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“CONSULTORÍA PARA EL DESARROLLO PERSONAL Y PROFESIONAL”
Sant Josep, 5108340 – Vilassar de [email protected]
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SUMARIO
1. LA ORGANIZACIÓN...........................................................5
2. MISIÓN..............................................................................6
3. ÁREAS DE ACTUACIÓN.....................................................73.1. MANAGEMENT Y SISTEMAS DE GESTIÓN...............73.2. GESTIÓN DE CRISIS...............................................83.3. COMUNICACIÓN.....................................................83.4. GESTIÓN Y MOTIVACIÓN........................................9
4. ¿CÓMO LO HACEMOS? Metodología..............................10
5. ALGUNOS EJEMPLOS DE ACTUACIONES..........................11
6. ÁREAS FORMATIVAS DE CURSOS eLEARNING.................136.1. Gestión Empresarial............................................136.2. Calidad y sistemas de gestión.............................146.3. Gestión y motivación...........................................156.4. Alimentaria..........................................................15
7. DÓNDE ESTAMOS...........................................................16
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1. LA ORGANIZACIÓN
emasconsultors está integrada por un equipo de profesionales con amplia experiencia en puestos de dirección y en consultoría. Ello nos permite hablar el mismo lenguaje que nuestros clientes y comprender sus necesidades, y por tanto poner rápidamente los medios más adecuados para dar satisfacción a sus problemas.
Gracias a nuestra visión global sobre los objetivos, la estrategia, el management, los recursos humanos y la cultura empresarial, estamos capacitados para ayudar a las Empresas, ayudándoles a definir sus necesidades y a poner en marcha las acciones más adecuadas para implementarlas con éxito.
Nuestro interés es establecer con nuestros clientes colaboraciones a largo plazo, basadas en la confianza y en el respeto de sus intereses.
Trabajamos para generar la confianza necesaria para superar los problemas, minimizando el impacto y ayudando a convertirlos en una oportunidad de mejora.
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2. MISIÓN
Acompañar a las empresas en el descubrimiento de su valor diferencial sostenible en el tiempo, ayudando a su mejor desarrollo, a través de la identificación y gestión de su valor, de determinar la forma mejor y más adecuada para comunicarlo, y de la aportación de las herramientas más adecuadas para resolver los problemas que puedan surgir, y todo ello, con la base que supone definir y adecuar la forma de gestionar y motivar a sus equipos.
VALORES
Creatividad para aprender de los errores.
Disposición para evolucionar y desarrollarnos.
Disposición para escuchar a los niveles más profundos.
Sentido del humor y humildad para decir la verdad.
Aceptación y autenticidad.
Valentía y seguridad en nosotros mismos.
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3. ÁREAS DE ACTUACIÓN
3.1. MANAGEMENT Y SISTEMAS DE GESTIÓN
Destacamos los siguientes servicios: Certificación de la gestión del crédito comercial Implantación de Sistemas ISO (ISO 9001, ISO 14001,
OSHAS 18001 y otras normas) Outsourcing ISO o coaching ISO: Externalize last areas
de Responsable del Sistema. Operador Económico Autorizado (OEA) para el
comercio internacional Auditorías internas Programas de formación
Algunos Programas de formación
Curso de la ISO 9001 al Plan EstratégicoFormación dirigida para aprender a transformar un Sistema de Calidad según ISO 9001 en un Plan Estratégico que ayude a la viabilidad de la empresa
Curso atención al clienteFormación para orientar al cliente la atención al cliente para lograr satisfacer sus intereses y necesidades con el objeto de fidelizar a los clientes.
Curso auditor interno ISOFormación auditor interno de un Sistema certificado ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18001 y otras normas.
Curso de marketig digital y Google AnalyticsFormación para elaborar y optimizar un plan de márketing digital
Curso herramientas de calidad y mejora continuaAprenda a aplicar herramientas para la mejora continua como el modelo EFQM, 5S o SIX Sigma para vincular la calidad con el management estratégico.
Responsables OEA, Auditores OEA y Sensibilización OEAFormación para cumplir los requisitos para ser Operador Económico Autorizado para facilitar
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utilizando herramientas como Google Analytics
el comercio internacional.
3.2. GESTIÓN DE CRISIS
Elaboración del Manual de Crisis. Elaboración del Manual de Crisis a partir del análisis de las posibles situaciones de riesgo.
FORMACIÓN PORTAVOCESFormación de Portavoces en situaciones de crisis con el objetivo de hacer llegar la comunicación de forma más efectiva tanto a nivel
interno como externo.
3.3. COMUNICACIÓN
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓNDirigido a aquellas persones que tienen que hablar delante de grandes o pequeñas audiencias: comunicación verbal / no verbal, estructura discurso, mensajes,
PLANES DE COMUNICACIÓNAnálisis de situación y creación de un plan de comunicación ad hoc.
PORTAVOCESFormación para aquellas personas que deben hablar a menudo en los medios de comunicación.
ATENCIÓN AL CLIENTELas personas que están frente al público o que reciben llamadas telefónicas, deben superar y manejar continuamente situaciones problemáticas y han de ser capaces de representar perfectamente el papel de “primera imagen de la Empresa”.
