CULTURA ORGANIZACIONAL

QUE ES LA CULTURA?

Conjunto de normas, creencias y valores, que constituyen el marco interpretativo de referencia e identidad (símbolos y significados) de la escuela; siendo aprendido y/ o compartido por el grupo.

Esta conducta es propia de este Colegio?

Cultura y Componentes de una organización

• Estrategia:las metas de la O y la manera que ésta busca alcanzarlas.

• Estructura:la división y agrupamiento de las tareas, autoridades y responsabilidades. Crear roles y estructuras que apoyen y promuevan las prácticas educativas que se desean.

• Cultura:la suma combinada de las opiniones individuales, los valores compartidos y las normas de los miembros dela O.

• Sistemas:son las condiciones y acuerdos relacionados con la manera en que se manejan los procesos (de información, comunicación y toma de decisiones) y los flujos(de bienes y efectivo)

ESTRATEGIA

• DIFERENCIACION

Es la de crearle al producto o servicio algo que sea percibido

en toda la industria como único.

• LIDERAZGO EN COSTO Es en donde la organización se

propone ser el Productor de menor costo en su sector industrial

• Escuelas Efectivas

Fuente: Quien dijo que no se puede, UNICEF

Luz Maria Perez

Cristian Bellei

Dagmar Raczynski

Marzo 2004

Escuelas Chilenas de alto índice vulnerabilidad con buenos resultados Simce

DESARROLLAR LA EXCELENCIA

CONCEPTO ESCUELAS CONCEPTO ESCUELAS EFECTIVASEFECTIVAS

• Una escuela efectiva agrega valor al aprendizaje de sus alumnos en comparación con otras escuelas que atienden una población similar.

Mortimore 1991, Scheerens 2000, Sammons 2001.

• Una escuela efectiva es aquella en que los alumnos progresan más allá de lo previsto considerada sus características socio-familiares de origen.

G E

S T

I Ó N

¿Cómo es la Gestión en las escuelas efectivas?

50%

30%

50%

20%

1. Cultura escolar positiva (sentido y motivación compartidos; ética de trabajo)

2. Objetivos ambiciosos, claros y especificados prácticamente3. Líderes institucionales y pedagógicos4. Gestión coherente, planificación pedagógica efectiva y

constante evaluación resultados5. Manejo eficaz de heterogeneidad alumnos6. Reglas claras y manejo explícito disciplina7. Aprovechan bien sus recursos humanos8. Gestionan apoyos externos y recursos materiales con que

cuentan9. Sostenedor posibilita un trabajo efectivo10. Buscan construir alianzas con padres y apoderados

Fuente: ¿Quién Dijo que no se Puede? Escuelas Efectivas en Sectores de Pobreza, 2004

En Chile hay escuelas efectivas - Vulnerables

Las organizaciones son capaces de funcionar en forma eficaz sólo cuando existen valores compartidos entrelos empleados.

ENTREGA SENTIDO DE IDENTIDAD ORGANIZACIONAL Y ESTABILIDAD

Meta de todo colegio Cambiar el Sistema de Creencias

FUNCIÓN DE LA CULTURA

POR QUE LA CULTURA?

EVALUACIÓN DE LA CULTURA

MODELO DE 4S

MODELO DE CULTURA CUBO DE LAS 4 S

En redEn red Comunal

Fragmentada

Mercenaria

Solidaridad

Baja Alta

Soc

iabi

lida

d

Baj

aA

lta

Plano Negativo

Expresiones de convivencia

Primer Plano

MODELO 4S o

8S si incluímos las formas negativas

PRINCIPIO SOBRE EL CUAL OPERA

La cultura Organizacional puede ser observada mediante la identificación de su Sociabilidad y su Solidaridad.

Es una mirada compleja, no son mutuamente excluyente, y puede existir varias expresiones de culturas en una misma organización. Miradas reduccionistas

UNA MIRADA A LA SOCIABILIDAD/UNA MEDIDA DE AMIGABILIDAD

La sociabilidad florece entre personas que comparten valores similares, ideas, historias personales, actitudes e intereses comunes.

EN ESENCIA ES UNA AMISTAD SINCERA Y RECIPROCA. MAS CERCA DEL CORAZÓN. ESTIMULA LA MORAL Y EL TRABAJO EN EQUIPO.

RELACION ENTRE LAS PERSONAS AMABLE Y AMISTOSA

UNA MIRADA A LA SOLIDARIDAD

Están basadas en tareas comunes que coordinadamente buscan el logro de resultados. Esta más basada en la mente (Racionalidad) que en el corazón.

