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CURSO DE

INTRODUCCIÓN AL

COACHING

MANUAL DE APOYO

Por Karen Vega – International Coaching Group - Australia

Copyright 2010 © International Coaching Group - Australia

Todos los derechos Reservados

Nota del editor

La información contenida en este libro es una guía y su propósito es únicamente informativo. De ninguna

manera el autor ni el editor son responsables por los efectos que produzca el uso de este manual y lo aquí

planteado.

La aplicación y el impacto de las estrategias, técnicas, ejercicios, teorías planteadas en él pueden variar de

acuerdo a cada persona, por lo cual es responsabilidad del lector su aplicación y uso.

El uso de este manual no es sustituto de terapia alguna.

1

Curso Introducción al Coaching – Manual de Apoyo

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INTRODUCCIÓN 2

QUÉ ES EL COACHING? 4

QUÉ ES LIFE COACHING/ COACHING PERSONAL O DE VIDA 4 GENERALIDADES DEL PROCESO DE COACHING 8 COACHING COMO HERRAMIENTA DE CRECIMIENTO PERSONAL 12

7 PRINCIPIOS DE COACHING 14

1. EL FUTURO NO ES IGUAL AL PASADO 14 3. EL MAPA NO ES EL TERRITORIO 14 4. CONDICIONES LIMITANTES 17 5. EN LO QUE TE FOCALIZAS ES LO QUE OBTIENES 19 6. EL FRACASO NO EXISTE SÓLO EXISTE LA RETROALIMENTACIÓN 20 7. ECOLOGÍA 21 MODELO SER – HACER – TENER 23

EL SECRETO DE UNA SESIÓN DE COACHING 29

CREAR Y MANTENER RAPPORT 29 HABILIDADES DE ESCUCHA 30 HABILIDADES AL PREGUNTAR 30 FACILITAR EL APRENDIZAJE Y LA CONCIENTIZACIÓN 30 CIERRE DE LA SESIÓN 31 HABILIDADES DE COACHING 31 COMPETENCIAS DE COACHING 31

TU PRIMERA SESIÓN DE COACHING 33

EL MODELO GROW (CRECIMIENTO) 34

HERRAMIENTAS DE COACHING 38

DIAGNOSTICO PRE COACHING 42

Y AHORA? 45

2



Introducción

Puedes encontrar muchas definiciones teóricas de lo que es el Coaching, y en este

Manual hemos incluido algunas que te pueden dar una guía sobre que esperar del

coaching, ahora yendo más allá de lo teórico te puedo decir que para mi Coaching es la

oportunidad de descubrir, redescubrir, explotar y tener maestría en los grandes

recursos que tenemos dentro de nosotros ahora mismo.

Recursos como:

Determinación

Pasión

Motivación para Aprender y Crecer

Coraje

Deseo de vivir la vida de la forma más poderosa posible y en NUESTROS

términos.

Muchas personas creen que este proceso se trata de convertir a nuestros clientes o

convertirnos a nosotros mismos en alguien que no somos, cuando se trata realmente

de convertirnos en quienes siempre hemos estado destinados a ser.

De tal manera cuando hacemos coaching, le damos la oportunidad a otros para

conocerse a sí mismos, saber que los motiva, que los apasiona, que es aquello que

aman, que odian, que los emociona…

Una vez determinamos que es lo que los detiene para vivir lo que quieren como lo

quieren, lo que hacemos es usar las herramientas de coaching necesarias para romper

esos bloqueos, creando el camino para lograr lo que buscan de una manera llena de

satisfacción y realización.

3



Cuando tenemos las herramientas adecuadas podemos determinar la calidad de

nuestras experiencias y así paso a paso lograr las metas que nos trazamos en todas las

áreas de nuestras vidas.

Más allá de metas especificas, de resultados puntuales yo personalmente creo que, en

algún nivel interno, todos sentimos la necesidad de vivir algo más – todos tenemos esa

certeza de que hay otro nivel de vida posible para nosotros.

4



Qué es el Coaching?

Podrás encontrar diferentes definiciones del Coaching, cada persona y organización en

la industria tiene una versión diferente de lo que es el Coaching.

Yo personalmente no creo que haya una única definición exacta que pueda estandarizar

un proceso de transformación personal que facilita el crecimiento y el cambio. Y de

acuerdo a esto la persona que facilita ese proceso es lo que en cualquier área se

conoce o se puede llamar Coach.

Qué es Life Coaching/ Coaching Personal o de Vida Life coaching es empoderar a la gente para cambiar sus vidas, alcanzar su potencial y

crear la vida que quieren.

En su forma más simple el coaching asiste a la gente a cerrar la brecha que hay entre

donde están y donde quieren estar a través de la creación de un ambiente de apoyo

que busca crear cambios positivos, enfocados a metas y crecimiento.

El coaching se focaliza en el éxito, su motor es alcanzar metas y requiere el

compromiso para tomar acción en el presente y en el futuro.

En este proceso no hay razón para estancarse en el pasado, analizando y evaluando lo

que fue y lo que pudo haber sido diferente pero no lo fue, no hay razón para quedarnos

en las circunstancias y situaciones, en las dudas y los temores.

“No encuentres la falla encuentra el remedio” – Henry Ford

Un coach trabaja con sus clientes ya sea de manera individual o en grupos para

ayudarlos a identificar que es lo que realmente quieren y de ahí plantear las estrategias

para alcanzar el resultado que se busca.

