando sea necesario para llevar a cabo el negocio de jcpenney y cuando no tengan motivos para creer que la información podría ser mal utilizada o divulgada incorrectamente por parte del receptor.

El uso inadecuado de la información material no pública puede provocar responsabilidades criminales, civiles o ambas. Si un Asociado transmite información material no pública a cualquier persona que actúa en relación con ella, tanto el Asociado como la Compañía, o cualquiera de ellos, podría ser responsable de la acción de esa tercera persona.

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P: Debido a mi trabajo en jcpenney, sé que otra compañía va a hacer un anuncio de gran importancia que debería aumentar considerablemente el valor de sus acciones. Estoy pensando en comprar 500 acciones antes de que la noticia se haga pública. Como esta operación no tendría relación con las acciones de jcpenney, no se puede considerar como una operación interna, ¿verdad?

R: No, esto es incorrecto. El hecho de operar sobre las acciones de la otra compañía mientras posee información material no pública acerca de su negocio viola de todas maneras las leyes sobre títulos incluso si usted no es empleado de la compañía. Además, al comprar estas acciones también violaría la Declaración de ética comercial al utilizar información adquirida solamente como resultado de su puesto en jcpenney para obtener un beneficio personal.

P: En mi puesto, tengo acceso a información acerca de las ganancias de jcpenney. En ocasiones, visito un foro en Internet dedicado a asuntos que afectan la industria minorista. He realizado el borrador de una publicación con mis opiniones acerca del futuro de la venta minorista, incluida una predicción de que jcpenney superará las estimaciones de ganancias mientras que uno de sus competidores no alcanzará las suyas. ¿Debo realizar la publicación de manera anónima?

R: No debería publicar esta información en absoluto, ya sea de manera anónima o no. Al divulgar información no pública, su publicación violaría la política de la Compañía sobre la protección de la información de la Compañía y podría ser potencialmente responsable bajo las leyes sobre títulos referidas a las operaciones internas.

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P: Soy amigo de un representante estatal y coincidimos en muchos asuntos políticos. Me gustaría que la Compañía hiciera una contribución para la campaña de reelección de mi amigo. ¿jcpenney considera este tipo de solicitudes?

R: La empresa ha establecido un Comité de acción política (PAC, por sus siglas en inglés), denominado PenneyPAC, que está regulado por la Comisión de elección federal y que opera cumpliendo con todas las leyes y reglamentaciones para realizar contribuciones políticas a los candidatos. Las solicitudes de contribuciones de PenneyPAC deben enviarse a Arnold Grothues, el secretario de PenneyPAC a la dirección de correo electrónicoagrothue@jcpenney.com.

Actividades Políticasjcpenney alienta a los asociados a que participen del proceso político en su tiempo libre, si les interesa hacerlo. No obstante, dichas actividades deben estar restringidas al uso de los recursos y de las instalaciones personales de un asociado. Un asociado no se verá favorecido ni perjudicado en ninguna condición de empleo como resultado de su realización o no realización de contribuciones políticas.

jcpenney y nuestros asociados tienen intereses legítimos en la composición de nuestros gobiernos estatales, locales y federales y en las leyes que prescriben las formas en que se debe llevar a cabo el negocio. No obstante, esto es un área sumamente regulada.

Los pagos corporativos de cualquier cosa de valor, incluido el dinero en efectivo, las mercaderías o los servicios, en relación con actividades políticas, por lo general, son ilegales o están regulados estrictamente por la ley. Las actividades en cuestión incluyen campañas electorales, campañas de promoción de una causa y propuestas. Todos los pagos propuestos, las donaciones o los servicios en cualquiera de estas áreas deben ser revisados con anticipación y aprobados por escrito por el representante designado del Grupo de relaciones gubernamentales del Departamento Legal. El incumplimiento de esta política puede provocar problemas con el cumplimiento de la normativa y atención indeseada de los medios de comunicación para la empresa y nuestros asociados.

No obstante, una corporación puede establecer un Comité de acción política, que una a los individuos en un grupo para proporcionar apoyo económico para el avance de intereses

políticos comunes. En jcpenney, diseñamos el PenneyPAC (un comité de acción política) para proveerles dicha oportunidad a los asociados administrativos. El PenneyPAC no se involucra en políticas partidarias. Sus contribuciones se basan en el registro de votación de un candidato sobre los asuntos de importancia para jcpenney, en su capacidad o en su posible capacidad (en gran parte, como resultado de las tareas del comité, de las posiciones de liderazgo o de la antigüedad) para proteger o promover los intereses de jcpenney, así como también en otros criterios relacionados con la promoción de los intereses de la empresa.

El contacto de una corporación con los legisladores y con los oficiales del poder ejecutivo federal, estatal o local también está regulado por ley. Los asociados deben contactar al Grupo de relaciones gubernamentales del Departamento Legal antes de contactarse con oficiales públicos en lo que se refiere a asuntos y temas de la empresa.

Para obtener más información o si tiene preguntas acerca de la participación política, visite el Sitio web Relaciones gubernamentales/PenneyPAC, envíe un mensaje de correo electrónico a grgroup@jcpenney.com o llame al 972-431-1763.

En el caso de un asociado que ocupe un cargo público, ya sea electivo o por designación, se debe tener en cuenta el potencial de conflictos de intereses o los conflictos de intereses aparentes. En consecuencia, los asociados deben divulgar su intención de postularse para un cargo público ante su gerente y en el Certificado de cumplimiento disponible mediante el Associate Kiosk y recibir una respuesta positiva antes de iniciar cualquier acción.

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Antimonopoliojcpenney cree en la competencia libre y justa en cumplimiento de las leyes antimonopolio de los Estados Unidos. Con respecto al negocio de la venta minorista, la preocupación principal de las leyes antimonopolio son las acciones concertadas de los vendedores competidores o de proveedores y vendedores minoristas individuales, que elevan los precios, limitan la disponibilidad o la selección de mercadería o dividen los mercados para perjudicar a los consumidores. Los Asociados deben evitar los acuerdos o convenios con competidores o representantes de proveedores que puedan tener alguno de estos efectos anticompetitivos u otros diferentes. Las violaciones pueden producir consecuencias extremadamente graves tanto para la Compañía como para los individuos involucrados.