LA TAREA , OBJETIVOS O RESULTADOS

Implacabilidad por las metas.

RASGOS DE LA CULTURA

LA CULTURA ES POSITIVA O NEGATIVA?

EVALUACION SOBRE SI ES POSITIVA O NEGATIVA LA CULTURA COMUNAL

• Preguntas claves.

• Respuesta con valores altos en preguntas 1,3,5 Negativa

• Respuestas con valores altos en preguntas 2,4,6 Positiva

La sociabilidad Sana: Primer Plano

•Entorno laboral agradable, favorece la creatividad y el trabajo en equipo, el compartir información , y la apertura a nuevas ideas, las personas están dispuestas a dar más allá del trabajo que se les encomienda.

EXPRESIONES DE SOCIABILIDAD

Sana

Insana

La Sociabilidad Negativa: Plano Negativo

•La amistad puede entorpecer el rendimiento ( condescendiente con el trabajo de baja calidad).

•Resulta más cómodo justificar el trabajo mal hecho entre los pares

•Exageración por el consenso ( tendencia a reducir la discusión) ejem Los objetivos no se discuten, las estrategias, mirar como se hace el trabajo.

•Expresiones de Hipocresía

EXPRESIONES DE SOCIABILIDAD

Factor muy extremo:

Grupos informales ocultos que gestionan la organización muy cerca del poder.

La solidaridad Sana:Primer Plano

•Las relaciones de solidaridad están basadas en tareas comunes, intereses mutuos, y objetivos compartidos y claramente entendidos que benefician a todas las partes involucradas, se estimen personalmente o no entre ellas.

EXPRESIONES DE SOLIDARIDAD

• Ejem Arquetipo Los sindicatos

La Solidaridad Negativa: Plano Negativo

Demasiado énfasis en los objetivos y requerimientos del grupo puede ser dañinos para aquellas personas que están en medio. Niveles extremos pueden ser positivamente brutales. Las organizaciones pueden tener la actitud de Hacer o Morir

EXPRESIONES DE SOLIDARIDAD

Ej Sociedades Nómadas ( Indolencía ante el dolor personal)

EJEMPLO COMO OPERAN LAS CULTURAS

Si Ud fuera un buen directivo/antrópologo puede saber, por ejemplo, que cuando el mercenario se encuentra con otra tribu, su primer impulso es aplastarla.

CULTURA MERCENARIA

EJEMPLO COMO OPERAN LAS CULTURAS

Las tribus en red intentan ser amigas de los extraños.

SEAMOS AMIGOS

EJEMPLO COMO OPERAN LAS CULTURAS

¿ Y qué decir de las culturas comunales? Su primer y más importante objetivo es convertir a los demás.

SE UNO MAS

EJEMPLO COMO OPERAN LAS CULTURAS

Finalmente, las personas de la nación fragmentada ignoran totalmente que otras tribus, esto es , otras culturas existen.

INDIFERENCIA

CULTURA EN RED-TODOS SOMOS AMIGOS

CULTURA POSITIVA:

Producen ambiente de amistad y amabilidad, muestran en sus miembros altos índices de empatía y confianza

Características:

CULTURA NEGATIVA:

Negociar el trabajo por estándares de bajo rendimiento o

Condescendencia con docentes que no hacen el trabajo

Grupos Informales con poder(el copucheo entre algunos)

Espacio físico: Estas culturas presentan una verdadera gestión de puertas abiertas, donde existe libertad de movimiento. Los diferentes niveles jerárquicos aparecen unidos físicamente

Tiempo: La mayoría de las situaciones se manejan como situaciones informales.

Existen actividades sociales frecuentes (muchas de ellas fuera del horario de trabajo) y el conocimiento interpersonal data

desde hace tiempo.

Comunicación: Los procesos comunicacionales

son muy fluidos, fuera de los sistemas formales. Existe un marcado intercambio de información y una alta creatividad en el trabajo. Se hace una especial atención a la forma de comunicar, más que al contenido de la comunicación

Identidad: Existe una fuerte identificación de unos con otros, con fuertes lazos informales.

Las diferencias existentes en los grupos de trabajo son minimizadas. Existen rituales sociales importantes.

CULTURA MERCENARIATRABAJAR SIN FINES DE SEMANA:

Están orientadas hacia afuera, su propósito es competir y ganarle a la competencia.