5



Con un énfasis en resultados se ayuda a tener un enfoque claro, un plan de acción y la

voluntad para sobrepasar patrones de comportamiento destructivos y no recursivos

mientras el cliente toma los pasos requeridos para alcanzar sus metas y sobrepasar las

barreras cambiando sus niveles de energía, construyendo a su vez un sentimiento de

pasión y emoción, determinación y el sentido de propósito.

El Coaching tiene la habilidad para devolver el sentimiento de control y certeza que a

veces se ha perdido en la vida de las personas, y esto se logra a través del uso de

herramientas, metodologías y sistemas de coaching, proveyendo apoyo,

retroalimentación, motivación y enfoque para sacar provecho de la recursividad que

todos tenemos.

Gracias a un proceso permanente de coaching se crea momentum lo que le permite a

las personas desarrollar las habilidades que necesitan para continuar mejorando los

resultados en sus vidas.

Te has dado cuenta que las personas altamente exitosas y con grandes logros como los

héroes en los deportes, los líderes de negocios y músicos no se convierten en personas

exitosas de la noche a la mañana?

Ellos han trabajado duro con Coaches, mentores, tutores para desarrollar su potencial e

incrementar sus niveles de rendimiento.

Coaching es ahora reconocido como una de las metodologías lideres para

mejorar el rendimiento y está disponible para aquellos que quieren llevar su

vida al siguiente nivel.

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Como un coach, tu puedes trabajar con un cliente entre otras para:

Ganar un mejor entendimiento de las relaciones que le rodean,

Superar momentos de crisis.

Construir su autoconfianza y autoestima,

Romper patrones de comportamiento negativos

Sobrepasar creencias limitantes,

Lograr metas específicas

Sobrepasar obstáculos en su vida,

Crear un estilo de vida balanceado,

Crear más riqueza,

Mejorar su desempeño laboral

Trabajar de manera efectiva en equipo

Ganar entendimiento sobre ellos mismos y del por qué hacen lo que hacen.

“… yo no puedo creer que haya alguna altura que no pueda ser escalada por una

persona que sepa los secretos para hacer sueños realidad” – Walt Disney

Resumiendo

En su forma más simple el coaching es una relación entre 2 personas: El coach y el

cliente.

Donde el coach asiste al cliente a lograr lo que quiere en todas o un área específica de

su vida.

Identifica donde se encuentra la persona en este momento, donde quiere estar y cuáles

son las opciones que tiene para cerrar esa brecha y finalmente en el proceso se

determina el siguiente paso: a qué se compromete el cliente.

7



Cerrar esa brecha que hay entre donde la persona se encuentra en este momento y

donde quiere estar, se hace a través de:

Remover las historias que ellos se dicen a sí mismos acerca de porque no pueden

hacerlo

Fijar metas y

Crear creencias y actitudes empoderantes que les ayuden a crear la vida que

quieren.

El coaching es una zona libre de crítica y juicios y se centra en los resultados obtenidos

a causa de las acciones que el cliente empieza a tomar gracias al proceso.

Otras definiciones son:

· ...es un tipo de consulta donde se busca que el cliente entienda como crea su

realidad, retos y problemas y como puede crear la vida que quiere por sus propios

medios, sin que sea el coach el que solucione los problemas o le indique al cliente lo

que debe hacer.

· ...es un proceso donde se ayuda a los clientes, a través de conversaciones focalizadas,

a crear cambios comportamentales, emocionales y cognitivos.

· ...es el proceso que facilita el aprendizaje y desarrollo de otra persona que da

como resultado el incremento en el desempeño y la calidad de vida.

“Poder es la facultad o capacidad para actuar, la fuerza y la potencia para lograr algo.

El crear opciones y tomar decisiones es la energía vital que incluye también la

capacidad de superar hábitos profundamente incrustados y cultivar superiores y más

efectivos” Stephen R. Covey – Autor de los 7 hábitos de la gente altamente efectiva.

8



Generalidades del Proceso de Coaching

El principio básico del Coaching es que el Coach no es el gurú que tiene las respuestas,

nosotros como coaches no le decimos al cliente lo que debe o no debe hacer.

El verdadero cambio, aquel que es duradero y sostenible, sólo ocurre cuando somos

nosotros mismos quienes encontramos en nuestro interior las respuestas y el camino

hacia los resultados que buscamos, hacia nuestra grandeza.

Una de las grandes características del coaching es que nosotros no creemos en

solucionarle los problemas a nuestros clientes sino en ayudarlos a que se conviertan en

las personas que necesitan ser para manejar los problemas.

“No podemos desear tener una vida libre de problemas…eso es una utopía… lo que si

podemos hacer es ser cada vez mejores para saber cómo afrontar cualquier tipo de

situación”

9



A grandes rasgos podríamos señalar los pasos involucrados en un proceso de Coaching

de la siguiente manera:

Empezamos definiendo cual es el resultado que estamos buscando, como lo hablamos

en los principios de éxito de la PNL, para asegurar el éxito hay que empezar con

el fin en mente.

En este punto te darás cuenta que en algunas ocasiones gran parte del proceso con el

cliente es llegar al punto en que pueda articular lo que quiere lograr.