El hecho de inducir a un proveedor a proporcionar precios, términos, asignaciones promocionales o servicios discriminatorios también puede violar las leyes antimonopolio. Esto no significa que no podamos y que no debamos negociar agresivamente con los proveedores en todas las áreas. Simplemente significa que no debemos procurar una ventaja injusta sobre nuestros competidores.

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P: Un representante de un proveedor de marcas nacionales me dijo que otros vendedores minoristas se han quejado de que jcpenney ofrece y publicita los productos del proveedor a precios inferiores a los precios mínimos sugeridos para minoristas. Como yo soy el comprador que adquiere esta línea, el representante me exigió que le asegurara que jcpenney aumentará sus precios a esos niveles. ¿Qué debo hacer?

R: Además de discutir el asunto con su gerente, debe consultar al Departamento Legal antes de responder a la exigencia del proveedor. El grado hasta el cual un vendedor minorista y un fabricante pueden acordar de manera permisible acerca de los precios minoristas está sujeto a estándares potencialmente conflictivos y exige un análisis caso por caso. En la situación que describió, el hecho de que el proveedor responda a reclamos múltiples puede verse como una actitud del proveedor para facilitar un acuerdo ilegal para fijar precios entre los vendedores minoristas que realizan los reclamos. En ese caso, una garantía por parte de jcpenney puede considerarse como una decisión de sumarse al acuerdo ilegal.

P: Un representante de un proveedor le ofreció a jcpenney un respaldo publicitario cooperativo a un grado más elevado del que afirma ofrecerles a otros vendedores minoristas. Como el comprador que trata con este proveedor en particular, ¿es necesario que obtenga alguna información adicional antes de aceptar?

R: Sí. Es importante que le informe al representante del proveedor que, por lo general, jcpenney no puede aceptar asignaciones y servicios promocionales que no se ofrecen en términos igualmente proporcionales a los clientes competidores del proveedor. Antes de aceptar la oferta del proveedor, debe obtener una garantía por escrito de un representante responsable del proveedor que indique que el proveedor le hará disponible el respaldo publicitario cooperativo ofrecido a jcpenney (o las asignaciones o servicios funcionalmente equivalentes, en términos y condiciones proporcionalmente iguales) a todos los vendedores minoristas que compiten con jcpenney en las áreas de comercialización de jcpenney.

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Ley sobre Prácticas Corruptas ExtranjerasLos asociados tienen estrictamente prohibido el uso de fondos de la Compañía y otros bienes de la Compañía para cualquier fin ilegal, poco ético o inadecuado. Independientemente de si es o no una práctica aceptada en un país en particular, los Asociados no pueden entregar, ofrecer ni prometer el pago de un soborno, una comisión ilícita u otro pago o regalo similar ilegal o inadecuado a ningún funcionario, departamento o agencia extranjero, partido político extranjero, funcionario de un partido político o candidato a un cargo político extranjero con el objetivo de obtener o mantener un negocio, dirigir un negocio a cualquier persona en particular o garantizar una ventaja inadecuada para la Compañía. Los asociados no pueden utilizar, emplear o autorizar a proveedores, agentes de terceros o a cualquier persona o entidad ajena con el objetivo de evadir esta política.

Aunque la prohibición en contra de los sobornos no se aplica a los pequeños pagos “facilitadores” infrecuentes realizados a un funcionario oficial para realizar tareas no facultativas, ministeriales o clericales, esta excepción se interpretará de manera restringida y sólo se aplicará a los pequeños pagos infrecuentes realizados para facilitar las acciones gubernamentales de rutina, que de manera habitual y común son realizadas por un funcionario del gobierno extranjero, como el procesamiento de papeles del gobierno o la proporción de insumos de trabajo. Todos los pagos “facilitantes” deben ser revisados y aprobados por el Departamento legal antes de realizar pago alguno. Además, todos esos pagos deben justificarse de manera exacta y veraz en los libros y registros de la Compañía.

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P: Soy un asociado de la Cadena de suministros y me han invitado a asistir a la reunión anual de un “grupo de trabajo” de la industria, que incluye representantes de vendedores minoristas competidores. El objetivo de la reunión es discutir las mejores prácticas y los estándares de la industria en nuestro campo. Los organizadores del evento me dijeron que habrá sesiones temáticas en las cuales los participantes podrán discutir las prácticas actuales de nuestras empresas, como los precios que cobramos por el envío y el manejo, y las empresas de transporte que utilizamos. ¿Hay asuntos especiales que deba tener en cuenta al asistir a un evento como este?

R: Definitivamente. Si bien la participación en “grupos de trabajo” puede ser por el bien de la empresa, puede suscitar asuntos delicados, entonces, debería comunicarse con el Departamento Legal antes de participar. Algunas de las actividades que describió violarían la política de jcpenney e incluso podrían representar una violación a la ley antimonopolios. No debe divulgar la información privilegiada de jcpenney a otros participantes del grupo. De la misma manera, debe negarse a discutir con otros miembros del grupo cualquier precio o información promocional específicos de la empresa, incluidas las listas de precios, los montos de descuento, los precios de venta minorista, los arreglos económicos, los términos de venta, las deducciones financieras, las publicidades futuras o los planes de promoción, etc. Además, por ninguna razón debe acordar con ningún otro miembro que tomará medidas disciplinarias en contra de vendedores minoristas o de proveedores específicos, como tampoco que trabajará o que no trabajará con ellos. Si en algún momento durante las reuniones del “grupo de trabajo” surgen estos temas, debe solicitar que el consejo antimonopolios comente acerca del decoro de las discusiones. Se deben evitar por completo las conversaciones entre miembros en privado acerca de estos asuntos delicados.

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Protegemos la Información Confidencial de Nuestra Compañía, Nuestros Clientes y los Asociados Protección de la Información de la CompañíaLa información de jcpenney es un bien valioso. Toda la información no pública y los registros con respecto a cualquier aspecto del negocio de jcpenney o adquirido por los Asociados como resultado de su empleo en la Compañía son confidenciales. Los Asociados no pueden divulgar a otras personas, o utilizar para su beneficio o para el beneficio de otra persona, cualquier información confidencial de jcpenney, incluida la información acerca de las operaciones internas, el desempeño, los planes, los clientes, los proveedores o los Asociados sin la autorización adecuada.

Su obligación de preservar la información confidencial de jcpenney continúa incluso después de la finalización de su empleo.

Si se lleva información privilegiada o confidencial de jcpenney cuando abandona la Compañía, o si accede a información de jcpenney sin autorización, puede estar sujeto a responsabilidades civiles y criminales.

