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Guía docente de la asignatura
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Guía docente de la asignatura ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE ENTIDADES SOCIALES
CURSO ACADEMICO 2.015- 2.016
Asignatura ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE ENTIDADES SOCIALES
Materia GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
Módulo EL CONTEXTO INSTITUCIONAL
Titulación GRADO DE TRABAJO SOCIAL
Plan Código
Periodo de impartición 2º Cuatrimestre Tipo/Carácter OB
Nivel/Ciclo GRADO Curso 4º
Créditos ECTS 6
Lengua en que se imparte CASTELLANO
Profesor/es responsable/s Mª JOSÉ SALVADOR PEDRAZA
Datos de contacto (E-mail, teléfono…)
Horario de tutorías
Lunes de 16 a 18 h., martes de 18 a 20 h y jueves de 16 a 18 h.
Departamento SOCIOLOGÍA Y TRABAJO SOCIAL
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1. Situación / Sentido de la Asignatura
1.1 Contextualización
Organización y Gestión de Entidades sociales es una asignatura obligatoria del 4º curso del Grado de Trabajo
Social. A estas alturas, los y las estudiantes ya han estudiado otras materias que tienen como temática
compartida con ésta el contexto institucional, en concreto: Marco Referencial y conceptual de los Servicios
Sociales, Sistemas de Bienestar Social y Trabajo Social, Sistema de Servicios Sociales y Fundamentos de
Política social.
Además las estudiantes han cursado el Prácticum I, asignatura que les ha permitido conocer de primera mano
y en la práctica las entidades sociales.
En ese contexto, Organización y Gestión de Entidades Sociales conlleva a la consolidación de conceptos y
dinámicas vistas en asignaturas anteriores así como el acercamiento a teorías y nociones nuevas, relativas a la
práctica del trabajo social en organizaciones de servicios sociales.
1.2 Relación con otras materias
- Marco Referencial y conceptual de los Servicios Sociales
- Sistemas de Bienestar Social y Trabajo Social
- Sistema de Servicios Sociales
- Fundamentos de Política social
1.3 Prerrequisitos
Ninguno
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2. Competencias
2.1 Generales
C. I.1 Resolución de Problemas.
C.I.2. Toma de decisiones.
C.I.3. Capacidad de organización y planificación.
C.P.1. Trabajo en equipo.
C.P.2. Habilidades en las relaciones interpersonales.
C.P.3. Compromiso ético.
C.P.5. Razonamiento crítico.
C.S.2. Motivación por la calidad.
C.S.3. Iniciativa y espíritu emprendedor.
C.S.4. Creatividad.
C.S.5. Aprendizaje autónomo
2.2 Específicas
C.E.9. Analizar y sistematizar la información que proporciona el trabajo cotidiano como soporte para revisar y
mejorar las estrategias profesionales.
C.E.10. Utilizar los procesos de gestión y calidad como estrategia de intervención destinada a la mejora y al
cambio organizacional.
C.E.11. Contribuir a la administración de recursos y servicios colaborando con los procedimientos implicados
en su obtención, supervisando su eficacia y asegurando su calidad.
C.E.12. Gestionar, presentar y compartir historias e informes sociales manteniéndolos completos, fieles,
accesibles y actualizados como garantía en la toma de decisiones y valoraciones profesionales.
C.E.13. Trabajar de manera eficaz dentro de sistemas, redes y equipos interdisciplinares y «multiorganizativos»
con el propósito de colaborar en el establecimiento de fines, objetivos y tiempo de duración de los mismos.
C.E.14. Participar en la gestión y dirección de entidades de bienestar social .
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3. Objetivos
Conocer y analizar los conceptos y elementos de una organización
Conocer las partes integrantes de las organizaciones de servicios sociales y sus interacciones y
relaciones internas y externas a la organización.
Diseñar organigramas de organizaciones de servicios sociales.
Conocer los procesos de gestión y detectar los más afines a los servicios sociales.
