cultura organizacional - unidad ii
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Unidad II:
Cultura y Comportamiento
Organizacional
Tema 1: El Comportamiento Organizacional
Tema 2: Los Modelos de Comportamiento Organizacional
Tema 3: Comportamiento Grupal y el Trabajo en Equipo
Tema 1: La Organización
(1) Definición (2) Evolución de la Disciplina (3) Relaciones con otras Disciplinas (4) Implicaciones y Beneficios (5) Desafíos (6) Variables que inciden
Según Stephen P. Robbins (1998):Es un campo de estudio que investiga elimpacto de los individuos, grupos y estructurassobre el comportamiento dentro de lasorganizaciones, con el propósito de aplicar losconocimientos adquiridos en la mejora de laeficacia de una organización.
Según Barón y Greenberg (1990):El campo del comportamiento organizacionalbusca el conocimiento de todos los aspectosdel comportamiento en los ambientesorganizacionales mediante el estudiosistemático de procesos individuales, grupales yorganizacionales con la finalidad en aumentarla efectividad y el bienestar del individuo.
Estudia el Impacto de los Individuos, grupos y estructuras en el comportamiento de las
organizaciones.
Con la finalidad de incrementar los niveles de eficacia en el desempeño laboral y de bienestar
del talento humano de la organización.
Adam Smith (1723-1790)
abogó por una nueva forma de estructura organizativa basada en la división del trabajo. Esto evidentemente implico realizar
los primeros estudios del comportamiento de las
personas en los distintos puestos de trabajo.
Frederick W. Taylor (1856-1925)
Como padre de la Administración Científica
introdujo el uso sistemático de la fijación de metas y
recompensas para motivar a los empleados, lo cual ejerció gran influencia
sobre el comportamiento y desempeño laboral.
Max Weber(1864-1920)
Como padre de la Sociología moderna, escribió acerca de las organizaciones racionales
e inició la discusión del liderazgo carismático, lo cual tiene mucho que ver con el
Comportamiento Organizacional
Adam Smith (1723-1790)
abogó por una nueva forma de estructura organizativa basada en la división del trabajo. Esto evidentemente implico realizar
los primeros estudios del comportamiento de las
personas en los distintos puestos de trabajo.
Frederick W. Taylor (1856-1925)
Como padre de la Administración Científica
introdujo el uso sistemático de la fijación de metas y
recompensas para motivar a los empleados, lo cual ejerció gran influencia
sobre el comportamiento y desempeño laboral.
Max Weber(1864-1920)
Como padre de la Sociología moderna, escribió acerca de las organizaciones racionales
e inició la discusión del liderazgo carismático, lo cual tiene mucho que ver con el
Comportamiento Organizacional
(1920-1945)Durante la Primera Guerra
Mundial y la Segunda Guerra Mundial hicieron
grandes cambios en el campo.
(1980 a la Actualidad)A partir de la década de
1980, surgen las explicaciones culturales de las organizaciones.
Contribuye al Estudio de:•Factores relevantes en las condiciones de trabajo.•Al aprendizaje, la precepción, la personalidad, la eficacia del liderazgo, las necesidades motivacionales.•Las evaluaciones del rendimiento, la técnica de selección del empleado
Psicología
Contribuye al Estudio de:•El sistema social en el que los individuos cumplen suspapeles.•Estudio del comportamiento de los grupos en lasorganizaciones.•Conocimientos valiosos de los sociólogos son la dinámicade grupos, diseño de equipos de trabajo, culturaorganizacional.
Sociología
Los psicólogos sociales aportan importantes
conocimientos sobre el cambio organizacional
sobre aspectos vinculados a: cómo iniciarlo y
cómo reducir los obstáculos a su aceptación.
Igualmente hacen Aportaciones significativas a
la medición, comprensión y cambio de actitudes.
Psicología
social
La Antropología permite conocer las culturas ysus entornos ayudando a comprender lasdiferencias en valores fundamentales,actitudes y conductas de personas de diversospaíses y en organizaciones distintas.
Antropología
La Administración mediante la Organización y
Métodos, diseña las estructuras organizativas,
establece las relaciones funcionales y crea las
normas y procedimientos de trabajo. Esto sin
duda alguna va a tener una gran injerencia en el
comportamiento organizacional.
