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Benemérita Universidad Autónoma de PueblaFacultad de Ciencias de la Comunicación
Materia
Comunicación Educativa
Zapaterías Gonpard
“Dona un par”
Profesor
Cecilia Deloya Robledo
Participantes:
Cuahuey Linares Michelle
Hernández Ramírez Cecilia
Mendoza Najera Gandhi
Prisco Hernández Dulce María
12 de marzo de 2018
ÍNDICE
Análisis del Micro, Meso, Exo y Macrosistema del proyecto social de
Gonpard………………….…………………………………………………..….....I
Esquemas de análisis de los entornos digitales……………………………….II
Propuesta de estrategias …………………………………………...………..….III
Conclusiones…………………………………………………...……………….....IV
Referencias………………………………………………….……………………...V
I. Análisis del Micro, Meso, Exo y Macrosistema del proyecto social de Gonpard.
El modelo de Bronferbrenner (1979) establece que la comprensión del individuo es
condicionada por el entorno en el que interactúa, es por eso que divide en 6, las
categorías del ambiente en el desarrollo de una persona (Torrico, L, 2002) :
● Microsistema: patrón de actividades, roles y relaciones interpersonales en
un entorno determinado, es decir el ámbito más próximo.
● Mesosistema: interacciones entre 2 o más microsistemas.
● Exosistema: propios entornos (uno o más) en los que la persona en
desarrollo no está incluida directamente.
● Macrosistema: marcos culturales o ideológicos que pueden influir
transversalmente a los otros sistemas.
La empresa elegida para su análisis fue GonPard, cuyo capital primario se basa
principalmente en la venta de calzado. Esta organización mexicana es socialmente
responsable, debido a su compromiso con los grupos vulnerables, lanzó proyectos
de inclusión y calidad de vida, ambos llamados “Dona un par” y “Desafiando límites”;
que tienen un alcance importante en la población de los estados de Puebla y
Guadalajara pues sus ocho sucursales se encuentran establecidas ahí.
Nos basaremos en el primer proyecto social “Dona un par”, cuya trascendencia ha
logrado que la empresa se vincule con otras más grandes, como lo es Televisa
Puebla, Ultra entre otros; pero antes se deben contextualizar los públicos, es decir
se mencionarán los entornos con los que se relaciona esta empresa, para así, hacer
un análisis más global, el cual encontraremos en el capítulo dos.
El siguiente esquema es un mapeo de públicos basado en el modelo de grupos de
interés por Donaldson y Preston (1995) en este se identifican aquellos actores
involucrados directa e indirectamente en el proyecto, los segundos primordialmente
ya que tenerlos en cuenta puede prevenir perder capital humano y monetario.
Una vez que se identifican los segundo es clasificarlos de acuerdo al sistema que
pertenecen:
● Microsistema: en este sistema se incluyen a los empleados y directivos,
pues son agentes internos de la empresa, trabajan en conjunto para que el
proyecto se realice.
● Mesosistema: Grupos vulnerables y clientes, estos dos públicos mantienen
una relación cercana con la empresa y entre sí, pues el calzado que donan
son para los grupos vulnerables del Estado de Puebla.
● Exosistema: Medios de comunicación, son un público importante para la
difusión pero no ejecutan en el proyecto directamente y tampoco aportan
capital.
● Macrosistema: Los patrocinadores y el gobierno son un factor con poca
ejecución dentro el proyecto pero no por eso menos importante, ya que se
requirió de trato y trámites burocráticos para hacer legal el proyecto de” Dona
un par”
Conclusión
Identificar a los públicos meta es importante pues se detecta de quien se necesita
ayuda ya sea para la difusión o patrocinadores como en el caso de GonPard.
También se contempla como una herramienta efectiva y rápida para organizar a los
grupos que se relacionan con la empresa, además de identificar aquellos públicos
prioritarios, como lo son los clientes y donadores, pues la necesidad de esta
campaña recae en obtener más ingresos de calzado para donar, un público indirecto
son los medios, su función puede ser de ayuda y trascender si divulgan de local a
nacional.
