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Memoria de Actividades 2013

www.camaramadrid.es

Memoria de Actividades 2013

11. Comunicación 12. Secretaría General 13. Órganos de Gobierno59 62 67

1. Comercio Exterior 2. Corte de Arbitraje de Madrid

3. Desarrollo Territorial 4. Formación 5. Innovación y Competitividad

03 10 13 17 27

6. Desarrollo Empresarial 7. Responsabilidad SocialCorporativa

8. Servicio de Estudios 9. Relaciones con otras Instituciones

10. Entidades Participadas35 43 46 49 53

Ante la persistencia de la grave crisis de la economía española, marcada nuevamente por la debilidad del consumo doméstico y por la contribución positiva de la demanda externa a la evolución del PIB (+1,5 pun-tos, en el conjunto del año), las acciones desarrolladas por la Cámara en el ámbito del comercio exterior durante 2013 tuvieron como objetivo incentivar y formar nuevo tejido exportador en la Comunidad de Madrid, mejorar la competitividad internacional de las empresas y consolidar su presencia en mercados exteriores. Estos objetivos quedaron reflejados en las siguientes líneas de actuación.

Comercio Exterior

1Memoria de ActividadesCámara de Comercio de Madrid

Asesoría e información

La Cámara de Madrid dispone de asesorías técnicas especializadas que facilitan a las empresas información actualizada sobre cuestiones tales como régimen aduanero, política comercial, trámites para la im-portación y exportación, IVA en el comercio internacional, Incoterms, medios de pago, logística y otros aspectos relacionados con mercados exteriores y sobre trámites y técnicas de comercio exterior. A lo largo de 2013 se atendieron 2.933 consultas.

www.exportmadrid.com

El portal de comercio exterior www.exportmadrid.com ofrece a las empresas con vocación internacional la oportunidad de hacer nego-cios en la Red y acceder a otros mercados.

A través de su marketplace, las empresas pueden contactar online con compañías de todo el mundo. Es un punto de encuentro entre la oferta y la demanda internacional de bienes y servicios de todos los sectores de actividad, con propuestas de negocios concretas.

A lo largo del año 2013, un total de 436 nuevas empresas se registra-ron en este mercado virtual, acumulándose a las 27.134 anteriormen-te registradas, lo que dio lugar a 817 cruces de ofertas y demandas internacionales.

El portal ofrece además información sobre la actualidad de los mer-cados y las cuestiones necesarias para abordar el proceso de interna-cionalización empresarial en todas sus fases así como las actividades y los servicios de comercio exterior que presta la Cámara de Madrid: documentos para la exportación, asesoría técnica, apoyo a la interna-cionalización, y promoción internacional.

Información sobre Comercio

Exterior

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1

16Cámara de Comercio de Madrid

Información sobre Comercio

Exterior

Jornadas y seminarios

A lo largo del año 2013, un total de 3.551 empresarios asistieron a las jornadas organizadas por la Cámara.

En materia de técnicas y trámites de comercio exterior, se organiza-ron 10 jornadas sobre los siguientes temas: IVA e internacionalización empresarial; distribución: clave del éxito en el comercio internacional; internacionalización empresarial y financiación; transporte y logística; técnicas bancarias en el comercio exterior; establecimiento en el exte-rior: contexto general y cuestiones clave; importación de mercancías y aduanas; y compraventa internacional. Asistieron a estas jornadas técnicas 499 empresarios.

Se organizaron 29 talleres de comercio internacional en los que se ofreció a una audiencia limitada de empresas el análisis detallado y práctico de las siguientes materias: documentos clave en la contra-tación y transporte internacional; documentos clave en el despacho de la aduana; tratamiento y beneficios fiscales de las prestaciones de servicios en la UE y terceros países; tratamiento normativo de la expa-triación de trabajadores; tránsito; comercio electrónico; financiación;

operativa del comercio internacional; operativa del comercio inter-nacional; y diversos talleres sectoriales. Todos ellos contaron con una asistencia de 622 empresarios.

La Cámara organizó también 32 jornadas sobre mercados exteriores a las que asistieron 2.089 empresarios. En ellas se abordaron cuestiones relativas a las oportunidades de negocio, la cooperación y la implan-tación en destinos de especial interés para las empresas españolas. Su contenido se centró en mercados de América, Europa, Asia, y África. Abordaron también cuestiones relacionadas con la financiación mul-tilateral.

Por último, en las Oficinas territoriales de la Cámara se celebraron 23 jornadas en las que se trataron aspectos prácticos de comercio exte-rior (consorcios de exportación, operativa en el comercio internacio-nal, cómo internacionalizar la empresa) en las que participaron 341 empresarios.

1MemoriadeActividades

Programas de Apoyo al Exportador

Cámara de Comercio de Madrid

Gestión Operativa

del Comercio Exterior

La Cámara tramitó 33.150 documentos (certificaciones de origen y legalizaciones) a 1.747 empresas, y gestionó para su visado 150 do-cumentos relativos a operaciones de exportación de 46 empresas, en consulados situados en Madrid de los correspondientes países impor-tadores.

Asimismo, emitió 1.014 cuadernos ATA y CPD a solicitud de 376 em-presas madrileñas, para realizar los trámites de exportación e impor-tación temporal del material destinado a ferias y exposiciones, mues-trarios comerciales y material profesional.

Además, elaboró y presentó, en nombre de las 26 empresas que lo solicitaron, la obligación estadística Intrastat, que surge en deter-minadas circunstancias al realizar intercambios intracomunitarios. También tramitó las devoluciones del IVA soportado por empresas españolas en países de la Unión Europea (o que tengan acuerdo de reciprocidad con España), a las 20 empresas que así lo demandaron, y facilitó informes comerciales y financieros de empresas extranjeras, e informes riesgo-país, a las tres empresas que los solicitaron.

En año 2013 incorporó también un conjunto de nuevos servicios a la empresa en el ámbito de la gestión operativa del comercio exterior: novedades encaminadas a facilitar el registro de empresas en el exte-rior, la obtención de número de exportador autorizado (con el que las empresas exportadoras pueden evitar la tramitación de un Certifica-do Eur1 en cada exportación que realicen a países que tengan acuer-dos preferenciales con la UE), el registro ante la FDA de los EE.UU. (US Food and Drug Administration), y la obtención de información sobre los documentos y trámites necesarios para exportar productos a terceros países (Docupaís).

En este nuevo contexto, se tramitó el registro de dos empresas en el exterior, la obtención de ocho números de exportador autorizado, y el registro de cuatro empresas ante la FDA. Así mismo, se facilitó 258 informes Docupaís a las 222 empresas que los solicitaron.

6MemoriadeActividades

1

Programas de Apoyo al Exportador

Memoria de Actividades8Cámara de Comercio de Madrid

1A lo largo del año 2013, la Cámara ofreció un nuevo conjunto de ser-vicios de apoyo a medida (programas PYMEXT), orientados a reforzar a la empresa madrileña en ámbitos estratégicos para su salida al exte-rior (inicio y consolidación de la actividad internacional).

Programas PYMEXT

Un total de 16 empresas se adhirieron al Programa PYMEXT Inicia, cuyo objetivo es ayudar a las empresas exportadoras a desarrollar un método de trabajo para acceder con regularidad a los mercados internacionales, una vez identificado y valorado su potencial de ex-portación.

La consolidación de la actividad internacional de nueve empresas se canalizó a través del programa PYMEX Consolida, encaminado a valorar las oportunidades de mejora de su estrategia exterior y a for-talecer o incrementar su presencia internacional.

Finalmente, en el marco del programa PYMEXT Multilaterales, se prestó a una empresa un servicio a medida de sus necesidades de participar en licitaciones de Instituciones Financieras Internacionales.

Programas de Apoyo al exportador

Programas de Gestores de Exportación

En el marco de las acciones emprendidas por la Cámara con el fin de pro-mocionar el sector exterior de la Comunidad de Madrid, en 2013 puso en marcha el 10º Programa de Gestores de Exportación. Su objetivo es apro-vechar los conocimientos y experiencia internacional adquirida en desti-no por antiguos Técnicos de Promoción Exterior de la Cámara, ofrecién-doles la posibilidad de trabajar durante seis ó 12 meses en una empresa exportadora madrileña como Gestor de Exportación, desarrollando para ello tareas de apoyo técnico encaminadas a promover su contratación.

Ello quedó reflejado en 22 expedientes de contratación por parte de otras tantas empresas.

Programa PIPE

En el marco del Plan de Iniciación a la Promoción Exterior (PIPE) y de su correspondiente Programa de Seguimiento (diseñado, este último, para dar continuidad a las empresas que ya están encaminadas en su anda-dura exterior), la Cámara atendió a 67 y a 11 empresas, respectivamente, adheridas en años anteriores a estos programas.

1Memoria de Actividades


1La Cámara facilitó la internacionalización de 563 empresas que partici-paron en un total de 58 acciones de promoción exterior en el marco de encuentros empresariales y de cooperación, misiones comerciales y ferias, según se describe a continuación.

La promoción exterior de las empresas contó en todo momento con el apoyo de los servicios en mercados exteriores Cámara-Ifema.

Encuentros empresariales y de cooperación

En primer lugar, la Cámara promovió la presencia comercial española en mercados exteriores mediante el desplazamiento al extranjero de 48 dele-gaciones empresariales con el objetivo de promover la comercialización de productos o la colaboración con empresas locales de su sector.

En total visitaron 18 países de América, 14 países de Asia, 13 de Europa (9 de la Unión Europea y cuatro de Europa no comunitaria) y dos países de África.

En el mismo contexto, la Cámara colaboró en la participación de 12 em-presas en un encuentro de subcontratación industrial celebrado en Bilbao.

Entre los sectores en los que se encuadraron estas 49 acciones, destacaron energía (25 encuentros), TIC y telecomunicaciones (22 encuentros), inge-niería (20 encuentros), medio ambiente (17 encuentros) y construcción (16 encuentros)

Misiones comerciales

La promoción exterior de las empresas madrileñas se canalizó igualmente a través de misiones comerciales desarrolladas en el continente africano, la mayor parte de ellas de carácter multisectorial, que contaron con la partici-pación de 65 empresas.

Se organizaron siete misiones a los siguientes destinos: Senegal (Dakar), Angola (Luanda), Argelia (Argel), Kenia (Nairobi), Túnez (Túnez), Nigeria y Ghana (Lagos y Accra), y Marruecos (Casablanca).

Ferias

A este respecto, la Cámara organizó una visita a la Feria Feicon Batimat, es-pecializada en el sector de la construcción, en la que participaron siete em-presas; y otra visita a la Feria Midest-Maroc, centrada en la subcontratación industrial, que contó con la presencia de tres empresas.

Asesoramiento e informes a medida

Las acciones de promoción internacional incluyeron también la prestación de servicios específicos, destinados a atender las necesidades ocasionales de las empresas en el exterior (agendas individuales y otros servicios).

Un total de 38 empresas fueron atendidas en este contexto.

Oficinas en el exterior

Los servicios en mercados exteriores de la Cámara e Ifema, basados en los centros de Sao Paulo (Brasil), Shangai (China), y México D.F. (México), conti-nuaron sirviendo de soporte para las acciones desarrolladas en sus respec-tivas áreas geográficas.

Teniendo como objetivo la ampliación de la presencia exterior de las dos entidades participantes para acercar los diversos servicios a las empresas que operan en los mercados internacionales, estas oficinas constituyeron un año más un instrumento clave para alcanzar los objetivos de la Cámara en el extranjero.

Promoción de exportaciones y cooperación

empresarial



1Recepción de delegaciones extrajeras

La Cámara recibió 53 visitas de autoridades y delegaciones empresaria-les de todo el mundo, con el objetivo de difundir la imagen de la Cáma-ra en un entorno internacional y de buscar oportunidades comerciales para las empresas españolas.

Destacaron las visitas del alcalde de Miami Dade, el ministro de Indus-tria e Innovación de Islandia, la vicepresidenta ejecutiva del Banco In-teramericano de Desarrollo, y el director de las Corporación Andina de Fomento para Europa.

Redes Internacionales

La Cámara participó en numerosos foros relacionados con la internacio-nalización empresarial.

Destacan la participación en el Consejo Interterritorial de Internacio-nalización; la firma de un convenio de colaboración con al Colegio de Arquitectos de Madrid para la internacionalización de los arquitectos; y la participación en las Jornadas de capacitación y transmisión de cono-cimiento sobre cooperación internacional, organizadas por la Comisión Europea y la Cámara de Comercio Germano-Argelina.

Las acciones realizadas en 2013 en el marco del turismo se centraron fundamentalmente en promocionar Madrid en el exterior como centro de ocio, cultura y negocios, y en fomentar la internacionalización de la empresa turística madrileña, en un marco de colaboración con Madrid Visitors & Convention Bureau.

A este respecto, 11 de las acciones de promoción exterior anteriormen-te mencionadas incluyeron en sector “turismo” en su correspondiente convocatoria.

En este contexto, la Cámara siguió manteniendo el proyecto de pro-moción de Madrid a través del portal www.descubremadrid.com, es-pecializado en la difusión de la oferta congresual, cultural y de ocio de la Comunidad de Madrid. En 2013, este portal registró 786.223 visitas y más de 2,71 millones de páginas consultadas.

Relaciones Internacionales Promoción turística de Madrid en el exterior

Corte de Arbitraje

2Durante el 2013 la Corte de Arbitraje de Madrid consolidó su posición de institución líder en España y única institución arbitral española con repu-tación internacional que administra con regularidad arbitrajes internacio-nales.

La Corte de Arbitraje prestó servicios a más de 500 empresas.

Durante el año 2013 la Corte recibió 163 nuevas solicitudes de arbitraje (un 12% más que en 2012), tramitando un total de 205 expedientes.

Se dictaron un total de 123 laudos, de los que un 78% se resolvieron en menos de un año, lo que contrasta con la duración media de los pleitos ante los juzgados que puede situarse en torno a los seis años en el caso de ser recurridos.

Aproximadamente un tercio de los casos administrados por la Corte fue-ron internacionales. Durante el año 2013 se administraron casos en caste-llano, en inglés y en francés.

En lo que respecta a las materias objeto de arbitraje, destacan los contra-tos bancarios que supusieron el 32% de los arbitrajes, seguido del arbitra-je societario, de construcción y de prestación de servicios.

Corte de Arbitraje

Memoria de Actividades

Labor de promoción

A lo largo de 2013 la Corte tuvo presencia en más de 30 medios de comu-nicación nacionales y extranjeros.

Además, impulsó su internacionalización acuerdos de colaboración con el centro alemán de arbitraje (DIS) y el Centro de Arbitraje de Viena (VIAC), que se unen a los convenios ya existentes con centros de arbitraje de prestigio en México, Brasil y Perú.

Organizó junto con la prestigiosa publicación Iberian Lawyer un desa-yuno con un nutrido grupo de secretarios generales, directores jurídicos de empresa y expertos en resolución de conflictos de despachos líderes en España, acto en el que se compartieron experiencias de gestión del conflicto, y se analizaron las ventajas y desventajas del arbitraje y otras fórmulas de resolución alternativa de conflictos, como los dispute reso-lution boards o la mediación.

También organizó con rotundo éxito el I Congreso de Arbitraje de Inver-sión en Iberoamérica. Este evento, al que asistieron más de 200 especia-listas de Europa y América, constituye el primero de estas características que se celebra en España, y contó con el apoyo de numerosas personali-dades como el Ministro de Asuntos Exteriores, que inauguró el Congreso


o el Secretario de Estado de Comercio que tuvo a su cargo la clausura. Por su parte S.A.R el Príncipe de Asturias aceptó la Presidencia de Honor del Congreso.

