Cuestionario

Un formulario sin rellenar impreso en papel.Uncuestionarioes un instrumento deinvestigacinque consiste en una serie depreguntasy otras indicaciones con el propsito de obtenerinformacinde los consultados. Aunque a menudo estn diseados para poder realizar un anlisis estadsticode las respuestas, no es siempre as. El cuestionario fue introducido por Sir Francis Galton.El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y estructuradas de acuerdo con una determinada planificacin, con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la informacin que se precisa.Laencuestaa menudo se realiza en funcin de un cuestionario, siendo ste por tanto, eldocumentobsico para obtener lainformacinen la gran mayora de las investigaciones y estudios demercado.Los cuestionariostienen ventajas sobre otros tipos deencuestasen que estos son baratos, no requieren de mucho esfuerzo por parte del consultado como por ejemplo las encuestas orales o telefnicas, y a menudo tienen respuestas estandarizadas que hacen ms simple la tabulacin de los datos. Sin embargo, estas respuestas estandarizadas pueden frustrar a los usuarios. Tambin los cuestionarios estn fuertemente limitados por el hecho de que el consultado deben ser capaces de leer y responder las preguntas. Es por eso quela realizacin deencuestas para algunos gruposdemogrficosusando cuestionariospuede ser no prctica.Como un tipo de encuesta, el cuestionario tambin tiene mucho de los mismos problemas relacionados a la construccin y fraseologa de las preguntas que existen para otros tipos desondeos de opinin.Tipos de cuestionariosSe debe hacer una distincin entre los cuestionarios con preguntas que miden variables separadas y los cuestionarios con preguntasque sonagregadas ya sea a una escala o ndice.2Los cuestionarios que caen dentro de la primera categora comnmente son parte de encuestas,mientras quelos cuestionarios que caen dentro de la ltima categora son parte de pruebas.Los cuestionarios con preguntas que miden variables separadas, por ejemplo, podran incluir preguntas sobre: preferencias (por ejemplo:partido poltico) comportamientos (por ejemplo: consumo de comidas) hechos (por ejemplo: gnero)Los cuestionarios con preguntas que son agregadas para construir una escala o ndice, por ejemplo, podran incluir preguntas que miden: rasgos latentes (por ejemplo: rasgos de lapersonalidadcomo laextraversin) actitudes (por ejemplo: hacia lainmigracin) un ndice (por ejemplo:nivel socioeconmico)EjemploUncuestionario alimentarioes un cuestionario que evala el tipo dedietaconsumida por las personas y puede ser usado como uninstrumento de investigacin. Los ejemplos de uso incluyen la ingesta devitaminasotoxinastales como la acrilamida.Construccin de cuestionariosTipos de cuestionariosUsualmente, un cuestionario consiste de una cantidad de preguntas que el consultado tiene que responder en un formato determinado. Se hace una distincin entre preguntas abiertas y preguntas cerradas. Una pregunta abierta le solicita al consultado que formule su propia respuesta, mientras que una pregunta cerrada hace que el consultado seleccione una respuesta de un conjunto determinado de opciones. Las opciones para una pregunta cerrada deberan ser exhaustivas y mutuamente exclusivas. Se distinguen cuatro escalas para las preguntas cerradas, y que son las siguientes: Dicotmicas, donde el consultado tiene dos opciones Nominal-politmica, donde el consultado tiene ms de dos opciones desordenadas Ordinal-politmica, donde el consultado tiene ms de dos opciones ordenadas Continua (limitada), donde al consultado se le presenta una escala continuaLa respuesta de un consultado a una pregunta abierta es codificada en una escala en un proceso posterior. Un ejemplo de una pregunta abierta es una pregunta donde el consultado tiene que completar una sentencia.Secuencia de preguntasEn general, las preguntas deberan fluir en forma lgica desde una a otra. Para lograr las mejorestasas de respuesta, las preguntas deberan fluir desde lo menos sensible a lo ms sensible, desde los hechos y de comportamiento a lo actitudinal, y desde lo ms general a lo ms especfico.Normalmente debera existir un flujo que debera ser seguido cuando se construye un cuestionario con respecto al orden en las preguntas son hechas. El orden es como sigue:1. Cribado. Son preguntas que se utilizan para encontrar lo antes posible si alguien debera completar un cuestionario.2. Calentamiento. Son preguntas simples de responder, ayudan a capturar el inters en la encuesta, e incluso pueden no ser pertinentes a los objetivos de la investigacin.3. Transicin. Son preguntas que son usadas para hacer que diferentes reas fluyen juntas en forma correcta.4. Saltos. Incluyen preguntas similares a "Si responde afirmativamente, entonces responda la pregunta 3. Sin responde negativamente, continue en la pregunta 5".5. Difciles. Son preguntas