1-Resultado Deseado

2-Situación Actual / Punto de Partida

3 - Qué se necesita para llegar al

Resultado?4-Plan de Acción

5-Retroalimentación

y Ajuste

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Te puedes encontrar con respuestas como:

“No sé exactamente qué es lo que quiero”

“No he podido descifrar que es lo que quiero en mi vida”

“….es más si supiera que es lo que realmente quiero todo sería tan sencillo”

“Yo no sé lo que quiero pero tengo muy claro que es lo que NO quiero”

Esta última es muy común y hasta que no podamos determinar qué es lo que SI

queremos vamos a seguir creando aquello que supuestamente NO buscamos.

Una vez hemos definido el resultado, pasamos a determinar la situación actual, cuál

es el punto de partida.

Esto no sólo nos va permitir saber cuáles son los pasos necesarios hacia lo que

queremos lograr sino que también nos dará un marco de referencia para poder

determinar si estamos avanzando en la dirección que queremos.

En este punto estableces con tu cliente, cómo esta persona ve su realidad y como se ve

a sí misma, que tan “saludable” es su mapa de la realidad, más adelante explicaremos

brevemente este concepto esencial de PNL.

En esta exploración y en el paso 3 podrás definir:

Porque tu cliente piensa y actúa en la manera en que lo hace.

11



Cuáles son las creencias y mis-concepciones que tiene y que se interponen en su

camino.

Cuáles son sus verdaderas opciones para llegar donde quiere

Es en este momento donde, con las herramientas de coaching que aprenderás, puedes

ayudarle a esta persona a convertirse en la persona que necesita ser para alcanzar sus

metas.

Parte del cambio incluye:

Eliminación de creencias limitantes

Cambios de patrones de comportamientos negativos

Crear una perspectiva “objetiva” y constructiva de la vida

Instalación de recursos personales necesarios para tomar acción

Una vez el camino este “limpio” podrás establecer un plan de acción con el cliente de

tal forma que el cambio no sólo se fortalece sino que empieza a producir resultados

palpables en su vida y en la vida de las personas que le rodean.

Cuando el cliente empieza a tomar acción después de las sesiones de coaching, podrá

contar con tu apoyo para evaluar la retroalimentación que está obteniendo y ajustar lo

que se necesite para seguir encaminado a lograr sus sueños.

Nuestra labor además de facilitadores del cambio se convierte en una “sociedad” donde

apoyamos, motivamos y respaldamos a los clientes para que creen resultados.

Tener alguien que realmente conspira por nuestro éxito y con quien tenemos un

sentimiento de responsabilidad y respeto marca la diferencia en lo que podemos lograr

en nuestra vida.

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Coaching como Herramienta de Crecimiento Personal

Cuando te conviertes en un coach inevitablemente te conviertes en tu propio Coach,

inmediatamente nace la relación con lo que se puede llamar tu Coach Interno. Es esa

parte de ti que empieza a usar las herramientas de coaching de tal forma que cambia

tu perspectiva sobre tus propios límites y posibilidades, hace que tengas bases

diferentes y te ayuda a contar con recursos esenciales para tomar acción de una

manera proactiva y constructiva.

Muchos Coaches experimentan grandes cambios en sus propias vidas gracias al

entendimiento que logran sobre lo que viven, sobre cómo piensan y actúan. Adicional

porque empiezan a aplicar lo que aprenden en su entrenamiento sumado a lo que

ganan al enriquecerse de las experiencias con sus clientes.

“Aprender a hacer preguntas empoderantes en momentos de crisis es una habilidad

critica que me ha sacado de algunos de los momentos más duros de mi vida.” –

Anthony Robbins

Te darás cuenta que tu Coach Interno:

Te impulsará para definir metas retantes e inspiradoras para tu vida que serán

posibles porque están alineadas con tus valores.

Te ayudará a creer en ti porque él YA cree en ti.

Espera lo mejor de ti porque sabe que puedes cumplir con esas expectativas y te

ayudará a encontrar el cómo.

Explora opciones contigo

Te Ayuda a empezar a tomar acción paso a paso de la forma en que funciona

para ti.

Te Mantiene con motivación y energía para que sigas adelante

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Te Ayuda a disfrutar lo que vives

Celebra tus logros

Te Apoya para seguir y seguir

“Es esencial concentrarse en las cosas que amas ser, hacer y tener en la vida…. Tu vida irá en la

dirección de aquellos que más está en tu mente” – Dr. John De Martini

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7 PRINCIPIOS DE COACHING

7 de los principios que usarás en tu Coaching son:

En Coaching nosotros partimos del hecho de que:

1. EL FUTURO NO ES IGUAL AL PASADO

No importa lo que haya ocurrido en el pasado, lo que NO hayamos sido capaces, lo que hicimos

o dejamos de hacer, lo que nos haya detenido. Nuestro poder de decisión y las herramientas

con las que contamos permiten que a partir del presente definamos nuestro futuro.

2. El Éxito es un proceso que nosotros creamos

Basados en la PNL el proceso para crear el éxito consiste en 5 pasos:

i. Definir lo que quieres – saber cuál es tu meta

ii. Tomar acción consistentemente

iii. Retroalimentación& Ajuste

iv. Ser flexibles y adaptarnos

v. Tener la sicología y la fisiología de la excelencia

3. El mapa no es el territorio

La manera en que tú ves el mundo y la manera en cómo alguien más lo ve, nunca podrá ser

la misma.