II. Esquemas de análisis de entornos digitales
En la actualidad se presenta un aumento en varios países de América Latina en la
tasa de crecimiento de la digitalización, ésto ha sido a partir de los cambios en las
políticas institucionales, que dan como resultado una relación de causalidad entre
los planes de banda ancha y el incremento de inversión pública y privada, por lo que
el desarrollo de las TIC’s es primordial para la agenda pública.
Como menciona Raúl Katz, “la digitalización tiene un impacto socio-económico
multidimensional en el desarrollo de los países” (2016), con base a esta premisa
Katz propone un esquema para el análisis del impacto se utiliza el esquema del
Impacto de la digitalización.
Figura 5, Impacto de la digitalización, esquema de Raúl Katz.
De acuerdo a éste esquema se puede analizar el impacto digital no sólo en un país
o región sino se puede aplicar a las organizaciones de cualquier tipo, en este trabajo
se aplica a las Zapaterías Gonpard.
Digitalización, posee todos los puntos, es decir tienen:
● Asequibilidad económica. Obtienen su capital a través de la venta de sus
calzados que van cambiando de acuerdo a la temporada, así como de la
inscripción de clientes quienes se afilian para vender los zapatos.
● Confiabilidad de redes. Ésta se teje a partir de la calidad del producto y
precio que se muestran en: sucursales, tienda en línea y catálogos; además
que los clientes pueden interactuar en sus redes sociales digitales.
● Acceso a redes. Cuenta con página web, página de Facebook, Twitter y
canal de Youtube e Instagram.
● Capacidad de redes. Es amplia y constante ya que poseen en sus redes
sociales sin embargo carece de retroalimentación, en parte por dos aspectos:
1) Zapaterías Gonpard no tiene en Facebook publicaciones constantes, por lo
que no genera comentarios por parte de los clientes, lo mismo sucede en
Twitter, Instagram y en Youtube. 2) Al ser una zapatería, quizás la gente no
ve “necesario” hacer uso de las redes sociales para informarse sobre las
acciones que llevan a cabo Gonpard.
● Utilidad de las TIC. Hace uso de ellas tanto en las sucursales como en sus
redes sociales, a través de ellas informan sobre los nuevos modelos de
calzado y para los afiliados, los nuevos catálogos, así mismo dan a conocer
su principal campaña social: “Dona un par”. Y otra a la que se suman:
“Desafiando límites”, en apoyo a la Fundación Down de Puebla.
● Capital Humano. Cuenta con éste aspecto, desde todo el personal que
trabaja directamente en las sucursales, los puntos de venta donde los
afiliados adquieren su mercancía y los mismos afiliados.
Para los tres niveles del esquema de Impacto de la digitalización, se hace el
siguiente análisis, tomando los aspectos que a partir del tipo de empresa qué es,
enfatiza:
Economía● Crecimiento del Producto Interno Bruto. Aunque los ingresos que genera a
nivel global como empresa que se dedica a la venta de calzado que tiene un
determinado nivel de impacto en el PIB, sus objetivos, es decir, sus
campañas y recursos no se enfatizan en este aspecto.
● Creación de empleo. Éste es el aspecto que destaca, si bien Gonpard no lo
enfatiza en sus sucursales ni en sus redes sociales sin embargo es de
conocimiento público (social) que una persona se puede afiliar a la empresa y
obtener ingresos económicos. Por lo que, sí se podría hablar de una creación
de empleo.
● Innovación. No enfatiza, sin embargo se considera que pueda haber un uso
de nueva tecnología para la elaboración de los zapatos.
Sociedad● Inclusión social. En este aspecto colabora con la Fundación Down de
Puebla en un programa llamado “Desafiando límites”, sin embargo, no
enfatiza éste programa.
● Igualdad. No presenta algún factor que lo enfatice pero puede estar
relacionado al siguiente aspecto.