El servicio será bueno sólo si el cliente lo aprueba.

Espacio físico: Espacio físico: La distribución física es meramente funcional. Existe poco espacio y

en la decoración sobresalen los premios ganados. La prioridad es claramente el cliente

Características:

Tiempo: Por lo general las jornadas son largas hasta finalizar el trabajo, y esto está claramente explicitado e internalizado. Se valora y se protege la vida particular, por lo

que no es fácil conocer a las personas fuera del lugar de trabajo

Comunicación:Comunicación: La comunicación es muy

directa y centrada en el trabajo. Los informes suplantan a las comunicaciones distendidas de otras culturas y sólo está orientada a la tareas. Las reuniones son prioritariamente profesionales, y no hay incentivo a la expresión de situaciones personales

Identidad: La identificación es con el éxito de la organización. Lo que une a las personas son objetivos más que sentimientos compartidos, por lo que las relaciones son meramente instrumentales.

CULTURA NEGATIVA

Debido al obsesivo enfoque en los resultados las personas que no logran estos objetivos pueden ser consideradas como inútiles y desvinculadas sin una segunda oportunidad (cultura despiadada)

CULTURA FRAGMENTADA

Espacio físico: El espacio físico ha sido

diseñado para favorecer el trabajo individual sin interrupción. Las puertas mayormente permanecen cerradas y las oficinas bien equipadas. Se trata de organizaciones que privilegian y fomentan el trabajo afuera de la oficina .

Características:

Tiempo: Sus integrantes solamente concurren a la oficina cuando es necesario. La ausencia es la norma habitual. Se trabaja por logro, por lo que existe poco conocimiento informal.

Comunicación: La comunicación interpersonal se da por breves intercambios individuales.

Existe una gran resistencia a la conformación de reuniones. Los documentos reemplazan la comunicación informal. Hay

mayor comunicación hacia fuera (el cliente) que hacia dentro.

Identidad: La identificación es con valores de individualismo y libertad, lo que produce diferencias significativas entre los individuos.

La pertenencia es profesional más que organizacional y las vidas privadas no son conocidas

LA NO CULTURA

La baja sociabilidad de la cultura fragmentada hace del respeto por las ideas una potente herramienta competitiva. Existe mucha crítica.

FASE POSITIVA: proporciona un amplio espacio para la libertad y la creatividad individual y ofrece a sus miembros la mayor de las flexibilidades en comparación con las otras culturas. Además, suele ser tan justa como la cultura mercenaria.

FASE NEGATIVA: dificulta el aprendizaje organizacional.

La información no se comparte y las personas deben Aprender por cuenta propia.

CULTURA COMUNAL

Espacio físico: Espacio físico: Son organizaciones donde el espacio es compartido formal o informalmente. Hay pocas separaciones, sin grandes

diferencias entre ellas.

Características:

Tiempo: Los integrantes de este tipo de organizaciones presentan una vida profesional muy absorbente (fundamentalmente porque se trata de organizaciones que están

en el comienzo de su gestión). Por tanto, las actividades dentro y fuera de la empresa aparecen como unidos, sin límites claros.

Comunicación: Dominan los canales informales. La comunicación no verbal (vestuario, color, símbolos) es muy importante y la misma se da de manera fluída entre los diferentes niveles.

Identidad: Hay una gran identificación con los valores organizacionales y una intensa lealtad, incluso fuera de la organización

SOMOS UNA FAMILIA

EL LIDERAZGO ES CENTRAL EN ESTA CULTURA PARA LOGRAR COMPROMISO.

FASE POSITIVA: Promueve la transformación de los demás en torno a valores institucionales. Existe una visión compartida que permite trabajar cooperativamente.

FASE NEGATIVA: En su fase negativa, puede golpear

fuertemente las estructuras familiares, absorbiendo el trabajo gran parte de la vida de los individuos, generando finalmente problemas que repercutirán en el trabajo

ORIENTACIONES

RED

FRAGMENTADA

COMUNAL

MERCENARIA

SOLIDARIDAD

S

O

C

I

A

B

I

L

I

D

A

D

IMPLICA MODIFICAR PRACTICAS

IMPLICA MODIFICAR LA CULTURA

IMPLICA MODIFICAR EL SISTEMA DE CREENCIAS

MANEJO DEL CAMBIO

“La premisa de que la gente no quiere el cambio, es una falacia.