Junto con la Fundación Rafael del Pino, organizó el I Congreso de Jueces y Árbitros, bajo el título “aliados en la resolución de disputas comerciales” en el que congregaron a las máximas autoridades judiciales con respon-sabilidad en materia arbitral en España y a los más prestigiosos especia-listas en arbitraje para reflexionar sobre las necesidades de las empresas de contar con sistemas rápidos y de calidad para la resolución de los con-flictos mercantiles.

Un año más la Corte actúo como consultor experto en arbitraje ante la Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional) y continúo siendo la única institución española reconocida como experta en arbitraje por UNCITRAL. La Corte asistió a sesiones de trabajo tanto del Grupo III (Online Dispute Resolution) como del Grupo II (Arbitraje y Conciliación).

Asimismo la Corte patrocinó la quinta edición de la Competición Interna-cional de Arbitraje y Derecho Mercantil (Moot Madrid) y hospedó la final de dicha competición.

Asesoramiento y calidad


2Corte de Arbitraje

La Cámara quiere estar cerca de las empresas. Para ello, cuenta con una red de oficinas por toda la Comunidad de Madrid con el fin de que los empresarios puedan hacer uso de los servicios camerales allí donde desempeñan su actividad.

Desarrollo Territorial


Delegación Zona Norte

Continuó la política de acercamiento y presencia territorial en los 58 muni-cipios que componen su ámbito de influencia, colaborando para ello con las diferentes organizaciones empresariales, ayuntamientos y otras institu-ciones y organismos locales en formación, promoción del comercio exte-rior, innovación tecnológica y en otras muchas actuaciones.

Para ello participó de forma activa en la mayoría de iniciativas puestas en marcha en estas localidades, siempre en colaboración con los ayuntamien-tos y organizaciones empresariales del municipio en cuestión, tales como campañas de dinamización comercial (sorteos al comprador, concursos de escaparates, ferias, etc.); campañas de dinamización turística como rutas y ferias gastronómicas; y acciones de formación e información.

En este sentido cabe destacar la renovación de la adenda al convenio de colaboración entre la Cámara, el Ayuntamiento de San Sebastián de los Re-yes y Acenoma, en virtud de la cual se desarrollaron distintas acciones como la Campaña de Dinamización del Comercio tradicional, así como la celebración de diferentes cursos y seminarios prácticos dirigidos a los empresarios y comerciantes de la localidad.

También cabe citar el acuerdo entre la Cámara de Comercio y el Ayun-tamiento de Tres Cantos para la gestión de su Bolsa de Empleo, com-promiso alcanzado para promover la inserción laboral entre los des-empleados del municipio, como labor a realizar dentro del Pacto por el Empleo desarrollado por el propio ayuntamiento de la ciudad.

Además, desde la Delegación Norte se ha llegado a un acuerdo marco de colaboración entre la Cámara de Comercio y FREMAP para la coo-peración dual entre ambas organizaciones en la implementación de sistemas de calidad en la empresa.

En línea con la nueva política comercial de la Cámara de Comercio, des-de la Delegación Norte se intensificó la promoción de la formación, tanto en las administraciones locales (planes de formación dirigidos a empresarios y desempleados, como planes de formación interna) así

como en el ámbito de la empresa, de cara a fomentar la especialización del capital humano de las mismas beneficiándose del sistema de boni-ficaciones a la Seguridad Social. Para ello mantuvo el contacto con más de 300 empresas de los municipios de Alcobendas, San Sebastián de los Reyes, Tres Cantos y Algete. Esta actividad se vió complementada con la labor de comercialización de la certificación digital Camerfirma.

Por último, la Delegación Norte celebró un total de 34 sesiones infor-mativas (jornadas, talleres, seminarios) sobre temas de actualidad y de vital importancia para la empresa madrileña; 31 cursos en diferentes materias atendiendo a la demanda planteada desde los diferentes ayuntamientos y organizaciones empresariales de la zona; y continuó prestando diferentes servicios y asesoramiento a 2.000 empresarios y emprendedores de la zona.

La Delegación Sur, con oficinas en Getafe, Móstoles y Valdemoro (se cerró el 1 de agosto de 2013), presta servicios a 31 municipios de la zona sur de la Comunidad de Madrid.

Durante el año 2013 participó en ocho concursos y campañas promocio-nales (escaparatismo, gastronómicas, campañas de comercio, campañas de Navidad….).

Además impartió 40 cursos: manipulador de alimentos, formador de for-madores, marketing promocional y organización de eventos, alemán, téc-nicas de venta e introducción al marketing, creación y gestión de pymes, módulos del certificado de profesionalidad de atención sociosanitaria en instituciones de geriatría, e-bussines/e-commerce, planificación y sis-temas de venta, gestión integral de la pyme, asesoramiento empresarial para trabajadores autónomos.

Participó en 20 encuentros empresariales (desayunos empresariales con asociaciones, almuerzos emprendedores, mujeres empresarias, mesas de innovación, networking….) y en 15 ferias de diversa índole como stoc-kaje, de comercio, de empleo, de muestras, gastronómica, de vehículos o de formación.

Impartió 43 jornadas en colaboración con los distintos departamentos de la Cámara y participó como jurado en 14 concursos y premios empresa-riales (campañas de Navidad, campañas de comercio, premios de escapa-ratismo, campañas gastronómicas…)

Asimismo, participó con algunos ayuntamientos en diversas ferias realiza-das en Ifema y en actividades realizadas por los ayuntamientos y asocia-ciones empresariales de la zona sur.

La Delegación Sur participa anualmente en diferentes consejos sectoria-les en los ayuntamientos de Móstoles, Getafe y de Alcorcón.

Mantuvo 359 reuniones con ayuntamientos, asociaciones empresariales y empresarios para difundir los diferentes servicios y programas de la Cá-mara de Comercio.

Atendió 2.763 consultas sobre los distintos servicios de Cámara: co-mercio exterior; comercio y servicios; creación de empresas; finan-ciación; formación; industria; innovación y competitividad; jurídicas; recurso cameral; subvenciones y ayudas; bolsa de empleo y agencia colocación.


Delegación Zona Sur


La Delegación en la Zona Este, ubicada en Alcalá de henares, continuó con la labor de acercamiento de los servicios de la Cámara al tejido em-presarial de la zona.

Al igual que en años anteriores, ha sido muy importante la labor de ase-soramiento e información prestada a las empresas y emprendedores de la zona. Cabe destacar que se atendieron casi 3.000 consultas sobre di-ferentes materias como creación de empresas, ayudas y subvenciones, comercio exterior, servicios de la Cámara, temas jurídicos, calidad, medio ambiente e innovación.

Durante 2013 impartió 51 cursos sobre diferentes temas de interés em-presarial, lo que supuso más de 2.900 horas de formación y la participa-ción de más de 800 alumnos.

Otra de las actividades llevadas a cabo fue la comunicación y difusión tanto de los principales servicios de la Cámara como de otros temas de máxima actualidad empresaria. Para ello se organizaron más de 30 jor-nadas, seminarios y encuentros empresariales, y se contactó con más de 1.500 empresas.

Con el fin de promocionar, mejorar y especializar los establecimientos comerciales de la zona Este de Madrid se impartieron cursos dirigidos ex-clusivamente a comercio sobre diferentes temáticas y se realizaron Diag-nósticos en el Punto de Venta y servicio de Cliente Misterioso.

Por otro lado, continuó también con una importante labor de colabora-ción con los ayuntamientos, asociaciones empresariales y resto de enti-dades representativas de la zona, con fin de seguir fomentando y favore-ciendo el desarrollo del tejido empresarial, la formación, la innovación y el comercio exterior.

En esta línea de colaboración, la delegación Este participó en más de 30 actuaciones de promoción empresarial como ferias, premios empresaria-les y campañas promocionales.

También firmó un convenio con el Ayuntamiento de Alcalá de Henares

para la impartición de talleres de formación dirigidos a parados de larga duración, con el fin de capacitar y cualificar a los recursos humanos en función de las necesidades de formación demandadas por las empresas.

La delegación incrementó en 2013 su actividad formativa desarrollando un total de 35 cursos, jornadas y talleres, sumando 350 horas lectivas y formando a más de 930 emprendedores.

Asimismo, destaca la creciente demanda de información y asesoría en materia de internacionalización.

En septiembre puso en marcha un nuevo proyecto por el que se prestan servicios de asesoramiento al empresario, así como la gestión de la agen-cia de colocación de la Cámara al Ayuntamiento de Las Rozas.

Desde la delegación se gestionaron un total de 11 certificados de firma digital.

En total se atendieron más de 1.400 consultas y colaboró en el desarrollo y promoción de seis premios empresariales y dos campañas navideñas.

Delegación Zona Este

Delegación Zona Oeste

16

El Instituto de Formación Empresarial de la Cámara realizó durante 2013 una labor formativa basada en el estudio de las necesidades de formación de la empresa madrileña, haciendo especial hincapié en dar respuesta a las necesidades de for-mación de las pymes, además de apoyar la labor formativa realizada desde las aso-ciaciones empresariales y el desarrollo de formación en las Oficinas Territoriales de la entidad cameral.

Formación

Incluye la formación de pregrado, que tiene como objetivo la incor-poración de titulados a las empresas madrileñas. Las titulaciones im-partidas durante el año 2013 fueron:

Formación Profesional Reglada

Los Ciclos de Formación Profesional de Grado Superior, concerta-dos con la Consejería de Educación de la Comunidad de Madrid e impartidos en el año 2013, fueron: Secretariado; Guía, información y asistencia turística, Administración y finanzas; Comercio interna-cional; Gestión comercial y Marketing, y Desarrollo de aplicaciones multiplataforma.

En relación con estas enseñanzas, se configuraron 23 grupos con 490 alumnos y 11.700 horas de docencia.

Diplomaturas o Títulos Propios Universitarios

Los títulos que se impartieron en a lo largo de 2013 fueron: Técnico universitario en Gestión Comercial y Marketing, título propio de la Universidad Autónoma de Madrid; y la diplomatura en Comercio Internacional, título de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid. Estas diplomaturas suponen una respuesta a la deman-da social de títulos que reconozcan la posesión de conocimientos no incluidos en las titulaciones oficiales.

Títulos Oficiales Universitarios

En 2013 el IFE continuó ofertando, en colaboración con la Uni-versidad Camilo José Cela, a los alumnos que hubieran finalizado cualquiera de los títulos propios que se imparten en el IFE en las últimas 18 promociones, la posibilidad de realizar un programa complementario con una duración de tres cursos académicos, que les posibilitará la obtención de un título oficial, en este caso, el Gra-do Universitario Oficial en Administración y Dirección de Empresas.

Este Grado se imparte en horario profesional de viernes tarde y sábados por la mañana, lo que da opción a participar en esta pro-puesta a muchos de los antiguos alumnos ya consolidados profe-sionalmente.

Entre las diplomaturas y los títulos oficiales se impartió formación a 221 alumnos en nueve grupos, con un total de 3.686 horas lectivas.

Delegación Zona Sur


Formación inicial

4


4Impartió ciclos, cursos monográficos y seminarios destinados al reci-claje y actualización de empleados y directivos de empresas.

Esta área se estructura en varias Escuelas atendiendo a los conteni-dos formativos de los distintos programas y cursos:

Escuela Empresarial

Se integra en el área de Formación Continua del IFE y tiene por ob-jetivo el desarrollo e impartición de acciones de formación que res-ponden a la demanda que, en diferentes especialidades, requieren los empresarios y trabajadores de las empresas madrileñas.

De este modo, la Escuela Empresarial cuenta programas que con-templan las siguientes áreas de gestión empresarial: Contabilidad, Finanzas y Legislación; Informática y Nuevas Tecnologías; Comercio e Industria; Comercio exterior; Marketing y Comunicación.

Asimismo, esta oferta formativa atiende a los diversos niveles pro-

fesionales y de especialización que existen dentro de la estructura organizativa de la empresa (directivos, mandos intermedios, técni-cos y administrativos).

Se realizaron un total de 30 acciones formativas, en la que participa-ron 425 alumnos e impartiéndose 1.902 horas lectivas.

Escuela de Idiomas para los Negocios

Dependiendo del área de Formación Continua, esta Escuela ha desarrollado Programas de Español para Extranjeros y de Idiomas Extranjeros para los Negocios (éstos últimos cursos, incluidos en los programas de formación continua para trabajadores).

Español para Extranjeros (exámenes)

Se realizaron 650 Exámenes de Español, en los que han participado 74 centros de la Red de Centros Colaboradores de Español para los Negocios, el Turismo y las Ciencias de la Salud.

Formación continua



Escuela de Posgrado

Incluye formación orientada a personas que precisen una preparación específica y de calidad en diversas habilidades de dirección. Se integra en el área de Formación Continua del IFE y tiene por objetivo el desarrollo e impartición de acciones de formación que responden a la demanda que, en diferentes especialidades, requieren los empresarios y trabajadores de las empresas madrileñas.

Escuela de Desarrollo Directivo

En 2013 en esta Escuela se impartieron programas de Formación conti-nua para la mejora de las competencias y la adquisición de habilidades de los dirigentes de empresa. Se imparten programas de Estrategia Em-presarial, Redes sociales, Ventas, Coaching, etc., así como seminarios y cursos monográficos para profesionales y directivos de empresas. Partici-paron en estos programas 112 alumnos y se impartieron un total de 820 horas en 14 acciones formativas.

Cursos Superiores de Dirección

Continuando en el Área de Formación Continua, los Cursos Superiores de Dirección representan la formación de más alto nivel del IFE con los títulos Máster que desarrollaremos en el siguiente epígrafe, a excepción del Más-ter en Dirección de Proyectos y en Dirección Comercial y Marketing que se han incluido en este epígrafe.

Se realizaron seis cursos de especialización en materias relacionadas con ámbitos de la dirección de las empresas: Curso Superior de Comunicación Empresarial; Curso Superior de Dirección de Comercio Internacional; Cur-so Superior de Dirección Comercial y Marketing (Título Propio de Univer-sidad Rey Juan Carlos).

El total de alumnos diplomados fue de 130 con un total de 1.200 horas impartidas, incluyendo tutorías y defensa de proyectos.

Cursos Máster

Durante el año 2013 se realizaron nuevas convocatorias del Máster en Co-mercio Exterior (Título Propio de la Universidad Rey Juan Carlos, expedido conjuntamente por la Cámara y la URJC) y del Máster en Organización y Dirección de Recursos Humanos, que tiene el carácter de Título Propio de la Universidad Autónoma de Madrid, expedido conjuntamente por la Cámara y dicha universidad.

Estos máster están dirigidos a titulados superiores que deseen encaminar su futuro profesional hacia la dirección de los departamentos de Recursos Humanos, el Comercio Exterior y diversas direcciones que componen una empresa. Realizaron cursos 45 alumnos impartiéndose un total de 1.050 horas lectivas.

Formación continua


4Escuela de Hostelería

La Escuela de Hostelería de la Cámara continuó durante 2013 con su objetivo fundamental de ser un modelo de referencia formativo que permita dar respuestas efica-ces a las necesidades planteadas por las empresas del sector de hostelería de Madrid.

En 2013 se celebraron cursos dirigidos a la obtención de certificados de profesionalidad en especialidades para las que la Escuela ha sido homologada: Operacio-nes básicas de cocina, Cocina, Operaciones básicas de restaurante bar, Gestión de procesos de servicio en res-tauración, Sumillería.