● Calidad de vida. Aquí se puede incluir su propia campaña, “Dona un par”, la
cual busca llevar zapatos a personas que viven en zonas rurales, asilos y
orfanatos.
● Desarrollo Humano. Tampoco posee al relacionado aunque éste aspecto
puede ser parte de su colaboración con la Fundación Down de Puebla.
● Acceso a servicios básicos. No tiene algún programa o campaña
relacionada a excepción de los zapatos donados.
Política● Desarrollo político (estado de derecho, participación). Su proyecto “Dona
un par” ha logrado unir la ayuda de los poblanos, medios de comunicación y
empresas privadas para solidarizarse “llegar a los pies que más lo necesitan”
(Gonpard, 2017).
● Transparencia. Distribución de la información a la ciudadanía (datos
abiertos). Mencionan los pares que lle nivan desde 2015 hasta 2016, son 9,
381 pares de zapatos restaurados y en su página web tienen fotos de
algunas personas que han recibido la ayuda, sin embargo no posee fecha ni
lugar.
● Eficiencia de la administración pública (calidad de educación y salud). No se enfatiza en éste aspecto sin embargo, en un pdf proporcionado por la
empresa menciona que al apoyo que brindan a partir del proyecto, se ha
reducido el absentismo.
Con el análisis anterior se puede identificar la primera parte de los objetivos y
necesidades que presenta la empresa Gonpard a través de su proyecto.
Además con dicho análisis podemos mencionar lo siguiente:
El proyecto “Dona un par” realizado por Zapaterías Gonpard se lleva a cabo a partir
de la digitalización a nivel social, el cual ha desarrollado oportunidades para las
familias de bajos recursos con la ayuda de zapatos restaurados, que se entregan en
zonas más desprotegidas del Estado de Puebla contribuyendo a mejorar la calidad
de vida de personas éstas personas, este programa beneficia a personas de la
tercera edad, mujeres, hombres e infantes. En el caso el aspecto general Gonpard
menciona que “miles de pares ya han sido entregados, protegiendo los pies de las
personas de enfermedades e infecciones” (2017). Mientras en el caso de los niños,
Gonpard dice que “completando el uniforme del colegio y reduciendo el absentismo”
(2017).
El beneficio ha llegado a 9,381 pares de zapatos desde el año 2015, que con ayuda
de poblanos, empresas privadas y medios de comunicación ha alcanzado un
desarrollo positivo para los involucrados.
Para un segundo análisis para identificar los objetivos y necesidades de las
Zapaterías Gonpard, a partir de su proyecto, es el esquema de Buscadores y
publicidad digital como mercado bilateral, su enfoque es hacia el mercado a partir de
la oferta, demanda y mercado homogéneo y/o segmentado, sin embargo se
considera su utilidad para identificar otros objetivos y necesidades de la empresa
Gonpard en relación a su campaña, el esquema se puede observar en la siguiente
figura, tomada también del libro Entornos Digitales y Políticas Educativas.
Figura 14, Buscadores y publicidad digital, esquema de Raúl Katz.
Si manejamos a la Zapatería Gonpard como un mercado bilateral podemos obtener
la siguiente información:
Plataformas Digitales● Más buscadores
Posee con una página web; redes sociales como Facebook con 10, 122 me gusta;
Twitter con 673 seguidores, en Instagram con 448 seguidores y en Youtube con 4
suscriptores.
❏ Efectos de aprendizaje: Se percibe un nulo aprendizaje sin embargo posee
buena información y conocimiento a través de sus contenidos.
❏ Efecto de afinidad: La recepción de los mensajes no se puede medir a
través de sus redes sociales porque es mínima.
● Más anunciantesNo transmiten publicidad de otras empresas excepto la que otorga las redes
sociales.
❏ Efectos negativos: En un caso concreto, por ejemplo, Facebook, las pocas
reacciones que tienen las publicaciones son: Me gusta y Me encanta.
❏ Algunos efectos de aprendizaje: No se pone el anuncio pero en la página
web se localiza un apartado donde dice Dona un par.
