UNIVERSIDAD DEL AZUAY

NOMBRE:

ANGÉLICA QUITO

MATERIA:

SEGMENTACION DE MERCADOS

PROFESOR:

ING. MARCELO CALLE

CURSO:

5to INGENIERIA EN MARKETING

GIMNASIO CURVES

Introducción

Se presenta este trabajo con el fin de demostrar todo el proceso para segmentar el servicio ofrecido por el gimnasio Curves, se mostrará la cantidad de población que está disponible para hacer uso de este servicio, las diferentes fases de acercamiento al nicho de mercado al que se dirigen. Las diferentes estrategias usadas por este gimnasio para llegar a su segmento.

Resumen Ejecutivo

Este negocio tiene como fin lograr que las mujeres de la ciudad de Cuenca tengan una imagen y salud excelente, debido a la alta existencia de personas interesadas en obtener este servicio, se abrió este gimnasio en un lugar cómodo, en donde solo se brinde este servicio a mujeres, esta empresa lleva aproximadamente de 3 a 4 años funcionando en la ciudad.

Curves es una solución completa tanto con un gimnasio y un plan de nutrición diseñado para adaptarse a las necesidades individuales de cada mujer. Curves ha ayudado a millones de mujeres de todas las formas y tamaños a hacerse cargo de combatir los efectos de su salud y a combatir efectos de envejecimiento y la enfermedad.

Objetivo General.

Conocer cuál es el nicho de mercado al que se dirige esta empresa, en base a las necesidades del mismo.

Objetivos específicos

Conocer la segmentación específica utilizada por la empresa. Saber en qué tipo de mercado se está desenvolviendo. Medir el tamaño del mercado. Conocer el entorno de marketing.

Estrategias de marketing:

Este servicio ofrece a las mujeres una mayor comodidad al momento que realiza sus actividades en el gimnasio pues, muchas veces es incómodo hacerlo frente a personas del sexo masculino, con un servicio excelente y en un lugar muy cómodo que es la Zona Rosa.

Tipo de Mercado:

o Tipo de consumo: Servicio: es un servicio que se brinda a mujeres de 15 años en adelante

para que cuiden su imagen y salud.

Segmentación por demanda:

o Mercado disponible: mujeres que vivan en la ciudad de Cuenca de 15 años en adelante.

o Mercado Real: mujeres que vivan en la ciudad de Cuenca que les guste cuidar su salud y su imagen.

o Mercado Potencial: Mujeres que vivan en la ciudad de Cuenca de 15 años en adelante que tengan ingresos económicos medios altos y altos.

o Mercado Objetivo: Mujeres que vivan en la ciudad de Cuenca de 15 años en adelante, que les guste cuidar su imagen y salud, con ingresos económicos medios altos y altos, que prefieran privacidad ante el sexo masculino para ejercitarse, con una alta exigencia de calidad de servicio.

Procesos de decisión de compra:

o Influenciador: La sociedad globalizada que exige una imagen muy saludable, light.

o Decisor: Las mujeres del mercado objetivo, que les interesa cuidar su imagen y salud.

o Comprador: En el caso de las mujeres menores de 18 años y algunas otras que no tienen trabajo para que posean ingresos económicos, los compradores son sus padres, los cuáles se preocupan por sus hijas, en el caso de algunas mujeres que están influenciadas por la opinión de sus esposos o allegados para que se les exija una buena imagen.

o Usuario: Las mujeres que acuden a Curves, para cumplir sus objetivos.o Beneficiario: Las mujeres que han acudido al gimnasio y que están

disfrutando de los servicios contratados por los antes mencionados.o Evaluador: Toda la sociedad globalizada que critica la imagen del

beneficiario, las personas que rodean a cada uno de los beneficiarios de Curves, ya sean padres, hijos, amigos, enamorados, esposos, etc.

Variables a considerar para la segmentación:

Nombre de la variable a quién va segmentado por qué

Edad: 15-50 Porque por lo general desde los 15 años las mujeres empiezan a cuidar su imagen.

Sexo: Femenino Es de uso exclusivo para ellas.

Clase social: media alta y alta Pues son grupos sociales que se relacionan entre ellos.

Ingresos: Personas con ingresos medios altos y altos.

Pues sus costos son medios altos debido al excelente servicio que ofrece.

Tipo de población Urbana Debido a su localización recurren personas del sector, o de otros sectores de la ciudad.

Ciclo de vida familiar Mujeres adolescentes, mujeres casadas, mujeres adultas.

Va desde el ciclo de vida de la adolescencia hasta que son mujeres adultas.

Personalidad: Personas feministas, cuidadosas en su imagen, que sean exigentes con el servicio.

Porque son mujeres que cuidan mucho su imagen, y que por su nivel social exigen respuesta de la empresa.

Hobbies Deportes Por lo general son personas que les gusta mantener una actividad deportiva continua.

Ubicación geográfica Personas del sector de la Zona Rosa o sectores cercanos.

Porque son sectores cercanos al gimnasio.