La realidad no existe lo único que existe es la percepción de ella.

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Cada uno de nosotros crea un mapa de representación del mundo diferente, y lo único que

nos separa los unos a los otros son experiencias.

El mapa que creamos definido por:

Nuestras experiencias (lo que vemos, oímos y sentimos),

momentos que nos hayan definido,

lo que nos decimos a nosotros mismos,

nuestras creencias y valores,

nuestras decisiones,

recuerdos,

nuestras relaciones,

la influencia de la gente que nos rodea.

Con base en esto nosotros creamos filtros de lo que sucede en nuestro mundo y esos filtros

distorsionan, generalizan o borran ciertos aspectos de la “realidad”, creando nuestra

propia versión de ella.

Como lo plantean en su libro La Respuesta John Assaraf y Murray Smith, nosotros vemos a

través de nuestros ojos pero vemos CON nuestro cerebro, lo que vemos no está basado en

lo que los ojos pueden detectar sino por los patrones neurológicos de nuestro cerebro.

Esto explica porque la percepción es tan individual y variable, podemos tener un grupo de

personas observando el mismo evento y cada una tendrá una versión diferente del mismo,

todos estarán diciendo la verdad - no hay correcto o errado.

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Ahora bien a qué nos referimos con que el Mapa no es el territorio, de la misma forma en

que el mapa de alguna ciudad es sólo una representación y nunca será la ciudad como tal.

Lo mismo sucede con la realidad, la única realidad es la que percibimos como realidad.

No importa que tan acertados, realistas u objetivos creemos que somos para definirla,

nuestra definición y concepto de la realidad es sola una interpretación y no puede ser la

realidad como tal.

“Todo es sujeto a interpretación…”

Por qué es tan importante hacer esta diferenciación?

Porque es el corazón y el alma de la habilidad de ser un coach.

En el momento en que entiendes que el mapa no es el territorio, entiendes y liberas la

necesidad de estar en lo correcto, de tener la razón, de justificar o explicarte.

Liberas la necesidad de ver a los demás como errados o “defectuosos” o de percibirlos

como si no entendieran o no supieran.

Ellos lo entienden, ellos están en lo correcto de acuerdo a la información que tienen, de

acuerdo a su mapa de la realidad.

Si no hay malo o bueno y cada mapa es diferente, la pregunta con respecto a los clientes es:

su percepción del mundo, su mapa

Les está ayudando o los está frenando?,

les sirve o no les sirve?

Qué tan “saludable” es su mapa?

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4. Condiciones Limitantes

Cuando los clientes se encuentran totalmente inmersos en un problema o en su situación

actual lo único que ven es eso, sienten y creen que no tienen opciones, y es ahí cuando con

nuestras preguntas tenemos que hacer que el cliente vea opciones y posibilidades.

Qué son las condiciones limitantes?

El círculo rojo son nuestras condiciones limitantes que nos mantienen en nuestra zona de

confort, donde no hay crecimiento sino por el contrario donde empezamos a retroceder en

nuestro desarrollo.

“Lo que no crece … muere”

En la comodidad podemos encontrar una felicidad y satisfacción pasajera, pero nuestra

naturaleza humana siempre estará en busca de más, de evolucionar, de avanzar.

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Cuando los seres humanos nos acostumbramos a estar en nuestra zona de confort por

mucho tiempo, lo que sucede es que los problemas se empiezan a ver mas y mas grandes, y

las posibilidades se perciben como inalcanzables, el miedo crece y crece y el salir de ahí se

convierte cada vez en algo más y más difícil.

El siquiera pensar en movernos un paso hacia delante se traduce en una experiencia tan

dura que preferimos incluso devolvernos y es ahí que empezamos a posponer todo, aparece

la frustración, el resentimiento, la baja en el autoestima.

Muchas veces incluso la gente prefiere quedarse en lo que les es familiar así sepan que no

es bueno para ellos.

El cambio y la transformación ocurren cuando con nuestras herramientas y habilidades

llevamos a nuestros clientes a que rompan las condiciones limitantes.

En el momento en que empezamos a pensar diferente nuestra zona de confort se expande,

y los problemas empiezan a parecer pequeños porque nosotros somos más grandes y así

son más fáciles de manejar, ese es uno de los secretos para el éxito en general y más aun

para convertirnos en coaches sobresalientes expandir nuestra zona de confort cada día.

El kilómetro adicional es el que muchos no recorren, y es ahí donde esta lo extraordinario.

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5. En lo que te focalizas es lo que obtienes

Nosotros no experimentamos las cosas como son, sino los aspectos que queremos ver.

Te ha pasado que cuando quieres comprar o recién compras un carro especifico de un

momento a otro aparece ese tipo de carro más seguido que antes?

Tu atención nota aquello que estás buscando. De tal manera que de forma consciente nosotros

tenemos la posibilidad de definir que es aquello que queremos notar y que nos va a cimentar la

base de la vida que estamos creando.

Si nos focalizamos en lo que no funciona, en los problemas, en todo lo malo que ocurre en el

mundo, eso es lo único que vamos a ver…ese va a ser nuestro Mapa de la Realidad.

En qué necesitas empezar a focalizarte para que puedas contar con bases empoderantes que

te ayuden a lograr tus metas?

