Científico Concepto de calidad Percepción de la calidad

Aportaciones Uso de sus aportaciones

Walter A. Shewart Calidad. Para shewhart la calidad es la bondad de un producto tomando en cuenta las expectativas del cliente

Shewart hace énfasis en la medición de la calidad y ofrece un concepto pragmático y puede tomar diversos valores, dicho en otras palabras, la calidad sin importar cuál sea su medición y definición, siempre será una variable

Esta variación debe ser estudiada por los principios de Probabilidad y la Estadística. Y dice que no puede producirse dos partes con las mismas especificaciones, por las diferencias que se dan en:

La materia prima. Los operadores. Condiciones del

equipo.En el intento de encontrar sistemas más económicos para controlar la calidad, se desarrolló el Control Estadístico de la Calidad

Sheward fundamenta a la calidad en tres orientaciones; producto, manufactura y cliente.En este método se aplican conceptos estadísticos para analizar y controlar la calidad en los procesos de transformación permitiendo examinar un número reducido de piezas en una muestra significativa de un lote, en lugar de tener que inspeccionar el total de la producción.

Armand V. Feigenbaum

Calidad. Es un sistema eficaz para integrar el desarrollo de la calidad, el mantenimiento de la calidad y los esfuerzos de mejora de la calidad de los diversos grupos en una organización.

Feigenbaum sugirió que el control total de la calidad se convirtiera en una función gerencial bien organizada, cuya única área de especialización sería

Fue electo presidente fundador del Consejo de la International Academy for Quality, que ha contado con la participación activa de la European Organization for Quality, la Union of

Tres pasos hacia la calidad:

1) Liderazgo de calidad

2) Tecnología de calidad moderna

3) Compromiso de la organización

la calidad de los productos.

Japanese Scientists and Engineers (JUSE)

Los japoneses manejaron este concepto del control de calidad total como los fundamentos para su práctica conocida como control de calidad en toda la empresa, que empezó en la década de 196

Harold Dodge y Harry Roming

Calidad. Nos dice que la calidad son Sistemas y Procedimientos de la organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos

Satisfacer al cliente. Prevenir errores. Reducir costos. Ser competitivo

Aportaron la importancia del muestreo, que es el segundo elemento importante del Control Estadístico de Proceso.La participación de Estados Unidos en la Segunda Guerra Mundial y la necesidad de producir armas en grandes cantidades, fue el suceso para aplicar los conceptos y técnicas de Control Estadístico de la Calidad.

Determinar niveles aceptables de calidad de armas.

Se daba un entrenamiento masivo a los contratistas en uso de las gráficas de control del proceso.

Este grupo pronto desarrollo: Tablas de Muestro de Calidad.