Preocupacin por la imagen personal y profesional

Al igual que las personas, la imagen de una empresa influye en cmo las considera su pblico.

En los ltimos aos, las empresas han multiplicado su esfuerzo sobre su imagen (diseo, publicidad, RR.PP.).Existe un desplazamiento del valor, del producto al productor, al sujeto.La imagen se expande universalmente hacia reas no convencionales. Veamos dos ejemplos:

SUJETOFUNCINA) TpicasEMPRESA COMPAASOCIEDADB) ExtraeconmicasINSTITUCINC) DiversasCORPORACIND) NeutrosENTE/ENTIDADORGANIZACINIDENTIDAD CORPORATIVA

COMUNICACIN CORPORATIVA

IMAGEN CORPORATIVAHecho objetivoHecho subjetivo

REALIDAD INSTITUCIONAL: valores propios de una institucin (estructura, naturaleza jurdica, recursos,)

IDENTIDAD INSTITUCIONAL: atributos asumidos como propios por la institucin.

COMUNICACIN INSTITUCIONAL: mensajes que emite la institucin.

IMAGEN INSTITUCIONAL: registro pblico de los elementos identificativos de la institucin.

Norberto Chaves (2005)

La forma en cmo se expresa la empresa.Identidad visual Imagen corporativaIdentidad cultural Identidad CorporativaA) Identidad: lo que la organizacin quiere ser y manifiestaB) Imagen: percepcin que tienen los dems, idea o valoracin que se forman.AMBOS PLANOS SE SUPERPONEN

La representacin mental de un estereotipo de la organizacin que los pblicos se forman como consecuencia de la informacin sobre la organizacin.

Representacin (atributos reconocibles)Asimilacin (suma colectiva)Interpretacin (valoracin individual)Recepcin mensajes

DIFERENCIASIDENTIDAD empresarial: lo que es y pretende ser, diferencindola de las dems.COMUNICACIN empresarial: lo que transmite la empresa a travs de canales y actitud diariaREALIDAD empresarial: estructura material de la organizacin, lo tangible.

El resultado de integrar en la mente de los pblicos con los que la empresa se relaciona una serie de imgenes que, con mayor o menor protagonismo, la empresa proyecta hacia el exterior. Su concepcin se basa en un proceso de conceptualizacin por parte del receptor que metaboliza un conjunto de inputs transmitidos por una institucinVillafae, J (1993)

Las instituciones tratan de dotarse y mantener una imagen que responda a sus valores, acercndolas a la perfeccin y la eficacia.Programas de identidad visual corporativaManuales de identidad y libros de estiloEl estilo de la organizacin, su personalidad NO ES FRUTO DEL AZAR.

Imagen TRANSMITIDAImagen RECIBIDAImagen CONSTRUIDA

soporte de la comunicacin visual que materializa un fragmento del mundo perceptivo (entorno visual), susceptible de subsistir a travs del tiempo y que constituye uno de los componentes esenciales de los mass media (Moles, 1985)

Imagen FUNCIONAL COMPORTAMIENTOel modo de hacer de una institucin o empresa

Imagen DE LA ORGANIZACIN CULTURAatiende a su cultura corporativa, como grupo humano- Valores de uso y valores de base, normas, ritos, mitos, tabes, sociolenguaje.

Imagen INTENCIONAL PERSONALIDADatiende a la voluntad de la empresa sobre s misma

La aplicacin de la cultura de la empresa (conjunto de cdigos expresivos, verbales y no verbales en distintas formas, medios, soportes, situaciones, etc.) encuentra resistencia dentro de las organizaciones.

Han de aceptar la cultura de empresa sus empleados y someterse a ella?

La cultura de empresa la definen todas las manifestaciones internas y externas que la caracterizan, incluidos los elementos textuales, visuales, identificativos y de estilo.Cdigos de identidad corporativaLibros de estilo

La cultura empresarial es la combinacin de 6 factores:Valores y creenciasNormas de comportamientoPolticas escritasMotivacin verticalSistemas y procesosRedesMayo (1991)

Actuar sobre la imagen corporativa de una organizacin es determinar su orientacin en el mercado o ante su pblico.Los directivos de ms alto nivel deben colaborar a construir la imagen corporativaLos pilares tradicionales no sirven para diferenciar una empresa de las dems.Se necesita saber hacer y hacer saber

Estructura mental de la organizacin en los pblicos => confianza, credibilidad.La Imagen Corporativa es necesaria por:Saturacin de productos y/o serviciosAceleracin y cambio de hbitos de consumoSaturacin del ecosistema informativoCambios cualitativos y generacionalesFactor homogeneizacin

Una imagen es el conjunto de significados por los que llegamos a conocer un objeto, y a travs del cual las personas lo describen, recuerdan y relacionan. Es el resultado de la interaccin de creencias, ideas, sentimientos e impresiones que una persona tiene sobre un objeto (Dowling, 1996)