Identificar los procedimientos y contenidos necesarios para la evaluación de procesos de gestión en
organizaciones de servicios sociales.
Acercamiento a los principales métodos de evaluación y control de la calidad.
Ejemplificar los respectivos modos de coordinación más adecuados de programas de servicios
sociales en el territorio entre sí y con otros servicios de bienestar social.
Promover la intervención profesional desde el trabajo social hacia la calidad en las organizaciones de
servicios sociales
Identificar formas deseables de desarrollo de la responsabilidad social o de funcionamiento ético de
las organizaciones de servicios sociales en el entorno.
Analizar la realidad organizacional y laboral en las que realiza su actividad profesional el trabajo
social.
Desarrollar la motivación y la actitud constructiva y crítica hacia las organizaciones en las que
frecuentemente se sitúa el trabajo social.
Promover actitudes favorables a la integración de capacidades diversas entre miembros de un mismo
equipo y entre equipos diversos en las organizaciones.
Ejercitarse en actitudes orientadas al apoyo y colaboración con la integración de servicios sociales y
con otros del mismo contexto para potenciar el logro de fines sociales y de bienestar para los
ciudadanos.
Identificar las diversas características de los recursos humanos de profesionales, equipos de trabajo,
de directivos.
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4. Tabla de dedicación del estudiante a la asignatura
ACTIVIDADES PRESENCIALES HORAS ACTIVIDADES NO PRESENCIALES HORAS
Clases teóricas 40 Estudio y trabajo autónomo individual 80
Clases prácticas 20 Estudio y trabajo autónomo grupal 20
Laboratorios
Prácticas externas, clínicas o de campo
Seminarios
Otras actividades
Total presencial 60 Total no presencial 80
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5. Bloques temáticos
Bloque 1: La Organización
Carga de trabajo en créditos ECTS: 1,5
a. Contextualización y justificación Este primer bloque se sitúa en los diferentes elementos y partes que integran una organización considerada
como un todo en función de la misión y el fin común de todo servicio social hacia el bienestar social.
b. Objetivos de aprendizaje
- Definir el concepto de organización así como sus características y tipos.
- Distinguir diferentes tipos de organización y los perfiles de las de carácter social
- Conocer las distintas partes / elementos de las organizaciones.
- Conocer el organigrama de toda organización.
c. Contenidos
1.1 Organización: concepto, fundamentos, características y tipología
1.2. La estructura y elementos de la organización.
1.3. Organigramas: partes integrantes, funciones.
1.4. Teorías en torno a la organización. Principales aportaciones y evolución
d. Métodos docentes
- Clases teóricas
- Lectura de textos
- Práctica en grupos Y Trabajo individual
e. Plan de trabajo
Semana 1 – Semana 5
f. Evaluación
- Pruebas escritas que combinarán preguntas cortas con preguntas de desarrollo.
- Trabajos individuales y grupales sobre gestión de la información, gestión de recursos humanos y
elaboración presupuesto.
- Análisis de casos y resolución de problemas en el ámbito de las entidades sociales y la Gestión de la
calidad.
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g. Bibliografía básica
FANTOVA, F. (2001) La gestión de organizaciones no lucrativas, Madrid: Ed.CCS. FANTOVA, F. (2005), Manual para la gestión de la intervención social. Madrid: CCS. SELVINI PALAZZOLI, M. y otros (1988): Al frente de la organización. Madrid: Paidós. KRIEGER, M. (2001). Sociología de las organizaciones. Madrid: Prentice Hall.
h. Bibliografía complementaria
FERNÁNDEZ RODRIGUEZ, C.J., IBAÑEZ ROJO, R. y ROMERO BALSAS, P. (2012). Sociología de la empresa, el trabajo y las organizaciones: un enfoque crítico. Madrid: Grupo 5.
i. Recursos necesarios
- Reprografía de documentos
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Bloque 2: Dinámica de la organización: Individuo, grupo, directivo en la organización
Carga de trabajo en créditos ECTS: 1,5
a. Contextualización y justificación
Una vez identificada una organización se trata de acercarnos a los papeles y dinámica de cada uno de los
integrantes de la misma considerados como los principales recursos en el logro de fines deseables.
b. Objetivos de aprendizaje
- Conocer el rol del individuo en la organización
- Entender el concepto de motivación y su importancia en la dinámica laboral.
