decálogo para informar en catátrofes
TRANSCRIPT
Decálogo para informar en catástrofes
Identifique cuáles son sus riesgos y elabore unPlan y un Manual de Comunicación de Crisis
ANTICÍPESE y SEA PREVENTIVO
1
Gestione en el día a día la comunicación de emergencias
Lo que no funciona en el ordinario no funciona en el extraordinario
PRACTIQUE
2
Cuando llega la crisis…
Recabe todos los datosHaga una escucha activa en todos los canales
EVALÚE
3
Identifique y neutralice bulos y rumores
#STOPBULOS
4
Sea proactivo pero no corra demasiado
Salga con información cierta y contrastada y lidereLa comunicación y la conversación en Redes Sociales
LIDERE
5
Identifique sus 3 ideas fuerza y sea humano, honesto y transparente
ARGUMENTARIO
6
Nunca, nunca mienta
Una sola mentira y su reputación quedará seriamente dañada
VERACIDAD
7
Construya un mensaje único y procure contar con un Portavoz único
Forme a su portavoz
MENSAJE ÚNICO
8
Identifique los canales de distribución informativaConvierta a los medios en agentes de protección civil
ALIADOS
9
Mantenga la escucha activa y reevalúe mensajes y canales
APRENDA, MEJORE Y CREZCA
10