Cabe destacar como cada año los cursos de Sumilleres y Maestresa-las, con prestigio consolidado y ampliamente reconocido y que ob-tuvieron en 2013 cifras récords de solicitud de inscripciones. También continuó con gran éxito de convocatoria el curso de especialización en coctelería, Bar Master Reserve, consolidándose como un curso de referencia nacional.

Durante 2013 la Escuela continuó también con la gestión del Curso Superior de Comercialización del Vino en colaboración con la URJC, reforzando así su vinculación histórica a este sector.

Otros cursos del catálogo han sido: Coctelería moderna y mixología, Protocolo aplicado al turismo, la hostelería y la restauración, Gestión en establecimientos de restauración, Corte de jamón y Conocimiento y cata de vinos de España.

La Escuela de Hostelería cuenta con un aula de cocina instalada con los avances tecnológicos y los medios didácticos necesarios para impartir

una formación innovadora y de calidad, un aula de restaurante y un aula de sumilleres, lo que permite ofrecer a las Bodegas, Consejos Regulado-res y otras entidades y Organismos de la Comunidad de Madrid un espa-cio adecuado para la presentación de sus diferentes productos vinícolas y gastronómicos y la celebración de encuentros especializados sobre la producción de las distintas denominaciones de origen.

Durante el año 2013 se impartieron desde esta escuela un total de 17 cursos en los que participaron 260 alumnos y se impartieron 1.470 ho-ras de formación.

Formación continua

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Formación continua

Escuela Industrial

Atiende a las necesidades formativas de las empresas de este sector, sobre todo de las pymes, conscientes del enorme impacto que un desarrollo eficiente de las mismas tiene en el tejido productivo de la región.

La Escuela cuenta con el equipamiento técnico más avanzado con nuevas tecnologías basadas en simuladores de control. La oferta for-mativa se divide en varias áreas como son: Diseño industrial, Produc-ción industrial, Calidad, Innovación y Energía y medio ambiente. Se imparten cursos de larga duración como máster y cursos superiores y otros de menor duración, como los monográficos y seminarios. En 2013 se impartieron cinco cursos, con un total de 92 horas y 62 alum-nos.

Formación a medida

Concluyendo el Área de Formación Continua y continuando con la fi-losofía de servicio a la empresa presente en todas las acciones forma-tivas que realiza la Cámara, el IFE ofrece a las empresas y organismos de la Comunidad de Madrid la posibilidad de desarrollar “a medida” todas las fases propias del proceso de formación.

A lo largo del año 2013 se impartieron 24 cursos en los que participa-ron 650 alumnos y se impartieron 560 horas de formación.

En total, 451 empresas se acogieron al proceso de bonificación ofre-cido gratuitamente a las empresas de la Comunidad de Madrid. Esta bonificación se realizó en un total de 213 cursos donde se formaron 784 alumnos.


Formación a distancia IFE virtualEl IFE Virtual consolida su actividad durante 2010 con un flujo importan-te de alumnos en la plataforma, acercando la formación a entidades y personas con poca disponibilidad de tiempo para desplazamientos y la maduración del sistema, ampliando su catálogo de cursos para satisfacer de esta manera las necesidades formativas, no solo del tejido empresarial sino de cualquier persona interesada en participar en las acciones forma-tivas ofertadas desde la Cámara de Comercio de Madrid.

Se trata de una herramienta muy utilizada para la ejecución de los cursos de Contratos Programa en colaboración con diversas Asociaciones em-presariales de la Comunidad de Madrid. Durante 2010 por la plataforma de IFE Virtual se atendieron a 1.252 alumnos en 75 acciones formativas y 3.245 horas de formación.

Formación TerritorialLas delegaciones territoriales de la Cámara, con el objetivo de acercar la formación a las empresas madrileñas, pusieron en marcha a lo largo de 2013 diferentes cursos y programas formativos para atender las necesi-dades que puedan tener las organizaciones en materia de formación. En este sentido, y, las Oficinas de la Cámara realizaron cursos de manipulador de alimentos con el fin de dar respuesta a la demanda generada en esta materia.

También se realizaron jornadas, seminarios y cursos destinados al conjun-to de la empresa madrileña y a las asociaciones empresariales con el ob-jetivo de contribuir a través de la formación a mejorar su competitividad.

El total de acciones de formación desarrolladas por la Cámara en 2013 a través de sus Delegaciones fue de 88, atendiéndose a 1.482 alumnos en 2.605 horas lectivas.

La formación que se realiza a través de las Delegaciones tiene como obje-tivo claro la colaboración con las empresas, asociaciones y ayuntamientos, realizando la formación que demandan, bien sea formación ocupacional, formación a medida, o formación continua a través de los convenios con asociaciones.

423


4Formación en Centros de trabajo (FCT)Llevó a cabo la gestión del Programa FCT, que consiste en la identificación de las empresas que desean recibir alumnos de los Ciclos Superiores de Formación Profesional en prácticas, la propuesta de alumnos a cada una y el consiguiente pago de la subvención que les corresponde por acoger-los. Se realiza a través del acuerdo específico firmado con la Consejería de Educación de la Comunidad de Madrid. Los alumnos a los que se refiere el convenio provienen exclusivamente de los centros privados concertados de la Comunidad de Madrid, por lo que se trata de una actuación de la Cámara altamente satisfactoria para estos centros. La cuantía se establece en función del número de alumnos y horas de prácticas efectuadas por alumno en la empresa.

Los fondos provienen de la Consejería de Educación de la Comunidad de Madrid. El número de empresas que recibieron alumnos en prácticas en 2013 fue de 5.520.

Creado en el marco del acuerdo entre la Cámara de Madrid y la Universi-dad Autónoma de Madrid, tiene entre sus objetivos la puesta en marcha de acciones de investigación y formación en el ámbito de los Recursos Humanos de la empresa.

En 2013 llevó a cabo programas de Doctorado en las áreas de Organiza-ciones, Comportamiento organizacional, Recursos Humanos, Psicología social, etc. Asimismo, desarrolló una labor de asesoramiento para diversos departamentos de la Cámara.

Centro Universitario (CUIFE)

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4 Convenios de Formación dirigida prioritariamente a ocupadosEn 2013 la Cámara colaboró con dos asociaciones empresariales, a las que se les gestionó, total o parcialmente, los planes de formación continua subvencionada.

Cabe destacar la colaboración con CEIM, cuyo convenio se gestionó e impartió ín-tegramente desde el IFE. Esto supuso la participación de 10.850 alumnos divididos en 460 grupos con una media de 80 horas de formación por grupo (36.800 horas).

Durante 2013 el IFE participó en la Feria AULA que se celebró en Ifema; en la Feria de Empleo de la Universidad de Alcalá de Henares, conjuntamente con la Fundación Universidad-Empresa; en la Feria de Empleo del Ayuntamiento de las Rozas; en la Asamblea de CEIM y en el Foro de activación del Primer Empleo, celebrado también en Ifema.

La Biblioteca y el Centro de Documentación incrementaron su fondo docu-mental durante 2013. La base de datos de Economía y Empresa ha incorporado 5.100 referencias procedentes de monografías y revistas especializadas en el ámbito económico, situándose este fondo documental en más de 302.000 re-ferencias. En el caso de las publicaciones electrónicas las referencias enlazan al texto completo del documento.

La Biblioteca Histórica ingresó 1.090 referencias en su catálogo procedentes tanto de nuevas publicaciones como de adquisiciones de librerías anticuarias, lo que permitió ampliar la colección gráfica. En la actualidad la Biblioteca con-tiene 46.163 referencias.

Jornadas y congresos de formación

Biblioteca y Centro de Documentación

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Contratos Programa

ÁREA / PROGRAMA Nº cursos Nº horas Nº alumnos

FORMACIÓN CONTINUA 178 7.454 2.394

ESCUELA EMPRESARIAL

1. Programas de Contabilidad y Finanzas 6 326 73

2. Programas de Informática 5 168 79

3. Programas de Legislación 6 418 72

4. Programas de Comercio Exterior y Marketing y Comunicación 8 590 126

5. Programas de Comercio 5 400 75

ESCUELA IDIOMAS:

1. Cursos de Idiomas 6 360 60

2. Español para Extranjeros (Exámenes) 74 650

ESCUELA DE POSGRADO

1. Escuela de Desarrollo Directivo 14 820 112

2. Cursos Superiores de Dirección 6 1.200 130

3. Cursos Máster 2 1.050 45

ESCUELA DE HOSTELERÍA 17 1.470 260

ESCUELA INDUSTRIAL 5 92 62

FORMACIÓN A MEDIDA (Sólo Aulas Técnicas, resto en Escuelas) 24 560 650

FORMACIÓN INICIAL 32 15.386 711

TÍTULOS UNIVERSITARIOS

1. Diplomatura de Marketing 1 1.056 70

2. Diplomatura de Comercio Internacional 5 2.000 80

3. Diplomatura de Empresa 1 250 21

4. Grado Universitario Oficial en Administración y Dirección de empresas 2 380 50

FORMACIÓN PROFESIONAL REGLADA 23 11.700 490

FORMACIÓN PARA EL EMPLEO

PLAN FIP-APLAZADO A 2014

PROGRAMA EXPERIMENTAL DE EMPLEO-APLAZADO A 2014

FORMACIÓN A DISTANCIA / IFE VIRTUAL 27 1.325 746

FORMACIÓN EN DELEGACIONES 88 2.605 1.482

CONTRATOS PROGRAMA 460 36.800 10.850

TOTALES 785 63.570 16.180


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Innovación

Desde las áreas de actividad de la Dirección de Innovación y Competiti-vidad se llevaron a cabo las siguientes actuaciones durante el año 2013:

Nuevas tecnologíasLa Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid y la Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid pusieron de nuevo en marcha el programa Pyme Digital. Esta iniciativa se centró en el 2013 en un programa de impulso del comercio electrónico en el que participaron un total de 1.046 empresas.

Todas ellas participaron en las acciones de divulgación y capacitación de-sarrolladas en este convenio a través de diferentes desayunos empresa-riales (1), jornadas (1), talleres (14) y seminarios (19).

En el marco del Convenio Pyme Digital cabe destacar la puesta en marcha de Interact Cámara Madrid. El consejero de Economía y Hacienda de la

Comunidad de Madrid, Enrique Ossorio, y el presidente de la Cámara de Comercio de Madrid y de CEIM, Arturo Fernández, inauguraron en mayo de 2013 este espacio permanente de networking diseñado específica-mente para la demostración de las aplicaciones y tecnología diseñadas para la empresa. En esta sala, la Cámara no sólo desarrolla acciones de capacitación empresarial enfocadas a la innovación y la tecnología, siem-pre adaptadas a las necesidades de las empresas en cada momento, sino que también despliega un espacio permanente de networking para la de-mostración in situ de aplicaciones (software) y tecnología (hardware), e incluye showrooms temáticos de diversos productos.

Entre los socios estratégicos de Interact destaca el acuerdo firmado con Wolters Kluwer para que las empresas puedan tener acceso a demostra-ciones de la herramienta A3ERP para evaluar la utilidad para su negocio. Este producto resuelve de forma completa, ágil y funcional todos los procesos de negocio de la pyme: facturación, gestión de almacén, con-tabilidad, producción, gestión y administración del personal, producción, relación con los clientes (CRM) y la gestión de los puntos de venta.


El otro socio estratégico de Interact es BInteractive, empresa experta en comunicaciones interactivas gestuales (TIGs) y plataformas digitales au-diovisuales con programación de contenidos. Se pueden ver estas tecno-logías en el showroom permanente de Interact Cámara Madrid.

En cuanto a las labores de capacitación, durante el 2013 se realizaron seis desayunos empresariales sobre temas relacionados con el comercio elec-trónico, la nueva ley de cookies o servicios en cloud, a los que asistieron un total de 461 empresas.

Otra de las acciones acometidas fue la ejecución de 15 talleres cuya temá-tica se centró en la venta a través de internet, el marketing y las diferentes redes sociales, selección 2.0 de personal, plataformas para implantar co-mercio electrónico, o herramientas para gestionar una web y posicionarse en Google, entre otros. En estos talleres participaron 280 empresas.

También se realizaron 25 seminarios acerca de temas con la LSSI, el posi-cionamiento de webs y blogs en buscadores, la publicidad en redes socia-les, la reputación online, o estrategias en redes sociales, entre otros, que congregaron a 684 empresas.

Además, en el marco del Ciclo sobre Soluciones TIC de negocio para pymes se organizaron ocho jornadas a las que asistieron 1.470 empresas.

Respecto a la participación en ferias, la Cámara estuvo presente con un es-tand en tres ferias: en OMExpo & Expo E-commerce 2013, la cita anual de referencia en el sector del marketing digital y el comercio electrónico; The eShow Madrid 2013, que reúne a las compañías líderes en servicios y tecnología para el mundo online; y a través de la ponencia “Pros y con-tras de los modelos de logística online”, participó en la Feria Logistic Madrid 2013. Todas ellas se celebraron en Ifema.

En lo que se refiere a las actividades de comercialización, en 2013 se emitie-ron 3.532 certificados digitales. Además, se dio continuidad al proyecto con la Comunidad de Madrid para dotar a sus funcionarios de certificados de Camerfirma habiéndose emitido en un total de 515 certificados, la mayoría pertenecientes a funcionarios de la Consejería de Justica e Informática de la Comunidad de Madrid (ICM). También se trabajó con los ayuntamientos de Móstoles, Getafe, Parla, Alcorcón, Alcobendas y Alcalá de Henares, para los que se emitieron más de 1.000 certificados de empleado público y unos 15 certificados de componente (sello electrónico, sede electrónica).

Nuevas tecnologías



Nuevas tecnologías

Se inició la comercialización AGENTE SC. Se trata de una aplicación infor-mática que permite a las Administraciones Públicas la consulta de los ser-

vicios comunes ofrecidos por otras administraciones a través de me-dios electrónicos. Es un producto orientado a los ayuntamientos,

con el objetivo de proporcionarles acceso a los diferentes servicios existentes actualmente entre administraciones (in-teroperabilidad). Con este acceso los ayuntamientos estarán preparados para favorecer el derecho de los ciudadanos/ empresas a no presentar certificados y datos en poder de

otras administraciones.

También se firmaron acuerdos de comercialización de produc-tos tecnológicos como el de IVA FREE, una app que convierte los

tickets de caja en facturas electrónicas y que permite desgravar el IVA a los profesionales y empresas. IVA FREE es fruto de una alianza estraté-gica de Wolters Kluwer con las Cámaras de Madrid, Barcelona, Sevilla y Bilbao.

Por otro lado, se emitieron un total de 28 Sellos Chambertrust a em-presas madrileñas.

La Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid firmó un convenio de colaboración con la Comunidad de Madrid para el impulso del co-mercio electrónico en el comercio minorista. Para ello se adaptó la Pla-taforma de Comercio Electrónico de la Cámara de Madrid al Programa DEC de la Comunidad de Madrid, lo que permitirá la implantación de un Portal de Comercio de la Comunidad.

El Portal incluye todo lo relacionado con el comercio electrónico y con el despliegue de las nuevas tecnologías en los procesos comerciales y su principal objetivo es incentivar la incorporación y profesionaliza-ción de las pymes de la Comunidad de Madrid en el mundo online.

Además, en el marco de este convenio, se organizó la primera feria vir-tual de artesanía de la Comunidad de Madrid que tuvo lugar entre los días 9 y 13 de diciembre.

En 2013 se iniciaron actividades de consultoría dirigidas a la optimización de internet como canal de ventas. El objeto de este servicio es proporcio-nar servicios de asesoramiento e implantación de herramientas para el desarrollo del comercio electrónico en la empresa, a través de consultoría individualizada y personalizada, realizadas por expertos en el sector del co-mercio electrónico. En total 23 empresas se beneficiaron de este servicio.