Lo que la gente resiste es el cambio que no entiende, el cambio que le es impuesto (que no ha elegido), el cambio que percibe como amenazador, que implica riesgos mayores a sus beneficios o que interfiere con otra de sus prioridades”.

F. Kofman

Resistencia al Cambio

En ausencia de coerción, los seres humanos cooperan mediante el intercambio de valor

por valor.

F. Kofman

Yo elijo esto porque percibo valor en ello para mi.

“Sin participación no hay compromiso”

Stephen Covey

“A través de Proponer e Involucrar

las personas se adueñan de los cambios”

¿Cómo implementar exitosamente un cambio en una organización?

Algunas Ideas para hacer la transición más fácil

1.- Articulando el proyecto como una visión inspiradora a elegir.

– El proyecto o nuevo modelo de funcionamiento debe ser vendido a los integrantes de la organización de igual forma como se vendería un producto o servicio a un cliente, de tal forma que elijan comprarlo / hacerlo suyo.

Esta etapa responde a la pregunta: ¿Qué hay aquí para mi?

¿Cómo implementar exitosamente un cambio en una organización?

YUMBEL PUEDE

2.- Comunicar la razón del cambio involucrando a los individuos de la organización

– ¿Cómo fue que llegamos a adoptar este modelo actual?

– ¿Qué está cambiando que está dejando/ha dejado obsoleto el antiguo modelo?

– ¿A qué nuevos desafíos nos veremos enfrentados ahora y en el futuro?

– ¿Por qué lo que una vez servía para lograr los objetivos ya no nos sirve?

– ¿Cuáles son los costos de seguir con el modelo actual?

– ¿En cuánto tiempo la situación se volverá crítica si no cambiamos?

¿Cómo implementar exitosamente un cambio en una organización?

MENSAJES DEL ENTORNO

SITUACIONACTUAL DE LA

ESCUELA Qué pasa si

Seguimos igual?

Comprender

3.- Mostrar el valor del nuevo modelo:

– ¿En qué consiste el nuevo modelo?

– ¿Por qué es importante para la organización?

– ¿a quién beneficiará el nuevo modelo?

– ¿Cómo beneficiará a todos los involucrados en la organización (personal, alumnos, directores, comunidad, etc..)?

¿Cómo implementar exitosamente un cambio en una organización?

MEJORAR LOS APRENDIZAJES SOBRE 280 PUNTOS SIMCE IMPLICA CONSTITUIRNOS EN ESCUELAS EFECTIVAS Y EVITAMOS INTERVENCIÓN EXTERNA

PERMITE MÁS MATRÍCULA Y EVITAMOS QUE COLEGAS QUEDEN SIN TRABAJO.

DESARROLLAMOS LA EXCELENCIA LOGRANDO EL RECONOCIMIENTO DE NUESTRA LABOR PROFESIONAL

1

2

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Un Desafío del Cambio:

Abandonar la forma “correcta” o “verdadera”

Mientras las personas no abandonen la ilusión de que el método actual o tradicional de hacer las cosas es el método “correcto” o “verdadero”, será imposible inducir un cambio en la organización.

La ilusión de que esta es la forma en que “ha sido siempre”

4.- Situar la Cultura actual en un contexto histórico:

– Recordar que la cultura actual (la forma en que se hacen hoy las cosas” fue alguna vez una elección entre otras alternativas.

– De dónde viene esta forma actual, cuándo se adoptó y en respuesta a qué desafío.

¿Cómo implementar exitosamente un cambio en una organización?

Revisar Acciones

Observador Acción Resultado

Aprendizaje de 1er Orden

Donde se encuentran los obstáculos?

Revisar Acciones

Observador Acción Resultado

Revisar al Observador

Aprendizaje de 2ndo Orden

Aprendizaje de 1er Orden

Observador Acción Resultado

Revisar al Observador

Observador Acción Resultado

EN VEZ DE RESOLVER UN PROBLEMA, PODEMOS DISOLVERLO…..

REINTERPRETANDO LA FORMA EN QUE LO CONFIGURAMOS

Aprendizaje de 2ndo Orden

Observador Acción Resultado

DIME LO QUE VES Y DIME LO QUE VES Y TE DIRÉ LO QUE PUEDESTE DIRÉ LO QUE PUEDES

Observándome ObservandoPUEDO

Reinventarme

Poder de

Estados de ánimo

AMBICIÓNACEPTACIÓN

(PAZ)

Aceptamos

RESIGNACIÓNRESENTIMIENTONos oponemos

Juicios de Posibilidad

Juicios de Facticidad