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etc.).
3.4. GESTIÓN Y MOTIVACIÓN
Acciones formativas de interés para personas que desarrollan su función profesional en diferentes ámbitos y sectores.
Los programas detallados a continuación, puede adaptarse en contenidos y duración, a las necesidades del colectivo participante y de la organización, de acuerdo con los objetivos de aprendizaje que se establezcan.
Algunos Programas de formación
ASERTIVIDAD Tomar conciencia sobre la actitud y habilidades necesarias para desarrollar un comportamiento asertivo y los beneficios que nos puede aportar.
ATENCIÓN Y GESTIÓN DEL CONFLICTO Desarrollar entre los participantes habilidades que faciliten el proceso de atención y gestión de conflictos resolviendo las diferencias desde una actitud abierta y basada en el compromiso real.
INTELIGENCIA EMOCIONAL Facilitar la toma de conciencia sobre la actitud y habilidades necesarias para desarrollar un comportamiento basado en la firmeza y responsabilidad en la relación interpersonal dentro del entorno profesional. Conocer los aspectos intrapersonales que determinan nuestros propios comportamientos, habilidades y actitudes es una de las claves para identificar nuestras emociones, canalizarlas y gestionarlas en nuestro propio
LIDERAZGOFacilitar el auto conocimiento de las habilidades y actitudes que cada uno posee como líder abriendo un espacio al desarrollo y potenciando los propios recursos, para transformarse en líderes efectivos.
TRABAJO EN EQUIPO Formar equipos de trabajo estables y cohesionados en torno a una visión compartida y alineada con la organización, con el fin de facilitar un mayor flujo de información, generando nuevos estilos de comunicación y, en consecuencia, una mayor cohesión de equipo.
GESTIÓN DEL TIEMPO Este programa tiene como objetivo compartir entre los participantes los diversos
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beneficio.
GESTIÓN DE ESTRÉSDetectar situaciones desencadenantes de estrés y aportar herramientas de conocimiento, detección y aplicación para su adecuada gestión.
enfoques o estrategias de uso del tiempo personal y profesional, buscando la eficacia y eficiencia en el cumplimiento de los objetivos organizacionales y personales.
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4. ¿CÓMO LO HACEMOS? Metodología
Nuestras propuestas se basan en el aprendizaje experiencial orientado al descubrimiento e integración de las potencialidades individuales, la identificación de los propios recursos y de lo que cada uno necesita incorporar en su proceso de desarrollo.
A través de nuestra metodología nos enfocamos a alcanzar los resultados esperados en base a los objetivos establecidos. El formador – facilitador acompaña el proceso formativo con una metodología activa y participativa en la que a través de diversas actividades experienciales, los participantes se convierten en los protagonistas de la acción formativa y su proceso de aprendizaje.
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5. ALGUNOS EJEMPLOS DE ACTUACIONES
GESTIÓN DE CARRERAS
Sesiones individuales a alumnos de MBA de una Escuela de Negocios, para ayudarles a clarificar su proyecto profesional.
Refuerzo de auto valoración con el objetivo de que el individuo fuera capaz de enfrentar nuevos desafíos y responsabilidades.
COMUNICACIÓN
Preparación de plan de comunicación pararelanzar un producto del sector limpieza que estaba perdiendo mercado.
Acción para mejorar la comunicación interna en una empresa del sector alimentario y tecnológico.
Curso a director Recursos Humanos del sector ocio
LIDERAZGO
Procesos individuales con “team-leaders” para potenciar su capacidad de liderazgo.
Actuación con el objetivo de fortalecer el rol de líder para poder transmitir y actuar como directivo coach con su equipo.
Programa para potenciar el liderazgo y que el individuo tuviera una visión más estratégica.
ATENCIÓN / SERVICIO AL CLIENTE
Acompañar un equipo (12p.) para que fueran capaces de dar mejor servicio a sus clientes internos.
Proceso de coaching con equipo de management (16p.) con el objetivo de fortalecer la noción de servicio al cliente.
PROCESOS INDUSTRIALES
Formación específica en SIX SIGMA, para Cuadro Intermedio de Compañía Alimentaria, con el
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para mejorar su comunicación no verbal y reforzar sus mensajes.
COMUNICACIÓN (2)
Programa para potenciar la presencia en medios tradicionales y online y mejorar la relaciones con los profesionales de la comunicación de una empresa del sector deportivo.
Procesos individuales con personas cuyo trabajo estaba en contacto directo con cliente/proveedor, con el objetivo de mejorar el nivel de comunicación y afianzar una relación “win win”.
Curso a director general de empresa alimentación para mejorar su expresividad y hablar ante la fuerza de ventas y clientes (200 personas).
Curso a jefe de finanzas sector sanitario para mejorar fluidez y mayor impacto en sus exposiciones de informes mensuales.
objetivo de implantar posteriormente el sistema.
GESTIÓN DE CRISIS
Creación de manual de crisis y posterior formación de comunicación de crisis para empresa del sector energético.
Creación de manual de crisis para Compañía del sector farmacéutico.