● Mejor señalamiento/alcance. Aunque el proyecto social “Dona un par” ha
obtenido buenos resultados aún hay poblanos que no ubican o señalan la
campaña, por lo que su alcance es medio.
Como se puede ver, hacer un análisis concreto como el anterior, Impacto de la
digitalización, es más complejo debido a que la empresa usa las plataformas
digitales más como un soporte tecnológico que como una herramienta en la que
pueda expandir su mercado y su proyecto social.
De este modo se entiende que, a partir del caso de esta empresa mexicana, México
en la agenda pública debe priorizar las TIC’s así como la inclusión educativa para
éstas, además que estén enfocadas en los clientes como en las empresas. Ya que
las TIC’s están enfocadas en los procesos de innovación, mejorar la calidad del
aprendizaje y formación, tomando en cuenta las brechas digitales de cada zona.
Lo que muestra este análisis es que existe una brecha digital en Puebla, las brechas
digitales pueden ser por acceso, uso o apropiación de las TIC’s; quizás por la zona
urbana en la que se desplaza la Zapatería Gonpard a través de sus sucursales se
puede intuir que la brecha digital es por uso y apropiación, es decir, la mayoría de
los poblanos tienen acceso a la red pero no poseen las habilidades digitales que
permitan un mejor uso de las plataformas tanto de la empresa como de sus clientes
y afiliados.
Como lo menciona Francesc Pedró (2012), “estar conectado no se traduce en
beneficio para las personas o las instituciones si éstas no tienen la capacidad de
trabajar activamente en los medios e información digital”.
De esta manera la Zapatería Gonpard debería aprovechar los entornos digitales a
partir de una estructura y orientación de sus plataformas digitales, sobre todo para
destacar su proyecto social ya que en este nivel es mínimo el énfasis que se le da.
Por su parte los clientes o afiliados (ciudadanos), también pensar en aprovechar
esos entornos ya que lleva a buscar, filtrar comparar, presentar y citar información
que proveerá un conocimiento aplicables a su vida cotidiana.
En esta perspectiva se deben considerar las políticas de integración de las TIC’s
para el empoderamiento de los clientes (ciudadanos) como de las empresas..
Pero como lo menciona Van Dijk (2005), “el problema es la distribución social de
estas habilidades”.
Como tercer análisis, para identificar los objetivos y necesidades de las Zapaterías
Gonpard, a partir de su proyecto, es el esquema del mismo libro, Ineficiencias
estructurales en el ecosistema digital.
Figura 15, Ineficiencias estructurales en el ecosistema digital , esquema de Raúl Katz.
De acuerdo al tema de ineficiencias estructurales en el ecosistema digital:
En los factores de producción podemos encontrar:
• Donación
• Solidaridad por parte de poblanos, medios de comunicación y empresas privadas
•El programa no cuenta con una amplia difusión, por lo tanto, se necesita avance en
materia tecnológica para lograr que más personas se unan a la causa apoyando con
zapatos en buen estado que ya no usan.
• La empresa cuenta con seis sucursales en el estado de Puebla y dos en
Guadalajara, pero el apoyo se lleva a cabo solo en el estado de Puebla.
En las empresas del sector encontramos que a pesar de que la recolección de
zapatos se lleva a cabo cada dos meses, este programa ya lleva 2 años de su
incorporación, cada año se inicia la campaña en el mes de noviembre y termina en
el mes de febrero. Se llevan a cabo tres fases con los zapatos: recolección,
restauración (lavado y desinfectado) y entrega.
En Demanda de bienes y servicios se estima que Gonpard cuenta con una
producción para un determinado número de clientes, y también venta por mayoreo.
