DESIGN vs UX

VE

RS

ION

1.0

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Usability

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Brand Experience

• Falso• Tonto• Viral• Creíble

PUNTO NO 1 QUÉ ES DISEÑO?

“Diseño es un proceso de desarrollo de soluciones útiles e innovadoras que incorporan demandas funcionales y estéticas basadas en las necesidades del usuario previsto. El diseño se aplica en el desarrollo de bienes, servicios, procesos, mensajes y entornos.

http://www.svid.se/en/ Swedish Industrial Design Foundation

PUNTO NO 2 “UX DESIGN” ES UNA RAMA DEL DISEÑO

PUNTO NO 3 VISUAL DESIGN O “UI” TAMBIEN ES MUY IMPORTANTE

• El usuario crea una opinion sobre tu

sitio en aprox 17ms

• El 94% de las primeras impresiones

sobre un producto estan ligadas a su

Visual Design

• En percepcion de usuario, el atractivo

visual es mas importante que la

usabilidad

UX y DISEÑO EN LOS DIFERENTES NIVELES DE LA EXPERIENCIA DEL USUARIO

Utility

Usability

Desirability

Brand Experience

4 Niveles en la Experiencia de un Usuario

UTILITY

El producto es util para el usuario?Tiene un proposito?Cumple con las necesidades del usuario?

USABILITY

El producto es facil de usar?Es intuitivo?El usuario prefiere este producto a otros similares?

DESIRABILITY

El usuario se siente atraido al producto?El usuario desea usar o tener el producto?

BRAND EXPERIENCE

El usuario se siente bien con el producto y la compañía/marca que lo hace?

Cuál es mas importante?

NO HAY PUNTO DE COMPARASIÓN

DISEÑO Se enfoca en el producto, objeto, en resolver un problema.

UX Se enfoca en el usuario y cual sera la reaccion, interaccion, etc.

DISEÑO Encontrar las soluciones

UX Encontrar los problemas y las necesidades

EJEMPLO

“ It’s not about mobile first and cloud first, but experience first, in a world that is increasingly hybrid, hyper-connected and mobile.”

MARK TEMPLETON CEO CITRIX

Two22SF — Capabi l i t ies Presentat ion

Two22SF — Capabi l i t ies Presentat ion

HOW DO YOU DELIVER A UNIFIED BRAND EXPERIENCE?• Family of disconnected products• Non-existent brand language• Splintered customer experience

4

• Design research• Customer & stakeholder interviews• Benchmark testing with customers• Persona development

CONNECT DISCOVER & UNDERSTAND

• Brand experience audit• Holistic design language• Responsive grid & Retina SVG

BUILDING THE FOUNDATION

• Unified global navigation • Defined information architecture• Connected product experience• Consistent messaging

CREATING THE EXPERIENCE

8

- Fresh - Informative - Knowledgable - Not Overbearing - Not in-your-face

- Helpful - Progressive - Current - Funny, yet

respected like Patrick Stewart

- It’s a business tool, so it can only be so sexy

- The audience isn’t progressive companies

- Organized - Neat & trim - Extremely helpful - The kind of person you

want to have around - Casual - Knowledgeable - Really smart. Not a

geek, but clever and creative

- Popular - Personable - Available - Open

• Defined online strategy • Applied new design language• Mobile-friendly responsive design• Connected customer experience

“How significant are these changes? After 6 days of the new design, trials increased by 45%, and direct buys increased by 56%. On top of that, a 63% decrease in bounce rates.”

AL SCILLITANI, GOTO WEBSITE MANAGER

THE RESULTS

400%

28%

45%

10%

56%

18%

63%Online NNB growth last year

Trial Conversion Increase

Trial Conversion Increase

Direct Buys Increase

Direct Buys Increase

Overall Sales Increase

Bounce Rate Decrease

CONCLUSION

• El Diseño es importante

• UX es igual de importante

• No los confundamos

• No los comparemos

• Un buen producto considera a los dos