david eduardo mayorga pérez
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Manual de BTSD!TRANSCRIPT
David Eduardo Mayorga Pérezfrancisco Javier Carrasco
Sánchez
4 “AS”MANUAL DE SOPORTE A
DISTANCIA
LA COMPUTADOR A NO ENCIENDE
Revisa que el regulador este encendido y
enviando energía al
fuente del CPU esto ultimo se
ase con la ayuda de un
multimetro
Chequee la fuente de la CPU desconectada en
la tarjeta madre .Esto se
hace con la ayuda de un multimetro
Pruebe su tarjeta madre con otra fuente de poder AT. o ATX dependiendo del equipo. En la mayoría de los equipos ATX lo que mas sule dañar es la fuente de
poder
No deja conectar al
internet
Puede que la tarjeta de red
no sea reconocida
Instale los controladores
Reinicie el equipo nueva mente .
Pitidos cuando se reproduce un
archivo de música
La tarjeta de sonido son demasiado
Insertar en una ranura PCI
alejada a donde esta
insertada la tarjeta grafica
Si usted encendió correcta mente el
equipo
Revise que la pantalla este
conectada a la torre
Si esta se encontraba desconectada conéctala Y vuelva a encender
el equipo
La pantalla de la PC no
enciende
Caracteres raros al inicio
Retiraría la placa de video
Retirar la placa de videos con ayuda de un
pincel limpie los
Volver a insertar la p
Revisar si este esta bien conectado
Compararlas las exigencias del progaramay cámbialas
Imágenes lentas y entre cortadas
Habrá la torre
Observe la presentación de la
placa de tu PC
EL PUNTERO DEL MOUS NO
SE MUEVE.
Verifique que el cable de
mouse e este conecta mente
instalado en sus puertos revise los
controladores del mouse en
el administrador de dispositivos
Asegúrese que el puerto
COMM1 este habilitado en el BIOS de la PC
Cheque que la faja de inter
fase del puerto COMM1 este
conectada correcta mente y
que este funcionando
Destape el mouse y revise que los
lectores ópticos este derecho y el cable no
este abierto por dentro de un multimetro
cerciorase que el mouse no este
utilizando los mismos recursos de otros
dispositivos
TECLADO NO RESPONDE
REINICIE EL EQUIPO POSIBLE
MENTE WINDOWS COLGO Y EL TECLADO NO RESPONDIA
PRECIONE LA TECLA DEL para
verificar si el teclado responde
en modo MS-DOS debería entrar en la
CMOS o BIOS del equipo
Verifique el no exista un
administrador de políticas del
sistema o virus que deshabiliten
el teclado al cargar Windows
muchos administradores
de sistemas deshabilitan el teclado en el
archivo
Verifique el cable del teclado con un
multimetro . Si esta abierto uno de sus
cables internos debería remplazar
el cable
Pruebe su teclado con otro equipo. Si
no responde, rómpaselo por
otro .
el teclado del equipo esta fallando
Usted deberá revisar puertos cables y
esto físico ,
Si usted ve el teclado esta demasiado sucio y
es por eso que no funciona lo que debe
de ase usted es limpiarlo
Con ayuda de un cepillo aire comprimido y una
espuma y liquido de limpiar
El equipo portátil no enciende
Usted debe revisar que la batería debe este bien puesta
Si esta se encantaraba mal puesta entonces
acomódela
Encienda el quipo
Usted deberá hacer una limpieza de
todos los disipadores de calor
Además tiene que revisar uno a uno los
ventiladores
El CPU se recalienta
Luego encienda el equipo y mire si
el recalentamiento
percibe
Destape la torre con ayuda de un
cepillo y aire comprimido
limpiar el polvo que alberga el
ventiladores y los dispositivos de
calor
Para así darse cuenta si el
problema es daño físico
Usted deberá ir a inicio >panel de
control > sistemas
Clic en controlador de dispositivos
Puede ser el driver esta desinstalado en ese caso instálelo y siga los pasos 1 a 1
que le dan
Su equipo no reconoce la webcam
La webcam se encuentra fuera de
foco
Debemos girar una arandela
Gire este aran del y ubique el foco de la
cámara donde mejor se vea
Como las de las cámaras fotográficas
