Cultura Organizacional

      Conceito de Cultura Organizacional

Modo de vida, sistema, crenças,

expectativas e valores,

forma de interação e

relacionamento.

Componentes visíveis e publicamente observáveis, orientados para aspectos operacionais e de tarefas. 

Componentes invisíveis e encobertos, afetivos e emocionais, orientados para aspectos sociais ePsicológicos.

    

Aspectos Formais e Abertos

  Estrutura organizacional   Títulos e descrições de cargo   Objetivos e estratégias

  Tecnologia e práticas operacionais   Políticas e diretrizes de pessoal  Métodos e procedimentos  Medidas de produtividade física e financeira

 

Aspectos Informais e ocultos

  Padrões de influência e de poder   Percepções e atitudes das pessoas   Sentimentos e normas de grupos   Valores e expectativas   Padrões de interações informais   Normas grupais   Relações afetivas

O Iceberg da Cultura Organizacional

Cultura Organizacional

Por que o grande interesse em Cultura Organizacional a partir dos anos 80?

Declínio da produtividade americana

Milagre japonês Mais homogêneo, visão holística e ênfase no

coletivo

Individualista, livre iniciativa, visão

imediatistaXX

Quebra da uniformidade e coesão dos padrões culturais

Conceitos de Cultura Organizacional

• “Conjunto de símbolos, cerimônias e mitos que comunicam valores e crenças subjacentes da organização e seus empregados” (Ouchi, 1981).

• “Rede de significações que circulam dentro e fora do espaço organizacional, sendo simultaneamente ambíguas, contraditórias, complementares, díspares e análogas, implicando homogeneidade e heterogeneidade organizacional” (Cavedon, 2000).

Conceitos de Cultura Organizacional (cont.)

• “Modelo de pressupostos básicos que um dado grupo inventou, descobriu ou desenvolveu no processo de aprendizagem, para lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna. (Schein apud Freitas, 1991).

Componentes da Cultura

– Crenças e pressupostos (mitos, ideologia, estórias, religião e filosofia)

– Normas e valores– Processo de Comunicação (linguagem)– Ritos, rituais e cerimônias– Produtos e serviços– Heróis, tabus, etc.

Função da Cultura Organizacional

• Resolver problemas do grupo ou da empresa;• Reduzir a ansiedade;• Controlar;• Conformar condutas;• Homogeneizar maneiras de pensar e viver a

organização;• Introjetar uma imagem positiva da organização;• Diminuir diferenças e conflitos;• Anular a reflexão.

Multiplicidade de Culturas (subculturas)

• Existem várias culturas ou subculturas na organização.

• Considerar raízes, lugares, extensão dos conteúdos, grupo, relacionamento...

• Subculturas podem estar ou não relacionadas.

• Podem existir conflitos entre elas.

A Influência dos Fundadores

• Mito do fundador (“Deus”) - religiosidade

• Fundador estabelece as diretrizes culturais

• Vivências do fundador podem ser paradigmas da organização

• Destaque do fundador na memória das pessoas (papel do líder) (Baxtan, 1999)

Posturas Empresariais

Posturas das empresas que mantém vínculo com culturas estrangeiras:

1. Postura etnocêntrica

2. Postura policêntrica

3. Postura geocêntrica

Contracultura

Manifestação, por parte de grupos maiores ou menores, de cunho reacionário contra valores culturais tradicionais, que revelam insatisfação, daí a busca por inovação.

(Ullmann apud Marras, 2000)

O Papel da AERH x CULTURA

• Guardião da cultura• Promoção de aceitação, consolidação,

manutenção e mudanças culturais• Definição de perfis compatíveis com os

valores• Desenho de programas de treinamento• Elaboração de sistemas de compensação

e status

• Definição de carreiras e critérios de avaliação

• Recuperação de “desviantes”

• Preparação de solenidades

• Veiculação de estórias

• Mensagens via imprensa interna(Freitas, 1991)

O Papel da AERH x CULTURA

Mudança Cultural

• Definição de um novo rumo

• Novos valores, símbolos e rituais

• Não é simples, nem barato

• Processo traumático

• Outros elementos também sofrem alterações

(Freitas, 1991)

Mudança Cultural

A mudança deve ser especialmente considerada pela alta Administração quando há:

– mudanças no ambiente;– competição acirrada;– resultados cada vez piores;– fusões e incoporporações;– crescimento rápido e alta absorção de

trabalhadores. (Freitas, 1991)

Considerações sobre CULTURA ORGANIZACIONAL

• Cultura exerce funções de controle extremamente sofisticadas.

• A cultura orienta o comportamento coletivo.

• A cultura proporciona uma conquista afetiva - adesão e lealdade.

• A cultura é sempre um processo de formação e mudança.