En las Ineficiencias de la oferta, se puede analizar que tiene un acceso mínimo a
la campaña, ya que no es muy conocida en Puebla, entre sus patrocinadores se
encuentran:
● Televisa Puebla
● Ultra 92.5
● Ford Rivera
● ANAEROBIA/ Ingeniería y proyectos
● Conkretar
● Casas AMP
● Casas El Pilar
● Instituto Los Sauces
● Colegio Los Sauces Oficial
● Kinder Los Sauces
● Centro Sustenta
● A&P Solutions
Como podemos notar sus inversionistas son locales, y hace falta el apoyo a nivel
nacional.
El programa no ha generado el impulso a nivel nacional, incluso teniendo sucursales
en Guadalajara, esto no ha sido posible, pero se podría analizar ventajas y
desventajas del asunto.
Entre las Ineficiencias de la demanda, el programa no cuenta con publicidad en
redes sociales, el contenido que se genera es más publicidad a los productos y
mínima información sobre la donación de zapatos, e incluso lugares, marcas, tallas,
estado del zapato, entre otros factores que animan al usuario a tener un interés,
incluso puede que generar desconfianza, ya que no dan muestra de que el calzado
donado, lleve procesos para llegar a una comunidad o a manos de una persona de
bajos recursos y no a sus tiendas departamentales.
Estos puntos dan pie para mejorar un programa de beneficio a comunidades
marginadas de Puebla, que hasta el momento no ha abarcado más población, son
muchas las personas que necesitan de un par de zapatos, ya que la economía en
México es deplorable, ineficiente, en temas de salud y calidad de vida.
Por otra parte la empresa da cupones de descuento a aquellas personas que donan
zapatos, por cada par de zapatos otorgan 5% de descuento en tu compra, la ayuda
es redituable tanto para el cliente para los beneficiados.
Para el cuarto análisis se considera otro esquema del mismo libro, América Latina:
Fondos públicos destinados a I+D+I en el ecosistema digital.
Figura 16, América Latina: Fondos públicos destinados a I+D+I en el ecosistema digital, esquema de
Raúl Katz.
Capacidades● Capacitación. En su página web no se menciona si hay alguna capacitación
para las personas que son parte del proyecto “Dona un par”.
● Becas. No hace mención de becas. ● Movilidad. Si se considera a partir del proyecto, su movilidad se enfoca en
zonas con bajos ingresos económicos.
Proyectos● Capital semilla. No cuenta con éste aspecto ya que sus afiliados hacen la
inversión, mientras que pasa su proyecto, es a través de donaciones.
● Espacio. No menciona el espacio o lugares donde se llevan a cabo el lavado,
el desinfectado y la restauración de los zapatos, sólo se mencionan las
sucursales donde puede hacer la donación.
● Equipamiento. Son los zapatos que donan, lo cuales deben estar en buen
estado para un segundo uso.
● Software. No menciona algo relacionado a éste aspecto.
Start-Up● Apoyo al desarrollo del producto. No menciona éste tipo de ayuda sin
embargo, se puede intuir que apoya a los negocios que hacen la
restauración, lavado y desinfectado de calzado.
Escalabilidad● Venture capital. No menciona éste tipo de apoyo.
● Bootstrapping. No menciona éste aspecto para la empresa o el proyecto.
● Préstamos comerciales. Es una empresa privada.
● Subsidios. No presenta subsidios sin embargo maneja el término
“descuentos”, en su página web se visualiza un apartado con ese nombre y
en cuanto a su proyecto, también tienen diferentes porcentajes en
descuentos una vez hecha la donación del calzado en buen estado.
Como se puede apreciar, éste análisis da como resultado que la Zapatería Gonpard
cumple con mínimos aspecto de la figura 16, ya que su objetivo principal se enfoca
en la donación, específicamente de zapatos, por lo que éste proyecto de cierto
modo limita el campo de acción que pueda tener en la sociedad, con respecto, a
que puede poseer otros proyectos sociales y vinculaciones con otras empresas en
beneficio de sus propios proyectos sociales o de sus empleados y afiliados.