Los Asociados también deben proteger la información confidencial de otras compañías. Los Asociados no deben divulgar ni utilizar la información confidencial de sus empleadores anteriores ni de cualquier otra compañía cuando realizan negocios en nombre de jcpenney.

Prohibición de sobornosEs ilegal ofrecer o recibir un soborno con la intención de influenciar la conducta comercial. Ningún activo de la empresa ni ningún otro fondo puede utilizarse para sobornar o influenciar cualquier decisión de un oficial, un director, un empleado o un agente de otra empresa o a cualquier oficial gubernamental, departamento o agencia, partido político o funcionario, o candidato a un cargo político. Los asociados tienen estrictamente prohibido aceptar sobornos, comisiones ilícitas, coimas u otros tipos de pagos por parte de cualquier organización o individuo que busque hacer negocios con jcpenney, esté haciendo negocios o compita con ella. Para información acerca de regalos, invitaciones y asuntos relacionados vea las secciones de Relaciones con los proveedores, Regalos, Comidas e Invitaciones.

La ley de los EE. UU. sobre Prácticas Corruptas en el Extranjero y las leyes de otros países prohíben estrictamente el ofrecer, prometer o dar, de manera directa o indirecta, dinero o cualquier cosa de valor a los funcionarios de los gobiernos extranjeros o a los candidatos políticos de gobiernos extranjeros a fin de conseguir o mantener negocios o cualquier ventaja comercial deshonesta. Los asociados no pueden dar, prometer, ofrecer ni autorizar, de manera directa o indirecta, cualquier tipo de pago a los funcionarios de gobierno de cualquier país.

P: Me han dicho que en algunos países no se pueden obtener las aprobaciones gubernamentales sin realizar un pago a un funcionario del gobierno. ¿El hecho de tener un asesor o un abastecedor que “haga avanzar las cosas” y, simplemente, no preguntar cómo es que se obtuvo la aprobación, es aceptable?

R: No. La ley prohíbe el pago de sobornos así se realicen de manera directa o indirecta. Es por esto que no puede realizar dichos pagos y no puede permitir que se realicen estos pagos a terceros a nombre de jcpenney. Si sospecha que se están llevando a cabo estos pagos, contáctese con el Departamento Legal de inmediato.

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P: Una Asociada de cortinas de mi tienda destaca el hecho de que trabaja en jcpenney en su página de Facebook. Ella me preguntó, como Gerente de la tienda, si puede publicar información sobre las próximas ventas y ofertas de nuevos productos cuando se entera de ello, lo que me consta que ocurre mucho antes de que sean publicitados. Planea invitar a todas las personas de su lista de sugerencias, como también a sus familiares y amigos a que vean su página de Facebook. Considera que esa es una excelente herramienta de marketing para nuestras cortinas y otros productos y una forma de poder aumentar sus ventas. ¿Qué debo decirle?

R: Es posible que la Asociada tenga buenas intenciones, pero debe explicarle que si llevara a cabo su plan, estaría divulgando información confidencial de la compañía de manera inadecuada. Además, es posible que se represente de manera errónea como agente de la Compañía en este formato de publicidad, y exponga a jcpenney a una responsabilidad por cualquier representación errónea de la publicidad, incluso si lo hiciera de manera accidental. Quizás deba trabajar con ella para pensar en otras ideas para promocionar lo que su departamento puede ofrecer, mientras protegen la información confidencial de la Compañía.

P: Me acabo de enterar de algunos cambios organizativos planificados dentro de la compañía, que todavía no se anunciaron oficialmente. Inicié sesión en Twitter e hice una publicación al respecto. ¿Esto viola la Declaración de ética comercial incluso si no divulgo los nombres de las personas involucradas?

R: Sí, este uso de la información de la Compañía viola la Declaración de ética comercial. Divulgó información confidencial al publicar el hecho de que la Compañía realizaría cambios en su estructura organizativa, incluso si no reveló los nombres o los puestos de las personas involucradas.

P: Encontré una copia del Calendario promocional, que identifica las próximas ventas, cerca del cesto de reciclaje del salón de fotocopiado de mi departamento. Si bien está marcada como “Confidencial”, no debe ser importante para la Compañía porque la encontré en la basura. Entonces estoy pensando en publicar la información en mi blog. ¿Puedo hacer eso?

R: El hecho de publicar la información en su blog o compartirla de otra manera con cualquier persona que no tenga la necesidad comercial legítima de conocer la información, violaría la Declaración de ética comercial. Aunque el Calendario promocional parezca haber sido desechado, eso no elimina la naturaleza confidencial o privilegiada del documento o su contenido.

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Para obtener más información acerca de cómo proteger la información de la Compañía, consulte la Política de protección de la información confidencial de la empresa de jcpenney.

Los Asociados deben dirigir todas sus consultas de medios con respecto a cualquier asunto corporativo al Departamento de comunicaciones corporativas llamando al 972-431-3400. Los Asociados deben dirigir todas sus consultas de la comunidad de inversión al Departamento de relaciones con los inversores llamando al 972-431-5575. Para obtener una guía más detallada con respecto a las declaraciones públicas, consulte las Políticas y pautas sobre relaciones públicas.

Los Asociados no deben realizar presentaciones, participar en paneles de discusión, dictar cursos ni escribir artículos o libros relacionados con sus actividades de trabajo sin obtener la aprobación adecuada de su jefe de departamento u otro personal de supervisión correspondiente. Es necesaria la autorización de Relaciones públicas en los casos en los cuales es probable que las presentaciones que involucran a jcpenney sean utilizadas por los medios.

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P: Un nuevo Asociado a mi cargo me trajo materiales internos de su empleador anterior sin la autorización de éste. Pensó que la información sería útil para una presentación interna de jcpenney que estoy preparando. ¿Qué debo hacer?

R: El nuevo Asociado violó la política de la Compañía al traer a jcpenney el material interno de otra compañía. No debe utilizar la información de la otra compañía en su presentación, porque hacerlo también sería una violación. Debe informar la conducta del nuevo Asociado a su gerente para que, juntos, puedan decidir si es necesario entrenar al Asociado, capacitarlo o tomar medidas disciplinarias para abordar el asunto.

P: Soy Asociado de administración en una tienda de jcpenney. Recién tomé una llamada de alguien que dice ser del “departamento de computación” en la Oficina central. Esta persona llamó por un problema con la red inalámbrica de nuestra tienda y solicitó el número de acceso y la contraseña. ¿Qué debo hacer?