Innovación En 2013 se renovó el convenio entre la Consejería de Economía y Hacien-da y la Cámara de Madrid para estimular la innovación en las empresas madrileñas. Dentro de las actuaciones llevadas a cabo en este convenio, cabe resaltar la ayuda prestada a empresas madrileñas en la presentación de 23 proyectos a programas de financiación a la I+D+i, que incluyen 10 proyectos nacionales y 13 proyectos europeos. Además se realizaron un total de ocho talleres en materia de I+D+i en el marco de este convenio con 143 asistentes y se desarrolló la metodología para la acción de capa-citación del Horizonte 2020.

Para potenciar la innovación en las empresas madrileñas se llevaron a cabo 27 de acciones de capacitación en las que participaron 1.170 per-sonas. En total se organizaron dos desayunos empresariales, siete jor-nadas y 10 talleres abordando los diversos aspectos de la innovación y ocho seminarios de propiedad industrial. Algunos de los temas tratados en 2013 incluyeron programas públicos de financiación, compra pública innovadora, gestión y planificación de proyectos o pautas a seguir en la implantación de la innovación en la pyme entre otros. Hay que destacar igualmente las acciones de capacitación en materia de propiedad indus-trial que tuvieron muy buena acogida.

Durante el año 2013 se dio continuidad al servicio de asesoramiento a em-presas y emprendedores madrileños en materia de ayudas y financiación a la I+D+i a través de la Red PI+D+I (Puntos de información sobre Investiga-ción, Desarrollo e innovación) canalizada por el CDTI (Centro para el Desa-rrollo Tecnológico Industrial). Se atendieron un total de 39 consultas.

Además la Cámara ejerció en 2013, por delegación del Ministerio de Eco-nomía y Competitividad, de Punto Nacional de Contacto para Pymes del Séptimo Programa Marco de la Unión Europea (UE). Esta iniciativa es el principal referente a nivel europeo para aquellas empresas que quieren emprender proyectos de I+D en forma de consorcio con otros países del entorno de la UE. Con motivo del lanzamiento de la convocatoria FP7-SME-2013, la Cámara de Madrid atendió consultas de pymes participan-tes en proyectos ya aprobados por la Comisión Europea en el marco de este programa.

Asimismo, participó en el Programa Feria del Conocimiento 2013 cofinancia-do por el Fondo Social Europeo y Cámaras de Comercio destinado a fomentar la transferencia de tecnología entre agentes del conocimiento y pymes ma-drileñas. En el marco de este programa se celebraron tres jornadas.


Innovación En el ámbito de la innovación se crearon en 2013 el servicios de Innova-ción y Transferencia de Tecnología en colaboración con KIM (Knowled-ge Innovation Market), con el objetivo de impulsar la innovación entre las empresas, así como entre compañías e instituciones, para conseguir que su gestión de la innovación sea más eficiente y facilitar que sus in-vestigaciones lleguen al mercado. Los servicios ofertados incluye aseso-ramiento en materia de de innovación abierta, marketing para produc-tos tecnológicos, servicios de búsqueda y cualificación del know-how, tecnologías, IP, servicios de valoración económica de intangibles, etc. En total se atendieron a 15 empresas multisectoriales y dos emprende-dores siendo los servicios de assessment tecnológico y valoración de activos intangibles los que mayor interés despertaron por parte de las empresas.

También se creó el servicio de consultoría sobre propiedad industrial que incide en la protección de la propiedad intelectual e industrial y que la Cámara ofrece en colaboración con Clarke, Modet & Cº; Herrero & Asociados; Pons Patentes y Marcas, y Ungría. Este servicio resolvió 46 consultas en materia de propiedad industrial y mantuvo diversas reu-niones con los diferentes proveedores para ofrecer sus servicios a las

empresas enviándose 14 ofertas a empresas. La solicitud de marca na-cional así como las posibilidades de patentabilidad de las invenciones presentadas son los servicios más demandados.

Por último, continuó con la participación en foros de expertos en inno-vación tales como la Fundación COTEC y N-Economía.


Certificación

El número total de certificados iniciales emitidos en calidad y medio am-biente fue de 60, a los que hay que sumar tres validaciones EMAS y 16 certificaciones de proyectos de I+D+i.

Realizó 975 auditorías de calidad y medio ambiente, 46 verificaciones medioambientales conforme al Reglamento EMAS, y 48 evaluaciones de proyectos de I+D+i.

El Servicio de Certificación continuó su actividad certificadora en las áreas de calidad, medio ambiente y proyectos de I+D+I, orientado bá-sicamente a pymes.

En 2013 amplió el catálogo de productos ofertados a las em-presas y organizaciones en la certificación de sistemas de

gestión de seguridad y salud en el trabajo conforme a la norma Internacional OHSAS 18001 con tres empresas certificadas. Y también con la certificación de calidad en el transporte sanitario UNE 179002 disponiendo actual-mente de dos empresas certificadas.

Asimismo, ofreció servicios de certificación de sistemas de gestión de la calidad conforme a la norma ISO 9001 y a la

norma EN 9100, específica del sector aeroespacial; certificación de acuerdo a la norma UNE-EN 13816 sobre calidad del servicio de

transporte público de pasajeros y a las normas de la serie UNE 158001 sobre calidad en centros residenciales, centros de día, actividades de teleasistencia y actividades de asistencia domiciliaria y evaluación con-forme a las normas PECAL serie 2000 del Ministerio de Defensa; certifi-cación de sistemas de gestión medioambiental de acuerdo a la norma ISO 14001; verificación medioambiental conforme al Reglamento eu-ropeo 761/2001 sobre ecogestión y auditoría medioambiental (EMAS) y certificación de proyectos de I+D+i, así como auditoría SG 21 de res-ponsabilidad social corporativa de Forética .

2013 Auditoría inicial Auditoría seguimiento Auditoría renovación Auditoría especial certificación/validación

Calidad 34 459 197 4 43

MA 8 195 76 2 17

EMAS 1 26 18 1 3

I+D+i 48 - - - 16

TOTAL 91 680 291 7 79


Además, se iniciaron los trabajos necesarios para la definición de los siguientes esquemas de certificación que comenzarán a certificarse en 2014: certificación ISO 39.000 para la seguridad en el transpor-te; certificación bajo la norma ISO 10667 para la evaluación de per-

sonas; realización de auditorías para operadores de telefonía según la Orden ITC 912 2006, de 29 de marzo, por la que

se regulan las condiciones relativas a la calidad del servi-cio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas; y la certificación de sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo conforme a la norma Internacional OHSAS 18001 (con la acreditación ENAC).

También se atendieron 490 consultas relativas a los pro-cesos de implantación y certificación de sistemas de cali-

dad, de gestión medioambiental y de los procesos de certi-ficación de proyectos de I+D+i, sobre aplicación de directivas del

nuevo enfoque, laboratorios acreditados por ENAC, etc.

Por otro lado, se resolvieron otras consultas como programas de ayuda de las administraciones públicas para la implantación y cer-tificación de los sistemas, desgravaciones fiscales en materia de in-versiones de I+D+i, marcado CE exigido por las directivas comunita-rias, entre otras cuestiones.

En materia de capacitación, desarrolló durante 2013 diversas acciones de capacitación en los ámbitos en los que certifica.

Asimismo, realizó un curso de gestión por procesos de acuerdo a la norma ISO 9001, un curso de integración de sistemas de gestión, así como un curso de implantación de la norma de seguridad y salud en el trabajo OHSAS 18001, área que en la que recientemente el Servicio de certificación inició la actividad certificadora.

En cuanto a acciones de capacitación en el área de IDi, se desarrolló un curso sobre retornos fiscales por actividades innovadoras de acuerdo al nuevo marco definido en la ley de emprendedores.

Centro de Atención al Empresario (CAE)Desde el Centro de Atención al Empresario de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid se centralizan todas las consultas realizadas tanto por empresas como autónomos. El CAE analiza las consultas, las filtra y canaliza a las diferentes direcciones de la Cáma-ra. Durante el año 2013 se atendieron 66.049 consultas telefónicas y otras 3.775 mediante correo electrónico. Estas demandas de infor-mación fueron realizadas por 11.888 empresas, 5.449 autónomos y 5.614 particulares.

Certificación

Desarrollo empresarial

Memoria de Actividades

En total a lo largo de 2013 atendieron 5.496 personas interesadas en la puesta en marcha de nuevos proyectos empresariales y se constituyeron 1.441 empresas a través de las ventanillas.

Programa de emprendedores

La Cámara de Comercio de Madrid pone al alcance del futuro emprende-dor la formación concreta y práctica que necesita para poner en marcha su idea de negocio, desde el desarrollo del plan de empresa, que tendrá que presentar para buscar financiación a la adquisición de conocimientos sobre fiscalidad.

Servicio de asesoramiento a emprendedores

Desarrolla una labor fundamental del departamento de Desarrollo Em-presarial tanto a emprendedores en general como a emprendedoras que participan en el programa PAEM (programa de asesoramiento a mu-jeres emprendedoras y empresarias) del Consejo Superior de Cámaras.


Creación de empresas

Ventanilla Única Empresarial

La Ventanilla Única Empresarial, en sus sedes de Madrid y Getafe, desarro-lla una importante labor en el campo de creación de empresas, siendo un punto de referencia para todas aquellas personas interesadas en la puesta en marcha de un proyecto empresarial.

Desde su puesta en marcha hace 14 años, el servicio de Ventanilla Única Empresarial (VUE), impulsado por la Cámara de Comercio de Madrid, la Administración General del Estado, el Consejo Superior de Cámaras, la Co-munidad de Madrid y los ayuntamientos de Madrid y de Getafe, ha pres-tado asesoramiento a más de 60.000 personas y han tramitado la creación de más de 14.000 empresas.

Asimismo, la Cámara participa en la Ventanilla Única del Emprendedor si-tuada en el municipio de Madrid, junto con el Ayuntamiento de la capital y la Comunidad de Madrid con el fin de dar servicio a los emprendedores madrileños.

Creación de empresas

En total, asesoró a 604 emprendedores y resolvió alrededor de 2.600 con-sultas telefónicas y 1.952 a través de internet.

La labor de asesoramiento y atención personalizada a emprendedores se completó con diversas acciones formativas en materia de creación y desarrollo de empresas, que permitió en 2013 dotar a los emprendedores de conocimientos básicos para la puesta en marcha y posterior gestión de su empresa.

Jornadas y talleres para emprendedores y empresarios

La Cámara organizó diversos talleres, seminarios y jornadas dirigidos a emprendedores y empresarios de la Comunidad de Madrid. Sobre temas de emprendimiento se celebraron 29 seminarios que contaron con 436 asistentes. A los 35 seminarios impartidos acerca de fiscalidad, finanzas y gestión asistieron 467 personas. En materia de RR.HH. y Ma-nagement desarrolló 13 jornadas con un total de 158 asistentes

Servicio de respuesta empresarial

Se trata de un programa de asesoramiento individualizado que facilita a empresas y emprendedores la aplicación práctica de las herramientas y conocimientos aprendidos en los talleres de gestión empresarial que organiza la Cámara. Este servicio persigue optimizar la gestión y el funcio-namiento de la empresa, respondiendo a las necesidades y expectativas de la coyuntura económica actual.

A lo largo de 2013 han sido asesoradas 45 empresas.


Programas de empleo


Agencia de Colocación

A lo largo de 2013 las acciones prioritarias de la Agencia de Colocación de la Cámara de Madrid se centraron en las labores propias de interme-diación laboral, actuando para facilitar el contacto entre los candidatos demandantes de empleo y las empresas con necesidades de contratación.

En 2013 tramitó 581 puestos de trabajo y gestionó 6.676 candidaturas de demandantes de empleo. Entre las actuaciones llevadas a cabo con los candidatos destaca la realización de 31 seminarios de orientación para el empleo, que contaron con 723 asistentes, y 1.732 asesoramien-tos especializados en materia de empleo.

Foro de Activación del Primer Empleo de la Comunidad de Madrid

La Cámara de Madrid organizó en Ifema los días 25 y 26 de septiembre de 2013 el Foro de Activación del Primer Empleo de la Comunidad de Madrid, que contó con 9.090 asistentes y 30 empresas participantes que ofrecieron 2.600 puestos de trabajo.

El foro se complementó con la celebración de 80 talleres sobre temas de empleo que contaron con 2.300 asistentes.

Programas de igualdad y ConciliaciónServicio Concilia Madrid

A través del convenio firmado con el Ayuntamiento de Madrid se puso en marcha el servicio Concilia Madrid. En 2013 asesoró y elaboró programas de diagnóstico a 31 empresas radicadas en el municipio de Madrid.

Para sensibilizar a las empresas de la importancia de la conciliación realizó 17 jornadas y talleres que contaron con 365 asistentes.

Programa en delegacionesDurante 2013 y en colaboración con las diferentes Delegaciones Territoriales de la Cámara, desarrolló diferentes programas.

En el marco “Plan Integral de Apoyo a la Competitividad del Comercio Mino-rista de España” y en colaboración con la dirección general de Comercio de la Comunidad de Madrid, organizó 20 jornadas que contaron con un total de 613 asistentes.

Además, en la Delegación Norte participó en el convenio para la creación y mantenimiento de la bolsa de empleo del Ayuntamiento de Tres Cantos, en la delegación Este elaboró Diagnósticos de Punto de Venta para cinco comer-cios de San Fernando de Henares, y en la delegación Oeste colaboró en el con-venio firmado con el Ayuntamiento de las Rozas para el mantenimiento del servicio de apoyo a emprendedores y asesoramiento a empleados.


Programas de Apoyo y asesoramiento sectorial en ComercioInformación para el sector comercio

A través del portal www.madridcomercio.org la Cámara desarrolló una intensa labor de información y asesoramiento a empresas madrileñas en materia de comercio, que ha ido acompañada de la constante actualiza-ción de contenidos de los diferentes apartados del portal.

El portal incluye una amplia información sobre el sector comercial, dividi-do en diferentes apartados (abrir un comercio, información para comer-ciantes, ayudas públicas y mercados municipales y centros comerciales) y un sistema de asesoramiento online que permite resolver de forma rápi-da las consultas realizadas por los comerciantes madrileños.

Mediante el asesoramiento sectorial en comercio, la Cámara atendió la consulta y prestó asesoramiento a un total de 481 empresarios.

Servicio Cliente Misterioso

Durante el año 2013 continuó con el Programa de Calidad en el comercio minorista de Madrid (Servicio Cliente Misterioso), mediante el cual un to-tal de 32 empresas pudieron conocer la evaluación del servicio que ofre-cen a sus clientes e implementar programas de mejora.

Madrid Franquicia

El programa de franquicia de la Cámara incluye la prestación de servi-cios de información y asesoramiento a empresas, tanto franquiciadoras como franquiciadas y a personas interesadas en incorporarse al sector de la franquicia. Estos servicios se ofrecen tanto a través de entrevistas


Programas de Apoyo y

asesoramiento sectorial en

Comercio

personales mantenidas con los interesados como a través del portal www.madridfranquicia.com, incluido en la web de la Cámara.

Así, atendió 470 consultas de forma directa, 183 online y organizó dos encuentros empresariales.

También en el marco del programa se organizaron cinco ediciones del seminario “Los martes de la Franquicia”, seis ediciones del semina-rio “Cómo franquiciar mi negocio” y ocho jornadas relacionadas con la creación de franquicias.