Para el quinto análisis del proyecto social de Zapaterías Gonpard, se ha utilizado el
esquema de Jorge Iván Peralta Nelson, con el acceso a Internet, la Sociedad de la
Información ha desarrollado muchos cambios estructurales, como dice Selwyn
(2014), “ha permitido reducir las limitaciones locales, espaciales, temporales y
geográficas para que las personas tengan acceso a oportunidades de aprendizaje”.
Para el análisis se hace uso del esquema ubicado en la página 177 realizado por
Peralta Nelson.
Figura X, Perú como Sistema Digital de Contenidos, Jorge Iván Peralta Nelson
● Entorno personal de aprendizaje. Son mínimas las habilidades para las
TIC’s que usan los clientes o afiliados a través de la página web y de las
redes sociales de la empresa, además que si un posible donador quiere más
información sobre el proyecto social, no encontrará más fuentes de
información, más bien, en el caso de lo digital, la información no está
actualizada en la mayoría de redes sociales, por ejemplo Youtube; mientras
que en las sucursales, la información presentada para “Dona un par” sólo es
en la temporada de donación.
● Aprendizaje ubicuo. A pesar que en su página web y en sus redes sociales
se pueden publicar vídeos o fotografías sobre las entregas que se han
realizado, éstas no están actualizadas; se retoma el caso de su canal en
Youtube, es una de las redes sociales más populares de vídeo y sólo poseen
siete vídeos y su última actualización fue del 16 de agosto de 2016.
● Ecosistema educativo. “Dona un par” de Zapaterías Gonpard también
posee una integración horizontal de procesos y vertical de ámbitos de
actores; ya que contribuye a la salud de las personas con escasos recursos
económicos debido a que las donaciones de calzado permiten erradicar
enfermedades e infecciones así como se ha visto que el absentismo ha
disminuido.
En éste esquema se enfatiza en los contexto de aprendizaje en relación a las TIC’s,
sin embargo como se puede notar la empresa y su proyecto social siguen sin
cumplir algunos aspectos importantes para el desarrollo de las habilidades de las
TIC’s tanto de ella misma como de los clientes, afiliados, donadores y
patrocinadores, debido a que no se puede dar una amplificación del aprendizaje
porque la empresa limita su participación en sus redes sociales.
No hace uso de manera eficiente de sus redes sociales, es decir tiene un contexto a
partir de su proyecto social para emplear recursos digitales que refuercen la
campaña del proyecto sin embargo se usa como soporte técnico con un nivel bajo
de interés.
Pero, no se puede dejar de lado el hecho de que a largo plazo ha ido cumpliendo los
objetivos principales: erradicar enfermedades e infecciones y disminuir el cd; es
decir, éste aspecto contribuye a una educación para la salud, principalmente; a su
vez ha iniciado de una educación informal para concluir en el beneficio de la
educación formal .
ConclusiónEn conclusión se puede decir que el uso de los cuatro esquemas de Katz, sirvió
mucho para determinar el estado en el que está la empresa de zapatos Gonpard a
partir de su proyecto social “Dona un par”.
Estos esquemas ayudarán a la elaboración de las estrategias ya que cada uno se
desarrolla en un enfoque distinto, sin embargo, algo que ninguno de los esquemas
deja de lado son las TIC’s, el uso de ellas se ha hecho primordial en este siglo
debido a la interconectividad que el Internet ha generado, por lo que debemos
hablar de una “reconceptualización” del mismo, como lo menciona Cristóbal Cobo,
“Internet es mucho más que eso, una infraestructura de información reticular capaz
de autorreplicarse y que infecta uno de los aspectos medulares de nuestra época:
una reconceptualización en el valor del conocimiento”, y ésto se debe a la creación
de contenidos que a su vez se comparten.
Otro concepto que se relaciona con esta perspectiva es la de “conectivismo”, que es
una estructura descrita como una red, AlDahdouh, Osório & Caires (2015) lo
expresan de la siguiente manera:
La red es un conjunto de nodos conectados el uno al otro. Estas relaciones o
conexiones no pueden ser vistas únicamente como un vínculo entre dos
nodos, sino más como patrones: grupos de relaciones que se unen. La red
no es estática sino dinámica y esos patrones pueden cambiar con el tiempo.