R: Nunca debe divulgar información confidencial acerca de la red de jcpenney por teléfono a ninguna persona. Indíquele a la persona que llama que necesita ponerla en espera mientras verifica su identidad, y luego llame al Escritorio de servicio de tecnología de la información (Information Technology Service Desk, ITSD) al 1-800-214-4822. La divulgación de esta información a la persona que llama violaría la política de la Compañía y podría exponer la red de jcpenney a una potencial vulneración de la seguridad.

P: Tengo amigos que no trabajan en jcpenney y me preguntan con frecuencia cómo va el negocio. Debido a mi trabajo, me mantengo informado sobre los resultados de ventas que se publican en Infovision. ¿Qué información puedo compartir con mis amigos?

R: A menos que tenga una razón comercial legítima para hacerlo, y haya discutido esa razón con su gerente, no debe discutir ninguna información no pública sobre ventas o ganancias con individuos que no son Asociados de jcpenney. Casi todos los datos disponibles en Infovision son confidenciales y no han sido o nunca serán revelados al público. Cuando tenga inquietudes como ésta, lo mejor es adherirse a la información que ya se ha revelado al público

P: TEn verdad, este amigo mío solía trabajar para jcpenney. Dado que es un exasociado, ¿puedo compartir datos sobre las ganancias y sobre la venta de acciones con él?

R: No. No, a menos que la información específica ya se haya revelado al público. El hecho de que su amigo sea un exasociado de jcpenney no le da derecho a acceder a ninguna información privada de la empresa, en especial a resultados de ventas y a planes de ganancias que no se han publicado. Recuerde que solo debe compartir la información confidencial de la empresa con aquellos que tienen una razón comercial legítima para saberla. Si cree que hay una razón comercial legítima para compartir información confidencial con alguien fuera de la empresa, incluso un exasociado, entonces primero debe discutir la razón con su gerente.

Uso y Protección de la Información de los Clientesjcpenney reconoce y respeta la privacidad de los clientes. En consecuencia, toda la información acerca de nuestros clientes debe tratarse con cuidado. El Manual de manejo de archivos de los clientes de nuestra Política de privacidad debe consultarse para las políticas y los procedimientos relacionados con el uso de información acerca de los clientes. Los asociados deben utilizar o divulgar esa información a otras personas, ya sea a otros Asociados o a terceros, sólo según sea necesario para fines comerciales autorizados de la Compañía en conformidad con leyes y reglamentaciones vigentes.

Además, esta responsabilidad incluye la realización de los pasos necesarios para evitar la divulgación no autorizada, el uso de o el acceso no autorizado a información sobre nuestros clientes, en particular, información personal como nombres, direcciones, números telefónicos, números de licencia de conducir y números de tarjetas de crédito o débito o de cajas de ahorros. También incluye el desecho adecuado de los datos de los clientes en todas sus formas. La Política de protección de la información confidencial de la compañía describe las medidas que deben tomar los Asociados cuando manejan información de los clientes.

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P: Soy Gerente del salón de belleza. Una estilista del salón de belleza con 20 años de antigüedad anunció sus planes de renunciar y abrir su propio negocio. Antes de que nuestro recepcionista se enterara de la renuncia, la estilista solicitó una copia de su amplia lista de clientes, que contiene los nombres, las direcciones, los números telefónicos y las direcciones de correo electrónico de los clientes. La recepcionista imprimió dos copias de manera accidental, entonces le dio una a la estilista y tiró la otra en el cesto de reciclaje. ¿Qué debo hacer?

R: Hable de inmediato con el Gerente de la tienda o el Gerente de recursos humanos. Ambos Asociados pusieron en riesgo la información de los clientes y es posible que sus acciones además violen la ley estatal como también la Política de protección de la información confidencial de la compañía. La estilista no tiene derecho a utilizar la información de la Compañía para su nuevo emprendimiento ni a ofrecerles a los clientes servicios ajenos a jcpenney. La recepcionista no debería proporcionarle información personal de los clientes a nadie sin la autorización adecuada, que debe ser generalmente la del Gerente de la tienda o del salón de belleza. Además, la recepcionista debería haber destruido la copia adicional de la lista de clientes en lugar de colocarla en un cesto de reciclaje o basura de donde puede extraerla cualquier persona.

P: Soy Gerente de ventas y me estoy desempeñando como el Gerente del día de la tienda. Un Asociado de atención al cliente de nuestro Departamento de niños recibió una llamada de “Brett, del Centro de prevención de pérdidas”, que le dijo que más temprano, alguien había utilizado una tarjeta de crédito de manera fraudulenta en ese departamento. “Brett” le dijo al Asociado que necesitaba los números de cuenta de otras transacciones con tarjeta bancaria realizadas en esa caja registradora. El Asociado le proporcionó 38 números de cuenta a esa persona. ¿Qué debo hacer?

R: Informe la divulgación al Escritorio de servicio de tecnología de la información (ITSD, por sus siglas en inglés) llamando de inmediato al 1-800-214-4822. La acción del asociado puso en riesgo de cargos fraudulentos a todos los números de cuenta de los clientes y al divulgar el número de tarjeta de crédito de un cliente a una persona no autorizada, violó la Política de protección de la información de la empresa.

P: Acabo de darme cuenta de que un palet de documentos que esperaba para ser transportado al Centro de asistencia a tiendas (Store Support Center, SSC) para su destrucción fue tirado al contenedor de basura de la tienda de manera accidental y retirado por la compañía local de recolección de residuos. Los documentos contienen información confidencial personal de los clientes. Los documentos iban a ser destruidos de todos modos, entonces ¿es necesario que informe el palet faltante?

R: Sí. Esta es una situación potencial de incumplimiento de la privacidad. Es posible que una persona no autorizada haya retirado la información de los clientes de la basura y la utilice para llevar a cabo actividades fraudulentas. Debe informar de inmediato cualquier contravención sospechosa de la información personal al Escritorio de servicio de tecnología de la información (ITSD) al 1-800-214-4822 o a la Oficina central al 972-431-6900. El hecho de no hacerlo constituye una violación de la Política de seguridad de la información de la empresa, de las leyes estatales y de otros requisitos regulatorios y posiblemente la Política de privacidad de la empresa.