Además se organizaron dos encuentros de franquicias, con el objeti-vo de acercar propuestas de negocio a emprendedores de todos los perfiles que contemplen la creación de empresas a través de la fran-quicia, como una alternativa interesante:

En total estos eventos registraron 613 asistentes.

Jornadas de Comercio, Consumo y Servicios

Con el objetivo de mejorar la competitividad y el desarrollo de los estableci-mientos comerciales madrileños, se organizaron ocho talleres y seminarios que contaron con 221 asistentes.

Plan Integral de Apoyo a la Competitividad del Comercio Minorista

En el marco del Plan Integral de Apoyo a la Competitividad del Comercio Mi-norista de España 2013, impulsado desde el Ministerio de Economía y Com-petitividad, a través de un convenio entre la Secretaría de Estado de Comer-cio y el Consejo Superior de Cámaras, la dirección general de Comercio de la Comunidad de Madrid y la Cámara de Madrid realizaron una campaña para promocionar los ejes comerciales urbanos de gran afluencia turística nacional e internacional entre los potenciales clientes chinos y clientes nacionales y con-sumidores locales, denominada “Madrid destino 7 estrellas”. Esta campaña in-cluyó el desarrollo de la web www.madrid-gouwu.cn, la promoción de la mis-ma a través de las redes sociales, y una campaña de publicidad en aeropuertos, estaciones de AVE, prensa y eventos promocionales.

En total se beneficiaron de esta campaña 1.000 comercios, la web registró 1.446.000 visitas y contó con 144.000 seguidores en redes sociales. Además 200 asistentes acudieron a los ocho talleres celebrados para la atención adecuada a potenciales clientes internacionales.

También, en colaboración con la Comunidad de Madrid puso en marcha una campaña de comunicación para potenciar el comercio de proximidad, una aplicación móvil denominada comprasMadrid, una serie de diagnósticos pun-to de venta (DPV) en los establecimientos comerciales madrileños y 22 talleres para facilitar la formación y especialización del comercio minorista de proximi-dad, que contaron con 550 asistentes.

Se adhirieron a esta campaña 1.514 comercios y la app fue descargada por 1.386 usuarios. Además, 48 comercios de 17 municipios de la Comunidad de Madrid solicitaron un diagnóstico punto de venta en el marco de esta cam-paña. Esta iniciativa se difundió en 30 vallas de Metro, en 175 cuñas de radio y en un autobús que recorrió la Comunidad de Madrid durante un mes todo ello en colaboración con la dirección general de Comercio de la Comunidad de Madrid.

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Programas de desarrollo sectorial

en Industria y Medio ambiente

Medio ambienteLínea de Consulta Ambiental

Se trata de un canal de comunicación con todas las empresas y entida-des madrileñas afectadas de alguna manera por los requisitos legales en materia de medio ambiente. A 31 de diciembre de 2013 se encuentran registradas 1.880 empresas, de las que 171 fueron nuevas altas. Se aten-dieron 96 consultas.

Jornadas de medio ambiente

Organizó la jornada informativa “Novedades para instalaciones indus-triales existentes que se incorporan al ámbito de aplicación de la norma-tiva IPPC” y también el taller “Elaboración de Fichas de Datos de Seguri-dad-FDS”. Ambos contaron con 60 asistentes en total.

IndustriaApoyo y asesoramiento sectorial industrial

Durante el año 2013 la Cámara continuó prestando servicios de aseso-ramiento a las empresas, profesionales y empresarios industriales de la Comunidad de Madrid, con el objetivo de apoyarles aportándoles infor-mación actualizada y servicios útiles. Así se atendieron 970 consultas directas.

También continuó con el trabajo a través del portal Madridindustrial que se consolidó como un excelente canal de comunicación con las empre-sas madrileñas a través del cual se resolvieron 154 consultas. Al cierre de 2013 contaba con 512 usuarios registrados.

Jornadas, talleres y seminarios

Durante el año 2013 se realizaron 21 talleres, 10 jornadas y tres semina-rios en las diversas temáticas de energía, transportes, movilidad y desa-rrollo industrial, a los que asistieron 1.237 personas.

Certificados de transporte

Durante 2013 se emitieron nueve certificados de transporte para las em-presas madrileñas que lo solicitaron a la Cámara.

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Programa de Artesanía

La Cámara de Comercio e Industria de Madrid organizó en 2013 por primera vez la XXVI Feria Mercado de Artesanía de Madrid, en el marco del convenio de colaboración suscrito con la Comunidad de Madrid, y que tuvo lugar entre el 14 de di-ciembre de 2013 y el 5 de enero de 2014 en la Plaza de España de Madrid.

Constituye una de las principales ferias a nivel nacional y la actuación más importante de promoción destinada a poten-ciar la comercialización artesanal en la Comunidad de Madrid.

En esta edición participaron 172 talleres artesanos que repre-sentaban a 38 oficios artesanos de los cuales 120 eran artesa-nos madrileños. Otras 11 comunidades autónomas estuvieron representadas a través de 52 talleres.

42

Responsabilidad Social Corporativa


7 Las instituciones españolas y comunitarias apuestan cada vez más y de forma priori-taria por la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) como parte de una estrategia de gestión de las empresas a largo plazo.

En este marco no puede faltar la participación activa de la Cámara de Comercio de Madrid que, como institución de referencia de la comunidad empresarial y avalada por su larga trayectoria como organismo promotor de la actividad económica, siem-pre ha sido pionera en los temas clave de cada momento, tales como la consecución del Mercado Único Europeo, las sucesivas ampliaciones de la Unión Europea con nue-vos Estados miembros, la implantación del euro y, ahora, la RSC.

Por todo ello, la Gerencia de Relaciones con Instituciones Comunitarias y Responsabi-lidad Social Corporativa tiene como misión informar y formar a las empresas madrile-ñas en todo lo concerniente a las ventajas que la implantación de esta nueva forma de gestión empresarial conlleva.

A lo largo de 2013 se organizaron 30 actos de información, difusión y formación sobre los diversos aspectos de la RSC, a los que asistieron un total de 738 empresas, fortale-ciéndose de este modo el papel de la Cámara como entidad de referencia en este ám-bito para la empresa madrileña y consolidándose como promotor eficaz de una cul-tura empresarial que integra la sostenibilidad a largo plazo en la estrategia de negocio.

V Ciclo de jornadas “Aproximación de la Responsabilidad Corporativa a las empresas”El ciclo estuvo formado por nueve jornadas en las que participaron como ponentes los principales expertos de referencia en RSC. El programa del Ciclo fue el siguiente: Políticas públicas, Panorámica actual, Recursos Hu-manos, Herramientas de gestión, Sistemas de gestión, Grupos de interés, Activos intangibles, Comunicación y Plan estratégico de RSE.

Jornadas técnicasRespondiendo a la demanda de los interesados en el tema se realizaron tres ediciones del Curso “Implantación y evaluación del sistemas de gestión de la RSE: la Norma SGE21 de Forética”.

Responsabilidad Social Corporativa


7Jornadas sectoriales Anualmente se celebran dos jornadas sectoriales de RSC Cámara-Forética, en las que se analizan los principales sectores productivos españoles y se invita a las empresas pioneras en materia de Responsabilidad Social Em-presarial (RSE) de cada uno de ellos. El fin es analizar, por un lado, los prin-cipales retos a los que se enfrenta el sector, y por otro, las herramientas de gestión de la RSE de las que hacen uso las empresas para dar respuesta a ellos. En el año 2013 se celebraron la X “El sector de la distribución y la Responsabilidad Social Corporativa” y la XI “El sector de la automoción y la Responsabilidad Social Corporativa”.

TalleresSe organizaron siete talleres de RSC: “Códigos éticos o de conducta empresa-riales”; “Gestión de las dimensiones económica, social y ambiental de forma integrada”; “Cómo elaborar un Cuadro de Mando de Responsabilidad Social Corporativa”; “La empresa interactiva: comunicación proactiva de la RSC”; “Implementación de un sistema de gestión según la Guía ISO 26.000”; “Im-plicaciones Jurídicas de la Responsabilidad Social Empresarial”; y “Gestión sostenible de la cadena de suministro”.

Cursos Certificados por el Global Reporting Initiative(GRI)Con el fin de formar a los participantes en el uso eficaz de las directrices e indicadores GRI, tanto en los sistemas de gestión internos como en la co-municación externa, se impartieron cinco cursos certificados: “Elaboración de memorias de sostenibilidad: aplicación práctica de las directrices GRI en el sector Alimentario”; “Inclusión de los grupos de interés según las Directri-ces GRI”; “Elaboración de memorias de sostenibilidad según la nueva versión G4 de las Directrices del GRI”; “Elaboración de Memorias de Sostenibilidad. Módulo de transición de la versión G3.1 a G4 de las directrices del GRI”; y “Memorias de sostenibilidad según la nueva versión G4”.

También se celebró una jornada informativa sobre las “Implicaciones de la nueva versión G4 de las directrices del GRI para las empresas”.

Encuentro Internacional de RSELa Cámara de Comercio de Madrid, junto con la Universidad Complutense de Madrid y Grupo 5, organizaron el “I encuentro internacional sobre emprendi-miento en el mercado global desde la RSE” en el que intervinieron 24 ponentes, los mejores expertos nacionales e internacionales en RSE y los mentores más cualificados de las principales compañías españolas y del ámbito institucional.

Otras accionesA lo largo de 2013 la Cámara prestó su apoyo institucional a la “Iniciativa RSE-Pyme” de Pacto Mundial-ICO en calidad de “entidad amiga”; fue miembro del jurado de los premios europeos de RSE de Forética y acogió la celebración del desayuno Pacto Mundial en el sector TICs.

También firmó un convenio de colaboración con la “Universidad Pontificia de Comillas” con la finalidad de llevar a cabo un estudio relativo a los “Efectos sobre la competitividad de las pymes de la Comunidad de Madrid de las ac-ciones sobre ética y Responsabilidad Social Empresarial, llevadas a cabo por la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid”,

Además es miembro de la “Comisión de RSC” de la Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas (AECA).

Memoria de Actividades46

Cámara de Comercio de Madrid

Estudios


8El Servicio de Estudios continuó durante 2013 su labor de apoyo y asis-tencia a la empresas y asociaciones sectoriales o territoriales en tres áreas de trabajo prioritarias: información y asesoramiento económi-co, análisis de la coyuntura y de las expectativas de futuro mediante la realización de encuestas entre las empresas y los consumidores y el posterior análisis de sus resultados; y elaboración de estudios e in-formes, tanto internos como externos, sobre cuestiones específicas o sectoriales. Todos estos informes reciben en la página de la Cámara en internet un promedio mensual de alrededor de 1.233 visitas, aparte de enviarse impresos a las empresas e instituciones que los solicitan. Du-rante 2013 se mejoró y modernizó la página del Servicio de Estudios en internet.

Información y asesoramiento económicoAsesoró e informó a las empresas madrileñas sobre la marcha de la co-yuntura económica mundial, europea, española y madrileña y sobre otros asuntos de contenido económico. Recibió y atendió numerosas consultas por diferentes medios: correo electrónico, teléfono y atención presencial. Las cuestiones más planteadas por las empresas se refirie-ron a la crisis económica y a su posible evolución, estadísticas sobre población y empleo, mercado de trabajo, estructura económica de la Comunidad de Madrid, situación y perspectivas de diversos sectores, coyuntura comercial, industrial y de la construcción; índices de precios, expectativas de tipos de interés, cotización del euro con respecto al dó-lar, presupuestos de la Comunidad de Madrid y del Estado, previsiones macroeconómicas y principales indicadores económicos regionales, na-cionales e internacionales.

Encuestas de CoyunturaLa Cámara sondeó por medio de encuestas de coyuntura trimestrales la opinión de los empresarios madrileños de los sectores industrial, cons-trucción, comercio minorista y mayorista, sobre la marcha de su actividad, de la situación económica en general, y las perspectivas a corto y medio plazo.

El Servicio de Estudios participó una vez más en la Encuesta anual so-bre Perspectivas Empresariales, coordinada por el Consejo Superior de Cámaras para Eurochambres, que se envía a empresas de unos 40 países europeos y permite llevar a cabo una desagregación regional, sectorial y por tamaño empresarial de las expectativas.

En colaboración con CEIM Confederación Empresarial de Madrid-CEOE y Ceprede (Centro de Predicción Económica), y con el apoyo de la Dirección General de Economía de la Comunidad de Madrid, se realizó el Baróme-tro Sectorial de la Comunidad de Madrid, que recoge, dos veces al año, las tendencias de los principales sectores de la actividad económica ma-drileña y sus previsiones de futuro.


8 Informes sobre

economíaEl Servicio de Estudios elaboró con regularidad el boletín de información Coyuntura Económica y el Informe Ejecutivo, que incluyen datos sobre la economía de Madrid, la evolución de los principales indicadores económicos nacionales e inter-nacionales, así como las perspectivas de evolución de las prin-cipales variables económicas.

Durante el año 2013 se puso en marcha la edición del Informe Índice Exclusivo, que muestra de manera muy explícita los principales indicadores exclusivos, acompañados de una breve explicación sobre su significado y un gráfico.

Asimismo, la Cámara puso a disposición de las empresas ma-drileñas el Informe de Dirección Tendencias, que recoge una serie de predicciones acerca del crecimiento y la evolución futura, a diversos plazos, de una amplia serie de variables e indicadores económicos generales, referidos tanto al mundo y sus principales zonas geográficas como a Europa – y dentro

de ella, a la Unión Europea y la zona Euro -, y en particular a España.

También colaboró en la actualización del Informe sobre el Co-mercio en Madrid.

Además, el Servicio de Estudios representó a la Cámara en di-versas reuniones, en comisiones y grupos de trabajo del Con-sejo Superior de Cámaras de Comercio. Igualmente, recopiló y elaboró diversos cuadros estadísticos e informes con destino a otras reuniones e instituciones, y proporcionó información y apoyo a otros servicios y departamentos de la propia Cámara, suministrando periódicamente los datos obtenidos directa-mente de las encuestas a la Comunidad de Madrid, CEIM, Con-sejo Económico y Social de la Comunidad de Madrid, etc.

Relaciones con otras instituciones

AICO agrupa a alrededor de 200 Cámaras de Comercio, asociaciones em-presariales, corporaciones y entidades afines de habla hispana y portu-guesa de 22 países de América Latina, el Caribe, la Península Ibérica y las comunidades hispanas de los Estados Unidos. Su objetivo consiste en promover las relaciones entre los socios, fomentando su acercamiento y colaboración en proyectos de distinta índole y tratando de facilitar la coo-peración empresarial. Estas entidades representan los intereses de cerca de cuatro millones de empresas.

La Cámara participó en la reunión de la mesa directiva (Miami, EE.UU, 11-12 de marzo); en el VLIIº Consejo Directivo (Guayaquil, Ecuador, 4-7 de mayo); y en la XLª Asamblea AICO-CIAC (Punta Cana, República Dominica-na, 12-15 de octubre).


9 Formado inicialmente por las Cámaras de Ámsterdam, Frankfurt, Ma-drid, Milán y París, el Club de Cámaras de Comercio e Industria de las principales ciudades europeas se constituyó en 1993 con el fin de im-pulsar proyectos e iniciativas dirigidas a reforzar las relaciones entre las pymes europeas.

En el año 2002 se incorporó al Club la Cámara de Comercio de Atenas y, posteriormente, en 2010, en la reunión celebrada en Madrid, se acordó entre los miembros permanentes invitar a los encuentros a otras Cáma-ras de áreas metropolitanas de interés, tales como Barcelona, Londres, Bruselas, Múnich, Berlín, Estambul, Marsella o Roma.