Organización
y Métodos
La ciencia política ayuda con sus
estudios sobre el comportamiento de
individuos y los grupos en un ambiente
en relación al poder, la autoridad y los
conflictos de intereses.
Ciencia
Política
El CO busca mejorar las
relaciones Interpersonales en
la empresa.
El CO contribuye al diseño
de una estructura formal dela organización adaptada a
los patrones de conducta de
sus empleados.
El CO ayuda a Diseñar Procesos
de trabajo mucho más eficientes.
El CO ayuda a la asimilación de Innovaciones en Tecnología e
infraestructura.
El CO ayuda a manejar y mejorar
un clima organizacional.
El CO contribuye a una
mejor utilización de los
recursos para el logro de
los objetivos.
Comprender y adaptar cada cultura, así comoel estilo de administración a las distintastendencias del mundo globalizado.
Respuesta a la
globalización
Dar mejor cabida a los diversos grupos de personas ocupándose de sus esquemas de vida, necesidades familiares y estilos de trabajo.
Manejo de la
diversidad laboral
Implantar exitosamente programas como losde administración de calidad, con laparticipación de todo el grupo de trabajo.
Mejoramiento de
la calidad y
productividad
Darle mayor libertad a los trabajadores paratomar decisiones sobre problemas planteadospor el trabajo.
Facultar al
personal
Darle herramientas a los empleados para queactualicen continuamente sus conocimientos yhabilidades y así enfrentar los procesos de cambio.
Enfrentamiento
de la
temporalidad
Productividad: la empresa es productiva si entiende que hay que tener eficacia (logro de metas) y ser eficiente (que la eficacia vaya de la mano del bajo costo) al mismo tiempo.
Ausentismo: toda empresa debe mantener bajo el ausentismo dentro de sus filas porque este factor modifica de gran manera los costos, no cabe duda que la empresa no podrá llegar a sus metas si la gente no va a trabajar.
Rotación: es el retiro permanente voluntario e involuntario del personal que labora en una empresa, esta puede ser positiva cuando el individuo no era satisfactorio pero pudiese ser negativo cuando el personal con conocimientos y experiencia se va de la empresa.
Satisfacción en el trabajo: que la cantidad de recompensa que el trabajador recibe por su esfuerzo sea equilibrada y que los mismos empleados se sientan conformes y estén convencidos que es eso lo que ellos merecen.
Variables del nivel individual: son todas aquellas que posee una persona y que la han acompañado desde su nacimiento, como sus valores, actitudes, personalidad y sus propias habilidades que son posiblemente modificables por la empresa y que influirían en su comportamiento dentro de la empresa..
Variables a nivel de grupo: el comportamiento que tienen las personas al estar en contacto con otras es muy distinto, por lo que esto representará un factor de estudio.
Variables a nivel de sistemas de organización: los individuos, los grupos conformarán la organización, por ende los procesos de trabajo, las políticas y las practicas que realice la organización tendrán un impacto que debe analizarse.
Tema 2: Teorías y Modelos de Comportamiento Organizacional
(1) Teorías de la Administración y su incidencia en el comportamiento organizacional (2) Modelos de Comportamiento Organizacional (3) Teoría X y Teoría Y de Comportamiento Organizacional.
Las Teorías Administrativas son postulados que se han formulado en el tiempo para mejorar la administración de las organizaciones y que de una u otra manera han incidido en el comportamiento organizacional.
•Surge poco después de la revolución industrial•La estructura de las organizaciones es formales•La organización es basada en una división del trabajo racional.•Esta es aprobada por la dirección y comunicada a todos a través de manuales de organización.
Teoría
Clásica
El Comportamiento Organizacional bajo esta Teoría: es más proclive a la supervisión y a la ejecución secuencial y autómata del trabajo sin mayor razonamiento por parte del trabajador.
Las Teorías Administrativas son postulados que se han formulado en el tiempo para mejorar la administración de las organizaciones y que de una u otra manera han incidido en el comportamiento organizacional.
Administración
Científica
El Comportamiento Organizacional bajo esta Teoría: es más proclive a la medición, por lo que el trabajador ejecuta sus labores en post de la consecución de un resultado del cual depende la evaluación de su desempeño y remuneración.
