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David Eduardo Mayorga Pérez francisco Javier Carrasco Sánchez 4 “AS” MANUAL DE SOPORTE A DISTANCIA

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Manual de BTSD!

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Page 1: David eduardo mayorga pérez

David Eduardo Mayorga Pérezfrancisco Javier Carrasco

Sánchez

4 “AS”MANUAL DE SOPORTE A

DISTANCIA

Page 2: David eduardo mayorga pérez

LA COMPUTADOR A NO ENCIENDE

Revisa que el regulador este encendido y

enviando energía al

fuente del CPU esto ultimo se

ase con la ayuda de un

multimetro

Chequee la fuente de la CPU desconectada en

la tarjeta madre .Esto se

hace con la ayuda de un multimetro

Pruebe su tarjeta madre con otra fuente de poder AT. o ATX dependiendo del equipo. En la mayoría de los equipos ATX lo que mas sule dañar es la fuente de

poder

Page 3: David eduardo mayorga pérez

No deja conectar al

internet

Puede que la tarjeta de red

no sea reconocida

Instale los controladores

Reinicie el equipo nueva mente .

Page 4: David eduardo mayorga pérez

Pitidos cuando se reproduce un

archivo de música

La tarjeta de sonido son demasiado

Insertar en una ranura PCI

alejada a donde esta

insertada la tarjeta grafica

Page 5: David eduardo mayorga pérez

Si usted encendió correcta mente el

equipo

Revise que la pantalla este

conectada a la torre

Si esta se encontraba desconectada conéctala Y vuelva a encender

el equipo

La pantalla de la PC no

enciende

Page 6: David eduardo mayorga pérez

Caracteres raros al inicio

Retiraría la placa de video

Retirar la placa de videos con ayuda de un

pincel limpie los

Volver a insertar la p

Revisar si este esta bien conectado

Page 7: David eduardo mayorga pérez

Compararlas las exigencias del progaramay cámbialas

Imágenes lentas y entre cortadas

Habrá la torre

Observe la presentación de la

placa de tu PC

Page 8: David eduardo mayorga pérez

EL PUNTERO DEL MOUS NO

SE MUEVE.

Verifique que el cable de

mouse e este conecta mente

instalado en sus puertos revise los

controladores del mouse en

el administrador de dispositivos

Asegúrese que el puerto

COMM1 este habilitado en el BIOS de la PC

Cheque que la faja de inter

fase del puerto COMM1 este

conectada correcta mente y

que este funcionando

Destape el mouse y revise que los

lectores ópticos este derecho y el cable no

este abierto por dentro de un multimetro

cerciorase que el mouse no este

utilizando los mismos recursos de otros

dispositivos

Page 9: David eduardo mayorga pérez

TECLADO NO RESPONDE

REINICIE EL EQUIPO POSIBLE

MENTE WINDOWS COLGO Y EL TECLADO NO RESPONDIA

PRECIONE LA TECLA DEL para

verificar si el teclado responde

en modo MS-DOS debería entrar en la

CMOS o BIOS del equipo

Verifique el no exista un

administrador de políticas del

sistema o virus que deshabiliten

el teclado al cargar Windows

muchos administradores

de sistemas deshabilitan el teclado en el

archivo

Verifique el cable del teclado con un

multimetro . Si esta abierto uno de sus

cables internos debería remplazar

el cable

Pruebe su teclado con otro equipo. Si

no responde, rómpaselo por

otro .

Page 10: David eduardo mayorga pérez

el teclado del equipo esta fallando

Usted deberá revisar puertos cables y

esto físico ,

Si usted ve el teclado esta demasiado sucio y

es por eso que no funciona lo que debe

de ase usted es limpiarlo

Con ayuda de un cepillo aire comprimido y una

espuma y liquido de limpiar

Page 11: David eduardo mayorga pérez

El equipo portátil no enciende

Usted debe revisar que la batería debe este bien puesta

Si esta se encantaraba mal puesta entonces

acomódela

Encienda el quipo

Page 12: David eduardo mayorga pérez

Usted deberá hacer una limpieza de

todos los disipadores de calor

Además tiene que revisar uno a uno los

ventiladores

El CPU se recalienta

Luego encienda el equipo y mire si

el recalentamiento

percibe

Destape la torre con ayuda de un

cepillo y aire comprimido

limpiar el polvo que alberga el

ventiladores y los dispositivos de

calor

Para así darse cuenta si el

problema es daño físico

Page 13: David eduardo mayorga pérez

Usted deberá ir a inicio >panel de

control > sistemas

Clic en controlador de dispositivos

Puede ser el driver esta desinstalado en ese caso instálelo y siga los pasos 1 a 1

que le dan

Su equipo no reconoce la webcam

Page 14: David eduardo mayorga pérez

La webcam se encuentra fuera de

foco

Debemos girar una arandela

Gire este aran del y ubique el foco de la

cámara donde mejor se vea

Como las de las cámaras fotográficas

Page 15: David eduardo mayorga pérez