- Distinguir los tipos de poder y la importancia del compromiso.
- Conocer la importancia del grupo y los equipos de trabajo
- Identificar conceptos, estilos, papeles de dirección en una organización y su repercusión en el conjunto de
la misma.
c. Contenidos
2.1. El individuo y el grupo en la organización.
2.2. La motivación en la inserción del individuo en la organización.
2.3. La importancia de la comunicación.
2.4. El poder y el compromiso.
2.5. El grupo y tipos de grupo en la organización.
2.6. Los equipos de trabajo.
2.7. El directivo en la organización
d. Métodos docentes
- Clases teóricas
- Lectura de textos
- Práctica en grupos
e. Plan de trabajo
Semana 6 – Semana 10
f. Evaluación
- Pruebas escritas que combinarán preguntas cortas con preguntas de desarrollo.
- Trabajos individuales y grupales sobre gestión de la información, gestión de recursos humanos y
elaboración presupuesto.
- Análisis de casos y resolución de problemas en el ámbito de las entidades sociales y la Gestión de la
calidad.
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g. Bibliografía básica
FANTOVA, F. (2001) La gestión de organizaciones no lucrativas, Madrid: Ed.CCS. FANTOVA, F. (2005), Manual para la gestión de la intervención social. Madrid: CCS. KRIEGER, M. (2001). Sociología de las organizaciones. Madrid: Prentice Hall.
h. Bibliografía complementaria
FERNÁNDEZ RODRIGUEZ, C.J., IBAÑEZ ROJO, R. y ROMERO BALSAS, P. (2012). Sociología de la empresa, el trabajo y las organizaciones: un enfoque crítico. Madrid: Grupo 5.
i. Recursos necesarios
Reprografía de documentos para trabajos de grupo
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Bloque 3: La gestión de la organización
Carga de trabajo en créditos ECTS: 1,2
a. Contextualización y justificación
Nos acercamos en este bloque al funcionamiento posible y deseable de un servicio social como organización
para un resultado eficiente en la medida de lo posible.
b. Objetivos de aprendizaje
Comprender los contenidos del proceso de gestión y su aplicación en los servicios sociales
Diferenciar los distintos pasos del proceso de gestión, básicos, de recursos, avanzados, desde una
perspectiva integrada de dicho proceso
Conocer los elementos más frecuentes de la gestión económica, de la información, y del aprendizaje
organizacional.
c. Contenidos
3.1. Concepto de gestión.
3.2. Los procesos de gestión.
3.2.1. Procesos de gestión básicos: interlocución, planificación y evaluación
3.2.2. Procesos de gestión de recursos: humanos, económicos de información
3.2.3. Procesos de gestión avanzados: gestión de intercambios, de relaciones de redes, de aprendizaje.
3.2.4. La gestión por procesos
d. Métodos docentes
- Clases teóricas
- Lectura de textos
- Práctica en grupos
e. Plan de trabajo
Semana 11 – Semana 12
f. Evaluación
- Pruebas escritas que combinarán preguntas cortas con preguntas de desarrollo.
- Trabajos individuales y grupales sobre gestión de la información, gestión de recursos humanos y
elaboración presupuesto.
- Análisis de casos y resolución de problemas en el ámbito de las entidades sociales y la Gestión de la
calidad.
g. Bibliografía básica
FANTOVA, F. (2001). La gestión de organizaciones no lucrativas. Madrid: Ed.CCS. FANTOVA, F. (2005), Manual para la gestión de la intervención social. Madrid: CCS.