Mayor eficiencia en la perfección de las técnicas de trabajo y la creación de normas capaces de juzgar la eficiencia del empleado con la finalidad de aumentar la productividad dentro de la organización.
Las Teorías Administrativas son postulados que se han formulado en el tiempo para mejorar la administración de las organizaciones y que de una u otra manera han incidido en el comportamiento organizacional.
Relaciones
Humanas
El Comportamiento Organizacional bajo esta Teoría: es más proclive a la motivación, por lo que el trabajador ejecuta sus labores porque se siente estimulado a hacerlo y satisfecho con sus condiciones de trabajo.
Incrementar el interés de los obreros lo cualmejoró la moral y la satisfacción de estos. Elinterés fundamental era analizar los efectospsicológicos en el trabajador y su productividaden relación con las condiciones físicas deltrabajo.
Las Teorías Administrativas son postulados que se han formulado en el tiempo para mejorar la administración de las organizaciones y que de una u otra manera han incidido en el comportamiento organizacional.
Sistemas
El Comportamiento Organizacional bajo esta Teoría: es más proclive a la especialización en el trabajo y la autonomía, pues cada quien sabe lo que tiene que hacer y cuales son sus responsabilidades.
Es la concepción de multitudinarias actividades con las cuales se maneja cualquier organización. En este caso se conforma un gran sistema de trabajo en donde cada quien aporta desde su área especializada al logro de los objetivos.
Las Teorías Administrativas son postulados que se han formulado en el tiempo para mejorar la administración de las organizaciones y que de una u otra manera han incidido en el comportamiento organizacional.
Contingencia
El Comportamiento Organizacional bajo esta Teoría: es más proclive a la volatilidad y cierto nivel de incertidumbre, pues el trabajo depende de factores internos y externos sujetos a cualquier variación.
Hace énfasis en que no hay nada absoluto en las organizaciones: todo es relativo y siempre depende de algún factor. De esta manera se crea un sistema de trabajo flexible adaptable a cualquier proceso de cambio.
Las Modelos de Comportamiento Organizacional son postulados teóricos que buscan explicar la actuación de las personas dentro de las organizaciones y formulan mecanismos para incidir en dicha actuación.
Modelo Autocrático:
este modelo depende del poder. Quienes
ocupan el mando deben poseer poder suficiente
para ordenar y así ejercer influencia sobre
la actuación de su personal
Modelo de Custodia:
Este es un modelo basado en la supervisión. En este caso se considera
que la mejor forma de influir sobre las personas en monitorear y evaluar
permanentemente su actuación.
Modelo de Apoyo: Este modelo considera a la
organización como un sistema social cuyo
elemento más importante es ser trabajador. Ellos
consideran que la gerencia esta para respaldar su
labor, y con ello se consigue el mejoramiento
de su actuación.
Modelo Colegial:Se basa en la
conformación de grupos de trabajo pues
considera que Un grupo de personas con
propósito común, tienden a ser más útil en condiciones de trabajo
programado, mejorando así su actuación.
Son dos Teorías Clásicas que buscan explicar y moldear el Comportamiento de las Personas en las organizaciones.
En esencia, la teoría X supone:
• Por naturaleza, a los seres humanos les desagrada trabajar y, si pueden, lo evitarán.
• Si se desea que trabajen para lograr las metas de lasorganizaciones, será necesario controlar y amenazar concastigos a la mayoría de las personas.
• Los individuos promedio en realidad desean serdirigidos, por lo que evitarán las responsabilidades.• La seguridad es más deseable que los logros.
Son dos Teorías Clásicas que buscan explicar y moldear el Comportamiento de las Personas en las organizaciones.
La teoría Y se deriva de una serie muy diferente de supuestos, que son los siguientes: • Las personas reconocen el trabajo como una actividad natural. • Los seres humanos no necesitan ser controlados ni amenazados. Se controlarán y dirigirán por sí mismos en la búsqueda del logro de los objetivos organizacionales a los que se han comprometido. • El compromiso se asocia con las recompensas por el logro. • En las condiciones adecuadas, las personas aprenden a buscar y a aceptar la responsabilidad. • Muchas personas en la sociedad tienen potencial creativo, no sólo unos cuantos individuos talentosos. • En la mayor parte de las condiciones organizacionales, sólo se aprovecha parcialmente el potencial intelectual de las personas.