Nivel educacional: Secundario, universitario, post grado.

Son personas que por lo general por su educación les interesa mantenerse bien.

Características de vivienda Con infraestructura buena, alto nivel

Pues por lo general caracterizan las viviendas a

las familias con ingresos medios altos y altos.

Preferencias Prefieren hacer estas actividades en ambiente femenino.

Puesto que les incomoda hacer ejercicios en frente del sexo masculino.

Grupo de referencia El entorno globalizado Ya que influencia mayormente quiénes tienen la mentalidad de una imagen light.

Nivel de comunicación Nivel de comunicación muy bueno.

Debido al estatus social al que pertenecen y a su nivel de educación, tiene un buen léxico.

Pertenencia A un grupo que cuida mucho su imagen.

Por lo general son personas que ya han cumplido sus necesidades fisiológicas y de seguridad, buscando tener pertenencia a su grupo.

Afirmación Confirmar pertenencia a su estatus.

Quieren sentirse bien, saludables y aceptadas.

Frecuencia de uso Muy frecuente Que por lo menos una o dos veces a la semana acudan al gimnasio.

FODA

Fortalezas:

o Contar con una imagen muy buena de reconocimiento tanto a nivel internacional como local.

o Tener un local de ubicación cómoda.o Ofrecer un servicio eficiente.

Debilidades:

o No poseer amplio parqueadero.o No contar con local muy amplio.

Oportunidades:

o Que existen muchas mujeres interesadas en este servicio.o Sociedad light interesada en cuidar su imagen.o Alto índice de mujeres con problemas de sobre peso.

Amenazas:

o La competencia continua de otros gimnasios.o Por los costos altos que ofrece la empresa, el nivel económico del país involucra

mucho en el consumo de este servicio.

Debido a la globalización en la que nos encontramos la empresa Curves ha ido creando diversas franquicias alrededor del mundo, es así que en Ecuador ha creado 5 franquicias en Guayaquil, 10 en Quito, 1 en Loja, Manta, Salinas y Cuenca, ha ido teniendo mucho éxito gracias a que todos estamos sumergidos en una era light, en la que nos interesa mucho cuidar nuestra apariencia física.

Curves te ofrece un completo entrenamiento cardiovascular y de fuerza en solo 30 minutos. Con un sistema que puede quemar hasta 500 calorías y trabaja los principales grupos musculares, en cada visita realizas un entrenamiento eficiente y eficaz.

No es de extrañar que unos 4 millones de mujeres hayan elegido Curves para alcanzar sus metas de salud.

Curves trabaja para ofrecer a la mujer un entrenamiento rápido y eficiente de 90 minutos en solo 30 minutos. Para conseguirlo, combinamos calentamiento, entrenamiento de fuerza, entrenamiento cardiovascular constante, relajación y estiramiento.

El entrenamiento de fuerza casi siempre ha estado ausente del entrenamiento de mantenimiento físico de la mujer, pero es fundamental para un cuerpo sano. Kilo a kilo, los músculos queman más calorías que grasa: ¡y están mucho mejor!

Las dietas sin un entrenamiento de fuerza provocan pérdida muscular, lo cual dificulta la pérdida de peso. El entrenamiento de fuerza también es adecuado para fortalecer los huesos. La actividad cardiovascular constante (que mantiene tu corazón en su zona de entrenamiento durante al menos 30 minutos) es excelente para quemar calorías y aumentar la capacidad pulmonar y para el acondicionamiento aeróbico.

Está comprobado que el entrenamiento Curves es eficaz para proteger los músculos, quemar grasa corporal y acelerar el metabolismo. En estudios clínicos, las mujeres menos preparadas físicamente quemaron entre 164 y 238 calorías durante un

entrenamiento Curves de 30 minutos, mientras que las más acondicionadas quemaron más de 500 calorías.

Podemos ver el lado positivo de esta globalización, ya que ha mejorado el estilo de vida de muchas mujeres, además que ha creado una nueva oportunidad de mercado, dando una alta satisfacción a las necesidades de las mujeres.

Demanda y Oferta

La demanda del mercado cuencano para Curves está influenciado por todos los posibles precios que encuentran las mujeres de esta ciudad para cuidar su salud, que están alrededor de $30 y $50, cabe recalcar que hacemos referencia a los gimnasios que están dirigidos a este extracto alto de la sociedad, influyendo mucho las bailoterapias que son productos sustitutos para las cuencanas en donde pueden encontrar una manera de obtener salud.

La oferta del Gimnasio Curves, en cuanto a los costos de producción depende mucho de sus empleados contratados, el alquiler del local, el precio del servicio estaría enfocado debido a estos factores y a la demanda obtenida.

Medición del Mercado

Para determinar el tamaño de mercado presentaremos el siguiente esquema:

Edad: 15 hasta los 52 años

Sexo: Mujeres

Ubicación geográfica: Casco urbano de la ciudad de Cuenca

Nivel socio económico: Medios altos y altos.