El concepto clave de la anterior cita es que “la red es dinámica”, éste concepto es
algo que no se puede notar a través de los análisis realizados anteriormente, ya que
Zapaterias Gonpard considera el uso de las TIC’s como un soporte técnico que
como una herramienta para la interacción.
Para este aspecto Rogers (1995) dice que “resulta clave tomar en cuenta que una
mejora sustantiva en los contextos de aprendizaje implica un ecosistema de
cambios que responde a transformaciones más complejas y de más largo plazo,
que además evolucionan a velocidades de innovación disímiles dentro de las
organizaciones”.
Los contextos de aprendizaje son algo que Zapaterias Gonpard debe considerar si
planea expandir su proyecto social a un nivel de macrosistema.
III. Propuesta de estrategias
1. Identificar objetivos y necesidades
Los objetivos del programa son ● Calzar a más personas, dándole una segunda oportunidad a zapatos que se
encuentran en buen estado.● Proteger los pies de las personas de enfermedades e infecciones● Completar el uniforme del colegio ● Reducir la falta de este recurso
Según el INEGI, Puebla ocupa el nivel número quinto de marginación a nivel nacional, que durante los últimos sexenios ha estado estancada, por lo tanto el apoyo que se brinda en estas campañas por la creación de una Empresa Socialmente Responsable, beneficia la economía del estado.
En un MAPEO DE ACTORES las personas vinculadas con esta organización se integrarán en una matriz para clasificarlos.
PÚBLICOS HABILITADORES FUNCIONALES NORMATIVOS DIFUSOS
Directivos X
Medios X
Empleados X
Empresas privadas
X X
Clientes X
Patrocinadores X
En un mapeo de actores que se segmentan en cuatro grupos, Habilitadores, funcionales, normativos y difusos. Los actores sociales se clasifican de acuerdo al papel que tienen en la empresa, como puede ser interno o externo.
La importancia que tiene cada uno de los stakeholders, implica a la empresa, ya sea para mejorar o disminuir su desarrollo.
2. Diseño de estrategiaEl público meta de “Dona un par” que Zapaterias Gonpard quiere alcanzar son personas de bajos recursos, y para cumplir los objetivos, primero debe invitar a sus clientes y público en general a contribuir con la causa, y los que aún no son clientes, introducirlos, y así beneficiar con descuentos (que van del 5% al 20%) que después se utilizan en la compra de zapatos nuevos. Esta actividad implica una doble entrada de clientes, tanto los que ya son, como los que quieren ayudar a la causa, la operación resulta en un ganar - ganar.
Para dar una mayor difusión de esta actividad es necesario que más personas se unan a la causa, para ello es primordial impulsar la publicidad empezando en redes sociales, Facebook y Twitter son una excelente opción para extender este programa y dar mayor apoyo en comunidades. También abarcar publicidad en programas de televisión, reportajes en periódicos y revistas, para promover esta actividad.
El mensaje debe ser dirigido a personas de clase social media alta y media baja, que la empresa necesita integrar, llevar información verídica y actualizada sobre el proyecto, también informar sobre las actividades que se llevan a cabo para restaurar los zapatos. Evidencias de que los zapatos restaurados no se vuelven a vender, generar confianza en los clientes y futuros.
Para que esto consiga mayores beneficios se puede promover a nivel internacional, aprovechando las sucursales que tiene la empresa, Puebla y Guadalajara, serían sus primeras sedes, para después abarcar el mercado a nivel nacional y con esto, el programa “Dona un par”, tendría una extensión imprescindible. Abordar la
problemática del zapato con una pequeña donación por parte de clientes y aliados, puede funcionar.
Actualmente la sociedad ha creado lazos de amistad con la publicidad en internet, es decir, si no estás en internet no existes, esto da como consecuencia que podemos sensibilizar a la población mediante publicidad y datos sobre la pobreza en Puebla.