En este contexto, la Cámara participó a lo largo del año 2013 en las reuniones semestrales de presidentes y directores/secretarios genera-les, celebradas en Bruselas (30-31 de mayo), y en Londres (30-31 de octubre).

Cámaras españolas en el exterior y Cámara de Comercio Internacional

Asociación Iberoamericana de Cámaras de Comercio

Club de Grandes Cámaras Europeas

Durante 2013, la Cámara fue socio de las Cámaras Españolas en Casa-blanca y Miami, así como del Comité Español de la Cámara de Comercio Internacional, con el fin de facilitar el apoyo de estas instituciones a las empresas exportadoras madrileñas.

En este contexto, la Cámara participó en el 8º congreso de Cámaras celebrado en Doha (Qatar), del 22 al 25 de abril.

Relaciones con otras instituciones



Relaciones con otras instituciones La Cámara de Madrid y la Cámara italiana en España conceden cada año

el Premio Tiepolo. En 2013 fueron galardonados el presidente del grupo internacional Villar Mir, Juan-Miguel Villar Mir, y el consejero delegado del grupo italiano Salini Impregilo, Pietro Salini, que opera en el mismo ramo.

El jurado, compuesto por periodistas de los principales medios de comu-nicación españoles y por corresponsales italianos en España, quiso reco-nocer la trayectoria de dos compañías del sector de la construcción, que contribuyen decisivamente a difundir en el mundo la imagen, respecti-vamente, de España y de Italia y que, además, son ejemplo de trabajo y superación en medio de las dificultades que plantea la coyuntura econó-mica de crisis actual.

9Tiepolo


Relaciones con las instituciones

comunitarias

Iniciativa IPM / Difusión de consultas públicas

El objetivo de la iniciativa Elaboración Interactiva de las Políticas (- IPM) es analizar el impacto de las políticas europeas sobre las pymes. Cuando la Comisión Europea comienza a trabajar en una nueva iniciativa política o desea revisar la normativa en vigor, suele abrir una consulta pública sobre la materia. Ello implica que las personas, empresas y las organizaciones expertas o interesadas en el tema pueden contribuir a la definición de la propuesta antes de que la Comisión la presente ante el Consejo y el Parla-mento Europeo para someterla a un debate posterior y a su aprobación.

Durante 2013 se difundieron 41 consultas públicas a través de la newsletter de exportmadrid.com y del Boletín EEN, con temas tan relevantes como los traslados transfronterizos de las sedes sociales de las empresas, el control de las concentraciones en la UE, las sociedades anónimas y las sociedades unipersonales de responsabilidad limitada, el enfoque europeo relativo a la insolvencia de las empresas, o el micromecenazgo en la UE.

Jornadas UE

Durante 2013 se realizaron cuatro jornadas sobre temas comunitarios de actualidad, con el fin de que las empresas madrileñas estuvieran infor-madas de las cuestiones que pudieran afectar a sus intereses empresaria-les: la jornada “Patente europea y patente unitaria”, en colaboración con PONS Formación; y las jornadas “Financiación y elaboración de proyec-tos europeos de I+D+i”, “Fondos UE 2014-2020 y elaboración de proyec-tos europeos” y “Oportunidades de proyección y colaboración en la UE a través de los proyectos europeos” en colaboración con Euradia. De estas acciones se beneficiaron un total de 68 empresas.

Aportaciones a boletines o revistas

Como actividad encaminada a difundir información relativa al funciona-miento y a las oportunidades que ofrece el mercado interior de bienes y servicios y a promover activamente las iniciativas, las políticas y los pro-gramas comunitarios pertinentes para las pymes, la Cámara publicó en diferentes boletines y revistas un total de 89 noticias, artículos y notas de interés para las empresas madrileñas.

9Enterprise Europe Network Madrid

La Cámara de Madrid forma parte del Consorcio Enterprise Europe Network Madrid, integrado por ocho socios especializados en servi-cios de innovación y transferencia de tecnología y conocimientos y en la provisión de servicios de información, diálogo, cooperación em-presarial e internacionalización de la Comunidad de Madrid: Cámara de Madrid, CEIM, Fundación Madri+d, Fundación Parque Científico de Madrid, Consejo Superior de Investigaciones Científicas, AEDHE, AE-CIM y Madrid Network.

Presente en más de 50 países, dentro y fuera de la UE, la red involucra a casi 600 organizaciones y cuenta con más de 4.000 expertos, lo que la convierte en la mayor red europea de aportación de conocimientos y prestación de servicios a empresas.

Como miembro de la Enterprise Europe Network, la Cámara de Co-mercio llevó a cabo durante 2013 las siguientes actividades:

Resolución de consultas de información sobre la UE

A través del servicio personalizado de resolución de consultas atendió 39 demandas de información por parte de empresarios madrileños y de otros miembros de la Enterprise Europe Network, tanto españoles como europeos. De esta manera, se contribuye a la difusión de infor-mación relativa al funcionamiento del mercado interior de bienes y servicios y se presta una importante ayuda a las pymes para el desa-rrollo de sus actividades transfronterizas.

Envíos de información europea a otros departamentos de la Cámara

Como parte del servicio de resolución de consultas y divulgación de información de la Unión Europea, el área de la Cámara que se encarga de las relaciones con las instituciones comunitarias informó detalla-damente al resto de departamentos, contribuyendo así al objetivo de estar al tanto de la actualidad comunitaria, lo que redunda en benefi-cio de los empresarios madrileños. Se realizaron 153 envíos.

Entidades Participadas


10AvalmadridA lo largo del ejercicio 2013, Avalmadrid, Sociedad de Garantía Recíproca, consolidó su posición como referente financiero para el tejido empresa-rial de la Comunidad de Madrid.

En 2013 Avalmadrid firmó un convenio con las principales entidades de crédito de España, a través del cual se facilitan hasta 150 millones de euros en condiciones financieras preferentes. Este acuerdo supuso un importante impulso a la actividad de Avalmadrid, que cerró el ejercicio formalizando más de 90 millones para unas 1.300 pymes y autónomos, contribuyendo a la creación y/o mantenimiento de más de 10.000 pues-tos de trabajo en la Comunidad de Madrid.

Por otra parte, Avalmadrid cumplió el objetivo firmado en 2012 de desti-nar 25 millones a emprendedores en 2013, de los que se beneficiaron más de 440 nuevas empresas madrileñas. Además, la SGR madrileña impulsó productos financieros tanto de renting como de confirming, ampliando el abanico de posibilidades que ofrece al empresario madrileño.

Camerfirma

La Cámara cuenta con un punto de información en su sede central des-tinado a facilitar distintos listados de empresas e informes comerciales, no sólo de la Comunidad de Madrid, sino de todo el territorio nacional. Dicho servicio fue posible gracias al convenio de colaboración suscrito entre la Cámara y Camerdata, con el objeto de facilitar el acceso de las empresas a la información de más de 4 millones de compañías, entre sociedades mercantiles, empresas individuales y delegaciones/oficinas.

A lo largo de 2013 se atendieron 671 consultas, de las cuales 184 final-mente se materializaron en pedidos de listados de empresas, informes sectoriales y comerciales.

Centro de Transportes de Coslada

El Centro de Transportes de Coslada, S.A. (CTC) es una sociedad de titularidad pública que tiene por objeto social la construcción, gestión y explotación de un Centro de Transportes en este municipio madri-leño.

Se ubica en el término municipal de Coslada, en el Corredor del Hena-res, junto al Puerto Seco de Madrid, la estación de Clasificación de Vi-cálvaro y el Centro de Carga Aérea de Barajas, y cuenta con accesos a la A2, M40 y M45, y conexión directa con el Aeropuerto de Madrid-Barajas, a través de la M21. Se trata de un enclave privilegiado desde el punto de vista del Transporte Intermodal en donde el Centro de Transportes de Coslada es la única instalación dedicada al transporte por carretera, primer y último eslabón de la cadena intermodal.

Dispone de 1.079.000 metros cuadrados dotados de las mejores infraes-tructuras y servicios para dar respuesta a las empresas logísticas en él ubicadas.

Camerdata

AC Camerfirma, S.A. fue creada en el año 1999 como un proyecto cameral con el objetivo de dotar de seguridad a las comunicaciones y operaciones telemáticas realizadas en el ámbito empresarial. Está participada por el Consejo Superior de Cámaras de Comercio, por más de 85 Cámaras de Comercio españolas y por el grupo Banesto. Ade-más, forma parte de CHAMBERSIGN, entidad supranacional de ámbi-to europeo, que otorga reconocimiento a nuestros certificados más allá del territorio nacional.

AC Camerfirma se establece como prestador de servicios de certi-ficación al amparo de la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica, es decir como tercero de confianza en las transacciones electrónicas, distribuyendo certificados de identidad que permiten a las empresas identificarse en la red y firmar electrónicamente docu-mentos con total seguridad técnica y jurídica.


10En septiembre de 2012 el Consorcio “Centro de Laboratorios y Ser-vicios Industriales de Madrid”, constituido a partes iguales por la Co-munidad de Madrid y la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid en 1995, se transformó en la Sociedad de Responsabilidad Limitada denominada “Consorcio Centro de Laboratorios y Servicios Industriales de Madrid, S. L.”, (CLM), de acuerdo con la disposición adi-cional sexta de la Ley 9/2010, de 23 de diciembre, de Medidas Fiscales, Administrativas y Racionalización del Sector Público, de la Comunidad de Madrid.

A la vista de dicho mandato legal, el 20 de diciembre de 2013 la Co-munidad de Madrid vende y transfiere a la Cámara la totalidad de las participaciones sociales de CLM de las que es propietaria y se otorga, por la entidad cameraly la Comunidad de Madrid, la escritura pública de compraventa de participaciones sociales, adquiriendo la sociedad el carácter de unipersonal.

La sociedad tiene por objeto el desarrollo de las siguientes activida-des: control metrológico de productos industriales, incluidas las téc-nicas de normalización, homologación, investigación, análisis, control y certificación de dichos productos, así como la verificación de la me-dida en instrumentos para fluidos, gases y electricidad; implantación, desarrollo, mejora, seguimiento, control y garantía de calidad, en el campo de la nueva economía para productos y procesos de innova-ción tecnológicos, entre otros, los referidos a ahorro y eficiencia ener-gética y energías alternativas; verificación de la calidad de los objetos fabricados con metales preciosos, incluido el análisis, contrastado y certificación de dichos productos; control y garantía de la calidad de los productos y servicios existentes en el mercado, así como todas aquellas actividades encaminadas a proporcionar una eficaz protec-ción a los usuarios y consumidores de productos y servicios; y cono-cimiento, desarrollo, seguimiento y control de mercado, mejora e im-plantación de nuevas tecnologías y sistemas de innovación, y control y verificación de productos.

Con relación a los sistemas de la calidad de los servicios prestados, el CLM está certificado como empresa por el Servicio de Certificación de la Cámara de Comercio e Industria de Madrid, de acuerdo a los requisi-tos de la norma UNE-EN ISO 9001:2008. Asimismo, los procedimientos

técnicos para la prestación de servicios de calibración industrial y las activi-dades de verificación por Metrología Legal acordes con las normas UNE-EN ISO 17025 y UNE-EN ISO 17020, están acreditados por la Entidad Nacional de Acreditación ENAC.

En concreto, el Laboratorio de Metrología de acuerdo con la Norma UNE-EN-ISO 17025, desarrolla las siguientes actividades: calibraciones de masas e instrumentos de pesaje, acreditación expediente ENAC 74/LC006; calibracio-nes de analizadores de concentración de gases de escape de vehículos; acre-ditación expediente ENAC 74/LC346; calibraciones de equipos que miden la opacidad de las emisiones de gases de escape de vehículos, acreditación expediente ENAC 74/LC354; verificación de contadores de gas, acreditación expediente ENAC 47/LE2004. Asimismo, el Laboratorio, de acuerdo con la Norma UNE-EN-ISO 17020, desarrolla el Control Metrológico del Estado para los instrumentos en fase de comercialización y puesta en servicio, según ex-pediente de acreditación ENAC OC-I/090; y desarrolla el Control Metrológico del Estado para la fase de verificación de instrumentos en servicio, según expediente de acreditación ENAC OC-I/131.

Además el Laboratorio de Metrología está designado por la Dirección General de Industria, Energía y Minas de la Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid, como Organismo Notificado y de Control Metrológi-co para la puesta en servicio de instrumentos y como Organismo Autorizado de Verificación Metrológica para la verificación de instrumentos en servicio, para los siguientes equipos: contadores de agua, gas y electricidad; pesas e instrumentos de pesaje: instrumentos de medida de presión; instrumentos destinados a medir concentraciones de sustancias emitidas por tubos de es-cape de vehículos automóviles; sistemas de medida de líquidos destinados al suministro de carburantes y combustibles líquidos; contadores incorporados en máquinas recreativas y de azar tipo “B” y “C”; sistemas de medida montados sobre camiones cisterna; y registradores de temperatura y termómetros.

También cuenta con el Laboratorio Oficial de Ensayo y Contraste de objetos fabricados con metales preciosos, bajo la marca de garantía “M1”, estando rela-cionado con otros laboratorios de similares características en el ámbito nacio-nal y reconocida su marca, tanto en oro como en plata, en Holanda, Portugal, Reino Unido, Francia y Polonia. Dicho Laboratorio cuenta con el expediente de acreditación ENAC 47/LE111 para ensayos de metales preciosos de oro y plata, de acuerdo con la Norma UNE-EN-ISO 17025.

Consorcio Centro de Laboratorios

y Servicios Industriales de

Madrid

10



10Fundación

Universidad-Empresa (FUE)

En el año 2013 la Fundación Universidad-Empresa (FUE) continuó desarrollan-do actividades en los campos del empleo y la iniciación profesional de univer-sitarios, la formación y la orientación, el emprendimiento, la investigación e innovación.

Entre las acciones llevadas a cabo por la FUE en el ámbito del empleo y la ini-ciación profesional destacaron, en primer lugar, los programas de prácticas en empresas que permitieron que 2.002 estudiantes universitarios, 132 titulados en Formación Profesional de Grado Superior, y 1.574 titulados universitarios pudieran realizar prácticas formativas en empresas e instituciones. Los progra-mas contaron con la participación de: 103 empresas en el programa Start de prácticas para estudiantes universitarios; 180 empresas el programa e-Start de prácticas online; 18 empresas en el programa COOPERA en Economía y ADE; 8 empresas en el programa de Cooperación Educativa en Recursos Humanos; 85 empresas en el programa CITIUS; 155 empresas en el programa OPTIMUS; 110 empresas en el programa GAIA; y 20 empresas en el programa Mindgap. Además, se celebró la sexta edición del programa HP University, con la partici-pación de 98 jóvenes titulados, y la segunda edición del programa EA Campus, con la participación de 40 jóvenes.

En materia de formación, la Fundación gestionó 23 cursos y programas de especialización para universitarios, titulados y profesionales, en colaboración con distintos centros de las universidades madrileñas. Asistieron un total de 315 alumnos.

En esta misma línea, y por undécimo año consecutivo, se impartió para alum-nos de últimos cursos de la Universidad San Pablo CEU el Curso “Cómo afron-tar la búsqueda de empleo con éxito” al que asistieron 137 alumnos.

En virtud del convenio de colaboración con la Fundación CEIM, la FUE desa-rrolló en 2013 y en el marco del Programa de Enriquecimiento Educativo para Alumnado de Altas Capacidades que coordina la Consejería de Educación de la Comunidad de Madrid Programa Mi Primera Empresa se dirige a alumnos de 6º de primaria (seis sesiones de 90 minutos impartidas a 155 alumnos, dis-tribuidos en 11 grupos).