FOCO

Dónde ponemos nuestra atención

Pensamientos AccionesRESULTADOS

EXPERIENCIAS

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6. El fracaso no existe sólo existe la retroalimentación Muchas personas han sido condicionadas a tenerle pavor a algo que se define como fracaso, y

ese miedo paraliza, lleva a la inacción, a la frustración, a la ansiedad y así a la desolación.

Cuando la verdad es que nosotros solamente producimos resultados y el calificarnos como

fracaso es una decisión.

Ahora cuál es la diferencia entre fracaso y retroalimentación?

Fracaso es una palabra que involucra nuestra identidad (nuestro bien más preciado e intocable)

La palabra fracaso implica un estado permanente y definitivo, donde no hay posibilidades.

Fracaso es estar siendo efecto. Es generar una actitud de víctima y así encontrar una salida

“fácil” para no seguir intentándolo, para no seguir esforzándonos.

Muchas veces las personas prefieren quedarse con el dolor de catalogarse como fracaso a

seguir “incomodándose” para continuar hacia delante volviendo a parase y seguir intentándolo.

Clasificar como Fracaso

Entender que los resultados son sólo retroalimentación

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Al contrario cuando hablamos de retroalimentación estamos siendo causa.

Donde somos capaces de evaluar resultados, no con el fin de “castigarnos” y martirizarnos sino

los usamos como herramienta para evaluar que necesitamos cambiar o crear para lograr el

resultado que buscamos.

Cuando tenemos retroalimentación podemos aprender.

“Yo no me desanimo porque cada intento fallido que descarto es otro paso hacia delante”

Thomas Edison

7. ECOLOGÍA

Es importante que en nuestra labor como coaches siempre tengamos este concepto presente.

Aunque es claro que los responsables del cambio son nuestros clientes y que son ellos los que

deciden, nosotros estamos presentes para apoyarlos y ayudarlos a crear cambios y

transformaciones que los lleven a conseguir las metas y la vida que están buscando,

Parte de esa labor de apoyo es junto con el cliente asegurarnos que los cambios sean

ecológicos.

Todo cambio que nosotros creamos tiene un impacto que va más allá de nosotros mismos,

afecta a las personas que nos rodean, a nuestra comunidad, incluso al mundo.

De tal manera nos referimos a ecología es a hacer este chequeo con el cliente y decidir una vez

se tengan claras las consecuencias:

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Beneficia al mundo?

Cuáles son los efectos secundarios?

Beneficia a mi comunidad?

Beneficia a mi familia?

Es sostenible en el tiempo?

Es este cambio bueno para mi?

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MODELO SER – HACER – TENER

Muchas personas se focalizan únicamente en definir qué es lo que tienen que hacer

para tener la vida que quieren. Otras tantas creen que primero necesitan tener para

poder definir qué hacer y así poder definir quienes son.

Cuando la verdad es que nosotros necesitamos establecer primero quienes queremos

SER - quienes necesitamos SER- para de ahí reflejar ese quienes somos en lo que

hacemos, lo que dará como resultado poder tener lo que queremos.

El coaching de transformación va más allá de únicamente cambiar lo que hacemos, se

basa en definir y convertirnos en quienes queremos y necesitamos SER para tener los

resultados que estamos buscando.

Te podrás encontrar con algunas tendencias de Coaching que sólo se basan en la

acción, en el hacer, que son lo que se pueden llamar soluciones de corto plazo, cuando

SER HACER TENER

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no hay cambios en el SER, en nuestra forma de pensar, cuando no rompemos los

patrones de comportamiento, inevitablemente volveremos a nuestro estado original.

La verdadera transformación inicia en el SER, y los cambios son duraderos y

sostenibles cuando se basan en el SER.

Ahora, vamos a empezar a definir tu propia versión de lo que un coach debe SER.

Cuál sería esa persona ideal que te gustaría tener en tu equipo apoyándote y retándote

para ser mejor, sobrepasar tus retos y alcanzar tus metas?

Qué cualidades te gustaría que esa persona tuviera?

Ten esto presente porque será tu guía para convertirte en ese coach ideal.

“En Coaching, como pensamos es más crítico que el hacer por hacer y hacer lo mismo

una y otra vez...”

Una de las técnicas para alcanzar el éxito de la PNL (Programación Neurolingüística) es

modelar, es decir tomar a alguien que este obteniendo los resultados que buscamos y

usarlo como modelo para poder replicar su éxito.

La pregunta es: si solamente se copian las acciones de otras personas se obtienen

exactamente los mismos resultados?

Muchas personas asumen que para obtener los mismos resultados de otros, sólo se

necesita “copiar” las acciones, “copiar” el hacer, el éxito no funciona así...

incluso si tienen un manual con la secuencia de pasos que las personas exitosas han

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usado para conseguir sus resultados, si sólo se replica el HACER los resultados NO van

ser los mismos.

Lo que determina el éxito no es el HACER sino saber COMO PENSAR. Cuántas veces

nos hemos encontrado personas que con la misma educación y oportunidades tienen

vidas y resultados totalmente diferentes?

Lo que marca la diferencia no es la suerte, ni la destreza o las cualidades físicas, no es

la calidad de la información... la diferencia radica en el Como Pensar...esa es la

diferencia que hace la diferencia.

