curso de iniciaciÓn bÁsico en rrss a cliente

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Los clientes deben ser activos con la gestión de las redes sociales y por ello precisan de su conocimiento y usabilidad

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Page 1: CURSO DE INICIACIÓN BÁSICO EN RRSS A CLIENTE
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Page 4: CURSO DE INICIACIÓN BÁSICO EN RRSS A CLIENTE
Page 5: CURSO DE INICIACIÓN BÁSICO EN RRSS A CLIENTE

UNA GRAN FORMA DE GENERAR CONTACTOS

„‟LAS REDES SOCIALES’’

Page 6: CURSO DE INICIACIÓN BÁSICO EN RRSS A CLIENTE

Nos abren la puerta al mundo.

Podemos contar lo que queramos para que el

mundo lo sepa.

Dependiendo de lo que contemos, tendremos

más o menos seguidores.

Vamos a abrir la puerta

Page 7: CURSO DE INICIACIÓN BÁSICO EN RRSS A CLIENTE

¿En cúales y cúantas redes he de estar?

Principales redes en España:

• Personales/profesionales: facebook, tuenti, twitter

• Profesionales: viadeo, xing, linkedin

• Temáticas especificas: MySpace, Netlog

• Otras: Slideshare -> Compartir presentaciones

You Tube -> Compartir videos

Page 8: CURSO DE INICIACIÓN BÁSICO EN RRSS A CLIENTE

FACEBOOK

+550M usuarios

Page 9: CURSO DE INICIACIÓN BÁSICO EN RRSS A CLIENTE

• ¿A quien te diriges?

• ¿Cómo quieres que te vean?

• ¿Qué lenguaje vas a utilizar?

• Personalización: imagen de acuerdo con lo que vendo

• Amigos:¿cúales?¿donde los encuentro?¿como los invito?

• Utilidades varias: Eventos,grupos,Apps,juegos,landing

pages,blogs,...

Define tu estrategia

Page 10: CURSO DE INICIACIÓN BÁSICO EN RRSS A CLIENTE

Contenidos:

• Habla de tu empresa para que te conozcan y aportes info a tus

seguidores (novedades, artículos blog, videos...)

• Contenidos para dar valor a los seguidores (temas

relacionados...)

• Frecuencia: Define la periodicidad pero RECUERDA que las

tienes que estar ACTIV@ (mínimo 2 publicaciones x semana)

• Tono: ser humano y autentico...y novedoso

• Utiliza palabras clave... Facebook puede convertirse en

buscador!!

FACEBOOK PAGE EMPRESAS

Page 11: CURSO DE INICIACIÓN BÁSICO EN RRSS A CLIENTE

Twitter

La Red de los 140 caracteres

200M usuarios

Page 12: CURSO DE INICIACIÓN BÁSICO EN RRSS A CLIENTE

• Tiempo real

• Gran viralidad: Tweets y re-tweets

• 140 carácteres por tweet,como máximo

• Muy buena indexación a Google

• Aunque es “fácil”‟ no lo es tanto: lenguaje

específico (RT, @, DM...), necesidad de usar

herramientas complementarias.

Page 13: CURSO DE INICIACIÓN BÁSICO EN RRSS A CLIENTE

• Crea un perfil atractivo y personalizado y con enlace a tu

web (y al reves)

• Sé especialista de tu tema.

• Supersegmentación de conceptos,para hacerte un nombre

• ¿Diferentes cuentas para diferentes objetivos?

• Define tus tags (etiquetas, palabras clave)

• Genera tweets atractivos y „‟no aburridos‟‟

Define tu estrategia

Page 14: CURSO DE INICIACIÓN BÁSICO EN RRSS A CLIENTE

• ¿Muchos seguidores o pocos y buenos?

• Listas Twitter seguimiento de palabras clave:

marca/productos/competencia

• Utilizar hashtags (#) y @ en nuestros tweets: etiquetas y

menciones

• Tener en cuenta los „‟@mention‟‟ y contestar

• Atención con los contenidos publicados automaticamente.¿De

que fuente vienen?

Define tu estrategia

Page 15: CURSO DE INICIACIÓN BÁSICO EN RRSS A CLIENTE

Personales pero con enfoque profesional

100+10+35M usuarios

Page 16: CURSO DE INICIACIÓN BÁSICO EN RRSS A CLIENTE

LINKEDIN: Principal Red Profesional (100M/usuarios)

XING: mucha influencia en Alemania (10M /usuarios)

VIADEO:mucha influencia en Fracia (35M /usuarios)

Perfiles de personas nivel medio-alto dentro de

organizaciones/empresas + profesionales liberales

Page 17: CURSO DE INICIACIÓN BÁSICO EN RRSS A CLIENTE

• Perfil completo (tipo Curriculum)

• Perfil profesional, pero con „‟un toque‟‟ personal para

transmitir tu personalidad

• Extracto: no limitarse a poner el cargo. Explicar un

poco qué y cómo lo haces. Diferenciación

Page 18: CURSO DE INICIACIÓN BÁSICO EN RRSS A CLIENTE

• ¿Que contactos tengo? Dice mucho de mi y a que me dedico a quien tengo

en mi red

• Tengo recomendaciones? ¿De quién son?. No es lo mismo de ex-

compañeros de trabajo que de clientes/ex-jefes

• ¿Tengo enlazado mi perfil de Twitter/FB?

• Grupos de discusión: en cuales estoy inscrito y...¿ En cuales realmente

participo?. La participación me da visibilidad

• Gran forma de encontrar determinadas personas o empresas (cargos grandes

empresas)

• Portales utilizados para encontrar trabajadores (Head hunters)

Page 19: CURSO DE INICIACIÓN BÁSICO EN RRSS A CLIENTE

OTRAS REDES

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Comparte tus presentaciones

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Page 20: CURSO DE INICIACIÓN BÁSICO EN RRSS A CLIENTE

• Hay miles de personas dispuestas a conectar contigo

• Puedes utilizarlo para jugar a Farmville (tener una granja no te pagará la

hipoteca)

• Puedes aprovecharlo para desarrollarte profesionalmente, conseguir

contactos y cerrar ventas.

• Tu cliente potencial ESTÁ en la Red y te NECESITA

HAZ QUE TE CONOZCA, CREA TU MARCA PERSONAL