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CORTÉS CARRERES, J.V. (2001). Manual Práctico de Gestión de Recursos Humanos en la Administración Local. Madrid: Dikynson- FEMP. ANTHONY, R. (1990): El control de gestión: marco, entorno y proceso. Bilbao: Deusto. MEDINA TORNERO, M.E (2001). ”Gestión de Servicios Sociales”, Murcia: Diego Marín,.
h. Bibliografía complementaria
MEDIANA TORNERO, M.E (1999). “La implantación de la calidad en servicios sociales. Desafío a la tradición”
en Papeles del Psicólogo nº 74, (Consultado en la web el 8/06/13)
AALTONEN, E.S. (1999). Client-oriented quality assessment within municipal social services. International
Journal of Social Welfare, 8, 2, 131-143.
DELGADO, A.C. Y MÉNDEZ DE VALDIVIA, M. (1998). El control de calidad en la presentación de servicios
sociales. Trabajo Social Hoy, 4º tri., 22, 43-46.
i. Recursos necesarios
Reprografía de documentos
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Bloque 4: Calidad y cambio organizativo
Carga de trabajo en créditos ECTS: 1,2
a. Contextualización y justificación
La realidad en la que se sitúan las organizaciones de servicios sociales es cambiante, de aquí la importancia
de captar las dinámicas que se han de comprender y promover para la mejora continúa de toda organización
de servicios sociales.
b. Objetivos de aprendizaje
Acercamiento a los procesos de cambio y calidad en los servicios sociales
Identificar las relaciones entre acciones – intervenciones – logros – fines deseables de acuerdo con la
misión, los valores y la visión de la organización y teniendo en cuenta además el impacto social
Conocer los modelos de gestión de calidad más frecuentes de aplicación a organizaciones de
servicios sociales
c. Contenidos
4.1. Elementos y dinámicas del cambio en las organizaciones.
4.2. Concepto y fundamentos de la calidad.
4.3. Funcionamiento y costes de la calidad.
4.4. La evaluación de la calidad. Modelos de evaluación más frecuentes aplicados a organizaciones de
servicios sociales.
d. Métodos docentes
- Clases teóricas
- Lectura de textos
- Práctica en grupos y trabajo individual
e. Plan de trabajo
Semana 13 – Semana 14
f. Evaluación
- Pruebas escritas que combinarán preguntas cortas con preguntas de desarrollo.
- Trabajos individuales y grupales sobre gestión de la información, gestión de recursos humanos y elaboración
presupuesto.
- Análisis de casos y resolución de problemas en el ámbito de las entidades sociales y la Gestión de la calidad.
g. Bibliografía básica
- SALVADOR PEDRAZA M.J. (2000): Los retos de la calidad en los servicios sociales- Revista
: Servicios Sociales y Política Social Número 50 del Consejo General de Colegios de Trabajo
Social sobre el tema : La calidad en los servicios sociales- (Madrid (p.p. de 27 a 56)
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- SALVADOR PEDRAZA M.J. (2000): "Calidad y servicios sociales", en Díaz Martínez, J A y Salvador Pedraza M. J. (2000): Nuevas perspectivas de los servicios sociales. UNED, Madrid.
Enlace http://almena.uva.es/search~S1*spi/?searchtype=t&searcharg=nuevas+perspectivas+de+los+servicios+sociales&sort=D
- ASENSIO FERNÁNDEZ, I. (2008). “Gestión de calidad en Servicios Sociales como herramienta de cambio social” en Una Europa social y plural [Recurso electrónico]: actas del VII Congreso Estatal de Escuelas Universitarias de Trabajo Social, Granada: Universidad de Granada.
h. Bibliografía complementaria
-USTARÁN, J.M. (1997). La gestión de la Calidad Total en el Ayuntamiento de Vitoria. Capital Humano, 101, 12-18.