que se ubican hacia el final del cuestionario ya que el encuestado est en el "modo de responder". Tambin, cuando se est completando un cuestionario en lnea, la barra de progreso les informa a los encuestados que ya estn casi terminando de tal forma que exista un mayor impulso o deseo de responder las preguntas ms difciles.6. Clasificacin. O demogrficas, son preguntas que deberan estar hacia el final porque normalmente se podran sentir como preguntas personales que harn que los encuestados se sientan incmodos y que no deseen finalizar la encuesta.5Reglas bsicas para la construccin de temes de cuestionarios Usar declaraciones que sean interpretadas de la misma forma por los miembros de las diferentes subpoblaciones de la poblacin de inters. Usar declaraciones donde las personas que tienen diferentes opiniones o rasgos entregarn diferentes respuestas. Pensar en tener una categora de respuesta abierta despus de una lista de posibles respuestas. Usar solo un aspecto de la construccin en que est interesado por tem. Usar declaraciones positivas y evitar las negativas o doble negativas. No hacer supuestos acerca de los encuestados. Usar fraseologa clara e inteligible, fcilmente comprensibles por todos los niveles educacionales. Usar ortografa, gramtica y puntuacin correctas. Evitar los temes que contienen ms de una pregunta por tem (por ejemplo, Le gustan las frambuesas y las papas?).Modos de administracin de cuestionariosLos principales modos de administracin de cuestionarios son: Cara-a-cara, donde un entrevistador presenta los temes en forma oral. Papel-y-lpiz, donde los temes son presentados en papel. Computarizados, donde los temes son presentados en uncomputador. Computarizados adaptables, donde una seleccin de temes es presentada en un computador y basados en las respuestas a esos temes, el computador selecciona los siguientes temes optimizados para el rasgo o habilidad estimada para el encuestado.Inquietudes con respecto a los cuestionariosMientras que los cuestionarios son baratos, rpidos y fciles de analizar, a menudo estos pueden presentar ms problemas que beneficios. Por ejemplo, a diferencia de las entrevistas, las personas que llevan a cabo la investigacin pueden no saber nunca si el encuestado comprendi la pregunta que se le hizo. Tambin, debido a que las preguntas son especficas a lo que el investigador est averiguando la informacin recopilada puede ser mnima.6A menudo, los cuestionarios tales como los delIndicador Myers- Briggs, entregan demasiadas pocas opciones a la respuesta; los encuestados pueden responder pueden seleccionar cualquier opcin pero deben escoger solo una de estas. Tambin los cuestionarios producen una tasa de retorno muy baja, sean estos enviados porcorreoo puestos en lnea. El otro problema asociado con las tasas de retorno es que a menudo las personas que regresan el cuestionario son aquellas que tienen una opinin realmente positiva o realmente negativa respecto a lo consultado y desean que su opinin sea escuchada. Las personas que son probablemente las ms imparciales en cualquier sentido normalmente no los responden debido a que consideran que no valen su tiempo.Tipos de preguntasUn cuestionario deber incluir preguntas de distintos tipos y en funcin del planteamiento del mismo del tema a investigar, as puede haber varios de estos tipos:Preguntas abiertas:Son preguntas en las que se permite al encuestado responder cualquier cosa segn la pregunta. Con estas preguntas puede obtenerse una mayor riqueza de detalle en las contestaciones, pero tienen el inconveniente de que las respuestas son difciles de evaluar.Preguntas cerradas:Son preguntas en las que slo se permite contestar mediante una serie cerrada de alternativas. Con estas preguntas puede perderse riqueza en la informacin pero se puede hacer su cuantificacin; as es ms fcil realizar una tabulacin, donde los resultados sean ms concretos y ms exactos.Preguntas semi-abiertas (o semi-cerradas):Son preguntas de caractersticas intermedias entre los dos tipos anteriores, que intentan no perder nunca mucha riqueza de informacin a costa de perder algo de facilidad en la tabulacin de las respuestas.Preguntas en batera:Son aquellas que se planifican para realizarlas secuencialmente en funcin de la respuesta dada a la pregunta de la secuencia anterior. Su objetivo es profundizar en una informacin siguiendo el hilo de las sucesivas repuestas.Preguntas de evaluacin:Son preguntas dirigidas a obtener del entrevistado informacin sobre cmo valora una serie de cosas o aspectos. Pueden proporcionar una valoracin de carcter numrico o una valoracin de carcter cualitativo.Preguntas introductoras o motivadoras:Son las que se realizan al principio de la entrevista y que tienen como objetivo despertar el inters de la persona que se va a entrevistar, intentando motivarle y predisponerle favorablemente para la realizacin del cuestionario.