P: Utilizo mi computadora, que es propiedad de jcpenney, para abrir Facebook, pero tengo cuidado de nunca publicar ninguna información confidencial en el sitio. ¿Por qué debería preocuparme acerca de la posibilidad de exponer información de los clientes debido a mi actividad personal de navegación?

R: El simple hecho de hacer clic en una imagen, un video o un enlace que un amigo publicó en su muro o en un comentario puede instalar malware en su computadora que es propiedad de la Compañía. Algunos tipos de malware pueden buscar información confidencial de la Compañía y acceder a ésta, incluida información de identificación personal acerca de los clientes, tanto en su computadora como en la red de sistemas de la Compañía. Sus acciones pueden provocar violaciones de las leyes y regulaciones federales y estatales aplicables sobre privacidad y seguridad de datos, la Política de protección de la información confidencial de la compañía y el Estándar de seguridad de datos estándar de la industria de las tarjetas de pago.

EnthusiasmEntusiasmo

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Privacidad de los Asociadosjcpenney y sus Asociados también tienen el deber de manejar la información personal de todos los Asociados con cuidado y prevenir la divulgación y el uso no autorizados o el acceso no autorizado a esta información. Este deber también incluye el desecho adecuado de la información personal acerca de los Asociados más allá del formato en el cual se mantenga.

P: Me estoy preparando para llevar a cabo reuniones de evaluación del desempeño con los Asociados que superviso. Imprimí todos los documentos de la evaluación y los coloqué en una carpeta con una hoja de cálculo que muestra los antecedentes de desempeño y la información de pago de cada miembro del equipo. ¿Qué debo hacer con la carpeta cuando no necesito utilizarla?

R: Debe guardar la carpeta en un gabinete o cajón cerrado, asegurándose que ningún otro Asociado tenga acceso a ese lugar. El hecho de no guardar los registros confidenciales como estos en una ubicación segura viola la política de la Compañía sobre la protección de la privacidad de los Asociados y puede violar las leyes y regulaciones estatales y federales sobre la privacidad y la seguridad de los datos. Cuando ya no necesite las impresiones, debe asegurarse de destruirlas.

P: Debido a mi trabajo, tengo acceso a una base de datos que contiene información personal, incluidos los números de seguro social, de una cantidad de Asociados. En ocasiones, necesito enviar información de la base de datos a otras personas de la Compañía o a proveedores externos por correo electrónico. ¿Eso está bien?

R: Antes de enviar información personal fuera de la Compañía, asegúrese de que el receptor esté autorizado para recibirla y en ese caso, sólo envíela en un formato codificado. El hecho de enviar información personal no codificada acerca de los asociados en un adjunto de correo electrónico puede poner información personal delicada en las manos de ladrones de identidad. Además, viola la política de la compañía sobre la protección de la privacidad de los Asociados y puede violar las leyes y regulaciones estatales y federales sobre la privacidad y la seguridad de los datos.

Respeto

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Respeto

Respeto

Tratamos a los Demás con Cortesía, Dignidad y Respeto En jcpenney nos tratamos unos a otros con cortesía, dignidad y respeto. Esto significa, por ejemplo, que las decisiones de empleo se toman sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el origen étnico, el origen nacional, el sexo, la orientación sexual, la identidad y la expresión del género, el estado civil, el estado familiar, el estado de veterano, la edad, la discapacidad u otro estado protegido por la ley.

El trato recíproco con cortesía, dignidad y respeto también significa que todos los Asociados tienen derecho a trabajar en un entorno libre de acoso. Si cree haber sido acosado o que otro Asociado lo ha sido, notifique de inmediato a su gerente o a su representante de Recursos humanos. Si lo prefiere, puede llamar a jcpLine al 800-527-0063. Sus inquietudes serán investigadas a la brevedad y tratadas de manera confidencial.

P: Un Asociado me envió algunos mensajes de correo electrónico con bromas e imágenes sexualmente explícitas. Me resultan realmente ofensivas. ¿Qué debo hacer?

R: No existe ninguna razón comercial para que un Asociado utilice recursos de la Compañía, como nuestro sistema de correo electrónico y nuestra conexión a Internet, para acceder de manera conciente y voluntaria a materiales “adultos” o potencialmente ofensivos, imprimirlos o distribuirlos. Las acciones del otro Asociado violan la política de jcpenney, entonces debe informar de inmediato a su gerente acerca de los correos electrónicos y plantearle su inquietud. Si prefiere hablar con otra persona, debe comunicarse con el gerente de su gerente o llamar a jcpLine al 800-527-0063. La Compañía trata estos reclamos con seriedad y tomará las medidas adecuadas.

P: Una Asociada de atención al cliente me dijo que siente que su supervisor la trata de manera diferente debido a su origen étnico. Si bien soy Gerente de ventas en la misma tienda, no estoy a cargo de la Asociada ni de su supervisor. ¿Debo hacer algo al respecto?

R: Definitivamente. Tiene el deber de informarle la inquietud de la Asociada al Gerente de la tienda o a Recursos humanos. También debe alentar a la Asociada para que hable con el Gerente de la tienda acerca de este tema.

Respect

P: Soy Gerente de tienda y estuve entrevistando candidatos para un puesto vacante de supervisor. Actualmente no tenemos ningún supervisor ni gerente hispano en nuestra tienda, aunque tenemos muchos clientes hispanos. ¿El compromiso de jcpenney con la inclusión y la diversidad significa que debo descalificar a todos los candidatos que no sean hispanos? ¿Debo incluir objetivos de contratación concentrados en la diversidad, como una cantidad determinada de contrataciones diversas, en mis objetivos de desempeño anual como subgerente?

R: No. Si lo hiciera, violaría la política de jcpenney y la ley. Nuestro compromiso con la inclusión y la diversidad significa que valoramos la singularidad que cada Asociado y Asociado potencial aporta al trabajo. Pero no discriminamos a ningún candidato sobre la base de su raza, color, religión, origen étnico, nacionalidad, sexo, orientación sexual, identidad y expresión del género, estado civil, estado familiar, estado de veterano, edad, discapacidad o cualquier otro estado protegido por la ley y no tenemos objetivos numéricos de diversidad.

Actividades Personales de los AsociadosEn la mayoría de las circunstancias, es posible que los Asociados mantengan la confidencialidad sobre sus actividades fuera del lugar de trabajo. No obstante, siempre debe tener en cuenta que es un representante de jcpenney. Además, si utiliza el equipo o los recursos de jcpenney para cualquier comunicación de o a alguien o para almacenar datos, le brinda su consentimiento a jcpenney para que acceda a dicha información. No utilice los equipos o recursos de jcpenney si pretende mantener la privacidad de una comunicación. Por ejemplo, cualquier uso de equipos de jcpenney o de su red para enviar o recibir comunicaciones o para conectarse a Internet nunca es una comunicación privada.