“La gente que produce resultados sobresalientes y extraordinarios produce un conjunto

especifico de acciones tanto mental como físicas...si reproducimos lo mismo tendremos

resultados similares” – Anthony Robbins

Cuando seguimos ejemplos de éxito tenemos que ir más allá de únicamente las

acciones, el arte de la excelencia y el éxito se basan en:

· Como piensan las personas exitosas.

· Cuáles son sus creencias sobre ellos y el mundo que los rodea.

· Como toman decisiones

· Como plantean ideas complejas

· Como toman conceptos e ideas sin relación y crean una nueva opción

En los negocios la capacidad de tomar decisiones es mucho más crítica para el éxito

que todo el papeleo y operaciones. Las compañías les pagan altas sumas de dinero a

los ejecutivos no por un trabajo operativo sino por su capacidad de pensar.

La diferencia y los resultados no se determinan en el hacer por hacer sino en lo que hay

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detrás del hacer, en el propósito, en la visión; siempre la ejecución, las acciones

tienen que tener un propósito.

Desafortunadamente muchas personas viven en una encrucijada, frustradas con la falta

de resultados o confundidos acerca de que quieren hacer...y al final no hacen nada,

dejan que los días pasen y continúan estancados con su situación actual.

Si ellos supieran como pensar, priorizar, tomar decisiones, y si tomaran como referencia

lugares/gente/eventos como retroalimentación de cómo salir adelante, ellos sabrían que

hacer .

Por qué estamos hablando de esto ahora? En el coaching es vital saber cómo pensar.

Cuando nos referimos a la forma de pensar en este programa hablamos de:

1. Decidir el resultado que se desea. Qué quieres alcanzar?

2. Sólo tomar acciones que te acerquen al resultado esperado. Recuerda que no es

hacer por hacer, es hacer con propósito.

3. Tomar decisiones pensando en el largo plazo y que sean sostenibles. Bajo el

criterio que si mantienes lo decidido tus resultados van a mejorar.

4. Tomar decisiones que estén directamente alineadas con lo que quieres lograr.

Qué te acerca y qué no te acerca a lo que quieres lograr.

5. Evalúa los resultados que estás obteniendo como una señal para saber dónde

debes mejorar, no para detenerte o “castigarte”.

Un ejemplo de contraste: Una persona puede decidir convertirse en un coach pero pasa

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la mayor cantidad de su tiempo leyendo sobre otros temas, recibiendo información no

relacionada con el tema, compartiendo su tiempo con personas que no conspiran por su

éxito y luego sólo se preguntan si coaching realmente puede o no funcionar para ellos.

Cuántas veces no hemos visto gente que se “propone” una meta pero se mentaliza y

actúa de una manera totalmente desalineada con lo que se propusieron y luego sólo se

quejan de su mala suerte, de que la meta es inalcanzable, de las injusticias de la vida, o

se tornan en contra de ellos mismos para castigarse por no ser capaces?

Usar este Modelo de Pensamiento implica un acercamiento diferente:

1. El Coach decide el resultado deseado: Ser un Coach de éxito.

2. El Coach toma acción para lograr esto: Se educa sobre coaching, sobre desarrollo

personal. Se orienta a temas relacionados con sus metas.

3. El Coach toma decisiones para el largo plazo y que sean sostenibles: Decide

buscar cómo mejorar y practicar lo que ha aprendido, y decide rodearse de otros que

ya han recorrido exitosamente el camino del coaching, así como de personas que

conspiren por su éxito y realización en lugar de personas que solo les drenan la energía

y la esperanza.

4. El Coach decide seguir gente que logra resultados y decide no estar con gente que

sólo se queja de la falta de los mismos.

Este ejemplo aunque sencillo es real y efectivo y es aplicable para todas las situaciones

ya sea negocios, empresas, relaciones, salud, etc.

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Reflexiona por un momento:

Cómo puedes usar el modelo de pensamiento crítico y modelar el éxito y la excelencia

para lograr los resultados que quieres?

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El secreto de una sesión de Coaching

Crear y mantener Rapport

Algunos de los elementos para tener en cuenta son:

Marcos de acuerdo: En este punto es importante recordar que el cambio y el

trabajo en Coaching no puede ser obligado ni forzado, el cliente tiene que estar

dispuesto y haber dado permiso para llevar a cabo cada parte del proceso.

Nuestra labor como Coaches es lograr establecer estos marcos de acuerdo de

manera consciente logrando también que los acuerdos tengan efecto en la

mente inconsciente de nuestros clientes.

Matching y Mirroring: Establecer e igualar al cliente de manera exacta o con

otro elemento de tal manera que con el uso de estas herramientas se cree el

nivel de apertura, familiaridad y confianza necesario para conectar con el cliente.

Calibrar al cliente: Es importante mantenernos alerta a las señales y

retroalimentación sobre como el cliente está participando en el coaching.

Establecer las reglas de juego de las sesión y del proceso.

Ayudar al cliente a lograr un estado de tranquilidad y apertura

Usando tus herramientas sabrás y tendrás:

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Habilidades de Escucha

Permitir silencio en los momentos apropiados.

Clarificar

Crear espacio para el cliente

Escuchar lo que no está siendo dicho por el cliente

Habilidades al Preguntar

Mantener la curiosidad durante toda la sesión

Buscar activamente entender el mapa del cliente

Hacer excelentes preguntas

Usar varias habilidades y tipos de preguntas

Llevar al cliente a un nivel jerárquico de ideas superior o inferior en caso de ser

necesario

Llevar al cliente más allá de sus condiciones limitantes

Buscar activamente entender el mapa del cliente

Extractar los patrones y estrategias del cliente.