Para implementar estas estrategias debemos inferir en los mapas siguientes, para tener una referencia
Seis dimensiones que atraviesan y condicionan los procesos de integración de TIC en educación: • la planificación y gestión de las políticas TIC; • las prácticas educativas; • la cultura digital• los recursos financieros y materiales; • la infraestructura tecnológica disponible• las relaciones de las instituciones con la comunidad, entre otras.
Esta dimensión pedagógica, por su parte, se sostiene principales potencialidades de las TIC: la posibilidad de mayor autonomía en el proceso de aprendizaje y en la gestión del conocimiento, la co-construcción del conocimiento y la diversidad de fuentes de información. Potencialidades que responden a lo dos pilares fundamentales de la educación del siglo XXI: “aprender a aprender” y “aprender a vivir juntos” (Delors, 1996). Por otra parte se hace necesario evaluar la pertinencia y la viabilidad de implementar diferentes modelos de integración TIC anticipando los costos de provisión y de mantenimiento a mediano y largo plazo. Esto también implica considerar todas las dimensiones técnicas necesarias para instalar los pisos tecnológicos en las instituciones y planificar las estrategias de soporte técnico con suficiente antelación.
IV Conclusiones
Se puede concluir que el uso de esquemas a partir de las dos principales lecturas,
Entornos digitales y Políticas Educativas, y Manual de Comunicación para el
Desarrollo, una guía práctica; fueron primordiales para obtener los objetivos y
necesidades de la empresa Gonpard enfocándose en su proyecto social “Dona un
par”.
Una de las principales necesidades que se hizo ver entre todos los análisis fue que
no toman en cuenta las TIC’s y el desarrollo de éstas habilidades, por lo que éste
desarrollo daría un dominio digital como lo menciona Van Deursen & Van Dijk
(2015), ellos hablan de habilidades relativas al medio y habilidades relativas al
contenido para sortear las brechas digitales ya que no sólo son por la
infraestructura, ésto hará que la empresa junto con su proyecto social estén en un
entorno de meta-conocimiento que trascienda el Internet, Cobo (2016) dice que ese
entorno “se plasma en formas y redes descentralizadas mediante las cuales se
configuran dinámicas de inter-creatividad y resolución colaborativa de problemas
complejos”, una parte de esa perspectiva la tienen ya que que con su proyecto
social siguen ayudando a la gente con bajos recursos económicos.
Algo que es importante mencionar, es la necesidad de que la población del estado
esté alfabetizada, pues las TIC´S hoy en dia son importantes para la viralización de
la información, por este medio sería más fácil llegar al público meta y obtener más
ayuda de parte de la población en general.
Gondpard es una empresa de calzado altamente reconocida en el estado de
Puebla, es una tarea noble de esta organización contribuir con el apoyo de grupos
vulnerables, esta campaña en específico busca el nivel de vida adecuado para
aquellas personas que no tienen dinero para comprarse un par de zapatos, como el
dato estadístico del capítulo 3 se mencionó, Puebla es el quinto puesto en
marginación a nivel nacional, lo que implica que el estado se encuentre en las
cuerdas del desarrollo total.
Otro aspecto importante para recalcar es la implementación de una estrategia, la
difusión que tiene la internet, es una oportunidad más para ampliar el mercado,
tanto laboral como social, para generar más oportunidades de empleo y al mismo
tiempo ayudar a las personas que no cuentan con las mismas situaciones
favorables hablando económicamente.
La pertinencia de esta campaña se basa en estudios demográficos, no obstante, se
encuentra la posibilidad de ampliar el campo de este proyecto social, con el fin de
mejorar tanto la organización laboral como las relaciones públicas que maneja la
empresa. Además de mencionar que la empresa, cuenta con patrocinadores
diferentes cada año que pueden dar difusión a esta actividad.
V. ReferenciasCobo, C. (2016). Las nuevas formas de evaluar: la innovación pendiente. En M. T.
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