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Lo importante en una comunidad es comprender el escenario de uso global y
la importancia de los detalles
1. ¿Qué es una comunidad?
El foco de una comunidad no es la tecnología sino las relaciones entre las personas
Es una mini-sociedad, un mini-ecosistema
Es algo separado e independiente
Sentido de pertenencia
Hay de todo, si no lo hay, no es real
Una comunidad comparte un objetivo (misión) y una filosofía para alcanzarlo
2. ¿Qué no es una comunidad?
Funcionalidades no generan comunidad automáticamente
Comentarios, favoritos, contactos, marcas, moderación… no son suficientes
¿cuál es la razón para contribuir?
Chupar datos mecanizados no bastará, la gente quiere interactuar con datos reales
Mucho tráfico no es igual a mucha comunidad
Google Video: calidad técnica
Youtube: comunidad
La diferencia: 2 centimetros
3. Arranque y masa crítica
La simplicidad de funcionalidades conlleva más interacción y concentra la masa crítica.
“Un campo para todo”
Simplicidad inicial extrema
Un foro con un solo tema
Crecimiento por rebosamiento a posteriori, no preventivamente
Tiene un crecimiento orgánico y natural
Crecimiento equilibrado
El crecimiento es lento inicialmente
Crecimiento explosivo o no lo hay
La bola de nieve
El factor local /grupo preexistente
Nadie sabe como responderá la gente
4. Especialización y foco
Arrancar una comunidad es como encender un fuego
Un único foco inicial: el calor concentrado prende el fuego
Diversificar más tarde: Una vez prendido el fuego se puede expandir.
Dispersión: si el calor se distribuye demasiado hará falta mucho más calor para que prenda
Motivación individualista y altruista son combinables, pero tiene que haberla
A la gente le gusta opinar de unas cosas, pero ignora otras
Se debe entender en una frase
5. Sistema de reputación
Buscar calidad:
Conseguir separar el grano de la paja
Comportamiento explicito: marcas, comentarios, contactos, favoritos…
Comporamiento implicito: veces vista, resolución, longitud, cantidad, etc.
6. Reforzar al autor
Visibilidad del autor continua
Contribuciones y autores siempre unidos
Personalidad online
Avisarle cuando pasa algo relacionado con sus contenidos
Ej. Alerta de comentarios por e-mail
Permitirle ver su red de relaciones
Ej. Quien te ha añadido a sus favoritos
Aumentar su autoestima
Ej. dar visibilidad a ese contenido
7. Branding y marketing
La marca es muy sutil
La ausencia de marca también es marca
No es perfecta, no es corporativa
“esto lo hacemos entre todos”
8. Automoderación y escalabilidad
Cada tarea administrativa rutinaria es una oportunidad para generar
más comunidad
Reportar spam, usuarios malintencionados, correcciones, valorar
calidad, etc.
La gente se presenta voluntaria para hacerlo, pero tiene que tener sentido
claro
9. Modelos de negocio
Adsense
Programas de afiliados
11. Por qué las comunidades exitosas suelen ser tan feas
Porque entienden que vale más un link bien puesto que la estética del sitio
Porque no se puede estar en todo
Nadie va a contribuir a un sitio que es lo cool de lo cool, es dificil sentirse
identificado
12. Peligros
Permitir demasiada privacidad
Esto es para compartir
13. En una comunidad siempre hay ruido
Flexibilidad y pureza
Es natural y sano que haya ruido
No buscar la pureza
Crear vias de escape
Solo se interacciona con contenido generado por
humanos, si es perfecto no genera respuesta
¡Viva el amateurismo!
14. El papel de los administradores
No intentes ser demasiado listo
La gente te mostrará el camino
La comunidad pertenece a los usuarios
Clarificar como se participa y como se usa su contenido
Los administradores solo son gestores
Los administradores tienen una voz clara
Perfil humano, foto y descripción
Libertad de discusión absoluta
15. La comunidad es única
No se puede falsear la comunidad
No se puede clonar una comunidad
No se puede “comprar” una comunidad
La competencia es irrelevante
Aporta un valor único
16. Casos reales de éxito y fracaso
Craigslist
Panoramio
Tagzania
Wikiloc
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