La Fundación volvió a prestar su apoyo técnico al Centro de Información y Asesoramiento Universitario de la Comunidad de Madrid (18.035 visitantes, 18.206 consultas telefónicas y 16.619 correos electrónicos atendidos en 2013).

En el campo del emprendimiento, la FUE desarrolló la V edición de Startup Pro-gramme, competición interuniversitaria de emprendedores desarrollada en co-laboración con la Fundación Junior Achievement. Contó con la participación de 57 proyectos con más de 100 alumnos de 18 universidades españolas.

Por otro lado, organizó en Santander y en el marco de los cursos de verano de la Universidad Internacional Menéndez Pelayo, el encuentro “Talento en Prácti-ca” con el objetivo de ofrecer un espacio en el que las universidades y el sector empresarial pudieran compartir experiencias y buscar vías de colaboración que favorezcan la inserción laboral y desarrollo profesional de los titulados universita-rios. Asistieron 75 personas.

Además, la Fundación fue intermediaria en 2013 en la firma de 26 nuevos contra-tos de investigación universidad-empresa en diversos campos (medicina, farma-cia, ingeniería, procesos industriales, entre otros).

También continuó colaborando con el sistema Madri+d, a través de una sub-vención nominativa de la DG de Universidades e Investigación de la Comunidad de Madrid que regula las actuaciones relacionadas con la sección de empleo de madri+d y que incluye un portal de empleo especializado en I+D+i, actividades de formación en estrategia profesional, y asesoramiento a candidatos y empre-sas, entre otros servicios. En 2013 se difundieron 1.011 ofertas de empleo y be-cas para los 16.816 usuarios activos del portal, logrando la inserción efectiva de 249 candidatos.

La FUE estuvo presente además en 17 Foros de Empleo Universitarios en distintas universidades españolas.

Memoria de ActividadesCámara de Comercio de Madrid

10Ifema

10Un total de 78 ferias y congresos con exposición configuraron el calen-dario oficial de Ifema durante el año 2013, un ejercicio en el que la insti-tución registró una importante actividad con la celebración de alrededor de 400 eventos, y recibió un total de 2,4 millones de visitantes llegados de todas partes del mundo. Unos datos que, dentro de un contexto eco-nómico poco favorable, vienen a reflejar el importante esfuerzo de Ifema por dinamizar la actividad comercial y generar riqueza en su entorno.

Cabe destacar la incorporación de seis nuevos salones, algunos de ellos de nuevo desarrollo y otros fruto de la celebración de una doble edición anual. En concreto, se sumaron al calendario ferial Expobike, el Salón Pro-fesional de Flotas, el Salón de Puericultura, Madrid Games Week, el Salón del Vehículo de Ocasión, con una nueva edición en otoño, y Almoneda, que añadía a su habitual convocatoria otra específica de Navidad.

Junto a la organización ferial, la gestión de sus espacios e infraestructuras, constituye uno de las principales vías de actividad de Ifema a través de su área de Convenciones y Congresos. Así en 2013 albergó la celebración de ocho grandes congresos, algunos de alcance mundial o europeo, que generaron un importante turismo de negocios, contribuyendo un año más al posicionamiento de Madrid en cuarto lugar del ranking mundial de ciudades congresuales, según el barómetro de la ICCA, por delante de Singapur, Barcelona o Londres. En concreto, tuvieron lugar en Madrid el Congreso Mundial de Navegación Aérea; el Style Masters Show, Estética y Peluquería Profesional; Eula, Congreso de la Liga Europea contra el Reu-matismo; Microsoft Teched Europe; FEA, 28TH Congreso Internacional del Aerosol & 17th Expo; SEBBM Congreso de la Sociedad Española de Bio-química y Biología Molecular; el Congreso Español de la Mama, y SECIB Congreso de la Sociedad Española de Cirugía Bucal.

El ejercicio 2013 también fue testigo de un importante hito de Ifema: el arranque de su expansión internacional con proyectos en Asia y Latino-américa. En este sentido, y tras varios años investigando mercados y ha-ciendo prospección de sectores interesados en su internacionalización, Ifema dio el salto al exterior, aportando su know how y llevando a Chile y

China algunas de sus ferias industriales más consolidadas. Así, por prime-ra vez y con la colaboración de los principales operadores locales, celebra-ron sus ediciones internacionales: MATELEC EIBT China (Shanghai, marzo); SICUR Latinoamérica (Santiago de Chile, abril), y GENERA Latinoamérica (Santiago de Chile, octubre).

Además Ifema reforzó su condición de ser palanca de dinamización del turismo de negocios, con la puesta en marcha de Ifema Plus, una iniciativa orientada a incentivar la asistencia a ferias y a estimular la estancia de sus visitantes y participantes en Madrid participando de la oferta cultural, gastronómica, de ocio y compras que ofrece la ciudad, con un interesante y exclusivo programa de ofertas y experiencias para disfrutar y generar actividad en la ciudad.

Los resultados de Ifema en 2013 fueron posibles gracias a la confianza de las empresas y visitantes participantes, así como al apoyo de sus institu-ciones (la Comunidad de Madrid, el Ayuntamiento de Madrid, la Cámara de Comercio e Industria y la Fundación Caja Madrid), que un año más res-paldaron el trabajo y las iniciativas emprendidas por la Institución Ferial de Madrid.

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10Hubpyme Sociedad mercantil constituida en el año 2013 que tiene por objeto la

prestación de servicios de asistencia y asesoramiento, principalmente orientados a la pyme a través de páginas web en internet; prestar ser-vicios online y desarrollar actividades de gestión logística; operar y de-sarrollar actividades de gestión logística; operar y desarrollar, por cuenta propia o de terceros, actividades relacionadas con dichos servicios asis-tenciales; distribuir, administrar y, en general, negociar como agente o en-tidad independiente por cuenta propia o de terceros derechos obtenidos mediante contratos y relaciones jurídicas de terceros.

La actividad específica principal es dotar de canales de información y ser-vicios empresas a través del portal pymes.com que permitan atender y vender de manera más eficiente a las pymes y un mejor acceso para los consumidores, y desde el que promocionará a las empresas y les prestará servicios online para la mejora de su competitividad.

Su proyecto pymes.com se configura como el primer directorio público de empresas españolas. Es un portal comercial orientado a favorecer el desarrollo de negocio de las pymes gracias a los servicios que les propor-ciona para mejorar su visibilidad y realizar marketing sobre internet. El

modelo está basado en la explotación de las bases de datos de las Cáma-ras construyendo un modelo de directorio con diferentes tipos de visibi-lidad que permite conectar a las pymes con sus clientes y proveedores. Además, las pymes pueden gestionar qué tipo de presencia tienen sobre el directorio y contratar servicios de promoción online sobre el propio directorio que les permita mejorar su visibilidad.

1058

Comunicación


11camaramadrid.es, lo que generó una facturación de 17.600 euros en 2013.

La Comunicación offline está enfocada a generar contenidos que refuer-cen la actividad y la imagen de marca de la Cámara de Madrid y con el objeto de hacer una comunicación integral a través de todo tipo de ca-nales.

Así, en 2013 la dirección de Comunicación elaboró más de 220 informa-ciones, que se remitieron a la base de datos de medios locales, naciona-

El Departamento de Comunicación de la Cámara de Comercio de Madrid divulga y comunica la actividad de la institución tanto en acciones pro-pias como en colaboración con otras instituciones.

Para ello trabajó en las áreas de Comunicación 2.0 y Relaciones con los medios y Ediciones.

Esas áreas han atendido las relaciones con los medios de información; la gestión de contenidos en redes sociales; la correcta aplicación de la iden-tidad corporativa; las acciones publicitarias, la edición de las publicacio-nes institucionales y comerciales. El Departamento también colaboró en la organización de la entrega de los premios Tiepolo.

Otras funciones de esta dirección tienen que ver con el mantenimiento de los archivos documentales y fotográficos, el seguimiento de la infor-mación y la edición de la Memoria anual.

Desde 2009, la dirección de Comunicación prioriza la comunicación de la Cámara a través de las redes sociales (comunicación online), junto con la que se realiza por medios tradicionales (comunicación offline). Por ello, entre otras iniciativas, se tuitean en directo las jornadas, talleres y even-tos más relevantes de la Corporación.

Al término de 2013, la página de Facebook contaba con 11.915 seguido-res (crecimiento del 8,2 % con respecto a 2012); 18.987 en Twitter (28% más con respecto a 2011).

La apuesta por la Comunicación 2.0 ha permitido a este departamento con-vertir la página web en un soporte publicitario para empresas de servicios. Orange, Infojobs, Foro Capital Pymes, Ifema o Avalmadrid se anunciaron en

Comunicación 2.0 y Relaciones con los medios


11 Ediciones


les económicos y sectoriales que actualiza el gabinete de prensa. Esto se tradujo en unas 1.750 apariciones en prensa e internet, que se recogen en un dossier diario junto con otras informaciones relevantes aparecidas en la prensa y de interés para la Cámara.

Como complemento a esta tarea, la dirección de Comunicación propuso y gestionó la publicación de entrevistas a los órganos de gobierno y a los directivos de la Cámara, contestándolas por escrito cuando no fue po-sible realizarlas de manera presencial; y realizando artículos de opinión para potenciar la presencia de la Corporación. También redactó el discur-so del presidente para el premio Tiepolo, y elaboró o gestionó entrevistas en medios de comunicación y argumentarios para contestar entrevistas. En total, 143 gestiones y documentos de esta índole.

Además, se continuó con la edición del servicio de noticias digital, que permitió el envío diario a 2.885 suscriptores a través del correo electróni-co y/o de la página www.camaramadrid.es, de informaciones relativas a la Cámara y a la actividad económica nacional y de Madrid.

En 2013 desarrolló un boletín con la actualidad de la semana de la insti-tución y la agenda de los próximos días. Este boletín se envió cada vier-nes a más de 40.000 usuarios.

La dirección de Comunicación elaboró la Memoria de la Cámara: pro-puesta de sumario a los órganos de gobierno, diferentes gestiones para obtener los textos aportados por los departamentos de la Cámara, reela-borar sus contenidos para unificar estilos, correcciones y control del re-sultado final.

Por último, coordinó los contenidos de la página web de la Cámara, que recibió 722.086 visitas en 2013, un 8,9% más que en 2012, contó con 338.156 visitantes únicos. El número de páginas vistas fue de 2.330.421, lo que supone 3,23 páginas por usuario.

También actualizó los contenidos de la sala de prensa online, gestionó la cobertu-ra fotográfica de los actos y el archivo de estas fotografías, y preparó un resumen de actividades del presidente de la Cámara en cada Pleno y Comité Ejecutivo.

El área de Ediciones gestionó 53 trabajos con más de 100.000 impresiones entre folletos, cartelería, bolsas y demás material informando de jornadas, seminarios, cursos y otras acciones realizadas. También llevó a cabo la maquetación y edición de boletines e informes económicos: Boletín de Coyuntura Económica e informes de Coyuntura de Comercio, Industria y Construcción de Madrid.

Asimismo coordinó el diseño y la producción de las diferentes piezas para el Primer Foro de Activación del Primer Empleo de la Comunidad de Ma-drid, participó en el control del diseño y la producción del material para la Feria Mercado de Artesanía de la Comunidad y supervisó el diseño del logotipo de la oficina de Invest in Madrid.

También se encargó de diseñar y organizar los banners corporativos que se suben a la web de la Cámara.

Por último realizó el diseño, maquetación de contenidos y distribución de la newsletter semanal CámaraMadrid.

Comunicación 2.0 y Relaciones con

los medios

Secretaría General


La Asesoría Jurídica de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Ma-drid, bajo la dependencia de la Secretaría General, además de realizar una destacada labor interna de asesoramiento y apoyo en materia jurídica a los diferentes departamentos de la Corporación, así como a sus órganos de gobierno, se encarga de la representación y defensa de la Cámara en los distintos procedimientos administrativos y judiciales, y del asesora-miento en los expedientes de contratación de la Cámara, revisando y re-dactando los documentos oportunos, entre otras cuestiones.

Durante el año 2013 amplió su labor de asesoramiento al empresariado madrileño, en cualesquiera cuestiones jurídicas derivadas del desarrollo de su actividad y, en particular, en los aspectos que se indican a conti-nuación.

Consultoría y servicios al empresario madrileño

Atendió a 1.503 empresarios que demandaron orientación y consulta en diversas materias legales, planteadas en relación a su negocio o actividad empresarial y, entre otras:

• Laboral: asesoramiento en materias relativas a seguridad social, con-tratación y procedimientos de despido, elaboración de nóminas, pre-vención de riesgos laborales, expedientes de regulación de empleo, etc.

• Derecho público: asesoramiento en cuestiones relativas a urbanismo, medio ambiente, expropiaciones, telecomunicaciones, procedimien-tos sancionadores, reclamaciones de consumo, procedimientos de reintegro de subvenciones y contratación administrativa.

• Mercantil: las consultas atendidas en este ámbito se refirieron a asun-tos de naturaleza societaria como creación y disolución de sociedades, tipos societarios, adopción de acuerdos, obligaciones formales, con-tratos mercantiles, trámites ante el Registro Mercantil, etc.

• Fiscal: asesoramiento en cuestiones tributarias y fiscales, relativas, so-bre todo, a IRPF, IVA, IS, e IAE.

• Civil: resolución de, entre otras cuestiones, procedimientos de recla-mación de cantidad, tanto en la vía prejudicial como judicial, asesora-

Asesoría Jurídica


miento en materia de arrendamientos urbanos y en materia de pro-piedad horizontal.

• Propiedad intelectual e industrial: asesorando sobre procedimientos de protección de marcas y tramitación ante los Organismos compe-tentes.

• Protección de datos de carácter personal: resolución de consultas so-bre las obligaciones empresariales en esta materia, conforme a la nor-mativa aplicable, así como en cuanto al procedimiento administrativo de inscripción de ficheros en la AGPD.

Certificados sobre circunstancias mercantiles y administrativas

Las Cámaras tienen atribuida como función público-administrativa, entre otras, la función de expedición de certificados de origen y de-más certificaciones relacionadas con el tráfico mercantil, nacional e

internacional, en los supuestos previstos en la normativa vigente y, en general, en relación con cualesquiera asuntos relativos a las activida-des mercantiles, industriales y de servicios de las empresas madrileñas.

En particular, y a petición de éstas, la Asesoría Jurídica emitió en 2013 un total de 220 certificados acreditativos de circunstancias mercanti-les y administrativas, para su posterior presentación en expedientes de contratación, o concursos en España, y muy especialmente en el exterior, siguiendo una vieja práctica internacional, y atendió más de 480 llamadas o consultas específicas sobre esta materia.

Es importante destacar que todos los certificados emitidos por la Cá-mara, y que las empresas han de aportar al exterior, según las especifi-caciones del país, pueden ser conocidos y legitimados, en cuanto a sus firmas, por cualquier Notario de la Comunidad de Madrid, de cara a la legalización diplomática y a efectos del Convenio de la Haya de 1961, sobre la eliminación del requisito de la legalización de los documentos públicos extranjeros, llamado de la “apostilla”, y todo ello para la mejor

Asesoría Jurídica


Asesoría JurídicaCelebración de jornadas informativas

En el año 2013 se celebraron diez jornadas, sobre las siguientes mate-rias: “El nuevo régimen de criterio de caja en el IVA”; “Jornada informa-tiva sobre la morosidad y su impacto para las empresas”; “Los nuevos retos del negocio familiar III. La familia como motor de la perennidad. Cooperación multigeneracional y relevo”; “Los nuevos retos del nego-cio familiar II. Estrategias de crecimiento, internacionalización y alter-nativas de financiación” ; “Los nuevos retos del negocio familiar. Estra-tegia y su implementación. Lecciones de la crisis”; “Afronta con éxito la crisis: Aspectos fundamentales para garantizar la supervivencia de la empresa”; “Trabajando el gobierno de la empresa familiar”; “Análisis práctico de la Reforma laboral tras su primer año de aplicación”; y “El Trademark Clearinghouse como mecanismo de defensa de las marcas registradas”.