Entonces tenemos según datos recolectados del INEC que existen mujeres en la ciudad de Cuenca de:

15-20 años = 19316

21-30 años = 27566

31-40 años = 20772

41-50 años= 14927

32.80% 47.60% 13.60% 6.00%0

2

4

6

8

10

12

Sumando un total de = 82521; es decir el total de mujeres que viven en el casco urbano de Cuenca, sin diferenciar por su estrato económico.

Así mismo de acuerdo al cuadro de Compendio de Resultados definitivos de la encuesta de condiciones de vida de Noviembre 2005- Octubre 2006 del banco de datos del INEC tenemos que en Cuenca sin diferenciar parroquias que no estén plenamente en el casco urbano, existen 303926 mujeres que tienen ingresos medios altos y altos sin diferenciar por edades.

Entonces podemos decir que el 27,15% de las mujeres que tienen los ingresos medios altos y altos, tienen la edad adecuada para ser parte del servicio que ofrece este gimnasio, pero podríamos acercar que de este 27,15%, el 11% tengan los ingresos económicos necesarios, serían 9077 mujeres; pero un cuadro de información del INEC me dice que mujeres de ingresos medios altos y altos son:

25-34 años= 145 mujeres

35-44 años= 1381 mujeres

45-54 años= 1142 mujeres

Total= 2693 mujeres de estrato alto que viven en la ciudad de Cuenca.

Es decir solo un 3.3% de las mujeres cuencanas tienen este nivel económico que deseamos y la edad adecuada para acudir a Curves.

Así mismo según cuadros del INEC, pero haciendo cuenta solo datos nacionales nos indican que 790829 mujeres practican deporte, siendo el 16.2% del porcentaje de población femenina deportista, pues la diferencia de este porcentaje es la de los hombres que practican deporte, y de acuerdo a estos datos entre hombres y mujeres de 25-44 años de edad el 32.8% practican una hora de deporte, que se ajusta al plan de entrenamiento de Curves, entonces se diría que de las 2693 mujeres de niveles socio económicos apropiados para nosotros son el 0.33% del total de mujeres que practican deporte a nivel nacional.

1hora33%

2 horas48%

3 horas14%

4 horas6%

Personas en el Ecuador que practican deporte por num de horas

Haciendo cifras proporcionales del total de mujeres que practican deporte que son el 16.2%, se diría que de las mujeres de edad e ingresos adecuados para Curves, son 436 mujeres que practicarían deporte y aproximando que de este número un 30% estén interesadas en adquirir este servicio serían alrededor de 130 clientes que posee Curves.

Estimación de la demanda total:

130 (mujeres de estrato medio alto y alto, que tienen edad entre 15 años adelante, que tengan hábito de deporte y que estarían interesadas en los servicios de Curves) X 12(Cantidad promedio de veces que hace el pago en el año) X$ 50 (precios por mes)

Demanda total de = $ 78000 anuales

Demanda total de = $ 6500 mensuales

Pero estaría sin hacer cuenta las personas que a pesar de no tener estos ingresos adecuados y que a pesar de eso hacen uso de estos servicios, o que a pesar de que no practiquen o les agrade el deporte hacen uso de un gimnasio, o ya sea que la competencia de gimnasios para este segmento medio alto, alto, tenemos alrededor de 5 gimnasios de este tipo en Cuenca, pero ninguno se enfoca únicamente a mujeres.

Conclusión:

Podemos ver que este gimnasio, segmentó de una manera excelente, porque logró obtener un nicho de mercado que estuvo desatendido, que no confunde a sus consumidores, porque mediante sus costos y los servicios que ofrece, se debe a un estrato alto de la sociedad, ayudando a todas las mujeres que buscan privacidad y más que nada salud, acompañada de una buena imagen, la globalización ha sido de gran ayuda para el avance de Curves, pues así esta franquicia ha logrado tener renombre en la ciudad, destacándose por su eficacia en los servicios es decir en los resultados buscados por sus consumidoras.

Actualmente no tiene competencia directa ya que no existe otro gimnasio que esté centrado únicamente en las mujeres, si tiene sus competencias indirectas como son las bailoterapias, caminatas o ciclpaseos, etc, su entorno económico es favorable debido a que la ciudad de Cuenca tiene un nivel de vida bueno, y existen muchas personas que les agrada cuidar su salud e imagen, tiene que cuidarse mucho de sus competidores más fuertes como son los gimnasios Body Care y Fox, pues estos gimnasios están dirigidos a estratos medios altos y altos, pero son para ambos sexos, hombres y mujeres.

El plan de marketing de Curves es bueno porque se diferencia claramente de su competencia, al ser solo de mujeres, tiene una fama buena por su efectividad, su plan de entrenamiento es bueno, ubicación excelente, dependería de la situación económica del país para saber si aumentan o disminuyen personas con estos ingresos, pero el porcentaje de personas que buscan cuidar su salud va incrementando siempre, por la conciencia que se tiene que debemos cuidar nuestra salud.