Inclusión y Diversidad jcpenney crea y fomenta activamente un entorno que incluya a todas las personas y sus habilidades, fortalezas y diferencias únicas. Respetamos y aceptamos la diversidad en cada uno, nuestros clientes, proveedores y cualquier otra persona con quien interactuemos.

Inclusión y diversidad de jcpenney, dentro del Departamento de recursos humanos, proporciona liderazgo para los Asociados con problemas de diversidad y fomenta la diversidad como una ventaja comercial estratégica y competitiva para la Compañía. Si desea obtener más información acerca de la inclusión y la diversidad en jcpenney o si tiene inquietudes acerca de problemas de inclusión y diversidad, hable con su gerente, comuníquese con el Director de inclusión y diversidad al 972-431-5598, o visite el Sitio web de inclusión y diversidad. Desarrollo de diversidad de proveedores de jcpenney, dentro del Departamento de compras, fomenta la diversidad en nuestra base de proveedores al alentar el uso de proveedores provenientes de minorías y cuyas propietarias son mujeres en toda la compañía. Para obtener información acerca del Desarrollo de la diversidad de proveedores, comuníquese con el Gerente de diversidad de proveedores al 972-431-4339, envíe un correo electrónico a supplierdiv@jcpenney.com o visite el Sitio web de diversidad de proveedores.

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Respeto

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P: Trabajo en Atención al cliente. Varios clientes se comunicaron con la Compañía para reclamar que los sujetadores de la cremallera de unos suéteres de marca privada para niños se salieron por la parte superior de las prendas de vestir. Algunas personas incluso informaron que sus hijos casi se ahogan con el sujetador. ¿Qué debo hacer?

R: Debe notificar de inmediato al Coordinador de seguridad de productos de jcpenney y al Comprador del producto acerca de los reclamos. El Coordinador de seguridad de productos iniciará y supervisará una investigación con respecto al cumplimiento de seguridad del producto. El Comprador emitirá una “detención de venta” inmediata para todos los productos afectados hasta que se complete la investigación. Cuando sea adecuado, el Coordinador de seguridad de productos organizará la prueba de los productos, notificará a la Comisión de seguridad de productos para el consumidor de los Estados Unidos (U.S. Consumer Product Safety Commission, CPSC) y trabajará junto a la CPSC, al Comparador, el Departamento legal, la cadena de suministro, las operaciones de venta minorista y directa, y el proveedor para implementar el retiro del producto. El Coordinador de seguridad de productos coordinará con Responsabilidad pública sobre el manejo de cualquier reclamo de los clientes con respecto a lesiones relacionadas con el producto.

Respeto

Seguridad del ProductoEn jcpenney, la seguridad de nuestros clientes es lo más importante. Todos los productos que vendemos no sólo deben cumplir con todos los estándares de seguridad correspondientes establecidos por la ley, sino que además deben cumplir con los estándares de seguridad de jcpenney. Nuestra política es no vender a sabiendas ningún producto inseguro y minimizar, tanto como sea posible, los peligros de los productos que implican algún riesgo de manera inherente. Nuestros clientes tienen derecho a esperar que nuestros productos no pongan en riesgo su salud ni su seguridad de ninguna manera. Los asociados deben reportar cualquier información o reclamo acerca de la seguridad de los productos que vende jcpenney al Coordinador de seguridad de productos de jcpenney al 972 431-9813 o a jcpLine al 800-527-0063.

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Fomentamos un Entorno Seguro Salud y seguridadNuestro objetivo es proporcionarles a todos los Asociados un entorno de trabajo limpio, seguro y saludable. Para lograr este objetivo, debemos reconocer nuestra responsabilidad compartida con el respeto de todas las reglas y prácticas de seguridad, de colaborar con los funcionaros que hacen cumplir estas reglas y prácticas, para realizar los pasos necesarios para protegernos nosotros mismos y a otros Asociados, de asistir a la capacitación de seguridad necesaria y de informar de inmediato todos los accidentes, las lesiones y las prácticas o condiciones inseguras a la gerencia o a jcpLine al 1-800-527-0063.

Respect

P: La tienda en donde trabajo acaba de cambiar varias bombillas y arrancadores quemados. Como Gerente de la tienda, si le solicito a un Asociado que deseche las bombillas quemadas, ¿debo asegurarme de que además sepa cómo reciclarlas?

R: Sí. La política de nuestra Compañía es reciclar todas las lámparas (bombillas) y los arrancadores, que pueden contener materiales tóxicos como plomo y mercurio. Cada Asociado debe llevar a cabo el negocio de la Compañía de manera ambientalmente responsable y no violar ninguna ley ni regulación ambiental, como tampoco la política de la Compañía. Los gerentes de las unidades son responsables de informarse sobre estos requisitos y garantizar su cumplimiento. Para ayudarlo a hacer esto, la Compañía desarrolló un centro de recursos en línea para la Seguridad de la tienda, su construcción y los asuntos operativos.

P: ¿Adónde debo arrojar los aerosoles usados, los perfumes que se devolvieron, los elementos del salón de belleza o los productos de limpieza?

A: La política de nuestra empresa es la de manejar todos los residuos de forma adecuada. Estos elementos deben desecharse poniéndolos en los receptáculos ubicados en la Zona de acumulación de residuos de su unidad. Para obtener más información acerca del manejo adecuado de los residuos para otros desechos, visite el Centro de recursos en línea.

P: ¿La capacitación en seguridad está disponible para todos los asociados?

R: Sí. jcpenney se preocupa por la seguridad de nuestros asociados y de nuestros clientes, por lo tanto podemos ofrecer capacitación básica en seguridad en jTrain.

Prácticas AmbientalesComo empresa y como individuos, debemos ejercer el buen criterio con respecto al impacto ambiental de nuestro uso de los recursos, las instalaciones y los bienes raíces de jcpenney. Trabajamos constantemente para garantizar que hagamos negocios de manera responsable con el medio ambiente. También buscamos continuamente garantizar que todas nuestras operaciones, hasta el mayor grado que sea factible, preserven y mejoren el medio ambiente, como también que protejan la salud y la seguridad de nuestros asociados, clientes y comunidades en donde hacemos negocios. Puede obtener más información acerca de los pasos que estamos dando para hacer que nuestras operaciones sean “ecológicas” en el sitio en línea Responsabilidad social: medio ambiente. Además, jcpenney ha adoptado una Declaración de principios sobre el medio ambiente para otorgarle contenido más específico a nuestra política de responsabilidad con el medio ambiente.