Hombre económico racional: Esta idea sugiere que el hombre se rige solamente por incentivos económicos y hará cualquier cosa (y resistirá condiciones laborales casi insoportables) por el simple hecho de conseguir algún beneficio económico.
Hombre Social: Esta idea sugiere que el hombre da mayor rendimiento laboral cuando posee mejores condiciones de trabajo y mayores niveles de bienestar en su empleo.
Hombre Autorealizado: Este enfoque sostenía que todos los trabajadores, sin importar sus antecedentes, clase, educación y estatus ocupacional, harán frente a los desafíos cuando se les ofrezca la posibilidad de autorrealización o independencia en la toma de decisiones.
Hombre Complejo: Este enfoque sostiene que existen individuos que están siendo afectados por múltiples factores internos y externos, por lo que resulta difícil moldear su comportamiento. En este caso se requiere un tratamiento personalizado para atender cada caso en particular.
Tema 3: Comportamiento Grupal y Trabajo en Equipo
Definición de Grupo:Dos o más individuos, interactuantes einterdependientes, que se han reunido paraalcanzar determinados objetivos específicos.
¿Por qué los individuos se integran a los grupos?
• Por Seguridad (Sentirse apoyado por otras personas)
• Por Estatus (Alcanzar cierto prestigio por pertenecer a)
• Por Autoestima (Sentirse importante)
• Por Poder (Ejercer influencia sobre otros)
• Por Afiliación (Pertenecer a algo)
• Por Consecución de metas
¿Por qué se forman los grupos?
Necesidades en Común: quienes conforman un grupo aspiran a satisfacer esa necesidad en el grupo.
Intereses en Común: quienes conforman un grupo por lo general buscan lo mismo, le gustan las mismas cosas etc.
Proximidad: quienes conforman un grupo están cercanos física o virtualmente.
Similitudes Culturales: quienes conforman un grupo por lo general comparten un mismo nivel académico, una misma corriente de pensamiento o una misma tendencia.
Tipos de Grupos:
Grupos Informales: Son alianzas no estructuradas que dan respuesta a la necesidad de contacto social. Dentro de estos grupos se ubican los Grupos Sociales y los Grupos de Interés.
Grupos Formales: Son definidos por la estructura organizacional con funciones designadas. Pueden ser:
- Grupos de Mando: en los cuales los integrantes dependen de un Jefe.
- Grupos de Trabajo: en los cuales no hay jerarquías ya que todos trabajan por igual para la consecución de una tarea.
Factores que Afectan el Comportamiento de los Grupos:
Ambiente: El entorno donde se desarrollan sus actividades y el grado de presión que reciben de este.
Tamaño: Las dimensiones y cantidad de miembros que conforman el grupo.
Roles: Las funciones y tareas asignadas a cada uno de sus miembros.
Reglas: Las regulaciones establecidas por el grupo para controlar el comportamiento de sus miembros.
Metas: Los objetivos puntuales que se plantea el grupo y que tan factible es alcanzarlos.
Cohesión: El nivel de relaciones y compenetración que existe entre sus miembros.
Liderazgo: El estilo de liderazgo ejercido por quienes lo conducen.
Definición de Equipo de Trabajo:Es aquel grupo de personas quees capaz de servir a los interesesde la organización, para que estapueda cumplir la misión, pero quetambién ayuda a sus miembros adesarrollar una motivación ycompromisos propios.
Tipos de Equipos de Trabajo:
Círculos de Calidad: son equipos Integrados por un pequeño número de trabajadores de una misma área teniendo como finalidad de mejorar la calidad de productos y procesos.
Equipos de Progreso: son equipos que se reúnen de manera no voluntaria para resolver un problema en específico. Una vez solucionado dicho problema el equipo se disuelve.
Equipos de Proceso: son equipos de personas que ejecutan un mismo proceso que se reúnen con la finalidad de mejorarlo.
Equipos Autónomos: son equipos más permanentes de trabajo, a los cuales la Dirección de la empresa les otorga un cierto grado de autonomía para la ejecución de determinadas funciones.
Material desarrollado por: Lcdo. Salvador Savoia R.En colaboración con: Lcda. Moraima Alvarado / Lcda. Marinell Montes F.