Publicaciones

La Secretaría General promovió la publicación denominada El protocolo familiar. Una aproximación práctica a su preparación y ejecución, escrita por don Antonio Sánchez-Crespo.

atención y prestación del servicio a las empresas madrileñas, en espe-cial de las pequeñas y medianas, y favorecer el trámite de legalización de tales documentos ante la autoridad española.

Certificados sobre sobre notoriedad de marcas

De otro lado, y también a requerimiento de las empresas madrileñas, la Asesoría Jurídica cursó cinco expedientes sobre conocimiento y notoriedad de marcas, con expedición de los certificados correspon-dientes, en relación a distintos sectores empresariales, procedimien-to dirigido a que la empresa que obtiene el mencionado certificado pueda realizar los trámites de internacionalización de su marca, aten-diendo en este sentido más de 20 llamadas y gestiones específicas en este punto.

Igualmente, dichos certificados se solicitan a la Asesoría Jurídica para su presentación ante los órganos judiciales correspondientes, en procesos judiciales entre empresas, en controversias derivadas por el uso o sobre la propiedad de una marca.


el año 2013 se expidieron en el Departamento de Censo un total de 243 certificados de pertenencia e inscripción al censo de la Corpora-ción, de cualificaciones profesionales, de capacidad y honorabilidad mercantil de agentes de seguros y otros certificados acreditativos del domicilio de actividad o fiscal, a solicitud de los juzgados y tribunales.

La novedad desde el año 2012 es la disponibilidad de los certificados de pertenencia e inscripción al censo cameral en inglés y francés para su aportación habitual al exterior. Además, se tramitaron y resolvieron más de 400 consultas de forma personal o telefónica.

El Departamento de Censo y Matrícula de la Cámara Oficial de Comer-cio e Industria de Madrid actúa, igualmente, bajo la dependencia de la Secretaría General, y en el año 2013 llevó a cabo fundamentalmente los siguientes trabajos:

Actualización del censo público de empresas

Entre las funciones público-administrativas de la Cámara está la de lle-var un censo público, actualizado a 31 de diciembre de cada año, de todas las empresas, así como de sus establecimientos, delegaciones y agencias radicados en su demarcación. En 2013 se procedió a la ac-tualización del Censo Público de empresas cerrado a 31 de diciembre de 2012, constando en el mismo un total de 737.944 registros en el Impuesto de Actividades Económicas, habiendo 648.738 altas y 89.206 bajas que, agrupados por empresa, hacen un total de 464.718 enti-dades jurídicas, constando en el Anexo al Censo Público un total de 954.187 entidades jurídicas radicadas en la demarcación de la Comu-nidad de Madrid, habiendo 854.973 altas y 99.214 bajas.

Revisión del censo electoral

De acuerdo con la normativa vigente, desde 2013 sólo son electores de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid quienes hayan manifestado previamente su voluntad de serlo. Asimismo, a través del departamento de Censo se lleva a cabo la gestión y control de las ads-cripciones voluntarias.

Expedición de certificados

La Cámara tiene atribuida, como función público-administrativa, entre otras, la de expedir certificados relacionados con el tráfico mercantil, nacional e internacional, en los supuestos previstos en la normativa vigente y, en general, en todos los asuntos relativos a las actividades mercantiles, industriales y de servicios de las empresas madrileñas. En

Censo y matrícula

Órganos de Gobierno

Comité Ejecutivo y Pleno


Comité Ejecutivo

VOCAL EMPRESA

PRESIDENTE Arturo Fernández Álvarez

VICEPRESIDENTE PRIMERO Miguel Corsini Freese

VICEPRESIDENTE SEGUNDO CASBAR TECNOLOGÍA INDUSTRIAL, S.L. (José Miguel Guerrero Sedano)

VOCAL CONTADOR BANCO SANTADER, S.A. (José Juan Pérez-Tabernero Población)

VOCAL TESORERO Pedro Antonio Martín Marín

VOCAL COMITÉ EJECUTIVO INVERSIONES ALENZA, S.L. (Guillermo Marcos Guerrero)

VOCAL COMITÉ EJECUTIVO Juan López-Belmonte López

VOCAL COMITÉ EJECUTIVO PÉREZ FERRUELO E HIJOS, S.L. (José Luis Molina Herrero)

VOCAL COMITÉ EJECUTIVO SAGITAL, S.A. (Enrique Sánchez González)

EMPRESA (y representante)

ANA BELÉN RODRÍGUEZ SAAVEDRA

ARTES GRÁFICAS CUESTA, S.A. (Pedro Cuesta Aguilar)

ARTURO FERNÁNDEZ ÁLVAREZ

AUDITEL INGENIERÍA Y SERVICIOS, S.L. (Juan Luis Gutiérrez Iglesias)

AVANT HAUS, S.L. (José Sánchez Tofiño)

BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A. (Armando Barturen Panera), hasta junio 2013.

BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A. (Carlos Gorría García-Peñuela), desde junio 2013.

BANCO SANTANDER, S.A. (José Juan Pérez-Tabernero Población)

BENIFURS, S.A. (José Miguel Martín Manzanares)

CARNES SELECTAS JIMÉNEZ BARBERO, S.A. (José Moya Agudo)

CASBAR TECNOLOGÍA INDUSTRIAL, S.L. (José Miguel Guerrero Sedano)

CASUMA, S.A. (Miguel Ángel Acero Carrero)

COFARES RESPONDE, S.A. (Félix Martínez López-Brea)

Pleno

Pleno



COFARES SDAD. COOP. FARMACÉUTICA ESPAÑOLA (Eduardo Pastor Fernández)

COMPAÑÍA ESPAÑOLA DE PETRÓLEOS, S.A. (Jesús García Ocaña)

CONFECCIONES ASENSIO, S.A. (Ángel Asensio Laguna)

CONVAIR SERVICES, S.L. (Francisco de Paula Salazar Simpson-Bos)

CORSAN CORVIAM CONSTRUCCIÓN, S.A. (Francisco José Moure Bourio)

DEPORTPUBLIC, S.A. (Augusto de Castañeda García-Manfredi)

DÍEZ Y COMPAÑÍA, S.A. (Vicente Ribera Peris)

DOCTOR MARISCAL BUENO, S.L. (Alejandro Pérez de Cárdenas)

DRAGADOS, S.A. (Rafael Martín Huertas)

ENRIQUE FERNÁNDEZ MARQUÉS

FANNY IMPRESSION, S.L. (Hong Guang Yu Gao)

FERROVIAL AGROMAN, S.A. (Juan Elízaga Corrales)

FLÄKT SOLYVENT, S.L. (David Martín Lobo)

FRANCISCO JOSÉ RUANO TELLAECHE, desde septiembre 2013

GESTRA ELECTRICIDAD Y SERVICIOS, S.L. (Alfonso de la Torre Simón)

GRAN VIDA SIGLO XXI, S.L. ( Tomás Gutiérrez Román)

GRUPO CLIMA MIRANDA, S.L. (Francisco Javier Beitia Alonso)

GUZMÁN AUTO, S.A. (Aniceto Guzmán de la Vega)

HISPANIA RISK BROKER CORREDURÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. (José Luis Ocón Escudero)

HISPANIA SERVICE, S.A. (Luis Mingo Reiz)

HOSTELERÍA GRUPO, S.A. (Rafael Andrés Llorente)

IBERDROLA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA, S.A. Sociedad Unipersonal ( José Gasset Loring)

IFA ESPAÑOLA, S.A. (Alberto Arranz Llorente), hasta octubre de 2013.

IFA ESPAÑOLA, S.A. (Juan Manuel Morales Alonso), desde octubre de 2013.

INMUEBLES, SERVICIOS Y ARRENDAMIENTOS, S.A. ( Alejandro Fernández de Araoz Gómez-Acebo)

INVERSIONES ALENZA, S.L. ( Guillermo Marcos Guerrero)

JESÚS GATELL PÀMIES

JESÚS NÚÑEZ VELÁZQUEZ

Pleno



JOSÉ ESCRIBANO GÓMEZ, hasta mayo 2013

JUAN IGNACIO LAMATA COTANDA

JUAN LÓPEZ-BELMONTE LÓPEZ

JUSTESA IMAGEN, S.A.U. (Inés Juste Bellosillo)

LÁCTEAS DEL JARAMA, S.A. (Nicolás Benito Benito)

LAMANA KONSULTING, S.L. (Miguel Ángel Rivero García)

LARREA, S.A. (Jesús López Torralba)

LORENZO CHACÓN GUTIÉRREZ

MAYRIT CONSULTORÍA Y CONSTRUCCIÓN, S.L. (José María García-Luján Martínez)

M & D CONSULTORES ASOCIADOS, S.A. ( Luis Muñoz Deive)

MIGUEL CORSINI FREESE

MONTEJO JOYEROS, S.A. (Alfredo Montejo Martínez)

MÓSTOLES INDUSTRIAL, S.A. (Javier Alonso González)

NICRUCHA, S.L. (Luis García Fernández)

OBRASCON HUARTE LAIN, S.A. (Manuel Villén Naranjo)

PEDRO AGUADO LÓPEZ

PEDRO ANTONIO MARTÍN MARÍN

PÉREZ FERRUELO E HIJOS, S.L. (José Luis Molina Herrero)

POSCAM GESTIÓN INMOBILIARIA, S.L. (Ángel Campos Martín)

PRIANCO, S.L. (Raquel Medina Olivares)

Q & A PUBLICIDAD Y MARKETING, S.A. (Santiago Vicente Águila)

RACRIS CONFECCIÓN, S.L. (Hilario Alfaro Moreno), hasta julio 2013.

RACRIS CONFECCIÓN, S.L. (Alberto Arranz Llorente), desde julio 2013.

REYAC, S.L. (Enrique Martínez Piqueras)

REYAL URBIS, S.A. (José Manuel Galindo Cueva)

SAGITAL, S.A. (Enrique Sánchez González)


Pleno y Vocales Cooperadores


SALMEDINA TRATAMIENTO DE RESIDUOS INERTES, S.L. (Luis Roca de Togores y Barandica)

SANSANCAM, S.A. (Salvador Santos Campano)

SEUR, S.A. (Fernando Rodríguez Sousa)

STAR PYMES, S.L. (Alfonso Tezanos Echevarría)

STH CAPITAL S.C.R., S.A. de Régimen Simplificado (Alfonso Carcasona García)

VANGUARD MADRID, S.L. (Antonio Cebrián Alarcón)

Vocales Cooperadores

VOCALES COOPERADORES

MERCEDES AFONSO RAMOS

MANUEL ALCÁZAR DOMINGO

INMACULADA ÁLVAREZ MORILLAS

ARTURO BALDASANO SUPERVIELLE

ISMAEL BERMEJO GARCÍA

ANTONIO BETERÉ CABEZA

ÓSCAR BURGOS BARAHONA

Mª TERESA DE LA CAL LOSADA

FRANCISCO CAL PARDO

MARIANO CASADO SIERRA

LUIS CASCALES HERRANZ

LOURDES CAVERO MESTRE

JULIÁN CERCADILLO DONCEL

ENRIQUE CEREZO TORRES

DAVID CHOCRÓN BENDAYÁN

JOSÉ CONESA LÓPEZ


Vocales Cooperadores

VOCAL COOPERADOR

ENRIQUE CORNEJO FERNÁNDEZ

JOSÉ LUIS DÍAZ DE ROJAS

ARCADIO ECHEZARRETA RAMÓN

JORGE FERNÁNDEZ-CID PLAÑIOL

JOSÉ Mª DE LA FUENTE BUENO

BENJAMÍN GÓMEZ RODRÍGUEZ

INMACULADA GONZÁLEZ PEREGRINA

GONZALO GONZÁLEZ PUENTE

ÁLVARO ENRIQUE GONZÁLEZ RODRÍGUEZ

PEDRO GONZÁLEZ SIMÓN

JOSÉ LUIS GUTIÉRREZ SIMÓN

MANUEL HERNÁNDEZ DE ALBA ALONSO

ARSENIO HUERGO FERNÁNDEZ

JOSÉ ANTONIO JIMÉNEZ GARCÍA

DIONISIO LARA PORRAS

JUAN PABLO LÁZARO MONTERO DE ESPINOSA

CARLOS LÓPEZ JIMENO (Director General de Industria, Energía y Minas de la Comunidad de Madrid)

GERMÁN LÓPEZ MADRID

JESÚS MACARRÓN GÓMEZ

PEDRO MACÍAS GÓMEZ

CARLOS MARQUINA PÉREZ

JESÚS MARTÍN PEINADO

JESÚS JUAN CIRO MARTÍN SANZ

JUAN LUIS MATO RODRÍGUEZ

JOSÉ LUIS MERINO MARTÍNEZ

EDUARDO MORÁN ABAD

JOSÉ Mª NUBLA LADRÓN

EVARISTO NÚÑEZ-MILARA SÁNCHEZ

72


VOCAL COOPERADOR

BORJA ORÍA RÍU

SEGUNDO DE PABLO ALONSO

TITO JOSÉ PAJARES Y SAN ROMÁN

LUIS MIGUEL PEIRÓ MONTIEL

MANUEL DE JESÚS PULIDO GARCÍA

ÁNGEL RIZALDOS GONZÁLEZ

JOSÉ RAMÓN RODRÍGUEZ LÓPEZ

ARMANDO RODRÍGUEZ OCAÑA

JESÚS SÁINZ MUÑOZ

MARCELO SÁNCHEZ DE ALARCOS GALLEGO

DAVID SÁNCHEZ PASCUAL

LINA VALLÉS SOLER

RAFAEL VÁZQUEZ LASVIGNES

FRANCISCO VEGA MÁRQUEZ

JUAN VICIOSO SANZ

PILAR ZAMORA JIMÉNEZVocales Cooperadores y Comisiones

Consultivas COMISIÓN CONSULTIVA

1. Comisión de Comercio

2. Comisión de Comercio Exterior

3. Comisión de Industria y Medio Ambiente

4. Comisión de Empresa Familiar

5. Comisión de Formación

6. Comisión de Innovación y Nuevas Tecnologías

7. Comisión de Pymes y Emprendedores

8. Comisión de Política Económica

Comisiones Consultivas

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COMISIÓN CONSULTIVA

1. Comisión de Comercio

2. Comisión de Comercio Exterior

3. Comisión de Industria y Medio Ambiente

4. Comisión de Empresa Familiar

5. Comisión de Formación

9. Comisión de Restauración

10. Comisión de Turismo, Ferias y Congresos

11. Comisión de Urbanismo

12. Comisión de Seguridad

13. Comisión de Infraestructuras

14. Comisión de Medio Rural

15. Comisión de Sanidad y Farmacia

16. Comisión de Patrimonio Cultural y Artístico

17. Comisión de Transportes

18. Comisión de Responsabilidad Social Empresarial

Comisiones Consultivas,

Secretaría General y Dirección

Secretario General Manuel López-Medel y Báscones

Director Gerente Miguel Garrido de la Cierva

Subdirector Gerente Carlos Prieto Menéndez

Secretaría General y Dirección

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de actividades - camaramadrid · y los servicios de comercio exterior que presta la cámara de...

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