Facilitar el aprendizaje y la concientización

Acompasar y liderar

Romper, interrumpir estados no recursivos del cliente.

Crear cambios y transformación

Actuar como un guía en el viaje del cliente

Mantener la agenda del cliente.

Reforzar los cambios/transformaciones con fisiología, PNL o metáforas.

Mantener el enfoque en el “Como” y no en el “Que”

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Seleccionar modelos apropiados de coaching

Identificar y concientizar al cliente de sus patrones y estrategias

Cierre de la sesión

Reconocer al cliente

Proveer un recuento/resumen de la sesión

Acordar el siguiente paso para el cliente.

Comprometer al cliente con tareas

Realizar el ajuste al futuro para el cliente.

Habilidades de Coaching

Abrazar incertidumbre

Proveer un servicio profesional

Ser confidente y demostrar certeza y conocimiento

Crear un ambiente seguro

Ser ecológico

No tener juicios, siempre tener una mente abierta.

Competencias de Coaching

Perspectiva: El coach provee diferentes y frescas maneras de ver y afrontar una

situación

Validación: El coach valida al cliente a través de reconocimiento y dándole

animo.

Mensaje: El coach comparte conocimiento y sabiduría que sea pertinente.

Estar presente: El coach está presente 110% para el cliente.

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Energía: El coach provee energía y apoyo cuando es necesario.

Opciones: El coach provee diferentes posibilidades ante un problema en caso de

ser apropiado.

Cuidado: El coach cuida al cliente vía escucha atenta, paciencia, aprecio,

seguridad.

Educación: El coach comparte con el cliente conocimiento.

Retroalimentación: El coach ofrece retroalimentación, observaciones, ideas,

reflexiones.

Reto: Provee y plantea retos que estiren y ayuden al cambio

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Bienvenid@ A

Tu Primera Sesión De Coaching

La experiencia como cliente:

Estas list@ para vivir la experiencia del coaching?

Cuando les haces coaching a otros tú descubres mucho acerca de ti. Adicionalmente

hacerles coaching a otros es una gran oportunidad para tu crecimiento personal, para

ampliar tu perspectiva, visión del mundo, conocimiento, experiencia.

Este es un modelo básico de coaching que te ayudará a familiarizarte con la estructura

de una sesión de coaching:

No Hay Malo O Bueno, Solo El Resultado De Acciones. El Coaching Es Una

Zona Libre De Crítica Y Juicios.

Permítete explorar posibilidades en tu primer paso del viaje hacia convertirte en un life

coach/coach de vida.

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EL MODELO GROW (Crecimiento) Creado por el inglés Graham Alexander, el modelo GROW es un modelo de coaching

que es usado ampliamente como una herramienta para explorar como puedes crear

éxito en tu vida.

La palabra GROW es un acrónimo de un proceso de 4 pasos:

G – Goals – Metas

R – Reality – Realidad

O – Options – Opciones

W – Way Forward- Ruta hacia adelante

Es importante tener en cuenta la gran importancia del LENGUAJE cada palabra que usa

el cliente representa algo específico sobre su Mapa

Acá te presentamos la versión básica del modelo:

G – GOALS – METAS

1. Cuál es el resultado específico que te gustaría alcanzar como resultado de esta

sesión.

2. Cuál es la razón por la que eliges esta situación o problema?

3. Cómo te gustaría que fuera esa situación?

4. Que puedes ver que te muestra o te deja saber que has solucionado el problema o

alcanzado la meta?

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5. Cuándo quieres estar en esta posición?

6. Cómo sabrás que has alcanzado tu meta? Hay alguna medida que puedas usar?

7. Con respecto a esta meta en que parte tienes tu control o influencia? (Recuerda

sólo se te puede hacer coaching en lo que TU puedes hacer, no en lo que te

gustaría que alguien más hiciera)

R – REALITY – REALIDAD

1. Qué está pasando en este momento que te dice que esto es importante para ti?

2. Qué te está faltando?

3. Qué has intentado hasta ahora para transformar la situación? Qué resultados has

obtenido? Qué aprendiste de esto?

4. Qué obstáculos hay en tu camino que te previenen de alcanzar tu objetivo? Cómo

vas a manejar estos obstáculos? Son parte de la realidad o son percepción?

5. Quién está en tu equipo que te puede ayudar a conseguir tu objetivo?

6. A quién te gustaría tener en tu equipo para lograr tu objetivo?

7. Cuáles son tus creencias acerca de conseguir este objetivo?

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O – OPTIONS – OPCIONES

1. Haz una lluvia de ideas (las más que puedas) sobre las opciones acerca de lo que

podrías hacer en esa situación. No necesariamente lo que vas a hacer. Sólo escribe

cualquier cosa que te lleve un paso más cerca al objetivo que deseas.

2. Qué podrías hacer sino tuvieras que responder por tus acciones ante nadie?

3. Qué podrías hacer si tuvieras total certeza sobre el resultado?

4. Qué podrías hacer sino tuvieras miedo alguno?

5. Qué podrías hacer si cada creencia que tienes acerca de esta situación te apoyará e

impulsará?

6. Qué podrías hacer si dedicarás todo tu tiempo a esta situación, si tuvieras control

total y más dinero?