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Respeto

Tratamos con Justicia a Nuestros Proveedores, Contratistas y Otros Contactos de Negocios Solicitudes de Proveedores para Organizaciones sin Fines de LucroEn jcpenney, nos preocupamos por nuestras comunidades y participamos en ellas. Esto con frecuencia incluye la participación en actividades en nombre de organizaciones sin fines de lucro. Es admisible que un Asociado le solicite ocasionalmente a un proveedor una contribución nominal para una organización de caridad reconocida en un evento de recolección de fondos. Sin embargo, se debe tener cuidado de evitar cualquier impresión de que se espera una contribución de parte del proveedor para mantener su relación con jcpenney.

En ninguna circunstancia se les debe solicitar a los proveedores que contribuyan con dinero para una organización sin fines de lucro a cambio de acceso a la gerencia de jcpenney. Además, si un Asociado acepta pagos inusuales de una organización sin fines de lucro, debe evitar que se cree la impresión de que jcpenney proporciona respaldo financiero a la organización y que los proveedores también deben hacerlo.

P: Un grupo de personas de la División nacional desea organizar un torneo de golf en beneficio de United Way. Nos gustaría invitar a los representantes de los proveedores a participar. ¿Existe alguna pauta que debamos tener en cuenta?

A: You may invite vendors to participate in a United Way or jcpenney Afterschool Fund benefit so long as:

(a) todos los participantes -los Asociados, los representantes de los proveedores y el público en general-paguen una tarifa de ingreso igualitaria;

(b) no se espere que los proveedores donen premios costosos ni hagan otras contribuciones;

(c) se les garantice a los proveedores que la participación es puramente voluntaria y que no tendrá relación con sus negocios con la Compañía, y

(d) no haya ningún evento que involucre el pago de dinero adicional para cenar con un vicepresidente de jcpenney u obtener acceso a él de otra manera.

Obligación

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Obligación

Formulamos Preguntas y Presentamos Informes Cuando Hay Algo Que No Parece Estar Bien Un ejemplo de HERO hace lo correcto, incluso si lo correcto no es fácil de hacer. Si piensa que algo está mal o cree que otro Asociado puede haber violado las políticas de jcpenney, incluidas las políticas establecidas en esta Declaración, tiene el deber de hacer preguntas y plantear sus inquietudes de inmediato. El hecho de informar una preocupación puede requerir coraje, pero un HERO sabe que es importante que informe de inmediato lo que no parece estar bien y que jcpenney tiene una política estricta contra las represalias. En jcpenney, tenemos una Política de puertas abiertas, lo que significa que nuestra gerencia está disponible para atender en cualquier momento a cada Asociado que desee expresar inquietudes o realizar sugerencias. A pesar de que los Asociados pueden plantear un problema a cualquier nivel, por lo general, la más efectiva y mejor manera de resolver un problema es reunirse con su supervisor o gerente inmediato. También puede discutir sus inquietudes con el siguiente nivel de gerencia, como su Líder de Unidad.

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P: Me está costando mucho llevarme bien con uno de mis compañeros de trabajo. Simplemente no estamos de acuerdo sobre las mejores maneras de realizar el trabajo. ¿Qué debo hacer?

R: Hable con el gerente y solicítele su guía para solucionar los problemas con el compañero de trabajo.

P: Soy Gerente de ventas y recientemente descubrí que dos Asociados que trabajan en mi tienda están involucrados entre ellos a nivel romántico y conviven. Uno de esos Asociados es un Funcionario de prevención de pérdidas, lo que significa que su relación, mientras trabajen en la misma tienda, viola la política de la Compañía. Le informé el problema al Gerente de la tienda hace aproximadamente un mes, pero me dijo que eso realmente no le preocupaba y no ha hecho nada para solucionarlo. ¿Qué debo hacer?

R: Hizo lo correcto al informar lo que considera como una violación de la política de jcpenney. Si siente que el Gerente de la tienda no ha tratado su inquietud, puede volver a hablar del tema con él o dirigirse directamente a su Gerente de distrito; e incluso, no está cómodo con acudir a su Gerente de distrito, entonces debe comunicarse con su Gerente de recursos humanos. Si aún así no puede encontrar una solución o si prefiere hablar con otra persona, puede llamar a jcpLine o comunicarse en línea, como dos formas más de informar su nueva inquietud.

OwnershipObligación

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Ownership

jcpLine (linea de jcpenney) jcpLine es la línea de jcpenney para inquietudes sobre asuntos relacionados con la ética, el cumplimiento legal, los recursos humanos, la justificación de reclamos, la prevención de pérdidas, la seguridad y el medio ambiente. Puede comunicarse con jcpLine mediante una llamada telefónica gratuita al 1-800-527-0063 o bien puede visitar el sitio web de jcpLine en www.jcpjline.com. Los Asociados y otras personas fuera de los Estados Unidos pueden llamar a un número gratuito internacional. En www.jcpjline.com encontrará un directorio de números telefónicos por país. jcpLine es operado por una organización independiente de jcpenney. Si lo desea, puede comunicarse con jcpLine en forma anónima. Cuanta más información proporcione, mejor podrá la Compañía investigar y tomar las medidas adecuadas. Cuando llame a jcpLine, se le proporcionará un número de caso que deberá utilizar si desea volver a llamar para obtener o proporcionar más información al respecto.

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Ownership

P: ¿Qué sucede cuando llamo a jcpLine?

R: jcpLine es respondido por un equipo de operadores externos, que escucharán su inquietud y le formularán una serie de preguntas para obtener más información. La información que proporcione será enviada a los Asociados del departamento adecuado de jcpenney (Recursos humanos, Legal, Auditoría o Prevención de pérdidas) para la revisión y la toma de medidas al respecto. La información que proporciona se mantiene tan confidencial como sea posible y sólo será compartida con quienes deban conocerla y puedan tomar las medidas necesarias. Además, la Compañía sigue una estricta política contra las represalias, de modo que no debe temer la toma de represalias en su contra por plantear su inquietud de buena fe.