- FANTOVA, F. (2004): El discurso de la calidad en la gestión social: narraciones y cristalizaciones. Boletín del CIES, núm. 20.
-SALVADOR PEDRAZA M.J. (2003) “Criterios de calidad en los servicios de atención personal”
en el Libro La calidad en los servicios sociales – Conceptos y experiencias de Varios autores
Editado por Tirant lo Blanch- Valencia (p.p 147-188)
i. Recursos necesarios
Reprografía documentos
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Bloque 5: El trabajo social y la auditoria ética en entidades sociales
Carga de trabajo en créditos ECTS: 0,60
a. Contextualización y justificación
La calidad y la ética tienen una estrecha relación y se retroalimentan. La inserción social y funcional de un
profesional en una organización, se produce de manera “saludable” en la medida que integra ambas
dimensiones.
El alumnado de esta asignatura ha estudiado ya ética profesional. Se trata además de situarse en la
organización teniendo presenta también la ética compartida con los integrantes de la misma.
b. Objetivos de aprendizaje
Identificar la inserción social y la inserción funcional de un profesional en la organización de servicios
sociales.
Integrar la intervención profesional de calidad y ética en la organización
c. Contenidos
5.1. La ética profesional en las organizaciones y la responsabilidad ética organizacional.
5.2. Inserción social e inserción funcional del profesional en una organización de servicios sociales
5.2. La auditoria ética y las áreas de riesgo ético en Entidades sociales
5.3 Competencias para un comportamiento profesional de calidad ética en una organización de servicios
sociales
d. Métodos docentes
- Clases teóricas
- Lectura de textos
- Práctica en grupos
e. Plan de trabajo
Semana 15 – Semana 16
f. Evaluación
- Pruebas escritas que combinarán preguntas cortas con preguntas de desarrollo.
- Trabajos individuales y grupales sobre gestión de la
- Análisis de casos y resolución de problemas en el ámbito de las entidades sociales y la Gestión de la
calidad.
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g. Bibliografía básica
-URIZ PEMAN M. J. (2.012) “La auditoria ética en Trabajo Social un instrumento para mejorar la calidad de las instituciones sociales “Universidad Pública de Navarra. - PELIGRI VIAÑE X. (2.013) “ Ética de las Organizaciones de Servicios sociales – Parte I” Cuadernos de Trabajo Social Volumen 26-1 ( p p 135 a 148) – Madrid - PELIGRI VIAÑE X. (2.013): “ Ética de las Organizaciones de Servicios sociales – Parte II” Cuadernos de Trabajo Social Volumen 26-2 ( pp 350 a 389) - Madrid
h. Bibliografía complementaria
CORTINA, A., (2003): Construir confianza. Ética de la empresa en la sociedad de la información y las comunicaciones, Madrid: Trotta.
i. Recursos necesarios
Reprografía de documentos
6. Temporalización (por bloques temáticos)
BLOQUE TEMÁTICO CARGA ECTS
PERIODO PREVISTO DE DESARROLLO
BLOQUE 1 1,5 Semana 1 – Semana 5
BLOQUE 2 1,5 Semana 6 – Semana 10
BLOQUE 3 1,2 Semana 11 – Semana 12
BLOQUE 4 1,2 Semana 13 – Semana 14
BLOQUE 5 0,6 Semana 15 – Semana 16
7. Sistema de calificaciones – Tabla resumen
INSTRUMENTO/PROCEDIMIENTO
PESO EN LA NOTA FINAL
OBSERVACIONES
PRUEBA ESCRITA 60%
- Preguntas cortas y largas que buscarán la interiorización de los contenidos de la materia
EVALUACIÓN CONTÍNUA 40%
Forma parte de la evaluación continua:
- Participación activa y colaboración 10%
- Entrega de trabajos 30%
8. Consideraciones finales
En la segunda y posteriores convocatorias se seguirá el mismo sistema de calificación que en la primera