7. Qué podrías hacer si supieras que no puedes fallar y que no hay límites?

8. Qué podrías hacer si ganar o perder no importará?

W – WAY FORWARD – RUTA DE AVANCE

1. Mirando tus opciones, cuál acción o acciones sobresalen como las acciones que te

pueden acercar más a conseguir tu objetivo?

2. Hay algo que necesites hacer antes de tomar esta acción?

3. Si es así, para cuando tendrás eso hecho?

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4. Qué necesitas hacer para llevar a cabo estas acciones? En términos de recursos,

información, etc. Para cuándo tendrás estos recursos?

5. Qué obstáculos hay en tu camino? Qué vas a hacer al respecto? Para cuándo?

6. Qué evidencia vas a tener al haber completado lo que querías?

7. Cómo vas a celebrar cuando hayas hecho lo que te propusiste?

Cierre de la sesión

En el siguiente nivel de Coaching vas a encontrar más preguntas que complementan

este modelo, adicionalmente con las herramientas esenciales podrás darle vida a cada

sección.

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HERRAMIENTAS DE COACHING

Estas son dos herramientas que te pueden servir en tu Coaching y para ayudar a tus

clientes a tener una idea de donde y que necesitan trabajar para tener la vida que

quieren.

La Rueda De La Vida

Esta herramienta incluye las áreas de tu vida en caso de no ser cuidadas y

transformadas tienen un efecto significativo en la calidad de tu vida, del balance que

logremos en ellas depende nuestro nivel de éxito, realización y satisfacción.

Luego de evaluar nuestro estado actual en cada área sabremos donde necesitamos

mejorar y hacia donde debemos dirigir nuestro compromiso en el proceso de Coaching.

Ahora imagina cada pieza del circulo o cada pedazo de la torta es un área de tu vida, si

partiendo del centro que es el 0% de satisfacción y realización comparado con el nivel

que quieres y sabes debes tener, traza una línea en el porcentaje en que te encuentras

actualmente.

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Si ese fuera el estado de las ruedas de un carro o bicicleta como sería tu viaje?

Es posible si viajas a sólo 20 kilómetros por hora, pero que pasaría si quieres un viaje a

100 kilómetros por hora?

Qué pasaría si quieres vivir de una manera plena ahora mismo? Por cuánto tiempo

crees que podrías continuar viajando así antes de salirte del camino?

En este ejemplo:

Esta persona puede focalizarse primordialmente en mejorar su área profesional en la

que considera está en un 20% de satisfacción, seguida por su desarrollo personal que

presenta un 45% de satisfacción.

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Los cambios en las área importantes y con las calificaciones más criticas llevan a que la

persona sienta un gran cambio, alivio y mejora.

Uno de los objetivos del ejercicio es que al hacer seguimiento de las áreas que

trabajemos lleguemos a tener una rueda balanceada y lo más cercana al 100 % posible.

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Esta es otra herramienta que te puede ayudar en tu Coaching con tus clientes:

DIAGNOSTICO PRE COACHING En la columna #2 puedes calificar ese aspecto como A si es algo muy importante y

critico en tu vida, B si es algo importante pero no prioritario y C si no es importante.

En la columna 3 puedes calificar en términos porcentuales siendo 100% tu nivel

máximo de satisfacción.

1. Aspecto de mi Vida 2. Qué tan

importante es esto

para mí?

3. Qué tan satisfech@ estoy

con esto en mi vida ahora?

Carrera y Trabajo

Disfruto mi trabajo

Encuentro realización y satisfacción

en él

Recibo reconocimiento por lo que

hago

Tengo oportunidades para seguir

creciendo

Siento que desarrollo mi potencial

Salud y Bienestar

Cuido mi salud

Hago lo necesario para mantenerme

bien

Tengo un buen estado físico vivo

con fuerza y energía

Mi estado mental y emocional es

positivo

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Tengo espacios de ocio y diversión

Dinero y Finanzas

Tengo seguridad financiera

Tengo dinero suficiente para tener

el estilo de vida que quiero

Estoy creando riqueza para el futuro

Relaciones

Disfruto relaciones cercanas con mi

familia

Tengo amigos cercanos que me

apoyan

Tengo una relación de pareja

estable y enriquecedora

Aprendizaje y Crecimiento

Aprendo cosas nuevas

permanentemente

Busco como desarrollarme

personalmente

Mi vida tiene propósito y significado

Contribución

Hago parte activa de mi comunidad

Aporte a causas sociales

Una de las primeras “realizaciones” que tienen las personas una vez hacen el ejercicio

es darse cuenta cuáles son las áreas primordiales en su vida, algo que podría no estar

claro de manera consciente.

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Así mismo, podrás darte cuenta si las áreas que consideramos más importantes

presentan un nivel de satisfacción muy bajo es ahí donde las mejoras van a tener

mayor significado e impacto en nuestra calidad de vida.

Lo que se busca es lograr balancear las áreas más importantes con niveles altos de

satisfacción.

Agradecimientos Especiales a Sharon Pearson – The Coaching Institute y Joe Pane

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Y Ahora?

Espero que hayas disfrutado de este material y que te haya sido y siga siendo de gran

utilidad en tu vida y en la vida de otros. Ese es nuestro propósito…

TU ÉXITO ES NUESTRO ÉXITO!

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