P: Si informo una inquietud a jcpLine de manera anónima, ¿la Compañía la tratará de todos modos?

R: Sí. Si decide informar un problema de manera anónima, jcpenney igualmente tratará la inquietud con seriedad y la investigará hasta el grado que sea posible. Independientemente de que se comunique con jcpLine por teléfono o a través de www.jcpjline.com, recibirá un número de referencia que puede utilizar para volver a llamar a jcpLine más adelante y consultar sobre el estado de su informe. Los Asociados que intenten investigar o solucionar su problema pueden presentar actualizaciones, información o preguntas para el operador de jcpLine lea cuando vuelva a llamar con su número de referencia. Como la Compañía no tiene su nombre y no puede comunicarse directamente con usted, ésta suele ser la única manera de que quienes intentan solucionar su problema pueden obtener la información que necesitan para hacerlo.

Obligación

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Obligación

P: Creo que el criterio comercial de un Asociado fue influenciado por su relación personal cercana con uno de nuestros proveedores. Quiero informar el problema, ¿pero qué pasa si me equivoco? No quiero involucrarme en un problema, arruinar la reputación de una persona ni hacer quedar mal a mi gerente ni al departamento.

R: Mientras que actúe de buena fe, jcpenney no lo hará responsable si sus sospechas resultan incorrectas. Consideraremos su inquietud con seriedad y si es necesario, llevaremos a cabo una investigación justa y exhaustiva. Además, tomamos medidas para garantizar la protección de la reputación de nuestros Asociados al mantener las investigaciones tan confidenciales como sea posible. Éste parece un asunto que usted ya sabe que debería informar, pero siempre puede hablar con su gerente su necesita ayuda para decidir cuál será su próximo paso.

P: Un Asociado a mi cargo informó una violación potencial de la política de jcpenney a través de jcpLine. ¿Eso significa que no puedo emitirle una advertencia de violación de política por un comportamiento reprochable no relacionado?

R: No necesariamente. La llamada del Asociado a jcpLine y su propia violación de la política de la Compañía son dos asuntos independientes que deben tratarse por separado. Asegúrese de discutir cualquier inquietud específica con su Gerente de recursos humanos.

Nunca Tomamos Represalias en Contra de Nadie por Plantear estos Tipos de Inquietudes e Informamos las Tomas de Represalias Siempre que Sospechemos que Existan jcpenney tiene una estricta política contra las represalias. La Compañía no toma ni tolerará ninguna acción adversa ni represalia contra un Asociado porque informe de buena fe cualquier inquietud o posible violación de la ley, la ética o la política de la Compañía. Si planteó una pregunta o informó una violación a la gerencia o a jcpLine y todavía no está seguro de la solución o cree que no recibió una respuesta adecuada, debe discutir la situación con el Grupo de ética y cumplimiento (ethics@jcpenney.com).

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Ownership

Cómo funciona jcpLine

Usted informa una inquietud a

jcpLine por teléfono o a través de

www.jcpjline.com

El departamento adecuado de

jcpenney asigna un equipo de

investigación

Si ocurrió una violación de la

política de jcpenney, el equipo

de investigación trabajará con la

gerencia y con Recursos huma-

nos para determinar la medida

adecuada a tomar a continuación

y el seguimiento con usted para

informarle que se completó la

investigación

Un operador en vivo, que

trabaja para nuestro proveedor

independiente, toma nota de

los detalles y lo ayuda a identificar

el problema. No se le exige que

proporcione su nombre si no

desea hacerlo.

Incluso si no es necesario realizar

una investigación, el departamento

adecuado de jcpenney se comuni-

cará con usted e intentará solucio-

nar la situación

Y si hay una debilidad en un

proceso, una política o un proced-

imiento, la compañía trabajará para

identificar y abordar la causa

Sobre la base de los problemas

involucrados, el informe se envía

al Grupo de ética y cumplimiento,

Recursos humanos, Auditoría o

Prevención de pérdidas para su

investigación y resolución

Si es necesario, el equipo inves-

tigará el problema, que puede

incluir una entrevista con usted y

con otros Asociados o la revisión de

los registros y otra información de la

Compañía

Si no ocurrió una violación de la

política de jcpenney, el equipo de

investigación cerrará el asunto y

le notificará que se completó la

investigación

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Certificado de Cumplimiento

Esta Declaración de Ética Comercial incluye un Certificado de cumplimiento que deben completar todos los Asociados de la oficina central, los Asociados de gerencia y determinados Asociados de las unidades de campo. Este certificado está disponible a través del Associate Kiosk. El Certificado de cumplimiento también contiene una casilla de divulgación para que ingrese cualquier circunstancia que pueda afectar el cumplimiento de esta Declaración. Debe realizar cualquier divulgación que correspondiera de inmediato cuando se presenten las circunstancias correspondientes y debe volver a hacer la divulgación cada año durante el proceso de certificación anual mientras las circunstancias se mantengan vigentes. Para firmar el Certificado de cumplimiento o hacer una divulgación:

• Inicie sesión en el Associate Kiosk.

• Haga clic en “Tiene tareas de Asociado” en la columna de la derecha.

• Haga clic en el enlace para “Se requiere la firma.”

• Siga las instrucciones de la página del Certificado de cumplimiento, incluido el ingreso de las divulgaciones correspondientes y luego incorpore su firma electrónica en el Certificado.

Si no tiene el mensaje “Tiene tareas de Asociado”, puede incorporar su firma electrónica en el Certificado al completar los siguientes pasos:

• Inicie sesión en el Associate Kiosk.

• Seleccione “Autoservicio del asociado” en el menú de la izquierda.

• Haga clic en “Ética comercial (Ver/Firmar)”. Esto lo

llevará a la página del Certificado, desde donde además puede acceder a la Declaración de ética comercial completa si todavía no la leyó.

• Aparecerá la página de actualización del Certificado de cumplimiento. Haga clic en la pestaña en la parte superior, titulada “Actualización de ética comercial.”

• Ingrese cualquier divulgación aplicable en la casilla de Divulgaciones en la parte inferior del Certificado de cumplimiento y haga clic en el botón Guardar.

NO FIRME el Certificado hasta que haya leído, comprendido y aceptado los principios contenidos tanto en la Declaración de ética comercial como en el Certificado de cumplimiento. El Certificado de cumplimiento no es un contrato de empleo ni una garantía de empleo continuo.

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