Sesión formativa sobre Crisis Management, con el equipo directivo de Multinacional alimentaria.
PORTAVOCES
Sesión formativa a presidente de sector químico para hablar en una rueda de prensa y entrevistas con los medios de comunicación.
Curso a gerente del sector turístico para participar en una mesa redonda organizada por un medio de comunicación.
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6. ÁREAS FORMATIVAS DE CURSOS eLEARNING
Los cursos eLearning también se pueden impartir en formato “formación presencial” y “formación mixta”.
6.1. Gestión Empresarial
Management y estrategia Curso Plan Estratégico
Formación para aprender a elaborar el Plan Estratégico de la Empresa. Tiene en cuenta plan de marketing, plan financiero, plan de operaciones, plan de RRHH y plan de internacionalización.
Curso de la ISO 9001 al Plan EstratégicoFormación dirigida a la Dirección Estratégica para aprender a transformar un Sistema de Calidad según ISO 9001 en un Plan Estratégico que ayude a la viabilidad de la empresa
Gestión por ProcesosFormación para optimizar la gestión de los procesos, minimizando los conflictos entre ellos a partir de la identificación y valoración de los imprevistos y riesgos .
Curso de gestión de comprasFormación para que las compras ayuden a cumplir la estrategia de la empresa para que aporten le valor.
Curso de project managementOrganizaciones Orientadas a Proyectos, Programas y Carteras
Marketing y ventas Curso de marketig digital y Google Analytics
Formación a márketing y ventas para elaborar y optimizar un plan de márketing digital utilizando herramientas como Google Analytics
Curso atención al clienteFormación para orientar al cliente la atención al cliente para lograr satisfacer sus intereses y necesidades con el objeto de fidelizar a los clientes.
Curso de venta en retailCurso de formación para motivar y dar habilidades de venta a los
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profesionales de la venta en retail.
Curso de telemárketing y atención telefónicaFormación para optimizar el telemárketing como canal comercial y venta
Internacionalización, transporte y logística Curso Responsable OEA - Operador Económico Autorizado
Formación para técnicos de calidad o de comercio internacional que necesitan ser Operador Económico Autorizado y posteriormente ser Responsables OEA.
Sistemas de Gestión de la Seguridad para la Cadena de Suministro. ISO 28000Aprenda los requisitos de la cadena de suministro segura según ISO 280000 e implántelas en su organización.
6.2. Calidad y sistemas de gestión Curso auditor interno ISO
Formación auditor interno de un Sistema certificado ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18001 y otras normas.
Curso Sistema Integrado de GestiónAprenda a integrar un sistema integrado de gestión ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18001 y LOPD de acuerdo con la norma UNE 66177.
Curso de la ISO 9001 al Plan EstratégicoFormación dirigida para aprender a transformar un Sistema de Calidad según ISO 9001 en un Plan Estratégico que ayude a la viabilidad de la empresa
Curso de herramientas de calidad para la mejora continuaAprenda a aplicar las herramientas de mejora continua: Método 5S, SIX Sigma, Modelo EFQM, Diagrama de Ishikawa, Diagrama de Pareto.
Curso gestión de calidad ISO 9001Formación para técnicos que tienen que implantar un sistema de calidad según ISO 9001 o que quieren conocer mejor los requisitos de la norma ISO 9001.
Curso gestión ambiental ISO 14001Formación para técnicos que quieren implantar un sistema de gestión ambiental ISO 14001 o que quieren conocer mejor os requisitos de la norma
Curso Responsabilidad Social Corporativa RSCFormación para saber cómo incorporar en la cultura de la empresa la Responsabilidad Social Corporativa (según la Norma SGE 21 y la ISO 26000)
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para convertirla en un punto fuerte de su organización
Curso Plan de IgualdadCurso de formación Plan de Igualdad de oportunidades entre hombres i mujeres en la empresa
Curso certificación de la cadena de Custodia: FSC y PEFCAprenda a integrar los requisitos de la cadena de custodia FSC y PEFC para conseguir la ventaja competitiva que suponen los productos de madera y papel certificado.
Curso gestión de la innovaciónFormación para la gestión de la innovación eficiente y eficaz. Aprenderá criterios UNE 166001 y UNE 166002
6.3. Gestión y motivación Programa Superior en Personal Branding
Habilidades de Dirección
Productividad sin Estrés
Outplacement
Formación y Gestión del Conocimiento
Negociación de Conflictos
Liderazgo y Coaching Empresarial
6.4. Alimentaria Manipulación de Alimentos
Curso para los manipuladores de alimentos. Al finalizar el curso se entrega un diploma acreditativo
Gestión de la Inocuidad y Calidad Alimentaria
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7. DÓNDE ESTAMOS
Sant Josep 51, 08340 Vilassar de MarTel.: +34 937598874
[email protected] www.emasconsultors.com
Emasconsultors utiliza la plataforma www.gesttic.net para la formación eLearning y mixta
“No se puede enseñar nada a una persona; sólo se le puede ayudar a encontrar la
respuesta dentro de sí mismo”.(Galileo Galilei)
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